经营和管理
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经营和管理范文第1篇
关键词：电力企业：经营：管理：现状
摘要：在改革开放的新阶段，我国电力系统也迎来了飞速的发展，近年来电力工程项目的数量和投资额不断增长。但这是机遇，更是挑战！在这样一个快速发展的大背景下，如若不能提高我国电力企业的管理水平，改变我国电力企业的经营模式，那我国电力企业的发展速度就势必将减慢，这样就势必会对我国经济的发展和社会主义现代化建设的推进造成影响。为避免这一问题，我们就必须要加强对电力企业经营管理问题的重视程度，并制定相应的解决措施，下文就将此进行讨论。
一、我国电力企业经营管理的现状
当今世界，科技进步日新月异，经济发展也日益迅速，对电力的需求也日益增长。但长期以来，我国电力企业在人力物力的投入上有所不足，也没有形成一套先进的现代化经营管理模式，就目前的具体情况而言，我国电力企业的经营管理主要存在以下问题和特点：
1.我国的电力企业属于政府机关的附属机构，其管理方式采用的是省为单位的行政化管理，电力资源由国家统一进行规划销售，在运营方式上也不进行独立核算。这就使得电力企业在市场上往往具有垄断地位，因此也使他们缺乏必要的营销管理意识，服务工作仍主要依靠有关规定的强制性来进行，缺乏主动服务的意思，而且服务态度差，服务质量低。而随着人民素质的不断提高和法律意识的不断增强，消费者对电力资源供求双方的权利义务关系的认识也越来越深，这就使得他们要求电力企业提供更加优质的服务，因此，对电力企业的投诉也越来越多。
2.根据我国法律的相关规定，电力企业的资产归国家所有。但电力企业的投资来源却十分混乱，因此使得电力企业的产权分割往往也十分混乱，缺乏合理性。而且因为电力企业的垄断地位，使得电力行业内缺乏必要的竞争机制，再加上相关管理部门监察力度的不足，电力企业的经营管理往往十分混乱，现象十分严重，欺上瞒下的情况也屡见不鲜。
3.由于受到我国传统经营管理方式的影响，与其他发达国家相比，我国电力企业的运营模式就显得十分单一，除产电、送电外，缺乏其他的运营项目，而且，企业的营销方式也过于陈旧，缺乏创新。
二、提高电力企业经营管理水平的措施
1.推进技术创新，加强电力企业生产技术管理
作为电力企业，电力的生产就是企业发展的先决条件，电力生产技术的管理也是电力企业经营管理的物质基础。对于电力生产设备，要做好统一的管理和调度，定期对电力生产设备进行检修维护，加强对电力生产设备的技术监督，以保证电力生产能长期安全的进行。而随着科技的发展，对电力生产自动化方面的要求也越来越高，所以电力生产必须紧随时展的步伐，做好生产设备的更新换代和技术的不断创新，以满足人民日益增长的电力需求。电力的生产过程就是一个能量的转换过程，要产生电能，就必须消耗大量的一次能源，为了节省电力生产的成本消耗，就要进行技术革新，以提高电力生产的效率。电力的需求具有广泛性，与人民的生活息息相关，所以必须保证电力供应的可靠性、充足性，但在同一区域，还要注意避免电力设备的同时存在，避免资源浪费。
2.坚持客户至上，改变经营理念
电力作为一种商品，只有销售出去，才能体现出它的价值。在当前市场经济的体制下，电力企业经营管理的核心就是电力的营销。电力企业，必须把市场作为经营管理的导向，使企业的电力生产工作，服务于市场的需求。坚持市场为先的原则，加强企业对市场销售环节的控制和管理力度，对旧有的营销机制进行改革和创新，再把各种资源加以整合，是整个营销过程更标准、更专业，以此来提升电力企业对市场需求的敏感度，进而提高企业的市场占有率。同时，还要坚持以人为本、客户至上的原则，对企业的服务理念进行改革和创新，把满足消费者的需求作为电力企业服务管理体系的中心环节，从多种不同的角度满足各层次消费者的不同需求。另外，还有严格遵守国家相关法律的规定，依法经营、公平竞争，力求使企业的社会形象更为良好，成为老百姓满意的优秀品牌。
3.培养人才，提高企业员工的素质
科技是第一生产力，这已成为了目前人们的共识。而人才，作为科技发展的核心所在，其重要性也日益凸显。要提高电力企业的经营管理水平，就必须把人才问题重视起来。首先，要大力推进人才战略，把谋求人才作为企业发展的初始环节，努力做好人力资源的开发工作，并加强对人力资源的管理力度。提高人才待遇和福利，以吸引更多高素质人才的加入。同时，还要加强企业自身的人才培养力度，推行岗位培训制度，定期对员工进行培训，加强企业员工的专业技术能力，以适应科技发展的需要，并不断充实和发展企业的人才储备。在人才聘用问题上，要坚持签订用人合同，使用合同聘用制度，确保用人制度的合法化。
4.以环保为口号，不断开拓市场
在科技进步的同时，各行各业对能源的需求也日益增加，能源的缺乏已是各国所需面对的重要问题，我国也有节能减排的相应政策。而电能作为一种清洁高效的能源，符合国家相关政策的需要。电力企业借此机会，把环保作为宣传口号，不断扩大企业在能源市场的占有率。在具体实施过程方面，应努力贯彻和落实国家有关法律的要求，不断推进能源结构的调整进程，并利用国家有关政策，对能源的消耗进行正确的引导。对于各级电网，要加快它们的改造速度，以此来提高供电质量，为市场的开拓进行铺垫。对于居民电表也要进行改造，争取早日做到一户一表，使电力供应可以做到直接供电到户，这就减轻了中间电力环节的能源损耗。要大力推进节电型电器的使用，还要鼓励消费者用电力来取代煤炭、石油、天然气，以减轻对这些能源的消耗，推动能源使用的可持续发展。还要大力开发各种节能与环保的新技术，在满足消费者需求的同时，减轻对环境的污染和破坏。
5.改变服务态度，提升服务质量
长期以来，由于电力行业的垄断地位，导致电力企业在客户服务方面存在着诸多的问题。为此，电力企业应该全面推行服务改革，为消费者提供更加全面和优质的服务，把令消费者满意作为服务的最终目标。在具体服务环节，应将服务流程简单化，节省消费者的时间，并不断推出新型服务项目，以满足不同层次消费的不同需求。在员工培训方面，也应把培养为消费者服务的观念作为重点，使企业员工能把这一理念贯彻到日常工作中去，以便更好地服务于消费者。还应设立专门的服务监督与管理机构，一方面对员工的服务工作进行监督，把消费者的满意度作为员工考核的重点，并制定相应的奖惩措施；另一方面还要受理消费者的投诉和建议，并及时做出答复，以便更好地塑造企业的社会形象。
三、结束语
在改革开放的新时期，电力企业的经营管理模式也需要改革和创新。电力企业应该把以人为本、安全第一、服务至上，作为企业经营管理的核心，并根据国家有关政策的指示和引导，改革管理模式，增强营销意识，提高服务态度，不断开拓市场，同时还要注重人才的培养和科学技术的不断创新，只有这样，才能使我国的电力企业不断地进步和发展，创造出更高的经济和社会效益，为国民经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高贡献力量，进而推动我国社会主义事业的不断进步，实现中华民族的伟大复兴！
参考文献：
[1]胡全章：供电企业经营管理分析与探索[J].《西北电力技术》，2011（04）：24.
[2]王 孝：供电企业经营管理水平的提高[J].《老区建设》，2012（06）：17.
