前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇超市陈列合同范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
划定“我的地盘”
南宁某业内人士认为,夏季用品在传统终端渠道的竞争包含两个方面:陈列位置和促销活动。如果经销商能同时在这两个方面取得领先地位,那么打好夏季用品的这场“仗”就基本上胜券在握。
记者从广西梧州恒杰百货了解到,为了抢占好的陈列面,恒杰早在今年1月份就与梧州华联签订了合同,把最佳陈列位置收入囊中。恒杰百货总经理黎柏坤告诉记者,在梧州这样的地级城市,公司的产品能否获取好的终端资源,和业务员的勤奋有很大关系。“业务员勤快,消息灵通,哪个超市要签合同了,哪个超市货架要调整了,提前知道这类信息,有利于先发制人。”
前述业内人士向记者介绍,在夏季用品如何陈列问题上,超市一般首先会将各个品牌往年的销量情况进行对比,好的陈列面往往会分配给销量大的品牌,“而同类品牌怎样才能争夺到最佳位置,这就要看他们签新的合同,即买断陈列面的时间;当然如果速度不相上下,超市即会参考各品牌的陈列费。”
广西华联系统的一位供货商透露,他前不久在某三线城市的华联超市内拿到了一个比较好的陈列位置,“货架宽一米,四层,每月支付给华联的陈列费是400元。”该供货商坦言:“400元虽然看起来不多,但是整个夏天,从3月初个别单品铺市,到夏季用品全面下架,累计起来的金额不少,特别是在广西这样夏季时间持久的地区,如果没有厂家的支持,我们很难负担这样的投入。”
黎柏坤说,等到“我的地盘”尘埃落定,广西即差不多正式进入夏天,这时侯要开始上导购,从4月初到盛夏,导购员的持续时间为4个月。此外,南京某商补充,他们还会在初夏时节针对个别单品,比如防晒霜、花露水等做促销活动,以单品突围终端市场。
网络营销进行时
与传统渠道不同的是,“线上地盘”是无形而广阔的,没有固定边界,竞争自由度大、形式多样。而厂家开设网上专卖店进行线上直供,成为不少成熟品牌的选择。
在欧诗漫的网上专卖店页面记者观察到,防晒霜被放在显眼位置。线上客服人员告诉记者,防晒产品在网上的销售贯穿一整年,但从3月初开始主推,比实体店销售晚半个月左右,最近线上咨询的消费者越来越多。网店负责人卢女士介绍,网络店主要以会员积分制给消费者优惠,和地面销售实行分产品优势互补,夏季防晒霜等产品适用性较广,因而线上线下全面销售。记者观察发现,网络店防晒产品的价格与市场价相差不大,但消费者如果从网上购买还要支付十元左右的邮费,综合考虑线下一些店内打折、促销活动等因素,网上购买并不划算。
前几年日本品牌DHC通过DM+女性杂志宣传的方式,吸引消费者免费领取试用装的活动曾在大学女生中引发一股试用热潮,也让不少试用族转变成了该品牌的忠实消费者。“免费试用”对女性消费者的吸引力是巨大的,尤其是通过资源更为丰富的网络派送。在丁家宜官方网站上,正下方设置了免费领取修颜防晒隔离露的粉色按钮,消费者通过在线填写个人信息的方式获得试用产品。记者从丁家宜陕西办事处了解到,今年光隔离产品就有三种新款推出,春节前就已开始打码工作,作为新品,官网免费试用装的推广很好地配合了线下销售。
做好进场谈判前的准备
主持人:每一个供货商要使产品进入超市,碰到的第一个问题就是跟买手谈判,与买手谈判是供货商非常重要的工作。许多供货商在谈判时,都感觉到自己总是一味地让步,因为买手会依仗超市的巨大影响力,同时利用供货商迫切需要产品进入超市的心理,而不断地给供货商施加压力,迫使其再三让步。面对这种情况,该如何应对?
陈军:首先,在进场谈判前,供货商要做大量的准备工作。精心的准备和计划,不但使谈判者能在“知己知彼”的基础上主导整个谈判的进程,而且可以大大减少预料以外事情的发生,从而有助于达成合理的协议。
主持人:那么,在进场谈判前,供货商一般要做好哪些准备工作呢?
