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一、理论综述
网络组织概念的提出最早源于社会学,主要用于社会结构和社会关系的研究。进入20世纪90年代,随着经济全球化的全面展开,网络组织作为一种新型的组织形式,在区域旅游经济学研究中得到了广泛关注。总览既有的文献,大多数的国外研究主要是围绕网络组织的成因而展开并形成了较为完整的理论体系。比如Salanick的资源论、Verona的动态能力论等,他们分别从不同的角度对经济主体加入网络组织的诱因进行了分析并形成了具有代表性的观点和学派。另外,Pfeffer、Salanick认为每个经济主体都是一个资源束,指出通过网络组织,经济主体之间可以实现资源共享、共同研究等以提升整体的协调能力。[2]Burt认为经济主体之间的关系是每个主体重要资源的一部分,强调借助于网络组织中的关系,经济主体可以实现资源在更大范围内的配置和有效利用。在国内,将网络组织理论运用到区域旅游经济发展中的研究成果也不少见,比如:刘洪滨指出,青岛海洋科技力量雄厚,拥有发展海洋旅游企业集群的优势,整合海上旅游、工业旅游、农业观光旅游资源,利用海岸线,滨海大道,岛屿等开设新的旅游景点,以全面促进旅游业的联动发展;[3]张广海以青岛旅游产业为例,从旅游城市产业空间布局的角度分析了促进旅游城市增长的内在机理。[4]尽管这些理论从行业或者产业层面探讨了促进区域旅游城市经济发展的组织形式,但是由于契约的不完全性、关联覆盖范围小等原因致使这些组织形式内部的旅游企业间各种敲竹杠或商业欺诈行为时有出现,所以产业竞争无序、组织的不稳定是显而易见的。同时,当前的这些研究大多也只局限于研究经济现象本身,不利于揭示旅游城市内部旅游企业之间的相互关系,以及深入分析旅游企业在城市旅游业发展的定位等方面的问题。网络组织作为关系嵌入式的组织形式,其最大的特点是基于信任、协作、共赢建立起来的一种集灵活性与约束性于一体的共生网络,在提高组织运行效率方面卓有成效。从某种意义上讲,旅游企业网络组织的构建是旅游企业提高竞争能力,旅游城市旅游业结构实现均衡发展的一种新思路。加强关于青岛市旅游企业网络组织构建的研究不仅可以了解当前青岛市旅游业的市场状况,还可以透过经济现象发现引起青岛旅游业结构不合理的症结所在,这些有效的诊断不仅可以为旅游企业如何地有效开发和利用旅游资源提供理论依据,而且还可以为青岛市旅游业整体实力的提升提供策略咨询。所以对青岛市旅游企业网络组织构建的研究具有较强的理论意义和现实意义。
二、青岛市旅游企业网络组织的构建思路
青岛市在构建旅游企业网络组织方面具有天然的优势和条件。首先,青岛市海洋旅游资源丰富,观光景区与人文景观众多,由于具有不同特色的旅游资源分布在不同的旅游企业内,而资源的独特性又恰恰形成了旅游企业的吸引力,成为旅游者空间移动的推动力量。正是旅游资源分布的差异性致使拥有不同资源的旅游企业对其他企业的旅游资源、旅游产品有着互补性的依赖,这为旅游企业网络组织的跨企业发展提供了广阔空间和可能性。其次,从旅游业的综合性以及旅游业与第一、第二产业关联性的角度来看,旅游业涉及领域广泛,不仅包括住宿业、餐饮业、交通运输业、游览娱乐业、旅游用品和纪念品销售行业,而且其发展也会带动其他产业如工业、农业等突飞猛进的发展。旅游业内外关联的发展方式必然会推动旅游企业与各行各业的企业结合。最后,从国际旅游业的竞争态势看,应对全球化背景下的国际挑战,为了将青岛市打造成现代化国际旅游城市和海滨旅游胜地,客观上要求青岛市旅游企业不仅要建立产业内和区域间企业之间的关系网络,而且也要广泛开展国际合作,建立全球旅游企业网络,通过合作强化竞争意识,实现资源共用、客源共享、市场共推、形象共塑、产品共建,进而不断提升核心竞争力。立足于青岛市旅游市场现状,结合青岛市的旅游资源,构建旅游企业网络组织的主要思想体现在以下几点:第一,青岛市旅游企业网络的构建不能只局限于沿海一带的旅游企业间关系的嵌入,而应该将网络关系规模延伸到周边的县级市,实现全市范围内拥有不同旅游资源的旅游企业间的有效整合,通过网络协调,全面促进青岛市旅游业的健康发展。就海洋旅游资源而言,近年来黄金海岸一线得到了有效地开辟,包括琴岛、五四广场、雕塑园、生态风景区、海豹馆、海底世界等,但是市域范围内尚有很多“未开发处女地”,由胶南、即墨的灵山岛、田横岛、长门岛、大管岛、竹岔岛等小型岛屿组成的海域带,极具开发价值,适合于开发海岛旅游观光、休闲度假地;黄岛的金沙滩、银沙滩、薛家岛景区;胶南的大、小珠山、琅琊台;平度的天柱山,宗教建筑群、魏碑石刻,都有待进一步开发、完善。合理地规划与开发青岛市不同地域的旅游资源,科学地构建青岛市旅游企业经济网络,将有利于青岛市旅游业的全面发展。第二,青岛市旅游企业网络的构建不能只限于行业内企业间关系的嵌入,而应该将网络关系规模拓展到与产业内,甚至与产业外企业间合作,有效提升旅游企业的市场绩效,进而优化青岛市旅游业的市场绩效。青岛是中国东部沿海重要的经济中心城市,有着雄厚的工业基础,传统的化工、橡胶、轻纺、酿酒、食品工业和新兴的电子、家电产业在全国占有重要的地位。同时,青岛的交通条件和基础设施也是得天独厚的。