企业形象

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企业形象范文第1篇

关键词：企业 企业形象 企业形象战略

企业形象战略，又称CI（Corporate　Identity）战略，是在调研和分析的基础上，服从于企业总体战略目标，以促进企业长期发展为目的，集中各方面的要素以促进企业形象的统一和提高企业的知名度的整体性策划。企业战略形象是企业总体经营战略的重要组成部分，其目的就是树立良好的企业形象，赢得更大的竞争优势。

一、企业形象战略的原则

1、同一性原则

企业视觉识别和活动识别必须建立在经营管理理念的基础上，并与经营管理理念保持一致性。企业的全部宣传活动都要围绕经营管理理念这一核心展开，以此对社会大众产生规模影响，达到企业预期效果。

2、独特性原则

企业引入企业形象的目的就是要形成自己鲜明的个性。企业形象具有独特性，才能给社会大众以深刻的视觉冲击，使公众把企业从多样的信息中识别出来，形成牢固的记忆和突出的印象。

3、动态性原则

由于企业内外环境尤其是市场营销和竞争形式的变化，企业必须从已经变化了的实际出发，对CI战略各个部分进行既积极又慎重，既规范又变通的动态补充和调整。

二、企业形象战略的主要模式

不同国家和地区由于自身所处的环境和条件的不同，在不同的发展时期，会选择适合自己发展的企业形象战略，其具体的方法和目标都有其各自的特点。在各种企业形象战略的的模式中，日本的CI模式和美国的CI模式是比较典型的。

1、日本式的CI模式

日本模式的CI战略的目的是要传达给社会大众其独特的经营管理理念，为此，日本企业特别强调其设计的标准化和视觉识别的系统化。日本模式的CI战略甚至上升到经营管理和文化建设的层次，为的是在社会大众中建立起良好的企业形象，使自己的企业标志和理念得到大众的认知和认可，从而促进企业的长足发展。

日本是一个东方民族，深受东方文化的影响。东方文化特别重视内在的修为，日本的企业在东方文化的影响下，其经营管理思想也特别重视自身的内在发展。日本企业的CI战略将其自身的经营管理文化与欧美国家的优点结合起来，通过不断的融合，形成了具有日本特色的CI战略模式。现代化与民族化的统一是日本企业成功的秘诀，这已经成为了日本企业界的共识。

2、美国式的CI模式

美国模式的CI战略特别重视视觉识别系统的设计。美国企业普遍认为，CI战略的成功与否很大程度上是由视觉识别系统决定的。因此，美国企业致力于打造企业视觉识别系统的标准化和规范化，不断发现和创造具有能表现企业经营管理理念特点的视觉信息符号系统，以此来使企业形象形成统一，使公众更加容易地识别企业标志，进而了解企经营业特点，在社会大众中建立起有品质的企业形象。

在竞争激烈的市场环境中，企业打造出统一、个性的视觉符号，最容易使企业在社会大众中建立印象深刻的形象，提高企业知名度，为企业产品在市场中的销售建立良好的基础。

三、企业形象战略的作用

1、提升企业形象

企业形象包含多个方面，包括商标、产品等有形因素和价值观、信誉等无形因素，有形的因素是直观的，无形的因素是抽象的。因此，社会大众往往更多地注意到企业形象直观的方面，容易忽视企业形象抽象的方面。

CI战略可以有效的将企业形象的有形方面和无形方面结合起来，通过有形的标志来传达企业的经营管理理念。独特的企业形象标识所传达的企业经营哲学，能使社会大众对企业产生良好的感觉和深刻的印象，这就在很大程度上起到了提升企业形象的作用。

2、改善企业体质

在全面变革的时代，企业将面临全方位的挑战。为了应对挑战，企业必须改善自己的企业体质，使之更加符合市场的需要，这样才能在竞争的大潮中立于不败之地。CI战略正式在市场环境和条件变化的情况下，紧跟时代潮流，调整已经不适合市场需求的经营管理理念，包括调整有形的产品、商标和无形的价值观、信誉等，从整体上改善和提升企业体质，以此来应对剧烈的转型给企业带来的影响。