陈军:在进入超市前一定要进行详细周密的调查,做到知己知彼,掌握谈判的主动权。调查的内容包括:1.费用情况。超市各种名目的费用很多,一般包括店庆费、节庆费、单品费、年结费、特价扣点费、终端堆码陈列费和场外促销费等。对各项费用的标准及其最低下限,供货商事先要作详细的了解,做到心中有数。
2.结算方式。结算方式有账期、翻单结算、送二结一、抽单结算和铺底等,通常情况下,供货商应尽量缩短账期和减少铺底。
3.竞品在超市的销售价格、销售情况和投入情况。进场前,供货商对竞品在超市的销售和投入情况进行详细地了解,以此来预测自身产品进场后的销量,增加谈判的筹码。当有同类产品被退场时,往往也是供货商产品进场的时机。
4.对超市的组织结构、买手采购权力的大小和谈判的程序,供货商都应有所了解。
5.供货商应了解超市感兴趣的促销宣传活动和其对新品的要求,以便在做促销宣传计划时,针对该超市作到“量身定做”,增加计划的吸引力。
6.了解超市谈判者的情况。包括他的个人背景、爱好、工作任务以及目前上司和同事对他的评价等等,有时候一个很不起眼的内部消息也会影响整个谈判进程。
总之,谈判前要通过多种途径向其他供货商打听该超市的销售情况、买手的谈判策略等,如果能获悉其他供货商在谈判中有哪些经验和教训,往往能有意外的收获。
贺军辉:供货商与超市买手进行谈判一般分两个阶段,第一阶段是谈产品进场事宜,第二阶段是谈产品进场后的陈列、促销和货款结算等事宜。供货商在和超市买手谈产品进场事宜时,其具体的谈判内容主要包括以下几个方面:
(1)采购产品:质量、品种、规格和包装等;
(2)采购数量:采购总量和采购批量(单次采购的最高订量与最低订量)等;
(3)送货:交货时间、频率、交货地点、最高与最低送货量、验收方式以及送货产品的保质期等;
(4)陈列:陈列面积和陈列位置等;
(5)促销:促销保证、促销组织配合和导购员的进场事宜等;
(6)价格及价格折扣优惠:新产品价格折扣、付款折扣、促销折扣、单次订货数量折扣、累计进货数量折扣、年底返利、季节性折扣和提前付款折扣等;
(7)付款条件:付款期限、付款方式等;
(8)售后服务:包换、包退、包修和安装等;
(9)各种费用:进场费、新品费、店庆费、陈列费、节日费、促销费和广告等;
(10)退货:退货条件、退货时间、退货地点、退货方式、退货数量和退货费用分摊等;
(11)保底销售量:每月产品的最低销售量、末位淘汰的约定和处理办法等;
(12)违约责任、合同变更与解除条件等采购合同的相关事宜。
针对这些,供货商应提前了解清楚,做到心中有数。
吴双明:此外,供货商与超市买手谈判前,必须先把企业营业执照复印件、营业执照复印件、卫生防疫检测报告等相关资料准备齐全。
陈军:在进场谈判前,供货商最好还准备好相关的谈判工具。比如,供货商要准备好企业简介、产品样品、价格表、宣传单,以及售点广告、堆头陈列和促销活动的照片,针对超市撰写的市场推广方案,近期的大型促销活动方案、大众媒体广告投放计划、以前的报纸广告和市场概况分析报告等,这些书面资料可使买手能全面了解供货商及其产品,有利于帮助买手树立产品畅销的信心。
此外,书面文字、销售数据和图片等生动的演示工具会使供货商介绍更具说服力,也展示了供货商的营销推广能力,这比口头的“自我赞美”更形象、更能打动买手。
主持人:刚才我们谈了在进场谈判之前,供货商要做的一些准备工作,那么,在与买手具体的谈判过程中,有哪些谈判技巧呢?
吴双明:首先,供货商在谈判中,要注意让买手感觉供货商是诚心诚意的。供货商对没有把握的事不要轻易承诺,同时,供货商要评估买手对各种情况的熟悉程度,提出的谈判条件要让买手感觉是真实的。
比如,买手会要求市场最低供货价,而且谈判之前大卖场几乎都做过市场调查,对产品的供货价格都有大致的了解。供货商要估计其大致猜测的价位,以此报出适当的供货价,让买手感觉这个价位是市场最低供货价,如果报价过高买手会认为供货商没有诚意,报价过低则供货商没有利润空间。
如果供货商在谈判的过程中,遇到了对谈判不利的情况,比如言语不合、气氛紧张和条件不一致等等,除了要适当调节气氛之外,最重要是要始终保持诚恳的态度。
陈军:在谈判中,听往往比讲更重要,供货商在谈判时要仔细地倾听对方的意见,坚持多听少说。多听少说可以了解对方的动机,预测对方的行动意向,并以此来制定相应的对策。有的时候,买手的谈话可能很刺耳,即使这样,供货商也要坚持听下去,要从对方的谈话中找出破绽,逐步改变自己的被动局面,从而实现谈判的预定目标。
谈判时,要多问假设性的问题。如果供货商使用假设性问题提问,可以避免让买手觉得你在做具体的承诺,这类的问题可以暗示你有进行某些事情的意向,但是却没有承诺要实际去做。通过使用假设性的问题,可以帮助供货商用较为稳妥的方式来测试买手对这个方案的兴趣,然后根据买手的反应,做出相应的反应。
比如:“如果我请示公司答应你们把返利提高1个点,你是否能确保马上签合同呢?”
