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关键词:智慧旅游系统;博物馆;宣教
1 智慧旅游系统应用于博物馆宣教工作的优势
社会需求是博物馆宣教工作的主要出发点,了解大众的社会需求,对其进行引导,这样才能显示出宣教工作的生命力。近年来,随着科技的发展,全国博物馆在宣教工作中一直进行着“智能化”尝试,以自己独特的优势体现着智慧的影子。
智慧旅游系统强大的功能适用于不同的博物馆。目前的智慧旅游系统是依托无线网络技术、RFID物联网技术和云计算技术,在全面保留传统自动多媒体导讲功能的基础上,同时提供实时在线的内容获取、信息推送服务和Internet互动交流平台。以专业智慧讲解终端、游客自带智能终端(智能手机、iPad等)、车载智慧导览终端机、触摸屏等设备为依托,四位一体、互为补充,也可依照不同的观众人群和参观方式,灵活组合。观众只要在博物馆租用一套专业的智慧终端系统,就能享受最佳的参观游览体验。携带智能手机的观众,还可采用下载APPs应用程序的方式,配合特有的全自动讲解功能扩展器,就能使用专业导览机的大部分功能,实现用新的旅游参观方式导人,推动博物馆宣教工作的变革。
三位一体的定位服务则是智慧旅游系统应用于博物馆服务的另一大亮点。观众可以在专业智慧终端或自带智能终端上实时定位自己的位置,获知博物馆的展品和服务信息。在选定自己感兴趣的展品之后,系统自动生成从当前位置前往选定点的路线图,并在全程跟踪导航的同时进行多媒体引导和讲解。在被授权的情况下,观众还可以获知同伴或家人的实时位置。如有走散,系统会及时提醒,并自动生成推荐的汇合路线;在后台监控管理终端上,博物馆管理人员能实时观测到所辖范围内每位观众的当前位置,可在管理终端机上及时答复观众在线提出的各种问题。如有观众遇到危险,在接收到呼救信号后,管理人员能及时派出救援力量到达观众所在位置,实施援助。
智慧旅游系统强大的网络接入和处理能力使得游客在全Internet范围内的实时信息交互也成为可能。观众直接利用智慧旅游系统,可以实时获取所在城市未来几天的天气情况、周边交通情况、乘车线路推荐、周边商店促销打折等信息。更能在游览过程中随时将自己的参观博物馆的感受发送到微博、博客、论坛等,与家人和朋友分享。通过3G网络和云计算技术的支持,该系统优异的部署规模弹性和系统可扩展性,将为博物馆带来巨大的社会效益。
2 智慧旅游系统应用于博物馆宣教工作的基本功能
从观众的角度出发,智慧旅游系统主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能:
2.1 导航:在智慧旅游系统的应用过程中,观众可以随时随地了解自己当前所在位置。如:RFID定位、GPS定位、基站定位、WIFI定位等。对于博物馆应用,主要采用RFID定位技术进行定位,系统自动生成选定参观路线图,实时定位、寻找同伴等。
2.2 导游:在参观过程中,观众可以随时查看搜索周边旅游景点及公共设施相关信息,如周边景点、酒店、娱乐、车站、朋友等的位置和大概信息。
2.3 导览:全程自动收听、收看讲解内容(多语种),无需操作,并适用于室内展馆、旅游车、船等交通工具。系统为观众提供多样的讲解方式组合,如音频、视频与讲解词同步、音频与图片同步等,观众可以随意选择讲解呈现方式。
2.4 导购:利用移动互联网,观众可直接在线预订(餐厅、酒店、票务等);商品原产地追踪、浏览和购买,电子下单,付款,送货上门,评价投诉等功能将一一陈现。
以故宫博物院为例,该馆新型的自动讲解器含有电子指示地图,不仅能清晰展示故宫博物院庞大的参观区域,交错的参观路线,而且能提供最便捷、省时的参观路径以供游客选择。甚至于能清晰地标示出书店、餐厅、卫生间这样的服务性设施所在的位置,从而更好地为游客提供全方位的服务。与传统地图不同的是,电子指示地图包含的所有讲解点在地图上都有红灯标志,而游客已经参观讲解过的宫殿,相应的指示灯会自动灭掉,这样就可以非常直观地看到哪些地方还没有参观过,到想要去的区域应该怎么走,有效地避免了游客在参观过程中参观不够完整,走冤枉路浪费时间,甚至是迷失方向。从而更好地提高为游客服务的质量。
从博物馆管理者方面考虑,智慧旅游系统以智慧为宗旨,以服务观众为目的,主要体现智慧服务、智慧管理、智慧营销三个方面:
(1)智慧服务:观众在游览信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。如,全自动多媒体导讲、为观众提供讲解内容下载、导讲设备租赁、在线咨询、呼救、参观预定、信息推送服务、Internet互动交流平台。
