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乘车礼节应遵循"客人为尊、长者为尊"的原则。
上车时,应让车子开到客人跟前,要帮助客人打开车门,然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈,还应扶持其先上。自己再行入内。
车内的座位,后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐,右边为尊;三人坐中间为尊,右边次之,左边再次),晚辈或地位较低者,坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增多,如果乘的是私家车,情形就正好相反,如果是主人亲自开车,则应把司机边上的位置让给尊长,其余的人坐在后排。下车时,则应先下,然后帮助客人打开车门,等侯客人或长者下车。
二、介绍中的礼仪规范
介绍就基本方式而言,可分为:为他人作介绍,被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时,按礼宾顺序应该是:向年长者引见年轻者,不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士,向职位高的引见职位低的人,同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合,如果其中没有职位、身份特殊的人在场,又是年龄相仿的人聚会,则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。介绍时,还可简要地提供一些情况,如双方的职业、籍贯等等,便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识,应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望,免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时,不可用手指指指点点,而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时,你应该面对着对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说"你好!""幸会!""久仰!"等客气话表示友好。如果你是一位男士,被介绍给一位女士,你应该主动点头并稍稍欠身,然后等候对方的反应。按一般规矩,男的不用先伸手,如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来,男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士,被介绍给一位男士时,一般来说,女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手,则可以先伸出手来。
当你想同某人结识,却又一时没有找到合适的介绍人时,那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时,可主动打招呼说声"你好!"来引起对方的注意,然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍。
在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方,在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
三、握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地,握手的两个人手掌相握呈垂直状态,表示平等而自然的关系,这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬,则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接,就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手,这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手,决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。在上下级之间,应先上级伸出手后,下级才能接握;在长幼之间,应长辈先伸手后,晚辈才能接握;在男女之间,应女方先伸手后,男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况,相互间握下即可。如果是热烈握手,可以使劲摇晃几下,这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛,表示诚意。
四、使用名片的礼仪规范
名片。公务人员在工作中使用名片,是职业的需要,它可以帮助公众认识和了解你;也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众,借助名片,可以建立起一个广泛的公众联络网,便于工作的展开。
名片的一般规格是:名片的正面上方印有工作单位,中间印有姓名、职务,下方印有地址、电话。名片正面印有中文,背面往往印有相应的英文。
当我们向他人递送自己的名片时,应说"请多多指教",同时身体微微前倾,低头示意,最好是用双手呈上名片,将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方,便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字,最好能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。
接受他人的名片时,也应恭敬。当对方说"请多多指教"时,可礼貌地应答一句"不敢当"或"随时请教"。接过名片,一定要看一遍,绝对不可不看一眼就收藏起来,这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后,应将名片放好,不要随意乱置,以免使人感到不快。
五、称谓的礼仪规范
礼仪要求可概括为"称谓得体,有礼有序"。称谓应符合身份。可以对方的职业相称,也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下,采用以性别相称"某先生"、"某小姐"或称其为"╳╳老师",亦不失为一个权宜之计,特别是后者,即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥,在文化艺术界,这样的称谓更为妥当,入留言还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬,不可直呼其名,可敬"老张"、"老王";如果是有身份的人,可以将"老"字与其姓相倒置,这种称呼是一种尊称,如"张老"、"王老"。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人,则可称呼其姓名,有时甚至可以去姓称名;称呼时态度要诚恳,表情自然,体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加"小"相称,如"小张"、"小李",抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱,表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、交谈中的礼仪规范
