外贸业务员工作内容

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外贸业务员工作内容范文第1篇

目前，高职电子商务专业的发展日趋成熟，但是在跨境电商蓬勃发展的背景下，其中外贸类课程的教学仍然存在一些问题。第一，教学方法死板，仍然采用传统的灌输方式，照本宣科，讲授知识为主，课堂上教师高高在上，师生之间互动很少。第二，教学模式老化，不够灵活，授课枯燥无味，内容不更新，教案很多年都不变，无法调动学生的积极性，也无法达到预期的效果。第三，学生的学习与外贸企业工作岗位需求脱节，企业要求的能力目标学生达不到，职业资格证也没有，学生在学校学习的东西企业用不上，还需要重新培训，浪费了时间与精力。

二、“三三三”教学模式的具体内涵

“三三三”教?W模式指的是“三种岗位、三门课程、三个教学方式”，即开设三门课程，采用三个教学方式，对接三种岗位的教学模式。

（一）“三种岗位”

“三种岗位”即外贸业务员、外贸单证员、外贸跟单员。

在外贸企业中，外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员组成一个团队，共同完成进出口贸易工作。其中外贸单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；外贸跟单员主要负责合同签订后对货物生产、检验、运输、保险、报关、结汇等合同执行情况进行跟踪和操作。可见，外贸单证员和外贸跟单员是外贸业务员的左膀右臂，共同协助外贸业务员做好履约工作。[1]

（二）“三门课程”

“三门课程”即《国际贸易实务》、《外贸单证实务》、《外贸跟单实务》。

《国际贸易实务》是一门主要研究国际商品交换具体过程的课程，也是一门具有涉外活动特点、实践性很强的综合性应用课程，电商专业把本课程作为一门必修的专业基础课程。

《国际贸易实务》课程的主要任务是：针对国际贸易的特点和要求，从实践和法律的角度分析研究国际贸易适用的有关法律与惯例和国际商品交换过程的各种实际运作，总结国内外实践经验和吸收国际上一些行之有效的贸易习惯做法，以便掌握从事国际贸易的本领；学会在进出口业务中，既能正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图，确保最佳经济效益，又能按国际规范办事，使我们的贸易做法能被国际社会普遍接受，做到同国际接轨；研究如何协调国际货物买卖当事人之间的关系，在平等互利、公平合理的基础上达成交易，完成约定的进出口任务。

《外贸单证实务》是一门建立在国际贸易实务基础上着重研究国际贸易交易具体操作过程的一门课程，是电子商务专业的一门专业核心课程。

《外贸单证实务》教学目的在于使学生正确地理解与掌握进出口单证业务的基本知识，了解外贸单证工作的具体流程，熟练掌握合同订立、商品报关、报检、运输、保险办理、外贸单据缮制、相关证书办理，掌握外贸单证工作的基本方法和操作技能，具备从事外贸单证工作的基本素质和良好的专业能力，并在课程的教授学习中增强学生独立解决问题、信息处理、与人沟通、数字应用等职业核心能力。

《外贸跟单实务》是电子商务专业的一门专业核心课程，主要目的是培养学生处理外贸订单、转化生产订单、跟踪订单进程的能力以及在履行订单过程中分析问题和解决问题的能力。

《外贸跟单实务》采取以学生为主体，职业行动为导向，任务为驱动，理论与实践教学一体化，教、学、做相结合的工学结合教学模式，让学生在完成相应工作任务中体会具体的跟单工作过程，构建相关知识体系，发展职业能力，培养成为符合企业外贸跟单岗位要求的高技能的专业人才。

（三）“三个教学方式”

“三个教学方式”即项目教学法、模拟公司教学法、课证融合教学法。

1、项目教学法

三门课程均设计若干个教学项目，项目以业务员、单证员、跟单员工作流程为主线。每个项目都以工作任务驱动，要求教师讲评、学生训练、项目考核，突出对学生实际操作能力的培养。

2、模拟公司教学法

教师在实施“模拟公司”教学时，根据外贸公司的工作内容，将授课班级的学生进行分组，成立若干个外贸模拟公司。公司成员由学生担任的总经理和外贸业务员组成，公司内实行总经理负责制，各成员之间分工协作。模拟公司成立后，确定公司的经营产品和服务范围，各公司在工作任务的驱动下，开展外贸业务活动。

3、课证融合教学法

课程内容在设计时与业务员、单证员、跟单员资格考试的内容相融合，在能力本位、项目驱动的前提下，也注重对业务、单证、跟单基础知识的讲解，通过每个项目的知识链接、习题自测等小版块与业务员、单证员、跟单员资格考试内容对接。

外贸业务员工作内容范文第2篇

注重产品知识和销售技巧

外贸业务员同货代销售一样，其本质也是一种销售，既然是销售，它就分为产品知识和销售技巧两大类。

做外贸业务，对产品的认知度非常重要，你想，两个国家数万公里的距离及诸多文化差异凭什么会交织在一起？就是这个产品。你必须对自己所销售的产品非常了解，从材料、工艺、加工到各项成本及利润、针对的客户群、同行的竞争程度，你都要做到心中有数，你对自己的产品越熟悉，那么你的心里就越有底气，就越能更好地跟客户周旋，所以，专业的产品和认知才会带来双方的互利互惠和长期合作。外贸论坛里的一些业务员做了几年业务也不知道自己产品价格的具体组成部分，只是按照公司的报价表及其他厂家的报价加点利润报给客户，这是很悲哀的。如果只是想拿点基本工资，混混日子，不求上进，那么根本就不适合做外贸业务员。

