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关键词: 备案制度 工程质量 工程监督
1 前言 这一工作责任的承担导致质量监督机构事实上主导了工程的竣工验收,并使得质量监督机构处于工程建设质量管理的中心地位。这在很大程度上影响质量监督机构作为监督者的监督职能。去年建设部了《房屋建筑工程和市政基础设施工程验工验收备案管理暂行办法》,改“工程质量核验制”为“竣工验收备案制”,客观上对质量监督机构的职能和地位作了重新的审视和界定,这将改变质量监督机构沿用十数年的工作方法。在这样的转换过程中,如何转变观念、改进方法,有效地实现政府对工程质量的监督职能,保障和提高工程质量,业内各方多有疑虑、多有探讨。笔者结合绍兴市实施工程竣工验收备案制后的质量监督实践,谈谈一些思考和体会。
2 切实转变观念质量监督机构是受政府委托的执法单位,代表当地政府对工程质量实施监督,质量监督机构不再是工程建设的主体,质量监督机构应当从工程建设的主导地位上退出来,保持独立性和公正性,只有这样才能更超脱地、更客观地行使监督职能,才能建立起更权威的监督者形象。
质量监督机构应当变直接管理为重点监督,变保姆式的具体指导为超脱的宏观把关,质监员不再是工程建设场上的运动员、守门员,而是更高层次上的裁判员、监督者。具体而言,质量问题的出现,不应视作是质监员的过错,而发现质量问题应是质监员的工作职责和工作业绩。
3 尊重主体地位工程建设质量的责任主体是建设、勘察、设计、施工、管理等单位,要对工程的质量各负其责,而质量监督机构的职能是检查并督促各方主体行使他们各自的质量责任和义务,只有建设各方主体切实履行了其责任和义务,工程建设的质量也就有了保障。质量监督机构没有权力去剥夺各方主体的权力,也不应去限制各方主体的责任,否则各方主体的质量保证体系就会削弱,质监就会承担不属本身的质量责任。总之,不是质量监督机构的责任不要去揽过来,由各方责任主体去督促完成。举例来说,竣工验收是建设单位组织的,是否具备验收条件,什么时候验收,质量监督机构就不应该去审批,而应有建设单位自己来把关,质量监督机构接到通知去验收就是了,至于验收时达不到验收标准,质量监督机构不同意备案就是了,唯有如此,才称得上监督,也才会促进各方主体认真严格地履行其质量责任。在监督过程中,现阶段尤其应注意引导建设单位在履行权利和义务上走向一致性,注意保护监理的地位和职能,以充分落实各方主体的质量责任。
4 立足结构安全明确质量监督的重点是结构安全,这是十分正确的。结构安全关系人民生命财产安全,一个建筑物,连结构的可靠性都保障不了,其它的什么功能、什么环境也就如空中楼阁。因此,保障结构的安全是质量监督职能最基本的要求,是对人民负责的底线。明确质量监督的重点是结构安全的意义还在于:在相当长的时期中,我们国家建立了各个地区的、各个级别的创优评比制度,由于客观上难以检查结构质量,创优评比只能主要地依据建筑物外观质量来评选,这样就造成了不少企业重外观质量、轻结构质量的本末倒置的局面,质监重点的明确有利于扭转这种质量局面,从根本上保障工程的质量达到国家标准。现阶段,质量监督机构在注重桩基工程、基础工程和主体工程的结构质量的同时,还应对有关安全的电气和电梯工程的质量予以足够的关注。
5 规范质量行为工程质量事故的发生除极少部分是由于人力不可抗拒的因素外,极大部分都是由人为因素造成的。规范人的质量行为对于保障工程质量有十分重大的作用,质监的职能要求质量监督机构不但应当监督工程的实体质量,而且应当监督各方主体的质量行为,这是监督工作的经验总结的结果,其内涵是很深刻的,监督质量行为的本质是监督各方主体责任到位,使整个工程建设过程的操作施