经营和管理范文第2篇
关键词：新形势；新战略；战略转型
中图分类号：F830.4 文献标识码：C文章编号：1007-4392(2008)04-005-03
2008年是农行股改的关键之年，股改对于天津分行的发展既是巨大的机遇，也带来了强有力的挑战。财务重组、消化历史包袱，将使我们轻装上阵；公司治理、人力资源改革，将为我们带来现代化的经营管理机制。同时，股改以后国家、监管机构、股东和公众都会用先进银行的标准监督和要求我们，总行赋予天津分行的任务就是提升营销层次、提高管理水平、加快发展速度、抢占市场份额、为农业银行整体发展多做贡献。
一、把握新形势、明确新任务，努力实现新战略良好开局
党的十七大确定了人均GDP到2020年比2000年翻两番的战略目标，这意味着在相当长的一段时期内，国民经济将持续较快发展。作为国家改革的前沿和示范区，以滨海新区为龙头的天津经济建设必将进一步提速，滨海新区对全国乃至世界优质项目的投资吸引力持续增强。经济环境持续向好，必将为我行业务发展提供更为广阔的市场空间。与此同时，为防止经济过热和通货膨胀，国家宏观调控的力度正在不断加大，资本市场发展迅速，资金“脱媒”趋势加剧，银行存款不断流向基金、股票、理财等收益率更高的领域。这些因素也都对我行的风险控制力和市场竞争力提出了新的挑战，对此我们必须认真加以分析，顺应发展趋势，提高应变能力。
从农业银行天津市分行自身经营态势来看，2007年我们取得了良好经营业绩，但工作中还存在的一些不足也必须引起高度重视。一是以滨海新区为代表的城市业务亟待提速。二是以中间业务为代表的经营战略转型亟需加快。三是内控管理基础还需进一步夯实。信贷风险控制、会计内控和柜台业务风险等方面仍有待加强。
2008年农总行党委明确了“3510”的战略目标，即用3年时间将农行基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行；用5年时间使农行成为国家满意、股东满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行；用10年时间将农行打造成立足本土、覆盖城乡、全球运作、国际一流的现代商业银行。天津分行围绕总行战略目标，制定了“认真学习党的十七大和中央经济工作会议精神，深入落实科学发展观，全面贯彻总行各项要求，弘扬天津分行团结奋进、勇于开拓的优良作风，突出做好股改准备，夯实改革发展基础；突出中间业务发展，推进经营战略转型；突出提升滨海竞争力，巩固扩大市场竞争优势；突出内控管理和执行力建设，提高精细化管理水平。有力促进我行综合实力、竞争能力、员工队伍素质和经营管理水平全面提高，实现天津分行又好又快发展，打好农业银行新战略的开局之年”的全行工作指导思想。
二、整合资源、增强合力，不断提高营销能力和水平
股改是今年农行各项工作的重中之重。对于天津分行来说，就是要按照总行统一部署，认真落实部门职责，保质保量完成股改的各项准备工作，为股改奠定基础。同时要大力抢抓滨海新区发展机遇，深挖城区业务内涵，坚持城乡联动，有效促进滨海新区、中心城区、郊县业务的全面发展，加快业务经营转型。
(一)站在历史责任高度，增强滨海新区竞争的紧迫感和危机感
一是细分区域、细分客户、细分项目。将市场营销责任落实到行，对应到相关经营网点和负责人员。认真梳理滨海新区重点客户、重点项目，挑选配备高素质营销人员专门负责营销与维护，体现出农行的服务层次和营销水平。二是对重点客户、优质项目，分支行共同配合。分行各部门都要进一步提高工作效率和服务水平，加强与总行的沟通与协调，积极争取政策和效率上的支持和帮助。三是与滨海新区现有成熟优良客户全面建立授信关系，做到提前准备材料、提前设计方案，提高营销效率。四是分行集中师资力量，加大对滨海新区营销人员新产品和专业知识培训，强化营销人员综合素质培训，满足优质客户需求。五是全行各类创新产品都要优先在滨海新区推出实行，针对该地区客户特点，大力推介现金管理、短期融资券、资产证券化等特色业务，加快推出船舶行业一揽子金融服务计划和各类国际业务新产品，提升农行在滨海新区的产品形象和竞争能力。
(二)认真贯彻宏观调控政策，调整优化贷款结构
一是用足用活信贷计划，合理安排信贷投放。要在大力发展票据贴现业务，增加利息收入的同时，储备和调节规模空间，对贷款到期、新增、归还再贷都要提前摸清底数，合理把握投放规模和节奏。二是优化客户结构，积极营销城市基础设施建设和重点企业项目，努力提高AAA级优良客户占比，优化客户结构。三是高度关注房地产政策动向和市场走势，重点做好以住房开发为主，以优质写字楼、公建项目为辅的贷款投放，积极稳妥介入经济适用房和廉租住房项目。四是结合滨海、城区和郊县行的不同特点，开办个人综合消费和综合授信贷款，择优适度发展个人生产经营贷款、汽车消费贷款、个人住房按揭贷款以及助学贷款业务，加大非住房类个贷投放力度，推动“绿色家园”贷款有效投放，进一步提升服务“三农”工作水平。五是强化考核激励，落实奖惩机制，发挥好开发贷款对按揭贷款的带动作用。
(三)提高服务能力，实现储蓄业务与理财业务联动发展
天津农行今年的零售业务，要围绕个人客户细分，在抓好储蓄业务的同时抓好理财业务。首先，要提高对个人优质客户的服务能力。要采取多种措施，进一步加大个人优质客户的营销和服务能力，确保年内新增星级客户数量不断上升。其次明确营销职责，配齐营销人员。基层网点是零售业务的主要经营载体和营销渠道，积极推进网点由作业型向营销型转变，升格支行和业务量较大的分理处，逐步充实大堂经理和个人客户经理队伍。第三，认真组织好各类综合营销活动，通过产品推介、社区宣传、客户回馈等形式，实现零售业务特别是储蓄存款业务较快发展。
三、以中间业务快速发展为突破口，加快全行经营战略转型步伐
目前，天津分行中间业务的发展存在两个方面问题：一方面收入来源相对单一，业务构成集中在银行卡、结算、保险和基金四项业务；另一方面业务联动不紧密，以客户为中心的综合营销机制尚未建立。为此，我们必须树立高目标，采取超常规的力度和措施，力争使中间业务的发展提高到一个新的水平。
(一)继续巩固优势，不断做强已有中间业务
重点是促进银行卡收入水平持续提升，全力推进国际业务快速发展，积极稳健发展保险业务，继续推进基金业务发展，加快电子银行业务发展。
(二)拓宽收入来源，积极培育中间业务新的增长点
积极启动开办公司理财业务，提供一揽子金融服务；大力开展企业年金业务，迅速抢占企业年金市场；合理把握收费策略，拓宽收入来源；加强对已有收费项目的管理，严控各类减免收费行为；对尚未收费的项目，分行要出台统一政策，合理把握收费范围、收费标准。
(三)加强机制和载体建设，为中间业务发展提供有力支撑
一是进一步强化对中间业务发展的考核激励。今年我们将有效运用综合绩效考核和财务资源配置等激励手段，引导各支行提高对中间业务的重视程度，完善中间业务规模和收入分类考核机制。对处于市场推广期的产品，侧重对规模的考核；对成熟产品，侧重对效益的考核。二是深化综合营销理念。管理层和操作层都要明确营销责任，各级领导要率先垂范，践行综合营销理念，逐步探索实行客户经理综合指标考核，促进组合营销、联动营销和交叉营销。三是做好理财中心、金钥匙财富管理中心等载体建设。努力提升理财中心软硬件条件，加快全行理财师的培养。四是结合中间业务特点，强化操作流程、科技运用、法律审查等重点环节的风险控制，逐步完善中间业务产品准入、营销、收费、退出的全过程风险控制机制。
四、加大全面风险管理力度，有效提升内控管理水平
风险管理是银行经营的永恒话题。2008年我行要进一步加大全面风险管理力度，有效防范化解风险，提高整体内控管理水平。重点工作为：
(一)进一步加强信贷管理，有效防范信用风险
一是准确把握宏观经济走势，树立“绿色信贷”理念。实行环保“一票否决制”，加强行业风险研究，及时调整行业信贷政策；完善主动性、预见性退出机制，重点退出“两高一剩”行业和依赖借新还旧维持信贷关系的客户；对新增风险贷款和五级不良贷款，不仅要扣罚效益工资，而且要对有关责任人员实行问责、严肃处理。二是提升信贷经营管理层次，增强风险防范能力。将贷前调查、贷时审查、贷后管理等重要环节上收到一级支行。三是加强真实性风险控制，把好贷款投放关。贷前调查要把握源头真实性风险，坚决杜绝“四假”(假权证、假报表、假按揭、假注资)。科学利用征信系统、互联网、与工商部门联网等多种渠道了解和掌握客户情况，有效核实其真实性。四是按照“属地管理、尊重客户意见、利益服从管理”的原则，集中清理交叉贷款，进一步规范营销秩序，杜绝新交叉贷款的产生。五是深化风险预警手段，提高贷后管理水平。建立信贷违规问题档案，健全贷后管理例会制度，及时风险信息，加快风险贷款处置进度。
