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[关键词]校园文化品牌 学生情商
[作者简介]马行耀(1981- ),男,甘肃靖远人,浙江建设职业技术学院,讲师、工程师,硕士,研究方向为工程造价、工程管理;吴瑛(1962- ),女,浙江杭州人,浙江建设职业技术学院,副教授,研究方向为建筑经济管理。(浙江 杭州 311231)
[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2014)06-0173-02
近几年,日趋紧张的就业压力和相对复杂的社会环境等给许多在校的高职生造成不少负面影响,如价值定位走偏、拜金、炫富、崇洋等屡见不鲜。为改善这一状况,高职院校着力于文化氛围的营造和文化品牌的塑造,以帮助学生形成正确的价值观,提升学生的情商素质。笔者以某职业技术学院的校园文化品牌为例,探索以高职院校校园文化品牌为依托的学生情商提升路径。
一、校园文化品牌与学生情商的关系
校园文化是学校在长期办学过程中所形成的特色鲜明、影响广泛的文化项目,其作用在于培育校园精神,营造文化氛围,具有行为导向、激励凝聚、协调陶冶等功能。校园文化品牌作为校园文化的精华,是学校全体师生共同拥有的精神特质与价值理念,是院校结合自身专业特色打造的“个性”品质,对学生正确价值观形成、情商的提高起着举足轻重的引导与促进作用。
高职院校近几年发展迅速,尤其在“硬件”建设方面可谓实现了跨越式发展。大多数高职院校通过逐年的建设投入,现如今校园环境优美、师资力量强大、教学实训条件良好。然而,在“软件”建设方面则由于建设、发展时间较短,未能形成雄厚的积淀,无法与“硬件”提升同步。校园文件建设不可能一蹴而就,也不可能只是依靠校园“硬件”实施,因此,高职院校的校园文化建设不是一朝一夕可以实现的,需要深厚的积淀以形成文化底蕴。
学生在校园文化建设中起着重要作用,学生智商与情商都影响着学生的行为判断,其中学生情商是学生控制情绪、承受压力、适应环境的能力体现,情商高低反映了情感品质差异。大量研究表明,情商相对于个人成功比智商的作用更为凸显。因此,情商教育应作为学校教育的重要内容。但不论是普通教育还是高等教育都过于注重知识的传播,注重学生智商开发,忽视了情商的教育。目前高职院校的生源普遍相对较差,中小学教育阶段对于学生情商的培育较少,尤其是价值取向方面更是引导较少。因此,高职院校应结合自身的专业特点,培育体现行业精神意志、具有代表意义、受到社会认可的校园文化品牌,从而影响与培育学生的价值观,提升学生情商。
二、依托校园文化品牌提高高职院校学生情商
(一)开展大学生主题活动以拓展学生素质
校园活动是校园文化建设的一部分,学生主管部门不仅要组织举办相关的校园活动,同时还要调动师生共同参与,但高职院校学生活动存在如下问题:一是课程学习任务重,课余时间少。高职生由于在校时间短,课程任务重,相对地课余时间少,参与校园活动的时间自然较少;二是学生积极性不高,对校园活动认识不够。高职生参与校园活动的主动性不如本科生的积极性高,并且对于校园活动的认识不够,缺乏主动意识。为此,高职院校应结合自身院校专业特点,打造一批具有品牌效应的主体活动,吸纳广大师生参与。通过组织举办校园文化活动,宣传正能量,积极鼓励学习和生活各方面较为消极的学生参加校园文化活动。
例如,我校以“鲁班文化”塑造校园文化品牌,将鲁班文化融入社会主义核心价值体系,影响学生,陶冶情操。一是打造鲁班文化馆,汇集院校发展中的代表性成果以及全体师生的经典创意作品,供学生参观学习。二是开展一系列围绕鲁班文化的校园文化主题活动,即举办鲁班文化节,其中包含鲁班大讲坛、素质拓展训练、文明寝室展、文化大百汇等各种形式的校园文化活动,通过举办鲁班文化节,让“鲁班传人”继承鲁班之志,传递鲁班之慧,运用鲁班之能。另外,学校以鲁班奖为工程标准要求教学,设立鲁班技能奖,建设精品专业,在学生当中进行“鲁班传人”“鲁班之星”等评选活动,调动学生积极性,形成人人争做“鲁班传人”,人人争当“自强之星”“技能之星”“创新之星”的优良风尚。“鲁班文化”品牌诠释了我校“敢亮剑、志筑强”的精神,培育了学生吃苦耐劳、勇于实践、锲而不舍、敬业创新的个性,形成了公平竞争、团队协作的校园氛围,培养了学生与学校共荣辱的爱校情怀,促使学生健全、全面地发展。
(二)完善人文素质课程体系以培养学生职业道德修养
教育的重心在于培养学生良好习惯、保持学生身心健康和塑造优良精神面貌三个方面。这三方面素质也构成了个人所具备的基本禀赋,需要适当的环境、系统的规划以及严格的督导,才能形成个人独有的优秀品质。
高校的人文素质课程主要包含两方面:一方面是行为决策,这是高校长期坚持的教育内容;另一方面是道德培养,这是被现代教育忽视的领域。由于高职院校学生在校时间相比本科院校来说更短,因此教育任务相对较重,高职院校为了让学生获取更多的知识与技能,就通过压缩人文素质课程来争取专业课程的学习时间。所谓鱼与熊掌不可兼得,忽视人文素质课程,一味地注重课程学习,或许短期效果明显,学生的知识与技能增长迅速;但长期看来,道德素养的培养不足,情商培育不到位,最终会制约学生专业水平的发挥。例如,在实习生、毕业生的调研情况中,企业管理者反映学生的可塑性不强,后劲不足,需要加强职业道德的培养以及情商的培育等问题。
