观望不前

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇观望不前范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

观望不前范文第1篇

共有31个，分别如下：

停滞不前、畏葸不前、盛况空前、大敌当前、勇往直前、裹足不前、毒手尊前、顿足不前、踟躇不前、踌躇不前、王后卢前、车在马前、祝哽在前、糠秕在前、鱼贯而前、褪后趋前、敛后疏前、却步图前、快意当前、食方于前、百战无前、却行求前、趑趄不前、恇怯不前、月下风前、勇猛直前、膝行而前、方丈盈前、观望不前、踏步不前、专美于前。

（来源：文章屋网 ）

观望不前范文第2篇

客户期望与客户期望管控

客户期望是指客户对企业所提供的产品或服务能解决自身问题的能力大小的预期，受到客户以往消费经历、个人需求、企业营销沟通多方面因素的影响。客户期望虽然是一种主观意识，但通过问卷调查、访谈座谈、留言反馈等多种方式还是可以得到准确的测量。

客户期望管控是在了解客户期望信息并进行科学的需求分析的基础上通过各种措施对客户期望进行有效引导和管控，从而达到让客户满意的目的。

客户期望管控的思路

对客户期望进行管控的思路是通过了解客户期望、对客户需求进行分析、进行期望管理反馈、期望动态管理等一系列客户期望管理的流程和机制来实现对客户期望的有效管控，其中包括四个操作步骤，简介如下：

了解客户期望：即了解客户对产品和服务的具体期望和需求。

客户期望分析：对客户期望和需求进行分析和评估以便找到有效的处理措施。

期望管理反馈：根据分析和评估结果对客户期望作出有效反馈。

期望动态管理：客户期望受各种因素影响会产生变动，应及时根据情况进行管理上的动态调整。

客户期望管控“四步走”详解

以下以通信运营商行业为例，详述客户期望管控“四步走”的具体操作方法。

（一） 了解客户期望

通过满意度调查、产品和服务质量现场问卷调查、客户意见本反馈、客户座谈会以及客户投诉等信息收集方式，通信运营商可以尽可能全面地了解和掌握客户对公司产品和服务的期望和需求。一个相对完善的信息收集反馈机制是做好客户期望管理的基础。

（二） 客户期望需求分析

1、客户期望需求分析的方法

对收集的客户期望需求信息进行分析并作出评估和判断，这是进行管理反馈的前提。对客户期望进行分析的方法主要是通过一些既定的标准如合理性、合法性、重要性、后果影响等。

合理性是指结合双方所处的背景来看，客户提出的期望或需求是否是合适的，主要依据社会标准、行业标准和公司自身的承诺来判断。如话费发生误差，客户提出十倍返还，这显然超出企业既有的服务承诺，是不合理的要求。

合法性是指客户所提出的期望是合法的，公司满足客户的期望不存在违反法律法规的风险。

重要性是指客户所提出的期望和需求对客户感知和满意度、对公司形象和经营的影响程度。影响越大，越重要。如客户为高端客户，则其期望和需求比起一般的客户而言显然更重要一些。如有多个客户有同样的期望和需求（在没有串谋的前提下），那么这样的期望和需求相比非常个性化的期望来说也是更为重要的。

后果影响是指假设满足特定客户的期望会对其他客户的期望和感知、对公司未来的经营和期望控制产生什么样的影响。

2、客户期望需求的种类

综合合理性、合法性、重要性、操作后果影响等维度对客户期望和需求进行分析和判断，客户期望需求的种类如下：

1） 基本的、必须满足的期望：是企业明确承诺的或是社会的一般标准，是理所当然应该满足的；假若不满足，则客户会非常不满意。如提供定制机的售后服务。

2） 客户合理的、应该满足且可以满足的期望：是客户希望能提供的、但是公司没有明确承诺、也不是社会的一般标准，但是这种要求是合理的，是应该满足而且公司也有能力满足的。如客户希望投诉处理的回复时间在特定时间以内。

