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中国工商银行云南红河建水支行在深入开展“四群”教育活动中,大力弘扬“一方有难、八方支援”的中华民族传统美德,全行员工关心、关注建水灾情,纷纷慷慨解囊,踊跃捐款。行长何永刚同志发挥表率作用带头捐款2000元人民币,副行长每人各捐款1000元人民币,工会主席捐款500元人民币,中层干部每人各捐款200元人民币,员工每人最少也捐款100元人民币,短短一天的时间内,63名员工自愿捐款12,300元人民币,及时送往建水县社会捐助接收工作站。
工行石屏支行积极参加抗旱救灾“送温暖、献爱心”活动
中国工商银行云南红河石屏支行积极响应当地党委、政府抗旱救灾“送温暖、献爱心”社会捐助活动的号召,在全行开展抗旱救灾“送温暖、献爱心”活动,捐款活动得到了全行员工的热烈响应,工行石屏支行此次活动共收到爱心捐款3000元人民币,该笔凝聚着石屏支行打赢抗旱救灾这场攻坚战的决心和信心的捐款已在石屏县委、政府举行的捐赠仪式上及时交给县民政局,将帮助受灾群众解决生产生活困难,为全县的抗旱救灾作出工行人的积极努力,认真履行工行员工的社会责任。
工行云南省分行领跑养老金业务同业市场
据了解,工行在云南省商业银行中率先开办养老金业务以来,以专业化、高品质的养老金业务服务能力,为广大客户提供的专业、高质量、便捷的养老金管理服务,得到了政府相关部门、客户的好评,树立了良好的品牌形象。目前,该行管理养老金个人账户达到20万户以上,托管年金基金达到20亿元人民币以上,销售养老金理财产品5亿元人民币以上,业务规模在同业中排首位。
工行云南省分行贵金属业务发展喜人
据中国工商银行云南省分行有关负责人表示,2011年工商银行贵金属业务实现了跨越式大发展,贵金属实物类、交易类、融资类业务规模再创新高,收入过亿。
工行贵金属业务的快速发展主要得益于两个方面,一是实现了专业化经营管理,着力打造“工银金行家”贵金属业务品牌。如意金积存、积存金、账户贵金属定投、账户贵金属双向交易、账户钯金业务、账户铂金等多项产品均为国内首创或独有;二是将贵金属产品创新视为业务的生命线,以创新作为支撑业务发展的灵魂,重点推动贵金属业务的产品创新、渠道创新和服务创新,尤其是该行的网上贵金属业务深受欢迎。
工行银行转账汇款操作步骤如下:
1、登陆中国工商银行官方网站,点击个人网上银行登陆,登陆成功后,在上方菜单栏位选择“转账汇款”
2、进入转账汇款页面,选择需要转账汇款的类型,依次填写转账信息,点击提交。
3、系统提示插入U盾,电脑上插入U盾后点击确认,弹出输入U盾密码,输入后点击确认,出现转账信息核对页面,确认粗体字部分与U盾屏幕显示一致后点击U盾上的OK确认,确认后出现转账成功页面。
(来源:文章屋网 )
初期的调查显示,很多中老年客户对网银的认识只是听说过这一名词,而并未进一步了解其具体的业务范围和使用方式,很多客户表示没有非开通网银不可的必要,这些客户的消费方式依旧是传统的现金收付和刷卡转账结算。
在被调查的客户之中,将近70%的客户最关心的还是网银的安全问题,其次又有60%左右的客户表示对网银收费问题比较关注,而网银最吸引人的地方就是它的方便快捷。
通过一系列调查,我提出以下几点建议:
一、对于使用口令卡形式交易的客户
口令卡相对于早期的账号密码是很大的进步,安全性有很大提升,零成本交易更是得到了大部分客户的青睐,但也要看到口令卡在安全机制上与U盾的差距,在客户办理时应说明情况,并提醒客户妥善保管口令卡,告知挂失流程,以防万一,让客户一开始就树立安全意识,认识到口令卡的重要性。
二、对于已开通U盾的客户
