电子邮件营销论文

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电子邮件营销论文范文第1篇

【关键词】电子邮件；注意力经济；作用；使用方法

电子商务企业的市场评价，可以用知名度、忠诚度、市值等指标来衡量。知名度是指网络吸引消费者眼球的数目；忠诚度是指网络吸引消费者注意力的程度如何。也就是说消费者的注意力是电子商务企业高效发展的决定因素。

所以说电子商务企业发展的基础不是技术，甚至不是资金，而是消费者。随着网络的发展，消费者相对而言具有更大的主动性。企业如何锁定消费者的注意力呢？企业锁定消费者的注意力的手段很多，其中电子邮件是最好的手段之一。

1.电子邮件在提高电子商务企业注意力经济中的作用

1.1 电子邮件能提高电子商务企业的生产率，塑造品牌企业形象

在新经济时代，如何让网站深入消费者脑海，建立品牌是个亘古不变的商业招数。如今，企业的竞争已经跨过了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段，进入品牌竞争的时期。如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。电子邮件是促进电子商务企业建立品牌的最重要的科技手段之一。许多企业都开始利用网络，把内部的电子邮件系统连接起来，并通过它向世界各地的合作伙伴传递信息。对于企业来说，通过电子邮件系统与客户交换资料，发展业务关系，较传统信件以及电报、传真等系统方式更加方便快捷。利用电子邮件可以将同一邮件同时转发给多个收件人，可减少费时的纸上作业，而且电子邮件可传送多媒体信息，使邮件内容更丰富直观。对企业来说，使用电子邮件与别的通讯手段相比还可有效降低营销成本。发一份国际传真（或打一次国际电话）需要几十元人民币，而发同样的一封电子邮件用不了1元人民币。所以说电子邮件的巨大潜力就在于能够帮助企业提高劳动生产率，塑造品牌企业形象。而品牌企业正是吸引消费者注意力的一个重要因素。

1.2 电子邮件能帮助电子商务企业收集商务信息，寻找新的贸易机会

追求经济效益是一切经济活动的中心，也是企业商务信息收集的原则。及时、准确地了解销售市场的动态，是企业作出正确决策的关键。通过电子邮件收集客户信息是最快捷最有效的方法。电子商务企业可以利用电子邮件广泛接触到全球范围内的众多客户，获取大量有益于营销的珍贵信息，如来访者姓名、来访者对你的网站的兴趣、他们是如何找到你的站点的、他们是否需要更多的资料、来访者的电子邮件地址等。而且企业进行电子邮件营销的目的是向“特定”用户散发邮件，而不是漫天撒网式的群发。通过这种交互式的信息沟通渠道，企业营销人员就可以有针对性地和消费者进行一对一的双向交流，让客户有反馈空间，使他们感受到企业竭诚希望令客户满意的理念。这样，企业不仅可以获得珍贵的客户资料，还可获得客户对某种产品的意见或建议。有了这些珍贵信息，企业就可“投其所好”，向用户发送个性化邮件，为自己争取到更多的潜在的客源，寻找到新的贸易机会，开发新的业务。随着新机会的快速出现，业务就会不断拓展，利润就会持续增长。

1.3 电子邮件可帮助电子商务企业更好地开展营销，保持顾客忠诚

营销学告诉我们，开发一个新客户的成本是保留一位老客户的五倍，而流失一位老客户的损失只有争取10位新客户可能弥补。电子邮件在发现并留住顾客中一直起着重要作用，并将成为一种将满意客户转化为忠诚的终身客户的有效手段。在很多情况下，公司的营销努力不得不主要通过电子邮件的沟通来达成。特别是跨地域的业务，存在长途电话成本甚至时差等困难，使你必须依赖电子邮件来争取成交。由于传统媒体如电视和广播广告缺乏针对性，而传统的直邮广告成本太高，比较而言，电子邮件营销更受到商家的青睐，而且由于电子邮件营销的成本较低，可以降低产品销售价格，即使开发不常购买的顾客也有利可图。Forrester的研究结果发现，在被调查的50家零售商中（其中22家是传统的零售商，28家是.com公司），64%的公司已经开始采用一种或几种电子邮件营销方法，平均每个公司有205000个电子邮件地址列表，每个月向邮件列表地址发送2次营销信息。企业通过电子邮件可以保留现有客户，开发潜在客户，形成更稳定的在线伙伴关系。

1.4 电子邮件可用来推广网站，帮助网站吸引更多的眼球

网站的生存空间有多大，访问量是基础和关键。任何交易都要有一定数量的消费群体做基础。消费群体的基数越大，产生的交易量就越大。而访问量是由网站的信誉度和知名度决定的。电子商务企业可利用电子邮件来宣传站点，吸引用户访问，起到推广效果。在亚马逊网站执行总裁贝佐斯的经营理念中，有一个非常重要的原则：“一次消费，新知成旧遇”。与顾客建立深厚的关系，并成为他们第一个购买对象，这就是亚马逊的经营原则。正是在这一原则指导下，只要消费者到亚马逊消费一次，他们就会根据消费者的兴趣以先前购买的书籍为依据，在新书和相关书籍上市时，以电子邮件寄发的方式通知顾客，间接刺激消费者的购买欲望。所以亚马逊在每天收到的定单中，几乎超过58%以上是属于重复性顾客消费。电子邮件维系了顾客和网站的长期伙伴关系，增进了顾客对网站的信任，扩大了站点的知名度。

