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引言
产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计,是以产品设计为核心,围绕着人对产品的需求,更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感,改变人们的生活方式,提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具有十分重要的意义,评价系统复杂而变化多样,有许多不确定因素,特别是涉及到人的感官因素等,包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对企业形象的统一识别的研究,并以此为基础,结合人与产品与社会的关系展开讨论,对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。
1 产品形象设计与企业形象设计的关系
对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(Corporate Identity System简称CIS),所谓企业形象,就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩,运用视觉设计和行为展现,将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化,来塑造具体的公众认可、接受的评价形象,从而创造最佳的生产、经营、销售环境,促进企业的生存发展。
企业通过经营理念、行为方式,以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象,它是一种复合的指标体系,可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象,外部形象是社会公众对企业的印象和评价;内部形象是外部形象的基础,外部形象是内部形象的目标。
产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计,对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装璜、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计,形成统一的感官形象和统一的社会形象,能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用,使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性,强化企业的整体素质,造就品牌效应,赢利于激烈的市场竞争中。
2 产品形象设计的统
产品整体形象(Products Identity 简称PI)是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质,是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象形成统一性的结果。
2.1 产品的品质形象的统一性
就产品的品质而言,是通过产品的内在质量而反映到外在的企业形象上,如德国的“奔驰”车、西门子的电子产品等,给人更多的是对德国产品的制造技术、产品性能,以及严格的质量管理体系的联想,在感官上形成“车—奔驰—技术—品质—德国”。‘高质量”与“德国”是同义的,“奔驰”车的形象就是“德国”的形象,“可口可乐”一直是美国文化的象征,伊夫·圣·洛朗的服装代表着华贵和浪漫的法国人的形象。
产品的品质形象涉及到产品的设计管理与设计水平,无论是在产品的功能、性能、材料选用、加工工艺、制作方法、设备条件以及人员素质等方面都要有严格的管理。在产品形象设计中,首先要在设计管理水平上提高,如有明确的产品设计目标计划,组织有效的产品设计开发队伍进行关键的技术攻关,提供完善的设计技术配置服务,包括“软”的(高素质的设计人员)、“硬”的(符合设计开发要求的设施、设备)配置,满足产品设计开发的物质条件。并且要在产品设计开发过程中,实施程序过程的管理(如阶段评估、信息反馈、多方案选择等)。为满足设计开发水平,提高设计的质量,就要提高设计人员的整体素质水平,实施有效的管理模式。
产品设计水平的高低,除了取决于设计人员的自身素质外,更主要的是要按照科学的设计方法程序进行。充分进行产品设计的市场调研,收集资科、信息,提出开发设计本产品的充分依据,如:对产品设计的功能、性能、造型形态分析,以及采用何种原理、技术、生产方式等,满足何种人群或个体差异的要求(包括心理和生理需求),对产品的使用方式、使用时间、地点、使用环境进行研究,以及由此产生的社会后果(如安全、环保、法律)等,进行科学系统的分析、研究、归纳,对产品的整体形象设计进行定位,通过方案的选择、优化,形成产品形象设计的系统性,逐步实现把产品的形象设计统一到企业整体形象上来。(见图2:产品形象一企业形象) 转贴于
2.2 产品的视觉形鼠统一性
产品的视觉形象的统一性(PI)是企业形象在产品系统的具体表现,在企业形象的视觉统一识别(VI)基础上,以企业的标志、图形、标准字体、标准色彩、组合规范、使用规范为基础要素,应用到产品设计应用要素的各个环节上。产品的特性及企业的精神理念透过产品的整体视觉传达系统,形成强有力的冲击力,将具体可视的产品外部形象与其内在的特质融汇成一体,以传达企业的信息。产品的视觉形象的统一性是以视觉化的设计要素为中心,塑造独特的形象个性,以供社会大众识别认同。
产品PI由基本要素与应用要素两大部分组成。
2.2.l 基本要素设计
产品视觉形象的基本要素是企业形象视觉识别系统的基本要素,产品形象的视觉识别系统部是建立在基本要素设计的基础上,因此它是产品形象设计的基本元素,是PI的核心部分。
基本要素设计包括:企业标志、企业标淮字体、企业名称、企业标准色、企业象征图案、企业吉祥物和企业精神宣传标语等内容。
