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商务合作

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商务合作

商务合作范文第1篇

关键词:协同商务合作伙伴 AHP 选择

中图分类号:F274 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2011)06-062-02

对于协同商务链的合作伙伴,Hwagyoo帕克(Hwagyoo Park)等人曾提出了协同商务系统中不同合作伙伴的职能定义,DaeSoo金(DaeSoo Kim)等人也讨论了协同商务合作伙伴的合作动因。但他们大多没有涉及到协同商务链的合作伙伴选择方面。本文主要运用AHP层次分析法,对协同商务链合作伙伴的选择进行评价。

一、协同商务链合作伙伴选择的影响因素

最早在1966年Dickson就开始系统地研究供应商评价问题。Dickson发现在文献中提到的反映供应商绩效的标准就有50多种之多,有些甚至是相互矛盾的。他整理出23项评价供应商的准则,随后向美国经理届的273位采购经理与采购进行了调查,收集到回复的有170位,占62.3%。根据调查结果,对23项评价供应商的准则的重要性排序。1991年,Weber在对研究文献统计的基础上,选择了1967-1990年出现的文献74篇,这些文献从不同角度研究了Dickson提出的23种评价供应商的准则(见表1)。

协同商务链合作伙伴的选择必然也涉及许多因素,必须从多方面权衡,全面考察潜在的伙伴企业,通过对各潜在伙伴企业的特征信息进行分析、整理、评估,从中作出优化选择。本文主要从以下几个影响因素进行分析:质量因素、服务因素、敏捷性因素、信息技术、财务及信誉因素。

某民营服装企业,在迅速扩大的休闲服市场面前,该公司有限的资本很快成了最大的“瓶颈”,满足市场需求需要成倍地购买机器扩大生产,而当时的规模根本不可能做到这一点。思想超前的老总决定借助外界的力量来实现自己的跨越式发展,选择了协同商务链的合作模式。

该企业在分析自身的核心资源后, 根据以上原则建立了销售商的评价指标:

二、AHP模型的原理

1.层次分析法(AHP)的特点。层次分析法(AHP)是美国著名运筹学家、匹茨堡大学教授Thomas L.Saaty在70年代创建的。它是在多目标、多准则的条件下,对多种方案进行选择与评价的一种简洁而有力的工具。也正因为如此,它被广泛地应用于人们生活的各种宏观与微观决策中,具体来说:首先它把复杂的决策问题层次化。我们可根据问题的性质以及所要达到的目标,把问题分解为不同的组成因素,并按各因素之间的隶属关系和相互关联程度分组,形成一个不相交的层次。上一层次的元素对相邻的下一层次的全部或部分元素起着支配作用,从而形成―个自上而下的逐层支配关系。具有这种性质的结构称为递阶层次结构。具有递阶层次结构的决策问题,最后可归结为最低层(供选择的方案、措施等)相对于最高层(系统目标)的相对重要性的权值或相对优劣次序的总排序问题。其次它将引导决策者通过一系列成对比较的评判来得到各个方案或措施在某一个准则之下的相对重要度的量度。这种评判能转换成数字处理,构成一个所谓的判断矩阵,然后使用单准则排序计算方法便可获得这些方案或措施在该准则之下的优先度的排序。

2.层次分析法大体分为五个步骤。

(1)建立层次结构模型。在深入分析所面临的问题之后,将问题中所包含的因素划分为不同层次,如目标层、准则层、指标层、方案层、措施层等等,用框图形式说明层次的递阶结构与因素的从属关系。当某个层次包含的因素较多时(如超过9个),可将该层次进一步划分为若干子层次。

(2)构造判断矩阵。判断矩阵元素的值反映了人们对各因素相对重要性(或优劣、偏好、强度等)的认识,一般采用1―9及其倒数的标度方法。当相互比较因素的重要性能够用具有实际意义的比值说明时,判断矩阵相应元素的值则可以取这个比值。

(3)进行层次单排序:前面讲的判断矩阵,只是针对上一层而言,两两相比的评分数据。而此层次单排序是指,根据判断矩阵来计算:针对上一层某元素而言,下一层与之有关系的元素的优劣(或重要)程度的数值。在建立了判断矩阵后,要根据上一级某一要素本级与之有联系的要素相对重要性次序的权值。即进行层次单排序。它是对层次所有要素相对最高层次而言的重要性进行排序的基础。

具体方法就是判断矩阵B最大特征值λmax所对应的特征向量ω,即它们满足下式:

BW=λmaxω(其中ω的分量就是对应于n个要素的相对重要度,即权重系数)

