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基本礼仪:
一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象。
不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。
面试前:
道明来意:告知接待员你是来应聘的,以便作出安排。
应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。
进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。
面试时:
谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。
点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。
谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。
身体语言:
待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。
留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
*切忌一些缺乏自信的小动作:
男士应避免把弄衣衫、领带及将手裤袋内;
女士不宜经常拨弄头发,过分造作。
避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。
回答问题的态度:
态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。
不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。
陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视所申请职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。
不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
语调:
语调要肯定、正面,表现信心。
尽量避免中、英文夹杂。
尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。
讲错话要补救
在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。
其它:
不要打断主考人的话,因为这是非常无礼的行为。
他穿西装,染过的头发梳得一丝不苟。他讲普通话,但凭着我对语言的敏感,一下子就捕捉到了其中夹杂着甩不掉的C市口音。我说:“您在C市待过?”他笑着点头,女孩抢着说:“他就是C市的!我现在也在C市工作。老师,告诉您一个好消息,我马上就能解决编制问题了!‘入编’之后,我们就结婚!”我飞快地在头脑中梳理着女孩密集呈现的系列信息,问她:“要是我没有记错的话,你学的是饭店管理专业吧?”她说:“就是啊!您说我那时候怎么那么傻?中了邪一样,非要报这个破专业!我还以为一毕业就会有大饭店争着抢着让我去管理呢,结果可好,毕业就失业!不过还好,老天让我遇到了他。现在我和他在同一个单位――C市财政局。”财政局……编制……结婚……美貌女孩……中年男子……我似乎全都明白了。
我想到了学校的“女生课堂”。在女生课堂里,我们讲“面包与玫瑰”――100多年前,美国妇女就喊出了“既要面包,也要玫瑰”的经典口号;面包代表物质生活,玫瑰则代表了包括爱、尊严在内的精神生活。我不愿臆断路遇的女孩是个“唯面包主义者”,或许,她和那个中年男子之间的“忘年恋”是动了真情的,但女孩不知掩饰地欢呼“编制”,却着实地出卖了她――在她看来,那无疑是一件傲煞人的事,所以她急于炫耀,急于与她的老师分享;她承认自己“命好”,而她“命好”的全部秘密就在于老天让她“遇到了他”,他才是她的幸运之源;她怎么可能到专业不对口的、令人心馋眼热的财政局工作?还不是因为财政局是他的“老巢”!
我几乎可以断定,这是个“面包大于玫瑰”的女孩。她不一定就忘了高中时在“女生课堂”上学来的那个口号,但“社会”这个老师很快就让她懂得了“面包比玫瑰更实惠”的道理。
最近,萧红,一个被“面包”套死的女人,因为一部电影重新闯入人们的视野。什么才情,什么爱情,什么亲情,在一个“面包”面前全都失了分量。当她悲惨地逼问“我拿什么来喂肚子?桌子可以吃吗?草褥子可以吃吗?”时,你是不是就可以原谅她一次又一次的“犯贱”呢?
