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【关键词】销售品;动态管理;需求;策划;营销;测试;配置;销售
一、概述
销售品动态管理体系是在销售品管理基础上,对销售品实例进行生命周期全过程管理,针对流程中设计的每个管理模块,制定具体的实施内容与分工要求,并设计标准化操作流程和数据分析模板,供一线销售品管理使用。要求新增、变更销售品等相关需求,要遵照销售品动态管理流程要求执行。
二、销售品管理范围
以营销活动需求出发,围绕销售品的设计、定价、评估、优化、目录等方面的内容实施生命周期的动态管理。
三、销售品动态管理流程
销售品动态管理按照8个管理模块进行模板化管理,其中各模块又按业务划分若干个具体实施的子流程。每个子流程包括具体实施内容、操作流程、标准化数据模板,整体由IT系统与业务侧进行交互。具体销售动态管理总流程如下:
根据以上各管理模块实施工作内容、流程、实施模板分别进行描述。
(一) 需求收集
对销售品相关的套餐设计、业务规则、销售品梳理、套餐评估的数据支撑等方面提出新增或改进需求形成需求说明书(单)。原则上每半年组织一次全疆范围的销售品需求收集,并制定具体实施计划。临时性的需求直接通过IT工单上报。
(二)策划设计
针对营销活动、区域市场、目标客户群策划具体销售品策略,提出新增销售品设计内容,并就具体客户群进行盈亏分析预判,形成营销活动的销售目标。对于区公司级重大套餐设计,还需通过计费重批价方式进行盈亏分析,最终形成具体销售品设计实施内容。下面重点介绍2个销售模板:
1.营销活动模板。
项目 内容
概述 对活动背景、促销内容进行概述
活动主题 对外和对内开展活动的名称
活动时间
活动目标 根据预算指标,分客户群细化为具体产品、套餐等业务量、收入、渗透率等目标
目标客户群 描述本次活动重点目标客户群,可细分为职业、年龄、偏好、收入、通信支出等
促销策略 针对本次营销活动的重点产品、套餐制定总体促销策略,包括销售手段、折扣优惠、业务介绍、关联促销、营销场景等内容
销售品内容
及业务规则 对应套餐、促销协议、可选包设计及对应业务规则、服务咨询要点,提供销售路径设计方案
渠道策略 描述自有渠道、社会渠道等销售策略
竞争策略 描述本次营销活动中销售品促销和竞争对手对比的优劣势,向客户突出差异化营销卖点。描述具体竞争策略。
终端销售策略 描述营销活动中给定终端补贴具体内容,说明具体终端、套餐的补贴范围和额度
宣传策略 描述本次配套业务宣传使用、传播要求
跟踪考核要求 描述活动业务量统计、跟踪、评估、考核要求
2. 销售品设计模板。
项目 分类 具体内容
套餐设计目标 存/增量客户 根据市场分析确定目标市场为保持存量还是发展新增量,或者是新产品上市体验、竞争间促销活动等从而筛选细分目标供应群体,为套餐设计做好准备
新业务推广
应对竞争的促销
套餐结构设计 基础包 1、根据品牌套餐框架设计要求制定相应基础包内必要产品的构成
2、对于区公司或本地网设计销售品通过市场调查与竞争分析确定基础包内满足客户需求的差异化突出卖点的产品作为基础包优先一唯产品打入基础包,按照客户感知和额外惊喜角度设计套餐内可选包构成
可选包
套餐优惠设计 套餐定位与价格门槛 根据全区或本地网套餐价格分布确定新增套餐的合理销售区域和销售地位,参考市场竞争确定套餐最低进入门槛和超出值和优惠范围
客户分档 根据目标客户选择通过客户使用的具体产品进行需求分档和客户实际通信消费分档,原则上套餐档位不超过3档,各档位间距大于20元,高、中、低参考值为50%,30%,20%
基础包资费对应业务量 根据分档情况测算该档位包含业务量,参考竞争对手、内部套餐资费分布设计合理简洁资费
增值业务资费及业务量 根据套餐逾期综合折扣提供增值业务赠送幅度及相应价格
超出资费设计 针对套餐定位与价格门槛,考虑到该套餐在营销活动中扮演的地位设计,采取跟随、竞争、保持等策略确定超出资费,超出资费可以与基础包资费相同
套餐月使用费 根据套餐结构与与优惠设计确定各档套餐套餐月使用费,根据竞争对手和集团定价要求通过心理定价法等设计要求确定最终套餐月使用费
参数优化定稿
