业务技能培训

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业务技能培训范文第1篇

大家好！

今年的暑期体育教师业务技能培训班，现在开班了，近年来，老师们觉得我们体育教师的培训比较频繁，年年搞培训，这是有背景的，从宏观上讲，这是新课改所赋予我们教师的义务，也是领导的要求，让我们紧跟教育时展的步伐；从微观上讲，这是我们教师自身充电，相互交流的一次机会，同进也能为自己积累继续教育课时。所以老师们要珍惜这次培训。

借此机会，我将一年来xx的学校体育工作给大家汇报一下：

1、今年焦作市学生田径运动会，高中组荣获六县（市）第一名，并打破了高中男子100米（10秒9）和4x400米两项纪录，初中组荣获六县（市）第五名。有九人次达国家二级运动员称号。

2、焦作“晨光、曙光”体育比赛：

一小获小学“曙光”男子篮球第二名；实验小学获女子篮球第四名。

中学“晨光”篮球：一中获男子乒乓球第二名，男子篮球第四名；永威学校获男子传统项目学校篮球第三名。

业务技能培训范文第2篇

【关键词】 三峡库区，汽车销售人员，课程体系

汽车销售服务人员是汽车市场的开拓者、汽车销售公司利润的直接实现者，其工作态度、知识水平和职业素质在很大程度上决定了公司的利润水平。

1、汽车销售服务人员的职业技能要求

基于三峡库区汽车销售服务人员培训需求分析主要以问卷调查的形式进行。通过汽车销售服务人员需要培训项目进行整理整，从而构建汽车销售服务人员培训的课程体系。培训需求分析的主要内容从工作岗位和个人能力两个角度展开。

1.1、汽车销售工作岗位分析

汽车销售服务人员的主要岗位职责是市场开发、完成公司销售目标及回款、维护良好的客户关系、收集市场信息等。销售服务人员的这些职责决定了销售服务人员的培训应从四个方面进行。

岗位任职资格分析。培训对象调查调查显示三峡库区汽车销售的人员大多是大专学历、有一定的计算机基础，所学专业和销售工作经验不足。

工作关系分析。目前，汽车销售主要客户来源大部分由公司经理、副经理牵头联络，一般销售服务人员只负责后期的常规服务；在维护良好的客户关系方面，也是以公司主管层为主，销售服务人员的积极性不强，这方面的业绩明显不足。

工作任务和职责分析。汽车销售岗位工作任务和职责培训需求分析见表1所示

销售的方法和技巧。销售的方法和技巧是汽车销售公司对新进人员素质最看重的内容，也是销售员工最关心、最需要提高的基本业务素质。而公司内部培训多以传统的师傅带陡弟或老销售员工现身说法的方式为主。

1.2、销售服务人员能力需求分析

知识掌握程度分析。汽车知识，主要包括公司品牌汽车产品的性能、定位、特点、使用技巧及注意事项、市场同类产品状况等；专业知识，包括市场营销知识、消费心理学等；其他相关知识。

能力分析。市场分析能力，包括对市场信息的敏感度、对市场前景的预测能力等；人际沟通能力，包括与客户沟通的能力、谈判能力、谈话技巧等；灵活应变能力，即销售服务人员根据环境的变化和状况的改变做出适时调整的能力；团队合作能力，包括与上级、同事、客户等相关人员的合作能力；承压能力，包括每月需完成一定销售定额的心理压力承受能力、应对客户拒绝的承受能力、对客户投诉的巧妙处理能力等。

个人工作绩效分析。主要指通过考核销售服务人员的工作绩效情况，分析销售服务人员目前的工作绩效与公司所期望的结果之间的差距，最终找出销售服务人员需要改进的地方。

2、汽车销售服务人员职业技能培训课程体系建立

2.1、销售服务人员培训目标

①销售服务人员培训的总目标。

汽车销售服务人员培训的总目标是提高销售服务人员整体素质和销售技能，增加销售服务人员对行业的了解和信任，激发销售服务人员的潜能，提高销售服务人员的自信心，从而提高销售服务人员的业绩，进而提高公司的销售额。