为此,高职院校应针对人文素质课程进行规划设计,宗旨在于学生习惯与精神的培育,整合校园文化与企业文化,以形成一整套从入学到实习就业整个学制阶段的人文素质课程教学体系。例如,我校近年来坚持开展职业素质基本课程,注重全面、系统、有针对性的素质教育,开展一系列职业素质实践和职场文化教育课程,强化学生的敬业精神,培育学生的职业责任感,树立学生的正确价值观。在“鲁班文化”校园文化品牌的引领下,每年都会邀请优秀校友、知名企业家为学生进行创业经历教育讲座,组织学生参加雷锋精神服务弱势群体主题教育的实践活动等。这些人文素质课程注重考察学生的实际行动,重视培养学生的道德、情商,有利于学生的可持续发展,因此此类人文素质课程也受到了学生的欢迎。
(三)重视心理健康教育以促进学生全面发展
大学生是社会中的独特群体,正处于走向成熟且尚未达到完全成熟的阶段,是其人生发展中的关键阶段。近年来高校大学生心理扭曲造成的恶性事件屡见不鲜,如复旦投毒案、清华学生泼熊案、马加爵案等,可见提高大学生的心理素质,加强大学生的心理健康教育非常重要。然而,在知识学习与技能培养的同时,很多高校忽视了心理健康教育。而高职生又是大学生中的特殊群体,部分高职生由于高考失利而自卑,学习情绪不高;部分高职生家庭条件优越而依赖家庭,不求上进;还有学生无所事事,对未来没有思考与规划。这些都说明不少高职生还处于迷惘与抉择状态,价值观尚未稳定,对于现实的评估与应对能力差,容易形成负面情绪,甚至消极地应对校园生活与社会现实。
然而,大学时代也是心理等各方面发展迅速的阶段,是可以进行干预调节的成长时期。在这一阶段,根据大学生心理发展的特点,有计划、有针对性地进行心理教育与辅导对于提升大学生的抗压能力,增进大学生的心理健康非常关键。心理健康教育主要是通过健康管理的方法,以改善校园环境为主,与人文环境改善相配合,以老师和学生为主题,提供科学、健康、专业的指导,如专门的心理咨询室的开设、亲情聊天室的设立等,以帮助树立正确三观,塑造良好性格,适应市场竞争。
我校设立“心育文化”校园文化品牌,建立校园心理健康教育体系,由心理健康指导中心组织具体工作,各院系设有专职心理辅导员,发展全面的学生干部作为朋辈辅导员,并定期或不定期开展心理健康知识讲座,辅导学生增强心理健康意识,预防心理问题,形成良好心态。另外,学院依托“心育文化”品牌,开展以“孕育阳光心灵,和谐职业人生”为目标的心理健康教育系列活动,如心理宣传周、新生活动月、阳光系列等。其中,阳光系列主题活动是由各班级各寝室推荐的阳光使者带领全体同学参与,内容涵盖阳光公寓、阳光助学、阳光在线、阳光义工等。在“心育文化”校园文化品牌的引领下,心理健康教育成效显著,学生心理素质明显提高,职业竞争力、社会适应力等综合能力明显增强,而且用人单位也反映毕业生不仅专业技能强,并且心理素质好,创新意识强,可持续发展潜力大。
(四)整合校企文化以建立职业意识与情感培养阵地
校园文化与企业文化相互作用与渗透,促进校企文化的融合。如高职院校消化吸收企业的核心价值观,加入自身校园文化特色的塑造过程中,在“职业性”方面加大投入以提高教育水平,并不断地丰富校园文化内涵。
我校积极采取以校企文化融合为核心的相关措施,如成立素质拓展中心,建立学生创业园区,设立仿真实训基地等,在借鉴、消化优秀企业的核心价值观、经营理念与企业精神的基础上,注重培养我校学生创新、诚信、高效、服务、敬业、公平竞争等意识,将学校的培育理念与企业的文化观念有机结合,以实现校园文化与企业文化的融合。另外,校企文化融合的外在表现还有学校将教学楼两侧过道进行改造,设计成励志廊、名人墙、优秀校友墙、优秀作品墙等,大量张贴古今中外建筑大师的优秀建筑作品以及优秀校友的代表作品,形成“会说话的墙壁”。这种隐性教育不仅可以时刻激励着师生,潜移默化地引导着师生,还能装点校园、陶冶灵魂、培育心灵。
在具体教育层面,学校采用校内外导师共同参与教育的方式,应用于从学生的专业学习到毕业前走上实习岗位和正式岗位的各个环节,以提高学生的职业意识和素养。在教学过程中,一方面校内教师教授给学生专业知识,另一方面企业管理者作为校外导师带领学生感受、领悟企业的经营理念与行为方式,为学生拉近专业课程与现实社会的差距,有助于实现提高学生专业能力,培养应用型高职人才的目标。采取的主要措施有:
第一,引导学生注重提高职业道德素养,如敬业爱岗、诚实守信、吃苦耐劳等,学生在真正的企业职场环境中感受到职业道德,才能督促学生遵守道德约束,内化为自身的道德修养。
第二,引导学生养成良好职业行为习惯和加强职业意识,即养成严格遵守操作规范和工作标准的良好行为习惯,并加强安全意识,掌握必要的安全常识与技巧。
第三,注重培养正确的职业价值观,这是校企文化的重要内容,在学生的日后发展中有着重要的影响与作用。
企业文化对校园文化建设的影响不可小觑,将企业文化融入校园文化品牌建设中,重新梳理核心价值观,加强职业意识,才能在未来让高职生更好地融入企业,得到企业的认可,有效解决高职生就业难和高技能人才缺乏的矛盾。
[参考文献]
[1]洪元琪.高校校园文化的育人价值及其实现[J].文教资料,2006(7).
