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[摘 要]“分数的基本性质”作为小数学数学的基础知识,要求学生熟练掌握并运用,通过让学生经历探索分数的基本性质的过程,培养学生观察、操作和分析概括能力。
[关键词]分数 基本性质 应用
[中图分类号] G623.5
[文献标识码] A
[文章编号] 1007-9068(2015)02-079
【教学内容】人教版小学数学第十册第75~76页内容。
【教学重点】理解、掌握分数的基本性质,能正确应用分数的基本性质。
【教学难点】归纳分数的基本性质,并运用性质把一个分数化成指定分母(或分子)而大小不变的分数。
【教学准备】多媒体课件、圆形纸片、彩色笔。
【教学过程】
一、复习、热身
【点评:以“商不变性质”和 “除法与分数的关系”为起点展开教学,这为推导“分数的基本性质”做好铺垫。这一条核心“知识链”过渡自然,给学生一种轻松的感觉。】
二、创设情境,激发兴趣
1.听故事。慢羊羊分饼:一天慢羊羊村长做了美味的饼干,想和其他小羊分享。慢羊羊村长先拿出一块,喜羊羊说:“我只要一块就够了。”于是村长将这块饼干平均分成两小块,给了喜羊羊一块。美羊羊看到喜羊羊分到了美味的饼干,迫不及待地说:“村长,一块太少我要两块。”村长又拿出一块饼干,将它平均分成四小块,给了美羊羊两块。这下可急坏了馋嘴的懒羊羊,他流着口水说:“村长,我最胖,吃得多,分给我四块吧!”村长又拿出一块饼干,将它平均分成八小块,给了贪吃的懒羊羊四块。
2.提出问题:你知道谁分到的饼干最多吗?请大胆猜想。
【点评:以学生最爱看的“喜羊羊”动画故事提出问题,让学生大胆猜想,激活了学生的思维,激发了学生学习的兴趣。】
三、动手操作,探究规律
1.动手操作验证:请拿出大小相等的圆形纸片将村长分饼的情况折一折、涂一涂、比一比,看看到底谁分到的多。
学生操作发现后涂色部分的面积一样大。(板书:1/2=2/4=4/8)
师在白板上演示上面一组分数相等的图示,接着又出示一组图示,让学生说出一组大小相等的分数。学生观察涂色部分后写出“8/12=4/6=2/3”。
师(追问):可否根据空白部分再写出新的一组大小相等的分数呢?(4/12=2/6=1/3)这三组分数的分子分母都不一样,可它们的大小为什么会相等呢?接下来我们就选取第一组相等的分数“1/2=2/4=4/8”来探究这其中的奥妙。
2.探究规律
(1)小组讨论。
①从左往右看,分数的分子和分母是怎样变化的?
生1:从第一个分数到第二个分数,分子乘了2,分母也乘了2。
生2:从第二个分数到第三个分数,分子和分母都乘了个2。
生3:也可以看作从第一个分数到第三个分数,分子和分母都乘了4。
②从右往左看,分数的分子和分母又是怎样变化的?
生1:第三个分数的分子和分母都除以2就可以到第二个分数.
生2:……
(2)汇报交流,教师在黑板上表示分子、分母的变化情况。
(3)概括得出:分数的分子、分母同时乘或者除以相同的数,分数的大小不变。
(4)师:这里面“相同的数”指的是什么数呢?
生:自然数……
(5)师:那可以写成式子“”吗?
从而使学生明确“相同的数”不能为0,并板书:0除外。教师则在此基础上揭示课题:这就是我们今天学习的分数的基本性质。
生1:这个性质中“同时”是要特别注意的。
生2:“相同的数”在运用性质时也要特别注意。
3.师:分数的基本性质与学过的什么知识有联系?