交谈时的态度。
交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方,然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话,我们应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见,应表示赞同;不同的看法,若无原则性问题,不妨可以姑且听之,不必细究;若是事关原则,可以婉转相告,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中,要避免一切独断自是的言论。
交谈中的形体动作。
两人交谈时,最好目光交流持同一水平,这既又是相互尊重。说话时不要东张西望,也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方,这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大,这会使人感到不舒服,更切忌用手指点对方,这被视作是不礼貌的行为。
交谈时要注意语速和音量总量,要尽可能吐字清晰,不快不慢。讲话时声音要适中,以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、拒绝中的礼仪规范
拒绝,与公众交往,难免会发生一些矛盾,有时会碰到一些不合理的要求,需要我们说"不"字。为此我们要讲究一些拒绝的技巧,做到婉拒他人而又不失礼貌。
"位置置换法"。有的时候要拒绝对方时,可以朋友的口吻相待,将自己的难处讲出,请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳,对方便不会再计较。
"先肯定再否定"。当对方提出的问题所需要你明确地表示"否定"的,你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定,然后再对问题的主要方面提出否定,因为不是采用一口否定的形式,使对方有一个下台的机会,对方也就比较容易接受了。
"让我考虑一下"。拒绝别人时,最好不要太快,稍微拖延一段时间,让气氛缓和些较好,若能避免当面拒绝则更好。这样做,不仅可以避免当面拒绝时的尴尬,又可使对方觉得你对他提出的问题,确实是经过慎重考虑才作出了回答。
八、道歉中的礼仪规范
由于我们工作的疏忽或失误,影响了公众的利益,那么,我们就应当及时说声"对不起!"以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的,小则是一些误解、纠纷,大则是被称之为需要"危急公关"的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象,或是组织的行为有损于公关的精神,便应主动道一声"对不起"。主动认错对消除人与人之间的怨恨和恢复感情确有奇效。当我们道歉时,态度要真诚,是发自内心的表达歉意,决不可敷衍行事,做官样文章。道歉时,也不要奴颜婢膝,纠正自己的过错是一件值得尊敬的事,应当堂堂正正。
九、聆听中的礼仪规范
聆听时要专一臻志,保持目光接触,仔细听清对方所说的话。不要三心二意,东张西望,这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰:外界的嘈杂声音,内心不良的心境等,集中注意力认真倾听。
聆听时,要积极鼓励对方畅所欲言,表达尽自己的思想。听与说是一个互动的过程,只有当听话者表现出聆听的兴趣时,说话才会有浓厚的谈兴,我们可以多用这种方式鼓励对方说话。
聆听的同时,我们还要注意观察,俗话讲"察言观色",是有一定道理的。人们在表述自己的想法时,主要通过有声语言,即说话,但同时也会有意无意地透过无声语言,表达出更为隐秘的心理活动。例如谈话时的表情,兴奋或是沮丧;身体的姿势,紧张还是放松,它们同样也在透露着某种信息。我们若将说话者的言与行结合在一起作分析,有助于我们理解他人的真实想法。
聆听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,努力体察对方的感觉,敏锐把握对方话语里的深层含意。人们经常会以婉转的方式表达自己的想法,这时我们就不能仅仅从字面上理解对方,而要"听话听声,锣鼓听音"。做个善解人意的人,会赢得对方的尊敬,并让人乐于与你交谈。而我们也只有准确地把握了对方的真实想法后,才能使自己做正确的判断。
十、打电话的礼仪规范
关于打电话的礼节,我们可以归纳为礼貌、简洁和明了这六个字。
使用电话交谈时,要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅,将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可过久占线。
打电话。在打电话之前,请做一下准备,将所要说的问题和顺序整理一下,这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。
拨通电话后,应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在,可以请接电话的转告。这时可以先说一句:"对不起,麻烦你转告╳╳╳……",然后将你所要转告的话告诉对方,最后,别忘了向对方道一声谢,并且问清对方的姓名。切不要"咔嚓"一声就把电话给挂了,这样做是不礼貌的,即使你不要求对方转告,但他为你接了这个电话,你也应说一声:"谢谢,打扰你了。"
如果你打的电话是要通过总机转接的,别忘了对总机小姐说一个"请"字,"请转╳╳╳分机",你的礼貌会使你得到礼遇的。
电话通话期间,语言要简洁明了,事情说完,道一声"再见",便及时地挂上电话。打电话的时间,要考虑到对方是否方便。最好在早上八时后及晚上十时前,午间一、二点钟时最好也不要打电话,特别是年长者,通常都有午休的习惯。
接电话。当听到电话声响起时,我们应迅速起身去接,拿起听筒,若对方没有发话,你也可先自报一下家门:"您好!这儿是╳╳╳综合部",让对方明了你的身份。作为接话人,通话过程中,要仔细聆听对方的讲话,并及时作答,给对方以积极的反馈。
如果对方请你代传电话,应弄明白对方是谁,要找什么人,以便与接电话人联系。传呼时,请告知对方"稍等片刻",并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人,可用手轻捂话筒或保留按钮,然后再呼喊接话人。
如果要接电话的人不在,打电话的人要求你转告的话,你应做好电话记录,记清:1.打电话者的姓名、所属单位;2.转告的具体内容;3.是否需要回电,以及回电号码、时间;4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后,最好向对方复述一遍,以免遗漏或记错。
当我们接到拨错的电话时,应礼貌温和地告诉对方"您打错了",而不要粗暴地挂上电话。对方若说"对不起"时,你可以回答"没关系,再见!"
