高品质的沟通

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇高品质的沟通范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

高品质的沟通范文第1篇

    为了加强对招工、招聘交流洽谈活动的管理，规范职业介绍服务机构的中介行为，维护劳动力市场的正常秩序，保障用人单位和求职人员双方的合法权益，根据《北京市劳务市场管理暂行办法》（市政府1991年第3号令）的有关规定，现对职业介绍服务机构通过报刊、广播电台、电视台（以下简称新闻媒介）招工招聘交流洽谈会广告信息的有关问题通知如下：

    一、凡经市劳动行政部门批准开办的职业介绍服务机构（核定有开展招工、招聘洽谈业务的）租用社会公共场所、为用人单位招用人员组织举办大中型招工招聘交流洽谈活动、通过新闻媒介招工招聘交流洽谈会广告信息的，必须经市劳动局审核批准。

    二、职业介绍服务机构到市劳动局办理举办招工招聘交流洽谈会和招工招聘交流洽谈会广告信息审批手续时，须持以下证件和材料：

    1、《北京市职业介绍许可证》副本；

    2、举办招工招聘交流洽谈会的报告；

    3、招工招聘交流洽谈会广告（一式二份）；

    4、职业介绍服务机构介绍信和办事人员身份证。

    三、各级职业介绍服务机构向社会的举办招工招聘交流洽谈会广告信息，经市劳动局核准并加盖“北京市劳动局招工招聘交流洽谈会广告审核专用章”后，方可通过新闻媒介。

    四、职业介绍服务机构在本单位场所内为用人单位和求职人员定期举办的招工招聘交流洽谈日活动，需通过新闻媒介广告信息的，可持《北京市职业介绍许可证》到有关新闻单位的广告经办部门，直接办理广告的有关手续。

高品质的沟通范文第2篇

以影院为终端的电影媒体，因其高品质的环境、高品质的受众、高品质的传播、高品质的营销价值，正受到越来越多的广告主的青睐。央视三维作为中国第一个也是唯一一个成熟的电影媒体，整合全国近300家高端影院资源，统一买断其所有的映前时段，形成全国高端影院广告联播网――“银幕巨阵”。在此次传播活动中，银幕巨阵作为线上传播的重要形式，充分体现了其覆盖高端人群、精准传播、灵活投放等特点。

新一代尚酷Scirocco作为一辆全天候高性能轿跑车，前卫动感的流线造型、充沛的动力输出、自如的操控体验，都表明了它的拥有者应该是25～35岁时尚、动感、锋芒尽显的高端人群。央视三维银幕巨阵的受众是一群拥有高收入、高学历、高消费的年轻群体，尚酷跑车与银幕巨阵目标受众有很高的契合度。在安静、黑暗、封闭的环境中，尚酷广告通过冲击、震撼的视听效果达到了良好的传播预期。在该品牌为期一个月的传播中，精选四个城市20家高端影院进行投放，不仅有效覆盖目标人群而且也满足了其市场战略的需求。

在线下，选择部分城市的高端影院阵地，作为互动传播的主要平台。通过主题影院包装、影院现场互动加深目标人群对尚酷的印象。主题影院包装以尚酷为背景，对影院通道及空间进行包装，以x展架、拉网展架、促销展台等投放形式进行展开，使观影者从走进影院开始，随时可以了解“尚酷”；影院内设置促销展台，现场派发宣传品――闪卡，使电影观众全面了解新产品资料；以蓝牙技术为介质，将广告信息有效的传递到手机，收到广告信息的观众到展台领取礼品印有产品logo的玩具魔方。派发魔方所带来的娱乐性与趣味性使更多受众参与到活动当中，不仅加大了受众对于品牌现场展示的关注度、延伸了活动影响，还加强了受众自身对保持该品牌印象的时间长度。