CI战略是从企业的各个具体环节着手，从检查隐患到发现问题，再到解决问题，帮助企业进行观念的更新和优秀人才的引进，塑造全新的企业形象，改变旧的、落后的体质，建立新的、先进的体质，促进企业的发展壮大。

3、提升消费信心

消费信心是消费者对产品和企业的认可和信任，赢得消费者的信息业就赢得了市场。同一个产品往往会有很多个品牌，使自己的品牌赢得消费者的信心，才能让企业在激烈的市场环境中站稳脚跟。

企业只有在提升产品品质的基础上，不断提高自身的企业形象，使自己的产品及经营理念符合社会大众的需求，才能赢得消费者的信心，给企业创造利润。CI战略正是致力于打造既独特又统一的企业形象，让消费者可以放心地购买自己的产品，甚至使消费者在以后的购买活动者形成购买自己企业产品的习惯。

4、加强内部凝聚力

企业内部力量的团结一致是形成企业竞争力的关键因素。企业内部员工及各个部门的协调统一，是企业凝聚力的表现。CI战略通过对员工行为观的规范，使员工为共同的企业目标团结成利益一致的整体，培养员工的自主参与意识。统一的企业形象，可以激发企业员工的精神力量，使企业具有朝气蓬勃的氛围。

四、结束语

企业形象战略是企业的识别系统，它是企业战略的重要组成部分。在当今信息化时代，企业形象的好坏很容易被放大。因此，选择恰当的形象战略对企业的发展壮大具有重大的战略意义。

参考文献：

[1]肖海林.企业战略管理[M].北京：中国人民大学出版社，2008

企业形象范文第2篇

关键词：建筑企业；企业形象

一　企业形象建设的必要性

“企业形象”既是企业在公众心目中的印象和反映又是公众通过企业的识别过程而建立起来的认知和评价，它在一定程度上能代表和体现企业的综合实力。随着社会的不断发展，在竞争日趋激烈的今天 企业之间的竞争已不单纯是传统意义上的技术之争、资金之争、资质之争 而在很大程度上是企业形象的竞争。因此，一个良好的企业形象是企业的一笔巨大的无形资产它有助于企业在激烈的竞争中赢得更大的优势和社会认知度。

二　企业形象建设的措施

（1）加强外在硬件表现形式

企业的外在硬件主要包括产品质量、施工设施、办公设施、设备、环境、标志、资金实力等。其中产品质量是树立企业形象的核心通过加强产品质量的建设，企业能建立起良好的核心形象和最直接的第一印象。在此基础上，通过加大其余辅助设施的建设，企业的形象得到进一步的巩固和加强。通过对外在硬件的夯实，企业的形象得到了更好的展现，从而使更多的人加深了对企业的认识，并从心里对其产生好感，在最短的时间里接受并信任这家企业。

（2）提高内在形象建设

企业的内部文化也是企业形象建设的一个重要组成部分，内部文化的高低直接影响到企业形象的优劣。提高内部企业文化，就是要让每一位职工在思想和认识上都明白并遵循公司的发展方向、经营理念、方针目标和企业宗旨，有助于良好企业形象的建立。近几年，公司举办了以“重走路，实现新跨越”、“追寻红色历史，传承红色精神”为主题的红色旅游，开展了一系列职工喜闻乐见的文体活动，让职工在参与这些活动的同时进一步了解公司的企业文化，增强了对公司的归属感、自豪感和责任感，把企业的兴衰融入到自身血液里，职工之间也得到了进一步的交流与沟通。通过企业内在形象的建设，公司的凝聚力得到了加强。职工围绕着同一个目标积极努力地工作，一言一行中传达出公司的精神、理念，工作中自然地感染到客户或公众，从而达到潜移默化地宣传公司形象的效果。

（3）搭建视觉传达平台

有了好的外在硬件和内在形象的基础，可以再通过制作并丰富具有公司特色的标识标牌、版报、宣传画、报刊、网站等多种视觉传达形式来宣传公司的思路及理念。历年来，公司在企业形象建设上很下功夫，特地制作了精美的宣传手册和专题板报，及时把公司最新动态和最新文件精神传达到各项目部，让项目部和公司机关有着很好的互动与交流，进一步宣传了企业理念、企业精神。

