需求分析

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需求分析范文第1篇

关键词：培训需求；培训效果

中图分类号：F27 文献标识码：A文章编号：1671-1297（2008）07-039-02

培训作为企业人力资本的一项投资，越来越受到企业的重视，成功的培训已成为企业成功的一条捷径，摩托罗拉公司前培训主任比尔・维根毫恩说他们的培训收益大约是培训投资的30倍。优秀公司的培训都做得相当出色，有些企业也很重视培训，培训投入越来越大，然而培训效果却不尽人意。这些企业在选择培训时，对自身的培训需求不明确，课程选择很盲目，常常流行什么学什么，竞争对手学什么我们学什么，领导说培训什么就培训什么，或者过去培训什么现在也培训什么，甚至于员工说喜欢什么就培训什么，这种拍脑袋的方式来决定企业培训内容，并未抓住企业真正的培训需求，造成上述现象的关键原因是企业缺乏科学的培训需求分析。

一、培训需求分析的重要性

培训成功在很大程度上依赖于科学有效的培训需求分析，因为培训需求分析是整个培训管理工作的起点，它既是确定培训目标、制订培训计划的前提，也是培训评估的基础，它决定了培训能否正确地瞄准目标，影响能否设计与提供有针对性的培训课程，如果不进行有效的培训需求分析，企业的培训目标不准确，缺乏针对性和计划性的培训就会导致人力资本投资的失败，导致资源的大量浪费。

培训需求分析，是指在规划与设计培训之前，采用各种方法与技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统地鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容和一种活动或过程，培训需求分析的实质就是通过分析组织及其成员的现有状况与应有状况之间的差距，来确定是否需要培训以及培训的内容。一般的培训需求分析技术从战略分析、组织工作分析和人员分析三个层面进行，培训需求分析的方法有面谈法、重点团队分析法，工作任务分析法、观察法，调查问卷法、关键事件法、头脑风暴法等。在工作实际中，一般不会单独采用一两种方法进行培训需求分析，而是针对不同层次的员工，在不同的培训需求分析进程中采用不同的分析方法和工具，有机地结合起来，去查找差距。

那么怎样进行科学有效的培训需求分析呢？一般来说培训需求分析可以简单的分为三个阶段，在每个阶段采用不

同的分析方法和工具，实际证明，按照这种程序可以有效地保证培训需求分析的科学性。

二、查找差距阶段

培训需求分析应从哪个地方开始，有关培训的理论认为应当从绩效差距入手：培训之所以必要，一般的理论认为是因为企业工作岗位要求的绩效标准与员工实际工作绩效之间存在着差距；最新的理论则认为还应该包括企业战略或企业文化需要的员工能力和要求与员工实际能力之间存在差距，这种差距导致效率不高，不利于企业快速发展，阻碍企业战略目标的实现。确定差距领域的关键途径是要获取什么人在什么方面存在差距的具体信息，人力资源部应设计一个培训需求调查表，此表分三大部分，第一部份是调查提问栏，由部门经理和员工沟通后两者都可以填写；第二部分是员工培训申请栏，由员工本人填写，第三部分是部门经理对申请人的相关信息补充和确认（详见后表一）。

查找差距可以从两个方面入手：

一方面，发挥部门经理的作用，从部门经理获取信息是一条重要的途径（如果企业的规模比较大，管理层次比较多，还可以发挥直线管理者的作用；部门经理本人的培训调查当然可以从他的主管领导了解情况）。由于部门经理熟悉工作岗位任职资格要求，以及企业的发展目标要求，对下属的情况也熟悉，最了解下属工作绩效的问题在哪里，所以只要提供一定的工具，就能帮助他们或通过他们获取存在差距的信息，由此辨别在哪些领域存在绩效问题。具体做法是，在一个培训需求调查表上填上有关需要了解的信息，再从有关信息确定绩效差距领域。其中调查表的提问栏是一个获取信息的工具，可以帮助部门经理和人力资源管理者通过提问发现有绩效问题的人是谁，问题存在于什么地方，问题的性质和严重性等具体情况。

另一方面，从员工那里直接获取信息也是一个重要途径。由于员工对自己工作中存在的问题、障碍有着切身的感受，员工有自己的个人职业发展规划，通过他们了解情况也能获取一定的重要信息。当然，员工不一定完全清楚自己不懂什么或在工作上缺少什么，以及需要什么样的培训，也有可能提出与组织目标实现不相符、不正当的、不合理的培训需求，这些需求需要由部门经理给以确认、补充与修正，才能保证信息的准确与完整。具体方法是通过部门经理给员工发放培训需求调查表，由员工在调查表的申请栏填写有关信息后，交给部门经理加以补充、修正，最后返回给人力资源管理部门。

在这一阶段里，人力资源部就培训需求做好两个方面的沟通工作，既包括人力资源部与各部门经理之间的沟通，也包括部门经理与员工之间的沟通。沟通做得越充分，应更能挖掘更多的信息。在人力资源部收集到培训需求表后对员工个体的培训需求进行甄别，并不是所有的培训需求都合理，个体的培训要求与组织的培训目标可能不一致，甚至存在冲突，人力资源部应进行初步整合，去掉那些明显不合理、不正当的个体培训需求，为集中精力做好下阶段的分析作好准备。