在尚酷广告投放期间，覆盖至少10余部热映影片，覆盖总场次约17,000场，覆盖观影人次约900,000人次。热映影片与高端影院带来观影风潮的同时，线上广告覆盖率效果得以保障，线下观影人群的密集使主题影院效果得以最大限度的发挥。

高品质的沟通范文第3篇

答曰：当然不是。在我国，品牌推广之所以还存在这样的极端化做法，是因为我们在对品牌的认识和理解上还存在一定的误区和局限。

品牌推广的目的就是要向消费者正确传达品牌内涵，即品牌所要带给消费者的核心利益，从而和消费者达成心理共鸣，让消费者认可品牌文化和内涵，最终接受品牌。既然要正确传达品牌内涵，在当今社会就有很多渠道可以选择，而广告并非就是唯一手段，选择品牌的推广手法和渠道的关键在于对正确传达品牌信息的有效性。

来自欧洲和美国的知名品牌哈根达斯和星巴克在推广其品牌时，就并没有采用大量的广告宣传，而是充分根据其产品自身特点和定位、品牌文化、消费心理以及实际情况，选择了一套非传统品牌推广手法，并取得了极大成功，其成功的经验很值得我们学习和借鉴，也具有很大的现实指导意义。

一、 品牌基本情况分析：

1、 产品特点：

哈根达斯：冰激凌

星巴克：　咖啡

冰激凌和咖啡都是传统产品，但哈根达斯和星巴克都视产品品质为生命，如：哈根达斯的香草一定要采自马达加斯加的才够馥郁，草莓要采摘自俄勒冈州及华盛顿的才会低温保鲜，还有选自比利时的幼滑巧克力，果仁则是精选的夏威夷一级果仁……星巴克也对其产品品质的要求几乎到了疯狂的地步，从咖啡豆的精挑细选到烘培磨制，无一不是最严格的程序。

2、 品牌定位：

哈根达斯：最高品质的冰激凌

星巴克：　最高品质的咖啡

3、 品牌文化：

哈根达斯和星巴克希望向人们传递的是他们的一种品牌文化和价值观：我们不仅爱自己，让自己得到充分的情感和精神享受，我们也爱家人、朋友，让他们和我们一起来分享这种美妙的生活。这也是社会发展到一定时期人们对自身的一种必然关注。

4、 消费心理：

随着社会的不断前进和发展，生活的稳定，人们也逐渐变得富裕起来，在达到了温饱的基本需求后人们开始更注重精神层面上的享受，更加关注自己自我和精神享受，这时时尚类消费品、溢价品牌也就逐渐有了市场的基础。

基于以上基本情况，哈根达斯和星巴克在对其品牌进行推广的过程中，并没有进行大量的广告投放，而是根据自身产品特点及消费心理等，选择了看似传统却行之有效的的推广方法。

二、 品牌推广：

1、 非主流媒体传播：

店铺传播：哈根达斯和星巴克在最繁华的场所开设了一些高雅的专营店铺，为了传达品牌定位，店铺进行了特意的设计，店内独特的环境布置和装饰、器具、音乐、高贵优雅的氛围等，无不使人流连忘返。消费者一旦进入，从选购产品到整个消费过程无不感觉到深刻的品牌内涵，从而使消费者从内心认可品牌内涵，并开始向熟识的人和朋友推荐和宣传，迅速扩大了影响。

活动／事件传播：根据品牌定位和内涵，他们将品牌和一些非常高雅的文艺活动联系起来，如：歌舞剧、沙龙等，如2002年的芝加哥艺术展等，正是这样一类活动提升了品牌的形象和艺术品位，使其品牌高档的形象深深扎根于人们的脑海中。

2、 深度互动：

员工互动：在哈根达斯和星巴克里，员工就是公司的“合伙人”，公司制定了一系列的利益互动策略，如：员工股票投资方案，除此之外，公司还要对员工进行必要的价值观培训和企业文化熏陶。另外，诸如公司论坛、公开公司动态等，这些也是加强和员工之间的沟通，进行员工互动的一部份。

