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【关键词】英语文化;校园文化;校园环境;文化氛围;陶行知
0 前言
在丰富多彩的职业学校文化和大学校园文化中,校园英语文化是不可或缺的一个方面。校园英语文化建设对当今英语课堂教学是一种十分有益且必要的补充,是课堂显性教学之外的一种隐性教学体系,顺应了英语教学改革的潮流。创建一种健康向上、富有生机活力的校园英语文化,构建一个激发英语学习兴趣、锻炼英语表达和应用能力的平台,对全面提升当代中职生、大学生的素质、培养创新型、实用型人才具有重要的现实意义。[1-2]
《英语课程标准》也明确提到:“英语教学的特点之一是使学生尽可能多地从不同的渠道、以不同的形式接触和学习英语。亲身感受和直接体验语言及语言运用。”因此良好的英语环境和英语文化氛围,会像“润物细无声”的春雨,滋润着学生的心田,陶冶着学生的情操,塑造着学生的灵魂。陶行知先生说过:“创造艺术之环境;我们要教整个的环境表示出艺术的精神,使形式与内容一致起来。”本文将从六方面阐述如何创设校园环境,营造英语文化氛围。[3]
1 校园英语环境的布置
苏霍姆林斯基说过:“一所好的学校连墙壁也能说话。”校园是学生学习英语的主要场所,要想开展好校园英语文化,首先在校园环境上让人感受到英语文化的气息。营造校园英语环境的基本目的,就是让学生一走进校园就能感受到强烈的英语环境,让学生在耳濡目染、潜移默化中感受到英语的“无处不在”。时时、事事、处处看到英语,听到英语,使用英语,逐步让英语成为师生之间、学生之间交流的工具。在校园英语环境方面包括(1)教室英语文化:每个教室可以在黑板报上或在某个教室角落设计英语标语。如:Success, we all create together!(成功,我们共同创造);Learn how to life; Learn how to live a meaningful life; Learn how to create your life.(热爱生活,学会生活,创造生活);English is the bridge to the world.(英语是走向世界的桥梁);Master English you can roam the world.(精通英语,走遍天下) 等。(2)走廊或楼梯文化:在走廊墙上和楼阶上,可以张贴一些英语指令或祈使句,如:Sit down(坐下);Be Careful So as Not to Bump Your Head(小心碰头);Be careful!Slippery(小心路滑);Pay Attention to Safety(注意安全)等。学生在匆忙间或悠闲走动时抬头可见。(3)标识牌双语文化:学校办公楼、教学楼、各机构办公室、语音室、会议中心的名称,学校的各处花圃、草坪、湖等大部分都有标识牌,均用中英文对照。如:Teacher’s Office(办公室); Music Room(音乐室)。(4)卫生间文化:在卫生间镜子上、瓷砖上、门上张贴如Save the water.(节约用水); Our actions improve the campus beautiful.(我们用行动美化校园)等标语;或者张贴一些英文幽默小故事或小笑话,让你在时间流逝的无趣间体会英语世界的乐趣。
2 校园视听系统的建设
(1)配有标准的、设备齐全的语音室。多媒体语音室具有直观性,它集文字、图像、声音、动画等多种信息功能于一体。它能创设愉快情景,激发学生的学习兴趣,有效地提高学生学习的积极性,提高教学质量,更好地体现以学生为中心的教学模式。(2)开设校园英语广播和英语电视台。校园英语广播使学生在“听”的过程中了解英美国家的文化、节日、地理、风土人情,以使学生拓宽文化视野、加深对本民族文化的理解、发展跨文化交际的意识和能力,提高理解和实际运用语言交流的能力。英语电视台让学生在听的同时,通过看更直观更有效地达到理解和掌握的目的。目前很多学校都拥有学生自办的有线或无线广播电台或电视台,应该充分利用好这个学习和宣传平台,仔细琢磨和研究如何优化广播电台、电视台英文节日质量,丰富节目内容,合理安排播出时间等问题。例如,可以在内容上增设学生感兴趣的英文文娱活动、体育活动新闻和国外著名的电影、歌曲等,时间上可利用早、中、晚不同时间段播放VOA、BBC、娱乐时尚英语、考试英语等,增加学生听力输入,让学生沉浸在英语文化氛围里,扩展其知识面,从而提升学生综合水平。也可以每周由学生轮流,自己采访新闻内容,自己编写稿件,然后用流利的英语口语向全校播送校园英语新闻,由学生自主参与全过程,锻炼提高他们的各方面的综合能力,更为校园的英语氛围添加了一笔浓厚的色彩。(3)酌情在校园内外增设不同规格、型号的电子显示屏,并在固定时间向学生热点英语新闻、热点英文信息和播放CCTV 9频道英文节目等。