(2)智慧管理:通过信息技术,可以及时准确地掌握观众的游览活动信息和博物馆的经营信息,实现行业管理从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。如:观众人员定位、观众位置信息查询、问卷调查、信息调查、数据统计、行为分析等。
(3)智慧营销:智慧旅游系统通过游览舆情监控和数据分析,挖掘游览热点和观众兴趣点,引导博物馆策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动产品创新和营销创新。如:旅游产品推广、设备租赁、广告宣传等。
3 智慧讲解系统在博物馆宣教工作中的应用实践
一个博物馆的宣教工作只有具备了自己的特色,才有可能为观众提供个性化服务,这样才能长期占领观众市场。宣教个性化的服务取决于本馆的可利用资源和目标市场定位以及服务对象的定位,如何从实际出发,充分利用自己的优势,提高宣教工作质量,给当今博物馆工作者提出了一个值得思考的问题。
笔者所在的浙江革命烈士纪念馆是民政部、浙江省、杭州市三级爱国主义教育基地和浙江省党员教育培训基地、浙江省党史教育基地。2009年7月,纪念馆主馆改扩建和改版工程启动。2012年3月,新馆正式对外开放。在新馆建设中,本馆坚持以“三贴近”的原则,将创新体现在为观众提供更加便捷、优质的服务上。其中,智慧讲解系统的应用对本馆的宣教工作产生了极大的推动作用。
3.1 针对外国游客和个体观众,配备了全自动智慧讲解终端系统,为观众提供多语种自助式讲解服务,增强博物馆宣教的自主性。录入系统的讲解词挖掘整理本馆展陈的重要历史事件和经典故事,确保讲解的真实性、客观性、权威性。外语版本的讲解词在语法、用词、表达等方面力求地道、准确。并聘请专业播音员为讲解系统录制讲解词,确保解说字正腔圆、语音优美。
全自动智慧讲解终端系统全屏触摸,使用简单方便,用户很快便可熟悉机器的各项功能,既减少了游客的繁琐操作,又能主动接收重要讲解点的信号,以免观众遗漏重要的讲解内容。观众手持一台专业的终端设备进入一定的区域范围后,就会自动接收到信号,并通过耳机收听相应语种的讲解。系统支持多样的讲解方式组合,如音频、视频同步、音频与讲解词同步、音频与图片同步等,观众可根据自身情况,随意的选择讲解呈现方式,以实现讲解多样化。并具有问卷调查、意见反馈等功能,也可按照博物馆宣教需要添加例如互动游戏、知识问答、虚拟展品复原等多种互动操作,给观众轻松直观的游览体验。系统还支持全屏地图导航显示,自动寻点、GPS定位、室内无线定位。可设置多条推荐的游览路线供游客选择,更可先进行虚拟3D全景游览,然后根据用户兴趣点生成自主的游览路线,并在游览中播报提示游览路径和时间提醒,实现真正的个性化参观。
3.2 针对清明节、“七一”节期间团队集中参观高峰的实际问题,配备了256通道无线讲解播放系统,为百人以上团体观众提供音质更清晰、覆盖范围更广的讲解服务,增强博物馆宣教的主动性。256通道无线讲解播放系统按照本馆的陈展面积,将整个展馆分成了50个讲解区域,每个讲解点能够根据周围空间结构、覆盖范围需求的不同,独立调节各项声音参数,使系统有机的融入到整个陈展空间。讲解员佩戴的设备小巧美观,携带方便,操作简单,可对展厅内所有安装无线讲解播放主机区域进行讲解,无缝隙连接。观众无需佩戴任何设备,安放在屋顶上的播放器可以保证在展厅中每个角落的游客均能清楚的听到讲解员的讲解。观众可以自由在展厅中观摩图片展品,不仅减轻了讲解员的负担,同时提升了服务水平,契合了以人为本的服务宗旨。讲解员在讲解点之间进行切换时,声音淡入淡出,平稳过渡、不间断。当讲解员带领团队进入1号区域的时候,就可以控制1号区域的播放主机发声,这样处于1号区域的领导或者游客,无论在1号区域的任何角落,都能听到讲解员清晰的讲解内容,给收听者一个边听边体验的空间;进入2号讲解区域时讲解员通过自己手中的控制器控制1号讲解区域自动关闭,2号区域自动开启,继而进行2号区域的讲解,以此类推进行整个展馆的讲解工作。
同时,如有上级领导前来考察指导或专家学者现场指导,在讲解员的讲解过程中需要提出自己的意见、建议或对于讲解员的讲解内容进行进一步的补充时,他可以通过自己手里的自动讲解话筒实时直接发表讲话,体现了256通道讲解设备的人性化和实用性。此外,256通道讲解设备采用隐蔽安装技术,观众能看到的设备只有讲解员手持的控制器,工程界面小,不会破坏展陈效果。
各位游客朋友们,大家好!相聚是缘,大家有缘在这里相聚,我感到非常的高兴,一路走来,大家都辛苦了!首先我代表青年旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎。我是本次旅程的导游员胡新帅,大家可以叫我小胡、小帅或者帅导,感觉怎么顺口就怎么叫吧!不过呢我建议大家叫我帅导,这是以前的游客送我的称号,我很喜欢,同时呢我也希望送大家一段很帅的旅游行程。坐在我身旁的这位是司机李师傅,李师傅是位驾驶经验很丰富、驾驶技术很娴熟的司机,所以,安全问题大家尽可放心,直观尽情地欣赏沿途的美景吧。
