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一、ERP沙盘模拟的背景及概念
1、背景
EP,P沙盘,又名企业经营实战演练,该课程起源于瑞典,于1978年推出后迅速风靡全球,近几年又在我国应用,发展迅速。我校于2003年已将其引入教学体系,成为管理教学改革的实验平台。与其他课程不同,ERP本身不只是一个计算机应用系统,也不仅仅是企业管理、财务管理以及信息技术等多种学科相结合的综合产物,它是一个集组织模型、企业规范、管理方法为一体的综合管理应用体系,是一种崭新的管理思想。作为一门理论与实际相结合的课程,ERP课程能否成为推动教学改革的助动器,实际上是与EP,P课程的设计、教学内容、教学方法、教学手段、教学方式和组织方式等方面取得的进展相关联的,也是我国当今高校在教改过程中值得研究的一个问题。
2、概念
ERP沙盘模拟,是企业资源规划沙盘的简称,也就是利用实物沙盘直观、形象地展示企业的内部资源和外部资源。其学习内容分为生产制造、财务会计、供应链管理。ERP沙盘模拟主要以学生自主学习、自助学习、互助学习为主,以老师讲授为辅,并结合适当辅导、操作演示等教学方式,让学生逐步掌握EKP软件的操作技能,运用ERP软件处理企业的各项经济业务。同时,还举行ERP沙盘模拟实战竞赛等,使同学们在熟练操作软件的基础上,深刻领会ERP软件的设计思想和科学管理理念。该课程针对不同教学内容,采用了不同的授课方式和教学组织方式,使ERP班上的每一位同学都在不同程度上受到了先进管理思想的熏陶,树立了科学管理、科学决策的理念,培养了同学们自主获取知识、综合运用知识和一定的创新能力。
二、ERP沙盘模拟实训内容及运行
1、实训内容
ERP沙盘模拟实战训练是集知识性、趣味眭于一体的对抗性活动。大学生作为参与企业管理技能竞赛的组成部分,按照规定,每次比赛共有6个团队参加,分别代表一个企业;每个团队经营一个拥有1亿资产的销售良好、资金充裕的虚拟公司,连续从事6个会计年度的经营活动;而每个团队由5人组成,主要职能分配是:公司总裁ceo(AA经营总管)、生产总监(主要为订单而生产)、财务总监CFO(负责所有费用开支,合理运用资金)、营销总监(主要为企业争取足够的订单)、采购总监(原料采购)。通过模拟企业实际运行状况,其内容涉及企业战略、研发、生产、市场、销售、管理、团队合作等多个方面,让学生在比赛中体验完整的企业经营过程,感悟企业经营思路和管理理念。裁判通过对“最终的权益”、“生产能力”、“市场和现金流”等’企业的主要经营业绩的客观考量,分别评出优胜者团队。
2、实训流程
ERP沙盘模拟实战训练,以一套沙盘教学用具为载体,其中沙盘教具由6张(或6张以上)代表6个相互竞争的模拟企业的沙盘、代表资金的若干钱币、客户订单、分析工具、市场预测资料和实验手册等组成。ERP沙盘模拟实战训练流程大致分为四个阶段。
第一阶段,知识讲解。本阶段老师进行隋景模拟教学,主要讲解企业管理知识体系概述、ERP沙盘模拟设计、ERP沙盘模拟实战准备、模拟企业概况、模拟运营规则、模拟运营实战、经营成果分析、提出问题等,具体包括市场划分与准人、销售会议与订单争取、厂房生产设备购买、产品生产、原材料采购、产品研发、融资贷款等方面。
第二阶段,角色体验。在教师的指导下,学生以小组为单位自主学习、协作交流,并进行战略、计划方案设计。学生可以轮换角色,让每个学生都感受到完整的决策体验,从而更好地理解企业管理的真谛,掌握好各种管理理论和管理工具。采用小组学习的方式,可以形成以学生的自主学习、互助学习与老师的指导答疑并重的教学模式。
第三阶段,实战演练。实验开始后,每一个企业在市场预测的基础上讨论企业战略和业务策略,在CEO的领导下开展竞争经营,制定重要经营决策,决策的结果会从企业经营结果中得到直接体现。学生在两天的时间完成企业6年的经营,在客户、市场、资源及利润等方面进行一番真正的较量后,将各企业经营状况进行比较,效益优异者获胜。
第四阶段,教师评析。在学生的每一轮模拟之后,由教师进行综述与分析,同时讲解在下一轮中应用的业务工具,主要包括损益平衡表、收入报表、现金流量预测、预算及差异校准、生产计划与物料需求计划、竞争对手分析、市场分析、盈亏分析、比率分析等等。对抗演练束后由教师对各组学生的表现进行评论,指出其优势与不足,并结合实际成绩评出优胜团队。
三、ERP沙盘模拟实训中存在的问题
1、教学内容单一
作为一项复杂的系统工程,ERP是对各方面知识的综合运用。知识是一点一滴积累起来的,如果不具备对知识的这种加工能力,就不可能真正掌握知识,就不可能具备驾驭知识的能力,也难以具备创新能力。现如今,几乎所有的ERP实验都是以制造型企业为模拟对象开展的,对于其他行业的模拟管理实验则基本没有涉及,造成学生的知识面比较狭窄。另一方面,课程侧重对ERP的基本操作,轻视对企业决策的分析和评价。现在的ERP模拟实验,几乎都是要求学生完成“输入―处理―输出”的循环,即先把实验数据录入ERP系统,然后设置一些参数,ERP系统自动处理,最后系统输出各种数据。这样会导致学生无法较好地运用相关的管理及决策方法。