特征向量ω的分量值正是相应元素所对应的优劣数值

BW=λmaxW

(4)一致性检验:对于判断矩阵在进行单排序之前,我们应该对判断矩阵作一致性检验。

①一致性指标C・I・,其定义:

当判断矩阵具有完全一致性时,由于λmax=n,所以C・I・=0,反之,当C・I・=0时,则λmax=n,此时,判断矩阵具有完全一致性。

②平均随机一致性指标(或称随机指标)R・I・。通过对随机构成不同阶数判断矩阵的模拟(样本大小:500)得到平均随机一致性指标数值如下:

其中对于一阶、二阶判断矩阵来说,总认为它们完全一致的。

③随机一致性比值C・R・,其定义是

为了计算C・I・,首先要知道如何判断矩阵B的最大特征值λmax,通常在特征向量W求得后,即可计算λmax

其中(BW)i为向量BW的第i个分量,Wi为向量W的第i个分量。

一般,C.R.越小,判断矩阵的一致性越好。当C.R.0.1时,应对判断矩阵作适当修正,最后计算各层因素对系统的组合权重。

(5)层次总排序:完成了层次单排序之后,如何利用单排序的结果,综合出对更上一层的优劣程度以至最终得到方案层对目标层的优劣排序,这就是层次总排序的任务。

三、实例计算

1.销售商的评价指标见图1。

2.利用矩阵算出各评价指标的权重及一致性检验。

(1)我们将决策问题层次化,把销售商销售渠道、业务能力、市场形象三个指标看成一层,设为J1、J2、J3,构造判断矩阵,以上一层某一因素为准则,将同层因素两两之间进行比较。

(2)对各目标的重要性进行比较。对于目标层A,以选择满意的合作伙伴为准则,将目标J1、J2、J3的重要性进行两两比较,得判断矩阵WA。

λmax=3.0037 C.I.=0.00185 C.R.=0.003189<0.1

(3)计算单一准则下因素的权数。计算方法如下:

(4)根据观测数据计算得出5个销售商一级指标的总评表:

(5)根据一级指标的权重对5个销售商进行排序:

由此可以得出,杭州某销售公司最为合适,第二个是温州某销售公司,第三个是深圳某销售公司,第四个是厦门某销售公司,第五个是广州某销售公司。

综合以上分析,我们得出某民营服装企业商务协同的理想合作伙伴是:生产商选择石狮某制衣厂,物流商选择广东某物流公司,销售商选择杭州某销售公司。

参考文献:

刘新宪,朱道立.选择与判断[M].上海:上海科学普及出版社,1990

(作者单位:三明职业技术学院 福建三明 365000)

商务合作范文第2篇

杭州黄龙饭店管理服务有限公司

尊敬的浙江大稻启运集团:

很高兴收到集团关于杭州望京项目的简介,杭州黄龙饭店管理服务有限公司与集团相关负责人关于望京项目进行商洽,以下是我公司提出的合作模式及相关商务条款:

1.项目合作方式和相关款项(详细条款会在进入合同流转阶段提出)

(1)项目顾问咨询工作:

大堂水吧台、接待区功能规划、顶层会所包厢配置、空间布置和施工配合及合理化建议,符合黄龙饭店品质要求,达到操作及各方面安全标准。

方案和设计配合、装修方案指导和设计优化、项目前期咨询顾问。

项目产品定位,展现并提升望京品牌的理念及品质。

(2)开业筹备期管理:

人力资源规划及招聘支持,高效管理及服务人员的招聘。

管理标准和服务标准支持、服务产品及设备设施的方案支持、共享杭州黄龙饭店中央支持系统,包括培训、采购的配合。

(3)项目运营管理:

首层大堂接待区服务接待把控。

各项黄龙服务标准以及管理制度的落实。

黄龙品质产品的输出,品质的把控。

黄龙管家服务培训,餐饮服务培训,饮品出品培训,安全生产培训。

项目公司以及VIP客户的服务标准,项目活动的服务协助以及保障工作。

(4)项目管理费用:

管理公司收取人民币120万(壹佰贰拾万)元作为黄龙品牌使用,前期顾问咨询服务,开业筹备期管理,项目现场管理的费用(合同周期为2年)。所有物资、开办费用、管理公司派驻到现场负责营运管理服务人员薪资、服装、日常消耗品及各项杂费、经营场所产生的收入与支出均由委托方负责。

2、委托方公司享受以下权利:

(1)杭州黄龙饭店在旗下酒店及会所共同推广该项目产品。

(2)委托方在杭州黄龙饭店旗下连锁酒店举办活动享受协议价。

(3)共享杭州黄龙饭店管理公司旗下所有高端客户资源。

商务合作范文第3篇

语言学是一门以语言为研究对象,探索其结构、运用、社会功能和历史发展的科学,而经济学是研究如何用稀缺的资源满足人类各种需求和欲望的科学,两者看似关联甚小,将两者结合的研究也起步较晚。直至二十世纪六十年代,美国教授JacobMarschak(1965)提出语言经济学,这门将语言学与经济学结合的交叉学科才正式产生,经过半个世纪的发展,其可行性和重要性最终得到了学界认可。著名学者鲁宾斯坦就曾表态,经济理论是人们对在人类相互作用中的常规性进行解释的一种尝试,而人类相互作用中的最基本的、非物理性的常规性就是自然语言,语言从部分意义上讲也是一种交流的机制。而经济学试图将社会制度解释为从某些函数的最优化过程中所衍生出的常规性,这一点可能对语言也是适用的。语言经济学认为:(1)语言是一种人力资本,而人力资本是经济增长的原动力。这就告诉我们要重视相关语言人才的培养,同时像其他资本一样,这类资本的获得也需要投资,且需要正确和充分的投资。此外,对于投资是否取得成效要看是否培养了合格的人才,这样的人才是否能精通这门或几门(专业)语言,且最终能转化为生产力,能为语言的学习者个人、企业和社会创造价值。(2)语言存在经济特性,即价值、效用、费用和收益。这要求我们注重其价值和效用,注重成本效益,即最终评价要考虑如何在尽量减少成本的情况下提高收益。(3)语言是公共产品。主要意思是具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性。非竞争性指某一消费者对它的消费不会降低其他消费者对该物品的消费水平,非排他性指对群体内全体成员开放。语言的掌握不光可增加个人的竞争力,且可增加国家间经贸往来、文化传播、信息技术和知识的共享,促进社会整体发展。在这个过程中,要注意不光学习语言的个体要实现收益最大化,社会集体的收益也要实现收益最大化。(4)语言的经济效用取决于市场的供给和需求。供需平衡是一切经济活动追求的目标,商务英语人才的培养当然也不例外。

二、我国商务英语人才培养的现状

随着改革开放的发展和全球经济一体化的产生,我国越来越多地参与国际政治经济事务,对精通外语的人才需求不断增加,也越来越重视对外语人才的培养。为了从整体上提高国民外语素质,尤其是英语素质,我国早在义务教育的最初阶段就要求开设英语课程,城市中更是从幼儿时期开设英语学习班。大部分学生最迟从小学一年级开始,至高中毕业,要学习12年英语。高中毕业后大学阶段的学习,不分专业,几乎所有的学生仍然要继续学习英语,不少专业硕士生、博士生入学考试仍然要考察英语技能。而是否具有英语四六级证书也成为了衡量大学生学业成绩是否优秀,是否为合格的二十一世纪人才的标准。不少企业、国家单位招聘都会要求应聘者必须具备四六级证书,我国这种轰轰烈烈的学习英语的热潮持续了近四十年。而作为最具实践应用性的商务英语,大众对于学习它自然是倍加热情,各地街头巷尾到处都是商务英语培训班,各高校都争相开设商务英语专业恰恰说明了这点。作为全世界最权威的商务英语考试———剑桥商务英语资格考试(简称BEC),在中国报考人数众多,全国有超过60所知名大学被授权为BEC考点,甚至BEC有几年成为中国除雅思外报名人数最多的国际性外语考试。持续的“英语热”,尤其是“商务英语热”理应能为社会提供大量商务英语人才,可现实却事与愿违。虽然有大量的学生学习商务英语,但是学习效果很不明显。这体现在以下几个方面:(1)勿论实践能力,连考查基本技能的考试成绩都不理想。以BEC考试为例,每年虽有大量人数报考,据官方统计,BEC在中国的通过率与其他国家存在较大差距,初级和中级通过率大概在35%,高级只有20%左右,其中中等成绩占3%—4%,成绩优秀的不到1%。(2)商务英语口语、听力、写作等实践能力差,不能有效交流,这与我国重笔试,轻口头表达、听力训练的英语教育培养模式相关。(3)专业技能不过关。尽管各学校的商务英语专业都开设了相应的专业课,如国际商法、对外贸易、商务礼仪、函电写作、商务英语笔译和口译等,但是课本知识很多学生学过就忘,缺乏操作平台实践,导致学生反映学与不学效果差异不大。不少企业表示,即使招聘商务英语专业的大学毕业生,仍然还要在上岗后进行大量的培训。总之,我国商务英语人才培养的现状可用一句话概括,那就是“英语热”和商务英语人才的供需失衡。从经济学角度不难发现,在商务英语的人才培养上,我们正面临着投入巨大但效益低下的尴尬局面。这具体体现为很多学习者投入大量时间和金钱学习商务英语,甚至报读这个专业,但由于自身水平并未达到市场需要的要求,导致无法就业或无法找到专业对口的工作;另一方面,不少企业也为不能招聘到合格商务英语人才而烦恼。