通话结束时,作为接话人,一般来说,应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
十一、服装中的礼仪规范
整洁、美观、得体是公关人员着装的基本礼仪规范。具体来说,既要与自身形象相和谐,与出入场所相和谐,又要与着衣色彩相和谐,与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义,一是指所从事的工作的职业形象,二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性的要求,在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。
衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛,在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装,如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社际交往中的穿戴,相对可随意一些,各式短衣、衬衣、皮衣等都可。
在一些特定的场合、公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规:
办公时的着装。作为职业人员,公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作空着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服,在办公室不得着超短裙。
宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合,着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装,加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍,颜色以高雅艳丽为宜。
会见、访问时的着装。气氛较活跃时,可穿套装,也可穿色彩、图案活泼一些的服装,如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的。
十二、礼仪场合的仪容规范
【关键词】主体;幻象;欲望;秋芸;王彩玲
《人鬼情》被戴锦华称为“中国新时期以来唯一一部真正意义上的女性电影”[1]。影片中的秋芸是一个“宁守孤独也要独立人格的女性”[2],“其拒绝成为男性的‘视觉奇观’之女性意识十分浓烈”[3]。《立春》亦被学者进行了女性主义的解读,讲述了王彩玲这样“一个女人的抗争”[4]。应当承认,无论是扮钟馗的秋芸还是唱歌剧的王彩玲,她们都渴望借艺术实现人生突围,达成人生梦想。然而,笔者通过对比分析她们或相同或不同的反抗路径,发现的却是她们在此过程中暴露出来的或有意或无意的“对自我欲望的填补”和“对他者欲望的沉陷”,而这两种欲望趋向无一例外都根植于当下主流意识形态文化本身。换言之,在她们看似坚忍的反抗背后,隐藏的却是他者的欲望甚至是男性的欲望,所谓的女性抗争只不过是她们主体的幻象。
对自我欲望的填补
缺失是欲望形成的核心。当永恒的缺失形成个体的情结,却又在现实世界中一再无法得以满足时,为保证内心的平衡,个体必然去寻找宣泄的渠道。在影片中,秋芸和王彩玲各自到底缺失了什么呢?
幼年的秋芸看《钟馗嫁妹》看得流下眼泪。“男人的保护是女人幸福的保证”,这是隐含在《钟馗嫁妹》中的男权意识对秋芸的询唤。无疑,秋芸的泪水正是对这一询唤的回应。正如布尔迪厄所指出的那样:“男性统治……的作用是将女人置于一种永久的身体不安全状态,或更确切地说,一种永久性的象征性依赖状态。”[5]秋芸从小就接受了这种询唤,并且一生都渴望自己能获得男性强有力的保护,亲生父母的抛弃、二娃哥的背叛,使得她在现实生活当中,这种欲望注定无法被满足。同事的造谣中伤与卑鄙伎俩已将秋芸推向崩溃的边缘,张老师的黯然离去再次让秋芸体会到爱与保护的匮乏――这个已是四个孩子父亲的男人在流言蜚语中连自己都保护不了,何谈保护秋芸。秋芸婚后的生活并不顺遂,丈夫嗜赌,日夜不归。“嫁个好男人”的愿望到这里被现实击得粉碎。