前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇员工福利方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
通过对企业员工福利方案进行考察,发现许多企业的员工福利方案因为没有满足员工真正的需求而得不到欢迎,而那些员工对福利较满意的企业,在制定员工福利方案时,都会对员工的需求进行调查,了解员工的意愿,因此yjbys网小编建议,企业在设计员工福利方案时,不妨把员工当作客户来考虑。
1、餐饮福利:企业根据出勤情况为普通员工提供就餐补贴,入职员工免费提供中餐,用餐时米饭、粥、汤等由企业提供。
2、服装补贴:企业免费为员工提供工作服装。
3、住房福利:根据国家和当地政策法规,为员工缴纳住房公积金,企业提供宿舍(空调、电视、热水器、饮水机等配置齐全),或对不住在企业的员工给予住房补贴。
4、交通福利:企业每天安排班车接送员工上下班;春节探亲公司安排专车接送员工,外地员工由公司安排统一购票,并为外地员工报销春节探亲路费,高级管理人员春节回家可报销飞机票。
5、带薪休假:入司满一年的部长助理及以上干部和年度优秀个人可于次年享受5—15天的带薪年休假。
6、节日福利:值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴,妇女节为全体女职工发放纪念品,儿童节为员工14岁以下子女发放节日礼物。
7、生日福利:员工生日时,公司为每位员工赠送礼品表示庆祝。
8、员工大事福利:当员工逢婚、育、大病和丧等个人大事时,公司给予员工礼金或慰问金。
9、健康体检:副科及以上干部(含享受待遇),工程技术类员工和特殊工种员工每年由公司统一组织健康体检。
企事业单位节日员工福利礼品方案注意事项
给自己的员工什么样的节日员工福利礼品、商务会议礼品常常是让很多企业领导头疼的事情,一件简单又能代表心意还有意义的节日福利礼品到底是什么样的呢?
毋庸置疑,员工节日福利礼品可提高企业凝聚力。在企业的日常管理中,把小礼品加载上企业的内涵、文化一点一滴的渗入到平常工作中,润物细无声,常常能达到意想不到的效果。员工的积极性增加了,工作努力了,效益上去了,公司整体收益就增加了。
所以说,给员工福利礼品不能在草率决定,应该先从认识上重视起来,其实给员工福利礼品和给VIP客户的商务礼品一样,甚至还要重要,毕竟这些可爱的人是你所有力量的源泉。这样说来,一定要有一个很详细的方案来作参考。在做方案之前,yjbys小编提醒您注意以下几点:
一、做调查
在建立这个员工节日福利方案之前,对员工进行调查,获得一些员工的价值观,以及他们想要获得的节日福利礼品。或者是发出一个调查表,让所有员工都有机会投入到整个计划中,并且在最终方案中看到他们所希望的。
二、考虑现有渠道
很多时候,用来设计员工节日福利礼品方案的好工具可能已经具备。企业可以从评估现有工具开始,看看有什么可以对设计员工节日福利礼品方案起到帮助作用的,将其也应用进去就行。
三、让员工们参与进来
除了在调查初期阶段让员工们提供信息,在帮助设计节日福利方案的过程中他们也是很好的资源。创建一个员工专责小组,或是指定员工代表加入到方案设计项目。为员工们参与到整个设计过程中提供途径,当方案启动时,使他们获得主人翁感和兴奋感。
四、保持持续性
确保员工节日福利礼品方案的持续性是一个主要目标。对于员工来说,最糟糕的事情便是大张旗鼓的开始实施一套新的方案,但一小段时间过去后,便消失并被遗忘。员工节日福利礼品方案开始实施后,如果能持续进行便会引起员工们的注意,并时刻提醒他们这个方案。
五、记得不寻常的
吉林省伊通满族自治县妇幼保健院妇科,吉林四平 130705
[摘要] 在现代社会经济的快速发展以及人民生活水平日益提高的情况下,人们的健康意识越来越强烈,越来越注重自身的健康。妇幼保健院以其特殊的地位,在医疗卫生服务领域为人们的健康做着贡献。妇幼保健院具有特殊的职能,特定的服务人群,长远的服务成效,并在护理工作中发挥了积极的作用。
[
关键词 ] 妇幼保健院;护理;方案
[中图分类号] R197.323 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2014)08(c)-0049-03
1妇幼保健院护理工作
孕产妇以及婴儿的死亡率已经成为衡量个地区甚至一个国家经济、政治、文化教育的综合指标。妇女和儿童是妇幼保健院的主要护理对象,“母亲安全、儿童优先”是妇幼保健院的工作原则,其工作目标主要是提高妇女和儿童的健康水平,提高出生人口素质,降低孕产妇以及5岁以下儿童的死亡率。针对儿童方面的工作包括负责向家长提供合理喂养、科学育儿方面的指导;对于低出生体重儿、早产儿以及各种先天缺陷病和严重影响幼儿健康的慢性病的儿童进行专案管理;定期对0~6岁儿童进行健康检查和生长发育监测。针对孕产妇的保健服务包括对从怀孕起到产后42 d对胎儿、孕妇、新生儿、产妇进行系统全面的保健指导、检查和监护等医疗保健服务。妇幼保健院除了对孕妇和儿童提供保健服务外,包括每2年对已婚育龄妇女进行乳房、宫颈和生殖道等病的检查。妇幼保健院除了要对妇女和儿童做好护理工作外,还要了解其家庭成员的状况,并通过访问的形式对其进行健康教育知识宣传,帮助他们建立良好的生理环境和拥有一个健康积极的生活心态。虽然妇幼保康院的工作重点在于保健,但保健也要与医疗相结合才能更好的做好一系列工作。
2妇幼保健院护理工作任务
