外贸业务员岗位职责

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外贸业务员岗位职责范文第1篇

摘 要：技师学院国际贸易专业毕业生就业形势日趋严峻，为了提高学生的就业能力，必须对课程教学进行改革。本文就技师学院国际贸易专业外贸会计课程教学改革进行了探讨。

关键词 ：技师 外贸会计 教学改革

一、技师学院国际贸易专业外贸会计课程教学必要性分析

据宁波海关最新统计数据，2014年宁波市外贸进出口总额达6432.2亿元。宁波作为典型的外贸城市，进出口总额再一次攀升。对各类型外贸企业进行分析，发现民营外贸企业进出口总额领跑全市。

宁波作为经济发达的港口城市，每年都吸引了大量的外来专业人才就业，尤其是国际贸易专业。另外，宁波地区本土的本科、高职、中职院校培养了大量的国际贸易人才。相比之下，笔者所在学校培养的国际贸易高级工与其他本科、高职院校培养的国际贸易毕业生在职业能力和素质上就显得有些劣势。我们培养的学生很多时候达不到大中型外贸企业外贸业务员的工作岗位要求。这是由于学生进校时本身基础比较薄弱、学习主动性和自觉性不强等原因造成的。

那么，如何改善国际贸易高级工的就业情况，笔者认为外贸会计就业岗位将是学校国际贸易专业的一个重大突破口。对宁波地区的部分外贸企业进行走访，发现外贸企业中外贸会计岗位人才需求量很大，很多中小型民营外贸企业招不到合适的外贸会计人员，很多已经招聘进来的会计人员都需要对其进行重新的国际贸易知识的再培训。这样的做法让用人单位感到力不从心。

笔者学校拥有大量教学经验丰富的会计专业教师。为了扩大国际贸易高级工的就业面，学校早在2007年就开始在国际贸易专业教学计划中开设了很多会计课程，部分学生在完成会计课程学习后，考取了会计上岗证。同时，对学校国际贸易高级工专业的毕业生近几年的就业情况进行调研，发现大部分学生就职于宁波地区的中小型民营外贸企业，其中部分学生在这些企业中担任会计工作岗位。对这些学生所在单位进行调研，企业对学校国际贸易毕业生担任外贸会计工作岗位认同度较高，原因有两方面：一是学校毕业生掌握了大量的国际贸易基础知识，熟悉进出口业务流程和各类单据；二是学校毕业生不仅具备了一定的会计知识，还学习了外贸会计课程，熟悉进出口企业会计工作流程；所以用人单位很愿意到学校招聘国际贸易毕业生从事外贸会计岗位。

上述分析，笔者学校国际贸易专业开设外贸会计课程显得尤为必要，但是会计教师在教学过程中又遇到一些问题，需要教师进行研究分析，才能提出有效的解决措施。

二、外贸会计课程教学存在问题分析

在外贸会计课程教学过程中，任课教师遇到一些问题亟待解决。

1.教材不合适

目前市面上的外贸会计教材大都面向高职，教材内容偏理论，缺乏实务操作，很多知识点又与外贸企业实际情况脱节比较严重。对于技师学院的学生来说，理论学习有难度，由于缺乏操作性，学习积极性自然而然就降低了，学习效果就会打折。加之，近几年会计制度和税收制度不断改革，教材没有及时更新，导致教材不符合技师学院的教学要求。

2.学生思维定势

专业教学计划考虑到学习的有效性，在学习外贸会计课程之前，必须先学习会计基础、会计电算化、财务会计等课程。所以教学计划中高一开设了会计基础课程，在随后的学期中，不断加入其他会计课程。但是，很多学生由于缺乏职业目标，囿于固有思维，认为国际贸易专业将来的就业方向就是去外贸公司当外贸业务员，不用学习会计基础等“无关”课程，这样就直接导致会计类课程的学习效果较差。

3.师资力量不足

外贸会计是一门行业会计，教学中需要既有国际贸易业务知识，又有良好的会计专业知识和实践经验的“双师型”教师。学校虽拥有教学经验丰富的会计教师团队，但与这种师资要求相比，相差甚远，该课程的授课教师大多数没有外贸会计业务实践操作经验，因此在外贸会计的实践教学过程中难以把握国际贸易业务内容核算的尺度，某些具体的业务核算程序掌握不够好，直接导致外贸会计课程的教学有效性。