2、教学方法不科学
传统的ERP教学流于抽象的理论讲述和单调的软件演示,学员受到教学方法的限制,往往容易迷失在复杂的软件操作之中,无法体会ERP对企业运营所发挥的作用。而真正的市场环境是千变万化的,一个有经验的管理者会随着企业外部环境的动态变化通过ERP对企业资源进行规划。但这样的经验是永远无法复制的,而他人的经验虽然可以给人以启示,但不能代替实践。所以近年来的案例教学法,虽然从一定程度上调动了学生的主观能动性,提高了他们分析问题、解决问题的能力,但终究是纸上谈兵,学生无法真正深入其中,获得真实感受。同时,由于ERP沙盘实战训练相对较复杂,模拟企业的生产经营又具有连续性,因此限制了ERP沙盘模拟实训方案的实施。
3、师资队伍建设滞后
ERP的综合性决定了教授这门课程的教师必须精通企业管理、财务会计、物流管理、计算机软件技术等专业知识,这就要求ERP教师要有比较综合的知识素养。而目前高校的ERP教师较为匮乏,主要表现在:其一,熟悉经济管理学各方面知
识,又能综合运用的复合型教师非常少,使得当前高校EKP课程教师匮乏;其二,部分教师仍习惯于传统的教学模式和方法,对新的教学没有体会,因而对ERP沙盘模拟实验的兴趣不高;其三,ERP教师的工作量相对较大且报酬低,因而也会阻碍教师主动地承担该实验课程。在ERP教学过程中,教师是起主导作用的,如果教师的主动性、积极性不能被充分地调动起来,就会对ERP沙盘模拟实训的教学效果造成影响。
四、ERP沙盘模拟实训课程的改革
1、逐步完善教学内容
ERP沙盘模拟实战训练在理念推广和实践操作达到一定阶段时,可以对课程内容进行调整和扩充,并整合其他实训资源,融入商贸、经管、金融及其他专项实训内容。第一。扩大教学的内容含量。让学生亲手编制一些简单的生产计划,不仅有利于提高学生的实践能力,而且还能促使学生更好地理解生产基础理论,为后续专业课程的学习打下扎实的基础。第二,应注意教学内容的可持续发展。即实践教学应根据社会、经济发展需求及市场的变化,及时设置和调整教学内容,而且要适度超前发展。第三,要突出对学生的能力培养。要注重培养学生的创新能力及解决问题的能力等。
2、不断改进教学方法
首先,对实战训练及时点评。对于在沙盘模拟演练过程中出现的问题,教师应该及时指出问题的性质和解决办法,使同学们在发现问题、解决问题的过程中积累知识、提高能力。其次,了解设计过程并及时总结。通过ERPP沙盘模拟演练,让每一位同学设计制造业企业的运作流程,并总结各自的收获、体会、存在的问题及其努力的方向等,从而学习企业管理和经营决策要涉及的知识。最后,关注理论教学方式。在专业理论内容安排上,教师应该按照ERPP要求的思想、理念和ERP软件构建的业务流程,不断修改调整不同专业理论教学的方法。
3、努力提升师资水平
针对ERP沙盘教师的知识面要求广等特点,要求负责ERP沙盘授课的教师具有扎实的理论功底,全面掌握相关的知识,这样才能更好地开展ERP沙盘模拟实战训练。只有教师的问题解决了,教出来的学生才能去运用、拓展真正的ERP管理思想。这样的校企结合才是真正的结合。因此,应在全国高校建立实践教学指导教师培训基地,形成和完善师资培养基地全国网络,实现资源共享、优势互补。同时,国家教育部及用友公司应设立专门的教学奖项,对在教学、研发等方面有推动作用的优秀教师进行表彰,或定期组织对ERP教师的现场经验交流,让教学经验丰富的教师上示范课等,以不断提升师资水平。
关键词:应对;沙盘模拟;经营赛
中图分类号:F27
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.16.024
沙盘模拟,是将企业的现金流、物资采购、库存产品、机器设备、厂房、职工人员、银行借贷,以及企业架构和管理模式等指标直观清晰地展现在模拟沙盘上。沙盘模拟企业经营赛,是将每个参赛队伍作为一个经营团队,每个团队分设总经理、财务总监、运营总监和营销总监4个岗位,每个团队都接手一个制造型企业,在仿真的竞争市场环境中,通过分岗位角色扮演,连续从事6个会计年度的模拟企业经营活动。在竞赛的过程中,学生们将遇到企业经营中常出现的各种典型问题,将遇到市场竞争环境变幻莫测的各种情况,参赛学生需要积极主动发现机遇、分析问题、制定决策,并且加以执行和解决问题,从而实现企业盈利及可持续发展。
作为沙盘模拟企业经营赛的指导老师,带领训练团队从零开始,一路摸索,不断学习,有些心得和体会。总体来讲,要想在沙盘模拟企业经营赛中取得好成绩,可以从以下四个方面入手:
(1)注重提高学生的认识。沙盘模拟中,学生们需以企业盈利最大化为目标,分别从战略、财务、运营以及营销等四个层面进行经营,期间要面对企业经营中的各种状况。通过沙盘模拟,能提高学生的团队意识、协作精神、应变能力、沟通能力和运营技巧,同时,通过担任不同的职业角色,能加深学生对职业发展要求的认识,能明确未来的职业发展方向。