妇幼保健院的工作重点在于为患者提供优质的护理服务,所以改善临床护理服务质量是妇幼保护院护理工作的首要任务。为了给患者提供更专业、全面、人性化的护理服务,可以对护理模式进行改革,推行责任制整体护理工作模式;责任护士要做好心理支持、病情观察、专业照顾、健康指导等工作,各科室的护理人员要了解本专业的护理特点,能够从患者的需求出发,为患者提供整体、连续、个别、人性化的服务。同时,还要规范护理人员的护理行为,使其护理工作更加标准化,认真落实护理技术规范和临床护理实践指南,使护理人员能够对患者实施正确的治疗处置办法,通过观察能够对患者的病情做出评估,针对患者的变化及时与主治医师沟通,加强医患间的交流,增进护患间的信任。最重要的是要提高专科护理水平,为患者提供更具专科特色的护理服务,同时,护理人员能够运用专业知识指导患者进行康复锻炼,帮助患者进行功能恢复训练,保障患者安全,以提高妇幼保健院的医疗水平和质量。
3妇幼保健院护理工作方案
在医疗市场竞争激烈的今天,由于妇幼保健院内护理者本身以及护理管理方面的不足,使妇幼保健院处于弱势地位,所以需要护理服务模式进行改革,同时坚持以科学管理为中心,以提高临床护理的质量,还要建立护理服务长效机制,以提高医护人员工作的主动性和积极性,提高专科护理水平,解决护理中的疑难问题,保障患者的安全,使护理服务达到优质标准,以满足患者的需求。
3.1提高医护人员对护理工作的认识
护理工作不仅仅是指对疾病的护理,护理的任务除了包括对疾病的治疗外还包括 对患者心理和社会保健的任务,护理目标已经扩大到平衡和满足人们的心理社会状态层面上。护理不单单是指对个人健康的维护,它还具有更重要的意义维护和提高对家庭、社区以及整个人类的健康水平,医护人员要明确护理工作的重要性,要提高对护理工作的认识,这是提供高质量护理工作的基础。
3.2加强护理工作管理制度方面的建设
加大妇幼保健院规章制度方面的建设可以保证妇幼保健院的工作能够顺利有序地开展,能够规范妇幼保健院内所有护理人员的行为,使妇幼保健院的护理工作更加规范化,在降低动作成本的同时还能够保障职工的合法权益,同时也能减少纠纷的发生,还要建立一定的激励机制,以激发妇幼保健院内护理人员的工作积极性和主动性,使职工的个人目标与妇幼保健院的整体目标相统一。另外,妇幼保健院要能够根据实际形势的需要,再与临床实践相结合,不断地对质控制度进行健全和完善,不断地对护理人员的考核细则进行修订,如:基础护理、病房管理、分组护理、消毒隔离工作等方面,使护理人员的考核内容和评价标准更加完善。同时,妇幼保健院还要加大对护理人员工作流程的督查力度,一定要保证基层护理人员的工作质量,做好质量控制管理工作,使每个护理人员都明确自己的工作职责,要努力做到人人参与、层层管理、共同把关,一定要做好护理人员的检查记录、分析和评价工作,为将来措施改进提供可靠的依据。另外,妇幼保健院内的护理人员一定要参加医疗护理法律法规培训,单位可以通过订座、组织学习以及专题讲座等形式对护理人员进行培训,提高妇幼保健院内护理人员的法律意识,以更好地保护护理人员以及患者是的合法权力。相关管理部门要对护理人员的护理工作进行严格的监查,一旦发现有安全隐患,一定要及时制定处理方案,将护理差错事故消灭于萌芽之中,同时要对护理部门中发现的问题进行及时的记录,以有效地避免护理差错事故的发生,还要做好感染控制管理工作,使妇幼保健院的护理工作质量得到很好的保证,以促进妇幼保健院的健康发展。
3.3利用现代化的护理手段
这就需要妇幼保健院内的管理人员要更新管理观念,使护理管理以科学的论为基础,使护理管理融入新的护理理念,以实现科学化、现代化、系统化的护理管理,为提高护理管理的有效性、理论性奠定稳定的基础,使护理质量等到全面地提升。要采用现代化的科学管理方法,积极地采纳现代的管理方面研究成果,运用多样化的管理手段和技术,使护理工作更加简单化、标准化,同时要求护理人员有一定的计算机操作能力,能够熟练地运用计算机协助护理工作,建立计算机管理护理,使护理管理手段更加现代化。
3.4不断提高护理人员的职业道德
随着社会的发展,人们的需求不断提高,对服务质量的要求也在不断地提高,所以目前妇幼保健院内的护理人员在护理患者时,首先要求有良好的服务态度,尽量满足患者的需求,努力做好护理工作,同时妇幼保健院也要采取一定的手段来调动护理人员的工作热情,使护理人员能够尽职尽责的工作,为了保证为患者提供最好的服务,要尽量减少护理人员所承担的非护理性工作,而且主管护师在完成自己工作职责的基础上,还要负责去护理人员进行授课、带教和质控等工作,并不断对各级别的护理人员进行考评,尤其对于聘用的护理人员、新入院的护理人员等要加强考核,不断强化护理人员的学习意识,同时要培养护理人员使其拥有积极向上和无私奉献的精神,为了体现妇幼保健院的人性化管理,相关部门的主管人员要经常与护理人员进行个别交流,做到关心和尊重基层护理人员,尤其对于那些有思想包袱的护理人员要更加关心,要了每位护理人员的心理需求,通过各种手段来调整护理人员的心理,减轻护理人员的工作压力,从而调动护理人员的工作主动性和积极性,以推动妇幼保健院的康健发展。
3.5给予护理人员足够的支持
妇幼保健院要建立健全的护理人员保障系统,尽力改善护理人员的工作条件,真正关心护理人员的身心健康,有效地提高护理工作的效率。要保证后勤、药剂、器械、供应室等部门对病房进行下收下送服务,使其能够满足临床护理工作的需求;关于一些检查预约申请单和各种检验标本,应安排专门人员负责护送,这样可以减少护理人员的非护理工作外出;同时,为了体现妇幼保健院的人性化管理,可以在护士节安排一些活动,让护理人员更深入地理解优质护理服务的涵义,使护理人员能够深切地感受到医院对他们的支持与关怀,从而激发护理人员的工作热情,使护理人员更加爱岗敬业,为患者提供更优质的护理服务。
