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品牌与市场的深度对接
延续历届,今年的展会再次邀请到来自全国各地的百货及购物中心采购部负责人莅临参观,这为品牌与市场构建了专业、便捷的商洽桥梁。首次参展的荷兰家居品牌Brabantia、英国企业DartingtonCrystal,德国陶瓷名品卢臣泰(Rosenthal)等,通过参展收集市场资讯,并开始逐步建立公司的国内行销体系。络绎不绝的买家以及观众对产品表现出的浓厚兴趣,让更多初次进入中国市场的品牌感慨中国市场未来的良好前景。
而对于已多次参与展会的展商来讲,展会的效果更加坚定了他们的推广方向,为其开拓更多的发展空间。意大利参展企业Zanl Serafinos.r.I.公司已连续三年参与上海时尚家居展,他们表示“中国是一个庞大的市场,我们不断加大投资希望能在这里开拓更多品牌发展空间,通过展会平台接触到的众多经销商,百货商店,购物中心负责人可以在这里了解到我们的品牌和新产品,对开拓庞大的国内零售市场起到了极大的推动作用。”
同样,大陆本土企业,台湾品牌联合,日韩品牌等优秀的东方设计产品在展会中也颇受青睐。在长期依赖出口导致中国市场极其缺少优质本土品牌及产品的背景下,一批诸如吉利时礼品贸易有限公司(德国Soneidteufel厨房用品国内制造商)的本土企业开始关注中高端零售市场,为消费者提供真正中国制造的高品质产品。来自宝岛台湾的企业第三次组团参展,今年以“FreshTaiwan”为主题,携23家台湾企业共同参与,通过这一国内家居行业的标志性展会,让更多人熟悉台湾的设计产品及生活方式。
年度家居风尚大奖
对于品牌商而言,展会是新产品的重要平台,也是纵观家居风尚趋势的最佳地。几年来,上海时尚家居展无论在参展商、产品质量或现场气氛等各个方面都取得了显著的进步,亮丽的展品和精心的布置都让人印象深刻。此外,本届展会再次推出年度家居风尚大奖的评选,从外形到功能,再到环保理念推广,为家居设计品提供可参照的风向标。最佳外观造型奖,BK贝嘉,回飞锅WMF.饮水瓶。最具实用功能奖:Rosenthal卢臣泰,NendooSolists,瑞士Laurastar,桂冠之星衣服熨烫护理系统S7。最具环保概念奖:Brabantia.WallFlx壁挂晾衣架,Goodgoods节水强压多功能花洒。这些获奖产品为人们提供了更优化的生活理念和生活方式,也为同行业带来新的设计思路。
王题专区与大讲坛
本届上海时尚家居展现场设立了多个主题专区,如幸福商店。24小时生活,晒上海肆,米技艺术厨房,“如此幸福”户外生活概念屋,以及总统的秘密特别展区。这些主题性的展区强化了不同设计的意义,针对每个主题板块,设计师与品牌展开积极的配合,通过艺术,设计,科技的对接,让家居生活的感念更加宽泛,为人们提供多种可能性。而对于普通观众来说,这更是与设计零接触的最佳场所,是一次亲切且赋有深度的设计体验。
同期,深受业内观众热捧的设计风尚大讲坛再度开场,论坛议程覆盖整个展期,几乎每场演讲都座无虚席。来自德国的陈列造型师KarlnWahl女士是2012年度最佳视觉营销奖得主,她针对橱窗设计趋势,产品陈列效果等话题展开演讲讨论。德国新人设计奖得主SebastianHerkner先生带来有关“产品设计的魅力”演讲,通过阐述设计思路与设计方法,为观众解读产品设计的专业知识。除此之外,展会还邀请到Deco100总裁为专业观众解答如何通过陈设和管理提高门店销售和盈利。日本H concept负责人名児耶秀美先生畅谈设计对创意,生活方式以及城市规划的影响。以及国内知名设计师谭精忠,杨明洁等与大家分享设计之路。
