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大家好!很高兴,今天能以一名青年志愿者代表的身份坐在这里,同大家交流春运工作开展以来自己的几点心得体会。应该讲,从元月30日春运第一天至今,在路局团委各位领导的亲切关怀下,在车站各位值班同志的大力支持下,我通过参与铁路志愿者服务工作,学习到了不少知识,懂得了许多道理,也对自己今后的工作、学习和人生有了更加深刻地认识。下面请允许我利用这个时间向大家汇报这一段时间来我的部分感受。
第一,我感到,作为一名志愿者为春运工作服务,可以说,无限幸福,无尚荣光。因为这是我第一次走出校园,真正投身到为人民服务的大军之中。以前我参与的社会实践也好,假期活动也好,都是在学校的安排和组织之下完成的,没有直接为社会创造任何效益,也没有直接为社会的发展和人民群众的幸福作出任何贡献。而此次志愿者工作之所以说不同于以往,就在于这次我是作为春运服务工作者队伍中的一分子,直接为和谐春运、平安春运贡献了我的一份力量,这是我尤以感到自豪的。作为泉城市民,今天终于能为我的家乡尽了我的一份责任,我无比高兴,无比光荣。我能够自豪地讲,在济南站的服务岗位上,闪现着我默默奉献、无私拼搏的身影,挥洒着我辛勤耕耘、兢兢业业的汗水,彰显着我严谨有序、高效优质的工作业绩!对于我而言,能让外地旅客通过我们的工作,对济南站、济南市留下一个良好的印象,这是我们最高兴的事。同样,通过我们的服务能让来自五湖四海的旅客,无论是因公出差、走亲访友还是度假旅行,都能平安顺利地登上列车、奔赴旅程,也是我们每个泉城青年志愿者义不容辞的责任。
第二,我感到,作为一名志愿者为春运工作服务,可以说,谨始虑终,任重道远。通过几天以来的服务工作,我能够更加直观地体会到,任何一项工作的胜利完成都必须做到精益求精,容不得半点马虎。我们这个看护电梯、扶老携幼的工作看似任务简单直接,不需要技术保障和支持,但它非常考验人,考验着人的细心和耐心程度。作为志愿者就要时刻把旅客的安全放在首位,一天三个钟头的工作时间虽然短暂,但是一分一秒都要做到精力高度集中,丝毫不能放松警惕。一方面,要不断提醒旅客注意安全,做到不厌其烦、苦口婆心;另一方面,还要不断观察是否有特殊旅客需要照顾搀扶,做到眼观六路、耳听八方。今天看来,“急旅客之所急,需旅客之所需,解旅客之所难,排旅客之所忧”并非一句空话,实现它需要我们具备高度的责任感和强烈的服务意识。当好服务者并不是佩戴好着装就完事的,只有把自己真正融入服务者的角色当中去,才能实实在在把工作干好、干细。在接下来的工作中,我还要继续总结经验,克服缺陷,不断进步,不断提高,给旅客留下更好的印象,让自己的工作成绩更上一个台阶。
第三,我感到,作为一名志愿者为春运工作服务,可以说,责任重大,使命崇高。同在座的铁路工作者和各位领导同志相比,我们这些大学生不但资历浅、年纪轻,而且付出的努力还远远不够。通过我们几天对铁路系统各个部门、各个工段、各个车间的调研走访与学习,我更加全面、系统、深入地了解到铁路工作是如何开展进行的,同时也更加清醒地看到这项事业的艰巨性、伟大性和崇高性。为了铁路事业的伟大复兴,为了铁路工作的顺利开展,奋斗在铁路一线的同志们默默付出了多少,如果我们不去走访的话,恐怕没有人能说得清楚。我至今仍清楚地记得我们内务机械段上的孔师傅讲过的一句话,他说线路段上的广大职工罕有节假日,更无完整的休息时间,经常是半夜两点爬起来冒着严寒施工,饭吃到一半放下碗就得奔赴作业现场,加班加点,昼夜奋战,日复一日,年复一年。但是,这一切又为谁所知,为谁所理解呢?当我们坐在舒适安逸的车厢里,又有谁会想到为了旅客的幸福安康,铁路工作者凝结了多少汗水、多少心血、多少泪滴呢?此刻,我对我们在座的每一位铁路战线的同志都怀着无比崇敬和感激的心情,这种心情是无法用笔墨形容、用文字表达的。所以,我只能说向你们学习,向每一位奋战在火车头一线的同志学习,学习你们这种忘我的热情,学习你们这种奉献的精神,我会用这种热情和这种精神指导自己今后的工作和学习,努力让自己做得更好。
“春蚕到死丝方尽,俯首甘为孺子牛”。虽然我们上下班的时间是有严格规定的,春运工作也终有结束的那一天,但是为人民服务的旅程是永远没有终点站的!我要让这春运六十天里获得的经验、知识和财富伴随我的一生,以便当我今后走上人民教师的工作岗位之后,继续为人民服好务,鞠躬尽瘁,永耕不辍,为和谐美好的现代化事业奋斗终身!
