礼仪实训报告

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礼仪实训报告范文第1篇

关键词：宿舍人际关系 新生适应障碍 认知疗法 核心错误观念

中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（b）-0250-02

1 一般资料

（1）人口学资料：凌某某，女性，19周岁，身高1.50 cm，为广东某民办高校会计专业本科大一学生。

（2）个人成长史：出生于广东省某市，姐妹4人，排行第三，足月顺产。父亲是医生，母亲为家庭主妇。家庭经济条件偏差，因家中姐妹较多，与父母关系较为疏远。读高中时学习成绩较好，曾是班干部，人缘较好。

（3）精神状态：感知觉正常，自知力完整，能充分表明自己的想法且内容具体，愿意听取客观意见，情绪低落，无精打采。主动前来咨询。

（4）身体状态：无重大疾病史，胃部偶或不适，肩痛，脖子痛，自觉气色差，近期到医院体检报告无明显异常，参加学校体能测试各项均达标。近一月余出现失眠、心烦、头晕脑胀、容易疲倦。

（5）社会功能：上课注意力难以集中，记忆力衰退，白天易疲劳，学习效率降低；社会交往减少，不愿意与同学交流。

（6）心理测验结果：征得求助者同意后，进行心理测试，采用抑郁自评量表（SDS）和焦虑自评量表（SAS），结果是：SDS粗分为55分，转化成标准分后为68分，根据中国常模“63～72分为中度抑郁”，推断其具有中度抑郁；SAS粗分45分，转化为标准分后为56分，根据中国常模“50～59分为轻度焦虑”，推断其具有轻度焦虑。

2 主诉与个人陈述

（1）主诉：失眠、易疲劳一个多月，易烦、情绪低落3个多月。

（2）个人陈述：我上大学以来晚上失眠，白天感觉精神透支，情绪很低落。我所住的宿舍是6人间，我发现宿舍的同学对我爱理不理，有时候班里的通知也不告诉我，宿舍只有5个网线插口，全被她们霸占了，就我的电脑不能上网。我比较早睡，提醒她们把音乐调小声点，也没人顾及我的感受，她们还特意晚点睡。我现在很不想回宿舍，甚至不想跟班上的同学交往，因为我宿舍有两位同学就是班干，我怕班上同学也会受她们影响，对我有消极的评价而孤立我。宿舍很压抑，且舍友的吵杂声严重影响了我的睡眠。我越想越委屈，每当她们影响我睡觉的时候，我就会很烦躁，越是烦躁越难以入睡。而且这段时间以来，即使没人吵我，我也很难入睡。第二天精神很差，上课无精打采，现在记忆力衰退，注意力难以集中，学习方面自己想学好，但又学不好，看书看不进，睡前很痛苦。我觉得活着很累，平日感觉自己笑都很困难，见到熟人的时候很艰难地做出相应表情，感到自己的脸整天是僵硬的，与认识的人打招呼是件困难的事。有时候还很容易焦虑，做噩梦，比如今天上午我过来预约，中午睡觉的时候梦见自己准备2点在门口等，走过来的时候就晕倒了。常出现梦里说不出话，动弹不了的情况。觉得自己不出色，学校学费比较贵，我二姐打工省下的钱为我支付了学费后所剩无几，觉得自己对不起二姐的这笔钱，我常常想照这样下去是不是不读书更好。我性格太好强，但往往又达不到自己的要求，竞选班长又失败，交际没有信心。我上学期的成绩为4个A、5个B、3个C，同宿舍有同学得了6个A的。我觉得自己失败极了！对生活感到绝望，常想自己为什么活着？这段时间我常想，不如退学算了，省得浪费钱，反正我的生活过得一团糟糕，什么都做不好，我根本不适合这里的环境。

3 咨询师观察

该求助者身材娇小，相貌一般，衣着干净。感知觉正常、思维清晰、能充分表白、情绪相对稳定，语速较慢，脸色较差，疲惫貌。笑容僵硬，基本配合尚可。自己主动来咨询。

4 评估与诊断

（1）评估。

①评估：根据求助者的自我陈述、咨询师的初步观察以及心理测试结果，求助者的心理障碍有明显的现实原因，为近期发生，其反应强度是可以理解的，有很好的自知力，也有求助愿望。可以确定该求助者心理正常但不健康，属于心理咨询范围。

（2）心理诊断。

依据心理诊断中涉及的原因、持续时间、影响程度、是否泛化四个标准，可诊断为严重心理问题，新生适应障碍。

5 咨询原理

求助者的心理问题主要是与舍友人际相处出现问题而引发，由人际关系不和谐引发来访者对自己现状及表现的诸多不满，选择认知疗法。认知行为治疗是一组通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为的短程心理治疗方法。其中有代表性的是阿尔波特・埃利斯的合理情绪行为疗法（REBT）、阿伦・贝克和雷米的认知疗法（CT）、以及唐纳德・贝肯鲍姆的认知行为疗法（CBT）。认知行为疗法有如下的特点：（1）求助者和咨询师是合作关系；（2）假设心理痛苦是在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结果；（3）强调改变认知从而产生情感和行为方面的改变；（4）通常是一种针对具体的结构性的目标问题的短期教育性的治疗。所有的认知行为治疗都建立在一种结构性的心理教育模型之上，强调家庭作业的作用，赋予求助者更多的责任，让他们在治疗中和治疗之外都承担一种主动的角色，同时都注意吸收各种认知行为和行为策略来达到改变的目的。

6 咨询过程

（1）第一次咨询。

任务：①了解基本情况，收集一般临床资料；②建立良好的咨询关系。

礼仪实训报告范文第2篇

关键词 考试焦虑 认知行为疗法

中图分类号：R749. 052 文献标识码：A

1 一般资料

1.1人口学资料

张某，女，15岁，长沙某中学初三学生，独生女。无重大躯体疾病历史，家族无精神疾病历史。

1.2个人成长史

求助者张某出生在本市一个工薪阶层家庭，自幼性格开朗，活泼好动，幼儿时期经常参与文艺活动演出。学前期寄住在爷爷奶奶家，父母偶尔陪其过周末。小学期间随父母生活。学习成绩起伏不定，一、二年级成绩稳定拔尖，三至五年级成绩波动较大。由于粗心，父母为其专门报班，纠正粗心大意的毛病，六年级成绩趋于稳定。进入初中，学习成绩呈中上等水平，深得老师的肯定，与同学相处友好。即将进行初三会考，父母希望其考入重点高中。