我们都非常高兴为大家服务,如果有什么要求,就直接向我们提出来,我们将尽最大努力满足大家的要求,当然,如果大家有什么好的建议或是意见的话也尽管提出来,我们都会虚心的接受。我们的宗旨是为你们提供优质的服务,我们的目标是让你们享受在这里的每一刻。总之,我们会共同努力,让大家在这里度过一段美好的时光,留下一段美好的回忆。
我们今天的旅游目的地殷墟博物院位于安阳市西北2.5公里小屯村附近,是一处规模巨大的尚商代文化遗址。自商代后期盘庚迁殷至商纣灭亡历经八代十二王。周武王伐纣后,逐渐荒废,因而称为“殷墟”。
它是一座丰富的地下宝库,为全国的重点文物保护单位,被列为“中国20世纪100项考古重大发现”之首,2006年,又被联合国教科文组列入了“世界文化遗产”。现在我们就简单的介绍一下安阳的概况。安阳位于河南省的最北部,河南省的北大门,交通便利,气候宜人。安阳是中华文明古老文化的的发祥地之一。自甲骨文被发现后,便撩起了殷商古都的面纱。把一个灿烂的殷商文化呈现在世人面前,让世人知道安阳。作为中国古都之一,安阳历史悠久,文化灿烂,具有很深的文化底蕴,既是国家历代文化名城,又是甲骨文的故乡,以及《周易》,岳飞故里,红旗渠精神等的发源地。
在古都安阳,您可以找回对中国古代的深刻记忆:全国第一个甲骨文档案库,青铜器之冠司母戊大方鼎,第一个女将军妇好墓,最后一个皇帝墓——袁林。当然,作为一个卖国贼的的确没有什么值得纪念的,但毕竟是一个文物景点。另外,安阳是我国历史上第一个有字和文物考证的都城,著名的大禹治水,文王演绎,妇好请缨苏秦拜相,岳母刺字等历史事件都是发生在这里。
朋友们,殷墟已经到了,请大家携带好自己的随身物品随我一同下车,另外,请大家记好我们的车牌号码是豫A1234,我的手机号的码是我的手机号码是。。。下午三点我们在停车场集合。最后提醒大家的是,从进入景区的那刻起,我们就是这里的观光者和守护者,在注意好自身安全的同时也请大家保护好环境。你我的一点一滴,塑造美好的心情。
各位评委老师,我的沿途讲解到此结束,接下来是景点讲解。
游客朋友们,现在展现在我们面前的是殷墟博物院的大门,它是由北京著名的建筑学家杨鸿勋教授专门设计的。仿照甲骨文“门”字的写法而建,看似简单,却是最原始的大门。我们再看看门框上的这些图案,也是人类早期画的雏形,显示了天地万物的和谐关系。庄严大方,古色古香。
殷墟之所以闻名于世有三个非常重要的因素,青铜器、甲骨文和都城。您看现在看到的这件青铜器就是著名的司母戊大方鼎的仿制品,真品藏于北京故宫博物院。它是1939年出土的,高1.33米,长1,1米,宽0.78米,重875公斤,司是禁忌的意思,母是指母亲,戊是人名。整个意思就是商王文丁纪念他的母亲。大家可能会想到这么大的青铜器是怎么铸造的呢?据说呀,这大鼎的铸造非常的困难,在当时需要130人同时施工才可以完成。更让人惊奇的是该青铜器中金属的比例和现代比例是基本相同的。由此可见,当时的冶铁技术是多么的高超了,勤劳勇敢的中国人是多么的智慧了。
它最初只是一口猪肉用的锅,后来成了权力的象征。我们都知道有个典故叫做问鼎中原。春秋时期楚庄王北伐,庄王见了前来慰问的王孙满就问:“周天子的鼎有多大?有多重?”王孙满委婉地说:一个国家的兴亡在于德义,不在乎鼎的大小轻重。周室虽衰,但天命未改,宝鼎的轻重还不能问。问鼎中原的典故就是这样来的。
好了,游客朋友们,继续往前走,现在大殿陈列的就是甲骨文了,所谓甲骨文,就是指刻在龟甲和兽骨上的文字。一片甲骨惊天下,自甲骨文被发现后,便结束了仓颉造字的神话。就在我们脚下的这片地上,当年的村名挖出一些骨片,但不知道是什么就给扔掉了。后来一个剃头匠,他在给别人剃头时经常划破头皮出血,因为没钱买药,就把骨片磨碎涂在伤口上,竟然发现可以止血,便知道这是一种中药,唤作龙骨,之后就开始卖到药店。因为当时药店只收不带字的龙骨,所以农民就把字挂掉再卖。幸好有些带字的甲骨文被卖到京津两地,才被王懿荣发现,这才确定了我国最早的文字——甲骨文。
接下来,我们要参观的是妇好墓,妇好是我国第一位女将军,她带兵打仗,很多男性将领都听她指挥。大家请看这么多的随葬品简直是一个商代文物博物馆。可能有游客问,为什么妇好墓保存的这么完整呢?原来呀,妇好是商王武丁的宠妃,又为江山社稷立下汗马功劳,她死后武丁非常的悲痛,就破例将她安葬在宫殿区内。这样她的墓葬才保存的这么完整,为后世的考古工作留下了珍贵的资料。
好了游客朋友们,我们今天的旅游行程到这里就结束了,感谢大家一路上对我工作的支持和理解,如果我有什么做的不好的地方,还请大家多提宝贵的意见。青山不改,绿水长流,很期待再次与你们合作。再见!
各位评委老师,红旗渠景点讲解到此结束,请点评,谢谢!