顾客互动：顾客是企业最重要的资源，为培养忠诚的顾客，他们讲员工培训成这一方面的专家，并和顾客一起进行沟通，学习各种知识，使顾客充分感觉到在此除享受到高品质的产品之外，还可以得到更多方面的经验以及奇闻轶事、咖啡文化等，从而加深了与顾客的关系，提高了顾客的忠诚度。

高品质的沟通范文第4篇

对多数合法企业来说，从完整意义上看，企业的采购、生产、配送、销售等经营过程，都是在有意或无意地做品牌，只是有的企业做得好，有的企业做得差；只是有的企业知道自己在做品牌，有的企业不知道自己在做品牌；只是有的企业很擅长做品牌，有的企业不擅长做品牌，因此做品牌并不是那么神秘、神圣，做品牌就是企业的日常运营工作，以此观之，做品牌反而容易得多。

那么，怎么才能更好地做好品牌呢？

有优秀的人才队伍

人才是做好品牌的根本，这似乎是老生常谈，但是现实中一些做品牌的企业确实因为缺少专业的人才，才使得企业的品牌之路走得比较艰难。这里的人才不仅是局限于营销部门，而是整个企业各个部门都需要有优秀的人才，诸如行政系统、生产系统、营销系统、物流系统等，因为做好品牌是整个企业努力的结果。有优秀的人才队伍是企业做好的品牌的第一步。

有较高品质的产品

一个企业想做好品牌首先要生产出高品质的产品，何谓高品质的产品？就是产品最起码要高于国家标准、行业标准，符合消费者的消费需求，如果能获得相关国际产品质量的认证，那就更好了。要想生产出高品质的产品，企业需要有很高的质量意识和完善的质量管理制度，也需要有科学精确的检验、检测设备，以及质量管理人员和专业研发机构。另外一个企业如果有高品质的专利产品、独有产品，这将是企业做好品牌的独门秘籍，有不少企业就是靠这一招成功跻身大品牌的行列的。高品质的产品是企业做好品牌的立足之本。

有个性鲜明的VI

提及VI设计，说的直白一点就是做品牌要学会“包装”，包装不是造假，而是建立在高品质产品基础上的最佳视觉冲击力，以此引起消费者关注和购买兴趣，并准确与竞争品牌进行区隔。在对品牌进行VI设计之前，要给品牌定位，品牌定位就是要使产品品牌在消费者心目中占据一个有利的、独特的位置，获取一个无可替代的位置，充分占领消费者的心智，影响消费者购买决策，最终使该产品品牌成为消费者必选、首选品牌，这里主要是指品牌给目标消费群的一种认知，是消费者感受到的一种结果，比如品牌的档次、特征、差异、个性、价格、服务、代言人、目标人群等。VI设计要体现品牌定位，也要符合消费者的要求，VI设计主要包括企业名称、品牌名称、品牌标志、商标、包装品、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、产品品牌宣传册、企业宣传标语、广告、吉祥物、旗帜、招牌、标志服、橱窗、交通工具外观、建筑物外观、广告促销用品等较多具体内容，品牌的VI设计一定要吸引消费者眼球，一定要有个好记好听好说好看的品牌名称，一定要色彩鲜明，一定要有个性和差异，一定要符合消费者审美情趣，一定要与竞争品牌有明显区别，一定争取给消费者过目难忘的印象。品牌VI设计要有企业营销、企划、市场等相关专业部门完成，如果企业不具备VI设计能力，可以通过高水平的专业创意设计企业来完成VI设计。企业通过VI设计出一系列的品牌符号，以此使消费者有清晰的品牌识别，从而在消费者心目中建立起非常良好的品牌形象，引起消费者浓厚的购买兴趣。