套餐预评估 静态收入
影响测算 1、考虑客户合理接受度以及存量客户流失率测算现有客户对套餐收入的影响
2、考虑业务量、客户增加带来收入影响,同时参考历史客户的流失动态测算套餐收入影响测算
动态收入
影响测算
客户流失
影响测算
结算风险评估 按照SP/CP结算、网间结算、资费监管要求等成本评估套餐结算风险度,提出套餐促销管控要求
套餐调优 1、根据以上评估结果对套餐进行调优
2、按照测算的客户接受度、收入变化率、综合折扣率制定套餐可选包方案,最终按照整体策略要求确定套餐执行方案,并根据现有结果综合市场调查预测市场销售目标,为营销活动提供支撑
市场销售预测
根据确定的销售品内容,对各类品牌套餐资费、卖点、业务规则、客户展列模板设定标准模板,以便全区在套餐销售、服务咨询、业务宣传等方面形成统一规范。
(三)配置测试
对设计完成的销售品实例进行IT配置,以实现其受理、开通、计费、客户使用等,销售品测试是对配置完成套餐进行受理、变更、退订、出账、账单发票、客户咨询服务等各环节测试,保障销售品设计与具体实施过程相符。配置测算环节主要依据销售品视图进行标准化管理。
(四)销售准备
销售准备阶段包括销售品试点、业务宣传方案,销售品业务展列模板及相应客户侧业务规则等文档检查、调整、审核确认,根据营销策略要求编写营销指引。
(五)上线试点
销售品试点是指前端部门和后端部门共同组织技术测试和市场反应测试,作为对销售品正式上市之前的尝试和准备。原则上销售试点周期不超过3个月,最终要形成运营评估报告,确定是否可全面进行推广。
(六)销售推广
根据销售品策划与试点报告,制定销售推广计划书,进行相关渠道培训,完成销售品支撑、统计分析、渠道宣传、资费报备、促销等相关内容,下发促销售、促销推广业务通知,按照投放计划推广销售。
(七)跟踪评估
销售品跟踪评估应作为销售推广重要环节,鉴于其具体设计分析内容较多,故按独立流程进行设计。其工作内容包括对上线销售品销售、客户感知、盈亏情况进行跟踪分析,销售品设计与实际销售跟踪差异性对比分析,客户消费行为与销售技巧对销售目标的影响等,形成具体销售品评估报告,提出下阶段销售目标、销售策略、销售规则等方面的工作要求。
(八)优化推出
通过销售品跟踪评估,对采用覆盖的销售品进行综合评,对于被优化覆盖的销售品进行停售。按月实施低效销售品、风险销售品的停售、签转、退出。
对于求职者而言,简历表格就是你的名片,以下是小编为大家整理的:通用的求职简历表格模板。
通用的求职简历表格模板(一) 基本简历姓
名:刘小姐国籍:中国无照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:湖南身材:158 cm?48 kg婚姻状况:未婚年龄:25 岁 求职意向及工作经历人才类型:普通求职?应聘职位:行政/人事类:秘书、助理、文职类、销售助理:业务助理,销售助理,跟单、市场销售/营销类:工作年限:3职称:中级求职类型:全职可到职日期:随时月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州个人工作经历:公司名称:上海华新丽华电力电缆有限公司起止年月:2007-11 ~ 2009-10公司性质:中外合资所属行业:机电设备,电力,动力担任职务:业务助理工作描述:一、主要负责报价,修改合同,下单,货物跟踪等销售过程中业务协助工作,从而具备独立处理大小事务的能力;二、将客诉及时反应到上海总部客服,使客诉得到即时解决,拥有良好的服务意识;三、办事处后勤工作(利用sap系统处理办事处及个人费用报销,办事处各项办公费用的缴纳等)四、协助办事处销售经理处理日常事务(销售人员出差机票预订;协助跟踪其客户,如协助催收货款,报价之后跟进客户咨询该单下单时间,及时向经理反应等)五、后期调往北京华北销售中心后负责兼顾处理山东,天津办事处相关工作。工作总结:这份工作报价,做合同时需要非常认真,仔细,如不然就会给公司带来巨大损失,我用自己惯有的认真,向压力挑战;该工作事情繁多,需要勤奋负责及积极的工作态度;具备较强的沟通能力,这点最重要。我利用自己销售内勤的工作职能及较强的沟通能力,协助销售经理顺利签下09年度3000多万大合同,受到总经理好评并当月颁予2000元奖金。