生:除法——(商不变性质)
师(小结):在生活当中,为解决一些实际问题,会将这两个性质联系起来解决问题,所以在使用时要灵活运用。
【点评:紧扣“商不变的性质”——“除法与分数的关系”这条“知识链”顺藤摸瓜,推导出“分数的基本性质”。学生对本节课的重点“分数的基本性质”这一概念的理解很透彻,尤其是对分数基本性质中的“0除外”突出得很到位。】
一、区分近义动词,减少概述性动词
学生在进行动作描写的过程中,存在比较大的问题,就是不能准确地使用动词,而是使用非常笼统的词语。例如学生常常会用“看”“拿”“穿”等动词简单地描写动作,但是,光是“看”这一个动词,就可以有很多近义词,而且这些近义词可以表示不同的“看”,比如当你只是匆匆一看的时候,可以用的动词就有“瞥”“瞧”等。这些词语,也许学生都知道,但是他们却没有认真研究过如何使用。所以,要让动作描写更精彩,重要的一步就是让学生感受不同动词的差异与表达效果。
在沪教版初一的教材中,笔者挑选了几个比较有代表性的例句,并且对例句中的动词做了修改,然后放在一起,显示出鲜明的对比。
第一组:
(1)碗,又在他的头顶厉害地摇晃起来。观众们屏住气,目不转睛地看着他头上的碗……
(2)碗,又在他的头顶厉害地摇晃起来。观众们屏住气,目不转睛地盯着他头上的碗……
――赵丽宏《顶碗少年》
第二组:
(1)我手里握着一卷钞票,心情紧张地到银行去。
(2)我手里捏紧一卷钞票,心情紧张地到银行去。
――林海音《爸爸的花儿落了》
以上两组句子都取自初一教材中比较经典的篇目,修改句在上,原句在下。第一组句子“看”和“盯”,都有“看”的意思,但是“盯”更贴切,写出观众看得专注,看得紧张;与“目不转睛”“屏住气”的状态一致。第二组句子中“握着”“捏紧”都有“小心地拿着”的意思,但是“捏紧”能传递这卷钞票数量不多,小姑娘对这点钱的看重等意思。通过比较,学生就能感受到近义词之间的差异,体会准确运用动词的意义。此外,课文是学生最熟悉的语言材料,用来作读写结合训练的素材省时省力。学生经过自我比较和教师点拨,不难发现,原句动词和修改句的动词虽然都是近似的意思,但是在表达的效果上,原句的动词更到位,效果也是天壤之别。这样,在学生的心里就有了一个理论,就是在进行写作的过程中,对动词要进行选择并且能够找出更精准的表达。
正所谓“巧妇难为无米之炊”,学生有了这个准确区分动词的意识,却可能苦于肚中空空。于是,接下去,便可以再次利用教材资源,让学生以小组为单位,团队合作速读手上的教材,比赛尽可能找出更多同组的近义词,并按照动作的类型进行归类。学生在做整理的过程中,重温课文,并且有了比刚才更直接的感受。这样的整理其实不难,一般花个五六分钟就可以整理出很多组,笔者在这里就列出几组自己整理的,仅供参考。
拉-牵-拽-引-递
拿-抓-捏-握-提
打开-扣开-解开-撕开-推开-踢开
穿上-披上-套上-系上
走-跨-跑-奔-冲向-撒腿就跑
微倾-转身-侧身-俯身-后仰
跳-蹬-跃-蹦
敲击-拍打-打击
当学生有了这个意识以后,教师就可以提供一个情境让学生进行片段写作的训练。这也会有效避免读写结合的课最后变成只读不写的尴尬情境。可供选择的情境非常多,但是尽量选择学生有直观印象的情境,比如可以让学生描写放学收拾书包的动作场景,或者体育课拿到球投篮的动作场景等等。生活化的场景往往容易让学生产生共鸣,迅速找到写作的素材和思路。
二、分解动作,变记叙为描写
孙绍振先生说过,叙述是许多过程的概括,重点在其间之共性,而描写以个体行为为脉络。学生都喜欢用概述性的记叙来替代具体细致的描写,比如经常会用“我在穿衣服”“妈妈在烧饭”之类偏记叙的语言,长此以往,学生就写不出细致的动作描写。所以,第二个环节,我们尝试让学生换记叙为描写,用的方法是把一个较大的动作进行分解。同样的,我们以课文为例:
(1)母亲送出来吩咐“要小心”的时候,我们已经麻溜地划着船,立刻出了桥。
(2)母亲送出来吩咐“要小心”的时候,我们已经点开船,在桥石上一磕,退后几尺,即又上前出了桥。
――鲁迅《社戏》
(1)那同志向卢进勇招招手,等他凑近了,慢慢地拿出火柴,数着:“一,二,三,四……”
(2)那同志向卢进勇招招手,等他凑近了,便伸开一个僵直的手指,小心翼翼地一根根拨弄着火柴,口里小声数着:“一,二,三,四……”
――王愿坚《七根火柴》
这两组句子中每组的第一句经过笔者的修改,采用了表意范围更大的动词,使句子更偏向叙述而非描写;而第二组依然是原文的句子。“划船”“数火柴”都是偏向叙述性的动词,但是教材中原文的句子很明显把这些动作分解得更为细致。学生比较两组句子之后会发现,将动作分解,运用一组动词去描写一连串的动作,会使动作呈现得更具体,表达效果也就更生动了。这时候,我们可以设计特定的情境写作活动让学生进行练习,例如:
女生下雨天撑伞。
男生穿羽绒服。
【摘要】目的探讨脑卒中后认知功能障碍患者康复护理干预的效果。
方法将60例脑卒中患者按数字表法随机分为对照组和观察组各30例,对照组按照脑卒中后护理常规进行护理,观察组在对照组的基础上实施康复护理干预,比较两组患者干预前和干预30 d时MMSE和MBI评分。
结果干预前两组患者MMSE和MBI评分比较差异无统计学意义(p>0.05),干预30 d时观察组患者MMSE和MBI评分均优于对照组,两组比较差异有统计学意义(p<0.01)。
结论脑卒中后康复护理干预能提高患者的认知能力,促进心理康复和身体机能的恢复,增强日常生活自理能力,提高生活质量。
【关键词】脑卒 中认知功能障碍 康复护理干预
脑卒中在我国每年的发病率约217/10万,全国每年发病数逾150万人,致残率高达86.5%,是严重危害人类健康的疾病[1]。据相关资料报道,脑卒中高达64%的患者存在某种程度的认知障碍[2],脑卒中后如不早期对认知功能障碍进行护理干预,可发展成明确的痴呆,严重影响患者的生活质量,给患者家庭和社会带来沉重的负担。为改善脑卒中患者认知功能和预后,自2010年起我院对脑卒中患者施行康复护理干预,取得良好的效果,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2010年1月~2013年10月在我院神经内科住院治疗的脑卒中患者60例,均行头颅CT或MRI检查确诊,均符合2004年中华医学会神经病学分会制定的《中国脑血管病防治指南》中脑梗死和脑出血的诊断标准。入组标准:初发脑卒中、意识清楚、病情稳定、小学以上文化、具有一定的语言沟通能力、能配合检查和训练、MMSE评分为轻中度认知障碍、患者及其家属知情同意者;排除标准:肢体功能丧失、有精神病及痴呆病史、伴严重心肺和肝肾功能不全及其它合并症不能进行康复功能锻炼、严重失语、MMSE评分为重度认知障碍、住院天数少于30 d、患者及其家属拒绝参与者。将100例患者按数字表法随机分为对照组和观察组各30例,对照组男23例,女7例;年龄52~75岁,平均(61.7±5.0)岁;病程15~55 d,平均(21.8±6.0)d;观察组男26例,女4例;年龄53~74岁,平均(62.6±5.7)岁;病程16~53 d,平均(22.0±5.5)d;两组患者在年龄、性别、病程经t检验和?2检验比较,差异无统计学意义(p>0.05),具有可比性。
1.2方法
两组患者均给予脑卒中后常规治疗和神经发育治疗,对照组按脑卒中护理常规进行护理干预,内容包括:病情观察、良肢位摆放、心理干预、康复功能锻炼和日常生活能力练习等,观察组在对照组的基础上,待患者病情稳定48 h立即给予认知功能康复护理干预,每天2次,每次30 min,持续30 d,具体认知功能康复护理干预措施如下。
1.2.1注意力的行为训练通过删除游戏、猜测游戏、视觉跟踪、迷宫、电脑游戏等方式训练患者注意力的转移性、选择性和稳定性。删除游戏即用小黑板写上汉字或画上图形,让患者用健手删除指定的汉字或图形,反复练习直至正确无误后逐渐增加汉字和图形数量,如写出一串数字“3098351”,让患者将这数字里面的“5”删除等。视觉跟踪采用红外线光照射方式进行,让患者跟随追踪光点移动而移动。本组患者使用较多的是简单方便易行的删除游戏、视觉跟踪和猜测游戏,由于材料易取,患者家属亦可施行。注意力的行为训练每天早晚各1次,每次30 min,持续30 d。
1.2.2记忆力训练临床上常用的写日记、记事等外部刺激,以及图片刺激、编故事等内部刺激补偿性干预措施以提高患者的记忆效果。本组患者采用回忆法即让患者回忆并说出刚看过的几个人或几件物品、刚做过的几件事;与家属回忆近3天内来探视过的亲戚、发生的事件。准备几组简单的分类图片让患者仔细观看后拿走,5分钟后回忆并说出刚所看的图片内容,先从简单分类图片开始逐渐增加为复杂不分类图片。同时交代家属用过去的照片、物品、视频等激发患者对生命中具有重要意义事情的回忆。
1.2.3计算力训练让患者按顺序写出0~20的数字或让患者念出0~20的数字卡并按顺序排列,指出偶数和奇数,将偶数和奇数分类排列,从简单的两数相加逐渐过渡至复杂的加、减、乘、除计算,熟练后逐渐将难度增加到50~100、及日常生活中相关价格让患者进行计算,如此依次循序渐进锻炼患者的计算能力。
1.2.4语言训练通过MP3、视频、电视等播放拼音、信息、新闻等指导患者从拼音开始学习、从单音字开始练习,逐步过渡到词语、句子、段落、文章等训练,对患者感兴趣的部分进行复述、提问、讨论,多与患者进行语言交流,对患者的进步适时进行表扬和鼓励,指导家属对患者的语言训练方法,使其在日常生活中随时都能进行学习。