欲望之无法满足也就使得匮乏成为永恒。当秋芸无法从他者那里获得爱与保护的时候,只有让自己创造出一个钟馗,才能填补现实世界中的缺失。因此,她“想演一个最好最好的男人”(秋芸语)。扮演钟馗反射的正是秋芸内心被压抑的欲望,或者说舞台上的钟馗是秋芸内心缺失的投射。因此,“把自己嫁给舞台”成为秋芸最后的宣泄渠道。自幼便接受了男权文化询唤的秋芸,只有通过扮演钟馗才能象征性地填补那个缺失的“孔洞”。但秋芸怎能既是钟馗又是钟妹呢?事实上电影开始时,钟馗形象与秋芸形象的错综交融、互映互换,已经意味深长地表现了这样一种主体矛盾。因此,与其说秋芸“之所以将整个生命倾注于舞台上‘鬼情’的建构……是一种试图逃离女性命运与女性悲剧的绝望的挣扎”[6],不如说这种“鬼情”的建构折射出的是秋芸在现实中匮乏的欲望。
再来看《立春》。一如希腊神话中爱上自己的那喀索斯,王彩玲常常沉醉在自己的音乐里,常常在弹奏与演唱时充满爱恋和欣赏地望着镜中的自己。弗洛伊德指出,自恋是由于欲望受到文明的压抑而转为关注自身,自恋恰恰是欲望的伪装。王彩玲一没有家庭背景,父亲还是个瘫痪病人,缺乏物质资本;二没有美貌,甚至可说是丑陋,故而缺乏外形资本;三没有得到过良好的系统化的科班训练,因此缺乏专业资本。所有的这些客观因素都导致王彩玲无法在现实生活中实现自己的艺术理想,因此王彩玲选择了通过一系列的心造幻象来满足自己的欲望。在欲望形成的过程中,语言的作用恰在于将内心的欲望以转喻的方式表达出来。王彩玲不断地说“我就是暂时在这,很快就要调到北京去了”、“中央歌剧院正调我呢,他们请我去看托斯卡”……只有在这个心造的幻象中,王彩玲才能无限地接近自我欲望。片中的黄四宝跟王彩玲一样有艺术追求,一样向往北京。从这个角度看,王彩玲爱上黄四宝在很大程度上也是她自恋的表现,而“和黄四宝结合”则具有实现欲望的身体隐喻功能。
简言之,由于无法在现实世界中获得如钟馗般的保护与爱,秋芸选择了通过舞台自己去创造一个钟馗;由于身处小城,缺乏艺术资源和精神共鸣,王彩玲便选择了不断编造自己将“调到北京”的谎言,并通过与同样有“北京梦”的黄四宝的肉体结合来隐喻性地填补自己的欲望。然而,舞台终归属于虚拟世界,无法和现实世界达成对接;谎言终归属于虚构文本,难以和现实文本形成重合。更何况它们早已被男性文化入侵、占领并收编,散发着一阵阵强烈的男性气息。《人鬼情》中,“”结束后的秋芸想继续扮演钟馗,但是角色选择却遭到了好友的质疑:“要能演个俊棒武生,多讨好?女演男,哪有演鬼的?”日常生活中人们对女性的形象要求已经延伸到了艺术舞台。女性不但在现实生活中被定义、被塑造,哪怕抹上了油彩、穿上了戏服、登上了舞台,也要服从于传统的视觉期待。可见,男性霸权不仅在现实生活中规定女性,也在虚拟空间中规定女性。如从这个角度分析,秋芸坚定地选择钟馗似乎就是在与男性视觉期待作斗争,但实质却并非如此。“”十年后再次扮演钟馗其实是秋芸填补自我欲望的延续,因为正是通过扮演钟馗,她才得以一遍遍重复男性给予女性的保护,这便涉及对男望的不自知的沉陷了。
向他者欲望的沉陷
表面上看,满足虚幻的自我欲望是个体潜意识的需要,而实质上则是出于他者的承认或集体的认同。拉康认为,他者像镜子一样将个体的欲望反射出来。换句话说,只有在他者的身上,个体才能看到自我欲望是否得到他人的承认,这种承认就是个体寻找的满足方式。然而通过文本细读,我们发现,秋芸和王彩玲都有意或无意地沉陷于男性他者的欲望之中。
如前所述,秋芸童年时便在《钟馗嫁妹》的询唤声中意识到“男人的保护是女人幸福的保证”。生父走后,她便把这种受保护的欲望指向了养父。养父是秋芸幼年时唯一可依靠的人。似乎是作为一种获得保护的交换,秋芸无意识地遵从着养父的旨意:养父害怕秋芸唱戏会走上邪路,秋芸便决意扮演男角儿;养父一心希望秋芸能成角儿,秋芸就刻苦努力地练,并尊重了父亲的意见回到了省城。扮演男角儿的秋芸的确是成功的,但这还不足以让她完全投入其中,她毕竟是个女人,有一个女人对于美的追求和遐想。让她进一步沉陷于他者欲望的人是张老师。街头的那次救援或多或少让秋芸体会到了作为一位女性被保护的感觉。正是化妆室里张老师那次意味深长的劝服才让秋芸更加坚定了扮演钟馗的选择。成长为艺术家,这是张老师赋予秋芸的欲望。当然,除张老师外,观众和艺术界对她扮演的钟馗角色的认可无疑也对她的选择起到了强化作用。