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“不美不活”旨在传递正能量
“我爱这个世界;我好色,我想和心情有染;我是歌手,唱出色彩,不美不活。”由名模葛荟婕、Bass和尚雯婕三位代言人演绎的这支广告虽然只有短短的15秒,但其极具视觉冲击的画面、极致夸张甚至有些敏感的广告语和“不美不活”的时尚态度,使它一经播出便得到年轻人追捧。
谈到这支广告的创作初衷,东方风行集团市场部负责人对《广告主》说,作为第一支在全国如此大范围投放的品牌广告,与消费者产生关联,触动他们的情感是我们最核心的诉求。为此,团队在最后一刻了知名广告公司创作的更为稳妥的版本,选择了更为冒险的创意。
这位负责人告诉《广告主》,“不美不活”代表着一种绝对自信的态度,鼓励人们积极地追求美丽,自信地看待自我,其实也就是一种乐观的生活态度。乐蜂希望通过这句看似极端的广告语传播追求美的信念,进而向消费者传递正能量。“我们希望通过广告向消费者传播时尚健康的信念,引发关注,产生共鸣,这也是乐蜂想要传达的品牌理念。”
新媒体发力,催生“不美不活体”
为更好地接触目标受众,乐蜂在官方微博上发表了“不美不活”宣言:爱8层睫毛,只为世界;爱烈焰红唇,只为唱出色彩;爱挑战自己,只为打开格局。虽然生活不是战场,但没有疯狂更容易受伤。什么是美,我说了算!别人的态度与我无关。青春短暂,必须灿烂。从今天起,不美不活!”这句掷地有声又略带文艺范儿的广告语经过微博传播后更是引发了模仿热。一时间,“不美不活体”风靡互联网。
为配合2月27日开始的“桃花节”促销活动,广告还在多家卫视、户外、网络、地铁等媒体上进行了全方位投放。最近在《我是歌手》节目中以多样化音乐表演而人气飙升的歌手尚雯婕在广告片中着一袭红裙惊艳亮相,气场强大。与大热的电视节目嫁接,同时与360搜索跨界组合,加之力度空前绝后的“桃花节”巨惠,乐蜂此番打出了一手漂亮的营销传播组合牌。据了解,广告对近期销量的拉动作用是非常明显的。
谈到与“死对头”聚美优品的竞争,这位负责人表示完全没有压力。“其实竞争引发的是消费者的广泛关注,从这个角度讲,竞争等于双赢。”事实上,两家同类型电商之间的每一次“交手”都会引发热议,但往往“战事”越激烈,话题争议性越大,传播的效果越好,反而实现了意想不到的另类营销效果。
未来不满足于做垂直电商
陈欧有过三次在闪光灯前爆红的经历。
第一次是2011年夏日,一则励志视频经微博传播后在网络串红,视频的主角是一位80后电子商务青年才俊,聚美优品CEO陈欧。
“为梦想奋斗,活出自己的色彩,做最漂亮的自己。我是陈欧,我为自己代言。”在满世界都在寻找明星代言的时候,网络中、地铁里、大街上,突然有个人站出来说,我为自己代言,简短的广告语却刻画出一位80后为未来奋斗的形象。视频播出后,引起了很多80、甚至90后的共鸣。在短短一天时间里,这则视频已经转发5000次,网友回复达1400多条。网友还根据广告词,创意出各种不同类型的版本。这也是继凡客之后,又一则受网友热捧的话题性广告。
第二次是在2011年8月。“快乐女声”进行到争夺全国六强的比赛,评委席里出现了陈欧的身影。这是陈欧第一次作为评委出现在这种人气很高的电视节目中,他的一票决定着参赛选手的去留。
在比赛结束后的1小时内(夜里12点左右),聚美优品的订单额达到50万元,刷新了那段时间的销量纪录。但陈欧也为此付出不小的代价。在网络上,他遭遇陌生人的指责,有粉丝为淘汰者表达不满的愤恨,也有人认为陈欧不务正业。但在陈欧看来,如果做一件事情能够为公司带来好处,他宁可牺牲自己。
陈欧第三次在曝光在镜头前,和“刘莉莉”这个名字紧紧联系在一起。2011年末,天津卫视现场求职栏目《非你莫属》中,求职者刘莉莉被主持人和嘉宾质疑的视频在网络引起轩然大波。很多网友质疑主持人和嘉宾,认为他们对刘莉莉有失风度。