(二)以柜台业务风险防控为重点，切实防范操作风险
一是按照农总行要求，今年我们要在全行开展“强化内控管理、全员防范案件”专项治理活动，推进案件防控治本措施的落实。分支行各级管理层都要尽职履责，加大对违规操作的责任追究力度，强化案件问责，落实“赔罚”、“走人”、“移送”制度。
二是严格落实检查责任制，今年分支行各类检查项目，检查人员都要签订责任书，切实对检查结果负起责任，避免检查流于形式、走过场，确保检查效果。继续强化对整改台账、销号、督办机制的落实，杜绝屡查屡犯现象。特别是分行机关各部门的整改要及时到位，为全行树立表率。
三是加强操作风险管理基础建设，充分发挥会计主管案件防范和风险防控的职能作用。通过柜面业务操作环节的正向梳理与规范、劳动组合的优化与调整，逐步实现基层日常操作的标准化管理，提高跟踪风险、控制风险的针对性和实效性。调整升格支行下挂网点的管理模式，实行营业网点统归一级支行直管。严格执行重要岗位轮换和人员交流制度。加快推进分行异地集中守库工程建设。
(三)注重经营细节，提高精细化管理水平
在制度流程方面，要系统梳理、整合各类基础性制度，细化制度规定和业务操作流程，清晰界定岗位职责，进一步增强可操作性。在财务成本管理方面，要以新会计准则报表转换工作和业绩价值管理系统上线为契机，积极探索成本费用、信贷计划、经济资本、存贷款定价、固定资产投入等业务发展资源的有效整合，发挥资源配置、财务决策对全行有效发展的导向和促进作用。在科技工作方面，继续完善IT信息基础建设，大力推广应用总行科技金融产品，加大自主研发力度，推进各类信息系统应用平台建设，为经营转型提供科技支撑。在综合管理方面，要不断提高客户、服务、资产、档案等各项工作的精细化管理水平。
经营和管理范文第3篇
第1章定义
第2章酒店计划、建筑及设备
2．1工程地址财产所有权
2．2酒店规模
2．3建筑进行程序
2．4酒店验收
第3章酒店开业前事项
3．1酒店开业前管理公司所提供的服务
3．2酒店开业前之预算
3．3流动资金及开业所需的物品
3．4部分开业期间
3．5酒店开业日
第4章技术顾问服务
4．1专业技术及经验
4．2技术顾问概要
4．3报酬
4．4付款方式
第5章管理公司的责任
5．1管理公司的服务
5．2商号、商标、服务称号及服务标志
5．3广告
5．4对酒店层面之协助
5．5管理
第6章酒店业主责任
6．1增设及更换家私、装置及设备
6．2建筑结构修茸——修改及扩充
6．3酒店业主的税务责任
第7章保险
第8章财务项目
8．1银行帐户
8．2管理公司应收之基本管理费
8．3奖励性管理费
8．4付款于酒店业主
第9章合同期限
第10章一般期限
10．1酒店财产所有权
10．2责任终止——不可抗力
10．3合同终止
10．4特别条款
10．5继承和转让
10．6适用法律及争议的解决
10．7双方关系
第11章杂项
11．1整体合同
11．2通知
11．3登记及其它手续
1．_________（以下简称“酒店业主”），是根据中华人民共和国法律成立的法定企业，法定地址为中华人民共和国_________市_________路_________号。
2．_________（以下简称“管理公司”），是根据_________法律注册及存在的公司，法定地址：_________。
第1章 定义
1．1 酒店——应解释为建筑物之所在地，而其建筑物包括家私、装置设置及营业设备，其细则详列在后，酒店又应解释为依据本合同而产生之营业运作。
1．2 工程地址——应解释为大约有_________平方米之工地，位于_________市_________路_________号及_________部分房屋，如附表（一）之地图所示，在其上将会建成“酒店以及所有主动或被动之附属建筑物”。
1．3 建筑物——应解释为所有在性质上或指定上视为地产物业的楼房及设施，以及包括所有为该等楼房及设施所设之设备，例如：热力系统、空调系统，所有水管类装置和电器设备，户外及户内之标志，升降机等等。
1．4 家私，装置和设备或简称f．f．e——应解释为所有家私、装置、办公室设备、装饰（无论固定或可移动、包括地毯和墙身装修），厨房、酒吧、洗烫设备、电话设备、浴室水设备、物料运送设备，货物车和所有其它酒店业设备和物资（指使用年限一年以上，单位价值超过人民币八百元的企业固定资产）。
1．5 营业设备或简称o．e——应解释为一般用于酒店营业运作之小件，例如：银器、被单、台布等物、陶器皿，小型厨房用具和制服，包括使用年限在一年以内，单件价值人民币八百元以下的低值易耗品购置，具体划分标准按酒店统一会计制度及中外合资会计法规定处理。
1．6 统一制度——应解释为管理公司集团所采用之最新一期由美国酒店和酒店业公会所出版之“酒店统一会计制度”。此统一制度不得违反中华人民共和国财政部颁发的“中外合资经营企业会计制度”和其他规定。
1．7 会计年度——应解释为由一月一日开始至十二月三十一日止之十二个月期间，第一会计年度应由开业第一天开始至同年之十二月三十一日止。
1．8 独立公共会计师——应解释为按中华人民共和国法律规定在中国注册的中国注册会计师。
1．9 总收入——应解释为营业收入减去工商统一税后之营业收入。任何直接或间接发生于“酒店”经营之全部收入，包括所有房间总销售、写字楼公寓收入、食物或饮料销售、洗衣、电话、电报和电传的收入，服务费等其他酒店操作及其设备使用费及租赁费等等。也包括商场营业收入或商场出租收入及业主对外投资收入，固定资产收入，存款利息，各种赔偿收入除7．1（d）或（e）条外，其他按7．3条处理］和在顾客帐单上所加的任何小帐以及用人民币代替外币结算时，所产生的差额。
1．10 营业毛利或简释g．o．p——营业毛利应解释为每一会计年度（或其一部分）之总收入额与酒店营业支出之差额。
1．11 营业支出——应依据统一制度，包括下列项目
（a）薪俸，费用和工资，以及其他常规的或时有的，为酒店营业员工派发之其它款项，包括总经理，以及任何员工福利和粮款费用，起居住所、交通、员工膳食、其它杂项福利，因上述薪俸之有关法令或法规而产生之应付款项或税项。
（b）为酒店而消耗的食品和饮料成本，和一般情况下为收益而发生之成本。
（c）依据当地经验，经董事会批准的实际发生的呆帐。
（d）因酒店营业有关雇用之独立公共会计师以及用酒店之需要而聘请的法律顾问费用。
（e）第8．2条所指定付于管理公司之基本管理费。
（f）第7．1条所指定付于管理公司之基本管理费。
（g）所有因正常酒店管理所需之营业设备，购入和更换之开支，包括1．5所列开支条。
（h）所有广告、业务推广和公共关系开支。
（i）第5．3．3条所指定由管理公司集团提供之广告和业务推广支出内之酒店应承担的份额。
（j）因酒店消耗而发生的热力、水、电、煤气、电话和任何其它公用设施费用支出。
（k）付于推销及信用卡公司之佣金、费用及开支和预定费用。
（l）为维持酒店之良好操作状况而产生之修葺、保养及更换费用，除第6．1条和第6．2条属业主责任范围的费用外，均列入营业支出。
（m）一般情况下由酒店或由管理公司在酒店所产生之营业费用。
（n）为酒店营业任何直接税项、关税、牌照费的缴付，但不包括第1．12条注明的费用。
1．12 独立费用——下列项目应解释为“独立费用”，不应包括在“营业支出”之内。
（a）酒店装饰、固定附属装置和设备的折旧。
（b）本酒店的资本和房地产税项。
（c）本酒店土地使用费。
（d）开业前支出的摊销。
（e）第6．1条重置储备金的开支。
（f）由业主委任的审计师、律师和其他专业顾问费和任何特别费用。
（g）奖励性管理费。
（h）本酒店业主所得税，固定资产税和利得税。
1．13 开房率——应解释为酒店实际出租了的客房数除以酒店可供出租的客房数（不包括从香港地区及外国聘请来的人员的宿舍）的百分比。
1．14 不可抗力——下述情况均构成不可抗力之事件。
（a）战争、侵略、反叛、革命、*及内战。
（b）政府以统治者身份所作出的措施、政府条例和命令。
（c）地震或任何因自然力量发生而被影响及不可合理预测或抗拒的事故。
（d）劳工纠纷。
（e）其他非管理公司可合理控制的而严重地影响管理公司经营酒店的能力的事故。
第2章 酒店计划、建筑及设备
2．1 工程地址财产所有权
将建酒店之工地图列于本合同的附录（一）。
2．2 酒店规模
酒店将拥有下列：
