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关键词:家电下乡;扩大消费;政策补贴;售后服务;使用成本
中图分类号:F426
文献标识码:A
文章编号:1009-2374(2009)14-0079-02
2008年12月30日国务院下发了《关于搞活流通扩大消费的意见》,决定从2009年2月1日起,将家电下乡从12个省(区、市)推广到全国,同时,把摩托车、电脑、热水器(含太阳能、燃气、电力类)和空调等产品列入家电下乡政策补贴范围。
在当前的经济环境下,家电下乡是贯彻落实科学发展观的重要举措,肩负着建立健全农村现代流通体系,提高农民生活质量,进而拉动消费、扩大内需,带动生产,促进经济平稳增长的历史使命。
从开展的情况来看,家电下乡面临的问题也不容忽视:(1)一些厂商把家电下乡当作清理库存产品的一个单纯商业机会,产品不适应农村市场,不能准确把握农村真实的消费能力和消费习惯,满足农民实际需求;(2)售后服务跟不上,影响农民使用家电的积极性;(3)家电只是一个中间产品,后续使用成本降不下来,农民买得起,用不起;(4)农民消费能力仍然偏低,影响家电下乡,提高农民生活质量的实际效果。
因此,能否准确把握农村真实的消费能力和消费习惯,保证下乡家电适应农村市场,满足农民实际需求;有效健全售后服务;不断降低使用成本,提高农村消费能力,确保农民买得起,用得起等问题,是家电下乡全面铺开后,能否让更多农民享受家电下乡的关键所在。
笔者认为,史无前例的大规模的家电下乡,是一个系统的工程,前述问题需要通盘考虑,才能抓住关键点,从源头上加以解决,实现家电下乡的初衷。
一、产品开发性价比要高,以适应农村市场和农村消费习惯,实实在在的惠农
家电下乡不应成为厂商清理库存产品的一个单纯商业机会,而是要清醒地看到,要想打开农村市场,绝不是仅靠政府补贴几百元,厂商几句宣传广告,就能达到目标的。政府监管部门要引导中标厂商充分考虑农村的实际情况,单独专门研发性能稳定、价格低廉、节能环保、实用性强的下乡家电,满足农村市场的现实需要。切实防止农民购买家电后,无法在现有居住环境下正常使用的问题出现,这就是实实在在惠农。毕竟农民仍然属于低收入群体,对他们而言,还有很多需要花钱的地方。
例如:农村电网建设尚不完善,电压不稳,这就需要厂家在产品电压输入设计时时,充分考虑这一点,否则农民购买家电时,就得另行配备稳压器,不但增加了负担,而且可能影响了家电的正常功能发挥,甚至缩短了家电的使用寿命。农村的供水能力有限。水压较低,含杂质较多,而且农民的衣服泥土多,喜欢把各类衣物混在一起一次性洗涤,厂家在设计洗衣机时,对这些问题都应给予充分考虑。农村的电视信号微弱,环境潮湿,老鼠多,如何防潮、防漏电、防老鼠也是厂家要重点考虑的问题。
二、售后服务要先行,确保农民买得放心,用得舒心
常言说:“兵马未动,粮草先行”。把售后服务比作家电下乡的“粮草”非常必要。有效保障家电售后服务,是家电企业在农村市场开拓工作中应有的一环,也是家电下乡长期顺利开展的重要因素。
当前,在农村生活的人口中,壮年劳动力、稍有文化的人,外出务工的很多,留守村庄的人员,大部分是老人、妇女和儿童。他们在使用家电的过程中,需要专业人员进行指导,随时解决日常使用中遇到的问题。而且,我国地域辽阔,不少村庄离乡镇十几公里,离县城上百公里甚至数百公里,对这些农村用户来讲,中标商家有无距离最近的服务网点保障售后服务,显得尤为重要。
虽然不少中标家电厂商确实做到送货上门、搞好安装调试和使用辅导,严格执行国家三包规定,并承诺强化维修服务网点,开展巡回维修服务,对使用中的问题在24小时内解决,特殊边远地区48d小时内解决等。然而,据有关部门统计,不少知名的电器品牌,在县城都没有售后服务网点,更不要说乡镇一级。
