前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇电力个人工作计划范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
【导语】以下是为大家精心整理的《酒店前台经理年终个人工作总结》,供您查阅。
紧张与忙碌的2017即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:
1、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。
3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。
4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点:
一、配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:
1、房间卫生有待进一步提高
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理
针对以上的不足,本人的整改方案:
1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。
3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。
2020年这个不平凡的一年,对于自已的工作,需要制定好相关的工作计划,那么建筑企业财务个人工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的建筑企业财务个人工作计划2020范例,希望大家喜欢!
建筑企业财务个人工作计划(一)
新年到了,对于自已的工作,得制定一份新的工作计划了,希望在新的一年里能够越来越好!
一、财务科工作计划
财务科负责分公司财务管理、资金管理、资产管理、成本管理、会计管理、各项目部及实体的成本管理、兑现审计工作。
1、严格执行集团公司的规章制度。对本部门工作负责,制定并落实部门工作计划。
2、负责编制并上报分公司年度财务收支计划和月资金收支计划;编制并上报分公司机关费用指标计划,按照集团公司审批结果,进行控制和管理。
3、负责编制和上报集团公司财务会计报表及各种资料。
4、负责财务会计核算和项目成本核算的管理。配合项目部工程价款回收工作。
5、负责分公司固定资产的管理,按规定计提折旧费。
6、组织各项目开展增收节支活动。搞好会计核算、项目核算和成本分析,降低工程成本,降低费用支出,并会同相关部门建立工程项目经济档案。
7、负责对项目经理部实施审计监督。负责分公司的财务电算化管理。
8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的准备及复验工作。
9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作。
10、负责集团公司对分公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作。
11、负责上报分公司年度财务收支计划和月资金收支计划;编制并上报分公司机关费用指标计划,按照集团公司审批结果,进行控制和管理。编制分公司年度财务收支报表。
12、负责核对清理债权帐务及内部单位之间的往来帐目。
13、执行对操作人员的管理和计算机档案管理职责,对会计软件的运行进行日常维护,保证计算机软件及硬件的财产安全。
14、对项目经理部经营管理制度和内部控制制度是否健全,运行机制是否正常进行监督。对项目经理部实施财务审计、承包及兑现审计。
二、支付各种款项的措施
为了强化财务管理,规范经济行为,杜绝工程成本的各项潜亏因素的存在,保证分公司健康持续的发展,要求各级领导及财务人员在支付各种款项时,帐面有欠款的可以支付,否则坚决不予支付。如果双方签定合同约定有预付款的可以预付,但预付款项不得超过合同限定数额。要求严肃执行,若有违反行为追究当事人和领导责任。
在付款的同时严格审查收款签字人是否与财务帐面、合同签字人一致,否则坚决拒付,实属情况特殊,但必须办理本人委托证明书、委托人和受托人的身份证复印件并同时附在付款凭证后面。委托证明书如果双方是企业单位的必须有双方企业单位盖章后有效,如果是个人的必须有双方当事人签字并同时按手印和双方的身份证复印件附后有效。事后避免经济纠纷。
三、加强防范企业经济风险意识
1、建立完善专项基金台账:职工公积金、职工养老统筹、职工医疗保险、职工失业保险台帐。
2、应收帐款科目要进行帐龄分析,帐龄达到三年以上为不良资产,结算是否及时,债权人的债权期限为两年。债务人是否存在,单位是否注销,诉讼期限是否超过两年,债务人是否足额给款。预期债务是否有证明,证明超保权期限是否。预期不能收回的“应收帐款”全额提取坏帐。
3、坏帐准备金的预提方法,是以“应收帐款”和“其他应收款”的年终“借方”期末余额按比例提取,同时也可以按单个分析计提,但是必须在财政局备案并批准。
建筑企业财务个人工作计划(二)
2020年是企业发展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好财务工作,特制定本计划。
一、严格遵守财经等法律法规和国家统一会计制度
遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨工作作风,严守工作纪律,坚持原则,秉公办事,当好家理好财,努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息,为领导决策提供可靠依据,当好领导的参谋。
二、积极参与企业管理
随着财务管理职能的日益显现,财务管理应参与到企业管理的逐个环节,为总体规划制定提供依据,为落实各项工作进行监督,为准确考核工作提供结果。
三、随着单位精细化管理水平的不断强化,对财务管理也提出了更高的要求,根据财务管理的特点以及财务管理的需要,我们要进一步做好日常工作
1、加强规范现金管理,做好日常核算,按照财务制度,办理现金收付和银行结算业务,强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性,尽可能地规避资金风险。
2、努力开源节流,使有限的经费发挥最大的作用,为公司提供财力上的保证。在费用控制方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风,将各项费用压到最低限度,倡导人人提高节约的意识。
3、加大财务基础工作建设,从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。内控与内审结合,每月进行自查、自检工作。做到帐目清楚,帐证、帐实、帐表、帐帐相符,使财务基础工作规范化。
