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【关键词】汽车销售 岗位 职业需求 市场调研 营销策划
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2013)07C-
0049-02
一、汽车销售岗位职业需求分析
汽车销售顾问平时主要是在汽车4S店、汽车超市、汽车综合卖场里面接待顾客,介绍车辆,进行汽车销售。例如,顾客到店后,分析顾客的需求,推荐合适的车型,进而进行价格协商,最后促成交易这样的工作。看似只要掌握一定基础的汽车专业知识,知道运用六方位绕车介绍及FAB(特征、优势、利益法)以及能较好地与人沟通与交流就能实现卖车。
但是要想卖好车,就不能只是掌握这些基本的技能,实际上,那些卖车卖得好的销售顾问都无一例外地提到一点:要准确地把握市场的动态,要清楚自身与竞争者之间的优劣势,要准确地分析消费者的心态,这样才能提高成交率。这些都是建立在了解市场的基础上。而对于市场要有灵敏的洞察力,要会收集市场信息。另外,不少销售人员从事汽车销售3~5年一般都会职称晋升,如销售主管、销售经理或市场部经理等。这些岗位对能力的要求不再是单纯的会卖车,而是要能掌控大局,准确地把握市场的动态,对品牌的营销方向,营销技巧采取行之有效的手段,以便更好的宣传品牌,树立品牌形象,开拓市场,赢得消费者的关注和认可,促进产品的销售;也要能在与竞争者的市场竞争中立于不败之地。
这些能力是建立在掌握相关市场调研与营销策划知识的基础上的。而目前的现状是:大部分高职院校或本科院校毕业的学生在学校并没有接受这部分知识系统的学习,更别说系统的训练。所以,当销售人员有机会晋升到上述管理岗位时常常会觉得吃力,无从下手。在这样的现实下,有一些机构开展一些短期的培训,让学员在短期内掌握市场调研与营销策划的知识与基本技能。效果如何且不论,但从800~2000不等的收费不得不让人思考值不值得。
那为何不在学校就开设这样一门课程为学生在将来的就业晋升铺好路呢?基于这样的岗位职业需求,我们组织企业及相关师资开发了市场调研与营销策划这门课程。本课程应该在学习了相关专业基础课后开设。
二、市场调研与营销策划课程知识模块设计
经过调查,市场调研与营销策划这两个知识点既是独立的又是相关联的。市场调研是营销策划的基础,任何方式的营销都必须建立在对市场进行充分了解的基础上。基于这样的关系,把两个知识点合为一门课程讲,这就是市场调研与营销策划。这两个知识模块就是:市场调研和营销策划。其中,模块1“市场调研”知识点包括:(1)市场调研的概念;(2)市场调研的内容;(3)市场调研的方法;(4)市场调研的程序与步骤;(5)市场调研的实施;(6)市场调研资料的收集与整理;(7)市场调研报告的撰写。模块2“营销策划”知识点包括:(1)营销方法;(2)营销方法的选择;(3)营销策划的撰写;(4)营销策划的实施;(5)营销策划活动的效果评估。
三、市场调研与营销策划课程的教学实施
市场调研与营销策划课程的目的很明确,是一门实践性很强的课程,并且是针对汽车市场的,因此,必须开发一套系统的实训项目。
市场调研知识点及技能的掌握通过两个实训项目来实现,难度由浅到深,范围由小到大。首先让学生在学校或家人、朋友之间做小样本量的调查,旨在学会选择合适的调研方法,运用调研手段,进行调研总结。例如对于汽车产品的喜好、汽车消费习惯、汽车消费满意度等可以让学生选择设计调查问卷的方式实施调研;而对于汽车消费趋势可选择访谈式;对于汽车消费行情、汽车市场现状、汽车促销活动效果的印证等可以选择市场检验法或观察法调研。在完成小样本量的调研后,必须完成一份对所调研内容的总结。
完成这个实训项目后可布置学生一项调研的升级任务,提升调研的难度。如与校企合作企业一起合作,开发一些调研项目,帮助企业完成调研。既让学生从中获得锻炼,也为企业提供一些参考信息。事实上,企业也比较欢迎学生帮他们去做一些调研。因为对于企业来说,无论是请专业的调研公司,还是用自己的人员去调研,都涉及花费人力、物力或财力的问题。因此企业还是很乐意配合。
我们在选择调研内容时往往是有方向性的,一方面是市场中热点问题,一方面是汽车企业关注的问题。遵循一个原则,发现问题,了解调查该问题,解决问题或提出解决问题的建议。因此往往做完市场调研之后,就会针对该问题提出一套解决方案或建议。如是针对企业的调研,这份调研就会提交给企业。
