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一、 惠州真维斯公司情况
旭日企业是东南亚地区最大的服装制造和出口企业之一。拥有着名休闲服品牌“真维斯”。“旭日企业”是香港交易所的上市公司。目前拥有1100多家专卖店,其中国内专卖店900多家,在休闲服品牌中,无论是销售总额,还是店铺数量,均居国内首位。澳洲专卖店200多家,居澳洲第二位。真维斯(惠州)总部共600多职员,500多台电脑,拥有专门的局域网。
真维斯在国内的知名纺织服装院校均有投资。董事长杨钊、总裁杨勋先生担任东华、北服、西纺、天纺等多所院校的客座教授。真维斯与西纺惠州服装学院共同培养ao生(企业中高级管理人才)的合作,已经进行了九年,取得了成功的经验。每年大约20~30人,时间6个月,从大三的本科生、或大二的专科生中选拔。大约10个学分的课程(主要是企业管理、纺织品贸易等课程)由旭日企业研究会承担。该研究会设在西纺惠州服装学院内,由香港理工大学教授、西纺惠州服装学院教师、旭日企业高级管理人员组成,课程也由他们承担。学生毕业后即成为旭日企业的中、高级职员。这次从广西工学院选拔的7名毕业生应该说是准ao生,她们与西纺惠州服装学院的21名毕业生一起纳入了旭日企业的人事计划中。
二、 深圳昌兴公司情况
深圳昌兴胸围杯公司人事部负责人李国林先生,1月10日,在我们乘车前往惠州的途中给我打了一个电话,告诉我公司将停产放假,原定本学期赴该公司进行毕业实习的时间改为下个学期。1月11日,我对该公司进行了考察。该公司是一家女式内衣专业生产厂,500多人,厂址位于深圳龙岗镇爱联村。该公司在东莞新建了一家内衣企业,目前还没有启用,预计5月份启用。录用后的服装专业毕业生主要安排在东莞的新建企业内。与该公司签定了实习协议。仍然承诺下学期接收毕业生实习、就业。该公司条件一般,规模较小,管理并不规范,作为校外实习基地建设并不合适,但作为学生就业选择仍然不失为一条门路。
三、 惠阳真美公司情况
1月12日,我对惠州市惠阳真美公司进行了考察、访问。惠阳真美公司是一家大型港资企业,主要生产甲克、羽绒、衬衫、压胶服,目前拥有员工2500人。该公司新购置了5万平米的土地,新建了6万平米的厂房,80%的基建工程已经完工,从2005年2月起将陆续迁入新工业园生产。与该厂的洽谈取得了实际性的进展:从无意接收学生实习、就业到春节后考虑接收部分学生试一试,但对英语应用能力要求较高。该公司发展空间较大,迁入新工业园区后,估计生产能力将翻一番。新工业园区是一个现代化程度较高的服装园区。通过努力可以发展成为校外实习基地,今后工作重点是加强与该企业的联系与沟通。该公司可以作为我院重点实习基地建设的企业。
四、 惠州富绅公司情况
1月13日,我访问了富绅公司。此次访问富绅的目的主要是修补因毕业生问题带来的负面影响。富绅公司是我校去年建立的校外实习基地,已于2004年5月迁入了新的工业园区。约3000台(套)国内、外先进缝纫设备,拥有美国进口的全自动裁床、服装cad系统,西服生产线正在安装。富绅品牌最近获得了“中国名牌产品”称号,成为广东省第一个获得如此殊荣的企业。2004年富绅公司录用了广西工学院6个毕业生,目前仅一个毕业生韩冬冬留在富绅工作,其余5个毕业生均于试用5个月以后离开了富绅。究其原因,企业和学生的说法不完全相同。企业认为,广西工学院毕业生缺乏积极、进取精神,能力平平。毕业生则认为,企业产品单调,下半年经营淡泊,只能用裁员的办法降低成本。离开富绅的本科生除了冯苑苑外,唐继梅、司鑫收在深圳平湖天宇饰品厂实现了再就业。专科生丁荣芳、冼献晓在佛山溢达公司实现了再就业。
由于企业正处于裁员中,暂时不接收毕业生实习和就业。我和富绅行政部经理盘国华先生的个人关系仍然如故。
五、 佛山溢达公司情况
1月17日,我对佛山市高明区的溢达公司进行了考察、访问。佛山溢达公司是一家特大型港资纺织、服装联合企业,目前拥有职工2万多人,其中杨梅分厂(服装部分)就有员工1万多人。该公司是一家生产纯棉衬衫等纯棉成衣的全能企业集团。该公司每年10月左右都要到十几个纺织服装院校去选拔应届毕业生。院校有天纺、西纺、安徽机电学院、广东纺织职业技术学院等。尽管已经有两位广西工学院的大专毕业生最近加入了该公司,但公司人力部的负责人仍然说:没有听说过广西有个工学院,工学院有服装专业,还将我错当广西纺校的老师。
该公司录用办法也很特别,求职者首先遇到的是一份类似英语四级考试的试卷,或直接用英语进行面试。专业考试时十分注重纺织与服装的联系,如服装求职者要能够鉴别基本的面料疵点,分析产生的原因。这样要求是为了让进入中高层的管理人员具备全方位的能力。