_________套房间及有关配套设备，在中国政策许可范围内，包括但不限于：
_________中西餐厅
_________酒吧（廊）
_________咖啡座
_________多用途礼堂
_________歌舞厅
_________运动／健康设备
_________商店
2．3 建筑进行程序
为进行酒店的建筑、布置、配备及装饰，酒店业主将对自行聘请及保留所有有关及需要的建筑师、承包商、室内设计师及其它专家和顾问的费用负责。酒店业主应于六十天内给与管理公司一份酒店设计、建筑及配备总时间计划，而由管理公司提出意见。
2．4 酒店验收
管理公司将协助酒店业主在酒店建筑设备安装及完成时之接收程序，酒店业主答应在一段合理时间内执行所有必要措施弥补管理公司向其提出之合理建议。
第3章 酒店开业前事项
3．1 酒店开业前管理公司所提供的服务
在“酒店”开业之前，管理公司或管理公司集团受业主之委托，从事下列活动：
（a）设立开业前之预算案，呈交酒店业主批准后执行。
（b）确立酒店之总体组织和计划开业前之各项活动。
（c）为酒店设立管理控制和会计制度。
（d）按照中华人民共和国适用法规，挑选和招募来自各阶层之酒店员工，需要时，履行培训计划。
（e）协助组织和成立酒店内之各不同部门。
（f）承担分析各项应保项目，和协商保险计划，在中国保险公司投保。
（g）采购开业所需的物品。
（h）制订并执行酒店之市场营销策略。
（i）承担广告和公共关系计划（确定宣传媒介，拟定宣传材料，传送文件予旅行社，以及介入管理公司集团的广告和公开宣传等）。
（j）承担业务推广和订房运作。
（k）组织开业典礼。
酒店业主应以本身费用开支使管理公司有适合之办公地方充分完成其在此段之责任。
管理公司应联同酒店业主采取必要措施，获得因酒店供应、管理和经营而需要之牌照和准许证。
3．2 酒店开业前之预算
（1）开业前预算表应如以下第3．5条之规定由管理公司于不迟于开业前六个月呈交酒店业主批准。
（2）预算应包含所有开业前活动之成本和支出，其应再包含：
（a）开业前酒店总经理、营业经理和按人员编制在开业前委派给酒店的所需人员的工资。
（b）招募和培训酒店委任员工成本包括有需要时在本集团内其它酒店之培训费用。
（c）开业前广告和业务推广之成本。
（d）开幕典礼之成本。
（e）一切关于所有需要之经营和行政成本，包括领取所有需要之执照和准许证成本、律师和顾问费用。
（f）酒店部分开业时，部分经营所需之资金。
（3）酒店业主应依据下列时间表存放包含本预算表之资金于第8．1条所述的银行帐户，使管理公司得以运用。
（a）百分之伍拾（50％）开业前九个月。
（b）百分之伍拾（50％）开业前六个月。
（4）非管理公司可控制而发生：
（a）开业延误。酒店业主应将根据因延迟而修订之预算表所需增加之资金，存入上述提及之帐户，使管理公司得以运用。由开业日起壹百贰拾（120）天内，管理公司应送与酒店业主一份说明所有发生于开业前之开支和交回过渡之款项于酒店业主，该份记录将以会计记录为基础，酒店业主或其代表人将有权在酒店办事处视察及稽核全部帐薄。
（b）酒店业主应负责向管理公司赔偿。如本合同于开业日前因酒店业主原因终止，酒店业主应赔偿管理公司于开业前服务所招致的合理损失。
3．3 流动资金及开业所需的物品
酒店业主应在本合同的有效期内提供足够之作业流动资金，使酒店保证得以无间断和有效的运作。
特别提出的是，酒店业主同意在开业前六个月提供予管理公司足够资金，以采购足够应付初步所需物品（食品、食料和其他消费品）酒店开业后不超过六十天，管理公司应呈交一份确实支出表予酒店业主。
3．4 部分开业时间
由双方同意，酒店将有一段部分开业期，由酒店确实完成和获得入伙纸后以供第一个付款客人入住享用酒店设施，至酒店开业日前立即终止，开业日明确列在第3．5条。
部分开业期间于经营期内的营业支出，应列入开业前预算内。
3．5 酒店开业日
开业日应经双方同意后决定，并应在：
（a）家私、装置和设备已实质上装配完毕以后。
（b）已取得酒店经营所需之执照和许可证以后。
（c）双方认为该酒店已能在完整的营业基础上提供豪华服务予客人以后。
酒店之开业将不会解除酒店业主遵守本合同条款的责任，特别是参照第2．4条有关更正酒店建筑及设备之任何缺点或不足。
酒店开业日，预计为_________年_________月_________日。
第4章 技术顾问服务
4．1 专业技术及经验
管理公司应以其专门经验以及专业技术提供现代化的酒店设计及部署工作，并适当地指导酒店业主及其人。
4．2 技术顾问概要
（1）酒店设备
（a）管理公司将协助酒店业主选择及订立酒店里应有的各种设备，诸如客房的种类与数量，以及餐饮、宴会、会议厅的形式，酒店后勤等区域。
（b）管理公司将预备一份设备计划，推荐及详细说明各设备的主要特征。
（c）酒店业主将需提供包括以下几点的最终设计图及详细规格给“管理公司”，管理公司将会检讨最终设计图及详细规格，并给予必要的建议，以便设计达到要求。最终施工图及详细规格，必须具备可用以呈报有关政府机构所需的资料，（适用于呈报及申请有关建筑许可证、规划、消防局准证、旅游局准证等等）招标、施工用途之有关文件。规范客房的详图。灯光与园艺布置详图。最终设备的布置图与详细规格。适用于市场地销和广告宣传有关客房，各餐饮设备及公共场所的图片或模型照片。
（2）室内设计与装修
（a）管理公司将会给予酒店业主就室内设计和针对客房、走廊、公共场所、餐饮设施、宴会厅、会议厅功能上的布局提供意见，以及技术上的建议。
（b）酒店业主将会提供包括以下几点的最终设计给管理公司，管理公司将会检讨最终设计，并给予必要的建议，以便设计达到要求。客房、家私和附属装置性质的客房布局图。侧面与天花板示意图。灯光图。将要采用所有材料的样本和详细规格，包括地毯的样本，墙与天花的处理以及家私和附属装置的材料。特别设计家私、灯光配件及零件的详细图则。选定物件的相片。模范客房的图纸与详细规格。制服的美术设计、美术稿。
（3）酒店后勤的供给、营业设备、营业所需的供应，管理公司将会：
（a）预备一份完整的货单，包括营业设备以及后勤的供给（这份货单应包含物品、数量、详细规格等等），若酒店业主另有要求，也必须提供一家或多家供应商的地址。
（b）筹备初步财政预算，以便采购初期所有的营业设备，后勤和营业所需的供应。
（c）为以上（a）项所列的物品，做好最终财政预算。
（d）因通货膨胀因素，财政预算应经常地加以检讨与调查。
4．3 报酬
（1）上述技术顾问及酒店开业后的服务（参见第3．1条、4．1条及4．2条）所引起的经费，包括其人员的薪俸、旅差费、食宿、办公费等，由酒店业主支付。
（2）津贴、报销费用：在酒店业主的要求下，管理公司将委派专家，针对项目的某一阶段来提供专门的意见，指导或其他方面的服务，酒店业主应承担这些专家的津贴及所引起的费用，包括了来回机票、住宿酒店费、交通费等等。
4．4 付款方式
（1）酒店业主对4．3（1）项费用的支出，应与提供服务者另行协商。
（2）津贴、报销费用，每个月管理公司会提出清单给酒店业主，酒店业主须于30日之内付清。
第5章 管理公司的责任
5．1 管理公司的服务
在本合同有效期内，管理公司应遵守中华人民共和国法律，代表酒店业主执行所有在酒店管理及市场推广范围内之一切任务，管理公司只许用酒店作为以管理公司集团酒店时下高效能管理为标准的酒店经营，管理公司除与国际经营行业正常有关或因标准改变而产生的辅助及附加活动外将不能在酒店内从事其它活动。
5．2 商号、商标、服务称号及服务标志
酒店根据中国法律程序注册使用名为“_________酒店”。
在合同有效期内，管理公司许可酒店业主在酒店公共宣传以及有关酒店经营有关之使用_________商号、服务称号、服务标志及商标。所有“酒店”经营的一般用具应注明_________之服务标志以便确认酒店为管理公司集团成员之一。合同期满或解约后，酒店将继续使用_________商号，至于服务称号，服务标志及商标则在解约时另行协商。
5．3 广告
（1）集团广告，推广及公共关系：管理公司将会由合同批准之日起准备酒店之所有公开宣传、广告、公共关系及努力促销本酒店业务节目和运动。
（2）酒店间之相互广告及宣传：管理公司集团之酒店将会向它们之顾客推荐酒店业主之酒店，同样酒店亦应向其顾客推荐集团之其他酒店。
（3）集团广告和业务推进之分摊：酒店应共同负担管理公司集团为属下酒店之共同利益而推行如本段叙述之广告及业务推进活动，其应承担款项相等于酒店每月总收入百分之一。管理公司将按月收取该款项，该款项将于计算营业毛利时当作营业支出处理（由管理公司自行完税）管理公司应提供给与酒店业主所有已进行广告及业务推进活动的证明资料。