基本要素的设计是建立在企业经营理念的基础上,并充分体现企业的经营目标、方向、精神。基本要素设计必须风格统一并能有效地组合、配合应用,明确基本要素设计的组合、使用规范,规范制图的标准及方式,在实际使用中要严格按照标准规范,正确使用。
2.2.2 应用要责设计
应用要素设计是以基本要素设计为基础,根据产品设计中实际的视觉表达事项,规范基本要素的使用,在产品的视觉化设计中,具体应用到以下各项内
(1)产品的外观造型系统(特定的外观造型、材标准色彩、表面装饰工艺等);
(2)产品的包装系统(包装造型、包装的文字、图符号、排列、包装材料、包装纸、包装箱、集装箱
(3)产品的立面装饰系统(立面造型、企业标志、标准字体、标准色彩、辅助色彩、铭牌、标识等);
(4)产品的服务系统(产品货单、使用说明书、技术资科书、质量跟踪卡、保修卡、随货礼品等);
(5)产品的促销媒介系统(商品册页广告,报纸、杂志广告,电视广播媒体广告,互联网广告,POP广告,户外广告,活动广告、室内广告等);
(6)产品的展示系统(商场货架、专卖店、商品展览会、招商订货会、洽谈室、橱窗等展示环境)。
2.2.3 PI手册
在确定了基本要素后,按照使用的功能、媒体的选择方式,制定各种使用、操作的规范,使产品的设计、研发具有实际可操作性,保证产品的形象设计统一性。根据产品形象设计的基本要素、应用要素编辑成册,形成设计指南。
PI手册是产品形象设计的最后阶段,综合了PI的全部开发项目,整理成册,予以视觉化、系统化、规范化,可适合在任何时间、环境、地埔操作使用和查阅。
PI手册是产品形象设计实施的技术保障。通过PI手册,重复再现设计目标,在管理上成为行之有效的理论和实践依据,为众多设计项目开发中,提供规范化和参照物,指导产品的设计开发,并按系列化进展,最终统一到企业形象的识别上。
3 产品形象设计的评价系统
产品的设计、研发、生产、流通及使用,都是以服务于人类的生活与社会发展为前提的,产品功能、形式的提出,是根据人类自身的发展需求而产生,是为了解决自身的某一问题或事物而设定,一切都围绕着“人”的存在而存在,其生存和发展的价值完全取决于人的情感因素。因此,人为的评价因素就显得尤为重要。产品形象的评价一直是个难题,如果按完全量化的评价指标体系去评价,很难得到满意的结果,特别是涉及到人类的多种情感,诸如喜、怒、哀、乐,以及五官的视、听、触、嗅等感官因素,就会出现许多不确定评价因素,还要涉及到人自身的个体差异、心理与生理的差异、所处环境、地域、时间及备类社会因素等等,对产品的形象评价必定会出现模糊不清,难以确定,因此必须以定性和定量结合的评价方式建立起评价系统,在涉及到人类情感、美感和时代时尚等因素时,可以以定性的方式评价;而对功能、性能、技术手段等则可量化评价;有的则要由两者综合去评价。
3.1 产品形象评价系统基本框架
产品形象的评价系统框架是以产品的内、外评价因素为基础,以人的需求目标为评价结果,评价的好、坏会直接影响到该产品是否能生存发展或惨遭淘汰,并指导产品设计、开发今后的发展方向(见图3)。
3.2 产品形象评价系统内容
对产品形象的评价,不能拘泥于仅仅是对产品的外观造型设计的评价,因为它只是产品整体形象的极小部分,是最直观和表层的东西,更深层次的是通过产品的形象展示一个企业形象与文化直至一个国家的形象。因此,对产品形象的评价必须从纵横的多方位去衡量。
根据产品形象的评价系统框架,由产品形象内部因素与产品形象外部因素两大部分组成的测评平台,涉及到从产品的设计研发、生产制造、生产管理到使用者因素、市场因素以及社会因素等评价范围,以及由此产生的许多定性与量化的测试和测评点,能较详细具体地、有针对性的评价(见图4)。
产品从设计研发—生产制造—销售—使用,是由产品—商品—用品—废品的演化过程,它涉及到人—机—产品—社会—环境的各个层面与各种关系。因此产品的形象设计必须解决好这种层面与关系,才能达到设计的目标与要求,才能称之为“好”的产品形象。
结束语
本文从品牌视觉形象设计的角度分析了北京老字号目前发展的状况,认为需要通过进一步挖掘和利用北京传统文化来建设北京老字号的品牌文化,从文化遗产传承的语境下探讨包括品牌文化建设、品牌视觉形象设计、消费体验、产品品质的四个方面,来提升北京老字号的品牌价值。通过品牌文化的完善,对其表现出来的视觉形象设计有更准确的指导,从而通过北京老字号这一传统商业名片更好地呈现北京文化,同时助力北京地区文化遗产的保护和传承。
关键词:
品牌文化;地域文化;文化遗产传承
在国家商务部颁布的《“中华老字号”认定规范》中给“中华老字号”这个概念下了一个科学而完整的定义:中华老字号是指“历史悠久,拥有世代传承的产品、技艺或服务,具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴,取得社会广泛认同,形成良好信誉的品牌。该规范提出了四项关于“中华老字号”认定的评定条件,即:经工商部门正式登记注册且经营50年以上;具有民族特色和鲜明地域文化特征;具有较高的商业价值和文化价值;有良好商业信誉,诚信经营,都可为中华老字号。北京老字号属于地区老字号,最多时达数百家。有研究认为,2004年前后全市约有老字号320家,其中百年以上的有90多家①。2014年4月3日,北京老字号认定工作领导小组批准了北京地区145家企业(151个品牌)进入第一批“北京老字号企业名录”②。然而,在北京老字号保持着众多数量的同时,其品牌形象的发展也面临着巨大的挑战。作为现代化的大都市,北京在历史进程中失去了太多它本来的面貌,怎样让北京老字号从视觉形象上更好地呈现北京传统文化,甚至让本身就是文化遗产的北京老字号在获得更大市场的同时成为北京文化遗产传承的载体,是我们所关注的问题。
一、北京老字号品牌具有丰厚的民俗文化底蕴
