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在《中华人民共和国旅游法》正式出台、《自治区旅游条例》颁布实施两年多之际,由自治区人大财经委、区财政厅、区旅游局、区工商局组成的执法检查组,于5月2日至5月18日,对拉萨、林芝、山南、那曲四地市进行执法情况检查。
5月2日,自治区人大召开了《自治区旅游条例》执法检查部署动员会。会议就进一步统一思想、提高认识、协调力量、落实工作、齐心协力开展好《条例》执法检查活动提出了要求,强调的主导产业是旅游业,的发展要靠旅游业来带动,全社会都要义不容辞、齐心协力抓好旅游业的发展。指出此次检查活动要挖掘《条例》颁布实施以来旅游业发展存在的问题,并在检查活动结束后,针对因《条例》规定引起的问题认真研究,寻找解决方案。
区旅游局王松平副局长就全区贯彻实施《条例》取得的成效,制约全区旅游业发展存在的问题,以及如何进一步贯彻落实《条例》做了详细的汇报。
5月3日下午,执法检查组对拉萨市内的布达拉宫、罗布林卡景区进行了检查。从布达拉宫负责人的情况汇报和检查中了解到,布达拉宫将于年内开通自助游网上预约售票系统,并借鉴国内大型旅游景点先进经验,引进语音导览系统。
检查组强调,布达拉宫、罗布林卡是世界文化遗产,是全区具有代表性的旅游景区,要结合刚颁布的《中华人民共和国旅游法》,切实规范景区门票价格淡旺季常态化调整制度:对全区文物景点自助游客门票和旅行社团体门票区别对待:严厉打击景区不规范、不合法运营行为,努力缓解全区旅游者数量大增和限量的矛盾,保护来藏游客的合法权益,不断提高服务质量,营造良好的旅游环境,切实维护全区旅游目的地形象。
拉萨市副市长占堆,拉萨市旅游局副局长王平就拉萨市贯彻《条例》情况向检查组做了详细汇报,对拉萨市旅游市场存在的旅行社设立分社、乡村旅游、布达拉宫门票等问题做了补充汇报。
检查组要求拉萨市结合刚出台的《旅游法》,尽快制定出拉萨市建设国际旅游城市相关政策,为建设成重要的世界旅游目的地奠定基础。
行业代表座谈会畅谈旅游“六要素”
5月4日,检查组在旅游总公司,召开了涉及旅游“六要素”(食、住、行、游、购、娱)的各行业协会、重点旅游企业代表座谈会。
自治区旅游协会会长黄利华表示,坚决抵制“加点”、“填坑”等不良行业风气,严格执行旅游合同,减少客人投诉。
饭店业协会会长、拉萨饭店康总经理结合本行业实际,总结出制约饭店业发展的三个因素:自然条件(海拔高、缺氧、淡旺季明显),价格因素(进藏旅游费用远远高于内地平均水平),政府的限制与投入失衡。在生态环境建设方面,康总认为,个别景点地域化特点不突出,建议尽量保持原生态,减少过度开发。
在“游”方面,A级旅游景区协会会长、拉萨布达拉旅游文化集团公司尼玛次仁总经理介绍说,布达拉旅游文化公司是由拉萨市政府出资成立的国有企业,成立一年来,在纳木错国家公园投入资金已达2000多万元。在处理与当地老百姓、政府三者关系时,不计较企业得失,着眼长远利益,以上市为目标,每一步发展严格按上市标准来做。
在“行”方面,旅游车船协会会长白静总结出四方面问题:一、车辆安全管理不到位,保险额度较低,有漏保、保险过期等现象存在;二、驾驶人员素质有待提高,安全意识淡漠;三、建议所有运营车辆安装GPS,有利于定位、控速;四、在目前具备运营资质的车辆中,有相当一部分属于扶贫指标,企业承担部分社会责任是责无旁贷的,从业人员的岗前培训就显得尤为重要。
“购”方面,自治区旅游商品协会会长、圣宝源地矿博物馆邓总说,旅游从业人员很多没有基本工资和社保,且多数由民营企业承担了购物的产业链,有必要提高准入门槛,加强政府监管力度,规范市场,以满足这个庞大的市场需求。
导游协会会长、圣洁导服中心的苏总说,按照《条例》规定,应该给签订委托管理合同的导游办理社保,但由于旅游淡旺季明显,且旺季时间较短,导游数量不稳定,服务中心收入有限等原因,目前还没有能力为导游们购买社保:中心每年春秋季分两次对从业导游进行岗位培训、考核,已形成制度化。
旅游总公司的刘总经理说,2006年前,区内有40多家旅行社,短短几年,现在已发展到100多家,对去年成立的游客集散中心,建议发挥政府主导作用,将100多家旅行社散客归口到集散中心,由集散中心提供规范服务;管理上借鉴占市场份额1.1%的外宾预付款制度,执行起来就轻松多了。
[关键词]旅游目的地;目的地营销,市场营销
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002―5006(2006)07―0091―06
市场营销理念在旅游与旅游业中的应用主要基于企业和目的地两个层面。从整个旅游系统来看,大部分旅游活动发生于目的地,目的地在任何旅游系统模型中都是重要的“一极”,构成了旅游研究的基本分析单元(WTO,2002)。从旅游目的地涵义及游客的旅游经历角度考虑,目的地才是研究旅游与旅游业营销的最佳落脚点。与旅游企业层面的营销研究相比,目的地层面的旅游营销是一个相对较新的研究领域。国外虽然在20世纪70年代已有研究涉及,但对它真正加以重视并进行大量研究始于20世纪90年代。由于旅游产品的综合性及目的地自身的复杂性,旅游目的地营销涉及内容较多。本文通过对《旅游研究纪事》(《Annals of TourismResearch》)和《旅游管理》(《Tourism Management》)两种SSCI引用旅游期刊近10年发表相关文献的梳理,发现国外近10年的研究主要涉及4个大的方面,即旅游目的地形象、旅游目的地营销组织、旅游目的地促销、信息技术与旅游目的地营销。本文从这4个方面对其进行综述。
1 旅游目的地形象