离职原因:想回广州发展公司名称:广州博仕奥公司起止年月:2006-07 ~ 2007-10公司性质:私营企业所属行业:其他担任职务:办公室文员工作描述:1办公室后勤工作处理(办公室环境及办公设备维护,办公室各种费用交纳,办公用品购买及发放,宿舍管理,考勤,公司来往文件收发);2.会议筹备(销售会议会址选择,就餐地点选择,会议资料的准备等);3.人事档案管理。离职原因:欲挑战新的工作 教育背景毕业院校:哈尔滨师范大学最高学历:本科获得学位: 学士学位毕业日期:2007-06-01所学专业一:文秘与办公自动化所学专业二:汉语言文学教育受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号2003-092006-06哈尔滨师范大学文秘与办公自动化高级秘书资格证书2004-032007-06哈尔滨师范大学汉语言文学教育学士学位证书 语言能力外语:英语 一般国语水平:优秀粤语水平:较差 工作能力及其他专长语言水平:英语良好/普通话熟练(二级甲等)计算机能力:全国计算机等级考试二级技能专长:1、善于组织管理。在公司负责会议和活动组织与筹备。 2、有一定沟通能力与交际能力。 3、熟练掌握办公软件操作。
自我评价:1、自信、开朗、乐观。 2、掌握了一定的工作经验、能以较好的心态面对内外沟通、具有独自处理事务的能力。 3、踏实、勤奋、坚强、有毅力。
4、工作热忱积极,细心认真。 详细个人自传 我喜欢踏实稳定的生活,所以想拥有一份稳定的,能有良好发展空间的工作,不在乎职位的高低,只想凭自己的能力做出一番事业。 在生活,在工作的磨炼中,能以较好的心态去面对工作的压力。 将近3年的工作,拥有了较多的工作经验。我只想把自己的工作做好,少给公司带来不必要的损失和麻烦。认真的做好每一件事情。 个人联系方式通讯地址:广州市天河区五山路联系电话:家庭电话:手
机:QQ号码:电子邮件:个人主页:xuexila.com/ 通用的求职简历表格模板(二)基本信息个人相片姓
名:性
别:女民
族:汉族出生年月:**年3月5日证件号码:婚姻状况:未婚身
高:150cm体
重:45kg户
籍:广东湛江现所在地:广东湛江毕业学校:广东省民政职业技术学校学
历:中专专业名称:会计电算化毕业年份:2009年工作年限:二年以上职
称:求职意向职位性质:全 职职位类别:财务/审计/税务职位名称:会计 ; 出纳 ;工作地区:湛江市赤坎区 ;待遇要求:可面议 ; 需要提供住房到职时间:可随时到岗技能专长语言能力:普通话 标准计算机能力:证书 全国计算机等级考试四级 ;教育培训教育经历:时间所在学校学历2006年9月 - 2009年7月广东省民政职业技术学校中专培训经历:时间培训机构证书工作经历所在公司:珠海隆幸饮食管理服务有限公司时间范围:2009年7月 - 2010年12月公司性质:私营企业所属行业:餐饮、娱乐、酒店担任职位:仓管员工作描述:管理食堂的仓库,还另兼收现金和管理。离职原因:想回湛江发展所在公司:广州多品美超市时间范围:2008年7月 - 2009年7月公司性质:私营企业所属行业:批发零售(百货、超市、专卖店)担任职位:收银员工作描述:一年的实习期间,做收银工作,掌握了收银工作必备的财务、电脑知识。能够熟练使用各种收银设备,具备识别假钞和鉴别支票的能力,并且地对待顾客讲文明有礼貌,了解到服务意识。离职原因:想学习更多其他信息自我介绍:既有良好的职业道德品质、能吃苦耐劳、工作认真细心,较强的适应能力,接触能力强,责任心强。发展方向:其他要求:联系方式 通用的求职简历表格模板(三)基本简历姓