设计新星Talents聚焦
时尚类家居用瓷是瓷器行业的一个细分市场,指在家庭生活中使用的主要瓷器,如不同规格的盘子、茶杯、茶壶、咖啡杯、咖啡碟、糖盅、点心盘、蛋糕盘、奶盅、汤碗等。产品外形设计新颖、色彩纷呈。类别主要涉及杯具、餐具、茶具、咖啡具、酒具、储物密封罐、卫浴组合器、装饰摆设、商务礼品等。
产品特点
1.用途、品形多种多样。家居用瓷总公司集科研、生产、经营为一体,年产陶瓷制品5000万件,2万余种样品储备,1万多种的日用陶瓷系列产品,保证了产品的更新率和多样性。
2.釉泽明朗鲜艳。打破以往以白瓷为底色的保守观念,使用“颜色釉”给产品注入了丰富多彩的颜色。在釉中加上某种氧化金属,焙烧后呈现出不同色泽称为“颜色釉”。“喜结良缘”系列家瓷产品和仿搪瓷茶具等因颜色釉的特殊烧制工艺和配方,都具有极大的观赏功能和美化作用。
市场分析
随着人们越来越关注健康、关注环保性,人们对家瓷工艺也开始重视起来。瓷餐具上釉过程中简化工艺造成有害物质析出的新闻频见报端,使购买高安全高质量的瓷具成为了消费者的重要诉求。另外,除了盛放食物的功效性,很多消费者更注重追求其附加值——美观性,以此达到彰显品位、丰富居家情调的效果。
经营条件
需经营者具备一定经营实力,店铺基础面积要求15平方米。开店级别以首期投资额,即铺货产品最低数量,划分为5万、9万和15万三个级别,如果是城市首家店铺则全额返还。另外投资者还需交纳1万—3万元的品牌保证金,合同期满品牌保证金将全额退款。
效益估算
加盟者的利润分为两部分:一是开业运营;二是渠道、礼品订单、餐厅酒楼订单。有具有渠道资源的加盟商开业首月即为白酒公司供应白瓷酒瓶,不仅收回了成本,还获得了高达十万元的利润。这是经营的最好的加盟商,最差的收回投资时间就要一年左右。
投资提示
[关键词]家具商业 流通渠道 商业模式
兵法有云:兵无常势,水无常形。数十年间,中国家具商业流通渠道随着社会的发展、产品的更新、需求的变化和市场的成长而不断变化。随着生活水平的提高和消费观念的改变,人们已不再满足单一的购物形式、简单的商场环境和辗转奔波的消费过程。于是,为满足消费者多元化、个性化、休闲化、时尚化的家具购物需求,家居商场从传统、单一的专业市场向多元化方向发展,既有融家具建材为一体的大型家居博览中心,又有单个家具厂家独立经营的家具品牌旗舰店;既有环境幽雅、档次较高的商场型家具购物广场,又有方便快捷、价格适中的一站式家居超市;既有传统的摊位制经营家具卖场,又有新型的网上购物营销家具E店……经营方式多样,产品风格迥异,各具特色,不一而足。
本人近年来一直从事家具商业空间的规划与设计工作,对目前国内家具商业流通业态的多种形态有所涉猎,希望能结合目前商业发展的特征与趋势,就家具商业流通业态的发展趋势和主要商业形态展开论述,以求抛砖引玉,引起业内专业人士对此的专注与探讨。
一、中国家具商业流通渠道的发展历程
回顾中国家具商业流通发展历程,纵观国内家具销售模式,家具销售经历了从无营销到有营销,从无专卖店到有专卖店,从小店到大商场,从局部地区到遍布全国,从低档家具到高档家具,从家具产品到家居产品,从一级市场到三级市场,从单一产品到系列产品,从抓品质到重品牌一个又一个令人激动的过程……二十年来,大大小小、形形的家具卖场在家具营销的大舞台上演绎着各式各样的角色,有的成为一枝独秀,有的成为一代枭雄;有的昙花一现,有的四季常青;有的门庭若市,有的门可罗雀;有的口碑相传,有的问题缠身……总体而言,中国家具商业流通渠道经历了以下几个阶段。