与该公司的洽谈也取得了实际性的进展:总公司及分公司均表示,2005年的人事计划已经完成,一般到4月份时有部分实习生会放弃,到时与我联系补充事宜。2006年的人事计划可以考虑广西工学院。今后工作重点仍然是加强与该企业的联系与沟通,同时鼓励考研的学生选择该公司就业。通过洽谈,该公司可以成为我院实习基地,争取让该公司2005年10月进校选拔学生。
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六、 广东中山新金纺织时装公司情况
中山新金纺公司对我院服装专业的毕业生很感兴趣,目前已经初步录用了包括高职学生在内的13名毕业生进行试用,主要从事跟单、设计、打板工作。通过洽谈,该公司可以成为我院实习基地。
七、 中山美丽华、霞湖世家、利生、恒茂等公司情况
1月18、19日两天考察了中山市的美丽华、霞湖世家、利生等公司。除了霞湖世家外,其余公司均为港资企业。除了美丽华位于黄圃镇外,其余公司均位于中山市沙溪镇。沙溪镇是国内知名的休闲服生产基地,已经举办了5届国际休闲服装节。以上公司均为大、中型服装企业。尤其是位于沙溪镇隆兴工业园的霞湖世家、利生、恒茂等公司均为外表装修豪华的现代化服装企业(业内人士称“五星级酒店”)。
中山美丽华公司希望学生投递简历和相片,根据情况录用。该公司可以作为实习基地建设的企业考虑。
利生公司表示只接收英语过四级,会粤语的学生,对服装艺术设计的学生不感兴趣,认为“这些学生做不了事情”。
霞湖世家是广东纺织职业技术学院的实习基地,已经选拔了一批广东纺院的学生到企业就业。该企业表态目前只能够接收愿意下基层的学生。霞湖世家也是可以作为实习基地建设的企业考虑。
中山恒茂制衣厂是一家外表装修非常豪华的现代化服装企业。该公司表示愿意选拔几个学生试试,目前该公司已经和李海燕等同学联系过了。该公司可以作为实习基地建设的企业考虑。
以上公司均对应聘者的英语应用能力提出了较高要求。除了中山美丽华、霞湖世家、恒茂外,其余公司均表示不愿意采用先实习后录用的办法,顾虑经过培养后学生不愿意效力本公司,因毕业设计断档而影响公司工作的连续性。
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八、 虎门面料市场情况
1月15日对虎门的服装市场、面料市场进行了考察。虎门富民布料大市场、兴裕布料辅料市场,集中了全国流行的各种布料、辅料。我收集了今年冬季流行的全棉珠帆格、蜜丝绒、cvc等面料小样。在着名的富民布料大市场对面,另一座布料市场——虎门国际布料交易中心已经拔地而起。广东的虎门、浙江的绍兴、广东的西樵,已经成为中国的三大布料市场,主宰者中国布料市场的半壁江山。
九、 几点建议
1、 加快步伐调整专业方向和课程体系
我系2004级服装设计与工程专业的教学计划,几易其稿,但仍然感觉不足。西纺惠州服装学院根据广东的情况,在服装设计与工程专业的教学计划中设定了服装贸易方向,目前,又在调整原有的教学计划和课程体系。在目前的情况下,建议在2004级服装设计与工程专业的教学计划中,合并设计与工程方向,增设管理与贸易方向。课程体系要根据企业的实际运作需要进行调整,淘汰作用、效果并不明显的课程(这是个敏感问题,我暂时不发表看法),增设能够反映企业运作所需要的纺织品贸易、以及企业管理等方面的课程,加大专业英语的教学力度和英语四、六级的通过率的工作。
2、 加大专业品牌的包装、宣传力度
我院服装专业的品牌问题是我这次考察感受最强烈的问题。访问原来没有打过交道的企业,没有一个知道广西有个工学院,工学院有个服装专业的。象佛山溢达那样的特大型公司,竟然还将我当成广西纺校的老师,真是尴尬。此次考察,除了名片和毕业生的资料外,没有任何宣传资料,和象富绅、真维斯、利生这些公司的精美宣传资料相比较,确实感到相形见拙。如何进行包装、宣传,建议召开专门的会议研究。
3、 更改系名
用人单位往往是输入“服装院校” 几个关键词进行搜索。“艺术与设计系”这个系名不便于企业搜索,同时也易产生混淆。有的公司说:“我们不要搞艺术的学生”。有的公司说:“艺术系怎么还有工程师?”服装是艺术与设计系唯一的专业,然而系名中却没有“服装”两个字,容易造成服装这个专业在该系只是权宜之际或不起眼的地位。国内服装院校的竞争,基本上是规模的竞争,系名对专业发展的作用不可小视,建议在系名中冠以“服装”两字。
4、 从有企业运作经验的本科毕业生中引进师资