如果售后服务问题不能得到有效解决,农民买的家电一旦出现故障却又找不到人维修,只能干着急。这样,不但没能改善农民的生活质量,反倒影响家电厂商的品牌形象,影响家电下乡的大局,伤害了农民的感情。
三、农村消费市场的培育是个系统工程,不仅需要家电下乡,也需要为其提供下游产品(服务)的厂(商)下乡,才能全面降低使用成本,确保农民买得起,用得起
改革开放三十年,农民的经济收入水平的确有大辐度的提高,消费能力也随之得到提高,8亿农民已成为最大的消费群体,成为拉动内需的重要市场。在某种程度上来说,家电下乡政策的出台,仅补助就上百亿,对传统家电企业是天上掉下来的大馅饼,对市场的拉动力度不言而喻。
整体而言,农村消费市场中,家电只是一个中间产品,需要下游厂家或商家提供后续服务支持,才能正常使用,最终形成一个产业链条。家电补贴了,只是节省了购买家电这一环节的钱。还有用电,用水,修理等后续环节需要花钱。
因此,除了下乡家电厂商不能仅盯着农民手中的钱,光顾着自己的利润,更需要与提供下游产品、服务的厂家,商家一起携手改善服务,降低成本,共同培育农村消费市场。如果不意识到这一点,不把下游服务商和生产商拉进来,一起下乡,家电下乡这一工程,虽然能解家电企业的一时之急,但长期下去,不但不能迎来农村消费市场的春天,还可能会走向反面,增加农民负担,出现谁都不愿意看到的“双输”结局。
例如,一个农民购买了摩托车、汽车、手机、洗衣机、冰箱、微波炉等家电。领取了补贴13%后,就得面对:摩托车、汽车除了加油,还得保养,出了故障还得修理;手机用起来方便,养成了用手机的习惯,一个月就得花不少钱;洗衣机、冰箱、微波炉等家电使用起来,电费也不低。小数怕长计,一年下来几百甚至上千元。这样下来,生活质量虽然改善了,省了力,省了时间,但对于收入本不高的农民而言,与上年同期支出就会出现幅度增长。
十几年前,当农村固定电话安装还需要支出昂贵的报装费时,农村的固定电话普及率并不高,取消报装费、降低资费后,固定电话多了起来,规模效应也就出来了,农民与电信公司也就双赢了。家电下乡也应从中受到启发。
四、不断有效提高农民的经济收入水平,增强消费能力,是家电下乡提高农民生活质量,促进农村消费市场健康成长的关键
同志们:
今天,海尔专卖店家电下乡正式启动。在此,我代表县政府表示热烈的祝贺。
自3月8日我县家电下乡工作开展以来,我县各家电下乡企业认真组织好货源,按照承诺销售产品,为农民购买家电下乡产品提供了极大的便利。各有关单位和销售网点按照政策规定,密切协作,严格监管,确保了家电下乡工作的顺利开展,全县家电下乡流通企业达到50多家,覆盖了全县所有乡镇。
海尔专卖店是一家经营十多年的老店,也是我县家电下乡企业中规模比较大,实力比较强的企业,它秉承诚信经营、服务第一、质量最优的理念,赢得了广大顾客和人们的认可和好评。希望各有关部门、各家电下乡企业要进一步增强责任意识,提高服务水平, 采取有效措施,切切实实地把惠农政策及时准确落实到位,把农民应得的补贴兑现到位,把“家电下乡”工作办成一项惠农工程和民心工程。下面,我就开展好这项工作再强调几点。
一要进一步提高认识,增强责任感。要从贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的高度出发,切实增强工作责任感和使命感,进一步加强组织领导,严格工作责任,强化工作措施,密切配合,真正把党和政府的温暖送到农民手中。
二要严把关键环节,确保家电下乡工作顺利开展。要准确把握家电下乡的主要内容和政策规定,确保政策落实不打折扣。要全力做好家电下乡流通企业的备案工作,引导企业合理摆布销售网点。各流通企业要认真组织好货源,严格按照承诺销售产品,努力为农民购买家电下乡产品提供便利。要严格直补资金的发放和监管。补贴资金必须设立专项账户、专款专用。对家电下乡销售网点要进行严格监管,对不履行承诺、存在违规问题的销售网点,依法进行严肃处理。
大家下午好!