今天,几乎所有的女人都可以不通过“犯贱”就能吃上“面包”了。然而,“银面包”“金面包”在远方殷勤招手,于是,“玫瑰”只好黯然让位于“面包”。
“面包”与“玫瑰”的拉锯战不会轻易终结。“面包”从未断绝过拉“玫瑰”下水之心,“玫瑰”也从未消泯过带“面包”高翔之念。在这场没有硝烟的战争中,一茬茬女子兴致勃勃地充当着勇士抑或炮灰,在光阴中一闪即逝。
“物质女”铺天盖地来袭。“物质女宣言”不就是这样说的吗――我想,用一颗钻石求婚比用一枝玫瑰求婚更能打动我的心。“物质女”坚信:同样是醋熘土豆丝,用“英国制造的银餐具”去吃它与用“两根棍棍”去吃它味道绝对不一样。
2、绵阳外国语学校。一所环境优美、设施完善、业绩辉煌的现代化学校,以“团结、落实、智慧、人文”为工作策略。位于四川省绵阳市高新区普明街道普明北路568号。
3、绵阳万博实验学校。安徽万博科教集团公司经绵阳市教教育局批准,投资1.5亿元人民币兴建的第三所全日制寄宿制中小学校。位于绵阳市富乐山南麓。
4、绵阳中学英才学校。经绵阳市教育局批准成立的一所集小学、初中教育为一体的,一所高规格、高起点的股份制全寄宿的现代化学校。 位于绵阳科技城小岛花园城。
暴雨行驶涉水机损,巨额损失指望理赔
钱仲平是江苏省常州市新北区一家公司(以下简称新北公司)的法定代表人。2011年3月,钱仲平为公司的一辆雷克萨斯轿车向常州某保险公司投保了车辆损失险、不计免赔率等险种,保险期限一年。
保险单载明:“新车购置价为34万元,车辆损失险保险金额为34万元。”《机动车辆保险条款》第二章第六条载明,保险车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏导致的损失和费用,保险人不负责赔偿。同时,该保险单约定第二条载明:“收到本保单请立即核对,如无疑义,即视为同意合同条款及约定的全部内容。”
6月18日上午,常州的天气处于持续暴雨状态。因有公事在身,钱仲平仍然驾驶雷克萨斯轿车外出。钱仲平驾车途经常州市奔牛机场附近有积水的涵洞时,车子发生熄火,他立刻向保险公司报案。保险公司人员赶到现场,勘查后表示系涉水行驶致车辆发动机损坏,因该车辆未购买“涉水行驶损失险”,除发动机外,车辆其他受损部位可按车损险赔偿,公司不予赔偿发动机的维修保险。钱仲平只得自行请人将车辆拖至某汽车销售公司修理,花费6.8万元。
虽然保险公司工作人员明确了对于车辆涉水造成的损害不予赔偿,可是钱仲平认为,车辆投保的车辆损失险中明文规定因暴雨造成车辆损失的,保险公司承担赔偿责任,对于因暴雨造成车辆损失的范围,合同没有明确界定。那么,暴雨造成车辆的所有损失,保险公司应当承担赔偿责任。工作人员在投保时没有将此条款向他说明,也没有要求购买“涉水行驶损失险”作为附加险。况且,车辆涉水后造成的损失,主要就是发动机毁损的损失,该免责条款将涉水造成车辆发动机的损失单独排除在外,增设附加险“涉水行驶损失险”,作为车辆发动机因涉水毁损赔偿的先决条件,那购买车辆损失险还有什么意义?虽然涉水免责为保险行业惯例,保险公司均照此执行,但这属于“霸王条款”。
叫板“铁规”一波三折,依法支持判决给力
钱仲平多次与保险公司交涉,要求承担赔偿责任。在多次交涉无果的情况下,钱仲平来到常州市武进区人民法院,将保险公司推上了被告席,要求赔偿修理费6.8万元。
8月13日,常州市武进区人民法院开庭审理了此案。保险公司代表提出,新北公司车辆发动机损失主要是因为钱仲平操作失误、冒险涉水造成的损害。类似涉水导致发动机损坏这样的二次损失,保险公司都不予理赔,这已成为行业惯例。故保险公司只同意承担事故拆装、清洗及保养辅料等相关费用1151元。
常州市武进区人民法院审理后认为,双方签订的保险合同条款中有关车辆损失险的保险责任中约定因暴雨致车辆损坏为保险事故的赔偿责任范围,而免责条款中又约定因遭水淹或涉水行驶致发动机损坏不是保险责任范围。本案事故车辆受到损害系暴雨致涵洞积水,车辆涉水行驶而致车辆的发动机损坏;在通常情况下,不能要求驾驶人员在暴雨中途经涵洞时而停止驾驶,因此暴雨系车辆受到损害的主要原因之一。而车辆的发动机是汽车不可或缺的重要部件,故保险公司提供的免责条款发生了文义冲突,应当做出不利于格式条款提供方的解释。虽然保险公司已就免责条款向新北公司进行了说明,但该免责条款与因暴雨应当承担保险责任的条款有冲突,应当认定因暴雨致车辆损坏应当承担保险责任的条款已发生效力。
据此,常州市武进区人民法院作出一审判决:保险公司支付钱仲平车辆损失保险金(即修理费)6.8万元。
一审判决后,保险公司向常州市中级人民法院提出上诉。9月17日,常州市中级人民法院作出了驳回上诉,维持原判的终审判决。