四、实行会计电算化
首先实现电算化与手工记账同时进行,逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式,解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送,从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据,提高会计核算的质量,通过一系列严格的科学和程序控制,可以避免各种人为的虚假行为,避免在实际工作中违法违规,使其更加正规化、科学化,现代化。
五、积极参与招商引资工作
及时、全面、完整地提供客户需要的各种数据与资料,采取各种措施花样繁多的包装好、宣传好,务实招商基础。对已接触过的客商,要进一步了解情况,及时传递信息,把握进度,环环相扣,抓准机会,有所突破。
2020年,要继续坚持不怕苦,不怕累的工作干劲,一切以工作为重,严格遵守公司的上下班、请假等各项制度。爱岗敬业、提高效率、热情服务,对无法按期完成的工作,要主动加班加点,任务难不扯皮,任务累不推诿,甘于奉献,尽职尽责。
建筑企业财务个人工作计划(三)
2020年,公司明确了对我们财务人员的工作要求,所以为了把工作做到最好,特此制定了新的工作计划。
参加财务人员每年一度的培训教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容、要点和精髓。全面按新准则的规范要求,进行帐务处理。全面深入的学习财务知识,开拓视野,丰富知识,学好聚财、生财、用财之道,积极实施财务人才工程,进一步完善财会人员知识结构,及早成为一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才,强化财务管理的整体素质。积极争取资金,阐明充分理由,反映真实的情况,并注意及时联系,主动沟通,密切彼此的关系,力争得到更大的支持。具体计划如下:
一、以资金治理为契机,不断增强全员的预算治理意识
近年来,随着企业精细化治理水平的不断强化,对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机,根据财务治理的特点以及财务治理的需要,及时出台了支公司固定费用治理办法、资金预算治理办法等一系列相关制度,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面,一是采取定额包干的方式,将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制,节约归已、超支自负,培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的不予支付,超预算支付标准的不予支付,中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面,规定了借款必须于发生当月还款,确实起到了降低借款数额,减少资金占用,避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段,职工的规范意识进一步增强,从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。
二、以培训为动力,不断提高财会人员的业务水平
随着我国经济建设的不断发展,财务会计工作的侧重点和基本点也在改变,因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点,认真进行工作总结,吸取经验、查找不足,保证财务基础工作的准确、及时、完整,为领导及时、准确、完整的提供财务信息。
三、以考核为手段,促进财务基础治理水平的提高
在今年的财务治理工作中,最重要的一点就是借助支公司的考核体系,采取了工作质量与方针目标的考核机制,将治理的要求与重点,纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算通过月份考核与工资挂钩,全面提高了财务核算质量,实事求是的体现财务经营成果,做诚信纳税单位。
四、积极参与企业经营治理,搞好公司财产物资的清查与盘点
随着财务治理职能的日益显现,财务治理参与到企业治理的方方面面,这其中包括材料物资的采购和废旧物资的处理等。为加强对基层站所各项财产物资的治理,通过现场清查和新领用登记,各部门建立了固定资产、低值易耗品以及安全工器具登记台帐。
建筑企业财务个人工作计划(四)
为全面搞好2020年全面预算管理与财务管理工作,我们财务部计划重点抓好以下几个方面的工作。
(一)根据上级公司下达的预算指导意见,进一步搞好预算管理工作。
预算管理作为财务管理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中,要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理,认真做好预算的分析、分解与落实工作,使全面预算管理真正成为全员预算管理,让预算真正发挥其应有的作用。
(二)结合ISO9000质量认证,当好领导的参谋,确保完成上级局(公司)下达的各项指标。
今年,公司已走上了良性发展的快车道,卷烟销售与烟叶经营质量不断提高,企业资产得到进一步净化与整合。结合市局(公司)贯彻9000质量认证体系,本着“严、深、细、实”的原则,全面强化两烟责任制的制定与落实,在千辛万苦抓增收的基础上,千方百计研究节支,力争完成各项任务指标。同时,认真研究搞好多种经营工作,围绕盘活资产,对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁;认真清理往来帐户,大力回收货款,减少资金占用,提高企业资产负债结构,降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求,进一步健全物资比价采购制度。
(三)继续开展会计从业人员的培训活动,进一步搞好烟站的基础工作,提高管理水平。
企业越发展进步,财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大,对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础工作,为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。
总之,今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下,在各科室和基层站所的配合下,按照党委的部署和安排,认真组织落实,取得了较好的成绩。
但是,来年的任务更重,压力更大,我们财务科全体成员将变压力为动力,积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!