1.2.5执行能力训练[3] 主要有5个施行步骤,包括定向及对任务终止的留意状态(Stop);目标的制定及详细说明(Define);步骤(List the steps);学习并按照这个步骤(Learn steps);检查(Check)是否按计划完成任务。每次训练时间持续1 h。我们将与日常生活密切相关的问题由患者安排解决,如:进餐的安排,购物的组织、简单的烹煮食物等。
1.3效果评价
分别于干预前和干预30 d采用MMSE和MBI评分量表对两组患者进行评分,比较两组患者干预前后康复效果。①简易智能状态检查量表(MMSE)[4]:该表是目前临床上最常用的认知缺损评测和筛选工具,其主要包括时间向力、地点向力、即刻记忆、注意力及计算力、延迟记忆、语言、视空间7个方向共30题,每题正确回答得1分,回答错误或不知道得0分,总分范围为0~30分,每次测量5~10 min,评分越高代表认知能力越低。量表的重测信度为0.870~0.920,评定者之间信度为0.960~1.000,敏感性为85~95%,特异性为80~90%。测量成绩与文化水平密切相关,正常界值划分标准为文盲>17分,小学>20分,初中及以上>24分;小学<20分、初中及以上<24分可考虑存在认知障碍。②改良Barthel指数评定量表(MBI)[5]:MBI由Shah等于1989年在BI的基础上改良而来,内容包含修饰(洗脸、梳头、刷牙、刮脸)、洗澡、进食、如厕(包括拭净、穿裤、冲水)、穿衣(包括系鞋带)、大便控制、小便控制、上下楼梯、床椅转移(从床上转移到椅子上就座)、平地行走10个内容,评分分值分5个等级,最低1级,最高5级,级数越高代表独立能力程度越高,各项目所得分之和为总分,满分100分,>60分为良,有轻度功能障碍,能独立完成部分日常活动,需要部分帮助;41~60分为中,有中度功能障碍,需要极大的帮助方能完成日常生活活动;≤40分为差,有重度功能障碍,大部分日常生活不能完成或需他人服侍。
1.4统计学方法
采用spss15.0统计软件进行数据处理,计量资料以均数±标准差(±s)表示,两组比较采用t检验,p<0.05为差异有统计学意义。
2结果
干预前两组患者MMSE和MBI评分比较差异无统计学意义(p>0.05),干预30d时观察组患者MMSE和MBI评分均优于对照组,两组比较差异有统计学意义(p<0.01)。见表1。
3讨论
3.1认知功能障碍对脑卒中患者的影响脑卒中后可出现感知、语言、定向力、注意力、执行力和记忆等认知功能障碍,上述障碍常单独出现或多种并存,可对患者的日常生活造成严重的影响,致自理能力下降,对患者生活质量造成很大的影响,严重者可危及患者的生命。据研究,房颤动、糖尿病、收缩压、HDL-C、hs-CRP、NIHSS评分及抑郁是脑梗死患者发生认知功能障碍的独立危险因素,额叶、颞叶、基底节、丘脑区域梗死与脑梗死患者认知功能障碍密切相关[6-7]。脑卒中后认知障碍的发生与大脑皮质及皮质下脑细胞变性坏死有关,据研究报道,脑卒中后中枢神经系统对外环境的刺激可做出适应性改变,适当的认知干预可使受损的神经细胞发生轴突再生、树突“发芽”,重新建立神经联络通路,而其他正常的神经组织可发挥代偿作用[8]。
3.2认知功能障碍康复护理干预对脑卒中患者智能和日常生活能力的影响
脑卒中患者由于不可逆转的中枢神经损伤以及病灶和其水肿带来某些神经元的不完全损伤,其功能不可能只依靠单纯药物治疗自然获得[9]。注意力、记忆力、计算力、语言和执行能力训练等认知功能的反复训练,能促进大脑神经功能的重组,使认知功能得到改善,认知功能的改善对患者的智能状态和日常生活能力具有促进作用。从本研究可见,认知功能训练有利于患者智能和日常生活能力的改善(见表1),经干预30 d后试验组患者MMSE和MBI评分均优于实施常规护理的对照组,两组比较差异有统计学意义(p<0.01,见表1),与王丽香等[10]通过定向力、注意力、记忆力等的认知功能训练,能提高脑卒中后患者的认知能力,促进心理康复和身体机能的恢复,增强日常生活自理能力,提高生活质量的结果一致。
3.3认知功能障碍康复护理干预应用于脑卒中患者的临床意义
认知随着社会的发展,现代医学的不断进步,人们对疾病治疗的结果不再只局限于生命的保留,更关注病后的生活质量。脑卒中后及早进行康复护理干预,在常规治疗护理的同时,积极给予认知功能康复训练,能恢复一定程度的神经功能,改善患者的功能缺损状态,促进日常生活自理能力的提高,提高生活质量。本研究中施行的各项功能训练措施均操作简单方便、文化相关性小,具有较强的实用性,在各级医院均能开展应用,值得临床推广。