3 校园英语学习园地的创设
首先,在学校橱窗的英语角内可以放一些学生的英语作品,包括诗歌、故事、歌曲等;也可以张贴一些英语活动通知、宣传或安排;也可张贴一些英语字谜、英语翻译等趣味题型供学生思考和解答。其次,校图书馆内要有一个独立的属于英语爱好者或学习者的空间。在此空间内有序地放置一些英语的相关报纸、杂志、期刊或文摘,如英语文摘(English Digest)、疯狂英语(Crazy English)、每日中国(China Daily)、21世纪(21st century)、时代周刊(Time Magazine)等,当然还得有一些英语经典名著,如双城记(A Tale of Two Cities)、简・爱(Jane Eyre)、老人与海(The Old Man And The Sea)、理智与情感(Sense and Sensibility)、名利场(Vanity Fair)、指环王(Lord of the Ring)等,同时得注意与时俱进、时常更新,保质保量地满足学生的英语学习需求。
4 校园英语节日文化主题活动的开展
东西方各国都有各自的节日,开展以节日文化为主题的交际活动,让学生在学习语言的同时感受西方文化。经常举行新年晚会(Happy New Year),生日晚会(Birthday Party),圣诞晚会(Christmas Day),庆祝母亲节(Mothers’ Day)等活动,让学生在真实的主题活动中感受节日文化。在新年联欢会上,唱Happy New Year,制作贺卡互相祝福。在圣诞之夜活动中,让学生听听歌曲Merry Christmas、Silent Night,体会圣诞的宁静与祥和,感受亲情和友情。西方有个Valentine’s Day(情人节),通常人们认为这是情人之间的特殊日子,教师应该向学生介绍在英国等许多西方国家,人人可以为此庆贺。并让学生自制爱心卡,送给朋友、老师、父母或任何喜爱的人,让学生关爱自己身边的人和动物,珍惜生命,珍惜生活。情人节的含义已在现实生活中得到延伸。通过这些节日的介绍,让学生了解西方国家的风土人情,风俗习惯,最终达到英语文化教学的目的。
5 校园英语文化艺术节的举办
英语艺术节是一项较为综合性的英语活动,在校园英语文化艺术节举办中,要注重在活动内容、活动形式和举办规模上不断创新。如英语卡拉OK大赛、英语小品大赛、英文手抄报大赛、英语知识竞赛、英语书法大赛、英文贺卡制作大赛、英语朗诵大赛、英语游戏等。在整个英语节活动中,从方案的提出、班标的设计、作品的排练、海报的宣传到活动的举办,均由学生自编、自导、自演。这不仅全面训练了学生听、说、读、写能力,还帮助他们接受英语国家的文化和历史,培养跨文化意识。举办校园英语文化艺术节,在掀起学生学习英语的大浪潮,推动整个英语教学的同时,也丰富了校园文化生活,促进了和谐校园建设,帮助学生形成正确的人生价值取向。
6 国际交流与合作的加强
一所学校的国际化程度,开展国际交流与合作的数量和质量,在一定程度上反映了这所学校的办学层次与质量,也体现其人才培养的水平。加强学校的国际交流与合作,可以让更多的学生有机会接触英语、使用英语。因此,在学校正常开展国际交流合作的过程中,可以有意识通过以下一些举措创造更浓郁的英语文化氛围和更有效的隐性英语教学手段:(1)多邀请知名英语专家、学者到学校举办高水平的英语专题讲座。学生通过听取英语讲座,明白学好英语的重要性,掌握学习英语的有效方法。(2)特聘若干名常驻学校的寄宿式英语外教,外籍教师不仅给学生带来纯正地道的语言语调,而且还带来原汁原味的英语文化。外籍教师的加入使学生充满了好奇,更能激发他们学习的兴趣和表达的欲望。外教进入课堂,就给学生创设了一个真实的交际对象,学生可将课堂上所学的知识及时地进行运用,具有很好的时效性。同时,外教随时在校园里与学生进行对话,创设了真实的语境,并克服了课堂上拘泥、害羞的不足。学生通过与外籍教师的零距离的接触,既可检验他们的英语交际能力,更能激起他们学好英语,用好英语,了解英语国家文化的渴望。
让英语进入校园生活环境,正如陶行知先生所说的,教育的作用,是使人天天改造,天天进步,天天往好的路上走。英语学习,最终目的也就是能让学生天天进步,天天有所收获。让学生直面高密度,多信息的校园英语环境,有利于提高学生学习英语的效率。因此,在校园环境建设中,应加强校园英语文化氛围的营造,形成“人人会英语,处处有英语”的文化环境,使枯燥的英语学习转化为丰富而有吸引力的学习,在确保课堂教学的同时,通过校园环境的创设,英语文化氛围的营造,熏陶学生的英语语感,激发学生的英语兴趣,培养学生的英语素养与口语交际能力。帮助学生了解世界和中西方文化的差异,拓展视野,培养爱国主义精神,形成健康的人生观、世界观、价值观。[4]
【参考文献】
[1]张自瑞.营造校园英语文化氛围的实践与思考[J].甘肃科技纵横,2007(03):183-184.