独特的地域文化,是历史赋予北京这座文化古城的特有属性,让老北京人引以为豪的,也恰恰是独特而传统的京味儿文化。北京老字号很大程度上代表着北京城悠久的历史和深厚的文化底蕴,是诚信立业的典范,处处散发着北京传统文化的光芒。这些老字号产生、发扬于北京,同时又代表着北京文化。老字号发展的重要因素就在于其蕴含着深厚的历史文化,是一个区域长久的生产生活中发展出来的独特商业活动,被其存在的地区生活方式所充分接纳。一个地区在民俗形成过程中会受到许多因素的影响,在北京城社会的发展中,来自山南海北不同地区以及部分北京土生土长的文化传统在这里生根发芽,并吸收了北京作为“皇城”特有的宫廷、皇城所产生的气质,使得北京民俗文化不仅有皇家文化的至尊无上,也有一种海纳百川的包容性。无论是故宫庄重典雅的皇家文化,还是大栅栏胡同沿街叫卖的百姓民俗文化,历经百年的历史洗礼,仍旧无处不彰显着丰富的文化内涵。北京老字号的发展也蕴含着北京文化兴商的民俗氛围,把文化作为兴业的必要条件。在民国以前,北京作为皇都,是封建王朝的政治文化中心,轻商重官、重文的社会风气浓厚,商家为了在京城立足就要贴近文化、结交名士,提升自身和店铺的文化档次,这就使流传久远的北京老字号大都赋有很深的文化气息。比如有些老字号把儒家的仁、德、和、信等理念用于店名,如同仁堂、全聚德、同升和、信远斋等,以彰显文化品位;有些老字号引经据典从古诗词赋、俗语典故中选取店名,以示文雅。除此之外,北京作为数百年的皇城,人们对于人与人之间的礼节以及物件品质精神有很高的追求,也就是俗称的“讲究”。反映在商业活动中,就无形中成为商号所要遵守和执行的流行标杆。在这种极具文化意识的社会环境下,北京老字号逐渐彰显出诚信立业的民俗文化,货真价实、童叟无欺、礼貌待客、周到服务几乎成了每一个老字号店铺共同的特点。如同仁堂药店几百年来秉承的古训是“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。”张一元的茶道则是“人品如茶品,做茶先做人。”这些不被利益所驱使,严秉家训、诚信经商的老店,正是北京老字号的道德缩影。然而在历经了各种社会变迁后人们的生活、社会的经济也经历着翻天覆地的变化,很多民俗文化已经改变或消退,老字号企业在体制的曲折道路上行进的同时也在不断经历着精神文化上的冲击。甚至不同程度沾染了现代社会急功近利、粗制滥造的商业恶习,鲜少从消费者角度建设品牌形象,造成定位模糊、忽视与消费者情感维护、忽视产品的维护和开发等明显问题。如何使老字号能够在现代商业环境中继续自己优良的商业传统实现品牌价值最大化,成为传统文化、民俗与现代生活之间的桥梁,为文化遗产保护提供生态环境,是企业人、品牌设计工作者、文化遗产保护研究者共同的课题。
二、北京老字号品牌发展所面临的问题
(一)品牌概念与品牌视觉形象设计
在市场经济的冲击下,面对全新的市场格局,许多老字号并没有正确地走上品牌化的道路,虽然建立了公司和品牌,部分企业导入企业形象识别系统,但与很多非老字号企业一样存在一定误区,将品牌形象和品牌视觉形象混为一谈,认为设计一个好看的标志,包装好一套产品,找个好的宣传手段就可以投放市场良好发展。其实品牌要想得到市场的认可,是一个精心培养的过程,其成功过程无不是真正懂得、了解消费者的过程。作为品牌形象的构成要素主要有价值观、期望、态度、利益以及个性等内容,不准确或不明晰的品牌概念会影响品牌视觉形象的建设,从而导致一系列问题的产生。一个品牌所包含的内在文化,对于品牌的宣传起着深刻的指导作用。从哪里出发,到哪里停止,这些品牌的概念思绪随着品牌的发展而发展。如果一个品牌所传递出的视觉形象是杂乱无章的,那么除了开发者对于视觉形象设计的不用心,还可能存在品牌概念不明确、品牌文化缺失等根本问题。在调研北京老字号品牌视觉形象的过程中,笔者发现一个网络现象,有数十名网友@北京稻香村品牌的新浪官方微博,表示自己在日常购买“稻香村”糕点时存在买到劣质品或仿制品的尴尬情况,致使北京稻香村品牌的官网和官方微博的首页设计以及日常的大量工作都是在为网友普及品牌辨识知识。经过具体调研,不论网络购买渠道还是各处实体机构,未经系统了解北京稻香村品牌知识的情况下确实容易被其他同类甚至同名品牌混淆,不只是品牌名称,包括产品、包装、店铺等各方面都较难辨识。因各种“稻香村”品牌有数个之多,其中不乏市场口碑较差的产品,导致北京稻香村品牌无故承受了一些负面影响。面对这一局面,北京稻香村公司也持续做着相关权益维护的工作。从知识产权保护角度来说,提高国民知识产权保护意识、完善法律条款、加大监管力度等方面刻不容缓。但从品牌形象设计角度上看,通过设计手段干预品牌辨识度同样重要。回归地方文化、完善品牌概念、树立更加鲜明的企业特色,从而对品牌的传播性视觉形象做出正确合理的指导,在设计上使品牌的视觉形象地域化、系列化、家族化,自动区别于市场同类产品,利用北京特有的文化遗产资源及其视觉符号形象,使品牌文化与地方传统文化民俗习惯产生深切的关联,才能使北京老字号更加能代表北京。然而就老字号的发展来说,这并不是一蹴而就的事情,也绝不是做一套VI设计而已,与所有的品牌建设手段一样,需要回归地方文化和消费者的真实需求,来仔细摸索和定位。
(二)基于服务和环境的用户体验
在当今体验经济的时代背景下,用户已经不仅仅只考虑产品的实用性,也非常看重品牌的整体体验。用户体验设计理念的提出正是顺应了体验经济的时代潮流,以用户为中心,研究商品怎样传递感知的途径。在一次商业活动中,有很多因素会对客户的感受产生作用,而不是止于商品的使用过程,在众多因素中,我们主要来分析北京老字号的服务和环境。店面中合理的功能分区和优质的环境有益于引导购物、提升良好的购物体验,加深对品牌的印象和认可度,作为一种硬件配合,能够更充分地发挥工作人员的服务功能,是品牌形象设计中重要的一环。在市场调研的过程中,有很多体现在用户体验设计上的缺陷,我们看到位于前门的瑞蚨祥专卖店,动辄数千元的定制产品,其服务场所布置草率、店面陈旧。在这种环境下,再热情专业的服务也会使总体的消费体验大打折扣,给予客户的是与产品定位完全不符的消费体验,造成了完全靠产品本身和名号来吸引和维持消费者的情况。这种状况持续下去,很有可能降低客户忠诚度,使客户群体小众化,当强有力的竞争对手出现时则难以抵御竞争。很多其他老字号品牌也有不同程度的类似问题,比如多数商家还处在制止顾客拍照的品牌保护措施上,显然与信息时代的传播方式不符。陈旧的店面布置、杂乱无章的陈列方式、服务意识薄弱的导购人员丝毫不能提升品牌的整体形象,反而无不传递着老旧过时的负面品牌特征。老字号显然只是一个名号,证明着企业悠久的历史和曾经长久存活的实力以及对于传统文化、民俗的传承。而社会持续在前进,创新、服务于当下始终应是老字号所必须具有的意识和行动。纵观国际上历史悠久的奢侈品品牌,如1854年成立于法国巴黎的品牌路易•威登,种种经典设计不仅顺应了旅行历史的重要发展,也在用户购买体验方面做到了极致,没有一刻停止从环境方面提升品牌影响力的脚步。其门店形象设计、橱窗陈列设计等方面均成为时尚流行风向标,也成为同行业借鉴模仿的重要对象,给予消费者提供的不单单是一件产品,更是品牌涵盖的附加文化价值和服务体验。