无论做什么销售，一定要了解自己的产品，如果连自己的产品也不熟悉，那你不是在销售，而是在忽悠人；不但要了解自己的产品，而且要发自心底地信任它，如果自己都不相信自己的产品，那你还卖给别人，不是在骗人吗？

销售技巧又分为两点：如何找客户、如何与客户沟通。

客户的获取主要通过两大手段：B2B平台和展会。小公司外贸业务员去展会的机会并不多，一年能去个一两次广交会算是好的了，至于出国参展更是可遇不可求，当然，如果有机会参加展会，一定要好好把握，因为展会认识的客户质量一般都比较高。只是大部分外贸业务员主要还是借助网络平台寻找潜在客户，一般的外贸公司和工厂都会有一两个付费平台，你一定要充分利用这个仅有的平台，争取让你的产品实现最大程度的曝光，并榨取每封邮件的价值。除了付费平台之外，我们还可以在精力范围之内多利用一些免费的网络贸易平台。

外贸新人经常抱怨没事可做，那为什么不去多注册几个免费贸易网站呢，也可以利用谷歌等搜索引擎采用各种方式搜索客户。不要说自己不知道如何操作，网上有很多种方法教你如何开发客户，问题是我们有没有静下心来去做，还是那句话：销售永远只是一个数字游戏，你所接触的客户越多，那么你成功的几率就越大。外贸新人还有很多东西要学，空闲的时候去一些外贸论坛看一下老业务员是怎么做好外贸的。还有开发信怎么写，怎么和客户谈价格，这些都是外贸的关键环节，没有细节方面的积累，就不要妄想一步登天，一定要打好坚实的基础并不断巩固，才能有机会建起万丈高楼。

外贸人和客户沟通的实质是用心交流，就是用英语进行心与心的沟通。暂且不多去论述人际交往的要点，因为外销和内销的业务交流本质是一样的，也是彼此坦诚相待建立长期的信任与合作，老外对诚信及礼仪的重视肯定是有过之而无不及。我们更加要注意商务礼仪细节，比如和德国商人洽谈贸易严忌闲谈，因为德国商人注重工作效率；给瑞士公司寄信，严千万不要写具体名字，因为收信人不在，此信永远不会被打开。

攻克英语难关必不可少

要想做一名优秀的外贸业务员，英语总是绕不开的，而且这是一个大难点。正如很多外贸人，我也曾无数次苦恼怎么学好英语文书和口语，特别是口语交流。受短暂的刺激，我开始奋发学习，但是没能坚持下来，等到下一个刺激，又开始下定决心，但还是失败，总是没有正确的方法。一次次的打击让我彻底醒悟，英语只是一种语言，怎么可能学不好，就把它当成一种语言来突破，仅仅只是一种语言。突破心理障碍，敢于表达，想说什么就勇敢说出来，口语从来就没有那么多条条框框。

归根结底，我想主要还是没有兴趣和动力，问问自己，你喜欢英语吗？喜欢它就很容易学了；如果答案是不喜欢，好吧，没关系，就算是为了工作而学，为了赚钱谋生而学，那你是不是一定想要学好英语，有没有强大的动力在支撑着你的成功信念？如果有的话，那就坚持到底，你肯定能够学好；如果这也没有，那算了，你不适合做外贸，赶紧改行吧。

心中无敌则天下无敌

外贸业务员也分好几种，包括纯外贸业务员、业务员兼单证员、业务跟单员。纯外贸业务员只负责外贸业务，自己通过展会或平台开发业务，他们只负责开发客户、商讨产品问题以及与客户磋商价格等；一些小工厂或小外贸公司规模不大，外贸业务员负责外贸业务及下单后的一切流程，这种算是综合性人才了，工厂就不用再请单证员，业务员身兼单证员；还有一些业务员只是纯粹维护下老板的客户，跟客户发发邮件，也做一些单证的工作，这种类型的只能算是半个业务员，因为他的客户不是自己开发的，他们的工资固定，即使有提成也很少，客户的关系都是建立在老板的基础上，没有自，坊间衍生出业务跟单员来形容这类型的外贸业务员。一般小工厂很少设有专门的跟单员职位，业务员都会自己跟踪货物进程，车间主任和QC会把关货物质量，而外贸的整个出货流程始终是摆在那里的，所以外贸业务员和车间的沟通就显得非常重要。

外贸业务初期，业务员工资收入微薄，工作内容又很枯燥，只是独自坐在办公室里敲敲键盘，不断重复上传和更新各类产品，很多时候会很迷惘，每天发出的几十封开发信都石沉大海，心理上要承受巨大的压力。不管多难，我们只能靠自己调整好心态，做外贸业务，必须耐得住寂寞和压力，心中无敌，则无敌于天下，这是做外贸的最高境界。