关键词:电力营销;稽查;电力企业
作者简介:张国华(1969-),女,山西孝义人,山西省电力公司吕梁孝义供电公司,工程师。(山西 孝义 032300)
中图分类号:F272.93 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)36-0182-02
社会不断进步,电力的需求随着社会经济等各方面的发展也在不断增长,电力营销稽查工作对于电力企业营销运行起着重要作用。电力营销稽查的主要职能体现在管理的领导、组织、控制和创新等方面,主要是根据国家法律法规和企业规章制度,针对企业电力营销工作的整个过程在工作质量和服务质量等方面进行核查、管理和监督。营销稽查工作的有效、全面开展对于提高电力营销质量,改善经营管理,树立良好的电力企业形象,促进企业效益最大化起着重要作用。电网企业在日益激烈的市场竞争中市场营销意识还不是很高,这既有历史的原因,也有现在新出现的一些问题。目前,我国不健全的供电服务体系难免使得一些客户的需求无法得到满足。例如电力营销稽查过程中一些关于营销数据信息的筛选、分析和识别的问题,相关人员的工作效率问题,稽查结果的反馈应用等问题。
一、电力营销稽查中存在的问题
我国的电力部门为了更有效地开展电力营销工作,积极通过电力营销稽查工作对电力企业部门的内部实现有效的管理控制,积极协调不同企业部门与市场规范之间的关系,以应对电力营销市场上的各种风险,降低电力营销事故的发生率,规范电力营销市场,提高和扩大电力事业部门的经济效益。但是在电力营销稽查实践过程中,仍然存在着电力营销稽查职能认识和定位方面的偏差、电力营销稽查方式和管理职能陈旧低效等一系列问题。
1.电力营销稽查工作重心偏离
我国电力营销稽查工作的重心一般都放在用电费用的堵漏增收或者市场上各个行业企业的用电规范上。很多供电企业和单位过分强调防窃防漏的外查成效,从而忽视了用电企业内部营销管理全过程的跟踪考核、控制和管理,造成在电力营销稽查工作的实践过程中职能片面化、单一化。
2.电力营销稽查手段陈旧
在当前电力营销稽查工作中,一些工作人员仍然采用传统的人工稽查手段,通过对复杂的数据和资料的逐条分析与计算,在分析结果中寻求解决问题的办法。传统的稽查手段主要包括两类:一是对稽查对象的抽查;二是对稽查对象的逐一彻查,在工作量小的情况下,该方法能够保证效率和质量,但是面对目前日益增长的工作需求,这种人工的稽查手段难以应对。而且,对于抽查和彻查来说,无论哪种方法都要管理台账、仔细核对报表等,工作人员需要具备丰富的经验和敏锐的判断力,否则,稽查结果难免会出现一些主观错误。
3.电力营销稽查管理职能亟需优化
电力营销稽查本身也需要规范,目前存在的主要问题是稽查制度不完善,在稽查过程中,难以保证对整个系统的全面掌握。我国稽查工作还没有形成一个良性的环形稽查系统,稽查成果也缺乏及时应用。例如,某项稽查活动结束以后,缺乏就稽查出的问题进行分类、归纳、总结,缺乏进一步再跟踪调查分析,稽查的实用效果很难体现出来。
4.电力营销稽查人员素质结构需要提升
在目前工作中,一些单位对稽查工作不够重视,有的单位的稽查人员配备不足,有的稽查人员缺乏相应的业务水平,还有的稽查人员的工作态度不够积极、主动。稽查工作难以深入现场,往往出现重形式,缺实质调查。即使发现了实际工作中存在的问题,也不能将工作和人际关系区分开来,问题无法得到及时反馈,最终造成问题的进一步扩大。
5.缺乏强大的营销稽查系统
很多电力企业和单位还不能提供完善的稽查系统,难以从源头上消除漏洞。由于缺乏对营销各个环节工作质量的实时的在线监控,问题的解决常常陷于被动状态。营销稽查需要人员或部门专职负责制订工作计划、标准,随时对各部门稽查实施情况进行检查以及稽查成效的考核。
二、提高电力营销稽查成效的建议
1.明确电力营销稽查职能
电力营销稽查通过对电力营销各个环节内控约束机制实现对电力营销风险的管理控制。“稽查”可以理解为“内稽外查”,内稽主要是指通过内部有序管理规范相关工作人员的工作服务行为,“外查”可以理解为对企业或居民用户的用电行为的规范和管理,杜绝违法违规行为。电力营销稽查对内要强化业务管理能力,高效服务营销生产,避免一些有害事件的发生,对外要综合利用多种手段,宣传用电有关法律,打击违约以及窃电等行为,提高公民用电的法律意识。