5．4 在酒店层面的协助
管理公司将会辅助酒店之业务推广工作，以令酒店达到履行集团之业务推广政策，酒店层面的营业推广，应在酒店所在地的市场和其它管理公司认为适当市场进行。
管理公司将定出每年之营业推广计划，并将其呈与酒店业主审查，此外，管理公司还将提供一切必要的辅助及指引，特别有关以下：
（a）确定酒店营业政策。
（b）决定每年及长远之有关住客率、收入、顾客对象等等之目标。
（c）定出及所有酒店价目（客房、餐厅、酒吧、会议设施等等）。
（d）确定特别的营业条件。
（e）定出赊销信用方针。
（f）设立对各方不同顾客之营业方式及程序。
（g）分析经营业绩和常设控制系统。
管理公司将在酒店层面进行适当广告及业务推广事务，包括：
（a）确定酒店广告及业务推广政策。
（b）按管理公司之标准样本，准备广告文件及小册。
（c）派发这些文件给集团酒店，管理公司各营业办事处。
当酒店进行专门地区业务推广活动时，管理公司将会为其安排负责该专门地区之营业办事处加以协助。
酒店将会被纳入于管理公司所参加之商业陈列及展览会，所有参加直接费用由酒店自行承担，管理公司须事前作出预算，经酒店业主同意时方执行该项计划。
5．5 管理
（1）日常业务管理：管理公司要接受董事会的常设机构——监审委的监督。监督原则只是对涉及酒店的依法经营，和大的经济开支（指人民币十万元以上，含十万元）；酒店的副总经理、副财务总监、副人事主任及正保安经理的招聘和解聘等，要事先征得监审委的同意，监审委的具体条例参看附件二。管理公司将会代表酒店业主执行所有适当及必要之管理服务，包括：
（a）一般酒店组织。
（b）人事管理，依照中国有关法律，管理公司作为业主的人将有挑选、雇请、训练、指派、调动或解雇所有雇员的决定权。在没有酒店业主同意下，管理公司招雇之外籍（包括亚籍、香港同胞）雇员在开业后第一个五年内任何时间不可多于_________人，按通常经营方式，管理公司长期培训员工，逐步减少外籍员工。酒店业主将在酒店外供给该等外籍雇员适当住所，其费用由酒店营业支出。总经理将由管理公司委派，全权负责酒店的经营及管理，每月向董事会报告酒店经营管理情况。管理公司在酒店进行辅助之专家亦有同样待遇。
（c）制定薪酬和酒店雇员所有其它福利，管理公司将有权代表酒店业主派发服务费予雇员和支出经常性的额外津贴。
（d）制定所有价目，收费及价格，及与此有关的监督和控制酒店经营中的任何性质收入，或各类服务的收费，及收据事项等，除上述（b）项指定或由管理公司依照酒店行业成法提供新闻界或其它公共消息或旅行社和其它人士免费酒店膳宿除外，其他人如未得管理公司许可，一切不得在“酒店”内享用折扣价格或免费住宿及服务。
（e）制定商业用途地方及店位，以确保有关商店不会影响酒店的名誉水准及正常营业。
（f）定出采购之政策包括以下：商品、供应品、和物资的选择，建立及维持酒店正常经营操作需求之所有存货，选择供应商，为确保惠条件下谈判供应合约。
（g）定出对供应商和酒店顾客赊帐之政策及与信用机构，特别发信用卡之机构协商，作出安排。
（h）有关酒店经营中，管理公司若认为需要或合适，经业主批准后，可以酒店业主的名义采取任何法律诉讼及其它法律行动。
（i）监督并控制住客、租客、特许权持有人及其雇员的活动，包括对住客及租客因其不付费用或以其它正确理由而采取之债项追讨行动，或因同样正确原因终止特许权持有人、特权持有者的权利。
（j）除酒店业主对维修责任范围外，管理公司应依照管理标准为保持酒店良好状况，进行需要之维修、保养。所有有关费用将会算入酒店之营业支出内，凡超过贰拾万港元应当作特别项目呈交酒店业主批准，如需对物业的重大改变及改善，需聘请专家提供上述服务时，经双方同意后所发生之费用由酒店业主负责。
（k）商讨及签署有关酒店正常营业所需的合约及预备有关之法律文件。
（l）财政及会计管理，见以下条款。
（2）会计：管理公司应为酒店业主之利益按照中国的法律和不违反中华人民共和国财政部颁发的“中外合资经营企业会计制度”和其他规定，记存一份所有有关酒店经营之事务之完整的会计记录。此等会计记录根据“统一制度”之规则，但在必要时，酒店业主或其代表人将有权在酒店办事处视察及稽核全部帐薄。然而上述行动要尽可能避免妨碍酒店的经营，无论如何，在本合约期满时，全部记录将交还酒店业主。会计记录，必须按中华人民共和国所在税法规用中文书写或及时用中英两种文字对照书写。
（3）常年计划
（a）开业日后六十天内和最少在下一财政年度开始前三十日内，管理公司将要提呈酒店业主一份下一年度常年计划，该常年计划将包括开房率及损益预算表，酒店业务推广政策及提供以下项目之预算，酒店业主收到常年计划后应与管理公司商讨及提出意见，以达到双方一致赞同；若酒店业主在收到常年计划后三十天内，没有向管理公司送交一份对该计划的具体书面反对意见，该计划应被视为已获业主批准。（a）修葺及保养。（b）下一年度酒店之翻新、改建、重建、更换、增添及更新的费用。（c）酒店各部门所有雇员，包括全部行政雇员之薪酬、工资、酬劳及额外津贴之支出。
（b）管理公司在每财政年度执行此合约所订明之责任时，必须努力按照常年计划行事。除遇到意外或特别情况，例如法律更改或管理公司不可控制的情形外，不能过于偏离该年常年之计划，招致任何与常年计划有关之巨大额外支出或擅自未有酒店业主批准时，更改酒店经营方式，但酒店业主也不能无理拖延批准。管理公司对常年计划不作任何担保、保证及声明，所有计划内推算只可作为合理预测。
（4）会计报告：年度内，管理公司将于每月后之十二天内呈交与酒店业主一份由酒店总经理或总会计主任签发之损益报表，明列上月“酒店”营业之成绩，和一份酒店之资产负债表。每年三月底之前，管理公司将呈交酒店业主酒店上个财政年度到十二月三十一日止由中国注册会计师审计过之资产负债表及损益报表，若酒店业主在收到资产负债表及损益报表后三十天内没有以书面提出反对，该等会计报告将视为已被批准。
（5）集团服务及利益：“酒店业主”将会付还管理公司所有由管理公司协助酒店之经营或进行“酒店”管理、物业维修保养和改善所需要之工作而发生的费用，该等费用将列入营业成本，上述工作不只包括一般正常由酒店雇员承担的工作，还应包括经双方同意后，由管理公司提供技术协助进行对结构、装置、设备和装饰的改变、修正、改建及改善，管理公司专家及所委派专家提供上述服务而发生之费用将包括所有实际薪酬、津贴及有关旅费和膳宿费用。
第6章 酒店业主责任
6．1 增设及更换家私、装置及设备之储备金（简称重置储备金）。
需要增添和更换之家私、装置和设备按中华人民共和国财政部颁布的关于外商投资企业固定资产标准内属于固定资产周围由酒店业主负责，不属于固定资产范围的物料用品和低值易耗品购置，列入营业支出，不属重置储备金开支范围。管理公司应每月将此笔用于增添和更换家私、装置和设备之款项贷记入一个储备金帐户，并存入明确定于第8．1条之特别银行户口。
重置储备金应以每年计算如下：
（a）最初之五个财政年度为一个每年相等于百分之贰，以酒店之总收入额计算之数目，跟随之五个财政年度为每年百分之叁，而以后，每年为百分之四。
（b）每一个财政年度管理公司应提呈酒店业主一份该储备金之开支预算表，作为常年计划之一部分，所有添置之家私，装置和设备应作为酒店业主之财产。
（c）经酒店业主同意，管理公司出售对酒店营业操作无用之家私、装置和设备，所有由此卖得之款项应存入特别的银行户口，贷记算入储备金帐户。
6．2 建筑结构修葺——修改及扩充
本合同期限内，酒店业主应实施或应已实施任何因要保持酒店的国际水准，或满足任何有效法律或规定而需要之工作，酒店业主将承担该等工作所产生之费用。管理公司应每年呈交酒店业主一份认为需要之工作清单给酒店业主考虑和批准。
酒店业主应在合理时间内实施该工作；如其认为该工作不需要或多余，应在合理时间内通知管理公司。在此情形下，双方应磋商使达到一个双方同意进行之行动，所有这些工作之进行，都应尽量不影响酒店之营业。该工作计划和实施时间表应呈交管理公司批准。
酒店业主并应实施及支付任何一旦发生于酒店的损害或部分损坏所需之结构修葺，依此酒店于修葺完成后应享有在未损害或损坏前之标准。该等修葺计划和实施时间表应提交管理公司批准。如酒店在一次事故中全部或部分损坏，而此险已包含在保险条款记明于第7条上，那么，如于事件发生后九十天酒店业主仍未对该发生之事实施所需要建或结构修葺，管理公司有权自行实施该项工作，并直接向保险公司收回所需款项。
如酒店业主未执行任何因法律或规定该等要实施之工作，管理公司应有权，取代引用第10．3条之规定，代酒店业主实施该项工作，但需于三十天前用挂号邮件通知酒店业主，任何因该事项而付出之款项，指定由应付予酒店业主的帐户扣除。