吴双明:有时买手不与供货商谈进场的问题,往往是为了获取更多的好处和利益,这也是买手的一种策略。对于小品牌来说,并不是完全没有进场的机会。对超市来说,大品牌撑门面,小品牌赚利润。对于利润高的小品牌,超市怎会不进呢?
供货商谈判不要操之过急,特别不要让买手知道你急着想进超市。如果把真实想法暴露给了买手,买手就会抓住这一点,态度变得很坚决,供货商就会处于极为被动的局面。
谈判往往有一个漫长的过程,与买手谈判不要指望一次就谈妥。注意每次谈判所涉及的问题不要太多,但每次谈判都要确定一些具体问题。
陈军:还有,供货商的报价要留有余地。供货商在报价时,报价中要有足够的利润空间,为谈判留下回旋的余地,并承担得起高额的进场费用。
超市谈判强调最多的就是要求提供市场最低供货价,如果发现供货商的供货价比给其他超市的供货价高,就要求无条件退场,所交的费用一分钱不退,而且有的买手要把这个条款写入合同中去。
其实这只是超市谈判的策略而已,如果供货商真的把自己的底牌一开始就亮出来,买手仍会不断要求增加其他费用和返利,这时候供货商就会无路可退。所以,供货商并不见得要报市场最低价,而要根据市场的零售价,报一个合理的价格,让买手即使经过市场调查,也还是认为这个可能是市场最低供货价。
同时,态度要坚决,一旦承诺是市场最低供货价,就绝不能在供货价上轻易让步,因为越让步买手越觉得报价有水分。
谈判是一个讨价还价的过程,那么,供货商在报价时,就要为讨价还价留下一些空间。在供货价的报价上,供货商既不能欺骗买手,但也不能一点技巧都不讲究,所以需要供货商有高超的谈判技巧,并把握好度。?
贺军辉:另外,厂家要注意大卖场的交易条件不能和中小超市差别过大,如果大卖场得到低得多的供货价格,就有足够的降价空间,一旦大卖场凭借这优惠的供货价格把零售价降下来,整个市场价格体系就会扰乱,而中小超市的零售价格根本无法参与竞争,他们就会拒绝销售该产品。
为保证每一个商品的适销度,在购销分离背景下,众多卖场开始将采购经理带领几个采购员的传统做法,改变成现代的多层级制度。例如在采购遇到新品后,他身后应该还有一个新品评审的机构(例如新品评审委员会),来对采购员提交的供应商信息进行多方而审核。
以下是某个建材超市的新品评市制度基本框架:
1.为使商品采购作业能公正、公开、客观。所有新商品均需在两周一次举行的新品审议会上通过,录入商品目录,才能进货。
2.新品评审会议由总经理室、采购部及门店有关人员参加。供应商应提供有关销售数据、样品、样本、其他商业单位销售情况介绍、优惠供货条件。
5.新商品经评审会通过后,进行供应商及商品资料建档,及商品配置图规划。
4.新商品进货。第一次订货由采购经理指导发出, 以后订贷由门店按销售及库存状况订货。门店原则上按配置图上架陈列。
对于采购人员来说,“新品评审”只是和新品供应商谈判内容的一小部分,但这部分却远远比价格、费用等条款更重要,它和销售数据分析处在同等位置上。
因为,数据只显示我们应该进什么新品,或新品卖得如何,不过是一堆数字,而“新品评审”则依靠各个部门的专家来综合判定商品表现(见图)。
新品评审的关键在于:它使得采购在面对供应商时,其谈判内容里包含了多个方而专家的经验。这很自然就要求:供应商不能再仅仅做粗略的商品说明,或提供样本,他们至少要给采购经理一整套说服新品评审委员会的理由。
【区域商手记】
商似乎越来越没有地位,只能提着样品和报价单站在超市采购厅走廊里等待洽谈。
经过几天谈判,好不容易采购同意引进几个单品,接下来就等待“新品的评审”。就是说:超市门店管理人员也要参与新品引进,并就新品提出一系列讦价,如:定位、陈列、促销、滞销品淘汰等等方面。有些新品要经过门店演示使用――日用品要试用;食饮类一般要品尝确认等等。当然这些样品必须山供应商来免费提供。
但“新品评审会”,供应商不能参加,这只是超市采购与门店沟通的问题。此过程可能是你最难过的一段时间。假如你的产品想蒙混过关,那么还是建议你先分析一下自己是否能进入卖场吧!