(2)注重在实践中提高水平。第一次带队培训沙盘,并没有现成的经验可学,学校从财务软件公司请的业务经理就是我们的启蒙老师,主要还是依靠大家的自我摸索、自我学习。在这个过程当中,指导老师可以采用启发式、探究式教学方法,通过调动学生的积极性,通过在“做中学、学中做”,将理论和实际有效地结合。学生自我学习的方式方法也有多种,可以在平时训练中从实践中总结学习,可以从书本上学,可以进入网上交流平台在交流中学,还可以向专家学习。
(3)注重根据不同的学习阶段确定训练方案。沙盘模拟的学习过程由易到难,从简单到复杂,循序渐进,最后进入提升冲刺阶段。
第一个阶段:初始入门,认识沙盘、了解沙盘阶段。在这个过程中,接触沙盘,认识盘面,明确CEO、财务总监、采购总监、生产总监和营销总监角色分工,了解企业基本情况,学习运营规则,了解市场、分析市场需求、进行市场预测,从而做出经营策略。通过这个阶段的学习,能够在盘面上展示模拟企业按拟定的策略完成六年的经营过程及经营成果。
第二个阶段:练习电子沙盘。在熟悉、了解物理沙盘的基础上,将所有的企业运作环节在电脑上运营。在电脑上的经营规则基本与物理沙盘一样,只是操作上有些区别,有些任务操作一旦点击,便不能任意改变经营流程顺序,不能回头,有些任务操作只能操作一次,所以一旦点击错误,可能所做的方案就会失效。因此,事先的预算颇为重要。通过这个阶段地训练、练习,学生应能熟练运用创业者软件,应能准确地在电子沙盘上顺利实现自己的经营方案。
第三个阶段:熟练提升阶段。在前两个阶段的基础上,开始采用分组的方式,并引入竞赛式学习,要求各组讨论形成预算,并按要求做好预算记录,上交广告投放表、材料采购表、订单登记表、综合费用表、利润表、资产负债表等。在经营结束后,组织所有学员一起讨论、比较各组的报表。通过这个阶段,培养学生的竞争意识,提高学生用数据说话的意识。
第四个阶段:关注对手、随机应变阶段。通常学生只关注自身对物理沙盘和电子沙盘的熟悉,只埋头于努力、认真做方案,只着眼于自身的操作,而对竞争对手关注较少。在这个阶段,需要培养、训练学生当间谍的意识,学会收集竞争对手数据,筛点对手,然后分析数据,采取有针对性的对策和方法,通过分工合作,做好下年度广告投放、产品研发、是否建线等规划。
第五个阶段:积极参加网赛,与各兄弟省份的选手切磋。前四个阶段解决的是一个会不会、熟练不熟练的问题,这个阶段重点要考虑的是博弈问题,即如何在博弈中计算得更精准、分析得更准确,确定最佳的战略部署。积极参加网赛,跟兄弟省份选手对弈,是一个让学生走得更远、看得更高的一个平台,这里有多变的对手、多变的市场,能够培养和锻炼学生针对不同情况快速做出反应的能力。同时,在网赛中,通过学习竞争对手的优势、方法和经验,能发现自身的不足,及时解决潜在需要解决的问题。
1公安职业教育培训中应用沙盘模拟教学模式的必要性
沙盘是根据地形图或实地地形、地貌,按一定的比例尺用泥沙、兵棋等各种材料堆制而成的模型。19世纪末20世纪初,沙盘主要用于军事训练。在军事上,常供研究地形、敌情、作战方案、组织协调和实施训练时使用。通过模拟推演红、蓝两军在战场上的对抗与较量,发现双方战略战术上存在的问题以提高指挥员的作战能力。这种方法在军事上获得了极大的成功。英、美知名商学院和管理咨询机构意识到这种方法同样适用于企业管理人才的培养,随即对军事沙盘模拟推演进行了广泛的借鉴与研究。20世纪20年代,美国哈佛大学首先创建了以财经活动为依据的模拟沙盘,希望学生在模拟的财经实践活动中,逐步完成财商的提高,并最终开发出了企业沙盘实战模拟培训教学模式。随后,这一新型现代化教学模式开始逐渐推广使用。我国普通高等院校在20世纪80年代初期开始尝试将沙盘模拟教学模式应用于MBA教学中,目前已广泛应用于企业管理、经济管理等专业教学活动中。
我国公安教育正值教育体制改革的初期,公安应用型人才培养模式的改革应当坚持以职业精神、基本技能和专业能力教育培养为核心,主动适应公安实战需要,实行“教、学、练、战一体化”的教学和培训模式。目前高等院校所设置的公安专业主要包括刑事侦查、刑事技术和法医学等学科门类,每个学科均有其各自的专业特色和职业工作特点。要将理论与实际相结合,最好的办法是让学生到公安实战部门实习,在实习的过程中去体验并运用所学的理论知识。但现实的情况是,由于各实战部门警务工作压力均较大,工作任务饱满,与学生所学专业对口部门往往存在不愿意接待实习生的情况。学生实习通常被派到各地派出所,所承担的工作多是简单、重复的内勤工作。参与典型案件、重大案件侦破工作的机会很少,导致学生无法将所学知识应用于公安实践。学生即使参与了专业对口实习,由于各警种之间工作内容各自独立,学生只能获得自己所在岗位的某一工作环节的感性认识。这种现状给公安院校的实验实训教学工作提出了挑战,使得实验实训教学在公安职业教育培训中的重要地位更加突出。
鉴于公安高等院校人才培养的特点.笔者认为,将已经被证明是一种成功教学模式的沙盘模拟教学引入公安教育教学体系之中,强化实践教学环节,必将提高学生解决实际问题的能力。
2公安职业教育培训中沙盘模拟实训教学内容