1.5 电子邮件使电子商务企业网上招聘更具优势

通常用人单位为了避免众多的求职者的干扰，往往谢绝求职者的电话及拜访，而是通过书信通知面试。但书信通知在实效性上远不如互联网。网上通过电子邮件进行信息交互，不仅弥补了传统招聘的不足，而且不受时空的限制，使异地求职成为可能，促成人才的有序流动。同时也为用人单位节约一定的人力、物力和财力。

2.如何使用电子邮件来发展注意力经济

2.1 设专人阅读邮件

如果顾客用电子邮件向公司进行业务咨询，公司要用电子邮件及时做出答复。这样，会给对方受重视的感觉，还传达出希望赢得这笔业务的诚意。为了有效地建立电子邮件用户支持渠道，保持用户的注意力，企业内部应设专人阅读邮件并及时给予处理。一种较好的方法是在企业网站上设置一个电子邮件自动答复软件，收到每个电子邮件后，自动向来件的用户发回一个电子邮件告知用户电子邮件已收到，目前正在处理中。对于用户提出的种种问题以及答案，要分门别类加以整理，不断完善与扩大提供用户支持的信息库的内容。这样，对于某些经常在电子邮件中提出的问题，有关人员不必重复逐个给予回答，只需在回件中告诉用户获取信息的URL（地址），用户自己就能够在Internet上浏览或下载所需的信息。对于多数中小型企业，不大可能专门设立一个处理用户的电子邮件的小组。因此，对于电子邮件中提出的问题，尤其是专业性较强的问题，可转交给有关专业人员来回答，以电子邮件或其他传统的手段回复用户。

2.2 善做电子邮件广告

网上商家想赚钱就要争取回头客，稳定公司与用户之间的关系。因为老顾客的口碑是争取新顾客的有效手段。公司为保持与用户的沟通，可定期给公司用户发送电子邮件广告，公司的最新动态和有关产品服务信息。在这方面可借鉴一些知名企业的成功经验。如亚马逊，它提供了两种免费的电子邮件新书提醒服务：Eyes和Editors服务。在Eyes这项服务里，顾客可以登记上自己的兴趣，可以依循某一位作者，或某一主题来找书。而当新书出版时，亚马逊公司就会以电子邮件的方式通知顾客。Editors编辑每个月会送上最及时和最好的书摘，上面还附带其注解。

无论利用在线广告或者非在线广告，都要留下公司的电子邮件地址，以鼓励人们通过电子邮件与公司联系，把公司的电子邮件地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上，即使在广播电视广告上也留下电子邮件地址，这样，便于顾客通过电子邮件和公司联系。

2.3 营造自己的电子邮件群组

电子邮件群组是就某一个特定的话题进行讨论的电子邮件组合，订阅了某一个电子邮件列表后，就会收到订阅了同一个电子邮件列表的人用电子邮件发给你的信息。

Internet用户作为一个特殊的群体，它有着与传统市场群体截然不同的特性。因此要开展有效的网络营销活动，磁吸用户的眼球，必须深入了解用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。营造自己的电子邮件群组是很多商家采用的有效方法，并将成为企业与顾客建立联系，扩大营销影响力的好帮手。商家用这种方式来有意识地营造自己的网上客户群。由于参加电子邮件群组的访问者都是自愿的，而且都是对同类问题有着共同兴趣，所以这种方式的效果远远大于漫无目的、轰炸式的电子邮件广告。这种方式可以有针对性地了解用户群体的群体特征和偏好。而用户群体的群体特征和偏好则是网上消费者行为分析的关键。

2.4 发送电子邮件要以顾客为本

电子邮件营销论文范文第2篇

电子商务与网络营销战略研究分析

1.网络营销的内涵与特征

1.1覆盖区域非常广泛

传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。

1.2传达信息非常迅捷

在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。

1.3能够与顾客有效互动

在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。

1.4大大降低交易费用

在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。

相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。

1.5提出个性化生产需求

在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。

网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。

2.网络营销的几种方式

2.1利用网站营销

这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站，在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。

2.2利用搜索引擎营销

随着互联网的发展，网上信息浩如烟海，访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式，在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样，访问者在使用搜索引擎时，就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好，若没有好的引擎把访问者引进去，该企业网站的点击率必然会受到影响。

2.3利用电子邮件营销

随着互联网的普及，电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，有一家生产家电的企业，定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。

2.4利用博客营销

博客是一种新的网络传递工具，企业可以试着用博客来进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主，同时将顾客的反馈在博客上。另外，企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如，可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。

3.网络营销中所存在的问题及对策

3.1网站维护跟不上顾客需要

目前，很多企业虽然开设了自己的网站，但由于观念及人才等原因，网站后续建设及维护跟不上。打开网站，仅仅有企业的介绍，内容过于单调，没有新闻版块，没有与顾客互动的版块，没有相关链接，顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。

对策：有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门，由专业的人才负责网络维护，时时更新内容，并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。

3.2受众群体层次不够广泛

互联网作为一种新的技术，还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多，老年人上网者居少；城市人群上网者居多，农村人群上网者居少。也就是说，上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。