(三)品牌形象与市场需求
老字号品牌能生产优质上乘的产品毋庸置疑,但随着社会经济的发展,商业环境的变化,品牌设计走向整合、多元、开放,以建立品牌为目标的整体设计方向。在产品设计方面表现为“从单一产品设计”转向“整合品牌形象”,每一个产品设计都应有效地积累品牌资产,紧跟市场的变化来及时更新自己的产品与服务方式对于提升品牌市场渗透力至关重要。人们对物质产品需要也向更高水平发展,并且在得到物质产品满足后开始转向对个性化服务的需要。老字号品牌如不在产品创新方面下足功夫则很有可能造成与市场不同程度的脱节或不能占有更多市场份额。调研结果显示,产品的单一化限制了北京部分老字号品牌的拓展与新盈利点的开发,用户市场研究不够导致产品脱离现代市场需求。北京老字号基本都保持着历史产品品类,品牌非常依赖传统的民俗文化和生活习惯,一旦某种生活方式有所转变,就有可能会被市场淘汰。在市场调研中发现,大部分消费者现阶段都认可中华老字号的品牌,而且认可老字号品牌的消费者认为中华老字号是中国文化的一种载体,应该给予保护,但真正持续产生消费的却数量不多,原因是并不一定有匹配需求的产品或选择其他代替的产品。北京的这几家老字号虽然在国内知名度很高,但其多数规模小、市场窄,品牌价值上升不高,即使发展较好的品牌影响力也不是很大,距离国际知名老字号品牌更是实力相差悬殊。以历史悠久的外国食品品牌雀巢为例,它从做幼儿食品起家,现在已经拥有咖啡、冷饮、饼干、饮料等众多类别的产品,而且每样产品都是紧贴消费者生活的,消费者在日常生活中能感受到品牌的存在,通过一系列的强化过程达到品牌忠诚度,以起到提升品牌价值的目的。相似的例子还有日本资生堂,1872年由一名医生创立于东京,经营西式调剂药品,如今已经成为日本最大的日化品公司,旗下涵盖从护肤系列、彩妆系列、男士系列到洗护系列的全方位产品。其赢利情况在全世界同类企业中也居首位。曾经有很多人分析过它成功的秘密。日本的一位经济学家对此进行了调查研究,结论是:秘密并不在生产领域,资生堂的生产设备并不比其他高档的化妆品公司先进,而在于重视市场调查,充分地调查支撑着精准的产品定位。
三、文化遗产传承语境下的北京老字号品牌形象设计发展策略
(一)在文化遗产保护和传承的语境下完善品牌文化
民俗民艺作为文化遗产中重要的一个区块,在当代社会保护民俗民艺除了需要传统手段比如博物馆藏、宣传教育、政策支持、技艺传承、个人及机构等,还需要更多种符合人们生活习惯、商业市场变化的形式。而这种形式应该是能在无形中渗入人们生活而不需要去主观认识的,这一特点也符合民俗民艺等文化遗产产生的历史规律。而北京老字号品牌有着与民俗民艺天然对接的优势,回归传统文化的优秀品质,从中寻求支撑品牌文化建设的文化后盾,提炼利于品牌发展的北京精神,与文化遗产品牌结合创设传统文化生态环境,都有利于鲜明和完善品牌文化。作为一个地区的民俗民艺,单独的种类或形式的生存力量是非常弱的,应打破传统文化习俗自有的发展规律,适当与老字号进行跨界合作、共同发展,形成有机的生态环境,对于保护和传承文化遗产有着非凡的意义。
(二)建立情感化品牌视觉形象
品牌视觉形象设计是影响品牌发展的中坚力量和重要因素,它是传达品牌信息的主要媒介,是品牌文化的载体,它反映着不同地域的民族文化和审美观念。情感化是指品牌能够在感官和精神层面影响消费者,使消费者产生深层次的共鸣,有利于加强消费者对于品牌的忠诚度。在进行情感化品牌视觉形象设计时,首先要充分调研消费群体的实际愿望和需求,从目标群体出发进行设计;其次要以代表品牌核心文化的品牌概念为指导思想展开设计工作;再次还要联系社会时代背景,比如遵循绿色环保等全民共同关注的焦点问题来提升品牌的正面形象。对于本身就承载着鲜明地域传统文化的北京老字号企业来说,在挖掘品牌文化内涵的同时注重文化遗产的传承,甚至将其从精神层面扩展到更深、更广泛的哲学层面尤为重要。如果其品牌形象设计仅停留在缺乏内涵思想的外在形式,那它终究仅是一时的流行、符号的堆砌,无法历久弥新地传播品牌内在核心的文化和概念。
(三)全面升级终端店面的营销体验模式
在体验经济时代,人们除了重视消费的结果商品的品质,更加注重产品的消费过程,对于品牌产生的教育、信息、休闲方式等附加体验要求越来越高,北京老字号不应该真的维持着“老”的营销模式,应结合自身特点长处,从服务、环境、营销方式等方面全面提升用户体验。比如导入现代化服务文化,深层次提高工作人员的服务意识;结合自身传统形象开发设计升级店面形象,使功能与形式互为辅助,为营销模式和人员服务创设优质条件,提升品牌整体品质;增加以相关文化遗产展示的季节性、时令性陈列和展演,给品牌形象展示带来变化和活力;挖掘老字号本身文化内涵,突出老字号品牌对顾客的心理影响,继而展开体验式营销的相关活动,使顾客心中深刻的品牌印象转化为对品牌的认可度和忠诚度,提升品牌的附加价值。
四、结语
北京老字号企业生存在当下,就要为现代社会的消费者提供所需产品,在大量新品牌、外来品牌的市场冲击下,更需要北京老字号在消费者对其保有产品归属感和认同感的情况下,研究自身发展策略。多元化的消费群体让市场丰富且难以琢磨,同时也带来了巨大的商机,能否充分调研每一个层次的消费群体需求,准确根据不同档次定位推出相应产品并不断推陈出新,对北京老字号品牌是巨大的挑战。目前文化创意产业在全球势头猛烈,同样也是北京市重点发展的产业,老字号本身具有浓烈的文化遗产特色,其产品也多具有相关文化属性,与文化创意产业的结合必将为老字号注入新鲜的活力和特色。
作者:乌仁娜 滕晓铂 单位:北京印刷学院设计艺术学院
参考文献:
[1]杨志.品牌文化形象设计[M].北京:中国建筑工业出版社,2013.