沙盘模拟是针对公安职业教育培训的特点,以沙盘为载体,通过在沙盘上模拟公安实战以达到学生角色体验和学习公安专业理论知识和技能的目的。它借助直观独特的沙盘教具,融入实战中的各种变数,结合角色分配、情景模拟、教师点评,使受训学生在虚拟的案件现场环境中运筹帷幄,仿真体会各类案件的人质解救、现场勘验、物证保全与利用、走访与排查、抓捕与审讯等实战工作,弥补公安实习工作中存在的缺憾,实现传统教学方法无法比拟的效果。
2.1 建构具有公安职业特色的沙盘
实施沙盘模拟教学模式时需根据各自的专业教学需要设计和建构适用的实体沙盘和模拟沙盘。
(1)实体沙盘。
实体沙盘主要是在适用场地利用实物客体构建犯罪现场、审讯室、物证分析室等环境和情境。
(2)模拟沙盘。
模拟沙盘是指利用计算机技术和虚拟现实技术研发出的电子沙盘软件系统。目前,笔者所在课题组已自主开发出基于VR-Platform虚拟现实平台研发的三维仿真互动软件―― 模拟仿真训练系统,包括重建案件现场系统、虚拟仿真现场勘查系统和虚拟仿真物证分析鉴定系统,已应用于实训教学,并取得良好的效果。
2.2 公安职业教育培训中沙盘模拟实训教学设计
(1)设计学习任务。
利用实体沙盘或虚拟沙盘,直观地再现案件现场、勘验提取设备、检验鉴定场所等。将学生分组,每6~10人为一组,分别扮演勘验人员、鉴定人员、侦查人员等重要角色。指导学生根据案发现场的具体情况进行规范准确的勘验、检验鉴定、案件侦查与调查工作,并进行周密的案情分析与讨论,刻画凶犯特点,制定侦破方案。
(2)设计学习情境。
通过直观的案件现场沙盘,模拟和再现案件发生时的现场状况。学生在现场勘验、案情分析、走访排查、检验鉴定和审问等一系列警务活动中能够体会案件侦破的全过程,认识到警务工作的科学规律。在沙盘模拟教学模式下,学生会遇到公安实战中经常出现的各种典型问题,必须和其他成员一起去分析案情,制定策略,实施全面侦查和检验。
(3)设计自主学习策略。
在教学准备环节,站在公安实战的高度对涉及的主要理论知识进行回顾和讲述。鼓励和引导学生在团队内共同学习,在角色互换中体验不同知识。
(4)设计教师引导与修正机制。
在实验实训课中,虽然学生是学习的主体,但教师仍承担着控制教学节奏、引导学生正确执行任务,并及时发现和修正存在明显问题的职责。教学过程中,教师需要适时地提供侦查、检验等工作环节中存在困难进行引导性的分析意见,并适当给以建议。
(5)设计总结环节。
最初的现场勘查、案件情况、嫌犯特征的分析与研判、物证的检验与鉴定、嫌疑范围内的走访与排查、最后的小组案件侦查工作报告等环节,使每一位学习者深刻体验公安工作所涉及的理论知识在实践中的应用,同时,老师要对上述各环节中每一小组及第一成员的工作方法、效率进行逐一总结,并将涉及到的理论知识予以提炼,并明确如何将其应用于实际问题中的方法。通过理论知识与实际工作的紧密结合,强化了学生意识中学习理论知识的意义建构。
2.3 加强反馈机制建设,不断完善沙盘模拟教学模式
通过定期召开师生教-学交流会,汲取学生对沙盘模拟教学模式效果的评价和建议,建立和加强反馈机制,不断改进和优化这一新型教学模式,使其更适用于我国公安职业教育培训工作。
3结语
在公安职业教育中采用沙盘模拟培训模式强化实训教学,改变了传统人才培养模式。该教学模式强调演练与实践,使公安专业学生在模拟训练中逐渐学会将所学各学科知识相互渗透,灵活运用的方法。通过各门学科实验实训教学使学生的警务技能得到强化训练,便于学生掌握不同警种实际工作基本操作技能,有助于锻炼和培养学生的公安实战能力。该教学模式使学生毕业后能够快速适应公安工作需要,真正实现“教、学、练、战”一体化的公安教育教学总体要求。
参考文献
注意力缺失/多动症(ADHD)是儿童行为问题中最常出现的一种问题,严重影响到儿童的发展、教育、课业学习及社会行为,儿童与他们的父母也承受了许多痛苦。本个案是小学一年级的学生,经过一学年的辅导已发生了较大的转变。
一、个案情况
东东(化名)不满7岁,刚刚入学两三周,已经显示出他的与众不同:上课乱动,随意讲话,性情暴躁,易怒,经常招惹同学,推推打打是常事,曾用茶水浇男同学,捉虫子吓女同学,损坏教室物品等,同学、家长纷纷告状。上英语课时的表现严重影响教学秩序:见到英语老师进教室,他就躺倒在地;上课时除大声讲话,还吹口哨、扔橡皮等,毫不在乎老师的批评。
我第一次见到他时的印象:壮实,个头高,在楼梯上跳上跳下,有爆发力,运动协调;语言表达能力强,但话语随意,有成人化倾向,缺少礼貌,对老师怀戒备心理。
东东的情况比较符合ADHD的表现,为了明确诊断并排除其他疾病,我们取得了家长的配合。家长带孩子到上海儿童医学中心看了专科门诊,专家的诊断为:注意力缺失/多动症,轻度,攻击性突出,智力正常。
二、多种辅导方法的运用
我于东东入学后第4周对他进行了辅导,持续了两个学期,期间综合使用了多种辅导方法,有的阶段性使用,有的持续使用,有的交叉使用,基本上发挥了各种辅导方法的优势,取得了较明显的效果。
1.人偶游戏法
所谓人偶游戏法,就是准备各色的人偶,让来访者自由选择,派给人偶一个身份,然后辅导者和来访者借助人偶进行谈话。这也是许多心理辅导者常用的小技能,小学生因为语言表达的限制或心理上的防御,在摄入性会谈时,辅导老师可能得到的信息量很少,而借助人偶能起到桥梁和道具的作用。