对策：企业在布署网络营销战略时，一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品，就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下，网络营销只是一种很不重要的附属营销手段，企业仍应以适合本企业的传统营销为主，待互联网进一步普及之后，再逐步加大网络营销力度。

3.3网上购物顾客支付比较难

目前，网上购物的支付手段有：邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因，邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说，这在无形中又加大了顾客的购买成本，容易让顾客产生抵触心理，对于企业的营销会有不利影响。

对策：企业可根据实际情况，努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然，这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作，在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顾客疑虑心理较重

俗话说眼见为实，消费者在进行网上购物时，通常会有疑虑心理，这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买，图个心里踏实。

对策：企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易让人相信，从而可以减轻顾客的疑虑心理。

其次，企业在网上宣传介绍产品时要实事求是，不能夸大其辞，让顾客产生不符合事实的过高期望值，期望值越高越容易失望。一次失望就会影响到下一次的购买。再次，及时做好网上订单的处理工作，企业内应该有专人来负责处理网上交易这方面的工作，接到订单后不能耽搁，货发出后要及时与顾客联系。

电子邮件营销论文范文第3篇

论文摘要：新经济是以网络为基础、以技术为动力、以创新为灵魂、以全球为舞台的世界经济形态，在新经济时代公共关系受到了挑战，在传播方式上，要借助网络传播的优势，并把其作为公共关系的传播方式，以便更好地实现公共关系的职能。

传播是公共关系的主要职能之一，在公共关系传播中最主要的传播方式是大众传播．随着新经济时代的到来，网络传播必然会成为公共关系的主要传播方式。

1网络传播的优势和特点

与传统媒体相比较，网络媒体的优势是显而易见的。

1．1超越时空限制

今天因特网的触角已经延伸到了世界的几乎每一个角落。信息在网上的流通已经不再受到时间和空间的限制世界上任何地方发生的任何事情，任何国家的任何用户的观点，只要上网．就可以在瞬间传遍全球，而只要这一信息具有足够的价值或吸引力，就可能引起全世界的关注。网络传播的优势使传统媒体则望尘莫及，广播电视受播出时间的限制，印刷媒体要等到第二天才能到公众的手中。

1．2海量信息

因特网将全世界的计算机和计算机网络连接起来，从而形成一个巨大无比的数据库。网上的信息可以说是无所不包．与传统媒体有限的信息量相比，网络媒体的优势是显而易见的。以上海东方网为例，开设了新闻、财经、体育、娱乐、军事、少年、旅游、生活、文苑等15个频道。1200个栏目，平均每天发稿约1500条。其信息量不但超过上海的任何一家传统媒体，而且还超过了其发起单位解放日报、文汇新民联合报业集团、上海人民广播电台、东方广播电台、上海电视台、东方电视台、上海教育电视台等10家上海市主要新闻媒体的信息量的总和。形成一个综合性的信息平台。

1．3多种媒体同时起作用

印刷媒体通过文字和图片传播信息，广播通过声音传递信息，电视则通过画面和声音的有机结合而成为最受欢迎的传统媒体。应当说，这些传播方式各有各的长处和短处。计算机信息技术的发展，提供了综合性处理文字、图形、声音和图像的新技术——多媒体技术。多媒体技术能够同时采集、处理、存储和传递两个以上不同类型的信息，把自然形式存在的各种媒体数字化，并利用计算机对这些数字化的信息进行处理，以最容易被用户接受，从而也是利用率最高的形式提供给用户。网络媒体正是应用了多媒体技术而集所有传统媒体的长处于一身。对于用户来说．信息最终以何种媒体形式出现，是文字、图片、声音还是图像、完全由用户根据信息的内容、自己的喜好以及接收条件自行决定。

1．4多种形式的互动交流

在传统媒体的传播理念中，传者和受者是严格区分的。前者主动地传播信息．后者被动地接受信息。也就是说，无论报纸、广播还是电视，受众对于传播的内容没有挑选的余地，最多只能选择是看(听)还是不看(听)。现在，网络媒体的受众除了可以在更大的范围内选择自己需要的信息外，还可以参与信息的传播。如克林顿绯闻案、在韩航空公司飞机在上海坠毁的消息，都是网民首先的。

网上的互动性有多种形式。人们可以在网站提供的数据库里选择对自己最有帮助的资料。人们还可以通过使用一个金融软件包来进行计算。许多网站采用电子问卷等形式给公司提供访问者的反馈意见。几乎所有的网站都有清晰的提示来引导访问者选择下一步的方向。网络媒体所带来的传播者与受众，即信息生产者与信息消费者之间日益增长的交互性关系，以及网民，即消费者与消费者之间的交互性关系，是传统媒体所无法比拟的。

1．5小众化

大众传播媒介作为工业革命的产物，其产品也和汽车、彩电、汉堡包一样是大批量生产出来的。今天，人们对各种信息的需求越来越广泛，造成了报纸杂志的种类越来越多．每份报纸杂志的版面也越来越多；广播电视的频道越来越多，节目(栏目)的名目也越来越多。这种批量生产带来的必然结果是多而不精。广而不专。但是随着社会的多元化发展．现代人越来越注重个性发展，因而对个性化的信息的需求也越来越高。他们在忍受自己并不十分需要的信息的“狂轰滥炸”的同时，又苦于很难找到自己所需要的特殊信息，苦于那些专业信息达不到自己所需要的深度。网络媒体为用户解决了这个矛盾网络媒体的海量信息解决了信息的广度问题，而它的个性化服务功能则解决了信息的深度和专业化问题。