旅游目的地形象是旅游者对目的地的感知。它在消费者旅游决策中扮演着重要角色,是理解旅游者目的地选择过程的一个重要概念。国外对目的地形象的研究始于20世纪70年代,从1973年到2000年就有142篇相关文章发表”,一直是目的地营销研究关注较多的一个领域。目的地形象的策划、传播及在消费者心目中的建立要经过一个动态的过程,这一过程从目的地定位开始,在此基础上进行目的地品牌设计,再通过各种宣传手段对目的地品牌加以推广,最终在消费者心目中建立起目的地形象。已有研究对旅游目的地形象本身关注较多,而对其建立的前期工作(旅游目的地定位和品牌设计)关注较少。
1.1 旅游目的地定位
旅游目的地定位是整个目的地形象建立的第一步,它不仅要立足于目的地自身的特征,而且要考虑到目的地的目标市场。通过实施定位战略,旅游目的地可以提高旅游目的地市场份额‘2J,并且通过“定制化”和“营销影。向”对目的地旅游业的绩效产生影响,恰当的定位是目的地竞争优势的重要来源。
有效的旅游目的地定位能够以不同于竞争者的方式满足旅游者的利益需求,因此,旅游目的地定位不仅要求理解旅游者心目中的目的地形象,而且要求与竞争环境相联系,考虑目的地相对于竞争者在某些具体属性方面的感知情况。以往的相关研究大多孤立地分析单个目的地的定位,近几年的研究逐渐开始重视竞争环境对目的地定位的影响。如陈等(Chen et a1,2002)通过与美国东部8州及哥伦比亚区的对比分析了弗吉尼亚的市场地位,结果发现,弗吉尼亚对那些感兴趣于自然基础型旅游活动及与美国内战相关事件的旅游者具有巨大的潜在吸引力,但也面临着来自其他9个地区不同程度的竞争‘‘‘;桑塞普等(Seongseop et a1,2005)对7个海外蜜月型目的地在韩国旅游者中的竞争力及定位情况进行了调查,研究表明,虽然它们在目的地形象方面具有一定的相似性,但也都有各自的优点及理想的发展状态;凯姆等(Kim et s1,2005)从旅游者感知角度对面向韩国高尔夫旅游者的目的地――澳大利亚和夏威夷的市场定位进行了分析,结果表明,韩国旅游者对它们有着相似的感知形象,但相比而言,夏威夷更为理想。
1.2 旅游目的地品牌
品牌研究始于20世纪50年代,但大部分相关研究成果出现于20世纪90年代以后。对于旅游业而言,目的地正成为最大的品牌缔造者,目的地品牌树立被认为是一种强有效的营销工具,但目前这方面的研究成果很少,且已有研究大部分带有探索性质。如帕克等(Parketal,2006)对8位来自不同国家或地区、负责目的地品牌树立的官员进行了问卷调查,得出了实业界的一些观点。调查表明:目的地实施品牌战略的主要目的在于塑造可以吸引旅游者的形象、与竞争对手相区别、管理目的地形象、通过提高旅游业的经济贡献使目的地更适于居住;目的地品牌效果衡量通常采用与目的地形象衡量类似的方法。布瑞查德等(Pritchardet a1,2001)的研究则表明,在威尔士现行的目的地品牌战略中,可以觉察出品牌表现中所隐含的压迫和解放性质的历史、政治和文化背景,品牌树立不可避免地与威尔士的历史、政治和文化进程交织在一起,而不单纯是营销活动的结果。
1.3 旅游目的地形象
1.3.1目的地形象的影响因素
影响目的地形象形成的因素非常多,主要有两类,即旅游者内在特征和外部刺激因素。旅游者内在特征属于个人因素,主要包括旅游动机、积累的旅游经验、社会人口统计特征等kt0,111。比尔利等(Beedietsl,2004)采用实证方法对这类因素与目的地形象之间的关系进行了研究,结果表明,上述3种因素从不同方面影响目的地形象的构成””。外部刺激因素主要是指影响旅游者在旅游前后对目的地感知和评价的各种因素,如旅游信息来源(包括一手资料和二手资料)、目的地景观广告等视觉性刺激物、流行文化、朋友建议、实际访问、各种媒体L14,15]、重大事件等。凯姆等(Kim et s1,2003)以一部流行动画片为例分析了动画片等流行文化对目的地形象的重大影响;墨西里(Mereille,2005)以为例考察了电影、旅行指南、杂志等大众媒体与目的地形象之间的关系,定量分析表明这些媒体对目的地形象有着强烈影响;康耐尔(Connell,2005)以一部在苏格兰马尔(Mull)岛拍摄的电影为例分析了影视作品对目的地形象的影响;李等(Leeetal,2005)考察了2002年世界杯足球赛对韩国旅游形象的影响。
1.3.2目的地形象与旅游者未来行为
目的地形象对旅游者行为,尤其是未来旅游行为有着重大影响。它通过影响旅游者感知的产品质量影响其满意度,进而影响旅游者的忠诚度。比尼等(Bigneetal,2001)对目的地形象与旅游者购买旅游产品后行为(包括感知的产品质量、满意度、重游欲望、向别人推荐目的地的意愿等)之间的关系进行 了实证研究,目的地形象是决定旅游者购后行为的重要因素,感知的产品质量对满意度及重游欲望有积极的影响作用,满意度决定了向别人推荐该目的地的意愿,但感知的产品质量对推荐意愿的影响及满意度对重游欲望的影响尚不能得到证实””。卡斯宙等(Castro,2006)从市场的异质性角度对目的地形象与旅游者忠诚之间的关系进行了研究,根据对变化的需要程度将旅游市场划分为4类,即对变化有中度需求者、需要不断变化和新的体验者、对变化完全无需求者和愿意尝试变化但存在时间滞后者,4类市场在目的地形象与旅游者忠诚之间的关系上有不同的表现。
1.3.3 不同目的地形象比较
每个目的地都有自己独特的旅游形象,它们在某种程度上可能存在相似性。布瑞威尔等(Bramwelletal,1996)以伯明翰、曼彻斯特等5个英国老工业城市为例,对它们旅游形象的相似性和差异性进行了比较分析,认为虽然5个城市的总体营销形象存在着相似性,但也存在着由地理、市场营销及社会性因素造成的重大差异。巴拉卢等(Baloglu el 01,2001)考察了美国旅游中介机构对土耳其等几个地中海国家旅游形象的感知,结果显示:旅游中介机构对4个国家旅游形象的感知存在巨大差异,4个国家各有自己的优劣势。格罗斯皮奇(Grossetsch,2006)采用问卷调查法对卢旺达(Rwanda)在旅游者及国际旅行经营商心中的形象进行了对比研究,结果表明这两者对其形象的感知存在重大差异。