3.6保证提供优质的服务
首先要拥有一个良好的服务态度,尤其针对入院的患儿一定要亲切、温柔要有爱心,工作要细心;其次,对于健康教育方面一定要详细全面,还要做好入院介绍,提供耐心的指导还要做好护理记录;要做到护理措施全面、病情了解全面、基础护理到位、沟通指导详细,针对即将出院患者还要给予温馨的出院指导;最后,还要对已出院的患者进行电话服务,以便及时发现护理服务中的问题,进而使妇幼保健院的护理服务水平得到不断的完善。对于早产儿、低体重儿等拥有先天缺陷的新生儿要给予更加细心、周到的护理,对于NICU病房一定要做到无陪护管理,固定时间允许家属探视,可以在病房外通过专业设备来观察新生儿的一切情况,同时负责护理新生儿的责任护士要随时和家属针对新生儿的情况进行沟通,使家属能够更详细了解到新生儿的实际状况,也使产妇能够安心地接受恢复治疗,在新生儿出院后,医院还可以给家属提供其责任护士的联系方式,以便随时对家属进行出院护理指导。
妇幼保健院一定要保证产科的护理技术先进,以全于为母婴提供优质的产前、产时和产后服务,同时也要做好新生儿的保健护理工作,要保证护理要温馨、服务要细心,这样才能使妇幼保障院更具竞争力。产妇病房要做尽量家庭化,配套设施要全面,包括为产妇提供热水器、微波炉、冰箱等设施,同时医院要安排责任护士指导产妇进行产后护理,还要传授产妇及其家属有关新生儿护理方面的知识,当产妇能够自理时,责任护士可以让产妇参与新生儿的护理工作,并给予细心、全面的指导,要保证产妇在出院后能够独立护理新生儿。妇幼保健院可以开展一些新的产时服务模式,如:一对一陪产服务、导乐陪伴分娩等,使产妇在生产时得到心理、生理、精神等各方面的支持,使产妇增强自然分娩的信心,以保证产妇的顺利生产。孕产妇在待产过程中可以保持自由,这样可以提高阴道分娩率,还能够增进护理人员与产妇间的关系。为了保证妇幼保健院的护理服务更全面细心,还要积极开展一些相关的延伸服务,积极促进母乳喂养工作的开展,向产妇宣传母乳喂养的好处和相关的知识,提高6个月纯母乳喂养率,可以安排产科和新生儿科等相关部门为其提供专科随服务,对于出院产妇者还可以安排专门部门提供上门服务,帮助母婴解决产褥期所遇到的问题。
妇幼保健院要不断加强产科建设,尽量减少孕产妇以及5岁以下儿童的死亡率。对于各级医疗保健机构产科方面的护理工作给予足够的重视,不断加强此方面的建设,使基层产科护理服务水平和急救能力得到明显的提高,要做到切实加强产科和儿科的基础建设和培训工作,使妇幼保健院的护理工作制度更加完善、技术服务更加规范,采取一定的措施使护理人员积极做好高危妊娠的筛查和管理工作,使孕产妇和5岁以下儿童的死亡率得到有效的控制。同时,要使儿童系统管理和孕产妇系统管理工作得到可靠的保证,领导和相关管理部门要对两个系统管理工作给予足够的重视,要保证基础设施齐全,各级护理人员到位,保证各级护理人员分工明确,一定要加大这两个系统管理工作的指导、检查和监督力度,对妇幼保健院的护理人员进行两个系统化方面的培训,提高护理人员的服务水平,使护理人员的工作更加规范化,以促进妇幼保健院工作的顺利开展,使孕产妇和儿童健康率达标,同时也要保证妇女、儿童的身心得到健康的发展。
3.7进一步完善护理科学管理
要保证临床一线护理队伍科学化,要保证每名责任护士护理患者的数量不超过8人,病房可以采用责任制护理模式,妇幼保健院在安排护理时要考虑到本院实际的治疗量、急诊量以及手术量等因素,使护理队伍实现合理配置。同时,为了保证妇幼保健院能够满足患者的需求,为患者提供安全、全面的护理工作,医院需要所技术难度、工作量等因素对护理人员进行合理的调整,实行弹性排班制,对于重症患者多、工作量较大的科室,其护理部要安排机动班,还可以在夜间增加双班,以适应较大的工作量,同时还要制定护理人员紧急调配方案,以应对一些紧急的特殊情况和突发事件,对于护理人员的工作安排还要考虑到护理人员自身的情况和意愿,也要考虑到临床需求,要实现对患者提供全程、连续和人性化的护理服务。为了保证护理人员的服务质量,还要对护理人员进行绩效考核,并将护理人员的职称、收入、奖励和进修与考核结果相统一,使护理人员的技术难度、工作量能通过薪酬体现出来,真正实现多劳多得。为了给患者提供更先进的护理服务,医院还应该定期安排护理人员进行培训,并制定全面的培训计划,不仅要对新护士进行管理培训和规范化培训等岗前培训,还要对在职护理人员进行培训,培训后要进行技术考核,以达到更好的培训效果。另外,还要对加强护理人员的党性教育,抓好妇幼保健院的医德医风和精神文明建设,组织院内全体党员、干部深入教育、加强学习,并带动全院的护理人员进行学习,对其进行思想教育,开展职业道德、医风医德、反商业贿赂以及文明服务方面的教育,使全院职工的全面素质得到提高。为了提高护理人员的应急能力和抢救配合能力,各科室的负责人要承担培训本科室护理人员急救技术和急救知识的责任,并由护理部负责对其进行抽查考核。为了使保证妇幼保健院的护理质量,可以选派护理精英和护士长外出参加培训工作,使其能够及时地掌握和运用新业务和新知识。妇幼保健院的护理人员要一直坚持“以病人为中心”的护理理念,针对手术室、新生儿科、产科、以及儿科重症监护等科室的护理人员还要安排专科护士培训,既要提高护理人员的职业素养也要注重培养护理人员的人文精神,使护理人员能够为患者提供高技术、优质的护理服务。
