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一、古书院矿创建思想政治信息网络的主要过程
传统网站一般可分为两大类,信息管理类和工作管理类,功能相对单一,而建立思想政治信息网站不仅要满足信息的公开,而且要适应档案归档、工作流程固化等保密工作的需要。如何将信息的公开与工作的保密有机的融合到一起,实现一网两用的功能,成为网站建立的最大障碍。面对系统整合、保密等诸多技术难题,古书院矿通过反复论证系统模型、合理整合数据资源,将工作管理系统与信息管理系统有机的整合在一起,即可承担信息公开功能,又可实现数据传输保密等工作功能,实现了信息公开与工作保密的“二合一”。与此同时,又针对工作分级的问题,通过采用分级授权方式,将用户分为基层用户、管理用户等5个等级进行管理,有效地解决了不同用户使用、分级的问题,为网站组建及安全运行提供保障。2010年,古书院矿指定专人研究和制订开发方案,着手系统内容收集和编辑工作,网站建设进入实质性工作阶段。历时三个月,集工作管理和信息管理于一体的思想政治信息网络成功建立,取得了思想政治信息化建设的重大突破。网站目前共设有16个一级目录,132个子栏目。
二、思想政治信息网络的运行及效果
古书院矿以适用性、现实性和准确性为原则,以高起点规划、高质量推进、高标准建设为要求,指定专人研究和制订开发方案,编辑和收集系统内容,历时三个月,于2010年4月初,正式建立思想政治信息网络。经过一年来的运行、完善,思想政治宣传教育的影响进一步扩大,思想政治工作水平进一步提高,有效提升了工作的科学化水平。同时,将思想政治信息网络建立经验,整理成文化建设的典型案例,在企业文化成果交流会上进行交流,形成了成果,受到了集团公司领导的充分肯定。1思想政治信息网络的建设,扩大了思想政治宣传教育的影响古书院矿借助现代化网络信息技术,创新思想政治宣传教育的方法和手段,加大宣传教育力度,及时传达党和政府的方针、政策,宣传思想政治工作取得的成效,剖析典型案例,从而进一步提高了学习的效果。2思想政治信息网络的建设,激发了党员干部学习的积极性网站的开通,使廉政教育更为即时、内容更为丰富,教育的针对性和实效性不断增强,有效地激发了广大党员干部学习的积极性和主动性。一是教育更即时、内容更为丰富。网站的即时性,使网站成为24小时的在线“老师”,改变了以往因学习时间较为局限,学习效果不够明显的现状。同时,通过对宣传教育内容不断更新,使学习内容更加丰富,更广大党员干部益于理解和接受。二是增强了宣传教育的针对性。一方面,针对党员、干部中出现的一些苗头性、倾向性问题进行研究,实行“对症下药”,及时刊登警示、提醒或劝诫性的正面典型、反面教材和格言警句进行针对性教育。另一方面,不同人员可以结合自身实际,有针对性地选择自己所学内容。三是提高了宣传教育的有效性。网站的栏目设置,坚持贴近基层、贴近矿山实际,更易于交流互动、形成共鸣,其导向和教育作用显著,干部职工的思想认识得到不同程度的提高。3思想政治信息网络的建设,提高了思想政治工作水平通过思想政治信息网络,实现了思想政治工作业务网络化、宣教信息化、管理程序化。同时,建立了三个信息库:建立“干事干净”管理法考核人员信息库,将全矿580名“干事干净”管理法考核人员的个人基本情况、主要工作制度、工作流程、岗位标准、行为规范、考核登记表内容进行汇集,加强了对“干事干净”管理法考核人员的管理;建立人员档案信息库,把全矿250名副科级以上领导干部的个人重大事项报告、参加民主生活会、奖励情况、廉政谈话、举报等信息输入领导干部个人档案,实现了个人档案的电子化管理;建立思想政治人员信息库,对全矿60名思想政治专职工作人员的基本信息进行登记,便于加强对思想政治队伍的管理。当然,在网站运行的过程中,会出现诸如系统无法运行、个别栏目无法正常打开等问题。但是面对系统整合、保密等诸多技术难题和操作问题,工作人员与技术人员紧密配合、合力攻关,强化数据资源合理整合,反复论证修改系统模型,采用分级授权,下发网站操作说明、集中组织学习辅导、下基层单位具体指导等方式,及时解决了网站运行中的各类问题,确保了网站的顺利运行,使信息渠道更畅通,教育更有效,思想政治工作更迅捷,从而为企业实现又好又快和谐发展提供了坚强的政治保证。