[2]钱文娟.试论校园文化建设及其在高校校园文化中的作用[J].陕西教育,2007(12):35-36.
本教学的设计主要打破重理论轻实践的现象,以实战营销的方式为学生提供一个活跃的课堂,带领学生走出课本,走进现实乃至社会,从而锻炼学生营销和组织协调能力,提高自身综合素质和竞争意思,培养合作互助的团队精神,在学中做,做中学,在完成活动任务中完善理论知识、积累实践经验,为将来就业打下坚实的基础。以下就几项典型的任务来阐明课程的教学设计与实践。
(一)研讨制定营销计划书
由于营销计划书的制定需要具备的知识点覆盖课本全部的内容,是一个综合性的项目,设计这项任务的目的是让学生对本课程产生总体的认识,同时也激发学生学习本课程的积极性。实施是以小组为单位,以销售某种产品为小组任务,在课堂上组织各小组内的成员通过各种渠道查询相关资料,然后经过反复研讨做出营销计划书,教师引导学生并且适时提出修改意见,指导学生完成营销计划书。计划书主要包括行业概况及竞争者分析、分销渠道及其建立、产品或服务的市场营销、团队组建、营销计划进程、财务数据等内容。各组可自定某产品的营销计划书,如以汽车某品牌轮胎在某市的营销为例,其计划书主要内容为:该轮胎的历史和发展、轮胎的市场分析、机会与威胁分析、市场目标存在问题分析、市场定位、营销与促销策略、团队建立和分工、营销计划进程、营销计划的营业收入与经费支出的预算等。各组做出营销计划书后,在课堂上评出优秀小组,并进行点评。
(二)角色扮演模拟推销产品
对于汽车销售实务内容的教学,布置学生模拟推销产品的任务,让学生角色扮演模拟推销产品,在推销的过程中能灵活运用所学的知识,达到锻炼胆量和口才,提高营销实务能力。所推销的产品可选择自己比较熟悉的产品,以推销某品牌的车载空气滤清器产品为例,让学生互相扮演顾客和推销员,推销员需要了解客户,定位好目标客户,确定客户需求和客户群体,然后在针对该产品的功能、价格优势以及优良的服务等方面进行推销;顾客要提出相关的甚至比较尖锐的问题来考验推销员的反应和处理问题的能力,如可设置一些情境,让顾客扮演者在进入店后一言不发,给推销员出难题,看推销员如何展开与顾客对话,询问顾客的需求。如此训练,让学生犹如身临其境,真正体验到产品推销的经历。模拟推销结束后,评出优秀团队,并进一步点评和总结,让学生明白自己的优缺点。
(三)活动策划
增加“活动策划”这部分内容,布置学生完成一场活动的策划任务,如开业、店庆或周末活动等,目的是让学生了解掌握活动策划的实际应用,能在以后的工作中派上用场。以策划某市某品牌4S店三周年庆典活动为例,活动的主题为:辉煌三周年,荣耀齐分享。活动的目的:提高4S店知名度和美誉度;促进产品销售;提升企业形象,加强服务竞争意识等。活动意义是打造一个规模化、专业化的信息平台、交流平台和交易平台,提高品牌影响力,巩固消费者的品牌忠诚度。此外,活动的策划还包含活动概况、现场布置策划、活动对象和活动现场氛围营造、准备工作、媒体宣传、人员和时间安排、活动流程、经费预算、效果评估、紧急预案等内容,经过策划活动,学生不仅深刻理解了这部分内容,而且还学以致用,提高学生对教学参与程度和学生全方位考虑问题的能力,活跃了学生的思想和学习的积极性、主动性。
(四)汽车营销实战课程的后期安排
汽车营销任务,考核的内容主要包括营销员应该掌握商务礼仪常识、汽车原理和构造、汽车营销理论、汽车营销常识、服务接待常识等,根据实际情况,可预先安排学生到4S店参观,让学生了解汽车营销的实际情况、比如整车的销售流程:客户接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后服务等。安排汽车营销实战这项任务的目的是让学生综合运用课程所学的知识和技能,从听、说、读、写等方面综合考核小组的营销能力。以汽车实训场地的各种品牌的车辆为营销的对象,各组选择本组喜爱的品牌进行推销,评委团队由每组派出一位成员和教师组成,评委主席由教师担任。评委团队负责制定出评分标准,准备设备、场地等前期工作,比赛时负责评分和点评。各小组抽签组合成一对,两组一对在一起相互扮演顾客和销售员进行实战营销,展示各自的营销综合能力。
二、教学效果笔者将该教学方法