1.3精神状态

求助者衣着整齐，举止得体，待人有礼貌；言语清楚，思维敏捷；情绪低落，有点打不起精神，对别人的注视敏感。

1.4身体状态

自幼身体良好，由于即将会考，体育课被取消，更缺乏锻炼。加之近期受考试不良情绪影响，郁郁寡欢，低落，食欲有些不佳。

1.5社会功能

学习成绩不如以前，有下降趋势。班上同学也是分群玩，成绩好的玩一块儿，中等的在一块儿，有一两个要好的朋友。和母亲关系稍加紧张，有时会大吵起来。

1.6心理测验分

焦虑自评量表测验结果：标准分58分，超过SAS标准分分界值8分，属轻度焦虑。抑郁自评量表测验结果：标准分53分，测验结果≥标准分50分，有抑郁症状。

2 主诉和个人陈述

主诉：紧张，焦虑，害怕考试，考场上会有那么一会儿会心跳加快，手心会出汗，注意力有些不集中。

个人陈述：我是一名初三的学生，还有几个月就要会考了，可我越来越害怕考试了，有时老师讲评试卷，我看着试卷会有种莫名的紧张，想很多事，这让我不能集中精力听老师讲评知识点。其实一开始我的成绩虽说不是班上最好的，但也在全班前十名，同学和老师都觉得我成绩很稳定，老师认为我会考肯定没问题。父母寄予的希望很大，总觉得我还可以做的更好，老拿班上前三名对比说事，我不想让他们失望。不过有次自己的长项语文没考得理想，于是开始总结失败经验。但紧接着月考的再次失利，名次的明显下降，不仅让父母大失所望，自己也觉得在班上抬不起头，我开始怀疑自己到底是哪里出错了。我开始感到紧张、焦虑，甚至害怕考试，我怕考不好，总觉得哪里还没复习到位，临发试卷那一秒恨不得多看几眼书。其实我也总结了失败的经验，可考试却不见起色，万一考不上重点高中怎么办，同学会嘲笑我，老师和父母会失望。最近母亲的唠叨特别让我觉得反感，有时我会顶嘴。马上要初三会考了，我也很想改变现状，但乱糟糟的思绪让我注意力难集中，我很困扰。

3 观察和他人的反映

咨询师的观察：求助者由父亲陪伴，进咨询室时显得有些紧张，坐下后稍微安心，不主动说话。在咨询师询问后开始叙述，言语清楚，条理清晰。情绪稍有波动，激动时会落泪，对咨询结果有良好期望。

父亲的反映：孩子最近有些情绪低落，和母亲关系紧张，受不了母亲的唠叨，有时母亲出于关心多说几句，孩子不是回避就是跟其大吵。学习很用功，晚上经常一两点才睡，第二天又要早起读书，担心孩子吃不消。

4 评估与诊断

4.1根据病与非病的三原则，可以排除精神病

根据综合收集求助者的资料，求助者是正常心理范畴内的心理不健康，可诊断为一般心理问题，属于可以进行心理咨询的范畴。诊断依据如下：

根据判断正常与异常心理的三原则，求助者的消极情绪是由客观的社会事件（显性或隐性）引起的，心理活动在内容和形式上与客观环境是统一的；求助者的知、情、意等心理过程是协调的；个性相对稳定，没有发生明显根本的改变。有自知力，为自己所陷入的心理状态担忧，主动求助，迫切希望解除焦虑，并且没有表现出幻觉妄想等精神病症状，所以可以排除精神病。

该求助者表现出烦恼、焦虑、情绪低落等症状。从严重程度标准看，该求助者的反应强度不很强烈，没有影响逻辑思维，智能记忆等，没有对社会功能造成严重影响，可以排除严重心理问题和神经症样性心理问题。

4.2原因分析

第一，个体因素：个性方面的缺陷。总觉得自己复习不够好、不到位，内心敏感，太在乎他人的看法，稍有外界刺激便引起很大的心理波动，在面对考试时也是不由自主地紧张。对考试不当的期望和评价。家长过分看重孩子分数和名次，如果孩子没有考到规定的分数，就唠叨、跟其他人做比较。孩子害怕考不好让家长失望，临场考试时就会过分紧张，不能很好地发挥。失误或失败的经历。发挥失利的经历给张某带来了很深的心理伤害，以至于每次考试时都会害怕这些经历会重现，而表现得过度紧张和焦虑。

第二，环境因素：教师乃至学校对学业成绩的过于看重。学生的学业成绩在一定程度上反映了教师的教学水平，加上学校为了升学率，每次都要进行全校的排名，并公布排名榜，导致张某把成绩看得高于一切，因而担心考试的结果。父母的过度关注。即便对孩子没有严格名次要求，但在考试前对孩子过多的唠叨，无疑在提醒孩子考试的重要性，不能考砸，这样她的情绪不由得紧张起来。

5 咨询目标的确定

咨询师和求助者共同商定，确立以下咨询目标。具体目标：缓解烦恼、焦虑的情绪，减轻失落感。近期目标：改变求助者关于考试等非理性观念；学会自我放松的方法，积极面对考试；最后，改善学习方法，保证正常的饮食、作息时间，做到劳逸结合。SAS 测试标准分从58分降到50分以下，SDS 测试标准分从53分降到50分以下。最终目标与长期目标：在达到上述目标的基础上，最终寻求促进求助者心理健康，人格发展完善。