陈欧是当时在座的招聘嘉宾之一。在节目现场,他问了一句:“我可以了解你的家庭吗?”也被认为别有用心。次年年初,陈欧在微博上向刘莉莉道歉,并表示“求职者是弱势群体,比起抨击,支持和关怀更重要。”没想到,道歉不仅没有带来网友的谅解,反而让他成为舆论的焦点。陈欧有些无奈,第一次感觉到了作为公众人物的苦恼。
这件事发生之时,聚美优品的营业额已达十亿元,对于一家刚刚成立不到两年的公司,不得不说这是一个骄人的战绩。而这一战绩,离不开陈欧的两个合伙人戴雨森、刘辉的付出。
做化妆品团购的男人们
在聚美优品,有着明星范儿的陈欧主外,他有技术经验,长于融资、战略、市场;他的合伙人戴雨森主内,是很好的视觉设计师;另一个搭档刘辉则负责技术研发,是各个项目的技术负责人。
2009年,陈欧MBA毕业,他卖掉之前的创业项目立即回国。随同陈欧前后回国的还有刘辉和戴雨森。当时,刘辉放弃了价值百万美金的股票,而戴雨森则放弃了还有三个月就可以拿到的斯坦福大学学位。
当时,网页游戏通过内置广告获利在美国非常火,陈欧回国后,将这一商业模式带回国内。在拿到徐小平和险峰华兴创始合伙人陈科屹的第一笔18万美元的资金后,陈欧成立了自己的公司。
但很快,陈欧他们发现,在美国,一个价值几十美元的有效点击率,在当时的国内市场不过是白菜价。苦忙一个月,公司只收入3000元,80%还得付给游戏公司。在现实面前,意气奋发的年轻人只剩下了焦虑和无助,仅仅几个月时间,公司账面上只剩下30万元,原本二十多人的团队走的也只剩下了几个人。
陈欧、戴雨森、刘辉,三个涉世未深的年轻人在那个冬天蜗居在海淀黄庄附近的一间民居里思考出路。完全放弃原有业务,风险太大,他们缺乏勇气;“换跑道”重新开始又是一场前途未卜的赌博。终于在寒冬的一个深夜,几巡酒后,回想起几个月来的遭遇,陈欧独自痛哭了一场。
作为善于观察生活的男人,痛哭过后的陈欧开始斟酌出路。他发现,当时中国的广大女性对于线上购买化妆品信心不足,线上化妆品行业没有领头企业。陈欧像发现了新大陆,还总结出了转行做线上化妆品的可行性。
当陈欧将自己的想法向两位合伙人全盘托出时,三个合伙人出现了第一次激烈的争吵。“我非常强势,你可以理性地说服我,但我也会有强势的理性方式说服你。”陈欧想要做电商,而戴雨森则提出了做社区的看法。两人的观点大相径庭,在陈欧看来,社区不靠谱,因为需要长时间培育市场;而戴雨森认为电商环节太复杂,“没做过采购,又不懂零售,做的还是三个大老爷们完全不懂的化妆品。”
就在三个人争执不休之时,国内的“”打响了。几乎是一夜之间,团购网站风起云涌。陈欧坐不住了,毅然拍板公司转型化妆品团购。由于资金拮据,陈欧他们只好一面继续着游戏广告业,一面用了两天时间在技术上让团美(聚美优品前身)上线。
之所以选择化妆品行业也跟资金有关。由于资源有限,陈欧等人避开正面战场,从细分领域入手。陈欧考虑的是:化妆品链条长,毛利很高,平均可达25%—30%,高端化妆品更高,利用网络渠道可以进一步降低成本;其次,中国是全球第三大化妆品市场,但国内化妆品B2C市场一直缺乏知名的垂直类网购品牌。
2010年9月,团美网更名为聚美优品,同年销售额达到2000万元;2011年3月,聚美优品获得了来自红杉资本千万美元级别的投资;5月,聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站。
刚开始转型,几个大老爷们卖化妆品这事总让他们心有芥蒂,时间一长才发现,做化妆品团购的竟然全是男人。
找合作伙伴比找老婆麻烦
陈欧十分在乎聚美优品的品牌,并在购物体验和进货渠道方面严格把控。第一次尝试大品牌化妆品团购,陈欧选择了倩碧的黄油,直接从专柜买货,再五折出售。
那一单陈欧赔了很多钱,甚至自己贴差价,但好消息是,从那次团购他们知道,即使单价很高的商品也可以团购出去。一个多月的试运营后,徐小平又给他们200万元的投资,陈欧开始全力投入。