3） 客户所期望的、合理的、应该满足但无条件满足的需求：常常有可能是竞争对手提供的但是企业无法提供的或是因为公司宣传表达不明确造成客户产生较高期望的需求。该类期望部分可能是合理的，但是基于目前的现状，公司是没有办法满足的。如与竞争对手一样的资费和部分忙厅的排队等候时间。

4） 客户所期望的、但不应该满足的需求：客户所期望的、但却是不合理/不合法或是满足其期望的话会在未来给公司造成较大负担或危害的。如部分投机客户狮子大开口，要求巨额赔付的情况。

5） 惊喜需求：大众一致认定该类需求是无关紧要的，对产品或服务本身没有什么影响；但是一旦满足的话，客户又会非常高兴和满意。如VIP客户生日的时候送贺卡和礼物、赠送话费或提供打折促销等。

（三） 期望管理反馈

所谓期望管理反馈是指针对上述提到的五类客户期望需求种类制订具体措施并通过各种方式反馈给客户。

（四） 期望动态管理

客户期望受社会环境、行业环境、公司服务水平、客户自身经历等诸多方面因素的影响，并且随着影响因素的变化而变化，对其的管理也需要进行动态调整。包括上文中提到的客户需求分类，随着时间的推移，一些在当前可能看起来合理但无法满足的需求或惊喜需求可能会变成客户的基本期望需求，应及时进行动态调整。

应注意的是，客户对基础服务的期望是相对刚性的。对于基础服务，一方面是要稳定保持一定的水准；另一方面对沉疴问题应提供充分的理由与客户进行沟通，引导和控制客户期望。

观望不前范文第3篇

边界网关协议的工作原理

边界网关协议运行在互联网服务提供商的路由器上，属于一种“幕后”协议。我们都知道互联网是一个庞大的互联网络，边界网关协议的路由就是建立联系的桥梁。它可以让路由器知道如何以及向哪里传输互联网流量。相邻的路由器在边界网关协议被称为邻居。边界网关协议的邻居之间采用的是活跃连接，以便进行信息交换。一旦边界网关协议的路由表发生了变换。路由器会将变动信息自动发送给所有的邻居。在边界网关协议中，由于互联网是一个非常有弹性的网状网。所以邻居的概念是很大的一个部分。

由于互联网是一个网状网络的结果。所以每条路线总是会有多种选择。因此，对于路由器来说，它们是怎么挑选邻居的呢?第一，边界网关协议的每个条目部包含了几个参数。用来对不同性质的路线进行分析。下一步。一个算法将利用这些参数选择出最佳路线。其中的一些参数是weight、local preference、origin和AS_path(请记住这一个)。这些并不是全部，边界网关协议会检查更多的参数。但这个是最重要的。并且也是最根本的设计缺陷所在。导致窃听行为成为可能。

为了找到最佳路线，边界网关协议会对每个网络的间隔进行考虑。举例来说，―个路由器正在寻找网络地址10.10.10.25。从边界网关协议的路由表中，它可以找到进入10.xxx.xxx.xxx网络的路线。不过，它还发现了另一条可以进入10.10.xxx.xxx网络的路线。因为进入10.10.xxx.xxx网络是一条比较好的路线。路由器将选择它，将数据包发送到10.10.xxx.xxx网络的路由器上。每个路由器都将重复上面的步骤，直至互联网流量到达预定的目的地。

边界网关协议的设计缺陷

现在我们对边界网关协议的工作模式有了清晰的了解，下面我就说明一下为什么边界网关协议的设计缺陷会导致攻击者的重定向和窃听成为可能。基本上，由于边界网关协议中的路由条目的邻居的数量是非常多的。因此，路由器只是假设边界网关协议的路由条且是正确的，并通过这条路径传输数据包。