有效地利用产业间的优势,建立产业间的企业经济网络,将有利于促进青岛市旅游业的快速发展。第三,青岛市旅游企业网络的构建不能只限于本市旅游企业间关系的嵌入,还应该将网络关系规模向周边城市扩展。山东是旅游大省,旅游资源丰富,虽然青岛市“海”的吸引力最大,但在山、水、古文化等方面,东营、泰安、济宁、烟台、威海、日照等各地却各领,由于地域的相近,可以将这些地区的旅游企业有机地形成网络,利用大旅游的发展理念,培育和发展“旅游产业群”,在促进区域旅游业发展的同时不断提升青岛市旅游业的竞争能力。第四,青岛市既有陆域也有海域,不能孤立地发展某个方面,而应将不同地域的旅游企业合理地通过网络关系有机地联动起来,探索一套产业布局合理、资源有效利用的旅游企业网络组织运行模式。从资源组合角度分析,青岛的山海城结合之巧妙是众多海滨旅游城市所没有的,青岛湾、汇泉湾、浮山湾等天然海湾、海滩、礁石和市内的古遗迹、宗教建筑、近代特色建筑、军事遗址、名人故居等,加之倚立在海边的崂山及其山麓区的浮山、信号山、观象山、大平山、大小鱼山等分散在城中,组成了青岛旅游资源的密集区。将这些各具特色的海、陆旅游资源有机地构建成企业网络,有利于全面提升青岛市旅游产品的质量和丰富性。总之,通过点、线、面层层深入的网络关系构建,将密切不同层面,不同产业的企业之间的合作,不仅有利于青岛市不同地域、不同企业的旅游资源有效利用和开发,而且也有利于青岛市旅游业结构的合理布局和升级。
三、轴———幅理论与结构洞在网络组织中的应用
所谓轴———幅理论就是指将网络中的特殊节点作为中心节点或枢纽节点,利用节点与链接路径间、节点与影响域间的相互作用形成旅游流一体化组织形态与过程,主要目标是实现网络中相互作用的节点之间旅游交流与功能服务转换,以实现轴———辐网络服务引致的规模效应,提高旅游通路组织客流的运用效率,降低路网服务总成本。[5]由于网络组织中的旅游企业自身的特点不同,以至于他们在网络结构中的位置与发挥的作用各不相同。青岛市作为旅游城市且行政划分为七区五市,旅游企业众多,分布地域广阔,在构建青岛旅游企业网络组织时,就可以利用轴———幅理论,选择在青岛市旅游市场中发挥重要作用的旅游企业作为轴心(一个或多个)。关于轴心的选择,既可以是行业中旅游企业,也可以不是,但他们共同的特点是市场实力较强,不仅能为其他旅游企业形成示范效应,而且也能够直接影响到其他旅游企业的业绩,甚至关系到整个区域旅游业的发展。比如,可以选择代表青岛市最佳服务水平,最优接待能力的五星级酒店作为轴心,也可以选择代表青岛市实力最强,业务最完善的某家旅游社作为轴心,当然也可以选择最具代表性的旅游景区作为轴心。轴心确定后,就可以依据其他旅游企业的地理位置、市场定位等因素将其他旅游企业划分不同层次的幅度,最终利用不同轴心间的相互经济联系性形成波及范围广泛的网络组织。图1表示在行业中构建的轴———辐网络组织。图2表示行业间构建的轴———幅网络组织。无论是何种形式的轴———幅网络组织,轴心的旅游企业在网络组织中占据核心位置并发挥主导作用,集中体现在网络组织资源的积聚与幅射,以促进网络组织中处于不同层次的旅游企业资源共享、知识外溢,最终形成利益与风险并存的共生体,以提升整个网络组织的市场竞争能力。所谓结构洞是指网络中两个关系主体的非重复关系。或者说,一个主体拥有的关系对另外一个人而言具有排他性,即构成第三方的结构洞。[6]在图3-1与图3-2中,由于A与B相对于C来讲,具有结构对等性,即A与B对网络的贡献是重叠的,所以相对于C,A与B之间不存在结构洞。然而,由于B与D之间不存在直接的关系,对网络的贡献是可累加的,所以相对于C,B与D之间存在结构洞。图3-1结构洞图3-2结构洞———结构同质结构洞的存在对网络组织的运行效率至关重要。因为,结构洞多意味着网络中的非冗余的关系就越多,非冗余的知识也就越多,最终带给网络组织的效率也就越高。相反,结构洞少意味着网络中的冗余关系少,重复的知识也就越多,最终带给网络组织工作的效率也就越低。因此,在构建青岛旅游企业网络组织时,要注重网络规模的适度性,即一方面要考虑加入网络组织的旅游企业数量特别是某行业的旅游企业数量不宜过多,因为过多的同质旅游企业对加剧网络组织内部的竞争,恶化网络组织绩效。另一方面,也要加强网络组织成员的异质性建设。因为只有异质的旅游企业才能带来全新的知识,为网络组织带来全新的资源,并和其他旅游企业形成互补性,在某种程度上讲,异质企业结成的网络组织容易产生知识外溢和组织创新。当然,旅游企业通过各种关系结成网络组织并不意味着网络内部消除了竞争。由于结构洞的存在,致使各个旅游企业在网络组织中的地位不同,利益之争也就难以避免。但是网络组织中的竞争区别于传统旅游企业之间的竞争。在传统旅游业竞争模式下,稀缺资源分散于各旅游企业中,而对资源的占有形成了旅游企业间的主要竞争优势。相比之下,旅游企业网络组织却集中了加盟旅游企业的全部资源,组织内部根据整体目标做出调度和应用,显示出了网络组织整体获取租金的竞争特性,在此基础上,将导致旅游企业凭借结构洞产生的位次差别对网络组织所获取租金的展开分配竞争。可以说,网络组织内部的竞争是一种优胜劣汰、组织结构不断优化的过程,不仅有利于提升成员旅游企业的自身素质,而且通过利益不断的协调,还有利于实现网络组织的运行效率。
