停车场项目管理工作计划

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停车场项目管理工作计划范文第1篇

一、20*年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有*物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、20*年主要经营指标

1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、20*年管理指标计划

紧密围绕*物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立*企业形象。

（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立*物业形象。

（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

四、20*年的基础准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择*。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使*管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、20*年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动*物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。

（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；

（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意

*物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为*在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批溃酝环⑹录龊迷ぐ福币惨萌逶惫だ渭巧鹿识陨缁峒暗ノ坏闹匾院脱现匦?BR>6、加强社区文化活动，促进精神文明建设

发挥*物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对*物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

六、各部门工作计划：

1、行政部：

一、20*年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：

⑴配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作；

⑵准备和购置办公用品；

⑶注意了解员工情况；把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，

⑷配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。

二、完成E区入住后的工作重点：

①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。

②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。

③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。

④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。

2、物业部：

实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20*年物业部的工作目标和努力方向。

①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。

③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。

④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。

⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。

⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。

⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。

⑧开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣。

⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。

⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础工作。

3、工程部：

（1）设备设施的计划保养工作：

①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，原创文秘材料，尽在网络。根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。

④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。

⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20*年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。

⑥根据实际情况对各类设备（水泵、风机、电梯等）进行维护保养。

（2）完善配套设施：

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。

②督促施工单位完善设备设施的维修工作。

③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。

（3）节能降耗：

①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。

②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。

（4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低*物业管理中心人力成本。

（5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。

（6）解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。

（7）做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。

（8）环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境秩序。

（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。

（10）E区工作计划：

①前期介入：

时间：2005年10月～20*年3月；

目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度出发，参与E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的验收、隐蔽工程的验收及综合验收。

要求：熟悉和掌握E区所有设备设施的详细情况，学习设备的使用操作程序，对发现的问题进行详细记录，提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，减少接管后的返修工作量。

②接管验收：

时间：20*年3月～20*年4月

内容：⑴制定物业接管验收的相关文件、资料、表格及交接验收程序，确保E区的接管验收工作顺利进行。

⑵针对验收结果督促施工单位组织人员对验收中检查出的问题进行全面维修，确保业主顺利入住。

③返修管理工作：

针对业主入住验房时提出的整改要求组织施工方人员进行返修，确保在规定期限内整改完毕，避免不必要的推诿扯皮现象。

④装修管理：

⑴健全装修施工管理服务内容，做好装修手续的办理工作，确保装修手续办理率100％。

⑵做好日常装修管理工作，随时关注业主装修情况，发现违章行为，及时予以纠正。

⑶与各部门通力合作，避免破坏房屋结构或侵犯其他住户利益的行为发生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套设施：根据E区实际情况另行制定相关计划。

⑵节能管理：根据E区公共区域、地下停车场以及其他现有设备，采取措施，挖掘节能措施。

⑶其他管理工作：根据实际情况另行制定工作计划。

4、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作计划：

①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。

②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。

⑵消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划：

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织保安、车场管理员、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，原创文秘材料，尽在网络。培养处理突发事故的能力。

⑶车场管理：

加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。

七、20*年的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。

停车场项目管理工作计划范文第2篇

一个项目需要一名管理人员监督才能把事情做好,管理人员必须全称负责项目的进程,时时刻刻做好总结,下面是小编为大家整理的关于项目管理工作总结模板，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

项目管理工作总结模板1一年来，本着认真学习、扎实工作的原则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向作工作总结如下：

一、项目管理系统的维护与数据分析工作

恪尽职守，认真作好本职工作。

--仓储办事处自6月份进场以来因网络问题6、7两个月未正常稽核，8月份办公室网络布线基本完成mis正式启用，截止11月20日办事处材料入库总金额为￥4708万元，出库总金额为￥4294万元，周转材料服务结算收回￥128.40万元.仓储办事处费用支出总额为￥19.7万元(包括员工工资)，在预算范围之内，材料出库合格率达100%。办事处制定日巡查制度，加强各库保管员专业技能知识培训，提高仓储管理水平，在库物资做到日清月结，帐卡物相符率达100%，在完成公司培训计划的同时，办事处根据员工培训需求调查在b类培训计划之外又增加了c类培训，通过多种培训方式来带动员工的学习积极性，注重实效性，增强员工的求知欲，全员培训率达100%。

20--年，中心全面推行项目管理。保障项目管理系统的正常运行，对系统进行全面学习和梳理，是我的岗位职责。系统运行一年来，较好的完成了系统的维护工作任务，确保了系统数据的完整、真实、及时更新。

一是对系统各项卡片的核对。包括各部门岗位系数逐月核查;项目立项卡标识、卡标识、任务单的完整一致;任务进度的及时调整;财务收支数据的核对。

二是及时发现系统问题，解决问题。在系统运行过程中，实时观察数据变化，通过细心观察，查找出了存在的问题。能够解决的认真做好记录工作，不能解决的及时与软件开发部门沟通，需求解决的方法。

三是不断完善系统数据。项目管理运行中，数据录入存在差异，如收支类项目，对应的项目是否正确，经过不断沟通和探讨，确定了此类项目的收支一致性。通过不断完善此类问题，起到了对系统数据的更进一步的完整。

二、公文处理工作

认真严谨，保证公文处理的不遗不漏。

我们还要把编制规范的采购周期表告之相关部门，让他们知道并尽可能的执行起来，这样会更容易实现确认的出货时间不会因采购物料不到位而延期。

积极主动的完成了来文、发文、办公文、签报单的登记，及时对呈阅、传阅文的回收和存档。

三、其他工作

积极主动的完成了办公室日常工作和领导交办的其他工作任务。

年我们的主要工作目标是：确保安全生产，努力完成省建设厅下达的污水处理量指标。在完成生产任务的同时狠抓内部管理，实现四个确保：确保安全生产、确保设备正常运行、确保生产消耗控制到最低、确保出厂水质达标排放。同时，我厂还将继续加强对从业人员的专业技术培训，提高从业人员的操作技能。

四、今后计划

随着项目管理的实行，我们的工作要求将更高，需更细心全面的掌握系统知识。并进一步做好一下几项工作：

1、对进度体系和质量考核体系的完善统一。

2、抓紧对企业全面纳入系统的工作。

3、进一步在应用层面上宣传项目管理。

项目管理工作总结模板2我项目管理部现有3人，一年来，在荔湾区委、区政府及公司的领导下，在公司副总经理周小清的亲自带领下，团结一心，努力履行代建合同，扎实做好各项工作，本着“守法、诚信、公正、科学”的原则进行项目管理，在时间紧、工期短、任务重、责任大、人员少的情况下，克服了复杂地质溶洞处理、连续强降雨、施工场地周转困难等种种因素，以“五加二”、“白加黑”的工作热情和高度责任感，强化组织、全力以赴、加强督查、落实措施，攻坚克难，冲破了一个又一个的施工难点和节点，确保了工程的顺利推进，使中国人民第十三届广州市荔湾区委员会第六次会议在此会议中心顺利召开，赢得了业主及参建单位的高度赞扬。

荔湾区会议中心及配套停车场建筑面积1.7569万平方米，总投资为1.4377亿元，其中地面三层为会议中心，地下两层为地下室，项目建成后可容纳809人的大礼堂1个，400人的多功能会议室1个，小型会议室、贵宾接待室、候会室、监控中心等各类功能室18个、停车位268个，较好地满足了荔湾区各类政务会议运作的需要。设备配套功能区包括消防设备系统、给排水系统、通风空调设备系统、高低压配电系统、弱电智能化系统的设备间和系统中央控制室。

我项目管理部主要做了以下工作：

一、努力做好项目管理工作。

加强工程招投标、合同管理工作，严格把好项目投资管理关，控制工程变更和签证，优化设计方案，使项目总投资控制在概算目标之内。督促监理、施工单位全面推行质量管理，建立健全质量保证体系，加强事前、事中及事后控制，从而保证了工程质量。

一年来，我们主要完成了以下具体的项目管理工作：

①完成了室内装修、机电设备安装和智能、音响及会议系统安装施工;

②完成了办公家具安装和现场施工;

③7月份完成项目的规划验收、环保验收，7月28日进行了项目整体竣工验收;

④ 11月份完成对施工单位结算资料的审查;

⑤对工程中出现的问题多次召开专题研讨会，并邀请有关专家进行论证。

二、做好各参建单位及相关部门的组织协调工作。

我项目管理部在公司副总经理周小清的带领下，通过与业主、各参建单位及有关部门的沟通，付出了大量的、艰苦、细致的劳动，以辛勤的汗水，强有力的推进了工程的进展，为荔湾区两会的按时召开提供了保障。

三、按照规范做好资料的整理及归档工作。

在公司外审检查中，我项目部代表公司代建部高分通过了外审单位领导的检查，为公司赢得了荣誉，受到了领导的赞扬。

四、我项目管理部在做好荔湾区会议中心项目管理工作的同时，还兼管了荔湾区大坦沙岛治水项目的管理工作。

多次组织参建单位召开协调会，研究解决工程中出现的问题，得到了荔湾区水务局、桥中街办事处及参建单位的一致好评。

在过去的一年中，虽然我项目管理部取得了一些成绩，但还有待于在以后的工作中进一步提高，我们一定不辜负公司领导的期望，再接再厉，开拓创新，勇往直前，为穗芳公司美好的明天再创辉煌。

项目管理工作总结模板3各位领导、各位同仁：

大家好!