名:章先生国籍:中国照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:湖北身材:168 cm?55 kg婚姻状况:未婚年龄:27 岁 求职意向及工作经历人才类型:普通求职?应聘职位:暖通工程师:暖通与空调工程师、制冷/制冷设备、工作年限:5职称:中级求职类型:全职可到职日期:一个月月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州个人工作经历:公司名称:广州半导体材料研究所起止年月:2006-09 ~ 2009-10公司性质:国有企业所属行业:科研设计, 科技开发担任职务:洁净工程师工作描述: 担任广州半导体材料研究所洁净技术中心洁净工程师。岗位职责为:洁净空调及空调项目的方案及施工图设计;项目施工过程技术指导;配合业务人员完成项目方案及报价等。离职原因:公司名称:广州中宇冷气科技发展有限公司起止年月:2005-03 ~ 2006-09公司性质:所属行业:机械制造与设备担任职务:暖通工程师工作描述:担任公司设计部设计师。岗位职责:为空调项目的方案及施工图设计;项目施工过程技术指导;配合业务人员完成项目方案及报价;新员工的指导培训工作等。离职原因:公司地处从化,想来广州市区发展。 教育背景毕业院校:桂林电子科技大学最高学历:大专毕业日期:2005-07-01所学专业一:制冷与空调所学专业二:预算员受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号2006-032006-03中国建设部暖通空调地源热泵 语言能力外语:英语 一般国语水平:优秀粤语水平:良好 工作能力及其他专长 2005年3月至今中央空调及洁净空调的设计,熟悉水环热泵、空气源热泵及地源热泵中央空调系统设计,熟悉净化实验室、食品药品GMP洁净厂房设计。熟练使用各种暖通专业类绘图软件。熟练使用Word、Excel等常用办公软件。 本人勤于思考,对工作认真负责,具有很强的敬业精神、团队协作能力及集体意识,有较强的组织与管理能力。 现已取得暖通中级工程师职称。 详细个人自传 个人联系方式通讯地址:广东省广州市联系电话:家庭电话:手
机:QQ号码:电子邮件:个人主页:xuexila.com看过“通用的求职简历表格模板”的人还看了:1.通用版个人简历模板
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案例:费用管理难于上青天
A公司是某国有啤酒集团区域销售机构,年销售额6000万,独立核算。集团公司每年给A公司总经理王峰下达两个考核指标:利润和销量。而王峰最头疼的就是销售费用问题了:
1.市场复杂多变,预算变成一纸空文。
由于某些总体运作上的原因,A公司所在市场没有得到来自总部的媒介与广告支持,而此时,强势的对手已经开始采取大力度的市场促销策略。这迫使A不得不加大市场投入,年初的预算在执行中不断"改进"。 2.灵活性导致费用攀升。 王峰的竞争策略是:既然在规模上无法与对手抗衡,那就比比灵活性。但这种灵活性带来了另一个问题:办事处经理与业务员往往伙同客户跟公司讨价还价,大量的销售费用进入客户和业务员口袋。公司至少有40%的销售投入属于无效或低效。
3.一个形同虚设的预算,导致了形同虚设的"预算控制"。
公司内部缺乏制度性约束,关于销售费用,有的只是月度财务报表,仅仅能够提供当月经营状况,时间上是滞后的。虽然王峰坚持由市场部和自己进行销售费用审批,但很多时候是"跟着感觉走"。什么时候该投入,该投人多少,往往就是由办事处主任提出,然后签字而已。
4.由于客户规模较小,销售政策灵活,使得A公司费用集中"井喷"。
比如销售人员承诺年末或年初的返利、运费补贴、瓶盖有奖时,支出时"感情用事"。而这些承诺出去的利益,很难确定在某年某月的某一天来支
5.重要的职能部门各管一块,部门分割严重。
财务部门不懂市场,市场部门只管市场和销量,没有一个部门能够提出市场、费用兼顾的方案,造成王峰自己一手托销量一手托利润。
从何处人手才能更好地解决这些问题?作为区域销售公司总经理的王峰陷入了深思……解析:费用管理中的系统性
从某种意义上说,有什么样的销售费用管理,就有什么样的市场绩效。在本案例中,王峰的困惑主要是:
1.如何使销售费用预算的弹性最佳?即如何编制销售费用预算,才能在保证公司年度目标情况下,最大限度地满足市场与企业的双方需求。缺乏弹性的销售费用预算,便难以跟踪和控制。
2.有没有一种既能满足市场、又能保证预算额度的管理机制与管理工具?当灵活与计划出现冲突时,谁来参与,谁来定夺?方式方法是什么?