参考文献
[1]严翠香,刘琪雄,李雪琳.脑卒中肢体挛缩的康复护理干预[J].现代医院,2013,13(2):74-76.
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[3]范秀娟,范静.脑卒中认知障碍早期识别和康复护理研究[J].右江民族医学院学报,2009,31(4):569-571.
[4]张作记.行为医学量表手册[M].北京:中华医学电子音像出版社,2005:57-59.
[5]王曙红.临床护理评价量表及应用[M].湖南:湖南科学技术出版社,2011:136-140.
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[8] 陈建伟,许红梅,陈晓琳,等.早期认知功能训练对脑卒中康复的作用[J].中华护理杂志,2012,47(3):201-203.
关键词:航标 情绪智力 管理 研究
情绪智力学说是上个世纪末教育学和心理学的重要成果,是人类认识自身的重要发现。现在我国情绪智力的研究主要是在教育方面,对于管理人员的情绪智力方面的研究正处于起步阶段。现在是二十一世纪,单位的竞争力主要是人力资源的竞争、人才的竞争。作为航标人力资源的关键部分――管理人员,对他们的要求也越来越高,不仅要求他们具有相应的技能,情绪智力也是十分重要的一个方面。但现在很多航标管理人员并不重视和关注情绪智力,也没有想过去开发它。他们需要训练,提高自身的情绪智力。
1.情绪智力的概念、内容及重要性
1.1情绪智力的概念
从1990年心理学家梅耶和萨拉维(Mayer&Salovey)首次提出情绪智力的概念后,情绪智力的研究受到了广泛关注。目前,关于情绪智力的概念说法不一,但仍可以将其大致归为两种基本观点。一种观点以梅耶和萨拉维为代表,他们将情绪智力定义为“情绪智力是知觉情绪、浸入和引导情绪促进思维,理解情绪和情绪的意义,成熟调解情绪,促进情绪和思维向更积极方面的能力”,突出和强调了认知因素在情绪中的指导作用。另一种观点以戈尔曼(Goleman)和巴昂(Bar-on)为代表,认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。它是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素,直接影响人的整个心理健康。
1.2情绪智力的内容
其实关于情绪智力的内容也有很多不同的观点,其中影响比较大的是戈尔曼的情绪智力五因素结构理论。1995年戈尔曼在其《情绪智力》艺术中揭示了情绪智力的五个方面:认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪、人际关系管理。在情绪智力五因素结构理论的基础上逐渐发展为社会情感模型,也是主要由五个方面组成,包括情绪的自我意识(self awareness)、情绪的社会意识(social awareness)、情绪的自我管理(self management)、负责任决策的能力(responsible decision making)和人际关系的管理能力(relationship skills)。
1.3情绪智力对航标管理人员的重要性
戈尔曼曾对“情绪智力低的人将导致生意损失”的观点进行了长达两年的调查,得出的研究结果是:工作能否超群,情绪智力比智力更重要。另外有来自不同学科的几十名专家分别对世界各地的近500家公司、政府机构、非盈利性组织进行研究,得出的结论惊人的相似,一致认为:情绪智力对工作成就显著与否有着举足轻重的作用,各行各业无不如此。情绪智力的高低与工作成就与否息息相关,拥有高情绪智力是人们事业的一项重要保证。
随着现在社会的快速发展,水监体制改革,航标管理向着更专业、科技含量更高的方向发展。要使航标事业能更快更好的发展,靠的是人才。作为航标管理人员,除了自身工作能力的出色,更应注重留住人才,利用人才,并充分调动其积极性,使人才成为管理人员忠诚的追随者,做出更大的贡献。现在,那种完全靠权力为主要力量,并通过权力进行控制、指挥、协调来体现能力的时代已经不复存在。并且作为航标人力资源的关键部分的管理人员,要适应新的时代要求,必须具备更全面,更高的综合素质,包括知识经验、思维方式、思想修养及各种能力,其中情绪智力方面是一个优秀管理人员必不可少的。
2.航标管理人员情绪智力现状
既然情绪智力对航标管理人员来说是十分重要的,那么现在航标管理人员的情绪智力状况又如何呢?