再者，在合同期限内，如酒店业主承担任何酒店之增建或改建，所有该等增建或改建应视为包括在酒店内，和应在此合同有关条款内由管理公司经营和管理。
6．3 酒店业主的税务
于本合同期内，酒店业主将根据中华人民共和国税法及有关规定纳税，并要在缴交期限过期前支付所有应由酒店业主承担之所有直接税项和关税。其中包括酒店资本和房地产税项，酒店业主所得税，固定资产税和利得税，酒店土地使用费，但因酒店经营产生之应付税项和关税，将由酒店支付和作为营业支出处理。
酒店业主于收到所有税项和关税之通知、评估和报算表，以及所有收据后之三十天内将副本提交予管理公司。
如酒店业主在指定期内未付其应负责缴付之税项时，管理公司将有权在给予酒店业主三十天通知后由酒店以酒店业主之名义支付该款项，该等由酒店支付之款项应从应付予酒店业主之帐户扣除。
第7章 保险
7．1 投保项目
在本合同的期限内，管理公司应以业主的名义，向保险公司持续投保如下的保险，并在投保单上注明酒店业主为投保人，管理公司为附加受保人。
（a）财产保险_________即按会计师验资报告财产金额100％投保（已包括基本险和盗窃险，玻璃破碎和财产升值险）。
（b）机器损坏险_________即按会计师验资报告机械部分金额100％投保（包括电脑保险）。
（c）公众责任险_________按国际法律保险投保。
（d）财产险项目的利润损失保险投保。
（e）机器损坏险项目的利润损失险。
（f）劳工保险_________即雇主对其雇员有关之责任保险。
（g）现金保险，包括在酒店内及运送中的现金保险。
（h）雇员忠实险。
（i）汽车保险（包括车身险和第三者保险）。
（j）其他按国际酒店行业惯例应投之应保项目。
以上项目保险，应在中国人民保险公司或中国政府批准的保险公司投保，其保险费用列入营业支出。
7．2 在开业前十五天，管理公司应办理好以上保险项目手续，并向酒店业主提交有关资料。
7．3 在以上保险范围内，业主与管理公司彼此同意一切赔偿应向保险公司追讨，所得保险赔款用于补偿事故损失，如保险公司赔偿的保险赔款不足以支付所产生之损失款项，而该损失并非由于管理公司的故意行为不当而引起的话，则业主同意赔偿保险赔款不足以支付的款项。
第8章 财政项目
8．1 银行帐户
管理公司须在酒店业主需要时，即时提供酒店业主依照本合同规定所持的银行户口及帐中的情况，在本合同期满或终止时，凡是有关酒店业主的一切款项，扣除管理公司按本合同规定应得的款项，都须转移给酒店业主。
管理公司将代酒店业主在双方协商选定之银行开设主要帐户。
上述帐户在合同有效期内均由管理公司控制，支票及其它提款文件将由两位“酒店”机要行政人员（其中一人由业主指派）联同核准签署后方能盖章，按照第3．2条，该同一帐户将用于所有相关开业之存款及支付。
“特别帐户”以存入及提取所有按照第6．1条用于更换及增添家私“经营再无用之家私，装置和设置所收得之款项。
管理公司如认为需要，可以合适的数额和比例，为上述主要帐户开设人民币及外汇（美元或港币）户口，管理公司的技术顾问费、基本管理费、奖励性管理费、代付费用等款项及外籍雇员之酬劳，业主同意以港币或美元支付。
8．2 管理公司应收之基本管理费
由部分开业日起及在本合同有效期内，管理公司将在每个月的第15天，从“营业帐户”中收取一个相等于上个月度酒店总收入百分之二点五的基本管理费（按税法规定，由管理公司自行完税）。而该管理费将在营业毛利计算中作营业支出处理。
8．3 奖励性管理费
由开业日开始及在本合同有效期内，除按照第8．2条所订定之基本管理费外，管理公司每月可按以下方法（方式）计提奖励性管理费。
（a）各会计年度平均开房率在40％（含40％）至65％以下时（不包含65％）按营业毛利总额计提4％。
（b）各会计年度平均开房率在65％（含65％）至75％以下时（不包含75％）按营业毛利总额计提5％。
（c）各会计年度平均开房率在75％（含75％）以上的，按按营业毛利总额计提6％。
管理公司在达到上述规定时，可每月计提奖励性管理费，年终结算时按全年实际平均开房率，调整奖励性管理费实得额。
8．4 付款予酒店业主
限于以下制定之条款，管理公司将于本合同有效期内每月付于酒店业主，在其总事务处或由酒店业主随时另行指定之地点，扣除据第8．2条和在第8．3条规定之管理公司基本管理费及奖励性管理费及所有据第3．3条注释之必要流动资金后的营业毛利（g．o．p）。
该等每月付于酒店业主之款项将于每年酒店帐目由中国注册会计师稽核后加以核对调整。
为计算管理公司每财政年度应得之奖励性管理费，过去财政年度之亏蚀不能将营业毛利调整。
第9章 合同期限
9．1 本合同之有效期将由依照第3．5条指定之开业起为期十五年，若管理公司在十五年内达到预期效果，经酒店业主同意后，可由管理公司继续经营。
第10章 一般规定
10．1 酒店财产所有权
酒店业主全权拥有此酒店及其各部分，或其租借产业，而且除那些双方在本合同内已同意外，将不会有产业抵押，设定债权或其他负担，并提供其酒店产业所有权的证据给予管理公司。
同时，在本合同期限，酒店业主同意以下：
（a）保持其对酒店全权拥有或租借产业形式之基本权益。
（b）不参与对管理公司正常合法经营酒店有所影响的任何约束行动。
（c）进行法律或法律以外之必要行动以保护上述等权益。
（d）支付及清还任何与酒店有关的租金、特许费和／或其应付的款项或支付部分，或有关之利息，并在一切抵押及负担到期清还时或之前支付一切有关分期本、利。
（e）支付所有在经营期间之可使酒店置留的不动产税及估值税。
如酒店业主未能支付该等租金，税项或其它负担，或未能支付上述之抵押及负担的本、利，酒店可以，但不是必要，用酒店业主名义支付任何或所有该等款项，所有该等由酒店已支付之款项应从应付酒店业主之帐户扣除。
10．2 责任终止——不可抗力
如因不可抗力情况发生而令至双方未能执行其据本合同规定必要执行的职责，双方对此可免其咎，概不负责。
10．3 合同终止
（1）若任何一方违约不能执行本合同规定之责任，并在另一方书面要求执行责任附回执之挂号信发出后三十天还未能执行（假如该等违约不能于三十天内办妥，如违约方已有进行弥补该等违约，则可适当地延长期限），另一方可有权，但不会影响其它权利及补偿，用书面发出附回执挂号信终止本合同，而不须另行通知或赔偿。
合同任何一方如对违约一方不采取行使权利的行动，并不能被视为放弃其于对方随后有任何违约事件时，可采取行动之权利。
以下情况将视为违约：
（a）酒店业主未能履行按本合同或由管理公司与酒店业主所协商之其它合同所指定之财源责任。
（b）酒店业主在任何情况下未能于_________年_________月_________日前实行酒店全面营业。
（c）管理公司未能以良好的服务执行本合约规定之责任，或未能履行，维持，遵守合同。
（2）在本合同有效期限若管理公司在连续六个月内，面对以下的问题，而不能执行：
（a）兑换为港币或其它外籍雇员来源国之货币汇出外籍雇员之酬劳和其它应收款项。
（b）按照本合同规定，由管理公司所指定的货币和收款地点，领收到管理公司应收之费用，酬劳及报销款。
（c）应用适当的货币支付进口的消费品及其它设备，使酒店可得到正常的经营及达到正常维修的需要，如上述情况发生，管理公司有权在发出附回执的挂号信书面通知后三十天，在不影响其权利和索赔权的基础上，终止此合同，不再另行通知，也不负赔偿责任。
（3）若发生以下情况，任何一方亦可以附回执的挂号信书面通知终止本合同。
（a）当酒店被严重损坏及破毁而酒店业主依照第6．2条条款决定不进行酒店的修葺和重建，所有经营终断损失保险赔偿款项应由酒店业主及管理公司根据各方利益比率公平分配。
（b）当酒店无力偿付债项、破产，财产受法院扣押、清算、接收或清盘。
10．4 特别条款
管理公司在本合同之责任将取决于下列条款：
（a）酒店业主将代管理公司从中国官方获得需要之许可证及认可，以容许管理公司用其指定之货币（指港币或美元），在指定之地点，收取或转换其依照本合约所规定的费用、酬劳、报销等款项。
（b）取得中国*之许可证及认可，以容许外籍雇员把他们应得之酬劳转换成及汇出港币或外籍雇员来源国之货币。
10．5 继承和转让
如无酒店业主之事前书面同意（该同意不可不合理拖延），管理公司应无权转让和转移给任何第三者其在合同下之责任。
此条款不可阻止酒店业主和管理公司转移本合同下之责任予双方集团拥有同等利益之子公司或附属公司，则其在本合同下之权利和责任应自动转移。
