前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇空调促销范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
空调业向来为各大家电品牌的兵家必争之地,虽然市场诱人,却竞争惨烈,其程度不亚于一场充满硝烟的战争。
转悠一圈后,终于抱的美人归,但在选购过程中却发现了几个有趣的现象,如梗咽在喉,不吐不快。
所谓大浪淘沙,购买中总要先缩小范围,再进行比较,经过层层筛选,我把目光锁定在A,B这两个品牌上。
只所以做出这样的决定,主要原因是A,B的品牌知名度与美誉度早 已闻名遐迩,为消费者理性(耐用,质量好,外观大方,服务周到)与感性(档次较高,不掉价)上所接纳。
而两者只能择其一,此时,就要看销售员如何下功夫,消除消费者身上幸福的烦恼,售出自己的产品。
经过回忆整理,现分别将A品牌销售员甲与B品牌销售员乙对我的销售过程做出比较说明:
[场景]
走到A品牌展列专柜前,甲从侧面迎来,做热情状。
(1)——先生,请随便看看,这些都是目前在市场上大受欢迎的机型,你看哪款较合你的心意。
在销售的展示过程中,专业的微笑与话术如同糖衣炮弹,能令人放松紧张情绪,创造出一个宽松的购吻环境,将顾客不知不觉一步步引入自己设计好的“陷阱”,甲无疑深谙此道,驾驭的轻车路熟。
(2)——我觉得都挺好的,你能介绍一下吗。
这是一种典型的消费者心理,顾客往往在琳琅满目的商品中犹豫,彷徨,举棋不定,这时,他们想听到合理的推荐与建议,才能由此做出进一步的判断分析。销售员在此时扮演的角色将起着类似于救命稻草的作用,提出方案,解决客户的困难,是销售通往成功的必经之路。
(3)——是这样,那请问你的空调将安放在什么位置呢。
——就在卧室,不过由于户型的关系,卧室与客厅是相通的,希望也能对客厅起到影响的作用。
——我明白了,那接下来我将重点给你推荐一款新出的机型,它会满足你的要求,请跟我来。
通过有效的提问,甲洞悉我的需求,并迅速做出回应,开始对症下药。
(4 ) ——这是我们最畅销的产品,要知道,很多挑剔的顾客都对它赞不绝口呢。
——但最好的不一定就适合我,因为有些功能我并不需要,却不得不为此支付额外的花费,不是吗。
------请放心,我一定会打消你的顾虑,因为这些功能是在强大的技术支持条件下为消费者量身打造,目的是提供更人性化,专业化的服务,而且你听了我的介绍,一定会觉得物超所值的。
针对我的疑问,甲振振有词。
甲不仅是一个优秀的演说家,他更加揣摩到我的心理,各位看官请注意甲的解说技巧,因为在交谈的过程中,他多次使用了“请”,“谢谢”这样的字眼,这样的效果在于即使你反驳了顾客的意见,但你满足了他们的自尊心,他们也会保持愉快的心情,心甘情愿的接受。而在对话末尾,“物超所值”四个字用的更是妙到颠毫,因为人人都喜欢物超所值的商品,遇见这样的商品,无论如何,你都会花上一点时间,,用心去倾听卖方的讲解。在购物的互动过程中,常常有一个不易察觉的陷阱,那便是顾客在听你介绍商品的同时,由于外界或多种因素的干扰,他们显得心不在焉,也许心思早就飞到了九霄云外,切记,这是销售的大忌,你必须抓住顾客的心,他才能最大限度的接收你发出的信息,怎样才能抓住顾客的心呢,只有吸引他的注意,而引起顾客注意的最好方法,便是晓之以理,诱之以利,因此,当我听到“物超所值”的时候,由于关切到自身利益,被慢慢吊起了胃口,不由专注的睁大双眼,静待下文。
(5)——我已经完全理解了你的要求,你会把空调安置在卧室,功能涉及的覆盖面应尽可能的扩大,除此以外,你在制冷方面的要求也绝不会马虎的对吧。
——当然了,这可不是草率的问题,一定要多加斟酌
一想到在炎热的夏日里,空调的制冷问题得不到良好的保障,家里如蒸笼般的情景,我便头皮发麻,不由自主的担心起来。
——呵呵,你看我们这款机型的优点之一便是制冷快,制冷效果在同行中也是出类拔萃的,你在使用它的时候,完全不必感到有任何的担忧。
——而且,制冷效能的突出也会为你带来另外一个好处,那便是省电。在我们的产品说明书上详细写着使用我们的空调一小时只需耗费电量为N度,以每度电M元计算,一天使用下来所要支付的电费将会大大的减低,在和别人支付同等电费的前提下,你能得到更长时间的享受,这难道不是很实惠,划算吗?