6 咨询方案的制定

6.1主要咨询方法和适用原理：认知疗法和行为疗法

求助者的心理问题主要是对于考试的紧张、焦虑。按行为理论解释：考试焦虑是在一定的应试情境激发下，受个体的认知评价能力，个性倾向，与其他身心因素所制约，以担忧为主要特征，以防御或逃避行为，通过不同程度的情绪性反应所表现出来的一种心理状态。在一般情况下由考试产生适当的焦虑是正常的。但过度的焦虑并且出现了较严重的情绪、生理、行为反应，这就是有心理问题了。在人的行为与环境的长期相互作用中，通过学习过程逐渐形成每个人不同的特定习惯或行为模式，其中一些人可能获得一些不利于个人生存发展的不适行为或不良行为习惯，并给个体带来极大烦恼或痛苦。这些过分的生理、情绪、行为反应都是其不良的社会适应模式所直接导致的。求助者的情绪、生理、行为上的变化都存在着个体社会认知的偏差和不合理等因素；再加上家长长期的对求助者抱有过高期望等社会因素的影响，都起到了催化、加重求助者心理问题的形成。求助者又处在青少年期，心理问题不甚严重，所以应采取认知疗法和行为疗法来矫正求助者的心理问题。

6.2商定咨询时间、费用

咨询时间：每周二下午五点半至六点半咨询一小时，共计4次。

咨询收费：学校学生免费。

7 咨询过程

7.1咨询关系建立和诊断阶段（第1-2次咨询）

第1次咨询：会谈前收集求助者的有关资料，了解求助者的基本情况、精神状态、行为特点以及求助动机，咨询师通过贯注、共情、理解等技术与求助者初步建立良好的咨询关系，使其感到被尊重、被接纳。指导她做相关的心理测验，做出评估和诊断，介绍心理咨询的性质和限制及咨询过程中有关事项与规则。

第2 次咨询：巩固咨询关系，与求助者共同确定咨询目标，制定实施方案，介绍咨询方法、原理及过程，签订书面协议。举例说明行为疗法和认知疗法，并结合求助者的情绪和行为问题去思考其自身存在的错误认知。

7.2实施心理帮助的咨询阶段（第3―4次咨询）

第3次咨询：根据认知疗法对求助者的心理问题进行分析和诊断。求助者的心理问题主要是对于考试的焦虑，而认知疗法就是要改变对焦虑的态度，要改变求助者不合理的信念，比如“这次考试又失败了注定我是个失败者”。告诉求助者，焦虑并不可怕，班上每个同学都会有焦虑，但最可怕的是认为焦虑必然妨碍我们的学习，因而急于将焦虑排除，并固执地认为只要排除了焦虑，才能专心地学习和考试，这就不对了。首先，希望求助者做到要接受自己的焦虑。人在考前或考中有焦虑情绪是再正常不过的。接受焦虑，意味着当你有焦虑情绪时一定要该做什么还做什么，不要停下来反省自己的焦虑。可以给求助者布置作业，让其去询问班上其他的同学是否也存在考试焦虑。第二，不夸大焦虑的作用。应认识到适当的焦虑对学习是有积极作用的。第三，不竭力克制焦虑。尤其是不能将注意力集中在与焦虑的斗争上。最后要学会自我调整。当出现焦虑时，不要一个人胡思乱想，要学会放松自己，比如散步，尤其是多跟其他同学交流自己的感受，了解他们是怎么安排考试生活的。

第4次咨询：首先，指导求助者进行放松训练。让求助者舒适地靠坐在沙发上，闭上眼睛，体验放松的感觉。用轻柔的声音指导：“请你放松，一点力也不用，尽量放松，就像来到了一望无际的大草原，心情无比舒畅。”引导求助者从放松双手开始，然后双脚、下肢、头部，最后是躯干。通过身体上的放松达到心理的放松。其次，跟求助者交流上次布置的作业。求助者通过询问了解到班上大部分同学在考前表现紧张，考中也有不同程度的焦虑。那么并不是求助者一人焦虑，绝大多数同学都是这样，因此帮其改变不合理的信念，焦虑没什么大不了的，是普遍现象。对待考试要保持一颗平常心，别给自己太大的压力。第三，给予积极的自我暗示。当考试中遇到难题，告诉自己“这道题难，对我难，对考场上的每个人都难”，排除不必要的紧张；告诉自己一次考试的失败并不能说明自己就是永远的失败者，要善于总结失败的经验，调整好心态；考试成功了，告诉自己要再接再厉，同时进行成功的自我总结，或与同学交流成功的经验。最后，制定合适的学习策略与方法。考试的失利有时候是学习方法不正确，不要怀疑是个人因素所致，多给自己信心，制定符合自身学习实际情况的学习目标，安排合理的作息时间，不要打疲劳战，循循渐进、劳逸结合地完成复习，每达到了制定的目标，奖励自己，给予自身更多的鼓励。

7.3心理巩固与结束阶段

支持、鼓励调整其错误的认知，指出继续努力的方向：增强自信。基本结束咨询，家庭的引导：父母要积极肯定与鼓励孩子的每一次进步，每当孩子考试结束，要少询问考试情况，特别是母亲对孩子要少唠叨，因为这种出于关切式的唠叨无疑加重其学习压力。父母不要给予孩子过高的期望，与孩子一起共同制定符合实际的学习目标，引导孩子逐渐独立承担成长中遇到的挫折，锻炼其开朗的个性，完善人格。

8 咨询效果评价

经过连续四次的咨询，该求助者心理测验结果比咨询前明显偏低。性格变得较为开朗，其反映在考试时紧张焦虑情绪改善很大，能用新的认知方式看待身边发生的问题，处理事情也变得更为自信。

参考文献

[1] 郭念锋.心理咨询师[M].北京：民族出版社，2011.