三、外贸会计教学改革措施研究

为了培养出符合宁波地区中小型外贸企业的外贸会计岗位要求的毕业生，笔者认为应从以下几个方面着手对外贸会计课程教学进行改革。

1.加强“双师型”会计师资队伍建设

师资队伍的质量直接决定了外贸会计课程的教学质量。为了培养出符合外贸会计岗位要求的毕业生，目前的课程改革的首要任务就是提升会计教师的“双专业”实践能力。笔者认为可以通过两个途径来提升教师的“双专业”实践能力：一是教师利用寒暑假到外贸企业顶岗锻炼，任课教师可以通过顶岗来增强外贸会计岗位认知，丰富实践经验，提高实践技能水平，从而有效进行课程教学，指导学生；二是教师利用业务时间，通过培训等方式，考取外贸会计知识资格证书，通过考证学习来弥补自身的国贸专业的不足。这两个途径需要学校来制定合理的人事制度来加以管理，形成一种长效机制，才能保证师资队伍的实践能力不断加强。

2.开发技师学院外贸会计校本教材

由于外贸会计教材不适应现实的企业需求，所以要真正促使课程学习有效，就必须对现有的教材进行改革，开发出适合宁波地区的企业需求的校本教材。在进行校本教材开发前，需要结合顶岗调研情况，设计出外贸会计岗位职责要求，根据岗位职责设计教学内容和教学环节，编写校本教材。外贸会计岗位职责要求见表1，外贸会计课程教学任务见表2。

3.突出实践教学

外贸会计周课时为3，课时有限。对于任课教师来说，只能教授一些基本理论知识，没有充足的时间提供案例讨论教学和实践教学的方式。学生在整个上课过程中被动学习，也严重影响了课程的学习效果。

要突出实践教学在整个课程教学的比重，强化学生对于自营进出口业务、进出口业务、加工补偿贸易、出口退税等的核算操作。通过实践学习，学生能够根据进出口业务及出口退税依据来核算成本，登记账簿并编制财务报表等，达到外贸会计的岗位职责要求。

四、小结

现代社会对人才提出越来越高的要求。如果技师学院不能跟上时代的步伐，就不可能培养出符合企业要求的人才。在就业竞争十分激烈的今天，只有改革外贸会计的课程教学，才能提高学生的就业情况，所以改革势在必行。

参考文献：

[1]杨樱浅.析外贸会计教学[J].湖北函授大学学报,2013(9).

外贸业务员岗位职责范文第2篇

关键词：就业导向；国际贸易；人才培养

中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.020

1当前外贸形势及企业对国际贸易人才需求

1.1外贸形势变化

近几年来世界经济发生重大变化，根据海关统计，2015年我国货物贸易进出口总值24.59万亿元人民币，比2014年下降7%。在复杂的国际环境中，我国经济受到世界经济复苏乏力影响，外贸增长动力仍然将会有所削弱。另一方面，伴随“一带一路”带来的新的商机，越来越多的企业将直接走向国际市场，也给国际贸易人才带来了新的需求。

1.2企业对外贸人才需求变化

传统外贸中，企业对外贸人才岗位需求主要集中于外贸业务员、跟单员、单证员、报关报检员几个岗位。外贸业务员主要负责市场开发、合同的磋商于签订；跟单员主要从事订单签订后的跟进工作，负责生产的跟单，跟踪产品，直到合同的顺利履行；单证员的主要工作有审核信用证证、制单、审单、交单与归档等―系列业务活动；报关报检员主要负责进出口货物的报关报检相关事宜。

传统外贸从业人员只需会英语，懂外贸流程就够了，但是随着跨境电商的兴起，这已经不能满足企业需求。首先外贸从业人员需掌握计算机技术，通过搜索引擎和B2B电子商务平台来寻找客户。再次还需过硬的专业基础知识。对国际贸易相关法律法规、对外贸易政策等有比较熟悉的理解。另外还必须具备实际操作能力。来自上海著名的求职网站上海招聘网的统计数据显示，外贸公司对外贸人才的需求，包括从单证操作人员到管理层的等各种职位。现在对于外贸人才的要求不仅体现在量上，更多的是体现在对人才各方面综合素质的要求上。