[2]徐公芳.增强职业意识,提升人才情商[N].浙江日报,2013-05-30.
如何获得和培养优秀的人才,以及如何让这些人才与企业的文化相融合等,已成为企业大学能否支撑企业发展的关键课题。波司登商学院用企业大学的力量升华整个集团的竞争力,为民营企业的企业大学发展之路提供了很好的示范效应。企业大学对企业的人力资源战略无疑很重要,而办一个企业大学,对广大民营企业来说,究竟有多少现实价值?我们又将如何对企业大学正确定位,规避建立企业大学初期的种种误区和陷阱。波司登作为中国民营企业的代表,将企业大学与企业的经营目标及愿景建立了直接的联系,使其真正成为培训员工、提升企业竞争力的有效平台。
当前的企业大学,在每个企业里所呈现的价值和作用不尽相同。而对于波司登国际控股有限公司(以下简称“波司登”)来说,企业大学更是从创立到运行都展示了其巨大的冲击力量。在这种巨大的冲击面前,企业的创新之道当依托原有的发展主体,重建自身两翼:一是以变应变,以积极的心态全力探索企业发展的路径,实现民营企业核心竞争力的传播,以人才培养提升传播力;二是在适应竞争格局新变的过程中又要有所不变,即坚守企业核心价值观不变,坚守优秀企业精神不变,以公信力、品牌力提升影响力。
波司登商学院常务副院长李景霞告诉《学习型中国》杂志记者:“波司登商学院的宗旨(校训)正是‘融合・融通・传承・创新,传融合融通之法,承变与不变之变。’”由此可见,民营企业大学要想成为企业发展的引领者,必须找好自己的定位。
落实集团战略,提升员工能力
在波司登董事长兼其商学院院长高德康看来,企业要想留住人才,必须要把握住几个途径。首先是用企业梦想留人。让他们看到企业未来的发展前景,如果一个企业都让人看不到未来的希望,那谁还能信任这个企业?二是用平台留人。做事业的年轻人都有理想、有抱负,他也希望看到自己未来的发展;企业要吸引他们,要看能给他们提供多大的成长空间,能让他们收获怎样的成就。在这方面,波司登商学院具有得天独厚的优势,它可以把自己的培训体系打造成人才成长和发展的平台,并让培训为公司长短期战略实现服务,按战略需求确定培训项目和内容,搭建培训体系。
据报道,国内不少企业在建立企业大学后,并没有厘清企业大学与人力资源部的关系,导致运行机构不完善。波司登商学院建立之初,就有了很好的自我定位,与人力资源部互补并存,并建立了合作互动机制,一同推动整个集团的人才培养工作有序、健康的开展。
2000年前,孔子因材施教,率先提出教育应落实于“为国、为民”战略的理念,弟子三千,最终产生72位贤能,而这72位就是能把自己的发展与集体战略融为一体、并互相成就的人。因此,波司登商学院的首要定位就是要落实集团战略、提升员工能力。2012年初,波司登确定以羽绒服为核心,加强其他品类项目的拓展,通过四季化、多品牌化、国际化战略的有效实施,在做强做大羽绒服业务的同时,大力发展四季化品类品牌业务的战略目标。
这一战略目标直接决定了企业人才培养未来有两个重点:第一是国际化人才的培养。波司登要想使自己由中国名牌转化成为全球公认的世界品牌,就要在企业国际化的进程中更具有世界竞争力。第一是人才要有世界竞争力,因此在人才培养方面,国际化人才的培养将越来越凸显其重要性;第二是终端经营决策性人才的培养。波司登目前在全国共设有13009个零售网点,独家销售其旗下的四大核心羽绒品牌,包括波司登、雪中飞、康博和冰洁。这就要求企业必须由产品型向服务型转型,产品型企业的组织结构是一个金字塔结构,总部制定政策,基层执行。
但是从产品型向服务型转型,并不是单纯把产品变成服务,而是决策流程变了,业务一线接触客户的基层管理者更了解终端的需求,更能为终端客户提出个性化的解决方案,所有信息汇总到总部,就能制定出可以量化和符合市场需求的营销决策。波司登需要打造一流的营销队伍,通过运营自有的各大品牌,企业提供多种羽绒服产品以迎合不同阶层的消费者,籍此进一步巩固波司登在中国羽绒服行业的市场龙头地位。
为实现波司登的这一战略目标,进一步挖掘、培养、发展、发挥公司内部关键岗位骨干人才的潜能,为公司长期稳定发展培养德才兼备的储备人才,建立具有波司登特色的内部人才培养体系并形成波司登内部人才造血机制。2013年4月,公司启动内部人才培养项目,此项目由波司登商学院主导并推动。
据李景霞介绍,该项目是在建立关键岗位能力模型的基础上实施导师制培养的模式,培养内部人才,并形成内部人才培养的长效机制。所谓导师制就是根据被辅导者人才盘点数据确定被辅导者发展的重点,由内部导师和辅导者共同制定并实施被辅导者的人才发展计划的机制。2013年,波司登内部人才培养项目实施周期为9个月,培养对象总监级15人,经理级12人,匹配导师15人。实施导师制对公司、导师和辅导者都是有益的。
在实践中,导师制的人才开发培养体系通过构建灵活性高、交互性强的学习平台,使学习过程变得简单快捷,学习者的主观能动性得以充分发挥,实现随时随地想学就学,和人人为师我为人师,学习成为员工内在的一种特质和行为习惯。其目的是激活组织内部的学习活性,快速提炼、沉淀和传播组织内的最佳实践,实现学习“场”效应,以源源不断的创新思想持续强化企业的核心竞争力,并最终实现真正的学习型组织建设。