企业形象范文第3篇

摘要：企业形象是社会公众和职工对企业性质特点的总体印象和评价，也是企业的表现和特征在公众心目中的反映。本文以联想公司为例说明了企业形象的战略研究状况，提出了新时期企业形象的发展模式。

关键词：企业形象；战略研究；企业文化

一、企业形象的概念

企业形象（Corporate Image）是社会公众和职工对企业性质特点的总体印象和评价，也是企业的表现和特征在公众心目中的反映。企业形象通过各个构成要素，诸如产品形象、环境形象、服务形象、公共关系形象、企业家形象、社会形象和总体形象体现出来。其中产品形象是企业竞争力的核心，环境形象是企业素质的体现，服务形象使企业具有巨大的吸引力，公共关系形象集企业道德、文化水平于一体，企业家形象是企业形象的核心及关键，而社会形象则是企业社会责任感的综合体现。企业的形象战略是将以上诸要素有机统一并加以有效传播形成的企业总体形象，它具有统一性、整体性和多维性、动态性和相对稳定性及鲜明的层次性等特征，是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一。现在我们以联想公司为例讨论形象战略的重要性[1-3]。

二、联想的形象战略

企业形象的形成要素很多，包括企业的精神形象、产品形象、技术形象、管理形象、员工形象、服务形象以及环境形象等等，不同发展阶段的企业可能在某一方面会很突出，或者在某一方面比较薄弱，这需要企业不断地修正自己的形象，最终达到全面塑造良好的企业形象。联想在企业发展过程中，并没有突出而轰轰烈烈的企业形象塑造运动，但事实上联想已经成为一个高知名度、高美誉度的具有优秀的企业形象的集团公司，这一切与联想全面塑造企业形象的形象战略模式是分不开的。

联想集团公司初创于1984年11月，在中国科学院计算技术研究所20万元投资的基础上，从11人两间小平房起家，经过十年的艰苦创业?，现已发展成为拥有32家独资、合资、联营公司，27个海外机构，遍布全国600多个经销服务网点，职工2300余人，净资产5亿元，年销售额实破40亿元的技、工、贸一体化的计算机产业集团。十年来，累计销售收入超过百亿元，出口创汇3亿美元，实现利税3亿多元。1993年在全国电子百家企业中名列第二，是目前国内计算机行业最大的企业集团。联想的企业形象的塑造主要体现在以下几个方面：1）推崇市场观念；2)树立产品形象；3)高的质量意识；4)优质的服务；5)有效的宣传；6)“以人为本”的企业文化[4]。

1.推崇市场观念。

联想人一贯认为，市场导向是公司赖以生存发展的根本。联想的生存决定于市场的承认、顾客的订单和支票。联想的开发、生产、销售和服务都坚持以市场为导向。联想十分注意市场的需求，重视把先进的科技成果转化为产品。同时，市场导向观念也使得联想建立了遍布全国的营销、服务网络，从而在市场上树立起企业强有力的形象。

2.树立产品形象。

企业形象，主要是通过产品形象来体现的，塑造富有个性的企业文化首先应当充分显露本行业和本企业产品的特色，把握本行业和产品在市场经济、人民生活消费中所处的地位和作用，形成自己独特的经营宗旨和价格体系，联想正是这样做的。联想所提出的“创一流品牌，走民族之路”的奋斗目标，促使联想用自己的力量研制开发新产品，创出了自己的名牌。

3.高的质量意识。

联想有着严格的质量管理体系。在高水平系统设计的基础上，联想的整个生产过程按IS09000进行严格的质量控制。微机整机从部件选择到进入市场，要经过常温、高温检测和终检、出库抽查、售前验机等9道质检环节。据报道，北京一饭店失火，某外国驻京办事处使用的联想危机外壳已烧焦，但系统居然可以运行。由此可见，高性能、高质量成为联想取信于用户，赢得市场的法宝。