安阳殷墟导游词二
各位游客朋友,参观完司母戊大方鼎之后,现在我们已经来到了防殷大殿,大殿现在陈列着甲骨文。
让我们先来了解一下甲骨文的一些知识。甲骨文是1899年由清朝国子监祭酒王懿荣首先发现的。当年我们脚下这片土地还是片农田,周围的村民经常在泥土中挖出一些甲骨片。但当时他们并不知道这是什么,就随便扔掉了。后来村里的剃头匠李成,为顾客剃头时,经常会划破头皮出血。他没钱买药,就用这些骨片磨成粉末涂在伤口上,发现血竟然止住了,才知道这便是中药的一味,唤作于是开始大量地卖到药店。当时药店大多只收购不带字的龙骨。所以许多农民把骨片上的字刮掉后再出售。非常遗憾,不知多少病人把这些甲骨文都喝到肚子里,幸好有些字的甲骨卖到京津两地,被王懿荣发现,并确认为我国最早的文字----甲骨文。
王懿荣(1845—1900年)祖籍福山,出生于一个官宦世家。1899年秋,他得了疟疾,京城一位深谙药性的老中医给他开了一剂药方。王懿荣发现中药里竟然有龙骨。他便让家人把药渣留下研究。王懿荣发现龙骨上有许多刻画的小道道,他把龙骨对到一起,竟然拼成了两三块龟板!他小心地擦去龟板上的泥土,刻画的道道更加清晰了。王懿荣遍翻各种史料典籍,终于弄明白了上古之人是怎样占卜的。毫无疑问,这就是先祖们占卜用的龟板!他吩咐家人到北京各个大药房,专拣带字的龙骨买下。他从骨头片上又认识了更多的字,读出了上古社会的许多湮没已久的秘密。
正因为王懿荣对我国古代文物有着精深的研究,殷墟甲骨文才从“龙骨”变成了珍贵的古代文化研究资料。王懿荣是发现、收集和研究甲骨文第一人。
关于台湾的人,最先给我深刻印象的是台湾的“志工”。一天参观历史博物馆,为我们讲解的老者风度翩翩,头发花白,戴一副金边眼镜,穿着红色马甲,脖子上挂着工作牌。他说得很详细,很流畅,对我们提出的问题也都能给出恰当的解答。在大陆看惯了年轻姑娘当讲解员,我以为他是馆里的资深工作人员,甚至是馆长一级的人物,专门为我们这些大陆来的文化人解说的。我向一直跟随着我们的一位女士打听,这位女士也穿着红色马甲,胸前同样挂着工作牌,当那位老者讲解时,却在一旁垂手而听。她告诉我,老者是“志工”,也就是大陆所说的“志愿者”。“我也是志工”,女士说,“只是还没有什么经验,不如他讲得好,正在学习”。我问她从事什么职业,她说是某企业的财会人员,而那位正在讲解的男士在电信部门工作。后来,我问负责讲解的老者,他介绍自己是1951年生人,算起来已步入花甲之年了。女士还告诉我,在台湾,义博展馆的讲解员很多都由“志工”担任,并须通过报名、培训、实习和考试等环节,被录取后就得听从安排,等候“上班”。她说,像她这样还没有退休的,只能节假日来,展馆如有需要就会跟她预约,她自己过来完全是出于对历史的兴趣。
在接下来的行程中,我开始留意“志工”们。参观故宫博物院,得知那里的志工有数百人,其中不乏六七十岁的长者。在台湾文献馆,给我们当讲解员的志工则是两位年轻的小学老师。有一天,我们准备在路边的小饭店吃中饭,饭店在停车场对面,横过马路时,有志工不知从什么地方冒了出来,为我们指挥汽车避让。那是一个很小的镇,饭店又在偏僻的路旁,吃饭的人并不多,却也有志工的服务。在台湾,不但是旅游景点,马路上、医院里都有志工,到处可见志工的身影。据说,现在活跃的志工团体有两万多个,而登记的志工则超过了300万。台湾人做志工已经成为一种风尚,在他们看来,做志工是在帮助别人,更是自己生命的延伸,不但是一种荣誉,甚至还是一种福气。这个时代,我们看惯了物欲横流,也看多了锱铢必较,台湾民众对人生的理解令人感慨不已。
如果说志工展示着台湾人的人生态度,游览日月潭时与一个普通人的邂逅,则让我见到了一种享受人生的情趣。在大陆人的心目中,日月潭是台湾的一个标志、一个象征,但从旅游景致看,它似乎并没有多少特别之处。不过,给我们驾驶游艇的那位中年人却很有意思。艇上就他一位工作人员,他独白在前头把舵,同时担当解说。本来我们的人就少,没有坐满艇上一半的座位,而且大家都在游艇的后部照相、聊天,根本没人留意这位驾驶员兼导游在说什么。起初听到喇叭里的讲解声,我还以为是在播放录音,后来才发现,原来是驾驶员在解说关于潭、潭边的山及山里的人的事。
我不由好奇,便走到船头观察。但见这位男子戴副墨镜,挺立向前,一手操纵舵盘,一手举着话筒解说。他的声音沉着、平稳而没有起伏,字词间夹杂着乡音,听上去甚至有点含混不清。但他似乎对自己的工作充满自豪与满足,根本不考虑有没有听众,只是自顾自地不断说着,脸上流露出一种只有享受时才有的自得神情。我看不清楚墨镜后面的眼睛,但能感觉到他完全沉浸在自己的描述中,化入了这周遭的山、水、人及附着其上的历史。这些解说词他一天里要说多少遍?这些被他背得滚瓜烂熟的说辞日复一日在一拨拨游客的耳边随风飘过,难道依然可以给他熟稔而新鲜的想象?我被他的专注深深感动了,甚至觉得他的姿势和神情看上去有点“酷”——那是一种驾驭人生的自信的表露。我相信,如果没有对生活的热爱,他这种对工作的怡然自得是很难想象的。
对生活的热爱和融合在台湾人中随处可见。在花莲考察时,一个飘飞着细雨的上午,我与几位同行者在乡间路边的一个小杂货店里作短暂盘桓。店面只有10平方米左右,店主是一位上了年纪的妇女,独自守着一个陈列杂货的小货架和一个雪藏饮料的冰柜。像台湾大多数路边店一样,这里也售卖槟榔。妇女一边用荖叶包裹着一只只青色的槟榔,一边随意地与我们闲聊,聊北京、台北,也聊自己的生活。她是来台老兵的后代,儿女都到城里工作去了,她不愿意跟去。我问她独自在这偏僻的小店是否会寂寞,她说不会,指了指搁在冰箱顶上的卡拉OK机说:“没有人光顾时我就唱歌。”我看看四周,只有几间留下不少岁月痕迹的民居平房,估计平时顾客不多,她唱歌的机会想必不少。她喜欢唱什么歌呢?大约无论唱什么都可以满足她的心情吧?我不由在心里问:这种弥漫在台湾人身上的随遇而安和自得其乐精神,是怎样形成的呢?这个问题从花莲出发就萦绕在我心上,一直到太鲁阁风景区。
