经理助理实习个人总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇经理助理实习个人总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

经理助理实习个人总结范文第1篇

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！我是来自综合部的马明慧，很高兴能够参加这次理财经理助理的竞聘，接下来简单介绍一下我的基本情况。本人毕业于辽宁工程技术大学信管专业。曾经在辽宁省医药实业有限公司销售部实习，在此期间接触过药品营销的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司实习，了解了一些钢材销售的相关情况。20xx年7月进入中行后，在汇丰分理处做前台柜员兼大堂经理，去年五月回市行综合部任职至今。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。为我今后的工作打下了的基础。

在自身优势方面，结合理财经理这一职业特点，我简单的总结了几点。

首先，我有丰富的管理大资金的经验。当然这个大是相对的，也都是自己家亲戚的一些钱都交给我打理，从前年至今，个人感觉，管理水平差强人意，有成功也有失败，但我觉得这些都是我的财富。毕竟面对中国这样一个不成熟的资本市场，没有人有十足的把握。正如前嘉实主题基金经理王贵文所说的：我的年龄大，经历过那么长时间的熊市，就是我的优势。

其次，在前台坐柜期间，我接触过并且也办理过众多理财产品。像外汇宝，汇聚宝，黄金宝，基金，理财型保险。对业务熟练掌握的同时，我感觉在前台一年的实习经验，最大的收获是短时间内接近客户并和客户形成默契。我在07年一季度，在全行保险业务持续低迷的时候，营销了汇丰当年第一笔也是最大一笔保险，保额20万。本着为投保人保密的原则，整个营销过程不便在这里详细说，但长期以来与客户形成的默契绝对是此次营销成功的关键所在。今天我能站在这里满怀希望的竞聘理财经理助理这一岗位，有很大的因素是受这次成功营销的鼓舞。

这份保单正式出来以后，我就对上面的条款进行了详细的研究，其中一些内容是保险客户经理向我们介绍时所说的不是完全一致的。这也激发了我对期缴产品的兴趣。于是为自己买了一份期缴。也对里面的一些条款进行了研究。通过对两款保险产品的研究，我对保险有了更深的了解，对以后营销有非常大的帮助。

另外，我有广大优质的客户群。建平这几年经济发展很快，有钱人多了起来，但对于理财这一方面绝对是一个空白。如果我有幸胜任，我的亲戚，同学都将是我的优质客户。

对于部门的愿景，我感觉理财中心应该是一个创造财富的地方。为行里，为客户，也为我们个人。特别是资本市场竞争激烈的今天，能够抵消通涨压力的同时，让客户的资金持久升值，是一件很快乐的事。我们和客户快乐的沟通，帮客户快乐的赚钱，就是我的原景。

对未来工作，我觉得应该以把握大客户为基础，80的财富掌握在20人手里，抓住这些人，也就抓住了大部分财富。在分理处实习期间，我体验过去营销一些大客户，做为大客户，本身都是不在乎一些小利益的得失，最有效的营销办法就是先让客户少买一点产品，过段时间体会一下收益状况，这点我觉得是营销大客户比较有效的办法。在与大客户接触方面，我感觉，最初他们总是很挑剔，稍微的一点失礼都会计较，但相处时间长的话，你会发现大客户的心态更平和，更容易接近，毕竟这些人的素质普遍都很高。另外，大客户一般都有自己事业，他们把绝大多数时间都用来打点自己的工作，放在理财上面的时间很少，很宝贵，所以我觉得和他们沟通，应该用最真诚，最简洁的话语让他们再最短的时间内让他们理解你所要表达的意思，绝对不能急躁，另外就是全方位的服务。前段时间在网上看到广东那边银行的客户经理替自己的大客户接送小孩上下学，我当时感到很惊讶，但现在我理解了，朝阳行的理财中心也会发展到这种程度，我已经做好了这方面的准备。

