前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇主人无恙范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
1小心被狗遛
遛狗是许多宠物犬主人每天的必修课,但美国疾病预防和控制中心的数据显示,每年有数万人因为遛狗摔倒而去看急诊。如果饲养的是大型犬,那最好对它进行一定的训练,必要时可以送它们去专门的宠物培训中心,以免它们不听命令狂奔或者乱走。年龄较大或体弱的宠物犬主人,更应该注意自己是否能够控制好爱犬。
2经常检查壁虱
宠物外出后有可能带回壁虱,被咬后可能患上莱姆病、落基山斑疹热。一旦宠物感染了此类疾病,那全家都有可能跟着感染上。因此,对于宠物狗和散养的宠物猫,都应该时常翻看它们的皮毛,检查有没有壁虱。如果发现了,最好用镊子夹走,不要用手,然后带宠物去兽医处进行处理。
3看看它们有无皮癣
如果宠物出现斑秃,那它们可能患上了某种癣菌病。如果不进行治疗,真菌有可能会传染给人。人患上癣菌病一般会造成皮肤红肿,出现一圈圈的红斑,如果发生在头顶,还会造成脱发。因此,不要忽视宠物掉毛或者斑秃。
4不要嫌驱虫麻烦
蛔虫是猫狗身上很常见的寄生虫,会导致腹泻、呕吐以及其他严重疾病。如果宠物体内有蛔虫,那它们接触过的土壤、沙粒中就可能有蛔虫卵。小孩子和宠物玩耍的时候很有可能将蛔虫卵吞到肚子里。人感染了蛔虫有可能失明或者身体组织受损。养宠物一定要听取兽医的建议,定时进行驱虫。
5记得使用灭虱药
如果不使用灭虱药,宠物身上很快就会长出很多虱子,尤其是在夏天和秋天,接着你的房子里就会到处都是虱子卵和虱子幼虫。虱子能够传染很多严重的疾病给人,包括淋巴腺鼠疫。请兽医给你推荐宠物使用的长效灭虱药,并且定期使用。
6一定要给宠物绝育
给宠物做绝育首先对宠物的健康有好处,雄性宠物会降低患癌的几率,雌性宠物会降低患乳腺癌的几率。宠物绝育后不易私自外出标记自己的领地,也就减少了它们走失的几率。最后,宠物因为而出现的攻击也会减少,这就降低了主人被抓伤、咬伤的几率。
7了解宠物的肢体语言
宠物不会说话,所以主人只能从它们的肢体语言来判断它们的意图,可许多人对此一知半解。例如,大多数人认为狗摇尾巴就是友好的表现,实际上如果狗狗将尾巴高高竖起并且僵硬地前后摆动是示威的表现。如果误会了狗狗的意思,上前跟它玩耍,有可能被咬伤。因此,不论是养什么宠物,一定要提前做好功课,熟知它们的肢体语言,尤其是那些代表危险的动作。
8别长时间不理宠物
这点对宠物犬来说尤其重要。如果把狗狗单独关在阳台、厕所或者院子里8小时以上,有可能造成它们的焦虑情绪,从而导致其出现破坏性的行为,如乱咬家具、到处挖洞、不停地吼叫等,严重时还有可能抑郁。一旦狗狗的情绪出现问题,那就有可能伤害到主人。因此,不要把狗狗单独关在狭小的空间或者室外超过5个小时,之前或者之后要带它们散步或者跟它们玩耍。
关键词:创新 培养 目标 任务
一、树立创新的科学理念,营造创新的教育氛围
著名的教育家陶行知先生曾说过“处处是创新之地、天天是创造之时、人人皆是创造之人。”他呼吁教育要解放学生的手、解放学生的脚,解放学生的口,解放学生的脑,把学生从条条框框的束缚中解放出来。从陶行知先生的大声疾呼中,我们可以感受到创新并不是遥不可及。作为学生,创新就是他们能够突破现有的思维定势,打破现有的知识框架,不迷信古人、不迷信权威,不迷信书本,敢大胆质疑,敢于发表自己的见解。逐步形成创新的观念和意识,并把这种理念和意识渗透到自己的学习和生活中去,形成一种主动思考、勇于探索、勤于动手、积极参与的良好习惯。作为班主任,创新就要具备现代教育的科学理念,具备改革和创新意识,拥有创新的勇气。敢于打破传统管理模式,大胆创新,敢出新招,允许学生向你挑战,甚至否定你的意见,给每位学生均等的机会,激发他们的学习热情和创新意识。建立与创新教育相适应的管理机制。只有时时培养学生的创新意识,创设创新的氛围,才能在一次次的实践中,提高学生的创新能力。
二、创设良好的环境,培养学生创新意识