我是在今年10月份加入这个大家庭的，在这里上班的时间前后才三个月，到这里的时候，管理改善项目己基本接近尾声，中间也去听了几堂老师们的课，在这里把近几个月在这里学到的东西作一个总结。首先看看我们公司的一些问题点:

① 生产车间人员流动频繁。

② 管理基础薄弱。

③ 管理权限、职责不清。

④ 对生产缺乏有效的过程监控、指导。

1、20--年慧德嘉出台了一系列管理制度，但有关项目管理制度却不多，管理集约程度不高，执行力不够，项目成本管理意识欠缺，质量、安全意识淡薄。

2、过程监控流于形式，“人情化”管理比较突出，各班组长对组员要求不严，管理制度有时成了一种摆设，“人情化”管理非常普遍。

3、公司未建立有效激励机制，奖惩措施不严(基本没有)，一人多岗、人浮于事、权责不清的现象还不同程度地存在整个管理中。

针对前期项目管理存在的一些薄弱环节，结合年度工作目标，20--年生产部管理工作思路及重点可用“五句话”概括，那就是管理规划要有“信心”，过程监控要有“恒心”，工作指导要有“耐心”，奖惩措施要“狠心”，管理团队要“齐心”。

一、管理规划要有“信心”

由于今年前期管理工作没有跟上，人心浮动，要尽快扭转被动局面，生产管理全体人员要树立信心，要充分坚信在吴总的带领和支持下，尽快将生产部建成一个职能健全、人员精干、管理高效，对市场和营销能起直接支持和保障作用的强有力的职能部门，为了实现这个目标，具体有以下几方面的规划：

1、20--年将完善和建立基础管理制度，尽快形成适合于公司实际情况的管理体系，正如吴总所要求的，在管理的各个方面、各个层次、各个环节都有章可循，有章必循，对生产管理要真正做到每桩事情有人管，出了问题有人担当，给企业造成损失有人赔。

2、根据管理体系，尽快建立实用、可操作性的程序性文件、管理职责、权限划分、管理流程，促使各班组人员明确职责、工作规范，杜绝低级错误的再度发生，避免工作失误给企业带来新的损失。

重点是完善岗位责任制，坚持技术安全交底、过程监控、目标考核制度。

3、今年是ERP正式推出使用的第一年，希望借助这个信息平台能有效的把成本、技术、生产进度等结合起来。

让公司业绩有一个新的突破。公司管理更上一个台阶。

4、完善生产部奖惩机制，真正做到奖优罚劣，提高班组人员积极性、主动性、创造性，用心作好工作中的每一个细节。

5、今年推行绩效考核，所以必须有组织、不间断地检查各班组生产进度，充分树立生产计划的权威性，作到有令则行，令行则止，促使班组加强管理，提高整个车间的管理水平。

6、组织丰富多彩的岗前、岗位培训活动，通过师傅带徒弟的方式，岗位培训与技能操练相结合，专业技术与管理意识相结合，使车间班组人员逐步成为业务素质过硬、工作能力较强的多面手。

在条件允许情况下，采取岗位轮换、一人多岗等方式实现项目管理人员的良性互动，逐步建立一个知识结构合理、专业互补、有事业心的生产队伍。

二、过程监控要有“恒心”

再好的制度，如果不加强过程监控，就会流于形式;生产过程监控是动态、长期的过程，不能三天打鱼，两天晒网，贵在持之以恒。20--年生产部工作之一是加强过程监控力度，持之以恒、不间断地对各班组生产进度进行检查、考评。重点作好以下几方面的监控：

1、生产进度、质量、安全、现场5S检查。

①检查时间：每天下午4点，带领各班组长互换检查。检查要形成一种制度，不管遇到任何困难、任何阻力，都要坚持下去。

②检查范围：分工检查，跟单专员检查各班组生产进度并记录，车间主任与班组长检查现场5S，品质部组织人员作整个生产工艺流程的检查;

③针对检查中发现的问题和隐患，生产部当场发出整改通知单并严格监督是否彻底整改。凡对提出的整改意见不重视，不理睬，整改不彻底，甚至采取完全对抗的态度，生产部将采取必要手段对直接责任人员进行处罚;对于管理较好、问题较少的班组同时要给予表扬和适当的奖励。

2、成本监控

效益是精心策划出来的，利润是用心省出来的，当前铝合金门行业市场低成本竞争俞演俞烈，人工成本也越来越高，要使成本降低，只有通过管理好整个生产环节，减少不必要的浪费。整个生产环节应从以下几方面抓：

第一、材料进厂必须严格检验，不合格材料一律退回，多寻几家好的供货商，经过比价和比质量，选合适的用。避免不合格品流入工厂，占用库房和资金。

第二，各部门做好相应的物料计划与采购计划，大宗物品必须保证适时的供给，不占用太多的现金流。

第三、生产员工必须看单作业，最好制定流程卡，每个生产员工作业完成在卡上签名，如任何质量事故都可追溯到相关责任人，并且可以用作结算员工工资的一个依据。真正做到谁做错谁买单。

第四、培训一批优秀的生产员工。减少生产作业中人员，间接的提高了人员工资，这样才有可能留住人。不能天天都招新人过来，新人试用会给公司造成相当一部分损失。

三、工作指导有“耐心”

生产部门是一个制造与执行部门，更多意义在于辅导，作为车间管理层应多用心思在现场，多参与现场作业，现场走动管理才是生产中的重点，班组长应带头教会每个员工的做事的方法，有时间大家一起多找出生产中的不足，运用头脑风暴法，将影响生产质量与进度的问题解决掉，周期性的改善，最后才可能让生产部走上一个良性的轨导。

四、奖惩措施要“狠心”

领导是温暖的，而管理是严格的，现代管理是“人性化”管理，但绝不是“人情化”管理。国有企业人才、技术、管理等方面并不比一些优秀的民营企业差，但名营企业的管理效率的确比国企高，关键在于民营企业执行力非常强，有了强大的执行力，各种制度、措施才能落到实处;所以公司要走上良性轨道，有必要抛开人情世故，该奖的一定要及时兑现，该罚的决不姑息迁就，“养虎为患”，要痛下“狠心”，确保各项规章制度落到实处。

五、管理团队要“齐心”

俗话说得好，“人心齐，泰山移”，一个团队如果没有凝聚力，将是一盘散沙，豪无战斗力可言。20--年在生产?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浔钙肴螅医陨碜髟穑沤崞渌稍保⒀锿哦泳瘢慌驴唷⒉慌吕郏ズ蒙芾肀∪趸方冢惺德男猩扛飨罟ぷ髦霸稹?/p>管理学“木捅”原理告诉我们，一捅水能否装得满，装多少，关键在于最底下一层木头的结实程度和密封程度;生产管理也是这样，只有夯实基础，生产平台才不至于垮掉;只有堵塞漏洞，方能使我们管理成效不至流失;20--年的生产管理不是一句口号，更不会流于形式，20--年生产部全体人员将团结一致、脚踏实地，按照公司既定的方针目标，理清思路，排除干扰，使公司迈向一个新台阶。

项目管理工作总结模板4一、工作回顾及总结

--年年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：

1、项目执行工作

百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：

完成百汇海隆广场项目策划推广文案、--年度总结写作;项目前期招商接待工作;协助接待中心启用前期装饰安装工作;项目相关软文写作;跟进并实施项目宣传推广事宜;协助专题片制作组完成制片工作;持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传;完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等;协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。

2、个人学习及提升

在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。

坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。

3、工作总结

回顾--年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于--年有了一定的进步和提高，主要表现在：

工作态度有明显进步;对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识;能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作;策划报告写作能力有较大的进步;有意识进行专业提升及个人学习。

但同时还有许多的不足之处有待提高：

工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达能力需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。

二、心得体会

基于--年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：

1、专业，来自沉淀

不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。

2、团队，在于有效沟通

没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。

3、学习，永无止境

企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的'细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。

三、20--年展望及建议

1、个人展望

专业能力快速提升

通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。

2、商业地产知识瓶颈

入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在20--年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。

项目管理工作总结模板5一、学习到的知识

IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。

通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。

其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。最难的是活动历时估计中的关键路法，通过结合PPT，我掌握了如何根据给定的表格数据，推算出最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时间、最迟开始时间、总时差，并在做完图后，从中找出其关键路径，即总时差为零的活动路线。

后面9个领域，都学的比较粗条，主要针对了成本、质量和风险管理。在成本管理方面，理论掌握的不好，主要就是知道了如何用Project软件对项目分配资源，并且知道了如何解决资源冲突的几种方法。

在项目质量管理方面，我通过实习，知道了IT质量管理的概念，整个体系，并且通过实习，知道了从哪几个方面入手去编写IT项目质量计划，从而了解了一个项目团队如何去保证其项目的质量，特别是实施计划中，知道了一般性项目质量管理的工作计划，和高层领导以及项目经理如何去评审一个项目以及各部门的任务分工和之间如何协调。

风险管理因为时间近，所以知识点记得比较多，最深刻的就是项目风险的评估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估计风险，学会了风险评定的等级划分，和结果划分。

二、感悟与体会

IT项目管理，其实自己没有多少重视，总感觉学到的理论偏多，让我值得欣慰的就是，我们在课程一开始就成立了分组，通过一个小组的整体协作，把整个项目过程都全部的经历了一遍，在完成的过程中，我发现，书上写到的只是冰山一角，远远满足不了你完成作业的标准，我很多时候都是拿到分配下来的题目，一阵发愁，然后翻了N遍书，还是不知道从何下手，可能是从来没有接触到类此的东西，缺乏思路，不知如何进行，只能在百度里寻找，希望找到材料，要是完全一样的就更好，没有的就东拼西凑，虽然其中有一些copy的影子，但自己也是阅读了大量的资料，整合了各种数据，在不知不觉中，理解该方面也越来越深刻，至少一开始的迷茫感没有了，其中让我印象最深的就是制作WBS，书中只是讲述了WBS的基本概念，没有一点制作的方法和步骤，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在强大的搜索引擎下，在参考了无数公司优秀的案例下，制作了一个让自己非常满意的WBS图，当然，其中会有各种错误。

还有一个就是在合作的过程，我觉得一个项目想要合理，高质量的完成，各小组间的沟通即为重要，这里面包含了项目组长的领导能力和人格魅力，像我们组来说，我感觉就有点分崩离析的味道，就是个人管个人，组长分配啥，做了就好，没有形成一个小组间的共鸣，不知道其他组的进度和完成情况内容，所以内容应该有些分散，给组长也增加了很多的后期整理压力。

三、提出的建议

1、案例分析的效果甚微，我感觉就是小组发表后，老师就是把小组的发言整合了一下，没有告知这个案例到底说明什么，总感觉有点模棱两可，没有明确。

2、课堂气氛很压抑，我们没有释放应有的学习激情。

3、实验课有些水，不知道在实验课上做什么，一般都是老师讲，学生自己玩电脑，应该在实验课的时候，开设一点Project软件的教程，帮助我们更好的掌握。

停车场项目管理工作计划范文第3篇

一、前期物业管理工作指导思想

2005年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、前期物业管理完成的主要经济指标

1.办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2.办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。