不过也会有例外，如果你真正在一个产品上认真做了两年，各方面基本到位了，还是做不出成绩来，那么，你就要考虑所在工厂产品的竞争力。外贸产品很关键，选择每个工厂和产品前，你必须全方位考虑，不要总把眼光局限在基本工资多少或者提成有几个点，选择企业的重要性不亚于你后期的拼搏程度，慎重再慎重。就算再失败落魄，无论如何不要怀疑自己是否适合外贸行业，这个不关乎个人能力问题，只关乎决心和心态的变化。如果想做就继续坚持下去，如果实在不想做，想好后就当即离开吧，最折腾自己的是已经不想做了却还要继续在这里混日子，这对自身的伤害是最大的。

求职时选择工厂或外贸公司，对那些没有展会，也没有付费B2B平台的单位，建议不要去做。还有一些单位会提出只给提成，没有基本工资，美其名曰激发你的斗志。这些老板既想赚钱，又不想付出，只想着空手套白狼，在这样的环境里付出很多，但不会有显著的收获。

业务合作本来就是双赢

在外贸业务洽谈中，也要注意防范一些国际骗子，那些一味只要样品还要我们承担运费的外商多半只是贪图小便宜，真正有心合作的客户是不会在乎这点运费的。我以前的老板说过：寄样品一定要到付，方便的话再收点样品费，并承诺对方下单的时候退还样品费，对方支付了费用才会对这个产品更加重视；付款方式中预付的比例尽量高一些，防止对方弃货，信用证审核一定要注意一些隐性条款，国外的一些付款水单并不代表这个汇款就一定会到达你的账户；要了解客户当地的一些政策、当局是否稳定，在有些动乱的国家，客户甚至可以不用提单就能提货；如果对方有侮辱性质的言语，记得反击，告诉他们我们是平等的，业务合作本来就是双赢的。

业务是要点滴积累的，成功的过程总是乏味而又寂寞。当别人在玩的时候，你用心做该做的工作；当你在玩的时候，你会听见别人哭泣的声音；当别人有业绩的时候，你已经上升到管理级别或者自己单干了。年轻的时候，不能让自己过得太轻松，现在吃苦，只是苦一阵子，现在贪图享受，那以后就是苦一辈子了。

外贸业务员工作内容范文第3篇

关键词：高职院校；工作过程系统化；课程开发；学习情境

高职院校国际商务或国际贸易实务等相关专业的学生应该通过在校的学习和实践，在掌握国际贸易相关的理论、政策知识的同时，具备外贸业务操作技能和业务开拓能力。因此，高职院校可将相关专业的人才培养目标设定为：能在生产、建设、管理、服务第一线从事外贸业务员、外贸单证员和外贸跟单员等工作，具备职业生涯发展基础的高素质技能型人才。高职院校在课程改革过程中，课程开发必须打破以传统的知识传授为主要目的的学科型课程体系，重建基于工作过程系统化的课程体系，使学生通过不同学习领域和学习情境的学习训练，实现理论知识、操作技能及职业能力的同步获取和提高。

1.国际贸易类课程的工作任务分析和学习领域拓展

高职院校国际商务或国际贸易实务专业往往相当于本科国际经济与贸易专业的“压缩饼干”，专业核心技术课程主要是《国际贸易实务》、《外贸单证业务》、《外贸英文函电》等课程，其中《国际贸易实务》贯穿了与国际贸易相关的各种知识，包括基本概念、常用术语、国际贸易惯例及操作流程介绍等；《外贸单证业务》课程主要对外贸行业所涉及的单证业务进行教学和训练；《外贸业务函电》则通过与外商英文函电来往内容的教学，提高学生专业英语的运用能力。以上这些课程的教学方式大多还是相对独立地停留在知识灌输层面，即使有实践操作，也只是集中于部分环节。

近年来，高职教育课程改革如火如荼，在一定程度上开始凸现高职教育的职业性、技能型的特点，但同时技能培养被锁定在相关岗位的静态工作任务上，如果只有《外贸单证业务》和《外贸英文函电》这两门课程涉及操作内容，只能满足出口业务中单一工作岗位的需求，而割裂完整的工作过程。

根据工作过程系统化课程的设计理念，课程设计应该具有一个连贯的体系，目的在于寻求工作过程与教学过程之间的系统化纽带。因此，首先应该对外贸行业的工作流程和工作任务进行分解，找出与外贸工作过程对应的职业岗位，如图1所示。

从表面看，图中的对应关系已经实现了将出口贸易的工作任务归纳到行动领域中，然而实际的外贸工作过程往往比理论归纳要复杂得多。在将行动领域转化为学习领域的过程中，应该对工作任务进行重新评价，以实现工作任务与学习领域相互匹配为目标，进一步细化或整合工作任务。以图1所示的出口业务流程为例，外贸业务员的第一项工作“出口准备”包括对商品的熟悉、对市场的了解和对客户开发途经的认识，由此展开的学习领域就包括外贸商品、国际营销等知识内容。而客户开发的途径则包括参加展会、进行网络营销及运用其他不同途径开发客户等。作为一项实践性很强的工作任务，这一学习领域所涉及的范围比较广，而且与其他学科有很强的关联性。