你不但要有好的、适销对路的产品,还得把想进场的各种理由全方位地考虑周全,而最重要的是:你运用全角度思维说服大卖场的采购经理们接受或考虑你的产品,那么你就有65%的希望了!
需要供应商替采购分析的问题至少应该有:
你所提供的商品是否属于本卖场中缺少的品项?
是否属于引导消费并有较大市场潜力的商品?
你所提报的商品在其店中的角色是什么?为什么?有什么证明?
新品的进入是否考虑了促销跟进?
是否能带动关联销售?为什么?
是否能吸引更多的消费者来购买?有什么具体理由?
新品陈列在哪里,如何陈列才能达到最好效果?为什么?
试想之,如果产品长期放置在经销商和二批仓库里,消费者在终端零售店找不到产品如何能形成购买?终端销售在果汁的整个营销过程中处于瓶颈位置,无论渠道有多长,网络有多广,如果终端瓶颈受阻,产品照样流通不到消费者手中。因此,现代企业营销成功的法则是“谁控制了销售终端,谁就是市场的赢家”。
A、终端营销的战略优势:
有人说21世纪是品牌营销、文化营销、终端营销三位一体发挥整合效力的时代,纵观当前,知名企业都已经或正在强化实施终端营销,并且都取得了巨大的成功。那么对于果汁企业来说终端营销到底有何战略优势?
一、避实击虚。真正重视并着手实施终端营销的企业并不多,再者经销大户专横及追求现时现报的思想,他们一般很难放下架子从销售终端做起。这时快速抢滩终端市场,等于比开了正面的竞争而攻之,是创造奇迹的最佳时机。
二、终端营销可以有效占领市场,抵御竞争品牌的侵入。虽然终端市场做起来费时费力,但如果踏踏实实一步一个脚印将终端市场运作起来后,产品覆盖占领了市场的各个空间,通过广泛促销及零售店合力推销得到消费者的认可会产生排斥性,竞争品牌就很难有机会找进入市场的空隙。
三、终端营销可以稳定产品价格,能够确保生产企业对市场进行有效管理。由于终端销售减少了二批、三批等中间流通环节,由厂家和经销商直接对准终端零售商供货促销,能够控制产品的统一价格,产品实现了本地消费的目的。避免了产品窜货及低价销售。
四、强化终端营销有利于增强品牌的竞争力,提高产品的服务力,延长产品的生命周期。如果不做终端销售,产品停滞在经销商仓库里,就不能全部到达市场末端参与竞争,更不可能让消费者接受,对品牌知名度的积累更是巨大损失,而且厂家所提供的服务及优惠政策也只能停留在经销商之环节,与消费者脱节。从某种意义上讲做终端就是对市场精耕细作,做透做熟市场,并对其销售网络进行有效管理。产品就不会出现“昙花一现”的命运,相反市场基础做扎实,消费者忠诚度提高,产品的生命周期自然就会延长。
五、可以提高信息反馈能力。终端营销是由厂商直接深入市场一线与零售商打交道,和消费者的接触更为广泛,并且面对市场上纵多的果汁品牌,对自己的产品和竞争趋向变化掌握的一清二楚,能够快速捕捉到那些转瞬即逝的有利商机,便于即使反馈市场信息,为策略调整提供科学有力的依据。
B、经销商选择和机构设置:
终端营销并非意味着抛开经销商单干,而是由先前完全依靠经销商改变成协助经销商全面参与终端市场运作的一种营销方式。慎重选择经销商已成为终端营销的首要问题摆到厂家面前。
一、首先应对目标市场做出全面深入的调查了解,对所列举经销商的市场开发能力、财务状况、信誉能力、管理能力及家庭个人情况进行全面摸底。
二、最后筛选的经销商必须具备以下条件:
1. 有一定的资金实力和销售网络、市场服务能力。
2. 重视厂家的产品,愿意做终端营销,敢于向终端市场挑战,并有能力参与终端市场竞争。
3. 对终端营销有较深刻的认识,具有超前创新的经营思路。
4. 具有较好的商业信誉和实干精神。
三、终端营销的机构设置:
机构设置是有效开展终端营销工作的组织保障。基于终端营销的特殊性,其机构设置思路应参照以下方面:
1. 机构名称为“市场销售部”,由经销商任销售部经理,厂方派代表任市场部经理。销售部经理负责销售及财务主管工作,市场部经理负责市场调研、策划、组织广告促销并辅助参与销售工作。
2. 财务人员、内勤服务人员由经销商安排。
3. 业务人员由厂商共同招聘,其基本工资由厂方承担,提成工资由经销商支付,业务人员直接对销售部经理、市场部经理负责,市场部经理有权辞退不合格的业务人员。
4. 厂方配备一定数量的理货员、促销员,协助业务人员参与销售,反馈市场信息,组织配合广告促销活动,对市场进行有效监控管理。
C、市场铺货及产品陈列:
产品铺货陈列是关系到终端营销运作是否取得成功的前提保证,是实现产品与消费者沟通的桥梁。但经销商往往对铺货心存疑虑,惧怕铺货形成的市场风险损失,厂方必须承担一定的铺货风险,并协助经销商铺货,这样才能调动经销商的积极性,并确保铺货的质量。
一、 铺货风险金
铺货风险是产品大量铺向终端零售店后,由于零售店转让、停业及变更法人代表等引起的死帐损失。铺货风险金应根据铺货金额的多少而定,合适的比例应为总铺货额的5%左右,在经销商提货前厂商应签订合同,约定铺货风险金的具体比例,并制定铺货数量质量标准,如酒店、宾馆、商场超市、零售店铺货的具体数量及产品摆放陈列的位置。在铺货结束后经销商向厂方提供详细的终端铺货明细表,由厂方派人对整个市场的铺货状况抽查验收,如符合标准,厂家即按合同约定支付风险金(或以产品抵扣)。虽然铺货工作贯穿于产品营销的全过程,但厂家不可能承担全部铺货损失,通常只对于第一次大规模的铺货承担风险损失,以提高经销商的铺货积极性。
二、 铺货的具体方式
(一)经销商必须具备一定数量吃苦耐劳、有实干精神和基本销售经验的业务人员,将这些业务人员划分片区、业务人员基本工资由厂方承担,便于管理控制。
(二)经销商应具备低成本送货服务车辆,如微型送货车、三轮车等,以保障产品运输服务能力。
(三)由铺货人员绘制铺货路线图,掌握铺货对象分布状况,制定铺货计划。
(四)采用“二八”分配制,实施“打井”工程。
(五)铺货报表的传递及产品出、入库控制管理。
(六)铺货跟踪和验收工作。
(七)信息反馈及工作总结改进。
三、 产品陈列及POP广告
1. 当前铺货人员的通病是将产品放在零售店里打了欠条就走,如果售货员将产品放在货堆或角落,消费者根本看不到产品。尤其对于商场超市应当实行系列产品集中堆放,扩大占地面积,增强视觉冲击力,显示当前的消费时尚。业务人员在定点定时巡访过程中,应时刻注意产品摆放在最佳位置,保持产品清洁无缺陷,让产品始终以诱人的魅力展现在消费者面前,在国外著名企业都有专业理货员,每天奔波于各售货点帮助店员理货,可见产品陈列对于销售的重要性。
2.在铺货过程中POP广告同样扮演着重要的角色。POP广告对于渲染营造店内气氛,强化产品标识印象及引导消费方面起着不可估量的作用。在铺货时要由专人负责张贴和摆放POP广告,确保POP广告到最佳的视觉位置。
四、 铺货报表及信息管理系统
1.铺货日报表内容包括终端名称、详细地址、电话、联系人、铺货品种、数量、POP广告品种、数量、铺货人、铺货、日期等项目,当天由业务人员登记完毕,上报市场销售部。
2.终端客户信息档案管理表内容包括终端名称、详细地址、电话、法人代表、性别、出生日期、个人喜好、注册资金、经营状况、经营性质等。汇总后上报厂方存档管理。
3.信息反馈:业务人员在市场的最前沿,与零售店、消费者接触的机会最多,通过收集零售店员工对产品态度、价格渠道建议,消费者对产品质量、口味、包装、价格反应,及各竞争厂家对终端促销活动等信息,及时向市场销售部反馈,便于快速作出反应及时调整决策方案。
D、终端促销:
目前果汁市场终端促销的方式多种多样,奇招迭出。如免费品尝、附带赠品、竞赛与抽奖、集物兑奖、优待券、折扣、零售补贴、赠送样品,以及瓶盖内直接放置人民币、代金券、在箱内放置精美促销品,酒店促销导购等,但能够运作得当收到实效的却寥寥无几,本文针对果汁产品在酒店、超市的促销进行简述,以供参考。
一、 酒店促销
酒店在终端销售场所如商场超市、零售店中起着引导消费趋势的领导窗口作用,一果汁品牌只有先在酒店被消费者认识、购买、消费、接受之后,方能带动其他场所购买,可以说酒店促销是全面启动目标市场的导入手段。那么如何搞好酒店营销呢?酒店营销应以促销为主,广告宣传为辅,进行持续、全面、渗透式的营销策略。
(一)酒店筛选:目标市场的酒店不计其数,只有选择那些有代表性、经营状况良好、具备领导潮流的酒店重点操作,才能减少操作难度,降低风险,收到事半功倍的效果。
1. 所选酒店为中高档以上酒店。
2. 由片区业务员对辖区内所有中高档酒店全面摸底,排查信誉程度、经营状况、就餐人数及社会层次、竞争对手产品销售状况等。
3. 根据摸底情况对比分析后最终确定促销酒店。
(二)酒店POP广告包装
考虑到促销酒店对普通纯广告抵触性,POP广告必须注重文化品位,与酒店整体装饰相匹配。
A.制作高档精致的烟灰缸、茶杯等
二、 超市促销
1. 在超市应强化POP广告,如新产品上市宣传画、吊旗、展示牌等。
2. 产品实行堆码管理,即将产品堆成垛放置在醒目位置或提供专架陈列,可与超市签订合同并定期支付一定费用,要加强日常管理。