[
参考文献]
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关键词:员工福利;福利沟通;有效性
(一)导论
1、研究背景
现代社会发展中,企业已普遍采用企业福利形式为员工提供保障,并为企业自身打造良好的雇主品牌。员工福利对企业和员工来说都有利,对企业来说,深得人心的福利对稳定员工工作情绪、减少员工流动率等有独特的作用。另一方面,员工也可以从福利中获得税收优惠、集体购买优惠及平等和归属的需要。
但是,目前我国企业在福利管理方面面临着一系列问题。首先,企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱。企业对应给予何种福利,员工对应享受何种福利,双方认识都很模糊。其次,福利成本和效用匹配不当。一方面,员工对企业所提供的福利越来越不满足。另一方面,企业的福利负担越来越严重,管理方面的麻烦也越来越多却没有明确的收益。最后,传统的福利制度缺乏灵活性和针对性,不能适应员工的差异需求。
员工福利本源于给员工的一种礼物,但现在则被看做所有员工拥有的一种权利,且已成为劳工法律诉讼中增长最快的领域之一。针对这种企业福利投入与员工满意度间的不一致,本文力求从福利沟通的角度来改善这一窘境。
2、研究意义
本研究从员工福利沟通的角度来诊断员工福利投入与产出中的不一致性,具有理论启迪和实践指导的双重意义。
一方面,目前学术领域在员工福利的研究方面着重于员工福利面临的问题、福利计划的形式等角度,而对福利沟通的重视度还不够。因此,本文可以在一定程度上加强学界对福利沟通的重要性的关注。
另一方面,本研究选取福利沟通角度来系统论述,对解决企业实际面临的在员工福利管理中高投入与低满意度产出严重不一致的难题有很强的针对性和实践性,对企业改善其福利计划管理具有实际指导意义。
(二)文献综述
通过阅读大量的文献,我总结了员工福利领域的主要研究方向与成果如下:
1.员工福利的定义
西方国家对员工福利的研究比较早。主要从福利计划的角度来定义,例如美国商会认为员工福利计划是相对于直接津贴以外的任何形态的津贴。在我国,比较权威的定义有刘忻在《福利是否需要全部货币化》所述,员工福利是在相对稳定的货币工资以外,企业为改善企业员工及其家庭生活水平、增强员工对于企业的忠诚度、激发工作积极性等为目的而支付的辅货币、实物或服务等分配形式。
2.员工福利的功能和管理原则
一般学者在员工福利的功能上达成共识,认为企业员工福利能够吸引、保留和激励核心员工,有助于充分发挥员工的积极性和主动性,提高工作满意度进而提高工作绩效。员工福利的基本管理原则有需要原则、生活原则、经济原则、配合原则、效益原则、公平原则、参与原则和守法的原则(李志军,2006)。
3.弹利计划
弹利计划能够很好地解决员工福利中的成本压力和制度僵化的缺陷,因此被广泛地研究。国外的弹利研究主要集中在弹利体系的介绍、优缺点分析、影响因素、对员工满意度的研究、趋势研究等方面。国内关于弹利的研究限于编译介绍国外的弹利和对其在国内的实用性的研究。
经过广大学者的努力,员工福利在定义、内容、形式和管理原则等方面都得到了充分的发展和完善。但是国内外关于福利沟通的研究还极少,稀存的有刘秋月、揭筱纹(2007)的《福利沟通:连通员工心灵的桥梁》,国内外急需更多更系统的研究福利沟通的文献。
(三)研究思路
本文首先对员工福利和福利沟通的相关文献进行了搜集、整理,通过分析企业在员工福利方面所面临的成本投入与员工满意度产出不一致的困境,引出福利沟通的必要性。进而重点论述福利沟通对保证企业福利计划的有效性的重要作用,最后系统性地介绍福利沟通的方式,以期对现实中的企业有所帮助。
(四)支撑理论
1.期望理论
弗罗姆的期望理论注重以下三种关系:努力与绩效,个人认为通过努力会带来一定绩效的可能:绩效与奖励,个人相信一定水平的绩效会带来所希望奖励结果的程度:奖励与个人目标,组织奖励对个人的吸引力。在员工福利计划中,企业让员工了解到了自己可以享受某种福利,并知道怎样做才可以享受到福利,而且这种福利就是自己想要的,员工福利才能达到提高组织绩效的最终目标。
2.需求层次理论
马斯洛的需求层次理论表明不同层次的人有不同的需要,由低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求,而只有满足个人所看重的需求才是有意义的,因此福利沟通在福利计划中的作用是不可忽视的。
3.双因素理论
赫茨伯格的双因素理论认为影响员工工作情绪的因素有两种:激励因素和保健因素。当激励因素得以改善时,员工得到激励,工作效率提高:而改善保健因素只能消除员工的不满和对抗情绪,不能使其变得满意。因此在福利计划实施中应该注重福利沟通,让员工了解福利提供的内容和方式,使福利发挥激励因素的作用,防止其变成单纯的保健因素从而沦为员工心中的应得报酬。
4.公平理论
公平理论认为员工不仅关注自己得到的报酬,还会拿自己的所得和付出同他人比较。良好的福利沟通能够使福利的内部一致性为广大职工所知,塑造公平的企业文化。
(五)核心内容
1.福利沟通的必要性
员工福利要对员工的行为和绩效产生影响,就必须使员工认识到福利是全面报酬的一部分,让员工认识到福利的价值。但是很多企业的经验显示,即使企业为员工提供福利做出了很多努力,员工仍没有意识到组织到底提供了什么福利,或者根本没有意识到组织为此付出了多么高的成本。我国目前的福利管理面临着困境,而困境的产生主要是因为福利背后缺乏有效的福利沟通。
