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20xx年度保洁工作计划一:我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,根据20xx年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。
三、 人力资源管理规范化
1、 对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。
4、 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。
20xx年度保洁工作计划二:在充满挑战和竞争压力的新学期,我们保健组全体工作人员准备发挥自己的聪明才智,创造性地开展工作,努力把我园的卫生保健工作做得更好,为幼儿园的生存、发展和省一级一类幼儿园评估做出自己的贡献。
加强学习与时俱进:本学期我们保健组准备在保育员中继续开展读《谁动了我的奶酪》《致加西亚的信》、《第五项修练》等自我激励书籍,通过学习激发大家主动、自觉的学习工作热情,把本职工作做好。重点学习《省一级一类幼儿园评估方案》,将方案中与卫生保健相关的内容落实到人,细化到每个幼儿。认真学习《幼儿园教育指导纲要》,并结合幼儿园开展的教学科研工作,每月提出1—2个相关的学习主题,让保育员通过自学、讲座、讨论等形式进行学习。本学期将继续学习园本课程的相关理论知识,指导保育员参与教育教学活动,结合自身的业务特长做好指导幼儿在结构区和美术区的活动。其次,结合季节的变化组织保育员学习有关幼儿卫生保健知识,用理论指导自己的实际工作更好照顾幼儿的身体和生活。
做好卫生消毒工作防止传染病流行:为孩子提供洁净学习生活环境,是防止传染病流行的重要环节。本学期我们将继续做好幼儿园的卫生消毒工作,指导清洁工按要求做好环境卫生消毒。根据工作实际调整和完善班级与环境卫生消毒标准和检查表,保证检查次数,增加检查形式,加强检查指导,把工作做到实处。特别是在传染病流行季节,要加强宣传教育、消毒、隔离、指导治疗等工作。本学期开学重点做好非典型肺炎的防治工作,按上级部门安排做好宣传工作,通过网络、板报、宣传单等多种形式向家长和教职工宣传有关非典型肺炎的防治知识,准备好中草药让幼儿和教职工服用,在幼儿来园前做好幼儿园环境和班级卫生消毒,做好通风和空气消毒工作。加强晨检防止有传染病的幼儿入园。
做好膳食管理工作:为了给孩子提供更科学更合理的膳食,本学期我们将继续对每周的带量食谱先进行计算调整,然后再做给孩子吃,使之更符幼儿生长发育的需要。定期召开膳食委员会,继续邀请家长顾问来园参加膳食委员会,对班级膳食信息反馈表反馈的信息及时讨论并调整。继续向新生发放幼儿家庭膳食情况反馈表。即时在网上公布每周幼儿膳食,认真听取家长对膳食的意见和建议,调整好膳食使幼儿园的饭菜更合孩子的味口,更能满足幼儿生长发育的需要。
做好日常保健工作,保证幼儿健康成长:每天幼儿来幼儿园的第一件事是参加晨检,见到的第一个人是保健医生,保健医生要充分利用晨检对幼儿进行身体健康检查行为礼貌教育和心理情绪的观察和安抚,让幼儿每天来有愉快的开始。定期组织幼儿和教职工进行健康体检,二月份为全园幼儿测身高体重为中大班幼儿测视力。三月份协助市妇幼保健院为入园幼儿体检,4月份为全园教职工体检和女教职工妇检,5月份协助市妇幼保健园为全园幼儿测查视功能,6月份为全园幼儿测量身高体重并对每个幼儿的增长情况进行评价。做好每日的喂药、巡班工作,做好生病和外伤幼儿的应激处理,做好各种表格的统计登记。
做好幼儿体格锻炼的测查工作:按市妇保健要求,对班级体育锻炼活动进行测查评价,指导名体育教师组织好幼儿进行体能活动,使幼儿体育锻炼的强度和密度更合理,更能促进幼儿生长发育。
附:每月工作重点:
2月:
1、做好全园卫生消毒迎接幼儿入园
2、制定新学期工作计划
3、组织新生入园体检,为全园幼儿测身高体重
4、加强晨检、消毒预防非典型肺炎等传染病
3月:
1、为大、中班幼儿测查视力
一、今年主要工作内容
1、健全管理制度,明确质量目标。为进一步完善河道保洁管理工作,年初召开组长和员工会议,将本年度保洁工作的一系列规章制度、考核标准、质量要求、上岗须知、安全劳动等告知全体员工,明确任务和目标,责任到人落实实处,使每位保洁员明确任务和目标。
2、服从整体,统散结合。今年来我公司对管理范围内垃圾集中专项整治,对倾倒在河道及河道两侧的各类垃圾清理,并对清理垃圾及时处置,落实管理员不定期巡查,发现问题及时处理,清除各类生活垃圾2336吨。今年水草绿萍爆发期间,配合蓝藻打捞,做到服从整体、统散结合及积极采取各项措施,提高保洁效率,累积打捞水草1155吨。
3、抓安全无事故。我公司始终贯彻上级领导对注意人身安全生产的要求,每次例会宣传遵守规章制度、规范操作自我人身保护意识,消除为求效率而忽略人身安全的现象,提高了保洁员安全防范意识和自我保护能力,高温季节采取防暑降温措施,减少劳动时间,发放防暑用品,警钟长鸣,安全常抓,杜绝了安全事故发生。
4、加强长效管理机制,提升河道保洁质量。今年我公司在不断加强保洁队伍的建设,始终以长效管理和重点整治相结合,加强重点区域和主要道路两侧河道检查保洁及时处置水环境突发事件,要求保洁员严格遵守规章制度,提高自律,开展不定期检查考核机制,激励保洁员积极向上,增加工作责任心。
二、工作中存在问题和难点
1、落叶期间树叶较多,保洁船捞过以后又不断落下来。
2、直立驳岸不是保洁范围,任然要保洁。直立驳岸在2米高以上,危险性高,驳岸只有一只脚宽。
3、沿河居民乱扔垃圾,河道边坡有的垃圾保洁员实在不好清理。船不能靠到边,垃圾基本都是卡在居民房子边上,河里都有打桩,会有保洁不到位的情况。