2就业为导向人才培养模式的积极意义

2.1高职国际贸易人才不适应现代企业的要求

在国家“互联网+”、“一路一带”战略时代背景下，中国的外贸产业面临着巨大挑战和机遇。从现在外贸企业的招聘情况来看，传统的外贸操作岗位、商务岗位，还有外贸企业的生产线员工，招聘都存在一定难度。刚毕业的大学生很多不能胜任这些岗位的工作，而我国外贸企业很大一部分都为中小型企业，能力较强的大学生又不愿意到小型企业工作。外贸企业生产线员工流动性较高，人才缺口更大。

另一方面，新经济形势下的企业海外业务越来越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求强烈。根据企业调查显示，海外业务比重在10%时，看重外语能力的企业占比364%，看重平台知识的企业占比25.5%；海外业务比重增加时，对于外语能力、国际贸易流程知识及平台操作能力都会相应增加。企业不缺少纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少的是真正能够具备综合能力从事外贸业务的人才。现在高职院校的电子商务或者国际贸易单一的专业，一定程度上不能满足企业对人才的需求，企业难以招到合适的人员，外贸岗位的空缺和毕业生就业难一定程度形成了供求之间的结构性矛盾。

2.2以就业为导向的国际贸易企业人才培养模式研究的必要性

外贸企业的岗位设置中，对从业人员能力要求主要集中在综合素质、专业素质以及实际操作能力三个方面。需要学生掌握一定专业基础知识的基础上，更注重学生的职业道德、创新意识与团队精神，对于具备一定应变能力、协调能力、口头表达能力、交际能力和服务意识的人才更为青睐，需要的员工是有较强的专业知识和业务能力的“多面手”。

总之，当前形势下，用人单位越来越注重学生的实际业务能力，重视学生综合素质的要求。培养目标应以市场为导向，体现企业对人才高素质、能力强、业务水平高的要求。培养目标的确定，课程体系及课程内容的完善等都要以就业为导向，与相关企业合作来开展教学。让学生所学知识与上岗就业所需技能接轨，加强学生道德教育与职业素质训练，使学生养成良好的品格，成为守法、诚信、有团队精神、不断创新的专业人才。这样才能使培养出来的外贸人才适应企业要求，解决外贸企业人才需求和高职学院毕业生就业难的结构性矛盾。

3改革措施

3.1以就业为导向，构建专业课程体系

以就业为导向来构建国际贸易专业课程体系，主要是按照实际工作任务和工作情境组织课程，构建培养学生职业综合能力、专业核心能力的课程体系。首先通过实地的企业调研，明确企业对外贸人才的岗位有哪些，岗位职责是什么，有哪些任职要求。其次，在这个基础上再通过实践专家研讨会，对外贸业务员的工作任务及胜任能力进行分析，归纳出典型的工作任务，并根据知识能力的层次要求和职业成长规律，对典型工作任务进行排序，最后讨论制定专业人才培养方案、教学计划和专业课程体系。接下来，组织企业的实践专家、学院老师及本校教务处相关工作人员开展评审会。对所开课程的系统性、科学性进行审核，同时审核选修课程与必修课程的互补性，提出在实际教学过程中可能出现的问题，广泛听取企业专家的意见和建议，最终形成以就业为导向的专业课程体系。

在专业课程体系改革中，不仅要结合学院的办学条件，更要结合社会需求，避免人才培养和社会需求的脱节。建议课程设置中适当增加人人文方面的课程，比如管理学、经济学、人际关系学以及心理学等课程，有意识地培养学生认识社会、人际关系方面的能力，积极鼓励学生参加各种校内外的社团活动，通过实践提高认识、培养人际交往能力。使人才培养模式真正遵循以就业为导向的原则，做到“两头在外”，使培养出来的毕业生接受用人单位的检测，改变传统封闭人才培养模式的不足。

3.2以岗位要求为依据，培养职业综合素质

根据企业外贸岗位对人才的要求，需要具备专业素质和综合素质多方面的能力要求。结合相关岗位对这两方面，特别是学生的综合素质进行重点培养。

第一，专业素质方面。外贸业务中函电的处理、单证的制作、与客户的交流都离不开英语的应用，要增加英语听力、口语的课时，也可在专业课授课过程中进行双语教学，提高学生的实际应用能力。其次，外贸单证员、报关报检员、外贸跟单员都需要对整个外贸流程有所了解，能理解并制作进出口过程中的所有单据，需要加强单据的制作的训练。另外，结合跨境电商的岗位，要增加跨境电商方面的课程，对于图片处理的技巧、搜索引擎工具的运用，国际物流知识及其小语种外语的运用，加强相关知识的学习。

