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项目背景介绍:
企业中高层管理者,一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员,是一个企业的主要负责人,是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中高层管理人员的管理能力,以带动整个团队的成长。而现实工作中,中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案,以提升中高层管理者的管理能力,实现客户公司的快速发展。
一、培训对象
客户公司主管级以上管理人员,包括承担部分管理职责的高级技术人员。
二、培训目的
通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益:
1、懂得做领导的真正含义;
2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力;
3、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展;
4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力;
5、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置;
6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力,从而提高团队整体效率;
7、提升有效授权的能力,让员工和管理者一起行动起来,提高团队作战能力;
8、提升个人的领导力,拥有个人的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标。
三、培训需求分析
关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行:
1、战略与环境分析
主要是通过分析公司未来三年的发展规划,由此得出公司对中高层管理者的发展要求,并总结出中高层管理者的培训重点。
2、工作与任务分析
主要通过分析中高层管理者的任职资格标准,得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求,并由此总结出培训要点。
——中高层管理者能力(素质)模型
管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别,由于管理类工作十分普遍而且重要,所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现,一个合格的管理人员必须具备下列11项素质(见图3-1),否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求:组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的,不可能百分之百适用于所有企业,企业在实际应用过程中,还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正,从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
图3-1中高层管理者的能力(素质)模型
3、人员与绩效分析
关键词:中层管理者;培训误区;培训模式;培训效果
[中图分类号]C931.2 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646(2012)9-0086-02
就企业的生存发展来说,其改革变化的轨迹贯穿着知识化的内容,无论经营管理者本身还是经营管理的方法,都在经历着知识化加深、技术含量提高的过程。现代企业经营管理知识的更新和技术的进步,也向固有的企业中层管理者队伍整体素质提出了新的挑战。因此企业必须相应地制定方案和计划,构建一个规划合理的高绩效中层管理者培训模式,这是现代经济和形势的要求,也是是广大客户的需求,更是是企业创造利润的源泉。再加上国际金融危机对企业的经营造成了巨大的冲击,也对企业中层管理者团队的素质提出了更高的要求,因此企业需要全面分析国内外经济金融形势、国际先进银行最新发展趋势,集合自身实际情况,树立新的培训观,改进以前传统的培训方法,建立一整套完整有效地培训模式,是不可否认的努力方向。更为重要的是,中层管理者是企业的中坚力量,他们素质的优劣、能力的高低,直接影响到企业的生产经营和发展。因此打造高绩效的中层管理者队伍,建立新型、有效的中层管理者培训模式,通过外在的强化条件鼓励受训的中层管理者提升能力素质,并将其运用于工作之中,提高工作绩效,具有重要的现实意义。基于此,本文对企业中层管理者培训模式及效果评估问题进行了系统研究,分析了培训工作中存在的误区、常见模式和提升培训效果应该采取的相应措施。旨在通过本文的工作,为企业人才的培养与储备工作提供一定的可供借鉴的管理信息。