关键词:中小企业;工业设计;产业集群;创新模式
知识经济时代下的工业产业化格局的形成,需要从创新发展中来提升产业竞争力。我国中小企业作为市场经济的重要主体,在创新意识、创新设计能力上总体不足。产业集群的迅速发展,特别是基于工业产品设计创新集群建设,为工业设计产业化发展创造了条件,也为广大中小企业工业设计创新提供了新的再造思路。
一、当前中小企业工业产品创新设计主要问题
随着设计理念及设计管理国际化趋势的推进,当前多数中小型企业工业产品设计自主创新能力不足,突出表现在三个方面。一是理念落后,影响创新思维的转变,特别是工业产品设计师乐于仿造,追求形式变化而缺乏创新力度更新,对自我产品设计产权保护意识不够,缺乏品牌意识,无法实现产品创新设计科学决策。二是设计师资及开发能力欠缺,特别是缺乏设计团队,各类产品设计同质化问题严重,导致设计水平陷入低层次恶意竞争局面。三是缺乏对产品设计品牌及知名度建设,尤其是忽视产品设计营销传播,如缺乏整体性设计规划、缺乏对消费者需求的深度分析、缺乏目标市场的挖掘,缺乏营销方式的创新,对产品设计传播过度、力度不足等。
二、产业集群导向下对工业设计创新机制的影响
产业集群是基于特定区域,围绕产业共同性、互补性来实现企业、公司、科研机构、支撑体系的地域化聚集,作为一种空间经济组织形式产业集群化对于实现工业产品设计产业化、规范化、科学化发展提供了服务载体。由于工业设计本身具有一定的商业性、规模性和组织性,隶属于工业生产体系中,其核心是基于文化和创意,融合设计资源、设计教育、设计创意、生产销售等多个环节。因此,从中小企业工业产品设计创新机制构建上,立足产业集群,从高度专业化分工、社会化竞合关系搭建上来实现集群化发展,整合工业设计公司、企业、高校及企业相关链企业,从人才、资金、市场、信息、营销等方面形成创新型综合体,提升中小企业核心竞争力。其价值主要体现在两个方面:一是发挥产业集群的载体与组织优势,将工业设计创新作为系统化、群体化活动,实现集群内高度集中、集群外完善支撑体现,克服中小企业在工业设计创新上的人、财、物等资源的不足,充分发挥工业设计创新的有效组织方式。二是实现对集群内各类专业化资源的有效整合,如通过分工与协作来提升设计资源配置集聚效用;通过集体学习机制形成互动式、开放式创新机制;通过集群化来降低中小企业工业设计创新成本;通过集群化实现工业产品设计创新的快速转移和协同发展。
三、基于产业集群来搭建中小企业工业产品创新设计新模式
(一)政府在产业集群中的导向作用。从工业设计市场发展到设计产业成熟度研究,政府在工业设计产业发展规划、创新观念交流及产业化运作模式上发挥了重要作用。
(二)政产学研新模式的构建。其具体措施有几点:一是结合地域实际打造特色工业产品设计创新聚集区,营造设计创新特色,实现工业设计各主体的相对集中;二是围绕政府导向来完善工业产品设计创新服务平台,尤其是构建设计资源数据库,从工业设计人才、工业设计设施及教育培养体系上来搭建;三是积极协同工业产品设计创新力量,加大科研开发力度,特别是借鉴国外设计产业成功经验,推进设计产业集群化发展;四是立足区域工业基础,创建中小企业设计产业孵化基地,搭建工业设计咨询、融资等服务平台。
(三)依托市场来驱动产业技巧创新模式的稳定发展。中小企业在打造自身产品设计品牌与影响力上,必然需要从设计咨询与服务、品牌形象设计、品牌营销和传播等领域,依托设计产业集群优势,在政府的导向下,积极融入市场,特别是在政策扶持、基础设施建设等领域,从保护知识产权、规范设计市场良性发展上,发挥市场在产业集群中的积极推动力,促进集群化、规模化、可持续性发展。
关键词 UI设计;产品形象;硬件界面设计;软件界面设计
中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2016)160-0077-01
社会发展节奏的加快,使原有的单一的产品设计不能全面诠释产品,也不能满足消费者需求,企业产品形象需要不断的革新和创新,因此企业需在产品设计过程中结合UI设计,从硬件和软件2个方面,全方位展示产品理念及性能,为消费者提供全面而可靠的产品信息,并逐步满足不同层次消费者需求。在塑造产品形象中应用UI设计,能使产品个性化更强,更具操作性、舒适性和简洁性。
1 产品形象与产品界面
1.1 产品形象
产品形象作为产品设计工作的关键内容,其设计效果直接影响产品的研发、制造及使用成效,在保持一致形象的基础上,商品外在视觉效果与产品内在使用性能要保持高度统一。产品形象包括形式形象、核心形象、附加形象3部分。核心形象主要体现在产品质量、功能、用途等方面;形式形象主要体现在产品的外形、包装、色彩、品牌等方面;附加形象主要体现在企业文化及产品服务方面。
就目前产品形象塑造现状来看,产品同质化倾向较为严重,仅凭视觉形象难以准确区分产品质量好坏,因此更加注重产品的核心形象,加强内部操作界面的设计,弥补视觉形象方面的缺陷。此外,要在产品销售前、中、后等环节,努力为消费者提供优质的服务和真诚的承诺。