这些年来,我们总从服装专业的应届本科毕业生中引进教师,由于毕业生缺乏企业实际运作经验,授课内容枯燥,对学生的吸引力不大,建议从有三年以上大公司运作经验的优秀本科生中引进教师,改善我系现有的教师结构状态,不失为一种事半功倍的办法。有三年以上大公司运作经验的优秀本科生,从教学效果的角度来说,比刚毕业的硕士生要强得多。
5、 对挂职实践的同学给予更多的关心与支持
广西工学院的7名毕业生刻苦、勤奋、谦虚,全身心地投入了工作,基本上进入了工作状态。同时,她们也感到了来自各方面的压力:一是与西纺惠州服装学院ao生之间的差距,尤其是英语、专业能力的差距;二是首批准ao生的压力,她们是否成功关系到广西工学院的品牌,关系到师弟、师妹的前途;三是进入到一个现代服装企业后要面对许多从未接触过的领域、知识。真维斯公司,尤其是陈经理给予了她们许多鼓励和帮助,加上旭日企业员工的团队精神、人文关怀和科学的培养机制,相信她们不会让艺术与设计系的老师和同学感到失望。建议系领导、老师们经常与她们沟通,鼓励她们在实践中成才,帮助她们消除一些心理上的障碍。
6、 与广东大型服装企业建立校企联系制度
广东的服装企业是我系毕业生就业的主渠道。广东的服装院校均与本省的企业建立了经常的联系制度。如聘请知名企业的掌门人为客座教授,请有成就的企业家到学校作报告,带学生到企业去参观,亲身感受企业的文化、形象等等。当然,我们离得远,但只要我们真诚地付出,我们仍然能够把广东的知名企业请进来。
7、 在学生中大力提倡回报母校意识
关键词:服装企业 供应链管理模式 具体应用
一、引言
因为中国服装行业企业数量多,信息化应用水平参差不齐,以往缺乏科学的方法和有效的组织去了解、掌握行业信息化应用的整体现状和水平,这样也就难以制订符合行业实际的标准,以及有针对性的政策措施。另一方面,对企业来说,提升自身信息化应用水平也需要一个科学的引导,需要一个对照,发现自身在“两化”融合方面的长处和不足,以利于进一步提高。
二、我国服装行业物流现状
供应链一体化的企业仓库包括:工厂成品仓库、原材料仓库、办事处仓库、经销商仓库、商仓库等等;销售额越大仓库就越大,导致虽然销售额不断增长,但是账面上的流动资金却没见增长,年销售额约等于年仓库库存,如何解决巨额的库存是服装企业需要突破的瓶颈。
服装行业(企业)的管理特点具有现代化加工企业共同的特征,如企业内部高度集中的指挥系统;高度发展的分工和协作;生产管理组织的多层次以及快速的市场反应配送系统等。同时,由于服装的生产、工艺过程和产品以及强烈的市场需求与适应等特性,使服装企业管理也具有许多行业本身的特点。
1.服装行业具有非常强烈的季节变化的总体特点,因此要求企业拥有较强的过程控制能力:服装是个季节性服装,服装的生产、流通都是在相对短时间内完成的。因此其进、退、调、换的业务都是很频繁,同时随着公司的业务快速发展和智能分工的细化,流通过程的控制就越来越重要,因此要求服装企业具有对变化过程的较强的管理能力。
2.原材料在生产成本中比重高,同时生产成本又占到产品总成本的较大比例;原材料,尤其是毛、麻、丝等原料的成本在成衣总成本中所占比重较高,少则在50%以上,高的在80%以上。这一特点决定了原材料采购、储运、配用和工艺设计在服装企业中的主要地位。因此各大企业在企业成本管理和控制的过程中还是非常重视采购以及生产的成本控制。
3.产品品种、款式变化快,要求服装企业必须迅速适应市场;总之,服装企业的业务流程非常复杂、繁琐,物流的环节众多,行业(企业)主要仓库就有:原材料仓、机物料仓、半成品仓、成品仓等。同时行业(企业)品种多,仓库面积大,范围广,每天处理的收发单据量也大。许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位,并要管理无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中,精确的预测、有效的管理以及高效灵活的物流配送系统就显得尤为重要。
三、物流供应链管理成我国服装行业信息化突破口
据全国服装科技信息中心预测,随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进,我国的服装行业信息化水平相比以前有了比较大的提升。为了应对来自全球经济危机的挑战,我国服装企业必须进一步降低自身的运营成本,只有这样才能保证“中国制造”在低价的基础上进行质量的提升。而如何降低运营成本呢?国外一些机构为我们指明了出路。综合分析认为,在某个商品的整个供应链体系中,非生产的成本已经超过了80%。其中,商品的物流成本占到40% 以上,时间成本占到整个供应链的90%以上。可见,物流供应链成了我国服装企业最好的出路!