为了提高客户的购物体验,聚美承诺消费者30天内无条件退货,哪怕是在已经拆封的条件下,这在中国整个化妆品电子商务领域是从来没有过的。当陈欧提出这个想法时,戴雨森的第一反应是“太酷了”,紧接着开始担心在实际操作中会存在风险。最后,为了在用户体验方面赢得口碑,这个风险很大的政策在三人都点头认可的情况下实施起来。事实证明,这一招为聚美优品聚拢人气助了一臂之力。
陈欧为自己公司代言的那条广告片,是他首次拍摄广告,也将他推向了台前。广告时长虽只有30秒,陈欧还是拉上了自己的合作伙伴戴雨森、刘辉,以及其他公司高管集团亮相。
广告中,一个窗外灯火阑珊的场景,公司里陈欧和团队热火朝天讨论工作的情景让很多人深有感触。而当陈欧的团队第一次看到这则广告时,很多人热泪盈眶。
陈欧的代言为聚美优品节省了很大一笔广告费,凭着口碑营销和CEO营销,聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低的,几次广告营销下来,聚美的销量几乎翻了十几二十倍。
这一招,陈欧是向他的前辈乔布斯和马云学来的。“乔布斯和马云在公关上做得非常好,通过个人品牌成功带动公司的品牌,省了大量的钱。我们也研究他们,通过这样的方式来省钱。”
与不少创业者和公司老总的低调相比,陈欧可谓赚足了眼球。微博、各种娱乐节目、职场节目及大幅广告板上,几乎都能找到陈欧的身影。随着品牌的不断壮大,知名度的不断提升,他相继参加了一些商业及娱乐活动。做客《最佳现场》、《天天向上》、《高朋满座》、旅游卫视的庆典活动等等。在陈欧看来,娱乐营销是一个非常好的营销方式,能够真正快速地让消费者了解聚美优品。
在如今的聚美优品,戴雨森主要负责产品的设计、公司内部运营以及客服。他对产品细节挑剔,在清华大学和斯坦福大学读书时,戴雨森去旁听了很多跟设计有关的课程。设计聚美优品网站的购买倒计时牌时,他安了毫秒的计时器,希望通过它不停地跳,让很多女性消费者形成更强的紧迫感,从而加速购买行为;而刘辉依然主管技术。
为了弥补经验欠缺的劣势,戴雨森和追求完美的水瓶男陈欧一样,对于下属执行力的要求近乎苛刻。在陈欧眼里,找合作伙伴比找老婆麻烦,因为需要全方位互相认可才行,包括能力、人品和事业激情,三方面缺一不可。
【关键词】中美网络广告;文化价值;差异;趋势
广告作为商品的标记,是新生活方式的展示和新价值观的预告;作为商业话语,广告现今已构成人们所在社会文化的主要方面,已经成为最具活力、最刺激感官的文化价值观的代表。因此。广告已经成为这个时代的语汇,它的“兼收并蓄”和“包罗万象“表现在与其他文化的共生、融合关系中。
互联网是随着时展和科技进步出现的一种新兴的媒体,成为传统四大媒体(电视、电台、报纸和杂志)之后最主要的广告渠道。但由于网络具备信息性、全球性和高科技性等特点,与传统媒体广告相比,国家和地域的限制对于网络广告的影响并不显著,具有极大的文化推广功能。而广告传播方式的变化使得网络广告在原有的广告文化价值基础上产生了变化和更新,并在跨越民族国界进行传播的过程中更容易遭受文化差异性导致的文化冲突。
1 文化价值研究理论框架
关于文化价值的研究,Kluckhohn和Strodrbeckz最早提出五种文化取向:人类本质(善与恶)、人类与自然的关系(屈服于自然、与自然和谐相处、征服自然)、时间导向(过去、现在和未来)、人类活动(现状型、成就型和中间型)以及社会关系(等级制、以群体为中心和以个人为中心)。Hall根据环境在交际中的作用将文化分为低语境和高语境文化。Hofstede利用大量的资料分离出5个衡量价值观的维度,即个体主义与集体主义、权力距离、对不确定性的规避程度、男性特质与女性特质以及长期取向和短期取向。这三个文化价值体系长期占据着跨文化研究理论基础的主导地位,被广泛运用于社会学、人类学、心理学,市场营销学与广告学的研究之中。
2 中美网络广告文化价值的差异性
2.1 集体主义和个人主义的差异