此后,甲又如数家珍的列举出这种空调的诸多优点以及为我所带来的好处,在此不一一详述。
我要说的是,甲对我的攻坚战是相当成功而有效的,具体表现在:
一、 专业的销售的话术。例如他在讲述空调制冷,省电的关联时顺势而下,显得极其连贯自然,扣人心弦,使我一忧刚平,又得一喜,通过层层解剥,将我完全引入了他的思路。
二、论点拥有极强的说服力依据。为了证明其省电的论点,甲拿出翔实资料,N.M等准确的数据,证实了其权威性及可靠性。可见,甲在日常准备中已经做足了功夫,达到整好以暇,有备无患的目的。
三、处处强调自身品牌较其他品牌的不同点(优点),并说明种种优点将为顾客带来的好处利益,让顾客产生联想,最大可能的激发其认同感及占有欲,形成最终的购买决断。
其后,我又来到了B品牌的展列前,虽然B与A品牌相比无论在外观.质量以及售后服务等方面均不遑多让,但销售员乙的专业水准实在不敢恭维,不仅在销售的话术,与顾客互动上与销售员甲比较相形见绌,更令人吃惊的是当乙向我说明其产品如何如何省电节能时,竟不能提供准确翔实的数据资料,我的一再询问,最终也没得到满意的答复,搞的茫然不知所云。
今年,海尔、美的、志高等空调厂家就在春节期间推出“购机赠礼、优惠套餐”等各式促销活动,加大对春节空调市场的抢夺力度。与此同时,国美、苏宁等连锁卖场和遍布在三四级市场上的空调专营店等也纷纷利用自身的优势,分食春节市场这块蛋糕。
厂家投入在加大
市场迹象表明,国内三大主流空调企业以及部份急于向一线品牌突破的企业都在春节期间有所动作。志高空调公关部部长黄通华透露,早在之前,志高就针对“圣诞、元旦、春节”统一制定了促销方案。一方面,在连锁卖场继续开展以买赠促销为主的活动;另一方面,在渠道上,给予商和经销商以较好的政策及奖励。
黄通华承认,与往年相比,志高空调对今年春节的投入力度有所增加。这主要是考虑到促销活动的连续性。同时也希望在春节期间,通过加大投入推动商家销售热情。
美的借央视春晚的广告宣传之势,加大了对商家在春节期间的销售任务。一位美的空调经销商透露,尽管有春节长假,但美的销售任务并没有减少,远远多于去年同期的任务。这让许多经销商在春节期间不敢有丝毫松懈。当然,美的给予经销商的提货、打款奖励也是十分丰厚。
奥克斯自从悄然实施价格战向价值战的转型后,将重点投向了终端促销。面对今年的春节市场,奥克斯空调负责人透露,将在促销资源上加大投入,除了日常的买赠活动,还针对春节设计了团购套餐、大礼包、优惠机型等内容,应该会取得不错回报。
笔者还注意到,海尔在春节期间热推成套家电,而空调产品也趁势大打促销牌。格力空调的形象广告从去年底开始便在央视及各主流地方卫视进行投入,体现了其意夺取春节市场的决心。
此外,还有不少厂家看淡春节空调市场,认为由于春节长假和走亲访友等特殊性,会分流市场销售。因此在投入上多以延续之前的促销内容为主。
市场反响很平淡
在厂家的投入力度加大的同时,来自市场的整体反映却很平淡。笔者在不少连锁卖场看到,平时人群集中的家电展区,只有各厂家的导购员留守,有的导购员管着三四个品牌的销售,其它人员都放假回家了。
据一位导购员介绍,从初一到初六,每天前来购买空调的人还没有现场导购员多,每天成交量都在五单左右。但成交概率较大,一般来看的都会成交。他还透露,同样一家连锁卖场,不同门店之间的差别也很大。位置较好的门店,空调每天都会有销售,但位置较差的门店,连续几天都没有销量。
春节期间,几大连锁卖场中,手机等数码产品的销量最大,而空调、冰箱等产品则明显较淡,前往卖场的人少。整体销量较元旦期间降幅明显。在那些春节期间购买空调的人群中,他们大多对于厂家的促销活动内容比较感兴趣。在价格相同的情况下,他们主要比较厂家赠品。因此,许多厂家的展台前堆满了节日气氛甚浓的赠品。