4、居民小区,沿河施工(包括钓鱼,岸边路人,岸上保洁的等等,都往河道里,河岸边扔垃圾)。
5、城中村的河道居民乱扔垃圾,杂物现象严重,还有偷倒建筑垃圾等,水草泛滥期间,保洁员天天清理,河道浅滩於泥多水草易生长。
保洁只不过是物业服务管理行业中的1个行当.它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象.俗话说:进门看地面,坐下摸板凳.这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态.
一、保洁标准化
在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准.不同区域,不同部位都有具体的分值考评.这样,便于操作,利于检查.
1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训.班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性.这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰.严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,1步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走).
2.按标准去做.分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准.周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染.袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度.
名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准.对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗.较突出,调人员积极行动,毫无怨言.老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范.
3.按标准去查.在检查工作中,不去过场.杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助.目的只有1个,标准不放弃.技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意.
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈.区内一直保持着良好状态.
1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做.过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点.为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆.在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求.诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了.但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配.同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑.酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时.天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵.他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习.
2.上级要求长效管理,我们至始至终.从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作.用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查1个样.在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点.银河一块没问题,我们能放心.居委会领导如是一说.
三、团结讲正气
在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交***过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,***相处.将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理.团结出心情团结出精神.拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品收集全归公,我们坚决服从,乐意去做.由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象.即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了1种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识.公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言.