但攻击者会肆无忌惮地利用这种信任，以便进行边界网关协议的重定向攻击。窃听者所要做的仅仅是比边界网关协议官方提供的邻居细化的网络地址(例如使用10.10.25.xxx之类更接近真实的网络lP地址)。在伪装的边界网关协议数据包传播后，攻击者的网络不用很长的时间就可以得到传输的数据流了。

YouTube的中断事件

边界网关协议的重定向攻击并不是什么新出现的事件，实际上你们中的许多人也许还记得发生在过去几个月的时间里，YouTube的中断事件。这起事件就是由于在巴基斯坦的一家互联网服务提供商偶然误操作的一次边界网关协议重定向造成的。事件的具体细节和互动式显示过程可以在RIPE NCC(负责整个欧洲地区的IP地址资源分配与管理的组织)的网站上找到。

自治系统的路由器

如果已经访问了RIPE的网站，你就可以发现像ASl7557之类的略由器命名符。自治系统号码(ASN)被分配到每个自治系统(AS)以便来进行识别。简单地说。每个自治系统是一个单独实体，可以对路由信息控制进行处理。该实体负责维护控制范围内所有采用边界网关协议的路由器提供的服务。

两次重定向

当边界网关协议的重定向发生时，即使不是恶意的，造成的后果也是非常明显的。为了对这种行为的后果进行解释。还以YouTube事件为例子。一旦巴基斯坦的互联网服务提供商对边界网关协议路由所做的改动开始生效，YouTube的网站就无法进入，并且会影响到所有国家的访问。

卡佩拉山和皮里苏瓦已经找到一种方法。可以让互联网用户对重定向攻击进行确认。他们创造性地增加了第二次调整，这样就可以防止中间人类型(MitM)攻击进行的窃听。专家们知道。这在理论上是可行的，但直到2008年的DefCon国际黑客大会之前，没人能够实现这样的效果。

通过增加第二次重定向，卡佩拉山和皮里苏瓦给我留下了深刻的印象，因为这不是一个很直观的过程。为了证明这一点，我对确切发生的过程进行一下概略的说明。首先，攻击者的路由器作为到达原始目的地网络的最佳途径是通过欺骗自身实现的。由于边界网关协议的工作原理。我们知道现在错误的路由信息已经传播到攻击者的路由器所有边界网关协议的邻居上。由于所有攻击者的路由器的边界网关协议的邻居都认为它是最佳途径，因此，攻击者的路由器的所有传输都会通过边界网关协议的邻居送回邻居。现在，问题就出现了。不要着急，下面就是最酷的部分。

AS path prepending

卡佩拉山和皮里苏瓦通过利用AS path prepending绕过了这个问题。在前面，我们说过路径选择采用了AS_path的属性。在一次回旋操作中。将AS_path的属性调整为自治系统的路由器拒绝来自攻击者的路由器的欺骗性边界网关协议条目。攻击者将转发网络流量到具体的边界网关协议邻居。这样的话，在数据到达目的地之前，采用边界网关协议路由进程的互联网传输将保持正常。

这样意味着什么?

确认通过边界网关协议进行的窃听是很困难的事情。路由追踪可以用来分析，但很难确定是否存在异常行为。为了安全起见，我们必须考虑这是一个中间人类型的攻击并使用相同的优化技术，也就是现在经常说的虚拟专用网。

几种临时的解决方案正在试图消除设计中存在的缺陷。其中的一种解决方案是对边界网关协议的邻居进行验证，但它将耗费大量资源。并且只要有一家互联网服务提供商拒绝使用，整个网络就将崩溃。另一种解决方案是使用签名的证书，对边界网关协议的邻居进行验证。但这只适用于传输过程的第一步。

一种解决方案被称为安全边界网关协议(S-BGP)。下面是他们的网站上对其工作方式的介绍：

“采用安全边界网关协议的网络环境包含了三种安全机制：首先是采用了公钥基础设施(PKl)的网络地址认证机制，并且拥有自治系统(AS)号码，一个自治系统的身份，并且采用边界网关协议的路由器的身份验证和授权系统类似自治系统。