《外贸客户开发与维护》课程的设立，可以较好地补充高职院校所缺少的与外贸业务开发直接相关的实践性课程，同时使外贸类系列课程的工作系统化得以完善。与《外贸单证操作》对应“外贸单证员”工作岗位，《外贸跟单操作》对应“外贸跟单员”工作岗位一样，该课程可以自然地与外贸业务工作岗位中的“外贸业务员”对应起来。

2.《外贸客户开发与维护》课程的学习情境设计思路

《外贸客户开发与维护》课程的设置是以外贸业务员实际工作任务为引领、以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户维护为主线、以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据的。学习情境的设计采用流程式的工作任务与相关项目并列式演练相结合的结构，通过情境主题教学、项目模拟演练和操作等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，充分突出组织理念基于职业能力形成机制的联系观，如图2所示。

该课程的组织结构与外贸出口业务的实际流程相匹配，除了传统课程的函电磋商和单证业务外，课程的7个主题项目涵盖了客户开发与管理的各主要环节，通过情境教学实现教学目的，体现了组织与内容互动的课程发展机制。

情境主题的设置要打破原来固有的课堂讲解，加上案例提问或互动讨论的简单项目模式，与企业外贸业务实际运行的方式接轨，即从企业实践的角度出发开展真正的系统化模式创新。学生通过该课程的学习，可达到以下目标：

（1）能根据出口企业对客户开发的知识、能力和其他要求，做好客户开发的前期准备工作；

（2）能够熟练掌握通过参展开发客户的方法；

（3）能用不同方法在网络搜索引擎和B2B网站上寻找进口商；

（4）能够利用跨国采购客户等其他不同重要资源寻找客户；

（5）能够对不同参展客商和网络客户的询价及寄样要求进行有效处置；

（6）能够对不同的来访客户进行正确应对；

（7）掌握维系客户的方法并能够初步处理客户的投诉。

3.《外贸客户开发与维护》课程载体的系统化设置

作为基于工作过程开发的学习情境，全新的教学载体必须彻底打破原有教学体系下课程内容的设计，其内容序化应基于外贸业务真实的工作过程。《外贸客户开发与维护》课程强调的是学生的学习和训练应以开发新客户、获取客户订单、对客户和相关业务进行跟踪及维护已有客户资源等工作任务为中心，因此，整个教学内容组织所覆盖的知识领域较广，包括国际贸易政策、理论与实务知识、商品基础知识、商务英语基础知识、网络贸易基础知识、客户关系管理知识及现代化办公软硬件操作知识等。

与上述知识紧密相关的教学内容，应以国际贸易客户开发的实际作业过程为依据，根据从简到繁、从准备到执行、从开发到维护的逐步推进的原则进行整合、序化，以任务为中心组织知识，在融入国际贸易相关理论知识和实践知识的同时，对学生的操作要求提出切合实际工作的要求，培养学生严谨负责的职业素质，提高学生现代化办公设备的运用能力、语言交流能力及工作协调能力。

以任务为本位的课程还需要考虑使学生掌握完整的工作过程，形成整体的职业能力。因此，该课程与其他传统课程相比较，教学内容以7个大的主题为学习情境，整个教学、训练环节的设计与工作任务一一对应，再将其分解到多个载体项目教学和训练中，通过客户开发的前期准备、客户开发、客户维护等步骤，按工作任务的需要和通行惯例，分解到相应的任务中去，从而实现教学目标。具体结构安排及要求如表1所示。

4.《外贸客户开发与维护》课程的系统化组织与实施

《外贸客户开发与维护》课程载体项目的设置在突出对学生职业能力的训练和理论知识的选取时，应紧紧围绕工作过程的需要来进行，如何系统化地进行组织并加以实施是体现课程效率的关键因素。

课程的系统化组织可以围绕本地中小型外贸企业外贸业务员的工作共性展开，如以一家玩具企业和相关产品为背景，着重通过对企业外贸客户发展过程中的产品资料和报价准备、在展销会上与客户打交道、通过网络开发客户及对客户的跟踪管理进行教学和训练，使学生初步掌握利用展会平台和网络贸易平台开发客户及客户跟踪、客户关系营造、客户服务等具体业务的实际操作能力，提高沟通交流能力和解决问题能力。

课程的每个情境主题或载体项目必须有明确的任务目标，例如，“客户开发的前期准备”要求学生在选定产品的情况下，通过相关知识内容的讲解和网络搜索达到以下目的：

（1）能够用英文说出载体产品（包括主要相关产品）及背景行业，并且能够找出背景行业的精确归类、产品的HS编码、退税率、海关监管条件等；

（2）根据实时汇率、退税率和企业的利润要求计算出基本的出口价格，设计载体产品的合理包装，并计算出标准集装箱的装箱数；

（3）学会使用传真机、打印机、复印机等工具，能使用数码相机并能将其中的资料拷入电脑进行图片格式转换、图片缩放及与文档合并，最终制作出报价单和图文并茂的产品资料。

学生对交易过程中各项任务的要求应尽量通过各类真实器材的应用加以体会。如产品资料的制作，先用数码相机拍照，然后通过电脑对图片进行基本的编辑处理，编制产品报价单等；客户的联系除了掌握电邮方式外，还要学会传真机等设备的使用。学校应提供较好的软硬件，包括用于上网的、配备必要的图文处理软件的网络多媒体教室。

