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摘要:我国的公休假日已达到115天,“假日经济”一词也便应运而生,并渐渐成为了各大媒体争相热炒的一个话题。这个在经济学有关书籍上找不到的名词,其威力确实不容小觑。面对又一个长达一周的假期,人们跃跃欲试,希望过一个不同寻常的假期;各大商家也纷纷为如何在“黄金周”里尽量多地吸引人们的眼球,如何最多的赚取利润而绞尽着脑汁。本文正试图通过各种资料,对“假日经济”进行一番浅浅的论述。
关键词:假日经济;消费;管理
1、导言
从1999年开始,我国开始实行我国开始实行“五一”、“十一”长假政策,国家法定假日增至10天。至2007年12月,又调整为11天。如今,7天长假已被人们冠以“黄金周”的称谓,而元旦、清明、五一、中秋等几个节日,也被媒体称为“小长假”。到底过去的这几个“黄金周”,我们经历了什么,得到了什么,又需要改进些什么,都是需要探讨一下的。
2、何谓“假日经济”
2.1“假日经济”的概念
掂量掂量“黄金”二字,感觉到的,不仅仅是数字的份量。仅仅是去年“五一小长假”,全国城市居民出游人数超过了1000万,有些地方甚至超过了春运,景点游人、餐饮用量、饭店住客、运输数字在假日期间大幅度上升;据相关报道,去年“五一”仅广州一市的消费营收就达到了20亿元人民币,平日10万,双休日20万的人流量,到“五一”期间,增加至40万~50万,由此可见,假日经济在促进消费中的作用已是毋庸置疑了。
那么,我们是不是能够给“假日经济”下这么一个定义:所谓“假日经济”,是指国家在促进消费的需要下,在节假日由各种资源的配置、供给和需求所引起的经济行为。
接下来,我们在从需求和供给的角度来看看“假日经济”:
从需求看,假日消费包括四个层次。第一是如食物、衣物等方面的满足生理需要层次的消费;第二是如体育、旅游、个人爱好等方面的满足健康娱乐层次的消费;第三是如图书技能知识的学习活动等方面满足发展需要层次的消费;第四是如公益活动、赠送礼品等情感领域方面满足精神需要层次的消费。从假日消费的四个层次看,第一个层次与平时消费内容是相同的,只是消费时间上相对集中而已;后三个层次是假日经济中较为集中的需要。
从供给看,假日经济主要是与闲暇产业有关。所谓闲暇产业是指与旅游、体育、娱乐、闲暇教育、兴趣爱好等相关的产业。
2.2 假日经济产生的一些条件
从“假日经济”产生的深层原因看,有以下几个方面:
2. 2.1、经济大环境方面
“假日经济”说到底是一个经济发展问题。从马斯洛需要层次理论我们得知,人的需要分为五种,像阶梯一样从低到高,逐层递增。分别为:生理、安全、情感、尊重以及自我实现。当低层次需要被满足后,人们就会向更高层次追求。而“经济人理论”则假定:人思考和行为都是目标理性的,唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。人们的消费需求,在满足了温饱之后,必然会向闲暇、娱乐等精神享受发展。然而,这样的发展,将取决于大环境的经济发展和人们消费观念的变化。近年来,我国经济取得了举世瞩目的进步,人们的收入大幅提高。其次,主流媒体对于消费观、消费层次的引导上也起到了重要的作用。
2. 2.2、消费心理意愿方面
国家改革开放多年,各方面都已逐渐与世界接轨,对于生活方式和消费观念,国人向发达国家靠拢的意愿日渐强烈。人们已经不再满足于“脸朝黄土背朝天”似的苦干,“休假、放松”等理念已经形成。因此,在假日期间,吃、住、行、游、购、娱等方式相继成为假日消费主流。
2. 2.3、实现条件方面
“假日经济”作为整个经济的一个组成部分,也是现代消费不可或缺的一部分。现代消费讲究“有钱有闲”,即要求除了手上有货币,身上还要有假期,二者缺一不可。越来越多的假期正好符合了这样的条件。
3、小结
“假日经济”方兴未艾,之前也没有任何经验可循,经历了14个年头后,我们正处于对“假日经济”进行调整适应的磨合阶段,正如“摸着石头过河”。由于假日经济的周期性和波动性,如何让“假日经济”合理有序,做到可持续发展,还有待政府部门以及众多商家的共同努力。(作者单位:广东省环境保护工程职业学院)