我国的服装企业大多属于劳动密集型企业,自动化程度还比较低,这给服装行业信息化的实现带来了很大的难度。而服装企业的业务流程非常复杂、繁琐,许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位,并要管理无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中,以精确预测、采购管理、生产计划和分销管理为特点的供应链管理就显得尤为重要。
同时,我国服装行业多以OEM为主要业务。按订单准时交货成为我国服装厂商一个必备要素。如果交货不及时或者在无货可供的情况下答应交货等现象的出现,必将会丧失客户满意度,进而造成客户流失。而建立了高效、一体化的供应链体系,就如同在服装企业与供应商、分销商和客户之间建立了一条畅通的高速公路一样,可以减小每一步之间的时间,将这个转接的时间压缩至接近为零。
不论是已经有一定信息化基础的大中型服装企业,还是信息化建设仍处于初级阶段的小型服装企业,为了应对激烈的市场竞争,它们制造成本的降低几乎走到了极限,销售额的增加也难有大的突破,对物流供应链的优化和细化成为服装企业的一个新出路。更重要的是,对物流供应链的优化和细化,并不仅仅是一个与效率和成本相关的话题,对那些希望加快自己的市场反应速度,更好地满足客户需求的服装公司来说,选择合适的供应链,就等于选择一个全新的腾飞机遇。只有借助物流供应链管理软件,把企业自身和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起,形成一条完整的供应链,服装企业才能冲出重围,再铸辉煌。
许多服装企业对设计师不能进行有效的管理,导致了设计师积极性不高,离职率高,如此状态必然限制企业竞争力的提高,其主要原因就是企业没有充分了解其工作性质,了解其群体的特殊性,不能满足其心理需求,更好地调动其积极性。
一、服装设计师的特征
要对服装设计师进行有效的管理,必须先了解服装设计师的工作特点和其在心理上的需求特点。
(一)、服装设计师的工作特点
服装设计师的工作除构思、设计外,还有很多其他的工作比如市场信息的收集整理、潮流信息的收集整理、物料的选购、工艺厂商的接触等等,其工作特征是偶发性较强,属创新性工作,很难用对一般知识型员工的管理方法来对待,其特点可以归纳为:
1、独立性。这种特性表现在对工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛。
2、创新性。创新是服装设计师最重要的特征。服装设计师从事的不是简单重复性工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感,应对各种可能发生的情况,推动着时尚的变化,不断使产品和服务得以更新。
3、骄傲性。服装设计师由于其工作性质,虽然有层级关系,但往往可以对其上司、同僚产生影响。也由于自己在某一方面的特长和时尚的变化性使得设计师并不崇尚任何权威,如果有的话,那就是他自己。
4、流动性。在追求变化的时尚领域里,服装企业的竞争实际上是人才的竞争,特别是设计师的竞争,这一大环境为设计师的流动提供了宏观需求。
5、成就性。与一般员工相比,服装设计师更在意实现自身价值,并强烈期望得到社会的承认与尊重,并不满足于被动地完成一般性事务,而是尽力追求完美的结果。
6、复杂性。复杂性主要指的是劳动的复杂性。首先,劳动过程复杂。服装设计师的工作主要是思维性活动,依靠大脑而不是体力,劳动过程以无形为主,而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定流程和步骤,其他人很难知道应该怎样做,固定的劳动规则并不存在。因此,对劳动过程的监督既没意义,也不可能。其次,劳动考核复杂。在设计部门,设计师独立自主性并不等同于设计师之间不需要配合,设计师的工作一般以工作团队出现,设计稿完成后还需要面料采购、版师配合制作样衣,因此,劳动成果多是团队智慧和努力的结晶,这使得个人的绩效评估难度较大。第三,劳动成果复杂。成果本身有时也是很难度量的。比如,一个设计师的业绩就难以量化,原因不仅在于市场反映的滞后性,也在于影响营销业绩因素的多样性。
(二)、服装设计师的心理需求特点
服装设计师群体有他的独特性,是属于创新型人才,需要从物质激励、环境支持和发展机会三方面入手去调动其积极性。其中物质激励包括竞争薪酬、福利待遇和绩效工资;环境支持包括工作环境配合、宽松氛围、尊重信任、交流沟通、资源充分;发展机会包括工作挑战、施展才能、自主工作、晋升机会、目标方向、学习培训和公平对待。
二、服装设计师的管理