作者:钱颖娟单位:山西省晋城市古书院矿
一、餐饮网络营销策略的内容
具体的说,就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐饮热点话题议程设置,创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的庞大网络用户群,在较短的时间内覆盖最大量用户,产生轰动效应。餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转载、推荐、参与、评论等公开、大规模的显性形式,也可以通过个人博客、MSN、朋友推荐、小网站挂出链接、提供下载等隐性形式,使餐饮网络营销的内容成为话题的中心,从而为广告增添轰动效应。
二、餐饮网络营销的优势
1.互动性
餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的优势。最突出的特点就是互动性强。所谓技术上的互动就是运用多媒体技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络营销,网络媒体的根本意义就是在于它颠覆了传统媒体传者与受众之间的严格界限,变单向传播为个人化的双向交流,给予了传者与受众转换角色的自由。网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机,让受众在自发的心理驱动下接受讯息,而不是像传统信息那样的强制灌输。受众不再是被动地接受信息,而是主动地掌握和控制信息,并参与到信息的内容和传播之中。研究表明,网站的互动性会影响受众的喜好度、心理吸引和程度,还会影响到用户对网站的信任程度,网络营销的互动性更能增强消费的好感度和参与度。
2.时效性
餐饮网络营销有助于餐饮企业进行营销预算,节约餐饮营销费用。运用网络营销只需将餐饮产品的信息输入计算机系统并上网,顾客便可自行查询,无需花大量的资金用于产品的介绍等印刷,使餐饮企业的营销费用大大降低。网络营销还有助于节约时间,减少营销过程的步骤。餐饮企业可直接将这些餐食、服务环境等图片上网供顾客查询,且电子版本的说明书等随时可以更新。餐饮网络营销可以为顾客提供大量的直观信息,使餐饮企业与顾客的联系及相互影响得到加强。同时,餐饮营销过程没有时间限制,可以一直进行。餐饮企业的营销信息上网后,电子“信息服务员”可一直进行工作。消费者经由网上的信息做出购买餐饮产品的决策。
3.替代选择性
网络营销工具的快速发展,顾客可以利用这些工具快速地获取有关餐饮产品或者服务的大量信息,搜索具有吸引力的替代产品所花费的时间和金钱将大大减少。也就是说,转换餐饮产品的转换成本中货币和时间形式的成本大大减少,替代选择性大大提高了。所以,餐饮企业必须在情感成本以及转换供应商的不确定性成本上做文章,从而提高总的转换成本。
开展网络营销需要准确地定位目标市场。从网络营销的市场区位来看,目前我国上网用户的区域分布以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主,并且在我国信息基础设施落后的情况下,在今后相当长的时间内,上网用户的区域分布格局仍以大中城市为主。所以目前大城市和沿海经济发达地区可以选择餐饮网络策略。
三、餐饮网络营销的具体运用策略
餐饮网络营销可以通过门户网站的首页广告将信息推到受众面前,运用搜索引擎、广告、E-mail、MSN、博客等形式将网民拉到信息面前,同时也运用企业自身的网站,展开系列活动。在目标受众群体的论坛中进行参与和讨论,还可以通过在线聊天(MSN)、视频的工具进行现场网络活动。总之,就是要充分整合网络资源,运用所有能够运用的方法和手段进行餐饮网络营销,使得目标受众在网络中随时可以看见信息并参与活动。同时注重网络营销与传统媒体的相互整合。基于网络媒体传播范围广,不受地域、时间的限制,信息传播灵活,制作成本相对较低的特点,越来越多的餐饮企业在进行创意时将传统广告与网络营销相结合,通过传统大众媒体进行信息,而在网络媒体上进行组织和参与。转.双向沟通,提供增值服务