(文中当事人均为化名,题图与本文无关)
法官点评
日前,《中国青年报》社会调查中心对于暴雨后车险理赔“霸王条款”的调查显示:83.0%的人首选“有车损险,无涉水险不赔偿”,81.9%的人选择“定损金额由保险公司单方面决定”,80.1%的人选择“高保低赔”。那么,如何改善车险理赔问题频发的状况?调查显示:73.8%的人期待保监局加强监督引导;70.7%的人建议保险行业协会和监督部门统一行业标准,完善定损机制;59.6%的人希望保险公司主动承担责任;47.6%的人建议车主坚决投诉维权;47.3%的人建议保险公司健全投保项目,全面覆盖车辆风险;30.1%的人建议车主认真了解险种,合理投保。
本案中,常州市武进区人民法院的一审判决和常州市中级人民法院的“驳回上诉,维持原判”的终审判决是合理合法的。首先,此案中保险车辆虽然存在涉水行驶的情况,但是由行驶途中暴雨所致,与车辆在天气状况良好而驾驶人员操作失误或故意涉水行驶情况不同,故保险公司不能引用“涉水条款”拒绝承担理赔责任。事实上,车主不可能一旦天降暴雨即刻停驶,故造成保险车辆损失的最主要原因是暴雨所致,保险公司应对相关损失予以赔付。其次,保险公司认为钱仲平在行驶中应对路面积水有一定的预见,没尽到谨慎义务致车损坏,存在一定过错。本案中,钱仲平购买保险的目的在于分散因无法预料的事故而导致车辆损失的风险。钱仲平在行驶途中遭遇暴雨,对暴雨的发生、降水量、路面积水的速度和程度均无法预料;对于多深的水可能导致发动机进水,他亦不具备专业知识而难以判断。因此,对于事故造成的损失,钱仲平既不存在故意,亦无法预料。如果损失无法得到保险理赔,就无法实现钱仲平的投保目的。最后,保险事故发生后,钱仲平立即向保险公司报了案,拆解发动机时保险公司也派员在场,完全可以查明事故原因且举证加以证明。保险公司没有提供证据证明发动机损坏是新北公司驾驶员二次打火所致,应承担举证不能的法律后果。
免疫规划是政府卫生防病工作的重要职能。全区儿童免疫规划已纳入国民经济与社会发展总体规划,各职能部门要从践行“*重要思想和立党为民、执政为民的高度,切实担负起对贯彻《条例》、实施免疫规划的职责。区财政局要将儿童免疫规划工作所需经费纳入财政年度预算予以保障。区卫生局负责全区免疫规划工作的组织领导和监督管理,对承担预防接种工作的医疗机构实行审批准入。区教育局要配合区卫生局做好适龄儿童接种的健康教育、卫生宣传、动员、组织和实施工作。切实履行儿童入学、入托查验接种证制度,加强督导检查。公安机关向区卫生局和区疾病预防控制中心提供人口统计数据。区人口和计划生育局负责向区疾病预防控制中心提供人口出生有关情况,配合开展相关工作。
二、切实履行政府职能,充分发挥保障作用,做好一类疫苗的预防接种工作
(一)按市政府决定将卡介苗、百白破疫苗(白破疫苗)、脊髓灰质炎疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗共7种疫苗纳入免疫规划,接种第一类疫苗由政府承担费用,接种单位不得向受种者收取任何费用。
(二)区疾病预防控制中心负责制订并具体实施全区免疫规划,承担全区预防接种工作的技术指导、人员培训、疫苗供应和“冷链”管理,负责预防接种异常反应的处理和报告工作,负责全区预防接种门诊物资管理。
(三)各预防接种单位要各司其职,认真做好预防接种工作。
1、在区卫生局划定的区域内,按照全国《预防接种工作规范》组织开展实施预防接种工作,保证预防接种注射安全。
2、提出并制订第一类疫苗使用计划和第二类疫苗购买计划,建立健全疫苗领用登记,做好疫苗管理和“冷链”管理,保证疫苗质量。
3、按照有关规定对指定辖区内的新生儿和流动儿童建立预防接种卡证,按免疫程序实施接种和查漏补种,同时对入托入学儿童按《*区入托入学儿童预防接种证查验工作规范的通知》进行补种补证工作。
4、做好接种率常规报告和疫苗针对传染病以及疑似预防接种异常反应的报告工作,并对预防接种的一般反应进行处理。
5、开展健康教育和有关咨询活动,收集与预防接种有关的基础资料,做好统计上报工作。
三、预防接种单位工作要求
(一)预防接种工作按照属地化管理,实行行政许可准入制,各预防接种单位必须具有医疗机构执业许可证并经区卫生局批准,方能从事划定区域内的预防接种工作。区卫生局可根据需要,适时调整预防接种单位及划定区域。
(二)各预防接种单位须确定一名负责人专职负责划定区域内的免疫规划工作,并按照全国《预防接种工作规范》要求,完成区卫生局下达的免疫规划工作任务。