第一次接触东东时我就遇到了抵触,他用不礼貌的语言和我讲话,露出不屑、戒备的神情,最后在一名女生的陪伴下才走进了心理辅导室。为了打破语言交流不畅的尴尬,也为了让他安静下来,我让他们每人画一张画(相当于自画像),女生照做了,但他偏要照墙上一幅画的局部来画,而且不想写上自己的名字。于是,我拿出一套人偶,招呼他来玩游戏,让他挑选人偶,用这些小人偶来扮演自己和家里的人。在摆放人偶的过程中,东东逐渐放松了戒备,介绍了自己和家庭人物以及他们之间的关系。我通过提问、引导交谈,了解到其家庭成员的一般情况,发现了其家庭关系存在一定问题,其中父子关系问题比较突出。游戏中,他将“父亲”放到了桌子的边缘,并在语言中暴露出对父亲的不太认同、排斥、评价低。
2.绘画法
绘画是儿童天然的表达方式,“它能够反映儿童内在的潜意识层面的信息。
我了解到东东非常喜欢画画,美术课是他最喜欢的课,表现得也比较安静,美术老师是惟一对他没有负性评价的老师,对他的美术作业和美术课上的表现也经常表扬。因此我决定将绘画法作为主要的辅导手段。
一次课间,东东来到我的办公室聊天,我随手给了他一张白纸,在第一次自画像遭其“抵抗”后,我还是让他完成一幅,一方面需要进一步收集信息,另一方面也考察他的服从程度。很快,他就用铅笔画了一幅(见图1),我问他画面的内容,他答是细菌和注射器,然后就将注意力转到其他事情上了,对话没能继续下去。
这次是自由绘画,正因为是自由绘画,可以考察出作者最主要的情结、被压抑最深的情绪、最迫切需要解决的问题等。这幅画呈现给我的信息是:我是个坏小孩,我身上有许多“细菌”,注射器正和它在战斗。
图1
第二次绘画是在东东又惹了许多事之后。他进了辅导室并不说话,我说你画一幅画吧,画一个自己。他挑出一个男性人偶放在桌上,照着画,画完后他却说:“这不是我,是爸爸。”我顺着他的“画题”,请他讲讲爸爸。他说:“爸爸是个坏脾气的人,动不动就发火,打我。”我及时抓住他的评价,就近日他招惹同学、发火、损坏公物等事情,引导他对坏脾气进行认识,通过他对爸爸的评价,让他明白在集体中什么样的人才是受同学们欢迎的。
他的“自画像”是在一次宽松氛围中完成的。一次自习课,他被老师“请”出教室,自动来到我的办公室,我因为有其他工作在做,随意给了他一张白纸和几支彩色铅笔。他先画了一个小小的人在游泳,,有明显的男性体征,后又改成女性。当我对这幅画进一步询问时,他马上把画撕碎了。接着,他另外要了一张纸,画了一名肌肉发达的举重运动员,正举起杠铃(见图2),他说这个人就是他自己,至此,他的“自画像”出炉。
图2
在谈这幅画的时候,他说最崇拜表哥,表哥又胖又高,上四年级,打人很厉害。这幅画强调了两足和肌肉发达的上肢,表明他在力量上非常自信,也许这汹涌的力量就是他攻击性的“源泉”。
他在绘画和交谈中透露出来的信息:相信用拳头能解决问题,强壮的身体就是横行的本钱,不能为别的同学着想,不能意识到伤害的后果。
在和他讨论完图画后,我和他做了个游戏:掰手腕比赛(他用双手,我用单手)。他不能容忍自己输了,暴躁得呲牙咧嘴,我用约定的规则制止了他,让他学习服从权威。实际上,东东的自画像不仅仅是一幅,那围成环状的细菌和注射器、那个游泳的小男孩和这个举着杠铃的强壮男子,都是东东的写照。一个ADHD儿童的内心是冲突的,他有一种婴儿样的无辜的心态:只不过是按照自己的方式对待事物,似乎没有错,却经受了外界施加给他的众多负面的评价与处罚、排斥,于是挣扎、抗争。
后来,他常到我办公室画画,我也不时用欣赏的语言表扬他。至第一学期末,他的画中慢慢少了象征攻击性的东西(见图3),画面平衡了,左上角还出现了太阳;一些画面开始变得平和、温情(见图4)――一只鹅看着岸上的警告牌“小心落水”,表达了内心自愈的愿望和努力。
图3
图4
3.沙盘游戏法
沙盘游戏“来源于儿童的自发性游戏,与心理治疗理论的结合使其发展成为一种有效的儿童心理干预的手段,并在心理咨询的临床实践中得到应用”。
在对东东实施绘画疗法的同时,我在第一学期结束前一个月尝试将沙盘游戏运用到辅导中。
【第一次沙盘】
我让东东先摸一摸沙子,然后给予指导语,并强调:不能把玩具弄坏,不能拿走玩具,不能将沙子撒到沙盘外面。他立即领会了,马上一排排玩具看过去,动手取出喜欢的摆上沙盘。
东东的沙具摆放过程及解释:
(1)取了四个房子分别放置在四个地方。
(2)摆放机器人。
(3)选恐龙(我最喜欢恐龙,它是史前动物)。
(4)摆石头。
(5)挑选汽车(有3辆大粪车在吸粪,有打洞的工程车在施工)。
(6)摆昆虫、鸡、牛等(很喜欢昆虫)。
(7)最后,他抓起沙子在盘中撒(沙尘暴来了),房子倒了。
本次游戏在他想用沙尘暴毁掉沙盘时被制止,他将沙盘取名为“史前游乐场”。(见图5)
图5
本次初始沙盘分析:大粪车、打洞的工程车、沙尘暴吹倒的房屋,反映出东东有一种攻击、破坏的欲望,显示出一些与年龄不符的混乱的意象;多处房屋,以及房子旁被移走的鸡等也反映出内心缺少温暖和安全感;通过昆虫、恐龙、树等,可以看到他童心中积极的一面。
本次沙盘的意义,在于宣泄了累积的愤怒和压抑的情感,在绘画中没有能够表达出的情绪得到了释放。
【第二次沙盘】