2 旅游目的地营销组织
同一般市场营销活动一样,“谁来营销”,即目的地营销组织问题,是目的地营销需要解决的一个重要问题。高效的目的地营销组织为目的地营销的顺利实施提供了组织保障。然而,与一般产品不同的是,目的地旅游产品由公共部门(目的地政府)及私营部门(旅游企业)共同提供,在一定程度上具有“公共物品”的性质,由此决定了政府旅游管理部门对目的地营销负有的责任。以国家级旅游目的地为例,几乎所有的国家都在不同程度上参与旅游营销。除公共部门外,目的地营销还涉及旅游企业等其他一系列利益相关者,他们共同为旅游者提供完整的旅游产品。目的地利益相关者之间的复杂关系及相互依赖性为目的地协作营销提供了基础,而公私部门间组建的营销联盟则是协作型目的地营销组织的主要体现。
2.1 目的地营销联盟组建的原因
帕默等(Palmeretal,1995)认为以下3点原因使得目的地营销联盟的组建成为必要:单个利益相关者资源有限,其促销行为不能对潜在游客产生较大的影响;市场机制不能使所有的利益相关者支持目的地集体营销并分享其成果;在营销规划过程中,利益相关者可能通过认识彼此的相互依赖关系更有效地达成自己的目标。王等(Wanget a1,2006)则从经济、社会、环境3个维度分析了目的地营销联盟的组建,认为危机、竞争、组织支持与技术支持是其形成的4个前提条件;而从目的地利益相关者参与联盟的动机来看,主要包括5个方面,即战略相关动机、交易成本相关动机、学习相关动机、竞争力集聚和社区责任①。陈等(Chenetal,2005)的研究也有类似的结果,他们认为“促销渠道多样化,降低成本”、“加强市场地位,增强形象”和“提高企业绩效”是旅游业内企业组建联盟的主要动机。
2.2 目的地营销联盟的类型
尽管协作对于目的地营销而言是必要的,但协作的程度却是不同的,存在两个极端:一种是联盟成员之间有界定清晰的目标与关系,另一种则没有正式规定的目标与关系,协作仅代表成员之间的潜在理解。帕默等(Palmeret01,1998)认为可以从覆盖范围、组织形式、运作模式及参与动机4个方面来区分协作的程度,并将目的地营销联盟分为成熟与不成熟两种类型,每种类型在上述4个方面都有不同表现。这种划分更多地考虑到了目的地营销联盟所处社会、经济、政治环境的影响。
2.3 目的地营销联盟的发展阶段
目的地营销联盟的发展过程非常复杂。王等(Wangetal,2006)通过对美国印第安纳州一个下属郡的实际调查将其划分为5个阶段:召集阶段(theassemblingstage),各潜在利益方聚集在一起探索组建联盟的可能性;有序化阶段(the orderingstage),调整各种资源以确保一切准备就绪;实施阶段(theimplementationstage),联盟所拟定的各种计划被付诸具体行动;评估阶段(the evaluation stage),主要以一种回顾的眼光评估既定的目标及计划是否完成;改造阶段(the transformation stage),在以前工作的基础上讨论联盟未来的发展方向①。
2.4 目的地营销联盟绩效评价
绩效评价是目的地营销联盟发展必须考虑的一个重要问题,其主要目的在于检查既定目标的实现程度,并据以修订计划。王等(Wangetsl,2006)认为目的地营销联盟取得的成果是多方面的,大致可归结为3种,即战略导向成果、学习导向成果和社会资本发展成果,可以从这3个方面考察联盟的绩效③。陈等(Chene,al,2005)对台湾旅游产业与信用卡发放银行之间营销联盟的绩效研究表明:“同盟者拥有极好的资源”和“拥有对双方互利的潜质”是联盟绩效好坏的预测指标;“促销渠道多样化,降低成本”、“加强市场地位,增强形象”和“提高企业绩效”等动机对联盟的绩效有积极影响,企业类型及加盟者数目也影响联盟绩效。
3 旅游目的地促销
促销是市场营销组合(4P’s)的一个重要组成部分,其主要功能在于向旅游者传递目的地及其旅游产品信息,并激发他们的兴趣。值得注意的是,促销并非营销,营销是一个内涵更为丰富的概念,将促销视为营销易患所谓的“营销近视症”。目的地促销有多种手段,如广告、销售促进、公共关系等,有效的促销战略必须选择最佳的手段组合,以既定支出获得最大效果。对众多目的地而言,广告是一种成本低、效率高的促销手段,研究不同旅游市场对目的地广告的反应具有重要意义。麦克凯等(MacKay etal,2006)比较分析了老年旅游者与年轻旅游者对目的地广告的反应,结果表明:在受教育水平和对目的地熟悉度相同的条件下,两者对图画形式的广告有相同的反应,而对于文本形式的广告则有不同反应,从而得出了“广告形式而非年龄是广告效果决定因素之一”的结论。
4 信息技术与旅游目的地营销
旅游业是信息密集型产业,信息是其生命力的源泉,旅游业与信息技术的结合具有内在的必然性,信息技术已逐渐渗透到旅游业的各个环节。目的地营销亦不例外,信息技术的运用不仅提高了其管理的效率,而且极大地变革了营销的方式。
4.1 目的地营销信息系统
对于目的地营销而言,竞争的日益激烈及市场的动态性要求获得更多高质量的信息,有效的信息管理显得至关重要。作为目的地营销信息系统的一部分,市场营销决策支持系统(marketing decisionsuppo~system,MDSS)能够有效地进行信息收集、存储、处理及传播,并为营销决策过程提供预测及决策模型。从实际应用角度出发,目的地营销信息系统的构建必须获得产业支持,将目的地营销组织及旅游经营商同时作为系统的最终使用者,并通过识别和满足这两个主要群体的信息需求来确保系统的有效性。
4.2 目的地在线营销
