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关键词:项目管理;商业策划;系统性思维
中图分类号:F426.61文献标识码:A文章编号:1006-8937(2015)31-0048-02
作者简介:胡婕(1984—),女,回族,上海人,在读工商管理硕士、工程硕士,研究方向:工商管理、项目管理
商业策划是一种需要极高能力的商业活动,运用到商业上,往往能起到事半功倍的效果。国外学者CecilBullard曾经发表文章《Planforbusinesssuccess》来强调商业策划的重要性[1]。目前,虽然互联网上可以搜索到很多的商业策划模板,但是粗略的框架下如何将复杂的因素考虑全面并有效的结合成为一个有效完整体,这种思路是模板无法告知的。目前已有的理论和方法,其关注点较为集中,未能从整体出发给策划者以引导,最终采取具有全局观的战略和策略。因此,在这样的商业背景下,将商业策划进行系统性研究具有非常重要的意义,离开系统的观点和系统的分析方法是难以协调地组织和推动现代化生产的[2]。商业策划本身就是一个复杂的系统,这可以帮助商业策划的入门者更加全面地进行思考,也利于策划人之间的传播和分享。本文将以PMBOKR指南(第五版)为理论基础,利用PMBOKR指南中的五大过程组和十大知识领域建立管理商业策划的模型,从而帮助策划者能够系统性的管理和监控商业策划的过程。
1商业策划特点
商业策划的特点之一,就是不确定性因素较多。首先,是策划者自身的不确定性,优秀商业策划者应具备知识体系完善、思考逻辑严密、市场敏锐性高等素质,这些素质和策划者的知识水平、经历、学历背景等息息相关,这将会直接影响策划的结构、研究角度、信息的完整性、市场的把握等。除此之外,企业自身的不确定性、市场变化的不确定性等,这些都加大了商业策划质量的不确定性。本文期望目标,就是利用科学的方法减少甚至规避不确定因素所带来的弊端。把商业策划作为一个项目时,可以探索将项目管理的知识领域和管理方法的整体思路应用其中。
2项目管理在商业策划中的应用探索
建立商业策划的整体流程模型步骤如下:
2.1项目管理工作分解
利用WBS(WorkBreakdownStructure,WBS)方法,将项目管理的十大知识领域结合实际的工作进行分解。十大知识领域包括:项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。所参考的项目管理知识领域根据不同的项目特性可以有所删减。在商业策划项目中,省去了项目人力资源管理这个知识领域。项目人力资源管理是指对项目团队成员的管理。更适用于人数较多、较为复杂的运营机构中进行规划管理。因为商业策划的特殊性,一般情况下,项目成员人数不会过多,3~5人较为常见,且组织机构较为扁平,因此,无须进行人力资源管理,只需将其归入项目干系人管理范围内即可。
2.2建立整体流程模型
以《PMBOKR指南》中五大过程组为流程关系(流程顺序为启动过程组、规划过程组、执行过程组和收尾过程组,另有监控过程组从启动过程组到收尾过程组之间会持续出现),将采用WBS方法分解的工作任务按照前后顺序链接,并用箭头标明流程方向。掌握了《PMBOKR指南》之后,会发现其中强调的是知识领域,对于如何构建流程较为弱化。但是每个知识领域所需进行的过程都会有详细的讲解和分析。以项目干系人管理为例,包含了4个细节过程,分别为:识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与。这4个过程分别对应属于4个过程组:启动过程组、规划过程组、执行过程组和监控过程组。根据五大过程组的前后顺序,这4个过程组对应的细节过程在流程中要注意前后顺序。同样的,其他知识领域的内容也会按照此方法分类好。在建立整体流程模型的时候,按照五大过程组的前后顺序,将所有的细节过程按照流程构建。
3项目管理在商业策划中的作用
如果按照《PMBOKR指南(第五版)》为理论基础所建立的流程模型进行商业策划,则可以起到如下作用:
3.1全面掌控商业策划的过程
根据相关知识领域的内容进行WBS任务分解,可以帮助策划者整理需要作的任务,检查工作是否有遗漏。
3.2流程的建立可以提高项目绩效
由于项目涉及的干系人较多,事物复杂,流程管理可以提供标准流程,协调沟通,让各方取得共识,从而提高项目绩效。
3.3可使商业策划可操作性加强流程意味着可为项目提供标准程序,更易量化,可操作。
3.4降低风险
项目管理中的风险管理可以帮助减少商业策划中受到不确定性因素的影响,从而提升商业策划的成功概率。另外,商业策划的评价,需要从政策性指标、经济性指标、资源性指标、时间性指标来评价。通过本文所述的流程建立,可以更加有效地把控商业策划进展的时间、成本、人员安排等,从而在商业策划的过程中就可以及时的评价实行效果,减少在策划结束时再进行评价而产生的风险成本。
4结语
商业策划的系统性研究,对于商业策划者整体把控商业策划质量来说,是一个值得探究的方向。如何简单、有效的帮助商业策划者完成此项目,是极具挑战性的。但是目前国内外对此方面的研究较少。项目管理之前在IT和房地产等产业的具体建设项目中应用较为广泛,而应用在商业策划中却是一次尝试。本文将《PMBOKR指南(第五版)》中的十大知识领域,按照五大过程组的关系进行了排序,建立了整体流程模型,帮助策划者系统性管理策划过程。特别是流程的建立,可以提高项目绩效,最大程度规避风险,有助于提高和培养项目管理能力,是项目成功的重要保障[3]。但是,在商业策划项目实际操作过程中,在活动的选取和前后顺序设定方面可能不同的策划者会有不同的选择,这对最终的效果是否有影响,影响的程度有多大,还需要在大量的应用案例进行总结和分析。
参考文献:
[1]CecilBullard.Businessplanforsuccess[J].MOTOR,2011,(10):27-28.