2.完善电力稽查管理制度
电力单位或企业要通过对营销稽查管理的现状进行深入研究,结合自身实际与市场状况,按照国家有关规定与标准、具体规范的工作流程等对供电企业或单位进行稽查。电力营销稽查管理的工作人员要制定营销稽查管理方案、积极建立营销稽查体系和网络、明确相关分工,坚持依法办事、按章处理问题,根据实际情况进一步完善营销稽查管理制度。
3.有计划地开展稽查工作
营销稽查工作是一项动态的、长期的、系统性的工作,因此,应结合本单位现状和发展需要,编制稽查工作年度计划和月工作计划以实现这项工作长效、有序进行。每月稽查计划应该根据上一月的工作开展实情,有方向、有重点、有层次的开展。将各项稽查专项任务分清层次、分步骤计划、报告,最后根据当前工作落实。
4.建立快速的信息反馈制度
要迅速对工作中的偏差进行及时纠正,就需要营销管理人员及时掌握实际工作和预期工作之间的信息。因此,应建立有效的信息反馈网络和制度,保证关于实际工作情况的信息沟通顺畅,及时发现问题、解决问题,最大限度的减少偏差所造成的危害。建立高效的信息反馈制度,对于保证预定计划的良好运行实施,保证基层工作人员的工作质量都有积极作用。建立有效的信息反馈制度,还需要对营销稽查情况定期以汇总表或稽查报告的形式进行通报,针对问题进行分析,对于偏差信息要及时传递给被稽查的班组或个人,促使信息的快速传递和转达,根据实际情况迅速采取有效的纠正措施,总结经验和教训,完善工作中的薄弱环节,为开展下一步工作提供借鉴。
5.制订岗位经济责任制考核办法
电力企业部门要不断完善自身企业的考核与评价工作,建立完善的评价激励机制,就要对单位和个人进行有效的考核。制定和完善营销工作岗位经济责任制考核方式,在员工中间树立榜样作用,及时对表现突出的员工给予奖励;对违反规定的行为、不正当的思想要及时纠正,如果情况严重,要给予相关责任者相应的处罚。
6.创新稽查管理手段
稽查管理手段坚持以内查为主,内、外查结合的方式,可以通过信息化技术辅助稽查工作,提高稽查工作信息处理方面以及营销管理工作等方面的速度和效率。通过营销技术支持平台和现有营销信息系统资源的合理有效利用,对稽查对象进行定时和不定时的专业稽查,扩展稽查的内容和范围,跟踪细致分析营销各环节的工作实况,根据发生的异常情况、出现的问题及时找到线索,缩小检查范围,锁定重点,及时对问题进行解决,使稽查工作达到事半功倍的效果。相关的稽查管理人员要根据工作流程和计划有序开展日常稽查工作,以保证全方位的稽查,提高稽查的质量。另外,要通过使用智能化的稽查系统实现事前、事中、事后全方位的稽查工作。
7.实现跟班稽查和网络稽查的结合
要有效地开展营销稽查工作,就要做好与电费核算等相关部门的合作和配合,共享信息资源,不断拓展营销稽查工作范围,促进营销稽查工作的发展,能够提高营销稽查工作效率,从而达到共同提升营销工作质量的目的。在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下,应不断推进供电企业内部改革的深入发展,与此相适应,电力营销稽查工作也要紧跟时代步伐,转变理念,注重实效,构建起运营规范、服务优质、监督有力、市场适应能力强的稽查工作体系,不断拓宽稽查范围和层面,全面提升稽查服务理念,为创一流供电企业把好营销质量关。
8.配备高素质的营销稽查队伍
高素质的营销稽查队伍担负着供电企业或单位规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。供电系统应该成立专门的营销稽查中心,专职人员按专业对营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等各项工作质量有始有终、循序渐进地逐项进行检查、督办。要想成为一位合格的稽查人员,就要结合实际工作,对不同岗位的稽查人员进行有针对性的培训。成立以稽查专职、稽查员等组成的稽查网络机构,完善电力稽查工作人员管理体系。动员稽查工作人员深入学习相关的法律法规,树立正确的工作理念,形成踏实务实的工作氛围。