工管理处于质量标准的受控状态,使完成的工程实体质量达到预定的质量目标。
针对目前的建设现场,质量监督机构对质量行为的监督应当在这样一些方面多下功夫:建设单位的程序是否符合要求,各方主体的资格是否与工程相应,各类上岗人员是否持证上岗,监理人员是否到位,建筑材料使用前有否试验、管理,施工技术资料是否与工程进度同步,内容是否真实有效。
6 改变监督方式质监地位和质监职能的转变,就要求建立与之相适的质监工作方法和制度,以属尽责守,有效地落实质监职能,圆满完成政府委托的任务。
泰戈尔说:“让我设想,在群星之中,有一颗心指导着我的生命,透过不可知的黑暗。”一这颗最闪亮的星星,想必就是这本泰戈尔的《飞鸟集》吧!下面是的小编为你们整理的文章,希望你们能够喜欢
飞鸟集读后感没有华丽的语句,没有起伏的情节,以自然为背景,泰戈尔独特的见解和过人的智慧造就了这本经久不衰,轻灵洒脱的《飞鸟集》。
从前,我并不爱看诗集,觉得没有童话故事的精彩生动,也没有散文的抒情缥缈,那些文字空洞,枯燥。
而《飞鸟集》给我的却是不一样的感受:“如果你因失去了太阳而流泪,那么你也将失去群星。”他告诉我们人生有得必有失,要懂得把握机会;生如夏花般灿烂,死如秋叶般静美。告诉我们人生要展示和拼搏,这样当生命逝去时才能毫无遗憾;“我不能选取那最好的,是那最好的选取我。”更道出了人生要有奋斗目标,应时刻准备着,正因最好的机会是留给最有准备的人……
短短的几句,道出了人生的真谛。朴实的语言,表达出对自然的爱,对人生的爱。
《飞鸟集》中有这么一句话,弓要在射出之前,低声对剑说:“你的自由就是我的自由。”是啊,人们都渴望自由,不期望被束缚。弓和箭,在一齐时互相束缚,并不能实现彼此的价值。只有把剑射出的一刹那,放手,两者才能获得自由,拥有自己的一片天。
我常听到同学在耳中抱怨:成绩一时的下降,父母就紧张,复习题排山倒海地袭来,常常复习到深夜,第二天上课又没精神,成绩自然一落千丈。甚至报了许多补习班,整个周末,安排得满满的,别说玩了,连学校布置的作业也没时刻做。
何尝不是这样呢?父母累,我们也辛苦,就像弓和箭,不仅仅没有实现价值,反而使我们厌倦学习,成绩越来越糟糕。倒不如放手,让我们自由拼搏,自由创造,反倒更能开拓出属于自己的一片天空。
放手吧,就像弓与箭的组合,弓拉得再紧,箭终究在弦上,束缚着自由;只有放了手,箭才能自由地冲向天空,摆脱弓的纠结,直冲天空,如同一只翱翔的飞鸟!
在那一刻,我仿佛穿越了时空听到了诗人的吟唱。
也许,这就是《飞鸟集》的真谛吧!
飞鸟集读后感在这清静透明的夏天里,我读完了一本安静完美的书——《飞鸟集》。
《飞鸟集》由325句诗组成,句句短小精悍,有的甚至只有一行,却无不透出深刻的人生哲理或闲静惬意的文采。它很薄,薄得能够随意塞进哪个旅行包,却使我们能无时不刻地享受到它带给我们的恬淡甘霖。
“使生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。”这是译者放在《飞鸟集》卷首的一句诗,看见它,我眼前立即呈现出了金光下夏花在闪闪发光以及秋风里落叶翩跹及地的美景。在看见这句话之前,我总觉得,生是疲累,死是绝望,生和死,无论哪一样都不容易。而泰戈尔却用他曼妙的文字让我的眼睛豁然明亮。人生只但是匆匆几十年,自己和自己过不去,到头来还不是枉费这珍重的一生!因此,体会生的美丽,也理解死的自然,快乐、健康地度过这一生,才是明智的选取。生的宝贵与绚丽,是每一个幸福地活着的人都清楚并向往的。而死亡也是无可避免的。我们固然要好好活着,但当繁华落尽之时,我们也终将明白,自然的规律是超越人类的智慧的,而死也并非是生的对立面,而是生的一部分。