太鲁阁风景区沿着横贯台湾中部的中横公路展开,主要景点在燕子口一段,一边是陡峭的山岭,另一边是同样陡峭的深谷。景象雄奇壮观,筑路条件却十分艰苦,上世纪50年代,大量溃兵从大陆来到台湾,为了改善当时落后的交通条件,同时也为了安顿这些军人,蒋氏父子发动他们开凿了这条沟通东西两岸的公路。有226位老兵为开辟这条公路献出了生命。台湾人在离燕子口不远的一面山坡上修建了一座“长春祠”以示纪念,祠内除了用碑刻记载了他们的事迹外,还供奉着一个“集体神位”。如今的长春祠已成为太鲁阁的旅游景点,这些筑路者就在不绝的香火和如云游客的心目中得以“长春”。一座祠堂表现出台湾人对生命的敬畏和尊重,让我更加感知了台湾人对生命的积极理解。
中横公路的太鲁阁路段有一座桥梁,以溪畔公路段段长靳珩命名,桥头还有靳珩的一座半身的铜像。靳珩是在巡视桥梁工程时被山上滚落的石头击中而殉职的。蒋经国对这位普通的段长表现出十分的敬重,在他殉职的地方为其立碑,请著名教授钱穆手书墓志铭。墓志铭上有这样的句子:“人类个别生命必有限,惟社会公共事业能无穷;而事业必创造于生命,惟能融聚其生命于事业者,其生命亦无穷也。”这种对生命的认识既是靳珩的人生写照,也是祭奠在长春祠里的所有老兵生命的提升。我似乎觉得,台湾人的人生态度就与这样的理念有关。
如果说中横公路对生命的肯定是通过追念死者,台北101大厦对生命的赞扬则是鼓励生者,那是另一种形式的生命颂歌。
101大厦的正式名字叫台北国际金融中心,高度曾居世界第一,如今依然是台北的地标。大厦旁有一座雕塑,是一组五彩玻璃砖砌成的短墙。它的诞生不知是源于设计师的创意,还是出于业主或建筑团队的要求,它似乎是作为美化这座大厦的一件艺术品而存在的,但它更是一座纪念碑。大厦共有五块约三米高的墙,整齐排列成一个整体,每块彩砖的内里都透现出几个人名——那是101大厦建设者的名字。一块块砖组合起来,墙上就留下了参与建设101大厦的所有建设者的名字。当然,他们中绝大多数只是普通劳动者。
起首的那块墙上有如下几行字:“从这里延伸出去的每一角落、每一片段,都有他们生命刻划的轨迹。献给所有亲身参与台北101伙伴。”接下来还有一行字:“特别纪念因工往生者”,专门标出了6位逝者的名字。
作为普通劳动者,他们的名字被永久地留在这里,与这座大厦——他们的劳动成果一起,在时光的流逝中享受辉煌,这是坚实的肯定,是无法湮灭的荣耀,也是充满温馨的慰藉和激励。这种社会关怀精神或许就是我的思考答案,是台湾人的生命动力。
无论是钟情、挚爱自己的工作,还是积极做志工延展人的社会属性,或者自得其乐地生活,都是热爱生活、热爱生命的体现,都源于尊重人、尊重普通生命的社会理念和社会环境。人类在大自然面前何其渺小,但面对人生的宿命可以不卑不亢,在社会的支持下实现生命的圆满。
从台湾人那里,我似乎更深入地理解了生命。
[关键词]中职;旅游地理;高效课堂
[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 1674-6058(2017)15-0003-04
中职教育从来没有像今天这样受到如此多的重视和关注,从中央到地方都把职业教育放到战略发展的重要地位,中职教育也面临前所未有的发展机遇。然而,高等教育的大众化、中职教育的普及化、中职学校生源的多样化与边缘化,使中职生文化基础普遍薄弱、参差不齐,他们对专业知识,特别是像《中国旅游地理》这种有一定理论知识的课程不感兴趣。在这种情况下,“一刀切”“齐步走”的课堂上,有部分学生“听不懂、学不会”,课堂教学出现许多不良现象,成为制约办学质量、影响办学效益的瓶颈,长此以往,学生会逐渐失去学习的兴趣和信心。2012年4月30日,《中国教育报》刊登了《中职生思想道德状况调查报告》,调查结果显示:在课堂上不听讲,玩手机、讲小话、看课外书籍或者睡觉的中职生约占40%;被动接受,应付考试型的中职生占40%;而真正对学习感兴趣,积极接受并参与教学活动的中职生只有20%。中职教育如何提高课堂教学的有效性,提高教学质量是其中一个十分重要的问题,为此,教师要充分认识到学生个体间的差异性,并且尊重这种差异性,在激发学生学习动力机制、提高学习动机水平的基础上,关注教学细节,构建高效课堂。
一、重新认识高效课堂
高效课堂是针对课堂教学的无效性、低效性而言的。课堂教学高效性是指在常态的课堂教学中,通过教师的引领和学生积极主动的学习思维过程,在单位时间内(一般是一节课)高效率、高质量地完成教学任务和促进学生获得高效发展。
课堂教学的高效性就是通过课堂教学活动,让学生在学业上有收获,有提高,有进步。具体表现在:学生在认知上,从不懂到懂,从少知到多知,从不会到会;在情感上,从不喜欢到喜欢,从不热爱到热爱,从不感兴趣到感兴趣。一般来说,高效课堂效益评价主要标准是:学生思维活跃,语言表达正确、流利、有感情,上课充满激情,分析问题与解决问题的能力强,目标达成率在95%以上。前提是看学生是否愿意学、会不会学、乐不乐学,核心是教学目标的达成,立足点是“面向学生的全面发展”。
二、中职旅游地理课堂教学低效原因分析
(一)中职生的旅游地理课程学习能力分析
1.中职生素质低,缺乏对地理课的学习兴趣
当前,普通高校招生规模的扩大使得职业中专学校的招生更加困难,所招收的学生大多学习成绩较差,素质低。一般来说,大部分中职生都是考不上普通高中才进入中职学校,这些学生缺乏学习兴趣,没有养成良好的学习习惯,在家长、社会和教师眼中是“差生”,很容易产生逃避学习的自卑心理。不少学生缺乏学习能力,基础知识薄弱,贪玩好动,在课堂上的表现不好,对上学只是抱着混个毕业证的态度,极大地制约了学习兴趣和学习成绩的提高。