四、旅游企业网络组织的构建路径
旅游企业网络组织构建是一项复杂的系统工程,网络组织内各旅游企业之间协作与联合发展是网络组织有效运行的关键。将青岛市旅游业的发展构建成一个纵横交织、层次分明、竞争与协作关系紧密的旅游企业网络组织,还需要加强和不断地完善以下具体途径:第一,加快交通网络建设。高效发达的交通网络建设不仅是网络组织内部全理分工的前提,而且是引导整体协调发展的先决条件和有效手段。各行各业的旅游企业能否有效地结成网络取决于便捷的旅游公共交通的连接和旅游公共交通网的形成。区域内整个交通网络布局将关系到旅游企业网络所涉及到空间的到达领域和规模上的成员种类和数量。目前,青岛建成了济青高速公路青岛段、胶州湾高速公路、同三高速青岛段、青银高速青岛段、滨海公路等一批高等级公路,事关全市经济社会发展的青岛海湾大桥、胶州湾隧道于2011年建成通车。青岛航空、铁路运输网络发达。空港整体技术等级达到4E标准,另外作为山东省第一条轨道交通正在开工建设。不断发展壮大的交通设施为青岛市构建旅游企业网络组织提供了有力保障。第二,发展信息技术。旅游业是个综合性的产业,每个旅游企业都不可能完全独立发展,也就是说获取多方面的信息对每个旅游企业至关重要。在每个旅游企业能处理的信息量是既定的限制下,网络组织则成了一个重要的信息平台。网络组织可以引导、汇聚、合法化每个成员的信息,并将其传递给需要此信息的其他成员。信息代表了机遇、也代表了丰厚的利润。通过网络组织,每个旅游企业不仅能够减少独自承担巨大的市场调研、信息搜寻费用的压力,及时地了解市场和技术的变化的,而且还可以共享市场调研信息,扩大成员企业所拥有的信息和资源,提高协作效果,创造出新市场、新信息、新技术。目前,青岛市旅游企业利用信息技术进行关系嵌入的程度尚显不足,集中体现在未能形成区域电子商务中心,单独进行经营宣传的旅游企业居多,旅游企业间信息整合效应差,旅游产品线路单一。加快青岛市信息技术发展和信息法制建设是推动青岛市旅游企业网络组织构建的必要条件。第三,培育信任机制。信任是指网络成员是否值得为其他成员作出一些积极的冒险行为。在市场上,由于不确定性的存在,旅游企业的发展(特别专有资产投资)总是存在机会主义风险。那么在旅游企业网络中,由于信任的存在,旅游企业愿意大胆地作出投资行为(特别专有资产投资),这样既有利于提升旅游企业的规模效率,又有利于优化网络组织的规模结构,进而促进网络组织的良性发展。可以说,信任是网络规模和企业规模不断有效调整的关键。青岛市旅游业多年来的发展显示,单就旅游企业之间的信任危机,如合同违约、企业间互相拖欠债务等行为普遍发生且有增无减,产品或服务以劣充优、以次充好和欺诈失信等固疾严重冲击着商业信用关系,其结果难以形成良性互动的网络组织。提高市场进入壁垒,规范进入者的资格标准,形成规范和约束网络成员行为的信任机制,是有效规避旅游企业之间各种违约风险的有效手段之一。
关键词:网络运营企业 流程 优化 重组
随着我国网络技术的不断发展,多功能业务的不断推进,网络运营企业日益增多,有线电视网络运营商作为国家“三网融合”的主体,需要破解的的不单是先进的技术,在运营实力、市场资本和经营储备都需要足够的实力。如何在复杂多变的竞争环境下,努力提升企业的核心竞争力,网络运营企业可以在自身发展的不同阶段,引入相应的运营模式,或者同时引进多种运营模式,来提升企业的内部管理,使得企业流程得以优化和重组。
1.流程优化与重组的内涵和原则
网络运营企业的流程优化与重组就是要从本企业的绩效出发,以整个操作流程为对象,对流程进行根本性的梳理,对操作流程中的构成要素进行优化或者重新组合,产生出对本企业更有价值的效果。
企业的流程优化与重组需要遵循以下几个原则:
(1)企业的流程优化与重组应该以产出为中心,而不应该以任务为中心;
(2)在网络运营企业,应该将信息的处理工作融入到产生这些信息的实际工作当中去;
(3)应该积极的吸收和借鉴各地方先进的网络技术资源,并且将各地分散的资源视为一体;
(4)在工作流程中,并不仅仅是将所有工作的产出联系起来,而是要将所有并行的工作联系起来进行流程优化与重组;
(5)在业务流程中建立控制程序;在工作执行的地方设立决策点;
(6)要在信息来源地,一次性的获取完整的信息资源;
(7)网络营运企业自身的领导组织要对流程优化与重组进行大力的支持。
2.有线电视网络企业如何进行企业内部流程优化与重组
有线电视网络企业作为网络运营企业,其流程优化与重组思考如下。
2.1需要遵循增值的策略。 网络运营企业进行流程优化与重组的目的是为了提高流程运作效率,提高用户的使用率,从而创造出价值。因此我们在分析流程的过程中,需要充分的考虑到每一个流程环节的创造价值的分析,尽量的去减少非增值的部分。
2.2需要了解问题症结,分析需要进行优化与重组的流程。作为有线电视网络企业,其服务的对象便是广大的群众,所以要想了解到本公司所存在的问题,可以做一些调查问卷。调查问卷通过匿名填写的方式,可以更清楚的了解到当今广大用户的喜好,以及本企业所欠缺或不足的地方,以便能更清楚的了解到问题所在,进而对相关的流程进行优化与重组。