1.2 产品界面
产品界面设计是产品设计的重点,是消费者获取产品信息的媒介。产品界面设计包括硬件设计和软件设计两方面。在产品设计中,通过用户界面实现人与产品间信息的交流及传输。UI设计既是用户对产品认知的切入点,也是产品操作与使用重要指导。随着科技水平的不断发展和提升,现阶段的产品呈现出一定的复杂性,产品与先进科学技术有机结合,在微观模式下实现功能操作,无法通过产品外形来展示产品内在性能和使用状态[1]。UI设计下的产品,所呈现的操作界面更加美观、合理,方便消费者全面而准确的掌握产品内部及外部信息。UI设计直接影响产品形象的塑造,通过人性化、个性化的设计,帮助企业树立良好产品形象。
2 产品界面设计对塑造产品形象的意义
2.1 符合实际需求
产品设计的首要目标是符合实际需求,也就是产品的实际功能。产品界面作为产品与用户的联络者。产品界面的高效性能主要表现为:通过产品软件的界面效果,消费者能够充分理解产品,并在愉悦的体验中深刻感知产品质量。在这个信息飞速发展的时代,各种信息资源不断涌现,为了有效获取信息资源,用户除了对产品外观要求不断提高外,还要求产品操作性能和使用方式更加快捷、简便,通过操作获取需要信息,此外,界面能在用户错误操作的情况下维护消费者信息安全,确保产品品质和性能。在设计产品界面时要以实际需要为基础,满足消费者心理需求,使产品界面设计更具自然性、简单性、友好性,使消费者在使用产品过程中认知产品,实现再次购买,增加企业经济效益,成功塑造企业产品形象。
2.2 符合心理需求
产品设计应以消费者需求为基准,但在产品实际设计过程中,设计理念往往与消费者实际需求相背驰,主要是因为消费者的购买动机不同。此外,消费者需求具有一定的层次性,其中消费者在自我需求方面更强调个性化设计[2]。如果产品设计能够满足消费者心理需求,消费者在产品使用过程中逐渐认识产品、了解产品,进而实现自我价值、展现审美情趣和人格魅力等。因此,在产品界面设计时要考虑消费者心理需求,在满足不同消费层次需求的同时,不断扩大消费群体,进而促进企业产品形象的成功塑造。
3 UI设计在塑造产品形象中的应用研究
3.1 硬件界面设计
3.1.1 色彩设计
色彩设计在产品设计中有着不可忽视的作用,有利于产品信息的传递,是塑造产品形象的关键环节。通过色彩设计准确区分产品,不同色彩更易于产品空间界限的区分。色彩在人们生产及生活中有一定的识别作用,具有较强的敏感性,同时具有象征意义。由此可见,色彩对消费者的影响非常深远。色彩是一种特殊的语言符号,作为审美要素的一种,人们通常运用色彩能够表达情绪和感受。因此,色彩对消费者有直接作用,进而影响其对产品的认知。在产品形象塑造过程中要将色彩与产品的形态、材质等有机结合,充分突出产品的生命力和外、内在形象。
3.1.2 形态设计
形态设计是塑造产品形象的重点,这里的“形”是指产品的外形、“态”是指产品的形态和神态[3]。产品形态包含了众多产品信息,在产品设计过程中,设计师借助特殊造型进行形态设计,通过外部形态传达设计理念和设计思路,消费者通过产品外部获取产品信息,当产品信息符合消费者需求时,可以激发消费者购买欲,促进购买行为的实施,进而实现产品销售。
3.1.3 材质设计
在产品设计中必须以材质设计为基础。如果没有材质,产品设计也无从谈起。首先,产品材质好坏是产品性能的保证;其次,材质是消费者接触产品时的第一接触对象,如产品表面纹路、外部构造等情况,将直接传递产品信息和形象。在购买产品时消费者通过产品材质,全面了解产品属性、内部功能等信息,从而指导消费者购物。
3.2 软件界面设计
软件界面设计又叫信息界面设计,在数字化产品方面表现较为突出。界面包括产品交互行为和产品外观设计。软件界面与硬件界面有一定的统一性,都能展现企业及产品形象。如苹果公司的软件产品界面,都具有较强的人性化和个性化特点,因而能够激发广大消费者的购买欲,充分体现数字产品的魅力,成功的塑造了企业产品形象。
软件界面设计主要由图形构成,但并不是单纯的图形设计,UI设计更强调消费者思维习惯。目前软件界面设计形式多以图形化用户界面为主,该界面具有窗口化、图表化、按键化等特点,体现了人在认识产品过程中的行动控制,确保视觉呈现与行为操作相统一。此外,图标符号有一定的指导作用,不仅能够引导消费者的快速熟悉产品性能,也能激发消费者的想象力和使用热情。
4 结论
随着信息化进程的加快,数字化产品的不断涌现,UI设计在企业发展中倍受关注,是塑造企业产品形象、实施设计战略的重要指导。以人体测量、生理学等为约束进行硬件界面设计,依据心理学、符号学等进行软件界面设计,全面而系统实施UI设计战略,最大限度的发挥UI设计作用,不断完善企业产品形象,为企业赢得更多发展机会。
参考文献
[1]杨响亮,杨君顺,崔延琳.UI设计在塑造产品形象中的应用研究[J].包装工程,2007(9).