其次，一个新的、可选的传递路径用的边界网关协议属性可以用来进行数字签名，以便进行边界网关协议的路由信息更新。这些证书的签名包含了地址的前缀和路径等信息以便进行验证。

第三，互联网协议安全性系列(IPSec)可以为数据和部分序列的完整性提供保障，并且保证采用边界网关协议的路由器可以对来自其它部分的流量进行验证。”

安全边界网关协议听起来非常强大，但问题是现有的大多数路由器没有足够的内存或处理能力来处理额外的工作量。

最后的思考

观望不前范文第4篇

关键词：城市市政供水管网；管网布置原则；优化设计

随着城市的发展速度愈来愈快，城市市政供水问题与城市的发展根源问题息息相关，为了保障人们基本的生活水平，良好的供水管网能够保障城市发展的继续，改善城市市政供水的服务质量。城市供水系统一般由取水、净水和输配水三个子系统组成，输配水管网是城市供水系统的重要组成部分，它担负着把水安全可靠地输配到用户，并满足用户对水量、水压和水质的要求。供水工程建设中，输配水管网的投资占整个供水工程投资的60%、80%，而且还涉及每年庞大的能量消耗，同时管网的运行状态还影响着供水水质。因此，对供水管网技术经济合理性进行研究，探讨如何对管网进行统一规划、合理布局、优化设计，并合理选择管径、布置泵站，以期达到降低投资，节约能量和保证安全供水的目的，对提高供水系统的经济效益和社会效益有着重要的意义。

1.城市市政供水管网存在的问题

1.1城市市政供水管网设备发展滞后

在大多建设发展多年的老城市当中，尤其是老城区的供水系统更新相当缓慢。根据国家城市建设统计数据显示，我国大部分中大城市的老城区关于供水管网建设都是相对落后，大部分管网的设备都超过了30年的使用年限，在城市运行过程中又缺乏有效的管道维护与维修，经常出现管道爆裂或堵塞的现象，由此带来的经济损失占到城市供水管网的成本的10%以上，严重地影响的供水系统的管理成本费用，同时还白白浪费大量的水资源。

1.2城市市政供水管网规划布局不科学

城市市政供水管网是一项巨大的设计管理工程，尤其它规划设计管理需要非常科学的、先进的技术才能完成，同时需要城市付出巨额的资金、大量的人力参与到其日常管理与维护工作中。由于我国大部分在这方面的经验相对缺乏，技术相对滞后，尤其是一些中大城市的老城区，造成城市供水系统规划不科学，布局相对落后，更不上城市建设发展的脚步，无法满足城市居民的日常起居生活与生产工作的需求，一定程度上阻碍的城市发展。

2.城市市政供水管网布置原则

做好管线布置的方案比较是进行新建、改扩建管网优化设计的关键。对改扩建管网的布置应尽量利用原有管道，增设新管道，以管网改造为主。抓住管网改造的时机，有步骤地对低压缺水区进行改扩建，增设新管道或增大原有管道的管径，更换年久失修或过水断面明显缩小的管段，达到提高供水效率的目的，增强管网运行的安全可靠性。根据规划，结合原管网道路下埋有多种管线的实际情况，对管网进行改扩建时的管线布置应按以下原则进行：一是摒弃原有的严重老化、漏损的管道，采用新管代替；二是管网改造尽可能采用耐压性较好、抗腐蚀性较强的管道，以减少管道事故；三是管网改造应有利于降低运行成本，避免对水质造成二次污染；四是新管敷设尽量和原管道走向一致，以减少勘察和施工费用，同时便于和已建管段衔接；五是新管敷设应和改造的街道走向一致；六是考虑远、近期管网的有机结合。