4.优质的服务。

联想的高声誉不仅来自于高质量，也来自于优质的服务。联想始终坚持用户第一。他们在销售大厅内不设柜台，只摆放整齐的办公桌，每个销售人员主动迎接顾客，并提供帮助，所有顾客都可得到最细致、最周到的服务。联想率先进入“本色服务”的领域，即最大程度地、最有效地为客户提供完善真实的服务，加强了各地维修站的力量，建立起包括商、地区维修站和总部技术服务中心在内的三级服务网络，形成了和销售渠道并行的销售服务机制。

5.有效的宣传。

联想在对企业和产品的宣传方面也付出了努力。一方面联想集团很注意搞好与政府公众的关系，联想人充分认识到，要发展必须依靠国家政府的政策扶持，他们不断地为国家做实事、不断为各部门解决实际问题；另一方面，联想也十分注意利用广告宣传自己的产品。联想通过广播、电视、报纸等广泛的广告渠道，来宣传自己的产品和理念，“人类失去联想，世界将会怎样”的形象宣传也尽人皆知。

6.“以人为本”的企业文化。

联想人确认在生产力诸要素中，最关键最重要的是人，坚持生产力标准与尊重人具有内在的高度一致性。联想在发展中对于人的问题给予了高度重视，形成了系统的关于人才的观念：吸引一流人才，凝聚一流人才，让一流的人才得到充分的发挥，为个人成功提供了大量的机会。与此同时，联想对人的重视也反映在重视人才的自身需求方面，从成就感到物质需求，公司都想方设法去满足，使得员工感到公司是自己的归宿，为实现公司的目标而努力工作。

三、结语

根据联想的发展史我们发现：一个公司要有好的发展，必须要有一个好的企业形象。总之，一个企业要有自己的企业形象战略，制定正确的目标和行动准则，从企业现状，产品特性入手，逐步导入形象战略，加强延续性、统一性，在公众面前树立起良好形象。同时要加大对自身产品的开发升级，体现出广阔的发展前景。加强内部质量管理，不能名不副实。企业在加大无形资产（企业形象）向有形资产转化的过程中，会不断提升企业的综合实力，从而在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]蔡希贤主编，《现代企业战略管理》，华中理工大学出版社，1998年11月.

[2]方生.中国名牌—国之瑰宝[N].羊城晚报，1997一4一27.

[3]杨金德.CI基本原理「M.北京:中国经济出版社.1996.

[4]蒋彬.企业经营管理经典案例分析.时事出版社,1997.

企业形象范文第4篇

一、背景分析

随着企业形象宣传片大战的日愈高涨及加入宣传行列的企业日愈普遍，企业形象宣传片一味的追求地新奇的表现形式和唯美的画面及同化了假、大、空的内容的情况日愈严重，令目标受众对企业独特的文化理念、整体风貌和实力成就等实质内容常常是丈二和尚摸不着头脑，极大削弱了企业形象的宣传效果。

为什么会出现这种情况?

大部分企业实力有限，他们只好避实击虚，迂回宣传自己;

广告人员一味追求标新立异的效果造成。

实力企业需要怎么样的宣传片?

根据目标受众，表现内容重点突出、结构清晰、情节合理又具有时尚的现代感、能够地表达出其独特的文化理念、经营战略和实力成就等实质性的内容和展现企业蒸蒸日上的面貌，反映企业无限发展前景的宣传片是实力企业所需要的。

二、我们的优势

万马房产集团是“全国民营500强企业”——浙江万马集团控股的子公司，具有国家房地产开发二级资质。其规模与实力在国内同行业中可以说是首屈一指的。

因此大部分企业宣传片极力回避的务实的宣传方式，正是万马房产集团的宣传优势所在。

三、我们的出发点

基于上述分析，如何做到，表现内容重点突出、结构清晰、情节合理又具有现代感、如何准确地传达出万马集团历史长久、组织架构、经营战略、管理状况、文化理念、现在成就的实质内容，展现企业蒸蒸日上的面貌，反映企业发展的无限前景，应该是我们企业的出发点和终极目标。

四、我们的策略

(一)清晰的情节思路

在情节安排上，我们将围绕“引子—展现—展望”的主线展开，巧妙地借用集团公司的企业口号，企业精神和企业目标内涵，将集团企业的简介、架构、历史、经营战略、管理状况、企业成就、文化理念、人才队伍、未来展望等内容展现在片内。