礼仪实训报告范文第3篇

一、 会议精神

（一）通报2018年度财政专项扶贫资金绩效考核情况。新妍会计师事务所（以下简称新妍）咨询部负责人张涛就2018年度财政专项扶贫资金绩效考核情况进行了解读。市上成立了由市扶贫办牵头、市财政局和新妍共同组成的评价组。评价组于2019年1月-4月，进行了30个区县2018年度财政专项扶贫资金绩效考核工作，形成了现阶段评价结果。我区自评总分为103分（总分为100分，机制创新加分3分），实际得分98.74分(位列全市一类等次）。

（二）区县脱贫攻坚项目库建设业务培训。资金处刘洋就脱贫攻坚项目库建设作了详细解读，一是项目库建设是精准使用资金、精准安排项目的第一颗扣子。二是项目库入库原则：1.围绕脱贫攻坚；2.坚持现有目标标准；3.逐户精准安排项目；4.坚持项目库与资金匹配，总规模不宜超过1.2倍。三是项目库入库范围：1.主要构成：培育壮大贫困地区特色扶贫产业、改善贫困群众基本生产生活设施条件、增强贫困人口自我发展和抵御风险能力、其他；2.负面清单项目不得入库：大中型基本建设项目、城市基础设施和城市扶贫项目、盲目提高脱贫标准的项目、未建立带贫减贫机制、缺乏扶贫绩效目标的项目、与减贫目标、与贫困户自身发展不密切的项目、影响生态环境保护的项目。四是项目库入库程序：村级申报、乡镇审核、区县审定、市级备案，逐级公示公告。五是入库项目的管理：1.三类资金（贫困区县财政涉农资金整合资金、财政专项扶贫资金、彩票公益金）一律从项目库中选择项目；2.转变项目计划下达方式，切实改变过去资金等项目、逐级申报的问题；3.加快项目实施和资金拨付，市级以上财政专项扶贫资金下达区县后，区县原则应于30日内分解落实到具体项目；工程类项目在计划下达60日内启动实施；单个扶贫项目原则上必须在当年度实施完毕，确需跨年度的应在12个月内实施完毕；4.落实项目后续管护责任和资产管理。六是全面压实工作责任，市上即将下发《进一步规范区县脱贫攻坚项目库建设管理的通知》，要求区县扶贫开发领导小组和区县政府要抓好脱贫攻坚项目库建设的统筹领导，明确各行业部门工作职责，落实项目库建设工作责任。

（三）贫困区县财政涉农资金统筹整合试点工作业务培训。市财政局农业处张天成就财政涉农资金统筹整合试点工作从六个方面作了政策要求：一是项目类型分三种，即农业生产发展、农村基础设施建设和其他。小额信贷贴息、就业培训可纳入农业生产发展类，易地扶贫搬迁贴息可纳入农村基础设施类。项目管理费、工作经费（如驻村工作队）、节日慰问费不进入方案；已正式公布的脱贫摘帽区县，可适当安排农村人居环境整治项目，列其他（必要的垃圾、污水、改厕等公共设施可纳入整合，严禁用于绿化、刷墙、照明等面子形象工程）。二是项目名称明确了五个方面的要求。1.“负面清单”中的项目不得纳入整合，即村级办公场所、文化室、文化广场（乡村舞台）、学校等公共服务设施，大中型基础设施建设，医疗保障，购买各类保险，偿还债务或垫资；2.道路方面：仅限于贫困村连接主干道和村内通组道路项目，不得支持4级以上等级公路；3.不支持中型及以上水库；4.基本医疗保险补助、农业生产保险等不进方案；5.风险补偿金不属于偿还债务可进入方案。三是项目内容不能照抄项目名称，要填量化指标、可检验施工量、补助对象等。四是绩效目标：1.要有具体的投入产出指标；2.所整合项目与扶贫相关（天气预报、土地确权登记颁证、乡村振兴项目规划、林业生态、防虫防火、水文监测等项目不得进入方案）；3.对绩效目标要定量，以便考核项目的实效性。五是实施地点必须规划到具体的行政村，到人到户的项目除外，可以全镇、全乡或全区概括。六是强调了财政资金整合的范围：1.纳入贫困区县整合范围的中央财政涉农资金现为17项，市级财政涉农资金调整为16项。不得将文件要求以外的上级财政资金、地方政府债券资金、易地扶贫搬迁融资资金、东西扶贫协作对口援助资金等纳入本区县年度资金统筹整合使用实施方案；2.四好农村路项目市级资金，依靠债券和土地出让金，不得纳入整合；3.社会捐赠资金纳入区县本级预算，作为区县资金纳入整合；4.区县试点相关文件及管理办法与上述规定不符的，要及时修订，并按程序报市扶贫开发领导小组办公室备案；5.切实提高实质整合比例，尽可能将整合资金“大类间打通”“跨类别使用”，有效解决资金整合后仍按原用途使用的问题。

市扶贫办资金处刘洋根据上级文件从五个方面作了补充要求：一是整合的基本前提：围绕脱贫攻坚。“资金统筹整合使用要与脱贫任务挂钩，按照脱贫效益最大化原则配置资源，将脱贫成效作为衡量资金统筹整合使用工作成果的主要标准。” 二是项目源于区级脱贫攻坚项目库。“纳入整合方案的项目由区县扶贫办等项目主管部门在区县级脱贫攻坚项目库中选择”。三是整合类型只限于农业生产发展和农村基础设施建设。四是不得安排用于“负面清单”的项目。五是根据财农〔2019〕7号文件要求“已公布脱贫摘帽区县，可根据巩固脱贫成效需要，将整合资金适当用于农村人居环境整治项目。”

市扶贫办资金处黎德文作了工作强调和部署：

（一）提高政治站位，高度重视扶贫项目管理工作。要弄清中央为什么高度重视项目管理工作，中央多次就扶贫项目管理工作单独发文，要求各省市高度重视，足以证明扶贫项目管理工作的重要性，各区县要高度重视此项工作。

（二）正视扶贫项目管理工作中的问题，要注重资金实效性。目前，我市各区县扶贫项目管理工作还存在一些问题，一些乡镇部门不重视，项目下达慢，资金滞留等问题，加快资金下达、加快拨付、减少资金结转结余，下一步各区县党政主要领导要高度重视此项工作，要按照文件要求，在规定的时间内下达项目及资金计划。资金管理要以绩效考核为抓手，项目管理要以项目库为抓手，要严格工程类扶贫项目的监管。