关键词:购买行为;产品设计;影响关系
中图分类号:J0
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)05-0125-02
现代产品设计是现代人类科学性、艺术性、经济性、社会性有机统一的具有时代性和创造性的社会活动。现代产品设计的最终目的在于满足消费者的需求,研究与剖析消费者的购买行为,并以此来设计各种产品,满足消费者需求,从而达到产品设计和消费者购买行为的和谐统一。过去的产品设计都是为了满足消费者对产品外观、功能、颜色等方面的需求,而消费者的消费需求受到社会、文化、心理和消费者自身因素的影响,研究这些影响消费者购买行为对工业产品设计的影响有重要的意义。
1 现代消费者与现代产品
1.1 消费者购买行为
作为整个消费群体而言,可分为五种不同的消费角色:倡议消费者、影响消费者、决定消费者、购买消费者和使用消费者。了解产品购买行为的主要参与者及其作用对现代产品设计则有着相当重要的影响。对于首先提出产品购买行为意向的倡议消费者,应该给予足够的重视和关注,他们在提高产品“满意度”的影响力方面起着号召的作用,这同样作用于影响消费者以及决定消费者。而作为实际真正的购买消费者和使用消费者而言,又有着截然不同的消费行为:复杂的购买消费行为、寻求心理平衡的购买消费行为、习惯性的购买消费行为、寻求多样化的购买消费行为等。
1.2 现代产品
相对消费者的实际产品而言,同样存在着与消费者行为相依附的不同的消费理念。产品本身对消费者的作用而言,可以概括成为三个主要层次:即核心产品(实质产品)、形式产品(主体产品)、附加产品(扩伸产品)。核心产品(实质产品)是消费者的核心需求部分,是消费者真正关心东西。消费者购买的不是产品本身,而是购买产品所具有的使用价值(功能和效用),以及依附产品的消费利益。形态产品(主体产品)实际上是功能产品的载体,通常表现为产品质量水平、外观颜色、式样、品牌和包装等,是消费者最直观感受到产品所能够带来的所有产品信息的那一部分。附加产品(扩伸产品)源于对市场需要的深入认识,是作为除产品本身带给消费者利益以外的延续附加的利益、服务以及保障等等。
消费者不同的消费行为也就对产品提出了更多的不同层面、不同理念的设计要求。不同的消费心理决定着不同的消费行为,研究消费者的购买选择心理是现代产品设计的又一个重要的课题,同样也是现代产品设计过程中不可忽略的重要组成部分。
2 消费者购买行为对产品设计具有推动作用
2.1 健康的购买行为引导产品设计
进入20世纪后,世界经济已前所未有的速度向前发展,但人类在获得了巨大物质文明的同时,也付出了惨重的代价,对资源、环境的巨大破坏导致我们生存空间的急剧缩小和恶化,20世纪70年代产生的人们健康的生活方式,节约能源和减少污染,引导出了绿色设计、生态设计,循环设计等理念,而这种设计理念和风格就是针对原有设计和消费方式的危害而产生的,产品设计的切入点不再只是外形的流畅与美观,而更多的涉及到操作的人性化,能耗的节约等。随着信息时代的到来,人们的思想观念瞬息万变,通讯方式网络化,地球已不是不可逾越的距离,消费者追求个性化与功能集成化的要求愈来愈强烈,消费需求对设计提出了高的要求。一方面,新技术的不断推出,设计更加自由化。另一方面,产品更换频率加快,消费要求更新的创新产品。
2.2 产品设计体现了消费的本质
产品设计的主体是设计工作者,客体是理念下的产品,中介是设计的理念和手段、材料工艺以及所关联的市场环境等。设计工作者在进行产品设计过程中,不单是设计理念和思想情感的注入,要忠实体现一种材料工艺、人机工程等多种学科紧密结合,更是以消费文化为中心而建立起来的一种科学态度。在汽车制造领域,宝马车系的设计一直强调“驾驶的乐趣体验过程”,将产品特征和企业一贯设计理念以及消费者的需求做到完美统一,使驾驶者真正享受产品设计所带来的驾驶乐趣。索尼公司首创的便携式随身听walkman,改变了人们聆听音乐的那种固定、笨重方式,成为便携、自由、文化、时尚的代表性产品。这些鲜活的成功产品设计实例,均体现出设计工作者根据消费者的实际需求而进行的产品设计。因此,对于设计者设计的产品而言,不单是赚取剩余价值的产品,更主要的是供消费者使用的产品,所以说在以市场为导向客户为中心的现代营销模式下,产品设计的中心环节应该是形成企业和客户的服务需求,客户和产品的使用需求,设计和产品匹配的信息交换机制,是一种有效地协调了企业与市场环节衔接的消费塑造行为。
2.3 消费者生活质量的提高带动产品设计
随着人类社会经济和文明的进步,人们生活水平不断提高,对生活质量的要求也是逐步提高,推动了广大消费者的消费需求多样化,从最初的功能性需求上升到一种自我价值体现和精神生活追求层面。从而与人们生活息息相关的生活消费品行业,它也由当初单一的保护功能发展为特定环境下人们的消费需求品。可以这样讲,现代的设计不但是一种功能附加,而且演变成文化的附加和更多需求的附加。至此,设计进入到产品营销的链条上,设计在产品营销中的地位,已经演变成最具诱惑力的生动画面。一件好的设计产品不仅是一种物质消费品,而且还是一件具有高度精神享受的工艺品。
2.4 多元化消费带动产品的多样化的设计