(二)张驰有度的表现风格

众所周知，影视作品是由语言、字幕、画面和音乐构成的一门综合艺术，其表现风格是由具体情节内容所决定。

由于本专题片情节内容具有一种在激越中带有温婉，舒展中不失恢弘的意境，表达一种来自企业自身的大气、阔胸怀、自信力。因而，在制作过程中我们会根据四者的密切的配合，使制作完成的企业专题片整体风格表现的张驰有度，在美好之中凸显一种煽动性和感染力。

(三)时尚现代的表现手法

1、“引子”部分

整合万马房产集团的LOGO的构图表现和寓意，先推出LOGO和“万马房产”字体，而后运用3D技术，将LOGO进行拆分，标志中的“圆点”成了广阔大草原上冉冉升起朝日，一群英姿勃发，凌空欲飞的骏马迎着旭日互相追逐向前奔跑，给人以震撼力，以此来展现万马房产集团奋发进取，不懈追求的大气势。配上激越的音乐并完成与下篇的自然转合。

推出的字幕为“素质决定实力”，它既是企业的口号，又巧妙地于片头字幕身份相契合。暗示着万马房产注重素质、精益求精、永不停步的企业精神。

旁白力求精美大气。

2、“展现”部分

由上篇过渡到本篇，以舒缓的节奏来展开。考虑片长的约束，尽量淡化企业的发展过程，而是着重凸显企业的经营战略、管理状况、企业成就、文化理念、人才队伍。本篇是由企业面貌和骄人业绩配以说明力的文字、证书，再加上3D动画等技术来完成的。

展示的内容以推出的字幕加以分类解说：

“企业品牌，实力铸就”企业简介。

“根深叶茂、生生不息”：体现企业架构，项目公司的概况，突出其全国化。

“诚以立信、质以建业”：介绍开发项目获得奖项与荣誉。

“发展企业，回报社会”：主要体现重视人才和企业文化建设。

它即是万马的企业的精神，又巧妙与展现的内容相契合，一方面暗示万马集团虚怀若谷，非常注重汲取国内外先进开发理念和管理经验，积极在各个领略开拓创新;另一方面诚信立名，非常注重团结属下的企业实体，同心同德，在激烈的市场竞争中乘风破浪，奋勇前进。

旁白立求文字精美，有说服力。

3、“展望”部分

本部骏马继续向着太阳奔跑冲锋的画面来收尾，强化冲锋的气度与力量，与开篇的画面内涵相呼应，把调子扬起来，并把集团企业形象予以进一步提升。以展现企业发展的蓝图和美好明天。

推出字幕“龙马精神，创造辉煌”，它既是万马企业的目标，双巧妙地与片尾的“展望”内容相契合。

旁白立求文字精美，大气，自信。

第二部分：专题片文案。

(一)“引子”部分

镜头一：万马房产LOGO从背景中推出

背景音乐：雄壮的音乐响起/渐渐减速弱

字幕：(屏幕下方)

浙江万马集团房地产开发有限公司

镜头二：由LOGO中“圆点”切换到广阔大草原上冉冉升起朝日，一群英姿勃发，凌空欲飞的骏马迎着旭日互相追逐向前奔跑。

背景音乐：(弱)交响乐/持续

配音：新世纪的太阳已经升起。在新的历史起点上，一个新的经济时代正以其雄健的步伐，走向更加开放和繁荣。

上山如马飞奔，不惧坎坷颠簸;下水如龙出海，无畏暗潮波涛;软硬兼并，明暗双吞。一派凌人阵势，一股万千气韵。活力澎湃翻腾，智力敏锐周延，开创运势如破竹。此为龙马精神也。字幕：素质决定精神

(二)“展现”部分

镜头三：

背景音乐：(弱)交响乐/持续

配音：浙江万马集团房地产开发有限公司是“全国民营500强”——浙江万马集团控股的子公司，成立于1995年，具有国家房地产开发二级资质。公司下设万马集团临安分公司、万马集团(马鞍山)发展有限公司、马鞍山万马房地产开发有限公司、芜湖万马林房地产开发有限公司、仙居万马房地产开发有限公司、马鞍山万马机床制造有限公司、马鞍山万马佳达物业管理有限公司等七家分、子公司。公司现有员工150余人，具有大专以上学历者占70%，拥有一批理信纸扎实、经难丰富的中青年专业技术人员，其中：教授级高级工程师1人，高级工程师3人，高级经济师1人，工程师、经济师、会计师等20余人。