[2]项目管理协会PMI(美).项目管理知识体系指南(第5版)[M].北京:电子工业出版社,2015.
关键词:建筑工程;商务管理策划;盈利能力;成本控制
1研究的背景及目的
在我国工程建设技术、施工水平不断提升的同时,现有的工程商务管理水平却相对落后,导致许多建设项目的利润目标没有实现。在近年经济增速下行的大环境下,施工企业想在激烈的竞争中脱颖而出,加强工程项目的商务管理能力,提高项目的盈利水平成了至关重要的问题。针对该情况,工程项目推行商务管理策划,已经成为了一个重要的手段,一些施工企业已开始对此进行研究和应用。工程项目的商务管理策划应贯穿项目生命周期的全过程,是从经济角度对项目相关信息和资源进行计划、组织、领导和控制的管理活动,它既是项目成功的重要保证,同时也是提升企业盈利水平的有效途径。如何行之有效地、更完整地完成工程项目的商务管理策划,并更好地加以落实,值得研究[1-2]。
2研究的指导思想
工程项目的商务策划,应坚持以合同履约为主线,以加强成本管控、二次经营、风险管理为主要手段,提前规划项目技术、商务、施工多条线的紧密合作等管理措施和方法,全方位、多渠道防范履约风险,提升整体项目履约能力,尽最大能力实现业主满意和企业盈利的目标。
3工程项目商务策划的主要内容
3.1项目商务管理团队建设
工程项目商务策划的编制,通常是在项目中标前后的准备阶段,这时候的项目团队可能已经配备完毕,也有可能只有部分骨干人员。无论是哪种情况,都需要策划编制人员对现有人员进行审视,根据项目的具体特点和需求,开展项目团队建设,搭建团队组织架构,并以商务管理团队为项目商务管理工作的发起点,以企业相应职能部门作为支撑,通过分层、分级管理,将项目经济管控层层落实,进一步规范和加强项目商务管理,串联项目各条线的日常工作,提高项目商务管理的效率及作用。
3.2合同分析
在项目商务策划伊始,项目部相关人员就应该对施工合同、投标预算、现场实际情况以及外部环境进行深入的分析研究,集思广益,收集并讨论项目在这样的合同履约条件下,在工程实施的各个阶段可能面临的风险,找出将其控制的手段和方法。合同分析主要包括收入分析、成本分析以及风险分析3部分。收入分析需要策划人员对施工合同进行深入的研究、分析,梳理并确定承包范围、工作内容及工作界面,并对投标预算进行分类细化,找出可能有争议或界定不清楚的合同条款;成本分析需要策划人员对合同收入和预计支出等主要指标情况进行比较测算,找出合同中的主要盈亏点;风险分析则需要策划人员结合合同收入与成本分析,对项目存在的风险点进行多元化评估。
3.3成本控制方面的策划
成本控制是实现项目“节流”的重要手段,而它本身就像涓涓细流,深入到项目的各个角落,要想做好成本控制,那便要从细节做起,落到实处。预先设立成本控制策划就是帮助我们实现细化管理、标准化管理的有效方法。通常来说,工程项目的成本控制,指的是项目施工过程中所消耗的人力资源、物质资源和费用开支。而成本控制策划则是从源头抓起,在整个项目周期中,对项目进行指导、监督、调节和限制,及时纠正将要发生和已经发生的偏差,把各项费用和消耗都控制在计划范围之内,以保证成本目标的实现。而成本控制策划的方法和手段有很多,常规的策划内容包括:编制目标成本、分析项目主要盈亏点、设立过程降本措施、明确成本管控监督责任制、对项目设备物资采购和计划分发包的工作内容进行事前策划,以及对项目整体成本效益进行实时分析、动态管理等。这些策划内容都需要策划人员根据项目信息,对项目成本的形成过程和影响成本升降的因素进行仔细地分析与推敲,逐步看清项目成本的实质,将成本计划转化为“看得见、摸得着”的、具有可操作性的实施性文件,为加强成本控制、实现项目成本目标创造条件。
3.4二次经营方面的策划