3. 为超市制作带有产品宣传标记的携带用品,如塑料袋、提蓝等。
4. 在产品的培育期内,可配合实物促销。
5. 抓住时机开展多方式的促销活动,如:DM、TG、专架、堆头等。
E、经销商业绩奖励
在终端营销的过程中,由于中间批发环节的减少,经销商在参与终端供货的前提下,产品价格已加入了适当利润,且很大程度上是由厂家协助其开发市场,为减少经销商为偏面追求销售额而产生对市场的负面影响,应取消按销售额给予返利的单一销售政策,厂方应从多方面综合评价经销商的业绩,并运用多种经济杠杆调节,决不能将全部利润都让给经销商,否则不利控制经销商。
一、 产品铺货奖
产品推广上市阶段,经销商投入了大量人力、物力、财力对终端市场全方位铺货,厂方应根据铺货率的高低、产品陈列位置的优劣、POP广告及信息反馈状况对经销商进行奖励,调动经销商铺货积极性。
二、 网络建设奖
为加快产品的流通速度,避免产品在经销商仓库造成积压并影响市场销售,以奖励形式刺激经销商强化终端建设,扩大销售网络。
三、 价格维护奖
现在许多经销商为追求短期效益,低价销售、跨区域销售日益严重,导致批发商、零售商无利经营而最终放弃产品,为稳定维护价格秩序,应制定完善的市场价格管理体系,对于严格按厂方制订价格执行的经销商给予奖励。
四、合理库存奖
这是对经销商长期保持合理库存产品的一种补贴形式,可以防止暂时缺货给市场造成危害,还可以控制利用经销商的有限资金,削弱经销商对其他品牌的购买力。
五、模糊奖励
本项奖励是针对经销商销售量、网络建设、价格信誉、市场占有率等各项指标综合考核评定后给予的奖励,更有利于制约和管理经销商,防止其为追求某一单项指标而趋于极端化,在物质奖励方面,应体现“明奖少,暗奖多”的原则。
六、精神激励
经销商作为社会一员,都渴望有较高的成就感和荣誉感,他们在精神方面的需求更多。因此除了物质金钱奖励外,还应从精神上给予奖励,如年终针对经销商评寻最佳市场培育奖、最佳信誉客户奖、最佳市场服务奖、销售状元等,将客户邀请到厂里召开表彰庆功大会,对业绩突出者可聘为厂方名誉销售师、副总经理、营销顾问等,建立完善的客户档案,遇到经销商生日、特殊节日或生病,由厂方配备礼品祝贺、看望,这些精神激励方式往往比物质奖励更为有效,更有利于厂商建立长期、稳定、亲密的合作关系。
超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存。在超市工作的人员除了做好工作之余也要及时做好总结。下面是小编为大家整理的关于超市个人工作总结范文,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
超市个人工作总结范文1年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘怀。也因为这些,我一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,服从领导安排,积极配合同事,热心待客,微笑服务,为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作,总结经验汲取教训,现对一年来的工作总结汇报如下:
一、工作方面:
作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持规范着装,礼貌待客,热情服务,尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来,满意而归。作为一名理货员,我一方面不断加强专业知识的学习,积极阅读相关资料,虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题,争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细节我都对自己都严格的要求,使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单,实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识;要经常性记录商品的缺货情况,及时补货;要对商品和货架及时进行清洁;还要熟悉市场信息,掌握消费者需求,及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获!