第一,企业和员工在对福利的认识上存在混乱。一方面企业不清楚什么样的福利能够满足员工的需求,在大多数情况下它们只是被动地制定福利方案,而对这些方案存在的合理性及其实施效果却不是很清楚。另一方面,员工对企业所提供的福利的种类、期限和适用范围是模棱两可的,且他们根本不知道企业为此付出的成本是多少。根据期望理论,员工对自己是否该努力以及如何努力不清楚的话,绩效是难以提高的。因此,企业和员工之间缺乏有效的福利沟通导致企业苦恼,员工迷茫。
第二,福利的低回报性。许多企业感到自己在福利方面投入了大量的成本和精力,但是却没有看到预想的结果,高福利并没有为企业带来高绩效和高忠诚度。因此员工福利在缺乏有效沟通的情况下变成了单纯的保健因素,怎么都不够让员工满意。
第三,福利缺乏灵活性与针对性。僵化的福利体制是缺乏有效的福利沟通的后果。根据马斯洛的需求层次理论,只有满足员工所看重的福利才是有意义的,而没有沟通的福利计划带来的只是成本的沉没和员工的不满意。
第四,福利成本居高不下。随着消费水平、医疗保健等费用的日益增高,现代企业的福利成本越来越高。受成本限制,企业不可能靠增加福利来提升其福利的竞争性,博得员工的持续满意度。在福利预算的限制下,企业唯有不断提高福利沟通的有效性,让员工充分体会福利的价值。
员工福利的优厚性取决于员工对福利价值的认可程度,而有效的福利沟通是提升员工认可度的关键。我国企业现在面临的投入与员工满意度不一致的困境,把福利沟通推上了一个新的高度。
2.福利沟通的重要作用
如上海贝尔公司总裁谢贝尔所说,深得人心的福利比高薪更能有效地激励员工。而有效的福利沟通是深得人心的福利的实施的重要保证。福利沟通在企业福利计划中的作用如下:
(1)减少福利设计时企业与员工之间的信息不对称,提高福利的性价比
福利沟通贯穿于福利计划的始终。在福利计划制定的初期,企业就让员工参与进来。员工可向企业表明自己的偏好。企业可向员工提供自己能提供的福利的咨询。通过双方信息的交流,减少不必要的成本投入,用最小成本为员工提供其最需要的福利。
(2)提升员工对企业福利的认可度,最大化企业福利的价值
芝加哥Aon咨询公司曾就员工对公司福利认可度做了一项调查,结果表明有效的福利沟通比优厚的福利本身更为重要:其中,良好的福利沟通与员工认可度的联系系数为0.38,健康计划为0.22,员工养老金为0.26。由此可知,福利沟通对提升员工对福利的认可度作用不菲。企业通过福利沟通告诉员工他们享受到了哪些福利及所享受的福利的市场价值有多高。当员工真正认知了企业提供的福利,会加强对企业的长期归属感,使福利价值最大化,实现企业和员工的双赢。
(3)提高员工的工作绩效,实现企业福利的最终目的
福利沟通可以向员工提供明确的福利信息,使得员工清楚地知道福利的类型、内容、对象及要求等。根据弗洛姆的期望理论,员工会很关注企业的福利方案,在了解到企业提供的福利对自己有吸引力,而自己又可以通过努力达到所要求的标准,在达到标准后就会获得想要的激励时,便会努力提高自己的工作绩效,而这正是员工福利设计的最终目的。
(4)有助于传递企业的价值观和文化,使企业福利计划顺利实施
福利沟通在提供给员工福利的详尽信息的同时,还传递给员工企业关心员工、重视沟通、管理透明化的价值观,营造一种和谐的大家庭氛围,增强员工对企业的情感性归属感,也有利于对外宣传企业的福利观,吸引更多优秀的人才。
(5)保障企业福利提高员工的满意度,降低离职率的作用
著名咨询公司Watson?Wyatt曾关于健康福利的一项调查表明:仅提供优厚福利而缺乏有效沟通的企业,其优秀员工的流失率为17%:而相对福利支出较低但采取了有效沟通的企业,其优秀员工的流失率为12%;既提供优厚的福利又采取了有效沟通的企业,其优秀员工的流失率为8%。仅仅靠福利本身的优厚是无法留住优秀员工的。
3.福利沟通的方式
福利沟通的最终目是向员工充分展示企业福利的价值,增加员工对福利的认可度和满意度,这要求福利沟通为员工导向型,并且操作方式简单有效。
(1)编写福利手册,解释企业提供给员工的各项福利计划。
(2)定期向员工公布有关福利的消息。这些信息包括福利计划的实用范围和福利水平、福利价值及成本。
(3)建立网络化的福利管理系统,将一些福利政策制作成flash、PPT等多媒体形式,到公司内部网站上,还可以在网上建立福利分享平台,让员工感受到福利的无微不至。
(4)建立福利问题咨询办公室或咨询热线,帮助员工了解公司的福利政策和福利成本开支,并传递了企业关心员工的信号。
(5)设立福利分享茶话会、福利热线、福利意见箱等,提供员工反映意见的渠道。
(六)结论
企业福利是企业在获得税收优惠的同时吸引、保留和激励人才的法宝。而在具体的福利计划实施中,员工对优厚的福利满意度却不高,这种投入与产出的不一致性在于优厚的福利背后缺乏有效的福利沟通。
关键词:经济新常态;员工福利;福利管理
员工福利管理作为企业综合各种管理举措和管理手段的产物,是企业日常管理活动的重要组成部分,是企业人力资源开发的重要工具,对企业的持续发展具有重要意义。然而在持续了三十多年的经济高速成长之后,我国经济发展开始进入中低速发展的“新常态”,特别是近年来,经济下行压力更加严峻,转型升级任务更加迫切,于是有不少企业就开始在员工福利上斤斤计较,甚至大幅削减员工福利,以期借此降低企业成本,从而提高企业的竞争力。在传统观念及理论上,也许这并没有什么不对,但是笔者却不敢苟同。针对经济新常态下企业员工福利管理及其存在的问题,本文进行了系统的探讨与分析,认为设计一套良好的福利机制并做好相应的管理创新,可以为现代企业的持续健康发展提供不竭动力。为此本文提出应该从转变福利观念、稳定福利预期、创新福利机制、细化福利管理等四个方面,进行企业员工福利管理创新,这在我国当前的经济转型过程中,特别是面临经济下行压力的时期尤其重要,企业应切实注重福利优化及管理创新,而不是相反。