2.3需要抓住关键点,对重点流程进行优化与重组。在通常情况下,企业在流程优化与重组的过程中,不会针对所有的流程,而是会经过分析诊断,选择最为需要优化和重组的关键流程。对关键流程的优化与重组可以取得以点带面的效果,并且可以使得企业的发展得到一个全面突破。
如何选择关键流程,一般可以从三个方面来进行分析和考虑:哪些流程运行出现的问题最为严重;哪些流程对顾客的影响力最大;哪些流程当前最容易被优化和重组成功。经过这几方面的分析得出那个关键流程,并对其进行优化与重组。
2.4需要顾及其余、全面考虑。在对关键流程进行优化的同时,还应该对再数量上占绝大多数的部门内的,或者是跨部门的非关键流程进行优化。
2.5需要遵循整合的原则。在一定的条件下,把分散在不同职能部门并且有很多人员来完成的几项活动,可以压缩成为一项相对独立的任务,并且由一人或者一个团队独立完成,这样可以相对的提高工作效率。
2.6需要建立相应的绩效评估制度。建立绩效评估制度应该包括两个方面:第一是流程的绩效考核制度,第二是企业的绩效评估制度。这两个制度是有明显区别的。前者是主要用来对于流程进行评估作用的,记录哪一个流程被优化或者重组了。而后者是用来评估企业中各部门或者岗位的个人的效果和效率。而前者流程的绩效考核制度,在有线电视网络企业进行流程优化与重组中不可缺少的一个制度。它可以对流程优化与重组的工作效果进行检测。
3.网络运营企业进行流程优化与重组的过程中需要注意的问题
当前很多网络营运企业的决策者对业务流程优化与重组存在许多认识误区。由于业务流程的调整,尤其是营销的关键流程的调整对企业现有业务的运行模式影响很大,影响范围也很广,有可能在短时期内造成一定的混乱,如果处理不好,新的流程尚未建立,既有的规则、模式又放弃了,企业的日常经营有可能会呈现混乱。因此,企业在进行业务流程重组时,一定要非常谨慎。
3.1一些企业在进行流程优化重组的时候没有认识到员工的重要性,忽视员工的反应,造成员工的对抗使得流程优化失败。
3.2管理者对于流程优化与重组不够重视,导致缺乏足够的推动力。
3.3管理者对于流程优化与重组的期望值过高,以为可以解决一切问题。
3.4将流程优化与重组看的过于简单化,而忽略了持续改进的过程。在企业实施流程优化与重组应该在实践中重新审视计划并排除掉问题。
目前,网络运营企业面临的竞争压力日渐增大,要想得以生存和发展,需要不断的拓展思维,加强自身产品的核心竞争力,对于企业内部来讲科学的进行流程的优化与重组,是企业立于不败之地的必然。
参考文献:
[1]李华平.电商环境下旅行社业务流程优化重组模式[J].人民论坛.2010(11)
全球游戏产业,最早是由电视游戏开始发展的。目前北美、欧洲及日本是全球最主要的游戏市场,聚集了全世界最具实力的游戏软硬件厂商,北美的EA、Microsoft,日本的Sony、Sega、Nintendo,欧洲的Infogrames、Eidos、Ubisoft等等,他们是全球游戏市场主宰力量。
二十世纪九十年代初期,电脑降价并快速普及,加上游戏内容日渐丰富,电脑成为另一重要的游戏平台。1997年,电脑网络游戏《网络创世纪》在美国上市,年,美国已发行和将上市的网络游戏超过30款,它所蕴含的巨大机会已对电视游戏产生影响,推动了微软与索尼在电视游戏领域的网络之争。
中国(包括台湾)由于长期未纳入主要游戏市场,经营电视游戏软、硬件为主的国际厂商没有正式进入,在20世纪90年代低价电脑盛行以后,形成了以电脑为主要游戏平台的市场格局。根据资策会(MIC)数据,台湾,年网络游戏市场规模分别为4.1亿和6.5亿元人民币,而大陆网络游戏市场在年已经超过台湾,达到9.1亿元人民币,因台湾市场有限,各游戏公司纷纷另寻新市场,而文化背景类似、玩家口味相同的中国大陆成为他们的首选。
美国、中国台北、中国大陆的游戏产业分别有着约41年、18年、9年的历史,从时间可知差距,美国、韩国、中国台北、中国大陆的网络游戏分别有着约6年、7年、4年和3年的历史,从时间看来,中国的网络游戏发展基本与国际同步。
从1994年金盘公司鲜为人知的《神鹰突击队》至1995年金山公司开发的《中关村启示录》开始,逐年都有新的游戏产品推出,但在产品研发、销售、盈利的链条布局上与欧美、日本以及台湾地区相比,仍然有着很大差距。按照日本世嘉株式会社PC营业部部长石原伸彦的分析,世界电子娱乐业现在的市场规模如表::
年有十多家软件公司陆续推出共计30余款网络游戏,网络游戏作为一种商业模式正在真正地产生商业价值。至年,国内电信、门户网站直接跨入游戏行业,国际游戏公司加快了进军中国市场的步伐。
继电脑游戏后,网络游戏的快速发展,得益于互联网技术的迅速普及。网络游戏年开始在国内崛起,现在依然风光。据统计,年,中国网络游戏的销售额接近5亿元,其销售额在整个游戏产品中所占比例高达50%。
“石器时代”首开国内网络游戏业先河,此后,这个领域内的跟进者蜂拥而至。开发一个好的网络游戏是一项系统工程,不是一两个“技术天才”就可以完成的。因此,目前在这个领域里表现好的多是专门的游戏公司。年下半年,网易推出自主开发的网络游戏《大话西游ONLINE》,网易股价飙升360%;年,网易再度投资100万美元取得了韩国游戏《精灵》的权。目前,“新浪”准备在香港推出网络游戏,网易大举进军网络游戏业务,联众游戏全员收费等消息,无疑证明众多的商家都盯上了这块“奶酪”。