在课程的教学实施过程中，要使学生在有限的时间内掌握在外贸工作中常用的与客户开发与维护相关的各种实际操作方式，在教学安排上应以小班化教学方式为主，采用任务驱动教学法，通过教师对相关内容的讲解或提示，用大部分时间让学生自己进行项目任务操作，教师则主要对学生训练过程中出现的问题及时进行指导和纠正。

外贸业务员工作内容范文第4篇

关键词：工作过程；职业能力；高等职业教育

一、基于工作过程的高职课程建设的内涵

基于工作过程的课程建设是高职教育改革要求下的产物，是近年来我国高职教育改革的主要内容。基于工作过程的课程建设，提倡高职教育的教学模式应以学生职业能力培养为核心，强调企业元素的引入，从工作过程中归纳典型工作任务，以工作任务为引领设计课程内容，鼓励学做一体，理实结合；实行师生互动，成效为本。

基于工作过程的高职课程开发，应该遵守以下原则：

（1）围绕社会需求进行课程开发。高职课程的开发教育、教学内容的设计应该服务于区域经济，以就业为导向，而且还须有一定程度的前瞻性以适应动态的社会需求。（2）凸显职业能力为本位。这是高职课程开发与改革的核心内容。职业能力培养应该作为课程教学的基本目标，对接实践，实现理实一体。（3）以工作任务为教学实施的线索。将课程教学内容与职业岗位工作任务对应，以工作任务为主线，把课程内容有机地串联起来，通过构建行动领域的学习项目，达到提高学生职业能力的目标。

因此，贯彻以上原则，基于工作过程的高职课程开发流程应该包括：首先，进行社会需求调查；其次，进行工作任务分析；第三，进行行动领域归纳；第四，开发学习领域课程结构；第五，设计学习情景或课程内容；第六，教学组织实施。

二、基于工作过程的《国际商法》课程改革思路

（一）明确《国际商法》课程定位

浙江省是我国的外贸大省，其外贸发展体现出以下特点：对外贸易总额占全省GDP的比重较大，出口商品构成以机电产品和纺织服装产品为主，贸易方式以一般贸易为主，中小企业成为浙江外贸出口的主力军。

根据浙江外贸发展的特点，杭州万向职业技术学院国际贸易实务专业（下面简称国贸专业）的专业培养目标为：面向各类中小型外贸公司、工贸公司、生产型外贸企业及中小型国际货代企业，培养掌握国际贸易基本理论，熟悉国际贸易规则和中国对外贸易政策法规、具备扎实的外语应用能力和计算机操作能力，熟练掌握外销业务、生产跟单、配载与货代、单证业务、报关报检等操作技能，具有国际视野，能够适应外向型经济发展需要的高素质、高级技能型专业人才。

《国际商法》课程建设是围绕着国际贸易实务专业的人才培养目标而设计的，具有鲜明的针对性与适用性。浙江省是我国的外贸大省，其外贸活动的主体是为数众多的中小外向型生产企业及外贸公司。因而，在深入市场调研的基础上，《国际商法》课程是培养外销员、国际贸易业务员等一线外贸从业人员所需要的专业素养的专业课程，因此，本课程对实现专业培养目标起着重要的作用。本课程根据中小外向型生产企业及外贸公司外贸业务员工作岗位所要完成的典型项目（具体工作任务）组织教学，配置相应的法律知识，完成职业素质的形成和职业能力的培养。通过法律知识的铺垫、真实案例的分析等教学方法培养学生运用法律知识解决实际问题的能力，并为学生可持续发展奠定良好的基础。

（二）理清《国际商法》课程性质

根据以上定位，《国际商法》是我院国际贸易实务专业的专业基础课程，主要介绍国际商法的基本理论和主要国家商法的基本规定，旨在培养和提高学生从事国际商事活动法律实务的操作能力。通过该课程的学习，学生能够掌握国际商法的基础理论知识和国际商事活动的基本法律规定。在此基础上，培养学生熟练运用国际商法理论知识处理有关国际商事活动及国际商事活动中发生的问题和纠纷的能力。《国际商法》的前置课程是《国际贸易理论与政策》、《国际贸易实务与操作》、《外贸函电》等课程。其后续课程主要是国际贸易实务专业的综合实训课、顶岗实习等。

（三）归纳《国际商法》课程特点

1.《国际商法》是一门综合性和应用性很强的课程。其综合性一方面是指《国际商法》课程的内容包括了多门法学专业知识，如合伙企业法、公司法、法、国际商事合同法、国际货物买卖法、票据法、运输保险法、产品责任法以及商事仲裁法等内容。另一方面，《国际商法》的综合性还表现在其内容的国际性。本课程的教学内容不仅涉及到中国国内法的内容，而且还涉及到我国所参加和承认相关国际条约与国际惯例的规定，以及西方国家两大法系（大陆法系和英美法系）的一般规定。《国际商法》的应用性是指本课程的内容是围绕外贸业务的主要工作活动而展开的，主要侧重于实际工作中的应用和操作。《国际商法》课程的开设，旨在通过理论性和应用性相结合的教学实践活动，使学生初步掌握有关国际商事法律的基本知识，增强法律观念，为毕业后从事对外经济贸易工作，顺利签订对外经济合同和处理对外经济争议打下扎实的基础。