三、从语言经济学角度探讨为什么培养商务英语人才要采取校企合作模式

1.校企合作模式可降低商务英语人才培养成本。

首先,可降低学习者个人投入。因为从学校到企业一条龙的培训学习可减少学生外出自己找地方培训的时间,也可以以最低廉甚至免费的方式学习市场最需要的专业知识。其次,也可降低企业成本。因为这可以极大减少企业后续培训员工的时间,从校企合作项目表现优秀的学生中直接选拔人才也可减少招聘成本。再次,还可降低学校成本。学校将一部分实习工作直接交给企业,可以减少学校相应工作量。综上所述,校企合作模式可从整体上降低社会成本。

2.校企合作模式可提高商务英语人才培养效益。

首先,可提高学习者个人效益。因为学生不光可以将书本内的知识与实践相结合加以巩固,在实践中锻炼自己的听说读写能力,成绩优秀者大部分可留在企业工作,当然促进了就业。其次,可提高企业效益。因为企业是以满足自身需求的目的进行这个项目,培养的人才当然是正好自己所缺乏的,期满后企业可以直接将表现优秀的学生留下从而使自己的需求得到有效满足。再次,学校可通过与企业合作了解商务英语人才市场需求的变化,从而提高自身专业设置的合理性和优化教学内容,使教学效益优化。随着相关就业人数的增加和企业需求的满足,这当然能从整体上提高社会效益。

3.校企合作模式有利于高校和专业自身的发展。

我国高校正面临激烈竞争的局面,尤其是英语专业,由于很多学生仅具备英语技能,不像其他专业学生有专业技能,而不少英语专业学生连英语本身学习效果都不理想,所以难免竞争力不如其他专业学生,这使得不少学校英语专业报名学生人数不断减少。随着英语教学改革的呼声高涨,未来英语专业的发展前景并不明朗,若不能居安思危,提高自身竞争力,未来势必面临更危险的处境。发展校企合作模式,将传统单一的英语人才培养模式转化为更有效、更具实践性的模式,有利于高校和专业自身的发展道路探索。

四、关于校企合作模式的几点建议

1.校企全方位合作,企业帮助学校进行满足市场需求的课程设置

减少不必要的课程,对于普遍反映学起来困难且需重点掌握的技能学校应加大学习力度,因为毕竟学生在企业实习的时间有限,大部分时间以及大部分技能还是在学校学习。

2.学校可派专业课教师去企业学习和接受培训。

试想若专业课教师知识止步于课本,不了解社会和企业真实情况,照本宣科,且不说内容枯燥,学生通过课堂学到的东西势必与实际发生断层,降低这种人才培养模式的有效性。

3.学校可与多个多种类型企业合作,企业也可与多个学校开展合作。

商务合作范文第4篇

美国哲学家Grice(1975)认为在日常交际中人们总是在遵守着一套相互合作的基本原则,旨在有效地使用语言以达到交际目的。他在20世纪70年代提出了会话的合作原则(CooperationPrinciple),其中包括了数量准则、质量准则、方式准则和相关准则等四条基本准则。合作原则要求所提供的信息数量适中、真实可靠、清楚简洁、紧扣主题。遵守了这些准则,交流者就能以最直接的方式和最合适的语言进行交际,达到最佳交际效果。就商务电子邮件而言,由于收信的一方在读信时,寄信的一方不在场,无法像在打电话或面谈时根据对方的反应做出及时的调整,因此,电子邮件往来中双方如何表现出“合作”的诚意,要比在电话交谈或当面会谈中双方如何彼此表示友好更加重要。如:

例1:Thankyouforyourletterof12th,Julysendinguspatternsofcottonprints.Wefindbothqualityandpricessatisfactoryandarepleasedtogiveyouanorderforthefollowingitemsontheunderstandingthattheywillbesuppliedfromcurrentstockatthepricesnamed:

QuantityPatternNo.Price(net)

300yards7233pperyard

450yards8238pperyard

300yards8444pperyard

Weexpecttofindagoodmarketforthesecottonsandhopetoplacefurtherandlargerorderswithyouinthenearfuture。

Ourusualtermsofpaymentarecashagainstdocumentsandwehopetheywillbeaccepbrtoyou.Meanwhileshouldyouwishtomakeinquiriesconcerningourfinancialstanding,youmayrefertoourbank。