第二，综合素质方面。高等职业技术教育培养的人才，不能仅仅局限于培养一、二门具体的“手艺”，而是具有创新能力的高等专业技术人才，需要注意加强学生自主学习能力和创新能力的培养，这样才能满足不断进步的社会发展要求和学生自身后续发展的需要。其次，对外贸易工作流程性强，强调团队合作，工作中需要与企业内部同事的沟通，与客户沟通，与商检海关等机构沟通等。这就要求高职院校在培养国际贸易人才时必须注重沟通能力的培养，在开设商务谈判课程时可以邀请外贸业务员参与授课，传授贸易实务中的实用沟通技巧。另外，企业反映有些高职毕业生眼高手低，频频跳槽，建议在学校的教学与管理中，应强化学生的职业道德教育。培养学生树立正确的就业观念，良好的爱岗敬业精神和吃苦耐劳的工作作风。

3.3加强实践教学，完善对学生的考核评估体系

外贸岗位是实践性很强的工作，需要通过实践教学不断提高学生的操作能力。一是校内实训，通过国际贸易实训软和实训室，将单证、国际贸易流程、报关报检等内容整合起来，通过实训使学生全面掌握外贸工作的核心技能。但由于实训软件的仿真性有限，更新不够，而现在外贸的形势变化速度又很快，校内实训软件的训练方式存在一定和企业具体工作脱节的现象。二是通过企业实习，产学研相结合的模式来增加学生实践能力的培养。需要高职院校加强与外贸企业的合作，为在校学生提供更多的实习岗位，通过在实际工作岗位的操作，将理论知识转化为实践操作能力，提高大学生就业的几率和岗位适应能力。

另外，高职学院应改革以往的单一理论考试，建立有利于提升学生实践技能和综合素质的考核评价体系。对于学生所取得职业资格证书，或者参与职业技能竞赛获得名次的，采取相关科目抵算学分，以此激励学生对实践和可持续发展能力的重视。学生进入企业实训，实训期间由企业指导老师对其成绩进行考核，考核的结果作为学院评定学分的依据。比如有些学生最后一年的前三个月由外贸企业进行企业业务知识集中培训，后几个月就进入跨境电商一线开展实际工作。这些学生均由所在的企业进行考核，学校给予相关成绩考核合格。

总之，高职学院国际贸易专业人才培养目标的制定，人才培养方案的优化另外，都需要加强与外贸企业的合作，聘请企业专家参与到国际贸易人才培养方案设计中来，听取企业的意见，使高校的人才培养方案更加实际，通过就业导向教育模式，为现代外贸企业培养更多更好的外贸人才。参考文献

[1]马向阳.从企业需求看高职外贸人才培养[J].合作经济与科技，2012，（5）.

外贸业务员岗位职责范文第3篇

关键词：工作过程 商务英语写作能力 训练

中图分类号：G642 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.020

商务英语写作能力是国际贸易行业从业人员的一项基本技能。随着经济全球化的不断深入，用人单位对学生商务英语写作能力的要求不断提高，学生既要具有扎实的商务英语专业基础知识又要快速适应岗位要求，这便对商务英语写作的教学提出了更高的要求。经过多年的教育实践，笔者以工作过程为基础，探索了培养与训练商务英语写作能力的途径，旨在培养学生用英语书面语进行商务沟通并圆满完成各种涉外商务交际活动的能力和技巧。

1 提炼工作过程、创建教学情境

1.1 提炼工作过程

所谓工作过程是指企业的整个生产经营过程，强调各工作过程中的任务是怎样被完成的。基于工作过程的课程教学是以企业日常运营为基础，将各工作过程中相关的业务作为教学主要内容，让学生在模拟情境下开展学习和训练。通过企业调研、毕业生回访等方式，笔者将国际贸易的主要工作过程划分为四个阶段，即建立贸易关系、贸易磋商、合同订立与履行、申诉与索赔。建立贸易关系阶段对应建交函、邀请函、英文资信报告;贸易磋商阶段对应询盘、报盘、还盘、订单等信函;合同订立与履行阶段对应合同条款磋商信函、销售确认书、销售合同、信用证（开立信用证、催开信用证信函）、装运（填写装箱单、提单;催促发货信函、建议整批或分批装船和转船的信函;通知装船信函）;申诉及索赔阶段对应申诉及索赔信函。