值此新春佳节来临之际,我谨赋诗一首,送给每一位默默奉献的铁路工作者,也送给我及在座的青年同志们一道共勉:
路徽团徽美如画,广阔天地安新家。
甘为松柏傲霜雪,勇作垂杨斗风沙。
春运重任终有尽,服务旅程永无涯。
走进贵阳火车站,一眼望去,处处可见身穿橘色制服,头戴橘色小帽的服务者,他们穿梭于各个候车厅之间,疏导人群,帮助旅客是他们肩上的职责。他们就是2013年春运大学生志愿者。他们是完成春运之旅一支功不可没的强大队伍,他们放弃了寒假的休息时间,志愿为春运服务,为社会服务;他们不辞辛苦,为南来北往的旅客提供便利,解决难题,温暖了旅客寒冬赶路时疲惫的心。
唐丽:一切付出都是值得的
“请乘坐贵阳开往六盘水方向K9583次列车的乘客在一号候车厅4、5号站台检票,现在已经开始上车,请各位旅客抓紧时间上车。”手提喊话器的唐丽冲着电梯上来往的人群反复提醒着这则消息,为不能及时赶上火车的旅客心里捏了一把汗。看着旅客们焦急的面孔她心里很不是滋味儿,一年到头回家只有那么几天时间,然后就要赶回各地继续一年的劳碌生活,与亲人分别。
唐丽是第一次参加铁路志愿服务,但不是第一次参加志愿服务,2012年的夏天她刚从大学生联盟的支教队伍中归来,在得知了铁路局招收春节铁路志愿者的消息之后就又投入了“小橘帽”的队伍之中。每天早上7:30分就可以看到唐丽急急忙忙的身影,她和她的队友们从城区各处聚集到一起,换上衣服,戴好帽子,挂上身份卡,大步迈进火车站,开始一天的志愿服务。
刚开始的时候,唐丽对火车站的情况并不是很熟悉,回答旅客们提的问题也是有心无力。经过一天上午的工作后,唐丽慢慢地发现志愿者是让旅客安全、舒心的人,要让旅客知道志愿者如太阳光一样无处不在,作为一名春运志愿者就要急旅客之所急,想旅客之所想,做旅客需要志愿者做的事,让旅客安心,回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了,做志愿者的自己才能放心。当唐丽看见顺利上车后的旅客们欣慰的笑容时,她知道自己辛苦付出的一切都是值得的,哪怕再累,嗓子喊哑了也是值得的。
春运志愿者活动开展一星期后,团省委副书记涂妍来到火车站慰问服务春运的志愿者们。涂书记在慰问中强调,要深入贯彻落实科学发展观,实事求是,敢于创新,真切的做到为旅客做实事,做好事,待旅客为亲人,为人民服务的宗旨。涂书记肯定了春运大学生志愿者根据车站要求所开展的志愿服务活动,希望志愿者们继续发扬光芒,绽放青春的光彩,照亮旅客们回家的道路。
葛霞:笑容温暖回家的路
春运是客运交通的非常时期,春运真正所做的是把千千万万在外工作的务工人群千里迢迢送回他们各自的家乡,去完成他们的同一个梦想——团圆。寒冬依旧,春意寥寥,瑟瑟的风吹过脸庞,春运志愿者的脸上仍是美丽的笑容,像绽放的花朵,沁人心脾。冷风依然呼呼地刮着,细雨仍旧淅淅的落着,“小橘帽”们也还在工作岗位热情的服务着。在火车站服务的回金龙说:“志愿者是快乐的凡人,也是人间的天使。他们不知辛苦地为需要帮助的人奉献出自己的那份爱心。在这短短一周时间的春运志愿者服务中,我感受到了无尽的快乐。作为此次活动的20余名志愿者之一,我对自己能参与到这一盛事中而感到无比的荣耀和幸运。”