中国深受儒家思想的影响,形成了鲜明的集体主义文化价值观,强调集体是价值的主体,集体的利益高于个人,个人意识服从于集体意识,这样的观念在中国的网络广告和传统媒体中登载的广告中都表现得比较明显,因此在网络广告经常和“国家”、“民族”、“家庭”、“和谐”等概念紧密联系在一起。例如“中国梦,梦之蓝”(梦之蓝酒);“东方之子,龙的传人成就我生活”(奇瑞汽车);“为中国亿万家庭提供更全面保护”(公牛插座);“和是幸福,和是欢乐,和是未来“(中国移动)。这样的广告体现了中国的传统价值观,可以激起国内消费者的民族热情和爱国情怀并产生共鸣。
而个人主义价值观强调的则是个人的个性、独立、自主、权利、竞争、成就以及英雄主义,个人成就是衡量一个人最重要的标准。因此美国的网络广告中更加注重塑造个性、追求自由和凸显个人价值,其独特的个性内容可以满足消费者的个性心理。例如,“Winner stays. Dear to be kings.”,Nike这则美国官方网站广告中明显地表现出对于英雄主义、个人成功的渴望。同时,美国网络广告更倾向于以直白地宣布消费者能从商品中得到的价值和利益为目的。例如,Walmart一条经典的广告语就体现了这一点:“Save money. Live better.”。
2.2 权力距离大小的差异
权力距离的提出是用来衡量国家、社会或组织内权力分配的平均度。权力距离越高,则意味着该国家或地区的权力分配不平等程度越高。权力距离大的文化体系中,等级观念比较重,人与人之间的权力不均等是被社会所承认和接受的,拥有权力少的人总是依附于位高权重的人。而在权力距离较低的国家或社会里,人与人之间比较平等,人们重视民主、平等和机会的公平等价值观念,等级观念比较淡薄。中国是典型的高权力距离国家,因此中国的网络广告中会强调产品贵重、奢华、珍贵、设计精良等特点,如此方能显示出产品使用者的身份和社会地位。例如“王者风范”(芙蓉王),“茅台王子酒,王子尊天下”(茅台酒)。而在像美国这样的低权力距离文化中,网络广告中简单、个性、活力等特点比较突出,并不强调产品的奢华或象征的社会地位。
2.3 时间导向差异
不同的国家或民族对于时间有不同的理解和诠释。根据人们对时间取向上的侧重点不同,可以划分为过去、现在和未来三种时间导向。在过去导向文化中,人们往往注重传统,用过去的经验来指导现在的实践或未来的决定,中国就属于此类文化。这一价值观也体现在广告中,例如“千载经典,盛世汉酱”(茅台酒),“180余年正宗秘方,王老吉从未更名”(王老吉凉茶)。但是美国属于典型的现在和未来导向型文化,所以美国人强调创新和改变,倾向于用一种抽象而具体的眼光审视现在,更注重带来未来变化和发展的事物上,同时美国人更重视能力而并非经验。Cadillac官网上的一则广告为:“The future is here. And it’s effortless.”,这则广告同样就反映了对未来发展的追求。
尽管中美网络广告所体现的文化价值存在众多差异,网络广告在传播过程中的一个优势就是可以超越国界将不同民族、不同国家和地区的人们连接起来,形成庞大快捷的信息覆盖面,进而在网络上的广告所体现出的文化价值观也变得日益多元化。所以中国网络广告中越来越多地体现出西方文化价值观,例如被大众称之为“陈欧体”的电商网站聚美优品的广告词“我是陈欧,我为自己代言”, 运动品牌361°的广告词“勇敢做自己”,新东方网站上有一则广告“这个夏天,我就是我自己的神”, 这些网络广告语都反映出较浓重的个人主义色彩,追求个性和自我实现。
3 结语
在现今的网络广告的发展过程中,中西文化相互融合、相互渗透、相互借鉴已成必然。网络信息快捷的传播和庞大的覆盖面使得广告的流行性趋势将日益增强,网络广告所表达的文化价值观念也将得到更广泛的认可,进而形成一种新的跨越国界的文化流行时尚。但在这样的网络广告跨文化传播会使广告受众对自身民族文化的认同感削弱,所以网络广告如何在多元文化的冲击下既保留和传承民族文化色彩,又能受到不同国家和民族受众的认可,这将是网络广告未来发展需要追求的目标。
【参考文献】
[1]Hofstede,G.1980,Culture’s Consequences[M].Beverly Hill,CA:sage.