1.2 创建教学情境

通过多年企业兼职经历，笔者认为在初次贸易合作的过程中，各阶段涉及的信函及文本写作需严格按照英文信函的格式及惯用句式书写;而针对合作关系稳定的客户，涉及的信函和文本多较为集中，写作风格也较为随意，写作难度较低。因此，笔者选定初次贸易合作为教学背景，以此创建教学情境。首先，在班级成立凯丰箱包有限公司（中方），学生担任外贸业务员，教师担任公司国际业务部经理。然后，教师依据学生自身的学习情况将学生分组构成若干贸易小组，每位同学轮流担任组长，负责本组成员的任务分工及与国际业务部经理（教师）的沟通。最后，告知拓展美国市场项目，要求学生以美国百斯特商贸有限公司为目标，开展建立贸易关系、贸易磋商、合同订立与履行、申诉与索赔等各阶段的业务信函往来及文本撰写工作。

2 融入职业标准、突出能力培养

2.1 融入职业标准

职业标准是培养学生职业能力不可或缺的部分。笔者参照《国际贸易业务人员商务外语能力标识规范》（审议稿），将国际贸易业务人员商务外语能力标准中的“写作要求”融入课堂教学中，制定课堂训练的总体检验标准。除符合英语商务文本书写规范外，优秀等级要求能在30分钟内书写不少于300个词的国际商务复杂业务相关的英语商务文本;做到语言标准，表达流畅、得体，内容清晰完整、逻辑性强。良好等级要求能在30分钟内书写不少于200字的国际商务常项业务相关的英语商务文本;做到语言正确，表达通顺，内容完整清晰。及格等级要求能在30分钟内书写不少于100个词的国际商务辅助业务相关的英语商务文本;做到语言基本正确，内容要点基本明确。

2.2 突出能力培养

与传统的《商务英语写作》课程相比，以职业能力为教育基础的能力本位教学模式（CBE模式）受到越来越多的青睐，这决定在教学目标的设定上，必须考虑胜任岗位所需的技能、知识和素质，通过职业分析确定本课程需培养的专项能力和综合能力。

3 改良教学模式、开发训练项目

3.1 利用实训室营造工作氛围

基于工作过程的商务英语写作训练需要教师能够与学生进行实时沟通。同时，学生要在训练的过程中有意识地进行自我管理，培养自主学习能力。因此多媒体实训室成为提高学生能力的有效手段。在实训室中，每位学生作为业务员拥有自己固定的联网电脑和工作区域，可以有计划地安排时间、查找各类辅助资料，并可以对所有训练成果进行保存。同时，教师可以利用实训室的展台设备随时为学生展示公司、企业的真实文本案例及历届学生优秀写作文本，进一步加深学生对商务文体的写作特点和要求的认识，锻炼他们分析问题解决问题的能力。

3.2 结合实际外贸工作开发训练项目

将实际工作情况与训练项目相对应，做到工作过程对应训练流程、岗位职责对应训练目标、工作任务对应训练内容。

3.3 注重过程评价、优化考核方案

基于工作过程的课程考核必须打破传统的考核模式，制定多元化考核方案，体现能力、知识、和素质三方面的综合评价，分别考核每个工作过程对应的项目训练，采取教师打分、生生互评、学生自评相结合的评分方式，按权重累计计分形成最终的考核成绩。

综上所述，在现代高等职业教育中，基于工作过程培养和训练学生商务英语写作能力，大大缩短了学生与岗位的距离，是提高学生写作能力、培养职业素质的有效途径。

参考文献：

[1]荣捷频.论项目教学法在高职高专《商务英语写作》课程中的应用[J].广东科技，2010，（12）：77-79.

[2]刘艳华.基于工作过程的课程开发[J].北方经贸，2012，（12）：180-181.

[3]方岚.商务英语写作课程教学方法探新[J].佳木斯教育学院学报，2010，（5）：114.

[4]吴静，郑金苗，陈欣怡.网络时代大学生英语学习策略的调查研究[J].东莞理工学院学报，2013，（2）：65-69.

[5]李佳楣.商务英语写作课程教学模式初探[J].太原城市职业技术学院学报，2011，（5）：149-150.