可事实上,包括张老师和养父在内,大家最认可的还是秋芸的表演,看到的只是她作为一个艺术工作者的价值,而从未进入过她的内心。秋芸潜意识中的最大欲望并不在于成为一个艺术家,她的最大欲望从儿时看《钟馗嫁妹》开始就已经被询唤出来,那就是得到女人该有的保护,获得女人该有的幸福。可是,从生父开始,她就始终未能完整地收获到这种幸福。秋芸所做的不过是通过艺术努力渐渐沉陷于养父和张老师的欲望之中。因此,在秋芸的人生中包含着双重的男权浸染:一是既有文化对其观念的塑造――男人保护女人;二是现实生活对她选择的干预――尊重养父与张老师的决定。这就使得无论是过去还是未来,无论是心理上还是行动上,秋芸的思想与抉择从来不真正属于女性立场,她的艰难奋斗过程不过是向他者欲望不断沉陷的过程。
《立春》中的王彩玲,表面上看是为自我的欲望在努力,但事实上,她的欲望不过是基于诸多有欲望的人的欲望。由于北京在政治、经济和文化上的中心地位,“去北京”便具有某种“文化寓言”的意味。去北京,是黄四宝的欲望,也是那个酒吧男服务生的欲望,是很多很多人的欲望,这种集体性的对北京的欲望磁场,使得王彩玲也把去北京当做自己的欲望,并通过编织谎言和心造幻象来趋近这个欲望。
高贝贝的出现使王彩玲的幻象面临着解体的危机。在高贝贝的欲望世界里,王彩玲“在北京深造过”、“认识不少专家”,“快调进中央歌剧院了”,因此是个能为她走关系、寻路子的人。当高贝贝闯入王彩玲的幻象世界,并要求来分享这个其实并不真实的幻象时,王彩玲发现那个原本自给自足的幻象世界已然随着闯入者的到来不攻自破。她唱得太好了,王彩玲发现自己根本教不了她。但面对一个被医生宣判了死刑的女孩的哀求,王彩玲最终做出了让步。也就是在这一刻,王彩玲“北京梦”的主体幻象,顷刻间被高贝贝的欲望所改造。
王彩玲决定向高贝贝的“欲望”做出努力:她把原本要办北京户口的一万二千元钱都给了贝贝。而当她知道,这一切不过是高贝贝一手策划的骗局的时候,王彩玲发现她向高贝贝欲望靠近的过程恰恰是拆毁自我幻象的过程。在这个女孩的面前,她不复是那个“在北京深造过”、“认识不少专家”、“快调进中央歌剧院了”的王彩玲,而不过是个惨淡的受骗者。而高贝贝想要实现的欲望是谁的欲望呢?是她男朋友的欲望。重症即将辞世的男朋友希望高贝贝能登上国家级的舞台并获奖,因为这也是对他教学成果的一大检验。因此,在这里,王彩玲既是成功的又是可怜的,同时更是毫无预期地沉陷在了男性的欲望中,成了男望的合谋者。
此外,影片中丑陋的王彩玲在视觉形象上是反男望的,但在和黄四宝的后激起了她对男望的关注。换言之,当王彩玲的自恋情结通过与黄四宝肉体结合的方式得以暂时性的满足时,蛰伏其后的男望则开始走向前台实施它的功能:王彩玲系起了色彩鲜亮的丝巾、抹起了红唇,并不无陶醉地凝视着镜中的自己。这次的对镜凝视与之前她自弹自唱时的对镜凝视大为不同,这次她凝视的不复是自己的欲望,而是男性的欲望。镜中,除了王彩玲还有仍沉睡着的黄四宝,床边是她细心准备的早餐。化妆与准备早餐是王彩玲主动迎合男望的尝试,尽管这次迎合是失败的。
故事的最后,秋芸和王彩玲通过无性(嫁给舞台)或拒绝男性(收养孩子)的方式完成着生命的继续,看起来这似乎标志着新一重性别反抗的到来,但秋芸和王彩玲们的自我从来都不独独取决于自我。既然“我”注定是深陷于文化,并被文化构造和颠覆的分裂欠缺的主体,那么“我”就终归无法逃脱当下的男性主导的文化,“我”之分裂在很大程度上依然是向这种文化的无意的投降。换言之,女性的反抗最终无法逃脱现实文化中的男性话语,其结果要么像秋芸那样借由扮演男性来达到“双性同体”,实现幸福的给予者和幸福的获得者的虚拟统一;要么像王彩玲那样放弃原有的自我幻象,与兔唇女孩王小凡一道走进平凡人生。
结语
电影中的欲望辩证法揭示了自我欲望与他人欲望的纠缠,通过分析秋芸与王彩玲的内部欲望,我们发现,秋芸的钟馗梦和王彩玲的北京梦,都是在追寻他者的欲望,甚至是男性的欲望,她们坚忍的抗争依然笼罩着男性权力的阴影。一言以蔽之,她们的主体身份是永恒的缺位。
(本文为江西省宜春市2011年社科规划项目“女性电影与高校社会性别教育研究”的阶段性研究成果)
参考文献:
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[5]皮埃尔・布尔迪厄.男性统治[M].刘晖,译.深圳:海天出版社,2002:90.