TheNationalBankofNigeria,Lagos

Pleasesendusyourconfirmationofsalesinduplicate。

例2:Wearepleasedtoreceiveyourorderof18th,Julyforcottonprintsandwelcomeyouasoneofourcustomers.Forgoodsorderedwerequirepaymenttobemadebyaconfirmedandirrevocableletterofcreditpayablebydraftatsightuponpresentationofshippingdocuments.Pleaseletusknowimmediatelywhetheryouagreetoourterms.Assoonaswereceiveyourreplyintheaffirmative,weshallconfirmsupplyoftheprintsatthepricestatedinyourletterandarrangefordispatchbythefirstavailablesteameruponreceiptofyourL/C。

Whenthegoodsreachyou,wefeelconfidentyouwillbecompletelysatisfiedwiththem—atthepricesofferedtheyrepresentexceptionalvalue。

Asyoumaynotbeawareofthewiderangeofgoodswedealin,weareattachingacopyofourcatalogueandhopethatourhandlingofthisfirstorderofyourswillleadtofurtherbusinessbetweenusandmarkthebeginningofahappyworkingrelationship。

以上两封信所围绕的是初次定单,均遵循了合作原则中的相关准则,内容安排也十分有序,例1段落安排顺序是:(1)告知收悉信函并向对方表示感谢;(2)关于初次定单列出关于产品的具体信息;(3)告知支付方式;(4)询问销售确认书。例2是例1的回复,及时回复本身就表明了‘合作’意向。按国际惯例,收到邮件者须尽早回复,最迟不能超过四十八小时。即使收件人无法立刻做出答复,也须先回电告知对方已收到邮件,并将尽快给予回复。例2的段落安排顺序为:(1)告知收悉信函表示欢迎;(2)告诉自己的支付方式,承诺确认供应对方所列价格的产品,并安排装运;(3)随函附上目录以求更广泛的商业合作。从这两个例证中可以看出,一封能达到良好沟通目的电子邮件,必须遵守合作原则中的包括数量、质量、方式、相关等准则。

二、电子邮件中的礼貌原则

尽管合作原则概括了人类交际的本质特点,但语用学领域的进一步研究发现,人们在交际过程中并不总是遵循合作原则,常常会故意违反某一准则,但这一定是为了传递一些符合合作原则的信息,使用间接婉转的方式表达一些含蓄的意思(何兆熊,2000),看以下一例:

A:We’llallmissBillandAgatha,won’twe?

B:Well,we’llallmissBill。

例句中,根据合作原则,B违反了量的准则,只说Bill,而不提Agatha,B这样做显然是有意的。由于某种原因他可能并不喜欢Agatha,但碍于情面,不便直说,使得他违反合作原则。为了解释这一现象,20世纪80年代英国语言学家Leech在Grice“合作原则”的基础上,从修辞学、语体学的角度出发,提出了著名的“礼貌原则”(PolitenessPrinciple),其中包括得体、慷慨、赞誉、谦逊、一致和同情等六类,每类包括一条准则和两条次准则,这些准则及次准则的核心内容为:尽量使自己吃亏,而使别人获利,以取得对方的好感,从而使交际顺利进行,并使自己从中获得更大的利益。

当然,人们并非在任何时候、任何地方、对任何人交际都要遵守礼貌原则的,例如,在紧急或意外事件中、在激烈的争辩或紧张工作的场合、或者在十分亲密友好的朋友间不拘礼节的谈话中,礼貌原则可能会让位于话语的内容,屈居次要地位。另外,适度的客套是礼貌,而超度的客套就是卑恭,超过了客套度的界限,就会给人虚假做作、卑微低下的感觉。例如:Webegtoacknowledgereceiptofyourletterdated11thDecember.(我们恳求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不当,过于明显地贬低自己)。因此,我们必须区分“礼貌”和“卑恭”,不要盛气凌人,也没必要低三下四,把握好礼貌原则的度。