在这一阶段注意要保持开放的心态和严谨的态度，善于发现其中有价值的信息。不要急于马上就考虑解决的方案，也不要先入为主地认定问题所在，需要做的不过是收集存在差距问题的有关信息，此时还远未到下结论的时候。因此在下一阶段开始之前，千万不要害怕花时间去收集信息、理解信息，有时还可以根据收集的信息，通过现场观察或对有关人员访谈进一步发掘信息。在这一阶段，我们一般计划时间为4至5天来查找差距。

三、分析差距原因、确立合理需求阶段

发现了差距的存在，并不等于完成了培训需求分析，还必须寻找差距的原因，因为不是所有的差距都可以通过培

训的方式去消除。有的差距属于环境、政策或激励制度的原因，有的则属于员工个人难以克服的个性特征原因，只有在员工不是因为难以克服的个性特征原因而存在知识、技能和态度等方面能力不足的情况时，培训才是必要的。因此在获取必要的差距信息后，需要深入思考、反复斟酌，对产生差距的真实原因做出判断，才能决定是否采用培训方案。查找差距原因的方法可以采用问题原因归类法。

问题原因归类法是将差距信息与一定的问题原因分析表相比较，根据具体差距信息显示的特征，通过比较与思考，最后将其归类于其中一种重要原因。问题原因一般分为环境原因和个人原因两大类，环境原因包括国家经济环境变化、工作设计有缺陷、奖酬制度缺少激励性、沟通不足、上级指导不够等，加工制造企业还包括生产技术设备落后；个人原因也分为能力原因和难以改变的个人特征原因。只要发现差距信息符合其中一个项目，就找到了差距原因。如果原因是工作环境方面的或者个性特征方面的，那么即使进行了培训，问题也依然会存在，培训就会出现工作无效率的情况，带来资源浪费，这种培训是应当要尽力避免的。所以，在分析过程中主要是全力发现是否存在因员工能力不够而导致的差距。问题原因分析表不存在一个固定模式，它是可以变通的，既可以模仿，也可以根据企业自身实际情况加以省略或补充。在使用时，可以先遮挡解决方案提示的内容，以便在寻找原因时尽可能自己思考，不要马上就看提示得出结论。具体见表二。

四、确定解决方案阶段

找出了差距原因，就能判断应该采用培训方法还是非培训方法去消除差距，自然就容易得出解决问题的方案。差距原因分析表右边提供的可选择的解决方案实际上已指出了一个基本思路，不过在操作时还需要进一步思考和细化，以便针对性更强一些。例如，“个性特征不适应工作”所涵括的范围很大，既可指员工个性与工作职位不匹配(如性格内向不适合销售工作)，也可以指员工个人懒散或进取精神不足，前者企业需要考虑采用调换工作岗位，后者则要考虑采用解聘去解决问题，在这里培训都不是恰当的补救措施。

即使确定了差距是由于员工能力不足的原因引起，也需要考虑员工是否具备学习的条件。一个员工的学习动机不强烈，认为培训课程对自己的职业并不重要，他就不会积极努力地去学习。同时，受训员工家庭有小孩或病人需要照顾、个人的文化水平比较低等困难时，培训的效果也会打折扣。如果员工的学习动机不强烈，或存在阻碍学习的困难，让这样的员工参加培训，培训效果自然会受到削弱。所以，培训不是解决所有差距的万金油，需要认真考虑可能导致无效或减低效率的各种因素。如果员工缺乏完成工作的知识和技能而他的受训条件又具备的话，这时培训才是需要的，培训效果也会得到保障。

如果员工具备完成工作的知识与技能，只是由于工作条件、沟通、激励等问题妨碍企业绩效的提高，那么培训就不是解决问题的最好方案，那是需要用加强管理的方法去解决，当然如果是要改进管理加强沟通时，这就产生了新的培训需求，需要进一步分析。

为了更好地制订培训规划和培训计划，在这阶段的最后，还需要对培训需求项目进行大致的排序，一般根据需求的重要性和紧迫性两个角度去判断，对重要性和紧迫性都比较高的，在培训资源分配上重点关注，优先考虑，排在首位，对重要性和紧迫性不是很高的，排在后位。同时还可以对培训需求项目进行分类，如通用类培训，技能类培训等，提高公司培训资源的利用率。

通过有效的培训需求分析，不仅为我们提供了培训设计和培训规划提供了依据，还可以发现公司在管理中存在的问题和差距，有利于提高公司的管理水平。当然培训需求分析是一项技术性和技巧性很强的工作，需要不断的总结经验。在培训效果评估时，我们还根据收集信息的渠道、培训需求调查分析表中形成的报告或相关文件进一步检验了培训需求分析的准确性和有效性，积累经验，掌握技巧，有利的保证了培训效果的实现。

参考文献

[1]中国就业培训技术指导中心・企业人力资源管理师（二级）[M].北京：国劳动社会保障出版社，2007.

[2]中国就业培训技术指导中心・企业人力资源管理师（三级）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2007.

[3]郭京生、潘立.人员培训实务手册[M].北京：机械工业出版社，2005.