对服装设计师的管理可以尝试由以下几个方面入手:
(一)、宽松的工作环境是服装设计师产生灵感的重要来源
由于服装设计师具有独立自主性特征,固定的工作场所并不适合,特别是在构思阶段,为了鼓励设计师进行创新活动,企业应该建立一种宽松的工作环境,使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下,自主地完成任务。公司提供设计师工作的必要的资源环境,包括资金、物质上的支持。
(二)、弹性工作制是服装设计师充分发挥自身才能的最佳方式
服装设计师从事的是创新型工作,属于脑力活动,固定的时间对他们来讲没有多大的意义,早九晚五的制度完全可以废除,而用可伸缩的工作时间来取代。而服装设计师也更喜欢独自工作的自由和刺激,以及更具张力的工作安排,所以合理的制度建立非常重要,如何配合具体的、合理的工作进度日程表来要求设计师,使设计师能通过自我管理完成每月的工作量,并由工作进度完成情况来对设计师进行考核。
(三)、实行分散式管理是服装设计师提高工作效率的主要途径
一般的管理强调等级制,层级关系非常明显。服装设计师具有较强的获取知识、信息的能力以及处理、应用知识和信息的能力,这些能力提高了他们的主观能动性,因而常常不按常规处理日常事情。虽然一般服装设计部门的组织也分层级:总设计师、主设计师、设计师和助理设计师,那只是他们的工作内容的不同,但地位是平等的,不同层级的设计师也需要相互学习和协调。因此需对服装设计师实行特殊的宽松管理,尊重人格,激励其主动献身与创新的精神,而不应使其处于规章制度束缚之下被动地工作,导致设计师创新激情的消失。应该建立一种善于倾听而不是充满说教的组织氛围,使信息能够真正有效地得到多渠道沟通,也使设计师能够积极地参与决策,而非被动地接受指令,这就需要一种新的管理方式如分散化管理。
(四)、个体发展的空间是设计部门培养人才必须具备的基本条件
在服装行业,企业的竞争更多的是人才的竞争,如何吸引和留住人才是人力资源管理的一项重要的任务。要留住人才,企业要建立一个健全的人才培养机制,
提供一个能让设计师成长的空间,使设计师能与企业建立长期合作,荣辱与共的伙伴关系。因此,在服装设计师更加注重个人成长需要的前提下,企业应该注重对设计师的人力资本投入,健全人才培养机制,为设计师提供受教育和不断提高自身技能的学习机会。
另一方面,服装设计师对知识、个体和事业的成长不懈地追求,某种程度上超过了他对组织目标实现的追求,当设计师感到自己仅仅是企业的一个“高级打工仔”时,就很难对企业绝对忠诚。因此,企业要充分了解设计师的个人需求和职业发展意愿,为其提供适合其要求的上升道路,给设计师创造个体发展的空间,给设计师更大的权利和责任,只有当设计师能够清楚地看到自己在组织中的发展前途时,他才有更大动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量。所以,企业必须根据自己的职位资源,为服装设计师提供足够大的成就实现机会的空间。
(五)、良好的软环境是服装设计师产生归属的重要方式
良好的软环境即注重人情味和感情投入,给予服装设计师家庭式的情感抚慰。索尼公司董事长盛田昭夫认为,“一个日本公司最主要的使命,是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式情感,即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感”。《财富》杂志评出的最受欢迎的100家最佳公司中的几十家慷慨地为员工提供“软福利”——即那种能够进一步协调工作与生活之间关系的各种便利,诸如在公司内部提供理发和修鞋等多项生活服务,以及免费早餐等看起来不起眼的福利,这为员工提供了极大的方便。这类福利使公司表现出富有人情味,接受调查的员工都说他们非常珍视这一点。目前,许多企业都定期举办各种宴会、联欢会、生日庆祝会、舞会等,通过这些活动,不但可以加强人与人之间的联系,管理者还可以倾听职工对企业的各种意见和建议。服装设计师要求获得尊重的需求更加强烈,管理者应经常深入下属,平等对话,并经常活动,加强人际沟通。把企业建成一个充溢亲情的大家庭,使得设计师有明显的归属感,而不仅仅是一名普通雇员。
(六)、参与式管理是服装设计师自我实现的新型方式