对于一些中小客户，我觉得最主要的是加强风险教育。这些投资者的风险意识较差，对风险的承受能力也较差，对这样的客户应该着重推荐稳健的理财产品。

由于我还没有从事过这个岗位，所做的一些工作设想也都是根据自己对理财工作的理解总结的，我觉得最好能够安排一些去外地的参观考察，对以后的工作会更有帮助。

经理助理实习个人总结范文第2篇

首先，毕业实习是增强专业知识，巩固和理解所学内容的必经之路。即将毕业的学生通过参加实习，可以更深层次地理解财经类业务流程，不再局限于书本，使理论和实际结合，进一步发现所学知识的漏洞，从而使自己具备比较系统的业务知识和较强的实务能力，为将来的工作奠定基础。其次，毕业实习可以帮助学生尽快完成角色转变，尽早接触社会，并帮助学生确定未来目标。对于即将踏上工作岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。毕业实习，正是帮助解决这个问题。另外，有的大学生对自己的未来很迷茫，不知道最适合自己的职业是什么。面对即将到来的毕业季，他们不得不做出选择。通过专业岗位的实习，他们可以判断自己对不同岗位的适应能力，从而做出未来规划。最后，学生可以通过毕业实习取得实习经历证明，帮助就业。有很多财经类专业的学生职业规划很明确，就是进入银行、证券等金融行业工作，因此毕业前的实习不仅使他们有财经相关行业的工作经验，而且一份相关单位的实习证明也会给他们的求职简历增色，提高应聘成功率和就业质量。

二、财经类专业大学生在银行各岗位实习现状

1、财经类专业学生在银行实习主要涉及以下内容：首先，大多数毕业生到银行实习，会接触到公司银行客户经理助理岗位：协助客户经理完成客户拓展、维护等系列工作；做好业务档案的收集、整理及归档工作；撰写调研报告，完成相应业务指标；其次就是个人银行客户经理助理岗位：客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务；为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品；负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作;对个人信贷业务进行调查、初审，防范信贷风险，等等。通过对近两年银行岗位实习生的调查，我们发现，虽然学生接触到了以上岗位，但是对于一名还未毕业的大学生而言，想要胜任这些银行专业岗位，还是有一定难度的。很多实习生实际上只是在大厅做一些基本的助理工作，像文件的整理、分类，例行的各项电话通知，撰写会议记录等等，学生的实习效果并没有预期的那么好。

2、经过调研和梳理，我们总结了学生在银行各岗位实习中存在的具体问题：问题一：业务接触面窄，学习机会少笔者走访了本市的几家银行实习单位，了解实习生工作的情况。一般来说，因实习生实习时间短，能力有限，一般银行不愿意让他们接触太多的业务，即使接触与专业相关的业务，银行也会限制他们接触业务的类型和数量，以免犯错给银行带来麻烦，增加工作量。即便有些岗位会有很多业务往来，并有固定的在职银行职员教授基本知识，实习生也只能在“师傅”有空闲的时候请教问题，“师傅”教授的问题涉及的方面很多，加上银行业务繁忙，留给实习生反应消化的时间很少，实习生上手很难。问题二：岗位与所学专业关联度低大学生实习的目标之一就是加深自己对专业知识的理解。如果实习岗位与专业的知识脱节，可能会影响实习效果和意义。通过调查大四毕业生在银行的实习情况，我们发现，大堂经理助理岗位的专业相关性较其他岗位是很低的。这种问题的后果就是一些学生发现与所学专业不一致而放弃实习机会。还有同学对大堂经理助理岗位做的杂事小事不屑一顾，认为过于简单，与学校学的知识无关，所以心理接受度不高。问题三：出于种种原因，实习生怯于学习请教许多大学生到银行实习，是抱着去真正了解银行组织构架、管理模式、业务范围等态度的。但经过一段时间，他们发现得到的银行业务学习不够系统，再加上较少实战，故各项业务知识较为零散不够扎实，无法独立拓展客户。此外除与组长和“师傅”交流学习较多以外，与其他行员交流机会较少，学生自己又不会主动寻找交流机会、怯于学习请教。加之银行通常对实习生要求教高，这就导致了实习生在实习时感觉没有学到真正的知识，觉得离银行要求还有很远距离，从而影响了实习的积极性。问题四：日工作时间长，薪酬较低，影响学生实习积极性通过对实习生问卷调查，我们发现很多实习生不适应实习中巨大的工作量和工作时间过长的问题。由于工作地点常常与学校距离较远，而实习生们又要和正式员工一样在8点前准时到岗，这就意味着有的学生必须四五点钟起床，开始一整天的奔波。但是相对于正式员工，实习生的工资大多在每月1000元左右，甚至无法满足实习生实习期间的路费和伙食费，很多实习生因为不能适应这种辛苦而低薪的生活，提前结束了她们的银行实习。