未得管理公司事前允许，酒店业主不可以转让或转移本合同，或出售、出让或转让酒店予任何第三者，而该允许不应不合理地拖延，在管理公司书面请求下酒店业主应随时提交管理公司一份酒店业主公司之资本持有人、合伙人，或独资者之名单和地址。
酒店业主和管理公司，其承让人及被接受的转让人皆可享受合同的权益。
10．6 适用法律及争议的解决
（1）本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国法律的管辖。
（2）凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决，如果协商不能解决，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会，根据该会的仲裁程序规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。
（3）在仲裁过程中，除双方有争议正在进行仲裁的部分外，本合同应继续履行。
10．7 双方关系
酒店业主委任管理公司为其人全权代表酒店业主根据本合同条款指导及负责酒店之管理及经营。
酒店业主承认本合同是一份管理服务合同，除本合同另有规定，酒店业主不可对此自行撤销。
本合同决不意味酒店业主与管理公司是有任何合资或合伙之关系，管理公司不负任何因其执行下列之酒店操作职责而产生，或酒店业主本身的负债，责任及其它债务。
本合同没有授权管理公司签署任何期票、担保书、贷款合同或其它负债文件，或代酒店业主或酒店借入任何款项作为营业支出一部分。在此再特别声明和同意管理公司没有权力以酒店的全部或部分或任何帐户或与酒店或酒店经营而取得之其它私人财产作抵押、信托和其它等等（除本合同特别注明许可之租借契约）。双方同意，限于本合约之限制，管理公司在酒店管理、经营及执行任务时将有全权负责及自主权。管理公司将有责任对酒店业主以良好及专业态度忠心地和勤勉地执行其职责，并将会尽努力履行本合同的责任。
本合同有效期内，管理公司同意酒店业主正式授权之高级职员、会计师、人及法律委任人等有权在任何合理的时间进入酒店任何地方视察及调查，不过上述行动要尽可能避免妨碍酒店的经营。
第11章 杂项
11．1 整体合同
本合同包括了所有双方同意有关酒店经营管理之契约规定、合同和一切性质之理解，如欲修改本合同，需经双方在本合同日期同日或以后，通过标明日期并由双方签字的文件并经审批机构批准始有效。
11．2 通知
任何一方发与对方的所有通知，必须亲自用专人派送并由对方签收或以附回执的挂号信形式寄至酒店业主及管理公司如下地址：
或至其它由双方根据本通知条款方式另行指定之地址。
11．3 登记及其它手续
酒店业主应办理本合同或所有以后合同更改的必要的批准、登记和执行所需之步骤以保证本合同在符合所应适用的法律下得以有效实施。酒店业主将承担所有手续费用。
管理公司必须在中华人民共和国_________市工商行政管理部门办理登记注册或法律规定的其他手续。
本合同经_________批准后生效。
酒店业主（盖章）：_________管理公司（盖章）：_________
授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________
经营和管理范文第4篇
（一）改进传统教学方式
工学结合的人才培养方案即转变传统课堂教学的模式,针对学校、企业开展双向的课堂教学活动。具体而言,即学校转变传统模式下纯粹灌输知识的方式,将学生作为学习主体,运用项目课堂教学的方法,尽可能实现有效资源的高效利用,在高校内部实训场地中,让其在理论学习中求得知识,在实践工作中求得经验。在企业教学工作中,开展相应实习岗位、学生毕业实践培训活动等,让学生在岗位实际操作活动中,不断优化自身职业技能,全方位提高学生综合素质。
（二）实现校企双方合作与互动
建立学校、企业间的互动模式是现代化人工教学模式的显著特点。学校在详实调查企业经营管理工作的时候,应切实区分企业生产经营的旺季、淡季,灵活地安排教学实践活动,使教学任务的安排能够顺应市场人才的需求。同样,企业可以在全方位考量高校教学特点的同时,给予学生的校外实训工作最大支持力度,从而构建统一的高校人才培养标准。在企业与高校深入合作的过程中,不断累积经验,优化合作模式,渐渐完备工学结合的人才培养形式。
二、高职连锁经营管理专业实施工学结合培养模式过程当中存在的问题分析
通过上文当中的说明和分析就可以看到，工学结合教育方法与传统高职教育方法最为本质也最为核心的区别就在于工学结合方法当中引入了企业实训，并将这样一个方面放在非常重要的位置上，因此在实践过程当中判断工学结合培养模式的执行是否有问题以及执行效果是否理想，都需要基于工学结合中实训工作是否进行的好以及与企业之间的联系与沟通是否顺畅来进行判断，下文当中结合我校的实际实践状况来进行更为具体的说明和分析，并基于此来针对性的提出高职连锁经营管理专业工学结合培养模式实施的最佳方法和措施。
（一）实训教学的条件较差
教学过程中缺少企业实际的工作情境，实施工学结合的人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性!开放性和职业性，其中实践教学是一个相当重要的方面，制约实践教学效果的一个重要条件是实训条件)但是，当前高职院校连锁经营管理专业的实训条件普遍较差，学校的实训基地，多数是校内的软件模拟实验室)因此，模拟练习成为专业技能培养的主要方式，有些院校虽有一些货架或少量商品这样的硬件设施，但由于学校没有全面系统地进行经营和管理，因此，校内组织的各种实训，缺少与实际工作状态相适应的工作情境，高职连锁经营管理专业的学生在实训过程中，没有体会到真实的企业经营管理环境，但是市场环境是瞬息万变的，各种问题在实际工作中会复杂很多，所以学生的实际业务能力训练与企业岗位实际需求存在着很大差距。
（二）工学结合当中实训部分的安排不到位
上文当中一再强调，在高职连锁经营管理专业当中最为核心和关键的部分就是企业实训，如果这样一个部分工作进行不到位的话，就会导致工学结合教育模式完全发挥不出其应有的作用来。但是在实践过程当中我们仍然遇到非常多这样一个方面的问题，如工学结合模式下实训的时间太少，或者是时间本身不少，但是安排十分分散，前者是从实际上就很难让学生真正体会到工学结合的优势，后者则是很难对学生的实际学习状况进行追踪和把握，使得学生难以将实训内容和课堂教育内容有机结合起来。在绝大多数高职院校的连锁经营管理专业当中，课程安排基本上都是在学期末来进行这学期所学内容的实训，也就是说，课堂教学在前而实训在后，在学期末才来进行综合培训，所有的时期实训工作都是在这样一小段时间内集中进行的，暴露出的问题也非常多：实训的课程相对比较分散，致使学做分离，即学习的理论知识没有与实际工作中的实践相结合起来，从而使学生所掌握的技能和实践经验仅仅停留在较低和较浅的层面上，无法使学生较深刻地掌握相应的技能，而改进的方向就是，要将课程的课时相对集中起来，使学生系统全面掌握相应的技能和经验，在学习中工作实践，在工作实践中学习提高，从而达到甚至超过企业需要。
（三）实践教学的指导教师师资不足
基于连锁经营管理专业的工学结合人才培养模式的实施必然需要相关方面实践教师的参与与支持，且对这样一个教师队伍还有相对更高更特殊的要求，主要就是要求这样一个教师队伍不仅需要对基本的高职教学工作有较好的认识和了解，更重要的是还需要对现代行业标准、职业标准、企业工作岗位以及岗位流程等都十分熟悉，基于这样一种要求来进行高职院校内双师型教师队伍的建设。到目前为止，一般高职院校连锁经营管理专业当中学生的基本教育内容、教育活动以及教学实践多是由专业的教师来带动进行的，但是这样一些教师虽然在连锁经营管理专业的理论知识上掌握比较到位，但是由于缺乏必要的岗位实际工作经验，因此即便是在经过较长的教学实践后也难以有比较理想的实践能力，这样一种类型的教师队伍来对高职院校学生进行教育时必然会存在着较多方面的问题，使得学生在高职院校课堂的理论学习中存在相当程度的局限性。总而言之就是认为，教师队伍师资力量的严重缺乏以及双师型及教师队伍建设的不足，都会在较大程度上影响到连锁经营管理专业人才的培养，这也是在实施连锁经营管理专业工学结合人才培养模式过程当中需要高度关注和重视的一个点。
（四）考核方式过于单一
发展到目前为止，高职连锁经营管理专业课程学习情况的最终考核方式都比较简单和单一，主要采用的就是平时成绩和期末成绩相结合的方法，平时成绩当中多方面的包括学生的考勤或者是平常作业状况，而期末成绩则是卷面考试状况。这样一种考试模式的单一性就体现在教师以及学生关注的点始终都在理论之上，对于实训过程是完全没有任何的评价和考核的，因此基本上可以认为，这样一种方法和模式是完全不能够准确评价和测量学生的实际职业能力的。