需求分析范文第2篇

关键词：软件需求分析；二义性；建模工具；快速需求分析方法；需求获取

0 引言

需求分析是软件工程的首要阶段，软件工程失败与需求分析在完整性、准确性、可验证性及一致性等方面的缺陷有较高相关性。需求分析不足可能表现在以下几个方面：①用户对自身需求比较模糊；②非核心需求过度膨胀；③需求完整度较难把握，用户需求经常变动；④需求分析不够详细，需求文档描述的多义性，使后续工程理解偏离；⑤忽视用户的行业特点与文化程度，没有挖掘用户的核心需求；⑥需求分析的时间不足，等等。

常见的需求分析方法有3种：问题分析法、界面原型法以及可运行原型系统法。按方法的特点来分，有形式化的、非形式化的和基于知识表示的需求分析和规格说明技术。形式化方法可以严格地描述所开发的软件功能，既减少二义性，又可以自动对需求分析进行推理验证，实现软件分析的自动化。但形式化方法往往难以掌握,且不易理解以及难以和用户沟通,目前应用还有局限性。非形式化方法采用了易于掌握的分割、抽象、投影等适合处理复杂问题的策略,尽管还存在某些不足或缺陷, 但在当前软件开发中仍然是广为使用的需求描述机制。基于知识表示的分析和规格说明方法是专家系统在软件需求工程中的一项应用，但是前期要由专家组进行知识的整理和合理表达，对一般软件工程准备期较长。每种方法都有其优缺点，很多情况下，软件开发项目组会根据项目的具体情况主要使用一种或同时几种分析方法。如赵占梁等在中采用尝试通过自然语言逻辑形式和语言形式加以一定的限制来减少其歧义性，增强其准确表达能力；罗慧慧结合自然语言处理技术,对需求分析辅助生成方法进行了研究,给出了一个能将受限汉语书写的需求分析报告自动转换成符合国家标准的软件需求规格说明书的系统；倪世道在中提出一个系统的基于知识支持和面向目标建模分析方法GONFR。

1 快速需求分析方法概述

针对上节提到的需求分析不足的几类表现，结合国内软件开发业的实际，本文从实践的角度提出了一种快速需求分析方法。这种方法旨在消除使用自然语言的需求分析说明书的二义性，又避免了一些工具软件偏向软件开发人员的缺点。其核心思想是使用包含专业术语的自然语言和原形界面设计相结合的模式，快速完成需求分析，缩短整个软件开发周期。该方法分为四个阶段，分别是需求预获取阶段、初次交流阶段、扩充交流阶段和需求验证阶段。需求预获取阶段先了解用户行业需求和单位特点，提出预想需求；然后与开发团队内部交流。初次交流阶段则是把预想需求与用户代表面对面交流，取得用户的修正意见；接着把用户意见反映到需求说明书和原型界面运行系统中，与开发团队内部交流，同时开展后续设计、开发。扩充交流阶段是把用户意见、团队的取舍加入需求分析中，再次与用户进行详细交流。需求验证阶段由用户、项目组、评审人员参加，确定用户最终需求，并对需求合理性进行验证。至此，在短时间内完成了2～3次需求分析的迭代，需求分析完成，部分模块已经进入设计或开发阶段。

2 具体实现

2.1 需求预获取阶段

（1）需求分析员以项目开发意向为基础，了解用户所属的行业、单位初步情况、用户单位的高层次及一些特定需求。根据用户所属行业查阅该行业的相关规范，了解该行业业务流程，查找该行业成功的软件开发案例及需求分析说明书。这样就从内外两个方面粗略地获取该单位的工作运行模式和企业部分特色。从系统完整性设计思路出发，将用户行业、单位的一般性需求作为骨架，根据用户特色需求合理地补充、预想用户可能的需求细节，把这两方面结合起来，形成一个与用户行业标准或规范匹配的《用户需求分析说明书》，并根据该说明书制作一个可演示的原型界面系统。

（2）与项目团队进行交流。目的有两个，一是让项目团队的经理、系统分析师（架构师）、程序员等对用户项目有前期的了解，二是根据《用户需求分析说明书》和原型界面运行系统，探讨项目难点、人员、工期、可利用模块等问题，还要涉及可能遗漏的功能性和非功能性需求。完善后进入第二阶段。

2.2 初次交流阶段

（1）需求分析员与用户代表（最好包含决策者），就原型界面运行系统和《用户需求分析说明书》初稿进行面对面交流。首先概述系统的整体功能、结构层次、特色，接着主要通过原型界面运行系统的图形化展示，分层次地讲解系统各项功能和性能指标，可边讲边讨论，重点记录用户对软件系统的理解、修改意见及补充要求。同时收集用户方的相关文档。交流结束前，整理出用户的修改意见和补充要求文档，并取得用户的认可。

（2）了解了用户需求的细节情况后，经整理和提炼，把形成的修改意见分别加入到原型界面运行系统和《用户需求分析说明书》，再次与项目团队交流。实现3个目的，一是让项目团队成员对用户项目有进一步的理解；二是在人员和工期确定的情况下，去除无法完成的功能和部分非重点需求，并给出合适的理由，以利于取得用户方理解；三是促使项目团队根据修正的《用户需求分析说明书》和原型界面运行系统，进行后续设计，开展技术攻关和部分模块开发。把内部会议的结果完善，反映到《用户需求分析说明书》和原型界面运行系统，然后进入第三阶段。

2.3 扩充交流阶段

（1）需求分析员及相关人员再次与用户代表（包含上次参加者），就补充了用户意见和项目团队理解的原型界面运行系统和《用户需求分析说明书》进行交流。着重阐述开发后系统的整体功能、结构层次等方面的修改情况和各项功能、性能指标的变化，然后诚恳地向用户解释去除的部分模块和功能，取得用户方理解，进一步挖掘用户的细节需求，记录用户对软件系统的补充修改意见，整理成文档，取得用户认可。