公司自成立以来，本着“素质决定实力”的企业精神和“营造高品质生活”的开发理念，引进人才，强化管理，塑造品牌。始终贯彻“以质量取胜”的原则，借鉴国内外先进的房地产开发经验，注重现代建筑科技与民族传统风格的统一，在规划设计上秉承“以人为本”的思想，以“创新、求变”的精神去适应市场的需求，致力于各类精品楼盘的开发建设。经过8年的努力，业务涉及杭州、临安、马鞍山、芜湖、仙居等地，公司共开发各类楼盘逾30万平方米，已相继开发了阳光苑、新世纪花苑、南苑小区、锦南新材等临安知名楼盘。目前正在开发碧苑安置小区、马鞍山碧云天城市花园、碧溪丽景、碧桂山庄、芜湖森海都市花园、仙居锦绣明珠等项目，同时，公司正在上海、江苏、安徽及省内其他城市储备开发用地，预计在2003年以后，公司每年开发新项目20万平方米。

字幕：“企业品牌，实力铸就”

镜头四：

背景音乐：(弱)交响乐/持续

配音：

字幕：“根深叶茂、生生不息”

镜头五：

背景音乐：(弱)交响乐/持续

配音：

字幕：“企业品牌，实力铸就”

“诚以立信、质以建业”：介绍开发项目获得奖项与荣誉。

镜头六：

背景音乐：(弱)交响乐/持续配音：“壮志可以万丈无边，事业可以四海奔腾，桑梓之情却时刻牢记心中”。万马房产的足迹已遍布浙江杭州、临安、仙居、安徽马鞍山，芜湖等，每到一个地方进行房地产开发，万马人都与公众利益相符，尽我所能，帮人解困。在临安投资了万马小学，在马鞍山资助失学少年和敬老院等等。在临安，积极举行商业研讨会，以促进临安经济发展。

字幕“发展企业，回报社会”

(三)“展望”部分

镜头七：

企业形象范文第5篇

关键词：企业形象；塑造；思考

中图分类号：F272.9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）011(C)-0276-02

企业形象的塑造是现代企业管理工作中一项重要工作，是企业在产品质量、加工装备、科技进步、管理水平、资金运作、员工素质、服务水准等基本素质上的综合表现。在当今市场经济时代，市场竞争不仅表现为商品质量和价格的竞争，而且更重要的表现为企业整体素质和形象的竞争，消费者选择商品，更注重的是企业知名度和信誉，因此，作为现代市场竞争条件下的战略手段，企业形象塑造已成为众多企业制胜的法宝。

一、良好的企业形象对企业的影响和作用

企业形象是指企业在自己企业价值观的指导下，为适应社会公众和消费者的发展需要，按照一定的标准和要求，综合运用创意策划、企业标志、广告宣传、商标选型和公共关系等手段，把以企业价值观为基础的企业经营理念和产品服务特色，通过自身行为和各种媒介传达、表现出来，使社会公众和消费者对企业产生良好形象的认同感，对企业形成一定的整体看法和最终印象，并转化为相应的基本信念和综合评价，从而为企业创造一种理想的经营环境；它是企业的所作所为在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映，是企业展露给社会公众和消费者的形态、相貌和美誉程度，是展现企业精神风貌和经济实力的一面镜子。

企业形象作为企业文化的有机组成部分，是企业文化的展示和表现，是企业文化在社会或市场上的认知和评价。企业形象根源于企业价值观，它是企业获得成功的哲学精髓，企业形象有价值定位功能和资产增值功能。良好的企业形象，对内可以唤起和激励员工的自豪感、荣誉感和责任感，激发企业员工的进取心、参与意识和主人翁意识，自觉地爱护企业、关心企业，把自己的命运与企业的发展紧密联系在一起，不断释放自己的潜能，竭尽全力为企业发展做贡献，使企业充满无限活力；对外可以提高外部公众对企业的信任，起到吸引人才资金，获得社会各界广泛支持的功效。因此，企业形象在现代企业发展中不是可有可无，而是起着举足轻重的作用。

