前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇滑铁卢的一分钟范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
――奥地利作家茨威格
赞颂,仅仅是赞颂,无论这一瞬间对事发的双方是利是弊,无论当时人类对此是赞扬还是批判,只站在人类文明的高度,只作为后人客观地描述、评价前人的历史,茨威格用小说一般扣人心弦的语言描绘并赞颂了这十四幅历史性的时刻,这本《人类群星闪耀时》便诞生了。
《人类群星闪耀时》,是奥地利“历史上最好的传记作家”斯蒂芬・茨威格的传记名作之一,共收入重要的历史特写14篇,分别向我们展现了14个决定世界历史的瞬间。他们或是被命运高高举起,送入英雄们的殿堂;或是被狠狠嘲弄,抛入千秋遗恨的行列。当强烈的个人意志与历史宿命碰撞之际,火花闪烁,那样的时刻从此照耀着人类文明的天空。
十四个瞬间决定了人类历史上十四个转折点,一个瞬间决定一个结局,不要小看脑海中飘过的一个个想法,这一分一秒做出的抉择决定着成败,决定着历史的方向。自然,书中的拿破仑因格鲁希那一瞬间的错误决策而兵败滑铁卢;拜占庭王朝因人们忘记关闭城墙边一个不起眼的侧门而被土耳其攻陷;祖尔特因厌倦了欧洲的生活,偷渡到美洲而发现了金子,引起了淘金热;七十多岁的歌德像情窦初开的男孩爱上了十几岁的少女,求婚未遂之后,老人在萧萧秋色中一气呵成地创作了《玛丽恩巴德悲歌》;流亡国外的列宁不顾自己的荣辱毁誉,乘坐一列铅封的火车取道德国返回俄国,十月革命就这样开启了历史的火车头……
值得一提的是,二战期间轴心国的元首希特勒,虽说是个千古罪人,但值得肯定的是他的军事才能,从战略的角度分析,他发动的闪电战是有机会成功的:如果不是在最后将空袭重点转移,伦敦上空的空战中英军是没有反击机会的;如果不是推迟了一个月实施巴巴罗萨计划,德军就不会冻死在莫斯科郊外;如果不是将注意力分散在北非战场,希特勒就能在苏联战场抓住时机。决策上的失误,希特勒称霸欧洲的计划随之破产。
“一个影响深远的决定系于唯一的日期,唯一的一个小时,常常还只系于一分钟。”73秒,从发射到爆炸,这是挑战者号最后一次的任务耗时。当人们在为这个可怕的时刻悼念时,科学家们因一个小小的失误而痛苦不堪:只因燃料舱边上的一个微不足道的零件发生硬化,燃料舱泄漏发生了爆炸,7名航天员失事。挑战者号的爆炸成为美国历史上最严重的航天事故。
2010年5月22日,碧空如洗。1 000多名2010届西点军校毕业生穿着笔挺的军装站在草坪上,聆听三军总司令、美国总统奥巴马的演讲。在讲话中,奥巴马笑着宣布,2010年获得西点毕业生最高荣誉的两名士官生都是女生,“这在西点历史上还是第一次,反映了女性在军中不可忽视的作用”。
罗森博格与贝特培德先后走上台,从奥巴马手里接过了毕业文凭。两张沉甸甸的证书,承载着两个人4年的西点生活,写满了两个人的快乐和痛苦。
来自纽约的罗森博格毕业时22岁。2006年,她以优异的成绩从中学毕业,进入西点军校。当时对这位刚从中学校门走出的学生来说,西点的一切是那么新鲜,不过,令她记忆犹新的还是军校的“格言”:一年级必须学会服从,二、三、四年级必须学会领导。
“服从”意味着无条件的付出。虽然早作好了吃苦的准备,但罗森博格还是有点吃不消。进入西点军校的最初6个星期,罗森博格进入“野兽营”。每天,她要和同伴背着10多公斤重的背包在烈日下跑步,跑得大汗淋漓,虚脱了也没人管。而且,刚开始罗森博格跑不快,总是赶不上队伍,经常遭到带队的高年级士官训斥。
吃饭也是挑战。用餐时,她只能坐一半椅子,背部挺得笔直,双脚平放地面,两眼注视餐盘的前缘。把食物放入口中后,她必须先把叉子放回餐盘,双手放在腿上,然后开始咀嚼。刚开始,由于太过注重形式,平常吃饭就慢的罗森博格根本就吃不饱:“高年级学生后来告诉我,吃东西必须三五口就吞下,不能细嚼慢咽。”这样的“魔鬼训练”结束以后,罗森博格瘦了好几公斤。