9.完善全方位的营销稽查监控系统
营销稽查监控体系建设是“大营销”体系建设的重要内容,也是我国国家电网公司营销的年度重点工作之一。营销稽查监控系统具有清晰的监控指标体系,它通过与SG1186营销业务应用系统、用电采集系统、数据中心以及收费平台建立连接,覆盖的内容较为全面,可以实现对各部门、各专业营销相关数据的收集。灵活的监控稽查功能可以根据不同时期的管理要求对营销经营指标、工作流程、数据质量、服务资源等营销工作内容实现全面稽查监控,并可以实时监控任务处理和整改过程。用电企业或单位要努力落实全面监控、重点稽查的工作原则。结合企业自身特色不断深化监控系统的应用。首先,要紧抓制度建设,通过调查和讨论,针对稽查监控业务,建立健全相关的稽查监控管理制度。其次,要培训不同层次的监控管理人员,保证稽查监控人员的素质和质量。
三、结语
在营销稽查规范管理的过程中,充分利用信息化技术对电力营销稽查工作的辅助作用,建立了电力营销稽查系统,发现问题、分析原因、整改问题、落实责任,针对营销稽查常效机制管理和建设提出了解决方法。在实践过程中不断规范营销工作行为,提高营销管理水平,履行社会责任,有效确保为电力客户、政府和社会提供高效、优质、满意的服务。
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随着我国经济发展,企业扩大生产规模,用户自建变电站日渐增多,供电企业对用户变电站开展用电检查工作的压力亦越来越大。现时用电检查技术落后、用电检查人员人数不足、工作任务繁多均容易引起现场用电检查工作的纰漏,此时引入高科技手段协助现场用电检查工作的开展显得尤为重要。本论文通过简要分析用户变电站现场用电检查工作现状,提出存在问题,并利用信息化软件的优势特点,设计现场用电检查工作软件,阐述软件的主要功能、技术手段及应用范围,力求解决工作中存在的问题,使现场用电检查工作变得更加科学、更有效率、更易管理。
【关键词】用户变电站 用电检查 信息化 软件
近年我国经济发展迅猛,企业纷纷加大在一线城市投资,随着生产规模的扩大,企业以自建变电站来满足日益增长的用电需求。相对于供电企业,在满足增供扩销目标的同时,对用户变电站的用电检查工作压力亦骤然增大。而在知识经济时代,信息化技术的飞速发展给用电检查工作带来新型方法。对科学技术的加以利用将有助于减缓用电检查工作的压力,提高用电检查工作的效率,提升用电检查工作的质量。
1 用户变电站现场用电检查工作现状
由于用户供电线路与整个电网相连,其变电站运行状态的好坏,直接影响着电网的安全、稳定,亦影响着全市用户的供电质量,所以,加强对用户变电站用电检查的工作变得尤为重要。在日常现场用电检查工作中,一般通过巡视、查阅来检查用户用电设备的运行情况、检验记录及周边环境的变化,随着用户变电站日益增加,传统现场用电检查模式所引发的隐患已日渐突出,主要表现为:用电检查人员数目与新建用户变电站数量不成正比,人工巡视、查阅、手工纸介质记录的工作方式存在着人为因素多、管理成本高、无法监督人员工作状态及用户变电站检查记录容易丢失、不易找回等明显缺陷,已无法适应现场用电检查工作的要求。
2 信息化技术在现场用电检查工作中的运用
信息化技术运用在现场用电检查工作中,主要是指发展智能化工具为代表的新生产力,并使之造福于用电检查工作中。信息化技术在与过去人工检查方式不一样的是,它具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系,以现代通信、网络、数据库技术为基础,配以图像识别、文件扫描、快速录入/读取、数据分析等功能,供用电检查人员辅助决策。除此之外,用电检查工作信息化能减少大量的人力工作,有效地避免人为错误。
3 软件在现场用电检查工作中的应用
