会展服务

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会展服务范文第1篇

随着企业对于消费者需求的进一步认识，企业在营销过程中采取了一些列的方法满足消费者的需求，提高企业的竞争力，这其中服务营销就是一个重要的措施。面对消费者的多元化，广泛化以及复杂化，服务营销也需要因人而异，复杂多样。消费者会根据自己所处的环境和自身所拥有的条件形成较大的需求弹性。这对相应的服务人员的技能和技术提出了较高的要求。所谓的会展业是指会议业与展览业的统称，这是一个新兴的服务行业。在我国，会展业从改革开放以来逐渐从无到有，从小到大的快速的发展壮大着。随着我国经济的飞速的发展以及与国际交流的日渐加强，相应的展会的次数也在逐渐的增加，其规模也在日渐的扩大，举办会展的水平也是日渐的提高了，形成了一定规模，具有一定的经济效益，是我国新的经济增长点。

2会展服务营销显存的问题

2.1缺乏明确的营销理念，经营的观念落后

随着我国会展业的发展，目前我国的会展业形成了一定的市场营销理念，然而，在实际的经营运作过程中，却很少能够将这些市场营销的理念运用于实践中或者运用时取得的成效并不是很好。其仍然存在着诸如不能准确的定为市场，缺乏必要的市场细分，市场竞争力较低，市场运作水平较低等各种各样的问题。当前的市场营销理念仍然没有突破传统，在会展中仍然存在单纯的追求广告的投入，忽视了品牌自身，单纯的追求短期利润等各种问题。

2.2护士品牌的创建

在创建品牌的过程中，不仅仅要考虑产品的质量因素，还需要注重企业的服务质量，消费者的满意度等因素。这些都能够不同程度的反应行业的经营理念和营销理念。在会展中，存在的品牌问题主要有两个：一是忽视品牌形象；二是对品牌策略的理解仍然只是增加广告投入，对于会展本身的构成要素和会展的长远的发展的认识不充分。

2.3会展中营销人员的素质不够

在会展中，服务营销人员的素质普遍较低，达不到预期的要求。特别是在一些小型的会展中，服务营销人员不论是素质还是技能都较低，对于营销的工作只是停留在销售或者推销的层面上。部分企业的营销管理跟不上，营销的形式没有创意，形式过于的简单，没有行业标准。

3会展服务营销的发展趋势

3.1现代化、科学化的营销理念

根据当前的服务营销的发展趋势和发展状况，会展业需要树立先进的服务营销理念，并在新的营销理念的引导下研究出多样化的营销策略，通过创新性的营销思维和营销活动，促使会展业服务营销的迈向现代化、科学化以及创新化。

3.2构建多元化的服务营销战略

面对经济的快速的发展，会展业的服务营销的手段和方式也正在不断的完善和出新。在传统的广告、邮寄以及人员推销的方式下，注入了目的营销等。例如，确定目标市场以后，在该目标市场中建立工作处，同时加强与当地政府的合作与交流，并对于会展进行各种各样的促进活动，派专业的人员到国外进行交流合作，经常拜访重要的客户。此外还可以对会展的宣传材料进行美观、详细、实用的设计促使其效能得到最大的发挥。

4服务营销在会展业中需注意的问题

为了提高会展业的竞争力，在某种程度上需要有效地利用服务营销。会展业需要针对于自身的特点，加强对市场的细分，服务的差异化、有形化以及标准化的确定，通过确定科学的、新颖的服务营销战略，来提高会展业的竞争力。

4.1确定服务的市场细分

面对数量众多，变化较大的服务市场和各种各样的服务需求者，会展业不可能做到全方面的满足不同市场的服务需求，不可能对所有的消费者提供优质的有效地服务。面对这个问题，会展业需要根据服务的市场和对象依据其的服务营销战略对其进行市场细分。通过对市场的细分确定目标市场，并组织有针对性的营销组合策略，只有这样才可能取得会展营销的良好的营销目的。

4.2注重服务的差异化

所谓的服务差异化是指面对强大的竞争对手时，在服务的内容、服务的渠道以及服务的形象等方面进行强化，突出本企业特有的优势，从而战胜竞争对手，在会展中取得胜利。这种差异化主要可以从以下的几个方面入手：