如果说成本控制是商务管理中的“节流”,那二次经营便是“开源”,只有开源与节流相结合,才能真正提高工程项目的经济效益。所谓二次经营就是业主、施工双方签订合同后在执行合同过程中的一切商务经济行为,施工企业的二次经营一般指合理利用变更,谋取经济效益的行为。“一次经营抓任务,二次经营抓效益”,二次经营是施工企业经营过程的一个有机环节,也是贯穿于工程施工全过程的重要经营行为。二次经营主要包括2种类型:主动型与被动型,也可简单理解为“求变”和“应变”。主动型二次经营的策划是要分析项目潜在盈利点、亏损点、索赔点等,围绕经济与技术紧密结合展开,对诸如图纸变更的报批、合同风险的规避或转移等进行有针对性地规划,通过提前部署,以及过程中不断地调整和落实,进一步增强项目盈利能力。被动型的二次经营即日常所说的签证索赔。索赔是指在工程承包合同履行中,当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时,向另一方提出赔偿要求的行为。如施工图纸拖延或不全、工程变更(包括已施工而又进行变更和项目增加或局部尺寸、数量变化等)、恶劣气候条件以及因业主未能提供相关资料,承包商又无法预见的情况(如地质情况、软基处理等,该类项目一般对工程数量增加或需重新投入的新工艺、新设备)等,都应构成索赔的理由。工程签证索赔是一项庞大、复杂、系统性很强的工作,要充分理解合同内容、施工图、技术规范,重证据、讲技巧,踏踏实实做好签证索赔基础资料的收集,在合同实施过程中寻找和发现签证索赔机会,积极处理索赔事件,切实维护项目的合法权益,使效益最大化。
3.5风险管理方面的策划
通过对工程项目的管理团队、合同、成本、二次经营等各方面进行评估和策划之后,各种风险因素已经逐渐暴露出来,而此部分就是对各种风险点进行针对性地策划、研究,结合工程的特点,辅以项目部及企业的标准化管理、技术方案优化、新技术的应用等来解决这些风险,并实现项目效益的最大化。一般情况下,风险管理策划的对象主要有合同量价承包模式方面的风险、图纸变更的风险、工程进度的风险、合同漏洞的风险、特殊工况变化的风险、环境等外部情况变化风险等。
3.6对外关系方面的策划
项目施工生产的顺利进行,离不开良好的外部环境。根据各岗位工作性质和需要,分工合作,建立全方位、多层次的关系协调网络,是项目商务策划的另一项重要工作。需协调关系的各相关方,包括从各级政府建设主管部门、参与项目建设的投资者、业主、设计、监理单位,环保、消防、卫生、劳动、公安等部门一直到项目周边的居民社区等。
4工程项目商务策划的具体实施
4.1合同分析要“有的放矢”
有的放矢,即有目的性、有针对性,对于合同分析而言,就是要针对工程项目特点,全局性地进行预先的分析和研究。这里所说的合同,不仅仅是已经签约的合同,同样也包括即将或者可能要签订的合同,对于一些重大项目或特殊项目,项目的商务策划在投标工作开展之前就可以开始进行了。针对该情况,相关人员在项目投标和谈判签约阶段就应该仔细研究招标文件和投标图纸,找出项目盈亏点和风险点,制订恰当的投标策略,仔细测算并合理锁定项目目标成本;还要认真分析承包范围、计价及承包方式、价款调整方式及范围、价款支付方式等条款,制订合同谈判策略。而对于其他中标后进行商务策划的工程,在工程开工前的初始阶段,投标部门也要做好认真的合同交底和中标预算的交底工作。项目商务团队的人员,则应该根据被交底的内容及时进行提疑,充分了解投标策略、投标时的成本测算、合同风险条款、其他重点条款、影响工程价格的重点问题、合同价款的调整方式、不平衡报价的内容、投标时承诺的技术经济措施等。随后还应该尽快地组织项目相关人员学习合同,研究合同,做到字斟句酌,反复推敲,从中分析、归纳出存在的漏洞和面临的风险,并制订具体的应对措施。只有这样,当业主提出违背合同约定或国家有关规定的要求时,才能避免片面理解“顾客满意”,言听计从,缺少相应的应对措施。
4.2成本控制策划要注重细节