将应用功能通过开发软件的方式安装在用电检查人员的手机、平板电脑等移动电子设备上,以移动网络、无线网络等方式接入互联网与营销系统服务器连接,通过数据共享、数据传输等方法,实时读取、分析用户变电站用电检查相关数据,利用软件功能开展用电检查工作。见图1。
4 软件在现场用电检查工作中的优势
4.1 便携性
相比以往现场用电检查工作中需带上用户档案、作业表单等大堆文字资料的累赘,信息化技术能使现场用电检查工作变得尽可能的简单便捷,它可以把所有的用户档案、作业表单、规章制度等纸质材料弄浓缩在一个工作软件里,用电检查人员只需带上已安装此软件的手机或平板电脑等移动电子设备即可完成整个现场用电检查工作,无需额外负重。
4.2 智能性
为防止因用电检查人员一时疏忽大意或工作状态不佳等人为因素造成所需现场用电检查工作步骤的缺失,以致影响工作效率、降低工作质量、延误用电检查工作的完成,工作软件可以将现场用电检查工作所有事项固化在移动电子设备上,备以准确记录现场用电检查工作的时长,对工作的把控能力得到大幅提高,亦有助于日后合理安排用电检查工作计划。而在用电检查过程中,通过调用用户数据,结合实际检查情况,加以营销系统服务器运算对比分析,工作软件可提出用电检查相关结果、意见或建议,供用电检查人员参考,提高工作质量,其智能化一览无遗。
4.3 高效性
信息化社会环境使人们变得更习惯、更频繁地使用电子设备,人们宁愿用电子设备打字都不愿意人手写字。通过工作软件,在满足用电检查人员录入习惯、更为快速地记录信息的同时,更可以将人与人之间的对话转化为文字,解决因录入困难导致无法记录信息,造成重要信息遗漏的问题,保证用户档案能实时更新,易于用电检查人员翻查,有助于加深对用户变电站的了解、加强对用户变电站的掌控。
4.4 经济性
整个现场用电检查工作系统只需开发工作软件,直接接入营销系统服务器并安装在用电检查人员自身的电子设备上,无需二次购置软件服务器及电子设备,容易维护并适合用电检查人员使用习惯,解决以往单一工作特定使用单一电子设备的资源利用率较低问题。日后随着用电检查工作的发展,或用电检查工作职能的调整,仅需对工作软件进行相应修改,保持最新的工作状态,大幅节约公司资源,可延展的优势使工作软件具有良好的经济性。
4.5 环保性
使用移动电子设备能将纸张使用率降到最低。现时在用电检查工作中需要留存的用户资料,需要由用户打印或复印后交给用电检查人员,连同作业表单及用电检查结果通知,由用电检查人员人工一并录入营销系统。而录入系统后,纸质资料又需进行碎纸处理,浪费大量人工、时间、纸张,既不环保也不省心,通过工作软件能将此部分工作交给电子设备完成,减少大量人工操作,亦能做到节约纸张,践行环保理念。不仅于此,通过电子设备录入,能防止人为私自改动资料,确保其真实性,杜绝一切事故发生的隐患,提高现场用电检查工作的有效性。
5 用电检查工作软件主要应用技术
5.1 图像识别
图像识别是利用计算机对图像进行处理、分析和理解,以识别各种不同模式的目标和对像的技术。如图2所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中,巡视检查相当重要,设备运行情况、高压线缆运行状况、安全工器具配备摆放、设备编号及计量装置、警示栏设置等都需要通过肉眼检查。图像识别技术,可以弱化检查人员的主观能动性,强化客观规律性,发现用户变电站运行存在问题。用电检查人员在对所需检查的设备拍照后,工作软件运用图像识别技术与原始合格照片进行比对,该技术能自动识别两张照片中相似的图像,得出比对的结果,并输出照片间相异的部分供用电检查人员参考,以便进行二次检查确认,增加检查工作的可靠性。
5.2 文字识别
文字识别主要通过电子设备识别文字并将图像转化为文本,其深层次地利用了图像识别技术,并加以抽取图像中的文字特征,比对识别后将文字以文本方式输出。如图3所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中,用电检查人员需要保存用户必要文件资料,如定检记录、试验记录或缺陷记录等,使用文字识别技术可将现场检查资料即时转为文本内容,易于管理用户档案。亦可供用户即时完善记录中需要改正的问题,提高用电检查工作的效率。