关键词:英语教育;跨文化意识;培养
学习一门语言就意味着学习一种文化。英语教学的目的是培养学生运用英语进行交际的能力.而交际能力的培养又离不开隐含在语言后面的文化因素。语言是文化的载体,语言与文化密不可分。众所周知,我国的英语教学,在过去很长一段时间内,只注重语法知识的传授,偏重于学生获取信息能力的训练,而忽视了跨文化意识的培养,导致了学生跨文化交际能力差强人意。语言失误容易被对方谅解,但语用失误、文化误解往往会造成交际失败。因此,对于要肩负中小学英语教学重任的英语教育专业学生来说,必须要有意识地加强文化意识的培养和渗透,扩大接触异国文化的范围,拓展视野,树立跨文化意识理念,提高跨文化交际的意识和能力。
一、树立跨文化意识的重要性
(一)跨文化意识的含义
《英语课程标准解读》指出,跨文化意识是指对异国文化与本国文化的异同的敏感度,以及在使用外语时根据目标语文化调整自己的语言理解和语言产出的自觉性。在教学中文化意识的培养主要包括两个方面的内容,一是文化知识的传授;二是跨文化交际能力的培养。
(二)语言和文化的关系
语言是文化的载体,是文化的主要表现形式,两者密不可分。语言是随着社会生活的发展而发展的.是社会文化的一个组成部分。语言和文化都具有多样性,不同民族有着不同的文化、历史、风俗习惯和风土人情,任何一种语言都与某一特定的文化相对应,它不仅体现各民族的风土人情和社会风俗.也反映其民族的文化思维和价值观念,不了解一个民族的文化,就难以真正掌握一个民族的语言。为什么西方的笑话,在中国笑不起来?为什么在中国广为传颂的传统美德“谦虚”,不为西方社会价值观所认同?在东方,更强调集体表现和集体主义精神,在西方,则强调个人表现,他们认为,不愿显露自己才华的人。是不可思议的和奇怪的。以上问题的症结,实际上就是文化差异问题。
(三)树立跨文化意识的重要意义
作为教师和学生,只有树立了跨文化意识理念,才能增强对文化差异的敏感性和处理文化差异的灵活性,才能消除跨文化的冲突,提高跨文化素养,才能与不同国家、不同区域、不同文化背景的人得体交往。随着国际交往日益频繁,21世纪的人才应该学会与来自不同社会背景,不同文化背景的人们相处,学会在多元化的世界中生存与发展。相反,没有建立跨文化意识的人,很容易以自我为中心,不容易接受他人的观点和文化。很难想象一个不懂得中西方文化差异,不了解不同国家社会文化背景知识的人能得体地与他人进行语言交际。但长期以来,在英语教学中语言和文化的这种关系一直未得到足够的重视。很多教育者似乎认为只要进行听、说、读、写的训练,掌握了语音,词汇和语法规则就能理解英语和用英语进行交流。而实际上由于不了解语言中所蕴含的文化背景.在英语学习和用英语进行交流中屡屡出现错用或误用的现象。如:用Howoldateyou?来表示对外国人的关心,殊不知你已经侵犯了别人隐私(privacy)。当外国人称赞中国人时,有人通常会用“Yourarelfatteringme(过奖)”来回答,弄得对方很是尴尬。美国教育家温斯顿·布伦姆伯格说过:“采取只知语言而不懂文化的教法,是培养语言流利的大傻瓜的最好办法。”果真如此,我们培养的学生将难以知道什么场合该说什么话,缺乏基本的交际能力,难以适应跨文化交际的要求。
文化意识是得体运用语言的保证,长期以来,英语教学接受和实践了以结构主义理论为基础的教学方法。结构主义理论认为语言是一个封闭的系统,在教学法上强调的是语言内部结构的认知.而近年来流行的交际法教学强调的则是语言的社会交际功能,这就要求教师充分认识语言与文化关系的重要性,在教学思想和实践上进行相应的转变。强调语用能力培养。另一方面,《英语课程标准》把文化意识列为英语课程目标的重要内容,并就文化意识对各级别的要求作了明确规定。因此,加强对英语教育专业学生的文化意识的培养对于促进中小学英语教学具有现实意义。
二、培养学生跨文化意识的策略和途径
培养文化意识的方法是多种多样的,首先.人才培养方案要有总体规划,明确开设西方文化课程以及相关课外活动的要求,其次,各门课程的任课教师要有足够的认识,在平时的教学中,要融语言与文化为一体,采用灵活多样的方法,有效地培养学生的文化意识。
(一)开设西方文化课程