3.缺乏销售费用的事前控制,费用没有发生(财务角度)时,对承诺的投入心中无数。能否借鉴财务管理的思想、方法,开发切合实际的管理工具?
4.职能部门的组织结构设计,割裂了公司总体目标。
可见,王峰的困惑不是某一个环节上的问题,而是需要从职能划分、建立内部沟通机制以及开发有效管理工具与方法等几个方面同时改进。
问题就在于预算的弹性大小
应该说,财务预算是一个比较好的管理工具,但在实际运用中,很多企业感觉效果不好。笔者曾经在AMA(美国营销协会)网站上看到一种极端的说法,呼吁放弃预算管理方法,主要原因就是销售预算的实际运用效果不佳。
而我们认为,预算提供了一种事前控制的模板和尺度,灵活地结合具体实际进行运用,能够较好地把握公司经营管理。问题的关键在于:能否掌握好预算系统的弹性?销售费用预算弹性大小对销售绩效的影响如下图所示:
如何把握销售费用的弹性
1.通常的财务方法是划分固定费用与可变费用。而在销售费用预算中,往往需要逆向考虑问题将比较容易控制的费用尽可能归到固定费用中,比如人员工资、差旅费等;将难以准确预测与把握的费用归到可变费用中。
这样,销售费用总体的弹性就进一步落到了难以预测与把握的费用上,比如促销活动费用。然后再从这些费用中根据控制难度分档,逐级划分。
2.建立便于过程控制的销售费用预算模板。一般地,销售费用越复杂的公司,比如促销费用包含很多类型(折扣、活动促销、公关费用等等),销售费用预算的模板越应该便于年度过程参照。
同样以某啤酒销售企业为例,销售费用(可变弹性较大部分)可以建立如下模板:
当然,上述项目还有一些可以细分,比如各个分公司经营不同的品牌品种,所以可以进行基于品牌/品种细分的销售费用分配;媒介费用可以分为电视、广播、POP等。
要成为一个优秀的销售员,无论你是在什么样的公司,无论你面对什么样的老板,精心的制定销售工作计划是你做好销售任务的根本。下面是小编为大家整理的2021年销售部工作计划模板,供大家参考!
2021年销售部工作计划模板1一、检讨与愿景20__年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊陨恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保谐〔恐挥刑峁┝苏庵痔怼⒐宋省⒔塘肥降娜谈俜瘢谐〔坎拍艹沟赘谋湟幌呷嗽倍云涞钠婵捶āJ谐〔孔さ惚匦胪瓿闪矫娴墓ぷ鳎?/p>a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。
如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队1、合理配置人员:a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析1、竞争激烈几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)2、产品定位根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力3、网络建设销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。4、市场推广a.积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。(班主任工作计划)
c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。六、工作进度第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、两节促销的落实开展。
2、挂历、年历的制作与发放。
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
2021年销售部工作计划模板2新春即将来临,大地万物复苏,生机盎然,新年新气象。201_年度的工作即将展开,作为销售部的领头人,提升销售业绩是我为之奋斗的目标。
201_年度销售部工作,我将重点放在以下几方面:
一、销售部队伍组建
随着终端门店网点的持续增长,市场督导的职责也逐步转为重要角色。督导是总部与全国各地合作商沟通的重要枢纽,如果督导的工作环节跟不上,信息传达不及时或者信息传达失误。最终将导致合作商对公司的忠诚度降低,直接影响到我司的品牌声誉。
按目前我司的发展趋势,将逐步以第三方合作店为主要的经营路线,那么市场督导将是重中之重。
为了能更好的为第三方合作提供良好服务质量及客情维护,建议增聘综合素养、学历相对较高的督导人员。二、强化终端销售人员培训
回望201_年度普遍存在的终端人员缺乏学习、工作激情,201_年将围绕着营运手册进行终端人员全员学习,制订每日一学、每日一考核的学习计划,提升终端销售人员对我司的认识及工作积极主动的意识。
三、行业市场信息采集
销售部需要不断的收集更多的行业信息及市场动态,走访终端,掌握目前茶行业市场销售信息,了解各地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等。便于制订行之有效的提升销售业绩方案。
四、制订终端促销方案
针对春秋茶上市及各传统大节日制订对应促销方案,促进门店业绩及第三方订货业绩的提升。
五、制订门店巡查工作表
进一步规范门店管理工作,便于市场督导工作开展,制订门店巡查工作表,主要针对日常门店工作、门店形象、销售业绩、库存情况、广宣品配置等等。
六、加强第三方合作商客情维护
第三方合作商是我司的主要业务来源,201_年将进行全国各地门店片区划分,分配片区给市场督导及储备干部,做到分工明确、责任到人,制订每日一电话,每周下店的工作任务,提升服务质量!