经过波司登商学院的深入研究,这种培训机制具有三个好处:1. 对导师的好处,可以极大的提升个人领导力技巧,帮助企业发展人才,使总监级领导者的威信及企业影响力获得相应的提升,这些因素作用在一起,可以使他们产生极大的成就感,激励他们带领团队不断开拓进取。根据所有参与员工的满意度评分,波司登商学院内部讲师的平均得分高达95.7分(以100分为满分为准)。2. 对被辅导者的好处,帮助他们明确了未来事业的方向,具备一定的领导能力,提升了对工作的敬业度及承诺,敢于大胆工作,能感受到自己有了用武之地,从而把自己的和企业团结在一起。3. 对企业的好处,这极大的消除了几个常见的问题,如浪费人才和无人可用等。通过波司登商学院的培训,确保了充分的人才质与量的供给,尤其是在面对销售旺季和开拓市场时,这些经过培训的人才可以在对企业最大化认同的前提下,很好的完成企业长短期战略目标,最终实现企业利益最大化。
落地企业文化,生发正能量
除了用梦想和平台留住人才,波司登还有一个关键途径就是用文化留住人才,这也就揭示了波司登商学院另一个关键作用是服务于企业文化的落地,要求培训应该结合企业文化执行,是企业文化推广、落地的有效手段,并为企业文化服务。
现实中,企业文化的落地需要回答两个问题:一点是“落什么”,即落地的内容,要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系,既能符合企业实际,又能有效推动企业的发展战略;另一点是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企业文化如何转化为行为。一般讲,企业大学要回答这两个问题,必须要抓文化、管理与战略这三个关键点的联系。
首先,波司登商学院把握整个集团企业文化的内容,主要从三个方面进行深入:
一、 推广和宣传学习公司文化是波司登持续稳定发展的内在要求
企业理念是现代企业发展的先进管理思想和管理方式,在当前全球经济一体化的今天,市场竞争残酷无情,企业面临兴衰成败的严峻局面。波司登创建先进的企业文化,进而形成先进的核心价值观,有助于提高企业的凝聚力、向心力,也有助于调动员工的自主性、参与性和创造性,有助于使企业保持旺盛的生命力,提升企业的综合竞争力,对实现企业战略目标有着深远的现实意义。
二、推广和学习公司文化是建设一支认同公司价值的员工队伍,促进员工队伍全面发展的迫切需要。
波司登商学院推广和学习企业文化,帮助和引导员工树立准确的价值观,使员工将个人发展和公司发展紧密结合在一起,培养员工的认同感和归属感,有利于提高员工的自主意识、竞争意识、效率意识,执行和开拓创新意识,同时也有利于企业文化的全面推进和提升,有利于在公司内部营造尊重劳动、尊重人才、尊重创造、努力成就事业的团队文化氛围,开创“聚是一团火、散是满天星”的现实良好局面。
三、波司登企业文化涵盖了企业经营、管理、服务、执行等各个方面的内容,是公司最高管理层管理理念和员工现代意识相结合的群体意识,是公司长期实践运行过程中被提炼出来的管理思想精髓。
企业文化在表现形式上以简洁而富有哲理的语言形式加以概括,给员工以理想、信念、激励、号召和约束,在员工心中引起共鸣,使其思想境界不断升华。公司只有将其独特的文化理念灌输给每一个员工,增强其事业心、责任心和道德感,并成为支配其言行的自觉意识和共同遵守的行为规范,才能使员工诚实守信,自觉维护公司信誉,维护自身形象,形成企业强大的生存发展动力。
企业的竞争是人才的竞争,而造就一支富有战斗力、凝聚力的人才队伍,必须依靠企业内部优秀文化建设的灌输和执行。三流企业造产品、二流企业造品牌、一流企业造文化。优秀的企业必须具备优秀的企业文化,波司登商学院认为不重视企业文化建设的企业是没有核心竞争力的企业,在市场的激烈竞争中最终要被淘汰出局。
同时,文化理念的竞争是一切品牌竞争的核心。优秀的品牌文化不仅具有现实的商业价值,更是企业的灵魂与血脉,它将赋予企业持久旺盛的生命力。
波司登始终把企业文化建设作为发展企业的生命线,对企业文化内容和文化因素进行系统化整理,建立以价值观为核心的文化体系,引导员工端正文化心态、思想观念、价值取向和行为方式,形成了“以我的爱心换你的诚心”的优秀企业文化。公司围绕培育员工企业主人翁、社会主人翁、国家主人翁的精神,让每个员工积极承担起企业责任、社会责任、国家责任,以文化为核心,凝聚着大家血肉相连、心灵相通、命运相系。
其次,当集团基于战略构建出系统的文化理念之后,波司登商学院就必然要进入文化落地的阶段。通常文化落地,都是孤立的借助培训、活动等方式加强员工对文化的认知与认同,这很容易导致文化的虚化。所以波司登商学院在实际操作中喜欢找核心点。这个核心点就是管理行为,包括具体的管理策略、制度与流程等。这个阶段,首先需要基于文化理念评估管理行为,即企业所采取的管理行为是否与目前的文化理念一致,如果一致,那么企业就拥有一个符合文化的管理环境。环境决定行为,管理环境会引导、固化员工的行为,促使员工做出符合文化理念的行为。