1. 起步阶段
20世纪80年代中期~20世纪90年代初期,是中国家具市场的起步阶段。这时的家具市场场址、规模、档次的选择大都比较适应当时当地的客观发展条件,场地因陋就简,注入资金少,市场规模小,产品以国产家具为主。不少市场建在闹市区内,也有的自发形成在原分散的自由贸易的市场内。大部分地区家具市场还停留在较低的层次:棚户式的家具大排档、摊位制拥挤嘈杂的家具市场是当时家居市场的主要形态。
2. 形成阶段
20世纪90年代初期~20世纪90年代末期是市场的形成阶段。家具市场场址从繁华的闹市区向交通便利的城郊结合部发展,投资建场的资金由最初的几百万元增加到上千万元,个别市场的建场资金达到亿元以上。进场的家具产品由中下档次向中高档次发展,市场还吸引了港台地区部分优秀产品和厂商入驻。市场经营方式也多起来,直销、、自营相配合,零售、批发相结合。到90年代末期, 拥有超大空间、手扶电梯、高档装修等硬件设施的商场型家具卖场开始出现,带动家具零售业进入商场时代。
3. 发展阶段
从20世纪初起至今是家具市场的规范、完善、成熟阶段。此阶段呈现的基本特点是由综合性家具市场逐渐向专业化、有自己特色的市场演变。市场管理质量大大提高,规模化经营和现代化经营占据优势。市场相应的配套服务,如银行、邮电、运输、工商、税务、食宿、教育等逐步建立健全起来。随着国外投资商进入中国家居流通领域,促使中国家具市场规模、档次、经营、管理、服务等运作方式出现质的变化。随着一站式家居消费概念的兴起,涵盖家具、建材、饰品、设计、汽车、百货、体育、餐饮等十大行业,引导家居消费从个人目的性消费转变为家庭休闲式消费,真正成为以家居为主题的购物MALL,将会成为未来重要的家居消费业态。
二、目前几种主要家具商业流通模式
世界的变化日新月异,而惟一不变的是变化,没有永生不败的常胜将军,没有永续经营的同一赢利模式,没有持久不变的世代赚钱秘诀。家具营销的商业空间也在有形无形地悄然变化,曾经的辉煌如何继续,新的篇章怎样揭开?家具卖场何去何从,出路在何方?经过市场的检验,业界的创新,如今活跃在家具商业流通领域的家具营销模式主要有以下几种:
1. 单纯租赁模式
这是目前活跃在市场上的主要家具商场经营模式。由一家具有一定招商、经营和管理能力的商业运营公司和地产公司自建卖场或整体租下某一商业楼盘,根据家具的风格和品类进行通过统一规划和设计,对建筑外观和内部公共空间进行统一设计,提供专业齐全的配套服务,以求创造出较好的整体形象和商业氛围。而后面对家具厂家和家具经销商进行统一招商,在具体经营过程中采取收取租金的模式,实行统一管理、统一经营、统一配送,实行配套的售后服务和质量保证系统。
这种商业模式对于家具商家而言,要求商家具有较强的商业运营能力,对于家具的品牌和家具的特征非常了解,对顾客的需求十分了解,能够根据商场建筑本身特点进行合理的业态规划,在行业内要具有较高的品牌号召力和市场吸引力,能够在较短的时间内解决整个商场的招商问题和旺场问题,能够使入驻的商家能够有利可图,有钱可赚。这种经营模式的商家主要靠租金来赢利。
