班组长月度工作计划

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班组长月度工作计划范文第1篇

自2003年担任班长以来，刘刚通过现场观察，积累经验，潜心摸索，总结提炼出“五强六化”班组安全管理模式，促进了班组安全管理的稳步提升。在他担任班长的10年间，刘刚班杜绝了轻伤及以上人身伤害，截至2013年11月，已连续57个月实现班组无“三违”，先后被评为“江苏省优秀安全班组”“全国煤矿优秀安全班组”，刘刚本人先后获得“江苏省煤矿安全优秀班组长”“江苏省煤矿安全生产十佳班组长”等荣誉称号。

班组长素质达到“五强”

旗山煤矿工会主席解朝顺介绍说，“五强六化”班组管理模式包括两个层面。“五强”是对班组长素质的要求，要达到学习力强、执行力强、管控力强、创新力强、聚合力强；“六化”是对班组管理的要求，归纳为工作安排精细化、安全教育规范化、隐患排查严细化、验收考核标准化、队伍建设人性化、班务管理透明化。

学习力强

学习力强是指班组长要加强对政治理论、科学文化知识和技能及班组综合管理的学习，吸取新的管理经验和安全操作技能，提高综合素质。解朝顺说，刘刚就非常注重这方面的学习，他先后自学取得了采矿和经济管理大专文凭，获得巷道掘砌工、电绞信把工等5个工种的资格证书，成为一名复合型人才。并将自己所学到的知识和积累的经验，毫不保留地传授给班组职工。

执行力强

“执行力强是班组长很重要的一项能力。”解朝顺介绍说，刘刚作为一班之长，带头严格遵守落实企业的各项规章制度，不讲条件，不打折扣，并严格要求班组职工遵守班组制度，服从安排，特别是在一些关键时刻发挥作用，比如面对不利的生产条件，及时排查隐患，攻坚克难，实现安全生产。

管控力强

班组长还需具有较强的班组组织及工作能力，了解各项管理的基本知识，掌握质量标准、劳动保护等方面管理的途径方法。谢朝顺说，刘刚在班组安全管理中规范班前会程序，坚持每日一题学习，落实好“一表一卡”（隐患排查表和岗位安全操作流程卡），实行全员安全承诺，严格控制工艺规程，确保现场作业安全。

创新力强

在班组管理中，班组长要有创新思维，积极探索和尝试新时期班组建设管理的新思路、新办法和新途径。“刘刚在班组管理中，创新实施‘值长制’。”谢朝顺解释说，“值长制”就是采取轮值方式，让班组每名成员都有机会担任轮值班长（简称“值长”），参与班组管理。简单地说，就是在保留原有班组长的基础上，增设1名值长，协助班长组织召开井上、井下两个班前会、班后会，安排当班工作任务，组织现场安全生产，排查治理事故隐患，对下一班工作作出安排等，全面参与班组管理。班长担任教练员，给予指导和提供帮助。轮值长们在轮值期内，比工作效率、比安全效果、比达标创建，有力地推动了班组的安全生产。

聚合力强

班组长作为兵头将尾，既要有大局意识，也要能搞好班组的相互协调工作。谢朝顺介绍说，刘刚在工作中坚持“干给职工看，带着职工干”，把职工当成自己的亲兄弟，和职工打成一片。对有思想情绪的职工，主动靠上去及时化解，对有困难的职工采取走访慰问、互帮互助，做到以情动人、以理服人，使班组成员关系融洽，形成整体合力。

班组管理做到“六化”

工作安排精细化

谢朝顺介绍说，班组长首先要对每一项工作任务“了如指掌”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况等有清晰的了解，便于在安排工作时，根据每个环节的劳动强度、劳动时间，合理调度人员，不窝工、不过量、不加班延点。另外，班组长在安排工作时要有超前性，在做好日工作计划的基础上，也做好周、月工作计划。提前做好顺利完成工作的保障工作，如：材料准备齐全、工具携带齐全，解决好影响现场工作的外部因素。若工作现场出现变动，要及时采取应对措施，做好调整。

安全教育规范化

“刘刚班及旗山煤矿的其他班组，都要严格执行井上、井下班前会制度。”谢朝顺说，按照签到、点评、排查、分工、学习、唱安全歌、安全宣誓等程序，进行每日班前会记录及考评。同时，坚持每天在班前会上，进行安全问题抽查提问，坚持在作业现场应用“手指口述”法和岗前模拟演练，确保正规上岗、正规操作。班组成员全部签订《安全生产特别规定》和《安全承诺书》，约定各自的安全责任。

隐患排查严细化

煤矿井下工作属于高危作业，因此旗山煤矿要求一线班组，对隐患严预防、严排查、严处理、严确认。具体来说，就是班组和职工针对不同工作场所和工作岗位，制定严格的预防措施；到达工作现场后，班组长、安全监理员、瓦斯安全员、安全质量验收员、劳动保护监督检查员要对隐患进行严格排查，职工结合自身工种岗位排查隐患。对于班组和职工查出的隐患、问题，要按照规定进行整改处理。班组隐患整改由瓦斯安全员和工区管理人员进行确认，职工隐患整改由班组长确认，实行闭环管理。