参考文献
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[5]《名牌营销策划》,万力,中国人民大学出版社,[M],1997年12月版。
[6]《广州日报》、《羊城晚报》、《信息时报》、《经济日报》、《经济参考报》等各大报刊。
观察日本经济,基本上每十年便会发生一次重要的转变,期间起支柱作用的产业出现变化。在战后经济恢复期,日本最重要的产业曾经是煤矿,其后是水泥。到了上世纪60年代,纺织业开始兴起,接着又出现了钢铁业的振兴。进入80年代以后,家电成为日本经济的代表,再往后则是汽车业、电子产业等。电视等家电业的隆盛期在今天的日本已经要成为历史,即便是半导体等电子业,现在也在逐步淡出日本经济。日本今后将向何处前行,大型社会基础设施装备的制造、在维护整个社会的生产生活安全方面使用的信息管理体制的构筑,这些领域的生产制造能力,将会具有更加重要的意义。日立所追求的发展方向,也许是日本企业今后共同向往的重要目标。
记者在采访大量日本企业后发现,他们均在社会基础设施的制造方面,维持着较高的技术水平。几乎所有大型日企,都构筑了自己的智能城市概念,这其中包括医疗、城市内的交通及城市与城市之间的交通、水处理,光伏、风力等新能源。这是企业今后必须加大营业力度的领域,靠单独生产一个产品来取得市场已经很困难,但在产品的大量生产方面,日企需要和新工业国竞争,不一定有成本优势。只有在企业综合力量的发挥上,日企才有超越其他国家企业的特殊能力。
大多数日企的历史在百年上下,其业务链条特别的长,本来就具有综合实力。在市场出现新的需求时,日企能够迅速满足这种需求,呈现出其他国家企业大都不具备的特点来。
日立成立于102年前的1910年,其发展过程,让日立具有了在金融、医疗、流通、行政、交通、电力等各个方面多管齐下,实现社会创新的能力。为推进创新,日立有自己的技术及实现的手段。现在其战略已经非常明了,准备在日本,在国际社会,大踏步地开拓市场。
中午12点,北京市银建出租汽车公司45岁的司机陈飞,自清华大学开始,空驶了近一个小时后,才在南二环的广安门桥拉上了一单生意。二十几元的路程,按照陈飞的说法,还不够油钱。“歇工一天又有什么用,打车的人少,该少赚还是少赚。”陈飞午饭时向的士餐厅里的同行们抱怨着。
陈飞所指的“歇工一天”是2006年的7月1日。据传,在这一天,北京近1/3的出租汽车司机选择在家休息,以表达他们对近期北京出租汽车涨价以及取消汽油补贴的不满。
租价上调导致不满
一个月前,陈飞的手机上接到一条陌生号码发来的短信,说出租车涨两元了,打车的人锐减,油价又涨,日子快过不下去了,号召大家7月1日“歇工”一天。在陈飞每天中午吃饭的六里桥的士餐厅,同行们也在纷纷传言,7月1日到3日出租车司机要集体休息。原来很多人都接到了同样的短信,还有人从网上看到了消息。
6月30日中午,的士餐厅里,几位司机与陈飞一起议论:“就应该歇,我们日子都快过不下去了,你看看,我开的是旧车,出租车涨价以后,打车的人少了得有1/3,每天在街上就是空跑,油钱又涨了,日子真是过不下去了,反正我每个月也要休息一两天,我又不上街拉横幅什么的,就在家歇着还不行?”司机们表现得非常坚决。
面对今年5月20日出租车调价以后锐减的收入,陈飞打定了主意,7月1日不出车。
6月30日深夜,陈飞买了大堆的啤酒、花生,坐在电视机前。世界杯开赛3周以来,这是他第一次看完凌晨3点的球赛直播。平时的这个时候,为了保证早上出车,陈飞早已睡觉了。
“太好了!越高越好!别说是2元,3元、4元都没问题!”这是明星出租车司机――首汽集团的于凯在调价前对媒体发表言论,陈飞至今提起来还是非常生气,“大多数司机其实都反对涨价”。
根据有关部门给出的数据,运费调价前北京出租车空驶率已经超过了40%,涨价之后陈飞自己的感受是60%。“乘客不坐了,赚的钱少了,司机的车份儿钱还是照样缴。撤销油补,公司没有受到一点损失,而是把经营风险转嫁到了司机和乘客身上。”陈飞说。
歇工传闻促政府出台优惠措施