为期40天的运输大潮正渐渐达到最高峰,由于航空运输量有限运输的重担自然就落到铁路运输肩上,而春运火车站的志愿者就成为了服务的一大亮点。离火车站电梯口不远处就能听到“请您们抓好扶手,牵好自己的小孩,注意安全”的话语不停地重复着,话音萦绕在整个大厅内,这个声音是来自刚接班的志愿者葛霞的。此时,一个匆匆忙忙背着两大包行李的农民工刚要准备踏上电梯,突然葛霞的手很快伸出去拦住了他,这位农民工瞬间转过身面对葛霞,眼睛睁得很大还伴有些许畏惧,似乎像是葛霞要对他做些什么或者不让他乘坐电梯,眼里充满了不愉快。葛霞见状,笑了笑,便用手把农民工的右手放在了电梯的扶手上,说:“您用另一只手托在您两个包下面,这只手抓好电梯的扶手,这样上电梯就会比较安全,因为您行李重了,怕上电梯后不抓好扶手会重心不稳会摔跤的。”这位农民工好像明白了些什么,眼神里有些光亮,脸上显露出有些羞涩的笑容,从嘴里蹦出一个字“哦”然后点了点头转身上了电梯。葛霞笑了,这一刻的笑容温暖着农民工的心,温暖着他回家的路。
葛霞回想起春运的第一天,在贵阳火车站举办的服务春运启动仪式,当穿上那象征着志愿者的小橘褂时,自豪之感油然而生,这样就可以为春节返乡的农民工和回家心切的学生们提供方便了,同时也可以付出自己的一份微薄之力。从前在电视上看到的人头攒动拥挤的场面现在也一一的亲眼目睹了……葛霞想到这,在心里有些许感叹的同时也体会到了这些人们是多么地需要帮助,特别是那些带着急切心情想要回家但又因为很难回一次家不怎么会买票的农民工们,由此体现出了志愿者的存在是举足轻重的。“您好!请问您需要什么帮助?”一次次地主动询问,不厌其烦地解答很多相同的问题,无论从事什么工作,无论多大年纪,无论性格外向还是内敛,此时此刻葛霞唯一想的和做的就是竭尽自己的全力为那些回家的人们答疑解忧。有时,葛霞总会想起那一幕幕的情景,也总在心里思索着:是什么力量让大家聚集在一起齐心协力、主动积极、吃苦耐劳地做着志愿者的工作呢?或许是在帮助他们的同时自己感受到那助人为乐的快乐,或许是那一颗颗奉献的心底里埋藏着那坚定的信念。
鲍佳莉:冬日的温暖
为了让乘客在春运高峰时间拥有一个轻松愉快的心情,响应志愿者活动的志愿者爱心奉献的精神,在共青团贵州省委、贵州省志愿者行动指导中心的号召下,一批大学生积极地加入到了春运志愿者活动中。
春运期间,最繁忙的是在火车站,刚开始一些志愿者还不太敢前去主动帮助他人,在帮助他人的过程中也有些许的不自然。但随着对工作的了解,以及经验的积累,慢慢地,志愿者们都能放开手脚工作,看到需要帮助的乘客都能够在第一时间主动前去帮忙,在帮助他人的过程中也表现得自然大方了。志愿者鲍佳莉说:“在服务过程中,我们得到了车站工作人员和大多数旅客的大力支持,无论是吃饭问题,还是服务的场地、设备、用电等问题,都得到了协调和解决。比起回家度假,我更喜欢和旅客、和车站工作人员、和志愿者们在一起,因为我们都奋战在春运的岁月里,但我们都从彼此身上感受到了冬日的温暖。”
在自动取票机前,一些聋哑人不会购票,鲍佳莉见状,都会全程与聋哑人进行的无声交流,用的是一支笔一张纸,细心比划,文字交流为其购得一张回家的车票,聋哑人们无法用言语表达感激之情,但他们用的是自己的双手传递出感谢。
只要说起为旅客服务,鲍佳莉脸上就会洋溢着兴奋的神情。鲍佳莉已经记不清重复了多少次“您好”,更记不清指引过多少旅客了。服务中,鲍佳莉始终满脸微笑。她坚信,微笑是志愿者最好的名片,只要把服务做好,肯定会赢得所有人的信赖。
“还记得临近春节,外出务工辛劳一年的兄弟姊妹,一下火车,就能登上免费返乡大巴时所表达的感动吗?还记得寒冬天气,披星戴月早出晚归的志愿者们,面带微笑,服务在返乡最后一公里上所带来的温暖吗?一年又一年,共青团和亲爱的大家一起,送返乡的乡亲们过年大团圆。一年又一年,付出汗水,不惧严寒,收获友谊,领会着志愿精神‘奉献、友爱、互助、进步’的箴言。今天,‘接您回家’志愿服务的召集令再次发出!快来吧!”