3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

（一）物业管理情况

①共办理入住509户，入住率99.99℅

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

（二）安全管理措施

1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。

2、治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：

①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。

②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。

②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。

③给保安公司致函，解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换，保证园区内安全。

④关心、爱护、保安、进行“人情化”管理，配置电视、VCD丰富了业余文化生活，暑天、准备防暑降温药品、购置遮阳伞，以保证他们的基本工作环境。

（三）工程管理工作

1、岗前培训：

根据金九成物业管理中心员工的特殊性，进行了详细的分析，制定了一整套培训计划，收罗了大量的培训资料，从零开始对金九成物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标，生动深刻的列举了大量的事例，将知识、能力、态度三位一体，以经验开发为主，结合组织发展与个人发展进行开导，使员工受到了很大的启发，很大程度上调动了员工的积极性，使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

俗话说：一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下，完善规范了授课内容，针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手，使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。

从3月11日起，为了结合物业交接验收，在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训，交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等，为了对所学知加深印象，分阶段进行考核，出题围绕此次验收的标准，例如：墙面，梁、柱、板、主体，顶棚，地面，门窗，楼梯、扶手，插座，接线盒，开关，照明，供水系统，排污管道，室内配电箱，水表、电表、天然气表，这些项目的验收标准作了考试，并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。

居安思危，安全是我们今后工作中的重中之重，无论任何工作都要以安全为保障，安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭，所以安全知识的培训是必不可少的，在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考题，使大家在安全问题上有了高度认识。

2、物业的接管与验收：

（1）房屋的预检：

住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提，交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展，也是在竣工验收合格基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

根据开发商要求，工程部于2005年3月10日与2005年3月15日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次预检工作。

房屋的预检验收对我们前一段的培训工作是一个很好检验，对我们每一个员工也是一个很好的实践机会，在这次预验过程中，每一个员工都以极其高度的责任心，在寒冷的楼内把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。

(2)交接验收：

在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在产权人立场上代表产权人的利益，替产权人严把质量关。自2005年4月4日至2005年4月13日会同开发单位、建设单位、监理单位对四方景园五区的房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行了质量与使用功能的检查，对接管验收中发现的质量问题，尤其是影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，由工程部进行监督，责令建设单位及其他分包商于2005年4月14日起至2005年5月31日进行了彻底的返修。保证了钥匙的顺利发放。

3、住户入住：

(1)入住资料、装修管理资料的准备工作：

在均豪总部的大力支持与帮助下，顺利完成了相关入住资料、装修管理资料的修订、印刷，展板的制作等工作。

(2)入住办理：

2005年5月19日开始布置四方景园五区业主入住现场，全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力对入住会场进行布置，2005年5月22日开始办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

4、多种经营：

自2005年4月底工程部即开始筹备物业多种经营，充分利用有限资源，面向社会，以市场需求为出发点，招募10多家装饰装修企业在5号楼地下一层开辟了物业家装市场，为业主提供家庭装饰装修施工及装饰装修咨询服务。

5、完善配套设施：

自业主入住之后，四方景园五区即暴露出施工质量问题和规划得不尽人意之处，工程人员尽力协调各方进行处理，填补规划设计和施工过程的不足，使辖区内保持着良好的环境和设施，赢取业主和住户的信赖。如增设自行车管理处、安装电梯机房及中控室空调、生活水箱间的改造、检修供电线路及各类开关、增设各户水路控制阀门、一层、二层增设防盗护栏、完善地下停车场配套设施、增设电力宽带网络等。

6、突发事件处理：

（1）跑水事件：自业户入住以来，自来水主管道发生先后发生3次渗漏，业户室内发生7次跑水事件，其中一次特别严重，致使电梯被泡、业主装修材料被泡，工程部在事件发生后及时采取有效措施进行处理，将损失降到最低。事后积极协调各方弥补各类损失。

（2）电气故障：自业户进入装修期以来，用电负荷过大，临时电源超负荷，从而导致多次全楼突发断电事故，工程人员都能在第一时间赶到现场进行处理，解救电梯困人，恢复供电。

7、装修管理与服务：

自2005年6月1日起四方景园五区即进入装修期，从6月1日至今已办理装修手续494户，装修手续办理率高达97℅，在此期间先后出现30多户未办理装修手续进行装修的业户，经工程人员多次协调沟通或采取必要的措施进行解决，现已全部解决。

8、环境秩序的管理：

主要是对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制，维护环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积，保持优雅宁静的良好环境秩序。

9、节能管理：

针对楼内公共区域及地下停车场以及其他的能源浪费现象，工程部采取多项改良措施，不断挖掘节能措施。

10、风险管理：

入住至今出现过多起跑水事件，给业户的家庭财产带来不少损失，购买之保险即相应生效，我部积极主动与保险公司进行联系，办理里赔手续，使业主损失降低为零。

（四）行政管理：

1、筹备工作：

在前期筹备工作中行政部在人手少工作急的情况下做了大量的细致工作，如各种资料的请示审核与印刷，各种标志、标牌、标识的制作，办公用品的申报与购置及登记与发放，工作服的定制与发放等。

2、规章制度的建立：

物业管理企业成立开始就应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度，使人人有章可循，事事有据可依，但这是一支由近80名社员组成的年轻队伍，没有经过全面系统的培训就匆匆上岗。考虑到现有人员的实际情况。从大家都能做到的地方入手逐步提高。

（1）建立考勤签到制定。

（2）各部门负责人对本部门职工进行基础性培训。在全体职工对责任制度有初步认识的基础上，制定了《考勤管理制度》、《工资管理制度》、《奖惩管理制度》、礼貌用语等规章制度，这些制度的出台标志着企业将步入正规系统的管理体系。随着企业的发展，制度还会有所删除和增加。各项管理制度也将随企业的发展而逐步完善，最终成为金九成物业管理中心的标牌。

3、档案管理：

档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。行政档案管理已按期、细致的整理完成。

4、各部门的协调工作：

行政部的主要工作之一就是协助其他部门开展工作，对于其他部门需要打印的稿件和表格积极认真的完成。

5、后勤保障工作：

行政部顺利的完成了入住期间及装修管理期间的后勤保障工作。

四、接触沟通用心与业主交流

新入住的业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，对物业不甚了解、误解和怕被欺生而做出一些“不讲理事情”、“我可不是好欺负的，对我…..，你得小心点”的姿态，我看这是一种本能，除个别素质极低人外，有部分是在“店大欺客”传统思想下的一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；

我们积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

改变我们传统的上班时间，将周六、日及每日的第二工作时间作为我们的工作重点，使我们的部分服务工作，能够在业户下班回家后的时间段完成；在“第二工作时间”内安排主要负责人值班，并定期走访或接待和处理业户的投诉，让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在；

我们不做掩耳盗铃的事情，不怕业主串联，在一些具有广泛意义的事情上，主动告之、广而告之，并组织业主去深入探讨、各抒己见；将一些大家困惑或者不理解的事情公布；将一些目前无法规可依，大家的见解不一样的事情公布；同时将我们的解决办法和理由公布，征求大家的意见；公布的目的是要统一思想认识，在正确的引导下，根据国家相关政策法规和市场经济规律、规则，结合大多数人和服务企业的利益，绝大多数人会有一个共同的认识；有些需要时间去证明和方能解决的问题，向大家去解释，让大家耐心等待。

在中国这片古老的土地上，生存着善良的百姓，他们有着不与人争、安稳过日子的意愿，在小区里，他们是平民百姓、是弱者，他们需要物业的基本服务，需要物业对他们家园的管理，需要物业公司对他们的家园进行维护，他们生存需要的良好生活秩序。

我们敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的处理小区内的大小事情，勿以善小而不为，勿以恶小而为之；对于一些不遵守规矩的、带头闹事的我们实施分化瓦解，抓住一点狠治理，并及时公布于众；钢柔互济、恩威并施，树立小区物业管理的权威。

勇于经常对我们自己的工作进行全面总结、检讨和发现不足，发挥优良作风和专业管理的长处。

闻过则喜。我们敢于正视现实，在工作、服务中，可能会有这样的、那样的缺点、毛病、漏洞，甚至是失误、是错误，我们只要认识就积极地去改正、去弥补，去把工作做的更好，让业主更信任、更支持我们！

五、前期物业管理工作的基本体会

前期物业管理是金九成物业管理中心成立启动，与管理探索的阶段，在接管验收办理入住四方景园五区的实践中得到了锻炼，虽然各方面工作完成的不尽人意。但在管理模式上有一定的突破。锻炼了队伍、增长了知识，提高了扎根物业，迎接挑战的认识，回顾前期管理有以下几条基本体会。

一是村委会的关心支持是金九成物业管理中心，发展进步的基本前提。企业要发展进步，离不开适宜的环境和土壤，金九成要发展需要村委会的政策保障，也需要“开发单位”方方面面的协调和配合。更需要领导的关心和支持，虽然我们在实践中，某些方面还不尽如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起来继续前进，无论客观上还是主观上我们都取得了经验和教训，树立了明天会比今天好，把工作做精做细，做大的发展发展思路。为今后的工作奠定坚实的基础，把握好发展方向。

二是团队工作作风建设是提高企业战斗力的基本保证，人是企业的灵魂。干任何工作，做任何事都离不开人的因素。怎样把干部员工的思想统一到金九成的工作上来。统一到“一心一意搞物业、专心致志谋发展”上来。遗忘过去，融入团队，树立良好的服务思想及意识，关键在于抓好团队的工作作风建设。团队工作作风关键在领导作风。因此，我们带头讲正气、讲贡献，凝聚人心，增进团结，加强内部成员和员工的交流沟通。就员工的思想动向、村委会体制的改革，自己的位置、学好技能把握未来。把主动权留给自己，工作安排等交换意见、取得共识。坚持“走动式管理”深入基层岗位，掌握第一手情况，加强调查研究。在决定一件事前，都要反复征求意见、反复论证，稳步推进、减少失误、强调集体贡献。逐渐树立起“凡是对企业发展做出积极贡献的就表扬，有损于企业发展和企业形象的就批评处理，凡是要求员工做到的，领导一定先做到，要求员工遵守的，领导必须模范遵守”的良好作风。