心理学研究表明:良好的心境、情绪、积极的情感对学生的发展有积极的作用。如果创设良好的学习环境,就会让人类原本具有的欲望,以极其自然而又最佳的形态发挥出来。设想一下,在高度紧张的应试教育氛围中,即使学生具有创新的冲动,也会被强大的舆论氛围所遏制。因此,作为班主任,首要的是下大力气创设一个有利于创新教育的良好环境,具体来讲,可以从自然环境、组织活动、树立典型、人际环境等方面进行努力。
首先,自然环境布置,要一改过去单调古板为具有情趣的个性化的环境,布置达到清新舒适,有新意、整体协调而又有美感的程度。学生置身于这样的环境中,身心感到轻松愉悦,思维就会异常活跃。其次是人际关系,在传统的教育界模式中教师是绝对的权威,对学生的管理实行“契约式”的管、卡、压,教师与学生缺少沟通。这样的教育模式锁住了学生的心扉,封闭了学生的情感,禁锢了学生的思维,束缚了学生的想象。今天的班主任必须与学生建立平等、民主、宽松、和谐的朋友式的师生关系,真正尊重学生、理解、关心、支持、赏识每一个学生,使他们自觉接受教育,这样才能消除他们心灵上的恐惧感,从而使师生之间的沟通、交流的机会增多。在这样宽松和谐的班集体中,学生的个人爱好、个性品质将得到很好的发展,他们会十分主动地去探索、去创新。再次,要组织学生定期开展一些创新活动,增强实际动手能力,充分利用第二课堂的思维发挥优势。班主任可以通过独立自主的班队活动、内容丰富的兴趣小组活动、广泛深入的阅读活动、全体参与的社会实践活动,群体的科技小发明、小创造活动等,为学生创新能力的发展创设有利的环境。最后,要注意树立创新典型,将那些具有较强创新意识,具有一定创新水平,并在各项活动中取得初步成果的学生纳入视野,协调有关老师进行有针对性培养,逐步塑造创新典型。开辟墙报、板报、校报等阵地宣传创新典型事迹,让创新精神在学生中间发挥辐射带动的作用。
三、激发主体意识,培养学生的创新精神
随着时代的进步,“我属于我自己”的呼声越来越高,人们的个性也得到了进一步的解放,这是一个呼唤主体的时代,也是人们主体意识日益觉醒的时代。初中阶段,是学生主体意识发展的萌芽时期。此时,作为主体性生成基础的“生理——心理——文化”结构初步形成,他们渐渐长大,渴望飞出父母、老师的庇护。渴望独立、平等、民主、自由,对于外在强加的种种束缚,甚至与父母、老师背道而弛。但是我们从他们桀骜的目光中,从他们幼稚的观点中,从他们不可思议的举动中,会惊喜地发现创造的种子在萌芽。可令人遗憾的是,面对孩子的身心特点,我们的教育采取的往往是无情的扼杀,统一的要求、统一的模式、统一的标准,制造了大量的统一的作业、统一的试卷。于是,学生从初一到初三,创造性思维会越来越迟钝,以致于创造之源逐渐干涸,我们不得不承认应试教育的悲哀。因此,创新能力的培养关键在于激活学生的主体意识,激发学生创造思维的火花。
关键词: 《太阳照常升起》 主题 人物轨迹
一、引言
为什么海明威以一个看似乐观的名字作为作品名呢?过去,忘记过去,但他还是不能忘记。他曾经在最悲苦的时候想过,自我的痛苦是多么微不足道,太阳天天升起,大自然不会为任何人的悲伤动容,这部小说预示并展现了各种人物不同的人生轨迹及一代人殊途同归的可悲命运。海明威对于人类的绝望,含蓄的哀伤,心理上不能愈合的创伤,都直接来自于残酷的战场。连爱情都不能挽救他,实际上是连爱情都抛弃了。与残酷的死亡相比,爱情能有什么作为呢?通过着力刻画人物关系,在详细描写泡吧、跳舞、钓鱼、看斗牛和斗殴这些看似散乱的事件时,作者的着力点却并非事件本身,而是那群已经不太年轻的人和他们之间分分合合的关系。在小说稀松的情节表象下,掩藏的是形形的人际圈。
二、主要人物人生轨迹剖析