对于毕业时只有21岁的士官生贝特培德来说,最难忘的则是训练。在西点,贝特培德每天早晨6时30分起床,晚上11时30分熄灯睡觉,一天的时间排得满满的。无论上课还是训练,她从未迟到――在西点,迟到的学生都要背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。
每年,西点军校要组织学生到一个森林演习。学员们在这里要模拟实战,靠指南针和地图前进,风餐露宿。贝特培德记得,“这种训练为期6周,包括实战和培养野外生存能力等项目。有一次,我背着19公斤重的武器装备急行军。当时学校规定我们女生要在42分钟内跑完2.41公里,然后进行100多米的武装泅渡。上岸后,背起装备再跑100多米到一个集合地点,然后徒手攀越湖面上十来米高的钢索,到湖中心时跳到水中,泅渡上岸,再做10个俯卧撑,最后跑步到集合地点”。
虽然爱好体育的贝特培德有一副好身板,但每次结束训练后,她总是全身瘫软。但是她说,很高兴自己挺了过来,“因为我们不许失败”。西点军校从不接受失败者,第一年就必须淘汰10%的学员。现在西点平均每年招1 300名左右的学生,最后能熬到毕业的只有1 000人左右。
“合作”是西点军校的军规之一,而合作离不开团队。罗森博格说,在西点军校,团队精神特别重要,有事大家都会彼此通气。在训练中,她常常因同伴“死亡”而不得不一个人去面对几个敌人,这一点,在战场上是同样适用的。所以,在西点,有时候一个人犯错,整个小队就会一起受罚。罗森博格曾经把一句话写在自己的笔记本上:“假如你在心中记得照顾别人,那你就会取得成功。”
贝特培德也记得,按规定第一年她必须记住1 300余名新学员的名字。这虽然很难,但到毕业时,她对全校4 000多名学员的名字和基本情况都记得清清楚楚,因为“我们是一个团队”。
为了帮新成员记住团队,西点军校有很多特别的“招数”。在贝特培德的回忆中,“新生一入校,有一大堆的东西要记,会议厅有几盏灯,每天的日程表是什么,等等,都要记得一字不差”。新生还要轮流站在走廊的时钟下面,大声清楚地报时:“距离晚餐集合还有5分钟,穿上课制服。”要是报错了一点,就会受到处罚,而处罚还是背诵。受罚者要背出当天所有的相关信息,比如日期、值日官的姓名、重要的活动、当天放映的电影,甚至当天距离毕业典礼还有多少天,等等,这些都要报得丝毫不差。
团队里每一个人的离开,也让所有人难过。罗森博格至今难以忘记自己在餐厅的一次经历。那是4年前刚入校不久的一天早晨,她和4 000多名士官生一起进入大餐厅。大家就座后正要用餐,忽然传来一个声音:“请注意,大队长讲话。”
大队长说:“我沉痛宣布,校友菲利普・尼尔中尉阵亡。尼尔中尉是2005届毕业生,在伊拉克巴格达遭到敌军手榴弹袭击。请和我一起,为这位校友默哀。”在一片寂静之中,罗森博格感到自己心跳得特别厉害。她说,那一刻,她真正明白了身为军人的意义就是要随时准备牺牲,“有朝一日我的名字也可能被念到”。
西点军校有一句名言:“给我任何一个人,只要不是精神病人,我都能把他训练成一个优秀的人才。”西点军校出来的带兵人绝对不是“四肢发达、头脑简单”的武夫。
西点对学员有三方面的要求――学术、军事、体能,其成绩分别占总分的55%、30%和15%。西点必修的核心课程不仅包括数理工程科目,还有社会科学和公共事务。学员们在4年时间内要通过31门主课和9门选修课,每天埋头苦读到午夜是常事。
在西点,罗森博格的专业是“全球健康”。罗森博格在西点读书时“很少谈论将来能够赚多少钱,而总是在思考这个世界应该是怎样的,我怎样能够以我的方式来改变这个世界,让它变得更加美好”。
加拿大一个科学家组称,他们已经研制出迄今为止最接近真实大脑的机能大脑模型。这个利用超级电脑运行的模拟大脑拥有的一个数码眼睛,可以用来进行视觉输入,它的机械臂能绘制出它对视觉输入做出的反应。这个模拟大脑非常先进,它甚至能通过IQ测试的基本测试。