相对于其他的策划内容,成本控制策划应该考虑得更为细致,落到实处。针对前文提到的策划内容,需做到以下几点:1)根据合同收入、成本分析,结合各条线成本情况,编制合理的目标成本,坚持“标价分离”的原则,避免“合同价减去若干点”作为项目承包基数的做法。2)认真做好投标预算、合同预算与计划成本的对比分析工作,重点分析投标清单的盈利子目、亏损子目、量差子目、索赔点、风险点。3)有针对性地设立具体的过程管控措施,以下列举部分常规措施[3-4]:①建立台账,自查自纠。根据项目情况建立各条线成本台账,记录日常工作中发生的成本,与财务成本、目标成本做对比,及时找出并纠正不利偏差;并且实时对比分析实际成本与预算收入,核实每笔成本费用是否有与其相应的预算收入,如果没有,就要及时找出原因,避免错过索赔点。②从细节做起,采取降本措施。如材料方面,可以采取分批领用,加强用量控制和现场管理,如施工机械方面,可以通过对现有机械设备的合理调度,提高主机使用效率;又如质量方面,可以通过在质量上严格控制、杜绝返工来减少人力、物力的浪费等。③加强主动降本。真正的成本控制应该有其主动性,通过团队建设,加强团队成员对成本控制的意识,自觉为降本增效出谋献策。4)明确成本管控监督责任制。以项目商务管理团队为核心,建立项目成本管控监督及考核责任网络,明确各条线职责,开展精细化管理。由项目商务管理团队负责主动去串联、统筹各条线的降本工作的开展,将降本工作落到实处,并通过系统地思考,由点及面,站在整个项目的高度,全盘考虑项目的成本管控,不断地根据项目成本、收入的动态变化,来调整成本管控的措施和管理方向。商务团队还应定期为项目部关键岗位成员进行各自条线的成本管理的交底,考核其近阶段的成本管理情况,如需改进,则为其提出相应的建议。这些都应该在策划中予以明确地规划,并在实施过程中严格执行。5)实时分析,动态管理。在项目实施过程中,不断地对项目的施工产值、实际成本、实际目标成本进行对比分析。动态管控项目成本,是提高项目成本管理效率的一个重要手段。因此,在成本控制策划中,就应该为实现动态管理设定好具体的图标、数据库,为过程管理创造条件,做好准备工作。
4.3二次经营的策划应提前布局
针对可能发生的签证索赔的风险点,商务管理团队在开工之前就应该结合项目的特点,仔细研究上家合同、图纸以及现场实际情况(施工、场地等),对这些可能发生的签证索赔进行一定的规划。对于部分在前期策划中就可以预见到的图纸变更以及工况变化等,项目商务管理团队应提前做好签证索赔的准备。比如图纸变更,应对比招标图纸与策划时可能已经更新的新版图纸,找出合同范围外的新增工作内容或者新的结构形式,提前做好计量工作,编制变更文件,积极收集依据,对需要提供方案的新型结构形式及时配合技术完成方案的编制;再比如工况变化,应对比招标文件条款中的内容与策划时可能已经发生的实际施工工况变化,提前做好应急方案,并做好上报签证的准备。对于过程中上报签证索赔的流程也应做好策划,包括提出意向、准备文件、递交报告、审查协商、取得结果等,提前对流程中会产生交涉的相应人员进行了解或沟通,为之后的签证、索赔办理创造条件、打好基础。策划中对签证、索赔的时效性等条件也应进行梳理和强调,必须满足合同中相关期限的要求,按合同中相关约定,及时、准确地上报签证或索赔文件。
4.4商务策划应注重全局性和针对性
工程项目的商务策划不应拘于特定的形式,前文列举的策划内容只是常规的内容,策划人员应根据项目的具体特点,对项目进行全局性的盘点,找出需要进行事先策划的全部内容,并有针对性地进行策划,要灵活变通,而不是流于形式。比如部分项目,在工程结算上有一定风险的,或者有阶段结算的要求或诉求的,还可以在商务策划中加入竣工结算策划,在项目开始之前,就先想好在过程中需要注意些什么、收集些什么资料;想好为了实现阶段结算需要如何分阶段完成资料的编制、工程量的核对,有哪些人是需要提前去沟通和接触的;想好有哪些结算风险是需要预警的以及有哪些对策可以解决这些风险,这些都是我们需要提前在策划中加以考虑的。
5结语
本文对施工企业项目商务策划的探究受限于专业角度,或有偏颇,对商务策划的解读可能也较为片面。然而,作为目前施工企业降本增效的重要手段、作为目前经济大环境下的新能量,工程项目商务策划确实发挥出越来越大的作用。广泛开展商务策划不但能帮助企业提升经营能力,还能帮助企业规范商务管理流程、营造企业商务管理文化和经营理念。希望本文能为如何做好工程项目商务管理策划这个大命题的解答,添上一份力。
作者:徐宝康 单位:上海市机械施工集团有限公司
参考文献
[1]肖宝立.浅谈项目商务管理策划[J].工业B,2016(4):37.
[2]唐觉晓,张嫣玲.浅谈建筑工程管理与工程项目策划[J].工业B,2015(7):32.