2.中职生缺少知识积累,更缺乏旅游地理方面知识的积累
中职生在之前的学习中没有积累到一定的知R,导致基础差、底子薄。而旅游地理知识涉及各地的文化和自然面貌等,如果前期有一定的学习积累,就会有一定的基础并能对课程有所了解。但是中职生基本上要从零开始,学习会显得更有难度,学习任务也会显得繁重。
(二)中职旅游地理课程学习的复杂性分析
旅游地理课程涉及的范围广、知识点众多,旅游地理的学习要求掌握各个旅游景点的地理面貌和人文环境。地理面貌自身分为很多种,每个地方又有各自不同却复杂多样的地理环境,这就要求学生不仅要在大的方面懂得很多知识,而且在小的方面也要熟记各个地方的知识点。对于人文环境也是这样,学生一方面要背下各个旅游地方的历史文化,另一方面还要知道当地人现今的各种生活习惯。学习内容过多、学习量过大对于中职生都是前所未有的挑战。
(三)中职旅游地理课程学习方法分析
旅游地理课程的学习方法单一、过程相对枯燥,在学习方法上,由于旅游地理的内容主要是一些死知识,学习方法会缺乏探讨性并容易陷入死记硬背的模式,难以激发学生的学习兴趣和学习热情,会使学生逐渐对学习产生消极抵制心理。在学习过程中,大量的背诵要求,重复的记忆会使学生感到学习非常枯燥并产生厌学情绪。
(四)中职旅游地理课程教师教学方法分析
受传统教学思想的影响,一些旅游地理教师还是采用以往的教学方式,对学生的主体性没有加以充分重视。教师未能彻底摆脱传统教学观念的束缚,在教学中不自觉地便充当起课堂“主宰者”的角色,占据绝对的主导权,久而久之就形成一个恶性循环,教师照本宣科,采用填鸭式的教学方式。在这种教学模式下,学生听不听讲、对知识点掌握如何,都无法得到保障。而作为综合性较强的旅游课程,学生更多的憧憬着能够用肉眼看到不同的自然风貌,而不是从教师念经似的说教中听到风景。继续以书本来灌输,以粉笔在黑板上简单地描画,让学生很难想象其中的内容,难免会感到课程的艰涩,这样导致学生听课的时候思想开小差、注意力不集中是无法避免的。传统的教学方法,即教师讲,学生听,教师关注更多的是本身的上课内容,没有让学生参与到课堂中。现急需教师主观上改进教学方式,提高地理课堂教学效率。
(五)中职旅游地理课程教学评价分析
传统的地理课堂,没有重视激励性教学评价,气氛沉闷。课堂上,教师从不与学生进行任何形式的互动,即使有互动,也从不对学生的表现做出评价,这就导致学生逐渐丧失主动参与课堂的积极性,课堂气氛显得异常低沉。一节课下来学生说不上几句话,自始至终都是教师一人唱独角戏,这样的教学方式,课堂效率必定不尽如人意。导致这种现象发生的主要原因就是教师从不对学生进行任何形式的教学评价。
三、构建中职旅游地理高效课堂的措施
(一)提高学生对地理课程的认识与兴趣
首先作为课堂主体的学生来说,要在思想上提高认识,只有学生的认识提高了,才能够认真对待课堂教学,而且才有可能对地理产生兴趣。要通过具体详尽的分析,比如向中职生分析他们将来的职业走向,分析目前社会上各类职业所处的状态和前景,提高他们对旅游行业的看法和信心,坚定他们将来从事旅游行业的志愿。
其次作为教师来说,要尽可能联系实际生活,激发学生学习兴趣,使学生明白学习地理能够在以后的生活和工作中起到很大作用,使其明白地理知识对于以后生活的意义和重要性,从而调动学生学习的积极性。比如在学习《交通运输布局与影响》一章的时候,教师完全可以模拟出行路线,让学生设计出行方案,以此加强对交通布局的记忆。可以列举几个知名的旅游景点,让学生自己设计出行路线,使其能够联想到以后自己出行旅游的情景,从而提高学生参与的积极性,激发学生对旅游地理的学习兴趣。
(二)激励性的教学评价、正确合理的考核评价可以调动学生的学习积极性,活跃课堂气氛
俗话说:“良言一句三冬暖。”激励性的教学评价不仅可以调动学生的学习积极性,活跃课堂气氛,同时也能增强学生的自信心,促使学生以更加积极主动的态度投入旅游地理的学习中。
作为中职学校的教师,一方面要转变教学观念,立足全体学生,要给学生信任感和成功感,消除其自卑和恐惧心理;另一方面,也要根据实际因材施教。如地理教师在上课过程中,要注意学会鼓励、赞赏和倾听。因为良好的学习情境是课堂教学成功的关键,而营造这种学习氛围的基础就是教学民主。教师应该转变教学观念,不能高高在上,唯我独尊,而应置身于学生中间,作为学生中的一员与其共同学习,教学相长。教师的激励是学生学习的催化剂,一句鼓励的话就可使学生学习信心倍增。对学生的回答,教师要给予积极的鼓励性评价,而不是简单的肯定或否定。另外,教师还要对学生赞赏和倾听,让学生充分表达自己的观点,对学生那些有创意的回答,教师一定要给予积极的赞赏,这也是对其他学生的鼓励。再有,对学生要“晓之以理”,也要“动之以情”,更要“付之以行”。只有帮助学生克服情感和认知障碍,才能端正其学习态度,使其找回自我,才能有效地进行课堂教学。
职业教育的特点,重在培养学生某一方面的专业技能,是以能力本位为基本原则的。加上中职学校的学生,在普通教育的首轮评价(中考)中不算是优胜者,也就是说他们中的绝大部分是因为进不了普通高中而选择中等职业学校。这就意味着对这一类群体,不适合用普通教育的评价体系来进行评价。因此,应根据中等职业学校学生及其专业的特点,采用灵活多样的考核方式和考核内容。例如,以往各种课程的最终考核大部分以期末考试的成绩为准,这种考核方法不能准确反映学生的综合素质。可以对单门课程采用分阶段考试法。分阶段考试法就是在一个学期中,根据教学进度对各知识点进行多次总结性考试,并把考试成绩按比例累计到期末总成绩中。采用这种考试方法,大部分学生被评为中等生,有的还被评为优等生。由此可见,如果我们改变对中职生的评价方法,就一定会去掉“朽木难雕”的感觉,建立起职教工作者对学生的信心,同时也能增强学生学习的自信心,从而提高中等职业教育的教学质量。