目的地在线营销(Internet marketing/Onlinemarketing/Webmarketing)是信息时代一种新兴的目的地营销方式,它的开展主要借助于现代互联网技术。与传统营销方式相比,它有助于目的地降低营销成本,提高可视性,增强竞争力。为了使互联网能充分发挥其营销潜能,目的地在开展在线营销时,必须合理设计网站,并对之进行有效的管理。卡诺等(Cano et a1,1998)提出在进行网站设计与管理时有必要引入一个与交流有关的概念,即“爱意行为”(endearment),使旅游者在进行电子访问时对网站有心理上的亲近感。此外,对营销效果的评价也是目的地要考虑的一个重要问题,杜林等(Doolinetal,2002)建议采用因特网商业应用扩展模型对在线营销的效果进行评价,并使用交互性来衡量旅游营销网站的相对成熟度。
4.3 虚拟旅游社区
虚拟旅游社区是旅游业实施在线营销及电子商务的一个重要环节。它的出现在一定程度上改变了旅游业的生产模式、学习模式、交流模式和商业模式。目前对其概念的界定尚无统一看法,王等(Wangetal,2002)认为要以虚拟社区特征及社区成员基本需求为理论基础对其进行界定‘’”。从运营角度来看,由于虚拟旅游社区提供的便利具有公共物品的性质,因此,它的成功运营不仅取决于是否拥有大量的社区成员,而且取决于社区成员是否能对社区做出积极贡献,如提问、提供信息及专业知识、分享观点等。
5 国外研究简要评述及国内研究展望
5.1 国外旅游目的地营销研究简要评述
国外对旅游目的地营销的研究虽然20世纪70年代已有涉及,但从20世纪90年代开始才备受重视,这在很大程度上与全球旅游业的快速发展有关。随着旅游业的深入发展,市场竞争日益激烈,市场营销已成为大多数目的地的一项战略任务,直接影响着目的地旅游业的竞争力,对目的地营销进行研究的价值与意义日益凸显,因此,越来越多的研究关注于此,研究的深度和广度也不断得到扩展。就研究内容而言,从最初的目的地形象研究向其他视角扩展,开始关注目的地营销组织、信息技术在目的地营销中的应用等;从单纯地关注消费者心目中的目的地形象向其整个建立过程转变,逐渐关注目的地定位、目的地品牌等目的地形象形成的前期工作;就研究方法而言,描述性的定性分析越来越少,较多地进行实证研究,运用大量的定量分析方法,如因子分析、结构方程模型、聚类分析等,大大推进了旅游目的地营销的研究进程。
5.2 国内相关研究及展望
国内对旅游目的地营销的研究始于20世纪90年代,最早是对目的地形象的关注。陈传康将企业形象识别理念引入目的地形象策划中,提倡按照地方文脉进行形象设计导人;李蕾蕾对城市旅游形象设计进行了探讨。此后,不仅关于目的地形象的研究大量出现,旅游目的地营销其他方面的研究也逐步拓展,如罗佳明、邓明艳分别对遗产型目的地和西部目的地的营销问题进行了探讨;池雄标从经济学“公共产品”角度分析了政府旅游营销行为的理论依据;王桂霞等分析了旅游主管部门、旅游中间商、旅游供应商三者各自在目的地营销中的作用,对电子商务时代国内旅游目的地营销主体模式进行了探讨;刘绍华等应用“目标一对象一结构一功能”分析框架对旅游目的地营销系统的区域整合功能进行了研究;邹蓉从信息服务角度对旅游目的地网络营销的构建进行了分析。
与国外研究思路相一致,国内最早也是从目的地形象人手,逐渐关注目的地营销组织、信息技术与目的地营销等问题,在研究的发展轨迹上与国外有类似之处。但就研究内容及方法而言,国内研究对某些问题(如旅游目的地品牌、旅游目的地营销组织等)涉及较少,深度不够,方法较为单一。针对上述不足,我国目的地营销研究要进一步深入,应注意以下几个方面:①完善研究方法,在定性研究基础上,强化实证研究及定量分析,充分发挥各种研究方法的综合优势。②加强对目的地定位及晶牌的研究。定位及品牌设计是目的地营销工作的重要组成部分,对目的地营销的成功具有重大意义,但目前研究成果较少,尤其是国内,这方面的研究更为少见,有待强化。③加强旅游目的地营销组织研究,特别是要结合中国实际情况,研究在国内现行旅游行政管理体制下目的地营销组织应扮演的角色,探讨切合实际的目的地营销主体模式。④深化信息技术应用于目的地营销的研究。信息技术应用于目的地营销是信息时代的必然趋势,要运用多学科知识对目的地在线营销、虚拟旅游社区等进行深入研究。⑤强化对旅游目的地营销绩效的评价。绩效评价是目的地营销管理过程的一个重要组成部分,建立一套合理的评价指标体系是十分必要和急迫的。
"本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请 以pdf格式阅读原文"以社区旅游业发展为中心的政治发展、经济发展、文化发展和社会发展4个方面。旅游目的地社区的旅游业是该社区经济发展的支柱产业,它支撑着整个社区的发展,渗透于社区的各项事务之中。
3.旅游目的地的“社区参与”一般具有广泛性、全面性、自觉自主性、平等性、相对性、层次性、动态发展性等方面的基本特征。同时,社区的有效参与也需要其自身能力和意识的不断提高,需要社区参与机制的不断完善,更需要健全的法律制度作保障,以实现社区居民等各类主体参与社区发展决策乃至经营管理的合法性、自觉性、自主性和可行性,并从中获益。
关键词:责任旅游;旅游开发;河南省商丘市
责任旅游开发一直是国外学者关注的重点。为了更好地理解什么是责任旅游,本文调查了旅游目的地开发中存在的各类利益团体之间的关系。该调研牵涉到更加深入的研究,此项研究对许多区域进行了调查。本文以其中的一个区域为例,以调查旅游目的地开发中的相关利益团体之间的关系是否能满足各方面的利益目标。考虑到作为旅游资源的开发相关者不仅仅是单方面的利益,如社区的广泛参与可作为可持续发展的前提。本文认为旅游资源开发中应考虑到多方相关利益主体的利益,以达到多赢的目的,真正实现旅游资源开发利用的可持续发展。
1责任旅游开发与传统旅游的比较
1.1责任旅游开发中利益相关者的关系