三、解决毕业生实习困境的方法和建议

经过对财经类学生银行岗位实习的调研，我们发现了很多影响实习效果的问题，只有找到问题的源头，“对症下药”，才能从根本上改变目前这种实习效果差的局面。笔者认为，不妨从以下几个方面入手，尝试改善实习工作。

1、学校教学管理部门提供科学管理和制度保障

学校教学管理部门应该设立专门科室管理实习工作，并且制定一套科学可行的实习工作管理办法，对实习工作的组织管理、实习计划的制定、实习指导教师的选派，以及实习工作的考核都做出明确的规定，并在资金和师资上提供支持，为实习工作提供组织和制度保障。

2、强化专兼职指导教师的作用

学校应该选派业务精通、有责任心的实习指导教师，跟踪指导学生实习情况，对学生在实习中遇到的问题及时发现，及时解决，保证学生在第一时间得到专业指导。学校应该严格检查实习指导教师的指导记录，并制定切实可行的实习指导工作量计算办法。加强监督，把教师指导学生实习的工作情况，与评优评职挂钩，增强指导教师的积极性和责任心，防止实习指导流于形式。学校可以通过加大对实习单位指导经费补助、定期对兼职指导教师的教学任务和教学质量进行考评等方法，提高实习单位兼职指导教师的指导水平。

3、做好学生的动员准备工作

在实习正式开始前，学校应该对学生进行专业知识的强化和动手能力的“热身训练”。学生工作部门也应做好学生的实习动员工作，帮助学生保持积极的学习态度，学会在实习单位和同事和睦相处，多学习岗位业务知识和工作经验，积累社会阅历，锻炼适应社会的能力，从而成功迈出走向社会的第一步。

4、学校应加强与实习单位的沟通与合作，不断提升实习质量

学校应该积极主动的与实习单位沟通，尽可能的建立长期稳定的实习合作单位，采取多种手段鼓励实习单位扩大实习生的培训规模，丰富培训指导内容，增加实用科目，提供更多的实践机会。学校需要协助实习单位因材施教，提供尽量符合学生特点的实习岗位。尊重实习生的独立人格，保护好实习生的自尊心和自信心，一旦出现错误尽量小惩大诫，切忌打消实习生的信心。在实习生培训期间，校企双方都应该细致的观察发掘实习生自身的特点及优势，以达到最好的实习效果。另外，实习生在实习过程中可以采用轮换实习岗位的制度，给实习生更多的机会自我感知，发现最适合自己的岗位，增加实习生对财经类工作的兴趣和信心。

四、结语

经理助理实习个人总结范文第3篇

简历无疑是用来找工作的，是写来总结和展示自己、并力求能够和应聘岗位匹配、进入面试，最终拿到Offer。下面是小编为大家整理的2021应届生简历模板范文，供大家参考!

2021应届生简历模板范文基本信息

姓名：

目前所在地：广州

年龄：22

户口所在：广东省

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

身高：154cm

体重：46kg

求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：美术指导

工作年限：0

职称：

求职类型：

可到职日期：随时

月薪要求：2000～2499元

希望工作地区：广州，肇庆，汕尾

工作经历

oppo手机

起止年月：20__-05～20__-05

公司性质：

所属行业：

担任职位：兼职

工作描述：oppo手机促销兼职员

肇庆国声小学

起止年月：20__-05～20__-05

担任职位：义教主要参与者

工作描述：积极响应学院的号召，参加支教活动，其间与不同学院的学生组合成团，构思整个支教活动的流程与方式，顺利到国声小学进行支教活动，并得到当地学校老师的一致的好评。

教育背景

毕业院校：肇庆学院

学历：本科

毕业日期：20__-06

专业：美术

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：优秀

个人评价

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。

学习刻苦认真，成绩优秀，品学兼优，曾获得校三好学生二等奖、三等奖，校警示语征集比赛一等奖。

大三担任院学生会主席，健促会主任，带班党员等，在各大重点活动中做好策划协调工作，大大提高了自己的处事和沟通协作能力，良好的`工作表现被学校评为优秀学生会副主席，优秀学生干部，优秀共青团员等。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中完善自身的办事方式，很好地锻炼口才和提高了人际交往能力。