开通U盾的客户,交易安全性更高,且支付上限也大大增加日单笔和日累计均万元,目前客户使用最多的就是它,但使用流程也比口令卡复杂,很多客户办理后并不清楚怎么用。很多客户当时正好碰上优惠活动,可以免费开通网银获取了U盾,得到赠品,便开通了网银,而事后就将U盾弃之一旁,既浪费了银行的财力物力又没有争取到潜在的客户,损失颇大。我认为最大的问题还是在于宣传,最好的方法就是活动时开设体验区,让已经开通的客户学会基本操作,并对基本功能有一个感性认识,或者同时分发图文结合,通俗易懂的宣传册,并开通服务热线,解答客户的疑问,可能当时会比较费时费事但只有这样,开通网银的宣传才能真正起到作用。
三、对于交易量比较大的贵宾客户
针对一些贵宾客户,通过调查,我也了解到他们中很多人每天的交易转账量很大,手续费花费较大,希望在手续费上可以有所优惠。对这一情况,我也有些自己的想法,对于贵宾客户,银行可以减少收费,减少程度可以参考几个指标,比如说客户的忠诚度、日交易量的平均数额、在银行的存款额度等等,与客户的贡献度挂钩,同时建立回访机制,及时征求客户的意见建议,不断完善改进优惠机制。
四、存在的比较严重的现实问题
1.交易机制不善
通过走访我也发现目前国内银行(同样也包括工商银行)的交易机制并不完善,甚至很不完整,在争议查询解决机制上还是比较空缺,这给少数不法分子空子钻,也使客户的信任度降低,是需要银行不断完善之处。当然这一块内容在我国整个银行业都是比较空白的一部分内容,我想关于这一点可以借鉴国外在这一块做得比较好的银行,学习有益经验,尤其要引进先进技术,优化软硬件设施,不断优化完善交易的机制和系统。
2.交易指导不详尽
而银行在交易指导方面大多是图文描述,很多客户在使用时遇到的各种问题难以及时解决,针对这一问题我还是认为要增强银行与客户之间的互动,比如在官网上开设在线答疑教室和实用新信息公告板,及时解决客户困难。
国内各大银行的网银业务虽然还不够成熟,但市场前景广阔,工商银行作为这一领域的先行者,虽然取得了一定的成绩,但与国外同行相比仍然有很多需要提升之处,而这一业务的开发必然会成为银行未来新的经济增长点,并且对银行综合实力的提升大有裨益。工商银行及其他各大国内银行只有将真正给客户带来方便,满足客户的切实需要作为银行创造效益、扩大盈利的基本出发点,才能将这项业务做大做强,实现银行和客户之间的双赢。
参考文献:
[1]李青川,徐毛毛.国外网上银行发展经验及借鉴[J].中国金融,2000(12).
[2]李怀建.国内网上银行调查分析[J].中国信用卡,2000(10).
工商银行信用卡积分有效期:工商银行信用卡积分有效期为2年,广大卡友在积攒信用卡积分兑换心仪的礼品时,可千万不要无视信用卡积分有效期这个重要因素,否则自己辛苦攒下的积分被“归零”了,岂不是得不偿失。
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工商银行信用卡积分有效期规定:工商银行信用卡积分有效期是银行鼓励持卡人使用信用卡消费而给予的增值功能的期限,在有效期内积分累计到一定数量即可兑换相应的礼品或其他服务。不过,想要兑换诱人的礼品,首先要了解信用卡积分的有效期,避免积分到期清零的尴尬,否则可真是积分、礼品两空。
如果持卡人同时申请工商银行同一张信用卡的主卡和附属卡,那么主卡和附属卡积分统一合并到主卡账户下计算,这样将使持卡人的积分增长速度更快。而且,持卡人申请办理的不同卡片之间积分也可合并计算,各种卡片想刷就刷,积分同样累计。
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工商银行股票代码为601398,工商银行无法直接进行股票开户、交易,需要带上个人有效身份证件及相关资料到证券公司办理开户手续,也可以找正规靠谱的开户平台。
不过,投资人可以选择工商银行作为股票证券投资的银行账户,签订第三方存管协议。
需要提醒的是,投资股票是一种高风险、高收益的理财方式,投入的资金最好在个人风险承受范围内。
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