(1)通过调查、分析会展服务市场上已经存在的服务类型，以及自身的优劣势，进行针对性的、创新性的对服务项目进行开发，尽可能的满足目标消费者的需求。

(2)利用区别于其他企业的传递手段，有效而快速的将会展的服务传输给会展的参展商和参展的观众。

(3)为了表现会展的独特的形象，可以采用象征性的或者是特殊化的符号、名称以及标志等。

4.3进行有形化服务

服务有形化是指会展业通过服务的过程，把各种看不见、摸不着的服务产品做到实体化、有形化、具体化，让参加会展的人员可以切实的感受到服务产品的存在，从而提高提高服务产品的质量。服务有形化具体可以包括以下三个方面：

4.3.1服务产品有形化

所谓的服务产品有形化是指利用设施等硬件来使服务自动化和规范化，确保会展服务的一致性和服务的质量。通过各种服务特征，如各种票等做到区别服务质量，变无形为有形的服务，从而增加了会展参加者对于服务的感知。

4.3.2服务环境有形化

会展的环境能够给人以先入为主的效应，它虽然不是服务产品的核心，但却是服务产品不可缺少的必要的条件。

4.3.3服务提供者有形化

服务的提供者直接与参加会展的人员相接处，他们的服务素质和服务过程中的一言一行都代表的会展的服务，其会直接的影响会展服务营销的质量。因而，会展需要对员工进行行业服务标准化的培训，保证其掌握一定的服务技巧和技术，使得他们的服务可以与会展的服务目标一致。

4.4标准化服务

会展服务除了依靠服务人员以外，往往还需要借助一定的技术设施和技术条件，实现会展服务质量管理和服务的标准化。为了有效地提高会展的拂去质量，可以从下面几个方面考虑：

(1)为了方便参展者，要不断的完善设计服务的质量，促使服务的程序合理化；

(2)制定合理的、与会展服务相符合的规章制度，引导参加会展人员接受服务；

(3)改进服务设施，美化会展环境，从而为参加会展人员的等待和接受服务创造良好的条件；

(4)在会展的不同时期和不同的情况下，通过对价格的上下调节来满足参展商的需求，从而平衡供需，稳定服务的质量。

5会展服务营销的质量管理

由于服务具有无形性，生产与消费同步性，消费者参与服务生产过程的特点，所以服务营销的环境更具有动态性、差异性和竞争性。它可以直接的影响消费者对产品的满意度。因此，要加强对服务营销的质量管理。具体的可以从以下几方面入手：

5.1独特的服务营销理念

根据服务营销的的无形性、多变性以及不稳定性等特点，在实现服务营销的过程中，需要考虑软件、硬件、员工以及消费者等各个方面，力图将各个方面进行完美的融合。为了保证服务在各种环境中都能有效地进行，需要明确建立服务营销文化。服务营销文化要体现企业的经营理念和公司文化，体现全心全意为顾客着想的理念。这种服务营销文化可以统一思想，统一标准，从而提高整个服务的质量和水平。

5.2规范的服务营销理念

在服务过程中，建立规范化的服务营销理念可以规范、约束和引导服务人员的行为和心理，确保服务的稳定性，避免服务的易变性和不一致性。由于实际中服务的质量不稳定，不容易得到消费者的认知，服务的品牌不容易树立以及五福标准不容易执行等特点，使得服务营销不容易进行。然而，确定规划化的服务营销理念，可以避免上面的缺陷。服务的规范化表现在两个方面：一是规范服务环境；二是，规范服务人员的行为和心理。在服务营销中规范强调会展的服务理念，规范行为，标准化服务质量，并对服务进行质量监督。

5.3控制服务营销的质量

控制服务质量是服务管理过程中的重点，确定有效地服务营销质量标准是质量控制的重中之重。切实有效的服务营销标准具有如下的特点：一切从顾客出发，明确具体的操作方法，并且该操作要便于执行。会展要制定具体的明确的质量标准，这一标准要便于员工接受和理解，要体现顾客的需求。

6保证会展业服务营销的措施

6.1加强政府的支持

虽然，我国的会展行业的发展迅速，但是，与国外发达国家的相比较，仍然存在很大的差距，要促进其更好的发展，仍需要政府的扶持。政府在扶持过程中，要转变职能，利用正确的政策进行引导，并制定相应的的法律法规对其进行保护和约束。此外，政府还需要制定相应的质量标准和质量规范，对消费者的合法的权益进行保护。强化会展的服务和产品质量监督检查，保证会展服务的质量，加强会展活动的秩序管理。