在市场经济条件下，良好的企业形象不仅表明该企业有着良好的公共关系状态，而且还表明该企业有一笔非常可观的无形财富。企业良好形象的塑造，能使企业信誉大增，经济效益上升和社会地位提高，所以，当今越来越多的企业，特别是世界级的名牌企业无不在塑造良好企业形象上下工夫。拿“麦当劳”快餐店来说．人们无论走到哪里，只要看到这样的形象：高高立起的大型黄色艺术字母“M”，木偶小丑麦当劳叔叔的滑稽面容，就知道这儿是麦当劳快餐店。对于消费者来说，“麦当劳”意味着品质上乘、干净优雅、服务热情。通过精心设计和严格管理，“麦当劳”不仅在世界消费者心目中形成了独特的企业形象，而且有机地将美国文化与企业形象融为一体。可口可乐公司、劳斯莱斯公司等企业也都是凭看特有的企业形象而独占鳌头。1994年，世界第一饮料可口可乐的无形资产就达359.5亿美元，相当于当年营业额的三倍，无形资产远远超过了当年的有形资产。几年前，英国的名牌企业，“劳斯莱斯”分别出售给了德国大众和宝马两家汽车公司，大众汽车公司花了十几亿德国马克，只买到了一个生产“本特利”汽车发动机的企业，德国宝马汽车公司花了一亿德国马克，只买到了2000年后才能使用的“劳斯莱斯”的冠名权，因为前者是世界有名的汽车发动机企业，后者是世界上有著名的汽车品牌。据国际塑造协会的估计，企业在形象塑造中每投入l美元，就可以获得227美元的收益，可见塑造企业形象所带来的利润是何等丰厚，对企业的影响和作用是多么巨大。

二、目前塑造企业形象存在的问题和不足

一是手段单一，效果有限。目前，许多企业家把塑造企业形象同大把花钱等同起来，许多企业在塑造企业形象过程中，主要的手段是广告，钱花得不少，企业的效益不见好转，甚至有的企业由于巨额的广告费，结果把企业给拖跨了，山东秦池酒厂就是例子。塑造企业形象当然是要花钱，但是理解为只有花钱才能塑造企业形象就错了，企业形象是靠企业的内在品质和行为，靠自己正确的理念，符合社会公众的认同来实现的，不断努力把工作做得更好才能树立企业形象。

二是策划不够，水平较低。企业塑造形象是一种企业行为，希求回报是其特点。企业要根据自己的经营目的取舍塑造形象项目，手段要同项目相匹配。塑造企业形象一切都要传播企业在设备、人员素质、产品质量、售后服务、社会责任等方面的优势，传播企业内在优秀的品质，给社会公众一个良好的形象。我们现在的情况是，有的企业凡是能出名的事情都干，从善如流，大把花钱，其结果是成本提高了好多，企业形象搞乱了。

三是急于求成，得不偿失。浮躁和盲目性是目前一些企业塑造形象过程中的实际情况。塑造企业形象是一个长期的工作，过去说“树誉十载”，就是说良好形象的形成需要一个过程，但目前众多企业在形象塑造上急于求成，都希望一夜成名。而有的企业因偶然的原因迅速崛起，但是能够继续兴旺发达的为数不多，沈阳飞龙、深圳巨人现象非常值得我们深思。

四是缺乏底蕴，忽视理念。企业形象的作用主要是通过企业形象的文化渗透来影响社会公众的。企业形象越好，其文化凝结越厚。企业形象主要是企业内在品质和作为，通过公共关系工作，在社会公众当中形成的总体印象。因此，塑造企业形象首先要在完善企业内在品质，塑造企业理念上下工夫，这应该成为企业塑造形象的重点。以此为基础才能开始塑造企业形象。在我国的企业塑造形象的潮流中，这一点很容易被忽略，而且常常忽视文化在塑造企业形象中的巨大作用。