②销售服务人员培训的基本目标

1）掌握基本的销售理论和销售技巧；

2）提高销售服务人员对产品和行业的知识水平；

3）提高销售服务人员的自信心，帮助他们树立积极心态；

4）提高销售服务人员的社交能力和与顾客沟通的能力；

5）增强销售服务人员的自我管理意识和团队合作意识；

6）提高销售服务人员与顾客建立长久业务联系的意识和能力。

2.2、设计销售服务人员培训课程

由于汽车销售市场竞争力较大，销售服务人员的工作任务和所承受的工作压力比较大，在工作中所经受的拒绝和挫折相对比较多，因此，对销售服务人员除了进行一般的营销理念、销售理论、销售策略、市场开发策略和销售技巧的培训以外，还需要对其进行提高心理素质、树立积极心态、自我管理、自我减压等方面的培训。

销售服务人员培训课程设置的三个层面：知识培训，包括行业知识、企业知识、产品知识、专业销售知识等；销售技巧培训，包括基本销售技巧、与人沟通技巧、专业服务技能等；心理素质和心态的培训。

2.3、销售服务人员培训课程设置和实施培训步骤

销售服务人员培训课程的设置与开发，遵循两个步骤：

①按照课程的重要程度，建立培训课程体系。通过对汽车销售服务人员进行培训需求调查和对调查结果的分析，明确了培训需求的大方向和内容，掌握了人员培训的需求点，并将其明确到解决某一类问题的课程上。在此基础上，对汽车销售员工进行了培训课程体系调查。调查结果统计表如表2所示：

通过调查我们了解到，汽车销售公司员工对培训的需求方向各有侧重；在汽车销售基本原理和知识方面，以“汽车结构及基本知识”得分最多，得分达到381分；在专业销售技巧及操作方法方面，以“打动客户的产品展示方法和技巧”得分最多达到397分，其次是“把握缔结协议的关键时机分析”的分发达到394分；在态度和心理素质方面，以“如何应对客户的拒绝”得分最多，达到296分。说明汽车销售服务人员对待培训内容侧重于实际工作中的应用。

②编写出适合汽车销售的个性化培训教材。培训课程大纲可以按以下分类：

1）基本知识

汽车产品介绍和专业知识；

汽车结构及基本知识

2）专业销售技巧与操作方法

市场开发的流程与技巧；

突破市场的策略；

销售谈判技巧与艺术；

如何与顾客建立长久的业务关系；

3）心理素质

养成良好的销售工作习惯；

心理素质训练；

成功典型的励志课程。

4）培训教材的开发与完善

在对培训教材的大纲反复修改并定稿后，要进行培训内容的编制与开发。整个课程教材的初稿完成后，要经过试讲和不断修改，直到最后定稿。

该体系以汽车销售的实际流程为教学主线，以实际工作中所需的技能、知识、能力为出发点，组织教学，选择经典案例，使学员掌握汽车营销的基本概念,基本原理和基本方法,以培养学员运用专业知识解决实际问题的能力。培训体系的要求是：基于一线各级汽车经销商对汽车销售人员职业能力与职业素质的要求，参照日产NSSW体系与丰田典型销售流程。要求经过本课程的学习，学生能够掌握汽车营销全流程所需的相关业务能力。即掌握：接待、介绍、预算、试车、谈判、定车、交车、追踪八个汽车销售关键环节所需的各项技能与知识。

参考文献

[1] 刘灵芝.汽车维修制度的现状及思考[J].企业技术开发,2003(5):p8-11.

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[4] 李川.浅淡现代汽车修理人才的培养[J].邢台职业技术学院学报,2006(10):P8-11.

[5] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007.

[6] 徐国庆,实践导向职业教育课程研究:技术学范式[M].上海教育出版社,2006.3.

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[10] 徐庆文,裴春霞编著.培训与开发[M].山东人民出版社,2004.