(三)采用新式和多变的教学方法会令学生感到耳目一新,促进对课程的理解和记忆
不同的教学方法会引发不一样的学习效果,死板的教学方法无疑会е驴翁盟榔沉沉,而采用如下新式和多变的教学方法会令学生感到耳目一新,促进对课程的理解和记忆。
1.合理利用地图教学
地图是地理知识的载体,是学习地理的重要工具。成功的地理教学一刻也离不开地图,可以用图理解,用图记忆,用图培养学生的地理学习能力。师生都应该明确,掌握地图是学好和运用地理知识的最重要手段。只要教师能注意对学生读图、析图能力的培养,循序渐进地贯穿于平常的教学中,善于启发学生运用地图来说明问题,解决问题,使学生养成良好的读图、析图、绘图、用图习惯,就会构建出有生命的地理课堂,这对减轻学生学习负担、培养能力、发展智力都具有十分重要的作用和意义。
2.合理选用多媒体教学
中国旅游地理教学的内容涉及面广,而且时空差距大,不易被学生接受,使用多媒体可以使学生不受这方面的限制,及时得到相关事物的大量信息,从而大大降低了教学难度。同时,使用多媒体教学能使音、像、画更形象生动,学生仿佛身临其境,不但对教学内容印象深刻,而且也使以往教师空洞抽象的讲解变得具体化、形象化,学生理解更容易,记忆更牢固,教学效果明显提高。此外,利用多媒体进行教学,学生可以学到多几倍的知识,不但可以节省教学时间,而且在相同的时间内学生还可以获得更多的相关信息。
旅游地理是一门理论与实践紧密结合的重要课程,大多数中职生受家庭条件的限制没有多少机会去旅游,所以为了激发他们的学习兴趣,提高他们的感性认识,加深对教材的理解,笔者为他们提供了多种旅游资源信息。如央视一套的《江山如画》《人与自然》,四套的《走遍中国》,都为我们了解中国及世界旅游资源提供了很好的专业平台。有时讲到具体的旅游名胜,为了使学生更好地了解该地的旅游资源概况,可组织他们观看旅游景区光盘,如讲到南京中山陵、苏州园林时笔者就让学生观看景区光盘,效果出奇的好。由于诸多原因,学生在学习期间要到全国各地都走一走、看一看是不可能的,因此在课堂教学中,要特别注意利用VCD等播放设备,给学生播放各地旅游景点的光碟,从北京的故宫、颐和园、长城到西安之旅,从美丽的九寨沟、黄龙到桂林山水,从彩云之南到哈尔滨冰雪世界,每一处景观都让学生惊叹不已。和着轻缓的背景音乐,伴着主持人的娓娓道来,学生仿佛身临其境,跟随旅游地理课堂游遍全国。
3.充分发挥各种教学方法的作用
(1)比较法
在中国旅游地理基础知识中,有大量的名山、名川、名城及各地的气候类型、地理位置、区域特征等需要掌握,这些知识点学生往往容易混淆或感到抽象难以记忆。如果正确恰当地运用比较法,常常可以收到事半功倍的效果。例如,在讲授西南旅游区中的广西和贵州两省时,向学生提出问题,“广西和贵州都是我国岩溶地貌主要分布区,贵州的岩溶地貌分布面积、规模不亚于广西,但为何广西的岩溶地貌旅游(桂林)发展得更好?”要求学生比较两省的地理要素,分析原因。在此过程中,学生对比分析,各抒己见,从两省自然和人文地理要素的不同去找原因,也把两省的地理概况记住了。对比有助于鉴别,避免混淆相似的知识点,可强化记忆。
(2)讨论法
讨论法是学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨、辨明是非真伪以获取知识的策略。在具体的教学中,我们可灵活运用这一教学策略,以活跃课堂气氛,调动学生学习热情。例如,在学习《宗教文化》这章时,可让学生分小组讨论这几个问题:基督教的来源如何?世界上有哪些关于基督教的节日及风俗特色?基督教有哪些禁忌?在枯燥的讲授教学中,穿插这些小插曲可以极大地调动学生的学习兴趣,在民主、活跃的课堂气氛中有效完成教学目标。
(3)角色扮演法
角色扮演法是以学生为中心,教学互动的一种提高学生参与积极性的教学策略。它可以使学生全身心地投入设定的特有场景中,设身处地地体会角色的心理状态,加深对所学内容的印象,尽量理解所学内容的内在意义。比如,在讲到《旅游线路及其组织》这一章时,先用小组讨论法让学生设计一条旅游线路,然后各小组自行选出一名学生扮演导游,其他人扮演游客,沿着本组设计的旅游线路游览,导游沿途介绍各地区风光特色。在班级每个学生都参与的情况下,必能推动课堂气氛达到,每个学生都能如鱼得水地徜徉在知识的海洋中。
(4)行动导向法
行动导向法在课堂上看不到教师精彩的表演和持续慷慨激昂的解说,教师的主要工作是课下的设计和准备,课堂上教师只是一个旁观者和帮助者。通过完成一个个具体任务,教师亲自带领学生体验,让学生在课堂上行动起来,每次课都要独立负责地在团队的条件下完成工作任务。此模式4~6人一个小组,围坐在一起,课前教师准备好导学案并印发给学生,学生按照导学案要求和步骤,自主学习、合作学习、探究讨论问题,实质上就是“自主、合作、探究”的教学模式。在这个过程中,学生的专业能力、方法能力和社会能力得到锻炼及提升。这种做法,充分发挥学生的主动性,给每一名学生自我发展的空间,给每一名学生成功的喜悦。
旅游地理的重点知识就是旅游资源的分布和特点,以及旅游景观的欣赏方法,要求学生能对旅游资源做出科学合理的评价,具备旅游规划和自行设计旅游路线的能力。这方面教师更要精心备课,设计好案例和活动方案,引导学生快乐、轻松地学习,着重培养学生分析探究问题和合作沟通的能力。比如,以下这些设计,就使笔者在课堂上收到了意想不到的效果,气氛特别好,学生真正争先恐后地参与进来了。
案例:旅游资源
【课前准备】教师与学生共同搜集有关旅游资源的文字、图片资料供学生预习并思考如下问题。
①何为旅游资源?