一、员工福利管理及其重要意义
1.员工福利管理的内涵
员工福利管理作为企业综合各种管理举措和管理手段的产物,是企业日常管理活动的重要组成部分,是企业进行人力资源开发的重要工具,对企业的持续发展具有重要意义。从广义上看,员工福利管理是指企业对内部员工进行福利管理的全过程,包括福利的产生、福利的发展、福利的应用等阶段。从狭义上看,员工福利管理是指企业对内部员工进行实际福利管理的具体措施和方法。企业员工福利一般以“非货币”的形式为员工提供服务,可以用来帮助员工解决将来生活中可能出现的潜在问题,保证企业内部员工的生活质量,是现代企业员工总体薪酬的三大支柱之一。
2.员工福利的重要性
员工福利对企业的重要性:(1)良好的员工福利能够有效降低企业离职率,吸引和留住优秀员工:一个切实站在员工角度上考虑的福利制度能够充分体现企业对于员工的重视,远比更高的工资更能吸引到优秀的员工;(2)良好的员工福利能够有效提高员工满意度,更好地激励员工,提升员工士气,从企业员工自身诉求出发、符合企业实际的员工福利制度,能够给员工带来真正的实惠,不仅能够切实体现企业对员工的关爱、解决员工自身的后顾之忧,还可以有效地提高员工满意度,提升员工士气,从而促使员工的工作积极性提升,带来企业效益的持续提高;(3)良好的员工福利有利于企业价值观和企业文化的落地,企业通过员工福利政策的引导,可以使员工对企业的价值观和企业文化有一个清晰的了解和认知,充分发挥企业价值观和企业文化的软激励作用。员工福利对员工的重要性:(1)科学的员工福利能够有效提高员工收入。现阶段,我国对于企业员工以福利形式获得的个人收入实行个人所得税免除政策,员工从企业中获得的福利性收入在其总收入中的占比越高,员工的实际收入越高,而且与员工个人直接购买福利产品相比,企业为员工购买福利产品的成本更低,员工所获得的实惠更多,这都在一定程度上提高了员工的实际收入;(2)良好的员工福利有助于员工自身情感方面的满足,更好地投入工作。例如,免费医疗计划可以为员工健康提供保障,降低员工健康方面的支出。养老保险可以减轻员工对年老后生活的担心,为员工提供更好的预期等;(3)员工福利还可以降低员工生活成本支出,提高员工的实际生活水平。员工通过企业集体有组织地购买某些福利产品时,可以作为统一的整体,与提供商进行谈判,获得集体购买的优势,有效降低购买成本。
二、新常态经济背景下企业员工福利管理存在的问题
经济新常态背景下,虽然一些企业已经认识到员工福利管理对于企业发展的重要作用,但是由于相关专业人才的缺乏等原因,导致我国企业在进行员工福利管理的实际操作中遇到诸多问题,没有切实发挥员工福利的激励作用。
1.员工福利管理认识的问题
新常态经济背景下,我国诸多企业对自身员工福利制度建设的重视度不够,对其有效性和合理性认识不足,往往只能根据各级政府的要求,被动制定员工福利方案。站在企业的角度上看,企业在制定福利方案、为员工选择福利产品时,往往会遇到诸多困惑,如福利产品和套餐的保障对象是谁?需要为这些对象提供怎样的产品?需要对这些对象提供多少种选择?这些福利项目的资金如何取得?也正是所遭遇的这些问题增加了企业员工福利2017.0749|人力资源开发|管理的难度。从员工的角度来看,员工自身对于企业是否应该、能否满足自己的福利要求并不清晰,而且由于福利条款的复杂性,员工一般只有在需要的时候才会对企业福利计划真正感兴趣,企业大部分员工对于企业所提供的福利类型、产品、时间期限等相关因素都不清楚,甚至漠不关心,因而也就对福利工作认识不足,重视性不足。
2.员工福利成本控制的问题
经济新常态下,我国企业面临着更多的挑战,企业效益存在着下滑的趋势,企业员工福利支出对于企业的财务影响时间较长,存在着一定的延迟性,而且企业的福利制度影响周期长,很难改变。一般来讲,企业现行的福利制度将成为企业继承者的标准,并且后来者会根据企业内外部情况的变化在现行福利制度的基础上增加新的内容,这也就导致企业员工福利支出在企业财务支出中的占比越来越大,当企业出现财务困难的时候,虚高的企业福利支出往往会给企业造成更大的困难。
3.员工福利分配的问题
经济新常态下,我国企业在员工福利分配方面主要存在以下两个问题:(1)国内诸多企业选择性忽视中下层员工,尤其是基层员工的福利需求,只重视高层管理者的利益需求,导致企业内部员工不满情绪弥漫,工作积极性不高,甚至导致基层员工大面积流失;(2)“大锅饭”“平均化”倾向。对于我国大多数企业中的普通员工来说,他们所享受到的员工福利大多是同质的,一般会将这些员工福利产品作为自身总体薪酬的一部分,这也就在一定程度上弱化了福利对于员工满意度和工作积极性的提升作用。
4.员工福利项目设计的问题
经济新常态下,企业员工的福利需求越来越多元化,但由于企业员工福利项目一般由企业少数管理者设计,大多数员工几乎没有机会参与到福利项目的设计过程中去,员工没有机会表达其自身的切实需要,这也就导致了企业所设计的福利项目并不能满足员工的真实需求,甚至适得其反,降低了员工的工作积极性。传统的员工福利项目设计一般比较死板,灵活性较差,很难得到改变,虽然企业为维持员工的福利水平付出了昂贵的成本,但由于企业在设计这些福利项目时,往往是站在企业自身的角度出发,忽视员工的诉求,导致员工对于这些福利产品接受度不高,造成企业有限资源的大量浪费,而无法实现福利预期。
