前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇星际之旅范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
这不,一天晚上,七彩娃在家里睡觉,突然,窗前一道蓝光闪过,屋里出现一个可爱的外星人。外星人邀请七彩娃到外星球作客,七彩娃很高兴,但转念一想:“不行啊,万一我走了,那么多作业和体质测试怎么办?爸爸妈妈知道了怎么办?”外星人一听,哈哈笑了,说:“这个简单,我们星球人克隆技术非常成熟,可以应用于临床,我帮你克隆一下,让克隆人七彩娃代替你学习、考试不就行了。”七彩娃一听,心里乐开了花,连忙说:“快,快,快,就这么办!”
一艘星际飞碟闪着蓝色的光芒冲破大气层远去了。
坐飞碟的感觉真好!七彩娃觉得才一会儿时间,飞碟已经在一块草地上停住了。
七彩娃刚走出飞碟的仓门,几只彩色的蝴蝶就围着他翩翩起舞,欢迎远到而来的客人。
“这是什么地方?是机场吗?”七彩娃问,在他的印象中,飞碟停留的地方应该是水泥地面才对啊。
“这是学校。”外星人笑眯眯地回答,“我们这里的教育是不同于地球的,你要不要试试?”
七彩娃想了想,反正不需要什么考试啊,达标的,试试就试试吧。
外星人按了手中的通讯器,一位金发的教师引着七彩娃走进教室。
这节是作文课,请大家戴上头盔开始构思一段描写春天的文字。
没有纸,也没有笔,七彩娃不知道怎么写文章,看着同学们都戴上头盔了,他也依样画葫芦地戴上头盔。
耳朵里听着一段优美的音乐,七彩娃闭上眼睛想象着春天的美景。
十几分钟后,音乐停了,七彩娃把头盔取下来,发现他想象的画面已经变成一段优美的文字了。
嘿,原来写作文是这么简单的事情啊!
接下来上的是美术课。同样是一个头盔,七彩娃听着音乐构思了一个画面,睁开眼睛的时候,图画已经摆在他的面前了。
啊!这样的学习方法太简捷了,七彩娃觉得自己只要一动脑子,什么事情都解决了。这么学习不是会让四肢退化吗?
来到体育场的时候,七彩娃才知道这种担心是多余的。体育场上玩的不是跑步、跳远、铅球一类的项目,而是呼啦圈转转,小木马蹦蹦,铁烧饼贴贴等等一类好玩的事物。七彩娃玩得很开心,满头大汗也不觉得累。
在这所学校疯狂地学习了一个星期,七彩娃终于想到要回去了。
回到地球以后,七彩娃发现自己不但头脑更聪明了,答题的速度更快了,而且发现自己的体育成绩门门都超过了标准。
关键词:旅行社;人性化;激励机制
一、引言
和其他许多服务性行业类似,旅行社行业内人才流失现象十分严重特别是导游员的流失尤为严重。由于导游工作需要强大体力、应变能力和忍耐力,所以导游员的平均年龄一般都在20多岁,很多导游员由于看不到未来的发展方向,在旅行社干了几年就转行了。为了应对业内普遍的导游人员流失率高的问题,各类型旅行社都积极通过各种措施改进人力资源管理制度措施,许多大型旅行社推进产权改革,转变用人观念、完善旅行社薪金制度、积极推行员工持股计划、提供多方面的培训以及由分社到总社的人事调动等等。与实力雄厚的大型旅行社相比中小旅行社,特别是小型旅行社不具备资金优势,所以更需要着重从情感上留住人才,重点进行人性化激励。
二、人性化激励的概念
企业拥有人力、财力和物力三大资源,要将物质资源和财力资源的效用发挥到最大化,就必须充分调动人的积极性,因为这些资源都需要通过人力资源才能得以协调和运用。因此,如何充分调动员工的积极性,是任何企业需要解决的问题,而调动员工积极性的问题实际上就是对员工的激励问题。
美国哈佛大学的威廉・詹姆士教授发现,在缺乏激励的环境中,员工的潜力只能发挥出20%-30%,甚至更低;但如果得到充分有效的激励,同样的员工却能发挥出其潜力的80%-90%,这其中50%-60%的差距是激励作用所致。