海明威的《太阳照样升起》这部小说不以情节和行动见长,也不以人物形象的生动逼真为傲,而是以抽象画式的笔触刻画人物关系取胜。全书的十九个章节几乎都有一个相对独立的主题行动,除第十六、十七两章外,其他章节的行动之间缺乏事由上必然的逻辑联系。这些章节之间的联系手段,一是断断续续且不十分明朗的时间链,二是第一人称叙述者兼中心人物之一的杰克・巴恩斯。这篇小说以杰克的回忆性视角贯穿,因此杰克在整个小说文本中有两种身份:叙述者和经历者,杰克・巴恩斯作为一个精神和情感载体的人,尤其是就爱情而言,他是分裂的。无论他如何忠贞不移,都只能满足她精神上的欲望,他永远不能与相爱之人两情相悦。招之即来,挥之则去,这对一个男人来说是一个多么巨大的讽刺,小说中的杰克却把这当做他在与科恩的竞争中赢得的胜利而沾沾自喜、聊以。他有爱的欲望但没有实现爱的能力,这更加衬托出他苍白无力的情感。因此,无论杰克的人生轨迹有多长,他都只是许多现代人精神瘫痪的一个象征符号。
小说主要表现了科恩和布莱特、迈克、杰克及斗牛士罗梅洛的矛盾冲突,然而结束时,矛盾没有结束。一方面被科恩痛击之后杰克拒绝和科恩握手言和,另一方面对科恩的中量级拳击冠军身份进行了讽刺。海明威对人的最终归属问题的关注与这篇小说中表现的人际关系的各种圈子密切相关,并以罗伯特・科恩始终是一个“圈外人”的尴尬地位为主要表现对象。
科恩的经历体现了人际关系和人生轨迹。科恩在遇见他的前任妻子前,他的感情经历是一片空白,他与之结婚是因为这是第一个对他表示好感的女人,他对她始终没有产生任何可以称为“爱”的东西;离婚后被弗朗西丝看上并被她抓在手里,从小说中只言片语的介绍来看,他们之间曾相互喜欢;最后,他对布莱特一厢情愿地萌生出强烈的感情,最终的结果自然是铩羽而归,他又恢复单身状态。纵观科恩的过半人生,就像一根绳索上依次系着许多气球一样,一个破灭了,再系下一个,既是在继续又是在重复。布莱特的生活何尝不是如此?他们每天都在追求所谓的爱,满足自己和他人的爱的欲望,故事早已失去它应有的浪漫,更不能平息他们心中的之火,填平他们灵魂中的无底虚空。
当小说临近结尾时,这群人又因不同原因渐次散去,他们之间的感情纠葛也回到了小说开始时的原初状态,仿佛期间什么事情也不曾发生,但也预示着下一轮的聚合。现代人的人生就这样延伸着、循环着、空白着。
三、结语
尽管对于海明威的小说《太阳照常升起》的研究在国内外都取得了不少成绩,但其实在分析海明威小说《太阳照常升起》主题的同时,就表现了他的存在主义人生哲学:在荒诞的世界里,在虚无的环境中,人应该在生活下去的过程中积极地发现和创造意义、秩序和美。
参考文献:
【关键词】职业学校;班主任;班主任队伍
班主任是职业学校的中坚力量,建设一个好的班集体的关键在班主任。新时期加强班主任队伍建设,是提高职业学校德育质量的重中之重,而培养一支优秀的班主任队伍则事关学生成长、事关学校可持续发展,意义重大而深远。
一、当前职业学校班主任队伍存在的几个问题
第一,知识结构、理论素养、专业素质与职业学校改革和发展的需要不相适应。许多班主任参加工作后没有经过专门系统的训练,班主任工作理论素养和思想道德教育的专业技能比较欠缺,对学生中的一些热点和难点问题存在困惑和不理解,缺乏有效的方法和对策,常常出现工作滞后的现象,从而制约了班级和学生管理水平的提高。
第二,队伍年轻化,新手型班主任较多。新班主任和年轻班主任在工作理念、班级管理、学生活动、学生个体的指导教育等各方面有欠缺,常常出现“事先不知所以、事后不知所措”的现象,开展班主任工作难度较大。
第三,班主任职业认同感和使命感还需进一步深化。职业学校班主任大多是兼职,他们教学、科研工作繁忙,许多教师仍然存在教书是硬任务、育人是软任务的认识,当班主任不是出于自愿,有的是为了达到评定职称所规定的班主任年限、有的是领导安排了不好推辞,内心深处的想法是“能不干的时候就不干了”。既没有班主任职业生涯规划,也没有长期从事班主任工作的思想准备,对本职工作缺乏激情,导致班主任队伍不稳定。
第四,对班主任的使用重选拔、轻培养。对于班主任的选拔,职业学校一般都是精挑细选,要求由师德高尚、业务过硬的老师担任,但往往忽略了一位新教师如何成为一位班主任,一个普通教师如何胜任班主任工作等问题。“一年熟悉工作,三年站稳讲台,五年崭露头角”这些要求仅针对“教学业务”,不包括班级管理能力的过关和提高。于是,就出现了班主任“断档、难选”的现象。
二、职业学校班主任队伍的培养对策
(一)提高认识,强化制度建设