新年刚过,共青团阜阳市委招募青年志愿者的邀约就以网络等各种渠道如期而至,正式开启2017“接您回家”志愿活动的序幕。“阜阳是全国5大农民工输出地之一,共青团阜阳市委找准工作定位,紧密联系中心,精确对准需求,开展了一系列的青年志愿者服务春运活动。这项温暖的活动已经开展17年,我们也感受到‘量’的积累转到了‘质’的变化。”共青团阜阳市委书记程晓醒说道。而活动主题中的“您”字也是特别设计的,就是为了体现所有阜阳人对返乡人员的尊敬。
让返乡乡亲第一时间感受到家的暖意
2016年2月,一场大雪后的阜阳火车站热闹非凡,春运渐入高峰。穿上工作服,戴上“小红帽”,带齐志愿者装备,穿上鲜红的志愿者马甲,“接您回家”青年志愿者们来到火车站广场,奔向各自岗位投入“战斗”。
“今年过年,我老公很忙回不来,只把我送上了火车,我本来还担心带这么多行李回家很麻烦,结果一出站就有志愿者帮着拎行李,还有直接回县城的免费大巴,心里暖暖的,回家的感觉真好。”从温州打工回来的返乡务工人员李玲玲,刚下火车就被接上了到R泉的免费大巴。这让她十分感动。
返乡归家的游子,热心周到的志愿者,来往穿梭的接人大巴,形式多样的宣传服务……这已成为阜阳火车站每逢春运必定出现的场景。阜阳市地处安徽省西北部,辖8个县市区,国土面积9775平方公里,人口1053万,是一个传统的农业大市、人力资源大市。阜阳也是安徽省人口最多的城市,是全国5个人口数超千万的地级市之一,也是全国5大农民工输出地之一。这里常年拥有劳动力540万人,常年外出经商务工人员达280万人次,媒体上有种说法,“全国春运看安徽,安徽春运看阜阳”,阜阳返乡人数之多,运营压力之大可想而知。
1999年,共青团阜阳市委第一次发起春运“接站送行活动”。程晓醒介绍,服务初期的设想很简单,就是方便外出人员返乡和外出,主要内容也仅有帮助搬运行李、指引道路等。从2001年开始,团市委做了统一性的安排,组织各县市青年志愿者到当地火车站、汽车站等地协助维持秩序,疏导人流;提供就业信息咨询、开展义诊等普遍性需求的服务。
当时很多返乡人员并不相信真的有人免费“接您回家”,组织者们心中也难免有顾虑。在共青团阜阳市委副书记王静的回忆中,第一年做“接您回家”活动很是紧张:“担心返乡的老乡不愿意乘坐我们的免费大巴,担心客运出租车会有意见,阻挠志愿者服务……所以前期做了很多准备,印制了很多宣传单页在火车站出站口发放,宣传志愿者活动,但依然备受怀疑,冷嘲热讽的话也不少。白天,志愿者都坚持面带微笑地宣传、服务,到了第一天活动结束后总结时,不少志愿者都委屈地哭了。”不过,第二天青年志愿者们再去时,就有老乡咨询免费大巴的事了,说头天有回来的亲朋好友说阜阳有志愿者提供的免费大巴是真的。
“这是我们心情最舒畅的时候。晚上再总结时,很多志愿者都感到坚持的意义,和被人理解、需要的开心。现在,已经不再需要进行宣传了,很多老乡都成为我们的义务宣传员,主动排队坐免费大巴。”时隔多年,再提到这种转变,王静的欣慰和喜悦依然溢于言表。