三是抓住重点客户（开发商）和项目是金九成保持持久生命力的有效措施。开发商和项目是整个金九成业务开展链中最为重要的一环，是关系到金九成发展壮大的命脉，也是实现经营目标的终端。是我们最宝贵的市场“资源”，掌握好“资源”通过优质服务，才能在市场中生存，提高“资源”对我们最大信任度。构筑合理的管理模式是金九成建设必须完成的任务。所以我们要重点放在管好四方景园五区这个项目，让业主满意、并得到开发商的认可，树立我能行的坚定信心，改变开发商对我们的误解。用实际行动在个性化服务和差异性管理上进行深层次思考。抓住开发与物业一家人的优势。实现与“开发”的双赢，从而形成长期稳固的合作伙伴关系。才能保证金九成的持久的生命力。

六、管理正常期的六项准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择金九成。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使金九成管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

七、管理正常期的六大希望小陈老师工作室原创

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。

停车场项目管理工作计划范文第4篇

 

关于物业年度工作总结1

 

20xx年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

 

截止到 20xx年11月28日，共办理交房手续312户，办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

 

以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析：

 

一、日常接待工作。每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

 

二、信息工作。本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

 

三、业主遗漏工程投诉处理工作。2018年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。客服部回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

 

四、地下室透水事故处理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

 

五、入户服务意见调查工作。客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止2018年 月 日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

 

六、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

 

七、协助政府部门完成的工作。协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

 

八、培训学习工作。在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

 

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

 

一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

 

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

 

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;

 

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高;

 

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。

 

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。

 

2019年工作的努力方向及工作设想：

 

客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

 

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

 

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

 

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

 

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确;

 

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

 

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

 

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

 

综上所述，20xx年，客服部虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及《物业服务合同》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。

 

关于物业年度工作总结2

 

一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

 

(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。

 

以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

 

(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。

 

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

 

(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。

 

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

 

(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。

 

成立了"贴心管家小组"，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从"贴心管家小组"成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

 

(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。

 

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为"垃圾分类优秀单位"。

 

(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。

 

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

 

(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。

 

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

 

(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。

 

火灾是物业安全管理的最大"敌人"，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

 

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

 

(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

 

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月xx日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

 

(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

 

(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

 

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

 

20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

 

关于物业年度工作总结3

 

XX年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：

 

一，主要工作汇报：

 

1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；

 

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

 

2，独栋弱点问题查找和恢复监督工作

 

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

 

3，日常维修工作的开展；

 

今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11。5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

 

4，日常设备维护保养情况

 

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

 

二，本年度工作遗留问题

 

1，小区罗芬路美兰湖路围墙XX千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

 

2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

 

3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

 

三，目前存在的问题

 

1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到

 

2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

 

3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整，

 

4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签

 

5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高

 

6）和各部门工作衔接还不是很完美

 

四，美兰金邸维修工作重点设想；

 

针对以上提到的问题和薄弱环节，XX年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展。

 

1）计划：主要对XX年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

 

2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

 

3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

 

4）落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处

 

以上就是我XX年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！

 

xxx

 

停车场项目管理工作计划范文第5篇

第一章、技术方案

1 前 言

本设计方案按照最新的中国人民共和国国家标准：《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(gb/t50311-2000)和《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》(gb/t50312-2000)，并根据********的招标要求及建筑楼层的分布情况，围绕********－新办公楼的应用需求，从综合布线的重要性、长远性、可扩展性以及所采用的综合布线系统产品的特点而设计。

********作为政府重要的新闻单位，其办公环境的电子化、办公自动化应用水平，将直接影响到新闻采集、编辑、发送、出版等工作的及时性、准确性及保密性。因此，在规划和设计时我们充分考虑了计算机信息网络系统、语音通信系统及各智能子系统对综合布线系统的要求，力求把综合布线系统建设成一个可靠、开放、高带宽、可扩展、并满足未来发展的布线系统。本着‘满足用户需求的原则及先进、开放与标准化的原则，结合新闻单位工作的特殊性，在本设计方案中我们推荐使用美国avaya公司的超5类铜缆系列产品及光缆系列产品，并以avaya的超5类解决方案进行系统设计。该品牌产品和解决方案具有符合最新国际标准、抗电磁干扰能力强、先进实用、易安装、管理和维护方便、较高的性能价格比等特点。同时，该方案对用户将来的应用和发展作了充分的考虑，具有较大的扩充余地和较强的灵活性。

本方案的布线范围为《******** 招标书》要求的范围，功能主要以满足计算机网络通信、语音通信、各弱电系统的联网通信及网络视频传输为主，不包含各智能子系统（如监控报警系统、会议系统、一卡通系统）本身所需的布线；各智能子系统的布线用专用电缆敷设。

设计方案的内容包括综合布线系统客户需求分析、开放式布线系统方案设计、服务等部分。方案设计中详细描述了该综合布线系统的总体结构和各子系统的设计细节，包括布线系统的需求分析、布线路由、器件选型、材料清单和系统检测等部分。服务中论述了工程的品质保证和我方所要提供的培训及工程文档等等服务。商务标书包括资格证明文件的复印件、工程预算、公司简介、工程案例及项目参与人员情况等。

2. 需求分析

2.1 工程概况

********新办公楼位于*市 红塔西路。办公楼共地上5层，地下半层，建筑长68.2 米，宽22.4米，建筑面积5324平方米。信息中心机房设在5楼，是整个大楼的语音/数据中心。依据招标要求：大楼信息点总数为500点，采用超5类布线系统，部份点位采用光缆到桌。作为信息传输基础的综合布线系统，其设计的重点是：以中心机房为核心，将办公楼的各楼层配线架用光缆和大对数电缆与中心机房联成一个有机的整体，使系统具备稳定可靠、高速率、标准、开放、灵活、适用、可扩展的性能特点，从而满足新办公楼不同形式的应用要求。

2.2 应用需求分析

作为信息传输基础的综合布线系统，必须支持现在以及未来语音、数据、视频会议、控制等信息高速传输的要求，为新闻采集、编辑、传送、出版等系列工作走向信息化、网络化奠定基础。

为此，对********－办公楼的综合布线系统建设应有一个整体全面的考虑。要想建立一套高效的信息网络，必须有一套完整的高品质综合布线系统！针对用户的需求和本布线工程的性质，我们推荐使用美国avaya systimax? scs结构化布线系统。这是一套针对宽带综合数字业务网需求而特别设计的高品质布线系统，符合中华人民共和国邮电部部颁布线标准“大楼通信结构化布线系统规范”，一经推入市场便立即获得了全球广泛的响应。avaya公司的systimax .scs是一个端对端的全套布线解决方案，所有产品都是由avaya公司独家研发、生产，而没有任何一种产品是由其他厂家oem生产的，这就充分保证了产品性能的完整性和优良的匹配性。

根据********的招标要求及建筑平面图纸，我们对目前及将来智能化的应用作以下分析：

1. 总体需求

满足主干1000mbps,水平100mbps交换到桌面的网络传输要求；

主干光纤的配置冗余备份，满足将来扩展的需要；

满足与电信及自身专网的连接；

信息点功能可随需要灵活调整；

兼容不同厂家、不同品牌的网络设备；

2. 功能需求：

本设计中的综合布线系统应当能满足下述通信需要：

电话；

计算机网络；

具备实现 bas、cas、oas、scs等系统网络集成的条件；

具备实现视频传输的条件；

其他符合布线标准的信号、数据传输；

3. 性能需求：有服务效率、服务质量、网络吞吐率、网络响应时间、数据传输速度、资源利用率、可靠性、性能/价格比等；

根据本工程的特殊性，语音点和数据点使用相同的传输介质，即统一使用超5类4对双绞电缆，以实现语音、数据相互备份的需要；

对于网络主干，数据通信介质全部使用光纤，语音通信主干使用大对数电缆；光缆和大对数电缆均留有余量；

对于其他系统数据传输，可采用超5类双绞线或专用线缆；

支持目前水平100m、主干1000m的网络应用，及未来扩展的需要；

4. 环境需求：主要指地理分布，用户数量及其位置，用户之间的距离，用户群的组织特点，还有特殊的限制（如电缆等介质的布线是否有禁区）等；本工程中，布线主要在室内，在工地现场勘测时没有发现有特殊限制等。

5. 其他子系统（如办公自动化系统，设备控制系统等）对网络系统提出的要求；

6. 设计约束：遵守其他标准，各行业的特点对网络的特殊要求，投资对布线设计的影响等。

2.3 信息点需求

依据《********综合布线系统－招标书》的要求：大楼各办公室的语音点和数据点已作了明确的数量要求，设计时按标书要求将信息点合理分布至各房间合适位置。我方建议在一楼售饭台增加1个双口信息插座，用于今后‘一卡通消费管理’；在地下停车场出入口位置增设1个双口信息插座，用于‘停车场管理系统’。详细信息点统计见下表：

信息点位统计表

序号 楼层 楼层功能说明 数据点  语音点  合计 楼层配线间 备注

1 地下层    2 fd1 fd1配线间设在二层控制室

2 一层    85 

3 二层    102 

4 三层    105 

5 四层    120 md md配线间设在五层机房,既是楼层配线间，也是主配线间。

6 五层    88 

7 顶帽    2 

8 总计    504

在本方案中，我们共配置了504个信息点；其中168个语音点，336个数据点。语音点和数据点互为备份。

2.4 配线间的划分及设置

如上表所示，在水平信息点数量及点位确定的前提下，根据建筑的长宽尺寸及信息点线缆长度≤90米的要求，对配线间作出如下配置：

fd1楼层配线间－设在二楼弱电井的202室，负责管理1层、2层、3层的信息点；

md 总配线间－设在5楼中心机房，负责管理4层、5层、顶层的信息点，及整个大

楼的主干光缆、主干电缆；md配线架既是主配线架，也是楼层配线架，是整个综合布线系统的汇集中心。

2.5 系统的设计目标

考虑到综合布线系统对一次性施工的要求较高，为保证********-综合布线系统的先进性、适用性、稳定性和可靠性，并适应未来计算机网络快速发展的要求，在本次规划设计中我们选用了高品质的avaya布线产品。

综合目前各布线厂家的解决方案和发展趋势，我们推荐使用的美国avaya超5类布线产品可以很好地保证********目前和将来的应用需求，易于网络升级，避免系统在短期内步入技术落后的淘汰周期，最大限度地保护用户投资。