与一般性人才不同,服装设计师一般来说不习惯于受指挥、操纵和控制,他们往往追求较强自主性,所以在企业的人力资源管理中要照应到这一特点,给予设计师以一定的权力,参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论。处于平等地位地商讨组织中的重大问题,可使设计师感到上级主管的信任,从而体现到自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感。同时,主管人员与部属们商讨组织问题,对双方来说都提供了一个取得别人重视的机会,从而给人以一种成就感。根据日本公司和美国公司的统计,实施参与式管理可以大大提高企业经济效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至几倍。
(七)、正确的激励是服装设计师能力发挥的动力来源
激励活动是由谁激励、激励谁和怎样激励这三个主要要素构成。正确的激励是人力资源管理的关键之所在,正如美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯所说:如果没有激励,一个人的能力发挥不过20%~30%,如果施以激励,一个人的能力则可以发挥到80%~90%。激励是一种特殊的社会活动,它自身是有规可循的。具有普遍意义的激励活动规律主要表现在以下几个方面:
1、激励必须考虑人的需求(依据马斯洛的需要层次理论)。
2、激励必须制度化、规则化,且具有相对稳定性。
3、激励具有全员性,即必须针对全体员工,这样才能起示范作用。
4、激励应当公开、公平、公正。
美国的知识管理专家玛汉•坦姆仆经过大量实证研究证明:激励知识型员工的四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。服装设计师由于其文化水平较高,更多的是考虑其发展潜能和成就感,并获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬。所以,企业在进行激励选择和设定时应针对性地满足设计师的需要,从而激发其工作的积极性,比如销售提成的方式、款式奖金制的方式甚至设计师持股的方式等等,使设计师将其设计工作看成是智力的投资,便能激发其全身心的投入。当然,还应该注意对工作进行设计,因为对于服装设计师而言,有意义的工作本身就是一种享受、一种激励因素,正确的激励往往能起到事半功倍的效果。
产品定位不准
“造成这一后果的第一个原因就是销售计划不正确,很多商订货的时候没有销售计划。”广东明人服装厂销售部王先兵部长分析说。在他看来,首单订货不准确、加盟商整体准确率不高、补货不准,是库存产生的又一大原因。“订货不准确的首要原因是不了解消费者的购买逻辑。如果没有掌握好消费者的消费观念和逻辑,很容易造成首单订货不准,以至于整盘货都销售无力。”他认为,“目前品牌商与商的合同要么是买断,要么是有一定退货率或换货率,没有形成真正有利于消化的相互调拨。虽然一些品牌商给商建立了一些调拨的途径,但由于没有系统化的数据分析,对商的库存有效减少没有起到真正的作用。”
订货会模式依赖分销商而不是消费者提供市场信息。这种模式下,真正的需求变成产品需要比较长的时间。国内大多数生产商从接单到成品上市平均需要90天时间,有的能达到120多天。这导致很多商店销售的都是上一季的流行款式。
此外,忽略设计本身、忽略消费者需求也是一个问题。很多生产商认为“当下国际流行款式在国内一线城市卖不动之后,可以放到二线、三线城市去卖”,如此只能导致产品的积压,因为他们忽略了互联网的力量和作用,也忽视了由于交通等原因造成的消费者消费理念的快速变化。
库存“足而不精”
如果全国所有服装企业生产线集体停产三年,将会发生什么事?有人开玩笑称,全国“库存衣”三年穿不完,真是可谓衣库充足。
季报显示,仅22家A股服装类上市公司第三季度的存货总量就达到了惊人的382亿元。在这个数字爆出之前,上半年42家服装企业总积压库存 483亿元的状况已经令人咋舌。 “服装企业这些库存没有三年是消化不完的,而消库存的背后还需要利润支撑,报表一难看,银行就要跟在后面催债。”三枪集团常务副总经理曹春祥对记者分析,越来越多的服装企业正步入库存怪圈。记者翻看半年报发现,目前库存周转天数最大的一家企业甚至达到10843天, 换言之,这家企业的存货从入库到卖完就需要30年以上。
市场究竟萧条到了何种程度?刚从成都荷花池服装批发市场回来的曹春祥对记者连连感慨 “今时不同往昔”,“往年这个批发市场说得上是人山人海,现在过去一看都是稀稀拉拉,有的门面甚至一个人都没有。”据悉,“荷花池”以其每年数十亿元交易额雄踞全国百强综合性贸易市场的第七位,服装类份额更是在西部集贸市场中独占鳌头,日交易人数30万人次。