[6]罗媛.女性意识的发现与建构[D].优秀硕博论文,上海外国语大学,2008.
一.要掌握商务礼仪的基本原则
首先是尊重的原则,商务礼仪以尊重为基本理念。在商务交往中,人际关系的处理是很复杂的工作,在处理人际关系中很重要的一点就是以尊重为本。为要注意两个方面:一是讲自尊,在商务交往中,商务人员要考虑到自身形象和企业形象,在交往中自尊自爱,这主要体现在商务人员的穿着打扮、待人接物、一举一动中。二是尊重交往对象,在商务交往中,尊重交往对象需要对交往对象进行准确的定位,包括其职业、身份地位、受教育程度等。
其次是真诚的原则,商务人员的礼仪主要是为了树立个人和组织良好形象,商务人员所从事的并非是短期行为,从事商务讲究礼仪,越来越注重其长远利益,只有恪守真诚原则,着眼于将来,通过长期潜移默化的影响,才能获取最终利益。这就要求商务人员和企业要爱惜其形象与声誉,就不仅只追求外在形式的完美,更应将其视为商务人员情感真诚流露与表现。
再次是谦和的原则,谦和是一种美德,是社交成功的重要条件。这在社交场合一表现为平易近人,热情大方,善于与人交往,乐于听取他人意见。但是这里强调的谦和不是过分的谦和,不是无原则的妥协和退让,过分的谦虚其实是社交的障碍,特别是在与西方人交往中,不自信的表现让人怀疑你的能力。
第四就是宽容的原则,宽即宽待,容即相容,宽容,就是心胸坦荡、豁达大度,能设身处地为他人着想,谅解他人的过失,不计较个人的得失,有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则,并把宽以待人视为一种为人处事的基本美德。从事商务活动,也要求宽以待人,在人际纷争问题上保先豁达大度的品格或态度。在商务劣等中,出于各自的立场和利益,难免出现冲突和误解。在这种情况下,自己想开一些,眼光看远一些,体谅别人,才能正确处理和对待各种关系与纷争,以求得长远利益。
最后就是适度的原则,在人际交往中,沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件。但如果不善于把握沟通过程中和尺度,结果是适得其反,在交往中,既要彬彬有礼,又不能低三下四,既要热情大方,又不能轻浮飘飘。
二.怎样规范自己的商务礼仪
商务人员应从以下方面规范自己的商务礼仪:
1.着装礼仪。包括男士着装和女士着装。商务活动中男士主要以西装作为正装,在正式的商务场合中,男士一定要着正装,而且穿着要规范,比如西装在什么场合穿什么颜色,纽扣应如何扣,衬衣应怎样穿,领带该如何系,马甲该如何穿,这地颜色如何搭配,鞋袜与下装如何搭配等等。商务活动中女士主要以套裙为规范和常见,在正式的商务活动中套裙色彩以冷色为主,不宜选择过于鲜亮的色彩,同时,应当与流行色保持一定的距离;套裙应图案简洁,尺寸适宜,造型简约;无论什么季节正式的商务套裙都必须是长袖的;职业套裙的裙子应该长及膝盖,坐下时裙子会自然向上缩短;特别要注意职业套裙的搭配,主要包括衬衫、丝巾、鞋袜、佩饰等的搭配要协调。
2.仪容礼仪。商务礼仪中的仪容美是一个综合概念,它包括三个层次的含义:一是指的自然美;二是指人的修饰美;三是指人的内在美。在商务活动中,端庄、美好、整洁的仪容,能够使对方产生好感,有利于商务活动的顺利开展。在这里强调一下化妆的原则与禁忌:美化,就是要修饰得法,适度矫正,扬长避短,力戒怪异;自然,“化妆上岗、淡妆上岗”是商务人员的基本要求,也只有达到“清水出芙蓉,天然去雕饰”、“妆成有却无”的境界,才是真正的自然的体现,才是最高水准的显现;特忌浓妆艳抹和当众表演。