验收考核标准化

对于班组成员工作的考核，谢朝顺说，严格按照《安全生产标准化规范》进行操作，“对每一项考核指标做到奖有标准、罚有依据，不断细化量化。”并且对验收结果做到检验记录准确，登录备案详细，严格按照考核情况兑现奖惩。

队伍建设人性化

在班组管理中，人是不可忽视的重要一环。旗山煤矿要求班组长多实行亲情、鼓励的方式，做到“五必访、六必谈”，即：职工生病住院、家庭有了纠纷、天灾人祸、婚丧嫁娶、生活遇到困难必访；职工岗位变动，工作生活遇到重大挫折，受到上级表扬奖励，受到批评处理，思想反常、情绪低落，与同事发生纠纷必谈。

同时，实行激励评比，根据每天工作情况，评选优秀员工，给予相应的奖励考核。定期组织职工参与理论和技术学习，在职工中开展合理化建议、小改小革和技术管理创新活动，促进班组职工的理论知识、技能操作和创新创优能力不断提升。

班务管理透明化

班组长月度工作计划范文第2篇

关键词：三基建设；车队建设；思考

一、前言

三基一词被广泛的使用于各行各业，在新的形势下，思想和内涵有了升华，它是以基层党支部、基层班子、班组建设为主要内容的基层建设；以制度文本、工作流程、标准规范为主要内容的基础工作；以政治素养、业务知识、操作技能为主要内容的基本素质。三基建设的思想对于推进车队建设有着重要的指导意义。

胜利油田“三基”创建工作富有特色，是指导各基层队强化运行，夯实基础的重要举措。作为胜利油田的基层车队，车队建设，重点就是要加强基础建设和管理以及车队的安全管理，这是保障车队的安全和创造效益的重要因素，从而促进车队提供优质安全高效的服务。车队建设目前依然存在许多的问题。本文从三基建设的角度思考如何加强车队的建设和管理，车队的三基管理，必须从车队建设的基层、基础以及基本素质入手。推行精细化的管理，加强车队的基础管理工作，加强车队的基层组织建设，把握关键的环节，对车队的建设进行创新，实现车队建设水平的提高和效益的提升。

二、车队建设的主要问题分析

车队在日常的生产运行和管理的过程中，存在着许许多多的问题，影响和制约了车队的建设，其原因主要体现在以下几方面：

1）基层组织建设不完善。由于人员比例的配备问题，班组长顶车顶岗，不能把全部精力投入到班组管理和建设中去，缺乏科学性。车队的基层组织建设一直是一个问题，小单元化管理不到位，一车一岗，每天执行任务各不相同，比较分散，点多面广，在管理上得不到直接有效控制，出现脱节失控现象。车队的班组长建设不得力，班组长的独立管理能力严重不足。不能全面有效地协助中队进行各项工作的管理。

2）车队的基础建设困难重重。车队的安全管理与生产运行管理存在一定的矛盾。车队的生产运行必须有可靠的质量保证和安全检测体制，这严重影响到了车队运行的安全和车辆的性能以及使用寿命。当前，车队的基础建设突出问题较严重，生产经营与成本管理矛盾重重，使车队的基础设施建设受到一定的影响，由于资金的缺乏不能得到有效改善，影响了车队的运行质量和安全管理制度的有效发挥，制度落实不到位，导致车辆维修费、燃料费、材料费等费用得不到有效的控制。

3）车队建设的基本素质不强。由于车队的工作性质，导致职工的培训和管理不到位，缺乏行之有效的培训体系，驾驶员的业务技能和安全意识得不到提高，大大制约了自主创新和挖潜增效的能力，成本得不到节约。车队驾驶员的工作业绩和绩效考核不能有机地结合，没有充分发挥其应有的作用，影响车队驾驶员的工作积极性。

三、推进车队三基建设的措施

（一）狠抓基层工作，重点推进班组长建设和班队建设

首先，加强班组长建设。车队的班组长建设，必须重视班组长的品行，班组长爱岗敬业的精神能力方面的考察。在日常的工作中，班组长要加强与驾驶员的交流与沟通，要多多观察，要时刻提醒驾驶员的安全意识和责任意识，加强对驾驶员日常的关注。在日常的管理中，班组长应该关心下属职工，做好一对一帮扶工作，不损害员工的利益，实现精细管理。车队的运营必须有科学的计划作为指导，班组长监督和加强计划的执行力度。另外，加强班组长的选拔和使用工作。注重对班组长的选拔和管理，制定班组长的绩效考核方法，重点加强班组长的文化水平的提高和业务技能的提升，培养独立经营管理意识，融入到中队管理中来，遇到急难险重的任务要冲锋在前，身先士卒，在职工中要起到模范带头作用，对于组织能力差和大局意识不强的，不能够达到爱岗敬业的班组长，要予以撤职和更换。其次，班组人员的配置工作必须抓好。要根据车队的职工的年龄、文化水平，认真分析班组成员配置中对人员的年纪结构等各种因素的构成比例，保证班组成员中的活力，提高班组成员中的学习与经验的交流的密切程度。在班组成员的配置中，要考虑党员的分布，力争班班有党员，在班组中发挥党员的模范带头作用。最后，要积极的开展各项活动，提高班组成员在工作中积极性。车队的班组建设有利于发挥班组在运输队伍的建设过程中的统一性和协调性的提高。有助于提高团队的合作，提高班组的任务的执行的力度。