（2）经过此次交流，用户需求细节基本掌握，用户修改意见分别加入到原型界面运行系统和《用户需求分析说明书》，然后与项目团队进行交流，确定项目的大部分细节需求，进行详细设计、编程。

2.4 需求验证阶段

（1）整理好《用户需求分析说明书》，编写《需求分析规格说明书》，完善原型界面运行系统。与用户进行第三次交流，包括需求的验证与确认，除用户方、项目开发方之外，还需邀请评审人员。原型界面运行系统形象反映了软件系统部署后的功能和性能指标，《用户需求分析说明书》和《需求分析规格说明书》作为原型界面运行系统的辅助发挥作用。需求验证的关键是需求分析有没有真正反映用户的需求、完不完整，而不是某些学者强调的需求分析与详细设计是否一致，后者是项目团队内部的事。图文并茂的模式能够较好地验证用户的需求，也有助于双方就需求达成一致，从而在完成需求验证的同时，确定用户最终需求。

（2）按照需求验证的规范，完善验证文档需求。验证文档经三方签字认可，需求分析阶段就基本结束了。《用户需求分析说明书》、《需求分析规格说明书》和原型界面运行系统作为需求分析的最终材料伴随软件的设计、开发、测试与集成。

另外，如果在第二阶段交流中用户提出的补充需求较少，那么第三阶段和第四阶段可以合并。上半段进一步挖掘用户的细节需求，快速完善进原型界面运行系统和相关文档，下半段邀请评审人员进行需求验证。

3 举例

某单位做商务公开网站，项目组首先收集与该单位相关的文件和网站信息，利用UIDesigner设计如图1的第一版功能界面（由于篇幅所限只展示首页面），该界面可进行模拟操作，同时配以《用户需求分析说明书》。然后与单位用户代表结合，用户代表由单位分管领导、纪委、组织科、职工代表组成。项目组充分采纳了各方建议，比如党务公开等栏目在首页面取消tab页、主要显示更新及重要内容、详细分类移至二级页面等。项目组迅速做出第二版（如图2），经第二次讨论，当场修改首、二、三级页面和具体功能、性能指标，取得用户单位认可。接着就进入了实际开发。

4 特点及合理性分析

软件工程逐渐从顺序的过程向开发过程的流水线（如敏捷开发方法）过渡，快速需求分析方法实现了需求分析、设计与编程的部分并行。本方法还有以下三个特点：①既有效去除自然语言的二义性，又有利于双方交流；②原型界面运行系统一直作为软件开发的参考，减少转换环节中理解的走形；③兼容性强，可以与多种设计或开发方法结合。下面就方法的合理性进行分析。

4.1 去除自然语言的二义性

一般用户对软件工程比较生疏，这也造成用户方很难拿出项目的完整需求。一些软件工程行业的需求分析及设计工具对需求分析的挖掘和合理细化相当有效，但它们对一些程序员新手来说都有难度，让用户在短时间内掌握基本不可行。即使经过培训，用户也无法像软件工程设计人员那样熟练使用工具、完整地表述自己的需求。问题产生了：用户不愿使用特定工具，倾向于使用自然语言，项目组为了去除自然语言的二义性而推荐使用特定工具。这将引起交流不畅，导致需求分析的反复、拖延。能不能找出一种方法既能让用户积极参与，又能去除自然语言的二义性呢？［3］和［5］讨论的方法都需要进一步的规范，取得行业的认可，并取得用户和项目组的认可，这对于一般的软件开发项目前期准备工作难度较大。本文提出的方法从可运行的图形和文字及流程说明文档两方面出发，两方面相互限制、相互验证。可运行的图形有利于用户的参与，文字及流程说明文档便于后续的设计与开发。由于图文并茂，二义性产生的概率大大降低。经少数几次迭代后，就能快速、较完整地引导挖掘出用户实际需求。避免了用户学习特定工具产生的延期和表达的不准确，同时也降低了项目团队成员对项目理解和把握的难度。

4.2 预测用户需求的可行性

用户所在行业有成熟的行业规范，用户单位也有规定的业务流程，这些都是需求要抓的共性。用户的合理需求不会偏离共性太多。项目合作意向中提供的高层次及一些特定需求给预测用户的需求提供了更细节的信息。在工作、生活实际中我们处处面临决策，都是依据少量信息作出预判。因此需求分析员能根据共性、个性加上自己的经验与预想，做出第一版需求分析。项目团队对项目需求的理解和对软件系统的形象化描述，有利于引导和激发用户的需求。从认知角度看，一个人愿意与知音进行交流，没人乐意对牛弹琴；对一个成型的东西，特别是图形图像，让合作者去指出哪些地方要不要、应该如何改，比让他自己设计难度要低得多；用户看到了接近最终交付物的界面系统，心中有底。

4.3 促进软件工程的并行

需求分析员每一次与用户、与项目团队的交流，都是围绕着原型界面运行系统《用户需求分析说明书》和《需求分析规格说明书》进行，也就是围绕逐步接近用户实际需求的材料来进行。由于原型界面运行系统是用户和项目团队越来越认可的对最终交付物的描述，而前述论证中提到的行业共性使得部分功能模块可以提早进行设计，并便一些技术难点能够尽早懂到确定和攻克。在需求分析进程中，逐步地深入设计和编程基本不会造成时间的浪费，因为用户需求是在需求分析员和项目团队引导下形成的，框架和基本需求在项目团队的掌控中。如果以前开发过类似的项目，则可复用部分设计及代码。