要解决以上班主任队伍中的实际问题,首先要转变观念,提高认识。第一,育人工作与教书工作同样重要。从为国家培养合格建设者和可靠接班人的角度来看,学生在校期间思想道德素质的培养与掌握专业知识和技能是同样重要的。班主任工作不应只是教学工作的辅助,每一名职业学校的教师都有责任和义务参与到这项工作中来,担任班主任是每个教师应尽的义务,从而形成全员育人的良好氛围。第二,从事班主任工作,教师的发展与学生的发展是统一的。作为班级的组织者,班主任组织开展的班级建设和各项教育活动,对于教师来说都是有益的教育实践。同时担任班主任还能更好地了解学生,有利于教学工作,因此两者的发展是完全统一的。
其次,要强化制度建设。针对班主任队伍的现状,我们应从制度层面入手,一方面可通过学校职代会等形式明文规定“担任班主任是每个教师应尽的职责”,将班主任工作由教师的自愿动作变为教师成长的规定动作,并要求全体教师必须在一定时期内通过校内外班主任培训获得相应证书或学分,作为教师任职的必备条件;在此基础上,实行“班主任资格证书制度”,逐步做到持证上岗,激发班主任的岗位责任感;还要让教师、学生和家长逐步达成一个共识,即:只有能当好班主任的教师才能成为好教师。另一方面,对教龄一年以内的教师,实行“见习班主任”制度;对教龄2-3年的教师,实行“副班主任”制度;在现职班主任中实行“骨干班主任”评选制度。
“见习班主任”制度包括:阅读学校指定的班主任工作原理、经验介绍等资料,撰写心得体会;参加见习班主任培训班;与现职班主任一起参与家访;带一个“学困生”,帮助学生改变面貌;每学期在现职班主任指导下开一次主题班会;进行见习班主任结业汇报。
“副班主任”制度包括:跟班、分担班主任的部分工作;帮助班主任诊断学生的问题,提出建设性建议;撰写一份班级学情分析报告;主持一次以上大型班级活动,接受班主任与领导的评判;每学期进行副班主任工作体会汇报;为将来的班主任工作写出工作方案。
(二)加强学习,建立系统、高效的校本培训体系
马卡连柯指出:“教育者的技巧,并不是一门什么需要天才的艺术,但它是一门需要学习才能掌握的专业。”班主任需要经过专门的培养,才能成为具有专业知识、技能与道德的专业工作者。班主任业务培训便是促进班主任快速成长的必要且高效的方式。目前大多数职业学校班主任的培训方式主要有:派出部分老师参加国家、省、市组织的培训;由经验丰富的班主任介绍经验或请专家讲座;召开班主任工作经验交流会等。但由于这些培训方式具有短期、无系统、难预设的特点,专业化程度不够,它无法承担起让班主任快速地掌握系统知识、较好地拥有专业技能的任务。这就要求我们职业学校建立一套系统、高效的校本班主任培训体系。
班主任成长的大致路径是:岗前培训――接受选聘――持证上岗――岗位培训――岗位高级研训,环环递进,螺旋上升。因此校本班主任培训也应该根据不同阶段的需求进行分层培训,形成有机衔接的班主任培训体系。
第一阶段为岗前培训。这一阶段的培训主要是给初次走上班主任岗位的教师提供工作榜样,让他们学习和模仿,同时传授班主任工作的基本技能和规范;参加相关的见习班主任培训班,接受正规系统的理论培训,确保教师走上班主任岗位之前做好知识、专业和心理的充足准备。
第二阶段为岗位培训。这一阶段的培训主要是让现职班主任对带班情况进行反思、提炼和总结,这是班主任工作的中级培训。培训内容应切合班主任的需求、有助于班主任开展工作与专业成长,形式可以多种多样,培训重点应放在先进理念的引领上,要帮助班主任突破认识瓶颈。
另外,由于职业学校的班主任需要根据学校的人才培养方案,针对不同年级、不同专业的教育目标,协调任课教师,对接市场需求,有针对性地开展班级活动、常规管理、学习指导和职业引领工作,因此,这一阶段还可以尝试分年级开展班主任培训以及进行相应的专业基础知识培训。
第三阶段为高级研训。这一阶段培训是班主任工作的高级培训,目的是让已经走向成熟的骨干班主任有所创新和超越。在这一阶段可以组织班主任外出学习参观交流,或者请专家学者来校对他们的工作进行点评指导,同时可组织他们收集整理工作中积累的教育案例、主题班会设计、活动方案、教育体会等资料并进行研讨,从而把零散的工作经验转化成系统与理沦,从无形转化成有形。