（二）抓基础，做到操作标准化

抓好基础建设，在车队的三基建设中占据重要的地位。运输车队之所以建设存在诸多问题，关键在于基础建设上抓的不够扎实。提高车队的操作标准化工作，进一步加强驾驶员的培训，保障车队的服务工作让领导和职工群众满意。车队在操作标准化工作中，首先必须让运输队的职工认识到基础建设的重要性。要注重强化设备管理，提高设备运转质量，严格落实巡回检查制度和点检制度，坚持对车队安全隐患情况进行全面细致地排查，对存在问题及时整改，提高设备本质安全化。加强车队驾驶员的安全意识、标准化操作规程和业务知识的宣传、教育和培训工作。必须明确责任，将抓基础的工作分解到各个班组，车队每天对重点施工车辆必须进行出车前的安全检查，排查车辆隐患，对查出的问题影响安全的责令立即整改，不影响安全的下发整改通知单要求其限期整改，对拒不整改的和屡次出现的问题，将直接追究责任人的责任，严厉考核。车队干部每月必须制度详细的设备检修运行计划和措施，并将其纳入到三基建设的环节中，每月按照计划定期进行维护和保养工作。另外，月度必须召开设备例会进行分析和总结表彰，奖优罚劣，激励员工的工作热情和积极性，同时，安排下月的工作计划，保证运输车队的各项安全管理工作有序地开展。

（三）提高基本素质，做好职工的培训

首先，加强对职工的培训，职工的技能培训是提高基本素质的关键。因此，车队党支部要有计划的在职工中展开自主培训工作，面对车队的工作特性，可以采取形式多样的培训方式。车队职员的技能培训，必须狠抓基层的培训工作，一是集中员工培训，确定时间和地点，对车队的全体驾驶员的理论知识和业务素质进行系统的全面的培训，这是加强队伍的技能和基本素质的重要手段；二是在应知应会知识的掌握上，采取印发学习材料的形式，让职工们出车在外时做到随时随地地学习，将课堂带到一线现场，使时间得到充分利用；三是加强对职工培训过程管理，做到理论联系实际，采用技能竞赛的方法来强化对班组成员的实际操作能力，这样不仅能够提高员工的参加培训的积极性，还可以提高对于技能培训的针对性和时效性。其次，开展导师带徒活动。传帮带可以提高年轻人的操作技能、思想品德和责任心，进行手把手地教，一对一的练，促进队伍素质整体水平的提高。再次，就是有效发挥中队技术骨干的力量，充分利用技师们的先进的理论知识和实践经验，在日常的培训中发挥引导作用，培养班组成员的学习热情，做好职工的培训，提升基本素质。

四、结束语

三基建设在油田的管理和建设中，对车队的建设和管理具有很大的推动作用。三基建设工作开展以来，车队的各项工作都取得了进步。车队能否做到管理有序、工作高效、安全节约，不仅需要一套完善的切合实际的管理制度来遵循，还需要加强驾驶员的教育管理，而且还需要加强对于车队的基层的班组建设。这些都是三基建设在车队的建设中的体系。在今后的工作之中，车队必须一如既往的坚持三基建设，为油田的开采做出自己的贡献。

参考文献：

[1] 刘永亮.梅河交警迁新址“三基”建设上台阶[N].北方法制报，20061205.

班组长月度工作计划范文第3篇

县级农电服务分公司绩效考评小组全面负责本公司范围的所有供电所的绩效考核工作，其主要工作职责如下：

（1）每月末召开考核小组会议，综合评定各个供电所的月度绩效考评得分；

（2）对下面供电所提出的质疑进行调查回复；

（3）对在绩效考核的过程中弄虚作假行为，给予相应处罚；

（4）向各供电所公开每月的绩效考核情况。供电所所委会主要负责本所的绩效考核工作，其主要工作职责为：

（1）每月初召开绩效考评会议，综合评定供电所副所长、安全员与三个班组上月绩效考评得分；

（2）监督各班长对本班组员工进行绩效考评；

（3）对各班组员工提出的疑问进行调查并回复；

（4）核实在绩效考核的过程中弄虚作假行为，给予相应处罚；

（5）将班组和个人的上月考核情况及时公布并更新。

二．执规考评

执规考评是依据有关法律法规、企业相关管理制度和考评细则，对必须执行的规定或禁止发生的行为和结果实施的考评。该考评适合于所有员工，执规考评考核周期为一个月。执规考核包括行为扣分指标与行为否决指标，这其中，行为否决指标考核包括供电所、班组行为否决指标和个人行为否决指标，如果发生否决行为，供电所、班组或个人的月度绩效考核成绩直接为零。