(三)预防接种门诊建设必须达到国家标准要求,所有预防接种门诊执业人员,必须具有执业医师、执业助理医师、护士或乡村医生执业资格,同时经区卫生局组织的预防接种专业培训考核合格,并颁发合格证,方能从事预防接种工作。各预防接种单位不得随意更换预防接种人员,如需更换须报区卫生局批准。
(四)做好疫苗供应和管理工作。根据《疫苗流通和预防接种管理条例》精神,疫苗供应和管理工作“要充分利用各级政府对疾病控制系统长期持续投入所建成的较为完善的冷链系统的优势,形成规范的疫苗流通体系”。为确保疫苗接种质量,有效保护儿童身体健康,各预防接种单位必须在区卫生局的监管下,对预防接种疫苗实施规范化管理;为确保全区预防接种安全,原则上要求统一第二类疫苗的流通进货渠道,所有疫苗必须按规范纳入单位药品管理范畴,并做好使用记录。
四、目标考核
由区卫生局牵头负责,本着公平、公正、公开的原则,对预防接种单位下达目标任务并进行考核。考核实行百分制,其中平时考核占60%,年终考核占40%。
(一)考核以年度工作计划为主,其中为充分发挥第二类疫苗的防病作用,第二类疫苗规范管理接种率达到85%以上者加10分。
(二)各预防接种单位要按照以下分类指标要求做好预防接种工作,并接受目标考核。
1、各预防接种单位年度考核总分达到95分以上者为优秀;80—95分者为合格;低于80分者为不合格,不给予接种补助。
2、常住儿童建卡建证率达到100%;3个月以上寄居儿童达95%以上,每下降1%扣总经费的1%。
3、常住儿童免疫规划疫苗单苗基础免疫和加强免疫接种率达到98%以上(乙肝疫苗首针及时率达到90%以上),每下降1%扣接种补助经费的3%,低于85%的单项接种率不给予接种补助;流动儿童的基础免疫和加强免疫率应达到90%以上,低于85%的单项不给予寄居儿童接种补助。
4、预防接种单位对划定区域内学校、托幼机构入学、入托儿童预防接种证查验覆盖率为100%,补证和补种率达到95%以上。
5、向适龄儿童的家长发放宣传资料并进行宣讲,入户宣传率达到95%以上,使其免疫规划信息和知识知晓率达到85%以上。
6、全年无预防接种事故发生。发生一起接种事故,扣发预防接种补助费的10%。
7、加强第二类疫苗的规范管理。接种率应达到80%以上并且管理规范,可获得附加分,同时纳入总分管理,每下降2%扣1分,扣完为止。
五、经费管理
(一)区财政局每年下拨预防接种单位预防接种工作专项经费,保证全区免疫规划的顺利实施。全区免疫规划第一类疫苗接种补助经费由区卫生局统一管理,由区疾病预防控制中心按标准严格发放使用,专款专用。第一类疫苗接种补助费按照4元/人针次的分配。
区疾病预防控制中心每针次留取1元冷链运输费用和接种人员培训等费用;二级防疫地段留取0.5元/人针次的管理费,基层接种单位2.5元/人针次。
(二)区财政局对区疾病预防控制中心承担的全区实施免疫规划和第一类疫苗接种相关的宣传、培训、技术指导、监测、评价、流行病学调查应急处置、异常反应处理、冷链运转等工作经费按实际发生数予以保证。
(三)各预防接种单位必须建立免疫规划补助经费的管理专账,实行专款专用,并接受审计部门的审计。
(四)预防接种补助经费原则上用于预防接种工作,即总金额的55%用于预防接种器材、设备更新、维护和管理支出;45%作为管理人员、工作人员以及村(居委会)干部或村医等相关人员的目标任务奖励和劳务补助。
(五)接种补助费用按季度以二级防疫地段医院为单位下拨。各二级防疫地段医院对辖区各接种点接种情况按接种人针次数及疫苗种类分类统计核实后,于每季度的第一个月5日前将上季度的接种人数统计报表上报*区疾病预防控制中心。区疾病预防控制中心于每季度的第一个月15日前将上季度的接种补助费下发到各二级防疫地段医院,各二级防疫地段医院于每季度的第一个月20日前将上季度的接种补助费下发到各三级接种单位。
(六)经费管理的几点要求:
1、各二级防疫地段医院向三级接种单位发放第一类疫苗时,不得收取任何费用,若发现有收取费用者,区疾病预防控制中心停发该地段免疫规划第一类疫苗接种补助费,并予以警告,责令退还所收费用,再次收费者按照相关法律法规追究有关人员责任。
2、各接种单位接种第一类疫苗时不得收取任何费用,若发现有收费者,停发该接种单位免疫规划第一类疫苗接种补助费,并予以警告,责令其退还接种费用,再次收费者,取消接种资格。
3、区疾病预防控制中心负责对15个二级防疫地段医院疫苗接种工作进行督导检查,发现二级防疫地段医院有违规现象,停发免疫规划第一类疫苗接种补助费,并对免疫规划先进单位及个人进行奖励。
4、二级防疫地段医院负责对该辖区内的三级接种单位进行督导检查,发现三级接种单位有违规收费现象时,停发免疫规划第一类疫苗接种补助费。
5、免疫规划第一类疫苗接种三联单项目填写不全者,该三联单视为无效三联单,不作为发放免疫规划第一类疫苗接种补助费的依据。