商务电子邮件作为一种书面语真实交际手段,一方面具有普通电子邮件的特点,另一方面又有商务函件的特点,与传统商务信函一样,其交际双方同样会遵循以上准则。但是对商务电子邮件与传统商务信函所使用的不同礼貌策略进行比较分析发现,两者对礼貌的重视程度虽然总体上没有显著差异,但侧重点有所不同。商务电子邮件更注重维护对方的积极面子,即希望得到别人的赞许,支持和喜爱的想法,重视保持友好合作关系,倾向于采用“以接近为基础”的积极礼貌策略。而传统商务信函则更客观正式,注重维护对方的消极面子,即不希望别人强加于自己,自己不因迁就别人而受到别人的干涉、阻碍而使自己丢失面子的想法,倾向于采用“以回避为基础”的消极礼貌策略。譬如,同样是还盘,传统商务信函表达方法如:“MayIsuggestthatyoucouldperhapsmakesomeallowanceonyourquotedpriceswhichwouldhelptointroduceyourgoodstomycustomers”,多次使用疑问(mayIsuggest)与模糊限制语(could,perhaps,would)等消极礼貌策略。而商务电子邮件中的表达方法有所不同,例如:“Imetwithmycustomertodayonbothofthebags.unfortunatelythepriceisstillnotverycompetitive,thanksforyourhelp”,则是采取了假设共同点(用了unfortunately,表示写邮件人与对方的利益一致)和关注对方(thanksforyourhelp)等积极礼貌策略。

三、结语

商务电子邮件作为一种新兴的现代商务交流工具,是收信和发信双方真实的互动交际的产物,要求写信人遵守合作与礼貌原則。一方面,写信人需遵守合作原則,采用“合作”策略,及时回复,确保信息数量适中、真实可靠、清楚简洁,并能紧扣主题。另一方面,写信人还需考虑礼貌因素,尊重收信人对“面子”的心理需求,在把握好礼貌原则的度的前提下,实施积极的礼貌策略。总之,在撰写国际商务电子邮件时,应遵循邮件信息明了、内容完整、准确无误、简明扼要、礼貌周到的原则。

参考文献:

[1]Grice,H.P.Logicandconversation[A].InCole,P.andMorgan,J.(eds.)SyntaxandSemantics[C].NewYorkAcademicPress,1975

[2]Leech,G.N.PrinciplesofPragmatics[M].London:LongmanGroupLimited,1983

[3]何光明:透析商务英语电子邮件写作[J].新东方英语(大学版).2006(1

商务合作范文第5篇

【关键词】高职院校;商务英语;校企合作;教学改革

一、前言

随着社会的不断进步,经济的不断发展,传统的加工制造业企业开始向多元化服务型企业转变。这种转变不是一件易事,企业内部必将经历一系列变革,同时催生了对商务英语专业人才的需要。我们可以发现,随着企业经营体制的不断转变,构建一支高效、稳定的管理团队对企业可持续发展有着至关重要的作用,甚至是企业领导层必须解决的头等大事。目前很多企业的管理人员虽然懂产品,但是不懂谈判和策划;虽然懂技术,但是不懂市场,更不用提懂英语。所以,企业格外欢迎具备涉外商务技能的高素质人才。据有关调查发现,企业越来越需要能够提供翻译和商务贸易接洽服务的人才,这就为学校的商务英语人才提供了大量的就业机会。

在新的形势背景下,为企业和社会提供大批高素质商务英语人才成了高职院校的重要任务。其实,随着英语教育的不断普及,高职院校的商务英语教学取得了令人瞩目的成就。但相比企业需要而言,商务英语教学体系还是较陷落后。商务英语专业的高职学生本该满足社会对英语应用人才的需要,但这个专业培养出来的很多学生“理论不精、技能不行,实践能力差,到企业不受欢迎”,改革高职商务英语教学迫在眉睫,势在必行。事实证明,在高职院校商务英语教学中引入校企合作模式,可以有效提高教学效率,为社会、企业提供合格商务英语人才。本文尝试研究基于校企合作的高职商务英语教学改革,以期起到一定的启发意义。

二、高职院校商务英语教学的现状

1、教学目标定位不够明确

近些年来,高职院校商务英语专业的人才培养在培养目标、课程设置和功能定位方面出现了若干问题,其教学改革方向不甚明确,使得高职商务英语教育教学面临着一系列严峻的挑战。比如说课程设置相对滞后,与实际应用相脱离。课程设置过于广泛,看似学生学到了很多东西,其实什么都学不精,导致学生陷入“一瓶不动半瓶摇”的尴尬局面。另外,还有些课程是学生不感兴趣的,对学生能力的培养也不切实际。虽然开设了人文类、文学文化类、语言技能类的课程,但是商务英语类核心课程却缺乏深度,导致学生不精不专,缺乏一门能够信手沾来的专业技能。

2、教学内容与现实生活脱节

随着企业对员工职业素质的要求越来越高,参与职业教育的人员素质也亟待提高。因为企业对技能的依赖性很强。这就要求高职院校能够培养学生过硬的职业素质。然而从目前来看,高职院校商务英语教师的专业技能还不够深,有的教师是一毕业之后就从事教学活动,他们自己本身就缺乏社会实践技能,又怎么能够培养学生的实际能力。再加上很多知识是教师自学的,所以难免存在理论与实践相脱节的现象,教师的应用技能缺乏保障,更不用谈学生的技能培养了。