企业的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支"亮剑"的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。销售部在201_年有信心,有决心在公司领导的指引下为公司再创新的辉煌!
2021年销售部工作计划模板3一、对销售工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)工作计划。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些_,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。
以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己的贡献。
2021年销售部工作计划模板4转眼间又要进入新的一年--201_年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了201_年度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费(每月不低于1.2万元费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的"十一""中秋"双节,还有201_带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上,是我对201_年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望201_年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接201_年新的挑战。
2021年销售部工作计划模板5一、销量指标:至20__年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20__年度销售计划表附后);
二、计划拟定:1、年初拟定《年度销售总体计划》;2、年终拟定《年度销售总结》;3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:根据06年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。
为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作重点。
3、网络检索:充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!
20__年,将继续严格遵守这样的工作思路:在公司领导的带领下,参与公司战略性持续改进活动,及时准确做好销售部的日常工作,对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,继续开发新客户和新产品,配合各部门及时完成公司产销的各项任务。在20__年的工作中,预计主要完成工作内容
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;
负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调,保证产品的正常发货,并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、PPAP信息反馈等等;
并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。
如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。
礼来制药新兴市场及全球信息技术创新副总裁陈春发,会给你解释清楚。他领导的信息技术部门研发的IT行动方案,使公司营销队伍的业务效率有了很大的提高。“V”代表Veeva平台,正是他们为公司2500名营销人员开发的IT产品之一。用户的反馈信息说明,Veeva的特色与优点在于:可以第一时间了解市场活动预告,使用简单、高效,能够帮助营销人员提高工作效率。
一个秋日的午后,文质彬彬的陈春发等候在办公室里。他打开笔记本电脑,一边熟练地演示,一边微笑着向《新营销》记者介绍:“Veeva第一个上线的市场就是中国,现在我们正向全球市场推广这个系统。”
作为全球十大制药企业之一,拥有135年历史的美国礼来制药公司,曾于1918年来到中国,将其第一个海外代表处设在上海,迈出了全球化的第一步,后来几经风雨,在1993年重新回到中国,如今在中国的业务涉及研发、生产、市场、营销等环节,连续9年保持20%以上的增速,中国日渐成为其新兴市场的战略核心。在礼来(中国)市场提速和销售业绩提升的背后,陈春发和他领导的团队在一系列的IT平台上与营销部门密切合作,贡献了强大的推力。
随着信息技术的迅速发展,一些企业的市场营销部门和IT部门开始密切协作,形成了新型的“市场营销+IT”协作关系,以影响消费者的习惯和对产品的认知,从而达到其营销目的。
美国营销和技术咨询公司Aelera对146位市场营销和IT部门负责人进行了在线调查,九成受访者同意公司IT系统及IT部门为实现营销目标做出了贡献;六成受访者认为,从公司角度看,市场营销和IT在战略层面是相互关联的,在执行层面是相互合作的。Aelera高级分析经理Jim Stachura认为:“受访者对市场营销部门和IT部门之间关系的打分和市场营销、IT合作项目的成功之间有很强的正相关性。对于不同的公司而言,它们在市场营销项目成功率上的差异大概有25%可以直接归咎于市场营销部门和IT部门之间关系的好坏。”
陈春发认为:“对于礼来,中国是最重要的战略市场之一,有着长期性的投资。出于投资的需要,加上商业扩充,需要各个部门配合,支持它前进,信息技术部门在其中要扮演一个重要而积极的角色。”陈春发是新加坡人,最初在礼来(新加坡)IT信息部门任职,之后进入礼来美国总部销售市场部,2009年到礼来(中国)信息技术部门任职。独特的工作经历,让他能够更好地从营销人员的视角设计IT应用方案。
关于礼来(中国)信息技术部门的价值,陈春发概括说:“我们不可能是一个纯粹服务的部门,如果是纯粹服务的部门就不需要存在,因为可以去买,可以外包。我们把自己当作公司各部门的战略伙伴,不仅仅是服务的关系。”那么,礼来(中国)信息技术部门如何明确自己的功能与定位?与营销部门如何相互理解和合作?如何提高营销部门的效率?