外贸业务员岗位职责范文第4篇

工作总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。以下是小编为大家整理的个人业务工作总结范文汇总，供大家参考学习。

个人业务工作总结1伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的_8年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的_9年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一、_8年工作业绩

完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到__，14个托盘的100P彩虹出口到__，10个托盘的60P和100彩虹到__，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。

并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情景。

并将每月的出口资料供给给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。

打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

经过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与__公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般经过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情景下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

经过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求，为客户供给图片、报价等，经过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

经过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

与__订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。

四、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系__展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的_9年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

个人业务工作总结2为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了，在这一年中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。经过这次热身式的工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何剩余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。

在这一年的工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自我本身存在着许多问题。整个工作的过程中，让我受益匪浅。我所在的岗位是手机业务员，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。所以，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际本事，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改善，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。

然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记很多的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。所以很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。所以记忆产品价格和功能尤为重要。

在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不一样的人，对产品的不一样要求，需要我们有很强的应变本事，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”，在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。所以，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。

整个工作期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自我在工作中积累各方面的经验，为将来自我走创业之路做准备。从中，我也深深感到了自我的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自我的一份力量。

个人业务工作总结3屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮忙下，此刻已基本上融入了__公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自我的本职工作，透过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，并且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自我的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不一样的提高。

这一年内我的岗位主要是在手机专区，我明白惟有用心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。手机专区直接应对的都是顾客，干好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我此刻充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不一样的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户明白我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自我的业务潜力。厅内装修后手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我能够向顾客推荐手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的

工作，我要负责的事情更多了，也让我更加用心起来，可是有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自我身上的担子很重，而自我的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我还是有必须的提高。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自我努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自我业务工作有更多的了解与感悟。

_8已成为过去，展望_9新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

个人业务工作总结4转眼间，_8年已将过去，我此刻已是河套__酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大团体之中。自_8年4月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗__县部工作，这段时间内我一向履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下进取开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感激办事处领导对我个人工作本事的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在办继续担任业务工作，并分配到旗__县部担任驻____业务员，这使我对在办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。

我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感激县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。

当我们针对某些事情的处梦想法上执不一样看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是经过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。

在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于__气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮忙。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的职责感和事业心，怎样进取主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。

我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在__的窗口，自我的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自我，加强自我的业务技能。

2、销售知识、工作本事和业务水平的锻炼

我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自我摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。

在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，进取圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，经过__客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。

由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自我练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课，必须要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还进取配合其他同事做好工作。

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也进取研究尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并到达预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自我，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的提高。

三、自身本事的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表此刻脸上，当工作比较顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自我的弱点，让自我更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全能够应对现有的工作任务和工作环境。

将自我的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自我带来更大的挑战，才能在工作中给自我到来更大的工作刺激，仅有这样才能在工作中给自我带来更大的工作兴趣。

2、工作本事的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情景下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和确定。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的确定可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。

思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须研究很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确确定客户的真实情景。

四、_9年驻__工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_9年自我计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在__寻找有实力、有关系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对__销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不一样的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及经过销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感，并进取完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了必须的提高，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改善。

我相信经过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望_9年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的本事水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时期望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

个人业务工作总结5转眼间，_8年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自我接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对本事。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和本事有了提高。

首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配__账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务本事

1.对公司和产品必须要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也明白推荐其所需，更好的把自我和产品推销出去。

当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然明白目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息，才能明白自我产品的优势。除了自我多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。

因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自我的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。

当然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自我这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。

货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。

我经常倍感头痛，常常不明白怎样办，甚至抱怨。可是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质本事

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自我的诚意。在客户交流的过程中，仅有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自我的职业有热情，才能全神贯注地把自我的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自我没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自我在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。

可是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。

对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问ne_torder的时间。

在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。

工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解本事较好。不断总结和改善，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。

在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望!

外贸业务员岗位职责范文第5篇

【关键词】商务英语写作 项目化教学 设计

引言

随着高职院校课程教学改革的不断深入，在教学过程中重视知识的传授、积累，忽视学生“学习能力”的培养、训练的课程教学模式已逐步淘汰，取而代之的是以职业活动为导向，以素质为基础，突出能力目标，以学生为主体，以项目为载体，以实训为手段，设计出知识、理论、实践一体化的课程模式。而项目化教学就是根据职业岗位能力培养的需要，密切联系职业岗位工作的实际，从职业岗位工作任务出发，依据职业岗位和工作过程将课程教学内容的理论与实践有机地结合起来，设计成专业技能训练项目，以项目为载体实施教学，实现人才培养的目标。