这种商业模式是目前业内家具商业流通模式的主体,目前有业内形成规模经营、连锁经营的全国范围布点的一些大型家居卖场如红星•美凯龙,居然之家,月星,欧亚达,吉盛伟邦等专业家具商场。这些商业采用全国一盘棋,统一布点、统一招商、统一形象,形成自己独特的操作模式和企业形象,具有较强的品牌认知度,能与业内具代表性的家具厂家形成战略联盟,共同营造良好的商业氛围和运营空间。也有全国各地区域内扎根本土、挖掘自身潜力的地方诸侯如广西富安居、深圳好百年、武汉金马、杭州第六空间,这些商家多在本地有着长期的经营历史,深谙本土百姓的喜好,与本地经经销商有着长期良好的合作关系,能够创造出具地域特色的商业空间,在本地市民心中留有较好的品牌,经营得好的话还是具有持久的生命力。
2. 商场直接经营
目前业内大多家具品牌都是采用经销商营销方式,有些地区的一些比较成功的经销商随着业绩的成长,会同时几十个独立品牌,这些品牌往往会涵盖家具业态内的多种系列,能在相互之间形成有机的互补,这时候一些有能力和经销商会寻求脱离传统大卖场另行开辟一片商业天地,这就形成了商场直接经营的一种家具营销模式。
如金马凯旋在武汉着40多个中高档家具品牌,这些品牌都是某个领域较好的,像如板式家具的皇朝、金属家具的康耐登、儿童家具的我爱我家等品牌。它往往自建或长期租赁具一定规模的商业空间,进行统一设计和规划,形成统一的外观形象、内部空间氛围,实行统一经营、统一收银、统一送货、统一装配,具有较好的商业形象和品牌知名度。
这种商业模式往往由于商家不同而有着相应的企业形象,商家在进行品牌选择时会有明确的经营定位和营销特色。商家要对于市场有着敏锐的感知力,要能清楚了解自身目标客户的实际需要和品牌喜好,要能清楚地了解业内相应家具品牌的风格特点和系列形象,并能根据自身商场规划选择合适的品牌和家具系列,并对各类家具品牌和系列进行有机的整体和形象包装,从而促进目标客户进行方便快捷的消费,并在家具采购过程中体会别样的家居文化。
3. 商家厂家联合经营
传统商场提供场地、经销商租场经营的家具营销模式经销商的压力很大,也给家具厂家造成销售上的困局。由于物业成本的上升,商场往往会随着时间的推移不断提高铺位的租金,经销商既要按照厂家专卖店的要求进行店面装修,又要支出一定的费用进行摆场和铺货,还要定期支付数额不小的租金费用,这样下来一个品牌专卖店的初期投资成本都要在三十万元乃至更多。而现在很多家具品牌往往每年都会推出新的产品系列,并要求经销商根据新的产品系列进行形象提升或更换别的经销商,这样对于一些小型的经销商来说造成了太大的压力,也促使有些地区商场内经常出现有些家具品牌难以持续经营而退场的现象,也不利于这些家具品牌在某些地区的品牌形象。
有感于这一行业困局,业内有些商业运营人士开始寻求新的商业模式,采用商家厂家联合经营模式。即商场仍按传统租赁式商场进行整体形象包装、统一经营、统一管理,但是不是将各个标准摊位出租给经销商或厂家,而是将其根据整体规划和设计要求分楼层、分区位交给不同品牌和风格的家具厂家,由厂家出资进行专卖门店的形象包装和产品铺货,再通过一定的准入机制在当地寻找合适的经营者来进行专卖门店的日常销售和形象维护工作,将最终销售完商品所得的利润以一定的比例分成来进行三方的比例分配。
这种经营方式既解放了商场只是地主,不参与经营的形象,使其也成为整体商业运作中的一个重要参考者,又减轻了经销商既要付租金又要付货款的双重压力,能以一个较为轻松的状态来经营家具品牌,同时也解放了厂家只提品,不管产品销售的供应商的角色。因为商场经营的好坏,产品销售的业绩,与商场、厂家、经销商的切身利益都有着密切的关系,这将会促使各方通力合作,各自发挥自身的作用和优势,在商场形象、产品包装和日常销售等各个环节有机结合,创造出更好的业绩,提升产品、商场的品牌号召力和市场认知度。
4. 家具超市