二、网络游戏行业特征
(一)无法盗版,顾客忠诚
进入游戏业需要具备市场扩展能力、网络资源和客户服务能力。网络游戏的价值链条将通过网络而改变,赢利不再单纯靠软件客户端的销售,还包括用户的收费及ISP合作分成等。更重要的是,网络游戏不再是一个光盘,而是一个用户名和密码,这是无法盗版的。因此,游戏迷对游戏的忠诚度远高于网民对网站的忠诚度。例如,如果某一网站的新闻关闭了,多数人可能会选择去其他网站看新闻。可是如果“石器时代”的服务器今天停机检修的话,“石器”迷们八成会肝肠寸断望眼欲穿地苦等着服务器重新运行,而不是轻描淡写地换个游戏玩——这就是游戏的魅力。
(二)中国市场潜力巨大
中国网络游戏市场正以惊人的速度发展。年,中国网络游戏市场规模仅为460万美元,到年急剧扩大到3440万美元。网络游戏用户数量方面,年7月为852万人,占网络人口的18.6%。预计到2004年,将占据网络人口的35%.,达到3150万人。对于国内市场,目前比较一致认同的预测是10亿元人民币。
(三)行业组织模式日渐成熟
新兴市场机会众多风险亦并存,经过几年的行业洗牌,网络游戏公司有成有败,游戏厂商、电信运营商、ISP、ICP和游戏运营商之间形成一个全新的价值链。网络游戏的成功,必须处理好游戏厂商、电信运营商ISP、ICP和网络游戏运营商之间这条全新的价值链,其中网络游戏运营商不仅是连接客户的唯一途径,同时也是各种利益集团通向客户的“路由器”。
(四)国际“大牌”抢跑
网络游戏市场的锦秀“钱”程,使许多重量级厂商纷纷加入,人们逐渐认识到,游戏加上网络将成为现代人的生活必需品。2003年全球出现的“SARS”疫情,更让人们意识到“虚拟现实”更加可贵。
微软推出Xbox,索尼推出PS2是国际“大牌”抢夺网络游戏市场的先锋。IBM近来也积极往游戏业探路,除了帮任天堂开发NGC中央处理器Fipper、宣布与SONY合作研发次世代PS所需的新世代处理器外,又跟美国合作研发新世代网络游戏架构。
“新浪”宣布与韩国最大的网络游戏供应商NCSOFT公司成立合资公司,目前推出的游戏是全球排名第一的《天堂》,这是目前韩国最流行的网络游戏。三星旗下碰碰I时代CEO文哲对中国市场十分看好:“中国是人口大国,随着互联网的发展,中国没有理由不成为网络游戏市场的消费大国。”
目前,全球各大网络游戏厂商抢滩中国国内市场主要分为两种:一是在中国找寻商,而不是真正意义上的进驻;另外一种则是直接切入中国市场。前者无需亲自开拓市场,还能分到不少的产品授权费,现在国内市场大多网络游戏就处于汉化后的。
(五)网络游戏盈利模式
当游戏融入网络后,网络游戏将人“粘”在网上,成为某种意义上的鼠标加水泥,加上清晰的收费模式,网络游戏作为一种商业模式正在真正地产生商业价值。三年前,文字MUD的出现标志着网络游戏的诞生,从此网络游戏进入免费时代,网络游戏完成第一轮资本积累:客户群与娱乐习惯。网络游戏市场随着图形MUD的大量推出,成功的网络游戏收费制度出现。
“笑傲江湖之精忠报国”游戏截至去年11月中旬,已凝聚了150多万名注册用户,5万多付费会员,目前注册用户还在以日均注册8000人、付费会员日均,500人左右的速度稳定增长。
(六)网络游戏消费人群
美国在线时代华纳公司下属专门放映电影的收费电视频道HBO开始推出该公司首款互联网互动游戏。该款游戏针对的网络用户主要是年龄在10到14岁的青少年,这些人被视作网络用户当中对互动游戏热情最高也最具冒险精神的一个群体。
在互联网上找不出第二件事能让数以万计的网民为此通宵达旦,乐此不疲。然而,随着网络游戏成为网络商家关注的焦点,网络游戏不再是少数网民的兴趣爱好,它已成了少数精英玩家的生存方式。
在中国,职业玩家已率先在北京、广州、上海等网络发展较快的大城市出现。反恐精英、彩虹六号、石器时代、金庸群侠传、龙族、万王之王、红月、网络三国、千年是人气最旺的网络对战游戏,第一批职业玩家在这些游戏的赛事中脱颖而出。
互联网的开放性使网络游戏演变成了全球性的网络运动,而职业玩家就是网络运动员。1997年6月,美国一家投资公司创办了第一个网络运动员职业联会,组织了许多大型国际网络运动职业联赛。
三、网络游戏运营方式
(一)寻找风险低、易操作的收费模式
网络游戏有一个很清晰的盈利模式,它提供持续的服务,吸引玩家通过网络来持续玩游戏,用户所付出的费用实际上是游戏的开发费用和运行维护费用,运行服务费用是主要的。
网络企业收费首先取决于自身推出的产品服务对用户是否有足够的吸引力,也就是黏性,如果黏性不够,或者竞争对手采取免费而造成的压力很大,那么对后来者信心将是重大的考验。
收费的模式目前大致分为记点和包时制两种,记点式适合于没有时间长期上线玩家,包时制适合于能天天长时间来上线游戏的玩家。为兼顾两种玩家,通常比较好的选择是出记点的卡,储值相应点数后可选择包时制。
(二)以发展周边文化为特征的促销方式