(1)对情绪智力知之甚少,并不重视。虽然情绪智力近些年在我国引起过一阵热潮,但毕竟是新兴事物,大多航标管理人员对情绪智力方面了解并不多,也不重视。一些航标管理人员就算知道情绪智力,也只是听别人说起,或从书籍中看到一些文章,对情绪智力的内容并无真正了解。
(2)过分情感用事,自我管理和负责任决策的能力较差。很多航标管理人员,不是很注意下属的情绪,不善于控制自己的情绪,也不能冷静地处理问题,过于感情用事。另外,由于人们思想、志趣、经历、爱好、性格、心理迥然不同,势必造成在人际关系中有亲疏远近之分、好恶喜厌之别。尤其航标管理的事业单位,人员流动少,稳定性强,一旦对别人形成固定印象,较难改变。一些航标管理人员会自觉以兴趣、爱好、脾气相投作为人事分析尺度,使人才评价失去公正性。导致一些下属为了投管理人员所好,会把精力和心思放在管理人员感兴趣的方面,而不是自己应做的工作上面。有些航标管理人员不能控制自己的情绪,在处理事情时以个人情感为主,由于嫉妒心和猜疑心作怪,导致他们不愿意使用或大胆引进人才,甚至打压人才,阻碍其发展,造成人才的浪费,不利于航标事业的发展。
(3)官本位思想较浓,人际管理方面较差。官本位思想在中国有几千年的历史,现在虽然早已进入社会主义社会,可封建社会留下来的这个思想依然根深蒂固的存在于各个角落。中国人往往把“升官”作为是否实现人生理想重要甚至唯一的目标,把自身价值的实现看的远远胜于团队价值的实现。现在的航标管理人员很多是由技术人员转岗或晋升的,难以真正进入管理人员的角色,难以摆脱做“官”的观念,把“官”做的大小作为奋斗目标。这样的管理人员由于在思想意识方面,受到官本位思想的影响,在情绪智力和人际管理方面较差。
3.航标管理人员情绪智力的开发
人的智力在十几岁后不会有大的变化,而情绪智力却不同,主要是通过后天的学习和实践而发展提高的。情绪智力的培养有以下几个特点:第一,情绪智力受遗传因素影响较小,有更大的发展空间;第二,主管情绪智力的大脑皮层高级中枢成熟较晚,为情绪智力的充分发展留下更多的时间;第三,情绪智力是一种社会智力,我们对情绪智力的获得和提高通过社会学习;第四,实践性强,情绪智力有广泛的用武之地,学习情绪智力的知识后可以随时运用自身活动,提高活动效率,改善行为效果。
从情绪智力的特点可以看出,情绪智力主要靠后天培养提高,我们可以采取一些有效的方法对航标管理人员的情绪智力进行开发。主要可以从情绪智力的社会情感模型做起。
(1)组织理论学习,使其重视情绪智力。只有当我们真正了解一样东西,并重视它时,我们才会有意识积极的去学习它,并且事半功倍。可以通过聘请有关专家做情绪智力方面的专题讲座,对航标管理人员进行理论学习和培训。使航标管理人员明确情绪智力的内涵,深入认识情绪智力的重要性和可开发性,让他们有信心提高自己的情绪智力。
(2)提高情绪的自我意识。一个人如果情绪的自我意识比较强,那他在任何时候都应知道自己的情绪状态,不仅能清楚的说出自己的感受,而且在表达自己的感受时,举止得体,不失风度。作为一名航标管理人员,需要具备对自己情绪状态把握的知觉力。情绪的识别可以通过自我觉察和通过别人来认识自己。