加拿大滑铁卢大学的神经学家和软件工程师表示,这是迄今为止产生的世界上最复杂、最大规模的人类大脑模型模拟。这个名叫Spaun的大脑由250万个模拟神经元组成,它能执行8种不同类型的任务。这些任务的范围从描摹到计算,再到问题回答和流体推理(fluid reasoning),可谓五花八门。测试期间,科学家亮出一系列数字和字母,让Spaun记入储存器,然后科学家亮出另一种字母或符号,作为指令,告诉Spaun借助它的记忆力做什么。随后机械臂会描绘出任务输出。
Spaun是根据Nengo制成的,后者是用来模拟神经系统的一种图形化的开源软件包。如果你想模拟自己的大脑,你可以下载Spaun神经模型,不过你可能需要比台式电脑更强的执行能力。
编译/杨孝文
男性不常刷牙更有可能出现阳痿
土耳其科学家进行的一项新研究发现,经常刷牙不仅能够降低齿龈病风险,同时也可以降低男性出现功能障碍的可能性。不经常刷牙的男性除了面临更高的牙龈发炎风险外,患功能障碍的风险也是其他男性的3倍。
研究论文主执笔人、土耳其伊诺努大学的费斯·奥谷兹博士表示:“功能障碍是一个重大健康问题,影响生活质量,全球共有大约1.5亿男性存在这一问题。2/3的功能障碍由生理因素所致,主要是血管问题,其他功能障碍则由情绪压力和抑郁等心理因素导致。慢性牙周炎是一种由细菌导致的传染病,最常见的症状是牙龈发炎。很多研究发现慢性牙周炎可导致血管病,例如与问题有关的冠心病。”
奥谷兹指出:“我们的研究发现支持了一项理论,即慢性牙周病在存在功能障碍的男性身上更为普遍,应该作为医生治疗问题患者的一个参考因素。”
编译/杨孝文
科学家或发现恐龙始祖
科学家可能发现地球上出现的第一种恐龙。这种恐龙被称之为“帕林顿尼亚萨龙”,在地球上存在了1000万到1500万年,年代早于其他任何已知恐龙。它们的历史要比凶悍的雷克斯霸王龙早1.5亿年。
帕林顿尼亚萨龙的体型与一条拉布拉多猎犬相当,身体纤瘦,尾巴的长度达到5英尺(约合1.5米),可能靠两条腿直立行走。由于只发现了少量肋骨和肩胛骨化石,科学家无法确定这种最古老恐龙的饮食习惯。据推测,帕林顿尼亚萨龙的饮食习惯可能与其他早期恐龙类似,主要以小动物、昆虫和植物为食。
上世纪30年代,英国剑桥大学的一支科考队在坦桑尼亚发现了帕林顿尼亚萨龙骨骼化石。在随后的几十年里,英国自然历史博物馆的古生物学家艾伦·查理格一直对化石进行分析。他希望研究工作在自己死后能够继续下去。现在,科学家公布了详细的研究发现。
编译/杨孝文
“婴儿恒星”
可解释太阳系形成
天文学家首次发现一颗尚未“出生”的“婴儿恒星”,被命名为“L1527 IRS”。它的年龄只有30万岁,位于金牛座,与地球之间的距离超过450光年。这是一项具有突破性的发现,被称之为揭示恒星演化的“圣杯”,能够帮助天文学家解释我们所在的太阳系如何形成。
这颗“婴儿恒星”的发现弥补了缺失的一环,有助于天文学家了解巨大的气体云如何发生塌陷,形成恒星。这颗恒星的漩涡状尘埃气体盘是迄今为止发现的仍在形成的最年轻行星系统,为天文学家提供了至关重要的线索,了解太阳系如何形成。
美国西弗吉尼亚州国家射电天文台的约翰·托比恩表示:“基于过去的质量增长速度,它的实际年龄可能更年轻。”据悉,这颗恒星的质量大约是太阳的五分之一,从周围太空吸收物质。其周围的物质盘至少能够孕育出7颗木星。木星是太阳系内体积最大的行星。托比恩详述了这一重大发现。他说:“这是一颗非常年轻的恒星,拥有太阳系内的所有元素。” 编译/杨孝文
吸烟伤害大脑
英国伦敦大学国王学院的研究人员发现,吸烟会损害大脑的记忆、学习和推理能力。