第二次接触沙盘,东东老练地先抚平了沙子,然后挑玩具摆放到沙盘上,未经我提醒,即在结束时为沙盘取名为“公园”。(见图6)
图6
以下是他对沙盘的解释:
这是一个公园,小熊们在做游戏,有花、有树,机器猫在和好朋友玩,汽车在高速公路上开。这边是飞机场,石头是围墙,工程车在打洞,大吊车在公园里工作。
分析:用了许多同类的物品,排列整齐、对称,中间是花和树木,特别强调了机器猫的眼睛,调成了不同的形状,看来东东心情不错,在尽力塑造一个有规则的、美丽的场景。打洞的工程车再次出现,还有工作的大吊车等,表明他仍在宣泄内心的能量。
本次沙盘反映东东正在极力构建平衡的自我。
【第三次沙盘】
这次东东叫了两名要好的同学一起来做沙盘,他主动向同学介绍规距。我指导他们3人按顺序每人摆一个沙具,可以相互协商。东东在开始时表现出控制欲,把同学拿来的玩具放回,自己重拿,我立即提醒他要和同学协商,他即让同学自己摆放,只是用语言表达自己的意图。
通过这次沙盘游戏,让东东学习与他人合作,学习遵守团体规则,学习对他人的宽容。后来又做过两次类似的团体沙盘。
【第四次沙盘】
临近第一学期结束,东东单独做了本次沙盘,命名为“恐龙公园”。(见图7)
图7
本次沙盘特点:摆放过程专注,沙具放置有序,看出他在极力创造心中的场景。威武、强大的恐龙仍是他的崇拜对象,而飞机、汽车代表力量的东西也是反复出现。草地、花、树、蝉、蝉蜕等有嬗变象征的东西在盘中占了不少的比重,透露出内心变化的欲望。在游戏开始时,他先放置了乌龟、鱼等在湖中,后又想建造恐龙园,将这些在“3亿年前还没有”的动物放回架上,这反映他在自身塑造中遇到了抵抗。
第五、第六次沙盘分别在第二学期开学4周和8周后进行,选用的玩具有鹰、恐龙、冰河时期的猛犸、怪兽等,东东沙盘创作的欲望不强。当时在进行“自我训练法”训练,自己与科任老师均反映课堂纪律好转,学习成绩有提高。
【第七次沙盘】
近日,东东的父母之间产生了一些问题,东东情绪不稳定,第二学期期末考试已结束,我约他到校做了本次沙盘,他很高兴。
本次沙盘特点:先是营造了沙漠,两条蜥蜴趴在沙上,一条蛇藏在沙子里,露出眼睛向外看。后来渐渐在沙漠边上摆了草、树、花,放上蝴蝶、蜻蜓等昆虫,挖了条河,将蛇移到河里(变成了蟒蛇),河边撒了草的种子,还架了桥,沙漠变成了充满生机的草原。
他给沙盘取名“美丽的沙漠草原”。(见图8)
图8
从这次沙盘,我看到了东东内心的成长,虽然仍有沙漠,但有了流动的小河,有了桥,有了一大片绿色,河边还撒了种子。蝉、蝴蝶、蛇等嬗变象征物的出现,预示着东东正极力向着积极的方向改变自己。
通过7次沙盘游戏,东东的情绪、情感达到了进一步的宣泄和表达,用生动的物品构建了内心深处的矛盾、挣扎和向往。
4.自我训练法
第二学期开学第1周,为了让东东有一个好的开端,也为了让他能顺利坐进英语课堂(第一学期有8周时间拒绝上英语课),我为东东设计了“自我训练法”。此法我借鉴了美国学者唐纳德・H・舒斯特的“乔治观念法”的原理,舒斯特举了乔治想象下班后去剧院买票的情景,结果下班后自动去买了票。他认为,“乔治观念法”可以使人们的潜意识按照本人的意识进行工作,而不是强迫性地或任意地工作,也就是在放松状态下,接通潜意识,将意识的东西渗透到潜意识中去,再变成程序性的知识自动运行,从而改变某人的行为。
针对其乱动、乱讲话的行为,我设计了一套自我训练口令。开始训练时,我对他说,“我们来学习表演,我先扮演你,然后你再学我的样子。”于是,我模仿他坐在椅子上,刚要扭动身体就立即停止,然后大声说出设计的口令:“等等,我就要乱动了,我必须安静,否则有麻烦。”然后说,“很好,我还安静!”接着,他坐到我的位置上进行模仿,我给予鼓励。后又让他回到教室真实位置上(同学们出操去了),小声练习直到默声,同时与科任老师沟通,让她们继续采取“漠视无厘头举动”和“表现好时及时表扬”相结合的方法,并针对东东上课自由发言情况进行约定:正确举手才能发言,如果边举手边大声叫,即使会的问题也不让他发言。
“自我训练法”在一周后进行了强化,东东仍能记住大部分口令。结合科任老师的正确管理,东东上课乱动、乱插话的行为有所减少,基本能做到举手发言。第二学期的英语课没有一次缺席,坚持坐在座位上,对英语老师也表现出一定的礼貌。
三、辅导体会
ADHD在学龄儿童中占有一定的比例,如果一个班级中有一个这样的儿童,老师往往要在他身上花费大量的精力,也不一定收到明显的效果。没有得到矫治的孩子一年年升级,错过了最佳矫治时期,荒费了学业,影响个人发展,甚至给班集体带来许多负面影响。所以,在小学低年级最初发现ADHD的时候,应立即进行综合干预。目前干预手段主要有家庭训练、医学治疗、学校辅导等,因为孩子大部分时间在学校,不良表现也主要发生在学校,学校的干预显得尤其重要。怎样进行干预?采取哪些辅导方法效果更好?这是学校心理教师和班主任等一直在探索的问题。