除了对静谧又优美的生死的感悟,泰戈尔还写了许多激励人心的诗句——“如果你把所有的错误都关在门外时,真理也要被关在外面了。”生动的语言,如孩子般天真可爱,又不乏哲理。我们若什么错误也不犯,自然也不可能有吸取教训的机会。错误是迈向真理的台阶,爱迪生失败了无数次,才发明了白炽灯。我们此刻虽不会像爱迪生那样伟大,但是若能从错误中获得教训,一步一步做一个理性、聪慧的人,说不定哪一天,就真的获得了一番成就。伟大的人在伟大之前,也都只是平凡的主角。
泰戈尔的诗,不仅仅有光明直白地勉励人的,也有好处隐喻的诗。“道路虽然拥挤,却是寂寞的,正因它是不被爱的。”一千个观众眼里有一千个哈姆雷特。这句诗让我想到了那些虚伪的人——朋友无数却无真心交往,对人赔笑却无坦诚相待。又或想到那些心存诡念、善于伪装的或步入卖笑生涯的人。群众的眼睛是雪亮的,真心与否,迟早会被发现。正如林肯的那句名言:“你能够一时蒙骗所有人,也能够一向蒙骗一些人,但你不可能一向蒙骗所有人。”真心待人,用诚实、纯彻的心灵应对心镜中的蓝天,将爱播散人间。这样,就算道路不拥挤,它也是快乐的,正因它是被爱的。
325句诗,各有各的风采,就如同325位仪态万千的姑娘。它们共同组成了这本生活的教科书,教你如何“让生活慢下来,让心灵快活起来”。
飞鸟集读后感《飞鸟集》,它是著名诗人泰戈尔的杰作。这部伟大的杰作由325首小诗组成,小诗虽然短小,却蕴藏着一丝童趣和深刻的道理。从不止哭泣的婴孩,到历尽艰险的探险者;从没有经验的青年,到饱经风霜的老者;从平凡但是的小草,到美丽妖艳的小花;从展翅高飞的小鸟,到洁净无暇的白云,无一不充满趣味。泰戈尔用了拟人的手法,让天下万物都活了起来,让它们有机会诉说自己的欢乐与痛苦。这本书的第一页就写道:秋天的黄叶,它没有什么可唱的,只叹息一声,飞落在那里。
这本书的诗句里面,有描述一片美景的,有描述一段对话的,还有凭着对生活感悟写出的警世格言。其中有一句,叫:“我今晨坐在窗前,时刻如一个过路人似的,停留了一会儿,向我点点头又走过去了。”这句话饱含的哲理其实也就是要告诉我们要珍惜时刻,这些格言不但能在我们的生活中起到警世作用,还能作为我们的座右铭,时时刻刻激励着我们不断进步。
泰戈尔用简洁的语言,构造了一个真理的殿堂。不可否认语言的简略使得《飞鸟集》难以明白,但这并不影响其蕴含深刻无价的真理。从泰戈尔的文笔中,我感受到的是一种热爱生活的认真的态度以及对爱的思索。毫无疑问,泰戈尔的灵感来源于生活,且高于生活。他热爱生活,因此也隐去了生活中的苦难与阴暗,保留的是光明与欢乐。泰戈尔对爱的思索,更是深切,更是执着。男女间纯真的感情,母子间温馨的亲情,人与自然间微妙的感情……一切人类能够体会的情愫,都被泰戈尔原原本本,又及其含蓄地表达出来。泰戈尔尤其崇尚感情,他毫不吝惜地运用了超多比喻来赞美感情的伟大与永恒,就像他写的那样:“我坚信你的爱,就让这作为我最后的话吧。”他把爱与真理恰到好处地放在生活这架天平的两端,没有丝毫的偏差。
《飞鸟集》读后感《飞鸟集》虽然每段诗歌都是简短的两三句,可是在冥冥之中,竟悄悄的点亮了我们的心灯。当我们迷茫、困惑、无助时,读读泰戈尔的诗,想想自由的飞鸟、穿着光之衣的太阳、披着绚丽围裙的云朵、祈祷的樵夫、淳朴的泥土……
这一切真的可以让你找回你对生活的热情,对生命的真正思考,对爱的重新认识,面对失落与痛苦,我们不会再有抱怨与气愤,而是对平凡的生活充满激情,充满感动,美好的生活就在眼前,让我们用爱去回报世界,用宽容去亲吻世界。泰戈尔的爱就像海浪一样荡漾开来,遍及全世界,我们的思想随着这些闪亮的水滴而闪耀着,我们的心伴着阳光的抚摸而欢唱;我们的生命因与万物一同遨游在空间的湛蓝,时间的墨黑中而感到欢喜,绿叶、阳光、生命的万物,为我们营造了一个美得无法言喻的世界;泰戈尔与飞鸟为我们提醒幸福,歌颂美,我们还有什么理由不爱生命,不爱世界;生活的苦恼,冲不掉我们对爱的追求;岁月的沧桑,或许会吞噬我们的青春,但我们心中的爱永不老,就像“天空没有留下痕迹,但我已经飞过。”