[2]Kluckhohn,C.& Strodbeck,F.1961,Variations in Value Orientations [M].Evanston,IL:Row,Peterson.
[3]鞠惠冰.广告文化学[M].北京:北京师范大学出版社,2013.
这不仅要求企业掌握了解市场营销和社会营销等一级观念,更重要的还应积极导入整合营销、关系营销、信息营销和文化营销等一些次级的营销概念和竞争新观念。
可持续发展观念的产生和兴起,使得企业不再也不可能单纯地以目标市场上的顾客满意为中心,更需注重顾客价值的实现。
《经理人》对近百家中国优势企业营销个案进行研究,梳理了5个典型的最新营销创新模式。
病毒营销:创造关系营销新形态
目标问题:后发企业,如何迅速博取市场眼球,迅速上位?
代表企业:凡客诚品
核心创新:利用独创的“凡客体”进行战略性病毒营销。
解决方案:
凡客诚品的病毒营销体现企业的战略,在契合当今潮流文化中,抓住目标消费群。
在“病源”对象设定上,针对的是80后、90后。新兴消费群个性上虽然具有出位倾向,但消费选择上,属于绝对的“低免疫力”。
在“病源”制造上,采用网络“酷语”,以第一人称广告语,使80后、90后“主动对位”;启用同时代生的明星代言人,进行平民化形象改造,以游戏般的调侃,形成有效“病毒”。
在传播渠道上,通过80后、90后流动性最广的虚实区域,如地铁、户外和互联网等,进行立体式布局。
在整个散播过程中,一方面升级“病毒”,一方面提供低价诱惑产品:从早期个人声明式的“酷语”,演变成“私话”。如明星黄晓明的新广告语:“七岁,立志当科学家,长大后……人生即是如此,哪有胜利可言。挺住,意味着一切。”另外,凡客以低价策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客预计今年销售额将增长200%,达60亿元。
凡客的病毒营销正在波及同行。“聚美优品”最近复制这一营销策略。它绕过了凡客体臃肿的描述,直接打出“我为自己代言”口号。
借鉴要点:病毒的制造本身不是目的,而是紧紧围绕制造病毒目的展开营销。
风险提示:当手法被对手复制、消费者产生“抗毒”能力的时候,病毒营销将面临突破难题。
汽车电子商务:争夺新兴消费群
目标问题:如何用最便捷的方法,推动新生品牌销售?
代表企业:吉利汽车
核心创新:将传统线下汽车零售转变为网络销售模式。
解决方案:
吉利在业内首开汽车电子商务先河,补充传统零售渠道的同时,争夺新兴消费群。
在最新的吉利营销体系上,除了帝豪、英伦继续传统的门店营销渠道之外,全球鹰进入到新的营销渠道—淘宝旗舰店。
吉利网上卖车究竟是否不得已?另外,这一全新的营销给消费者和企业带来什么样的利益?