消费的多元化包括消费主体的多元化与客体的多元化。作为消费主体的消费者,在性别、年龄、性格、职业、经济、文化、身份等多方面都存在着差异,这就决定了消费者在购买商品时存在着不同的价值观,有的购买商品是为了追求使用价值,有的是想借购买的商品来显示自己的地位和威望,还有的是以追求商品的欣赏价值等。这些多样化的消费模式必然要求有不同的产品相适应,因此,作为消费的客体――商品,根据其功能、形式、造型、外观和色彩等方面的不同,也必须有多种多样的不同式样。有在包装设计上利用一切可以利用的科技手段,充分展现现代科技之美的高科技主义;有强调包装、环境、社会与人的和谐统一,一切从人的生理与心理等角度去进行设计,最大限度地创造人的舒适与健康的人性化设计;有强调设计的装饰性,同时大胆采用鲜艳的色彩及醒目的文字,主张从传统文化中吸收素材进行创作,追求一种风趣、幽默之感的后现代主义等。同时,现代的科学技术也为包装设计形式多样化提供了物质基础与实现条件,新的工艺流程、自动化、电脑一体化的应用给包装提供了更多、更新的设计构想。
3 产品设计引导消费者购买行为
3.1 产品设计超前于消费的需求
有人说将来成功的企业是最大限度发挥工业设计的软作用的企业,是追求产品、企业、市场三位一体化的企业,设计是推动市场和产业发展的原动力,在改变人们生产、生活方式及其质量方面起着重要作用,并能引导人们的消费。在有些国家里设计的发展推动整个国民经济的发展,日本在20世纪50年代便提出“工业设计立国”,重视产品设计以及设计教育,至今日本的工业产品已遍及全球,优秀的工业产品设计达到与消费的融合,引导市场消费的发展趋势。就工业产品设计本身而言,工业产品设计可以说是伴随着现代社会中技术与艺术的变革产生的,一方面,其表象特征与艺术极为相似,就中国现在的教育环境来看,大部分工业设计专业都是从工艺美术专业脱胎而来,与绘画艺术有着千丝万缕的联系,艺术不断追求自身的自律性,寻求自我与个性,走自身纯粹化的道路与实际商业生活脱离,特别与商业生产、机械生产更加的不同,是分离的个体。而企业要求产品设计遵循实用的审美法则,而且要能够批量化生产,必须被大众接受,毕竟消费者是产品的终端目标,这就使产品设计与消费者之间产生了一定的隔阂,所以工业设计师应具备敏锐的市场洞察力,发掘消费者的潜在需求,从而引导消费。
3.2 好的设计能够激发消费着的购买
好的产品设计能够激发消费需求的产生,刺激消费行为的实施,影响消费行为的变化。因此,从企业的角度出发,每一项设计的产生首要考虑的是消费者的各种消费需求,如:功能需求、生理需求、安全需求、自我价值体现需求、精神生活需求等等多种因素。当一件设计产品在具备多项化消费需求的时候,才展现出更加长久的市场生命力。一件好的设计作品应该是具有超前的消费需求价值体现,不单单是在满足既有的消费需求,而应该是深度发掘潜在的消费需求,以及各种既有的与潜在的消费需求的整合运用。换言之,产品设计的重心不仅是在于现实消费需求的满足,更应该是能够起到影响或者改变消费需求风向的作用。
3.3 好的设计能够满足消费者生理需要
消费者绝大部分的消费冲动,都是由外形等诸多外在因素带来的直觉感受所决定的。因此,产品的外观设计对于推动消费者的直接需求具有重要作用。现代厂家生产的物质产品之间的差距越来越小,这就要求产品设计作为一种创造不存在差别的差别工具,使消费者能通过产品外形设计得到产品的独特性而获得某种心理、情感的满足,从而影响消费购买和使用产品。比如化妆品市场,如此激烈的品牌竞争,使得产品的种类越来越多,产品之间的功能差别究竟有多大?人们不一定十分清楚,但精明的商家却知道:包装设计能够把枯燥的化工产品变成灵丹妙药。再比如洗衣粉,当然也可以用一个透明塑料袋包装,但包装设计能使洗衣粉富有象山间清泉一样的洗涤效果。这样,人们买后就会得到更大的满足。设计能使你满足顾客心理上、精神、文化上的需要,从而促进销售。这不是欺骗,是包装设计赋予商品的额外价值。
3.4 好的设计能够满足消费者心理需要
设计的目的在于满足人自身的生理和心理需要,设计师通过对设计形式和功能等方面的“人性化”因素的注入,赋予设计物以“人性化”的品格,使其具有情感、个性、情趣和生命。当然这种品格是不可测量和量化的,而是靠人的心灵去感受和体验的,在于以有形的“物质态”去反映和承载无形的“精神态”。
4 结论
工业产品设计能够引导出消费需求,好的设计能够促进消费者的消费,消费而消费的购买行为产生则促进设计的完善和演变,可以说,产品设计与消费者购买行为是互为前提的辩证统一的关系。因此,我们在设计产品时,应该以消费者的需求和购买为前提,没有消费者的购买,再好的设计也只能是枉然;同时,也应该了解消费者的需求和购买行为,设计好产品主动满足消费者的需求和购买行为,让产品设计在满足消费者需求的同时得到发展与升华。
参考文献
[1]陈义,顾琛.论现代消费文化与产品外观设计[J].武汉科技学院学报,2007,(01).
[2]苏颜丽,张莉.产品设计与市场营销策略[J].行政论坛,2001,(03).
[3]王硕.设计使生活更美好――论产品的人性化设计[J].大众文艺.
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