为弥补班主任时间和精力不足的现状,使百忙中的班主任进行校本培训成为可能,我们应发挥互联网优势,创建“班主任网络培训平台”,使班主任们可以随时随地在平台上便捷地学习、交流和探讨疑难问题、研究教育案例、设计主题班会、与同事分享经验甚至接受专家的在线指导等等。从而可以大大提高校本培训的适应性,使培训更加高效。
在此基础上,可以考虑将班主任培训纳入教师全员培训规划与继续教育考核之中,作为年终考核、评优评先、职称评聘、职务晋升、选派外出学习等的重要依据。而且应对培训、考核的全过程详细记录,并据此设立学校班主任人才库,为建立班主任资格准入制度奠定基础。
(三)开展活动,重视引领促成长
班主任的工作能力是班集体建设的关键因素,班主任工作需要多方面的能力。提高班主任的工作能力需要理论与实践紧密结合,需要班主任在学习中提高、在实践中磨炼、在反思中培养。而开展集体活动是提升工作能力的有效载体,因此职业学校可以有计划地开展锻炼工作能力和展示个人魅力的班主任基本功竞赛和技能比赛、由全体班主任参与探究的班主任论坛、三人行必有我师的班主任工作经验交流会、由年级领受任务和调动全年级班主任智慧和力量的主题班会观摩课等活动。
与此同时,为进一步帮助班主任提高班级管理能力,减少班主任自己摸索的时间,促使班主任迅速成长,学校应重视对班主任的引领。第一,通过设立“班主任带头人”、“年级德育组长”、“师徒结对”的方式,以老带新,以强带弱,以优促劣,优化班主任工作的氛围,全方位提高班主任队伍的整体能力。第二,设立以班主任队伍专业化发展为引领的“班主任工作室”,由工作室负责完善班主任绩效考评方案,开展班主任工作和队伍建设的理论和实践研究,带领班主任积极开展德育课题研究。第三,成立系部“青年班主任研修小组”,小组成员为35周岁以下的青年班主任。研修小组主要是对青年班主任的思想积极引导、工作方法正确指导,让他们尽快成长为班级管理的能手、成为学生的良师益友。
(四)注重反思,促进班主任自我发展,打造学习型与研究型的班主任队伍
班主任工作说到底,还是一种实践,班主任的知识和能力需要到实践中去检验,也要在实践中发展和提高。反思是指班主任用批判和审视的眼光,对自己的实际教育问题进行回顾和分析的过程。通过对教育问题的反思,对自己的教育行为产生新的认识,促进自己观念转化,进而提升教育能力。
美国心理学家波斯纳曾说过,“没有反思的经验是狭隘的经验,至多只能形成肤浅的知识,如果教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考,那么他的发展将大受限制。”在工作过程中,班主任要以研究者的眼光对自身的行为进行反思,在反思中研究和总结,再到实践中去检验,然后再反思升华,把“学习―反思―研究一总结―实践一反思升华”作为班主任自我发展的基本模式,提倡在学习中反思工作中遇到的问题,带着问题去研究,然后寻求解决问题的办法,改进教育工作实践。在实际工作中,我们建议把“班主任月工作例会”改为定期的“班主任工作反思交流会”或“个案研讨会”,以引领每个班主任逐步成为反思型教师。
此外,受我国传统的“重普教,轻职教”教育理念的影响,在职业学校中对班主任工作的专题研究很少。许多人认为“科研”是教学的事情,班主任只要做好“琐事”就行。对于班主任的管理和引导,更侧重于强调“盯紧学生”、“搞好活动”,忽视了对班主任工作的提升和研究。因此,需要强化班主任的科研意识,要努力摆脱传统的经验型教育管理模式,科学地研究学生群体和心理,探索取得最佳教育效果的规律和创建优秀班集体的途径。建议职业学校成立以年级德育组长为首的班主任教研组,它类似于常见的任课教师教研组。这种教研组可以把班主任团结在一起共同研究班主任工作方法、选取相关课题进行系统研讨,特别是可以围绕疑难问题开展“研究一行动―总结―反思”的行动研究,将学、研、思、行紧密结合,可以促进班主任之间的交流与合作,从而满足班主任自我发展的需要,打造学习型与研究型的班主任队伍。
参考文献
[1] 曲怀志.班主任队伍建设之广东模式[J].班主任,2009.9.