2.体现高职教学中理论够用即可的原则。在本课程的教学内容设计上体现理论够用即可的理念，尽可能减少对有关法律知识的讲授，着重对现行法律规定的介绍。根据本专业学生毕业后在业务中所遇到的实际情况，本课程遵循“一条主线，两条辅线”原则来安排教学内容。即，在教学内容安排上，以中国法相关内容的介绍为主线，以《联合国国际货物销售合同公约》的规定为辅线，兼顾介绍两大法系的规定。

3.教学内容体现浙江省区域经济的特点。浙江省地处我国东部沿海发达地区，是我国对外贸易的主力省份，外向型经济特征明显。同时，浙江省又是民营经济占优势的省份，民营经济的活动主体是中小企业。据有关数据显示，浙江全省各类中小企业总数占全省企业总数的99.98%，中小企业完成外贸出口占全省外贸出口总额的81.9%，工业中小企业从业人员占全部工业企业从业人员的95.1%。我院国贸专业学生毕业生，在民营中小外向型企业工作的比例较大。因此，《国际商法》课程内容设计兼顾了浙江省区域经济的这一特点，主要以民营中小外向型企业的工作环境为其学习情境，增加来自民营中小外向型企业的实际案例，侧重培养学生具有民营中小外向型企业日常面临的法律事务处理能力。

三、基于工作过程的《国际商法》教学模式的具体应用

（一）围绕国贸专业职业能力要求明确课程培养目标

根据人才培养目标和课程定位，《国际商法》主要面对的就业岗位是外贸业务员。因此，我们在调研的基础上，对外贸业务员典型岗位职业能力进行归纳，认为合格的外贸业务员应该具备以下职业能力：公司及产品推介的能力、联系供应商和客户、建立贸易关系的能力、进出口价格核算及贸易磋商的能力、拟订外贸合同的能力、履行外贸合同的能力以及规避合同风险的能力。因此，《国际商法》要求培养学生熟练运用国际商法理论知识处理有关国际商事活动及国际商事活动中发生的问题和纠纷的能力：（1）能够正确处理合伙企业、公司企业设立的事宜；（2）能够熟悉公司及股东的权利与义务，做到正确行使权利和履行义务；（3）熟悉外销合同订立的程序，掌握外销合同失效的要件；（4）能够正确签订外销合同并具备审查外销合同的能力；（5）能够正确运用国际货物买卖合同法中的各种违约救济方法，有效保护自己的合法权益；（6）掌握各国产品责任法的主要内容，熟悉各方承担产品责任的条件；（7）能够运用相关法律解决产品侵权问题；（8）能够运用仲裁方式解决商事纠纷。

（二）根据外贸岗位的典型工作任务整合课程内容

课程教学团队与来自企业的技术骨干一起确定了企业外贸经济法律活动的典型工作任务和工作过程。经过充分的市场调研，外贸业务员完成一笔完整的外贸业务要包括以下主要环节：寻找并确定交易对象，交易磋商，签订合同，履行合同，解决争议。与之相对应的其所涉及到的法律知识主要包括：国际商事组织法、商事法、国际商事合同法、国际货物买卖法、国际货物运输与保险法、票据法、产品责任法、工业产权法、国际商事仲裁法等内容。因此，《国际商法》课程打破了以往的以知识传授为主要目的，强调课程体系的完整性、逻辑性的传统课程设计模式。本课程以外贸业务活动所要完成的工作环节为主线，将法律知识有机地融合到工作活动中，根据实际业务的需要来整合法律理论知识。即，本课程的设计以国际贸易专业知识为背景，以现行的中国法律规定为基础，以相关国际条约和国际惯例的内容以及两大法系国家的一般规定为延伸内容，从而形成具有整体性、操作性和个性化等特点的课程结构。

（三）教学过程体现学做一体、理实结合

本课程按照外贸业务员一般外贸业务活动所要完成的典型工作流程来安排教学内容，将法律知识有机地融合到工作过程，根据实际的需要整合法律理论知识。即，以国际贸易专业知识为背景，以现行的中国法律规定为基础，以相关国际条约和国际惯例的内容以及两大法系国家的一般规定为延伸，形成具有整体性、操作性和个性化等特点的课程结构。

在具体教学过程中，通过选取典型案例，组织学生认真思考，讨论分析等形式，理论联系实际，培养学生运用所学法律知识独立提出问题、分析问题和解决问题的能力；通过布置课后作业，让学生自己去选取实际发生的典型案例，经过分析后写出案例分析报告，以培养学生对知识的分析、思考能力。

下面以“国际商事合同订立”教学内容为例，本课程的教学过程可以分解为以下的步骤：

通过以上的教学步骤，学生在参与教学活动过程中，了解订立国际商事合同的有关法律具体规定，形成依法经营、合法交易的法律意识，以及运用法律知识解决问题的能力。由于教学过程的仿真性和运营案例的全真性，故使教学活动的组织更具效率，学生的学习积极性也大大提高。在教学过程中，学生或以交易当事人的身份参加交易活动，在实际操作中掌握法律的具体规定；或以旁观者的身份分析问题，判断是非；或以裁判者的身份去处理问题。通过这种分角色的训练，增强学生的参与意识，产生了良好的教学效果。

参考文献：

[1] 尹耕钦.高职基于工作过程课程改革的实践与思考[J].