用户可以从网络媒体“拉出”(Pul1)自己所需要的信息，剔除自己不需要的信息．并通过“超链接”获得更多的相关信息；媒体也可以使用“推送”(Push)，将用户需要的信息直接送到用户的计算机上这种为用户“度身定制”的服务．是传统媒体无法提供的。

2网络传播在公共关系中的运用

2．1电子邮件(E—mail)

2．1．1一对一交流。利用电子邮件进行一对一交流的方法很多。既可以用它来跟记者建立并发展良好的关系．也可以通过它与某个组织的指定代表进行谈判。事实上，电子邮件是一种极为有效的交流方式，它正在取代电话成为许多公关咨询业人士的主要交流工具。

2．1．2发送和邮递地址列表。邮递地址列表是由服务器一端的软件操作的。该软件管理列表里所有订户的信息。如果你给这个软件发一封邮件，它就自动将你的邮件发送给列表名单上其他所有成员。邮递列表可以是互动的(即每个订户都可以给其他人发邮件)，也可以是单向的(允许你向所有订户发信，而限制他们回信或给你写信)。人们可以通过登记加入或者直接把自己的地址加到邮递列表名单上，而不必给列表上的每个人单独发信。发到列表上的电子邮件会自动被传送给列表上所有的人。除了能让公众通过电子邮件根据需要提取信息，你还可以用邮递列表让公众了解最新的信息．并且为他们提供一个讨论交流的场所。

2．1．3电子新闻通讯。越来越多的人喜欢用电子新闻通讯，因为它们形式灵活、易于撰写。这种电子新闻通过几乎适用于任何场合和目的。很少有公众为此抱怨，因为他们总是愿意收阅类似的新闻通讯。比如网面登载四份新闻通讯，访问者如果对诸如“如何衡量网络传播的有效性”或者“因特网上什么公关手段才有效”的题目感兴趣，他们自然会输入自己的姓名、电子邮件地址并选择想要收阅的新闻通讯。

2．2网上论坛

实践表明，BBS的一个突出优点是使用方便，同时，由于是传输纯文本信息，数据量小，传输速度较快。随着我国因特网用户的增加，BBS正在逐步成为有影响的社会舆论工具之一，普通百姓(当然不排除有影响的人物以普通百姓的面目出现)就一些不可能在主流媒体上谈论的敏感的政治问题、社会问题和国际问题发表自己的看法、交流各种信息。

对于希望能跟其公众传播交流并对公众施加影响的公司．讨论尤为重要．因为讨论组实现了世界范围的对话．使用的是多对多的传播交流模式。在讨论组里，以前从未谋面的志同道合的人们现在可以从世界各地聚集起来．形成关注某一社会问题的团体。整个过程只要几天，甚至几个小时。在新闻讨论组里．人们相互支持，及时传播交流信息，绕过那些逐渐失去他们的信任的大众传媒。参与这样的讨论表明每个消费者的特殊性．每个顾客都是他们所属的那一群体的代言人。因此，新闻讨论组是及时发现并解决问题的绝好地方。讨论组还可被视为一项长期进行的有针对性的市场调研，你可以随时咨询参与者的意见，还能做到有的放矢，向讨论组的成员们提供相关信息以替公司树立良好的形象。

2．3万维网信息浏览

使用因特网的热潮使得人们竟相开发挖掘因特网的新用途和新功能，因此因特网也就成了人们各显神通的竞技之地。因特网对那些需要与公众保持传播交流的公司有以下优势：

2．3．1实时迅速。一旦你有新的信息，就可以立即发给公众，而不用在信息传递上花时间。网上的信息自的那一刻起便在随时恭候访问者。

2．3．2不受篇幅限制。当你计划印刷宣传材料时．你可能要考虑多种因素(如印刷和发送的费用，公众会不会去仔细阅读跟他们并不相关的内容等等)，使宣传资料的篇幅受到限制。在网上，你可以先列出主要内容．里面提供链接连到更详细的资料上去。这样，人们就能各取所需．既省时又省力。你在网站上保存的资料越多，你的公众就越有可能在网上找到他们需要的信息(当然，这个前提是你提供便捷的“导航”工具以利于他们能迅速及时地找到所需信息)。超级秘书网

2．3．3因特网允许利用信息经济中传播交流以信息接收者为驱动力的特点。一个典型的主页，即一家公司的门户．在设计时应以帮助访问者“拉取”信息为目的。内容包括当天的最新消息，公司的实时股票价格，新闻档案库存(存有公司要员讲话稿，新闻稿，及其他诸如此类的文件)，还应建有链接，提供不同类别的信息(例如：公司的立场观点，产品介绍，投资信息等等)。

2．3．4因特网使得一对一的交流方式和市场营销成为可能。在传统的大众传播中，我们铺天盖地地用同一信息重复“轰炸”所针对的公众，而并不考虑个体公众的特殊经历和需求。在因特网上，你可以通过让访问者填写表格来收集关于他们选定的内容(如通过电子邮件)。你跟这些用户交流越多，你们就越有可能进一步巩固关系，来保证用户“所得即所需”的要求。