4.4 原型界面运行系统避免软件走形

由于始终有原型界面运行系统作为参照，又有需求分析相应文档的指引，从系统设计、编程、测试到集成、交付，最终交付物必须完整地实现原型界面运行系统，并且要从功能、性能上有提升，也就是最终交付物“≥” 原型界面运行系统。相当于需求分析一直伴随软件开发的全过程，这正是软件工程最核心的要求，也是许多软件开发项目中容易忽略的地方。

4.5 与多种设计或开发方法结合

本方法没有限定详细设计、编程等具体方法，因此在软件开发实践中，只要遵循本方法的基本原理，通过《用户需求分析说明书》、《需求分析规格说明书》和原型界面运行系统使用大多数设计与开发工具均可。

5 结论

本文提出的方法既消除了需求分析中使用自然语言造成的二义性，又避免了一些工具软件偏向软件开发人员的缺点，促进了软件开发过程的部分并发，有效缩短了需求分析和软件开发周期，在规范性自然语言未取得编程行业及专业领域普遍认可的情况下，成为一种较为实用的快速需求分析方法。本方法在一定程度上吸收了敏捷开发的思想，又可以应用于传统开发模式和面向对象程序设计模式。但该方法把任务更多地压在了需求分析员身上，需要这个角色具有从用户角度思考问题的立场、积极获取并理解用户行业规范的能力、一定的预测能力、较高的沟通水平、奉献精神。该方法也有待于在实践中继续完善。

参考文献：

\[1\] 蒋海昌.降低软件需求分析风险之探索［J］.计算机时代，2010（10）.

［2］ 王晓宁.关于如何做好软件需求分析的探讨.科技资讯［J］.2010（34）.

［3］ 王迅冉，王春霞.基于Z语言的形式化需求分析［J］.商丘师范学院学报,2007(3).

［4］ 蔡文青,常浩娟,秦怀斌.软件需求分析作为过程实现［J］.福建电脑,2007（10）.

［5］ 罗慧慧.需求分析辅助生成系统的探讨与构建［J］.仲恺农业技术学院学报,2006(4).

需求分析范文第3篇

关键词：车辆管理系统；需求分析

中图分类号： C93 文献标识码： A

0 引言

车辆管理系统需求分析是车辆管理软件系统开发中最重要的一个阶段，是系统开发之前的必要技术环节，需求分析为最终用户和软件开发者双方对系统的定位、认识、运行环境、功能和性能需求等方面进行明确，需求分析作为设计实现的基线，为系统的应用功能设计、开发提供依据。本文对智能化住宅小区车辆管理系统的需求进行分析。

1 系统业务需求

住宅小区车辆管理系统主要业务是对固定住户车辆、临时来访车辆进行管理，管理员对系统数据进行管理和维护几个方面。具体需求为：

1.1住宅小区内固定住户车辆的车主

住宅小区内固定住户车辆的车主在出入出入口时，经车辆检测器检测到车辆后，将感应磁卡在出入口感应区掠过，通过阅读器进行读卡、判断卡的有效性，从而识别该车辆是否在车辆数据库中有记录（即判断该车辆是否为物业管理部门登记的住户车辆），同时摄像机摄录该车的图像。对于有效的感应磁卡，自动道闸的闸杆应升起放行并将相应的数据存入数据库中。若为无效的感应磁卡或进出场的车辆图像出现异常情况时，则不给予放行[1]。

1.2临时来访的社会车辆的车主

对临时来访的社会车辆的车主，在车辆检测器检测到车辆后，按入口控制机上的按键取出一张临时感应磁卡，并完成读卡、摄像和放行。在出场时，在出口控制机上读卡并交纳停车费用，同时进行车辆的图像对比，无异常情况时道闸升起放行，否则不予放行。

1.3系统管理员的日常使用

系统管理员负责对系统数据库进行查询、管理和对系统的日常维护。首先，管理员负责发放标签卡，在此过程中要对相应的标签卡的内容进行修改，用来识别不同的车辆，同时在数据库中创建相应车辆信息，把指定车辆和指定的标签卡联系起来，用于车辆识别。其次，管理员可以查询该数据库，用以实现特殊情况下人工实现车辆的识别和事件的处理，管理员可以修改数据库，以实现数据的更新、修正以及备份和恢复。除此之外，管理员可以强制控制停车器、报警器等硬件装置，以实现故障情况下车辆的进出口管理。最后，由于系统的管理员几乎可以对系统做任何操作，因此整个系统要实现对管理员身份的认证，以确保数据和系统硬件不会被其他人恶意操作。

2 系统目标需求

本系统的设计目标是针对小区的车辆管理的实际业务情况，设计出一套通用化、自动化、智能化的车辆监管系统。其目标需求如下：

1.为小区提供一个统一的车辆管理平台，实现车辆的自动化管理。

2.使用安全、可靠的信息管理方式，辅助物业人员完成小区内车辆监管工作。

3.使用高度智能化的软硬件设备，完成车辆出入检查，减少人工操作提高工作效率。

4.能自动区分合法车辆与非法车辆，并能拦截非法车辆、发出警报。

5.能实时检测车辆出入情况。

6.能查看、统计任意时段车辆信息。

3 系统功能需求

住宅小区出入口车辆管理系统应用在小区出入口，其基本功能是对出入车辆的监督、记录、缴费及分类管理，实现对出入小区车辆信息的查询，实现对车辆情况、小区车位使用情况的汇总统计。因此系统功能应有以下需求：