关键词:商业空间;策划;艺术设计;企业形象;商品
一、商业空间展示中的设计组织策划
(一)设计对象的调研与分析
在调研与分析中我们主要把握好:经营管理定位、目标顾客定位、市场业态定位、商业盈利模式、零售商业消费结构、项目选址与规划、商品结构规划、商业服务方式、商业营销模式、沟通管理模式、物业管理模式、信息管理模式、商业品牌文化、商业企业文化等。
(二)设计工作计划的制订与执行
对于设计工作的前期,工作计划的制订与执行尤为重要其中包括:设计商务计划、设计组织构架、设计工作内容列表、设计时间规划、设计工具设备落实、设计协作计划、设计文秘工作落实、设计统筹实施等,以确保前期的完整性,为接下的工作打下结实的基础。
(三)设计风格定位的论证与分工
对于整个商业展示活动中,风格的定位尤为重要,它是整个项目的中心环节:项目建筑风格分析与定位、项目目标顾客的分析、项目设计思维发散、项目设计风格定位、项目设计概念定位等。建筑结构专业分工、建筑机电专业分工、空间创意设计分工、平面规划图设计分工、效果图渲染设计分工、平面设计分工、导示设计分工、照明设计分工、材料设计分工、设计概算分工、分工与统筹工作等都要考虑的比较明确。
(四)设计表达文件的结构、框架与总结
框架是一个设计的主干骨,我们一般都是围绕着工作系统来进行填补:图纸文件纲目、图纸文件的框架、图纸文件的结构逻辑等。各部分设计的质量把控、各分部设计的及时沟通、各分部设计格调的协调与统一。设计成果的备案、设计项目的交底与跟踪、设计项目的总结、设计项目经营的核算、设计团队的激励都要落实准确。
二、展示宣传与策划
从展览活动的传播方式来看,现代展示传播所涉及到的媒介体包括展场内的宣传和展场外的各种媒介。常用的宣传媒体包括印刷媒体(平面广告和印刷宣传品)、活动媒体(展台、活动与表演、会议)和视听媒体(电视、网络)等,他们使得展览信息的接受对象成倍地扩大。创造性地选择和组织各种媒体为展示服务,共同营造一种梦境,将成为今后展示活动的发展方向。
“策划”即谋划、筹划。展示策划就是首先根据公司的发展规划及营销目标,对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析,之后再甄选出适时对路的展会推广方式,最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。现代展示不同于以往的产品展销,他不仅仅是简单的空间艺术与色彩调配艺术,更多的要融入一种文化元素,使整个展示形象和宣传活动符合企业文化,符合展会的背景要求,使得参展商的企业形象得到宣传和展示,产品和技术得以推广。为了取得更好的展示效果,必须去了解该企业的文化,经营理念、品牌定位、核心价值,在品牌文化的基础上对展台形象、展示媒介、展示活动等头筹安排。
三、展会宣传策划要素
展示策划包含两部分内容,一部分是整个展台的艺术想象策划,另一部分是参展企业的品牌宣传策划。艺术形象策划决定了展示的视觉感染力,宣传策划部分则包括许多具体的宣传策划活动,可以保证扩大品牌的影响力和保证展示活动的胜利举行。
(一)宣传目的
展会主要具有贸易、展示、信息和四项功能。由于参展目的不尽相同,不同的参展企业对展会的四项功能的需求程度会有侧重,有的可能对贸易功能的需求较强,有的可能比较注重信息功能和产品功能,有些大企业则非常重视展示品牌形象等等。展示的宣传目的与形式要符合企业的宣传目的,在明确企业定位和企业参展目的的基础上进行有针对性的策划。
为了作出更好的策划方案,在设计之前,企业必须向设计师提供一下详细资料:
明确参展目标:要了解参加展会的目的及其打算实现的目标。
了解企业文化和品牌兼职,一边确定设计定位。
了解竞争对手及其产品的信息:提供参展商的竞争对手或同期参展的竞争厂家及其产品的信息。这些信息有助于设计师设计出具有品牌特色的展台形象和媒体传播手法。
了解展位情况:包括展馆位置、设施、提供的服务、使用规定、参观者进行参观路线及有关整个展厅布置方案信息。
(二)宣传对象
展会的目的是吸引更多的专业客户和潜在客户的参观和洽谈。有一定数量和质量的观众参观时展会成功的保证。企业要针对不同的客户制定相应的宣传策划,力图使企业的展示活动对更层次观众形成一定的吸引力。展会的宣传对象主要分为三类:与参展企业有业务联系的贵宾,从事相关行业的专业人士和数量庞大的潜在客户。对贵宾和专业人士的宣传侧重于贸易洽谈和信息交流,要通过详细的展品介绍和专业人员的讲解接待来促进双方合作:对有可能成为潜在客户的普通观众则侧重树立企业形象和产品信息,通过展示最新产品、知识讲座,举办参与性和表演性的活动来激发广大参观者的兴趣,使其对企业形象或企业展品留下深刻印象。有些展会通过网上赠票和现场购票活动进行简单的文件调查,了解参观者对展会的兴趣点,同时留下客户资料为参展商收集客户信息。
(三)宣传主题与定位
展示策划不能天马星空,漫无边际,主题定位和宣传形式必须符合参展商的企业形象、企业的品牌文化、企业参展的目的和希望达到展示效果。宣传主题必须与同类竞争企业的主题区别,通过不同的定位和诉求点来形成差异化,确定自己的品牌形象。例如奔驰Axor系列牵引车的品牌诉求是“至高无上的工程制造”,用高质量和高贵的身份象征这几个特征区别于众多汽车品牌。企业的目标是举办一次又品牌文化、有品位、有规模、有巨大经济效益与社会效益的展示会。因此参展商确定了“――与您同行,与时代同步”的主题定位,欲通过对产品的经济型,可靠性、安全性、舒适型、易操作性等性能诉求,以达到“吸引受众,制造新闻,广告宣传,发展业务”的效果。
结语