2021应届生简历模板范文姓名：___

性别：女

婚姻状况：未婚

出生日期：

户口：______

现居住：福建厦门

手机：

E-mail：

求职意向期望从事职业：计算机软、硬件/互联网/IT、兼职/临时/培训生/储备干部

期望从事行业：计算机软件

期望月薪：1000-2000元/月

自我评价善于与人沟通、待人热情、真诚;对软件开发有浓厚的兴趣，不怕吃苦;好学，乐学，自学能力比较好;具有团队合作精神，积极进取。

教育经历

20__/09--20__/07：__师范学院|计算机科学与技术|本科

在校学习情况：多次获得专业学习奖学金，多次获评校“三好生”，获校数学建模比赛二等奖。

在校实践经验

20__/2--20__/5毕业设计--《二维条码在图书馆中的应用(c++)》

设计描述：主要工作是研究PDF417的编码原理，制作一个二维码编码系统，组织要编码的图书、期刊的数据，并用PDF417进行信息编码，为在图书馆中实现更高效的服务做准备。

完成情况：PC机上实现了二维条码PDF417生成系统程序的成功运行。

不足：条码下显示文字长度限制为8字节;nErr纠错等级固定为3。

20__/10-20__/10课程设计-《学生信息管理系统(c语言，采用指针)》

参考课程资料独立完成系统代码的编写与查错修改，并在要求的时间内完成，并获得满分。

由于要求在一星期之内完成，所以期间加班加点，经常熬夜。但这次实践让我更好地掌握c语言的基础知识。

证书

全国计算机软件水平考试--软件设计师(中级)

语言能力：二级甲等

英语：四级

2021应届生简历模板范文姓名：

性别：女

民族：汉族

出生年月：1987年8月27日

婚姻状况：已婚

身高：160cm

体重：50kg

户籍：广东湛

现所在地：广东湛

毕业学校：广东商学院

学历：本科

专业名称：新闻学

毕业年份：2010年

工作年限：三年以上

职称：

职位性质：全职

职位类别：文秘/翻译

金融/财务/保险

职位名称：行政助理;人事专员;保险内勤

工作地区：湛江市;