3.1脱机运行功能

系统控制器增加CPU处理器，系统硬件具有运算功能，在脱机状况下，不仅IC卡能作到临时卡脱机收费，远/近距离磁卡也可以做到脱机识别。

3.2栏杆自动控制功能

出入小区时，业主车辆的磁卡和访问车辆的临时标签卡这类有效标签卡刷卡时，栏杆自动抬起，车辆驶出/入后（即来往车辆通过地感线圈），栏杆自动落下。

3.3车辆自动检测功能

实现车辆自动检测、统计、计数，便于稽查管理。

3.4车辆分类管理

物业管理部门通过对卡片的分类管理，从而实现对不同类的车辆的管理，包括固定车、临时车等，相关部门根据不同需求，分别发行业主车卡和临时租卡。业主车卡实行预交费用；临时卡随到随取，简捷方便。停车场管理简捷，能有效防止高峰期缴费造成堵车。

3.5车辆出入控制管理

1.访问车全自动出卡，一车一卡防反复出卡；

2.有效卡刷卡自动抬闸，车过后自动落下；

3.出入场操作语音提示，无效卡报警提示；

4.防砸车功能，能独立控制闸机，可以用遥控器控制闸机和手动开关栏杆。

5.收费数据自动管理功能

所有收费交易自动入帐、管理，受有收费过程系统数据自动完成登记、存储。所有收费数据自动通过网络传输至收费网络服务器。

4 系统性能需求

小区车辆管理统应该具有良好的性能。因此，系统在性能方面应该有以下几种基本需求：

4.1数据精准度

要按照严格的数据格式输入，否则系统不给予响应进行处理。查询时要保证查全率，所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到。因为通常有文件的记录会很多，系统采用两种方法进行查询：直接查询和模糊查询。

4.2稳定性

通过良好的系统架构设计，通过软硬件设备的运用，通过安全加密技术的保障，保证系统运行的稳定性。

4.3响应和访问速度

可稳定支持10个以上的用户数量；在局域网环境条件下，客户端访问系统平均响应时间≤3秒；数据综合查询事务≤5秒。

4.4不间断运行

系统客服务器端须提供24小时不间断正常运行，以保障系统业务全天候提供应用。

5 系统安全性需求

RFID系统很容易受到各种各样的攻击，主要是由于其通信是通过电磁波的形式，而且RFID标签设备具有一定的尺寸和成本限制。因此，其安全性与隐私性是人们一直所研究和讨论的主要问题。RFID系统安全机制目前主要采用两种方法，即物理机制方案和加密机制方案。

物理机制主要有Kill命令机制，静电屏蔽，阻塞法，主动干扰等，这些方法主要用在一些低成本的标签中，因为这类标签有严格的成本限制，因此很难采用密码机制。

Kill命令机制在设计上是从物理上杀死标签，而标签一旦被使用了Kill命令，便不能再重新使用了，这是一个不可逆的操作。

静电屏蔽则可以对标签进行屏蔽，它需要把标签放置于有静电屏蔽功能的物理设备范围内，标签不能再接受来自阅读器的信号，这样需要一个额外的物理设备，增加了系统成本。

阻塞法则依靠树遍历反冲突协议来起作用，阅读器每次发送读取命令总获得相同的应答数据，从而来保护标签，此方法需要额外一个阻塞标签，增加了系统成本。

物理安全机制存在着增加系统成本，阻止失败等多种弊端，因而，人们越来越多的在密码技术的安全机制上提出不同的方法。

数据加密传输时采用密码加密的方法，对数据信息加密后再进行通信，由阅读器或上位机单方面进行操作，从而节省标签的成本。小区出入口车辆管理系统需要采用MD5加密算法，计算机或阅读器将数据（明文）加密转换为密文后，发送给标签进行存储，当阅读器要读取标签中数据时，标签将存储区中密文发送给阅读器，阅读器将收到的密文解密，并与后台数据库比对[2]。

以上是住宅小区车辆管理系统设计的基本需求，也系统开发的设计的基本要求，是系统开发的目标方向。

6 小结

本文主要从系统的设计目标、设计原则、安全性、业务要求、实现功能、和性能几个方面对小区车辆管理系统的需求进行了分析，为我们进行车辆管理系统的设计开发明确了方向。

参考文献

需求分析范文第4篇

［关键词］财产保险 需求 现状 因素

引言

从整体上讲，我国企业财产保险市场存在需求不足的现象。此时如果企业的保险需求能够被充分调动起来，使企业能够充分利用财产保险制度来将风险化解，那么，就能够很好的填补受损企业资金缺口，而且能够分散企业的风险。对企业财产保险需求进行分析，其具有很强的现实意义。

一、我国企业财产保险的现状

在财产保险中，最主要的两项业务员就是企业财产险和机动车辆险。

从我国与世界的保险业中可以发现：保险业务总量增长和结构提升的根本动力和源泉就是经济增长与发展。因此，可以这么说，影响企业保险需求的最主要因素就是经济的发展。首先，财富由于社会化大生产和城市化的进程变得更加集中，同时由于财产损失所带来的风险越来越大，作为经济主体的企业，分散和转移风险的动机更加强烈；其次，企业的平均获利水平不断提升，企业购买保险产品的能力越来越高。企业财产保险承保风险的载体是企业资产，如果没有足够的载体，保险需求也就不会旺盛。从整体角度来讲，我国企业财产保险市场存在着投保不足的问题。