5.3 语音识别
语音识别技术是将人类语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入,例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同,后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。如图4所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中,用电检查人员与用户交流频繁,需要详细了解用户运行方式、运行特点及运行难题等方面的内容,在相互沟通的过程中,必然没有足够的时间录入其中重点,而语音识别技术可通过抓取语音转换为文字,方便用电检查人员保存内容。用电检查人员只需要用语音输入想要记录的内容,或将与用户交流的对话进行录音,工作软件自动将语音转化为文本,通过此功能便可全部、无漏地保存信息,有助于用电检查人员解决用户需求、完善用户用电属性、加深对用户变电站的了解。
5.4 数据分析
数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的数据进行分析,将它们加以汇总和理解并消化,以求最大化地开发数据的功能,发挥数据的作用。如图5所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中,现场记录的数据可以通过营销系统服务器实时运用统计分析方法进行分析,用电检查人员可即时对用户变电站运行提出相应意见及建议,提高工作效率。在现场用电检查工作后,还能运用数据分析方法对数据进行深层次分析,对该用户变电站运行情况深入了解,比对全市用户变电站运行状态,分析用户行为,对日后开展现场用电检查工作提供准确的数据支撑。
6 用电检查工作软件功能
如图6所示。
6.1 基本档案
显示用户档案信息,数据利用网络数据接口与营销系统数据库互通,内容与营销系统实时同步,查询如业扩信息、联系人信息、设备台账等基本资料,显示用户设备试验周期、调度人员名单等用户变电站资料;显示该用户变电站用电检查的历史记录,查询如运行情况、设备缺陷信息。显示该用户变电站所在地址,通过GPS定位,实时导航到达路线,便于用电检查人员前往。
6.2 表单生成
在用电检查工作前,根据用户变电站的电压等级、用户级别、用户类型、特殊事项等条件,生成用户变电站专属工作表单,表单显示工作内容全部事项,并记录用电检查人员名单、表单生成时间及结束时间,存入数据库。
6.3 作业开展
页面逐项显示用电检查工作所需事项,每项完成后点选完成按钮,运用图像识别技术,对用户变电站进行巡视检查,如检查出现问题,可输入记录;如有数值型项目,可输入数字,或提供该项目上下限数值供检查人员参考;如需保证用户设备不能移位,可进行定位。对缺失未检查的项目作出提醒,防止错漏。显示用电检查项目历史记录,提示与历史记录有结果差异的项目。运用语音识别技术,保证无缺失地记录双方在现场用电检查中交流的重要内容。作业完成后,由双方在设备中签字确认,并记录整个作业工作时长。
6.4 资料录入
运用文字识别技术,记录及存档需增加保存的用户文件。
6.5 数据分析
一方面是对用户变电站的分析:根据用电检查结果,对变电站设备运行情况、定检记录、维护区间等历史数据进行比较,统计问题次数、出现时间等结果;并将相应数据分别与全市同电压等级、同用户级别、同用户类型进行横向比较,得出用户变电站运行综合情况,有益于用电检查人员加强对用户变电站突出问题的检查,亦有益于供电企业加强对该用户变电站、甚至全市用户变电站的管控。
另一方面是对用电检查人员及现场用电检查计划的分析:根据用电检查工作的实施情况,对用电检查人员的工作时长、工作质量进行个人及多人横向比对,对用电检查人员的工作效率作出总结;亦能分析用户变电站现场用电检查工作的耗费时间长短,有助于日后合理安排现场用电检查工作计划。