（三）层层压实责任，继续做好扶贫项目管理工作。一是强化区县主体责任；二是加强项目工作责任制；三是加大评估考核力度；四是提高政策业务能力；五是建立通报约谈制度。

二、工作建议

一是区脱贫攻坚领导小组统筹。财政专项扶贫资金绩效考核、财政涉农资金整合及脱贫攻坚项目库建设工作，涉及全区有关行业部门和所有乡镇，需要区脱贫攻坚领导小组加大统筹力度，紧紧围绕脱贫攻坚，统筹整合涉农资金和建设脱贫攻坚项目库，加强脱贫攻坚项目和资金管理，进一步提高我区脱贫攻坚项目和资金管理水平。

二是进一步落实工作责任。根据资金整合后的实际使用投向，明确每个项目的责任部门，责任部门对整合资金支出进度、项目管理及使用绩效承担主体责任。

三是及时下达项目资金计划。各有关行业主管部门，要及时下达项目资金计划，力争资金下达时间符合绩效考核要求（第一批资金要求在60日内下达，第二批资金要求在30日内下达），切实改变过去资金等项目的方式。目前我区还有产业扶贫5600万元等其他资金未下达到具体项目。

礼仪实训报告范文第4篇

一、综述

存货成本流转包括三种假设，即平均成本、先进先出、后进先出。对于报告主体而言，存货计价方法的选择是管理性决定。而对于会计准则来说，作为存货发出的两种计价方法，先进先出法与后进先出法都具有不同的会计处理意义。在价格持续上涨的假定下，先进先出法报告的盈余信息和资产信息欠稳健，但报告的存货信息则比较接近实际价值，后进先出法报告的盈余信息和资产信息较稳健，但报告的存货信息却容易低估存货实际价值。这里的存货实际价值是以“成本与市价孰低法”来报告的期末存货价值，FASB对“市价”采用重置成本计量，从利润表即获利能力，而IASB对“市价”采用可变现净值计量，从资产负债表即资产观。无论采用重置成本还是可变现净值，在价格持续上涨情况下，后进先出法对于期末存货报告容易低估实际价值，因而不符合日趋流行的资产负债观。

一般来说，较为稳健的会计计价方法应该被优先选择，但事实却并非如此。我国2006企业会计准则第1号《存货》与国际会计准则第2号――《存货（IASB 2003年修订后的IAS2）》一致，两者都取消了后进先出法。根据其他国家研究资料，除美国会计研究公告43号（ARB43）允许使用后进先出法外，英国标准会计实务公告第9号《存货与长期合同（SSAP9）》规定，企业若采用后进先出法，董事具有特殊的责任，法国、日本等也都禁止或限制后进先出法的使用，其原因何在？

除因存货信息的报告不符合资产负债观外，会计准则取消后进先出法的原因还应该缘于两个诱发因素：一是在税收管理上，后进先出法为报告主体提供了减少应税利润的技术条件，能够诱发报告主体的节税筹划；二是在盈余管理上，后进先出法为报告主体提供了会计利润报告的操控空间，能够诱发报告主体的LIFO清算（liquidation）。

（一）对节税筹划的诱发

当存货价格上升、存货水平不下降、税率不上升这三个条件都具备时，后进先出法是使税负最小化的一种存货计价方法。采用后进先出法将会报告较低的会计利润，若会计利润与应税利润一致，则后进先出法能够帮助报告主体节约所得税，降低税负。迈伦?斯科尔斯等认为，在LIFO选择中，节税是最主要的因素。威廉R?斯科特认为，所得税节约是盈余管理最明显的一个税收动因，他指出，由于税务部门是采用税务会计的规定来计算应纳税款，这在一定程度上缩小了企业可操纵的空间，一般而言税收在盈余管理中不会发挥主要的作用，但LIFO的选择却是一个例外，税负节约是决定后进先出法或先进先出法选择的一个重要因素，选择后进先出法最主要的目的是为了获得税收利益。简R?威廉姆斯等认为，后进先出法被使用的主要战略原因是对所得税的考虑，所得税考虑是选择后进先出法的特别重要的战略理由，使用后进先出法是一个管理策略。

（二）对LIFO清算（liquidation）的诱发

当存货价格持续上升，如果企业当期消耗或出售的存货数量超过购买数量，那么LIFO向企业提供了一个增加报告利润的条件，这个条件称之为LIFO清算（liquidation），因为此时企业利用LIFO计算销售成本时，已经涉及到较早购买的存货的成本中，而较早购买的存货的成本较低，因此，在这种情况下采用LIFO就可以报告较高的会计利润。此外，由于LIFO反映已经销售货物的最新成本数据，企业又可以通过在年末购入额外存货而增加销售成本来降低报告的会计利润。这样，利用LIFO清算和期末补购，企业可以操控报告的会计利润――既可以报告较高的会计利润又可以报告较低的会计利润，LIFO清算和期末补购的利润操控如图1所示。

财经理论与实践（双月刊）2013年第2期2013年第2期（总第182期）董盈厚，王宇：信息报告、成本约束与存货计价的会计准则安排

（三）实验逻辑表征的“价值前置”与“价值沉淀”显示机制

后进先出法使存货中“好品”的价值前置，“好品”永远被优先耗用，先进先出法则使存货中“好品”的价值沉淀下来，“好品”变为“坏品”，因而两种效应本质上又分别表征为“价值前置”与“价值沉淀”显示机制。“价值前置”与“价值沉淀”显示机制对我们的启示是，需要重新审视先进先出法与后进先出法的信息报告意义。

三、基于实验逻辑的后进先出法信息报告意义的重新审视

现阶段研究对于先进先出法与后进先出法信息报告意义的一般结论中，忽视了这样一个因素：先进先出法与后进先出法不仅报告销售成本，以及报告企业已经采购但尚未消耗或尚未出售的原材料、零部件等仍然在库的存货价值（如前述，后进先出法在这些存货的信息报告上不符合资产负债观），还要报告构成产成品、在产品的已经消耗了的原材料、零部件等消耗信息。以生产或加工等制造业为例，先进先出法与后进先出法报告的存货项目和销售成本如图4所示。