接下来是第二个知识点的学习与实训,即营销策划的学习与实训。营销策划这个模块主要让学生掌握的知识点是针对不同的目的,选择合适的营销手段,即营销策划方案的背景,营销策划方案的目的,营销策划方案的具体内容,策划方案的具体安排与实施,策划的预算及效果的评估。这个模块比较考验学生的综合能力,学会收集资料,学会组织策划,学会实践。一个营销策划既要考虑市场,又要考虑企业的承受能力。如果人力、物力、财力超过了企业的承受能力,企业也是不会考虑的。而学生的营销策划方案我们也会反馈给企业,一旦获得企业的认可,即可获得200~600元的奖励。企业评价分5级(100~90分为A级、89~80分为B级、79~70分为C级、69~60分为D级、59分以下为E级)。如果企业评A级则可获得600元的奖励,评B级则可获得400元的奖励、评C级获得200元的奖励,合格不奖励,如果为E级,则必须进行修改,直到企业评分D级以上。因此这个营销策划实训的成绩是由企业评定的,这就进一步促使学生认真完成这个作业。
例如有一家新开的汽车4S店,当时店址比较偏,人气不旺,该店就想尽快改变这种现状,但出于营销成本的考虑,该店并没有在各大媒体大肆的广告宣传。学生做了很多调查,出了很多营销方案。其中有个组帮助该店设计了一份独特的地图。这张地图是本市的市区图,也是各品牌4S店店址图,但是对该品牌4S店的地址做了特别醒目的标记,同时地图的反面是该4S店品牌宣传及车型的介绍。这张地图由于非常实用,立刻获得了企业的认可。企业立刻印了几千份,投放到本市的一些酒店、饭店、商场,的确收到了一定的宣传效果。
企业对学生给予了高度的评价,我们也对学生进行了奖励。这对学生的学习积极性起到了正面的引导作用。
四、市场调研与营销策划课程建设与完善
市场调研与营销策划课程开设3年来,收到了一定的效果。学生通过这门课程学习到了市场调研与营销策划的基本知识及技能。就业后不少学生反馈在销售工作中,常会运用到这门课程的一些知识。而部分晋升到管理岗位的人员反映,这门课程的作用体现在让他们从整体营销的高度去考虑问题,而这必须从市场调研开始才能做营销方案。而对于企业,有学生帮他们做这些工作当然欢迎,同时,他们可以提前挑选优秀的学生,对于我们学校,也进一步加强了与企业之间的合作,更好地将“校企合作”落到实处。
当然在课程的实训过程中,也存在一些问题。如实训一般分组完成,组员之间就存在分工不均,或是有些人不想做,就做得少,每个人的工作量不一样,这会导致每个人最后掌握的知识水平和技能水平不同,因此现在我们正在研究如何把工作进行量化。小组成员之间要进行合理的分工,对各成员的工作要进行量化评分,做到科学的对每个学生的工作和所学的知识点进行评分。
【参考文献】
[1]王奕俊.市场营销策划[M].北京:中国人民大学出版社,2011
[2]方志坚,章金萍.营销策划实务与实训[M].北京:中国人民大学出版社,2011
二手交易是消费者将购买于企业或商、零售商后使用一段时间,或者未使用过的商品,作为一种新的商品进行交易流通的行为。
二手交易可以是收集、收购以及寄卖等多种形式。将通过日常同学们的收集废弃书纸、矿泉水瓶,收购对同学们无价值的书籍进行交易,或者通过寄卖资料书等可以进行二手交易的物品获得微薄的利润,将所获得的钱捐到特教中心。
此次二手交易平台不仅帮助同学们对自己生活垃圾的处理,也为社会上需要被帮助的人出了一份力,也在一定条件下获得一些属于自己物品的价值资金。
我们志愿者为建立一个方便老师及同学们爱护环境,有效利用校园资源的平台,并且在未来的时间里,同学们乃至老师将通过这个平台得到自己想要的,或捐、或卖那些废旧的,不要的物品,既节省了同学们的时间,也为同学们在最短的时间内获得自己想要的书籍或资料,甚至于生活物品等。
二手交易行将被学校的更多老师及同学们需要,我们将加大二手交易行的宣传活动,并且将下发到各个院系,让大家都行动起来,加入我们,即贡献了自己的爱心,也让自己的废旧物品变得有所价值,更减少了对校园环境的污染。
二:活动背景
本次活动是根据市场二手交易的模式来模拟二手寄卖交易,以矿业学院青年志愿者协会成员进行二手交易的收集,收购,寄卖的全过程,各部门均配有相关的负责人,执勤人,同时根据市场二手交易的特定模式建立具有学院性特色的二手交易寄卖行。本着诚信,热情,礼貌谦虚的工作态度来构建一个循环利用,尽量不浪费,减少校园污染的一个绿色平台。
二手交易行的建立使同学们的交流更加密切,在没有建立之前,有很多即将毕业的同学摆摊来出售自己的宝贵资料,即使摆一天也有时卖不出一两本,不仅浪费了自己的时间,也让自己的宝贵资料变得无人问津;而二手交易行的建立,无论天气好坏,都可以通过我们的平台将自己想卖的东西卖出一个合理的价格,即节省了时间,也让自己的东西变得富有价值,无需担忧是否会卖出去。
三:活动单位
本次活动由矿业学院青年志愿者协会承办。
四:活动目的
本次活动将无限期持续,并且为广大校园同学建立一个循环利用,有价值,有意义的交易平台,通过在二手交易行的寄卖来达到同学们或者老师们有利可图,有所需要,有所帮助的积极效果,并且避免老师及同学们无用书纸的丢弃,防止校园环境的污染。使老师及同学们不再为废纸,塑料瓶而烦恼,不再为对自己无利用价值的东西感到厌倦。
我们本着方便同学,减少校园环境的污染而建立,并且会建立一个具有学院特色的二手交易场所,来实现学校内的价值循环利用。
五:活动主题