一位家电连锁人士透露:尽管春节期间一些厂家推出了不少内容丰富的促销活动,但是市场整体销售较淡,销量与去年相比没有明显增长。
与连锁卖场相比,位于三四级市场上的众多空调专营店销售也不好。笔者在江苏苏南的几个乡镇看到,春节期间不少空调专营店都开门做生意。同时还加大了宣传力度,从道路墙体、条幅到门头等各种广告形式来推广相关空调品牌。志高、奥克斯、新科等品牌的空调专营店在乡镇上都能看到。
这些专营店的销售方式较为直接,买赠促销基本没有,直接在价格上进行优惠。一位乡镇专营店负责人透露,受春节其它消费品热销的影响,一些进城务工人员返乡后,开始为家里购置空调、冰箱等家电产品,在春节前掀起了一阵销售热潮,但总体数量有限。但是从正月初二到初八,基本没有生意。他们开门迎客主要也是一种宣传推广。
消费习惯难扭转
空调厂家之所以在今年春节期间加大投入力度,主要受三方面因素的推动。一是,今年的春节较晚,春节一过便进入三月份的市场启动期,许多厂家不得不早做准备。二是,暖冬让许多空调厂家的销售都无法达到预期目标,短期内造成了厂家的库存巨增,不得不在春节期间进行消化。三是,前期铜价出现了一轮下滑波动,让许多厂家都急于抛出高铜价时的库存量,转而进入低铜价时期的批量生产,轻松参与旺季市场竞争。
各知名品牌空调厂家都对工贸家电空调赶集会给予了高度重视,以充足的货源和大量特价机、专供机、包销机、买断机及赠品等促销资源鼎力支持,工贸人也反复与厂家沟通协调,挤压盈利空间、挑选丰厚奖品、组织畅销货源、配备精干力量,全力以赴将每届空调赶集会推上一个新的高度。在厂商的联手发力下,赶集会空调整体价格理所当然处于市场低水平,消费者也自然可享受到无与伦比的实惠。
除价格之外,工贸家电在空调服务方面的优势也为空调赶集会的成功举办提供了有力保障。2004年7月5日,占地40亩的汉西物流配送售后服务基地投入运营,为工贸家电存储、配送、安装空调提供了强有力的保障!其首创、并每年投入近2000万元的“买空调送价值500元服务金卡”项目也被市家电维修行业管理处评为“五星级服务”。此外,免费送空调罩、免费上门设计、免费打孔、免费加管、免费移机等诸多增值服务,涵盖了消费者所期盼的所有服务范围。除了在市区,工贸也对恩施、孝感、广水、随州公司及谷城、阳新、当阳、石首等门店进行了赶集会的专项服务培训,以使服务的地域更广。
这里我们就聚焦一下其2008年的第15届空调赶集会。2008年工贸家电第15届空调赶集会于2008年3月22日开幕。由于2007年底金属原材料价格的上涨,除空调制造成本上升外,奥运年所带来的新婚高峰以及2007年房市的旺销到2008年的集中交房,2008年消费者购买空调的刚性需求也大幅激增。市场动向使得消费者对于空调涨价的预感更加强烈,所以许多消费者希望抢在涨价前果断出手。另外,2008年比2007年提前18天入春,气温的快速上升似乎预示着又一个更加酷热难熬的夏天就要提前到来。于是工贸决定适时调整每年一次的重大活动计划,把第15届空调赶集会提前半个月举办。空调赶集会提前召开的消息引起了消费者强烈反响,大批消费者涌入工贸卖场挑选空调、预存定金。
为了将2008年第15届赶集会办好,工贸家电早在2007年便开始着手备货,至2008年3月,空调存货已超4亿元,从2007年8月以来,格力空调淡季打款提货就超2亿元。凭借大批未涨价的空调库存以及工贸家电与格力、美的、海尔、奥克斯、志高、海信、科龙、格兰仕、三菱、松下、LG、三星等知名空调厂家的长期合作,第15届空调赶集坚守了空调价格低点。工贸家电抢在空调涨价前夕提前启动赶集会,工贸人对每一个促销层面都反复斟酌:在让利上,不断挖掘自身的成本优势,力求能给消费者更多一些折让和礼品。摒弃自身利益本位,全面为消费者谋实惠,无疑是对消费者讲诚信、为消费者谋利益的适时之举,增加了消费者的信任感和工贸的品牌价值。