我们的设计目标：

? 选择先进、高品质的综合布线产品，以高的性能指标、好的工艺性能确保综合布线系统能够满足智能化系统应用的要求；

? 使用光纤作为系统主干，冗余配置，提高系统宽带并防止电磁干扰，适应未来发展；

? 主干光缆可支持1gbps以上的网络数据传输速率，水平超5类电缆可支持100mbps以上的网络数据传输速率；

? 星型的拓扑结构，支持各种形式的网络应用；

? 为办公楼提供全方位的应用平台，支持办公网络设备、各种采编设备及保安设备等的系统集成；

? 以机柜型配线系统为核心，努力提高系统的可靠性和安全性；

? 综合考虑各智能系统对综合布线系统的要求，为各弱电系统集成提供传输通道；

? 具有开放式的结构，能与众多厂家的产品兼容，具有模块化、可扩展、面向用户的特点；

? 能完全满足现在以及今后在语音、数据及影像通信方面的需求，能将语音、数据与影像等方面的通信融于一体，可应用于各种局域网络(lan)；能适应将来网络结构的更改或设备的扩充；

3. 系统方案设计

3.1 设计标准及规范

本设计方案所采用的标准、构局思路、计算依据、施工规范及验收遵循以下标准或规范：

1) 《iso/iec11801用户建筑通用布线标准》

2) 《eia/tia568a，eia/tia568b》

3) 《gb/t 50311-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》

4) 《gb/t 50312-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》

5)  本方案设计依据以下产品规范：

6)  avaya综合布线系统《设计指南》

7)  avaya综合布线系统《安装手册》

3.2 设计原则

1) 以‘满足客户的需求’为第一前提，适当超前，统一规划；

2) 先进性：选择的产品要技术领先期长、产品丰富，价格适中；具有大容量、高速率，能适应多媒体应用需求，及将来发展的应用。

3) 可扩展性：布线系统不但要能满足现阶段的业务需求，还要满足将来业务增长和新技术发展的要求。

4) 便于升级：计算机网络技术以惊人的速度向前发展，因此系统的设计要便于升级。

5) 高可靠性：综合布线系统是网络应用所依赖的基础，因此选择的系统产品要具备较好的可靠性和抗干扰性；

6) 标准化：通讯协议和接口符合国际标准，并应是今后的发展主流；

7) 开放性：能容纳不同厂家的设备和不同的网络平台；

8) 安全性：具有保证信息不被窃、不丢失的机制；

9) 实用性：系统拓扑结构必须要满足********的各种应用要求；

10) 设计、施工、运营与服务：强调以人为本的设计思想，为用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、工作环境。

11) 由于布线系统有很长的使用期，反复布线只会造成投资上的浪费和时间上的消耗，因此在设计时应尽量做到统一规划，注重实用，适当超前，一次达到较为先进的水平；

3.3 系统概述

整个新办公楼－综合布线系统共设置了信息点：504点。系统设计采用分层星型拓扑结构，共分成6个子系统，即：建筑群子系统、工作区子系统、水平子系统、管理区子系统、垂直子系统和设备间子系统。通过不同的跳线管理可支持一、二、三级网络结构，既易于信息的统一管理又可满足不同区域内所有可能出现的应用需求。

整个系统共划分了2个配线间,楼层配线间设在2楼弱电井旁的控制室，主配线间设在5楼中心机房。语音点和数据点的水平布线统一采用美国avaya超5类电缆；语音垂直主干采用3类25对电缆（2 ：1配置）；数据垂直主干采用美国avaya 6芯室内光缆。

中心机房的主配线架md至楼层配线架fd1共配置了 2条6芯室内光缆，保证每一台48口楼层交换机均可使用一对独立的光纤通道，并留有余量，满足100mbps交换到桌面的应用要求及未来扩容的要求。整个综合布线系能支持语音(模拟和数字)、数据(计算机)、视频图像(数字)以及综合信息的高质量和高速率传输，能适应不同厂商和不同类型的网络和计算机产品接入，并应符合规范中关于抗干扰的要求。

3.4 优化说明

在********－办公楼的布线设计中，针对办公楼的建筑布局、信息点分布及弱电井位置等实际情况，在楼层配线间的设计上进行了优化配置：既考虑了楼层配线架的安装位置尽量不占用办公区域，便于管理；也考虑了使用上的灵活性及水平线缆≤90米的要求。优化后共设计了2个配线间，这样既满足实际需求，同时又降低成本，便于管理。

3.5 系统结构详述

本工程的布线系统包括六个子系统：即工作区子系统、水平区子系统、垂直干线子系统、管理子系统、设备间子系统及建筑群子系统；图例中的fxx表示楼层配线架，md表示主配线架，并附相应的管理编号。下面结合《系统拓朴结构图》作详细的说明：

系统拓朴结构图

3.5.1工作区子系统

本大楼工作区子系统由终端设备到信息插座的连线和信息插座组成，包括各个不同功能的工作区域构成。在相应办公区域的墙面或地面上安装信息插座，通过插座既可以引出电话、也可以连接数据终端及其他采编设备、弱电设备等。

信息出口(io)采用双口墙面型面板和超5类模块。在工作区内的每个信息插座都是标准的8芯、rj45模块化超5类插座，支持近100m以上的带宽。不同型号的电脑和终端以及电话等通过rj45跳线和rj11跳线可方便地连接到通讯插座上。

在设计中，大多采用墙面型插座进行设计，机房采用地面弹起型插座。部份较大面积的办公室，根据装修情况建议将墙面型插座更换为地面弹起型插座，该插座由全铜质制成，其外观美观大方，经久耐用。不用时盖起，与地表平行成一体；用时，向上弹起，便可达到电话、计算机及电源连接的要求，且功能完备，最多可支持3个模块。

为方便识别和管理，采用不同颜色的信息模块来区分语音和数据点。数据点采用白色的信息模块, 语音点采用橙色的信息模块。采用白色单口面板或双口面板，并具有防尘装置。

3.5.2水平区子系统

水平子系统是指为连接工作区信息出口与管理区子系统而水平敷设的线缆。在本方案中，根据tia/eia568-a 的水平线独立应用原则，水平子系统采用avaya超5类4对(utp)线缆，完全支持将来千兆以太网的应用。铜缆总信息点数为：504点，每个信息点能够灵活应用，可随时转换接插电话、微机或数据终端，并可随着用户的进一步应用需求，通过相应适配器或转换设备，满足门禁系统、视频监控(cctv)，以及多媒体会议电视等系统的传输应用。

avaya超5类水平铜缆说明：

本系统的数据和语音水平铜缆采用power speed型1061004csl型四对双绞线。该电缆是目前业界性价比最好的铜缆，具有优异的平衡性和串音衰减特性使其应用在更广泛的环境，可支持从低速到高速信号的传输，包括模拟话音、数字话音、监控信号、及10mbps、100mbps、155mmbps、的网络应用 。power speed同时向下与avaya科技的其他组件完全兼容。良好的工艺设计令其在安装时非常快捷简易。同时具有极高的抗电磁干扰性(emc)和很高的备用冗余，使系统具有极高的可靠性及灵活性。配线间内接线端子与信息插座之间均为点到点端接，任何改变布线系统的操作(如增减用户、用户地址改变等)都不影响整个系统的运行，增减用户只需在idf做必要的跳线即可，使系统具有极强的灵活性，可扩展性，实为系统线路故障检修提供极大方便及安全可靠。

水平铜缆计算方法如下：(该方法根据avaya科技《systimax ? scs结构化布线系统设计与工程2002年版》)

水平线平均距离=(最远点距离+最近点距离)/2×1.1+端接余量(米)

每个子配线间所需铜缆的箱数=（配线间的信息点数×水平线平均距离）/305米+1

本工程的信息点线缆平均长度，经估算按50米/点计算。

3.5.3 垂直干线子系统

垂直子系统是用来连接设备间和管理区子系统之间的线缆，是整个布线系统的主干。本方案的垂直子系统指连接中心机房至楼层配线间的主干光纤和大对数电缆。主干光缆采用6芯多模室内光缆，带宽可高达1gbps以上，可提供高品质数据传输通道；支持的千兆位以太网的传输距离具有比国际标准更为优良的性能表现。大对数电缆采用3类25对铜缆；大对数电缆的对数与管辖区域的语音点按2：1的比例配置。

楼层配线间的主干光缆按2条配置，保证每台48口楼层交换机都有1对独立光纤连接，并留有余量。采用光纤作为主干传输介质具有：支持距离长，频带宽、通信容量大、不受电磁干扰和静电干扰的影响；在同一根光缆中，具有邻近各根光纤之间没有串扰、保密性好、线径细、体积小、重量轻、衰耗小、误码率低等优点，大大提高网络可靠性，同时使系统具备极高的升级能力，可支持目前及将来最先进的网络技术如fddi、atm,100baset及1000base-t等。

3.5.4 管理间子系统

3.5.4.1 管理间的功能

管理间子系统由交连、互连配线架组成，设在各楼层配线间。管理间为连接其它子系统提供连接手段，交连和互连允许将通讯线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路，使在移动终端设备时能方便地进行插拔。楼层配线间的设计如下：

1) 楼层配线间是各管理子系统的安装场所，配线间所有网络系统配线架统一安装在19”标准机柜中，以达到保护、防尘的作用；

2) 楼层配线间用于将工作区的水平线缆与自主配线间引出的垂直线缆相连接,或形成网络链路；

3) 楼层配线间用于安装模块配线架、光纤配线架、bix交联模块及计算机网络通讯设备；

楼层配线间安装示意图

 

3.5.4.2 管理间应用的设备

1) 水平24口配线架：pm2150-24

水平超5类铜缆的管理均采用24口模块化超5类配线架pm2150-24来管理。该配线硬件精巧的模块化设计，确保其性能，可靠性、兼容性以及快捷，简易的安装等特点。独特的旋转配线模块(dms)设计，确保了快捷简易的安装及正面和背面的接入安装可选。为简化管理而设计的内设跳线和电缆走线架，及色码标签和图标。

2) 语音主干配线架： 110dw2-100

采用100对110型配线架连接3类25对语音主干电缆，并配相应的线路管理单元110b3。 110dw2双绞线配线架管理主干系统，具有密度高、结构紧凑，性能价格比好等优点。