捐赠即献爱心 循环价值利用
六:活动内容策划
1.做个人资料表
2.做详细收集、收购表
3.做详细寄卖账单及收据
4.做一天(或一周)总结表(视寄卖情况而定)
5.将所收集的、收购的废旧物品分类。(例如纸屑类、书籍类、可利用类、瓶罐类等(具体类别细节视收集的物品而分))。
6.将寄卖物品制定个人分类
7. 寄卖1到5元者收取0.5的费,寄卖5元到50元者收取1元的费,寄卖50元以上者收取10元费。特殊寄卖的物品将与本人协商决定。
8.寄卖方必须留下详细的,真实的个人信息。
9.将收集的、收购的废旧物品一周一卖 或 两周一卖(具体卖出物品看废旧物品的多少而定),并将卖出的资金捐到特教中心,捐给需要的孩子们。
10.建立微信互动平台,将我们需要寄卖的东西公布出来,以便更多的人关注我们。
11.本次活动地点每日参与人数为5-10人,由相关负责人负责每天执勤工作安排。
12.每天具体人员安排为:登记物品2人,写收据2人,收回执单1人,寄卖登记2人,收集、收购人员3人,最后由负责人总结一天的各项交易记录。交由院系领导签字后由青协主席团留底存根。
七:活动日常负责人员安排
八:活动规则
1.二手交易必须是合法的。
2. 对于违法、具有伤害的物品禁止寄卖,若发现,需上交本人所在学院。
3. 二手交易只面向学校。
4. 二手交易必须是真实的。
5.各负责人需真实记录当天情况。
6.各相关负责人需本着热情,负责,诚实的态度。
7.每天的出入账单进行公开,由负责老师签字。
九:活动总结
此次活动将可持续进行,在寄卖以及收购的同时,锻炼同学们各方面的能力,比如管理能力,责任心等;不仅通过寄卖为社会出一份力,更进一步加强了同学间的交流,让应有的价值性循环起来,达到不浪费,无污染的效果,提高同学自身的道德素质,为建立一个绿色的、可沟通的、具有学院特色的二手交易平台。
十:附 件
1. 本活动的最终归属权由矿业学院青年志愿者协会所有。
2.本活动为持续发展型,任何个人、集体不得破坏平台,违者承担相应的法律责任。
3.矿业学院青年志愿者协会享有最终解释权。
4.本次活动的微信平台已建立,公众号为KYQX1023
5.本次活动的地点正在申请当中。
6.本次活动由启航教育或新东方教育独家赞助。
楼市的逐步升温
地产营销随着不断完善、拓展和延伸,在地产营销的新思路、新趋势中出现了营销策划,它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际操作性更高。随着国内房地产市场竞争日益激烈,好的营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的战略武器,策划书是营销策划的反映。在此谈一谈策划书的编制问题。
一、营销策划书编制的原则
为了提高策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则:
(一)逻辑思维原则:策划的饿目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析房地产发展现状,再把策划中心全盘托出,其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
(二) 简洁朴实原则:要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际cao作指导意义。
(三可cao作性原则:编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中中的每个人的工作及各还击关系的处理,因此其可cao作性非常重要,不能cao作的方案创意再好也无任何价值,不易于cao作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂显效低。
(四)创意新颖原则:要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受,新颖的查是策划书的核心内容。
二、营销策划书的基本内容
策划书按道理没有一成不变的格式,它依附于产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是从营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是相同的。
因此,我们可以等同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式,
封面:
策划书的封面可提供以下信息:策划书的名称;客户名称;策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定的时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。