相对于盛行的商场式家具的营销空间,家具超市属于舶来品。其突出的优势在于通过集中采购和统一管理,确保经销产品的质量和价格实惠,再加上将产品的购买和配送一体化运作,能给消费者带来方便快捷的服务。
提到家具超市,就必然要谈起IKEA(宜家)。宜家瑞典家居用品零售集团,刚进入中国不久,便成为时尚家居和小资生活的符号。在这个以顾客为导向的时代,宜人性化的关怀和服务是宜家特有的营销不仅靠打价格战来取胜,而是充分运用体验营销、信息营销等多种手段来打动消费者,使消费者轻松消费。
家具超市在布局和服务方式的设计上,需尽量使其显得自然、和谐。商场内设立不同风格的样板间,把各种配套产品进行家居组合,充分展现每种产品的现场效果。不提倡工作人员直接向顾客推销,通过合理的设计使顾客在自行体验的基础上决定是否购买。为每件商品制订导购信息,将营销的信息全部公开、透明。蜿蜒的过道,活泼温馨的儿童乐园,风格简约的产品设计,再加上浪漫典雅的音乐环境,宜家家居总体上给人一种简约、时尚、温馨、精致的感受,使购物者的心情很愉悦。
5. 家具网上购物
与规模日益庞大、功能日益多样的综合型实体家具购物商场相对应的,是诞生于21世纪的网上家具销售潮流的来临。有业界人士指出:随着网络在中国大部分地区的普及以及电子商务的日益成熟,网络购物将会逐渐成为人们购物的新选择,在这样一个大的时展背景下,家具商业营销体系也必将在网络购物的大潮中占有一席之地。
2008年底,业界出现了一个由知名传统家具商业营销企业好百年家居连锁企业成立的好百年家居e购体验中心,经营面积达15000平方米,并同步推出其网络购物平台:好百年家居e购网(省略)。一方面结合了传统家居流通行业的资源优势,另一方面有着网络购物特有的方便快捷,这势必会引起家居流通行业的一次变革。
据悉,以"好家居,低价格,一网打尽"为口号的好百年家居e购网,拥有两千余家知名家居生产厂家资源,确保商品品质和商品的多样化,同样的优质商品、令人心动的价格、成熟的售后服务,鼠标一点,看中的家具就会送货上门,节省下来的不仅是钱,还有宝贵的时间,这种新兴的购物模式必将受到日益繁忙的都市群体的追捧。好百年家居e购体验中心有30%的商品采用ODM、OEM方式生产,做到生产成本最小化,有60%以上的商品采用海量订单采购,挤去了中间商泡沫利润,大幅降低采购成本,通过与电子商务的有机结合,用15000平方米的实体店铺设出相当于十多万平方米的大型实体商场,有效地节省了场地租金、水电、人工等费用支出,大幅降低销售成本,做到比市场价低30%到50%的优势。
好百年家居e购网的出现,将突破传统的物理空间、时间空间和地域空间,用虚拟世界服务现实世界,有效节省场地租金,降低人工成本,达到节能减排的效果。
三、未来家具商业流通趋势
目前的中国家具商业流通渠道,可谓龙鱼龙混,杂群雄纷争。既有红星•美凯龙、居然之家、欧亚达之流图谋全国一盘棋,寻求连锁经营的业内商业经营大鳄;又有偏安一地,谋求安居乐业过日子的地 方诸侯。既有以一线城市为据点,意取从上而下路线的高端定位发展,又有设点三线城市,讲究农村包围城市的低位发展战略。既有规模超百万平方的超大型家具城,又有面积几百平方的小型门店。既有靠出租摊位收取租金过活的租赁式经营,又有靠对产品的了解、市场的把握自主经营的门店式经营。既有靠寻求经销商的加盟式经营,又有由厂家直接经销的直线式经营。既有通过门店面对客户直接经营,又有借道网络互联化经营……多种状态,不一而足,大有大的好处,小有小的优势,精有精的锐气,全有全的强势,是谓八仙过海,各显神通。但未来命运如何,前景怎样?