商业空间展示设计策划就是针对一个具体的商业空间设计项目进行业态分析调研、基本条件分析、项目业态形象定位、制订设计工作、总体设计分析与定位、设计创意与表达、各设计专业团队协作、设计成果合成与输出、设计汇报与沟通、设计服务与管理的一系列的项目设计策划实施工作。设计组织策划的重要工作手段是全面、详细、深入地沟通与激励。沟通平台的建立应该涵盖所有与设计项目有关的单位、部门和个人。设计策划应该贯穿项目管理的每一体块、每一脉络、每一个细胞,是从头至尾、全景式360°的设计组织、管理、沟通与整合。设计策划是一个系统工程,每个团队成员都要有系统的概念意识。好的设计必然出自于好的设计团队之手,好的设计团队其核心竞争力往往来源于其优秀的设计组织策划能力。设计要对项目需求进行严格的系统分析,项目的基本需求是设计的基本出发点。
参考文献:
关键词:商业地产项目开发开发周期成本控制
随着我国经济的不断发展,地产经济成为中国经济增长的新亮点。近几年来,商业地产投资也逐渐成为房地产投资者关注的新方向,并将成为未来几年内我国房地产开发的新趋势。在商业地产的开发过程中进行有效的成本控制是提高商业地产投资回报的关键。
一、商业地产的投资特点、运作模式及其开发程序
商业地产指的是专门用于商业发展的非住宅性房地产,比如写字楼、饭店、酒店、旅馆、商铺商店、购物中心、大卖场、商业街、ShoppingMALL等专属于特定商业用途的房地产。
从根本上来讲,商业地产是一个国家第三产业发展状况的重要反映,是社会经济发展状况的重要体现,它是城市住宅结构发展变化的结果,也是一个城市从分散、单一向集中化、现代化转变的重要体现。
(一)商业地产的投资特点及其运作模式
区别于一般房地产的开发,商业地产有其特定的投资特点和投资环境,也有着特定的高收益、高风险的特点。商业地产的开发过程十分复杂,投入极为巨大,投资回收期很长,从而决定了商业地产的开发具有很大的挑战性。
商业地产开发一般有三种运作模式:一是只租不售,其优点是:开发商始终掌握招商的主导权,能提升物业的价值,能很好的进行融资;其缺点是:完全靠租赁收入来盈利,投资回收期长,面临的资金压力大。二是只售不租,其优点是:投资回收较快,风险较小;其缺点是:开发商失去招商主导权,招商难度加大,不利于物业升值。三是又售又租,即部分销售部分出租,它综合了前两种模式的优点,克服了前两种模式的缺点,是现在比较流行的商业地产运作模式。
(二)商业地产项目的开发程序
1、项目开发前的综合分析和整体规划
根据商业地产的投资特点,在进行商业地产开发前,进行全面、细致的前期市场调研和综合分析,并作出专业、成熟的项目开发策划是非常必要的。任何投资都需要一个详尽的投资策划,作为商业地产投资,更需要进行专业的投资策划和成熟的项目策划,并做好开发后期的营销策划。在进行项目策划中,要进行投资环境、投资风险以及投资效益的综合分析,并做出准确的项目目标市场定位、项目主题概念定位、项目总体形象定位、项目开发过程综合安排以及目标客户的精准定位和价格定位等。
2、商业地产项目的营销策划
房地产投资从根本上来说是一项大型营销活动,商业地产的投资更需要进行专业的营销策划方能达到良好的投资回报。根据商业地产的投资特点,商业地产的营销策划主要包括商业地产产品的策略、广告宣传策略、产品销售策略、地产招商策略等,商业地产的营销策划是进行地产投资做进一步项目策划的基础,是制定有效地商业地产销售目标和项目开发过程安排的重要依据,也是保障商业地产投资项目成功的重要前提。
众所周知:市场=人口+购买力+购买欲望,其中具有决定意义的是购买力,但只有三者结合才能构成现实的市场,故无论是选址,还是定目标客户、规模大小、运营模式,都须同时考虑这三个因素,缺一不可。
3、商业地产项目的市场定位
商业地产开发的最终目的是盈利,因此,精准确定商业地产所面对的目标客户,并作出准确的市场定位是进行商业地产开发的重中之重。一般来讲,商业地产所面对的客户分两个层次:销售阶段的商业投资经营者;物业经营阶段的最终购买者(消费者)。
针对商业地产面临客户的具体状况,在进行项目投资策划时,就要周全考虑商业投资经营者的需求特点和最终购买者的需求特性,并分析其不同的消费心理和消费行为,为所投资的商业地产项目做出准确的市场定位。
4、项目开发要进行有效的资源整合
在商业地产项目的开发过程中,要特别注重对客观资源的有效整合,把松散的、分离的资源经过有效整合,使其为整个项目开发服务。通常来讲,这些客观资源都是隐性的、需要深入挖掘才能发现的,项目投资者要善于发现挖掘,并积极提炼,使之整合在一起的,最大程度的为项目开发服务。
5、项目开发要以人为本,努力挖掘人文亮点
在商业地产的项目开发中,项目投资者的目的都是投资回报,然而,在进行项目操作过程中,要以人为本,注重挖掘传统文化、区域特点、民族特色等文化因素,使项目投资更富有人文性,把传统的空间及现代的文明元素相结合,建设舒适宜人、极具特色、富有人文性的现代商业空间,以满足现代人对经济生活的需要。
6、商业地产项目的规划设计
经过上述几个方面的可行性研究分析,接下来就是进行项目的规划设计。工程规划设计十分重要,有研究表明,规划设计对工程造价的影响达75%以上。一个商业地产项目,经过前期的可行性分析,就确定了业态,确定了主力店,也就明确了客户的需求,决定了商业经营的模式,从而最大限度地避免了规划设计的盲目性,降低了设计图纸翻来覆去更改的频度,也有效地控制了项目成本和工程造价。工程规划设计完成后,建造成本就已基本确定,要更改是很难的了。
此外,在商业地产的规划设计中,尤其还要关注:交通体系布局要合理,人车要分流,上下要方便,卸货区域的安排;高度、荷载要根据业态需求确定;此外,在规划设计时还要尽可能留有余地,以供变化之需。
工程招投标、工程施工、工程监理、竣工验收、交付使用、物业管理、开业经营等等,在此不再赘述。
二、商业地产开发过程中的成本控制