[11] 雷火.汽车营销模式发展趋势析[J].上海汽车报,2001(11).P:18-22

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业务技能培训范文第3篇

关键词　财务管理；实践教学；能力培养

财务管理专业作为1998年国家教育部新增设的本科专业，虽然迎合了当今社会对理财专业人才的需求，改善了我国财会人员的知识结构，但其教学方法存在着传统的重理论、轻实践，重课堂讲授、轻学生动手操作。重统一要求、轻学生个性多样发展等问题。从财务管理的内涵看，财务管理是指企事业单位组织资金运动，处理财务关系的一项综合性价值管理工作；从管理者的角度看。能否有效的组织好资金运动。不单纯依赖管理者是否有充足的专业理论知识。更有赖于财务管理者是否具有妥善处理好单位与各方面经济利益关系的能力；从教学的角度看，财务管理教学应该按照“理论的介绍言简意赅，实践的应用全面广泛”的原则，并结合实际需要，不断调整和完善教学内容。力求最大限度地满足人才培养的要求，最大可能地适应实践上的需要。为实现上述目的。近四年来。笔者在财务管理专业教学体系中，创新性地开设了《财务管理综合实训》课程，旨在解决学生专业理论知识体系分散、实践能力差、思维不活跃、创新性思路少、人际交往能力低等问题，受到了学生的热烈欢迎。本文仅就该课程开设中能力培养方面的问题。探讨在实践教学中如何引导学生改革学习方式。从而培养学生自主学习的兴趣。培养学生研究的创新精神。培养学生专业的实践能力，为其成为知识、素质、技能全面发展的应用性人才奠定基础。

一、财务管理综合实训课程基本内容

(一)课程性质

《财务管理综合实训》课程是一门学生走出课堂、参与社会实践、开发学生潜能、培养专业技能的专业实践课程。它是与课堂理论教学相对应的学校显性教育的两种基本形式之一，对实现教学目标起支撑作用，是实现人才培养目标的保证。该课程是在学生修完一定的专业课程后(通常在第六学期)，为适应企业财务管理理论和实践的快速变化，吻合市场对财务管理专业毕业生的基本素质要求。更新财务管理教学内容结构及方法手段，培养适应市场需要的、掌握最新财务管理理论与方法的、具有较强财务管理实务操作能力和沟通能力的财务师而采取以研究型学习方式进行教学的一门开放式课程。它是专业课程教学的一个重要组成部分，是理论教学的补充和延伸，更是培养学生综合素质和能力的基础平台。

(二)课程形式

财务管理综合实训的授课方式共分为以下几个环节：首先是教师在校内布置实训任务。在该环节中，以教师讲解实训涉及到的相关知识体系、提出实训要求、布置实训任务为主要内容，它是每一次实训的出发点，更是学生理解实训内容、较好完成实训任务的前提。在这个环节中。对教师的要求比较高，虽然从时间上就是一次课。但内容上却要求教师对专业知识要有高度的概括和融合，要能结合实际对学生提出符合学生特点的实训要求，对实训任务的讲解既要简明扼要又要具有一定的可操作性。其次。以学生分组合作、校外调研为主要方式。要求学生首先对实训任务进行讨论和适当的知识回顾。研究小组活动方式，进行人员分工；然后集体深入社会调查，收集第一手资料；回校后再次进行小组讨论，对于发现的问题要么再次深入实践予以解决。要么通过网络、图书馆查找资料予以解决。这个环节是该课程最关键的环节，也是最能锻炼学生能力、体现实训质量的环节。在这个环节中，要注意及时进行师生沟通，对于出现的共性问题教师要及时给予指导。最后，各组同学集中在教室内进行实训汇报，主要汇报人由此次实训的执笔人担任。其他同学做适当补充。畅谈实训体会及遇到的各种问题并由教师进行适当的点评。此环节既是学生展示自我的舞台。又是各组学生以实训报告为最终成果进行PK的赛场。在这个环节中，要求教师有良好的操控性。既要对学生的各种想法及报告给予及时的点评，又要对出现的问题加以控制。要注意多给学生以鼓励。