根据freeman[1]的定义,利益相关者(stakeholder)指“任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人”。由于旅游活动的开展涉及食、住、行、游、购等方面,旅游开发者与旅游目的地的社会团体在旅游业的经营活动中充当了不同的角色,起着不同的作用,共同保证旅游业的正常运行。因此,责任旅游开发中涉及到相关的利益团体包括社会环境和工作环境之间的不同关系组合(图1),比较核心的组合是旅游开发者与旅游目的地社会团体之间的一种互惠共生的经济利益关系。同时,在旅游者、旅游目的地的居民、旅游目的地社会团体与旅游开发者之间还存在着交换、依赖、合作3种互动的经济关系形态。具体表现在以下几个方面。
第一,旅游目的地社会团体与当地居民之间的一种经济上的依赖关系,这些社会团体的经营以当地的居民为依托,其员工大多从本地雇佣,改变了他们从前的职业,使其进入旅游服务行业之中。
第二,旅游目的地居民与旅游开发者之间的交换关系主要表现在居民对其活动空间的让渡上,即当地居民牺牲自己一部分生活空间,让旅游开发者将其开发成为旅游活动的公共空间,从而换取一定的经济获益机会和就业机会。
第三,旅游者与旅游目的地居民的经济互动关系主要通过购物活动来产生。旅游者在旅游过程中所希望购买的旅游商品的生产者和销售者都是当地的居民,于是就建立了一种供求关系;旅游者与旅游目的地社会团体之间的经济互动关系是通过旅游过程中所需要的食、住、行服务来建立的;旅游者与旅游开发者之间的关系是建立在旅游者在开发者所提供的场所中游览和娱乐基础上的。
1.2传统旅游与责任旅游开发方法比较
国外许多学者提出,责任旅游不是一种旅游产品或者品牌,它包括一个框架和一套实践行动,是一种制定旅游规划和政策的方法[2-5]。责任旅游是在无规划、无管制的传统大众旅游的消极客观性之间描绘出一条明智的道路,是一种在相关人群、政府、旅游者和投资商之间优化利益分配的新的旅游业发展方式(表1)。目前,我国旅游开发单纯鼓励的文化遗产旅游、生态旅游或者小型旅游的发展并不是责任旅游,而只是旅游开发的一些经验,这些经验如果没有考虑旅游开发中各类利益相关者的关系,将会造成旅游目的地大规模的破坏。实施责任旅游不仅能支持开发精心策划的生态旅游产品,而且也能吸取以往的经验,从可持续发展的开发角度深谋远虑地采用新兴技术、消除大众旅游自身带来的负面效应或使之最小化。实际上,由于责任旅游涉及到旅游资源的管理,在实施责任旅游时也需要强有力的领导(并不仅限于政府部门),同时考虑到旅游业的跨学科性,必须采纳旅游开发和规划的“6c”原则,即合作(cooperation)、协调(coordination)、协作(collaboration)、交流(communication)、协议(compromise)和守信(commitment)原则,以避免资源浪费、政策冲突,防止政府机构和各部门把他们的精力放在争夺资源上,从而最终实现责任旅游的目标——使各社区获得的利益最优化。
2责任旅游开发的原理
2.1是连续的、综合性的、动态的、系统性的、整体的旅游开发
责任旅游规划和管理就是把旅游开发放到范围更广的旅游目的地的社会经济和土地利用规划中去考虑,在制定决策时要全方位地考虑和分析它可能对旅游业产生的影响。首先要在整体规划的基础上充分分析社会、生态和经济影响,同时也要考虑政治影响,把机动性、适应性和响应性作为成功的关键,只有这样,旅游业的发展和营销计划才能不断调整,以适应和面对全球旅游市场的激烈竞争。其次,责任旅游开发是连续对变化的环境做出反应,创造一个合乎逻辑的和连续的规划过程,每进一步的执行或者退一步的决定都是经过评估和检验的,是在已经采用的政策和策略规定的范围内进行修改和调整的。
2.2是围绕社区定位的,侧重点在它是可更新上的旅游开发
责任旅游规划和管理就是授权本地居民使之参与到旅游活动中来。一方面,要让本地居民感到他们是旅游业的一部分,他们的参与将影响旅游开发的结果,并最终影响他们各自的利益。另一方面,促进规划者、政策制定者、开发者和政府部门与当地社区交流,邀请当地居民参与本地社区规划和管理活动,鼓励当地居民最大限度地参与到所提供的旅游服务中,并给予机会表明他们自己的观点。同时,促使利益相关者把旅游业作为可更新的产业来管理,鼓励开发那些能表现和提高本地资源完整性的旅游产品,保持自然和人文资源的完整性,以便将来继续使用。
2.3是目标明确的,重点是“最优化”而不是“最大化”的旅游开发
责任旅游规划有明确的、可实施的目标定位。首先,必须明确当地居民和政府希望旅游业的发展能带来什么。其次,确定目标后,就能制定政策、策略和规划以实现该目标。另外,根据当地的市场份额确定一个合适的数额,作为游客花销所创造纯利润评估的一项重要指标。在决策制定的过程中,要认识到权衡利弊和公平交易的必要性,重点是“最优化”而不是“最大化”,确保做出明智的决定,鼓励对旅游业发展前景的规划,制定适宜的计划并采取相关的行动。
3责任旅游在旅游目的地开发中的应用
3.1开发背景
商丘市是河南省的东部门户,河南省旅游资源大市之一。相传“三皇”之一的燧人氏曾在这里钻木取火,为人类带来光明和温暖;“五帝”之中的颛顼、帝喾二帝曾率部落在此繁衍生息。这里是墨家鼻祖墨翟、道家学派创始人之一庄周、至圣先师孔子等先贤的故里。璀璨的文明、灿烂的文化、悠久的历史形成了商丘市丰厚的文化底蕴,留下了众多的文化景观。
商丘市是商族的发祥地,是商族起源和商先公活动的主要地区。《诗经·商颂·玄鸟》对此有“天命玄鸟,降而生商”的诗句。商丘市即“居住在丘岗之上的子姓氏族(商族)的聚居地”。商丘市还是商业贸易的发源地。契的孙子相土继契封于商,他发明了当时最先进的交通工具——马车,商氏部落的人民便驾着马车赶着牛羊到各国交换货物。因为是商族人率先进行商品交换的,于是人们便把从事贸易的行业称为“商业”,把从事贸易的人称为“商人”。