2．4信息个人化

利用信息个人化服务手段，可以向目标公众提供更亲切的信息服务，比如，可以：

2．4．1与一些提供信息个人化服务的网站建立联系，把支持公司或组织主张、理念、商业目标的文字、图片等信息上传给这些网站，由他们按网民的分类进行分钟发。

电子邮件营销论文范文第4篇

 

关键词:电子商务概论 实践内容 商流 资金流 信息流 物流  

    电子商务专业是一个跨学科的新兴专业,《电子商务概论》是网络经济环境下一门开创性课程,是电子商务专业的核心课程,也是相关专业的必修课或选修课。该课程主要介绍与电子商务密切相关的基本知识和基本概念,重点讲解电子商务的交易模式、安全技术、网上支付、网络营销手段与策略等。这门课程是整个电子商务专业学习的基础,涉及多门学科,多个技术领域。而国内外关于电子商务的实践教学内容大多较散而杂,而且关于该课程的实践教材也较多,但不具有系统性和关联性。本文从电子商务“四流”的角度对实践课进行设计,以形成一个系统的、关联的电子商务概论实践内容,提高教学的目的性和实用性。 

 

一、《电子商务概论》课程性质 

 

《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业必修课。同时也是会计学、财务管理、工商管理、市场营销及国际贸易等专业的选修课之一。该课程是一门融合了计算机信息技术(尤其是Internet技术)、管理学、经济学等方面知识的综合性、边缘性、交差性的新兴学科。该课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。本课程既可以让学生了解电子商务基本知识、基本理论,同时也是学习后续课程的基础,对学生系统掌握专业理论知识具有重要意义。 

 

二、《电子商务概论》的实践教学内容 

 

《电子商务概论》课程的课程性质决定实践教学一直是高职高专电子商务专业教学探讨的重点内容,讨论实践教学的教材和论文比比皆是,但是,总是没有一劳永逸的。因为,电子商务技术不断更新发展,要求不断地调整教学内容来适应电子商务发展的步伐,否则将失去应有的意义。 

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。[1]我们常常将他们归为商流、物流、资金流和信息流。这就是我们常讲的“四流”。 

这“四流”构成了一个完整的流通过程,互为存在,密不可分,相互作用,既是独立存在的单一系列,又是一个组合体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待,会产生更大的能量,创造更大的经济效益。通过笔者近十年的教学经验,现将电子商务概论课程的实践内容从“四流”出发进行一个适当的归纳和总结。 

(一)信息流的实践内容 

信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流,从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介,包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看,指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。在整个电子商务过程中都涉及到信息流,在这里我们主要实践内容是企业如何进行信息、管理和使用,以及企业如何收集和使用别人的信息。 

具体的实训内容包括: 

1.IE浏览器的设置方法:这是企业上网的第一步。 

2.免费邮箱申请:这是企业和其他个人或企业进行交互的最常用的手段和方式。 

3.常见电子商务网站浏览(B2B,B2C,C2C等类型):通过此方式寻找、收集资料。 

4.企业网店或网站的制作:利用淘宝等平台进行网上开店,域名的申请、网站空间的申请和网站内容的构建,企业邮局的申请和使用。 

电子邮件营销论文范文第5篇

【关键词】编辑业务/编辑学学科/学术研究网站/网络化生存

流媒体时代，随着编辑业务的电子化，与编辑业务相应的网络使用也日渐普及，诸如使用电子邮件来往信函，各种学术期刊的网页被刊物编辑部链接在互联网上等。其最集大成者是，一些知名的学术期刊数据库已经形成气候，使得学术期刊的最新文本被收入和传播。比如CNKI源数据库及其相关的子库，可以通过跨库检索系统(CJFD、CDMD、CPCD、CCND)，检索到大部分学术期刊的内容，包括编辑学研究的学术成果。与编辑学相关和部分相交的新闻传播学学术网站的建设，也正方兴未艾。与此同时，编辑业务的运作和编辑学学科的探讨，也开始进入网络范围。但是，实事求是地说，目前作为独立学科的编辑学学术研究网站，在网络上的生存与发展却举步维艰，这一态势对编辑学的研究当然不利。因此，为了编辑业务和编辑学学术研究的网络化，应该对该学科的网络生存状态有一个较全面的了解，对编辑学学术研究的网络化前景有一个总体的把握。本文通过对编辑工作电脑化、编辑学研究网站状况的调查，探讨该学科研究网络化的出路。

关于编辑学学科的定义，本文仅袭用尹玉吉《编辑学学科性质讨论述评》的观点，即“编辑学是一门理论性和应用性兼有的学科”，亦即是研究编辑基础理论、编辑活动规律及编辑实践管理的一门综合性学科，具体地说，是研究编辑工作规律的一门学问。对于编辑学学科体系的建设，从理论上说，要求建设完备的编辑学大学科体系，必须重视部门编辑学研究，两者是共性和个性的统一。开展部门编辑学研究的途径，一是运用编辑学基本理论对不同类别积累的经验进行理论概括，从中抽象出不同类别编辑活动的特殊性；二是将编辑学基本理论与相关学科相互渗透、融合，使两者同时具体化和深化，具有新质。[1]引进这个定义，是为了区分新闻传播专业与编辑学专业网站的不同研究方向。目前，新闻传播专业网站的建设，保持上升的态势，内中不乏有对编辑学基本理论与相关学科探讨的内容。新闻传播学与编辑学有相容和相交的学术范围，新闻传播专业网站与编辑学网站所涉及的内容也是如此。