二、影响我国企业财产保险需求的因素

1.股东与管理者

对于管理者的行为而言，股东不可能有效地了解到，而管理者很有可能做出伤害股东利益的行为。当股东对这些行为有所警惕时，就会对管理者的报酬进行限制。管理者也意识到了这一点，他们就引入相应的保证监督机制，让股东们放心。保险在监督管理层行为方面有着比较优势，所以成为最合适的机制被企业管理者引入。但是，我国的特殊情况又体现在两个方面：一方面，大型国企的真实股东权益缺位。国家或国有法人控股、参股的上市公司中，股东代表和国有资本之间没有直接的经济联系，股东代表和管理层都由国资管理机构或地方政府任命并核定薪酬。股东在人事权和财权上都无法对管理层形成切实有效的制约，因此管理层没有压力去实施全面风险管理战略，如购买足够的保险。另一方面，小企业可能没有股东权益缺位的困扰，但是由于报酬或发展空间有限，难以吸引到深谙金融风险管理的经理层。经理层普遍对企业投资风险估测不够，缺乏风险管理意识。如果企业发生损失而产生了现金流压力，大多数经理人首先想到的是裁员等一系列快速减少成本的措施，忽视保险产品的内在价值，对金融工具和金融服务了解不多，甚至予以排斥。从这个意义上讲，我国的某些企业经理人并不符合企业理财原理中的理性假设。

2.税收政策

按照国际通行企业财会规则，企业购买保险能降低其期望税负，即企业购买保险有避税效应，这也是促使企业保险需求的重要原因之一。购买保险能降低企业税负的制度设计主要有三：一是企业所得税的累进税制，由于稳定的收人水平能降低企业长期的整体应税所得，而保险可以减少企业收人的波动；二是保险企业和非保险企业的损失准备金的税制差异，这种差异使得购买保险相对于风险自留 (或自保)更具有吸引力；三是企业财产保险购买成本(保险费)的全额免税，也使企业可以通过保险降低风险管理总成本。

在我国现行的税法中有两点阻碍了企业的保险需求。一是企业所得税为固定税率，即没有税率累进。税法虽然规定了企业购买财产险的保费可以税前列支，但和实行累进税率的国家相比，政府隐形的税收补贴较低，对企业出于避税目的而产生的保险需求刺激不大。另外，保险赔款是否要记人应税所得、能否给与全额免税没有明确规定，税法只是规定在受到严重自然灾害时可以向主管机构申请免税一年。在这种模棱两可的税收政策下，企业很难准确估算相关的税收优惠利益，因而税制对保险的诱导作用没有得到充分发挥。

3.行业规制

对于关系国计民生的特种行业，国家一般都有严格的行业规制(监管)措施。因为这些行业遭受灾害的损失不仅关系到自身利益，同时也会造成社会广大公众利益的损失，例如，水电气行业的停工停产导致社会混乱、化工行业原料泄漏导致环境污染等，因此对于这些特种行业，国家往往要专门立法，强制或半强制其投保财产和责任保险。另一方面，对于处于被规制的企业而言，购买保险可以向监管方和消费者传递一个稳健经营、现金流有充分保障的信号，而它所交的保险费可以计人成本，部分转嫁给消费者。所以同等条件下，被规制的企业比不被规制的企业更愿意购买保险。严格行业规制也有负效应:对于潜在风险较大的企业，由于政府强制或半强制投保政策中往往对保险公司的定价具有一定限制，保险公司难以调整高风险企业的保费以反映其真正的风险程度。所以，风险较大的企业从管制价格中获利越多，越倾向于买保险。长此以往，保险公司经济稳定器的作用大打折扣，自身发展也受影响。

三、改善我国企业财产保险现状

1.强化企业利益相关者的风险意识

企业管理者本身的风险意识和企业投资者的风险意识都会对企业财产保险产生影响。企业管理者直接购买企业财产保险的积极性由其本身的风险意识直接决定；企业的融资产本在一定程度上受企业投资者的风险意识影响，间接地要求促使企业购买保险。由此可见，还必需加强全社会的风险意识，尤其是对企业利益相关者的风险意识强化，这对企业财产保险需求起着非常重要的作用，具体从以下两个方面来进行强化：（1）强化企业管理者的风险意识。目前导致财产保险需求不足的一个重要原因就是企业经理人的风险意识较薄弱。近些年来，我国企业的内外环境发生了较大的变化，与此同时企业之间的竞争越来越激烈。此时，企业经理人要找准自己的位置，企业要从对经理人的筛选到制度的完善都要有所突破，将更多的权利赋予管理层，同时他们也将承担相应的责任。（2）强化银行为代表的直接融资机构在发放企业贷款时的风险意识。银行坏账的主要来源就是企业贷款。商业银行必须有效地执行贷款过程中的风险管理规则。只有银行坚持独立性，并且其具有较强的风险评估能力，企业才会有动力购买企业财产保险。