(三)课程内容

《财务管理综合实训》课程的主要内容是根据财务管理专业课程的基本内容和专业培养目标及要求中的有关规定设计的。主要以企业完整的运作过程为线索，以资金时间价值和投资风险价值为理论基础，以企业筹建与筹资、企业投资与决策、企业预算与内部控制、企业纳税筹划为主要对象，将课程内容分解为财务管理基础操作技能、创建企业、企业纳税筹划、企业筹资、股票投资与外汇投资、企业财务分析、企业项目投资与可行性分析、企业全面预算等几个主要模块。按照实训的难易程度和课程进度，课程主要包括：1，证券投资(个人完成)；2，票据填制与审核(小组完成)；3，纳税申报与筹划(小组完成)；4，企业筹建(小组完成)；5，项目投资决策――新建企业可行性分析(小组完成)；6，企业筹资(个人完成)；7，企业财务分析(个人完成)；8，企业利润分配(个人完成)；9，企业预算(小组完成)。其中四项需要个人完成的实训内容是有内在逻辑关系的作业，即在开学之初首先进行证券投资实训。要求学生以一定数额的虚拟资金在沪深两市进行模拟股票投资。可以选取一定数量的股票或基金，详细记录选股的具体时间、数量、金额。并可以在半年内随时进行买卖。期末要对所选股票或基金进行财务分析(实训七)，同时研究所选企业的筹资方式和资本结构。并与本地企业进行筹资情况比较分析(实训六)。再对该上市公司连续三年的利润分配情况进行分析说明(实训八)。

(四)考核方式

财务管理综合实训课程由于在教学方式上采取了分组实训、集中作业并汇报的形式；在教学内容上综合了财务管理专业众多的专业课程。因此无法采用传统的一张试卷确定学习效果和成绩的考试方式。在实际教学中，我们采用了非集中考核的形式进行。成绩评定包括：上述九项实训内容，每项10分。其中学生的实训报告占50％，实训汇报占40％，实训作业占10％。对各项实训成绩进行汇总以后，再加上期末学生的实训课程总结(10分)汇集而成。在具体评分过程中，全组共同完成实训报告，但执笔人可以比同组其他同学的分数略高3-5分，汇报中积极踊跃有突出表现的成绩也要高于同组其他同学，学期内要保证每位同学均成为一次执笔人。

二、基于实训课程的人才能力培养

开设《财务管理综合实训》课程的主要目的是培养学生对财务管理理论的实践应用能力、知识拓展能力、知识更新能力、方案设计能力、文字表述能力、资料整理能力、语言沟通能力、团队合作能力、不畏挫折能力、研究创新能力等应用性能力，提高学生的专业素养以及分析问题解决问题的能力。这些能力的培养主要是通过各项实训内容的完成得以实现的。

(一)专业知识的综合运用能力

传统的专业教学，是将专业理论知识分散在各门课程中。以老师讲、学生听的方式进行的教学活动。由于财务管理专业课程

本身固有的特点――知识面广、难度大、计算多、政策强、方法复杂。同时学生又几乎从没有涉足过企业，体会不到资金运动的真谛，因此许多学生在对财务管理专业知识的系统掌握过程中。感觉到很难抓住其基本线索，难以用固化的学习模式去直接套用并取得理想的效果。笔者曾经在讲课中对学生描述过：学生们在课堂所学的财务管理知识实际上是分散在各个相关学科中的一颗颗专业珍珠，如何将其串成华美的专业项链实质就是衡量学生综合运用专业知识的能力。例如在进行企业筹建及投资可行性分析实训时。由于要涉及财务管理、工商管理、项目评估、市场营销、法律法规、Excel等知识并要多次去工商局、税务局、会计师事务所、银行等多部门，学生们在开始时感觉难度很大，无从下手，不会开口说话；同时也深切体会到，看似简单的专业知识到了实际中就难以准确清晰地表达出来，细节上的问题不敢较真。此时大多数学生就自觉地进行知识复习、教师答疑和多次的社会调查，最终学生都能圆满完成此项实训，并在各组对抗汇报中。通过对比各组的投资项目及相关净现值、报酬率等指标，使学生以最直观的方式体会到财务管理的魅力，从而实现了专业知识综合能力、知识拓展能力、知识更新能力、方案设计能力、计算机应用能力等多项能力的同步提高。