为了保证文化落地的有效性,波司登商学院不断评估,使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的循环过程。在战略既定的条件下,关键评估点有两个:一个是文化理念与管理行为的一致性;一个是管理行为与战略发展的配适性。简单说,就是企业的行为是否符合文化,企业的行为是否对战略目标的实现有价值。而在波司登商学院中,首先需要基于新的战略愿景和目标,重新构建文化理念体系,将自己的品牌效应更好地传递给企业的员工和社会,在员工中强化品牌归属感和奋斗使命,在社会上营造对波司登品牌的认可度和支持力。最终,进一步整合非羽绒服板块的资源,形成源源不断互动影响的正能量,使波司登成为国际知名的多品牌服装运营商。
整合集团资源,塑造一流水准
一流的企业大学必定是和一流的企业相伴而行,二者之间存在一个非常强的互动关系。以波司登为例,它作为连续17年全国领先的服装品牌,并不满足于一时的成绩,而是继续深入、扎实推行卓越绩效模式,对照卓越绩效评价准则的相关要求,每年坚持外部评价和自我评价相结合,不断寻找改进和创新机会,持续变革,全面提升经营管理质量,2012年8月,因在亚洲质量实践的有效性、重复性和创新性等方面成就突出,被亚洲质量网组织(ANQ)授予“亚洲质量卓越奖”,这是中国服装企业首次摘取这一亚洲质量领域的最高奖项。现在又开始国际化的进程,波司登商学院通过强调变革管理精神促使企业价值观、业务战略、人才战略的变革,同时,还为集团提供定制化的人才培训方案,全面提升企业人才价值。
李景霞指出:“企业大学要想打造一流的培训水准,就必须学会做企业资源的整合者。只有把所有的资源调动起来,服务整个企业的人才培养,人才培养才能反过来为企业的实际运营提供强有力的支持。这样,企业大学所产生的实际价值必然会是最高的。”集中资源推动核心人才培养,也更有利于实现一体化发展。当企业规模越来越大时,就需要建立一个规模化的、一体化的平台,集中配置有限的资源,按轻重缓急之别,解决本企业的核心人才培养问题。
企业大学是员工培训发展的平台,而这个平台的支柱就是各个公司和各部门,所以处理好这个关系的重要性和必要性就不言而喻了。其实关键点就一个,要确定好企业大学工作过程中各公司和各部门的责任和权限。波司登商学院积极打造“二级体系、三级运作”的运营模式,就是站在整个集团高度,对集团的资源进行整合,配合统领各下属品牌落实人才培养和文化落地执行工作。
在推动波司登商学院建设和发展上,高德康起了很好的带头作用。他不是把自己局限于办公室听汇报,而是真正的参与到企业大学的一些针对总监以上级别的课程上,亲自对培训的内容、老师进行打分,同时对学员的培训情况进行观察。经过参与整个过程,他发现只有赋予企业大学对企业资源更多的整合权利,企业大学才能更好地服务企业的发展。
据介绍,2013年波司登商学院的培训预算高达2000多万,是国内民营企业对企业大学支持中比较高的。为了更好、更有效利用企业资源,波司登商学院将关键人才分为三类:企业高管、中基层经理及后备人才、销售人员与高级专业人才。据统计,到目前为止,仅集团总部参加培训的员工就高达2900人次。所以,波司登商学院根本不可能把这2000万平均地分配到这些关键人才身上。而是要根据这些不同的业务线和专业人员的学习需求,来构建多元化的学习体系架构,开发不同时期的重点人才培养项目。波司登商学院就和销售管理体系密切结合,面向全国各个销售区域实施从评价、学习到持续提升的开放式学习计划。
企业大学对集团的整合,还会产生哪些影响呢?据研究,企业大学作为企业智库,能清晰的定位企业的发展,在它整合下的资源,有别于内部行政管理下的安排,会很好地达到合理运作企业资源的程度。如波司登商学院会根据销售业绩和发展格局的不同,把某个品牌,或者某个区域干的最好的总监请来,进行分享,将好的经验传递给别的渴望获得提升的员工和领导。而受邀的导师型总监,此时会弱化彼此竞争的因素,将自己的经验及时准确的进行分享。在这个过程中,波司登商学院还会提供相应的课程设计上的支持,进行更精准更严格的差异化定位,打造市场导向和竞争导向的独立品牌形象和品牌个性。这一点对于打破大企业内部的竞争格局,加强互动合作是很有必要的。
主 办 北京大学
地 点 北京大学
时 间 8月28日~29日
联系电话 (010)62750199或62750599
内容介绍
“经营决策沙盘模拟训练”通过一种体验式的互动学习,把涉及到企业经营管理的方方面面都展示在沙盘上。
本课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体,在训练过程中,学员一起分析企业经营中出现的各种典型问题,制定决策,组织实施。同时进行角色互换,加强学员之间的相互沟通和理解,凸显出团队的协作精神,培养企业管理者所须具备的素质。
课 程 实战营销管理课程
主 办 北京大学
地 点 北京大学
时 间 8月20日~22日