策划书正文部分主要包括:
(一)策划目的
要对本营销策划所要达到的目标,宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或2强调执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量的完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
初步房地产业,缺乏实际cao作经验。尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点、项目特点策划出一套营销计划。
某地产项目改变功能和用途,原有的营销案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的营销方案。
企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
发展商原营销实施方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。
房地产市场行情发生变化,原经销案已不适应变化后的市场。
发展商在总的营销实施方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
一般的房地产营销策划书文案中,对策划书的目的说的非常具体,都会出现类似如下前言:承蒙某某房地产开发有限公司的信任,委托我们某某广告策划公司参与某某城市广场的前期营销策划。我们通过对该项目的市场分析和项目定位,又抽调出大批市场调研人员深入市场,针对该项目进行了全面的市场调研,从而说明某某城市广场项目营销对公司长远、近期利益及对长期系列影响的重要性,要求公司各级领导及项目小组、各环节部门达成共识,完成任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的营销环境状况
对同类楼盘及住宅产品市场状况、竞争状况、楼盘销售价格及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为制定相应的营销策略,采取正确的营销策略提供依据,“知己知彼方能百战百胜”,因为这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
1、当前市场状况及市场前景分析
房地产市场总体概述;
区域竞争性楼盘分析;
楼盘的市场性、现实市场及潜在市场状况;
市场成长状况,楼盘目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的楼盘营销侧重点如何,相应营销策略效果如何,需求变化对产品市场的影响。
目标客户群体对楼盘的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展的前景。
2、对楼市影响因素进行分析。
主要是对影响楼盘销售的不可控因素进行分析;如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如置业者收入水平,消费结构的变化,消费心理及文化层次等,对一些商业物业的营销策划还应考虑周边地区人口分布状况,商业网点分布状况及片区商业业态形成等发展趋势。
(三)市场机会与问题分析。
所谓的营销实施方案,就是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键,只要找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对项目目前营销现状进行问题分析,一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:发展商知名度不高,项目地段不佳,形象不佳影响产品销售。
项目整体规划欠佳,功能不全,被客户冷落;
项目包装太差,提不起目标客户群体的购买兴趣;
楼盘价格定位不当;
目标客户群体定位缺乏科学性,使销售渠道不畅;
促销方式不佳,客户不了解楼盘;
广告投入太少,难以启动市场;
销售人员服务质量不高,客户有不满情绪;
售后服务缺乏保证,客户购房后的顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对项目特点分析优秀、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或目标客户群热点,进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要目标客户群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(四)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售率为%,预计销售日期为XX天。