2006年,汪延发起了公益助学项目“计划”,相较于商业,公益更能激发他的热情。他开着自己的越野车跑遍了大江南北的贫困地区,实地考察、研究项目。2007年1月29日,计划第一期冬令营正式启动,来自黔西乡级中学的14名初中生,在10天的时间里,参观了大学校园、天文馆、电视台、古代陵墓,听老师授课,收获颇丰。至今,计划夏令营已经成功开展了六期。
作为中华思源工程扶贫基金会的重要项目,计划包括捐书、夏令营、生态教育移民班、思源水窖以及思源青海教育园丁奖。目前,全国已有587所学校受助,分布29个省、直辖市、自治区,直接受益人数30万人。其中湖北受助学校34所,受益学生近2万人。
虽然已经从新浪卸任,但在汪延看来,公益的发展与新浪、网民、企业密不可分,“在新浪网络平台上,以爱心加磅的方式,让企业的影响力和爱心,带动更多人参与进来”。同时,项目组工作人员每个月都会将捐款数额和使用明细到网站上,保证公开透明。个人通过捐书平台捐赠图书,下单成功后,可以实时查看捐赠情况,包括图书发放、学校接收、学生阅读、最终反馈。
打开计划的官方博客,看到的是满满地温情和感动。博文记录了志愿者们实地走访后的反馈、受助孩子们的读后感、项目流程安排、线下捐助等等,字里行间透露着大家的用心。2013年6月,计划围绕“捐书”项目,向30所受助学校捐赠航模教具,活动受到众多受助学校及爱心人士的积极响应。在首届杯全国DIY航模公益大赛中,很多农村孩子是第一次见到航模,他们没有经过专门的学习和训练,却有着令人惊讶的创造力。近期,计划项目组正在积极推进“保护儿童,反对暴力”活动,唤醒社会对儿童的保护意识,反对暴力行为。
计划从最开始推广的艰难到现在的声名远扬,也走了一段很远的路。作为湖北的第一位志愿者,众行天下的创始人刘刚剑先生对此深有体会,“2008年,我推荐的第一所受助学校是湖北黄冈的田河小学。当时计划在全国来说,知名度还不是很高。学校不是很理解我们的公益模式,所以起初对我们每隔一段时间的图书捐赠没有多么大的触动。但是在我们坚持捐赠一年之后,学校的态度就有所转变了,开始积极的配合做读书反馈、接受志愿者回访。相应的,更多的湖北志愿者开始加入到的队伍,更多的学校开始被纳入计划”。
目前,计划在湖北的志愿者有200多人,在回访过程中,他们会带上调研报告,包括图书阅读情况调研报告、反馈报告等,最终还需要学校盖章、校长、老师签字。现场微博以及回来后发表博客,以确保回访的真实性、有效性。
每次去那些贫困地区的学校回访时,刘刚剑总会被孩子们澄澈的眼神打动和震撼,“艰苦地环境反而让那些孩子更加坚强,他们的眼神里是对知识的渴望,对新奇事物的好奇。这让我更加坚定了这条公益之路”。
Q&A
TA:最开始决定投身志愿者的行列,是出于什么考虑?
刘刚剑:对公益事业的热爱吧,我一直在寻找一个优秀的公益平台,在这个过程中,我接触到了很多公益项目,但最触动我的,应该就是偏远地区孩子的教育问题。如果没有书籍,他们永远不知道外面的世界是怎样的。所以,我选择成为计划的一名志愿者,希望能尽自己所能帮助这些孩子们!
TA:公益事业在发展的过程中,理想和现实之间是否有差距?
刘刚剑:我觉得不管是在哪个行业,理想与现实永远都是会有差距的,公益事业也一样。也正是因为这个差距,让部分一心公益的人犹豫不决或中途停止,但我会一直坚持。前期接触过很多公益形态,所以我非常清楚计划如何发挥出最大的价值。
TA:你觉得“计划”更好地发展下去,还需要哪些努力?