用工单位(甲方):
注册地址:
联系电话:
保洁单位(乙方):
注册地址:
联系电话:
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规规定,甲乙双方本着平等自愿的原则,经协商一致签订本协议,共同遵守本协议所列条款。
一、协议期限
第一条 本协议期限为 年,自
年
月
日起至
年 月
日止。
二、保洁工作范围
保洁工作的范围主要包括:
新华市场一楼走廊、地面、摊区内、卫生间;门前台阶;二楼走廊、地面;花鸟鱼市场日常保洁及市场日产垃圾外运;
三、劳务派遣岗位设置与保障范围:
1、保洁工作全部劳动用工由乙方根据工作量自行安排,劳务人员与甲方无任何劳务关系;岗位原有的人员与甲方解除劳动合同关系,由乙方与上述岗位原有的人员之间实行双向选择,择优聘用、雇用。
2、乙方是上述岗位劳务人员的派遣单位,其与所聘雇用人员依法签定劳务合同,负责对用工人员的管理和支付工资;乙方派遣的人员必须胜任该工作岗位要求资质、技术、健康条件和职业准则。
四、甲方的权利和义务范围:
1、有权巡视、检查乙方的保洁和后勤管理工作,对不符合规定的事宜,随时随地有权提出改进意见;
2、为乙方提供一定的办公场所和保洁用品库房;
3、在合同期限内,甲方每月按时向乙方支付日常保洁、维修及工具备品等保洁费用的义务。
五、乙方的权利和义务范围
1、有权制定独立的管理、运行体系及员工的聘用、辞退和薪金发放标准,有权要求甲方对公共设施损坏的物品提出改进意见;
2、根据"全、细、勤、序"的工作原则,制定后勤人员、保洁工作程序,管理条例及各项保洁工作指标,保障甲方环境卫生的整洁有序,创造一个良好的工作环境。
3、自觉遵守甲方和项管理制度、保密制度,接受甲方管理部门的检查、监督和指导,定期向甲方管理部门汇报保洁工作情况,积极配合甲方开展有关的各项活动。
4、乙方与派遣到甲方的所有劳务人员之间为劳资关系,均由乙方对其承担法律法规确定的权利义务,一切与甲方无关。
5、保洁工作用品、材料费用均由甲方全面负责。
6、保洁员应按照甲方的规章制度和有关要求进行管理。
7、保洁工作时间为每日早6:30-晚17:30,每周三、周日对新华市场进行场地全面清洁;如有特殊活动或工作情况劳务人员需服从甲方的工作安排。
8、市场遇大型检查,乙方应服从甲方的监督管理,严格按检查标准完成市场保洁工作;
9、乙方保洁人员上岗时,必须统一着装,服务由乙方自行负责。
六、乙方工作人员人身损害责任的承担范围:
在合同履行中,乙方的所有工作人员在工作中发生的一切人身伤害或不安全事故等所有意外,以及造成一切损失均由乙方自行负责,与甲方无任何关系,甲方不承担任何赔偿责任。
七、合同金额范围:
保洁员的费用实行大包干的方式如下:
1、保洁员每月工资:7人×1200元=8400元
2、保洁员每月管理费:7人×100元=700元
3、意外伤害险:7人×50=350元
4、保洁用品耗材费用:1500元
合计:10950元
八、保洁费用支付方式和支付期限范围:
乙方应于为第每月30号之前向甲方出具工资表,甲方给予支付现金。
九、合同的解除和终止范围:
1、乙方的保洁没有正常履行相关工作责任,经甲方提出后仍无改进时,甲方有权提出中止合同;
2、合同履行中,有相关的硬性规定出台使本合同无法继续履行时,甲方有权提出中止合同;
3、在甲方没有按时履行支付保洁费用时,乙方有权中止合同;
4、合同履行中发生不可抗力,双方均有权解除合同;
5、合同履行期满,合同终止;
6、本合同未尽事宜,经双方协商可进行修改并另行达成补充协议;
7、合同一式二份,经双方签字或盖章后生效,甲方双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
法定代表人(或负责人):
法定代表人(或负责人):
委托人:
委托人:
单位三层楼里只有一位保洁工,每天上班都可以看到她拖地的身影。她三四十岁的年纪,常常穿西式套装,黑发高挽,皮鞋锃亮,非常干练。如果不知道,决不会想到她是个保洁工。看样子更像单位里的工作人员,也确实比许多工作人员更像工作人员。――最起码比我像。
每当我走进办公楼,几乎都会看到她在大堂用雪白的干拖把来来回回地抹着人们的脚印。她拖地常常是从三楼往下拖的,而且是先湿后干。这说明她的工作已经到尾声了。上班时分大堂人最多最杂,她在大堂流连的时间也就相对长久一些。她的脸上常常挂着大方的微笑,向和她有目光交汇的每一个人主动招呼:“上班啦?”而回答的人常常没有语言,只是点点头,表情是满足和喜悦的。
有微笑相迎,自然是喜悦。但满足从何而来呢?我思忖了许久,方才明白其中的微妙:一个保洁工的礼貌到这些人心里已经转化成了一种地位相差的虚荣。――她不过是一个为我们服务的临时工,就该这么对我们!