三、企业员工福利优化与管理创新
根据我国企业的实际情况,我们认为,在我国当前的经济转型过程中和企业发展面临较大下行压力的时期,企业注重福利优化及管理创新尤其重要,企业可以从转变福利观念、稳定福利预期、创新福利机制、细化福利管理等四个方面进行员工福利管理创新:
1.转变福利观念
纵观我国企业员工福利的发展史我们不难发现,自改革开放以来,伴随着经济制度的改革和社会结构的变化,我国企业员工福利管理的观念发生了巨大变化,具体变化如下:(1)由“普适性”福利观向“差异性”福利观转变。“普适性”福利观强调为员工提供同质化的福利产品,忽视员工对福利产品的个体诉求,往往只能起到事倍功半的效果;“差异性”福利观要求企业充分重视员工的个体诉求,为员工制定个性化的福利产品,站在员工的角度分析员工需求,把员工看成企业的内部顾客,想员工之所想,急员工之所急,了解员工的价值观、情绪、等。同时,企业需要加强内部沟通,通过正式和非正式的沟通与交流,了解不同员工不同时期的福利需求重点,为员工提供差异性的福利产品。具体来讲,对于不同的员工我们可以根据员工实际提供不同的福利项目。我们可以为刚进入企业的员工提供更多的餐补、房贴等货币利;对于年纪稍长、家庭负担较重的员工,可以为其提供子女教育补助等福利项目。在新常态的经济条件下,只有充分了解员工的不同诉求,为员工提供符合自身需要的“差异化”福利,才能充分发挥员工福利价值。(2)由重“公平”到重“激励”的转变。传统的福利制度将员工福利视为员工的间接报酬,是员工总体薪酬的一部分,注重不同员工之间的平衡,存在着平均分配的怪圈。但随着经济社会的不断发展,企业之间的竞争愈加激烈,注重“公平”的传统福利制度已不能有效激励员工。所以,企业的福利产品设计应该与员工的个人绩效相挂钩,对于组织中的核心员工和优秀员工给予充分的肯定。同时,适当拉开差距的员工福利制度能够打破平均主义的怪圈,充分体现组织对于员工个人价值的肯定和回报,让员工真实地感受到来自组织的关怀,这样无形中会更好地激励员工、留住员工,提高组织凝聚力。(3)由注重短期效益到注重长期效益转变。新常态经济条件下,企业的竞争归根到底是人才的竞争,传统企业过分重视眼前利益,盲目追求利益最大化,缺乏长远的意识,忽视员工福利管理。一般来说,对企业福利支出采取能少就少、能省则省的态度,指望“小恩小惠”式的短期福利制度能够发挥员工福利的激励、凝聚力量,往往忽视了员工的合理诉求。同时,企业有时候为了缓和劳资矛盾盲目满足员工要求,增加员工福利支出,这虽然能在一段时间内带来企业生产效率的提升,但从长远来看,这无疑会伤害企业现有的薪酬福利体系,增加企业支出。因此,企业要想始终保持发展的活力,构建和谐企业,企业管理者必须重视企业员工福利管理的长期效益,兼顾企业利益与员工利益。
2.稳定福利预期
员工福利预期是指员工根据自我比较的社会定位对于自身福利水平的预期期望,主要有三个参照点:(1)员工自身的历史福利水平;(2)组织内部同一层级员工的福利水平;(3)社会定位时外部参照企业的福利水平。前两个参照点强调的是员工福利水平的内部公平性,最后一个参照点强调的是员工福利水平的外部竞争性。员工实际福利水平如果能够超过员工福利预期,员工会感到满意,可以带来超乎预期的员工敬业度和忠诚度。企业对于员工福利预期的控制可以从以下三个方面考虑:(1)在员工招聘中控制福利预期。员工招聘是企业为自身输入新鲜血液的主要手段,也是我们控制员工福利预期的重要形式。企业选择招聘一批福利预期受到合理控制的员工,不仅能够使员工获得较高的福利感知,还可以有效避免员工福利的边际递减“陷阱”,为企业提供更大的超预期福利空间,能够科学控制员工对于企业福利产品的感知度和满意度。招聘最优秀的企业员工,虽然可以为企业在短时间内带来更高的员工个体绩效,但也面临着更高的管理难度和管理成本,最优秀的人才往往意味着最高的成本,根据市场规律,企业要根据自身的客观实际选择最优员工。(2)单点突破超越预期。单点突破超过预期强调的是在某些与员工需求相契合的方面进行重点关注和突破,抓住员工的重点福利预期,在该方面为员工提供超过其预期水平的福利,以期实现单点突破,能够在企业员工福利成本一定的前提下,获得更高的员工满意度。像“海底捞”这种类型企业,因为受到成本规模等因素的限制,并不需要像谷歌那样实施全线领先的员工福利策略,只需要在某些“单点”进行突破,这虽然会导致这些企业在员工福利方面的投入比一般企业略高,但并没有直接体现在企业成本的现金支付上,而是直接投入对安全(工作安全与稳定性)、情感(归属感)和尊重(自信、成就、被他人尊重)的需要。这些需要正是马斯洛需要层次理论中强调的员工较高层次的需要,这些需要能够直接抓住员工心理痛点,使员工获得真正的满足感,使企业获得真正的员工忠诚。(3)规避“货币化”陷阱。一般来讲,员工个体在进行决策时有“追求最好”和“满意即可”两种风格,这两种决策风格在某些情境下企业是可以控制的,如果企业利用福利货币化来谋求员工高感知度和满意度,那么企业在刚开始的时候就选错了方向,注定陷入福利“货币化”的陷阱。陷入福利“货币化”陷阱的企业随着时间的推移,这些福利项目并不能带来员工福利满意度的增加,却刺激了员工对更高总额和社会定位的福利体系的追求,这种方式在一开始就选错了方向,注定会伤害企业的持续健康发展。
3.创新福利机制