二、服务方面:
我个人觉得作为一名服务工作者,首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽“创造价值,奉献社会”的服务宗旨,认真做好各项服务。作为超市中的理货员,是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动,一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平,我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。
三、不足方面:
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时,自己也没有忘记自己本身的不足,比如创造性的工作思路还不是很多,有时候容易墨守陈规,流于形式,个别工作做的还不够完善,在和别人的接触中有时表现得很不自信,抱着的心态也是得过且过。
四、努力的方向
1、严格遵守公司的各项管理制度
不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守公司的管理制度,积极努力工作。
2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加公司组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的信息,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。
4、团结同事,互帮互助
我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,公司是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为公司的发展做出应有的贡献!
总之,一年来,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极完成了领导安排给我的各项工作,尽管有了一定的进步,但也存在诸多不足。俗话说:“活到老,学到老。”今后,我还会继续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会,把别人的理念结合到自己的思想当中,更加注意工作中的细节问题,把自己所负责的各个工作做到更加完美。
超市个人工作总结范文2在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我20--。通过上级领导的帮助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。
盘点20--,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对20--年的工作总结如下:
一、销售业绩
20--下半年,我店共计实现651万元的销售业绩,日均客流量1647人,日均客单价39.88元,全年中,12月份销售表现突出,占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好,生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面
1、10月对生鲜的调整和改造,特别是对生鲜区:散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;
同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔,使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。
2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出,围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。
在11月2次超低限时促销活动中,对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用,其力度和频率都很不错,也取得了一些较好的业绩。
3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后,在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。
无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小,主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高,还需经一步加强管理提高服务质量。本年度,销售缺失的原因主要来源于以下几个方面:
1、开业后,对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的'经营亮点,9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击,客流量有所下降,以致至10月份销售有大幅度的下降。
2、9月19中秋节特价力度不大,“中秋节”月饼团购客户不多,近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。
在中秋节月饼销售方面,除集团公司外团购,团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制,大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买,以降低采购成本。
3、DM活动效果总体较差。
前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量,准备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄,部分供货商结款账期太长;故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显,供应商不愿超低特价上DM,从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销,从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。
4、周三双倍积分。
下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够,积分兑换没有让顾客感觉到,没有举行过换购活动,不知道到积分的作用。
全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主,辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中,主要以“超低限够时抢”活动为最优秀。12月28日是至开业以来一天销量最多的一天,共计达成18.89万元的销售业绩,生鲜粮、油、面的增长,为打造自由品牌商品做了铺垫:
1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。
(价格和销量在同行中都是名列前茅)
2、湖北新优米突破了一天22000斤的销量。
(价格和销量在同行中都是名列前茅)
3、农村手工面突破了一天10000斤的销量。
(价格和销量在同行中都是名列前茅)
二、营运工作开展情况总结:
全年,本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外,还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要,进行了多项商品陈列调整和优化,具体情况如下:
A、9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架,对瓶装调味酱进行了陈列压缩,并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。
B、对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化,保持了门店商品陈列整齐规范的形象,提升了员工商品陈列技能。