三．综合能力考评

综合能力考评在月度考评中采用，涵盖业绩、态度、能力定性标准，从工作数量、工作质量、协作性、积极性四个方面进行5个等级定性评价，其中4级为满分，低于4级的每级扣1分，被评为5级的可加1分，为避免综合考评“被和谐”或“强制分布”的出现，笔者认为应规定当选择“5”和“1”时考评者必须用关键事件阐明理由，说明为什么这个岗位或部门的这一项特别突出。

四．业绩考评

所谓业绩考评就是针对供电企业中供电所所有员工承担的相应工作，运用科学的定量与定性考核方法，对他们行为的实际效果以及他们对企业所做贡献或价值进行综合考核与评价。由于供电企业的生产人员的岗位特点与职能不同，对他们的业绩考核可以根据需要采用工作计划考核法、量表计分考核法与工分法等三种不同方法。工作计划考核法即根据月初或年初确定的工作任务，再对其在相应的考核周期内对工作任务的完成情况进行考评，这种方法的主要适用对象为供电所的管理层，如供电所所长、副所长以及安全员；量表计分考核法是根据确定的生产规程与质量标准对任务完成的质量、数量等指标进行综合评价，这种方法主要适用于工作的相对常规化、模式化的工作岗位，比如供电所的服务班的工作人员；工时定额法就是预先建立了一套工作任务的定额标准与完成分值，每月的月底或下月初对班组成员的工作任务完成情况进行评价与统计，这种方法主要适用于工作任务不固定、任务分配相对灵活，可以分解与量化的工作岗位，在供电所适用于配电班人员及营业班人员。

1.供电所（所长）业绩考评

供电所（所长）业绩考评包括年度目标绩效责任书考评和月度计划完成考评。年度目标绩效责任书根据本年度上级下达的各项指标及重点工作进行编写。其内容包括分类业务指标、年度重点工作、执规指标。供电所（所长）月度工作计划考评基准得分为100分，实行月计划与总结的方法。每月由供电所所长认真填写《供电所月度工作计划考核表》，对工作进行月计划与总结。上级考核负责人根据本月计划完成的重点工作完成情况进行考评，并进行打分。

2.副所长、安全员业绩考评

供电所副所长和安全员业绩考评为月度计划完成考评，实行月度计划和总结制度。每月初由副所长和安全员根据自己岗位职责和上级工作要求，填写本人本月《重点工作计划表》，每月结束后，由供电所绩效考核小组（所委会）根据本月重点工作计划完成的情况进行考评，并进行打分。

3.服务班业绩考评

对服务班而言，由他们的工作相对常规化、模式化，可以采用量表考核法的方式，其主要工作环节是确定班组的关键绩效事件，根据现有的生产规程、管理规范等对班级与员工的工作行为进行细化描述，再编写出工作标准进行考核参照。

4.考评成绩

依据考评内容，供电所绩效管理将工作及目标分为执规考评和履职考评两部分，其中履职考评又包括重点工作考评（业绩考评）和综合能力考评两类。为监控和促成绩效目标实现，对目标实施结果控制和过程控制，以年度绩效责任书为结果控制载体，以月度绩效卡为过程控制载体。年度绩效责任书和月度绩效卡基准分均为100分，依据考评细则扣分。

（1）.供电所（所长）考评成绩

县级农电服务分公司绩效管理组对供电所上报的月度绩效卡内容进行补充、完善，并反馈给供电所。并依据绩效考核细则，每月对供电所实施考评。考评结果在月度绩效会议上。供电所（所长）考评成绩计算如下：供电所的年度绩效考评得分为绩效责任书考评得分和月度考评得分加权值之和。考虑到供电所以指标完成情况的结果控制为主，辅助以月度重点工作完成情况的过程控制，因此供电所年度责任书考评得分在供电所年度绩效考评中应占较大比例，一般以7:3的比例进行计算。供电所年度绩效考评得分=供电所年度责任书考评得分×70%+供电所月度绩效得分平均值×30%。供电所年度绩效责任书得分=100±分类业务指标考评±年度重点工作考评－执规考评扣分。供电所的月度绩效考评得分=100±履职考评（月度工作计划完成情况考评±综合能力考评）－执规考评扣分。

（2）.副所长和安全员考评成绩

供电所所委会每月对副所长、安全员上报的月度绩效卡内容进行补充、完善和进行反馈，并依据供电所绩效考核细则，每月对副所长、安全员实施考评，考评结果在月度绩效会议。副所长、安全员月度绩效考评得分=100±履职考评（月度工作计划考评±综合能力考评）－执规考评扣分。

（3）.班组（班长）考评成绩

供电所所委会每月对各班组上报的月度绩效卡内容进行补充、完善和进行反馈，并依据供电所绩效考核细则，每月对各班组实施考评，考评结果在月度绩效会议。服务班月度绩效考评得分=100±履职考评（月度业绩考评±综合能力考评）－执规考评扣分。配电班（营业班）月度绩效考评得分=100±履职考评（班组实得工分／同类班组实得工分均值×100±综合能力考评）－执规考评扣分。（4）.班员考评成绩班长对班员的考评每月在所委会完成对班组的考核后进行，考评结果报供电所所委会审定备案。服务班班员月度绩效考评得分=100±履职考评（月度业绩考评±综合能力考评）－执规考评扣分。配电班和营业班班员月度绩效考评得分=100±履职考评（个人实得工分／同类员工实得工分均值×100±综合能力考评）－执规考评扣分。