有丰富的文化内涵

所谓文化内涵就是品牌理念（或品牌文化），也就是品牌向消费者表达的一种思想或者追求，是一种更高的精神境界，比如海尔提出的“真诚到永远”的品牌理念、迪斯尼“享受快乐生活”的品牌理念、蒙牛集团“只为品质生活”的品牌理念、康奈集团“创造我自己”的品牌理念、韩国LG集团“美好生活”的品牌理念 ，这些品牌理念都表达了品牌的思想和追求。品牌理念的提出使消费者消费品牌时，不仅是停留在产品的基本功能或基本服务上，而是有了更深层次的享受、满足、炫耀和追求，使消费者在心灵上产生共鸣，很好地影响和凝聚消费者，赢得消费者的消费认可度和忠诚度。要想提出好的品牌理念，企业必须做深入调查研究，必须洞察目标消费群体的思想、理想、追求，必须清楚目标消费群体的消费特征、生活方式、消费习惯等，品牌理念必须涵盖目标消费群体的绝大部分。企业只要推出了好的品牌理念，品牌便有了前进的生命力、动力和潜力，并使之成为品牌营销的号手和品牌长青的基石。

灵活运用营销策略　 做品牌不要期望一招一式就会奏效，而是需要审时度势灵活运用各种营销策略，有时采用一种营销策略，有时需要多种营销策略的组合，这些营销策略包含：广告宣传、促销活动 、公关营销、选秀营销、体验营销、形象代言等，企业通过这些营销策略与消费者充分沟通，跟消费者亲密互动，逐步建立消费者对品牌的信任、支持、依赖、忠诚，提升品牌影响力，提高品牌产品的销售额。至于各种营销策略具体该怎么运用，这完全取决于市场、消费者、竞争品牌、企业自身的实际情况，无法一概而论。这里有两个误区，有些企业认为只要做做广告，或者搞搞促销，或者选个形象代言，就一定可以做好品牌了，这是不对的，这样做有可能做好品牌，但不是绝对能做好品牌，因为这只是做品牌的一部分而不是全部；有些企业看其他企业品牌做得比较好，就依葫芦画瓢，别人怎么做我就怎么做，这也是不对的，此一时彼一时，其他企业的成功经验未必适合本企业。做品牌也要用发展的眼光看问题，用创新思维来应对不停变化的市场，灵活运用最新的、传统的各种营销策略，切实把品牌做好。

站在高端引领潮流

做品牌就需要高瞻远瞩，无论产品、营销策略等各个方面，品牌企业都要走在前沿，不仅要引领产品、行业的发展（比如引进新产品、开发新产品、采用新标准、采用新技术、实施新工艺、引进新设备等）；还要引领营销、管理的发展（比如创新营销手段、使用营销新工具、学习前沿营销理论、使用新的管理方法、改革传统的管理手段等）；更要引领消费潮流（比如品牌企业要为消费者生产更好更时尚更实用的产品、要给予消费者更合适的产品价格、要为消费者提供更优质的服务、要为消费者提供的更多优惠等）。站在高端全面提高消费者的消费品质，这应该是企业做品牌对自己的要求，也是品牌企业对消费者的承诺，也是使竞争企业俯首称臣的法宝。企业做品牌就是必须对自己高要求，只有高要求才能在站在高端，只有站在高端才能引领潮流，引领潮流的品牌才能算得上真正的品牌。