通过系统、扼要地介绍西方文化的主要内容.让学生接触和了解西方社会在文化、思想、社会与政治制度、宗教、艺术、文学、科技等各个方面的概况,同时通过这门课程的学习,能够进一步促进学生对中华文化的了解和认识,通过对中西文化的比较,认识人类文化的多样性,开拓学生的视野,丰富和完善学生的人文知识结构,加强学生的人文修养,提高学生的人文素质,从而促进英语综合能力的提高。目前我院英语专业学生英美文化课程开设一个学期,由外教担任主讲教师,教材以英文版的《英语国家社会与文化入门》为主。在了解和扩大有关主要英语国家的社会与文化的背景知识的同时,通过阅读课文以及相关的配套练习,使学生扩大词汇量、增强阅读能力,达到提高英语总体水平的目的。在开设西方文化课程的同时,开设英美文学欣赏课能进一步加深对西方文化的了解和熏陶。
(二)发挥外籍教师的作用
外籍教师本身就是异国文化的承载着,不仅语言地道,其课堂教学方式、待人接物和行为举止都显现出不同的文化特点。在语言教学和跨文化感性传授方面具有不可替代的优势。因此,充分发挥好外籍教师的作用是优化英语语言与文化教学的有效途径。
我院的外籍教师主要承担英语口语、西方文化和听力课程的教学任务。近年来,来自美国、英国、加拿大和菲律宾等国的教师,带来了不同的文化、不同的思维方式、不同的价值观念、不同的教学方式与教育理念.给我院的英语教学增添了活力。学生受到不同文化所形成的不同的观点和思维方式、感知方式的熏陶与影响,这为培养学生的国际化视野,学会与不同国度、不同文化的人士交流与合作,提供了良好的环境,也为师生提供了相互交流和理解的平台。
我院外籍教师除承担课堂教学任务之外.还利用业余时间指导学生开展英语角、英语小品编演等第二课堂活动。由于中外籍教师的努力.学生的专业水平都有了较大幅度的提高,学生跨文化交际能力明显增强,这为他们今后不管是从事英语教学,还是到外资企业工作或到国外留学、谋职和创业奠定了坚实的基础。
(三)发挥英语影视欣赏的作用
英语影视以其直观的特点.营造出轻松愉快的学习氛围.给学生提供纯正、地道的英语口语和逼真的情景,增强学生对不同国家的风俗、文化、社会概况的了解,深受学生的欢迎。近年来,西方影视欣赏课程逐渐受到重视,有些高校已在英语专业开设了该门课程,并被视为学生了解西方文化知识的重要手段之一。此外,通过开设专题讲座、竞赛等活动也是进行文化意识培养的途径。
(四)课堂教学是进行文化意识培养的重要手段
1.挖掘教材内涵,培养文化意识英语教材大部分内容选材地道,蕴含着丰富的英语国家文化知识。在教学过程中。如果只注重对语言材料的教学和训练,而忽视文化意识的培养和渗透,就会造成英语工具性和文化性的分离,难以培养学生的跨文化交际能力。教师应充分挖掘和利用教材信息。例如,在《21世纪大学英语视听说教程》(第二册)Unit2“CulturalDifferencesinInternationalMarket—ing”中提到一个美国设计者设计了一种新型的香水到南美洲国家销售,结果血本无归,原因是该香水广告强调了茶花香味,而茶花在很多南美洲国家是用于葬礼的。教师可就该话题组织学生进行讨论,要求学生课后收集涉及文化差异的例子向全班汇报,最后教师总结。
节日文化是学生感兴趣的话题,教材多有涉及.教师可借这个话题,介绍相关的背景知识,帮助学生了解英语国家中重要的节假日及主要庆祝方式。可利用网络资源,向学生介绍它们的历史由来、风土人情和社会习俗等,并引导学生比较中西方传统节日的异同。如将圣诞节与我国的春节作比较,鼓励学生找出他们的异同之处,并从文化的角度理解这些不同之处。谈及赠送礼物时,给学生讲解接受礼物的方式,西方人与中国人在接受礼物时的习惯截然相反:在节日里,对于别人送来的礼物,中国人往往要推辞一番,接受后一般也不当面打开。西方人收到礼物一般不推辞,而是表示感谢,并当面打开礼物并加以称赞,所以在使用“present”这一单词时,教师就有意识地告诉学生这一跨文化差异。教师还可充分利用愚人节、感恩节、复活节等重要节日,给学生呈现丰富多彩的背景知识.既提高了学生学习英语的兴趣,又能让学生身临其境,学以致用,达到提高交际能力的目的。