5.绩效考核结果的应用

绩效考评结果能否作为企业决策的依据，企业是否能有效地运用这些考核结果，是绩效管理能不能深入持续开展并取得实效的关键。企业根据绩效考评结果，将其应用于员工的薪酬分配、岗位调整以及培训与改进等各个方面。

（1）.绩效考评结果信度和效度的确定

良好的绩效考评结果能很好地反映绩效考评结果的可靠性与正确性，这就是所谓的绩效考评的信度与效度。在运用绩效考评结果时，要做到科学、合理，首先要进行对考评结果的信度与效度进行评定，根据评定结果进行分类操作。信度是指在绩效管理过程中对收集到的工作结果、工作行为、员工能力以及工作态度等工作任务信息是否准确，还包括信息的稳定性与一致性，信息考虑的是不同的考评者对同一个人的考评的一致性。效度是绩效管理结果反映的员工实际工作情况的程度。绩效管理的信效度是保证绩效考评结果是否能科学应用的必要条件。

（2）.绩效奖酬的分配

供电所年度绩效考核结果与年度业绩考核兑现奖挂钩，月度绩效考核结果与月度奖金挂钩。年度、月度考核兑现标准基数按照宁夏电力公司相关规定执行。由于供电所各岗位重要程度和责任大小不一，为了充分体现奖酬分配的公平、公正和合理，体现了“按岗分配”的理念，可根据岗位重要程度确定供电所各岗位奖金分配系数，。同时由于供电所地理位置、工作生活环境、人均工作量等不同，导致各供电所之间工作艰苦程度和工作任务量等不同，为了消除这些因素对奖酬分配不公平的影响，可根据不同供电所的自然条件、人均工作量等因素，确定供电所的单位系数。同时要考虑到供电所单位系数应遵循的原则即增减平衡的原则，也就是说农电服务公司范围内农电员工奖金总额不变。供电所考核兑现计奖公式如下：考核分系数=考核分/100

（一）供电所兑现

1、奖金基数：A0＝X÷Y其中：X－奖金总额，即各分公司对所辖供电所计划奖金总额；Y＝∑（供电所奖金系数和×供电所考核分系数×供电所单位系数）；

2、供电所兑现金额：A＝A0×A1×A2×A3其中：A0－奖金标准基数；A1－供电所考核分系数；A2－供电所全员奖金系数之和；A3－供电所单位系数。

3、所长兑现金额：B＝A0×A1×A3×B1其中：A0－奖金标准基数；A1－供电所考核分系数；A3－供电所单位系数；B1－所长奖金系数。

（二）副所长、安全员、班长兑现

1、奖金基数：B0＝（A-B）÷F1其中：A－供电所兑现金额；B－所长兑现金额；F1＝副所长奖金系数×副所长考核分系数+安全员奖金系数×安全员考核分系数+∑（班组考核分系数×班组员工奖金系数和）。

2、副所长（安全员、班长）兑现金额：C＝B0×B1×B2其中：B1－副所长（安全员、班长）奖金系数；B2－副所长（安全员、班长）考核分系数，班组考核分系数等于班长考核分系数。副所长、安全员、班组的年度绩效考评得分等于月度考评得分平均值。

（三）班员兑现

1、奖金基数：C0＝（B0×C×B2）÷F2C－∑班员奖金系数；F2－∑（班员奖金系数×班员考核分系数）。

2、班组成员兑现金额：E＝C0×C1×C2其中：C1－班员奖金系数；C2－班员考核分系数。班组成员年度绩效考评得分等于月度考评得分平均值。

6.绩效辅导与沟通

绩效辅导与沟通是直属上级与下级在考核过程中，对工作计划执行情况进行连续的交流与沟通，以及上级在必要时对下级完成任务工作过程中进行适时辅导。绩效辅导与沟通是绩效管理过程中的重要环节。比如，分公司领导要与供电所所长、副所长以及安全员进行沟通；班组长要及时与班组员工进行沟通，充分了解他们的工作进展情况，重点要关注那些工作业绩不太好的员工，通过沟通，找出原因，有针对性地进行指导与帮助，及时纠正偏差。在绩效周期结束后，管理层应该采取正式面谈的形式与下属进行沟通，以帮助员工努力提高综合素质，实现个人绩效目标。

7.绩效考评申诉

当被考核的供电所、班组、员工对考核结果有异议时，可逐级向上级农电绩效管理组提出申诉，申诉流程为：

（1）提交申诉表。在绩效考评结果后2个工作日内，由对考评结果有异议的组织或员工填写绩效申诉表，提交上一级农电绩效管理小组。

（2）申诉内容调查核实。绩效管理组在收到申诉表后的3个工作日内开展调查、核实，形成申诉调查报告。相关人员须配合调查，凡参与调查的人员须据实提供情况，并对调查事项保密。