科学家们认为,人们需要意识到生活方式不仅会损坏身体,也会伤害大脑。研究人员试图研究心脏病发作或中风的可能性与大脑状态之间的联系,他们收集一组50岁以上受试者的身体健康状况和生活方式有关的数据,并对受试者进行大脑测试,例如让他们在一分钟内学习尽可能多的新单词或名称。四年和八年后对他们再次进行测试。结果表明,整体的心脏病发作或中风的危险与大脑认知能力下降显著关联,而吸烟会明显增加心脏病发作或中风的危险。研究人员说:“认知能力的下降在人口老龄化过程中变得越来越普遍,越来越多人的日常生活受到影响。我们要让人们意识到需要做一些生活方式的改变,如均衡饮食、保持体重、定期做运动、定期检查血压和胆固醇、不吸烟,都可以改善认知能力下降的状况。” 编译/王芳
葡萄柚和药物混合食用要小心
握手和牵手也许是一样的
2007年,童落落走进会场的第一眼就落在了沈靖农身上,干净的白衬衣、明黄色的毛线外褂,头发剪得很整齐。想要再细看时,沈靖农抬了头,童落落做贼般别过头从主席台前走过,那样子像是有人在身后喊着“一二一”,走得不自然,很不自然。
校方举办的演讲比赛,评委是各个系的学生会主席,童落落一路过五关斩六将冲出重重包围,即将代表中文系和各个系的佼佼者一决高下。用中文系学生会主席翟羽飞的话说是卫冕,捍卫中文系数十年的冠军荣誉,这传统不能坏在童落落手里。骑虎难下,天将降大任于童落落。
陈词清晰,慷慨激昂,手势到位,不愧是科班出身,台下评委微笑点头,童落落突然停下来,会场一片安静,像卡了的磁带。限时3分钟,在2分50秒的时候从激情洋溢陡然降至悄无声息,无声胜有声,一片尴尬中来不及回神,时间到,童落落像霜打的茄子只好弯腰鞠躬。
童落落不抬头都知道翟羽飞定是面如死灰连带着咬牙切齿,谁让2分50秒的时候原本靠椅背坐着的沈靖农突然坐得很笔直,微笑着露出好看的小虎牙。童落落一走神就忘了下句,手势傻傻地定格在空中。功亏一篑,中文系只拿到第3名,颁奖的时候恰好是沈靖农颁给童落落。各主席和选手象征性地拥抱时。童落落竟条件反射般地后退,沈靖农一愣,随即笑了,他伸出手很稳重地握住了童落落的手。这一幕被校记者团拍得非常清晰,校报上说,物理系学生会主席鼓励中文系失足选手童落落。
可始作俑者不正是沈靖农吗?至少童落落是这样认为的,她还认为,握手和牵手在某种程度上也许是一样的。
好不好你加入才知道
10月份的社团纳新进行得如火如荼,各个社团忙着招兵买马,唇枪舌战中拉拢新生。可惜天公不作美,极富耐心地下起了绵绵秋雨。
童落落第5次撑着小花伞踱着小碎步在爱心协会前晃来晃去时,终于晃到沈靖农出现。他是爱心协会的会长,全权负责本次纳新。本以为他像别的社长一样滔滔不绝地讲述社团的悠久历史和辉煌成绩,哪知他微笑着说:“好不好你加入才知道。”童落落很应景地说了一声:“嗯。”沈靖农手里的新生入会表足足10张,童落落是2天内第300个入会的会员,唯一的大二学姐。可惜童落落写下2007级时,沈靖农像刚刚认识般:“原来你不是大一的?”
好吧,沈靖农你真是贵人多忘事,童落落大一的“滑铁卢战役”曾那么辉煌地被整个中文系铭记全是拜你所赐,而今你一副记忆全无、全然无辜的样子。天空依然下着淅淅沥沥的雨,童落落抬头,沈靖农的伞全部遮在她的头上,他的肩膀已被打湿却还是微微笑着。梧桐树泛黄的叶子在雨中洗得清亮,带着淡淡的桐叶香。那把小花伞很漂亮却不够遮风挡雨,看着会员表上童落落的名字下方印着会长“沈靖农”3个字,仿佛地球引力加重,心生安稳。
翟羽飞知道后痛心疾首地指着童落落:“你不为中文系出力也罢,还自挖墙脚,是何居心?”是何居心,明眼人也许都看得出童落落那点小心思,沈靖农偏偏像根木头。那是2008年,童落落读大二,习惯每天克制自己不去想念沈靖农,像抽鸦片的人被迫戒毒。
悬崖勒马,回头是岸
爱心协会的活动是名副其实的多。今天要贴宣传纸,在每间教室黑板的右侧,于是全校奔波;隔天骑自行车组团去市里的敬老院做义工,童落落把自行车擦了又擦;再隔天要给市里的某特殊幼儿园的孩子讲故事,童落落又开始翻厚厚的《格林童话》,她忙得有点吃不消,翟羽飞说童落落是自作自受。她自告奋勇竞选副会长,凡是沈靖农提出的,她都支持。她一支持就忙着策划、安排、发通知、调整联系。工厂还是流水线呢,童落落就差全能了。可这“全能”怎么不去中文系,偏偏挑了沈靖农的爱心协会?