国际会计准则委员会（IASC）将会计信息可理解性定义为“对于预计具备业务、经济和会计的合理知识，并愿意努力研究信息的使用者，信息是易于理解的”。基于信息具有现实或潜在的可被解读性、可被理解性，以下从资产信息报告价值与市场信息传达价值两个方面，来重新审视后进先出法的信息报告意义。

（一）与生产消耗相联系的资产信息报告意义

与后进先出法相联系的资产信息有两部分：尚未消耗的原材料、零部件等库存信息和已经消耗的原材料、零部件等信息（这部分信息是通过使用原材料、零部件等生产出来但尚未销售的产成品、在产品来反映的）。先进先出法对前者的报告具有信息优势，而后进先出法对后者的报告具有信息优势，因为“好品循环”效应反映了市场最前沿的资产价值及其持续更新的会计信息，“坏品循环”效应则使资产价值沉淀下来并使其变成连续滞后的会计信息。后进先出法不仅适时地报告了能够反映市场信息的销售成本，而且“好品循环”效应同时也提高了资产负债表上存货项目中的产成品与在产品资产信息的报告质量。

（二）与高科技时代产品特征相联系的技术与价值信息报告意义

高科技产品具有技术含量高、附加值生命周期短的产品特征。依据产品生命周期理论，每个周期的更替都表现为产品技术优势与附加值不断更新的过程，知识经济环境下的会计创新应该实时报告企业的各种生产经营活动和事项，会计信息披露也应顺应时代产品特征，向外部传递及时的先进的产品技术信息与价值信息，而不是报告过时的、落后的产品技术信息与价值信息，在这个层面上，后进先出法较先进先出法更具时代意义。“好品循环”效应能够连续地传达构成产成品、半成品的原材料、零部件等最新技术信息与价值信息，从而达到会计意义上的企业生产条件、技术条件、产品技术组合、产品价值组合等信息揭示。这正是实证会计学者瓦茨等所指出的“会计数据的信息潜力”。

（三）信息经济学视角产品竞争的信号传递意义

阿克洛夫在“柠檬市场理论”指出，信息对称市场的交易规模要大于信息不对称市场的交易规模，市场的参与者都在努力克服信息不对称。市场参与者不仅会解读各种非会计信息来识别产品，也会努力提炼会计信息来辅佐产品交易的决策，因而存货计价信息便可成为报告主体的产品信息结构中的竞争性信息之一。信息经济学者斯蒂格利茨指出，价格在交易中不仅传递了商品的稀缺性信息，更是传递了商品的“质量”信息。后进先出法下，产品制造或加工循环地消耗原材料、零部件等存货中的“好品”。“好品”反映了构成产成品的原材料、零部件等存货的最新价格信息。“好品”代表正效用的商品，后进先出具有质量层面的信息含量，“好品”向市场传递了较高的效用信息。

（四）隐性契约视角交易关系改善的信息沟通意义

显性契约解释了企业的产生，隐性契约则解释了企业的发展。“好品循环”效应持续地向市场报告技术含量较高、价值较为前沿、效用较高的信息，因而能够长期地向市场传达产品的正面信息，以取得市场交易方对企业未来的良好期望。斯蒂格利茨认为，如果信息与要解决的问题有关，信息就会有正的价值。对于报告主体产品的交易关系方来说，与产品有关的信息都有价值，这是交易关系方成为报告主体会计信息解读者的内在动力。后进先出法存货计价具有一定的信号显示功能，具有隐性契约视角交易关系改善的信息沟通意义。

四、契约成本与非税成本对后进先出法诱发性的约束

后进先出法对节税筹划和盈余管理的诱发究竟有多大的实际后果，后进先出法对税收管理和盈余管理的诱发及其实际后果受多种因素约束，其中契约成本、非税成本最为典型。利用斯科尔斯和斯科特等学者提供的理论分析与相关证据阐述如下。

（一）契约成本对后进先出法诱发性的约束

1.企业与管理者契约。企业管理者在以盈利报告为基础的契约报酬和市场声誉的激励下，会放弃后进先出法而选择先进先出法，借以报告较高的会计盈利，从而获得预期的契约报酬与较好的市场声誉。

2.企业与股东等投资者契约。采用后进先出法会降低报告的会计利润，较低的盈利报告会影响现实的投资人对企业的未来预期和投资信心，也会因此失去那些潜在的投资人，从而导致企业的融资成本和契约成本增加。

3.企业与金融机构等债务人契约。放弃后进先出法带来有利的财务报告影响，会放松企业与金融机构债务契约的约束条件，从而降低技术上的违约成本。

4.企业与其他相关者契约。一些证据表明，具有较高销售成本和应付票据的公司，更可能采取先进先出法和直线折旧法来提高净利润，以引起供应商、短期债权人保持对公司未来的良好期望。

（二）非税成本对后进先出法诱发性的约束

1.财务报告成本。在美国，如果后进先出法被用来计算应税利润，则也必须被用来报告会计利润，这样，报告主体只能通过减少报告给股东、债权人及其他利害关系人的会计利润来降低应税利润。

2.存货管理成本。利用LIFO清算进行盈余管理会抵消后进先出法的节税筹划效果，因而意图节约税收而采用后进先出法的企业都会努力避免LIFO清算，避免的结果只能是增加存货，这样又导致存货持有成本比较高。

3.税收成本替代。对于存货数量少、存货变动大、存货周转率高的企业，实证研究表明，选择先进先出法比后进先出法更能节省税收，企业放弃后进先出法还会具有较大经营净亏损（NOL）向后结转额。从而实际承担的税收成本较低。