员工福利机制是企业员工福利管理的基础,在员工管理中的地位越来越重要,一个好的福利机制不仅能够满足企业员工的福利诉求,提高员工的满意度和归属感,而且有利于提高企业的核心竞争力,体现企业对于员工的人性化管理,放大企业的福利效用。基于福利机制,企业可以从以下两个方面出发,充分发挥企业员工福利制度的作用:(1)员工福利与其能力和贡献直接挂钩。根据亚当斯公平理论:员工对于自身福利的知觉和所感受到的激励程度,来源于员工对于自身所获得的投入报酬比与参照对象的报酬比的主观感觉,如果感到福利公平,员工会获得较高程度的满足,从而获得激励。在新常态的经济条件下,企业管理者在设计福利制度时,应该注重福利制度的层次性和公平性,充分利用员工福利弹性计划,将员工福利产品与自身能力和贡献率直接挂钩,充分发挥福利制度的激励作用。(2)增强福利制度的弹性。增强企业福利制度的弹性是指企业根据客观实际,不断调整企业福利产品,给予员工充分的自由度,让员工自由选择、自主搭配福利产品,以求获得更高的福利制度效用。一般来讲,企业可按照以下步骤为员工提供弹利:首先,企业要根据自身实际,在企业财务预算允许的前提下为员工提供尽可能丰富的福利产品。其次,将员工自身能力和贡献与企业福利相对应,明确各员工在企业内部的福利层级,初步确定员工的福利水平和层级;其三,员工根据自身的福利层级和企业提供的福利产品套餐;最后,福利反馈。企业根据自身福利制度的实施状况和员工反馈,对企业福利计划进行不断调整,适应不断变化的实践。总之,员工弹利制度是一种高灵活度的制度,要求企业在实施过程中要根据企业实际的变化不断调整,灵活应用。
4.细化福利管理
(1)开展福利需求调查,了解员工福利诉求。传统的福利制度一般从企业的角度出发,忽视员工的个性化福利产品诉求,只为员工提供一般性、普适性的福利产品和套餐,极易造成一种“不需要的福利一大堆、想要的福利却没有”的尴尬现象。所以科学合理的福利产品和套餐必须是经过员工福利需求调查的、符合员工自身诉求的产品,其必须来源于员工本身,只有不断满足员工福利诉求的福利项目才是真实有效的员工福利。同时,员工的福利诉求越来越个性化和动态化,只有充分了解员工的福利诉求,不断改进企业员工福利计划,才能设计出真正满足员工诉求的福利制度。(2)加强福利沟通,鼓励员工全程参与。员工福利沟通强调的是鼓励员工参与企业福利计划的全过程,强调对过程的控制和参与。有学者研究发现,员工对于企业福利计划的参与能够体现员工自主意志,是员工个体处于自我感觉良好的心理状态,体现员工对于企业福利计划的控制权。这也就是说,仅仅通过员工参与福利计划就能在一定程度上提高员工的福利满意度。同时,员工参与企业福利计划的全过程有利于员工对于自身预期和实际结果的差距有一定的心理预期。一般来讲,参与决策的个体在维持个体自尊的影响下,当福利结果与个体预期存在差距时,会倾向于改变个体认知来改变对于结果的评估以减少自身的内心失调,从而给予福利结果更好的评价。(3)抓住员工“痛点”,丰富福利形式。员工福利“痛点”通俗来讲指的是员工在福利方面所最需要的东西。一般来讲,大多数的企业福利管理都是锦上添花的形式,但伴随着经济社会的发展,人们的物质水平获得了极大程度的满足,企业要想锦上添花难度很大。与此同时,企业员工的某些刚性需求却很难得到满足,因此,企业管理者需要用战略的思维去考虑如何吸引和保留员工,在成本一定的前提下提高福利的满意度,用人文的情怀来实现福利产品溢价,真正建立起员工对组织的情感承诺。(4)福利产品与企业绩效和员工绩效直接挂钩。企业在设计福利产品时首先要考虑的是企业的绩效水平,员工福利的变化要及时体现企业绩效的变化,通过员工福利产品建立起员工与企业生命密切联系的潜意识,增强员工对企业的认同感和感知度。
作者:林新奇 苏伟琳 单位:中国人民大学劳动人事学院
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员 工
一枚煎蛋的成本也就一块钱,公司每个月在这枚煎蛋上的投入顶多两万五千元。难道公司现在连这点儿钱都拿不出来了吗?
管理者
公司的车位和员工餐都是免费的,加上培训、生日、拓展等诸多福利费用,公司在人性化管理方面已经付出了很多,为何员工只看到了那枚煎蛋呢?
问题在哪里?
A 谁动了员工的煎蛋?
其实早餐费的标准没变,煎蛋的消失也与公司的资金困境无关,只是为应对物价上涨而已。作为员工福利的一部分,员工餐属于无偿支出,在无法对现行福利方案进行强制干预的情况下,管理者想在员工餐方面控制开支,说到底这种做法无可厚非。
B员工在乎一枚煎蛋?
如果员工只是在乎煎蛋的有无,或许事情还会简单些。试想一下,一开始就没有煎蛋这样的福利,其实员工也不会觉得缺少什么。但是这种“由奢入俭”的改变,却在员工心里形成了一种负面的心理附加值,此时员工的不满已经不仅仅是一枚煎蛋的问题。
C 都是这煎蛋惹的祸?
在企业陷入资金困境的非常时期,管理者为避免造成不必要的恐慌,往往会采取低调应对的态度;而员工则由于对局势不明,神经变得异常敏感。这时,任何一处细节的变化都容易被理解为一种负面的暗示,加剧员工对企业未来发展态势的担忧。如果此时管理者再站出来强调该变化与企业当前所处的困境无关,或者被动恢复早餐煎蛋供应,往往又会被解读为“此地无银三百两”,则更容易引起恐慌。
应该怎么做?
对于许多企业管理者来说,一提到各类管理法则,都能如数家珍、侃侃而谈。但在日常管理中,如何运用这些法则来解决实际问题,还需管理者多花些心思。在这次“煎蛋事件”中,管理者不妨运用“二八定律”来寻求解决途径。