那天在幼儿园,童落落看见沈靖农拉着一个小男孩,他教他如何打篮球。小男孩一直没有投中,沈靖农抱他在怀里拍着他的肩膀说,没关系没关系,以后一定可以的。童落落听沈靖农说着没关系,这个高大的一直微笑的男生,眼里模糊了一片泪就滴下来。暮色四合,有鸽子飞起又落下,篮球滚了很远安稳停下,童落落说不出的难过哽咽在心里。这里所有的孩子接受的都是特殊教育,他们缺失了世上最珍贵的东西——光明。
返校的车上沈靖农向大家作了致谢感言便不再说话,他一直静静地看着窗外,路灯昏黄,车流如常。童落落也盯着窗外,她哈口气在车窗上写写画画。下车的时候翟羽飞守在学校门口,他拍拍沈靖农的肩膀,沈靖农笑着点头。翟羽飞帮童落落提包,脚步飞快,拉着她像逃难。宿舍楼下,翟羽飞一字一顿说得很清楚,悬崖勒马,回头是岸。翟羽飞是沈靖农的兄弟,他这么说童落落明白了沈靖农的回答,可是她不懂。
安静地拥抱他的女朋友
每年各个院系的迎新晚会凭票入场,学生会主席则凭邀请函。童落落见过翟羽飞收到的各种邀请函,红面烫金字,工工整整。学校有个不成文的规定,每位主席还可携带一人入场,约定俗成般,都带了另一半,在礼堂的主席区有专座。
物理系的迎新晚会,童落落第一次凭票入场。沈靖农送的票,中间靠后的位置,视线不错。晚会快要开始时,一直在后台忙碌的沈靖农携佳人出场,女孩高高瘦瘦,一直甜甜笑着。只是低着头,话不多很乖巧的样子。童落落忽然很想逃,像仙女一样转身消失。可是沈靖农看见了,他牵着女孩走过来,温和的声音:“丫头,你前面就是童落落。”童落落便僵立不动等女孩抬头,哪知女孩子试探性地伸手想要摸索,却又换成握手的姿势,童落落忽然明白赶紧伸手。女孩拉着童落落:“我听靖农说过你,善良的漂亮的女生。”童落落笑了笑,说不出一句话,她只能抱抱眼前这个瘦弱的看不到光明的女孩。转身,和翟羽飞一同落座。
那天的晚会童落落没有一分钟看在眼里,前排的沈靖农侧着头给女孩讲所有的节目,温和的声音,侧面温柔的轮廓,微笑的眼睛眯着,那是沈靖农的幸福,如同光晕。童落落的眼泪止不住地流,她低下头,不敢出声。翟羽飞说,我们退场吧!童落落摇摇头,她安静地看到散场,安静地和沈靖农说再见,安静地拥抱他的女朋友。
那是2009年,童落落读大三,沈靖农已经大四。举办完那场迎新晚会,他的学生会主席生涯正式结束。从大二升为学生会主席到大四整整2年,沈靖农出小小的晚会都是孤身一人,她不想出席人多的场合他就不勉强,呵着护着。第一次出席也是最后一次出席,沈靖农和她十指紧扣,童落落输得一塌糊涂。
只是想怀念而已
迎新晚会后,童落落正式成为爱心协会的会长,沈靖农将他在这所学校的一切荣誉悉数留给了童落落。大三,中文系的很多专业课依然很紧,翟羽飞问童落落能不能别让自己像高负荷运转的机器。“童落落你是女生,花样年华你也该俏皮化妆,一脸无忧。你不该为了逃避忙得像陀螺。”翟羽飞这么吼童落落的时候,她正在拿A4纸复印策划书,一沓的16开纸带着墨香哗啦啦散落一地,童落落蹲在地上泣不成声。那是女孩子最失态的哭泣,可她止不住心里的痛。
在爱心协会的那间办公室,童落落支持过沈靖农的所有决定,她看过他写的每一份活动书,她记得他的每一个笑容,她甚至能清楚地想起他说话的语气。那里遍布沈靖农的气息,像漫山遍野的山茶树,童落落只是想怀念而已。她的日记本里夹了一张报纸,是那次去幼儿园的合影,报纸上的沈靖农围在一群孩子中间笑得不亦乐乎,他的小虎牙像童落落第一次见他时一样好看。
和幼儿园达成协议,建立爱心基地,定期去幼儿园和孩子们在一起,乘车返回,什么都没有变,只是不再有沈靖农,连同他的笑容。童落落帮沈靖农策划、布置、联系;像男孩子一样不辞劳苦地奔波拉赞助,她成全他,成全他做的一切,成全他证明对女孩的爱。青梅竹马,两小无猜,无论她发生什么变故,沈靖农说过不会离开,童落落说过会帮到底。谁都懂,算不得承诺却践行了承诺。
那是2010年,童落落读大四,打理好爱心协会的一切事务,光荣退场。沈靖农毕业离开这座城市2个月整,翟羽飞毕业离开这座城市2个月整。
他说她是善良的姑娘
记得2007年,在月台上迎接新生,翟羽飞站在童落落面前不由得面红耳赤,他提起她的行李箱说,我是你的帅哥学长。那一年秋末,梧桐树的叶子大片大片纷飞的时候,童落落低头站在走廊不说话,学生会办公室里翟羽飞将演讲失误的责任全揽在自己身上。对面物理系的宣传栏上,红纸黑字大大地写着沈靖农在科技活动月拿到第1名,黑白的报纸相片挡不住少年的神采奕奕。童落落看着相片一路走过去,她踮起脚再一次记住了男生清秀的面容。
2008年,童落落在爱心协会忙得人仰马翻不分东南西北时,翟羽飞在酒桌上烂醉如泥,他在趴下之前又一次叮嘱沈靖农:“你千万千万别让她累坏了。”末了又加一句:“能不能别伤害她?”他们情同手足,翟羽飞第一次开口求沈靖农,沈靖农说,你放心。童落落在车窗上哈着气写的那句话是:我喜欢你。沈靖农修长的手指一笔一画写下:你是善良的姑娘。