新闻传播学专业网站以新闻传播业界和新闻传播学界信息为主要内容，尽管是专业网站，但由于内容、形态、主办方背景等因素，这类网站亦呈现出多样性。它们从不同角度可以有不同分类，如综合性网站和单一分支网站；学术性网站和实务类网站；机构类网站和个人网站等等。在形态上，除网站外，还有专门的BBS和电子邮件刊物。例如，中国社会科学院新闻与传播研究所主办“中华传媒网”，在新闻传播学的研究中具有重大的影响。回顾传播研究网的建设过程，追求原创性信息及学术品味可以说是该网站的主要特点。再如“中华传播网”、中国新闻传播学评论、千龙网·新闻社区、京华传媒网、中国新闻研究中心网站、传媒观察、中国报刊网、慧聪报刊资讯网、网络广告先锋、视联网。此外，中国媒体资讯网、新闻出版教育网、中国广告传播研究网、6969报纸营销策划、中国广电网、五洲传媒、中国网络传播研究、G999传媒频道、传媒工厂、传媒川军联盟、每日传媒视点、媒体资源信息网，史坦国际中国传媒论坛、视听纵横——网络与传播学研究、中国广告网等网站也各有特色，持有一定的影响力。

此外，就是专业信息的电子邮件刊物。这是直接发送给订户的重要的网络传播形态，可根据不同需要制作成txt、doc、html、pdf等文件格式。目前国内的电子邮件刊物主要依附网站制作发送，是目前反映业界动态最及时、内容最丰富的电子报。作为单独发送的电子邮件刊物，有已停办的《e传播周刊》(e-MediaWeek)。其发刊宗旨是“传播媒介观察、传播现象透视、传播信息交流、传播学术争鸣”，订阅发送为上海索易，电子邮件报刊制作发送专业平台）。

新闻与传播学学科网站之所以兴盛，其中的原因是国内许多高校的新闻传播学研究生课程的大量设置。从中国新闻传播专业网站在2003年的发展变化看，它有四个特点：一是综合性新闻传播学术网站保持着良好的发展劲头；二是新闻逐渐走向成熟；三是门户网站与重点新闻网站纷纷开设传媒频道；四是新闻传播教育机构和研究机构网站则停滞不前，甚至出现某些倒退现象。尽管新闻传播教育机构和研究机构网站拥有深厚的学术资源和专业人才，然而，由于长期观念上及体制上的原因，这些网站却发展得不如人意，一些著名的编辑专业学术团体和教育院校，甚至还没有一个体现自己学术特色的网站或网页。[2]

其实，与传统的学术期刊相比，学科研究的网络化具有良好的前景，其未来发展应该受到关注，因此，目前传播学学科网站正在不断更新和加强自身建设。以“中国新闻传播学评论”网站(CJR)为例，该网站不断地优化内容，强化网络特点。例如，建站之初设置的栏目中不再适应目前的调整；加强互动，完善搜索功能；更加突出网络特色。做一个研究媒介的媒介，互联网研究一直是CJR的一个强项。CJR的研究者指出，它可以更加大张旗鼓地扩充互联网研究的分量，成为一个中文互联网研究的信息源、资料库，观点的平台、意见的市场。[3]这点，反衬出与之相关的编辑学学科网站的状态更加显得停滞不前。

应当看到，编辑学专业网站的创办和发展，对编辑学业的发展和对学术资源的开发、利用、传播都具有重要意义，它可以促进学术成果走向编辑业同人，可以改变传统教学方式，可以成为研究者的信息源与资料库，可以扩大国内外同行间的交流，可以推动学术批评风尚的形成，可以构建专业知识传承的平台，可以增加网络中的中文专业资源。

目前编辑学的学术网站的类型，沿用《关于中国人类学网络进程的思考与设想》[4]的分类方法，大致可分为如下几类：

（一）、网友创建的个人网站。这类网站如：“编辑学在线”，该站建于1999年，主题为科技期刊编辑学和网络出版，站主吴小勇，为《编辑学报》编委。“编辑出版人沙龙”；“编辑生活网”，版主伊扬，自由编辑，某生活类期刊编辑部负责人。他希望通过“编辑生活网”这个个人平台，展现自我，加强与各位文友之间的联系，沟通信息渠道，拓宽大家共同发展的空间。这类网站多是编辑中的“网络发烧友”创建，多侧重收集编辑学研究领域的相关研究资料，在耕种自己的园地，满足自己兴趣的同时，还能丰富学术的公共空间，促进学术的传播，是网络中最多姿多彩和最有生气的网站。由于站长的学术水平和学术兴趣所限，个人创建的学术网站总体上水平参差不齐，原创文章较少。加之站长的学术兴趣变化和建站所需要的巨大精力付出，这类网站后续发展乏力，甚至有相当一批网站已经倒闭。当然，新的网站也在不断地被创建着，继续推动编辑学学术的多元化发展。这些个人网站现存的问题是：在网上发表的学术成果目前只能局限于虚拟空间，供同行交流，无法得到现行学术体制的认可。这类网站的建立出自于创办者的个人爱好，其网站一般空间容量不大，储存的信息十分有限。同时，要靠个人的精力来维护更新，也大大影响了时效性和信息密度。因此，访问量不高，影响力不大。这类网站的生存力最为脆弱，经常面临难以为继的窘境。