3) 光缆配线架：600a2机架式光纤配线架

采用600a2管理主干的6芯多模光缆及水平光缆，600a2可以通过相应的光纤跳线接到光集线器或交换机上,每个600a2可以支持12芯st多模光纤接头,也可以容纳12芯sc光纤连接头。在本项目中全部采st光纤连接头。

4) 光纤跳线

光纤跳线：光纤跳线采用多模st/sc两芯光纤跳线。由于成品光纤跳线稳定性很高，这样保证了系统性能。

3.5.4.3 管理间环境要求

由于管理间内要安装网络设备，因此管理间需进行必要的装修或设在同等条件的办公室内, 并配备照明设备以便于设备维护。同时为保证网络的可靠运行，管理间内应配备ups独立供电回路及电源插座，每管理间功率不小于400w。

1) 室温应保持在18℃至27℃之间，相对湿度保持在30%—55%；

2) 保持室内无尘或少尘，通风良好，亮度至少达30英尺*烛光；

3) 安装合适的消防系统；

4) 使用防火门，至少能耐火1小时的防火墙和阻燃漆；

5) 提供合适的门锁，至少要有一扇窗口留作安全出口；

6) 尽量远离存放危险物品的场所和电磁干扰源（如发射机和电动机）；

7) 设备间的地板负重能力应为500kg/平方米。

8) 根据结构化布线系统的要求，在配线间采用19”标准机柜。

9) 结构化布线系统中典型的配线间，其可以走进人的最小安全尺寸是120x150cm，标准的天花板高度为240cm，门的大小至少为高2.1m，宽1m，向外开。在主、楼层配线间，最好有供放置设备的设备柜，其大小可按设备的尺寸而定。在设备间尽量将设备柜放在靠近竖井的位置。

3.5.5 设备间子系统

设备间子系统由主配线机柜中的电缆、连接模块和相关支撑硬件组成，它把中心机房中的公共设备与各管理间子系统的设备互连，从而为用户提供相应的服务。

本工程的主配线间设在5楼电脑中心机房，语音和数据合用一个配线机柜，所有语音主干和数据主干全部连到该配线机柜的相应模块配线架上。主配线机柜采用19英寸42u规格机柜，除安装配线设备外，还可放置网络设备；机柜材料选用金属喷塑，并配有网络设备专用配电电源端接位置。此种安装模式具有整齐美观、可靠性高、防尘、保密性好、安装规范的特点。

数据中心机房-设备清单

 

设备名称  单位  数量

24口模块配线架   

 

24口光纤配线架   

 

st光纤耦合器   

 

st光纤接头   

 

100对110配线架   

 

42u标准机柜   

 

 

对数据中心机房的整体要求：

1) 本工程的数据中心机房应按机房要求装修，并考虑防雷和接地，及配套的ups电源。

2) 总配线室应避免电磁干扰。

3) 室内天花板高度不应小于2.5米；

4) 机房室内应铺设高约0.25—0.3m的防静电架空地板，为地下配线提供方便；活动地板平均荷载不小于500kg/m2；

5) 机房里应备有合适的接地端子，建议独立接地，接地电阻阻值小于1ω；

6) 机房内室温应保持在18℃至27℃之间、相对湿度保持在30%—50%；，室内照明不低于150lx；

7) 机房面积不应小于14m2,室内应洁净、干燥、通风良好。防止有害气体（如so2、h2s、nh3等）等侵入，并应有良好的防尘措施；

8) 机房内的电源插座宜按计算机设备电源要求进行工程设计，便于交换机、服务器等设备的使用；

3.5.6 建筑群子系统(入口设施)

该子系统将一个建筑物的电缆延伸到另外一些建筑物中的通信设备和装置上，是结构化布线系统的一部分，支持提供楼群之间通信所需的硬件。它由大对数电缆、光缆和入楼处线缆上的过流、过压电气保护设备等相关硬件组成，常用介质是光缆。

设计中进入主设备间的所有光纤、大对数电缆、电信电缆都采用金属桥架或钢管进行硬件保护，同时采用idc线对保护器对铜缆予以电气保护，避免人员和设备免遭外部电压和电流的伤害。

本方案中的‘建筑群子系统’包括与电信部门的电缆/光缆连接，及将来与职工住宅小区的连接；住宅小区通过光缆主干与办公楼连接，可使办公区、住宅区共享一条宽带，实现家庭办公的需要，节省网络使用费。

3.6 系统升级的考虑

根据本方案设计实施完成后的综合布线系统对未来的升级，特别是针对计算机数据的传输都有着极好的开放性。设计中的数据传输通常使用4对线缆，保证以太网在100m链路范围内正常通信(≥100mbps)。如将来网络传输速率要提高时，因主干光缆已备较大的扩容余地，所以水平线缆不需作任何改变即可支持更高速率；对其他系统设备的升级同样只是改变一下跳线的方式就可以完全支持。

3.7 系统设计的特点

1) 充分考虑了现在及未来的需求，主干光缆冗余备份；

2) 系统采用国际知名品牌美国avaya超5类布线产品，支持网络≥100mbps的传输速率(水平长度不超过90m的信息点)，并支持将来千兆以太网的高速应用；

3) 采用分层星型拓扑结构，加合理的配线间划分，使系统更具有更高的可靠性和灵活性；既降低工程成本，同时又方便管理；

4) 按照t568a标准施工，符合未来宽带综合业务数据网的发展要求；

5) 符合布线系统现有的国际及国内标准；

6) 线缆及配线架上均留有冗余便于以后扩充；

7) 所有信息点插座及配线架端口均有编号贴签，便于维护及管理；

8) 所有配线架及网络设备均安装在机柜内，便于维护管理，并保证系统的安全性。

4. 管线设计及相关要求

4.1 水平区子系统的布线

水平子系统完成由竖井到工作区信息出口线路连接的功能。根据情况本系统信息出口选用了墙面型信息出口和地面型信息出口。

1) 墙面型信息出口

墙上型信息点采用走吊顶的轻型装配式槽形电缆桥架结合墙内暗埋厚壁pvc管方式走线。这种方式适用于大型建筑物，为水平布线系统提供机械保护和支持，如下图示：

水平布线路由图

装配式槽形电缆桥架是一种闭合式的金属托架，安装在走廊吊顶内及弱电井内，用于线缆在弱电井内及水平部分集中走线；水平信息点线缆自弱电井电缆桥架至吊顶内电缆桥架出口，穿过预埋在墙内的pvc管引向各个水平信息点，再端接在墙面插座盒中。

综合布线系统的水平布线是放射型的，线缆量较大，因此线槽容量的计算很重要，按照标准的线槽设计方法，应根据水平线的外径来确定线槽及pvc的容量。

即：线槽的横截面积=水平线缆横截面积之和×3

线槽及pvc管可以根据情况选用不同的规格，为保证线缆的转弯半径，线槽、pvc管须配以相应规格的分支辅件，以提供线路路由的弯转自如。

隔墙或承重墙上的墙面信息插座安装高度为室内距地面0.3m。

2) 地面型信息出口

采用地面线槽走线方式。这种方式适用于大开间的办公室，有大量地面型信息出口或铺设有地毯的情况。

地面插座引出的电缆从地插位置穿楼板至下层吊顶上、通过下一层的电缆桥架再敷设至楼层配线架；一层的地面插座引出电缆在本层地面下穿埋管至本层走廊吊顶上电缆桥架，再敷设至二层配线间的配线架上。

由于吊顶中有消防等其他系统的管道，因此必须按pds管线设计人员提出的要求，结合各系统的实际情况，完成吊顶和地面线槽路由部分的安装。

a) 安装与接线

先用2个m4x10的螺钉将塑料护罩装到暗盒上，以防混凝土及其它杂物落入暗盒。

浇注楼板时，将暗盒放置在预定位置，将导线或各种信号线缆通过线缆管引人暗并至少留长200mm。暗盒的上平面应比地板最终铺设表面低20至45mm。

浇注完成后，拆除塑料护罩。在地板表面材料上开正方形的孔，边长为90至106mm。

将插座打开呈弹起状态，露出两侧螺钉沉孔。将插座体放入暗盒，用m4×40螺钉将插座固定到暗盒上，面板底的密封圈应与光滑的地板表面紧密贴合，以防止进水。

b) 特点和应用

? 功能模块为组合式结构，常规可配置二、三级。

? 插座各一只，亦可配置三个电话、电脑信息插座。

? 用于办公室、计算机房、商场、银行等敞开办公场所的高档装修。

? 使用时，将滑舌向外拨出，插座本体弹出，放开滑舌，插座本体即在弹出位置锁定。

? 不用时先将滑舌向外拨出，同时将插座本体向下压，放开滑舌，插座本体即被锁定。

? 地板插座可保证水滴、地板蜡等液体不易进入接线暗盒。使用时应避免水流等液体的冲洗和浸漫以保证其绝缘性能。

4.2 弱电竖井的布线

用于pds系统的典型接线间，其最小安全尺寸是120×150cm；标准的天花板高度为240cm，门的大小为高2.1m宽1m，并向外开门。

这部分采用预留电缆井方式，在每层楼的弱电井中留出专为pds系统线缆通过的长方形孔，位置设在靠近支持电缆的墙壁附近。预留电缆井的大小至少是通过的电缆的3倍，此外还需保留一定的空间余量，以确保在今后系统扩充时，不用安装新的管线。

 

4.3 设备间的布线

因系统信息点较多，所有楼层配线架的主干电缆均集中到设备间（数据设备间和电信设备间），故设备间的进线量相当大。设备间是建筑物内语音和数据布线的中心单元，安装和设计时要考虑它的可扩展和安全性，并铺设防静电地板。

这部分采用静电地板下走金属线槽的方式。线槽除用来安装和引导线缆外，还可以对线缆起到机械保护的作用，同时还提供一个防火、密闭、坚固的空间使线缆可以安全地延伸各个定义的楼层机柜内进行端接。

4.4 设备间电源线布放

设备间的ac电源需求与设备间内安装的设备数量有关。除满足所有安装设备的供电需求外，还需配有另外的至少带4个ac双排插座的20a专用线路，此线路不应与其他大型设备并联，并且最好先连接到ups上，以确保对设备的供电及电源质量，并用薄金属套管进行屏蔽。