刘刚剑:如果好比一棵树,之前我们为它做的是定型塑身,让他成长为笔直的大树。现在,我们需要做的,则是为他修剪枝叶。经历7年的发展,计划自身还存在很多不足。首先,我们要继续优化业务流程;其次,进一步丰富计划的公益形式;再次,学习借鉴其他基金会的优点。
〔关键词〕中学生;阅读疗法;心理健康教育
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2012)04-0012-03
受现代社会激烈的竞争,应试教育的压力,学习负担过重,家长期望值过高等多种因素的刺激,不少中学生不同程度地存在各种心理困扰和障碍。中学生的心理健康问题已成为学校和社会广泛关注的问题,开展心理健康教育要注意发挥多种途径和方式的整合作用。阅读疗法具有内隐性、保护性、渗透性等优点,是治疗中学生心理困扰和心理障碍行之有效的方法之一。
一、阅读疗法的概念与原理
阅读疗法(bibliotherapy)起源于希腊语,是“书”与“治疗”两词的合成,也称作“图书治疗”或“阅读治疗”,是指通过阅读图书治疗疾病的一种方法。阅读疗法是在20世纪90年代被引入中国的。中国学者广泛引用的是《韦氏新国际英语词典》中的释义:(1)用有选择的读物辅助医学和精神病学的疗法;(2)通过有指导的阅读,帮助解决个人问题。我国著名学者王波先生将其归纳总结为:“阅读疗法”就是以文献为媒介,将阅读作为保健、养生以及辅助治疗疾病的手段,使自己或指导他人通过对文献内容的学习、讨论和领悟,养护或恢复身心健康的一种方法。
阅读疗法是运用生理学、医学和读者心理学的原理,通过有选择的读物和指导性阅读,寻求心理问题的答案和解决的办法,以此排解读者的心理困扰和心理障碍,改善情绪,调整其心理状态和行为方式,以达到辅助治疗的目的。阅读疗法的科学性体现在:阅读活动起源于人类治疗身心疾患的需要,自发生之日起就具有治疗的功能;更重要的是阅读过程能带来共鸣、净化、平衡、暗示、领悟等各种复杂的心理活动,调动着五脏六腑做着看不见的体操,起到了调节情绪、锻炼器官机能的作用。
二、阅读疗法在中学生心理健康教育中的必要性和可行性
1. 中学生心理状态剖析
中学生正处于成长中最重要的青少年时期,是个性发展、性格形成的关键时刻,是道德品质与世界观逐步形成的重要时期。由于激烈的学习竞争、家庭矛盾、人际关系、情感问题、青春期生理变化等多方面的原因,多数中学生都存在着或重或轻的心理疾病。它们以认知歪曲、情绪不适、意志缺陷、个、行为偏差等形式表现出来。这些心理疾病对他们的言行产生了很大的影响,有的甚至严重危害社会。同时他们或由于害羞,或由于自尊心太强,即使自己意识到了有心理障碍也硬撑着,不好意思向心理医生、心理老师或辅导员倾诉。
2. 阅读疗法在中学生心理健康教育中的优势
相对于易让中学生产生厌烦抵触甚至逆反的正规强制性教育,阅读疗法属于一种内隐性、保护性、渗透性的心理健康教育方式,它通过有选择和有指导的阅读活动发挥着转移、暗示、升华和投射作用,达到发展性、预防性、治疗性的目的,由于不带强制性,易为读者所接受。这符合中学生反抗性与依赖性、闭锁性与开放性、勇敢与怯懦、高傲与自卑、半成熟与半幼稚的心理发展特点,能够充分挖掘中学生自我教育的潜力,对中学生心理健康问题具有独特的干预作用。
中学生这一年龄段群体本身具有一定的阅读能力和广泛的阅读兴趣,他们的自我观察、自我评价、自我监督、自我控制等自我意识日趋成熟,可以较好地从有选择有指导的阅读活动中学习到有利于自身健康发展的元素。阅读是一个思考过程,能充分调动人的注意力,使人在书的引导、启悟下不断提高对人生、社会、生命、疾病的认识,心胸豁然开朗,加上书中美好欢乐的情绪的感染,心态会变得乐观安详,从而收到意想不到的治疗效果。阅读是一种心理体验,阅读的过程就是读者与作品的感情内涵融合共鸣的过程,从而产生美的享受,激起某种崇高的情感,改进处世态度,拓宽知识面,激发审美兴趣,陶冶情操,树立心理健康意识,优化心理品质,增强心理调适能力和适应社会生活的能力,预防和缓解心理问题;能帮助中学生处理好自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、人格发展和情绪调节等方面的问题,提高心理健康水平。
3. 图书馆是开展阅读疗法最强大的资源库和最佳场所
美国精神医学家高尔特说:“图书馆是一座心智的药房,存储着为各类情绪失常病人治疗的‘药物’。”图书馆开展阅读疗法,具有以下几个优点。第一,经济、简便、及时。图书馆作为中学生的第二课堂,藏书量非常丰富,是广大中学生读者取之不尽、用之不竭的源泉。每一个中学生都可以在图书馆找到自己喜欢的读物,不必花钱,又可以随时借阅。第二,保密性强,不伤自尊。图书馆是人人都可以去的公共场所,到那里进行“阅读治疗”,不怕泄露隐私,没有精神压力,不会伤及个人自尊。第三,阅读疗法可以弥补学校心理咨询教师少,设施不完备,学生想寻求帮助又有许多顾虑和限制等方面的不足。中学生中常见的心理困扰和心理障碍,一般都能从图书馆收集的心理学著作和文章中找到成因和解决办法。阅读这些著作和文章,就是与心理学家进行无声的交谈。中学生通过读书,能增加心理健康知识,增强抵御心理疾病的能力,起到预防、治疗双重效果,达到标本兼治的目的。第四,图书馆宽敞明亮、宁静幽雅、充满浓郁文化气息,避免了心理咨询室的尴尬局面,可使中学生的身心得到完全的放松,缓解心理压力。第五,通过图书馆网络信息平台,可有效连接学校心理咨询室教师和一些具备一定文学和专业素养的教师联合开展网上阅读疗法咨询,让网络绿色阅读和阅览室里的阅读治疗同步进行,能更有效地解决学生的心理问题,提升他们的的心理素质。