空调赶集会的广告刚一见报,前来工贸家电预付订金的顾客便络绎不绝。截至2008年3月21日下午5:30,仅宜昌分公司便接收了800多套空调的预订。还没等到晚上6:00夜市开场,工贸家电多家卖场门前就已排起了长达30多米的“长龙”。一开市,卖场空调展区立即被挤了个水泄不通,许多品牌展厅都人满为患,促销员都“被迫”站到了放置样机的展台上。本应在9:00结束的夜市,到了9:30都无法关门,工贸家电万达店一直营业到晚上10:00!仅3月21日的周五夜市,工贸家电武汉分公司售出空调突破2000套,销售额突破600万元!工贸家电除对空调涨价因素详尽分析外,还对“井喷”时期的空调安装能力做了客观预测,并诚恳提醒消费者及早安装。这一做法赢得消费者的一片赞许之声。“有的商家夸下海口,到头来却不能兑现。而工贸家电能将市场情况与自身能力如实告诉大众,这才是真的为顾客着想!”打电话来预约装机的张先生这样说道。由此可见,工贸家电“实事求是,待客以诚”的做法获得了广大顾客的肯定与支持。
工贸家电副总经理胡晓平说:“从事商品经营,就要根据不同品类商品自身的特性及其运营规律去差异化经营。空调的消费特性主要是“半成品”和季节性两个要素。工贸的空调经营得到消费者和制造商的认同,一是做足了售后的超值服务;二是尊重了经营空调的行业游戏规则,获得了资源占有的最大化。‘空调赶集会’能得到消费者和厂家的追捧,不过如此。”空调赶集会的“独门绝技”,概括起来就是“价格实在,折让丰厚;服务过硬,诚心可鉴”。沉淀10年、成功举办17届的工贸家电空调赶集会已拥有了一大批忠实的顾客,空调赶集会也不断进步。
湖北新兴格力电器销售有限公司总经理何远航认为,工贸家电具有本土化优势,且店面广布武汉三镇,资金雄厚。“工贸家电”与 “空调赶集会”本身就是两个著名品牌,深入人心,颇受空调厂家拥护。空调赶集会对市场起到了很好的引导消费趋势的作用,每次均能提前启动空调市场销售,为我们提供了很好的销售平台。
广东美的制冷设备有限公司武汉产品中心总经理于海宏表示,工贸各种促销方式不断创新,吸引了消费者高度关注,销售节奏非常适合空调市场,尤其是每年开展的空调赶集会,各厂家都希望通过这个平台实现品牌及销量的双向推广!工贸和厂家合作非常顺畅,工贸对美的空调采用打款屯货的模式,不仅能保证货源最大化,而且能充分整合上游资源,有效为消费者服务。
工厂观点:降价不是主旋律
奥克斯空调营销总经理杨军在接受本报采访时坦言,善打价格战的奥克斯,已经全面转型价值战,降价绝不是现阶段拉动国内市场销售的好办法。
杨军告诉记者,如果企业一味降价会给消费者造成一种错觉,经济形势不好企业应该还会继续降价,那空调就等等再买。所以,降价对于刺激空调销售反而会起到负面影响。最关键的是,企业手上并无太多的降价空间。此前原材料价格下降,企业将很多资源都用于终端促销和售后服务。
持相同观点的,还有志高空调公关部长黄通华。他认为,价格不是市场竞争的主要方向和企业竞争的重点。特别是对于一个相对成熟的空调业,价格绝不会暴涨暴跌。黄通华也向记者表示,不排除一些中小企业会在价格上做文章,但这不会影响到整个行业今后的走势。
海信科龙品牌传播总监宋红燕在接受本报记者采访时也表示,海信一直坚持“技术立企”发展战略,不倡导、不发动价格战。2009年我们会通过提升产品档次来赢得市场和消费者。
此前,格力电器董事长朱江洪在出席格力与大金跨国合作签字仪式会时向媒体表示:格力作为行业老大,不能首先挑起价格战,因为格力降价会造成同行的恐慌和抛售。