联系电话 (010)62750199或62750599
内容介绍
本课程通过借鉴世界知名企业的成功营销模式、先进营销理论和实战技巧,有效提升企业的营销管理水准,强化营销队伍的专业化和职业化,为企业决策者和高层管理者提供具有价值的营销实战经验和管理方法;为企业整合有利资源,广泛拓展营销平台,创造企业最大化价值。
本课程将现代市场营销理论与中国的营销实践相结合,通过课堂讲授、经典案例介绍和案例研讨,系统地介绍市场与顾客价值导向的现代营销理念、策略、手段、方法,及其在实践中的应用。
课 程 清华大学品牌管理高级研修班(三期)
主 办 清华大学出版社
地 点 北京
时 间 7月2日~4日
内容介绍
本课程将让学员系统了解品牌管理在产品生命周期不同阶段的最新发展。通过学习本课程,能提高学员管理品牌、制订指导原则的水平,以此提高学员评估品牌的有效性。
本课程通过品牌延伸、产品延伸与联合品牌扩大品牌影响、开发和管理优秀品牌等一系列教学,促使学员建立有效的产品管理/品牌管理流程,并能熟练地进行市场定位及综合使用各种营销要素,最终达到整合营销效用的最大化。
课 程 大客户销售技巧
主 办 北京和润咨询有限责任公司
地 点 北京
时 间 7月10日
联系电话 (010)85967978-808
内容介绍
了解满足需求的销售过程,掌握销售成功的核心内容,掌握拜访的五个步骤,并通过情境训练学会灵活应用。
了解销售阻力构成的原因,掌握有效说服客户的方法,掌握商务礼仪的内容,提高沟通的有效性。
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领导力的四个层级,代表了公司对经理人在不同阶段的不同要求。入门型领导为地球型领导,其职位要求是脚踏实地;在工作中逐渐有了基础的领导者会上升为太阳型领导,他们主要以自身的努力获得成就;对于那些有一定经验的领导者,他们将成长为月亮型领导,并会激励和带动团队,借助他们的力量通过合作达成工作目标;星星型领导是指企业中的专家级领导者,他们的工作职责就是要像北斗星一样指引方向,引导员工为了同一个愿景奋斗。
精细化培养:
定制式的成长方案
针对每一层级,商学院为他们制定了一个为期两年的学习计划,规划出了多样化的混合学习方式,包括面授必修课、面试选修课、在线必修课、在线选修课、读书任务安排、导师(Mentoring)、项目中学习(Project Assignment)、论坛、游戏学习、定制式的训练营、案例库等,从各个方面保证任职干部能迅速达到岗位要求。
开设论坛互动平台
金蝶商学院发起的领导力大讲堂项目中,邀请公司高管前来分享他们对领导力不同侧面的理解,介绍高管的成长故事和成功案例,从而帮助干部准确地掌握金蝶领导力品牌的精髓,并将领导力渗透到实际工作中,以新的思维模式指导自己的行为。领导力大讲堂是干部同领导者对话的平台。此外,该平台还将帮助参训者建立有共性的团队,为公司创造并延伸价值。领导力大讲堂形成了“高管主讲经验传授、绩优干部现成聆听、现场互动讨论全员学习”的学习格局。
游戏学习 寓教于乐
基于游戏闯关的领导力在线学习课程覆盖了公司全员。这种寓教于乐的学习方式,形式新颖,抓住了成人学习的特点,既能引起员工的学习兴趣,也能将领导能力反映到具体的工作中,引起他们的反思。在游戏学习中,参加者会被要求在规定的时间内完成一定量的任务,以闯关的形式感受经营的理念和业务的掌控(见图表2、3)。
训练营培养有的放矢
针对特定的人群,金蝶也采用模块化集成的方式。在领导力项目中,金蝶商学院专门设置了“总经理后备干部训练营”。例如,对于总经理后备,企业面临的挑战是机构总经理后备干部普遍缺乏机构经营、服务转型的意识和能力,他们的领导力和机构经营的能力都亟待提高。为此,训练营为总经理后备干部设置的训练目标为:
1 理解并掌握公司的发展战略、变革、转型、中国管理模式、组织整合的目标和业绩冲刺。
2 明确公司的期望、角色定位、工作职责和能力要求。
3 掌握机构总经理应知应会的机构管理和业务经营的基本技能,把握销售转型和业务拓展的关键。
4 机构经营管理案例分析和答辩,自我认知,制定个人改进的行动计划。
设定好目标,依据目标在训练营中专项提升领导者的能力,训练营将从“邀请高管进行战略层面的内容演讲、结合业务和企业销售转型的实战分享、商学院领导力课程的强化培训”三个角度,全方位提升参训领导者的能力。最终,这些领导者还会以案例实操的形式,参加金蝶商学院组织的答辩验收。经过训练营的针对性培训,达到了短期内迅速全面提升的效果。
此外,金蝶商学院总结出了公司从“总部一区域一机构”中所有绩效管理的成功和失败案例,集结成金蝶绩效管理案例库。通过对案例的宣讲、分析,从干部到员工,推行新的绩效管理制度,进行有效绩效管理的提升。
经理人塑型坊实现碎片式学习
针对总部经理人的工作情况,无法承诺参加培训的详细时间,商学院推出碎片化学习方案——经理人两小时塑型坊。通过每周推出一个管理命题,包括经典理论讲授、录像示范、角色扮演、群策群力,提升经理人对相应主题的实际解决问题能力。经理人可通过商学院推送的管理主题的自我评估,选择性地参加需要提高的塑型模块,在相对柔性的时间承诺里,与面临同样问题的同事一起针对实际工作中的案例进行深入研讨和解决方案探索,实现在工作中学习的目的(见图表4)。