注意与客户的双向信息沟通,提供增值服务。充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌传播,不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验,吸引目标消费者,达到产品销售的目的,更能通过给予消费者人情化、感性化的体验,与餐饮消费者建立一条特殊的情感纽带与沟通渠道。因此在进行网络营销创意时,必须基于食客的角度及心态展开思考,应考虑如何让消费者主动地在最快、最顺畅的环境里得到他们想要得到的信息,并且留下一次愉快的感官及心灵的经验。
建立网络平台,餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN,以便及时向网友传递优惠信息,像在假日推出全新的促销方案,请网友上线,引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好,网友更能注意来自MSN线上好友的信息,因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩,餐饮网络营销十分重要。2.博客、MSN行销,出清存货最有效
在互联网上建立超级链接点。即通过交互联结和网络环境等方式与其他热门网站进行链接,与相关的网站进行链接,建立内容共享的伙伴关系,在更多的网络用户面前展示食品,从而增加知名度。MSN行销,“出清存货”的效果特别明显。例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够,只要打电话给网络行销员,请他把限时、限量的特惠专案内容改成新的MSN昵称,很快就能吸引到特别喜欢打折货的网友。例如:当餐厅某日生啤酒购卖较多时,餐厅经理就可以打电话给网络行销员:“帮我销一批生啤酒吧”。网络行销员就把昵称改成“某某酒店—生啤酒喝两杯送一杯”等信息。一定会有网友询问、登门享受限时特惠,“结果餐厅经理生啤酒就销掉了,而且销售过程中他们不可能只点饮料,所以餐厅又赚了一笔用餐费”。
餐厅座位、饭店住房等商品,只要没有卖出去,就是闲置资源,因此餐厅经理当天清点订单,发现有多余存货,就可以利用即时网络平台,帮餐厅招揽“最后一组客人”。如果透过电话询问客人,若是让他们等待10秒钟,他们都会不耐烦的挂断电话,但网络平台的行销优势是:在MSN上面,网友可以一边浏览网页、和其他朋友聊天,分散等待资料的注意力,无形中让我们多了找资料恢复他的缓冲时间”。
3.零成本网络行销反映直接,服务贴近需求
运用网络平台服务客人,最大的好处就是相对于传统行销,成本几乎是零,不过因为网友的反映非常直接,活动品质一定要好,才有可能得到他们的青睐。通过网络行销员观察网友的行为,可以发现网友可以随时以停止询问表达自己对该活动没有兴趣,因此十分贴近他们的需求才能创造良好的业绩。
4.建立餐厅顾客群,及时反馈网友意见
直接在网友面前展现餐厅欢迎网友提意见,想要追求优质服务品质的承诺。由于网友反映直接,网络销售员可以每周整理网友对餐厅服务的意见,呈报给各餐厅经理、主厨及董事长和总经理,而董事长在开会时,也常根据网友意见,随时抽问相关部门主管,是否已经改善该项目。从网络上搜集意见的工作甚至可以延伸到各个餐饮的关系部门。
5.餐厅与网友互动活动的及时上线
网友在餐厅的婚礼,餐厅美食片,网友在餐厅的厨艺展示活动等等,及时在网络中推出,如果获得极高的点击率,就是酒店收到的广告效益。
一、问题提出
随着信息技术、互联网技术的高速发展,传统的培训模式已经无法有效满足企业培训工作需要,网络培训以其不受时空限制、课程资源丰富、表现形式多样、学习方式灵活等特点,越来越受到企业和员工的青睐,并已经在许多企业中得以应用实施。但在网络培训工作开展过程中,许多企业发现网络培训存在着一些问题,并没有达到预期的效果。