陈飞后来才知道,司机们集体休息的时间自30日晚上就已经开始。北方出租车公司的司机赵学勇,6月30日晚送一个客人去首都机场,空车离开时,在航站楼前被北京交通执法总队的白色捷达车拦住,执法人员命令他掉头回到排队处重新排队,接了人才准离开。赵学勇回到排队处一看,平时总要排两个小时队才能轮上的排队处空空荡荡,只有5辆车,一打听,还都是被执法总队重新拦回来的送客车。
当晚,北方出租车公司的值班员吴强一夜没睡,值班室的电话一直响个不停。一些没有参与其中的司机向他报告司机们休息的人数和范围,公司安全部经理和北方出租车公司的上级北投集团领导也相继打来电话了解情况。
出租车公司半个月前就已得知7月1日的歇工计划。陈飞在银建公司的同事告诉他,几天前开例会的时候,组长曾经明确警告司机,“7月1日必须出车,不许休息。”
按照北京市运管局原本的计划,租价调整后,预计单车月运营收入将有所增加,调价增收的部分将主要用于弥补因油价上涨造成驾驶员增加的燃油支出,北京市运输管理局副局长姚阔在之前的调价听证会上表示,出租企业没有从租价上调中得到任何利益。
可司机们反映,出租车调价两个月以来,空驶率大大提高,陈飞的月收入减少将近1/3,据他所知,司机们的收入大多都有所减少,而停止发放油补,也是司机们产生不满的重大原因。
6月26日,就在歇工计划传得沸沸扬扬之时,北京市交通委消息,政府和出租汽车企业延长给出租车司机发放燃油补贴的时间,同时原计划出租汽车企业8月份起为驾驶员提高社保计提基数的政策推迟执行,与全市社保整体方案同步实施。
6月30日,交管局再次在其官方网站上通告,决定自2006年7月1日起,对二、三环路限制出租汽车行驶的措施进行调整。取消二、三环主路7时至19时禁止空驶出租汽车通行以及主路左侧第一条车道禁止出租汽车行驶的规定。
这一系列的措施似乎并未见效。“虽说延长了油补,但是谁也没说延长到什么时候,没个切实的政策,看起来就像是个临时的安抚措施,很难说什么时候又停了。”一位司机说。关于空驶出租车可以上二、三环主路的政策,陈飞表现得非常不屑,“谁在二、三环主路上打车啊。”
“歇业”
7月1日,陈飞睡了个懒觉,9点起床,决定开着车出去看看街上的情况。路面依然有跑活儿的出租车,但是数量明显减少。虽然是上午,但北京西客站外却空空荡荡,往常排着队从车站停车场开出来的出租车不见了,打不着车的乘客们一边向站外步行,一边对陈飞招手示意。陈飞没有停车,到一站地之外的白云桥,陈飞看到那里聚集了大片没有打到车的乘客,有的人几乎走到快行线上去拦截出租车。陈飞被前面一群人围在中间,他把车门锁落下,然后对车外一张张焦急的面孔说自己车坏了正要去修理,不能载客,在一片抱怨声中把车开走了。
看来大家真的休息了,陈飞说他有点兴奋,开始给同行们打电话了解情况。赵学勇对陈飞说,今天的歇工主要集中在“两站一场”(北京站、北京西站、首都机场)和大酒店,赵学勇所熟悉的40多辆出租车司机没有一个出工。
下午,在外闲逛的陈飞接到了公司经理的电话,让他去首都机场,说当日空驶出租车往首都机场开不用交10元钱的高速费,排队的时候1元5角的管理费也免了。事后陈飞得知,经理给他管理的300多辆出租车司机都打了电话。
阅读课文《日出》选段,回答下面问题。
李石青:(甩开黄的手)你放开我。有人进来,不要这样没规矩。〔黄只得立起,倚着墙,潘月亭进。潘月亭:啊?
黄省山:经理!
潘月亭:石青,这是谁?他是干什么的?
黄省山:经理,我姓黄,我是大丰的书记。
李石青:他是这次被裁的书记。
潘月亭:你怎么跑到这里来,(对李)谁叫他进来的?
李石青:不知道他怎么找进来的。
黄省山:(走到潘面前,哀痛地)经理,你行行好,您要裁人也不能裁我,我有三个小孩子,我不能没有事。经理,我给您跪下,您得叫我活下去。
潘月亭:岂有此理!这个家伙,怎么能跑到这儿来找我求事。(厉声)滚开!
黄省山:可是,经理——
李石青:起来!起来!走!走!走!(把他一推,倒在地上)你要再这样麻烦,我就叫人把你打出去。〔黄望望李,又望望潘。
潘月亭:滚,滚,快滚!真岂有此理!
1.句中带括号的文字,如(甩开黄的手)、(对李)等,叫
[ ]
A.旁白
B.说明
C.舞台说明
D.对白
2.这些带括号的文字,起何作用?