所谓人性化激励,就是在企业的激励过程中,充分注重人性的因素,以挖掘员工的潜能为己任的激励模式。这种激励是以人文关怀为基础的,以员工需要为出发点、尊重员工。其具体内容,可以包含很多要素,如对员工的尊重,物质激励和精神激励的有机结合,给予员工提供各种成长与发展的机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的职业生涯规划等。
三、旅行社人性化激励机制存在的问题
虽然很多旅行社已经认识到对员工特别是导游的激励不仅需要物质激励和制度,更需要人性化激励,但是在进行人性化激励的过程中,很多旅行社特别是小型旅行社还存在如下问题。
(一)激励措施无差异化。没有对导游的需求进行认真具体的分析,没有认识到激励的基础是需要,需要的多样化决定了激励措施也应有所区别。旅行社需要在对导游深入了解的基础上建立一整套真正能够起到激励作用的激励制度。
(二)照搬他人经验。直接从别的旅行社那里“拿来”,没有对自家旅行社进行全面的分析,难以适应本旅行社的具体情况,导致了许多旅行社的激励制度难以有效实施,更不能发挥提高导游积极性的作用,结果导致旅行社导游的流失。
(三)盲目激励。许多旅行社简单地认为激励就是改善生活条件和办公条件、涨工资、奖金、股权、福利以及福利待遇等,忽视了导游激励的有效性在于需要。导游员属于知识型员工,在知识员工的管理过程中,知识员工的需求,并不只是为了钱,更多追求的是自我满足。但是,如果必须通过钱来满足需要的时候,他们就会追求钱,当要通过其他方面来满足需要的话,他们就会追求这个方面来获得满足。导游员既有物质上的需求,也有精神方面的需求,只有把两者结合起来,用人性化的激励方式调动导游员的积极性,才是保证旅行社健康长久发展之计。
四、构建企业人性化激励措施的方法
(一)给予导游员充分尊重。人性化激励措施最首要的一点是对员工的尊重。通过尊重员工,把员工看作企业的最宝贵的资源,或者说把与员工看成是企业的核心可以使员工对企业的心理认同感上升。因此,与物质激励相比,尊重员工的激励效果更加有效而且持久。旅行社首先应将导游员视为旅行社的核心资源,任何管理活动首先要围绕导游员的积极性、主动性和创造性实行。旅行社把导游员看作是“我们”,那么导游员才会把旅行社当作“我们”。小型旅行社的组织层级少,这种扁平化的组织结构更有利于导游员建立对旅行社的情感认同。站在导游员的情感角度旅行社的经营者就可以理解导游员的工作的苦与乐。发过来导游员才会自主关心旅行社的发展,充分发挥主观能动性,人尽其才,主动提高工作效率。
(二)为导游员的成长发展提供空间。许多导游员跳槽或转行是由于看不到发展空间,认为自己的工作只是不断地简单重复。因此旅行社应为导游员创造发展的空间,提供条件加强导游员的成就感。对能力强的人才要及时授权重用,将他们推上管理和生产业务的重要岗位,把正确的人放在正确的位置上。在经营和决策方面赋予有经验、有能力的导游员更多的参与权,鼓励他们为企业的发展献计献策,并对提出有效建议者给予表彰和奖励,以加强其成就感。
此外,旅行社各级管理人员应积极与导游员进行有效地沟通,鼓励导游员随时反映情况,并予以妥善处理,形成旅行社内部管理者与员工之间关系融洽的良好氛围,从而提高导游员的归属感。
(三)为导游员树立工作榜样。榜样的力量是无穷的,要激励导游员充分发挥自己的主观能动性,旅行社应该为导游员树立行为的标杆。首先,旅行社的管理人员是下属的一面镜子,管理人员对待工作的态度直接影响着导游员的工作态度。管理人员要激励导游员之前,先要激励自己。用自己高效、认真、精明强干的形象为导游员做出表率,用自己的工作热情引燃导游员的工作热情。另外旅行社应该在员工当中树立起榜样人物,比如当月优秀导游,用优秀导游的业绩去激励其他导游员向标杆看齐。