效果评估:跟踪学员后期行为
培训效果评估是培训的最后一个环节,但由于员工的复杂性以及培训效果的滞后性,要想客观、科学地衡量培训效果非常困难。金蝶商学院在对培训效果进行跟踪时,建立起了坚实有效的三级评估体系(见图表5)。
金蝶的整个评估流程采用了上下级评估、内部专家组评估、外部评估机构评估三种方式,并对学员培训后期的行为进行了跟踪。
由此,“论文博士”一词再次成为网友的调侃对象。其实,和“论文博士”一样让官、商等精英阶层趋之若鹜的还有EMBA。一直以来,EMBA常常以商学院的摇钱树和富人俱乐部的角色在公众的印象里徘徊,专业学位的本色几乎被遗忘。
EMBA(Executive Master of Business Administration),通称高级工商管理硕士,是一种面向企业、政府和其他社会组织中高级别管理人员的专业硕士学位教育。EMBA自上世纪90年代末从西方进入中国,2002年,国务院学位委员会正式批准国内30所高校开办EMBA教育,当时教育部公布的学费指导价20万元。2009年又批准了32家高校,加上体制外的中欧商学院和长江商学院,目前中国已有64家开设EMBA教育的机构。
在大规模通胀尚未启动的2002年,20万已然并非小数目。然而在中国正式引入EMBA教育10年后的2012年,内地EMBA学费最高已经突破60万元,而学费超过50万元的商学院已有5家。
“真正单纯为了学习知识去的,我个人认为不到30%。”长期关注国内商学院发展的北京市五洲在线广告有限公司总裁曹章武先生对《投资者报》记者表示,“50%是奔着文凭去的,20%是奔着人脉关系去的。”
曾经供职于长江商学院的林萍女士,5月2日告诉《投资者报》记者,“大部分EMBA学员择校时看重的是学校的名气和校友圈资源,为了扩大高层次人脉关系,学习两个项目的现象时有发生。”
高学费难阻官商学员热情
65.8万元刷新了内地EMBA学费的新纪录,内地学费第一贵的纪录保持者长江商学院去年收费62.8万元,2010年是58.8万元。今年的学费是其10年前的2.63倍。
公开资料显示,中国内地商学院的EMBA项目学费超过50万元的已达5家。分别是长江商学院、清华大学经管学院、中欧国际工商学院、上海交大安泰经济与管理学院、北京大学光华管理学院。
这5家商学院当中,学费位居第二的是清华经管学院9万美金。招生简章上载明:包括听课费、教材讲义费、学校和图书馆、计算机中心的使用费、论文答辩费、课件、茶点等费用。此费用不包括海外上课所需的国际旅费和食宿费用。上海交大由去年秋季的45.8万元涨至53.8万元,涨幅近20%。
学费仅次于这5家的是复旦大学,今年春季班的学费从去年41.8万元涨到了49.8万元,而今年下半年是否会调价还不得而知。
正在对外经贸大学就读EMBA的学员张伟告诉《投资者报》记者,50多万的还仅仅是学费,而且一般都不包括海外课程的旅费和食宿,实际上必须花100万左右才能走出EMBA这个大门。“各种活动费用、会费,以及同学之间的请客送礼等,没有100万的预算,最好别进EMBA这个门。”
目前,国内的EMBA项目学制通常是20个月左右,每月利用一个周末集中四天学习。照此计算,一个50万元学费的项目每个学习日的平均费用高达6000多元。
虽然学费如此高昂,学员依然趋之若鹜。记者日前以想要报名EMBA的学员身份按照北大汇丰商学院招生简章上的联系方式咨询了一位负责招生的郭老师,对方称,“北大、清华、中欧等国内顶尖商学院的录取比例在1:3到1:8之间,竞争十分激烈,不是说有钱就可以上的。”他在询问了记者的企业经营规模等情况后建议记者选择人大、南开等稍微便宜一点的项目。
有调查机构估计,目前内地EMBA招生规模在每年1.5万人左右,市场规模约达30亿。
张伟告诉《投资者报》,“前两年确实比较火爆,现在有点降温了。”他向记者表示,虽然没有北大汇丰说得那么夸张,但国内顶级商学院确实不愁招生。反而是名气没那么响、收费较低的二三线商学院的项目,招生比较困难。
“因为门槛低,学员的层次相对应也会低一些,所以很多人宁愿多花钱,结识更高端的资源,这些人一般不会在意多花十几二十万的学费。”
曹章武对《投资者报》记者表示,中国的学员之所以对学费价格不敏感,主要还由于他们的学费大多是公家掏的钱或者别人掏的钱。如果都是掏自己腰包的话,不会有这么多人愿意读。
《福布斯》的2010年中国最佳商学院排行榜中的调查数据显示,选择EMBA教育的职业经理人基本上都是企业的高级管理人员,68.4%的EMBA学员都无需自己承担学费,对于其中许多高级管理人员来说,企业会承担全部或大部分费用。
另外,攻读EMBA学位的学员中,政府官员的比例为8.3%。换言之,只有将近20%的EMBA学员需要自己承担高昂的EMBA学费,为不断攀升的EMBA学费埋单。
人脉资源成特殊卖点