商丘市历史上教育发达,人杰地灵,文化灿烂,人文荟萃。商丘市是墨、道、名3个学派的发祥地,也是儒家学派的重要基地。汉代梁国鼎盛时期,梁王刘武招揽天下名士在商丘研究经典,撰文作赋,名满华夏。北宋时期,应天书院闻名全国。明清之际,归德府全境在当时登进士科者近400人,近300人有著作传世。这些历史名人和不朽著作,更进一步丰富了商丘市的历史文化,奠定了商丘市旅游业独特的文化特色。
3.2责任旅游在旅游目的地中的开发思路
责任旅游开发涉及旅游目的地社区相关人群、政府和投资商。对旅游目的地社区相关人群来说,要通过与其交流,邀请他们参与本地社区规划和管理活动,鼓励他们最大限度地参与所提供的旅游服务;对政府部门来说,作为整个旅游规划和开发强有力的领导,涉及到管理旅游资源,并使各社区获得利益最优化、负面效应最小化等工作;对投资商来说,通过对旅游产品的市场化运作,采用新兴技术,使各社区在旅游开发方面实现利益最大化。这些主要通过以下措施来实现。
3.2.1多元化社区点的建立
基于商丘旅游资源的特色,可以建立多元化社区点实现利益多元化发展,主要包括以下5点。
1)商贸社区的开发:基于“商人”发源于商丘,选择基础较好的街道确立为商贸区,进行商贸社区建设,展示商丘“商人”、“商文化”的内涵。社区居民以南北中山大街上的经营者为主,但整个社区体现“商人诚信经营”的经营理念,强调游客游览过程中的认知和认同度。
2)文化社区的开发:基于商丘市现存有仓颉墓和商丘古城张巡祠对面的八关斋现存有颜真卿真迹,考虑在商丘古城建立书法社区,以体现商丘市古老文化的历史底蕴。通过社区居民的书法作品展览、书法创作的过程展示,引导全民书法创作和学习活动,在早晚时分,开辟专门的书法练习、交流的活动,地点不一定局限在室内,创作形式也不一定在纸张上,强调游客的参与,有利于社区居民与游客之间的文化融合。
3)生态社区的开发:基于商丘各种经济林、用材林,水产品和各种优质水果相间连片的生态背景,建设生态主题旅游社区,促进当地经济发展,满足现代人开展生态旅游的消费心理需求。通过社区居民的生态农业展示,提供果品采摘、品尝,建立青少年生态教育基地,开展各种类型的夏令营活动。
4)农家体验社区的开发:基于已有居民开展与旅游有关的地方特色饮食经营,整合居民的自发行为,增加其经济收入。社区居民白天提供干净、有地方特色的农家风味小吃;夜间举行高跷、盘鼓、舞龙、舞狮、杂技等带有浓郁地方特色的文艺表演。
5)农耕社区的开发:基于农业生产基地的优势,完善生态庭院经济开发模式,建立农耕观光休闲旅游社区,改善当地单一的经济结构现状。社区居民提供大面积的梨花观赏游览,酥梨的采摘,枣、花生、石榴等的品尝,生态庭院经济参观,中原农家生活体验等。
3.2.2利益相关者利益最优化
责任旅游开发必须从当地社区的角度考虑旅游目的地建设,强调社区居民、政府部门、旅游开发者、规划者、政策制定者对旅游规划活动的共同参与,通过优化旅游社区的结构提高旅游业的效率,谋求旅游业及旅游目的地经济效益、环境效益、社会效益的协调统一和最优化。
1)社区管理组成:管理委员会由社区代表、政府协调代表等利益相关者共同组成,在投票表决时采取加权制组成:①社区代表:居民、商铺经营者、餐饮经营者、果园承包人、旅游投资者;②政府协调代表:街道办事处、各区旅游局、村委会。
2)社区管理职责:管理委员会负责实施社区大会以及社区管理机构的决议,负责处理社区日常事务。常设机构人员可以由社区管理委员会成员兼任;社区代表由全体居民推选,代表居民参与旅游目的地、社区的管理经营活动,执行全体居民的共同决议,维护社区的共同利益;政府协调代表处的作用在于履行政府部门的监管职能,为旅游目的地的发展提供保障。政府协调代表处只是行业监管者,主要从外围进行必要的调控管理,不需过多干预社区居民共同决定的合理选择,尤其在经营活动中尽量减少“既是裁判员,又是运动员”的现象,避免与居民直接竞争。同时,政府部门应作为中立方,积极调解不同居民群体之间的利益冲突。
3)利益相关者旅游利益最优化:依据责任旅游开发的原则将商丘市旅游相关利益来源定位于以下内容。
第一,社区居民利益:如书法社区的居民可通过开办书法培训班、出售书法作品、出售文具等获得经济收益;导游优先选用经过培训合格的市内居民;鼓励古城内原有的几家特色餐馆继续经营,每年进行特色餐馆评定,导游有义务向游客推荐古城内的优秀餐馆。
第二,政府利益:如古城内商铺缴纳的各种税费;增加商丘古城当地居民的就业机会;旅游收入的部分返还;古城修复与保护;促进传统民族文化的传承与保护;游览区农家客栈、餐饮经营者缴纳的各种税费。
第三,社会利益:向当地居民提供旅游开发的实时监控(包括资源开发、规划、服务和市场营销);为当地居民创造经济效益和社会效益(如提高生活质量);要在不压制当地社区的同时保护和保留传统的价值观和生活方式(如保持商丘古城原有布局风格);对居民的居住环境进行改造时,提倡房前屋后栽花种草,注重提高当地居民的环保意识;在庭院构建上,农舍宜坐北朝南,屋后宜增加植被保护(如种植小竹林等),屋前植物宜以落叶乔木为主,夏季遮阴,冬季落叶以利阳光照射,吸收热能。
参考文献:
[1] freeman r e. strategic management: a stakeholder approach[m]. boston: pitman/ballinger, 1984.46.
[2] 张帆. “负责任旅游”概念的起源与发展[j].旅游科学,2006, 20(6):9-13.
[3] kontogianni a,skourtos m s,langford i h,et al. integrating stakeholder analysis in non-market valuation of environmental assets[j]. ecological economics,2001(37):123-138.