IT解决方案让营销更有效
与营销人员一起移动的IT平台
《新营销》:在礼来(中国),信息技术部门是一个什么样的定位?
陈春发:信息技术部门向来都有,为了配合礼来(中国)的发展需要,我们制定了5年IT策略计划,科技资讯部门与营销等部门是战略性、伙伴式的关系。定位在不同的阶段要做出相应的变化,要符合公司长期发展的战略,然后通过协商合作的框架逐步落实,在公司需要某项功能的时候,我们有能力立刻提供。科技资讯部门的定位是战略性的角色配合。
《新营销》:你们如何设定5年IT策略的目标?目前进度如何?
陈春发:5年计划的初步是把IT平台的基础打好,有能力把一些IT解决方案做出来。比如,怎么让销售代表的工作更有效。今年是5年计划的第三年,我们在每个销售代表的黑莓手机平台上推出了一系列服务,让他们把销售工作管理好。销售代表的工作是移动的,我们给他们的工具也是移动的,让IT平台跟着他们走,把服务带到他们要用的地方。
《新营销》:与一般企业的IT部门相比,你们的独特之处是什么?
陈春发:我们的功能在策略范围内有四大重点:第一是让2500名销售代表提高生产力,工作更有效率,更有能力竞争。第二是提供更有效的服务和教育资讯,让销售代表帮助医生更有效地服务病人,提供强有力的支援。第三是让公司内部可以更有效地合作,把管理和服务做得更好。第四是管理方案一条线做到尽善尽美,不会有断层,而是卓越地运营。
《新营销》:你们内部是如何分工的?
陈春发:我们部门只有7个人,与3000多人配合。按照我们的模型,我们把工作目标定位在最高部分,如果一到十是我们要做的十个工作,我们就把目标定在最重要的一到二个工作,其他八件工作我们外包,借用外包的资源做我们要做的工作,我们的领导与管理能力很高效,不需要有太多的员工,就可以把相关的工作做好。不需要做的时候,不需要裁员。所以这个模式的收缩性很强,随着业务的增长我们可以往上走。7个人分工不同,各有专长,与各个部门接轨,配合起来就是一个强有力的队伍。
《新营销》:最近你们针对市场营销部门是否推出了新的IT产品或服务?
陈春发:IT平台是个潜力很大的项目。我们针对整个概念有一系列解决方案。每年我们会推出三到五个对营销业务的支援。我们刚刚设计了一个移动的平台模板,有好几个功能,可以做销售培训,可以通过视频作为沟通平台。通过视频,高层可以跟销售代表直接沟通,还可以资讯。有了这样一个平台,可以让销售代表有归属感,感觉有个庞大的团队在支持他。
互信互动的合作模式
《新营销》:你们如何与市场营销部门沟通方式,相互理解和合作?
陈春发:沟通有很多层次。要有效地沟通,必须有互信的基础,我们把信息传出去,他们把反馈传给我们,我们再跟进。我们先要了解营销团队的需要,不仅仅是现在的需要,以后发展的需要也要知道。在这样的框架下,我们之间建立了一个有效的合作模式。科技资讯部门有一个固定的人,跟营销部门领导保持密切沟通。我也常常出差跟他们密切沟通,还有一些例会,我们通过这样的方式互相交换信息,把合作互信的架构建起来,了解他们的问题后马上处理好,他们看到我们的确能够帮助他们,就会主动地沟通。部门合作得好,必须有互动的空间,没有互动的空间就很难建立合作的关系。
《新营销》:具体而言,你们是怎么做的?