一、中层管理者培训存在的误区
1.培训不分等级
从纵向上讲,企业的组织结构是一个层级结构,在不同的形势下,各个层级的履职要求是不一样的。高层主要侧重于宏观管理,分支机构和中层则要侧重于操作层面,这个特点越来越明显。这就要求培训工作要增强针对性,切忌上下一样,没有差别,重点加强人员综合分析能力的培养,对基层机构来说,则应着重加强业务知识、业务技能的培训。而对大部分企业的中层管理者而言,在这一方面表现的并不明显。
2.培训一劳永逸
现代企业的业务发展速度相对较快,一些业务系统操作流程、内控制度和要求都在发生变化,这就要求中层机构的培训必须紧跟业务发展需要,及时调整培训内容、培训重点,同时要建立持续性、动态性的培训机制,避免一劳永逸,一成不变。特别对中层管理者,在加强培训的同时,可把培训教育与中层管理人员的职业生涯规划结合起来,通过职业生涯规划是中层管理者明确发展方向,在此基础上,再根据员工自身特点和工作需要进行有针对性的培训,效果更好。
3.培训的“无用论”
部分中层管理者认为,自己所具备的知识技能应付目前的工作绰绰有余,培训无非是职能部门做做形式,是为了完成上级的培训任务。至于为什么要培训、培训什么内容、用什么方式来培训、怎样检验培训的效果、怎样改进培训管理等,这一系列的问题搞不清楚,没有起到培训作用,反而造成了中层管理者的厌烦心理。
4.培训模式一成不变
在当前大部分对企业中层管理者的培训中,只是单一的为了提高中层管理者业务更新的需要,而进行的比较单一的课堂培训,而没有本着人本的原理在培训的过程中充分提高中层管理者的潜能。实际上,中层管理者的知识技能、思想观念和行为方式,不可能通过一两次培训在短期内就彻底改变,要想改善和提高中层管理者的质量结构,需要长期的行之有效的不断培训才能见到实效。传统陈旧的模式已经不能满足新的需要,需要不断地创新培训模式,并且形成一整套的培训体系,利用各种培训方法和手段进行培训,从应急培训向系统教育转变。
二、中层管理者培训的常见模式
1.网上同步培训
这种培训方式通过各种共享平台上的资源浏览器、文本交流和音频视频,学习者可以即时获得各种知识,实现彼此之间的相互协作,及时地获得各种帮助,并观测到自己在学习活动中的进步和不足。培训者也通过实时的交互技术服务系统和管理工具,掌握到学习者的各种学习信息,灵活地进行教学活动的调整,从而可以达到教学效果和教学效率的高质量保证。当前在网络上可用来实现同步培训的方式有:双向视频会议系统、网络在线聊天、共享白板、BBS和网络论坛、IP电话答疑系统等。
2.野外拓展培训
这是一种参加者在不同平常的户外环境下,直接参与一些精心设计的程序,继而自我发现、自我激励,达至自我突破、自我升华的目的的新颖有效地训练方法。野外拓展训练是借鉴先进的团队培训理念,由传统外展训练发展而来的。他利用大自然的各种条件,通过设定具体的任务与规则,结合大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难来提升个人意志力、团队的沟通能力、写作能力、应变能力。野外拓展培训的优点是可以造就高绩效的团队,提升企业文化,提高士气。也可以使受训者改善人际关系,学习关心和更融洽地与他人合作。野外拓展培训的缺点:控制不好容易会使受训人员受到意外的伤亡,需要一定数量的资金做支撑,在野外拓展培训前,要建立一整套项目实施的详细计划,组成培训管理小组,对不同的个人挑战课程和团队协作课程进行精心的准备。
切实加强企业干部队伍建设
近年来,×××市紧紧围绕搞活大中型企业,促进工业经济发展,增强企业市场竞争能力这个中心,通过实施人才战略,切实加强企业干部人才的培养引进工作,较好地提高了企业干部队伍的整体素质,为确保市属企业实现改革脱困三年目标提供了智力支持和人才保证。
一、抓系统培训,大力培养“管理型”人才。针对市属企业干部队伍的实际状况,把加强企业干部普遍教育作为实施人才战略的基础性工作,紧紧抓住干部培训这个源头不放。一是广泛开展“三学”轮训。从九七年开始,在市属企业干部中开展了以学习《社会主义市场经济理论学习纲要》、《经济法律知识》和《学习推广邯钢经验,促进经济增长方式的根本性转变》三本书为重要内容的轮训。轮训采取自主培训与面授辅导相结合、集中办班与业务培训相结合的方式进行,先后有多名市属企业中层以上干部参加了这次系统培训,参训率达,考试人数人,考试合格率。这一培训举措得到省经贸委的通报表彰。不少企业通过学邯钢,成本意识、质量观念、管理水平得到进一步增强,真正实现由外延粗放式经营向内涵集约化经营的转变,较好地促进企业效益的提高。二是扎实推行工商管理培训。着眼于改善企业企业管理人员知识结构,提高其知识能力和管理水平及驾驭市场的本领,采取举办脱产班、半脱产班等形式,并聘请河北科技大学有关教授专家进行授课,集中精力对市属企业中层以上管理干部分批分期进行工商管理培训。培训合格者颁发工商管理培训证书,做为选拔使用企业领导干部的重要依据。两年来全市共举办工商管理培训班个,培训企业中层以上管理干部多人。三是积极搞好适应性培训。为进一步提高企业干部综合素质,增强知识,拓宽视野,紧密结合当前经济工作中出现的问题及企业所关注的话题,对企业干部进行各种“短、平、快”适应性培训。几年来,先后组织举办了“市场营销战略”、“企业形象战略”、“企业资本运营”、“管理模式”、“知识经济与企业发展”等形式多样的短期培训期,参训多人次,使企业干部受益非浅。