①通过自我觉察来认识自己。自我觉察可以时常检查内心的自我感受,可以采用“奥德赛”疗法反省,通过训练恢复和提高自我觉察力。哈佛大学商学院兼职教授,心理学家索萨纳.祖巴夫(Shoshna Zuboff)发明的“奥德赛”疗法是通过人们内心深处的感受,找到如“我是干什么的”“我究竟要干什么”“我现在处于什么情绪状态”下之类的问题的答案,让人们认真地反思自己。“奥德赛”疗法要求从内部来看自己不断变化的自我感受,帮助人们把注意力集中到自己的内心世界,了解自己的情绪与思想行为之间的联系,时刻了解自己的情绪,清楚情绪与自己所思所想和所为之间会产生的关系。认识到自己的不同情绪会对自己所想所为带来消极或积极的影响,从而使航标管理人员能更好地认识自己的情绪,并控制会对工作和生活带来消极影响的不良情绪,调整并保持对工作能产生积极影响的良性情绪。
②通过别人来认识自己。人的自我认识对自己的情绪的觉察是在社会交往中形成和发展起来的,任何人都需要通过别人来认识自己。作为航标管理人员,如果在管理中角色不到位,必然会引起其所在部门及其他相关部门人员的不满。可以组织航标管理人员和下属及其他相关部门人员在一起相互讨论各个重要岗位的管理人员所应充当的具体角色和管理人员对待他们应保持的情绪。让航标管理人员在实际工作时,可以根据他人的反应和他人对自己的态度来了解自己的情绪状态。
(3)提高情绪的社会意识。
①熟悉各种非语言因素。在日常生活和工作中留心沟通对象的非语言因素,可以使航标管理人员更准确更细致的把把握他人的情绪状态,以调整自己的情绪和态度。可以对航标管理人员进行通过脸部图像来辨认他们的情绪的练习。先给出一些图片,这些图片中人物不同,他们的情绪也各不相同,有的懊恼,有的甜蜜,有的气愤,有的得意,还有很多其他不同的情绪。另外,将一些表示情绪的词写出来,譬如懊恼、甜蜜、气愤、得意等。然后让航标管理人员识别这些图片中任务的情绪,揣摩他们的内心感受,用表示情绪的词语注明。让管理人员学会通过观察不同表情来揣摩他人的情绪。
通过他人的身体语言来猜测他人的情绪状态。首先准备一些简短的电视片段,这些电视片段上有人物在做各种不同动作,正在表达他们内心的不同情绪。然后将电视的声音关掉,让管理人员单从画面上这些人物的身体语言来揣摩剧中的情绪。让管理人员能通过一些非语言因素的细节方面更准确地去感知和理解他人的情绪,也培养了管理人员在日常生活中更注意观察细节,注意观察他人的表情和动作等非语言因素。
②培养“听”的艺术。航标管理人员在与人交往时,除了要观察他人的非语言因素外,还应注意他人要说的话,即要培养航标管理人员“听”的艺术,让他们能从他人的语言中了解他人的情绪。首先是熟知关于“听”的一些基本规则,比如,要表现出兴趣,不要争辩;要全神贯注,不要打断等。只有这样,才能准确捕捉到他人话语中的其他意思和他人的情绪状态。其次,要有意识地在日常工作及生活中进行训练,坚持不懈。从熟知“听”的规则到遵循这些规则有一个较长的过程,关键是要调整心态,使自己处于静止状态,认真地听,积极地思考,领会对方谈话内容实质。
③进行敏感性训练。为了使航标管理人员在工作中对他人行为更为敏感,更理解团队活动的过程,可以进行敏感性训练。敏感性训练又称为实验室训练、T团队训练、交友团体训练等。虽然名称不同,但都是指通过无结构小组的交互作用的方式来改善行为的方法。其目的是、使参加者通过互相帮助,提高自我认识能力和体会别人、认识别人、分析别人的能力,即提高社会知觉的正确性。
(4)提高情绪的自我管理能力。作为航标管理人员,应该有较强的情绪自我管理能力,尽量不使一些消极过度的情绪影响自己,继而影响他人。不过作为一名航标管理人员,每天要面对很多不同的事,与不同的人打交道,工作任务也比较重,很可能会产生不良情绪,那么航标管理人员应该如何进行情绪的自我管理,消除这些不良情绪呢?