2.发掘词汇内蕴.培养文化意识英语词汇作为英语语言最特殊的一部分,能敏锐地反映出英美文化的独特魅力和内涵。对于学外语的学生来说.不仅要掌握词的字面意义,而且要知道词的涵义在教学中要注意对英语词汇的文化意义的介绍,以防学生单纯从词汇本身做出主观判断。如在西方国家,狗被看作是人类最忠实的朋友,常以狗的形象来比喻人的行为,如“Youarealuckydog”,“Everydoghasitsday”:而在汉语中“狗”带有贬义。尽管近年来养宠物狗的人数大大增加,狗的地位似乎有所改变,但狗的贬义形象却深深地留在汉语语言文化中。
又如颜色词的差异,汉英颜色词语普遍存在含义不对等的情况:在中国“红色”代表着幸运、财富和喜庆,中国人结婚习惯穿红色衣服,经商时,商人希望“开门红”,经营赚钱了,大家都来分“红利”。但在英语里“red”有“处于危险状态或使人生气”之意,如“redlfag”(引人生气的事)。“inred”为“亏欠,有赤字”之意。中文里的“黑”与英文里的black在用法上不尽相同,中文里的“鼻青脸肿”在英文中是用“blackeye”来表示的;“红茶”的英文是“blacktea”,而非“redtea”:“blackcoffee”是“不加奶的咖啡”,而不是“黑咖啡”.“green”在英语里可表示“无经验、不成熟”:而“Sheisfeelingratherbluetoday.”的意思是“Sheisfeelingrathersadtoday”。
另外,英语中的习语包含了丰富的文化内涵.是英语语言的精粹,是语言教学中的重要内容。如:“goDutch”(各人付各人的帐),“tomeetone’sWater—loo”(一败涂地),“toeatnOifsh”(忠诚)等,不了解其起源就难于真正掌握其含义。
总之,学习英语词汇,实际上也是学习西方文化。对于在母语环境下学英语的中国人来说,应该了解在中西方不同文化背景影响下,英汉词语之间所存在的差异。
3.比较中西文化差异,培养文化意识要正确理解异国文化,首先要理解本族文化。由于本族人是无意识地使用本族文化的,往往无法对本族文化和异国文化有意识地进行比较,因而也就无法发现两国文化的类同与差异。将中西文化在称呼、问候语、感谢、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面的差异自觉自然地渗透到英语教学中,让学生在潜移默化中比较和领会。中国人如果不了解美国人的坦率习惯,或美国人不了解中国人含蓄的表达方式,那么,就不可避免地要产生误解了。听到别人赞扬,美国人和中国人的回答有些不同:美国人一般表示接受赞扬,中国人则一般表示受之有愧。再比如,你和英美人打招呼时说,“上哪儿去?”“吃了吗?”他们可能会感到很不舒服。因为问这种问题对英美人来说可以理解为干涉人家的私事,但是在中国.这是十分恰当的打招呼用语。在实施“邀请”这一言语行为时,文化背景差异对语言的使用也有很大影响。在美国文化中,邀请他人等于借用了别人的时间,因此对别人的时间安排要充分尊重,时间则是双方协同的结果。例如:
A:I’dreallyliketomakeadatewithyoutohavedinner?
B:Fine.whenareyoufree?
A:HowaboutSaturday?
B:I’mafraidIhaveameeting.
A:Let’SmakeitMonday.butithastobefaterone.
B:That’SOkey.one—iffteen?
A:Fine.I’11writeitdown.
而在我们的习惯中,被邀请者把邀请看作一种荣誉,时间通常由主人一方确定。这还反映在语言上尽量说些程式化的客套话。
又如:对“firstlady”的理解,请看以下学生与老师的对话:
T:Haveyoureadtoday’Spaper?
S:Notyet.Anythinginteresting?
T:TheFirstLadywenttotheorphanagetoseethepoorchildren.Lookatthispicture.Sheisverybeautifu1.
S:Wh0isthefisrtlady?
T:ewifeofthePresident.
S:Isee.ThatmeansthePresidenthasmorethanonewife.