二、企业网络培训工作存在的问题
(一)系统设计复杂
主要表现为网络培训系统平台架构和功能模块设计不合理,无法有效满足培训需求,或影响网络培训的正常开展。例如缺少效果评估模块,培训结束后无法对培训效果进行有效测量。或者功能模块设置复杂,导致系统前台学员端或后台管理员端操作繁琐,而影响培训的正常实施。
(二)服务支持延迟
网络培训因其特点和优势,常被企业应用于人员规模大、涉及范围广的培训,例如员工轮训。由于参训人数多,大家对网络培训学习操作掌握程度不同,在参培过程中经常会出现各类问题,如若得不到及时响应和有效解决,则会影响员工的参训热情和培训效果。
(三)组织管理应付
部分企业在实施网络培训过程中组织管理工作不到位,缺乏系统的部署规划和相应的管理机制、保障措施,在一定程度上影响了培训整体效果。例如没有进行需求调研和部署规划工作,导致网络培训工作开展无序甚至无从着手,或者过程管理和监督机制不健全,导致参培人员培训不认真或应付了事,形成培训数据好看而效果欠佳的情况。
(四)课程资源零散
目前,大部分网络培训系统建成后,系统供应商都会提供一定数量的培训课程。此类课程尽管分类全面、内容丰富,但大多以通用类课程为主,与企业实际情况联系不够紧密,无法有效满足客观的培训需求。例如企业某类机器操作人员的培训,可能因为没有课程而无法开展。
(五)效果评估忽视
培训实施包括确定培训需求、规划培训课程、实施培训课程以及评估培训效果四个阶段。很多企业只重视培训,而忽视了培训效果评估,或因网络培训操作难度大而省略效果评估环节,导致培训未能达到预想的效果。
三、企业网络培训工作解决措施
(一)系统开展平台建设工作
网络培训平台的建设应以稳定可靠、功能全面、操作简便为目标,按照需求分析、方案制定、系统搭建、测试运行、改进完善、正式上线六个阶段分步实施。需求分析主要是明确人员使用规模、功能需求、设备配置、资金概算等基本情况,在此基础上进一步制定详细的建设规划实施方案。规划实施方案包括建设目标、系统构架、实施计划、职责分工、过程管理等内容,并以此为依据进行系统设计和搭建工作。
(二)多方面提供服务保障支持
首先,根据网络培训系统实际,编制管理员操作手册和学员使用手册,详细介绍系统功能、基本设置、操作使用等内容。其次,组织员工开展操作使用培训,规模较大的企业,可按照分级管理原则逐级开展培训,尽量保障每名员工体验系统功能、掌握学习基本操作。第三,有条件的企业可建立400服务电话、在线客服等服务支持体系,随时响应并及时解决员工使用中遇到的各类问题,提升员工使用体验感受和满意度。
(三)建立完善组织管理机制
有效的组织管理是确保网络培训有序开展、取得实效的重要基础,应包括规划、实施和反馈三个方面。一是在充分调研培训需求基础上,科学制定年度规划,明确网络培训计划期次、培训方式、培训内容、参培对象、负责部门及相关内容。二是制定培训实施方案,明确职责分工、管理权限、实施步骤、组织管理要求,同时健全完善学习管理制度、学分学时计算规则、考核激励措施等保障机制,确保网络培训管理工作有章可循、有据可依。三是建立情况反馈机制,对网络培训各类数据进行统计汇总和全面分析,定期通报网络培训开展和完成情况,为进一步发现问题、改进完善、提高质量提供参考依据。
(四)加强自有课程资源建设
课程资源是网络培训的核心资源,企业要想有效提升网络培训针对性和实效性,自有培训资源的建设与开发工作必不可少。通常来说,可通过以下三个方式充实完善企业课程资源。一是采用梳理转化方式,对现有培训课程、课件进行全面梳理和整合加工,并进一步转化为网络培训课程资源。二是采用课程立项方式,充分调动企业内训师资、优秀管理人员和业务骨干力量,对急需的培训课程进行专项重点开发。三是采用公开征集方式,例如组织开展网络课件竞赛活动,积极鼓励员工参与课程资源的开发和制作工作,努力实现让培训讲“企业话”、促“企业事”、为“企业人”。
“我一般一般。”
“我很希望,你快点找个女朋友,那么你就不用经常麻烦我了。”
“你的意思是我经常麻烦你啦是吧!”