5. 综合布线工程实施及验收

5.1 工程实施步骤

1) 现场的勘察；

2) 工程的设计、计划与管理；

3) 设备的定购期；

4) 材料验收；

5) 布线安装工程的实施——首先线槽安装，utp双绞线、光纤敷设，安装机房和配线间，安装信息插座及其它附件。

6) 布线系统的测试；

7) 布线系统的验收；

8) 提供完整的结构化布线文件档案；

9) 工程结束。

5.2 工程实施进度管理

1) 本工程包括产品订货、发货、设计、施工安装、督导、施工管理和验收几部份。

2) 双方签定合同后，乙方即组织产品订货，线缆、管材可在3日内到工地。

3) 双方签定合同后，乙方即根据甲方的进一步具体要求在2天内完善工程施工设计并交由甲方认可。在甲方认可施工设计后，我们就可组织施工人员进入现场进行前期工作。

4) 管、线等敷设工作可与装修交叉进行，并承诺不影响装修进度。

5) 设备到达现场后需进行清点后方可进行设备的安装工作；并对设备和线缆进行有效连接，此项工作约需7个工作日。

6) 待配线间的布置安装完成并由甲方认可后，即可对整个布线系统进行详细调试，随时作好调试记录，此项工作约需3个工作日；调试工作完成后3天内整理好文档资料并交付甲方。

7) 以上工作全部完成后，我们即组织相关人员进行系统培训，此项工作约需1个工作日。

8) 最后，由甲方组织有关单位和相关人员对系统进行全面验收，并随时作好验收记录，整理好存档资料；

9) 在安装施工的全过程中，我们将委派专业工程师对工程进行督导、管理、严格把关。

5.3 施工工期计划表：

序号 项目名称 时间进度安排

 

工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日

1 签订合同          

2 产品订货 3         

3 施工设计  2        

4 线管施工   8       

5 线缆敷设          

6 清点设备    7      

7 信息插座安装          

8 配线间设备安装          

9 光纤头连接          

10 链路测试     1     

12 系统培训      1    

13 系统验收          

备注：以上工期为20个工作日。由于综合布线施工受装修工程影响较大因此我方承诺：从签订合同之日起至室内装修结束后7天内全部完工。

5.4 验收标准

标准

1) 符合iso 11801和eia/tia 568国际标准；

2) 符合gb/t 50311--2000及gb/t 50312--2000国家标准。

测试工具

? 测试工具采用国际认证的产品：fluke dsp-4300网络测试仪。

测试参数

? 接线图、长度、衰减、近端串扰、功率相加近端串扰、回波损耗、等效远端串扰、功率相加等效远端串扰。

一、铜缆链路测试方法

测试连线方法参见下图

超5类铜缆系统标准测试值：

详见《gb/t 50312-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》要求。

二、光纤链路测试

测试波长：1300nm和850nm。

测试设备：fluke dsp-4300 光缆测试工具。

测试参数：衰减。

干线链路段:

多模干线光缆位于主交连和水平交连之间，该段还包括一个中等跨度熔解分支器。所有的光纤均使用标准st 连接器。干线链路段上的衰减合格值计算如下：

干线链路段从主交连处开始，结束于水平交连处：

? 850nm 光源:

合格链路衰减= 光缆衰减+ 连接衰减+ 分支器衰减

合格链路衰减= [0.160 km 3.4 db/km] + [(2 ??0.26 db) + 0.38 db] + [1 ??0.14 db]

合格链路衰减= 1.58 db

? 1300nm光源:

合格链路衰减= 光缆衰减+ 连接衰减+ 分支器衰减

合格链路衰减= [0.160 km ??3.4 db/km] + [(2 ??0.26 db) + 0.38 db] + [1 ??0.14 db]

合格链路衰减= 1.20 db

验收方式

参照国际、国内标准验收(eia/tia 568、is011801、gb/t50311--2000及gb/t 50312--2000)。

5.5 竣工验收条例

结构化布线工程竣工验收的内容、方法及要求均遵循中华人民共和国国家标准——gb/t 50312--2000《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》。同时，针对所选用结构化布线系统本身的特点，提出如下竣工验收要求：

5.5.1工程交接验收

工程验收后，施工单位应将工程竣工技术资料一式二份交给用户单位。竣工技术资料应包括以下内容：

? 安装工程量；

? 工程说明；

? 设备及器材明细表；

? 竣工图纸为施工中更改后的施工设计图；

? 测试记录，如测试报告、操作说明等文件；

? 工程变更、检查记录及施工过程中，需更改设计或采取相关措施，由建设、设计、施工等单位之间的双方洽商记录；

? 随工验收记录；

? 隐蔽工程签证。

? 竣工技术文件要保证质量，做到外观整洁、内容齐全，数据准确。

? 结构化布线工程应按《综合布线系统工程验收项目及内容》中所列项目、内容提要进行检验。验收中发现不合格的项目，应由验收机构查明原因，分清责任，提出解决办法。

5.5.2结构化布线系统工程验收项目及内容

阶段 验收项目 验收内容 验收方式

一.施工前

检查 1.环境要求 土建施工情况：地面、墙面、门、电源插座及接地装置；

土建工艺：机房面积、预留孔洞；

施工电源；

活动地板铺设。 施工前检查

2.器材检验 外观检查；

规格、品种、数量；

超5类电缆电气性能抽样测试； 施工前检查

3.安全、防火要求 消防器材；

危险物的堆放；

预留孔洞防火措施。 施工前检查

二.设备

安装 1.设备机架 规格、程式、外观；

安装垂直、水平度；

油漆不得脱落，标志完整齐全；

各种螺丝必须紧固；

防震加固措施；

接地措施。 随工检验

2.信息插座 规格、位置、质量；

各种螺丝必须紧固；

标志完整齐全；

安装符合工艺要求； 随工检验

三.电缆布放(楼层) 1.pvc线槽安装 安装位置正确；

安装符合工艺要求； 随工检验

2.缆线布放 缆线规格、路由、位置；

符合布放缆线工艺要求。

铺设位置、深度

缆线的防护设施的设置质量； 随工检验

四.光纤布放(楼间)

 

1.管道缆线 使用管孔孔位；

缆线规格；

缆线走向；

缆线的防护设施的设置质量。 隐蔽工程签证

 

2.其它 通信线路与其他设施的间距；

进线室安装、施工质量。 隐蔽工程签证

五.缆线

终端 1.信息插座 符合工艺要求。 随工检验

 

2.配线模块 符合工艺要求。

3.配线插座 符合工艺要求。

4.各类跳线 符合工艺要求。

六.系统

测试

1.电缆性能测试 连接图；

长度；

衰减；

近端串扰；

设计殊规定的测试内容等。 竣工检验

2.光纤性能测试 连接图；

长度；

衰减；

近端串扰；

设计殊规定的测试内容等。 竣工检验

3.系统接地 符合设计要求。 竣工检验

七.系统

验收

1.竣工技术文件 清点、交接技术文件； 竣工检验

2.工程验收评价 考核工程质量，确认验收结果

6. 质量保证及培训

6.1工程质量保证

在整个综合布线项目实施过程中，所有的工作将按照avaya的技术要求进行。整个综合布线系统将由avaya认可的布线工程师按照相关规范进行方案设计及施工监理。为了使用户能方便、可靠、灵活地进行布线系统的维护和管理，将提供相应的现场培训。

为确保系统在现在和未来的正常工作，avaya需要如下支持：

1. 产品质量：

系统构成的每个产品必须是经检验符合超5类要求的产品。avaya是系统产品检测的领先者，其提供全面经过检测的、高质量的系统部件。avaya的maxtm5e布线产品是在高质量标准监制下制造的，所有产品都有iso 9001认证。

2. 设计质量：

为保证系统的可管理性和灵活性，系统的设计很重要，必须遵照规范进行。

avaya出版的设计指南是经由csv和fac认证的，并收录了许多工业规范和标准。

3. 安装质量：

保证系统的正规安装是最重要的，它应由经过认证的、有经验的技术人员进行。

4. 材料质量：

除人为因素(如机械性损伤)及鼠害等不可抗力外，在综合布线产品材料交付用户后20年内，avaya材料如出现质量问题，avaya将免费提供有关材料。

6.2 培 训

为使用户的有关管理人员、工程人员、技术人员及系统操作人员能有效地使用与管理结构化布线系统，特别制定此培训计划，其特点为：

? 全部培训课程都是针对此工程的智能结构化布线系统而编写；

? 整个培训课程是分开多个模块，分布在整个工程的不同时间，容许业主有关人员吸收到最多有关最新知识；

? 保证有关工程人员有足够的现场工作训练；

? 在每个培训模块完成前，我公司都会提供一项测试给各学员，达到要求者发给证书。

培训内容：

? 熟悉结构化布线系统结构，了解基本系统硬件及软件知识。

? 能维护光纤及铜缆系统。

? 能熟练的操作线路管理，增加、删除、移动等多项操作，能够迅速准确的判断故障和修复。

? 能方便灵活的修改系统设置

培训计划：

一、系统管理人员培训

我方技术人员在系统安装过程中和安装完毕后,向甲方技术人员介绍系统的构成介绍、示范系统的使用和讲解系统的使用注意事项。使经过现场培训的系统管理人员，在整个项目完工后，当系统出现非设备故障时，有能力进行判断分析及处理该故障，恢复系统正常运行。

二、一般操作人员的培训

avaya公司的结构化布线系统用户界面友好，操作易学易懂，不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员的水平参差不齐，为达到统一的效果，计划对操作人员进行基本的操作培训，此项培训计划在系统竣工验交后进行：