关键词:综艺节目;旅游目的地;影响
中图分类号:F274 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2015)04-0266-01
近些年来综艺节目迅猛发展,许多产业都积极的同其融合以达到更好发展的目的。旅游业在其融合中也得到了更好的发展,越来越多的旅游目的地在综艺节目中被大众所熟知并备受瞩目。
一、综艺节目带来的旅游热现象及其原因
(一)综艺节目带来的旅游热正在兴起
由李锐主持的《爸爸去哪儿》这一档综艺节目自2013年播出第一季深受观众的喜爱,除了片中的各位萌娃之外大家也记住了雪乡、宁夏沙坡头等许多节目中的拍摄地,在2014年又播出了第二季更是好评如潮。另一档综艺节目《花儿与少年》同样让大家了解到神秘的罗马,《奔跑吧兄弟》其每两期便更换一个拍摄地更是带着观众领略了中国的大好河山。
(二)形成的原因
随着中国经济的飞速发展,越来越多的人想走出家门看世界,普通的走马观花式的旅游已不能满足大众的需求,人们更希望参加体验式的旅游,而此时各种综艺节目充斥在观众的视线中,不经意间便在观众的心中产生了一定的影响,有时观众更会将自己置身其中。当旅游者具备了可以出行动机时便会想到那些曾经在屏幕中出现的旅游目的地。所以说旅游综艺节目对消费者的影响是深远的,对旅游者的消费决策行为是起决定作用的。
二、综艺节目对旅游业的影响
(一)积极影响
1.目的地景区的修复和重建
由于综艺节目拍摄的需要也为了吸引更多的旅游者,当地政府势必会对目的地的一些景观进行及时的修复和重建。拿沙坡头景区为例,自从《爸爸去哪儿》在宁夏沙坡头地区拍摄之后,宁夏政府为了吸引更多的旅游者,为了更好的促进宁夏地区经济发展需要,当地政府加大对沙坡头景区的投入力度,完善了整体的旅游基础设施建设并提高了旅游服务整体能力。2014年7月11日,宁夏沙坡头旅游经济开发试验区启动仪式在市行政中心举行,这标志着宁夏市旅游优先发展战略取得实质性进展,更标志着宁夏市旅游业进入大众化产业化时代,即大旅游时代和泛旅游时代。
2.游客数量增多,景区收入提高
在观看综艺节目的时候,人们往往会被综艺节目中旅游目的地的秀美景象及当地传统的文化习俗所吸引,对旅游目的地产生强烈的出行愿望,由于综艺节目对旅游者的出行具有一定的刺激作用,全国各地的旅游者便会慕名而来这势必会增加旅游景区的收入。
3.促进周边产业发展,减少失业率
众所周知吃、住、行、游、购、娱是旅游业包含的六大要素,据不完全统计,旅游业每增加一个人就业岗位便会至少增加6个其他岗位的人就业,由此可见旅游业对其产它产业的带动作用之大,这势必会减少失业率增加就业率。综艺节目对当地旅游业发展有一定的促进作用,随着旅游业的发展旅游者的增多,这势必会带动周边餐饮业、交通运输业的发展,乃至许多当地居民卖起了当地的特色小吃及纪念品,俨然自己当起了老板。由此可见综艺节目对旅游目的地周边产业的发展具有一定的促进作用。
4.有助于树立旅游目的地的形象
在观看旅游综艺节目时,观众会被节目中的场景所吸引,有时更会将自己置身其中,这些综艺节目包含了许多旅游目的地的最新信息,改变了以前旅游目的地的旧形象,为旅游目的地重塑了一个新形象。
(二)消极影响
综艺节目提高了拍摄地知名度并带动当地旅游业发展的同时也给旅游目的地带来了一些消极的影响,主要表现在以下方面。
1.景区承载力有限
现在的景区无论是人造的主题公园还是依托自然景观而发展起来景区都有其最大承载量。由于影视作品的宣传力度之大,给景区带来大量旅游者的同时,也给景区带来了超负荷的工作量,这样定会导致游客游览阻塞,游览不尽兴,而更多的是给景区的维护工作带来了更大的负担。
2.旅游从业者素质较低
综艺节目播出之后,景区在短时间内会接待许多旅游者,由于景区准备时间不足没有过多的旅游从业者,从而临时雇用许多没有从业资格的旅游工作人员,这样便会导致游客在旅游过程中没有更好的体验,会对目的地的形象产生一定的消极影响。
3.对目的地环境的破坏
综艺节目再给景区带来超额收入的同时,给景区带来最多的便是游客对旅游目的地环境的破坏,每逢节假日之后各地景区垃圾成山,景区硬件设施遭到游人破坏,景区建筑物上留有各种文字等等,这都给景区的环境带来了一定的破坏。每当假期来临之际各地井喷现象便会陆续出现,旅游目的地经常会接到各种关于景区环境的投诉,显然这对景区本身和旅游者都是不利的。
4.旅游目的地物价提高
现在市面上凡是明星们住过或去过的地方定会有许多粉丝去寻觅明星的足迹这便是明星效应,这样便导致许多商家从中牟利。综艺节目拍摄地也不例外,借助明星效应当地物价水涨船高,某某明星住过的地方,某某明星吃过的小吃等等,给当地人带来收入的同时也使得当地的物价提高,影响了当地人民的正常生活。
三、综艺节目与旅游目的地协调发展的建议措施
综艺节目在促进拍摄地经济文化发展的同时也给当地带来了许多破坏。所以,对于旅游目的地来说如何利用好综艺节目这把双刃剑尤为重要,为此提出以下建议。
(一)结合实际接待能力做出合理的景区规划
由于景区一味的追求眼前的经济利益而忽视了景区的承载能力,为此给景区带来了更多的损失,为此景区管理人员要提前做好计划,在景区能够承载的范围之内进行接待,如果超负荷则要提前做好应急预案,以便发生突况时能够及时有效的去解决。
(二)加强培训,提高从业人员素质
景区在丰富自身文化内涵的同时更应该加强对其相关旅游从业人员素质的培养,多组织一些文化活动,按照国家标准,相关职业必须持证上岗,并保证从业人员证件无过期无假证;国家更应该加大对无证人员从业的处罚力度,并加强立法宣传力度;作为公民本身更要提高自己的认知能力,了解相关专业的基本规章制度。
(三)加强监管力度,避免景区内外环境遭到破坏
景区应加大监督管理力度及时发现游客不文明现象并及时制止,在景区内多设置一些文明标语让游客可以自觉去遵守自己的行为;作为游览者更要加强自身修养,提高自身素质从而减少为景区带来的破坏;政府应提高宣传力度,让全国人民都参与在文明旅游之中。
(四)严格加强旅游目的地物价监管力度
旅游目的地公众及政府有义务维护当地的声誉及形象。各级政府价格调控主管部门要在资源可持续发展的前提下,促进当地经济高效快速且持续发展,在体现当地独特价值的同时,更要顾及到当地人民的经济承受能力,只有这样才能促进旅游目的地的持续发展。
(五)深入探寻目的地文化,开发目的地新形象
由于综艺节目热播导致旅游目的地目前收入可观,但这并不是长远之计,随着时间流逝人们总会淡忘。为了确保旅游目的地的可持续发展,必须深入发掘目的地文化,塑造新形象,吸引更多的旅游者。
四、总结
人们对综艺节目的热捧,其后是对节目中旅游目的地的追捧,这都给当地旅游带来了一定的经济收入,但是在给当地带来收入的同时也给当地带来了许多问题,如何更好的利用综艺节目,既促进目的地经济发展又不破坏目的地环境,这是一个值得深入思考的问题。目前要做的就是充分利用综艺节目的效应促进旅游目的地可持续发展,促使综艺节目与旅游目的地和谐发展。
参考文献:
[1] 付 冰,周申立.我国影视旅游发展与规划探讨[J].北京第二外国语学院学报 ,2005(3).