(二)文字语言表达能力及资料整理能力

尽管学生长期以来都是浸泡在书海中，不乏与文字和与同学之间的交流，但真正走向社会，其语言沟通能力、文字表述能力都不尽如人意。针对这个问题，我们在实训课程中强化了这方面的训练，主要包括两种途径：一是通过布置实训任务要求学生必须走出校门。直接进入有关部门进行咨询，求得帮助，以完成实训任务。这对于长期生活在校园里的学生而言，是既新鲜又有难度。许多学生在初次进入税务局、工商局、银行、企业等单位时。不敢、不会开口讲话，即使遭到了白眼冷言的尴尬待遇。也能互相鼓励、相互提醒坚持完成任务，这无疑锻炼了学生不畏挫折勇往直前的精神，这种收获是其他任何课程都不能提供的。二是通过各组上讲台，分别汇报实训的完成情况及实训心得。这种训练使学生从开始上台时的手足无措很快就转变成挥洒自如、侃侃而谈，从开始时语言大白话逐步转变成专业术语。同时，由于每次实训结束都要进行实训报告的展示对比。并据此给出成绩。这使得学生对资料的整理格外用心。最大限度地发挥了想象力和创造力。同时也促使学生在这个过程中不断思考、不断发现、不断创新，这既锻炼了学生独立思考问题解决问题的能力，又增强了其创新思维创新方法和技巧，也据此形成了一份份精彩的实训报告。

(三)团队合作能力与自学能力

当今社会，竞争与合作并存。具备积极合作精神和有效的人际交往技能是现代人高素质的一个重要标志。财务管理综合实训采取了分组实训、汇报比拼的方式，既给学生提供了一个团结合作的机会，使学生进一步体会到良好的合作所形成的凝聚力是可以发挥出事半功倍的效应的；同时增加的实训汇报使学习结果形成对抗竞争，激发了学生学习的自觉性和主动性。正如有学生在实训感受中所言：“财务管理实训课的授课方式是十几年学生生涯中最值得记忆的一件事情，它彻底改变了我对学习的态度，激发了我对学习的浓厚兴趣。也为同学之间和谐相处提供了载体。正是实训课。使得我们全组同学齐心协力，既加深了友谊，又培养了团队精神和集体荣誉感；同时，我们还在老师的指导下。学会了如何与社会接触，如何与人打交道，懂得了感恩的重要性，明白了许多做人的真谛。实训课，使我们日趋成熟的心理受益匪浅”。

业务技能培训范文第4篇

一、外来务工的就业技能现状 

据我国国家统计局第六次全国人口普查显示，我国有2.5亿流动人口，其中有3/4是农村人口，其中又包含了8588万的跨省流动人口。从人口流入地来看，北、上、广、浙、苏、闽是主要的人口流入地，其中，有35.5%的人口流入广东，8.7%的人口流入浙江，7.4%的人口流入上海，6%的人口流入北京，5.1%的人口流入福建，共占全国跨省总流动人口的68.5%，全国城市外来打工人口共1亿左右。这部分打工者的工作范围主要集中在工厂、企业或服务领域，部分成为城市工作的“候补人员”。其在不同的领域所产生的社会问题也各不相同。 

二、外来务工就业技能培训面临的主要问题 

1.缺乏社会政策支持与保障 

针对外来务工人员的就业问题，我国有关部门制订了一系列政策，并对其就业技能培训方面提出了相关策略，但由于种种原因，多数务工人员并未能享受应有的权益。首先，很多教育福利体系将其拒之门外；其次，有关其就业技能培训的社会服务较少；最后，高职院校的开放程度不够，难以真正满足外来务工人员的职业技能培训要求。因此，即使外来务工人员有意识的想要提高自身的职业技能，但由于相关政策的不完善，导致其就业技能的培训难以得到真正实现。 

2.教育成本的分担问题 

对外来务工人员的技能的培训需要一定的资金支持，但该部分资金由谁来提供是长期以来存在的重要基础问题。从政府方面来说，由于缺乏重视，因此这部分高职院校提供的资金投入较少；从用人单位方面来说，为了降低成本，很多单位不愿意出资让员工进行技能提升；从外来务工人员方面来说，其自身虽然具有一定的技能提升意愿，但缺乏相应的经济力量。因此，必须加快建立成本分担机制。 

3.教育质量问题 

首先，培训内容缺乏重点。当前的培训内容主要培养服务业的初级人员，缺乏对建筑业、制造业等日益壮大的对技术要求较高的专业人员的培养，但这部分工作是外来务工人员职业的主要方面。其次，培训效果欠佳。据调查，认为培训形式单一的占52%，认为其效果一般的占49%，认为其基础设施不足，师资力量较差，所授内容难以学以致用的高达35%。 