2.提高中小企业的企业财产保险需求

在我国国民经济的来源中，中小企业占主要部分。近些年来，我国中小企业创造出的财富越来越多，但是其投保企业财产保险的状况却不是很好，其存在的问题主要有不足额投保现象越来越突出、参保面较低、参保企业区域分布很不均衡、投保险种集中。针对以上问题，本文主要从以下两个方面来进行分析：（1）改善外部机制性因素。地方政府资金扶持符合产业发展的高新技术企业，给予一定比例的保费补贴；为了保企双方提供充分的信息服务，可以采用一定的方法来增加中小企业信用记录和双方信息平台建设；成立地方政策性保险法人机构等。（2）改进保险公司的专业化服务水平。推动保险公司的创新意识，对中小企业保险服务网点进行优化；保险公司要加强对中小企业风险查勘和评估，建立风险预警机制，从而使得企业防灾防损水平有所提高；对中小企业保险创新产品保护机制进行研究和建立，并且将特殊激励和保护政策制定出来，从而使得保险公司产品创新的积极性被调动起来。

四、结束语

针对我国企业财产保险的现状，本文提出了两个方面措施：（1）强化企业利益相关者的风险意识，包括强化企业管理者的风险意识以及强化银行为代表的直接融资机构在发放企业贷款时的风险意识；（2）提高中小企业的企业财产保险需求，包括改善外部机制性因素以及改进保险公司的专业化服务水平。

参考文献：

[1] 孙. 浅析我国财产保险的发展现状与方向[J]. 中国高新技术企业, 2009, (10) .

[2] 蒋菲. 我国企业财产保险发展对策研究[J]. 保险职业学院学报, 2009, (01) .

[3] 钟诚. 财产保险需求因素之实证研究――以安徽省为例[J]. 保险职业学院学报, 2009, (06) .

[4] 朱铭来,奎潮. 我国企业财产保险经营与发展战略分析[J]. 中国金融, 2010, (05) .

需求分析范文第5篇

企业利益相关者对会计信息存在着共同和差异化的信息需求，共同的会计信息需求主要表现在都较为关心企业规模大小、企业发展方向和潜能等。此外，主要利益相关者从自身利益出发，对会计信息有着独特的个性化需求：

(一)投资者的会计信息需求

广大投资者关注的焦点是资本的保值增值和利益分配，需要获取企业盈利能力、权益结构、营运状况，发展前景等方面的信息。他们还关注经营者的经营能力、经营业绩等方面的信息。因此，投资者对会计信息质量的要求主要是可靠性、完整性和相关性。

(二)债权人的会计信息需求

企业债权人分两种，一是金融机构，二是与企业有业务往来的债权人。与投资者相比，债权人在企业利润分配中对企业的要求权是不同的，他们主要关注债权是否能及时、足额收回，需要关注企业偿债能力、获利能力、风险程度等方面的信息。因此，债权人对会计信息质量的要求主要是可靠性和相关性。

(三)经营者的会计信息需求

作为企业管理者和受托方，企业经营者需要在日常经营管理活动中协调和处理各方面的关系，要对企业运营活动进行控制和管理，他们所需的会计信息是综合的、多方面的。从整体角度看，经营者较为关注企业的偿债、盈利、运营及发展等各方面的能力。因此，经营者对会计信息质量的要求主要是完整性、相关性、及时性、重要性等。

(四)职工的会计信息需求

职工通过投入人力资本来获取企业支付相应的报酬。他们需要通过分析企业所披露的会计信息来了解工作岗位是否稳定、薪资报酬及福利是否具有竞争性、自身未来发展前景等信息。因此，职工对会计信息质量的要求主要是可靠性、相关性。

(五)政府的会计信息需求

政府担负着对宏观经济进行管理和调控、确保经济稳健运行的责任，代表的是社会公众利益，主要关注国家的方针政策是否在企业得到贯彻执行，企业提供的会计信息是否真实、完整和准确。因此，政府对会计信息质量的要求主要是可靠性和完整性。

二、利益相关者对会计信息质量的层次需求

(一)第一层次———可理解性

可理解性要求企业提供的会计信息通俗易懂，便于理解和使用。这里要假定利益相关者具备一定的财会知识，能够并愿意花时间来研读企业财会信息。

(二)第二层次———有用性

有用性涵盖了会计信息质量要求的相关性、及时性、可靠性、可比性。企业提供的会计信息仅让人看懂是不行的，还必须有用，即有助于利益相关者作出最优决策。衡量的标准有两条：一是相关性；二是可靠性。相关性要求企业提供的会计信息应与经济决策需要相关，主要取决于会计信息的预测价值和反馈价值。可靠性要求企业以实际发生的交易或者事项为依据进行确认、计量和报告，如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息。会计信息在可靠性前提下，应尽可能的做到相关性，同时，需要在及时性和可靠性之间作出权衡。

(三)第三层次———补充性

补充性涵盖了会计信息质量要求的重要性、谨慎性、实质重于形式。首先，在实务中，利益相关者不要求会计信息面面俱到，而是需要对决策有重要影响的会计信息，如果会计信息不分主次，反而可能影响决策。重要性要求企业提供的会计信息应当反映与企业财务状况、经营成果和现金流量有关的所有重要交易或者事项。重要性的应用需要依赖职业判断，结合实际，从交易性质和金额大小两方面加以判断。其次，利益相关者关注企业在对交易或者事项进行会计确认、计量和报告时是否保持应有的谨慎态度，是否高估资产或收益、低估负债或费用。最后，利益相关者还关注企业是否按照实质重于形式的要求进行会计核算，是否真正反映交易或事项的经济实质。

三、结束语