职业时空，2009，5（12）.

[2] 朱昀.以工作过程为导向的高职经济法教学模式探究

[J].时代教育（教育教学版），2010，（11）.

[3] 王俊，徐原.高职经济类专业《经济法实务》课程的改

革与实践[J].职业教育研究，2010，（1）.

外贸业务员工作内容范文第5篇

按资本运动控制成本

我们知道，商品的价值构成是C＋V＋M，C是不变资本，V是可变资本，M是价值增值部分，可称为盈利。

按照投入产出的概念，C＋V是投入部分，M是产出部分，C＋V可作为分母，M是分子，分子越大，分母越小，投入产出效益就越好，反之，投入产出效益就越差。因此，如何控制成本，就成为投入产出中的一个非常关键的。

在C＋V中，C是指购买生产资料机器设备的不变资本，是商品价值中的重要组成部分，在控制成本中，应特别注意购买同类生产资料，机器设备的价格，注意有无物美价廉的产品，尤其在市场经济条件下，在竞争机制作用下，如果采购时货比三家，购买到同质优价原料、机器设备，不仅能使自己的产品获得竞争力，而且也能有效地控制成本，这也是许多工厂都把精兵强将放在原料采购部门的主要原因之一，因为这样才能有效地把好商品生产的第一关———进料价格。

V是支付给劳动者的价格。劳动者本身的价值由三部分组成，一是维持劳动者本人的费用，二是保持劳动者家庭的费用，三是对劳动者技能培养的费用。

在不同的国家，由于经济水平的差异，劳动力价格有不同的水平。

但是，有一点是共同的，在劳动力价值中，劳动者技能培养费用所占的比重也日益扩大，越来越多的简单劳动被复杂劳动所代替，以至于在西方许多国家中，如果不完成九年义务，都无法从事许多工作。

在控制成本中，V是一个重要的因素，V的高低直接与成本高低有关。

但是，V是不可能无止尽降低的，也就是说，V是有下限的，这个下限是在同类劳动力市场上，劳动力供给方与劳动力需求方都能接受的价格，低于这个价格，企业无法找到合格的劳动者。

另外，应该以动态的观点而不是以静态的观点来看待劳动力成本。

以动态观点，在支付劳动力成本时，不仅仅看到支出的货币，更要看到劳动力创造的价值，要用投入产出法来支付给劳动者的工资是否合理。创造价值越高，支付劳动者的工资也应越高，这才符合劳动力市场的客观规律，如果违反了这一规律，即使一时得到高质低廉的劳动力，但由于市场的流动性，最终还是无法长期在企业中保留高质量的劳动力，最终也会因为高质量劳动力的离去而企业资产价值量的增加。

因此，任何一个企业控制成本是必要的，但任何成本都有一个下限，这个下限就是它的合理水平，保持在这个水平上，企业能以最小的投入得到最大的产出，低于这个水平是违反客观规律的，但高于这个水平，又会直接影响企业的经济效益。

外贸企业控制成本的特点

外贸企业处于商业流通领域，使用的资本金是商业资本。商业资本运作的特点与产业资本、货币资本不一样，而商业资本在外贸领域的运作与内贸领域的运作也不一样，有着它独特的特点：

从单个资本循环看，外贸企业收购工厂的出口商品。对工厂来说，该商品被收购后，得到了报酬，它的价值已被实现，可以视为商品在国内市场实现了价值，但是对外贸企业来说，收购的出口商品的价值要在国际市场上实现，才算真正最终实现。

因此，当出口商品被外贸企业收购后，它的价值增值过程并没有结束，只不过价值增值的空间和劳动过程的空间从工厂的生产领域转移到外贸的流通领域。

从外贸企业运作成本看，它是由两部分组成，即外贸企业的固定资本和部分流动资本投资。固定资本投资包括购买办公大楼、办公设备、运输工具、仓库等，这部分投资的特点是一次性投入，多次分批收回，并且是可以折旧的。还有一部分包括办公费用，即进出口业务需要支出的经营费用，如出差费、验货费、样品费、通讯费等等，这些费用属于流动资本投资，它的特点是一次性投入，时间短，周转快，3到6个月可以收回。流动资本的价值转移也是一次性地全部加入到商品价值中去。

还有一部分流动资本，是用于支付给业务员的工资和奖金。外贸公司的业务员绝大多数是大学毕业生，主要来源于外贸专业、外语专业和财务专业的大专院校，对于大学毕业生的工资，各个公司有不同的规定，但总体水平差不多。

而奖金部分的差异却很大，经济体制改革后，每个进出口公司都制定了对职工的激励机制，奖励创造价值多的业务员，并把奖金的高低作为拉开收入档次的主要手段。因此，外贸企业的成本中，支付给业务员的工资与奖金也是成本中相当重要的组成部分。

从总资本构成看，外贸企业资本构成存在“三多三少”，即负债多、权益资本少，流动资本多、固定资本少，短期贷款多、长期贷款少。这样的总资本构成，使外贸企业在降低成本方面更具有行业特色。