6.2培养高素质人才

会展的服务人员的服务态度，服务的理念以及方式，服务是的言谈举止等都在一定程度上影响着会展服务营销的质量。因而，要加强对会展服务人才的培养。如今的会展业对会展的需求和会展市场的细分化的程度越来越深。因而，对于会展服务的人才进行培养时也需要进行细分。依据会展的发展趋势，会展人才的培养逐渐定位于辅助型人才的培养。在合理配置优势资源的基础上，还要注重整个会展行业的专门的技术和管理的要求，尽可能的做到定位精确，为社会培养合格的、高素质的、有核心竞争力的会展服务人才。

6.3确定新的服务战略

对于会展业来说，要在考虑会展的价值链的基础之上，以参展商的需求为中心，通过提前服务，直接服务，综合一站式服务，将抽象化的服务具体化等方法确定会展服务的新战略。对于新战略可以从下面几个方面进行开发：

(1)分析自身所具有的项目，考虑竞争者和替代服务的情况；

(2)调查和分析会展上客户的满意度，努力寻找客户没有满意的需求，从而有针对性的设计新的服务项目；

(3)深入研究目标市场的服务业，做好会展的服务集成商。

6.4寻求创意

会展服务范文第2篇

关键词：会展 服务营销 现状 策略 分析

中图分类号：F253 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）02（a）-0065-02

1 相关理论概述

1.1 会展

会展是指会议、展览、大型活动等集体性的商业或非商业活动的总称，是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。

1.2 服务营销

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

2 无锡市新茉莉会展服务有限公司服务营销现状分析

2.1 客户信息管理系统不完善

该公司虽然有一定数量的客户数据库，包括参展商、观众和合作媒体等，但是，数据库在更新每届展会人员基本信息上速度比较慢，这样就出现了一些垃圾信息和一些相对滞后的信息，甚至会耽误到老客户的参展时间，造成有一部分客户流失的现象。因此，该公司必须建立完整的客户信息管理平台，提高服务营销的效率。

2.2 缺乏高素质的专业人才

该公司内部的会展服务营销从业人员的水平参差不齐，有相当一部分的员工属于“半路出家”。由于该公司在员工培训方面不够重视，导致专业从业人员的素质提高缓慢。他们从业水平的提高主要依靠师傅带徒弟的传统的经验传授的方式，或者依靠员工自身在平时的具体案子中积累经验，锻炼业务能力。

2.3 公司内部管理制度不健全

该公司的管理规定、文化、员工的岗位职责等很多要求都没有进行明确的说明和要求，更没有书面的文件，而只是靠管理者口头做简单传达和要求。员工工作过程中的一些行为规范、岗位操作规范要求等也没有进行过规范的培训，导致员工工作过程中精神面貌、行为规范欠佳，不能很好地遵守公司的要求和规定，迟到、上班聊天等现象时有发生，而且也没有办法给予处罚。

2.4 公司营销策略存在问题

由于近几年会展服务业的发展比较迅速，在无锡地区出现了许多新兴的会展服务公司，纯粹地依靠传统的电话销售手段已经无法满足现代销售渠道的需要。另一方面，作为客户，其选择的面变得广泛了，因此，公司要想打动并成功获取客户就变得越来越难。无锡市新茉莉会展服务有限公司也意识到了这个问题，但是公司在广告的投入上还是十分有限的，仅仅依靠销售展位和一些价值不高的会刊广告和现场广告，将使得客户资源无法得到充分利用，也会流失一些潜在的客户。

2.5 公司缺乏品牌知名度

在会展服务公司众多的无锡地区，如何将本公司在做大做强的同时更要做出特色，打响品牌知名度，成了公司今后发展要考虑的一个重要问题。但是，目前来看，该公司还没有自己的主导产业，没有进行深入的品牌营销和策划，营销模式过于传统化，严重缺乏创新，导致公司发展存在瓶颈。

3 无锡市新茉莉会展服务有限公司服务营销策略分析

3.1 完善客户关系管理

一方面，对于一些超大型且多次参展的老客户，公司可以给予他们一些赠送和配套服务，提高参展商的满意度。例如，在展位上给他们折扣和优惠。另一方面，要经常与客户沟通，给客户提供准确的信息，在沟通和交流中，发现客户的需求，发掘客户的潜在要求，一定要让客服感受到本公司的忠诚度。平时，可以举办一些客户交流会，在客户之间交流信息、加强联系的同时，也加强了公司对客户关系的管理，增加公司的信息来源。