显然.在这个对话中,学生对FirstLady产生了误解。认为有第一夫人就有第二夫人,第三夫人,从而得出结论:总统有好几个夫人。其实,FirstLady是对美国总统夫人的特定称谓,这已是个常识问题。
总之,通过学习和训练,了解世界文化的多样性,将会加深对本国文化的认识,激发对本国文化的理解和热爱。增强中西文化比较意识,从而有效地提高跨文化交际能力。
一、文化营销的内涵
(一)文化营销的定义。文化营销顾名思义即将企业的文化运用于企业的产品营销之中,用文化的方式来经营销售企业的产品。更精确的含义是:通过激发产品的文化属性,通过与消费者及社会文化的价值共振,构建亲和力,建设营销团队,实现文化沟通,将各种利益关系群体紧密维系在一起。文化营销是以传统营销为基础形式而发展起来的,但又比传统营销具有更为丰富的人本理念和文化内涵。文化营销是有意识地构建核心价值观念的营销活动,其核心在于寻求为顾客所接受的某种价值观念或者价值观念的集合体作为立企之本,从而引导顾客对整个企业包括其产品的认同。
(二)企业文化与企业营销的关系。从企业文化的视野看,产品不仅意味着一个特质实体,还意味着顾客购买他所期望的产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。企业将自身的文化融入到产品和服务当中,为其注入了丰富的文化内涵,可以使产品和服务在有形和无形方面区别于竞争对手,提高产品文化方面的附加值,从而满足顾客多层次的需求。
通过企业产品的销售来传播企业文化,是企业文化导入和传播的主要措施。从理论上讲,企业文化建设应该是先导入,得到全体员工的认同后再传播。以实际情况来看,并没有先与后之分,有效导入有利于有效传播,有效传播也有利于导入。因为,企业文化的有效传播可以形成一种外推力,从而推动企业文化的导入。企业文化导入后会应用于企业管理的各个环节。当企业文化与企业营销有效结合后,可以产生一种文化营销模式,通过营销将企业文化传播给广大消费者,最终得到社会大众的认可,也就是完成了产品的推广和文化的传播功能。现代企业营销既是产品的推广又是企业文化的传播,产品的推广是有形的,企业文化的传播则是无形的。
二、文化营销的实施
(一)开展详细的市场调研。不同的消费群体需求差异的背后则是文化需求差异所致,文化需求的差异,决定着他们选择文化含量丰富的产品或服务时的千差万别。这就要求企业进行详细完整的市场调研,进行市场细分和产品的市场定位;要求企业在进行市场调研时必须全面认真地分析目标市场,目标消费者特有的文化因素、文化背景,将其乐于接受的文化、期盼的文化,能充分体现其心愿和价值的文化因素注入产品之中。
(二)制定具有竞争力的产品策略。在产品中注入一种民族的、现代的、健康的文化,使物质产品成为特定文化的载体。而这种特定文化的注入应当体现在产品的开发、设计、制作工艺等方面,也体现在造型上。在经过市场调研后,找到特定消费群体的核心价值观,将企业文化中的核心价值观与之联系起来,使得消费者在购买、享受企业产品的同时,也购买并享受到符合其心灵需要的一种文化。
(三)实施合理的价格策略。企业的产品在市场上进行销售的时候,一定要有一个合理的价格定位,这个价格定位要以产品所能满足的消费者的需求为标准,进行文化营销时,产品的价格策略要与产品所能给予顾客的文化需求满足相协调。很多产品能够因为它提供的价值而被重新定义,关键就在从不同角度去观察你所提供的商品,以及使用不同的方法去定义它们的价值,产品的影响越大,价值越高,销售的价格就会越高。
(四)制定并执行好的营销策略。通过在营销中塑造一个特定的文化氛围,将企业独有的个性形象和企业文化理念传递给目标对象,以激发其产生价值观上的共鸣,使企业的产品同其文化一样在消费者心中留下长久深刻的印象。要制定与文化营销相配套的营销策略,就必须意识到你所能提供的价值,而唤起这种意识的最简单的方法是转变观念。这就意味着你必须从关注“你所提供的产品或服务是什么”,或者“它们是用来做什么的”,转变到关注“它们能够带来什么”的问题上。
三、通过产品销售进行企业文化传播
(一)要有良好的产品质量意识。产品的质量是产品的生命线,只有优良的质量做保证,消费者才会对本产品产生安全感,从而产生购买欲望。如果作为企业文化载体的产品的质量不过关,不可靠,产品根本就无法销售出去,不会形成市场,那么如何进行企业文化的传播,即使侥幸销售出去了,那也只能使企业形象受损,使消费者不认同企业的文化。