而今,“高库存”是2012年服装企业普遍面临的遭遇。据媒体2012年11月27日报道,公开数据显示,2012年上半年,李宁、安踏、361?、特步、匹克等42家上市服装企业存货总量高达483亿元。其中,李宁、安踏、361?、特步、匹克和动向这6家国内运动品牌的总库存达37.21亿元,与2011年底36.99亿元的总库存相比,增长了0.22亿元。居高不下的库存压力迫使服装企业放下身段,用尽浑身解数“去库存”。据《齐鲁晚报》2012年11月20日报道,刚刚进入冬天,不少服装品牌的冬款已经在抢着做活动了,打折、买赠、限时抢购,花样繁多。从运动品牌、休闲服饰,到品牌男女装,几乎无一不在打折,且折扣力度明显高于往年。
“进入秋冬季节,以服装为主导的零售系统之所以全都进入了大力打折促销季,这背后其实是服装公司与存货的一场拉锯战。”济南一位知名男装品牌的商张涛在接受《齐鲁晚报》采访时坦言,以往只是困扰运动、休闲品牌的库存压力,如今已经蔓延到了整个服装行业。
至此,打折风波未过,关店潮又令服装企业告急。2012年以来,先有李宁、匹克等体育品牌,后有森马、美邦等休闲服饰,国内服装行业“关店潮”此起彼伏,让国内服装市场寒意十足。
据中国广播网2012年11月19日报道,2012年上半年,李宁集团在新开的248家店铺的基础上对店铺进行了盈利的评估,关闭了1200家极小的门店,这一关店比例达到15%;另外匹克在中国的授权经营零售网点比上年末减少了1067个;安踏体育2012年以来门店总数也减少了110家。“关店潮”直接导致了公司净利润的下滑。据《国际金融报》2012年11月7日报道,2012年半年报披露数据中,李宁、安踏体育、匹克、361?以及中国动向5家运动品牌上市公司营收一片萧条。其中,李宁上半年净利润按年大降85%。匹克在2012年上半年总营收从22.56亿元大减28.5%至16.1亿元,而净利润方面也降至2.4亿元,同比减少了43.3%。
缺乏创新而少特色
因服装企业品牌实体店“关店潮”迭起,分析人士指出,经济不景气、网店冲击、租金等费用居高不下导致实体店生存困难,而企业品牌缺乏创新、定位不清晰、差异化特色不明显才是企业利润下滑的主要原因。
品牌服装实体店的“关店潮”与当下整体经济不景气、市场竞争激烈有很大关系,网店的冲击对于实体店的影响也非常明显。据中国广播网报道,相对于网店而言,实体店在人工、租金等方面要投入大量的成本,而且现在很多顾客到服装店并不买衣服,而是看好了哪款衣服先进行试穿,看准了颜色和尺码然后回家到网上进行购买,如此一来,实体店俨然成了网店的试衣店。
关键词:中小纺织服装企业 ;品牌营销; SWOT分析;营销策略;
中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。
一、 品牌营销概念
(一)品牌定义
所谓的品牌就是指企业及其所提供的商品或服务的综合标识。品牌包含着商标、属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式等多种因素,蕴涵企业及其商品或服务的品质和声誉,也可以说品牌价值取决于消费者对它的感性认识(印象及经验)。
(二)品牌营销定义
品牌营销是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程,利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里,使消费者选择消费时认这个产品,投资商选择合作时认这个企业。
二、 我国中小服装企业品牌营销SWOT分析
企业要做品牌首先要了解环境和企业本身的特点,接下来我将运用SWOT分析工具对中小型服装企业进行分析。
(一)中小型服装企业的优势分析
1.成本优势
中国中小型服装企业具备低成本的领先优势。这种优势主要是通过低廉的原材料价格和劳动力价格实现的。国内服装厂商通过纵向的发展,已经形成了庞大的企业规模,中小型服装也能因此很好的利用规模经济的效应,降低了自己的成本;同时,企业也通过比较强的横向并购,增强了企业的能力和规模,加强了企业同上游厂商的议价能力,进而低了企业的成本。
2.产业配套
中国纺织服装业具有世界上最完整的从原材料生产、纺织、染整、后处理、成衣成品制造、仓储、货运、展销、零售十一体的纺织产业链,最高的加工配套水平,在产业链中每个环节都有很强的加工能力,所以可以在最短时间内完成几乎任何数量、品种、品质的订单,这样的优势是其他纺织服装大国无法比拟的,因此也成为我国中小型服装企业得天独厚的优势。
3.政策环境优势
近年来,我国政府先后出台各种优惠政策对纺织产业予以扶植,作为传统支柱产业,纺织业得到了政府出口退税和补贴等方面支持。 各地政府也不断关注和支持中小企业的发展,对人口密集型的服装企业更是大力扶持,开出各种政策优惠。同时我国人口众多,经济增长迅速,人民生活水平不断提高,对纺织品的需求旺盛。