三、基于连锁经营管理专业的工学结合人才培养模式的改进和优化措施分析
（一）推进校企紧密合作，搭建工学结合的平台
高职院校必须为地区的经济社会发展服务，尤其是要为区域经济的发展而服务，具体的说来，高职连锁经营管理专业必须为区域连锁经营管理的企业的发展，提供人力资源支持和服务，高职连锁经营管理专业因连锁企业的生产发展，而生存和发展)没有连锁行业企业的需求，高职院校连锁管理专业就没有存在的必要；没有连锁行业企业的支撑，高职院校连锁管理专业就无法按照企业和行业的人才需求，实施人才培养工作。高职连锁管理专业工学结合培养模式的建立，必须依靠与连锁行业企业的合作和联系。因此，连锁管理专业要建立工学结合人才培养模式，首先必须密切与连锁管理行业企业的血肉关系，把连锁管理专业融入到连锁管理行业的企业之中，把连锁管理行业企业的理念和文化引入专业课程之重，使高职院校与行业企业共同进行人才培养的操作，才能真正实践连锁管理专业工学结合的人才培养模式。
（二）进一步创新与改革教学方法和手段
这样一种要求主要体现在以下两个具体的方面：一方面就是要积极主动的来应用现代各种信息技术手段，根据行业的特点和需求来进行选择，也就是说，将连锁经营管理教育与现代信息技术本质性的联系起来。另外一方面则是需要在实训当中尽可能积极主动的学习，这样就能够在提高学生实际行动力的同时更进一步的培养学生的创新意识和能力。学生在实训过程当中会遇到多方面的问题，包括对基本信息进行获取，然后制定出实施计划并切实执行之，最后再计划完成的基础之上对其进行评价和优化等。
（三）打造双师型教学队伍
从上文当中的说明和分析就可以看到，连锁经营管理专业工学结合的人才培养模式是对教师队伍提出了更高要求的，主要就是要求教师在对理论知识熟悉的基础之上还需要能够实际操作，在实践方面也有所体验和心得，这样才能够指导学生进行理论学习和实践教学。高职连锁经营管理专业在进行双师型教师队伍建设时，就可以对人才的选用进行充分考虑，拥有请进来和送出去等各种方法手段来打造最佳的专兼结合双师型教师队伍。
四、结语
经营和管理范文第5篇
煤矿在过去的经营管理中缺乏一定的规范管理，盲目追求企业的利润，忽视了现代管理技术的重要作用。经营管理信息化的建设是煤矿从粗放经营到集约经营管理的重要改革，不仅提升了煤矿企业经营管理的水平，而且还增强了煤矿企业的竞争力。
煤矿通过经营管理信息在保障安全生产的基础上利用先进的预算管理、作业过程管理等信息，进行监督和考核，达到降本增效、提升企业核心竞争力的目的，而且可以使全矿决策目标在实际工作中得到贯彻实施。
二、 煤矿企业经营管理现状
（一）集团扩张太快，成本压力大。集团公司统一财务、统一物资采购和统一煤炭销售等管理方式提高了集团公司的管控力度，促进了资源整合。但集团规模越来越大，基层生产单位多，地域分散，管理难度大；集团对煤矿下达的生产指标的变化、实现不好管理；经营成本越来越大。
（二）煤矿生产管理难度大。集团与煤矿的经济指标不对称，集团要求成本低、利润高；生产环境的复杂要求煤矿首先要求安全生产。生产指标由于各矿的地质条件不同，无法做到统一，各单位控制力度也无法相同。煤矿的积极性易受影响，更倾向于向集团要指标，而不是通过管理降成本。
（三）作业成本指标数据不准确。煤炭企业对成本的管理更多的还是管结果不管过程，实际耗用的详细构成分析不出来，无法有效控制企业成本，不能对经营过程进行有效改进和指导。
（四）数据不能及时共享。缺少有效信息技术的支持，生产管理与物资、人力资源管理信息传递不及时，无法及时提供数据决策支持。
三、 煤矿经营管理信息化系统分析与设计研究
（一）确定作业中心。根据煤炭生产的特点，以商品煤作为生产矿井成本核算的对象，将井下掘进等过程中发生的费用按照成本费用控制要素，由责任单位层层进行分解落实，归口分解到责任中心进行管理。每年度煤业公司与各煤矿签订生产经营目标责任书，将成本管理责任落实到二级成本中心，二级成本中心与各区队签订生产经营责任书，将责任落实到三级成本中心，三级成本中心将成本指标分解落实到班组，班组进一步将各项指标落实到个人。煤业公司为一级成本中心，主要负责对各生产矿井、辅助单位的直接生产成本进行预算核定、检查、监督、汇总、分析和考核。对生产矿井和辅助单位实行内部模拟市场定价。对公司管理费用、财务费用等期间费用进行预算核定和分摊。生产矿井、辅助单位为二级成本中心，主要负责对掘进、回采、运输、通风、排水、供电等生产过程中发生的直接生产成本进行预算核定、检查等。按直接生产成本预算、核算和考核各区队或车间的单位成本和总成本。
区队为三级成本中心，主要负责对矿井的区队或车间中的班组发生的直接生产成本如人工成本、电费、材料配件消耗、大型周转材料，利用班组核算软件进行预算核定、检查、监督、分析和考核。班组作业单元为四级成本中心，主要负责对班组中的人工成本、材料配件消耗、单台设备的材料配件消耗、维修费用。
（二）确定基础模块。1）基础数据定义。根据各矿的生产环境和作业条件，维护考核管理基本的参数信息。2）作业定额管理。作业定额管理是在煤矿生产过程中根据地质、生产、技术条件下的物资消耗与费用支出的标准定额而制订的一种目标成本。根据生产过程中每一个具体的作业项目进行界定，明确作业项目所需的材料、费用消耗指标，达到控制成本支出的目的。3）预算管理。包括煤矿预算、工区预算、工序预算、预算分析四部分功能。①集团公司制定各矿年度总体预算指标。根据各矿进尺、产量确定总体目标成本指标。主要包括产量、进尺、商品煤、总产值等预算指标的管理。②各矿财务部门对集团公司下达的总体指标分解，编制本矿生产指标包括：材料、工资、职工福利基金、电力、折旧基金、井巷及维检费、安全费用、修理费、地面塌陷补偿费、租赁费、其它支出等。其中材料、电力、租赁费、修理费、整修费等属于可控成本，由矿成本中心根据生产计划按月向各生产、辅助部门分解。4）矿井考核。包括工作量、 单价材料管理区队之间服务结算费用各类奖罚包括工作量、单价材料管理区队之间服务结算费用各类奖罚、个人计分、工资结算等部分。①现场材料管理。煤矿生产所需物资材料都需要从物资供应部门，各单位从物资供应部门领材料的过程就是购买的过程，需要购买材料的单位领料后系统自动从从物资管理系统中出库。同时根据各工区的实际使用情况进行详细记录。从而确认该笔材料费用入生产成本还是制造费用或是管理费用，以便生成财务凭证。材料领用过程通过材料金额预算和材料明细预算控制，超出部门需经主管部门审批或追加预算后，方可继续。②费用结算。各单位在生产经营活动中发生的各种费用，通过费用结算单结算，由单位向主管部门支付费用。根据不同的费用类型通过费用预算进行控制。费用单中应说明费用去向及费用类型。③各类奖罚、个人计分。工区奖罚的编制、审批、查询：安监部门对各个工区的安全的奖罚；技术部门对工区的操作或质量的奖罚；对区队的领导班子的奖罚。工区内部班组长填制的原始记录单。原始记录单记录每天每个班组的实际工作量得分情况及每个员工的计分，通过分工计算出每个员工的应得分。④工资结算。各单位通过每天统计各部门的收入、服务费支出、材料费支出、费用支出等项目，计算出该部门当天可分配工资余额，并根据职工出勤、考核分数等因素，计算出每个职工当天的工资收入，使个人工资与本岗位收入、支出结合起来，促进职工增收节支积极性。5）成本分析。矿井成本分析，包括材料分析、电费分析、设备费用分析、工资构成分析、原煤制造成本分析。材料分析，按专业进行材料预算和领用的分析对比，分析数据包含：本月计划、本月预算、本月实际、比上月、比预算、计划累计、预算累计、比计划累计、比预算累计、同期比；分析角度：时间、组织结构、线、专业电费分析，每月机电部进行用电分析，对各单位用电量按同比、上月比、比预算等进行统计；单位用电预算及消耗情况表主要内容：专业、单位、地点、本月预算电量、本月实际电量、比预算、差异率、上月实际电量、年度累计电量。设备费用分析，包括设备租赁费、维修费、大修费分析等机电设备相关费用。工资构成分析，根据用工性质、单位机构划分等属性对煤矿工资进行分析。6）数据动态监控。通过经营管理系统可以实现对成本指标执行情况的动态监控，实现过程控制 。原煤主体动态指标监控表，反应全矿要的数据，包括： 收入、 成本，日收入、 成本，本月、年预算与实际。原煤主体专项费用动态监控表，反应各矿横向指标的本月年发生情况，即不走各单位成本的所有费用，具体包括预算金额、实际支出余等。