（二）、政府机关及其所属学术机构、学术组织创建的网站。政府机关与编辑学相关的网站，有国家新闻出版署（国家版权局）网站，属于政府上网工程的一部分，但这个网站的内容主要为广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍、电子出版物等大众传媒的管理法规以及业界动态、统计数据等，具有权威性，因而，本文也将它们纳入专业网站范围。政府所属的学术机构和学术组织建立的网站，如北大和社科院建立的网站以及中国教育科研网、中国期刊网、中国研究网等，这类网站水平参差不齐，对于学术研究的促进作用也大小不一。其中，较为成功的网站如“出版科学”和“中国传媒网”等。

“出版科学”，是同名的平面刊物的电子版。《出版科学》由湖北省新闻出版局主管，湖北省编辑学会主办，其办刊宗旨为：立足本省，面向全国，理论性与实用性并重，总结介绍图书、期刊、音像制品、电子出版物和网络的编辑出版经验，促进编辑出版理论研究和学科建设。为体现办刊宗旨，辟有多种双名专栏，如《专论·特约稿》、《编辑学·编辑工作》、《出版学·出版工作》、《编辑史·出版史》、《多媒体·网络出版》等。“出版科学”依托于“湖北新闻出版网”，其在编辑学研究的贡献是，提供了大量的编辑学论文电子文本和与编辑工作相关的文件，更新的速度也很快。“中国传媒网”，由北京国新中记文化传播有限公司主办，依托政府资源，发挥行业优势，通过中记传媒网权威的业界资讯和全面的政策法规，开展多层次的教育与培训，为传媒机构提供全方位的管理咨询服务，并以产权为纽带，整合传媒资源，积极地介入传媒投资领域。中记传媒作为国家新闻出版总署中国记者网技术服务中心，承担中国记者网的建设和运营工作，以服务传媒人士为己任，为行业管理的规范化、透明化提供了交互式的网络平台。“中国传媒网”下联的“中记传媒网”，在“学术与教育”专栏下，有编辑学学术研究的内容。

[page_break]（三）、民间的学术机构、学术组织创建的网站。这类编辑学研究网站多是各类编辑学术机构和学术组织在网络上的延伸，介绍编辑业消息和编辑学理论，并推荐编辑同人的书籍等。它们在网站建设方面更侧重展示自身形象，突出自身的学术特点和学术兴趣，其发展多依赖于相关的学术机构和学术组织自身的发展。网络为编辑界学者提供了一个自由的发表学术文章、出版个人研究文集的平台，从而促进了编辑学术研究成果的大范围的传播。这一传播的方法，有利于打破现有的学术体制的束缚。如“中国高等学校自然科学学报研究会”网站，这是一个常设的学术团体门面网站，主要栏目有编辑论坛、学会会讯、学报导读、相关文件以及介绍研究会参加单位等。总体来看，这一类网站页面较为简陋，内容不够丰富，在时效性和服务功能上远不够理想，目前仅仅能起到展示窗口、介绍编辑学会日常工作等作用。而且，有些因为种种原因而成了“死页”，如“编辑与现代人”，尤其遗憾的是，中国高等学校人文科学学报研究会迄今没有一个独立的学术网站。

（四）、编辑学教育机构和研究机构创建的网站。这类网站通常是编辑和新闻传播理论和实务类报刊的网络版，主要是将其平面载体的内容全部或部分上网。这类网站与“母体”网站密切相关，它们大都是新闻媒体旗下的刊物。总体来看，这类专业报刊在新闻传播业界有着广泛影响力，但其网站（网页）形态和内容大部分十分简陋，网络传播影响力明显不足，有些还成了“死站”，如“编辑理论与编辑实践”。

（五）、BBS及电子邮件列表刊物形态。综合性新闻传播学术网站大都设有BBS，如中华传媒网的传媒社区、千龙新闻社区的“横评竖品传媒论坛”等都办得很出色。这些新闻传播专业BBS讨论区的设立，对扩大网站的影响，提高受众参与度发挥着积极作用。目前，对于编辑学而言，这类BBS中最具人气的是“西祠胡同”中的“传播媒体”讨论区。这实际上是一个论坛群，包括数十个子论坛，其中直接与新闻传播领域有关的有“新闻人”、“传媒研究”等栏目下的子论坛。而在这些论坛中，最相关的要算是“编辑的家”、“图书编辑俱乐部”、“美编之家”。“新闻传播研究”论坛则主要以学术探讨为主，经常转贴学界人士的论文、文章，并且经常有版主自己的有独到见解的原创文章。