善良的姑娘不勉强别人,也不为难自己。
2009年,翟羽飞携童落落参加晚会,那次他把邀请函放得很平整,特意穿了西装。一是为了兄弟的卸任,一是他第一次肯让人陪同出席。从2007年竞选成为学生会主席到2009年整整2年,大大小小的晚会他也是孤身一人。那场晚会他看身边的童落落不停流泪,他想过退场,却还是陪她看到散场,陪她笑着和每一个人说再见,替她拥抱沈靖农,带她优雅转身。
2010年,翟羽飞、沈靖农毕业,他们都不让童落落送别。上火车前,翟羽飞回头看了看,终于摇头离开。站台后,童落落又一次哭着蹲下,7月,温热的北方让人分不清眼泪和汗滴,通通流下。
在那场五彩斑斓的青春时光,我们都曾倾尽时间,用尽全力,小心翼翼呵护着玻璃般透明的爱情。以最不经意的借口,赴汤蹈火,藏于喜欢之下,躲于暗恋之后,怕他懂也怕他不懂,可是后来,谁都没有在所不辞。
企业质量管理对于中国企业并不陌生,从1978年开始推行的TQC、TQM等质量管理方法直至八十年代末盛行的ISO体系质量认证,质量管理已经与中国企业亲密接触了近30年。
那么怎样称得上是质量卓越的企业呢?去年的《卓越绩效评价准则》国家标准即是衡量标准。这一《卓越绩效评价准则》等效采用了美国国家质量奖―――波多里奇奖标准,从领导、战略、顾客、资源、过程、信息、绩效7个方面,规定了达到卓越绩效的标准和实现途径。7个方面如同组成水桶的7块木板,任何一块的短缺都不会成型。但《卓越绩效评价准则》对于持续改善只给出了原则和要求,并没有告诉我们怎么做。而“六西格玛”不仅告诉了我们如何倡导持续改善的理念,如何形成持续改善文化,而且还告诉了我们如何进行持续改善,有系统的方法论,持续改善能够给企业带来什么好处。
比如,卓越绩效准则对“了解顾客和市场”提出了这样的要求:要确定顾客类别及市场定位,根据不同顾客的需求,决定各类别的沟通策略、聆听渠道及方法,根据顾客的需求及其重要性,决定主要服务及产品的特性,根据组织的业务发展需要及方针,决定是否需要改善聆听顾客需要的渠道及方法。而六西格玛运用的SIPOC、卡诺模型等方法和统计工具,把“顾客之声”作为质量的定义的思维方法,为“了解顾客和市场”提供了具体的路径。也就是说,真正运用了六西格玛方法,对“了解顾客和市场”的要求就达到了卓越的标准。
“六西格玛”管理以其严谨的方法和实施步骤,以面向最终用户建立起营运体系的管理思想,对于中国企业实施质量经营的管理理念,建立卓著的管理体系,提供了一个非常有效的管理工具。
六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。西格玛水平则是一种表示品质的统计尺度,任何一个工作程序或工艺过程都可用西格玛水平表示。如六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会,即合格率是99.99966%。六西格玛管理方法的重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
20世纪七十年代,产品品质如果达到2西格玛便达到标准。80年代的品质要求提升至3西格玛,这就是说产品的合格率达至99.73%的水平,只有0.27%是次货。很多人觉得这个水平已非常完美了。那么,99%意味着什么?――在一个中等大小的发达国家,单位时间有20000件信分错;大约每天喝15分钟脏水;每周5000件手术事故;每天2-3次航空事故;每年20000件药方错误;每月发生7小时停电。而如果达到六西格玛标准,则在同样规模的国家,单位时间7件信分错,7个月有一分钟喝脏水,每周1.7件手术事故,5年一次航空事故,1年中6-8件药方错误,34年有2小时停电。
已故管理学大师彼得・德鲁克举过一个生动的例子:比如我们生产100个灯泡,每个灯泡亮的可能性是99%。那么,如果100个灯泡全部通电,所有灯泡亮的可能性就是0.99的100次方,结果是0.366,还不到一半。
如果改进措施,把每个灯泡亮的可能性提高到99.9999%。现在再给所有灯泡通电,而所有灯泡亮的概率是0.999999的100次方,结果是0.99999,几乎是百分之百。这就是99%与99.9999%的区别,这就是六西格玛的力量。
六西格玛工具
通常质量规划每隔几年就会冒出一个,企业习惯追逐“流行”,也不管它们到底有没有用。很多质量规划为了调动员工的积极性,通常会像球场外的拉拉队一样狂喊“加油!加油!”,老板们总会说“努力呀!”“工作要认真!”