“不是啦,别生气了,就要到啦!对了你在几班”千万不是和我一班,千万不是,不是,不是,不是——————————
“我在一班啊!你呢?”
天啊为什么要我和他一班很痛苦的啊!(┬_┬)“我也是”
“时间过得真快,已经到了,一起进去吧!”
“哇,有没有搞错啊!全班里加上我们俩个超不过20个男生啊!”
“哇,有没有搞错啊!全班里加上我们俩个超不过20个男生啊!”
“我们最有默契是这句话了。”
“嗯,同意你的意见”
“炫,你知道吗?这一直是我梦寐以求的班级终于让我等到啦o(∩_∩)o 哈哈!”
“我不明白你说什么,什么样的班级啊?”
“这种班级最容易让我发挥我的本色了,这样我就有了那“咩咩”了,你别抢我的机会啊!”
“放心吧,我不会抢你的,我也从来没想过啊!”
“是这样就好了。”
上课铃响了,这位老师肯定不会是什么好老师的,但全市最好的学校的老师也差不到哪去。老师让我坐在了,那些同学所说的班花的旁边,也就是同桌,这下糟糕了,夜?肯定不放过我了,看着他那妒忌的眼神令我望而生畏。
已是暮秋时分,灰蒙蒙的天空不再晴朗云朵也像是用面纱遮住了它那白皙稚嫩的脸庞,再也不见它飘过的身影。瑟瑟的秋风中夹杂着一股刺面的寒冷,毫不吝啬的吹落了枝桠上仅存的几片稀疏的枯叶。这时,一群大雁的身影出现在我的视线之中,想必这是最后一批南迁的大雁吧。
看着他们远去的身影,我的目光顷刻间停留了……那是一只羽翼未满的雏雁,跟随着伙伴共同飞往南方过冬的小雁。
在南迁的途中,在它的心里一直都有一股力量在支撑着它,支撑着它努力扇动稚嫩的翅膀,向前飞去。
北风呼啸着,顿时,尘土铺天盖地的扑过来,整个天空被漫漫尘土充斥着,利剑般的北风带着宰人皮肉的寒冷咆哮着吹来,张开它那血盆大口像是要瞬间吞噬整个世界。看来,这个冬天要提早到来了。只待雪花飘落,冬的叩门声便会紧跟秋远去的脚步声姗姗而来。就在这漫天的尘土与凛冽的寒风之中,大雁的队伍在艰难的前行。终于,小雁稚嫩的翅膀被北风吹起的树刺狠狠地划上了一道口子,小雁顿时又重重的跌落在地上。鲜红的血瞬间溢出了伤口,染红了洁白的双翅,也染红了坚硬的大地。他挣扎着要起飞,但剧烈的疼痛一次次的侵蚀着它的翅膀,让它一次又一次的趴倒在地上。眼角划过的一丝晶莹的泪滴,包含着它的伤痛与辛酸。望着逐渐远去的队伍,它提醒自己,不要流泪,要坚强。
于是,它用尽全身的力量站起来,拖着受伤的翅膀一步一步的走到河边用另一只翅膀轻轻掠几滴水珠,再让水珠缓缓滑到伤口上,又用嘴衔起地上的落叶和枝条,包扎好伤口。它缓缓地扇动翅膀,试着起飞。一次次的尝试,一次次的努力,换来的却是一次次的跌倒,一次次的失败。