在未来十年里,中国家具卖场将出现第一次重大整合,其结果是:
在此期间,大型的综合卖场将凭借规模实力大幅度降低成本,同时也降低利润、降低产品售价;中小型卖场将不堪成本的压力,以各种方式谋求结合,形成巨头。存活下来的小型卖场将是以高端产品、特色产品、特色服务为主的精品卖场。
参考文献:
[1]陈福义.中国商业地理[M].北京:高等教育出版社,1985
[2]赵慧宁,赵军.现代商业环境设计与分析[M].南京:东南大学出版社,2005
[3]管驰明,崔功豪.商业业态变革背景下城市商业空间重组[J],北京工商大学学报(社会科学版).2008,(1):26-28
[5]古慧平. 家具商场设计探讨[J]. 山西建筑.2002,(7):4-5
说到底,北欧设计是很出色的。
北欧风,国际上也流行了很多年,基本属于不过时的设计风格。它简约、实用、现代却不浮夸,是一种不断追求智慧的设计风格。
瑞典摄影师Gustav Gustafsson并非有意以北欧家居为卖点,他只是对拍摄空间、建筑及其内部环境感兴趣。在他的镜头下,瑞典东南部的工业城市奥斯卡港如线条一样简洁和纯净;普通人的家里,也是自然明快,色彩浅淡。总的说来,照片本身就令人想起“极简主义”,连摄影风格也是如此北欧风。
有意思的是,看这些照片,注意点总是落在人物背后的家居装饰上。照片带有大量的细节,细细看时,犹如玩寻宝游戏,时不时在其中发现熟悉的影子:家中也有一件宜家产品和照片上的如出一辙啊。
北欧风,对部分人来说是一种时尚或者一本生意经,其实,现代生活中认同这种风格的人是多数。■
摄影师访谈
《风尚周报》:请向我们的读者介绍一下你自己。
Gustav Gustafsson:我在瑞典东部的小镇长大,被培养成为一个焊接工人。摄影是我自发想去做的事情,在艺术学校进修之后,近年开始拍摄一些项目。现在我作为一个焊接工人生活在奥斯卡港(Oskarshamn)。
《风尚周报》:请介绍一下奥斯卡港,你对它的看法。
Gustav Gustafsson:奥斯卡港是个很典型的瑞典城市,不太大也不太小,同时以工业为主。我认为如果不是我的家庭在这里,我会搬到大一点的城市去。这里的市民友好,犯罪率很低。不过我近来很不好,夜晚开车时撞着了一只野猪。
《风尚周报》:对于摄影你有什么想法?
Gustav Gustafsson: 拍摄的出发点是记录,内容带有潜在的幽默感,生活本身就是微妙的。我希望自己的照片能够讲故事。
《风尚周报》:对于瑞典人的生活场景和环境,我们很感兴趣。这也是你拍摄的兴趣点吗?或者说你的照片反映了你的生活和周围的环境?
Gustav Gustafsson:我的作品是建立在自己的日常生活上的,每一个想法每一张图像都是。
我对建筑和环境摄影的兴趣很高。并且希望能在自己的工作中把它们统一起来。建筑摄影有很严格的要求。那和审判一座建筑的有关,其中的规则让我非常感兴趣。
《风尚周报》:你是怎么进入到这么多人家里拍照的?
Gustav Gustafsson:他们都是我认识的人,或者是我的朋友的朋友。去他们家并且拍照,很难说会有什么问题。
《风尚周报》:在中国,基本上没有工人能同时成为专业的摄影工作者。你是怎么进行的?
Gustav Gustafsson:所有的项目都在我的业余时间进行。进展一向挺不错,即使我平日是专职的工人,并不是兼职的。
《风尚周报》:可以告诉我们你是怎样工作的吗?包括这2个系列。
Gustav Gustafsson:有时,别的摄影师的作品带给我灵感;有时,我会走出去寻找能启发我的场景。然后收集、整理这些资料,等上一段时间,看看之后我对这些想法是否仍然感觉良好。当实施的时候,我喜欢尽可能地简化构成图像的细节。那么最后,只有最重要的东西留在了你的视线里。
“自拍像”里面,自动快门线的出现只是营造一个场景:人们在自己家里为自己留影。自身生活的居所,和人们融合在一起,更好地诠释了“自拍”的根本性质。自动快门线实际上没有连接相机,我自己按下快门的。让被摄人物拿着快门线,是有意识地让人误解成自拍。
无论是行业内,还是消费者都知道曲美家具的电子商务做得好,对此,曲美总经理赵瑞海则认为:“原来大家对电子商务的定义就是在网上卖东西才叫电子商务,其实不是。电子商务的问题不是在于它解决了渠道成本的问题,而是如何用电子商务更大地吸引客流,让客人用更多、更简便的方式接触到你。让你们去用最低的成本和最广泛的方式、最切合消费的方式去接触到客人,是用电子的传输过程,让产品跟客户的距离缩短。” 由此可以看出,曲美的成功,并不仅仅是只在网上卖家具而已。