2012年,阜阳市委市政府对做好春运返乡农民工的工作极为重视,开展了“接您回家”活动,团市委成为主要成员单位之一。活动的主题设计,也从“方便回乡之路”转为“欢迎回家创业就业”。截至2016年,四年来“接您回家”共招募志愿者800人次,志愿服务内容延伸到以下方面:一是春节前在火车站广场开展为期一周的活动,组织各县市提供免费大巴车,在火车站广场免费接送外出人员返乡,四年来共发送1500次班车,免费接送乘客近7万人次;二是配合有关部门开展创业就业信息政策宣传、宣传阜阳发展新气象、观看家乡新变化、创业青年恳谈会等活动;三是在火车站、汽车站等设立青年志愿者咨询服务点、医疗服务点、安全保障亭、免费亲情电话等,提供全方位的服务;四是在各地开展青年就业创业展。
2017年,阜阳市委、团市委及有关部门加强与铁路部门联系,首次开通了宁波直达阜阳的农民工专列。
从热心到专业,志愿者们在成长
“我叫杨德全,是一名大一新生。听说‘接您回家’志愿服务项目招人,我赶紧报了名。经过将近半个月的等待和考核,我终于成为一名真正的志愿者,今天就要上岗了。”这是志愿者杨德全在微信群里发表的“心声”。
“学校宿舍关了,为了参加这次志愿活动,我只能暂时在外租房住。”在阜阳师范学院读大三的李晓霞,是合肥市肥东人,有幸入选成为志愿者。由于“接您回家”志愿服务活动她只能在除夕前一天回家,“尽管和家人团聚的时间少了,但是通过志愿服务,能够收获成长,传递正能量,值啊!”
阜阳市心公益社会工作服务中心主任、颍泉区泉心泉意志愿者协会会长、阜阳市皖艺艺术教育咨询有限公司办公室主任程里成,已经连续10年作为“接您回家”志愿者参与活动,是目前志愿者中服务时间最长的。2016年春运期间,他从火车站的出站口接到三位老人,其中有两名是盲人,程里成和其他志愿者把三位老人送到开往太和的班车上,并嘱咐老人们注意安全,这时有位老人和程里成说:“孩子,我听到你声音了,去年也是你把我们送上车的。谢谢你,家里人真好,老乡真好。”
在“接您回家”的历程里,这样的故事太多太多,10年,程里成把一件平凡的小事,做成一项不平凡的事业。“最初志愿者的招募困难重重、勉强够人数,因此大家每天都要上岗,工作强度很大,没有调休时间。现在主动报名人数很多,还需要对报名者进行考试筛选,挑出最符合服务条件的志愿者进行服务。”王静介绍道。
伴随着“接您回家”活动不断深入、完善,青年志愿者的配备和服务能力也不断提升。2012年,曾被媒体报道的阜阳市颍上县女孩儿王媛媛,远在上海的她得知招募青年志愿者消息后,提前返乡,刚走出阜阳火车站连家都没回就果断“就地投入战斗”。现在这样的现象已经不见。王静说,目前每年活动开始前,团市委都要组织服务培训。“现在‘接您回家’志愿者不是简单地给旅馆拉行李、做指引、解疑惑,而是成为阜阳城市形象的展现,是志愿者自身能力的提高和志愿服务能力的提升,并在服务中让返乡老乡们感受到城市发展、油然而生返乡意愿和建设家乡的豪情。因此从如何和老l们沟通,到如何宣传市委市政府的各项发展政策;从列车时刻表的指引,到老乡们有可能会问到的各项便民措施;从阜阳发展的各项成绩,到志愿者服务中自我保护的措施等等,都会提前进行培训。”
“接您回家”活动进行期间,青年志愿者每天从早晨8点到中午11点、下午1点到5点,有部分志愿者6点到晚上9点,平均服务8个小时。加上准备的时间,起早贪晚是大家共同的记忆。风雪中,鲜红色的背影夺目而令人感动,而青年志愿者自己却有着属于年轻人独特而真实的表达。在阜阳共青团微信公众号里,能看到志愿者@牛小妞萌萌哒写道:“趁放寒假参加了这个活动,每天都过得很充实……最大的感想是饿得快。”
@大sui蘑菇却道出不舍:“接您回家,最后一天,想到要与一起齐心协力工作的志愿者们分离,就好伤感!虽然认识时间不长,但已经好似老友。好人一生平安。希望各位志愿者一切都顺顺利利!”