三、阅读疗法在中学生心理健康教育中的实施建议
1. 切实开展中学生心理健康教育与培训
目前,大多数学校都开设了心理健康教育课,让学生了解什么是心理健康,怎样辨别自身出现的心理问题,了解心理问题的症状及危害,增强心理保健意识。指导中学生在遇到心理问题或受不良情绪困扰时,应有勇气向家人及朋友倾诉,向心理教师求助,如果确实不想向别人倾诉或求助时,阅读疗法是解决问题的好办法。
2. 加强对阅读疗法的宣传
学校、图书馆、心理咨询室、网络、心理社团与文学社团、班主任等应采取灵活多样的形式宣传报道阅读疗法的作用与基本知识,让学生了解普通阅读和阅读治疗的区别在于阅读过程的强度,在于是否针对个体心理问题进行科学的读物选择,是否与作者产生共鸣。如:通过阅读疗法知识讲座、宣传海报、板报、图书馆网站、校园广播、校本课程活动等多样化的手段和方式宣传与教育,让更多的学生了解、接受并学会使用阅读疗法,鼓励有心理问题的学生走进图书馆,有效地利用图书这种特殊的“药物”缓解和调适心理障碍。
3. 成立阅读疗法研究小组,对各种图书进行质量评估,积极推荐阅读疗法书目
学校可成立一个由主管学生工作的校长、主抓学生工作的德育主任、心理教师、图书馆员、班主任、语文教师、学生及既有相关专业知识又热心教育的学生家长等共同组成的阅读疗法研究小组,主要任务是调查、了解中学生存在的心理问题,对各种图书进行质量评估,推荐阅读疗法书目并提供心理咨询服务。俗话说,要给别人一碗水,自己先要有一桶水。作为阅读疗法研究小组的成员,必须用专业知识武装自己,应先进行心理学、教育学、图书情报学以及心理治疗有关的科学知识培训,多阅读有关方面的书籍、报刊与案例分析,丰富自己的知识体系;通过多渠道(如问卷调查、访谈、学生成员信息反馈等)了解和掌握中学生存在的心理问题,制定有效的应对措施与阅读指导方案。
阅读疗法的实施需要通过多种途径、多种方法进行正确的引导。它有一个著名的公式:选择恰当的图书+心理指导+保健、治疗的目标=阅读疗法,其中选择恰当的图书的过程就是甄选图书和开列书目。阅读疗法的实施需要借助有选择的读物进行,强调图书的有选择性,更强调指导者的引导性。咨询师、图书馆员或教师需要有固定的时间为学生解疑释惑,根据学生的需要,以老师、兄长、朋友等不同的身份,向其提供指导和帮助。由于人与人之间有生活方式、个性差异等方面的不同,对同一作品的领悟是不一样的,有时甚至大相径庭,因此在实施阅读疗法的过程中,应加强与求助者的沟通,一旦发现求助者领悟有误,要设法中止其阅读,另觅新的解决方案。阅读结束后,咨询师要及时与求助者沟通,交流读后感,并根据求助者的反馈,与之进行深入的讨论,引导其自我领悟,这样才能强化阅读治疗的效果。具体实施方法如下。
(1)图书馆与心理健康教育组联合开展阅读疗法的专题讲座,宣传阅读疗法的知识,引导学生了解并接受阅读疗法,培养自觉而有效地利用图书来预防和调适各种心理问题的兴趣和习惯。
(2)为新生量身制定阅读计划,了解他们的阅读倾向和心理状况,对学生的心理疾病防患于未然。
(3)通过语文阅读课和各类型的艺术鉴赏课,提高学生的文学素养和鉴赏能力。
(4)班主任、语文教师和心理教师可引导学生成立班级读书小组,指导不同特质的学生选择不同的阅读材料,以用来心理自救、青春励志、价值引领。
(5)班主任和教师掌握班集体的倾向,引导学生利用读报、办墙报、手抄报等形式,渗透正确的人生观、价值观和世界观。
(6)班级可设“图书角”“开放书吧”等小型图书专柜,有选择性地收集一些心理素质教育、心理咨询和辅导、学习方法指导、智力开发和训练、人际交往指导等方面的图书,引导学生学会阅读自疗。
(7)图书馆与语文科组可联合成立“阅读辅导”读者俱乐部或社团,引导学生开展书评,交流阅读心得,撰写读后感,组织部分学生现身说法等读书活动,有针对性地推荐相关图书,推广阅读疗法。
(8)家长对孩子的阅读内容进行适当的监控与引导,在考虑孩子自身的阅读兴趣的基础上,鼓励孩子读好书,提高其鉴赏力与自制力。
(9)开展网上心理咨询服务。图书馆和心理咨询室可以利用自己的网站,通过聊天室、电子邮件或网页向中学生介绍心理学知识,解答心理问题。网上咨询的匿名性、保密性更易被学生接受,避免了面对面咨询的尴尬,还可以突破人数的限制,使更多的学生受益。