三、高职院校提升外来务工职业技能的对策 

1.发挥政府就业服务的主导作用 

政府的基本职责之一就是保障公民的就业率，促进社会经济的稳定发展。因此，必须加强政府对外来务工人员的技术与教育水平的重视，提高劳动力素质，只有这样才能创造出更大的社会经济价值。 

2.采取灵活开放的教学管理形式 

在实际的培训过程中，针对不同人员的就业技能要求和自我提升目标，制定不同的管理方案。例如可对部分条件适当、有意愿提高学历层次的，可实行弹性学制和学分制，工学交替，学业的完成也可以分阶段进行；同时，还要注意对时间的控制，调节好业余时间和工作时间的冲突，方便外来务工人员的学习。此外，解决一些距离较远的学员培训困难，高职院校可采取集中培训的方式来进行培训，即将培训地点直接设在企业或者工地中，既能降低成本，又能避免不必要的麻烦。另外，随着互联网技术的发展，高职院校还可利用其成本低、信息传达快、应用广泛等优势，进行多媒体课件教学，并提供相关学习资料，促进培训的网络化。 

3.推进订单式、菜单式培训模式 

订单式模式是学校与企业间的一种“用工协议”，即学校根据企业提供的用人需求进行培训，并经过一系列考核最终选出适当的外来工，直接进入到联合办学的企业工作。这种校企合作的方式有效节省了双方精力，使学校能够准确抓住企业用工的重点，既保障了就业率，也为企业节省了用人成本。 

菜单式模式是指学校根据当地劳动力市场或就业服务机构所提供的用工信息开设培训项目，并用菜单的方式公布于众，外来工根据自身需求进行选择后接受相关培训，经有关部门推荐后由企业择优录用。该模式需要学校方面加强与劳动力市场和相关服务机构的联系，多多参与其建设与完善工作，为外来工就业创造条件并提供信息服务。 

结语 

综上所述，外来务工人员对城市的经济发展有着重要作用，加强对其的职业技能培训工作，不仅能创造更大的经济利益，还能有效促进社会和谐发展。高职院校是培训外来务工人员职业技能的地方，必须真正发挥自身作用，采取多种措施为经济建设提供更加优秀的人才支持。 

参考文献： 

业务技能培训范文第5篇

截止目前，我区共举办就业技能培训班13期，免费为各类就业群体开展汽车驾驶、金属门窗制作、机械操作、发型制作等十余个工种的培训，共培训农民工680人，占年初下达任务1000人的70%，合格率达到100%，362人已通过考试、鉴定，获得了劳动和社会保障部门颁发的专项能力证书（或职业资格证书），占参加培训人员的60%，准备予发放培训补贴资金30万元，资金发放率达到60%，为全面完成今年的就业技能培训工作目标任务打下基础。

主要做法：

一是加强组织领导、落实目标任务。为加强我区就业技能培训工作的领导，年初成立了就业技能培训工作领导小组，由局长李晓谭任组长，负责组织、协调实施就业技能培训全面工作，并安排了专人负责档案管理、报表和信息报送等工作。为便于民生工程工作按计划顺利实施，年初我局与各定点培训机构和企业签订了目标任务，制定了2012年农民工职业技能培训实施方案，对培训的目标、任务进行了明确，对具体培训形式、内容、对象和培训质量提出了保障措施。

二是加强宣传，营造参训氛围。通过制作宣传版面、印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语、开展街头政策咨询、开设电视专栏等多种形式广泛宣传就业技能培训的方针、政策，使参培人员从思想上认识到当今社会发展对劳动技能的需要，愿意加入到培训中来，从而提高群众参加培训的积极性和主动性，提高了群众知晓率，在全社会营造良好的社会舆论环境。

三是加强业务培训指导，充实培训队伍力量。为切实做好就业技能培训工作，我们多次组织召开了就业技能培训业务会和定点培训机构业务指导工作会，对骨干业务人员进行了系统培训，提高工作人员业务水平。同时，我们将经验丰富，素质高，业务能力强、熟悉工作情况的骨干人员抽调到该民生工程工作中，充实就业培训队伍力量，确保民生工作目标任务完成。