(五)营销战略
1、营销宗旨
一般发展商在企业策划案中注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品正确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以楼盘主要目标客户群体为销售重点。
建立起畅通的销售渠道,不断拓展销售区域。
2、竞争策略
通过前面房地产市场机会点与问题分析,提出合理的推广策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)项目定位:产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使楼盘迅速启动市场。
2)功能定位:功能定位涉及到定位产品质量的优于劣。一般来说,功能齐全的住宅物业是深受置业者欢迎,是十分具有市场竞争力和生命力的。楼盘功能定位科学,即为进入市场销售提供了有力的保证。
3)楼盘品牌:要形成一定知名度、美誉度,树立广大置业者心目中的知名品牌,必须有强烈的创造意识。
4) 楼盘包装:楼盘作为不可移性的特殊商品,其包装与其它市场销售的产品一样,十分重要,包装作为楼盘给目标客户群体的第一印象,需要能迎合置业者质量满意的包装策略。
[关键词]房地产;营销策略;问题分析
[中图分类号]F270[文献标识码]B
一、营销策划
房地产营销策划是一项系统工程,它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。是房地产开发商为了取得理想的销售推广效果,在进行环境分析的基础上,利用其可动用的各种外部及内部资源进行优化组合,制定计划并统筹执行的过程。一个新的楼盘的营销工作一般可以分为前、中、后三个时期,每一个过程与环节都很重要。一个楼盘想要搞得成功,必须具备全局性的营销观念,进行所谓“整体营销”、“全程营销”。因此房地产营销策划不但包括房地产营销战略与战术分析,还在在此基础上确立投资地点、物业主题、规划设计,处理残局以及物色好策划人员等一系列策划工作。
二、房地产营销策划的必要性
随着房地产产业的不断发展,各企业之间把竞争力主要放在了市场营销上。一个正确的营销策略不仅需要对自身企业的充分认识,还需要对外部市场及客户进行足够的调查与分析,从而提高企业的竞争能力。
一个好的营销策划对开发商的在经营和决策方面有以下作用:
1.可以帮助开发商明确目标市场和客户群体,确定投资方向
不同的客户对商品有不同的要求,不同的要求决定着商品的等级、规格、形式、特点,我们通过房地产营销策划的前期市场调研,确定房地产商品的投资方向与设计目标。
2.有利于房地产销售困难的解决
房地产商开发商品最终都是以销售商品来获取利益,但在销售过程中还是需要一些销售技巧,这就利用到了销售策划方案。销售策划方案可以给地产商提供如何定价,如何宣传等方面的知识,帮助地产商更好的销售。
三、房地产市场营销存在的问题
1.市场调研不足,对市场需求分析不足
市场调研方法单一,不论楼盘大小,取样总是同一常量;缺乏项目规模、位置特点等与消费者的关系的整体了解;样本数据不足,导致调查结果与实际差距很大。对市场实际需求分析不足导致房地产市场营销停滞。
2.目标市场与市场定位的混淆
目标市场和市场定位这两个概念是市场营销的基础,没有明显的目标市场和清晰的市场定位,一切策划和营销就会变得无的放矢和摇摆不定。然而实践中有时会混淆这两个概念,对目标市场的特征和偏好尚未明了,就直接做市场定位,使得市场定位缺乏实在可靠的支撑。目前多数房地产企业产品定位模糊,影响产品总体销售。
3.宣传过分依赖于广告,且宣传手段单一
房地产开发商为了项目营销,大量使用广告宣传,不仅成本较高且效果不好。目前房地产广告过剩,虚假成分较高,干扰了房地产企业的健康发展,损害了房地产行业的形象及信用,大量的消费者对广告存在不信任的态度,影响产品销售。
4.房地产营销研究专业人员较少
目前,房地产营销理论与实践缺乏结合,主要是房地产营销研究专业人员较少,多数房地产研究人员为有过几个成功案例的商或者是学过市场营销的学院派教授。前者注重的是经验且理论知识较少,后者注重的是理论缺乏实践,能将理论与实践结合起来的人少之又少。
5.商品卖点把握不准确,过度炒作
卖点:无非就是产品与众不同的特点、特色。这些特点、特色一方面是是产品自身与生俱来的,另一方面是通过营销策划人员的想象力、创造力产生的。一个房地产项目卖点有很多,例如:房型、规划、基础设施、物业等等,但是很多房地产商和营销策划人员会选择概念炒作,以概念做为产品的卖点,例如:生态绿色,人文,欧美风格等概念层出不穷。一味的只想制造轰动的传播效果,造成消费者听觉冲击,反而忽略了消费者真正的需求。这种做法有时会让消费者很迷茫。
四、解决房地产营销问题的策略