[ ]
A.刻画人物性格
B.展开故事情节
C.交代道具、背景
D.渲染舞台气氛
3.破折号的用法是:
(1)标明行文中解释说明的语句,(2)标明话题的突然转变,(3)表示语音的中断延长,(4)表示事项的列举分承。请选出对下面八句话中破折号的用法分类正确的一项
[ ]
①(失望)我……我拉不动(咳嗽)您知道我有病。医生说我这边的肺已经(咳)——靠不住了。
②可是,经理——
③(脸红,不安)李先生,我也是个念过书的人,我实在有点——
④你还有点叫不出口,是么?那么你还有一条路走,这条路最容易,最痛快,——你可以到人家家里去。
⑤根据研究对象的不同,环境物理学分为以下两个分支学科:——环境声学 ——环境光学。
⑥哦,您说,(嘴唇颤动)您说,要我去——(只见唇动,听不见声音)
⑦(呆若木鸡,低得几乎听不见的声音)李先生,您说顶好我“自——”
⑧我的望望,我的小云,我的——哦,这些事,我想过。
A.①/④⑧/②③⑥⑦/⑤
B.①④/⑧/②③⑥⑦/⑤
C.④⑧/①/②③⑥⑦/⑤
D.①③④/⑧/②⑥⑦/⑤
4.“滚,滚,快滚!真岂有此理!”这句话能否改成“快滚!真岂有此理!”?为什么?说出你的理由。
5.从“(走到潘面前,哀痛地)经理,你行行好,您要裁人也不能裁我,我有三个小孩子,我不能没有事。经理,我给您跪下,您得叫我活下去。”这句话中,可以分析出黄省山的什么性格特点?
6.“可是,经理——”黄省山他想说什么呢?请你根据上下文,发挥想象和联想,将其补写出来。
参考答案:
1.C
2.AB
3.B
4.不能,连用三个滚字,刻画出了潘月亭残暴,凶狠的经理形象特征。如果去掉,就不能突出他的凶残的一面。(意思对即可)
摘 要:随着人们生活水平的提高,旅游业也随之受到了重视,特别是在国家宏观地调整了节假日之后,逐渐形成了旅游黄金周,而这种“假日经济”间接地促进了旅游业的发展。本文简单地探讨“假日经济”对旅游企业经营管理的重要性。
关键词:假日经济;旅游;管理
假日经济始于1999年,通过中央国务院的宏观调整,利用对节假日上移下借的方法所形成的结果,通过这个国策,人们的节假日不仅仅再是一两天了,而是累计成了七天之多,也就是人们常说的黄金周。对于比较长的假期,也就是黄金周,人们往往都会抓紧时间进行旅游活动,这也是为什么称为旅游黄金周的原因。人们的外出旅游,最大限度地带动了消费市场的发展,这种属于远距离的出游与旅游者在平日里、周末里所进行的短距离的、短期的旅游有着本质的区别。而旅游企业,必须及时、准确地认识这一点、认识到“假日经济”的重要性,做好相关的经营管理,才能够抓住机遇、获得更好的发展。
1.“假日经济”的产生以及对旅游业的影响
从我国的社会背景来看:第一,我国政府为了扩大内需、刺激人们积极地进行消费活动,已经先后8次降低了银行的存款利率,使得越来越多的人们更愿意将存款用于旅游休闲等等方面;第二,这几年以来,国家相继的上调了人们的收入,而收入的增加会直接促进人们购买力的提高;第三,就目前中国的经济形式来看,我国已经不再是单纯的依靠个人的努力而得到良性运行的状态了,也就是说增加假期已经是非常必要的了。而在这种情形下,国家不断的修订节假日的放假措施,增加了法定的公共节假日,从而为人们的旅游、消费提供了大量的时间。除此之外,从人们的消费观念来看:第一,节假日的经济消费,一直都是中国人非常重视的节庆消费产物,完全的符合中国人自古以来重视节庆的传统文化习惯;第二,随着我国经济的发展,人们的收入已经得到了提高,从而也带来了消费观念的转变,人们的需求已经从最基本的维持温饱、生存发展转换为追求更高质量的生活,所以利用节假日的时间,走出家门进行旅游休闲活动,追求精神上的生活享受,已经逐渐的成为了一种潮流;第三,随着生活、工作的现代化,人们的压力不断增加,而人们在日常紧张、繁忙的工作之余,更加渴望能够在节假日期间充分放松,缓解精神的压力,充分的享受一下美好的人生。总而言之,随着社会经济的快速发展,人们的生活水平、质量得到了提高,而且经过了国家的宏观调控,人们的消费心理也渐渐的变得成熟起来。对于黄金周,人们更多的是选择外出旅游,既能够开拓视野,又帮助减轻了工作、生活的压力。