化工企业的发展,意味着企业业务扩展,企业人员队伍扩大,化工企业应建立完善的安全生产管理制度,提高员工安全防范意识,明确员工安全生产职责。化工企业员工要正确认识安全生产管理工作,将安全生产管理放在化工企业的第一位,真正将安全生产管理落实在化工企业日常工作。确保化工企业在工作中,营造安全生产工作氛围,在国家法律法规基础上,制定完善的安全生产管理制度,在企业中建立安全生产管理体系,明确各级工作人员权责利,加强对安全生产管理的考核奖惩,在工作中做到逐级管理,定期考核各级安全生产管理工作,结合各级工作制定相应的安全生产目标责任书,在各级管理中实施责任追究制,真正做到化工企业安全生产管理。
二、加强生产设备维护
化工企业的工作环境和工艺流程使得生产设备受到腐蚀损坏,非常容易引起化工企业安全生产事故。尤其在化学气体环境下,化工企业的生产设备在复杂的工艺流程中,极易导致安全生产事故。在长期的生产运行状态下,化工企业生产设备的安全装置以及生产设备的零部件遭受腐蚀磨损,并且老化的生产设备也会发生不确定性失效故障。所以,化工企业要加强对生产设备的维护管理,针对不同的生产设备配置相应的维护方案,确保生产设备的有效运行。不同的化工企业生产设备制定不同的检修方案、检修周期,技术人员及时检查记录生产设备状况,确保化工企业生产设备安全生产工作,促进化工企业安全生产管理;另外,技术人员要加强对生产设备的运行状况进行监测,定期对生产设备巡视检修,发现问题及时维护,最快速度响应生产设备安全问题,降低安全生产事故发生频率。
三、加强安全管理培训工作
化工企业安全生产管理要加强安全管理培训工作,确保企业各级在生产中切实做好安全生产管理责任,让所有员工参与到安全生产管理工作。针对化工企业不同级别的工作人员开展不同内容的培训工作,领导层的安全培训要加强安全管理意识,转变领导层安全管理观念,做出正确的安全生产管理决策,加大化工企业对安全管理的资金支持,有效实施安全生产管理工作;中层领导的安全培训要加强对自身促进安全生产管理的作用认知,以管理核心力量引导员工做好安全生产管理的具体工作;普通员工的安全生产管理培训要加强安全生产管理意识培训,做好安全生产管理工作宣传,充分认识化工企业安全生产管理要求,按照安全生产操作流程工作,保证化工企业安全生产,降低安全事故发生。
聚成是做管理培训的,这个行业不规范者众。3年前,在团队伙伴激烈斗争继而分道扬镳的动荡背景下,刘松琳坚持引入投资者,希冀通过修身练气实现公司正规化。
如今,刘这样评价公司的变化:“责任更重大了。有了更多人的信任。联想很注重管理能力提升,我们的战略制定、企业发展规划都变得非常精细。”
这位80后创始人也将构建中小企业整体解决方案提上了日程:“我们现在把中小企业遇到的问题几乎都能涵盖掉。服务形式有网络在线,现场听课,有走进企业。从基层员工,中层干部,到高层管理层,有一个整体提升。聚成要做成百年老店,我们才刚刚第10年。未来聚成不会是一个简单的培训公司,会是一个综合服务的公司。”
“我是一个富家子弟,很多人以为二代很有机会。但是其实二代父辈的光环很大,压力很大,做任何事情都有父亲的光环,很难找到生命的意义。”刘松琳这样描述自己创业的心路历程,“到现在我可以每天早上五六点起床,夜里十二点睡觉,精神状况特别好。这和经历以及个人学习都有关系。”
点评:
陈瑞(君联资本投资经理)
应该说他们这几年进步是很明显的,反映到公司经营上的进步也很明显。从这个角度来看,当时历经的波折我觉得是非常值得的。
因为经营理念的不同,当时产生创始合伙人分手的状况,对公司的震动和影响是非常大的。但我们对公司管理层了解后,觉得这种变化不会对公司造成根深蒂固的影响,基于这个判断,我们也接了投资。我认为我们没有看错。
管理培训行业确实空间非常大,只是这个领域一直没有很好的商业模式,也没有好的公司化运作把市场真正地运作好。但凡市场都有这类问题,从有需求但经营不规范,没有领军企业,到逐步规范,市场化竞争出现领先企业。
2008、2009年的时候,聚成就已经在这些公司里面看得出不同的潜质。一个是规模做得不错,再一个是管理团队非常有潜质,结合市场的大背景,我们认为,过去管理培训的不规范、不成熟的表现,会被成熟做法替代。