优质服务诚实守信

做品牌，需要企业自始至终执行优质服务，这里的服务是指售前、售中和售后的全方位服务，这就需要建立优化的服务流程，还需要严格的服务管理制度，以及优秀的服务人员和规范的服务培训，这种服务要做到消费者心里，不只是停留在表面上、口号上、宣传上，而是时时刻刻落实到心坎上、行动上，服务应该提倡人性化，要考虑消费者的现实情况，不要把本品牌服务做好了，却给消费者带来了另外的麻烦，这种顾此失彼的服务还不如不做，要使消费者从内心里表达感谢、感激、感动，这才是真正的优质服务，良好的服务对企业树立品牌有至关重要的作用。诚实守信，对做品牌的企业来说，是最低级最基本的要求，企业必须不折不扣的做好，必须说到做到、言行一致、表里如一，其实消费者之所以认可、消费品牌产品，更重要的是对品牌企业整体品质的认可，诸如诚实守信可以算作企业的营销品质，买品牌产品对消费者来说就是买承诺、买放心、买保障，从这个方面看，一个企业要想做品牌就首先要过诚实守信这一关，只有这样才能符合消费者最基本的消费需求，才能对得起消费者的评价，才能对得起自己的良心，才能真正走上构建品牌的康庄大道！

做品牌是打持久战

做品牌是一项系统工程，是长期而又艰巨的。做品牌，企业必须横下一条心，持之以恒，坚持到底才能胜利。是不是品牌，关键是看消费者是否消费该品牌产品，消费者是否长期消费该品牌产品，也就是看一个产品是否为品牌真正的决策权在消费者手里。而消费者从消费该产品开始到认可该品牌，这需要一个长期的、复杂的过程，在这个过程里消费者要经历选择、比较、判断、购买，到再选择、再比较、再判断、再购买，经历几个回合，消费者才能对一个产品产生相对完整准确的印象，如果这个印象美好而深刻，才能使消费者形成对该品牌产品的购买习惯，千千万万的消费者同样对该产品形成了消费习惯和消费依赖，这时该产品就成为所谓的品牌产品了，这个过程比较漫长，甚至比较曲折，如果企业没有耐心、恒心和毅力，是无法做好品牌的。急功近利、投机取巧、见异思迁是做不成品牌的，只有放眼长远、踏踏实实、持之以恒、长期拼搏、不屈不挠才有可能做好品牌。

珍惜维护创新品牌

做好品牌不易，守住品牌更不易。一个企业要想真正做好品牌，就必须懂得珍惜、维护、创新品牌。做品牌的过程里，企业也要一刻不停的去珍惜、维护、创新品牌，做品牌不珍惜、不维护，品牌就会荒废，原先做品牌巨大而艰辛的付出将会付之东流，也许做好品牌需要辛辛苦苦若干年，而品牌毁掉只是刹那之间，也许不经意之间品牌就会毁掉，因此做品牌的企业绝对不可掉以轻心。品牌不创新就会老化，就象人不穿跟随时代的衣服就会落伍一样，老化的品牌是没有竞争力的，老化的品牌消费者也会不肖一顾，老化的品牌是没有销售力的，老化的品牌出路就是慢慢走向死亡，这就要求企业对品牌要时刻创新，包括从产品、品质、功能、设计、包装、质量、理念等方面进行创新。企业只有时刻珍惜维护创新品牌，品牌才有蓬勃的生命力！

理解尊重感恩回馈

在创建品牌的过程中，企业要学会理解消费者、尊重消费者、感恩消费者、回馈消费者。理解消费者就是要理解消费者的消费需求、消费观念等，尊重消费者就是要尊重消费者的消费习惯、消费行为等，感恩消费者就是对消费者心存感激之情，回馈消费者就是要给消费者“好处”，用实际行动来报答消费者。消费者的消费行为是缔造品牌的关键，消费者不消费、不捧场，品牌就无从谈起，因此企业要用谦卑的心态，与消费者真诚地谈心、交心，与消费者多互动、多沟通，认真听取每一位消费者的建议和意见，对于消费者的问题及时给与解决，从善待每一位消费者坐起，这些做品牌起码的要求。理解尊重感恩回馈，就是让消费者成为真正的“上帝”，这是品牌的责任之一，也是做好品牌的必由之路。

高品质的沟通范文第5篇

跨地域免费受理

――全国服务“通保通赔”