三、塑造企业形象的主要途径和手段

企业塑造形象的特点是虚实结合，内外结合，企业自己工作的质量和成效是企业形象的基础，所以企业塑造形象得从实处着手，基础得扎实。

第一，塑造企业形象要注重企业“外延”形象。为了最直接、最迅速地给公众留下第一印象，让公众快速了解企业的行业特色、经营特色和本企业的品牌，就必须按照企业文化的总体指导思想，对企业的外现形象进行设计。包括企业容貌、办公场所、徽标、商标、广告宣传、产品包装、展览展示以及员工的着装、仪表、态度和行为等。许多企业引进CI（企业形象识别）战略，在这方面已经取得了巨大成效，其徽标、商标、广告语等具有明显的企业特征，很容易被人识别。如联想集团的电脑专卖店将店面装修统一为蓝、黄两色，店牌为蓝底黄字，非常具有特色，较好地宣传了企业形象。另外，脍炙人口的企业形象广告语同样是塑造、宣传企业形象的有力手段，如：“没有最好，只有更好”、“滴滴浓情，三鹿奶粉”、“好马配好鞍，好车配风帆”、“鹤舞白沙，我心飞翔”等，这些广告语既读来朗朗上口，又便于识别，为企业树立了良好的形象，同时也较好地体现了企业文化。

第二，塑造企业形象要注重不断提升员工队伍的整体素质。企业形象最终是通过员工来展现的。因此，只有企业员工的文化水准、职业道德、行为规范、精神面貌、劳动技能等全面得到提升，优秀的企业形象才能真正塑造起来、树立起来。首先，适应市场竞争的要求，树立“没有最好，只有更好”的全新用人理念，采取上级分配、公开招聘、社会招聘、委外培训等多种形式，不拘一格地发现、选拔和培养专业技术人才，以高比例的技术人才提高产品的技术含量，扩大企业的知名度。其次，通过多种舆论和教育方式，力求在企业员工队伍中形成“三感”，即爱企敬业，与企业同舟共济、荣辱与共的归属感；对国家负责，对业主负责，以精品工程服务社会、造福人类的责任感；识整体、顾大局，维护国家和企业利益的集体荣誉感。以“三感”培养员工具有时代特征的职业道德，向社会展示了全新的企业形象。

第三，塑造企业形象要做到企业内在素质和企业形象的高度统一。企业形象是一个企业的表现与特征在社会公众心目中客观反映，它包括企业内在的精神和企业外在的标志两部分。具体说来就是一个企业优良的产品或服务的质量、人员的素质精神风貌、经营作风、服务水准和态度，还有组织和外在环境，建筑和标志在社会公众中形成的总体印象。企业形象是企业高质量产品和细致周到服务为基础的企业理念和行为在较长时间里的凝结。要树立良好的企业形象，我们必须脚踏实地，从全心全意为社会公众服务中获得良好的企业形象，避免单纯宣传的倾向。

第四，塑造企业形象要从长远着眼，从现在做起。从企业发展的角度看，塑造企业良好形象是涉及企业整体战略的工作，是一个长期的、有计划、不间断的过程，同时更是对具体细节的全面管理。塑造企业形象是企业不断追求完善的过程。由于企业形象塑造比较虚，涉及企业各个方面，不是一挥而就的，所以在企业所有的工作中，树立企业形象是最艰巨的工作。塑造企业形象不容易，保持一个企业的良好形象也如保持财富那样难，同时企业形象是个动态的过程，要不断地丰富内容。

第五，塑造企业形象要在传播过程中实现。社会公众的广泛参与是树立企业形象的重要条件。树立良好的企业形象必须想方设法争取公众的广泛参与在科学的公关调查基础上进行的，避免自以为是的主观现象。通过公关工作树立起来的企业形象应该在公众的心目中，现在，企业在塑造自身形象中，存在一个误区就是，公关活动既是上了报纸、电视、广播等大众传播媒介就万事大吉了，很少考虑社会公众对企业的意图认同多少。企业在塑造自身形象中一定要克服这个缺陷，想方设法使企业形象进入人们的心里，达到有口皆碑的境界。