①转移注意力。转移注意力就是把注意力从不良情绪的事情转移到其他事情上,使自己从消极情绪中解脱出来,从而激发积极愉快的情绪反应。当情绪不好时,可以做一些自己平时感兴趣的事和活动,通过游戏、打球、下棋、听音乐等,使自己从消极情绪中解脱;也可以选择改变环境,到室外走一走,到风景优美的环境中玩一下,使人精神振奋,忘却烦恼。
②合理宣泄情绪。不良情绪一旦产生,会在体内逐渐积累,如果没有及时宣泄出去,会使人产生心理障碍。所以要及时将不良情绪宣泄出去,不过这并不是指让航标管理人员将自己的不良情绪转嫁给下属,来骂下属一顿,而是合理的宣泄情绪。
说出来:找到自己的亲人或朋友,将自己的心事全部说出来,将自己的痛苦全部倒出来,之后会感到轻松许多,他们会认真倾听,客观的进行分析,找到问题所在,甚至发现你没有想到的解决方法,让你更加轻松,情绪明显好转。还可以收集一些抒情的诗词或文章,将其他能引起自己心理共鸣的、能宣泄情绪的章节,大声的朗读,多次重复,驱走不良情绪,缓解压力。
写出来:将自己的感受写成文章或长信,把事情的起因、过程、结果等所有的情感细节写出来,整个写的过程就是认知自己情绪的过程,同时也是不良情绪的宣泄过程。写完后,不良情绪全部展现在文字中随之而去。
哭出来:哭是痛苦的倾诉,是一种自然的心理保护性反应。当遇到不幸,内心十分痛苦的适口,不要强行压制,要将心中的苦水全部倒出来。可以放声大哭或哭喊,泪流满面,哭可以释放感情能量,调解心理平衡。
③学会控制情绪。控制情绪就是要做到“喜怒有常”和“喜怒有度”。“喜怒有常”就是要符合常情,合乎情理,情绪能在适当的时间、场合表现出来,不能任其发展。自我控制情绪的方法有自我暗示法和深呼吸法。当要发怒时,可以反复的暗示自己“不要发怒,别做蠢事,发怒是无能的表现,发怒有害无益”;当陷入忧愁时,可以暗示自己“忧愁是没有用,无济于事,还是振作起来吧”;处于消极的情绪中,可以用名人名言、警句或英雄人物来进行自己激励,有效控制情绪。还可以采用深呼吸法来控制情绪,通过慢而深的呼吸方式,来消除紧张,使人的波动情绪逐渐稳定。
(5)提高人际关系管理能力。人际关系管理作为情绪智力一个比较重要,比较全面的方面,与航标管理人员的角色是密切相关的。作为航标管理人员,在工作中经常与其他人接触和交往,这些交往和接触会直接影响航标管理人员的工作工作效率。如果能有较强的人际交往能力,在工作时,可以减少一些不必要的麻烦和误解,使事情事半功倍。对于提高人际关系管理能力的方法有很多,比较通用且有效的方法是角色扮演。
角色扮演是以心理剧为基础,而心理是由奥地利医生莫列诺于1900年发明的。角色扮演不仅为受训者提供了新的行为方式的演练机会,更重要的是使人能从交往对方的角度思考,提高人际交往能力,简单的说,角色扮演就是“好似在演出”。在进行角色扮演的培训时,是给一组人提出一个场景,要求一些成员扮演各种角色并出场演出,其他人在下面观看,在表演结束后进行分析和讨论。使航标管理人员在模拟的环境中去体验、练习各种技能,而且能够得到及时的反馈。
角色扮演能使受训者对当时的情况,即剧本所设定环境条件进行认真准确的分析,并作出相应的反应,大家可以讨论不同反应的优缺点,并总结出应做的适宜反应。可以采用实际航标管理工作中会遇到的复杂问题作为剧本,让受训者有共鸣,加深印象,对实际工作也更有指导意义。角色扮演能激发受训者在与人交往中,学会怎样与他人进行有效的沟通,能使受训者站在他人立场上设身处地的思考问题,它的目的是为了给受训者提供不同的待人处事的观点和练习处理各个人际关系的技巧,提高航标管理人员的人际关系管理能力,寻求在情绪激励下解决问题的可能方法。
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