②旅游资源如何分类?
③旅游资源有哪些特性?
④旅游资源的价值体现在哪些方面?
这样既锻炼了学生搜集、整理地理资料,阅读地理材料的能力,又为学生高效率听课做好了充分的准备。
【活动前引】通过播放流行歌曲《我想去桂林》,导出旅游者出行的几个前提“旅游动机、可自由支配的收入、闲暇的时间”。用学生喜闻乐见的形式导入活动。
【学生活动】
①学生展示与讨论课前搜集到的各种旅游景点图片,如泰山、故宫等,并发挥主观能动性,阐述各种旅游景点的异同及人们往该处旅游目的的异同,让学生自主得出旅游资源概念与旅游资源分类的结论。
②讨论旅游资源,对比旅游资源的特殊性,展示“傣族泼水节等民族风情图片”“故宫博物院”“深圳锦绣中华”“桂林山水”“泰山”等。
③讨论旅游资源的价值,设问:你最想去哪里旅游?该地最吸引你的原因是什么?自然风景中,你认为什么样的景色最美?美在哪里?你怎么理解旅游资源的科学价值?故宫、长城、秦陵兵马俑、埃及金字塔等景观为什么能够吸引大量游客?
4.重视校外实践教学
中职教育相当重视实践教学。把学生带到校外让他们亲临其境进行观察、判断和体验,可以使学生把书本里及课堂中学到的理论和知识转化为实践能力,内化为素质。例如旅游地理中提到人文旅游资源的开发要注意它的独特性,如何突出其独特性呢?以南宁民族中等专业学校旅游管理专业来说,可组织学生去崇左市大新县德天瀑布、江州区石林景区参观实践,使其感受到景点的独特,并且通过现场模拟导游活动,提高业务素质。
(四)加强中职旅游地理学习方法的指导,使学生养成良好的学习习惯
教师要积极改变学生的学习方式,提高学生的学习能力,促进学生的全面发展,充分调动学生学习旅游服务与管理专业课程的积极性和主动性,从“要我学”转变为“我要学”,面向全体学生。通过高效课堂走向高效学习,提高学生《中国旅游地理》的专业理论和专业技能,从而为旅游与管理专业建设服务,为学生终身学习服务。
中职旅游地理课的高效学习方法,主要包括以下几个方面。
①要学会阅读地理教科书。包括了解地理教科书的一般表述层次,会区分教材的重点和非重点,会运用课本插图、练习题和地图册去理解教材。
②会独立地运用地图这个基本的学习工具。包括会在地图上查找地理事物以及地理区域的方位、范围和基本环境状况;会通过地图上反映的地理事实数据,掌握地理事实的特征、分布规律和因果关系;会填绘简单的地图,反映地理事实的分布和联系概况。
③会运用地理知识的逻辑结构去分析地理事实材料和表述地理课题。如根据地理特征的概念内涵概括或表述地理要素特征;根据各地理要素间的相互制约关系,对地理成因和影响关系进行判断和表述;根据生态系统平衡原理,对自然和人文地理事物和现象进行评价等。
④会阅读和制作简单的图表,表述地理知识及其联系。如单项或多项的地理事物或区域同的比较表,说明知识系统和概念体系的知识系统表等。
⑤会在复习中概括知识体系。如编制概念体系,概括章、节、段落教材之间的联系和系统。
⑥会对所学知识进行自我检查。包括了解地理课考核要求,熟悉地理考核方式方法,会出地理考核题目,会评定成绩好坏等。
总之,《中国旅游地理》在中职学校教学中任重而道远,对《中国旅游地理》教学进行探讨,目的在于希望通过我们的有益探索,能建立适合中等职业学校旅游服务与管理专业特点的高效课堂教学模式。教师要提高专业课程特别是《中国旅游地理》课程教学的效率和质量,改变目前缺乏生命活力的课堂教学,解决《中国旅游地理》课堂教学中存在的学生“不想学,学不进”等低效课堂问题。使课堂不仅成为学生学习的乐园,而且成为学生成长的乐土,从而能推动中国旅游地理课程教学的改革进程,加快我国整个旅游业的发展。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 王珂琦,刘丹丹.关于中职旅游专业教学改革的思考[J].文化教育,2009(4).
[2] 王金慧.浅析新课改中的高中地理高效课堂构建[J].才智,2014(20).
[3] 黄秋兰.《中国旅游地理》教学实践初探[J].旅游职业教育与研究,2003(10).