怎样“加油”?怎样才叫“工作认真”?“努力”的目标又在哪里?这些质量规划没能够回答。而制定“我要在10秒之内跑完百米”的目标,肯定比“我要跑得更快”的冥想更切实际,也更具可操作性。
而六西格玛这套管理方法不是那种空喊“要做得更好”的方法,它主要强调消除错误、减少浪费以及避免重复劳动。同时,六西格玛建立了可测量的方式,以获得并提供战略性的问题解决方案。它指导员工如何科学地、根本地改善他们的经营方法,以及如何去保持他们新的业绩水平。它教给你规则、结构以及如何根据简单的统计做出可靠的决策;它也使你的投资回报最大化和人才回报最大化。
六西格玛改善方法论的典型步骤是D(定义)、M(测量)、A(分析)、I(改善)、C(控制)。
首先,第一件事要做的是不要眉毛胡子一把抓,要根除的只是你业务中的一个困难。一旦有论据告诉你顾客需要什么,以及什么事你能够做得更好,紧接着你就应该立刻努力去做这件事――并且要把它做好。每次选择一个问题作为一个项目去解决,选择能为公司带来最大效益的问题。找出那种耗资最大的问题,那种有最大改进余地、而且能带来最大节约并使顾客满意的问题。
如某公司注塑工厂在实施六西格玛的过程中,选择了一个项目:《提高注塑机的产能》。由于该公司成品分厂日产量高于注塑分厂的日产量,导致部分零件靠外包供给,无疑是“肥水流了外人田”。通过对注塑分厂的详细流程分析,发现100多个因子与注塑机日产量有关,通过头脑风暴及其他统计工具,不断地进行改善与筛选,最后确定了关键的6个因子。最后通过DOE实验,找到最佳工艺条件,将目标确立为单机日产量1100台。经过4个半月的改善后,以前的单机日产800件,提高到1150件,生产效率增长了44%。
在这一项目实施过程中,定义、测量、分析三个步骤花费了两个半月的时间,但“磨刀不误砍柴工”,“一次就做对”让工厂取得了230万元的财务收益。
人们总是认为,进行质量管理需要花费大量的金钱。在无法确定投入与产出的比例时,更宁愿让一台破旧的老爷车加速奔驰,从而对大笔的维修费用、返工费用视而不见。事实上,企业的质量好完全可以节省资金,这是因为浪费更少、维修支出更少,并且退赔更少,从而达到了增加公司利润的目的。
六西格玛管理常常用到这样的术语――“不良质量成本损失COPQ(Cost of Poor Quality)”。它是指由于质量不良而造成的成本损失,或者说是由于我们没有“第一次就把事情做对”而额外付出的成本。由于质量不良而造成的成本损失是十分惊人的,遗憾的是这部分成本往往不为人们所知。据估计,对于2西格玛水平的企业来说,COPQ可占到销售额的30%;对于3-4西格玛水平的企业来说,COPQ可占到销售额的15-25%,而六西格玛水平的企业,COPQ仅占销售额的3%左右。GE公司认为,该公司从3-4西格玛水平提高到六西格玛水平,其减少的COPQ可达80-120亿美元/年。
苏比尔・乔杜里在《六西格玛的力量》中写到,“六西格玛的最终目标是为了改善质量,但是在六西格玛中,改善质量只是达到结果的一种手段,并不是结果本身。这个目标并不是为了改善质量而简单地改善质量,目标是要使得顾客满意并使利润增加。如果改善质量的同时仍然使顾客烦恼或者使顾客受到损失,那么我们就已经失去了目标。”
由于内在特性,DMAIC也有可能在过程改进项目中失败。一个比较常见的原因是过程的状况太糟,已经失去了改进的意义,在这种情况下需要的是一个新过程。还有一种情况,现行过程能力的局限性太大,渐进式变更和改进已不足以再次提升它,所需要的是一个新的过程。这时如果把六西格玛改进方法运用于新事物的引入活动,各种问题就将搅和在一起。想在新事物引入中继续尝试和验证“六西格玛改进”将遭遇两个障碍。第一,没有什么可以度量,因为是“新事物”;第二,在处理问题时往往围绕产品或服务,而不是过程。