全球鹰是5万元级的汽车,消费对象是收入并不宽裕的新兴消费群,这部分人最敏感的就是价格,如果和竞争对手一起出现在零售市场,来自各地渠道商的利润,以及门店的经营成本要求,实际售卖的价格在各地市场就会不一,影响到销售。
吉利抓住消费心理,通过免费的淘宝网店,首先突出的就是价格不变、价格透明、价格统一,其次,吉利在淘宝上承诺与线下销售的同等待遇。比如,一旦出现维修、零配件更换,网上消费者可到线下的实体经销店进行维修与保养。由此,消费者可以安全、放心地通过淘宝购买全球鹰。
从企业角度,吉利针对的是新型的80后消费者,以期培育吉利的新兴用户。目前,全球鹰已经连续6个月突破3500辆以上的销量。吉利甚至考虑未来将帝豪、英伦引入淘宝。
借鉴要点:通过零成本的淘宝B2C,为未来自身发展寻得试验田。
风险提示:对于客户价值理解不透,直接影响到营销模式的创新成功与否。
双免式体验营销:经营风险换市场
目标问题:如何让已体验过产品的消费者,转变为真实的购买者?
代表企业:创维电子
核心创新:让消费者购物风险趋向于零。
解决方案:
将顾客选中的产品免费送货上门,让顾客尽情试用,甚至可免费调换或退货,直到满意付费为止。创维的这种“双免营销”,彻底打破传统“体验式营销”的桎梏。
但“双免营销”虽降低了消费者风险,却增加了企业经营风险,创维如何保障“双免营销”的有效经营?
首先,“双免营销”体现的是一种将经营风险换市场的策略,让消费者感受到企业在作“牺牲”,让他们无后顾之忧,增加他们对于品牌的忠诚度,有利扩大市场占有率。
其次,对“双免营销”进行风险控制。与消费者需要签订最长不超过一个月的体验期,且规定试用期间必须保证产品的外观完好。
最后,创维对“双免营销”进行有效的营销管理。比如建立消费者的电子档案库,将每一位曾经购买或试用过创维产品的消费者的资料,存入档案库,如果消费者有更换产品或购买其他产品意向,创维销售人员会以最快的速度上门,根据档案资料为消费者提供最优的可行性试用和购买方案。另外,不仅开通24小时服务热线,而且定期对免费使用产品的消费者进行电话沟通。
这样,一方面取得大量的顾客信息,一方面有效监督免费体验产品在消费者手上的整个过程。
通过这一营销模式,创维业绩连续增长。截止今年6月,前12个月的总营业额达243.39亿港元,比上年增长6.9%。
借鉴要点:免费经济对消费者心理、行为具有强大的吸引力。
风险提示:先试用后付款的营销服务,考验的是企业产品的实力和风险控制能力。
“新”怀旧营销:创造品牌第二春
目标问题:老品牌如何唤醒消费者记忆,进而争取年轻一代的认同?
代表企业:上海家化
核心创新:利用消费者的情感共鸣,创造“价值收藏”。
解决方案:
怀旧营销并非简单的“坟墓复活”,而是借助老品牌,实施高端品牌战略。
上海家化将诞生于该厂1898年的老品牌—“双妹”化妆品进行复活。该案的核心在于如何对老品牌重新定概念、定战略、定策略、定战术?
概念上,主要突出品牌历史,并给予其应有的战略地位,就是中国式奢华化妆品。
战略制定,不仅仅限于化妆品领域,而是使用“高端跨界”的概念,之后还会衍生至鞋包、音乐人产品领域,整个产品线的基调为上世纪30年代整体上海风情的“文艺复兴”。
策略上,走高端路线,做奢侈品营销,直接与国际大牌竞争。
战术上,借助企业早已成名的“佰草集”现有资源,采取完全独立的品牌运作模式。此外,借鉴“佰草集”海外运作时取得的“部分欧洲消费者抵触中国制造,但对上海制造、上海设计有较高认同度”的反馈意见,以“上海制造”为市场切入点,打造“属于中国上海的高端时尚化妆品”的品牌形象。
双妹品牌目前属于“战略性培养”阶段,但根据过去在“佰草集”上的经验(直至第七年才出现盈利,每年增速超过60%),双妹可成为上海家化中又一个获利来源。
借鉴要点:恢复一个老品牌同样需要现代战略包装。
风险提示:新兴的消费者对老品牌的陌生感,仍然需要投入市场教育成本。
微博营销:让市场成为营销决策者
目标问题:如何挖掘微博营销深度市场潜力?