青年志愿者们感动着返乡人,也记录下被返乡人感动的瞬间。志愿者@鸣鸾裳在微信群里说:“今天在火车站出站口看到一对儿双眼皮儿父子,早早地来接他们的‘红太狼’。等待的过程中,各种‘秀亲昵’啊,好温馨。”
现在青年志愿者的身份早已不局限于大学生,更多已经踏入社会的青年也参与到其中。王静介绍道:“我们有工厂的工人,为了参与到我们的春运志愿者活动中来,在三班倒工作结束后,早晨8点干完工作,立即赶到火车站。还有的为了参与志愿者活动,提前很多天和同事进行调休,将假期攒满,以便全身心投入到志愿服务活动中。还有学校里的老师,带着孩子一起参与到我们的志愿服务活动中来。”也有当年的大学生志愿者,现在已经工作,在回家过年的时候,专门跑到服务台和现在的志愿者聊天帮忙。
程晓醒在2017年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”重点单位工作座谈会上发言时,谈到17年志愿服务从“量”的积累到“质”的变化:“首先是共青团的影响力增强。”她解释道,共青团的影响力提升不在于一蹴而就、轰轰烈烈的活动,而在于长期能够坚持下去、做深做实的积累。春运志愿服务成为了阜阳市共青团一项重点品牌工作,统一时间、统一内容、统一标准开展,形成很好的社会反响。此外还有“社会对青年志愿服务的认同感增强”。程晓醒进一步说道,一方面返乡人员认同感增强,从当初极其不信任志愿者的服务,到今天热切期盼见到“红马甲”,青年志愿者成为返乡人员回家见到的第一位“亲人”;另一方面愿意参与志愿服务的人员越来越多。从推迟回家过年的大学生,到下火车就参与到志愿服务的返乡青年;从社会组织的组团报名,到三两结伴到当地团组织报名的年轻人;从十岁的“志愿二代”,到70多岁的“安徽好人”,越来越多的人员主动参与到这支队伍中来。
助力脱贫,打造“接您回家”2.0升级版
2016年“接您回家”活动开展期间,阜阳市人社局将一本《阜阳市创业项目推荐手册》的小册子摆在火车站广场的阜阳技师学院展台上,每天都有许多前来咨询的年轻人。“原来可以到技师学院免费学习技术,学会了技术,在家里开店做技工挣钱也不错。”刚从上海回乡的张鹏在咨询过后兴奋地说,过了年就去学校免费“充电”。
这本小册子里介绍了84个已经在阜阳取得成功的创业项目详细情况。“许多外出务工人员可能已经有了返乡创业的意向,可并没有方向,我们希望通过这些宣传介绍,帮他们找到返乡致富的方向。”市人社局就业科有关负责人赵宇说。农民工返乡就业、创业,为阜阳经济发展带来了新机遇,注入了新动力。
35岁的欧阳建,就是深深地被“接您回家”打动才决定返乡创业的。“我出去打工后,女儿一直留守在家里,跟着爷爷奶奶过。”欧阳建说,他每年只有春节时才能回家待五六天,与女儿见面交流的机会少之又少。有一年春节回家,女儿因为不认识他,三四天都不愿意喊“爸爸”,后来好不容易喊出口了,“结果没两天我又外出了。”这件事深深刺痛了欧阳建。“不能再这样下去了!一定要回乡!”