我鄙视这些人和他们的虚荣,同时又有些疑惑:那位保洁工呢?她也有这么卑微的初衷么?到底是因为什么,她会日复一日没有厌倦地对这些虚荣绽放自己真挚的微笑?她对这些虚荣的敷衍,真的没有一点儿察觉也没有受到一点儿伤害么?
我也是这微笑的受惠者。日子久了,就积存了许多歉意。总想找个机会和她说几句话。那天,去幼儿园接孩子,忽然看见了她。她也在同一时间看见了我。我们停下脚步。
“接孩子啊?”我说,“很少看到你来。”
“我嫂子有事,我来接一下侄子。”她说,脸突然红了,红得像一个初恋的少女:“我很喜欢看你的文章,你要是有书,可以给我看一下么 ?”
“好。”我说,“你喜欢看什么书?”
“你的书。”
“我是指除了我之外。”我笑。她的神情羞怯天真得像个小女孩。和一个同性说话,不至于这么紧张吧?
“谁的书我都喜欢,只要你觉得好,你,随便,我看什么都行,都行……”她越发有些语无伦次。我说:“你慢些说,我们又没有什么事,聊会儿天还用这么急?”
“不是急,我是激动。”她说,眼圈突然红了,“一和你们有文化的人说话,我就激动。”
“你没文化么?”我觉得她用这个词太过分了,“大家都差不多,什么文化不文化。要说文化,都有文化。要说没有,都没有。”
“我是真没有。”她说,泪水顺着脸颊流下来。过来过去的家长奇怪地看着我们,一时间,我也不知道该怎么好。可以肯定的是,她一定是个有故事的人。
想了想,把她拉到一个角落里,我听她断断续续地诉说着:她是家中长女,母亲去世得早,虽然酷爱读书,却因为家计艰难初中没毕业便辍学了。从此,学校便成了她的伤心之地。即使是已经成家有子的现在,这也始终是她不能打开的情结。她欣慰,弟弟妹妹在她的牺牲中一个个事业有成。她好强,什么时候都要衣着楚楚,干什么工作都兢兢业业。她勤恳,和爱人来到城里,奋斗多年开了一家小小的鞋店。她努力,一有时间就读书看报,与文字亲吻。但是,“每当看到孩子问什么我不会答,有题我不会算,干看着却帮不上一点忙时,心就痛。如果我能把书读完,我一定不会这么无能。”
她一点儿都不无能,但她确实是一个特别的女子。她只不过比我大一岁,和她相比,我却苍白得仿佛没有一点历史。曾经见过很多人,本来书卷气很浓的,离开校园到生活中后就一天一天淡了。但她却是在被迫远离校园的同时,离书卷越来越近。她近乎疯狂地用有限的方式圆着自己的学习梦,知识梦,或者说是文化梦。――微笑的谜底至此已经全部解开了:她对单位那些人的微笑,其实只是向自己梦的载体微笑,向她自己微笑而已。因为那些人和她的弟弟妹妹一样读过了她没有读过的书,上过了她没有上过的学。无论那些人品行如何,她只看重这点儿。