曲美总能在行业里开风气之先河,网络营销模式也是如此。我们可以看看曲美在网络上的足迹:曲美企业网站——曲美商城——曲美淘宝商城店。
“鼠标+水泥”
面对传统渠道受到金融危机的影响,2008年的12月曲美确定了渠道协同电子商务的立项工作,2009年6月曲美“e世界”网络商城上线。据悉,曲美“e世界”网络商城是国内独立家具品牌厂商所成立的首家网络直销产品销售平台,开启了中国家具行业品牌网络直销的创新之路。
这是家居行业出现的第三类电子商务模式,赵瑞海把它称为“鼠标+水泥”的渠道协同型电子商务新模式。“新”首先体现在这是唯一一个家居企业针对自身单一品类量身定做的网上商城;其次,“水泥”在曲美e世界商城里不再是指生产制造环节,而是指曲美在全国175个城市拥有500多家体验店,在线下单直达北京总部,价格全国统一,消费者可以到体验店内体验实物。
曲美网上商城彻底打破了企业网站“只能看不能买”的品牌静态推广模式,实现了网络实时虚拟购物,并协同传统零售店渠道,实现货品配送、安装、换货等一系列的售后服务。通过“水泥+鼠标”的营销模式,曲美开辟了第二个营销渠道。
与实体店经营的主要面向中高端群体的产品系列相比,曲美为网上商城专门开发了针对年轻消费群体的以时尚简约风格为主的产品,实现了产品的差异化,充实了曲美整个产品系列;同时,采取批量式的集中化生产模式,从生产的源头开始降低成本并免去中间环节,以出厂直销价格推向网络特价平台,并合理协调经销商之间的利益,发挥“渠道协同”优势,实现网络低价。“名品低价”的模式也是网上购物吸引消费者最大的优势和亮点。
团购的成功
曲美淘宝商城可以说是曲美网上商城的延续,它借助淘宝这样的强势平台在短时间内集聚大量人气,通过“秒杀”、“团购”等促销活动再次拓展了其线上销售渠道,以特价品吸引了很多关注曲美却买不起曲美产品的网民注意。
而团购等活动的成功,在于曲美层出不穷的营销点子。
行动成就“低碳”:与那些“雷声大雨点小”的企业不同,曲美家具没有将“低碳”停留在口号上,而是用实际行动履行着承诺。比如曲美别出心裁地展开“以旧换新”活动:凡是曲美沙发十年老客户,皆可以到曲美官网平台报名,一张旧沙发免费换一张新沙发。此事一出,全国上下万户家庭积极响应。在那些日子,曲美官网上赞扬活动的留言呈爆炸式增加,迫使网站后台超负荷运行。
世界杯秒杀夜:在南非世界杯期间,曲美家具联合淘宝网赞助的央视5套《球迷狂欢城》秒杀环节。在央视最热门的世界杯期间获得了大量的曝光机会。“秒杀”时间很有人文关怀,午夜12点的时间,正是球赛结束的时候。在广大球迷兴高采烈看完比赛后,又有时间加入超值活动当中。在此期间仅淘宝网店就吸引了近100万独立IP用户的访问,完成交易多达1000多笔。
“曲亿团”:“曲亿团”是2010年8月曲美家具与淘宝商城共同打造的全球最大的家具网络团购,活动规则是参与团购的人越多产品越便宜,当团购达到1万人时,人人皆可享受5.5折超值优惠。一时间,这个夏季全国上下打算购买家具的人们奔走相告,不到10日的功夫,万套家具已预定出1/4。曲美家具联合淘宝网开展的“曲亿团”创造了1.3万套销售量的成绩,创下淘宝网史上团购活动参与人数最多、交易金额最高的纪录,树立了电子商务发展史上无可争议的又一经典案例。
曲美“暗”模式
电子商务的两个“明”的模式为大家所熟知,即B2C及C2C模式。另外两种电子商务的“暗”模式,不为大家所熟知:一种是线上互联网人群在线下消费的电子商务模式,这个典型代表是以腾讯的增值业务为代表的电子商务交易模式。还有一种暗模式是将线下人群拉到线上消费的电子商务模式,以淘宝的淘一站为代表,还在探索阶段。
曲美家具的电子商务战略实际上是通过B2C网站和淘宝平台,将服务延伸至网络客户端,弥补之前家具行业只有线下服务、没有线上服务的缺点,并通过大力发展线上用户,将用户拉到线下交易。
消费者在网上看到曲美家具商品的相关信息,激发需求后,曲美会在网上将有相同购买倾向的消费者组织起来,并用呼叫中心销售人员的邀约方式,邀请用户光顾曲美店面,以线下团购的方式在曲美线下店面完成交易。