1规范服务行为,倡导人性化护理
优质服务的有效途径是实现制度管理,即通过严格的、具体的、便于操作的规章制度,把全体人员和各项护理工作纳入优质服务的轨道。
1.1严格落实各项规章制度在日常护理管理中,将“疗养护理工作规范”、“疗养护理质量标准”、“护理文书书写标准”、“优质服务流程”、“安全条例”等各种规章制度作为护理工作质量控制的依据。科室严格抓落实,做到年有计划、季有分析、月有检查、周有讲评、日有安排,每名护理人员都按照分工履行职责,确保了护理工作规范化、程序化、制度化。
1.2培养护理人员的服务意识疗养院吸引疗养员的不单是先进的设备,高档的装修,优美的环境,还必须要有一个“情”字。我们要求科室每一位工作人员以科为家,视疗养员为亲人,开展换位思考“如果我是疗养员,希望得到什么样的服务”,从而变被动服务为主动服务,提高服务的自觉性和敏感性,主动去发现身边的服务缺陷。
1.3规范服务语言,强化礼仪、礼节根据人性化护理服务模式框架,定期组织护理人员进行服务礼仪培训,制定服务措施,规范语言、语调、手势、站姿、走姿、坐姿、端盘倒茶,力求大方得体。这些事说起来很小,做起来并不简单,这些细小环节都体现着疗养院的精神面貌,给疗养员一种美感和信任感。
2运用细节管理,深挖护理服务内涵
坚持以人为本,就是要在护理实践活动中时刻体现对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注,提供人性化的专业服务。
2.1护理措施人性化,实施“感动服务”让疗养员感悟护士的真情,在倡导构建和谐社会的今天,以人为本,处处体现对疗养员的尊重和关爱,实行人性化护理显得尤为重要。在疗养员入出院时,科室工作人员到门口迎送疗养员,落实“三领”、“三代”、“三关心”、“五声”、“七主动”等服务项目。做好入院介绍和指导,积极与疗养员沟通,广泛征求疗养员意见,对出院疗养员作出院健康指导,科室根据自身特点,制心卡、温馨提示卡等,努力为疗养员提供便捷、优质、满意的服务。
2.2护理技术操作培训细节化护理操作行为中的细节规范化、标准化,有助于提高护士的整体素质,保证疗养员安全。如在操作前用温和的语言向疗养员介绍该项操作的目的、作用及注意事项,操作完毕给疗养员摆好、盖好被子;当疗养员询问病情或其他情况时应起立,热情、诚恳、准确地回答疗养员的问题。一个微笑、一句温暖的话语、一个得体的抚摸往往可起到药物无法替代的作用。
2.3工作流程注意细节的合理化始终把“疗养员是否满意”作为检验服务工作质量的唯一标准,入院前准备工作充分,认真整理消毒疗养室,及时办理入院手续,介绍科室情况及疗养生活安排,主动征求首长意见。
3创建护理特色,不断拓宽服务内涵
创新疗养护理工作,要不断创出服务品牌,拓宽服务内涵,用精品优质的服务,赢得疗养员,赢得市场,促进疗养事业的发展。
3.1坚持创建护理特色,不断创出服务品牌创建服务品牌是搞好疗养护理服务、促进疗养事业不断进步的一个重要方面。疗养员有什么样的需求,疗养院就尽可能提供什么样的服务。如以呵护疗养员的健康为目的,根据疗养员疾病特点、个人需求建立疗养员个人健康指导档案,实施跟踪的健康管理,为疗养员提供连续性的护理指导、护理教育及护理服务,提出个性化的健康管理建议,做到“疗养一次,受益一生”。
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