6.6 工作计划
显示年度、月度现场用电检查工作计划,让用电检查人员提前了解工作安排,并可由管理人员制定或修改用电检查工作计划。
7 结论
随着大客户出现的越来越多,对大客户的管理在电力企业中占有越发重要的地位,而伴随着社会的进步,信息化技术的发展必将有益于满足现代电力服务理念的要求,用电检查工作软件就是基于信息化技术诞生的产物。而通过用电检查工作软件,在现场用电检查工作中能获得良好效果:
7.1 实现了现场用电检查工作的科学化和规范化
用电检查工作软件改变了以前现场用电检查工作的随意性和不可控性,堵塞在用户变电站现场用电检查工作过程中的人为化漏洞,防止检查不到位和露肩情况的发生,杜绝了现场检查结果因为人为原因录入错误等差错情形。
7.2 提高了现场用电检查工作的效率和准确率
用电检查工作软件可以有效提高现场用电检查工作的效率,利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作,实现了现场用电检查工作管理的规范化、标准化、程序化,使现场用电检查工作有了质的飞跃。
7.3 通过数据分析可供企业提供决策依据
用电检查工作软件可将用户实际用电情况快速记录,营销系统服务器可根据用户所有历史信息进行用电分析、设备运行分析、用户维护能力分析等专业问题分析,给供电企业对大客户的管理提供决策依据。
7.4 体良好的经济效益和可发展性
用电检查工作软件无需耗费大量钱财物力购买服务器及运行设备,在日后使用的过程中,更能根据科学技术的发展和实际现场用电检查工作的需求完善其功能且无需付出额外的硬件设备费用,这是人工操作所无法获取的经济效益,为现场用电检查工作的不断进步奠定基础。
参考文献
[1]宁艳艳.浅谈供电局用电检查管理模式[J].广东科技,2010(14).
[2]杨淑莹.图像模式识别[M].北京:清华大学出版社,2005.
今年以来,我局工会以“”重要思想为指导,认真学习贯彻党的大精神和中国工会大精神,在电业局工会的领导下,在局党委的关心和支持下,与时俱进,锐意创新,认真履行工会组织的基本职能,按照创建“一强三优”现网代公司的总体要求,继续狠抓“三个维护”,即维护职工的政治民主,经济生活和精神文化三个方面的合法权益,进一步推进“三项工程”,即以厂务公开为主要内容的民主建设工程,以职业德建设为主要内容的素质工程和以医保、休养为重点的保障工程,坚持在改革、发展、参与、帮扶中维护好职工的合法权益,加强工会自身建设,协助局党委认真开展好党员先进性教育活动,为电力事业的改革与发展,发挥了工会的积极作用。现将年工会及个人工作总结报告如下:
一、不断学习,加强工会自身建设。
⒈认真学习贯彻新《工会法》和中国工会大精神,坚持依法治会,从思想上、组织上、工作上加强自身建设,转变工作理念,树原创文秘网站:文秘知音立创新意识,强化服务意识,多办实事好事,努力扩大工会组织在职工中的影响力、感召力,用“”要求统揽工会工作。
⒉按照“模范职工之家”的标准、条件开展工会工作,认真做好合格模范职工之家验收的准备工作。
⒊及时做好新会员的发展工作、接转工作,规范和加强工会会员的会籍管理。
二、积极推动厂务公开活动,坚持职代会制度,促进全局职工参与管理的积极性。
开展厂务公开,不是搞形式,走过场,我局工会积极配合党、政班子通过职代会基本载体开展厂务公开工作,形成了党委统一领导,党、政、工齐抓共管,职能部门各负其责,工会、职代会组织实施,广大职工积极参与的领导体制和工作机制。今年以来,我局工会继续建立健全民主制度,制订了《深化厂务公开工作的实施意见》,重新调整了厂务公开领导小组和监督小组,活跃民主生活,克服机关的作风,维护职工合法权益,真正做到了集思广益,在积极推动厂务公开工作的开展同时,注意收集职工群众的建议和意见,充分发挥沟通局领导和职工之间的桥梁作用。通过召开职代会,认真审议行政工作报告,统一了广大职工的思想,鼓舞了广大职工的干劲,落实了全年的工作任务。就职工关心的多经体制改革、企业经营管理秩序、重点项目资金使用等情况进行了厂务公开,广泛接受职工的监督。