新年伊始,万象更新,值此在新春佳节来临之际,我们在这里隆重举行一场临沭县家电下乡试点工作启动仪式,这是送给全县农民群众的一份节日贺礼。相信随着试点工作的深入开展,必将对加快农村消费升级、丰富农民文化生活、提高农民生活质量、促进城乡协调发展产生积极而深远的影响。在此,我代表出席今天仪式的县人大薛主任、政协樊主席一行,向各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
对农民购买家电给予财政补贴,既有利于企业开拓农村市场,促进内需和外需协调发展;也体现了党和政府对农民的关心,是党的支农惠农政策的重要措施;更是各级贯彻落实十七大精神和科学发展观、促进社会主义新农村建设的具体体现。
七年级下册湘教版地理书知识点(一)
亚洲及欧洲
1、半球位置:亚洲、欧洲位于东半球和北半球。
2、纬度位置:亚洲北部深入北极圈内,南部延伸到赤道以南,地跨寒温热三带,大部分在北温带。欧洲大部分在北温带,没有热带。
3、海陆位置:亚洲北临北冰洋,南面濒临印度洋,东面濒临太平洋,西连欧洲, 西南以苏伊士运河为界与非洲相连,东隔白令海峡与北美洲相望。欧洲北临北冰洋,西临大西洋,南临地中海。
亚洲
1、地形特点:①地形以高原、山地为主,平均海拔高②地势中部高,四周低。地面起伏大,高低悬殊
2、气候特点:①气候复杂多样②气候的大陆性特征显著③季风气候典型没有温带海洋性气候
3、河流特征:亚洲河流特点:(1)大河众多(2)大河多发源于中部的高原山地,顺地势呈放射状向四周奔流入海(3)内流区面积广大(4)大河多发源于中部的高原、山地,向四周呈放射状注入海洋。(与地势中部高,四周低有关)
欧洲
1、欧洲地形特点:(1)欧洲地形以平原为主(2)欧洲地势低平,是世界上海拔最低的洲(3)欧洲山地主要分布在南北两侧(4)欧洲地形深受冰川作用影响
2、欧洲气候特点:(1)欧洲以温带气候为主(2)欧洲的温带海洋性气候和地中海气候在世界上分布范围最广、最为典型(3)欧洲气候海洋性特征显著
七年级下册湘教版地理书知识点(二)
非洲
1、世界上国家最多的大洲位置特点:(1)纬度位置:南北回归线穿过南北,赤道穿过中部,大部分在热带。(被称为“热带大陆”)(2)海陆位置:东临印度洋、西临大西洋、北临地中海(3)相对位置:位于东半球的西部,地跨赤道南北
2、高原为主的地形――地形特点:(1)地形以高原为主(被称为“高原大陆”)(2)地势东南高、西北低(“非洲屋脊”――埃塞俄比亚高原,最高峰――乞力马扎罗山)乞力马扎罗山被称为“赤道雪峰”的原因:海拔高(3)极具特色的地形区有:刚果盆地(最大)、东非大裂谷带(最长)、撒哈拉沙漠(最大)
3、炎热气候――气候特点:(1)以热带气候为主(3/4,20℃以上)(2)世界上干旱区面积最大的一个洲(3)热带草原面积广阔(在各大洲中面积最大)(4)气候类型大致呈南北对称分布
4、河流:世界第一长河——尼罗河
5、丰饶的资源――“富饶大陆”(1)矿产资源种类多,储量大(金刚石、黄金、铬铁矿、磷酸盐)(2)动植物资源丰富(热带经济作物、森林资源、草场资源)(3)野生动物种类多、数量多
6、亟待发展的经济(1)人口自然增长率超过世界上其他大洲(2)世界上经济发展水平最低的一个洲(3)农业是最重要的部门。玉米种植面积最大,是主食;小麦、水稻要进口;出口热带经济作物。
7、明确逻辑关系:(1)人口问题――人口多――粮食需求量大――开垦荒地、过度放牧――破坏环境――粮食减产――人口问题更加凸显(2)非洲成为世界上经济发展水平最低的一个洲的原因:一是长期的殖民统治,造成经济基础薄弱,经济结构畸形。二是人口自然增长率超过世界上其他大洲,经济发展负重大。
七年级下册湘教版地理书知识点(三)
西亚
1、西亚地理位置重要性――五海三州之地
2、西亚地处亚、非、欧三大洲的交界地带,位于阿拉伯海、红海、地中海、黑海、里海之间。
3、干旱环境中的农牧业,畜牧业和灌溉农业为主(1)畜牧业:西亚的传统经济部门。(2)农牧业:分布在河谷平原和沙漠中的绿洲上(3)以色列节水农业
4、阿拉伯国家――基督教、犹太教、伊斯兰教的发源地,基督教、犹太教、伊斯兰教都把耶路撒冷奉为圣城。
5、世界石油宝库:(1)石油储量最为丰富、产量和输出量最多的地区。(2)西亚石油主要分布在波斯湾及其沿岸地区。(3)西亚石油主要输往:西欧、美国和日本。(4)重要产油国:沙特阿拉伯、伊朗、科威特、伊拉克。(5)石油输出路线:①波斯湾―霍尔木兹海峡―阿拉伯海―红海-苏伊士运河-地中海-大西洋-西欧、美国
②波斯湾―霍尔木兹海峡―阿拉伯海-印度洋-好望角-大西洋-西欧、美国
③波斯湾―霍尔木兹海峡―阿拉伯海-印度洋-马六甲海峡-太平洋-日本
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