2013年,欧阳建把上海理发店的股份全部卖掉,带着钱回到家乡颍州区创业。在朋友的推荐下,他改行种植杭白菊,“政府给每亩地500元流转补贴,还投资打机井、修路,把灌溉、电、路等基础设施都解决了。”从第一年流转200亩土地种植,到今年把种植规模扩大到800亩,销售额突破800万元,欧阳建的创业之路正蓬勃向上。
虽然还没有具体的数字统计有多少返乡人员是因为“接您回家”活动,但阜阳2016年,全市返乡创业人员累计达到3.9万,创办各类经济实体2.4万个,带动就业31.8万人。
2017年,即将启动的“接您回家”直接将主题设为“接您回家,助力脱贫”,打造出2.0升级版。在2017年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”重点单位工作座谈会上,程晓醒深有感触地总结道:2017年起,我们结合脱贫攻坚、创新创业等市委、市政府中心工作,开展温暖回家路、喜看新变化、创业在家乡、就业送岗位等活动,志愿服务活动扩展了以下内容:
服务前置,体现“亲情”。2016年11月底开始,全市各级团组织联合社会志愿组织,开展“家乡的味道”活动,组织志愿者给留守儿童当一天的“父母”、孩子们给外出父母寄一封家书、青年企业家提供一份家乡特产等,给外出人员送去家的温暖。截至目前,已经开展40多期。
我们是一群90后的春运志愿者。
在学校里我们是普通的学生,在家里我们是大小姐、大少爷,在不同的场合我们有着不同的身份,可是在春运期间,我们有了另一个身份:春运志愿者。这个身份让我们迅速成长,这个身份让我们煅炼了自己,这个身份让我们认识了更多的人,这个身份让我们有机会尽到自己最大的努力来帮助他人,这个身份让我们自豪,让我们骄傲。
当今社会,人们对“志愿者”这个称号已不再陌生,我只是其中一名,我想大家和我一样都是报着“帮助他人,快乐自己”的宗旨来服务大众的。做春运志愿者的时间虽然很短,但收货是我们在学校里学不到。
我是去年开始从事志愿服务工作的,当时我只有16岁,在志愿者中是年龄最小的,所以大家都很谦让我。
在服务的地方常有人请我帮忙;“不好意思,你能帮我吗?”我每次都会停下脚步,认真解答,即使一遍二遍的重复,我都会很耐心地为对方讲解。有时旅客脾气不好,会把气发在我身上,一上来就噼里啪啦的指点不停。可我没有还嘴,因为我学会了包容。在火车站这样的环境中经常会遇到“老幼病残孕”重点旅客,我都会义不容辞上前去帮助他们,我没有嫌麻烦,因为我们学会了宽容。
以上是我去年在火车站做志愿者的经历。2012年春运,我又一次加入了志愿服务队伍。
2月12日,我还在火车站验票口坚守岗位,听到同组的组员兴奋地说:“快点,快点,前面来了一个日本人,但他不会说中文,沟通困难。”我听到后,无比兴奋,学动漫的我对动漫业发达的日本很感兴趣,因此对日本也略有了解。我兴奋地跑了上去,可到了本人面前,刹时不知如何应付,当时我还以为自己可以派上点用场,可听到很长的日语时,我呆了,我只能听懂一点点,大部分都很难理解,经过漫长和困难的沟通我们才得知,那位日本人今年72岁了,他老人家要在中国玩10天,在贵阳只能呆一天的时间,之后要去印度,越南,非洲,得知这消息后,我很佩服他,因为老人家穿着朴素,他那低调的生活值得我深思,在这时我学会了要做成功的人,“朴素”也很重要、
在与老人的沟通中我们认识了另一名日本人,那位日本人年仅27岁,穿着朴素,看得出他和我们沟通也很紧张,因为这位日本人只会一点英语,由于我的英语不好,所以叫了王垠森同学陪同交流。王垠森同学开始沟通时很紧张,但后来越说越流利,自信地沟通起来。最后我们推荐他们乘坐2路公交车到贵阳黔灵公园游玩,当他们看到公园的图片时,很感兴趣,立刻选择了游黔灵公园。我们送他们到了车站,在离别时他们很感谢我们,那位老人一直用日语说“非常感谢,非常感谢”,还送了我一枚日币当做纪念,我很高兴,因为那枚硬币是用钱换不到的。