C、11月对食品处端架位的调整,将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品牌形象,二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈列协议每月新增端架陈列费用1600元/月;堆头商品陈列费用1500元/月;货架品牌特殊陈列要求问题的解决,新增货架商品陈列费用600元/月。对生鲜区进行调整,扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域,生鲜区业绩提升显著。
D、此外本店完成了一次商品结构优化工作。目前,我店的商品结构仍存在一些问题,不断地根据市场的变化优化商品结构是营运工作的一项基本的、重要的工作,在20--年的工作中,我们将继续围绕消费者需求,把握市场脉动,不断优化商品结构。
超市个人工作总结范文3新年的脚步越来越近,新的一年又将充满期望和挑战在等待着我们。回顾沉思,忆旧思今,过去的一年,站领导的英明指导,同事们紧密配合,我们公司经过变革重新组合了两大车站,新的顺和客运公司应运而生,我们超市也随之得到了良性的发展壮大。一年里,我们超市的领导独具眼光,不断开拓新的产品,新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也就应敏锐的看到,虽然取得一些成绩,不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展空间,我本人现将工作总结如下:
一、用心主动学习各方面知识。能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格,以便更好的引导旅客消费。例如,在收银工作中,我能熟练运用微机操作,用准确、快速的收银速度,以及持续主动和热情的服务态度,为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。
二、遵守车站的各项规章制度,端正工作态度。在理货工作中,我坚持把货架排列的井然有序,一目了然,做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期,保证食品的安全性,认真清洁货区和餐车,制造良好的视觉效果和温馨感受,给旅客带给一个舒心的环境购物。
三、服从管理听从指挥,一切工作都按照决策认真执行。今年和站后,新出台的6s管理方法使我的行为更加规范,和新成员融洽相处、互相协作,帮忙他们更快的掌握了工作流程,从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。
以上是我的上一年简略的工作总结,金无足赤,人无完人,只有持续不断的自省精神才能更好地成长、工作,所以我也不避讳自我的不足之处,并在此提出解决方法,期望得到领导和同事们的不吝指正。
一、工作中缺乏细心和耐心,在搭配销售法方面缺少用心的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐,从整、学、变、升中不断学习,从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。
二、思想上有时很懒惰,不愿意动脑筋思考问题,处理问题缺乏灵活性,不会找技巧,一板一眼的工作,缺乏创新意识。今后针对这些问题,我将克服自我的不足,把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。
除此之外,为了更好的应对新的一年的机遇和挑战,我还将在仪容仪表方面加强学习,打造淄博城市的窗口;服务态度方面礼貌礼貌,和声细语;按照张站提出的“十字”方针和“三字”规范,真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的习惯;发挥老员工的带头实干精神,充分发挥经验丰富这一优点,尽力像爱护自我的家一样爱护自我的工作站点。
我深信,我们的领导的高瞻远睹,我们的同事团结一致,我们的明天必须会更加完美!
超市个人工作总结范文4我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,用心的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,也算是对自我工作的一个总结吧。
作为与现金直接打交道的收银员,我认为务必遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
(1)在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道务必用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易但是的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。
超市个人工作总结范文5曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自我仍在工作中,也许像我们这样的人真就应叫做工作狂才对,但我们却务必应对现实,不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。
从而在百尺竿头,与日俱增进一步,到达新境界,创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼,我感觉自我工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底。基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象,
我是一名大四的学生,我在易初莲花工作中让我懂得了很多,作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的,因此我务必紧密地和社会联系在一齐,和它成为一个整体。透过工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一齐,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。要明白一个人的力量是弱小的,群众的力量是强大的。
换句话说,积水成河,积沙成丘。同样在工作中我们也务必尽可能的帮忙我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们就应毫不犹豫的去帮忙他,使他感到群众的温暖。这时他就会有这样的想法:因为我的团体好温暖,定要好好努力。假如群众中的某一成员在那边努力的工作,那么其他群众的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令,一个有纪律的团体本身就是一个好的团体,我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度,绝对是优秀的。你看在军队里,哪个队没有纪律,norule,nosuccess。
在学到工作经验的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的,社会主义市场经济占主导地位的状况下,经济的发展要密切联系市场这个大的环境,没有它,一切也不用谈,因为没有市场也就没有顾客,那没有顾客我们去赚谁的钱呢?
在我看来,大型超市是将来的社会发展趋势,因为超市有几大优点:
一、购物方便;
二、物品的种类繁多;
三、环境优雅;
四、总体服务水平比较完整;
五、卫生贴合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中,明白了作为一个领导要想下属赞同你,你务必及时地发现下属的困难,及时地进行帮忙,这是十分重要的。在检查他们工作质量的时候,发现工作中的错误时,我都会及时地纠正,并且教育他们,这是我的职责,也是我务必做的,而在实际工作中我更多的是去谅解他们,这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中,我也发现了更多好的推荐能够用在易初莲花经营上:
一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好,原因有很多,首先我觉得乐购的地理位置比较好,我计算过晚上在乐购,每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动,通常有舞蹈、音乐,这些极大的吸引了顾客源;
二、会员卡制度,他们实行的会员卡号中这样的,会员价与商品的实际价是一样的,只是看会员卡上的积分,根据积分的多少能够兑换礼品,在过年过节的时候赠送礼品,这对顾客来说是十分温暖的,虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。