2.假日经济为旅游业带来的发展空间
2.1交通运输
根据相关的数据显示,在去年的国庆期间,仅仅是铁路部门就多收入了高达20多亿元左右。其实在节假日期间,交通的运输问题都会形成空前的繁忙现象,几乎所有开往旅游胜地的航班、火车、客车都是满座的,不仅如此,相关的运输部门甚至还增加了大量的旅游线路。除此之外,随着人们生活水平、质量的不断提高,自驾游也是一个非常重要的交通运输方式。由此可以看出,假日经济的确为旅游企业带来了非常大的商机,促进了旅游业的发展。
2.2饮食
如果说人们外出旅游的重要载体是运输的条件,那么在旅游期间更不可避免的就是饮食的问题了。在节假日期间,因为旅游人数的猛烈增多,往往会带动旅游地的餐饮业发展,而特色的餐饮就更受欢迎了。比如说在南京的夫子庙,其附近各大餐馆的营业额在节假日期间往往会高出平日营业额的2~3倍,而新疆的哈密瓜、葡萄干、烤全羊,海南、广州等地的海鲜食品等等,更是受到消费者的喜爱。
3.面对“假日经济”,旅游企业的经营管理措施
3.1以客户、员工为中心
“假日经济”所带来的旅游旺季,对于旅游企业来说,是一个非常重要的机遇,而如何才能够把握好这个机遇,是非常值得旅游企业关注的。而旅游企业以客户为中心,积极的为客户提供亲切的、完善的服务,能够有效提高客户的满意度。但是,以客户为中心,并不只是一个口号,需要旅游企业切实的从细节中表现出来:首先,旅游企业应该建立好自身的网页,并以此为重要的交流平台,比如说在即将进入节假日的时候,积极策划多个新的方案,以供旅游者、自主选择;其次,在进行旅游活动的过程中,旅游企业要给予旅游者无微不至的服务,尽量满足旅游者提出的要求;最后,则是要建立好完善的信息反馈系统,这样才能够帮助旅游企业及时了解到自身的不足,并做出相应的改革。除了要以客户为中心之外,旅游企业还必须充分认识员工这个重要的因素,毕竟在进行旅游活动的过程中,是员工与旅游者的直接接触,而且服务的质量往往取决于服务机构或者是企业工作人员的资源质量,对于服务设施等等硬件,其质量的提高具有刚性,受到经济技术水平的严重制约,所以应该着重于提高包括经营管理人员在内的工作人员的素质。正是因为这样,旅游企业首先必须将员工看作是内部的客户,只有先满足内部客户的要求,才能够使得这些内部的客户在工作的时候,表现出最佳的状态。尤其是近来越来越多的导游与旅游者之间所发生的冲突,既违背了旅游业的相关行规,又影响了旅游企业的形象、声誉,可以说严重的影响了旅游企业乃至整个旅游业的良性发展。所以说,旅游企业在处理员工问题的时候,必须有自身的完善的、健全的行为制度以及激励员工、鞭策员工的奖励机制,既要规范员工的言行,又要积极的调动好员工的工作积极性,比如说旅游企业的领导者要给予员工应该有的尊重;为企业的员工精心的设计工作、创造愉快的工作环境;创造能够让员工发挥出自身聪明才智客观条件;给予员工发展、提升自己的机会。而这些的最终目的,都是为了以满意的员工去争取到满意的客户,从而促进旅游企业的发展。
3.2提高旅游产品质量
不仅仅是商品才有质量的要求,旅游活动也同样存在着质量高低的衡量,而且质量,可以说是旅游企业的生命、源泉。旅游的消费,作为满足人们精神需要的一种更高层次的消费活动,对于质量的要求更应该是非常严格的,对于向旅游者提供服务产品的旅游企业来说,只有提高旅游服务的质量、提高旅游产品的质量,才能够确保企业的良好信誉,而信誉更是旅游企业增加经济效益、获得经济利润的根本保证。比如说旅游企业应该大力推行旅游定点制度,选择服务质量好、信誉佳的餐厅、商店、宾馆、旅行社作为旅游定点的企业,并推荐给广大的旅游者。
4.结语
总而言之,旅游产生的必要条件之一是时间,如今假日经济的兴起,对旅游业支配与促进作用也逐渐明朗化了“。假日经济”对于旅游业来说,是一个非常重要的机遇,旅游企业只有积极地把握好这个机遇,做好自身的经营管理工作,才能够促进自身企业的生存、发展。(作者单位:湖南工程职业技术学院)
参考文献
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