1.加强市场调研,准确分析市场需求
市场调研时,要有针对性的对项目规模、特点等,同消费对象的关系从整体上进行了解及把握;准确了解当时的市场需求情况。调查结束后,应科学全面地进行分析与预测市场前景。确定企业投资方向。
调研流程:调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写。
2.明确市场定位
应该明确目标市场与市场定位的分别,市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。明确的使企业的产品和形象在目标顾客的心理上占据一个独特、有价值的位置。明确产品定位及特点,从而使产品在今后的销售中创造经济效益和社会效益。
3.适度宣传,拓宽宣传渠道
不能过度的宣传,使消费者出现疲劳,也不能过分依赖于广告宣传,应拓宽宣传渠道。拒绝虚假欺骗成分,做到以诚信为基础。或者可以创造出一个自己的品牌,通过品牌效应增加消费者对产品的信任度。同时可以增加新颖的宣传方式,吸引顾客的兴趣,例如:宣传短信,网络营销,网上论坛等。
4.加强对房地产营销人员的培养
人们都说二十一世纪人才最重要,一个好的营销人才可以为地产商带来巨大的收益。所以,我们可以加强对营销人员的培养,让顾客可以看到我们的专业性,技术性,更重要的是诚信,从而吸引更多的消费者的目光。
对于销售人才的培养我们可以通过定期组织销售人员学习,为销售人员提供互相学习,相互交流的机会等方法来实现。这样才能让房地产营销的理论与实践更好的结合。
5.了解商品卖点,实事求是,避免炒作
营销人员应该从客户和市场需要出发,要了解特定的商品有特定的消费群体,所以要根据顾客的不同而不是通过商品的不同来细分商品。要及时把握客户的需求,根据客户的需求和商品自身的特色选取最能打动顾客的卖点,而不是在不了解顾客的需求的情况下就一味的将商品的全部卖点说出,让顾客感到迷茫。
营销人员在商品营销策划时也要做到实事求是,不夸大商品特点,避免概念销售,不讲大话、空话,谨慎销售避免炒作,让消费者更加了解商品特色,明确自己的购买目标,从而使商品更好的销售。
五、总结
(一)分析营销机会
(二)明确营销战略
(三)制定营销方案
(四)营销过程管理
(五)策划书版面设计
(六)策划书的重点和技巧
1、管理营销信息与衡量市场需求
(1)、营销情报与调研
(2)、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
(1)、分析宏观环境的需要和趋势
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)
3、分析消费者市场和购买行为
(1)、消费者购买行为模式
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)
(3)、购买过程(包括参与购买的角色,购买行为,购买决策中的各阶段)
4、分析团购市场与团购购买行为
社会阶层与消费者行为
社会群体与消费者购买行为
家庭与消费者行为
团购市场与消费市场的对比,
团购购买过程的参与者,
机构与政府市场
....
5、分析行业与竞争者
1)识别公司竞争者(行业竞争观念,市场竞争观念)
2)辨别竞争对手的战略
3)判定竞争者的目标
4)评估竞争者的优势与劣势
5)评估竞争者的反应模式
6)选择竞争者以便进攻和回避
7)在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
(1)、确定细分市场的层次,模式,程序,细分消费者市场的基础,细分业务市场的基础,有效细分的要求;
(2)、目标市场的选定,评估细分市场,选择细分市场
1、营销差异化与定位
产品差异化
服务差异化 开发定位战略即推出多少差异or推出那种差异
定位
渠道差异化 传播公司的定位
形象差异化
2、开发新产品
(1)、新产品开发的挑战,包括外部环境分析(机会与威胁分析)
(2)、有效的组织安排,架构设计
(3)、管理新产品开发过程,包括营销战略发展,商业分析,市场测试,商品化
3、产品生命周期战略
(1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期,产品生命周期的各个阶段
(2)、产品生命周期中的营销战略,引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。
4、自身定位——设计营销战略
市场领先者战略 包括扩大总市场,保护市场份额与扩大市场份额
市场挑战者战略 确定战略目标和竞争对手,选择一个进攻战略.选择特定的进攻战略
市场补缺者战略市场追随者战略
5、设计全球营销战略
关于是否进入国际市场的决策
关于如何进入该市场的决策,包括直接出口,间接出口,许可证贸易,合资企业直接投资,国际化进程
1、产品线、品牌和包装 ?