待遇要求：可面议;不需要提供住房

到职时间：可随时到岗

技能专长

语言能力：英语六级;普通话标准

计算机能力：良好

综合技能：四级中文秘书资格证、初级中学语文教师资格证、大学英语六级、普通话二级乙等证书

教育培训

教育经历：时间所在学校学历

2006年9月-2010年7月广东商学院本科

培训经历：时间培训机构证书

2007年9月-2008年9月广东商学院中文秘书资格证

2009年9月-2010年9月广州教师资格证培训初级中学语文教师资格证

工作经历

所在公司：太平洋人寿保险

时间范围：2012年3月-2013年12月

公司性质：国有企业

所属行业：金融/财务/证券/保险

担任职位：服务营销部内勤

工作描述：

1、公司各项续收政策的宣导与落实，竞赛方案的制定与实施。

2、定期对各项续收指标指标进行追踪和分析，推动指标达成并制作报表。

3、建立和完善对业务人员管理的各项考核晋升制度，并负责监督、执行与追踪。

4、业务人员的招聘、面试、培训，人员入司、离职的办理，人事档案的建立管理。

5、业务人员的日常管理、薪资的核发以及绩效考核方案的执行。

所在公司：广州市越秀区建设街道办事处

时间范围：2010年4月-2012年2月

公司性质：事业单位

所属行业：教育/培训/事业单位

担任职位：办公室文员

工作描述：

1、负责办公用品的。

申购、管理及发放登记;管理打印机、传真机、复印机等办公器材。

2、文件档案的收集管理，通知的传达、文件的收发，一般公文的起草和制定。

3、会议管理(包括会前准备、会议记录、会后整理工作)、接待工作。

4、员工考勤和外出登记、员工就餐统计、车辆使用登记。

5、上级交代的其它任务。

自我评价：

本人具有较强的沟通能力和执行能力，敢于接受新的挑战，精力充沛，有较高的工作激情和较强的责任感，具有较强的团队合作意识。做事自觉、专注、有耐性;做人诚恳温善。

2021应届生简历模板范文基本信息

姓名：___

性别：男

国籍：中国

民族：汉族

年龄：__

婚姻状况：未婚

户口所在：

身高：__cm

体重：__kg

联系电话：

电子邮箱：

求职意向

人才类型：在校学生

应聘职位：市场营销，人力资源

求职类型：实习

可到职日期：一个月

月薪要求：1500～2000元

希望工作地区：广州，不限

工作经历

__公司

起止年月：20__-07～20__-08

公司性质：民营企业

担任职位：促销员

工作描述：1.根据公司的促销活动方案，负责产品在卖场的促销，完成指定的促销量。

2.登记每天的促销量以及向督导上报当天促销情况。

离职原因：上学

志愿者经历

管理学院星火服务队

起止年月：20__-07～20__-07

担任职位：宣传员

教育经历

毕业院校：__学院

学历：本科

获得学位：管理学士学位

毕业日期：20__-06

专业：工商管理

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书

20__-0320__-05__教育培训机构人力资源三级人力资源管理师

语言能力

外语：英语良好粤语水平：优秀

其它外语能力：英语已经过了六级。

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

担任学生会干部，有一定的团队合作能力，组织策划能力，创新能力，有很强的学习思考能力，吸收知识扎实到位，记忆力好，善于观察。

个人自传

喜欢唱歌和打网球，爱看足球，喜欢爆发力量强的运动。

健谈，热情，亲切，善于观察，敢于冒险，做事有计划，喜欢与人打交道;适应能力和抗压能力很强，喜欢挑战。

2021应届生简历模板范文姓名：

国籍：中国

个人照片

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：湖北

身材：162cm?

婚姻状况：未婚

年龄：24岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职?

应聘职位：计算机类:文职类行政/人事类行政/人事客户服务类客户管理

工作年限：4职称：中级

求职类型：全职可到职-随时

月薪要求：1500--2000

希望工作地区：广州

个人工作经历：■联立电器厂(2002.7--2004-8)担任职位﹕生产计划员

■广东省文化传播学会(2004.10--2006.4)担任职位:经理助理

■广州市传粤文化传播有限公司(2006.4-2008.1)担任职位：总经理助理

教育背景

毕业院校：湖北广播电视大学

学历：大专毕业-2007-07-01

所学专业一：文秘与计算机所学专业二：计算机应用

受教育培训经历：1999年9月-2002年7月荆州市中等职业学校文秘与计算机中专毕业证

2002年2月在荆州市政府短期实习档案管理及荊州天問旅行社實習文秘工作.

2002年7月安排到东莞联立电器厂实习。

2003年自修大学专业，2007年完成学业并获取大专计算机毕业证书(毕业证暂寄存学校)。

2004年进入广东省文化传播学会担任经理助理。

2006年进入广州市传粤文化传播有限公司担任总经理助理。

语言能力

外语：英语一般

国语水平：精通粤语水平：良好

工作能力及其他专长

熟悉文秘、行政、人事等相关工作。

能熟练操作计算机用应用常用办公软件(Word、E_cel、PowerPoint等)。打字速度70个/分。具有良好的顾客服务意识和沟通能力。

详细个人自传

诚实守信﹑吃苦耐劳、有强列的责任感;性格随和;积极向上、有较强的组织能力和良好的团队合作精神。我相信只要我能在工作和生活中不断地充实自我;提高自我;完善自我;学历和资历绝不会成为阻碍我的绊脚石。

经理助理实习个人总结范文第4篇

作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自20__年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理__，与经理助理__的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部(以下简称“我部”)工作总结

一.培训工作

20__年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二.人员管理

1，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2，礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在20__年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

3，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三.常规工作

1.行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时(包括主管领班在内)总计9人，而客人离店数一天最高达100多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里?到泡温泉从哪里去?

成都哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“fullservice”

3.马术节期间，客人的租车外出事务主要由我部负责，我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，我们积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

四.荣誉与收获

在20__年酒店日常工作与马术节接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

五、良好经验的总结和自身问题的改善

在20__年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。

经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更

加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

经理助理实习个人总结范文第5篇

一、分行工作情况

我于xx年6月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎；人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导；协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作；客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程；知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等；在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。