商业地产的开发成本包括:土地征用费用、拆迁补偿费用、前期策划费用、基础设施费用、工程施工费用、建筑安装费用、公共配套设施费用、销售费用、财务费用等等。在商业地产开发过程中,进行有效的成本控制是降低开发成本,提高开发效益的重中之重。本文从项目开发的不同阶段及开发商内部管理机制的完善两个角度,阐述商业地产开发过程中的成本控制措施。
(一)项目开发不同阶段成本控制的措施
1、项目开发前期的成本控制
在项目开发前期,当投资决策已然确定项目开发的地点以后,首先要做好项目的市场分析以及项目的财务评估,如项目的征地、拆迁、补偿、安置;开发项目的规划设计以及建设方案的设计制定;项目投资的机会成本以及资金的筹措等。
工程规划设计阶段是商业地产项目成本控制的关键与重点。尽管设计费在建设工程全过程费用中比例不大,一般只占建安成本的1.5%-2%,但对工程造价的影响可达75%以上,由此可见,设计质量的好坏直接影响建设费用的多少和建设工期的长短,直接决定人力、物力和财力投入的多少。
同时,在项目开发前期,要积极做好市场调研工作,并对项目的可行性进行系统的研究分析,如开发项目的经济效益测算、完整的项目投资估算等。在可行性研究报告中,应该明确整个项目开发过程中的各项初步技术所涉及到的经济指标,这将直接决定着整个开发项目的投资成败。
此外,商业地产开发企业还应该做好开发项目的报建工作。要积极整合资源,争取有利的规划条件,以有效进行成本费用的控制。项目开发前期成本的控制,关键在于前期费用、投资成本及投资利润的有效估算,以做出准确的项目决策,从源头上避免决策失误所带来的损失,同时也要考虑到资源的充分利用,尽可能的利用有限的资源创造出更多的价值,以提高投资回报。
2、项目设计阶段的成本控制
商业地产开发项目是高风险、高挑战性的投资,地产项目的设计阶段对有效进行成本控制也显得格外重要。在商业地产项目的设计过程中,要全盘考虑项目开发的综合因素,既不片面强调节约,也不能只重视采用新技术而忽视成本的控制。这就要求在设计商业地产项目时,要通过项目设计招标、项目施工预算、设计概算等方式,把项目的方案设计进行优化选择,从各个环节降低建筑安装费用、工程施工费用、投资企业的支出成本等,以达到有效的降低项目开发成本的目的,最终实现预期的经济效益。
3、项目开发实施阶段的成本控制
在商业地产的项目开发过程中,项目实施阶段的成本控制是最具体、最繁杂的,也是影响项目开发成本的关键时期。
(二)严格进行项目施工的招标
在商业地产的开发实施阶段,要严格按照工程量的清单报价进行招标,不要不切实际的增加工程量或减少工程量,更不能脱离严格设计的工程量报价去乱招标。
(三)加强施工现场的控制和管理
在地产项目的施工过程中,要严格执行施工现场的规章制度,加强管理和控制,要确保尽可能地减少设计变更,切切实实的保障施工设备和建筑材料的质量,把好价格关。这个阶段的控制和管理是直接影响到项目工程质量以及使用价值的关键时期,对商业地产开发项目的投资成本控制起着举足轻重的作用。
(四)做好开发项目市场营销环节的成本控制
商业地产投资的最终目的是创造盈利,使投资回报最大化。因此,市场营销环节的成本控制是商业地产项目开发过程的后期阶段。该阶段的成本控制主要包括营销管理的费用、销售操作费用、销售税金、财务费用等方面。
对于商业地产的销售,为有效控制销售成本,投资企业就要针对具体的销售情况,做出最优的决策以有效降低销售阶段的成本费用。一般来讲,投资企业在销售阶段初期,都会制定出科学合理的投资成本目标体系,这样就比较明确的划分了经济责任,做到各个销售环节的权责明确,易于计算经济效果。
对于商业地产的租赁,应该做好营销推广工作,充分利用企业内外部资源,挖掘企业内外部潜力,制定一套切实可行的租赁方案,尽力采用性价比高的营销方式,提高营销推广费用的使用效果,从而,达到合理有效降低营销环节成本的目的。
(五)商业地产投资企业自身的完善对成本控制的影响
1、强化企业内部管理,构建完善的内部控制体系
商业地产投资企业的内部管理是做好成本控制的基本因素,通过强化企业内部管理,以完善的内部控制体系来有效推动项目成本的控制是降低项目成本的有效途径。同时,投资企业要加强和完善监督机制,加强企业内部各部分之间的监督的同时,也要加大企业外部专业机构的监督,加大施工管理力度,加强施工监理和投资监理等。
2、树立成本的系统管理理念
商业地产投资企业应该积极树立正确的成本系统管理理念,把企业的成本管理看做是一项需要彻底执行的系统性工程。投资企业要树立整体和全局观念,切切实实的系统研究关于成本管理的内容、对象、方法等各项因素。从整体来看,投资企业的成本管理涉及到企业的管理层以及企业的每一个部门、每一个员工,因此,企业所有人员都是成本控制的参与者和执行者,每个人都应该明确自身所负的责任,都要有成本控制的观念,实时对整个项目的成本进行控制。
3、注重对项目成本资料和信息的管理。
在商业地产的开发过程中,所涉及的商业项目复杂多变,而且关系到许多利益主体,因此,及时将项目过程中的施工图纸、招标图、招标文件、合同文件、来往信函、指令单、报价表、水电费用、奖惩通知单等资料进行归档整理,可以为整个项目的操作打下良好的资料基础,为成本的控制提供有利依据。
同时,也要注重建立并完善商业地产投资过程中所涉及到的成本资料的电子信息管理,通过电子信息资料的管理,可以减少重复工作,提高工作效率。
三、结束语
商业地产开发投资的特点决定了对其成本控制的特殊性。投资企业要根据自身的经营状况和项目的实际情况,采取适合企业自身的措施,对项目开发成本进行控制,实现良好的企业效益和社会效益。
参考文献:
[1]尹贻岳.建设工程项目价值管理[M].天津:天津人民出版社,2005