正是由于具有以上几个特点，外贸企业降低成本可通过以下几个途径：

（一）控制出口商品收购价格，是控制企业成本的重要环节。

大多数外贸企业对工厂的出口商品仍然采用收购制，那么收购价格的高低就成为控制成本的关键点。经济体制改革中，国内的竞争机制正在形成，这种竞争机制为外贸企业挑选优质低价的出口商品提供了广阔的空间，也为企业降低出口商品的成本提供了机会。

因此，各个出口企业应充分重视货源采购工作，坚持同类商品优质低价优先收购原则，并有意识地培养一批优质出口商品的货源工厂，经济利益机制使这批货源工厂为外贸企业提供物美价廉的出口商品。

同时外贸企业还可以用参股、控股的方式，将资本渗透到企业中，用资产纽带关系把外贸企业与工业企业的利益有机结合在一起，通过利益机制来控制成本，有利于使工贸双方都以最小的投入得到最大的产出。

（二）通过有效控制库存和应收账款，加快流动资本的循环与周转。

在外贸的流动资本中，有相当大部分用于收购出口商品，由于出口商品的时间性、季节性很强，许多商品收购后，或多或少都要在仓库存一段时间，形成库存商品。当然，库存有合理库存与不合理库存之分。

一般来说，存货周转率高，说明存货速度快，占有流动资本少。同量的流动资本，由于周转速度的快慢，能带来不同的效益，因此，每个企业都力求加快存货的周转速度。但是，存货周转率太高，则反映企业库存不足，如果库存太少，不足以满足出口需要，也会企业的正常运行。因此，存货周转率适中比较合适。至于什么样的存货周转率比较合适，根据不同的商品，不同的市场，不同的销售对象而有所不同，每个外贸企业可以根据自己公司的业务状况和商品特点来制定。

应收账款也是外贸企业流动资本中的重要组成部分。应收账款分为对国内工厂企业的放账和对国外客户的放账，建立合理的应收账款可推动进出口业务的，但是应收账款收不回来，又是造成外贸公司亏损的重要原因。

总之，由于外贸公司的流动资本大部分是从银行货款而来，因此，银行的利息负担将要在出口成本中，所以，加快流动资本的循环与周转，将是外贸企业控制成本、增加收益的重要手段。

（三）盘活固定资本投资，可间接降低企业的成本。

外贸企业的固定资本投资主要表现在购买办公大楼、职工宿舍、工具、通讯设备、仓库等方面，而购买的物业——办公大楼、职工宿舍、仓库占用的资金量最大，构成固定资本投资的重要。

按照传统观点，这些固定资本一旦投入，只有通过折旧的，过若干年后收回。但如果我们树立了资产经营价值观，那么以这些固定资本投资的物业，在折旧完成以前，也能为公司带来一定的收益。

例如，自己投资建好办公大楼、职工宿舍、仓库，办好产权证明和相关的手续后，将它们抵押给银行，可以得到优惠利率货款，货款作为流动资本，投入进出口贸易当中，由于利率的优惠，能为出口公司带一定的收益。

又例如，在产权市场上，公司的物业资产也可以进行交易。公司可用参股、控股等形式，将物业作为对其他企业的一种投资方式，使形态固定的物业资产在价值形态上流动起来，也能为公司带来收益。

（四）降低办公经营费用，也是控制成本的重要环节。

外贸公司经营费用支出，是构成外贸企业成本中相当重要的一部分，在计划经济体制时，由于吃“大锅饭”，这部分费用未被重视起来，经济体制改革以后，尤其是从实行承包责任制以后，办公经营费用作为成本支出的一项重要内容，与职工创造的利润，以及完成任务后的资金分配都牢牢挂起钩来。

有些进出口公司将费用支出指标、利润指标和奖励指标落实到个人（如上海基地进出口公司的陆长生管理法），这种用投入产出法将支出费用和创造利润联系起来的制度，无疑对最大限度降低办公费用起了决定性的作用。

有的进出口公司采用此方法，仅电话费用，就节省了几万元人民币，而且对每个业务员来说，这种机制使他们的头脑中都上紧了节约费用开支这根弦，于是能写传真联系业务就不用电话，能坐火车就不乘飞机。

办公费用的节省，不仅为公司节约了经营费用，也为业务员本身带来了经济效益。

在投入产出公式中，办公费作为投入部分，是分母，产出部分是分子，当分母缩小时，即使分子不变，收益仍然会增加。

（五）适当制定业务员工资与奖金的比例，也能有效控制成本。

在外贸公司，业务员的经营活动直接为企业创造经济效益。因此，业务员的经营能力、外语水平、对市场的了解程度、对商品特点的熟悉程度，以及对国内工厂和国外客户的掌握程度等等，都成为他们为企业创造利润的重要因素。在掌握等量流动资本后，素质高的业务员可以比一般素质的业务员多创造几倍甚至几十倍的利润。

因此，建立有效的激励机制，外贸公司尤为重要，这也是外贸企业留住人才的有效途径之一。

在支付业务员的工资与奖金中，两者的比例的制定对控制成本有重要意义，如果两者关系是3：7，那么业务员只在创造一定量利润后，才能得到相应的奖金，这样在投入产出比例中，由于产出的加大，会使企业成本相对降低。