(四)建设旅行社企业文化。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:“公司发展从根本上讲靠的是文化,公司最根本的竞争力是文化竞争力,公司的一切都是由文化这个核心派生出来的。”许多大型知名旅行社都有自己发展成熟的企业文化,比如国旅的企业文化中国旅精神是“诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一”国旅的口号是“中国国旅天下一家”;其发展目标是“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团”还有“全球最为著名的旅游业品牌之一”等远期愿景目标。这些口号、目标会时刻激励旅行社的各类员工为共同价值观而努力。小型旅行社在这一方面可以充分借鉴大型旅行社的经验,一步一步建立自己的企业文化,可以先从外在的统一的服务技巧、服务流程和服饰礼仪等方面努力,形成鲜明的企业形象,增强员工的归属感。之后在不断经营发展中形成精神层面的共同价值体系。
五、结语
总之,人才是旅行社的核心竞争力。旅行社员工是“社会人”,会在感情上产生需要,因此旅行社人力资源管理者,不仅要用规章制度来管理,更要使用人性化的激励措施让员工乐于工作,能积极主动做好每一项工作,并在工作中不断寻求创新和突破,为旅行社创造更多的效益。促进旅行社又好又快的地发展。(作者单位:广州城建职业学院外语外贸学院)
参考文献:
[1]盛开.旅行社行业人力资源开发途径研究[D].大连理工大学旅游系,2009.
[2]周晓梅.旅行社经营管理[M].重庆大学出版社,2008.
[3]王春雷.中小旅行社的经营困境与创新对策研究[J].学术探索,2004(5).
自驾顶级古董车穿越欧洲,乘坐豪华邮轮深入地中海腹地,住在堪比别墅的海滨帐篷里享受岛屿假日,又或者隐匿在奢华的医疗中心和天王巨星共享青春永驻的秘密……每个人的旅行都代表着一个不同的自我,是奢豪还是风轻云淡,是探险还是优雅舒适?私人定制旅行悄然兴起。
大到交通工具,小到途中每一道菜,所有细节围绕旅行者的格调品位展开,让每一个自我在极致的个人体验中完全绽放,且充满了“我看得见世界,世界看不见我”的私密快乐。
妙不可言的秘密
如同一款高级私人定制成衣,私人旅行规划师根据你的要求、个性,打点旅行中的所有事物,途中还有私人顾问提供24小时的管家式服务……作为时尚的个性化消费方式,私人定制旅行流行世界,被高端人群热捧。而旅行者往往要求服务机构签定保密协议,不得透露任何信息,使得这一旅行方式披上了神秘的色彩。定制级快乐到底有着怎样的秘密?
去年10月,芬兰奥鲁市友好团访问杭州,杭州金艺旅行社有限公司总经理张艺群赶在奥鲁市副市长蒂姆·凯纳卡拉离杭临上飞机前,与他交流了半个多小时,定下了蒂姆一家2013年来杭州旅行的意向。“现在我们就在根据他的习性、品位、家庭结构等特点,为他制定详细的旅行计划。”张艺群介绍,定制旅行起码提前半年预定,对于其中涉及的吃、玩、游等每一方面都会派人去实地考察一番,以贴合客户的个性需求。
毫无疑问,个性化是定制旅行区别于大众旅行的第一个标签。相对大众旅行,高端的定制旅行产品是非标准化产品,旅行者自身会提出很多个性化要求,服务机构也力求深挖客户的内在需求。“也许有的客人我们要带他去蓝山喝咖啡,有的就要带他去小众咖啡馆。”张艺群说。
流浪歌手带我发现新世界
私享者:Clark(企业主) 私享主题:单点深度游