[2]刘华.城市综合体―商业地产项目开发中的成本控制[J].宁波工程学院学报,2009;21(3)
[3]叶仁俊.对商业地产项目的成本控制分析[J].现代商业,2010;17
1、概念
营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2、作用
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3、特点
营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
结构模式
1、种类
商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2、结构
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
(1)营销策划的全称。
基本格式是:××银行关于××××营销策划书
(2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:××银行××分(支)行客户部
主策划人:×××、×××、×××
(3)营销策划的时间。
××××年×月×日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
(1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
(2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么 其中主要原因有哪些 解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么 通过何种途径,采取什么方式解决 等等。
(3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
营销策划方案(一)
一、 检讨与愿景
20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后,与目标的差距还是很大的,多次投标失利,集团客户没有取得突破,人员招聘,培训没到位,人员流失大,团队发展过慢,整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场拓展,公司资源整合过程中,不断进步,业绩也稍有起色,在接下来的时间里,我们将再接再厉,把长沙易凌做大,做强。
二、 长沙市场客户分析和市场潜力分析
1)地产客户:地产客户是我们最重要的客户群体,也是能产生最大经济效益的客户群,长沙在售楼盘270个,待售楼盘328个,市场潜力是相当大的,目前找到负责人并跟进的项目有130多个,重点跟进客户30多个,已合作客户有潇湘国际,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2)大型商业机构以及各大电器品牌,如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等,在这块上我们下的功夫太少,需要加强跟进力度,长沙这块的市场还是很大的。
3)汽车销售,汽车4S店,新车上市推广或促销活动推广,长沙汽车行业做短彩信推广不是很多,人手足够的时候可以跟进,也合作客户有兰天集团。
4)大型会展,如房展、车展、服装展,在这块我们有一定的跟进,但是效果不明显,主要给本地公司占据了,在有一定条件的情况下可以做跟进。
5)金融,银行个人零售部,基金发售的推广,这些长沙基本是做内部平台的推广,不作为重点跟进客户。
三、同行业分析
长沙短信市场的竞争是非常激烈的,开展短信业务的公司超过100家,比较活跃的有三十多家的样子,经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、面对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人,这边最早做短信的,关系比较多,每个月都有自己的期刊,星空200多号人,是集团公司来的。遇上很多次了,价格给他们压得很低,喜欢搞免费试发,赠送平台,给楼盘安装电话来访自动回复短信的设备,配合楼盘做活动,组团看房什么的,还有个旭为,办公室很大,有自己机房,喜欢带别人去他们公司看,门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。
四、业务人员开拓市场的计划
公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征,公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划:
1)重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户,公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定,确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面,加大开发新客户及潜在客户,充分挖掘市场潜力。
2)区域营销策略。区域营销的重点仍是市区,包括雨花,芙蓉,开福,岳麓,星沙。
3)深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标,在产品销售中不断强化服务营销理念,将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程,进而提升公司市场竞争力。