代表企业:去哪儿、春秋航空
核心创新:通过微博,让关联企业、消费者影响营销决策。
解决方案:
去哪儿和春秋航空,通过在微博,与消费者共同讨论“石家庄—香港的¥199往返机票方案”,进行有效的营销联手,为消费者提供了优惠出行机会。
该案例中,如何做话题、如何推广话题,是进行有效营销的核心。
话题营销,首先抓消费者最敏感的内容进行布局。去哪儿和春秋航空讨论的是如何在廉价基础上再优惠,这就触发了消费者的兴趣。
接下来,就是做局。两家企业开始彼此转发“评论”,吸引消费者加入。
最后,就是破局。两家企业给出一个“再优惠”,就是“如果北京消费者愿意去石家庄,接受199元的航空飞行,那么就可以免费巴士接送”。
整个过程就是针对消费者的“优惠”需求心理,进行“满足—不满足—再满足”心理测试。双方企业发挥微博的话题功能,吸引网友们关注与讨论,使得企业信息通过转发、评论,以此取得传播效果的最大化。
消费者在其中,一方面成为营销方案的最终决策者。一方面又成为受益者。两家企业在其中,一方面满足了消费需求,一方面找到新的营销创新渠道。
微博营销远不止此,包括针对如今热门的“秒杀”也可以进行传播。比如企业在微博上挂上“秒杀”网络链接,让众多网友直接通过鼠标点入。
借鉴要点:通过开放的微博互动,挖掘到消费者未知需求。
风险提示:微博的开放性特点,让企业经营行为暴于公众的监督之下。(来源:经理人)
电商会议:“2011中国服装行业电子商务应用峰会”火热报名中
4月12日,美特斯邦威、匹克、珂兰钻石、i-baby、赫伯马等企业参加了第五届广告主峰会的珠宝服饰行业分论坛,分享了各自的精彩营销案例。他们创新性、突破性的观点为整个行业提供了非常有价值的借鉴。
聚胜万合华北副总经理鄂峰 ┃
玩转大数据,提升网络销售量
众所周知,营销传播的大数据时代已经来临,那么,如何运用DSP技术提升网络销售量呢?来看一个真实的案例。我们为服装客户U提供推广服务,首先进行综合信息定向,将客户U的目标消费者搜集起来,分析他们的兴趣和去处,在DSP中进行人群采购投放。结果显示,这一案例综合ROI效果达到1:20,即花费5元营销费用,带来100元销售额。广告到达率达90%以上,订单成功率达到95%以上。
那么,什么是DSP?简单说,就是需求方平台(Demand-Side Platform)。可以用选择三段论来定义这一概念,一是选择目标消费者,二是选择定向方式,三是在海量数据中进行筛选。聚胜万合的优势在于,可以根据客户的行业为他们提供个性化的定制化服务。2013年我们推出了服务电商的营销产品体系,即全网货架,具体可划分为商品管理、人群管理、创意制作、投放管理、监测优化、效果提升六大阶段,最终达到向不同的人,说不同的话,让每个人看见的都不一样,让每个人看见他喜欢看见的,最终达到提升销量、品牌知名度及影响力的目标。
珂兰钻石副总裁漆浩洁
珂兰钻石的品牌成长之路
2007年,一个朋友在深圳购买的低价钻石让我们有了把这一高端产品做成电子商务服务的想法。于是几个创始人在进行市场调研后,创立了珂兰钻石品牌。
珂兰钻石Logo的演变很好地诠释了品牌理念的确立过程。从鲜艳的颜色逐渐过渡到相对温馨、淡雅的色调,从生硬、青涩过渡到简洁、大气,我们慢慢总结出,珂兰钻石服务的顾客就是每一个普通人,每个人都可以拥有一件珠宝,珠宝不再只是奢侈品,而是情感消费品。