另外,高职院校商务英语专业的学生的实际动手能力也要提高。目前开设的商务英语理论课程很多,但学生并不了解其实际应用,教师在教学过程中也没有有意识地将理论与实践相结合,导致学生不注重实践技能的培养。从近些年来的高职商务英语专业学生的情况来看,不少学生认为只要练练口语,能与外教交流,就算完成了学习任务。殊不知,这是一种错误的想法,会导致学生的学习功利性过重,从而不利于他们日后的就业。

3、教师的教学水平良莠不齐

虽然高职院校开设商务英语专业已有多年历史,积累了一定的教育教学经验,但是仍旧存在不少问题。比如专业教师的教学能力参差不齐,很难满足培养复合型专业人才的需要。“双师型”教师队伍建设也比较滞后,他们光有理论知识却很少有实践技能,在从事与商务英语有关的项目合作方面的经验几乎没有。这样的教师队伍,只能向学生灌输大量理论知识,只是教育学生如何拼写单词、纠正语音错误。学生虽然学到了商务英语的理论知识,却不知如何将其用于实践,在与外商交流的过程中往往会不知所措,难以表达自己的想法。由此可见,高职院校培养“双师型”教师刻不容缓。

4、社会用人单位的用人需求发生变化

企业希望招聘进来的人能给企业带来经济效益。所以往往会给英语就业人才一定的时间、人力、物力,为他们进行岗前培训,否则就业人员无法适应岗位需要。但是当企业培养出想要的人才之后,这些人可能会“跳槽”,这就会给企业带来很大的损失。所以到了今天,企业对招聘的学生非常慎重,可能不太愿意花那么长时间去培养一个人。他们希望人才一进企业就能上岗工作,并取得良好的成绩。也就是说,企业要求学生能在学校期间就培养出企业所需要的素质、能力等。企业真正需要的就是已经具备深厚的专业知识、熟练的操作技能的学生。这就对高职院校提出很高的要求。学校要使学生在学校就读期间就具备丰厚的项目实践经验,这样才能让社会用人单位满意。然而,目前的高职院校商务英语教学很难达到这样的要求,改革亟需实施。

三、校企合作下的高职商务英语教学改革

3.1关于校企合作

高职院校商务英语教学存在的种种问题已经严重阻碍到商务英语人才的培养。所以必须对其进行改革。实践证明,在高职院校商务英语教学中实施校企合作模式,可以有效解决教学问题,培养起学生的实践技能。

所谓校企合作,顾名思义,就是学校与企业建立的一种共同合作的模式。当前的社会竞争越来越激烈,教育行业也是如此,高职院校为了谋求自身发展,最大限度地提高教育质量,可以采取与企业进行合作的方式,有针对性地对企业培养人才,提高学校教育质量的实用性与实效性。在高职院校商务英语专业中实施校企合作,具有以下几点明显优势:

首先,校企合作模式适应社会与市场的需要。在这种模式中,高职院校商务英语专业教学通过企业反馈用人需要,可以有针对性地培养人才,以市场为导向,注重学生商务英语技能的提高,为企业培养出更能满足需求的人才。

其次,校企合作是一种“双赢模式”。实施这种方法培养人才,可以做到学校与企业信息、资源共享。高职院校借助企业的力量提供人才培养设备,企业也不用为培养人才担心场地问题。实现了让学生在校所学知识与企业实践的有机结合,企业设备的利用率大幅度提高,学生的理论知识也得到了锻炼,各种资源实现了优势互补,确实是一种“双赢模式”。

3.2如何在高职商务英语教学改革中实施校企合作模式

3.2.1以企业需求为指导,调整商务英语专业课程设置

我们都知道校企合作的重要基础就是学校的课程能够主动适应企业的需求,并加以一定的调整。专业是学校与社会企业的结合点,是拉近两者关系的纽带。从高职院校的社会接受力来看,商务英语专业是学校提升社会竞争力的关键点之一,也是高职院校不断发展、壮大的评价标准之一;从学校为社会服务的视角来看,商务英语专业是高职院校办学特色的闪光点,是高职院校存在与发展的基石。2000年,国家颁布了《高等学校英语专业英语教学大纲》,指出高校英语专业的培养目标就是具有扎实的英语语言基础和广博的文化知识并能熟练地运用英语在教育、经贸、文化、外事、科技等部门从事相关工作的人才。从这个角度来看,商务英语专业的设置必须以市场为导向,以企业需求为导向,要主动适应社会经济发展的需要,而不能“闭门造车”,光谈理论,不理实践。