记者了解到,许多企业在不降价的同时,也在寻找刺激消费的突破口。杨军向记者透露,今年奥克斯将继续坚持健康空调的方向,并形成央视、地方卫视和专业媒体立体宣传网络推动。3月份为配合健康空调新品销售,奥克斯将与湖南卫视共同策划一档在全国38个城市启动的大型互动栏目,该栏目将比此前“蒙牛酸酸乳”影响更大。而黄通华则向记者透露,志高则将根据区域市场的实际情况,推出优惠消费者的促销活动和推广。
[b商家观点:以降价拉动需求[/b
每年3月中旬才会全面启动的空调市场大战,却因苏宁、国美两大家电连锁企业提前在2月份便分别抛出30亿、1000亿元的空调采购大单而提前打响。
记者透过苏宁与国美两家企业发给媒体的新闻稿件中看到,作为国内专业的家电零售企业,两家要推动空调降价的目标非常清楚。苏宁在对外的《2009中国空调行业白皮书》中指出,已连续5年涨价的空调业,将在原材料成本下降、高位库存、出口萎缩、部分渠道抛货套现、现金需求的多重压力下降价,全年降幅将超过30%。
而国美体系下的国美、永乐、大中、三联四大品牌将向空调厂家抛出金额高达100亿元的采购大单。由于采购量大,签约厂家表示将给予国美更优惠的价格支持,届时国美的空调售价将比市场同等产品低300—1100元左右。国美副总裁李俊涛还认为,2009年空调市场必须以高质低价来激活市场,国美已同空调厂家达成协议,以价格战来拉动需求。
不过,对于苏宁、国美通过抛出大额采购订单从而迫使空调企业联合降价的行为,业内人士则指出,这些卖场的降价多为阶段性促销行为,降价品牌与型号都有明确规定,多是厂家向卖场提供的定制机型,并非出于厂家自身的降价行动,不会掀起行业性的价格大降。
对于此前市场上再度出现的低于千元的空调,一位企业负责人透露,这连产品的制造成本都不够,卖一台亏一台。
[b专家观点:价格会理性调整[/b
空调价格到底是涨是降,企业和商家都具有发言权,但最终走势还有赖于市场给出答案。不过,业内资深评论员张彦斌在接受本报记者采访时指出,外销下滑已成定局,但内销会保持相对稳定,不会出现大幅下滑。张彦斌根据其掌握的行业情况判断,价格会主导今年空调市场的竞争。他认为空调价格会波动的原因在于去年的企业库存消化并不理想,加之消费者对于经济走势的担忧会影响购买力。
为何普通的商业行为。会发展成暴力冲突。致人死亡的流血事件?一条生命消失的背后,牵扯的是格力、美的两家家电业巨头的纠葛,暴露出的是家电业日趋恶劣的竞争环境。
目前,中国的空调市场形成了以格力、美的为首的时峙格局,美的凭借价格优势,最近市场份额上升迅速,格力则正面临自公司成立以来最大的业绩压力,这从两家公司最新公布的业绩报告中不难看出。8月29日,美的电器的2010年上半年财务报告显示,期内美的空调及零部件实现收入258.55亿元,同比增长39.85%。而格力电器近期的上半年财务报告则显示,期内格力空调及配件收入229.72亿元,同比增长24.8%。
美的近年的目标非常清晰。就是要在空调市场反超格力。颠覆格力多年的霸主地位。作为挑战者。美的肯定会有一系列动作出来。其实这几年间,因为空调厂家的激烈竞争,行业内的整体利润空间被不断压缩。整个空调行业并不赚钱。很多时候甚至在赔本赚吆喝。美的空调实行低定价,亏损从其他产品如小家电、电磁炉以及利润丰厚的微波炉等业务弥补。格力的核心业务来自空调,无法像美的一样拆东墙补西墙。
在此竞争格局下,相比美的,作为“老大哥”的格力压力会大很多。而避免被美的赶超的压力,自然落到格力经销商和促销员的身上。据笔者了解,因不堪重压,今年8月已有不少格力的经销商反水。开起了美的专卖店。而作为市场一线促销员的肇事者孙军,有不少人认为他是在业绩压力过大的情况下出现过激行为。
综现整个行业,中国空调和其他家电业务不同的是。其他家电业务外资企业的市场份额比较高,空调市场则是本土企业表现得非常强势。国内公司之间竞争力的高下,很重要的一点就是出奇制胜的营销策略。缺少高效可行的营销手段,陷入原始肉搏这种不正常的现象于是就不断上演。