面对新品牌顾客认知度、信任感不够的问题,我们主要采取了以下几种方式:一是通过电子商务平台展示,与银行合作的方式来增强受众信任度;二是通过粘性用户的参与提升品牌的美誉度或知名度,包括举办“抢免费钻石”、“向淘宝用户探店”这样突破性营销活动;三是采用一对一贴心服务,用高品质服务打动消费者;四是在婚博会、体验店等场所进行珠宝知识普及讲座,拉近与用户距离,增强用户体验;五是营造差异化购买体验,设计能够满足顾客不同情感诉求的个性产品。与传统的珠宝商不同,珂兰钻石打造了快速供应链体系,顾客从定制到收货只需要15天时间。通过对消费者体验的不断总结、反思,我们打造出了今天的珂兰钻石:一个非常亲近用户的珠宝品牌。
珂兰去年进行了数字化营销,对消费者数据进行了分层管理。通过线上线下相结合的方式,通过口碑传播成功地将老顾客转化成新顾客资源。此外,基于对情感消费的深刻体察,我们对市场的爱情观进行分析,举办了“用心去爱”、“勇敢爱”两个主题营销活动,通过一些整合营销方式与消费者达到了情感上的共鸣。目前,珂兰钻石在全国25个城市有37家体验店,整体设计非常温馨、柔和、雅致,消费者走进体验店,不会再有走进宫殿的感觉,而是感到温馨、放松,同时还能体验珂兰天使贴心的服务,让购物完全变成一种享受。
珂兰钻石的企业愿景是,让每个人轻松拥有钻石,成为值得消费者信赖的百年企业。2013年,珂兰钻石将沉下心修练内功,将品牌理念灌输到每名员工的心里。
i-baby首席品牌官吴曙光 ┃
打造高性价比的婴幼儿品牌
i-baby主要经营四大品类产品,童床、童车、童装及婴童家纺。作为同类产品中的高端品牌,企业在事件营销和整合营销方面有一些成功经验。如我们2012年成功举办了“高端婴童产业全球峰会”,获多家媒体报道,奠定了i-baby在高端婴童行业的地位。在电子商务方面,拥有官方旗舰店和淘宝直营店。2013年,我们的营销战略方向是精准定位,整合传播,举办“中国孕妇节”,精准锁定目标消费者,用高性价比产品打动消费者。
赫伯马服饰市场总监赵隽 ┃
回归巴黎时装周,回归产品本质
赫伯马属于高级休闲时装,被中国内业人士称为掀起国内第四代男装风格的品牌。由于洞察到了国内新中产阶层崛起的趋势,为顺应这批80后新中产对服装品质、版型等要求,同时国内缺少这一风格产品,基于企业想快速占领市场、更容易被消费者接受等多种考虑,我们从巴黎引进了赫伯马品牌。2013年,赫伯马将回归巴黎时装周,使产品更好地被国内消费者所接受。回归产品本质,在全国布点25家直营店,开辟以电商模式运营实体店的模式推动销售。
美特斯邦威市场传播总经理余进 ┃
2013,打通O2O
美特斯邦威相信大家并不陌生,它是一个在国内拥有18年历史的国民服饰品牌,目前在全国拥有5200家直营和加盟店铺,这一数字超过了优衣库和ZARA在全球的总店数。我们的企业梦想是,在未来十几年里,打造中国制造的全球品牌。
这里和大家分享一个有趣的小案例。2012年,美邦和暴雪跨界合作,将风靡游戏魔兽世界植入到MT独立产品线中,通过暴雪、淘宝、支付宝、QQ等平台资源将线上线下全部打通,将广告平台和销售渠道全部打通,在夏装打折季实现了令同行惊讶的毛利率,并两次追补订货,用非常少量的投入换来了高额销售。
过去20年中,中国服饰行业从无到有,经历了一场野蛮生长、跑马圈地的发展过程,正是在坐的各位,还有其它本土品牌撑起了中国服饰行业发展的重任。但是,这只完成了将知晓度传递给受众的过程,从去年开始,服装行业高库存现象标志着这一过程已经走向尽头。随着国外实力雄厚的外资服饰品牌的进入,国产品牌更应该思考的是如何与它们竞争。因此必须将新时代一整套营销逻辑贯穿到经营各个层面,从企业文化到供应链管理,再到品牌管理甚至店员管理、店铺管理,必须是一气呵成的,美邦希望用两到三年的时间将经营理念调整过来以适应新的竞争环境,我想这也是本土服饰企业在未来发展中的根基所在。2013年美邦的营销愿景是能够打通O2O,将新的无线技术、互联网技术运用到店面中去。
匹克体育市场总监刘翔
穿匹克,夺冠军