3.2 提供专业化的服务

专业化的服务是体现会展服务公司核心竞争力的一个重要标志。专业的会展服务是指会展服务公司在整个会展运作过程中为参展商和观众提供各种服务。具体包括：市场调研、主题方向、寻求合作广告宣传招展手段、观众组织、活动安排、现场气氛营销、展会服务、甚至包括会展企业对外文件、信函的格式化、标准化。只有专业才有品牌。另外，公司应重视员工培训，定期组织员工进行会展服务相关内容的培训，提高员工专业知识和技能水平。

3.3 完善公司内部管理制度

建立健全工作制度，做到工作有章可依、有据可循。公司应通过较完善的管理制度来提高员工工作积极性。只有有了严格的企业管理制度，公司组织结构才会条理清楚，每一项工作才会落实到个人，工作效率才会提高。

3.4 品牌化战略

无锡市新茉莉会展服务有限公司可以和政府（单位）与会展协会拉近关系，积极参加政府（单位）与会展协会举办的各项活动，并在活动中彰显公司实力和良好形象，为公司未来的发展积累经验、聚集人际关系。另外，该公司可以积极探索和大型会展公司的合作，进行资源整合，这样，无形中扩大了公司的规模和影响力。

3.5 与媒体合作做好宣传工作

公司可以通过相关的报纸、杂志企业信息，或者在户外、车体进行广告宣传，当然，公司也可以建设自己的网站，通过微博、微信、互联网等方式进行网络化宣传。甚至，公司可以请专人拍摄一段宣传片，在网络、电视媒体上进行滚动播出，让更多的人认识该公司、了解该公司。

4 结语

会展业作为一个新兴的朝阳行业，服务营销在其中起到至关重要的作用。会展服务营销对企业而言，既是一种营销手段，也是一种营销模式，更是一个营销过程。无锡市新茉莉会展服务有限公司在现代化的服务营销模式下一定会越走越远。

参考文献

[1] 刘君强.服务营销[M].成都：西南财经大学出版社，2007.

[2] 周爱国.会展营销[M].北京：电子工业出版社，2007.

[3] 舒莉.会展业发展的国际经验与启示[J].中国商学报，2005，12（5）：28-30.

[4] 毛金凤.会展营销[M].北京：机械工业出版社，2005.

[5] 柯涌晖，张光英.AS视角下政府介入会展业行为与角色重构研究[J].闽西职业技术学院学报，2016（1）：38-42.

会展服务范文第3篇

选择展会：进行详细参展分析

明确参展目的

外贸企业在选择展会时不能盲目，要清楚自己的参展目的。如本次参展是想在行业内发掘新客户、拓展新市场，还是要开发新技术、了解最新市场趋势。决定好参展目的后，再去选择展会。对于展会信息，外贸企业可以通过网上搜索或同行推荐进行了解。在网上搜索展会信息时，最好通过其官网进行搜索，尽量不要轻信非官方来源的信息，因为其中可能会有虚假信息。此外，一些国外展会的官网可能无法在百度等国内搜索引擎上找到，外贸企业可以在Google上尝试搜索。

臧威说：“如果一家外贸企业要参加制冷行业展会，其参展目的是为了保持在行业中的活跃度。那么该企业可以通过同行或客户推荐，互联网搜索等方式搜集信息并进行分析，最后可以选择诸如意大利米兰卫浴展这种行业内比较领先的展会。如果该企业想开发其他市场，则需要向同行了解目标市场比较知名的当地展会。”

同时，臧威还告诉记者，虽然展会上获取的内容可能是多方面的，但外贸企业的参展目的最好只有一个，切忌既想参加行业内领先的展会，又要发掘特定国家或地区的客户。因此，外贸企业参展一定要有个现实目标，这决定了其所参加展会的规模及所在地。

考虑参展预算

参展预算的多少决定了外贸企业每年参加展会的次数。一般对于外贸企业而言，为了保持自己在行业中的活跃度，行业内的领先展会是一定要参加的。然后再根据剩下的预算决定是否需要拓展其他市场。臧威表示，由于这两年世界整体经济形势比较复杂，外贸企业可以将预算分散，在参加一个规模较大的展会同时，把预算分出一部分，参加一个其他国家或地区的展会，来拓展新市场。

挑选参展行业

外贸企业在进行选展分析的过程中还要注意展会行业的选择。例如，有的国家或地区会有一些跨行业的综合展，即一些规模较小的展会把很多行业融合起来，这种做法有可能会降低展会质量，减少外贸企业的收益。臧威告诉记者，这里说的跨行业，是指没有关联的两个行业，如新能源和服装、制冷和电力等，但对于新能源和电力这种存在行业上下游联系的展会，外贸企业是可以选择参加的。