对于年年上涨的学费,商学院负责人纷纷表示,原因是以聘请外籍教授为主的教学成本的增加,包括课程的增加。北大国际(BiMBA)负责招生的刘长艳老师在接受《投资者报》采访时坦承,学费确实每年都在涨,而且涨幅不算小,但同时强调,这是与国内的经济形势和对学员的师资、课程和服务的增加相对应的。
“价格高有利于维持EMBA项目的高端品牌形象。”曾在长江商学院任职的林萍女士告诉《投资者报》记者,其实涨价也可能是一种营销手段。
同时,“被涨价”的因素也不容忽视,记者注意到,处在同一学费档次的EMBA项目,只要有一个涨了,其他的势必会跟着涨。“人家跟我提供的教育质量差不多,他涨了我不涨,不是自认为不如人家嘛!”曹章武向记者分析商学院的涨价心理。
曹章武认为,国内EMBA的学费涨价没有标准,也没有正当的理由。他向记者表示,不用说欧美知名商学院,就拿全亚洲排名第一的香港科技大学商学院的EMBA项目对比,2012年度课程费用为688,000港币(合56万元人民币),其中包括所有的教学费、教学材料以及食宿费用。
“香港的EMBA项目无论从师资、学员还是课程的国际化上都远远领先内地。”
“哈佛商学院的学费也只是10万美元左右。”曹章武认为国内的商学院,包括EMBA项目与国外的优秀商学院的差距还是非常明显,包括师资、教序环境设施和案例开发能力等各个方面。“国外商学院一般三四百个教授,我们是一百多人,人家在国际一流的学术期刊上发表多少论文,多少人担任大公司独立董事、咨询顾问,我们是多少?更重要的是国外优秀商学院好多教师本身具有管理企业的实战经验。”
如果是为了学习知识,为什么不选择国外更好的项目?“真正单纯为了学习知识去的,我个人认为不到30%。”曹章武说,“50%是奔着文凭去的,20%是奔着人脉关系去的。”
然而国内EMBA也有一项国外无法比较的优势,那就是丰富的高层次校友资源。
记者注意到,国内的招生简章上,通常都会大力宣传该项目或学校的校友资源,官方网站都会突出校友栏目,并将一些明星级别的校友放在网站上重点宣传。
林萍女士5月2日告诉《投资者报》记者,“大部分EMBA学员择校时看重的是学校的名气和校友圈资源,为了扩大高层次人脉关系,为此学习两个以上项目的现象时有发生。”
事实上中国内地的商学院在搭建EMBA同学或者校友网络上不遗余力,商学院都设有校友管理部门,并通过成立地缘性的校友分会、各种兴趣爱好俱乐部,创办校友刊物,组织商业或公益活动,增进学员的交流的机会。
以北大光华管理学院为例,截至2011年7月,北大光华EMBA校友会已经建立了19个省级区域校友会,成立了读书、滑雪、高尔夫、游艇等7个俱乐部,以高尔夫俱乐部为例,每个季度就会组织一场比赛。
“拓展人脉资源并没有错,但商学院不应该把这作为招生的噱头,不能把学员当成一个卖点,如果这样那老师的作用在哪里呢?这就违背了商业院教育功能的本质。”曹章武说。
校友圈里“商机无限”
EMBA两年的学习时间,不同于短期的总裁培训班,学员之间的交流和互动是比较多的,肯定会碰撞出很多火花。林萍女士称,“长江商学院战略学明星教授曾鸣跳槽马云的阿里巴巴就是一个显著的例子。”
曾鸣当时是知名的战略学学者,同时也是长江商学院的创办者之一,在2006年8月加入阿里巴巴之前,担任战略学教授兼EMBA和高层管理培训中心学术主任等要职,为长江商学院的前期开发和发展做出了巨大贡献。
“马云当时是长江的EMBA学员,马云很欣赏曾鸣,而曾鸣也可能很想到企业的实战中去检验自己的理论。”林萍对《投资者报》记者说,“当时曾鸣教授非常年轻,应该只有三十多岁。”
曾鸣加盟阿里巴巴集团,曾雅虎中国总裁一职,现以高级副总裁身份出任阿里巴巴集团战略参谋长,完成了人生的华丽转身。
“连老师都能被学员挖走,学员之间的互动就可想而知了。”林萍告诉记者。
张伟告诉《投资者报》记者,“商业合作的机会主要是在一些中小型的或处于创业阶段的公司之间,大型成熟企业的比较少,所以中小企业主报名EMBA的热情很高。”在他就读的班级上就有两个同学在谈合作事宜,不过具体的进展并不清楚。
他认识的一个朋友就属于典型的“找资源”学员。“他是天津一个艺术品交易所的负责人,现在在南开大学读的EMBA”。“从闲聊中,我感觉他读EMBA是为了开拓自己的商业关系,推介艺术品交易,包括想认识一些政府官员。不过在正式的场合谁都不会这么说。”
另外,商学院对于高级别的政府官员也有偏爱,尤其是负责经济、招商领域的官员,对其他学员有相当的号召力。“政府官员一般不会自己掏钱读EMBA,而政府的相关预算也有限,商学院往往会以奖学金的名义给他们的学费打折。”林萍说。
2011年10月上海交通大学组织了“上海知名企业广西行”活动,据称,促成了上海与南宁两地80多亿的项目合作,其中包括新能源、物流、汽车制造等等行业。
“因为我们有一个EMBA的学员,他是广西自治区政府的干部,还有一位是广西招商局的,也正好趁着有东盟的博览会,他们也出了很多的力,光是靠我们学校的话是比较困难的,双方的合作是一种共赢。”上海交通大学安泰经管学院院长周林在接受媒体采访时表示。