虽然高职院校的商务英语专业与普通高校不一样,但是为社会创造财富、为社会做出贡献却是相同之处。为此,高职院校的商务英语专业要放入一个系统关系网中来设置,要从多个角度来安排。

首先,商务英语专业要符合时展的需要,这样的专业设置才有价值性。所以要开设商务英语写作、商务英语口语、商务英语翻译等课程,这些课程内容能开阔学生的国际视野,增长他们的商务英语书面表达能力和口语交际能力,满足社会和企业的用人需要,加强校企合作。

其次,高职院校的商务英语专业设置要结合企业的特殊需要。商务英语教学不能光光传授商务知识,还要让学生了解企业的运作,这样才能让学生在最短时间内适应工作岗位要求。所以,教师要鼓励学生参加国际贸易专业的单证员、报关员考试,增强学生的“含金量”。

再次,高职院校的商务英语专业设置还要致力于学生全面素质的拓展。单一性的技能型教育已经不适应社会发展的需求。为了让高职生更具有竞争力,所以还要让学生接受公共关系、公共利益、实用英语翻译等课程,使学生全面发展,让企业看到高职生身上的“闪光点”。

3.2.2进行教学方法的改革

在教学方法方面,校企合作模式体现出以职业能力为导向的全面素质教育。高职院校商务英语教学要做到两方面的变化,一是在理论教学过程中启发学生的创造性思维和创新能力;二是在实践教学过程中提高学生的实际能力。所以高职院校商务英语教学方法要从课堂讲授法转变为合作式案例教学法。这种教学方法可以培养学生的合作精神和创新意识,是以商务英语课程内容为方向,选取一两个与商务英语有关的案例,让学生分组进行讨论,一起开启智慧,分享学习成果。合作案例教学法可以为校企合作奠定基础,提高学生的合作精神的同时也让他们知道协调的重要性。此外,这种教学法的实施还可以促使单一课堂教学转变为模拟现场教学,为学校教育与上岗工作的需求实现“零距离”提供了重要条件。

除了使用合作案例教学法,教师还要加强实践教学环节,突出培养学生的实践能力。高职院校要根据商务英语专业的培养计划,让学生在学校最后一年进入企业进行实习,可以由学生自己联系企业,也可以让学校教师带队,引导学生进入企业。让教师进入企业,也可以让教师在企业中进行学习,为高职院校培养“双师型”教师提供条件。

学生进入企业实习后,企业要为学生提供相关学习机会,让学生观看商务洽谈过程,有条件的情况下让学生参与到这个过程中,锻炼学生的口头表达能力,使学生尽早知道企业的用人要求。在实习结束后,教师要及时掌握学生的实习成果,让学生通过撰写毕业论文、实习报告的方式,总结自己在实习期间学到的东西。教师还应该将学生的实习成果反馈到企业单位,或者邀请企业专家来学校观看,让他们参与商务英语课程教学,使校企合作真正成为一个完整的系统。

3.2.3加强师资队伍建设

高职院校商务英语专业校企合作模式也对高职院校的师资队伍建设提出了新的要求。教师不能只局限在学校中进行教学科研,而应该投入实践进行学习,以此了解非教育类工作单位的性质和对商务英语人才的需求情况,提高实际运用能力和现场经验。在校企合作过程中,教师要及时总结经验,并将学科发展的前沿技术主动运用到教学中,为教育教学增加可用素材。

此外,教师可以与企业一起合作,进行课题研究,让企业有针对性、有系统性地参与学校人才培养。商务英语专业是一门工具性专业,实践性很强,只有通过一定量的实习和实训,才能懂得起精髓。如果教师与企业共同开发挖掘人才,在教育教学过程中引入企业资源,可以增强教学内容的实用性,同时也解决企业培训难的问题。当然,高职院校也可以邀请企业中优秀的商务英语人才充实到教师队伍中,让他们将实际工作中的经验和方法带入课堂,培养出切合企业需要的人才。

四、结束语

校企合作人才培养模式是一种行之有效的培养模式,学校与企业加强合作,可以实现资源共享。首先,学校要根据企业需求和市场需要安排商务英语专业的课程设置,使学生学到的内容是真正有用的;其次,学校要鼓励学生走入企业进行实习,参与商务谈判过程,及早知道企业的用人需求;再次,高职院校商务英语教师也应该与企业一起合作,在增强自身实践经验的同时也充实课程教学内容,为培养全面发展的人才做出贡献。总之,校企合作是一种双赢模式,值得高职院校积极采用。

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