班组长月度工作计划范文第4篇

[关键词] 台区经理；效能评估 ；管理信息系统

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026

[中图分类号] TP315；F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）17- 0055- 04

0 引 言

供电所是供电企业的最基层组织和一线窗口，也是先进管理方式的最终执行者和体现者，其管理水平的高低、服务质量的好坏直接影响供电企业的经营效益和社会形象[1]。另外，信息资源的挖掘和实效利用也成为供电所强化管理和提升专业管控能力的关键所在。

依据浙江省电力公司供电所管理模式，将专业化管理要求延伸到一线，推行台区经理制管理方式[2]。台区经理主要负责辖区日常的用电故障报修、现场查勘、线路巡线、业扩报装等工作，并负责为客户提供用电咨询、停电通知等服务。台区经理制是省公司一项全新的管理制度创新，省内许多兄弟县公司在台区经理制的大框架下陆续出台了一些结合本地实际的具体实施细则和管理办法，这些都值得借鉴[3]。但针对台区经理全面的效能评估和量化考核的相关规章制度研究，尤其是以台区经理为中心的从竞聘上岗、工作部署、任务执行到效能考核这一整套全过程督查、评估制度的研究还不多见，而相关信息系统的开发使用更是空白。如何科学合理、客观公正地评估台区经理的工作绩效，建立相应的评估模型和奖惩机制，从而充分调动台区经理的工作积极性和提升班组管理水平，这是事关台区经理制能否真正落到实处的一项非常关键的因素。

1 系统设计的原则

1.1 业务流程优整原则

台区经理效能评估系统是面向考核业务流程的，系统平台的设计应该服从供电企业业务流程的需要。另外，从供电企业的总体组织和资源层面来清楚地定义它和其他重要业务流程的关系。

1.2 系统的优化原则

首先是采用当前先进的计算机网络、硬件产品以及模块化的软硬件设计，从而保证系统在技术上领先。然后需要注重系统的业务功能实现，技术为业务服务。同时，系统的开放性原则是实现系统互连的基础，它使系统具备良好的扩展和互操作能力，以便于系统的维护和管理。最后，在硬件和软件上都要充分考虑系统的可扩充性，硬件系统要有冗余的处理能力，应用软件系统要采用模块化设计，以便于随着系统服务项目的增多和业务量的增加平滑地进行系统的扩充。

1.3 系统的稳定性和可靠性

为使系统能为用户提供不间断的服务，一是系统在硬件选型和软件设计上都必须充分考虑系统的容错能力，以提高系统的稳定性和可靠性，保证数据的完整性；二是日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，同时，有效的业务量监控有助于对业务发展作出准确评估，可保证系统处理能力的及时扩容；三是系统应具备有效的、统一的手段和机制进行设备管理、应用软件运行环境和开发管理，生产系统和开发环境必须严格分离。

2 系统的技术思路

2.1 系统整体开发技术路线

系统开发环境采用美国Borland公司的Delphi8.0，总体技术走B/S与C/S架构双重并举的路线，在充分发挥2个架构各自优势的基础上，实现两者间完美的融合运行。实践表明，采用C/S结构，能有效提升供电所的数据更新速度，并明显提高员工的工作效力。同时，B/S做到了优化关键数据的统计查询和数据展现，让系统具备系统开发、维护、升级方便，并具有很强的开放性、易于扩展和使用方便的特点。

2.2 考核流程的总体设计

系统本质上是一个工作流系统，从软件角度而言，整个系统开发的核心是工作流引擎的设计。台区经理效能评估涉及到台区经理个人、班组、供电所和县公司（人力资源部）4层，流程包括下发工作、工分登记、效能自评、审核、公示、申诉、汇总、评估结果审批等诸多环节。涉及人数众多，流传环节复杂[4]。因此，在项目开始前，必须对评估流程做尽可能的优化，努力做到简洁、高效。

3 系统功能构建

3.1 基础工作

该模块主要对供电所组织机构设置，供电所下属班组基本信息设置以及日常工作任务所需的10 kV和0.4 kV设备信息的维护。另外，模块中还就员工的基本信息进行添加、删除与更新等操作，该功能主要解决班组员工按个人每天工作任务完成情况进行登记工分问题，最后是相关月定额工分折算表的登记，解决定额工分由计算通过个人登记的工分自动计算等问题。

3.2 计分标准管理

利用台区经理按岗位将工作类别进行细化，同时还按台区岗位指标库设置与记录同类型岗位，对日常工作相同的台区经理进行归纳，设置定额考核分值。同时，还利用工作积分制考核内容建立4个考核标准库，该库的建立主要解决了台区经理一键式完成日工分登记的操作以及班组班长一键式完成每位员工日工作计划的制订与派工等操作。最后，还就员工和班组年度合同内容范围内的完成情况，进行指标值设置，解决年度员工通用性工作内容以外的考核内容。