根据励展公司对外贸企业进行的现场调研及其搜集的市场资料来看，臧威建议外贸企业每年一定要参加行业内比较领先、有决定作用的展会。参展频率最好为单年展至少两届要参与一次，而双年展每届都能参与。同时，外贸企业还要进行新兴市场的拓展与布局，不能完全依赖欧美展会。

甄别企业：注重官方权威信息

到官网查信息

当记者问到外贸企业应该如何选择展览服务企业时，臧威说，由于正规展会一般会把指定商在官网上，所以外贸企业最好通过目标展会的官网了解该展会的商信息。最好不要只凭招展函上的信息进行选择，因为招展函一般都是由商自己撰写的，其内容是没有任何权威依据的。因此，臧威建议外贸企业可以与合作时间较久的合作伙伴或公认口碑较好的展览服务企业合作，或者通过同行推荐的方式，向自己值得信赖的合作伙伴或者同行业企业了解目前有哪些展览服务企业目标行业或市场的展会。

臧威对记者说，曾经发生过某家展会服务企业声称自己是某展会的商，在取得外贸企业信任并收取费用后，这家企业便人间蒸发的事情。对于这种情况，如果突然发现有一家不熟悉的企业正在进行招展，则需要引起外贸企业的警觉。这时，外贸企业可以通过其他展览服务企业了解这家企业是不是该展会的商。另外，外贸企业还可以在网上（如目标展会的官网）搜索其给出的信息。

据臧威介绍，励展公司负责的展会会出具相应的证明，证明哪些展览服务企业是其中国指定商，并由其负责招募外贸企业以及后续服务的工作。然后，励展公司就会把每一个商的联系方式放在其官网上，并会发出上述声明。特别是在多家商一起合作某一展会的情况下，这种声明为外贸企业提供了准确、权威的商信息。如果有外贸企业向励展公司咨询某会展服务企业的信息，励展公司就会告知外贸企业该展会服务企业是否为其商。

警惕过低价格

外贸企业在选取展会服务企业的过程中，一定要警惕过低的价格。如一个展会有四五家国内展览服务企业组展，如果其他企业的价格都是5万元，而只有一家提出的价格是3万元时，外贸企业就一定要小心这家企业。对于这种情况，臧威提出建议：“适当的低价还是可以理解的，但如果价格过低的话，这个会展服务企业就很有可能存在问题。因为各商的成本基本是一样的，价格差别可能只会体现在其运营组展成本上，因此外贸企业不能盲目地选取低价商。”

注意参展形式

“曾经有一个展会限制了中国外贸企业参与的数量，但因为展会热门，一些商就会以英国、美国或迪拜贸易公司的名义向展会申请展位，然后再把一个大展位分成若干个小展位卖给中国企业。中国企业到现场后，就被当地管控告知官方并不认可这样的参展形式，并禁止他们继续参展。” 臧威介绍说。因此，外贸企业在联系展览服务企业的时候一定要询问清楚，如果展会商说自己是利用外国贸易公司的名义进行联合参展，外贸企业就一定要先确认一下这种形式是否被官方认可。

会展服务范文第4篇

人员配备：

l 站长：xx（农艺师）

l 技术人员：xx（配）

l 其

中：xx为助理农艺师，xx为村农技员（熟练电脑操作，是站里配备的信息员）。

l 技术服务联系专家有：华南热作兴隆饮料所所长邢谷扬教授，省农科院原副院长李科祥研究员，省土肥所翁诗超研究员，市农技中心的冯海生、陈彩燕，区农技中心的唐东林、李树香等高级农艺师。

技术服务：

l 求助处理方面，多次都在《登记簿》上记录，包括求助人姓名、地址、求助内容、处理措施及服务人。负责解决直到群众满意，今年记录在册达90多人次。

l 回访跟踪方面，对达不到效果的采取进一步措施，比如龙保、xx仔村的稻飞虱防治，广洋村、下堆村的胡椒瘟和橡胶黄叶病等，我们都多次回访，帮助解决。

建立责任区：

l 将xx镇的五个村委会分为三个片区，即站里人员进行责任制分区管理，陈廷政管中税、新瑞村委会；莫书海管xx、福昌村委会；李恩平管村德村委会。对管理片区的农民反映的问题，要及时下去调查，能解决的就现场解决，解决不了的，回站里汇报，共同研究讨论解决。