一、提高课堂教学效益,促进学生品行发展
实施素质教育、培养学生品行的主阵地仍然是课堂教学。课堂教学是学校实现教育功能,完成知识传授和能力培养,提高学生全面素质的主要途径。引入与授课内容紧密联系,与学生生活息息相关的时政内容,通过教学的一系列活动,调动学生的学习积极性,引发学生思维动力,从而提高能力、发展个性,把思想政治课变成师生互动、学生探求、主体弘扬的课堂,切实提高思想政治课的实效性。如:
授课内容:九年级思想政治课第二课《在承担责任中成长》包括的内容有:承担关爱集体的责任、承担对社会的责任、做一个负责任的公民。
德育教育思想:责任意识是当今社会最重要的公民意识,是国民素质教育的重要内容。
时政素材:建设“首善之区”的广州在抗震救灾全民行动中唱响“不辱首善,奉献大爱”的主旋律,灾区需要什么我们就奉献什么,升华了新时期广州人精神,塑造广州人重大义、顾大局、讲大德、献大爱的高尚形象。
由于南方地区百年不遇的雪灾,2008年广州春运工作遇到了前所未有的困难。在困难面前,许多志愿者自觉站了出来。据不完全统计,有近2万名志愿者参与了2008年广州春运工作。以下摘自一名春运志愿者的日记:(2008年1月29日)朋友一个个电话过来问,担心我是否上了火车。这几天的新闻也让我非常焦虑……网上说,今年春运的困难超过98洪灾,我不知道能否比较,只是觉得,我应该为需要帮助的人做点什么。我想我可以做点什么。于是,我放弃回家过年,申请成为了春运志愿者。
问题探究:(1)你认为志愿者们选择从事志愿者工作的原因是什么?
(2)联系实际,谈谈我们怎样做负责任的公民?
设计意图:通过主题探究引导学生进行总结和反思,有助于他们了解自己承担责任的实际情况,体验承担责任的感受,提升自己的责任意识和履行责任的能力,从而负责任地投身于社会实践,更好地融入社会生活。
二、自主实践,体验感悟
思想品德的形成与发展,需要学生的独立思考和生活体验,社会规范也只有通过学生自身的实践才能真正内化。将授课的内容蕴含在鲜活的生活主题之中,注重课内外相结合,鼓励学生在实践的矛盾冲突中积极探究和体验,通过道德践行促进思想品德的形成与发展。如:
授课内容:九年级课本内容:了解基本国策与发展战略,包括的内容有计划生育与保护环境的基本国策、实施可持续发展战略;
德育教育思想:保护环境是世界共识,也是我国公民应具备的良好品质。教师要起主导作用,创设教学情景促进学生“动手--动脑--品德”的能力与道德素养的提升。
时政素材:2011年4月1日,《广州市城市生活垃圾分类管理暂行规定》正式施行,对不按规定乱投放垃圾的行为进行罚款。规定将生活垃圾分为四类:可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾、其他垃圾,并规定了各类垃圾的标志和收集容器颜色。
实践探究:“环保小组”在行动
课前布置实践活动,全班分成实践小组,各小组抽签负责实践项目,教师列出操作指引。
(1)居民垃圾分类行动调查组
①汇报调查成果
(操作指引:负责居民垃圾分类行动进行综合调查)
②讨论:调查过程给你最大的感触是什么?就自己的感触向同学们提出建议。
(2)漫画创作组
①展示制作成果
(操作指引:用漫画手法展现“垃圾围城”环境问题)
②讨论:向人们发出简短的垃圾分类活动倡议
(3)手抄报制作组
(操作指引:以人口、资源、环境作为手抄报的创作内容)
①展示制作成果
②讨论:有何收获?