3.3 考核计分登记

主要对员工个人工分登记、班组月度考核自评、供电所月度考评、员工个人年度合同指标考评、员工年度测评和班组年度合同指标考评等进行登记工作。员工个人工分登记依托流程来完成操作，首先由所在班长触发流程，并由每日的派工开始，员工在接收每日工作单后按内容实施，然后每日登记工作任务完成的工分，由班长进行所在班组员工的工作任务完成情况审核，然后进入月额定工分登记环节，并由计算机自动完成工分的加入，再由班长审核，最后由班长完成每位员工该日的工作质量与行为规范考核项的加扣分。班组月度与供电所月度考核自评表单操作设计采用内容项显示，操作员选择后双击即加入考核自评中，操作过程中无需键盘录入汉字，因此更加简单、快捷与方便。

3.4 考核汇总

是针对个人与班组两块，汇总分月度与年度，该模块的建立使数据汇总更精确与快速，真正实现班组减负。

3.5 工作计划

计划编制与下达是系统的重点，在该模块下共建有年度计划和月度计划2个流程，为了做到真实减轻供电所工作负担，在流程的设计时采取步骤达到计划编制与下达的功效。另外，在该模块下还建了班长制定周工作计划、班长制定日工作计划、周工作计划查询、日工作计划查询、班长工作自评、供电所工作考评、所有工作计划查询、管理员退回工作计划等模块。其中，班长工作自评和供电所工作考评模块还分月度与年度两块内容。工作计划下达主要解决供电所班长对班内员工日、月和年工作任务的下达，员工则从班长处接收工作任务，并逐项完成，然后再以工分制计入员工个人计分表中，最后由班长完成临时工作、工作质量和行为规范等加扣分后交予计算机完成统计与汇总。

3.6 自评查询

员工对个人月度、年度考核结果进行查询，然后根据核对数据录入的正确率，同时也起到员工之间互相监督等功能，班组月度和年度考核查询，是让员工了解自己所在班组的考核结果，同时知道自己班组的优势与不足，做到警示作用。

3.7 沟通平台

主要体现考核结果的公平公正，在员工对自己的考核结果不满意或有异议的情况下，可以通过本模块陈述自己的意见，职工异议输入后直接由班长回复员工所陈述的意见内容，并可以逐条进行解释与驳回。

3.8 系统管理

分员工与管理员两大部分，员工只能对系统的密码进行更改操作，而管理员可以对公司信息、部门设置和权限组设置以及系统数据表进行修改与删除。另外，根据省公司信息安全的要求，增加了异地数据备份的接口，避免管理员利用外存储器才能完成异地数据备份的繁琐工作。

4 实践体验

4.1 提升了考核工作效率

工作流程是按照特定的方式完成特定的数据修改，规范数据更新的权限与限制功能。台区经理效能评估系统在制定效能评估模型与绩效考核工作流程设计时，充分考虑如何使用工作流程的优点，完成各项更新数据，实现了工作流程的高效运行。实践表明，通过优化工作流程，能够切实解决基础资料数据收集与动态数据更新难的问题。

4.2 业务系统操作更简单

一个优秀的软件，其重要技术指标之一就是“系统操作简单”。为此，台区经理效能评估系统尽量做到了操作简单、方便直观，以充分满足各级各类操作人员的需求。

4.3 信息传递更加快捷、方便

台区经理效能评估系统，在各部门之间建立了一个信息上传下达的快速通道，上级主管部门的通知、指示可迅速得到贯彻实施，各台区经理人员的考核结果可及时准确地反馈到上级主管部门，为管理部门的科学决策提供依据。

5 结 语

台区经理效能评估系统是采用工作流按供电所日常业务开展的支撑软件，该系统主要由班组长、台区经理操作完成考核数据的采集、汇总，工作量与成本降低较大。该系统的应用也实现了台区经理在完成常规工作任务时，通过一键式操作即可完成考核数据登记，解决供电所农电工文化水平差异较大且对计算机知识了解不深的困惑，同时对供电所考评人员做到一键式汇总，也验证了该系统设计的合理性以及操作便捷的优点。

主要参考文献

[1]敖波，熊红英，杜明.试谈基层供电所的建设与管理[J].重庆电力高等专科学校学报，2010（8）：43-46.

[2]梁波，高宁.乡镇供电所管理部定位之思考[J].中国电力企业管理，2015（5）：82-83.

班组长月度工作计划范文第5篇

关键词：环境 计划 绩效 稽查 文化

中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0165-01

1 注重生产场所环境管理

工作环境变好了，职责更加清晰，效率自然就提高了。实行“6S”管理，6S管理对生产工作场所各要素进行有机结合配置和组合，内容分别有整理、整顿、清扫、清洁、安全以及素养六个项目。分解6S管理责任区：工器具仓库管理、备品备件仓库管理、营业仓库管理、资料管理、营业责任区、运检责任区等。另设检查监督兼职进行考核，在员工绩效分上体现。