信息：

设立信息公布栏，公布市场、技术病虫害防治等内容。

技术培训：l 成效方面：每年要求培训12期以上，本站自年初到本月已经举办培训18期，累计参加人数2482人次，培训时间、地点、人员、内容、授课人、照片都有存档。

农资服务：

l 经营农资方面，站里单独经营水稻种子和敌鼠钠盐灭鼠谷，与别人联营销售化肥在隔壁店，因经营信誉好，年销售水稻种子有2万斤以上，敌鼠钠盐灭鼠谷也达5000斤以上，化肥销量也有所增长。

信息化建设：

l 配备台式电脑与触摸电脑各一台、投影机、led电子显示屏、摩托车、数码相机、蔬菜检测仪与一套办公设备，并开通宽带，应用智能为农民服务，2位同志能利用电脑办公及技术服务，收集和信息。

l 电子农务方面积极收集和信息，近三个月来，共85条信息报道，月均28条，信息量可观。特别是陈奕榘同志做得很好，平时与陈站长一起下乡为民服务，并且积极收集、分析、农务信息，发表在电子农务网，前月还在海口电视台直播的电子农务大比拼比赛中荣获二等奖，为琼山区争了光，并得到了朱东海局长的表扬。

示范基地建设：

l 建立基地二个，一个是xx镇“牧榕”文昌鸡养殖基地（基地还获得市科协的奖励）；另一个是xx村委会八个村民小组300亩的辣椒种植基地。

l 成效方面：鸡场带动周边村庄农户养鸡，年出栏23.7万只；辣椒销售模式是和收购公司签订最低每市斤0.5元的保护价，高于此价按市场价收购，以此保护农民的利益。

服务点与示范村建设：

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bsp; 服务点建设，村级服务点1个（xx服务点）村民小组服务点一个（象塘村），服务点信息员是：陈奕榘、郑在乙、翁书川，有严格的管理制度。服务点配套设备由科信局配送，有电脑与数码相机等。

l 科技示范村有三个：陈平村、田心村、象塘村。培育科技

示范户和科技致富能人20多名，当中有养鸡专业户冯思凯、养猪专业户张运忠等。

制度建设和机制创新：

l 制度建设比较健全、值日、岗位责任等原则制度上墙，办公场地整洁、美观。

l 机制创新方面，有效责任挂钩，谁经营，谁收益。

群众满意度：

l 随机访问，对群众的来信、来电、来访热情接待，对群众反映的问题，能现场解决则立即解决，不能解决的及时向上反映并请专家帮助解决，直到群众满意为止。例如在防治橡胶病虫害中，从市农技中心借来五部烟雾机，免费提供给群众使用，并与农药公司挂钩配送农药。在二个多月时间内，帮助十八个村庄的农户防治1235亩。受到了市、区局的表扬。

l 表扬或批评，对本站的工作，目前尚没批评，更没有任何投诉。对于社会各界朋友提出对本站工作有提高与促进的意见一定虚心接受！在今后的工作中一定坚持为人民服务的原则，踏踏实实地做好工作，热心为农民群众服务！

会展服务范文第5篇

一、重点项目情况

（一）项目进展情况

20*年，我市固定资产投资*万元以上的新扩改项目上报*个，经*市验收确定*个（其中新建项目*个、续建及扩改项目*个）。固定资产投资亿元以上项目*个，其中建成或投产的*个(电力特钢、南小柳风电场、东蒙水泥)，在建的*个（金华多晶硅、汇有乳制品养、青松风电场），前期的*个（汇能风电）；固定资产投资200*万元以上（含200*万元）的项目*个，其中建成投产或部分投产的*个；固定资产投资200*万元以下*万元以上（含*万元）的项目*个。截至今年2月，我市固定资产投资*万元以上的结转及新建项目*个、（亿元以上项目*个）、拟建项目*个（亿元以上项目*个）、储备项目*个。

1、国电电力发展有限公司国电*风力发电场项目，总体规划分5期，总装机容量*万千瓦，安装机组165台，计划总投资25亿元。该项目于20*年启动，20*年6月开工建设，一期工程总装机容量*万千瓦,共33台1500千瓦风力发电机组，总投资*亿元，已于去年7月并网发电。目前在建的青松风力发电场项目，为二期工程，于去年5月开工建设，计划总投资*亿元，预计今年一季度末全部并网发电。同时，正在进行三期工程的前期准备工作。