“如果不是2010年在凤凰古城过的春节,这个世界在我眼里还是一堆财务报表、工作日程。那次出行改变了我的生活状态、生活方式。”
两年前我是个全年无休的工作狂,直到2009年底,事业、感情都不顺,很想出去走走,联系了旅行社。从预约到正式出行,花费了三四个月的时间,旅行规划师就像记者做专访一样,详细了解了个人身体状况、爱好甚至我的每个家庭成员都喜欢些什么。我的第一个深刻印象就是定制旅行不能说走就走。
上路后,一开始挺不高兴的,我是个做任何事都要列计划的人,可是每次问陪同人员(私人旅行管家),明天的行程如何,她总是回答“所有事交我们就可以了”,不肯透露半句。事后,旅行规划师告诉我,他们就是针对我过于紧张的状态,反其道而行之,让我慢慢释放自己。
头几天我们去了芙蓉镇等旅游团队很少去的地方,但是真正的旅行应该从凤凰的一个桥洞里开始。那天下午路过桥洞,一个小伙子在弹吉他卖唱。以前我从来没有留意过这样的事,慢下脚步才听出歌声的动人。我听完了一首歌还给了钱,出乎意料的是晚上在酒吧又遇到了这位歌手,原来陪同人员特地邀请他来为我们演唱。没想到我情绪的一点点变化都被“管家”发现了,她的这一安排真的让我惊喜。
刚好这位歌手就是本地人,我们请他带路去不在旅游线路上的苗寨。第二天,小伙子领着我们进山,穿过一条幽长的山洞,来到一个山坳里的苗寨。出洞口的那一刹那,有一种来到世外桃源的感觉。
小伙子有一户亲戚生活在寨子里,为了接待我们,找了5位老大哥下厨为我们准备饭菜。每样菜都给我们盛两碗,而每个人才花了不到10元钱。菜式虽然简单但是心意丰盛。平时和生意伙伴出入酒店,场面丰富却心累,笑得也很职业。后来我看“管家”给我拍的照片,发现原来自己的表情还是蛮生动的。
当天正好是年三十,中午我们和苗寨的老乡们按照当地的习俗庆祝新年,晚上回到凤凰,和几位途中结识的驴友一起在桥洞里放焰火,听歌手唱歌。“管家”特别细心地准备了红酒、杯子,让大家一起分享。酒未必是最顶级的,喝出的味道却是最好的。
现在我时不时出去旅行,一个人背包走、搭团,住酒店、住青年旅舍,视心情而定。但是一年会固定做一次定制旅行,去哪里、做什么统统交给旅行规划师。有时他们比你更了解你自己。
两年前我是个全年无休的工作狂,直到2009年底,事业、感情都不顺,很想出去走走,联系了旅行社。从预约到正式出行,花费了三四个月的时间,旅行规划师就像记者做专访一样,详细了解了个人身体状况、爱好甚至我的每个家庭成员都喜欢些什么。我的第一个深刻印象就是定制旅行不能说走就走。
上路后,一开始挺不高兴的,我是个做任何事都要列计划的人,可是每次问陪同人员(私人旅行管家),明天的行程如何,她总是回答“所有事交我们就可以了”,不肯透露半句。事后,旅行规划师告诉我,他们就是针对我过于紧张的状态,反其道而行之,让我慢慢释放自己。
头几天我们去了芙蓉镇等旅游团队很少去的地方,但是真正的旅行应该从凤凰的一个桥洞里开始。那天下午路过桥洞,一个小伙子在弹吉他卖唱。以前我从来没有留意过这样的事,慢下脚步才听出歌声的动人。我听完了一首歌还给了钱,出乎意料的是晚上在酒吧又遇到了这位歌手,原来陪同人员特地邀请他来为我们演唱。没想到我情绪的一点点变化都被“管家”发现了,她的这一安排真的让我惊喜。
刚好这位歌手就是本地人,我们请他带路去不在旅游线路上的苗寨。第二天,小伙子领着我们进山,穿过一条幽长的山洞,来到一个山坳里的苗寨。出洞口的那一刹那,有一种来到世外桃源的感觉。
密切关注社会治安和公共安全出现的新特点、新动向,突出打击严重暴力犯罪、黑恶势力犯罪、多发财犯罪、犯罪、网络犯罪和危害食品药品安全等犯罪,依法严惩以报复社会为目的的危害公共安全和个人极端暴力犯罪,切实增强人民群众安全感。积极参与整顿和规范市场经济秩序,依法打击走私、制假售假、合同诈骗、传销等严重破坏市场经济秩序犯罪,在维护社会和谐稳定上更有作为。