《商务英语写作》是依据牡丹江大学外语学院应用英语专业培养目标而设置的商务英语方向的专业核心课程。课程目标是培养学生掌握商务英语交流的基本技能，为进一步学习后续的商务英语专业课程打下坚实的基础，以便在毕业后成为适应社会需要的应用型涉外商务工作者。通过学习有关商务活动的实用语言材料，学生应熟悉并初步掌握主要的商务语言和用法，及当代商务活动中的基本写作技能，并具备从事国际商务活动的写作能力。《商务英语写作》课程在学生专业能力培养中起到举足轻重的作用，无论是英语语言能力的培养、国际贸易业务操作能力训练和涉外活动能力的养成，都和商务英语课程教学有着不同程度的联系。因此，该课程的项目化课程设计与实施是实现课程目标的重要保障。

为了达到课程教学目标、增强学生的职业能力，必须合理设计课程教学内容，改革教学方法，这是提高学生商务英语写作技能’和综合素质的保证。在教学中，把握课程的特点，合理设计教学内容的衔接和重点难点的处理，是课程设计中必须考虑的问题。该门课程的总学时为36学时，以商务英语写作技能力培养为中心开展教学。

通过学习有关商务活动的实用语言材料，学生熟悉并初步掌握主要的商务语言、用法、基本应用写作技能，具备国际商务活动所需的写作能力，主要包括：

1 掌握商务英语写作的基础知识，熟悉商务领域专业英语及商务礼仪，具备良好的商务英语写作能力，

2 掌握外贸基础知识，熟悉日常业务流程，具备处理日常信函和商务合同的能力；

3 能够从事涉外文秘、外贸业务员等岗位，从事商务活动的能力；

4 具有自我学习能力和可持续发展能力。

教学设计研究

《商务英语写作》项目化课程设计遵循“以就业为导向，以服务为宗旨”的教育目标，以项目教学为载体，创建虚拟的商务公司，以此激发学生学习的积极性、主动性、参与性和创造性，营造良好的学习氛围。

在教学实施环节，突破传统教学的局限性，采用适合学生和教学需要的“情景教学法”、“任务教学法”、“角色扮演法”和。项目教学法”，让学生在较为真实的国际商务环境中，通过不同的商务情景、不同的角色扮演、不同的工作任务和商务项目，激发学生主动思考如何将商务写作知识贯穿于实践中，如何用英语完成整个商务活动，培养学生自我学习与工作的能力。通过教师指导，学生按照实际工作的完整程序从信息收集、决策、实施、展示，用英语呈现商务写作活动的全过程。在实际教学过程中，一切以学生为中心，教师积极指导，把传统师生角色转换为实际工作中的角色，使学生在相对真实的工作情景中，积极参与整个教学过程。通过创设仿真的教学环境下的一系列训练项目，把教学内容逐步进行序化，对学生进行分层次训练，让每个学生在仿真的教学环境和实践演练过程中，都能积极参与，乐于表达、善于表达，从而实现课堂与实践教学效益的最大化。教学过程主要包括如下环节：

1）、教师讲授：在教师讲解和指导下，学生对商务活动的流程有一个初步的了解。并通过一些案例的分析，组织学生进行小组讨论。

2）、模拟训练：学生对课程基本知识掌握后，利用模拟情景，以小组形式进行实训，切身体验各种商务活动。

3）、项目实施：要求小组每位成员按各自岗位，熟悉和了解工作内容、岗位职责、运用英语写作知识，模拟汇报表演，模拟商务活动。

4）、项目评价：打破以往笔试考核方式，采取学生自评、互评和教师总评的考核方式，真实与全面地反映学生在项目化教学中表现的实际工作能力。教师对各项目进行综合评价，着重项目实施的全过程，重在指出问题所在，给出具体改进及修改建议。学生通过反复操练，不断完善训练项目。

课程设计初期，通过企业调研、问卷调查、毕业生回访和反馈等方式，商务英语教师积极探索教学改革之路，最终确定设立模拟商务公司，强化模拟实训，培养学生外语应用能力、跨文化交际能力和职业能力，以商务活动为项目，同时辅以各类情景或任务教学，改变以往理论与实践脱节的教学模式，改变学生毕业后操作能力不强的现状，对课程内容重新梳理和定位，提高该门课程的实际应用效果。

在课程设计中，学生模拟求职应聘，进入职场，开始后续的商务写作活动。通过处理外贸业务中商务往来信函和商务合同等项目演练，帮助学生熟悉并掌握搜集外贸信息、处理商务信函的能力，学会利用信函进行英语沟通的能力。

结语