2、*市汇有乳制品有限责任公司建设绿色养殖基地及加工基地项目，主要是引进国内先进技术，计划饲养良种奶牛*万头，加工液态奶*万吨、纯净水1500吨。项目总投资*亿元，固定资产投资*亿元。该项目于20*年6月开工建设，目前已经征用土地*亩，并完成土地平整、围墙建筑，办公大楼正在建设中。计划今年末完成一期工程建设。投产达产后可实现产值2亿元、利税*万元。

3、*东蒙水泥有限公司年产*万吨水泥项目，总投资*亿元，固定资产投资*万元。目前一条生产线已经建成，并试生产；另一条生产线厂房建成，外购设备已经订购，预计今年上半年全部建成投产，可实现年产值3亿元、利税500*万元以上。

4、*市特钢厂年产*万吨特钢及扩建*万吨轧钢生产线项目。一期工程总投资2亿元，固定资产投资*亿元，目前已经试生产。项目投产达产后，预计实现年产值25亿元、利税亿元以上。

5、*市沈宏铬业有限公司扩建年产*万吨铬系列产品项目，总投资*万元，固定资产投资*万元，目前已扩建完成，预计实现年产值2亿元、利税*万元。

6、*市九股合饲料有限公司年产*万吨无公害饲料项目，总投资*万元，固定资产投资*万元。项目于去年6月份开工建设、11月末竣工投产，预计实现年产值1亿元、利税*万元。

7、*卡耐尔化工有限公司年产*万吨木质素磺酸盐项目，总投资200*万元，固定资产投资*万元，目前项目已经建成投产，预计可实现年产值500*万元、利税*万元。

8、*圣莱斯冶金实业有限公司年产1000吨钼铁和4000吨原料除铜项目，总投资*万元，固定资产投资300*万元，已于去年7月份建成投产，预计可实现年产值*亿元、利税*万元。

9、*市华龙铁合金厂钼精深加工项目，是去年末启动、今年初开工建设的新项目，总投资*万元，目前已投入*万元，完成了主体厂房建设和*座回转窑安装，还有*座正在安装，预计投产达产后，可新增产值31亿元、利税*亿元。

10、*市金华冶炼有限公司年产1500吨多晶硅项目，总投资*亿元，固定资产投资*亿元。主体建筑正在施工，部分设备图纸已经形成。企业已投入2亿多元用于技术引进、土地征用、土建等前期工作，现正多方筹措资金以加快工程进度。

（二）存在的问题

一是建设资金严重不足。主要是融资渠道不畅，致使有的项目建设工期延长，未能按计划竣工投产。如省市领导高度关注的多晶硅项目，就缺少资金3亿元，极大影响了工程进度。如果还不能及时筹集到资金，这个项目将错过发展良机。另外，我市的大有产业区项目，已投入700*万元，完成了水、电、路基础设施建设，但由于资金贷款不到位，后续辅路建设、供水管线安装、污水处理、垃圾处理等项工作无法开展。

二是土地问题难以解决。目前，新一轮的土地利用总体规划编制工作已经启动，按照国家土地政策,必须在确保基本农田数量、质量不变的前提下进行调整，工业建设用地调整空间有限，征用难度越来越大。

三是能源需求压力增大。由于近几年来我市工业发展速度较快，能源需求剧增，特别给电力供应带来巨大压力。尽管政府和电力部门采取了积极措施，但重点项目建设区域的电力紧张问题仍十分突出，致使一些效益好、前景好的项目不能按时达产，影响了项目建设质量。

（三）下步打算

今年省市提出的首要任务就是保增长。保增长的关键就是抓项目、促投资。今后，我们要紧紧抓住国家扩大投入、拉动内需的历史发展机遇，加大项目争取力度，拓宽项目融资渠道，加快项目建设进程。

一是积极主动争项目。我们将深入分析研究国家扩大内需的*万亿投资计划及各项政策，准确把握国家产业政策导向和资金投向，积极主动地与国家、省市有关部门衔接，力争更多的项目挤进国家和省市的盘子，力争有更多的项目实施、资金投入。

二是大力招商引项目。我们将以开展“招商引资年”活动为契机，不断提高宣传推介和策划包装能力，找准“卖点”，叫响品牌，促进项目落地；紧盯沿海产业受国际金融危机影响向内地转移的动向，瞄准长三角、珠三角、京津唐等经济发达地区，积极开展主题概念招商和产业集群招商，借外力把资源优势转化为经济优势、发展优势和竞争优势，不断提升经济发展水平。