2 加强计划管理

供电所设有公开的计划栏，包括月重点工作、周工作计划、本日工作安排，这三个板块。

每月月未的所务会上所长、班长总结本月工作完成情况，讨论工作中存在的问题与解决方案，确定下月工作计划，并讨论下月工作计划重点难点及注意事项。并在公示本月重点工作。

3 全员绩效考核

（1）员工工资收入与本人绩效考核结果挂钩，突出对“一专多能”“一岗多责”员工的激励，干多干少不一样，干好干坏不一样。一线员工绩效考核体系，按《浙江省电力公司供电企业一线员工绩效管理试行办法》（浙电人资〔2011〕1834号）要求，结合供电所的实际情况制定精益计分库。一线员工绩效考评内容主要包括工作业绩和行为规范两个方面，以工作业绩考评为主。工作业绩是指完成工作目标的程度，包括完成工作目标的数量、质量、效率以及对组织目标的贡献程度等。行为规范是指员工在参与电力业务和组织管理活动中所遵循的规则、准则的总称，包括安全生产、精神文明、劳动纪律、能力提升要求等。班组日常管理过程中，准确记录员工参与的工作，并根据考评标准如实登记工作业绩得分。

（2）为贯彻“以防为主”工作要求，建立与员工安全技术等级体系相配套的激励机制，鼓励生产一线员工主动参与安全生产工作的积极性，量化员工在安全生产工作中承担的安全风险和安全职责，完善安全工作绩效考核机制，实行员工安全积分制。以积分衡量员工的安全生产业绩，实现对员工安全生产业绩客观、公正的评估和考核。员工安全积分制以正向激励为主，并对发生的违章行为实行扣。

每位员工一本绩效记录簿，以运检班为例记录簿内容包括：（1）个人工作日志；（2）个人绩分统计表；（3）运检班各类票面责任人统计表；（4）配电线路第I工作票登记表；（5）配电线路第Ⅱ工作票登记表；（6）线路设备倒闸操作记录；（7）配电线路抢修票登记表；（8）员工安全积分统计表。每人的每天的工作情况都能在记录簿上反映。每人及时填写1～8表格，每周交给班组长、所长审核。

由于考核指标量化和有可操作性，透明而有效的绩效沟通和评价，做到奖罚分明提高了员工工作积极性，对班组长的工作安排乐于接受，员工中出现主动要求任务的情况，营造了“比、学、赶、超”的气氛，员工积极提高各自的绩效，从而促进供电所各项指标的提升。

4 加强稽查管控，提高同业对标的指标水平

一个有远景战略规划的供电所，应该以同业对标评比工作为契机，将此作为供电所突破发展瓶颈，使供电所各项日常管理工作能够在同业对标中找出不足和差距。同业对标工作不走形式，不搞三分钟热度，强化过程管控、对口责任划分明确，制定详细的工作计划，建立综合稽查体系。

以扁平化管理为目标，建立客户服务中心和供电营业所两级稽查机构，精细划分综合稽查的业务分工、职责权限及协作关系，逐步完善稽查程序、问责机制，做到了稽查组织一体化，为有序开展稽查工作，保证控制目标实现奠定了扎实的组织基础。

以专业划分为框架，将供电营业所安全生产、优质服务、党风廉政等工作逐一量化为数百项小指标，制定统一的检查评分标准，实现查评工作“目标明确化、内容条理化、步骤程序化、记录格式化、依据标准化”，建立了操作性较强的供电营业所综合稽查标准。

以激励考核为手段，坚持每月编发稽查通报，督促责任单位限期整改，严格追究失责人员，做到“优劣奖罚对事不对人”。充分调动工作积极性，推动供电所管理提升。

5 构建企业文化，提升团队品质

5.1 人性管理营造温馨环境

供电所工作氛围好坏与所长的人格魅力息息相关。供电所各项工作的开展不仅取决于所长的综合管理水平还取决于所长对工作的责任心。所长应从点滴做起亲自监督考勤在工作中要经常参加本所抄表、计量线损、运行维护、优质服务等工作从而发现问题、解决问题。身先士卒、身体力行模范地执行上级的各项方针政策、工作要求。

主要工作场所悬挂安全标语，张贴安全漫画、企业理念，设置安全文化墙给职工以温馨提示。

员工的个人工器柜上贴有一张全家福照片，后面印有安全警示语，提醒员工牢记家人的牵挂，在工作中注意安全，严格遵守安全规章制度。

丰富业余活动，积极引导员工参加健康文体娱乐活动，如参加篮球、羽毛球、乒乓球等活动。通过各类集体活动愉悦员工身心增强团队凝聚力。

5.2 民主管理提升团队凝聚力

利用民主生活会，周例会，平时交流，全方位撑握员工思想，畅通交流渠道，积极为员工工作生活中的困难出谋划策，提供帮助和动力，做好厂务公开，对涉及到员工切身利益的问题，月度业绩考核情况，特殊岗位津贴等在公开栏公示，让大家对奖励考核认可，促进各项工作顺利开展。

5.3 加强学习培训，不断提升队伍整体素质

供电所不断加强员工的政治这习和专业技术学习，营造重视学习，崇尚学习的浓厚氛围，提高员工的政治觉悟和业务水平。通过师带徒，老促新，在干中学，在学中干，长效的培训机制让员工与公司共发展进步。

参考文献

[1]田玉华.6S管理实务.