加强审捕质量管理。落实新刑诉法实施,更新执法观念,加强对案件证据的审查能力,细化社会危险性证明和双向说理、羁押必要性审查、非法取证行为调查核实等相关工作机制,坚持落实案件质量分析机制。对捕后作无罪处理案件逐案进行剖析报告;对于捕后相对不或判处拘役以下轻刑以及违反程序等质量有缺陷的案件,定期开展分析评查,提出改进措施。
二、积极强化诉讼监督,不断提高监督力度
加大刑事案件信息通报和共享机制建设力度,积极开展接受投诉、听取律师意见等工作,着力解决对应立不立案件线索发现不及时和监督立案后“久侦不结”问题。坚持经常性监督和专项监督相结合,完善监督机制,加大监督力度,切实履行对诉讼活动的法律监督职责。一是探索建立对公安派出所刑事执法的监督机制。通过对口联系、实地走访等形式加强对基层派出所刑事立案和侦查活动的监督;二是探索建立“另案处理”监督的长效机制。通过建立“另案处理”案件台帐、完善 “另案处理”信息通报备案机制等加强对公安机关“另案处理”案件的日常监督;三是加强两法衔接机制的建设。健全与公安、监察、行政执法等机关的联席会议、案件咨询和移送、重大案件情况通报等制度,进一步加强对行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的监督。四是依法履行法律新赋予的侦查活动监督职责。依法开展对查封、扣押、冻结等强制性侦查措施、对非法取证行为的调查核实、对指定居所监视居住决定的监督,强化监督效果。
三、积极开展机制创新,不断提高社会管理能力
把开展机制创新和参与社会管理相结合,充分发挥在加强和创新社会管理中的法治保障作用,努力提高化解社会矛盾的能力。
一是认真落实执法办案风险评估预警。对引发的犯罪、涉众型犯罪以及当事人双方严重对立或网络媒体、社会各界关注的敏感案件、可能影响区域稳定的案件等进行办案风险评估预警,通过检调对接、刑事被害人救助和规范文书释法说理机制,进一步推进检务公开,防止和减少涉检,提升执法公信力。二是坚持宽严相济的刑事政策。通过进一步完善刑事和解工作机制、健全对涉罪未成年人司法保护机制、积极推动建立涉罪外来人员管护帮教基地,健全完善对涉罪外来人员平等保护等工作,少捕慎捕,减少不必要的羁押,及时化解矛盾,促进社会和谐。三是以检察建议为载体,积极建言献策,促进相关单位完善社会管理和服务。侦监部门要把检察建议作为参与加强和创新社会管理的重要载体。结合执法办案中发现的社会管理问题或薄弱环节,不断提高检察建议的针对性和实效性,发挥其在加强和创新社会管理中的警示、预防、督促、规范等作用推动相关部门堵漏建制。
四、积极打造培优平台,不断加强人才梯队建设
以抓好队伍建设为依靠,不断促进各项监管工作向前发展。要深入学习党的十精神,深入贯彻社会主义法治理念和政法干警核心价值观,加强服务经济建设的大局观念,加强和提高职业道德建设,提高廉洁、公正执法的觉悟,严格要求加强政治思想建设,加强业务能力素质建设,加强纪律作风建设,保持队伍的良好形象。以队伍建设提升队伍的综合能力,不断推动检察工作向前发展,不断取得新的优异成绩。要创建学习型科室,争先创优,打造了一支作风严谨、业务精良的队伍,如优秀干警在省、市级业务竞赛中创造佳绩,获评“十佳办案能手”、人才库专门型人才等。积极推进干警人员专业化、职业化建设,发挥好科室领导和骨干人才的引领示范作用,开展业务培训活动,不断加强队伍建设。
五、更新执法观念,积极适应和落实新刑诉法赋予的新的法律监督权