三是落实责任包项目。继续实施领导包项目的责任落实机制、推进机制，真心诚意地协调解决土地、资金、环评等难点问题，力争项目早投产、早达产、早见效。特别是对新华龙钼精深加工、金纸*万吨纸制品、美国upc风电等一批牵动性大、带动力强的大项目，集中精力予以推进，确保在扩大投资上取得新进展。

二、服务业发展情况

（一）基本情况

近几年来，我市坚持以市场建设为重点，大力推进商贸流通业发展，20*年gdp占比首次超过第一产业，实现了经济结构质的提升。20*年，全市社会消费品零售总额实现27亿元，同比增长*。

一是市场建设快速推进。20*年底，我市城乡各类市场达到*个。大有海产品、双羊肉食批发等市场不断做大做强，*辽西粮食批发、*石材等*个专业市场日益完善，市农贸市场、商贸城大集等综合市场实现了提档升级。建业无公害蔬菜批发市场被纳入商务部“双百”市场工程，华跃农机大市场进入全国首批*家定点农资市场行列。

二是商贸流通不断扩大。我们大力实施“万村千乡”工程和“新网”工程，全市农家（资）连锁店达到*家，村级覆盖率*以上。东东快车、华联等大型超市成功落户*，*湾大酒店、*电力商城等大型商贸企业投入运营。物流运输产业运能运力不断提升，居民服务、房地产、中介服务等新兴领域活力不断增强。农村信用社改革取得初步成效，金融系统支持地方经济发展资金达*亿元。保险、邮政、通讯等行业均实现了较快发展。

三是旅游资源得到有效开发。加大对景区的依法管理力度，以打造*、*等农家乐休闲品牌为核心，发展了乡村旅游；以萧军纪念馆、萧军故居、前线指挥所为依托，开发了红色旅游；利用凌河口湿地、翠岩山等旅游资源，打造了生态旅游。目前，*风光已成为*乃至辽西地区旅游资源的重要补充。

（二）存在的问题

一是与我市经济高速增长态势相比，服务业发展略显滞后，占gdp比重不高，低于发达地区平均水平。二是产业规模普遍较小，缺乏较大规模和较强竞争力的企业和项目带动，产业体系尚未形成。三是产业内部结构不合理，主要依赖于商贸餐饮、交通运输等传统产业的发展，而新兴行业发展层次偏低。四是行业之间发展不够协调，市场化、社会化、产业化、商品化程度较低，不适应市场配置资源和提高经济效益的需要。五是服务业发展还存在相应的改革滞后、机制不活及发展环境不够宽松等问题。

（三）下步打算

今后，我们将深入贯彻落实国务院及省委、省政府《关于加快发展服务业的若干意见》等一系列重要文件精神，大力实施服务业牵动战略，大幅度提高服务业在全市经济中的比重和增长速度，努力打造功能齐全、重点突出、辐射周边的服务业新格局。到2012年，全市服务业增加值实现120亿元，年均增长*，占地区生产总值比重的*；全市社会消费品零售总额达到70亿元，年均增长*。我们将着重抓好以下几个方面：

（一）以加快市场建设为依托，改造提升传统服务业。我们将以华跃农机、建业韭菜批发等大型市场为牵动，整合现有石材建材、果品批发、汽车配件等市场资源，积极培育发展一批具有一定辐射功能的上规模、上档次的专业批发市场，力争1-*户进入全国“双百”市场工程。同时，深入实施“万村千乡”市场工程，确保村级店覆盖率、配货覆盖率两个百分之百。

（二）以打造东北“运输大县”为目标，构建交通物流新格局。我们将紧紧抓住滨海公路、锦凌水库、*湾国际机场建设等机遇，扩大运输行业规模，提升运输营业税比重，努力打造运输大县。积极推进道路运输企业与生产企业、营销企业合作，实现大型运输企业由承运人向物流经营人转变，引导有条件的物流企业逐步向综合服务型第三方物流企业过渡，鼓励个体、私营运输户组建民营运输企业。力争到2010年，全市形成以*客运站、锦县火车站、*市双河酒店*个大型物流中心为核心，*个三级以上物流企业为辅助的全方位交通运输格局。

（三）以打造区域品牌为重点，加快旅游资源开发。我们坚持“市场运作、社会联动、多方融资”的开发路子，整合旅游资源，打造乡村休闲、生态观光、红色文化三大旅游板块，推动旅游业快速发展，努力使旅游产业成为我市新的经济增长点。积极扶持花园酒店、*湾大酒店等餐饮娱乐企业做大做强，满足商务洽谈、旅游观光等需求，提升*对外知名度。