五、先进先出法与后进先出法会计准则安排的总体讨论

会计准则作为一种降低交易成本的制度安排，具有经济学的效率意义。认为取消后进先出法是一种非适宜的制度安排，具体阐述如下：

（一）税收监管不能成为会计准则取消后进先出法的依据

从两个诱发因素的性质来看，节税筹划诱发属于税收监管的考虑因素，LIFO清算诱发属于会计准则制定的考虑因素，两者不能混为一谈。会计准则独立于税法规则。相关研究也已指出“我国制定会计准则时不应过分迁就税务部门征税的要求”。但一些国家的会计准则却在不同程度上将税收监管纳入会计准则制定之中，如英国，由于税法不允许采用后进先出法，因而会计准则中通常也不采用该计价方法[13]。其它国家禁止或限制后进先出法也存在不同程度的税收监管因素考虑。“会计规定与监管规定分离是国际趋势”，税收监管不能成为会计准则取消后进先出法的依据。

（二）先进先出法和后进先出法的互斥会产生两难选择问题

后进先出法不仅具有销售成本的信息报告优势，同时也具有资产信息报告优势与市场信息传达优势。放弃后进先出法意味着会计信息报告将失去这些现实的或者潜在的价值，而放弃先进先出法则会诱发报告主体进行节税筹划与盈余信息操控，从而产生税收和盈余信息风险。后进先出法与先进先出法的互斥会产生两难选择。

（三）各种契约成本和非税成本能够自动调节后进先出法的选择

斯科尔斯和斯科特等学者提供的理论分析与相关证据表明，受契约成本与非税成本约束，后进先出法的选择会得到限制，后进先出法对节税筹划和LIFO清算的诱发往往成为一种理论假定，而不是报告主体的实际行为结果。契约成本和非税成本会自动调节报告主体的会计选择，乃至于抵消报告主体进行盈余操控得到的好处，成为后进先出法的自动调节器[15]。

（四）我国会长期具备后进先出法运用的宏观经济条件

取消后进先出法的一个考量因素是，当今的通货膨胀治理和物价波动环境已经大大改善，这样就使得后进先出法报告稳健信息的条件消除了。然而，尽管当今几乎世界各国都在注意通货和物价治理问题，但仍然没有显著证据证明通货和物价治理在全球已经取得显著成效。很明显就我国近期而言，物价上涨和通货压力已经成为一个全民关注的重要经济热点，而且就我国现有经济增长模式来说，可以预期在未来相当长的一段时期，物价上涨和通货压力问题会依然存在。我国会长期具备后进先出法运用的宏观经济条件。

（五）对于后进先出法有悖于资产负债观的讨论

礼仪实训报告范文第5篇

如今，国际交往日益频繁，面对开放的世界、开放的社会，要扩大国与国之间的交流，加强与世界各国的联系，只有在继承民族礼仪的基础上，了解尊重他国的礼仪文化，才能无愧于文明古国之美誉。让国民都来接受礼仪教育，可以从整体上提高国民的综合素质。因此，现在越来越多的高校都开设了礼仪课程，并作为全校公选课，以满足素质教育、公民道德教育的需要，为社会培养有一定礼仪修养和综合素质较高的专业人才。现在大学开设礼仪公选课，学生们都踊跃报名，对礼仪课表现出非常浓厚的兴趣并寄予极大的希望，都想通过礼仪的学习创造一个全新的自我，使自己在社交场合、在公众面前有一个的良好形象，充分展示自己的风采。

礼仪课从理论上讲并没有多少深奥的东西，但它涉及面广，生活气息浓，实用性强。学好礼仪课的关键是要落实到行动上，用礼仪规范来要求自己，使自己的礼仪修养得到提高，并养成习惯。因此，要发挥这门课的作用，达到我们的教学目的，教师的教学方法十分重要，而模拟实训教学法就是一种较好的方法。模拟实训教学法，就是在教学中通过创造生动、形象、具体的模拟情境来认识问题，理解问题，并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。笔者在礼仪课的教学中，结合自身的教学实践，根据高校学生的身心特点和认识问题、理解问题的规律，深深地感悟到模拟实训教学法在礼仪教学中的应用之重要性。现就模拟实训教学法在礼仪教学中的应用问题谈谈笔者多年来从事礼仪课程教学的体会。

一、语言模拟实训法

生活离不开语言，人们每天都要用语言与各种人进行交流，语言是信息沟通的桥梁，是思想感情交流的工具。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，随着音调抑扬顿挫的变化，表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。因此，在人与人的交往过程中，正确运用语言、遵守语言的规范成为社交礼仪的一项重要内容。笔者在社交礼仪的教学过程中采用了语言模拟实训的教学方法，首先分别讲解了有声语言礼仪和无声语言礼仪(亦即交谈礼仪和仪态礼仪)的基本礼仪规范。其次让学生在掌握了基本礼仪规范的基础上进行语言模拟实际训练。比如，在讲仪态礼仪时，笔者设计了这样的导入语：“仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人们的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格要求的体态训练。在人际交往过程中，它以一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。每位在座的同学是不是都想使自己具有特殊的魅力?那么如何才能使自己产生这种特殊的魅力呢?这就要求我们在座的同学就我们刚讲过的无声语言礼仪的规范进行肢体语言模拟实际操作训练，使之形成自己的操作行为习惯，久而久之就能使自己具有特殊的魅力了。”这一席话讲完之后，在座的学生就开始有点坐不住了，急于想按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟实训。因此，笔者将学生以寝室为单位分成几个小组，按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟训练，并且在课堂之余回到寝室时也能经常性地进行模拟训练，让学生互相之间指出各自存在的不够规范的动作。这样一来，学生们通过经常性的肢体语言模拟训练之后，便养成了良好的行为习惯。

二、演练模拟实训法

礼仪课理论上通俗易懂，实践上贴近生活，是这门课的一大特色。这个特色决定了社交礼仪课的教学不能死搬教条、按部就班，而要生动活泼、风趣幽默，调动学生积极参与课堂教学。只有把学生调动起来，课堂气氛才能活跃，学生的学习兴趣才会浓厚。演练模拟实训法可以分为实情演练模拟实训法和音像演练模拟实训法两种。实情演练模拟实训法就是由老师提出演练内容，然后由学生来创设各种各样的情境并加以模拟实际操作的训练方法。例如，学了日常交往礼仪中的见面礼，同学们三、五个一组，模拟一个场景，将称呼礼、介绍礼、见面礼、名片礼、交谈礼等运用于其中进行演练，其他同学进行观看、讨论，老师最后做点评，指出不足，以便今后改进。音像演练模拟实训法就是通过音像的形式生动、具体地再现相应的礼仪，然后学生对照着音像上的演示进行模拟操作训练的方法。比如服饰礼仪中的“西服的穿着”、“领带的打法”等就可以通过音像光碟的形式分步向学生演示，同学们边看边练，如果有没学会的步骤还可以通过重放光碟，多次进行模拟操作训练，直到学会为止，这样印象非常深刻。