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述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起,它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究,通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。下面就让小编带你去看看软件销售个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
软件销售述职报告1尊敬的各位领导、同事们:
今年以来,作为销区经理,我能够认真履行职责,团结带领____销区全体人员,在公司总体工作思路指引下,在____公司领导和销售部各位经理的正确领导下,积极进取、扎实工作,完成了全年目标任务,软件总销量达到____个,营销工作取得了可喜的成绩。下面,根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务。
今年我们在软件销售工作中遇到了一定的困难,特别是因为我厂面临兼并重组,各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我公司产品,面对不利局面,我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智,进一步加强宣传促销力度。首先,以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《____企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作,使这个好消息扩散开来。因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识,将工作重心下移,重点联系零售户、电话访销员等,坚持“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的一对一的营销理念,对零售户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,并及时反馈,使上级能迅速准确地了解市场信息。
二、加强内部管理,切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的管理就不会有好的业绩。因此,在办事处内部管理上,首先,严格管理,加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间,同时,要求业务员要及时联络,随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到,起好带头作用,自觉坚持日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议,接受指令。其次,勤于学习,增强责任心。工作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等,提高了理论水平和营销技能。今年,我们还重点学习了《细节决定成败》一书,大家都写了读后感,普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
三、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践,我深深地体会到:坚定信念,服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成绩和进步,但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题,距离领导的殷切期望还有差距。比如,在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求,工作方式方法上有欠妥之处,分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年,我要针对自己的不足,一是要顺应形势,转变观念,在做好渠道工作的同时,进一步提高服务终端的质量和水平,进一步加强针对终端客户的宣传促销,以此提高软件销量,优化结构;二是努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导业务员把心思凝聚到干事业上,把精力集中到本职工作上,把功夫下到抓落实上,把本领用在促发展上。
总之,我将进一步认真反思自己的工作和思想,实事求是地总结经验教训,诚恳听取批评意见,积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作,为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。
谢谢大家!