一个好的产品,不应该仅仅只是产品本身,应该是由产品本身为中心和一系列相关的周边产品和游戏文化背景组成的一个产品线。可以看到每个成功的商业产品,都会有一系列相关的周边产品和其独有的游戏文化。日本的很多成功游戏产品都是数条产品线并行,除了游戏本身外,还开发了大量漫画书、卡通片、玩偶、海报、贴纸、玩具。并且每个产品都有一系列自有的游戏文化,每个游戏都有专人设计的人物设定,请人专门撰稿作为故事背景的小说,以及相对应的漫画、卡通。
成功的周边产品线应丰富多样,和游戏本身紧密结合,消费者喜闻乐见。由于游戏玩家都是少年或是青年,所以最好是时尚性强的。周边不一定全是实用性产品,也可以找人撰写同人小说、同人漫画等来丰富产品。
(三)服务制胜
一款大型网络游戏上万人同时在线对网络管理质量提出了严格的要求,真正的服务要求游戏网管们具有相当高的游戏功底、电脑技能、道德素养、服务意识等全面素质。网络游戏强大的社区交流功能需要网管对大量玩家问题进行解答。还要面对大量的网络故障、负载平衡、黑客攻击,程序作弊等现象进行快速响应,从而保证为玩家营造一个轻松公平的游戏环境。更重要的是还得为玩家不断提供超值的服务或活动。组织线上线下的比赛,聚会等活动,以调动玩家的参与积极性和忠诚度,提升玩家满意度。服务的好坏直接影响到玩家是否持续战斗下去,也是玩家是否甘心掏钱支付月费的关键,更是游戏口碑形成的核心因素。在目前网络收费如此艰难的情况下,更要珍惜玩家的热情和奉献,给玩家更多更好的服务和信心才能支撑网络游戏长期发展。
(四)网络游戏与销售
网络游戏,可以大致分为发行和分销两部分。目前,国内只有出版社拥有发行权,所以设计开发好一款网络游戏之后第一件要做的事情就是寻找出版单位落实发行版号。主要的零售渠道包括超市、书店、软件连锁店、电脑城等等。网络游戏的分销包括客户端软件的
分销和计费点卡的分销两部分,基本上有两种分销手段,分别是:
1自主营销:利用自身优势,开拓营销渠道。同时提供相应的客户服务。
2寻找分销商:国内的游戏渠道商或者游戏厂商等都有成熟的市场营销途径,如果自己不具备自主营销的能力,可以与其合作,但是客户服务还需自己承担。
(五)媒体与宣传
媒体宣传是网络游戏坚实的铺路石,从某种角度上讲,没有宣传的网络游戏很难带来良好的回报。因此在构建好网络游戏运营所必需的基础构架之后,就需要开始媒体的宣传。
媒体宣传的形式有两种,一种是通常的广告,又称硬式宣传。另一种是传播,又称软性宣传,就是用文章来起宣传作用,最终达到吸引消费者注意,扩大消费者群的效果。
【关键词】 4G网络信号 组合优化 快速邻区规划 网络结构评估
一、引言
4G移油ㄐ磐络利用电磁信号传输数据,遇到高山、涵洞、建筑等障碍时,信号传输数据的性能迅速降低,因此为了提高4G网络通信传输的速度,保证数据传输不断线,需要对4G网络进行优化,保证4G网络正常通信[1]。
二、4G移动通信网络优化现状分析
目前,4G移动通信网络优化面连着应用场景服务、用户人生多、多媒体业务传输量大等特点,因此也造成了网络优化产生很多问题[2]。
首先是移动4G网络初期建设过程迅速,因此建设过程非常粗放,许多基站是在2G、3G基站的原址进行升级改造,但是两种信号的传输距离、穿透力存在较大的区别,给4G移动通信信号的覆盖带来了较大的漏洞和缺陷。
其次是4G是一种最新型的移动互联网技术,其采用强大的时分多址技术、高频天线处理技术,这些技术可以为用户提供强大通信处理支撑,但是先进的技术对障碍物的穿透能力较弱,因此无法覆盖相关的通讯死角,导致通讯存在弱覆盖、无覆盖区域。
再者传统4G网络优化技术非常单一,优化人员过度关注某一个指标,因此优化之后非常容易产生一个新的问题,那即是单一的提升某一个指标的通信能力,无法全面提升4G网络通信传输性能。
三、4G移动通信网络组合优化模式研究
4G移动通信网络组合优化可以将快速邻区规划与优化、单基站性能评估优化方法、4G网络拓扑结构评估优化集成在一起,形成一个更加强大的优化措施。
3.1单站性能评估
单基站性能评估可以保证每一个基站发射的信号都是有效的,能够传输4G移动数据,因此4G网络信号优化过程中,优化工程师需要准确的、规范的、快速的确定基站的信号传输性能。
单站性能验证也可以采用实际的模拟器,设置一个测试场景基准阈值,如果单站测试速率可以超过阈值,这样就表示单站性能良好,达到无线信号覆盖的标准,常用的4G网络上下行PDCP(Packet Data Convergence Protocol,分组数据汇聚协议)层数据传输平均速率需要超过25/65Mbit/s,同时基站的SINR(信号与干扰加噪声比,Signal to Interference plus Noise Ratio)需要尽可能的低,这样才可以达到一个最优化的4G网络。
3.2网络结构评估
网络结构评估可以更好地分析4G网络拓扑结构是否合理,比如评估任意两个基站的距离,查看两个基站的辐射是否全覆盖。
通过对网络结构进行评估,发现网络结构存在的不足,提出利用微基站、直放站等构建多样化的异构网络,进一步的实现4G网络信号全覆盖。
另外,由于许多4G基站建设在地理环境不同的地区,因此造成4G网络信号的强弱受制于山体、楼栋、河流、森林、胡波等多个自然因素影响,为了能够更好地设计一个网络拓扑结构,
3.3快速邻区规划与优化