3.表情礼仪。感情表达=(7%)+声音(38%)+表情(55%)。可见表情在人与人的交往与沟通中占有相当重要的位置是人们心理活动的外在表现。商务人员在表情方面应具备较强的自我约束力和控制力。在这里眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。首先眼神礼仪主要要注意的是注视的空间、注视的方向和注视和时间;而微笑礼仪要注意的是微笑三个方面的结合,即微笑与眼神的结合、微笑与语言的结合、微笑与形体的结合。
四.举止行为礼仪。举止行为主要包括行、站、坐等。行姿要注意的事项有:行进的速度应当保持均匀、平稳、;步幅不宜过大,也不宜过小,男士应在50厘米左右,女士应在30厘米左右;男士在行走时,两只脚踩出的应是两条平行线,女士在行走时,两脚应踩在同一条线上;多人一起行走不要排成横队,要尽量靠右行走;走路时切忌摇头晃脑,弯腰驼背,歪肩晃膀、左顾右盼等等。站姿的基本要求是头正,两眼平视前方,嘴微闭,脖颈挺直,表情自然,面含微笑;肩平,微微放松,稍向后下沉;臂垂,两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝;躯挺,挺胸收腹,臂部向内向上收紧;腿并,两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,双脚并拢。坐姿的基本要求是入座时要轻稳;入座后上体自然挺直,双膝并拢,双腿弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上;头正,双目平视,面容平和自然;坐在椅子上,不宜坐满椅面,以2/3左右为宜;离座时要自然,稳当。
夫妻一方婚前所欠个人债务,是其与债权人之间因特定法律事实而形成的一种债权债务关系,它是夫妻一方在婚姻关系产生之前与债权人这种特定主体之间发生的权利义务关系。根据债权相对性的原理,债权人只能向特定的债务人主张权利,而不能在债务人结婚后向其配偶主张权利。
但是,如果一方婚前所欠债务与婚后夫妻共同生活具有必然的因果关系,且婚前所欠债务中的资金、财物已转化为婚后夫妻共同财产或已成为婚后夫妻共同的物质生活条件的,婚前一方所欠的个人债务即转化为夫妻共同债务,应当由夫妻共同偿还。
【法律依据】
《婚姻法司法解释二》第二十三条规定,债权人就一方婚前所负个人债务向债务人的配偶主张权利的,人民法院不予支持。但债权人能够证明所负债务用于婚后家庭共同生活的除外。
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为树立机关良好形象,提高机关工作人员整体素质,依照国家公务员管理的有关规定,结合自身实际,日前,淮委印发了《淮委机关公务人员礼仪规范》,要求全委依照国家公务员制度管理的各级机关行政人员在从事公务活动中严格遵照执行,淮委直属单位参照执行。该规范共15章68条,从接待、介绍、握手、名片、称谓、交谈、电话、集会、着装、仪容、就餐、乘车等方面,系统地将机关公务人员的打扮穿戴、言行举止、接人待物、工作和服务等以“礼仪”的形式规范起来,这在七大流域机构中尚属首次。
礼仪,对个人是自身素质和修养的外在流露,对单位则是文明程度的标尺。“礼仪是淮委文明建设的新亮点”,这句话在淮委广大干部职工中已经形成共识。热情的问候,周到的服务,已成为淮委机关单位的基本要求。
据悉,淮委将把组织开展“礼仪”学习教育活动与文明单位、文明处室、文明职工和文明工地的创建评比活动以及与各部门、各单位制订各类各岗位职业道德规范结合起来,不断提高精神文明创建水平,努力为治淮大业营造良好的工作氛围。