2、设计定价策略与方案 ?
3、选择和管理营销渠道 ?
4、整合营销传播
开发有效传播,包括确定目标受众;
确定传播目标,设计信息,
选择传播渠道,
编制总促销预算,
管理和协调整合营销传播
5、广告、销售促进和公共关系
开发和管理广告计划,包括确定广告目标,广告预算决策,广告信息选择,媒体决策,评价广告效果
销售促进
公共关系
6、管理销售队伍
销售队伍的设计,包括销售队伍目标,销售队伍战略,销售队伍结构,销售队伍规模,销售队伍报酬
销售队伍管理,包括招牌和挑选销售代表,销售代表培训,销售代表的监督,销售代表的极力,销售代表的评价
(四)营销过程管理
营销组织,营销部门的演变,组织营销部门的方法,营销部门与其他部门的关系,建立全公司营销导向的战略
营销执行监控以保证营销的有效性
控制营销活动,年度计划控制,盈利能力控制,效率控制
根据营销部门的信息来进行战略控制
(五)策划书版面设计
版面设计也是一项不容忽视的工作,不论是封面的版式或是内页的版式都应认真对待。片面的大小, 目录的设计,标题的位置,图片的安排,图表的运用以及页码的安放位置等,都要注意防止呆板老套,尽可能让版面美观大方、设计新颖增强感染力,合阅读者深刻良好的印象。
封面的撰写
机密等级:绝密、机密、秘密
名称:例”新产品×××于××年××月——××月对×× 地区经销商的促销策划“ 简写名称:新产品×××的促销策划
副标题:”以××年××月-××月××地区的经销商为对象
策划书编号:从第二十份策划书开始编起
落款:单位、职称、姓名。如是策划小组,应该写出小组的名称、负责人、成员的姓名(包括所属单位、职称)
策划编制:以评审的前三日为准。如果完成日期离评审日期很远,还应该著明修正日期。
(六)策划书的重点和技巧
策划书的重点
现状和背景是阅读者都了解的,如果没有新发现,这部分最好是简略地介绍;情况分析和目标这部分力求分析问题有独到的见解,明确地给予界定,提出策划案要解决的目标(尽可能量化);
在营销战略和行动计划方面则力争做到表述准确、步骤清晰、说明详细,使读者清楚地领会策划的意图:
效益预测则要客观实际,不夸大不缩小,坚持实事求是的原则;
控制管理和应急措施方面,则要求考虑细致周到,万无一失。
策划书撰写技巧
在书写策划书之前,要在一张图表上反映出计划的全貌,使之体系井然有序,各部分之间做到承上启下,过渡自然连惯。
在整个策划书中,要尽量利用各种图表来说明事项。
对策划中出现的缺点、问题不应回避,要在报告中一一列明,并写出自己的想法 。
策划书是以实施为前提而编制的,有许多要特别注意的事项应做成备忘录附在策划书上。
有经验的策划人会估计到审查者可能提出的反对意见,针对不同意见准备第二、第三备用方案,可使成功的概率大为提高。
一份策划案里面不能包含太多的构想和目标。把过多的想法都纳入一个策划案中,是非常危险的陷阱。优秀的策划人懂得适当的取舍,把与主题无关的或可有可无的枝节删除,是很有必要的。
美国管理学专家德鲁克(P.F.Dmcker)在从事实际工作时,是用一连串地反问来界定问题:
你最想做的事是什么?
你为什么要做这件事?
你现在正在做什么事? 你为什么这样做?
策划思路要“变”
大多数策划面临的问题按线性规划求解的思路,根本无解。
策划与数学规划的不同之处在于“目标”和“资源”都不是僵化的,而是辩证的,具有一定的“弹性”。
换个角度重新认识目标,打破思维定式的束缚,就可能出现“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”的情况。
CASE:施乐公司在研制出复印机后,因价格较高,销量有限进程法是通过对象、
对象间联系对进程及其可能发生的 变化进行分析推理。其过程如下: ①给定对象集和过程集
②检查进程的条件是否满足