陈春发:我们多了解他们的活动,有一些是客户活动,有一些是跨部门活动,我们必须找到合作的共同点,通过相关的活动跟他们配合。我们的模式很具体,用英语的说法是A day partner’s life。也就是了解他们一天的工作是怎么一回事,一周的工作是怎么一回事。了解以后,我们就知道怎么跟他们配合,解决现有的问题。我们解决方案的思路全都贯通在一起,就像使用iPhone、iPad的感觉是一体的,非常好用。
《新营销》:你们陪同营销人员体验他们的工作吗?
陈春发:是的,跟销售代表跑市场,是为了理解他们工作的性质,可以找出机会,帮助他们把工作做得更好。我们推出一个新的系统,我们必须了解相关的情况,跟销售代表一起体验后,就可以了解项目运行的情况,什么做得好,我们要继续;什么做得不是很好,应该改善。
了解用户的习惯和文化
《新营销》:你从IT部门进入销售市场部,又回到IT部门,对于你开展工作有什么样的好处?
陈春发:我认为IT部门的角色会越来越走向综合,因为大家在各自的领域都接触到很多科技平台,接触到形形的IT解决方案,人们对科技资讯的应用有很强的理解力,有些人甚至比IT人员还厉害。因此,我们信息技术部门要尽快去适应,不能认为只有我们懂,别人不懂。接下来就是要把科技资讯运用得好,营销部门、信息技术部门要密切合作,而且相互的决策会越来越走到一起。营销部门要花些时间在科技资讯领域,信息技术部门的人要花些时间在营销部门,或者其他部门都要有这样的准备和尝试。因为不同的领域相互了解,出来的解决方案会更丰富,而且合作模式会越来越频密。
《新营销》:除了黑莓手机Veeva应用,还有什么平台可以帮助营销部门提高效率?
陈春发:我们去年开发了一个多功能短信平台,可以搜集资料,可以跟客户互动,可以借用这个平台做出解决方案。我们在研发的时候,像黑莓Veeva平台、自动审批平台、数据管理平台、资讯传送平台等,开发出来后就像模板,如果需要相关解决方案,可以拿模板拼成,得到更有效的解决方案。
《新营销》:在拓展市场的过程中,礼来在其他区域市场有哪些成功的经验可以在中国应用?
陈春发:在日本,礼来在应用科技资讯方面很成功。比如,礼来推出了一些手机平台服务。日本的手机基础设施很先进,有很高的手机应用文化,开发了很多服务,人们都会用,所以我们针对医生和病人的手机平台推出咨询服务。不过在中国我们还处在初步阶段,通过手机和互联网提供给病人与医生的服务还很少,所以机会很大。运用在日本的经验到中国市场,有一点很重要就是要了解病人、医生应用科技资讯的习惯和文化,就有机会借用这种平台更有效地跟他们合作。
所以我们要了解中国用户运用的文化,了解中国法律和管制,通过公司策略与资源配合,我们推出了POC平台,用英文叫做Prove of Concept,把认为可行的方案与模式确定后,小规模地在风险管理范围内测试:将资源成本降到最低,动用的人很少,速度可以很快,可以让我们了解用户的习惯和文化。
做营销之前必须先把产品做好
《新营销》:如果把IT项目看做一个产品,你们是如何进行自我营销的?
陈春发:做营销之前必须先把产品做好,就是先把基本功做好,我们提供的产品与服务首先要做好,质量要高。我们推出的Veeva平台有三个口号:快速、好用、稳定。做到了这三点,我们才做营销活动。有些服务人们可以看到,但基本上不做广告,就是靠口碑,我觉得这样的营销方式比较适合我们。
《新营销》:你们在产品与服务营销方面有哪些成功的例子呢?
陈春发:比如在2500台黑莓手机上推广时,我们分成几个阶段,先把要做的模型定好,第一阶段测试模型,得到反馈,再优化模型。第二阶段,从几十个人开始,逐步推广到几百人,不断反馈,再优化,最后推广到所有人。再举个例子,在产品培训时,我们加入十个信息点,培训后这些信息都要保存在每个销售代表的脑海里,培训就算成功。不过在执行的时候,我们看到这十个信息点的强度没有了,十个信息点只看到三四个,综合分析以后再培训,调整方法,确保十个信息点不要漏。