对新的刑诉法的贯彻落实首先我们必须坚持公正执法,维护公平正义,坚持以有法必依、执法必严、违法必究的社会主义法治原则。其次是坚持程序正当,坚持程序与实体公正并重,全面客观地严格执行人民检察院刑事诉讼规则,切实推进执法规范化建设。强调依法保证人权。充分尊重当事人与公民的人格尊严和权力,保障公民和当事人的合法权利得到有效的维护和救济。要认真履行强制医疗执行监督,积极探索开展羁押必要性审查监督工作,做好死刑执行临场监督工作以及尚未执行死刑犯申诉衔接工作,进一步加强对罪犯减刑、假释、暂予监外执行活动的同步监督工作,认真履行财产刑执行监督的职能。
扎实开展罪犯交付执行与留所服刑的专项检查活动,有力促进刑罚正确执行和各项监管活动的依法进行。
六、以基层检察院考核标准为载体,未雨绸缪
做好各项日常执法工作的同时,及早部署各项考核工作,找准切入点,制定落实措施,以考核促进工作的进步。具体方面要抓好:一是在查办监管场所的职务犯罪案件方面,在抓好已经立案的案件进一步完备证据的同时,抓好深挖扩线的工作,力争多立案。另一方面要加大对监所部门特定案件的办理方面,加强与公安、司法部门的沟通联系,制定有效的工作措施,确保特定案件每一件都不能出现漏办。还有是在对各种监管活动中发现的监管违法、违规行为要及时发现,及时提出,要充分发挥纠正违法通知书和检察建议书的作用,加强监管作用,充分发挥监所检察的监督职能。
七、要加强对社区矫正的法律监督,不断推动社会管理创新
作者: 澳大利亚Lonely Planet公司
出版社: 中国地图出版社
1000个极致探险加上1000个极致旅行,新奇、刺激、有趣,整个星球上的好玩之地尽数在此,通过这两本书你会发现―传统旅行真的土爆了!如果你自诩为户外爱好者,你应该去书里推荐的这些地方:最刺激的蹦谷探险、终极沙漠挑战、最山高雪深的越野滑雪、最雄奇壮观的攀岩之旅;如果你想成为环球旅行家,你不能错过这些:世界上最快乐的地方、最棒的市场、最酷的假期工作……编排上注重简洁实用,读者可以快速提取关键信息,从而辅助自己制订旅行规划。加之图文并茂,极具观赏和增长见闻之效,颇具收藏价值。
徒步在未知的路上
作者: 王郢
出版社: 九州出版社
认识王郢的人都知道她是一个常走路、会生活、爱写字的女人,已出版旅行文学作品《拉萨,时光静默如谜》《和最爱的人去》。十多年的资深旅行经历中,她不仅见识了这个世界,更结识了许多的人。这本书主要就是围绕她在云南西北探险中结识的那些人,以及发生在他们身上的故事。徒步在未知的土地上,在村庄与大山之间穿梭。没有地图,不知道晚上会在哪儿、跟谁住在一起……她把自己的经历用文章和照片记录下来,和我们分享这其中的快乐。
徒步在未知的路上
作者: 王郢
出版社: 九州出版社
认识王郢的人都知道她是一个常走路、会生活、爱写字的女人,已出版旅行文学作品《拉萨,时光静默如谜》《和最爱的人去》。十多年的资深旅行经历中,她不仅见识了这个世界,更结识了许多的人。这本书主要就是围绕她在云南西北探险中结识的那些人,以及发生在他们身上的故事。徒步在未知的土地上,在村庄与大山之间穿梭。没有地图,不知道晚上会在哪儿、跟谁住在一起……她把自己的经历用文章和照片记录下来,和我们分享这其中的快乐。
兰屿之歌 清泉故事
作者: [美]丁松青
译者: 三毛
出版社: 北京十月文艺出版社
“三毛译作,大陆首度出版”,且不管这位丁青松是何人,通常受三毛旅行文学荼毒颇深的朋友看见这两句话就放下戒心了。1971年作者来到台湾兰屿岛做见习修士,与三毛偶然相识,由此开始了两人长达20年的友谊。1976年他在新竹清泉天主堂任职神父,至今仍生活在那里。一个神职人员眼里的异国生活是怎样的?台湾土著民族的生活方式是怎样的?海岛、飞鱼、木刻小船、青山、吊桥、红砖小屋,都可以通过三毛的文笔去感受。
重访加勒比
作者:[英]V.S.奈保尔
译者:王爱燕