(二)要有良好的服务意识。在消费者选择产品时,产品的质量获得消费者的确认后,其次选择的就是售后服务了。不仅服务行业需要有良好的服务意识,任何产品的销售都应有。尤其是一些技术型的产品,要使消费者在对其产品产生购买欲望后形成购买行为,进而把产品搬回家,企业就应该有值得信赖的售后服务。将企业的文化理念贯穿于整个产品的开发、设计、生产、宣传、销售、服务等一系列过程之中,这样才能造就具有文化内涵的产品,才能达到通过产品的销售来进行企业文化传播的目的。
(三)要使消费者获得文化满足感。现代消费者的消费与其说是在消费一种产品,不如说是在消费某种特定的文化。许多国外知名品牌的产品,其产品的功能和性能上与国内产品基本相当,但在它们的产品中蕴涵有深刻的,具有个性的企业文化,消费者购买这些产品时,已不再是单纯的购买产品,还有企业文化带来的心理、精神满足。产品文化的满足感,可以创造出消费者的成就感。
四、文化营销的作用
“价值观是文化营销的基础,而核心价值的构建是文化营销的关键。只有通过发现顾客的价值群并加以甄别和培养或是企业顺应需求,努力创造核心价值观,才会使文化营销得以成功。”而文化营销一旦成功,就表示企业文化的核心价值与顾客的价值群达到了某种程度的契合,意味着企业的文化理念得到了消费者的认可,一旦这种认可得以形成,那么消费者就能够长期认同企业的产品,从而实现文化营销促进产品销售的基本功能。
文化营销的第二个功能就是为企业构筑核心能力提供了新的途径。文化营销的前提是形成企业的核心价值,这也是关键。文化营销针对知识经济消费个性化和消费价值化的客观要求,利用强大的文化渗透力,对不同消费心理的顾客都能形成有效激发消费欲望的影响力。在此过程中企业形成具有独特性,竞争性和难以模仿性的价值观,成为企业区别与其他企业的核心能力。
其实,中国自古就有“以和为贵”、“和而不同”、“和实生物”的思想,正因为这样,“和”已成为当今世界文化思想发展的主流。营销的“和文化”是在社会的大背景下倡导的“和善”观、“和平”观,围绕“和平、和谐、和睦、和善”的指导思想而分别开展的系列营销行为。
为什么要提出营销的“和文化”?
营销的“和文化”提出并不是为了哗众取宠,也不是要大家背离发展的主流趋势,正是本着做强优先,因势谋大的指导思想,在和解共生,的“合作”精神下根据自己所从事的行业在新形势下更好的开展营销行为而倡议的开拓市场的行为准则。
1、 竞争的扭曲性需要“和文化”。
市场发展到新世纪,在新行业的产生前提越来越稀缺的背景下,现有各行业的竞争也呈白热化。正常来说,竞争是好事,可以促进行业的发展,提升从业人员的专业水准,促进产品的更新换代,消费者能够享受到更多的实惠,能够加快社会进步。但事实上,有相当数量的公司在面对竞争的时候不是想尽办法提升市场竞争力,而是充分的发挥出“奸商”的丑陋嘴脸,在正常的市场运作上无为而为的时候却采取竞价策略、打价格战、恶意诋毁同行、高薪挖角等见不得光的勾当。如此恶性竞争扰乱了市场正常秩序,长此以往,必将压低行业的生存空间。从行业的发展前景来说,针对如此低水平的市场营销行为有必要给其上一堂“和文化”的营销课。
2、 营销人的“和文化”教育。
记不得是谁说过的一句话:“做销售的都是流氓!”此话难免带有个人主观色彩和一定的情绪因素,但不得不承认,营销行业因为门槛较低,龙蛇混杂现象比较严重。尤其对于中小企业主单方面追求销售业绩的行为来说:“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫”,在过分强调业绩至上的价值导向下,各行各业都被暴露过强买强卖的事情。值得一提的是:营销人员的粗暴销售行为不仅直观表露出该人员素质的低劣,同时也衍射出该公司的浅薄和产品的粗糙,更为严重的问题是该营销员代表的是整个行业的门面,在一定意义上也表露出该行业的不尽人意。针对粗暴式营销人员来说,进行“和文化”教育就显得尤为必要和紧迫,尤其是在经济低迷,竞争压力空前,各行业都在强调服务理念的前提下:重视“和文化”,懂得“五讲四美三热爱”对于提升团队竞争力的效果是可以预见的。
3、 营销的“和文化”是镜花水月?
其实,从字面也可以直接理解“和文化”的精髓所指:营销“和文化”只是在营销的范围内提倡营销公司和营销从业者以“和”的精神与同业公司、同业人员及客户“以和为贵”;这在一定程度上与前些年所提倡的营销“狼文化”有异曲同工之妙。“狼文化”强调的是开拓市场的精神,“和文化”强调的是从业者的道德准则。“狼文化”强调的是外在的张力,“和文化”强调的是内在的修为,一张一驰、一内一外、相得益彰。也许有人就会质疑:同行是冤家,营销的“和文化”只不过是停留在纸面上和笔者自己内心的美好愿景吧。这的确是一个美好的愿景,不过我们也的的确确的发现,越来越多的行业组织已经在有意或者无意中在贯彻各式各样的“和文化”标准。