IT行业的李先生经常到外地出差，有时为了一个项目，在外地一呆就几个月。去年3月，李先生在上海购买了太平人寿意外伤害保险，2007年7月底，李先生在青岛出差时意外受伤并在当地住院治疗，出院后又被派往深圳工作。在深圳，李先生向太平人寿设在深圳的分公司递交了理赔申请书，没过几天，便在深圳获得了太平人寿的理赔款。服务时效与上海当地出险客户没有差别。

李先生的理赔经历形象地说明了太平人寿“全国通”最具魅力的一面――跨地域受理，像银行的“通存通兑”一样，在全国可以“通保通赔”。

太平人寿的“通保通赔”功能强大。“全国通”支持跨地域的全方位业务受理，即保单购买缴费地、出险地、理赔保全业务受理地没有地域限制，客户可以在任何一处享受同样高效的标准化服务，时效、流程与品质高度一致，且不用支付任何手续费。

“通保通赔”的实现得益于太平人寿先进的运营管理模式：太平人寿全国所有的业务都在统一的数据管理系统当中，并由总部集中控管，集中作业，因此能保证各地业务的无缝隙连接，做到统一快捷。

“一站式”服务

――柜面服务“一岗通办”

上海的张女士是太平人寿老客户，她要到太平人寿上海客户服务中心去一趟。她想办四件事：一是理赔，上个月因为摔跤而受了伤；二是领取一款分红保险的红利；三是把三份保单原先登记的老地址换成新地址；四是咨询一下有没有适合自己的养老险。根据经验，张女士知道这些内容在保险公司分属不同的业务范畴，可能要到不同的柜台办理，为此，她特地预留了半天时间来办理这些事。但太平人寿的客户服务人员给了她一个惊喜――仅在一个柜台的一个客服人员那里，她便顺利办妥了所有业务，而且，只花了很少的时间。由于赔付额低于500元，张女士还当场拿到了现金理赔款。

这就是"全国通"的另一个重要组成部分――“一岗通”。在太平人寿遍布全国各地的客户服务中心，任何一位柜面的服务人员，都能够为客户提供全方位服务，一揽子处理包括新契约、咨询、保单变更、理赔、投诉等业务，小额理赔还能当场给付。

在保险公司要顺利实现“一岗通”并非易事，它是对一家公司运营服务管理水平的一种综合考验。“一岗通”不仅要求柜面服务人员有更加全面的综合业务能力和专业素质，更对整个公司的运营后台作业模式、风险控制能力以及作业标准提出了更高要求。

“无站式”服务

――便捷高效全天候

与柜面的“一站式”服务相对应，以客户自助服务为代表的太平人寿“无站式”服务已经初具规模。高科技在客户服务领域的应用，为太平人寿“全国通”提供了强力技术保障和全新内涵。

由此，能运用互联网、电话、短信等沟通工具的太平人寿客户，可能更能体会到太平人寿“全国通”随时随地自由沟通的便利和乐趣。客户无需亲临柜台，也能够享受高效便捷的保险客户服务。业务咨询、保单查询、保全变更、建议投诉、理赔报案、预约、投连产品价格查询等业务都可以通过拨打太平人寿全国统一服务热线95589或者登陆太平人寿网站得到解决。

太平人寿已利用统一集中的客户呼叫联系中心、短信平台、网站、邮件系统与客户和人保持实时互动式沟通。尤值一提的是，太平人寿在保险业率先建设了全国手机短信智能通告系统，人只要通过手机发送相应代码，就立即可以得到产品服务指南和保单信息，不受任何空间限制。智能通告系统还为客户提供短信和邮件提醒的服务：核保是否有问题、转账是否成功、分红、结算利率变化等等，客户都可以得到温馨的提醒和告知。每逢节假日或生日，客户也能收到太平人寿的短信祝福。

标准化作业

――品质服务通达全国

“全国通”的目标不仅是提供快速便捷的客户服务，更要提供高品质的客户服务。集中管理模式下的“标准化作业”，是“全国通”实现客户服务高品质的坚实保障。