述职人:______
20____年____月____日
软件销售述职报告2尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
20____年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我 的工作。一年来,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合销售经理做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和内容,现将一年来的个人工作述职如下:
一、____市场全年任务完成情况。
20____年,我负责____地区的软件销售工作,该地区全年销售____万元,完成全年指标______%,比去年同期增加了____万元长率为____%。与去年相比原老经销商的软件销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,20____年新客户销售额有望有较大突破。
二、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上,精耕细作。以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,终于让经销商重拾了销售____产品的信心。
三、开发空白市场。
____地区三个地区2017年底只有6家经销商,能够正常销售的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少。20____年年初我对空白区域进行重新调研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找合适目标客户,有针对性宣传销售产品。经过一年的努力,全年共开发新客户6家。
四、组织今年的销售工作
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策,____区域今年销售量比20____增加800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满,使其不能再储备其他公司的产品,旺季到来,经销商优先销售的都是我们公司的产品,大大提升了公司的销量,甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话,今年销量还能提高一块。
我的述职到此结束,谢谢大家!
软件销售述职报告3尊敬的公司领导:
你们好!我是____公司的一名软件销售人员,我叫______,很高兴能够加入公司的销售团队,下面是我20____年的工作述职报告。
一、工作计划的完成情况和原因
虽然市场竞争日趋激烈,但年初我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务,除了自己的努力之外,很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验,并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。
二、现有客户群的整体状况
目前,我拥有的客户群主要是在20~45岁之间的人群里,都是一些比较稳定的中小型客户,缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月,我一共拜访了65个客户,其中有45%是自己所拥有的稳定的客户,有35%是新的中小型客户,还有20%是自己新挖掘的大客户,在这些客户里,合同额的签订和完成情况达到70%。
三、20____年的详细工作计划
在20____年里,我拜访了______个客户,明年,我想提高自己的目标,要拜访______个客户,其中______个是稳定的中小型客户,____个是稳定和不稳定的大客户,还有____个是新客户。目标销售额要达到____万以上,合同签订率要达到75%以上。
四、困扰销售人员的问题
我相信每个销售人员都自己的一些问题,我也不例外,我的问题综合如下:
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景,对某些产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是价格方面。
过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。
有些问题,资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了最佳的机会。
4、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。
5、对工作的积极性不高,不够投入。
缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。
五、销售人员的工作建议
因此,根据以上的的问题,我给自己提出以下的建议:
1、销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。
参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、了解产品功能、实用性、价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。
对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点!对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强与客户的沟通与联系。
拜访频率还是要加强,其中要抽出一部分时间多联系意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。针对潜在客户,可以采取电话回访的方式,增进与客户的沟通与交流。
4、尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于独立拜访,还可以尝试转介绍,或者是通过订货会等方式。
5、针对不同客户类型,制作一份表格,用不同的方案引导客户谈判。
这样一来我们谈判就有的放矢,成功率就较高。
6、增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。
同时,还要多与领导同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足
六、计划调整和改进措施
没有一个计划是完美无缺的,每个计划都有它自己不足的地方,我自己制定的计划也不例外,因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划,做到随机应变。
以上就是我本人在20____年的工作述职报告,下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。
谢谢大家!
述职人:______
20____年____月____日
软件销售述职报告4尊敬的各位领导:
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够正常开展,现就____年的工作情况总结如下:
一、在20____年的工作中努力拓展自己知识面
做软件销售让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的员工,成功永远与我无缘。在20____年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的介绍每款机型。
作为一名软件销售除了学习专业的产品知识外,还要学习一系列与产品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。
二、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说'no'时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售>心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉,增加顾客回头率
在工作过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
我的述职到此结束,谢谢大家!
述职人:______
20____年____月____日
软件销售述职报告520____年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20____年当中,坚决贯彻厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播之声、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
一、市场分析
市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌软件的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。
二、20____年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好 保险 与 装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5、顾全大局
服从公司战略。