该个案虽属ADHD轻度,但对班级教学秩序的干扰非常大,所以在最初建立辅导关系时,我非常谨慎,基本上是投其所好,顺应他,然后再慢慢带着他,绝不勉强。在最初遇到阻抗时,用人偶游戏法悄悄打开了他“警惕”的大门。发现他非常喜爱画画后,向美术老师了解他在美术课上的表现,以此激励他,让绘画引导他排遣灰色的情绪,表达向往和谐、安宁的情感,一笔笔、一幅幅都在告别旧的他,描绘新的自己。后来加进了沙盘游戏,直接生动的玩具,提供了他无法用绘画、用语言表达的道具,情绪、情感释放得更彻底。纵观他沙盘游戏的历程,我们可以看到:曾经遭遇“沙尘暴”的心灵花园,他在小心翼翼地进行修复;曾经布满远古生物的公园、埋蛇的沙漠,他将它营造成美丽的草原。
进入第二学期,东东的情绪变得比较平稳,暴躁、易怒情况减少,不再攻击同学,辅导的重点也就转移到课堂上注意力缺乏、多动的问题,由此我针对性设计了“自我训练法”。虽然他的意志力难以做到时时按照此法对自己进行控制,但一部分训练进入潜意识后,经常以自动化程序的形式发挥着作用,所以东东能够坐到英语课堂听课(第一学期拒上英语课约八周),能够举手发言,虽然仍会插话,但频率明显下降。
该个案在运用人偶游戏法、绘画法、沙盘游戏法、自我训练法辅导的同时,认知疗法也一直穿插其中。小学低年级ADHD儿童,运用认知疗法往往是辅助的,需要借助于游戏为载体的多种疗法,所以我们不妨将对他们的辅导看成为游戏,让他们在游戏中学习、修复、成长。
在学校辅导的同时,一定要取得家长的配合,布置给家长注意力训练的作业,说服家长带孩子到专科门诊就诊并定时复诊。
ADHD的辅导是一个漫长的过程,有的偏差行为可能很难根除,有时可能会有反复,我们必须带着一颗爱心真诚地、耐心地去帮助他们。经过两个学期的辅导,东东即将升入二年级,新学期即将开学,我们将继续对他保持关注。(稿件编号:090820001)
参考文献:
【关键词】物流企业经营管理沙盘;实训课程;建设
一、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程建设的意义
1、有利于提高高职物流管理专业学生的交流表达能力。在高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程中,可将全班同学分成8个、10个或12个团队,每个团队各代表一家企业,他们同时参与同一市场环境下的竞争。他们会遇到诸如购买或租赁办公室(运输工具)、人员招聘、选择投标城市、参加订单竞选、仓储、运输、战略等一系列问题。团队里每个成员都有自己负责的部门或任务,在经营过程中,团队内的学生们可能会对同一步骤产生不同的想法。由于是团队作战,因此他们必须充分地进行交流讨论、分析,从而使不同观点充分碰撞,只有当团队意见达成一致后,才可以进入下一步乃至完成所有任务,并使其代表的企业获得较好的业绩。因此,受所代表企业能获得最好业绩的因素的吸引,物流企业经营管理沙盘模拟实训课程对提高高职物流管理专业学生的交流表达能力有着极大的促进作用。
2、有利于增强高职物流管理专业学生的团队合作能力。当高职物流管理专业学生在物流企业经营管理沙盘模拟实训课程中遇到团队成员有不同观点时,就需要进行相互协作和沟通来达成共识,此举能使学生在实训过程中体会到团队协作的重要性,能使学生之间能达成默契配合、相互重视的局面,从而最终使其代表的企业在团队合作的情况下顺利度过难关,并发展壮大,并实现企业利益的最大化[1]。
3、有利于培养高职物流管理专业学生的主动学习能力。物流企业经营管理沙盘将物流企业生产经营过程中的物流、资金流、信息流等要素体现在模拟沙盘的运营中,再现了物流企业经营管理的过程。团队中每个学生都能参与到虚拟物流企业的运作中来。在与其他团队的激烈竞争中,要保持企业获取最佳的效益是每个团队成员所面临的巨大挑战。这使得学生会积极以管理者和决策方等“当事人”的身份来身临其境,在沙盘模拟的参与中主动提出问题、分析问题和解决问题,从而使其能极大地培养主动学习的能力。同时,由于沙盘模拟经营的结果在第三年结束后就会公布总分,这使得学生努力经营的结果能直接得到反馈。为了拿到更高的名次,他们会更加努力经营,并在努力经营中不断增强他们的主动学习能力。
4、有利于加强高职物流管理专业学生的信息技术应用能力。物流企业经营管理沙盘本身就是一个沙盘软件,需要利用电脑才能得以实现。在沙盘模拟经营过程中,学生需要熟练利用电脑进行经营,如查看地图、贷款、贴现、续约、投标、购买和租赁运输工具、提货、入库、分拣、运输调度、货物到达、运费结算等诸多工作,这无形中使学生的信息技术应用能力得到了较多的训练,提高了信息技术应用能力。
5、有利于提升高职物流管理专业学生的创新能力。在物流企业经营管理沙盘经营过程中,团队欲获得最高的总分,就必须首先掌握沙盘的流程,其次得了解各种沙盘操作的细节和技巧,再次要了解各种沙盘操作的方案,并在此基础上,进行改进和创新。从而大大提升了高职物流管理专业学生的创新能力。6、有利于锻炼高职物流管理专业学生的刻苦耐挫能力。在物流企业经营管理沙盘经营过程中,高职物流管理专业学生在对流程、细节和技巧、各种操作方案熟悉和进行创新设计过程中,必将面临诸多的困难与失败,而唯有不断经历失败且在不断失败重来的过程中,他们才会逐渐尝到胜利的喜悦并最终登上团队第一的高峰。在此过程中,他们的耐挫能力和不屈不挠的刻苦钻研精神必将得到不断的锤炼。尽管此过程非常痛苦,但一旦成功过,刻苦耐挫能力就将会长期存在于学生一生中,对他们的职业的提升极有帮助。