3.城市市政供水管网布置优化设计

3.1管网布置

供水管网规划、定线是管网设计的初始阶段，其布置的合理与否直接关系到供水运行的合理与否，对工程投资和管理维护也有很大影响；管网规划与布置是管道系统规划中的关键部分，管网工程投资巨大，一般占管道系统总投资的60%-80%，管线埋藏于地下，从而使资金浪费、供水不合理等问题不易曝露，存在的隐患较多。因此，为了彻底消除这些不合理因素，必须在管网规划和O计阶段，进行合理的规划和优化设计，并进行系统的现状、近期和远期的水力模拟校核，以期能达到设计最优化的目的。

随着城市的发展，作为城市基础设施的供水事业的发展将日益显现其重要的作用。而在供水发展规划中管网布置设计的科学性日益重要，需要在规划的制定过程中不断探索，使管网布局更合理。所以，在进行城市管网布置设计时，除满足基本要求之外，还应充分考虑地形及地质情况采用统一供水或采用分区分压供水，在管网中可设置加压泵站及高地水池，优选重力流输配水以节能。

3.2管网定线

管网定线取决于城市平面布置，供水区的地形，水源和调节水池位置，街区和用户特别是大用户的分布以及河流、铁路、桥梁等的位置等。所以，管网定线时需要考虑输水管定线与干管定线的设计。

3.3改扩建管网的现状分析

随着我国供水事业的迅速发展，各地城市供水管网均具规模，城市供水管网在其新建成的一定时期内，其供水能力是可以满足用户用水要求的。但随着人口增长和生活水平的提高，城市用水量急剧增长，供水管网供水能力逐渐不能适应用水量增长的需要。

3.4改扩建管网的管线布置

做好管线布置的方案比较是进行改扩建管网优化设计的关键。对改扩建管网的布置应尽量利用原有管道，增设新管道，以管网改造为主。

观望不前范文第5篇

【关键词】分布式网络；信息管理；企业信息化

随着网络计算机技术的飞速发展，企业的信息管理已经体现出越来越高的集成度和信息化，对于企业管理的智能化和数字化起到了很好的辅助支撑作用。但是，在很多企业中，信息管理系统被流于形式，其应用往往和网络割裂开来，从而无法发挥分布式网络信息管理的真正优势。尤其是在我国加入WTO之后，各行各业企业的管理由于市场竞争的加剧而面临更加复杂繁重的信息管理任务，如果再依靠过去传统的人力手工管理模式，在很大程度上将造成人力资源的浪费和企业信息管理成本的上升，因此，如何利用网络技术实现对企业信息的集成化、分布式管理，成为了摆在每一个企业家面前的难题之一。本论文主要结合分布式网络的发展，以及企业信息化管理的需求，将二者结合起来，深入分析探讨分布式网络在信息管理系统中的应用，以期从中能够找到合理有效的面向企业信息管理系统的网络应用管理模式和方法，并以此和广大同行分享。

一、分布式网络在信息管理系统中的应用概述

分布式网络的结构是由分布在不同地点且具有多个终端的节点机互连而成的。网中人一点均至少与两条线路相连，当任意一条线路发生故障时，通信可转经其他链路完成，具有较高的可靠性。同时，网络易于扩充。分布式网络又称网型网，较有代表性的网型网就是全连通网络。可以计算，一个具有N个节点的全连通网需要有N*（N-1）/2条链路，这样，当N值较大时，传输链路数很大，而传输的链路的利用率较低，因此，在实际应用中一般不选择全连通网络，而是在保证可靠性的前提下，尽量减少链路的冗余和降低造价。分布式网络与中央控制式网络对应，它没有中心，因而不会因为中心遭到破坏而造成整体的崩溃。在分布式网络上，节点之间互相连接，数据可以选择多条路径传输；但是分布式网络并不利于集中管理，安全性不好控制。针对上述分布式网络管理的分析，现在，分布式网络已经广泛的应用到信息管理系统中。所谓企业的信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。企业信息管理是信息管理的一种形式，把信息作为待开发的资源，把信息和信息的活动作为企业的财富和核心。因此，合理利用分布式网络，构件分布式信息管理系统，实现系统的全局化集成管理，能够有效的降低企业的信息管理成本和维度，易于实现企业的信息化管理。