三、情景模拟实训法

情景，指情形、景象，即事物呈现出来的样子、状况。模拟，又称模仿，指照着某种现成的样子学着做。情景模拟式教学，是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让受教育者理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。

情景模拟教学，具有以下功效：一是由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景，有利于提高受教育者的形象思维能力；二是能够让受教育者在角色演练中体会到某些角色(岗位)的地位、作用、处境、工作要领；三是有利于让受教育者通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力；四是能够从模拟演练活动得出的结果或结论中领悟到事件或事物的发展演变规律。

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笔者在讲述旅游服务礼仪课程时，对这种教学方法采用的比较多。旅游服务礼仪相对于实用礼仪更强调实践性。在教学过程中，根据教学内容的不同创设不同的情景，教师和学生模拟教学内容中的不同的角色，感受他们不同的心理，站在他们的角度讲话。在实施情景模拟教学前要认真做好准备。一是教师的准备。教师应熟悉相应的教学内容，明白教学的目的，这是作为教师应具备的基本素质。同时，教师在课前应调整好自己的心态，尽量保证施教时有一个良好的心态。另外，更重要的是作为教师，在施教之前还应设计好具体的教学方法、教学过程。二是学生的准备。在实施情景模拟教学的过程中，教学的主体是学生，既要通过教学让学生掌握相应的技能，又要在实施中让学生们积极参与。因此，在教学前，有必要让学生做好相应的准备，包括相应知识的准备以及心理的准备等。例如，在讲餐厅服务礼仪时，可以创设一个餐厅的情景，在进行模拟前由老师分别将迎宾员服务礼仪、引位员服务礼仪、值台员服务礼仪以及走菜员服务礼仪的操作规范和基本要求向学生讲述清楚，然后让学生分别模拟客人和服务员进行迎宾引座、推销菜肴、上菜斟酒、收银找零、送客引路等，模拟一个完整的服务过程。

在实施情景模拟实训教学后我们还要做的一件事就是对每一次的实训教学进行回顾总结，无论是老师还是学生，都有必要进行相应的总结。站在老师的角度，通过回顾总结，可以从中得到经验，受到启发，以便在今后的教学中发扬成绩，克服缺点，使自己的教学水平和教学效果不断得到提高。而学生的回顾总结，可通过实训报告的形式对实训内容进行系统总结，有利于他们对所学内容进一步消化理解。

四、角色模拟实训法

为了提高学生的学习兴趣，灵活掌握实用礼仪的知识，笔者还将礼仪课程中的有关内容，通过角色扮演法，使学生有身临其境的感觉，收到了非常好的教学效果。运用这种教学方法关键之处在于提高学生的参与程度，最重要的就是要做好角色模拟，而作为教师，便是要为学生做好角色设计。角色设计是教师充分发挥组织、指导作用的重要环节，根据教学要求，教师不仅要精心设计出各个角色，而且还应设计出每个角色的背景和将要面临的问题，以便达到引导学生找到解决问题的最佳方法的教学目的。如在讲解导游服务规范课程“途中导游服务”时，可以设计安排导游员、司机、领队及各种性格的旅游者等角色，而在“景点导游服务”中应该设计出全陪导游、地陪导游和景区工作人员以及有特殊要求的旅游者等角色。合理的角色设计不仅能使课堂气氛和谐融洽，还可以促使学生从多种角度去提出问题和思考问题，找出多种解决问题的途径。

又比如在学习求职面试礼仪时，可将学生分成不同的小组，分别扮演招聘方和应聘方。模拟之前，将应聘面试的注意事项加以说明：1)第一印象：注意仪表与衣着；2)态度：诚恳谦虚，积极坦率；3)自信：克服自卑心理；4)应答：话语清楚响亮；5)体态语：做到无声胜有声；6)聆听：作用与应答一样重要。最后要以真诚的语气感谢对方公司或企业给你这样一次面试机会，同时也要向主考人表达你的谢意。其次设计几个公司或企业，包括每个公司或企业的全称、地址、电话、邮政编码、经营或生产的品种和规模、在社会上的影响力、实际经济效益、企业文化等基本情况；现在面向社会招聘什么样的人才，其岗位、条件、待遇如何;面试时主考官提出哪些问题，等等；都要一一设计好，形成文字。应聘者要将自己的求职申请表和有关材料准备好。然后，扮演招聘方的主考官将公司或企业的基本情况向招聘方介绍，其他学生根据自己的状况选择去哪家单位应聘。在进行模拟招聘和应聘过程中，同学们认真倾听、仔细观察，表演结束后，请学生们运用礼仪知识进行点评，包括优点和缺点，但要注意语言表达要委婉。最后由老师总结、评价，肯定成绩，指出不足。

通过以上几种模拟实训教学法的运用，使学生从单纯的知识灌输法的困扰中摆脱出来，充分展示了社交礼仪及旅游服务礼仪的可操作性，这样他们就会对礼仪这门课程充满浓厚的兴趣，课后感到收获不小，知道今后在学习和工作中该如何做，对礼仪知识的学习、体会、理解更加深刻了。多年来的礼仪教学实践证明，在礼仪课程的教学中，采用模拟实训教学法，是加深学生对礼仪知识的理解，训练学生礼仪知识运用的一种非常有效的手段。这对于提高学生的学习积极性和全面综合素质，激发他们的学习动机和兴趣都是行之有效的。

参考文献：

［1］高宏，钱晓冰．情景模拟教学法在旅游专业课教学中的运用［J］．中国职业技术教育，2005(8).