二、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程建设
1、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程培养目标
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程培养目标包括知识目标、能力目标和素质目标。知识目标:了解物流企业经营管理沙盘基本知识;第三方物流企业物流流程;第三方物流企业运行的原理和运行方式。能力目标:物流企业经营管理信息技术应用能力;运用物流企业经营管理沙盘知识的能力,解决现场问题的能力;查找和研究信息的能力;交流表达能力;团队合作能力;主动学习能力;创新能力;刻苦耐挫能力。素质目标:培养学生认真的学习态度,良好的职业道德和敬业精神。
2、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程内容
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程内容安排见表1。
3、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程实施
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程实施主要包括教学组织形式、教学方法与手段两个方面。
(1)教学组织形式
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程授课地点安排在物流企业经营管理沙盘实训室。采取按照固定班级进行组织教学的形式,按课表和教学计划进行授课,每个班40-50人,每次实训可按8组模式、10组模式或12组模式分别分成8组、10组或12组进行授课。每组人数根据班级和组别进行确定。物流企业经营管理沙盘模拟模拟实训时每个组代表一家虚拟第三方物流企业,每个同学担当一个角色,每组共同完成三年的物流企业经营管理沙盘任务;每次沙盘模拟操作任务完成后小组内同学互换角色,直至总裁CEO、营销总监CSO、运营总监COO、财务总监CFO这四个角色都实践过。此种教学组织形式既可保证学生对基本知识的全面了解和掌握,也可实现沙盘模拟角色之间的互补。此外,每个班级的授课老师可仔细观察哪些学生对本沙盘有浓厚的兴趣和激情并将本沙盘学得较好,对这些学生可让其参加沙盘兴趣小组,将其培养为学习流企业经营管理沙盘的学习骨干,并安排他们在课堂上起到辅助老师来指导同学的作用。这样既可大大缓解老师在同一时间内需要指导数组学生的矛盾,同时也可使这些学生在一定程度上成为班级学生的表率而带动全班对沙盘的学习积极性。
(2)教学方法与手段
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程可摒弃传统的教学方法与手段,转而采取“模块式”教学方法与手段[2]。可借助物流企业经营管理沙盘模拟电子软件、物理沙盘、PPT课件等展示物流企业的工作情境,进而来开展沙盘的教学工作。
4、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训考核评价
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程考核评价采用过程考核和终结考核相结合的做法。
(1)过程考核。可分为学生基本学习素养和能力训练成绩两方面的考核。分值一般可占40%左右。学生基本学习素养:依据课堂表现如回答问题、讨论发言、听课状况、考勤、团队合作、创新等情况评定,考核过程中注重鼓励学生积极思考和踊跃发言。以使学生能注重每一次沙盘训练,从而能积极参与并投入每一次沙盘训练。能力训练成绩:由“教师评价+小组学生评价+学生自评”三方面来结合评定成绩。其中,教师评价是指在该沙盘课程实施过程中,教师仔细观察学生的工作方法和操作步骤,结合课程的学习目标要求,检查学生完成学习性工作任务进程的规范性,提出专业建议,并给出评价结果;小组学生评价是指即团队小组内的学生间相互点评,即指学生分组进行竞争时,组内学生要同时观察组内其他同学的工作方法和操作步骤,结合课程的学习目标要求,检查学生完成学习性工作任务进程的规范性,并给出评价结果;学生自评即是指学生审视自己的工作方法和操作步骤,结合课程的学习目标要求,检查自己完成学习性工作任务进程的规范性,并给出评价结果。
(2)终结性考核:终结性考核分值一般可占60%左右。终结性考核,是指课程进行中或过程结束时,由教师根据课程的目标要求,结合学生的职业成长规律,以沙盘模拟竞赛的形式来考核学生完成课程学习任务所应掌握的知识和能力,具体来说,即指从总分、权益和例利润三个维度来对学生实际操作能力进行全面的考察。
参考文献:
[1]薛彩霞,姚顺波.高校经管类专业开展ERP沙盘模拟实训课程的探索[J].教育教学论坛,2013(2).