客源市场的大小、潜在游客的多少是目的地旅游业发展的基础,一个旅游区接待游客的多少不完全取决于旅游资源等级,还应该包含其他多种因素。显然,客源市场对旅游目的地的作用不言而喻。
客源市场是旅游企业和旅游者双方买卖旅游产品的实际场所,经济学意义上的客源市场是指旅游产品交换过程中反映的各种经济行为的经济关系的总和,而市场营销学将客源市场定义为在一定时期内某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实和现在的购买者。
在某一特定区域内,当旅游资源以及旅游设施形成了一定程度的空间集中,并对某一类型的旅游者形成了一定吸引力,而成为满足一定规模的旅游者旅游活动的空间,这一特定区域便成为旅游目的地。
一、旅游目的地保持现有客源市场的重要性
1.客源市场是旅游目的地开发的前提
对于旅游目的地而言,保持现有的客源市场是最基本的追求。只有首先满足游客的需要,才能进而满足旅游目的地自身发展的需要,满足客源的需要实际上就是在满足旅游目的地的需要,因此客源市场是旅游目的地开发和管理考虑的第一因素。
2.客源市场分析为旅游目的地旅游活动营销提供科学依据
就旅游项目的开发和旅游业的发展而言,如果不了解客源市场的规模、不了解游客的来源和旅游目的地人群的状况、不了解旅游客源的基本规律、不了解旅游目的地在市场竞争中的强项和弱点,那么这种旅游目的地开发将是一种盲目的开发。而如果一个旅游目的地能够了解客源市场的现状及其变化动向,能够据此有针对性地去开发旅游项目和发展旅游业,并据此有计划地系统开展旅游营销活动,该旅游目的地取得成功的可能性以及获得成功的程度都将会因此而增大。
二、兴隆旅游目的地客源市场现状与分析
兴隆是个多国家和地区民族融汇的华籍侨民聚居地,先后安置了来自21个国家和地区的归国华侨1万余人,主要的旅游景点有海南兴隆侨乡国家森林公园、兴隆热带植物园、兴隆热带花园、兴隆美食街、兴隆绿道等。2014年兴隆被评为海南十大文化名镇,目前年接待游客超过200万人次。
目前从兴隆这个旅游目的地的客源市场分析来看,主要有三种情况:
1.冬季“候鸟”聚集地
这是兴隆旅游发展的一大亮点。一般在每年国庆过后,大批的内地游客、特别是北方游客会开始聚集到兴隆,开始为期3-5个月的过冬生活。因为兴隆地处海南岛热带气候的最北端,拥有全海南岛独特的气候条件和生活环境,极大地吸引了这些前来海南过冬的内地游客。这些人一般会在兴隆购买楼房,每年冬季的时候前来居住,夏天返回内地,比如目前兴隆已建成“石梅山庄”、“长春城”等大型住宅小区,这里都居住着非常多的“候鸟”,而这些“候鸟”就自然而然地成为兴隆这个旅游目的地客源市场最重要的一部分。
2.省内家庭自驾游目的地
这是目前兴隆旅游发展的一大趋势。随着海南国际旅游岛建设的不断推进,一些沿海地区越来越倾向于开发小集体自驾游、家庭团体游等休闲式旅游。因此一到周末,不少省内的游客都会选择带上自己的家人出来走走,而兴隆往往是这些人的选择,因为这里拥有休闲旅游的一切因素,比如兴隆温泉、热带花园、国家绿道等等,人们会选择驾车前来兴隆短住一晚,泡泡兴隆温泉,喝喝兴隆咖啡,骑骑单车看看红艺人表演,这是一种最好的休闲旅游放松方式。另外,兴隆这一旅游目的地也是岛内外驴友骑行的一大选择,很多驴友骑行之中会选择在兴隆小憩1-2天,不但可以选择在国家绿道骑行,还可以逛逛周围的东南亚风情村、文通村等乡村休闲旅游景点。
3.省内外旅游团集体旅游目的地
除了前面两种情况,兴隆作为一个旅游经济开发区,也是省内外旅游团的旅游目的地之一。兴隆是海南老牌的旅游点,拥有良好的旅游环境资源和旅游基础设施,对外也拥有很好的名声,加上近几年当地政府的巨大投资和大力支持,这里开发了不少的旅游项目,如奥特莱斯大型购物广场、临近的神州半岛度假区、石梅湾度假区等等,这些都成为吸引规模式旅游团前来旅游的资源优势。
三、对兴隆保持现有旅游客源的意见建议
1.对旅游客源市场定期进行分析
既然客源市场对旅游目的地有着举足轻重的作用,那么对旅游目的地客源市场系统、科学的分析当然就显得非常重要。对兴隆来说,比如在“候鸟型”客源市场中,还分为北方客源、长三角地区客源、中西部地区客源等等,这些不同的客源市场中的不同个体的生活习惯、消费习惯以及对旅游资源环境的审美、定位往往有很大不同,因此定期系统、科学地分析客源市场是兴隆这一旅游目的地开发与经营管理的基础。
目的地客源市场分析的理论依据包括“距离决定论”、“圈层结构理论”、“交通干线理论”等等。对客源市场的分析可以通过建立理论模型来解决,如旅游中心地辐射模型、交通连接点轴模型、远距离卫星模型,每种模型适用于不同的客源市场分析。比如旅游中心地辐射模型表现为消费水平较低、淡旺季需求不明显、重游率高,对兴隆来说,家庭式自驾游往往适用于运用该模型分析;交通连接点轴模型表现为淡旺季需求明显、停留时间较短,对兴隆来说,省内外旅游团集体旅游与之相对应;远距离卫星模型表现为消费水平高、停留时间较长、受市场冲击较大,对兴隆来说,冬季“候鸟”型则与之相对应。
2.因地制宜创新旅游项目开发
对旅游目的地进行系统、科学的分析后,就可以着手对旅游目的地的旅游项目开发进行因地制宜地创新。笔者认为,针对前面谈到的三种客源类型,就兴隆这一旅游目的地的旅游项目开发与管理,当地政府管理部门可结合实际开发多种多样的旅游项目。针对不同地区的“候鸟型”客源,可规划开发多元化旅游度假小生活圈,不同的生活圈展现不同的地域文化和生活习俗,包括过冬游客居住的建筑格局也可以因人而异;针对省内外旅游团集体旅游客源,重点开发打造独具兴隆特色的东南亚风情旅游,如“红艺人表演”、“兴隆咖啡体验园”、“国家热带森林公园”等等;针对家庭式自驾游的客源,可重点开发乡村休闲旅游和休闲旅游购物项目。