4G网络邻区规划与优化措施非常多,目前常用的邻区查漏方法为批量路测数据邻区查漏方法;邻区规划相关的方法包括基础邻区表检查相关的方法,这些方法可以有效的组合起来,快速的形成一个完善的快速邻区规划与优化模式。网络优化人员可以定期检查现网邻区或基础邻区运行现状,接着可以从数据中分析和发现缺陷、漏掉的邻区,使用VBA(Visual Basic for Applications)工具快速的构建一个移动通信网络信号辐射的相关模型,准确、可靠的计算每一个基站周边的关联度。
接着可以对关联度进行排列候选邻区,从中选择一个关联度最高的,接着在缺陷邻区位置输入小区的坐标及发射方向,从而可以生成一个需要规划区域的基础邻区表。批量路测数据邻区查漏可以针对邻区运行的相关数据进行有效地分析,认真查询邻区数据是否完善,接着就可以使用自动化分析工具进行有效的数据分析和处理,大大的提高邻区规划存在的查漏效率。
四、结束语
目前,传统的2G、3G网络优化不适用于4G网络,提出利用组合优化思想,将多种网络优化方法集成在一起,整合形成一个多技术的优化模式,提高网络优化成功率,进一步改进网络优化效果。
参 考 文 献
1、单一族别站点:仅以单一少数民族或少数民族地区的相关信息为主要内容。据有关资料统计,我国有3O多个民族都建有自己的网站,[4]如中国藏族网、中国白族网、蒙古文化网和文山壮族网等。
2、民族学术站点:致力于报道学术动态、民族研究成果,主要包括各民族研究机构、各民族高校、民族地区图书馆和博物馆等部门网站,如中国社会科学院民族学与人类学研究所网站、四川大学中国藏学研究所网站、中国民族图书馆网站、中国民族博物馆网站等。
3、民族论坛:论坛是更新速度最快、受关注度较高的网络信息资源。网络的普及使民族论坛的数量越来越多,如中央民族大学论坛、西南民族大学论坛、达斡尔族论坛、蒙古家园论坛等。
4、民族类在线期刊:这类网站是将期刊、报纸内容网络化展示。近年来建立网站的刊物逐渐增多,有《民族论坛》、《民族研究》、《中国民族报》等。
民族资源库民族网络资源库建设是少数民族信息化建设的核心,是推进少数民族文化现代化发展的关键。目前民族资源库主要是以两种方式建立,一是依托“全国文化信息资源共享工程”,将少数民族文化数据库作为各级数字图书馆特色馆藏建设,如中国国家数字图书馆的“少数民族资源库”、内蒙古图书馆的“蒙古族文化艺术资源库”、黑龙江省图书馆的“寄居少数民族文化数据库”、甘肃省图书馆的“西北民族宗教史料文摘数据库”、广西壮族自治区图书馆的“民族民俗数据库”等;二是民族地区图书馆、博物馆或民族科研机构针对某一研究领域建立专题资源库,如云南师范大学民族教育信息化重点实验室的“民族教育资源库”、云南大学的“西南民族研究文献特色数据库”、中央民族大学民族博物馆的“民族服饰资源库”等。众多学者对民族资源库的建设提出了自己的看法。喻虹以广西多元的民族文化资源建设为研究对象,对广西民族民俗专题资源的建设依据、原则、特色、方法及资源结构与关联提出建议,并阐述了对资源建设整体规划、版权解决、著录规范、整合细节、检索功能、人员要求等六个方面问题的看法。[李永宁从目前我国多元文化资源稀缺的现状出发,分析了创建多元文化资源库的必要性和可行性,提出以时间和民族为主线创建多元文化资源库的框架和思路。赵局建、杜钊、朱玲论述了少数民族口述档案数据库建设的重要性和必要性,并探讨少数民族口述档案数据库建设的原则,为后续建设工作提供了参考。苏云、康平根据东乡族的文化资源的现状和特点,提出了东乡族民族文化资源库的建设方式及资源库总体设计方案,并对管理模式给出了建议。
二、少数民族文化网络资源建设存在的问题
综上所述,少数民族文化网络资源建设已经取得一定的成果,并且随着信息化的不断推进正稳步发展。但是,在此过程中也逐渐显现出一些不足之处。首先,从上述分析中可以看出,少数民族文化网络资源建设主体众多,但却没有统一的规划和资源建设标准,一些资源内容重复出现在不同的网站或资源库中,且这些网络资源在其建设过程中采用的技术不尽相同,给人们在资源获取、资源共享等方面造成极大的不便。其次,我国少数民族具有大杂居、小聚居的特点,处在不同地域的同一民族也会有语言、服饰、风俗等方面的差异,要全面展示这些丰富多彩的少数民族文化,对于任何一个机构来说都是一项耗资耗力的庞大工程。目前已有的少数民族文化网络资源多以某一民族或某一方面的民族文化为主体,尚未建成任何可以涵盖所有少数民族文化知识的网站或资源库。再次,目前网上流传的少数民文化资源只是单向的向人们宣传、展示各少数民族的文化知识,没有形成与广大受众的交流,缺乏互动性,吸引力不够,不利于少数民族文化网络传播的长期发展。此外,一些手工技艺、口承文化等存在于少数民族同胞头脑中的隐性知识在网络中几乎不见踪影,面临逐渐失传的境况,这些隐性知识亟待整理、保护与传承。少数民族文化网络资源建设出现的种种问题迫切需要得到解决,如何利用先进的信息技术促进少数民族文化的网络传播是少数民族文化网络资源建设必须关注的重点。
三、Wiki及其特点