4.人力资源方面
我国劳动力资源充沛,同时,我国纺织服装行业历史悠久,在长期的发展中积累了相当的工业基础和行业经验,涌现了一大批勇十拼搏、积极探索的企业家。另外,随着国际间交流的不断加深,一部分中小型服装企业也吸纳了很多的外国技术、经营管理人员进入我国的服装领域,为我国的纺织服装产业发展提供丰富的技术支持与管理经验。
(二)中小型服装企业的劣势分析
1.产品结构和营销
我国服装面料与国际先进水平还存在较大差距,服装类产品还主要是中低档产品,出口业务中来料加工占有的比重过高,缺乏创新设计能力和原创技术等,这些都明显影响了综合竞争能力;同时,由于中小服装企业受资金制约,在广告宣传方面不能有大的投入,导致其顾客接受率普遍低下。
2.组织结构与技术信息传达
针对中小型服装企业来说,组织方面的最大问题是企业的管理结构。产品在整个经营过程中,无论是生产流程还是信息和物料的传递路径都显得过十简单,这样不但不能发挥中小企业组织形式和运营机制灵活的优势,反而会因为信息及物流传达不利造成时间和资源上严重浪费。
3.品牌缺失
名实不“对称”,在服装纺织品上充分表现了中国是一个“制造大国”,同时又是一个“品牌小国”的矛后。缺少知名品牌是最大弱点。国内中小型服装市场上品牌的集中度不够,更缺少世界知名品牌。没有在国际市场叫得响的民族品牌,是中国中小型服装企业弱的关键所在。
(三)中小型服装企业的机遇
1.取消配额的机遇
中国加入WTO后,将给中国带来贸易自由化的好处,从长远看,将从根本上改善中国服装纺织品贸易环节、摆脱困扰中国多年的歧视性贸易限制,这些对扩大纺织品出口创汇、加速纺织品行业的结构调整,有着十分积极和现实的意义。
2.降低关税的机遇
通过加入WTO所带来的降低关税将给中国服装业发展带来勃勃生机。就关税来说,一方面,关税的降低有利于降低我国服装相关产品的进口成本,进而降低企业生产成本,拓宽利润空间
3.对外开放的机遇
随着加入WTO,中国开放程度的提高,我国越来越开放的人才的制度为企业的发展创造了一个良好的软环境:优秀的服装设计师、营销专才等可以走出去也可以引进来,为服装企业的发展注入活力。发达国家市场发展成熟,每一个层次都有自己独特的需求,我国企业完全可以根据不同市场的不同层次找到适合自己的市场定位。
(四)中小型服装企业的威胁分析
1.服装企业格局的重新洗牌,中小企业面临被大企业收购的风险。
随着一些国内大型服装企业或国外大型企业进入,大量闲着资本也对任何利润产业虎视眈眈,对于势力单薄,资金薄弱的小型服装企业面临被吞并的风险。
2.成本上升和品牌定位失效的危险。
现如今人力和原材料成本的不断上升对小企业构成最大的危险,由于压缩了企业的理论空间,是中小企业的抵御风险能力进一步回落。同时人们消费观念变化迅速,小型企业费劲成本的品牌定位很可能面临失效的危险。
3.经济环境的不稳定性。
经济环境的不稳定性,尤其是国家政策和国际环境不断变化,对于依赖出口和利润微薄的中小服装企业是一个很大的威胁。由于中小企业没有品牌带来的超额利润而抵御风险能力很低。很可能受外部环境影响而一死一大片。
三、 品牌营销注意事项
(一)质量第一
任何产品,恒久、旺盛的生命力无不来自稳定、可靠的质量。对消费者而言品质是塑造品牌的根本基础和最大武器。而企业要想得到消费者和厂商的长久信赖决不能在产品品质上打任何折扣。
(二)诚信至上
人无信不立,同理,品牌失去诚信,终将行之不远。为什么同仁堂、胡庆余堂、九芝堂等的品牌形象能历久不衰?为什么曾经红极一时的三株、巨人、太阳神等都只各领三五年?除了产品的市场属性和生命周期等因素外,更重要的原因就是前者靠脚踏实地、诚信为本,后者靠华而不实的广告吹嘘和虚拟概念炒作。
(三)定位准确
成功的品牌都有一个特征,就是以始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来,并能将品牌定位的信息准确传达给消费者。 市场定位并不是对产品本身采取什么行动,而是针对现有产品的创造性思维活动,是对潜在消费者的心理采取行动。
(四)个性鲜明
品牌要形成自己的个性,只有这样才能清楚的与其他品牌区分开来,同时也可以获得目标消费者的认同和忠诚度的提高。拥有个性的品牌才能做大做强,并被人们清楚的记住经久不衰。(作者单位:山东大学管理学院)
参考文献:
[1] 2010-2015年中国服装行业投资分析及前景预测报告
[2] 释尹.浅谈中小企业品牌营销策略
[3] 胡惠琴.基于SWOT分析的中小型服装企业转型研究
[4] 冯伟.我国中小服装企业发展研究