二、分布式网络在信息管理系统中的应用

1．企业信息管理系统的网络需求分析。企业信息管理的基本任务如下：一是有效组织企业现有信息资源，围绕企业战略、经营、管理、生产等开展信息处理工作，为企业各层次提供所需的信息。二是不断地收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，努力提高信息工作中的系统性、时效性、科学性，积极创造条件，实现信息管理的计算机化。三是企业的信息化管理，具体来说，主要包括：计算机网络基础设施建设（企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等）；生产制造管理系统的信息化（计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用）；企业内部管理业务的信息化（管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等）；企业信息化资源的开发与利用（企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规范及规章制度的建立）；企业信息资源建设（包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等）。

2．分布式网络的应用及其技术实现。第一，分布式企业信息管理网络的构建。整个分布式信息管理系统根据分布式网络所处位置可分为两层：网络监测管理层、数据采集传输层。数据采集传输层又可以分为数据采集网络和信息接收处理终端。系统总体方案阐述如下：一是网络监测管理层。监测管理层位于服务器机房，是由监测中心为核心的网络组成。监测中心由监测工控机、路由器、GPRS MODEM等硬件和监测管理软件组成。监测中心用来接收数据采集节点采集的有关企业生产、管理等方面的数据；另一方面，监测中心接入有线传输的局域网，将数据到网上，供远程客户访问查询。二是数据采集和传输层。数据采集和传输层主要由各种节点构成，其主要作用是负责采集企业生产、管理等各个方面的基本数据信息。在该层中还有个信息处理接收终端，该终端主要起网关作用，对采集到的企业生产信息进行归类并向数据库传输，实现远程存储和查询访问等功能。第二，企业分布式信息管理的同步技术实现。在分布式网络的信息同步技术中，目前数据复制技术应用较为广泛，但是数据复制技术只是在特定的范围和领域内应用，相对而言有一定的局限性，尤其是在网络带宽较窄的时候，数据传输会变得很不稳定，传输质量可靠性不高，而且数据传输的量也很有限，如果遇上网络拥塞，长时间无法传输数据，那么有用的数据很有可能会被丢弃。因此，可以利用应用程序在监控到本地数据库上的数据更新事务后，将更新事务封装成MSS消息发送。对于本地而言，消息在交付给MRB之后首先进入本地消息发送队列等待发送，若无异常，消息将送到目的客户标题所指示的远端站点的消息接收队列中。同时，一个后台服务程序一直监视着接收队列，一旦有消息到达，它将读取消息，并根据消息内容对本地数据库执行所描述的更新事务，如果更新成功，则处理结束，并返回“更新成功”，否则返回“更新失败”。此时发送端的一个后台服务程序一直监视应答队列，根据收到的消息类型进行相应的操作，若成功，则将该消息记录从数据库中删除；若失败，则周期性地重发该消息，从而实现分布式网络的数据实时更新。

三、结语

随着企业管理方式方法的进一步发展，企业实现分布式信息化管理必然成为企业信息管理的主流趋势。在新的形势条件下，如何应对信息化浪潮给传统的企业管理带来的冲击，本文的探讨或许给出了一定的答案。首先就是要结合具体的企业特点对企业进行信息化管理的需求分析，在此基础上给出分布式网络的组建框架及其具体的技术实现，从而为进一步提高企业的信息化管理提供必要的网络基础支撑条件。本论文所探讨的方法，无论是对于理论研究还是进行应用实践，均是具有一定指导价值的，因而是值得大力推广应用的。

参考文献

[1]鲁佩云．基于Intranet的企业管理信息系统[J]．当代经济．2003（5）：33～34

[2]杨建青，刘海青，张朝辉．企业管理信息化技术研究，现代集成技术研究[J]．中国制造业信息化．2003：32（3）：144～145