Wiki是Web2.0时代的典型应用之一,中文翻译为“维基”或“维客”(与博客类比),是一种面向群体,提供协同创作环境的网络系统。通俗来讲,Wiki通过网络为人们提供了一个知识交流共享的平台,人们可以在其上增加、修改或删除网页内容,从而达到共建网站、共享知识的目的。Wiki具有开放、合作、平等、共创、共享等特点。开放,即Wiki的所有成员都可以对页面内容进行创建、修改、删除等管理操作。这是保持人们的创作欲望的重要保障,同时也促进了页面内容的丰富和完善,可谓一举两得。合作,即Wiki是一个协同创作系统,页面内容由所有成员合作完成,并非由个人负责。平等,即Wiki的所有成员具有相同的使用和管理权限,承担相同的责任。共创,即Wiki的任意主题是由所有成员共同创建,鼓励成员积极参与,各抒己见。共享,即Wiki的所有成员可以不受限制地浏览页面内容和变动记录,还可以存取所需要的知识。Wiki简单易用,人们不需要掌握专业的编程技术,就可以利用页面上的编辑功能快速实现对页面内容的增加、修改、删除等操作,有效打破了网络上信息技术人员垄断信息管理的更新维护工作的局面,使越来越多的人可以参与到基于Wiki的网络资源建设。Wiki的这些特点,体现了Wiki的巨大潜力。目前,Wiki已经被较好地用在百科全书、专题知识库等领域,或几个分在不同地区的人利用Wiki协同工作共同写一本书等等。全球最大的百科全书———维基百科即是基于Wiki的成功典范,截至2012年1月,维基百科已拥有282种语言的独立运作版本,总词条数突破2100万,总登记用户超越3200万人,而总编辑次数更是超越12亿次。
四、利用Wiki优化少数民族文化网络资源建设的构想
随着Web2.0时代的发展,开放、交互、共享成为当今互联网的新特点,少数民族文化网络资源的建设也应改变传统的“浏览”模式,增强网民的参与性、互动性,才能使少数民族文化网络传播更具影响力。因此,本文提出利用Wiki优化少数民族文化网络资源建设的构想,以供相关建设和管理部门参考。
(一)可行性分析
Wiki鼓励人们参与网络页面的维护和完善,采用与常用文字处理软件(如:写字板、Word等)相似的编辑界面,使用方便、技术门槛低,即使是初次接触也很容易上手。利用Wiki技术构建少数民文化知识库改变了以往由技术人员完成资源信息化、网络化的传统做法,使少数民族同胞自身、广大研究民族的学者等任何关注少数民族文化的个人都能参与到少数民族文化网络资源的建设中来。Wiki允许人们创建、更改页面的优势使网络资源得以不断扩充和完善,弥补了以往少数民族文化网络资源建设中难以面面俱到的弊端。据相关数据统计,截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%,较2012年底提升了2.0个百分点。网民中农村人口占比为27.9%,规模达1.65亿,相比2012年增加908万人。信息技术已经融入人们的日常生活中,网络的普及为Wiki用于少数民族文化网络资源建设提供了有利保障。综上所述,利用Wiki构建少数民族文化网络资源有其独特的优势,并具有一定的可行性。
(二)预期目标
我国有55个少数民族,每个少数民族都拥有自己独特的民族文化,加之少数民族“大分散小集中”的分布特点,不同地域的同一民族在语言、服饰、风俗等方面存在差异,从而形成了一座丰富多彩、琳琅满目的少数民族文化资源宝藏。要在网络中充分展示这一资源丰富的宝藏,就需要借助Wiki技术开放访问、协同创作、资源共享的特点,鼓励、吸引越来越多的人参与到少数民族文化网络资源建设中,收集所有人的智慧和力量,进而实现资源的共建共享,最终形成可扩充、可增长、不断完善的动态化少数民族文化Wiki知识库。
(三)建设原则
为达到预期目标,利用Wiki构建少数民族文化知识库应注意遵循以下几个原则:
1、开放性原则少数民族文化网络资源建设的根本目的就是使少数民族文化在网络中得以广泛传播,因此知识库应对全体公众开放,并使访问者具有足够的浏览权限和编辑权限,这样才能扩大少数民族文化的传播范围。
2、互动性原则共同创作、共同修改是Wiki的基本特点,鼓励更多的人参与少数民族文化知识库内容的创建和修改才能使知识库不断得到扩充和完善,才能保证访问者获取到最全面、最权威的少数民族文化资源。
3、易操作原则少数民族文化知识库的使用对象大多是民族领域的研究学者、少数民族同胞自身和对少数民族文化感兴趣的公众,他们对信息技术的使用能力参差不齐,因此要充分考虑到这一特殊问题,在搭建Wiki资源平台时尽可能地避免过于繁琐的技术性操作,使每个人都能真正参与到少数民族文化网络资源建设中来。
(四)功能规划
基于Wiki的少数民族文化知识库应该具备以下功能:
1、知识共建共创功能在Wiki平台的支持下,广大网民一改往日“旁观者”的身份,成为网络资源建设的“参与者”,所有注册用户都有权限创建主题并参与主题内容的建设,使基于Wiki的少数民族文化知识库得以不断扩充。这种共建共创的模式有利于少数民族文化资源的聚集,大大降低了资源建设的成本,更有利于促进少数民族文化的网络传播。
2、知识交流共享功能基于Wiki的少数民族文化知识库提供浏览、修改内容的功能,当用户对某一主题内容有自己的看法时可以使用Wiki提供的编辑页面功能即可实现对内容的修改,当用户想把自己掌握的知识与他人分享时也可以通过Wiki建立自己的内容页面。随着用户在Wiki平台上的知识交流与共享,少数民族文化知识库也将日益丰富、日趋完善。