三、编辑学学术网站的问题与前瞻

一个学术网站的生存状态，一定是与这一学术学科研究的生态相连的。而目前编辑学学科网站的生态状况不很乐观，也应是我国编辑学界学术研究单薄的一个相互映证。

从编辑学的学科网站情况看，不少网站仍处于起步阶段或低水平运作阶段，网站的功能和作用远未发挥出来，尤其对编辑行业的行政管理机构、行业组织机构、专业报刊和专业科研教育机构来说，网站目前状况与它们在社会上的地位、作用极不相称，与信息时代的要求差距很大。具体说来，目前编辑学专业网站的不足之处主要表现在：原创内容少，网站上的很多内容都是转载印刷报刊上的文章，或是转载其他网站上的内容，雷同现象严重；更新速度慢，时效性差。缺乏英文版、繁体版，极大地限制了通过这一平台与国外海外同行的交流；表现形态简单；数据库及检索功能欠缺或欠佳；网站推广力度不够。

以网站与数据库的链接而言，很多网站缺乏重要学术数据库的链接支持，再就是网站的搜索功能缺乏。在网络资源铺天盖地的时代，只有依靠成功的搜索引擎，才能在网络中快速找到有用的信息，对于网站内部信息的搜索，也是如此。此外，现在不少网站在其正文下面往往有“读者评价”一类的设置，这是读者和作者间的互动，如访问量很大的携程网，访问者可以看到并且参与对此文的反馈，作者也能进行辩驳。这是对传统期刊的典型的颠覆。海外同类型网站，不仅提供最新刊发的文章，还提供对以往文章的搜索查询，如“哥伦比亚新闻评论网站”，其主页是当前文章，但同时提供自1991年到现在的全部期刊内容，并可检索；再如台湾中华传播学会网站亦建有中文传播学资料库、传播研讨会论文、台湾电影资料库、电讯传播产业资料库、各校博硕士论文等较完备的数据库。应该看到，国内的“中华传媒网”对此也花了很大工夫，只是该网的发展势头目前受阻。

从编辑学的研究情况看，由于传播业本身的进展，编辑工作以及编辑学学科的内涵都已经发生质的变化。从传播方式看，传播渠道大大增多，使传媒提高信息服务质量有了可能。除在原有形式上翻样出新，如报纸增加印刷版次、即时更新已经报道的内容、增辟专栏或专页、丰富版面色彩和内容等外，最明显的特征是平面媒体进入网络传播，纷纷开办电子版，最大限度地向受众提供信息。随着高新技术在新闻传播领域的广泛应用，大众传媒之间的分工和竞争越来越突出，对在新闻行业就职人员的要求也越来越高，尤其是对报刊图书编辑从业人员要求的业务技能中，包括能够自如地运用现代传播技术从事采集、制作、传送信息，以适应网络化传播的需要；要能掌握专门知识，以适应媒体对象更加细分化、特定栏目增多、报道要求更加深广和专业的形势等。

因此，网络时代的编辑，应该具有使用网络这一媒介的能力，包括通过网络探讨编辑学科，了解该学科研究的进展情况的能力。但是，仅从学术期刊的编辑界调查情况看，对电脑和网络利用基本现状总的情况不甚乐观，除了一般文字处理和网页浏览外，学术期刊的编辑利用编辑学网站上的学术资源的情况不很普及，而利用网络资源进行学术交流的情况更不普及。可以说，除了喜欢在网络上冲浪的部分编辑外，利用网站的BBS进行编辑学网上交流的情况几乎凤毛麟角。这是相对于全国9165种正式出版期刊的在册编辑人数而言[5]。编辑上网人数、利用网络资源进行学术交流人数的情况都不容乐观，这也是编辑学学术网站在网络上惨淡经营的根本原因。

对于编辑学学术网站建设所涉及的问题，其他方面还有很多，诸如学术论文的著作权问题；学术观点的原创性问题；学术网络的生存空间的问题；学术研究者的身份认同问题以及与现行学术机制兼容的问题；网站经营的经费问题等。

学术观点的原创文章少的根本原因之一是，编辑学网站的非赢利性，使得网站的投入有限，基本上处于低成本维持运作状态。即使有原创的学术文章在网站上首发，也无力支付稿酬，更何况网络上发表的论文，在目前的学术认可体制中，完全没有一席之地。因此，作者不可能在第一时间将学术成果上网。再如，网站经营的投资问题更加严峻。创建一个能够被学界公认的权威、优秀的学术网站，需要大量的人力物力投资，而且，这是一项连续不断的工作。而共建一个真正意义上的网站，共同开发电子资料数据库等，更要靠相关单位规划。而且，学术网站的建设与维护必须有学者的参与，它不仅仅是技术或网站管理人员的事情。其中涉及到一些基本的学术态度、学术知识、学术背景问题，涉及到学术内容资源的编辑和栏目设置问题，没有学者的参与，网站管理者很难知道网站的读者们（主要是学者）的需求和评价，网站的实际效果。要有热心人。因此，在这样的形势下，编辑学学术研究的创新和发展，编辑学学术网站建设完善和加强的工作，就显得更加迫切。

【参考文献】

[1]陈景春.开展部门编辑学研究[A].建设完备的编辑学大学科体系[C]出版科学，2003,(2).

[2]曾凡斌.2003年中国新闻传播专业网站[J].博客中国().2004-01-18./new/display/21553/html

[3]陈一、陈惠娟.“中国新闻传播学评论“网站探析[J].新闻实践（电子版），2003-12-1（GSM+8北京时间）.