在这里就产生了一个新的需求,以应付“六西格玛改进”难以抵达的领域。在这个领域里,所面临的挑战远远超过单纯“改进”面临的挑战――“六西格玛设计(DFSS)”。而用于研发设计的典型步骤是D(定义)、M(测量)、A(分析)、D(设计)、V(验证)或I(识别)、D(设计)、O(优化)、V(验证)。
如某企业战略发展部有一个项目――《缩短驻外办事机构的筹建时间》,新设计的流程想要达到什么目的?需要有什么功能?客户要求达到什么水平?项目团队通过对内外部顾客的梳理,找出各个层面顾客的需求,然后根据企业的战略要求,以及驻外办事机构筹建的主要内容确定业务的高级流程;再根据驻外办事机构筹建过程中各个阶段的需要,建立实际业务的推进指导流程;最后根据实际业务人员的需要,考虑各个环节的风险预防,制定了详细的业务准则和岗位制度等。本项目进行过程中和实施以后,所有驻外办事机构的筹建时间从原来的6个月以上全部缩短到了5个月以内。
所有人必须会“说”六西格玛
众所周知,六西格玛管理方法在美国通用电气公司得到了广泛的运用和发扬。作为公司的四大战略之一,GE前总裁杰克・韦尔奇将六西格玛方法演变成一种无边界的企业文化,和员工处理日常工作的行为方式或行为习惯,几年来为企业赢得了近百亿的经济效益。
六西格玛方式的变革是自上而下,上下结合的一种变革。所谓自上而下,是要从组织的高层发动变革。因此,要成立隶属于直接高层的专门的六西格玛推进组织,这个组织就是企业变革的发动机。所谓上下结合,就是不能将六西格玛理解为选择几个接受过六西格玛培训的专家人力来完成几个对企业发展有贡献的质量改进课题,而是要形成一种六西格玛的工作文化。
如某大型集团公司,2001年决定引入六西格玛管理方式,希望借助外部力量培养黑带和绿带人员,以黑带和绿带作为火种,领导完成改善项目,达到降低流程的散布和COPQ、优化流程、降低成本,从而提高经济效益的目标。同时,通过提高顾客满意度,使企业的整体竞争力得到提高。于是,公司精挑细选了10位精英派往摩托罗拉大学,在开创六西格玛的土地上接受黑带培训。数月后,10个人回到自己的企业,踌躇满志准备学以致用。项目选好了,团队建立了,但不久之后,却出现了问题――项目难以推进,指令甚至无法正确传达。这一次的六西格玛引入,惨遭滑铁卢。
失败的原因不难剖析,就是企业将六西格玛理解为选择几个接受过六西格玛培训的专家人力来完成几个对企业发展有贡献的质量改进课题。在公司里,只有这几个人明白六西格玛,其他人则是一头雾水,即使想要与之配合也不知该如何举措。没有系统建设、没有内部培训,无法形成共同语言,六西格玛也无用武之地。
韩国三星公司曾派人前往GE学习一年,这些人回来之后,最初也仅仅是作为与咨询公司的接口,协助咨询公司共同建立一个有效的运作平台,配合咨询公司进行调研、策划,形成内部的战略、方案和计划,并组织咨询公司到企业内部进行培训。
在传统的习惯中,一些培训通常是一连好几天,讲台上的人将一连串的概念往你脑子里灌,填鸭似的,授课者只不过把他头脑里的东西卸载给了你,不知道也不管你是否理解或掌握。数日后,回到工作岗位,依然如故,有一些忘掉了,有一些不知道藏在了脑子的哪个角落。
对于六西格玛推行与培训,则是将黑带或绿带整体培训过程分成若干个部分,并且在每次培训后,让学员回到自己的岗位,应用已经学到的知识――即推进项目。用这种方法,学员就能够记住所学的知识,而且他们在课堂里也会有更多的学习动力。
在摩托罗拉、GE、三星等跨国公司,六西格玛培训已经推广到了每一位员工的头上。GE要求每位员工都达到绿带水平;三星则要求员工都达到黄带水平,部门负责人以上达到绿带水平,其目的就在于建立一种六西格玛的工作环境语言。
所以,在企业内部,真正能够让六西格玛方法成功应用的因素,并不完全在于六西格玛的工具是多么的先进,重要的是如何把六西格玛的思想植入到员工的脑子里面。即使你教员工再多的统计工具,而如果不能改变他们的思想,最终还是不会成功。