? 熟悉结构化布线系统结构，了解基本结构化布线知识。

? 能熟练的操作线路管理

? 能简单维护布线系统。

? 熟悉布线系统竣工资料，了解系统配置，位置对应关系。

7. 综合布线系统设备清单

序号 设备名称 规格型号 品牌 产地 单位 数量

1 超五类信息模块（白色）    个 504

2 双口信息面板（白色）    只 230

3 单口信息面板（白色）    只 44

4 模块化跳线    条 170

5 模块化跳线    条 170

6 超五类4对非屏蔽线缆    箱 104

7 24口超五类配线架（带理线器）    个 2

8 48口超五类配线架（带理线器）    个 10

9 语音跳线    轴 1

10 3类25对电缆    轴 1

11 100对有腿配线架    个 5

12 110配线架安装背板    个 5

13 六芯多模光缆（室内）    米 80

14 四芯多模光缆（室内）    米 110

15 机架式光纤配线架    个 2

16 600a系列支架    套 2

17 24口st耦合器面板    个 1

18 12口st耦合器面板    个 1

19 st多模耦合器    个 24

20 600a系列防尘盖    个 2

21 多媒体光纤信息插座    个 4

22 st-st多模双芯跳线 6ft（尾纤）    根 10

23 st-sc多模双芯跳线 6ft    根 4

24 单对打线工具（含手柄及刀头）    把 2

25 42u标准机柜19〃    套 2

26 pvc管    米 2500

27 pvc管    米 500

28 地弹式信息插座    个 8

29 地弹插座底盒    个 8

30 墙面插座底盒    米 266

31 水晶头    个 170

32 光纤熔接    个 56

33 其他辅材    项 1

第二章、防雷接地

1. 设计依据及原则

1.1 设计依据

? 建筑物防雷设计规范 bg50057-94

? 电子计算机机房设计规范 gb50174-93

? 民用建筑电器设计规范 jgj/t16-92

? 计算站场地安全要求 gb9361-88

1.2 设计原则

由于机房雷电防护系统对所保护系统的业务正常运行具有非常重要的作用,因此雷电防护系统应具备先进性、可靠性、易维护、易升级等方面的突出特性。防雷工程设计及设备的选择应遵从以下的原则：

? 可靠性原则

设计系统雷电防护工程应最先考虑的问题就是可靠性。在工程的设计中不一定要求最先进，但一定要用最成熟可靠的产品和技术，有些新技术确实在某些方面有优势，但还需要更多的时间去考验，在网络系统的雷电防护中应选择被广泛应用和证实的可靠产品和技术。

? 实用性原则

本着一切从用户实际角度出发，配置防雷保护系统不是给用户花钱，而是在保护用户的投资，保证网络系统的正确运行；实用性就是能够最大限度的满足实际工作要求，从实际应用的角度来看，这个性能更加重要。

? 开放性、可扩充、可维护性原则

雷电防护技术是不断发展变化的，为了保证用户的投资，所选产品必须符合国际标准及流行的工业标准，这样才能对网络的未来发展提供保证。

? 经济性原则

整个防雷保护的建设要坚持实用为主， 根据投资的强度选择有实用价值，在满足系统需求和前提下，应尽可能选用性能价格最好，可靠性高、可维护性好的产品，选用性能价格比高的设备，尽快投入使用，并使整个系统能安全可靠地运行，以便节省投资，以最低成本来完成计算机网络系统防护的建设。

2. 雷电的入侵和危害

具体地说，雷电防护工作的第一步就是首先应确认雷害侵入计算机系统的各种途径，（即了解客户的实际需求），在这个基础上，依据系统雷电防护的科学理论和我们丰富的防雷设计安装经验，采取相应的防护措施，进行有针对性的防护，从而达到在雷电入侵时能够保障系统安全运行的目的。为此，首先对于计算机信息系统的雷电入侵和危害，我们分别从以下几点进行分析：

直击雷

如果雷电直接击中建筑物、房屋及与地基接地连接的所有电气设施，接地网的地电水平会在数微秒被抬高数万或数十万伏。高度破坏性的雷电电流将从各种装置的接地部分，流向供电或数据网络系统。与此同时，在未实行等电位连接的导线 回路中，可能诱发高电位差而产生为花放电的危险。

传导雷

即使雷电不直接放电在建筑物本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。雷击的影响及过电压进行波几乎以光速沿着电缆线路扩散，危及每磁电子系统。结果在听到打雷声之前 数据处理系统，计算机。仪表与控制系统等电子设备可能以被损坏。

感应雷

雷击在保护设备或线路的周围发生，或闪电不直接对地放电，只在云层与云层之间发生放电现象。闪电释放电荷，并在电源和数据传输线路上感应生成过电压，产生如前所述的后果。

开关操作过电压

大型电感性或电容性负载的开关,甚至供电网中接地故障或短路均可产生高压峰值。在此种情况下，虽然并不是雷电引起的故障，但对电子系统构成的影响即是一样的。因此，我们主要对以上几种途径入侵的雷电压及过电压进行防护。

3. 防雷防浪涌及接地系统

实施防雷工程主要就是要保证机房设备安全运行，保证计算机网络的传输质量，在各点进行不同等级的防雷保护。根据办公楼的实际情况，提出以下防雷措施：

1) 对信息中心机房进行全方位的防雷接地保护；

2) 对监控机房等进行全方位的防雷接地保护；

3) 对室外摄像头进行电源、视频、控制线路进行全面保护；

4) 对其它区域进行普通电源保护。

其中，按《招标书》的要求，本次防雷/接地设计的重点是‘5楼信息中心机房’，其它项目的防雷/接地视工程情况而定。

3.1电源系统防雷

我们将电源系统防雷分成三级来设计。

三级防雷原理图如下：

由于雷电流能量大一般在≈200ka、电压高达≈10000v、频率高≈800m-1g、通过时间短≈8/12μs一般的空气开关，保险丝、稳压设备等是无法防护的。所以必须加装避雷针、带、网防御直击雷，内部加装三级高反应速度的防止感应雷泻放设备。分流感应到线路的雷电流将雷电限制在1000v以下。

具体三级电源防护措施：

? 第一级

作为主级电源防雷设备根据 iec 61312-3《雷电电磁脉冲的防护 第三部分 过电压保护装置的要求》防雷设备泻放电流在150-100ka，限制电压在2800v-2500v以内。

具体措施：在大楼总配电柜处加装电源防雷模块做为大楼的第一级电源防雷（共需mc50-b 6个，mc-125-b/npe 2个）。

? 第二级

次级电源防雷要求防雷设备泻放电流在70-40ka，限制电压在1800-1500v以内。

具体措施：在5楼信息中心机房配电箱的三项空开出线处加装v25-b/3+npe电源防雷模块做为第二级电源防雷。

? 第三级

末级防雷要求防雷设备泻放电流在40-20ka，限制电压在1000-600v以内。

具体措施：在5楼信息中心机房配电箱的单相空开出线处加装v20-c/2电源防雷模块做为第三级电源防雷（共需3套），另外在综合布线fd1配线间电源线路进入端串联加装抗浪涌电源插座。（计需2套）

3.2 通讯线路雷电防护

通讯、信号主要是通过电信部门通讯线路连接到设备端，进行网络通讯。通讯线路大多是挂空线缆，内部网络系统各通讯点的连接大多也是挂空双绞线线缆。根据iec 61312-1《雷电电磁脉冲的防护 第一部分 通则》中提供的模拟公式可进行估算：高约4米长50米的挂空电缆在一公里雷击范围内线路感应电压约为800v。所以在通讯线路的入户端，出户端必须加装防雷设备。

主要保护对象为信息中心机房

具体措施：

对于采用光纤通信的线路可以不另外加装防雷器，只需在光纤入户端将光纤内的钢筋做良好接地即可。但应考虑到做为备份通信的其它线路，如ddn等，因此对非光纤的通讯线路做防雷保护是有必要而且是必需的。可在专线通讯线路入户端加装rj45-isdn/4-f通讯专线防雷器一套（计需1套）；

3.3 机房内部防雷辅助措施

? 为了保证在机房内的工作人员不受静电及电磁脉冲的危害，需在静电地板下做均压网，且均压网与接地做良好的连接。使整个机房内地板的电位一致。

? 需将静电地板下方的支撑钢架与均压网做良好的电气连接，使静电地板上积累的电荷有良好的泻放通道。

? 将机房内所有需要接地的设备的金属表面与均压网汇流排做良好的电气连接

3.4 接地系统

3.4.1机房独立接地要求

根据《电子计算机机房设计规范－gb 50174-93》中对接地的要求：交流工作接地、安全保护接地、防雷接地的接地电阻应≤4欧，本设计的接地电阻≤2欧，以提高安全性和可靠性。机房设独立接地体接地网，要求接地桩距离大楼基础15-20米。

3.4.2机房接地系统

计算机接地系统是为了消除公共阻抗的合，防止寄生电容偶合的干扰，保护设备和人员的安全，保证计算机系统稳定可靠运行的重要措施。如果接地与屏蔽正确的结合起来，那么在抗干扰设计上最经济而且效果最显著的一种，因此，为了能保证计算机系统安全，稳定、可靠的运行，保证设备人身的安全， 针对不同类型计算机的不同要求，设计出相应的接地系统。

机房接地类型一般分为以下几种：

1． 交流工作接地 ；

2． 计算机系统的弱电接地；

3． 安全保护接地；

4． 防雷保护接地（处在有防雷设施的建筑群中可不设此地）。

对于本工程的接地，大楼有共用接地系统，机房交流工作接地和计算机系统的弱电接地设独立接地网，由机房接地网直接引线至机房，引线为大于95mm2铜芯绝缘导线，中间不能裸露，接地电阻小于1欧姆。

在计算机系统的弱电接地系统中，机房内部采用网格接地方式，就是把一定截面积的铜线或铜带在架空地板下交叉排成1800mm*1800mm的方格，交点处压接在一起。网格接地方式不仅有助于更好的保证逻辑电路电位参考点的一致性，而且大大提高了计算机系统的抑制内部噪声和外部干扰的能力。

4. 产品性能介绍

1) mc50-b obo最新防雷模块，通流容量达到60ka，运用最新间隙式防雷技术，有很强的抗线路直击传导雷，可挂墙安装。

2) v25-b/3-npe 可做为电源第二级防雷，有一定的防直击雷能力，带有npe保护模块。接入方式为并联入电路

3) lt a6-420ns雷泰插座式电源防雷器，最大通流容量19 ka，标称通流容量9.5ka，有过热、过流、滤波、接地监测、相线监测和失效指示等功能，反应速度10-9秒，黄铜镀镍接触片工作性能稳定，五万次插拔无故障，功率2000w，适用于单相高档设备的未级电源防雷。

4) rj45-isdn/4-f 通讯专线防雷器，通流容量5ka，插入损耗小于0.5db，反应速度为10-9秒。

5) rj45s-e100/4-f 以太网专用防雷器，适用于网络设备的网络线路雷击及浪涌电压保护。保护1.2.3.6四芯线路，每线通流容量可达5000a。

6) dga ff tv系列同轴高频通讯信号防雷器依据iec标准设计，适用于高频通信的发射接受、卫星电视接收等系统以及无线宽网络等同轴通讯设备，专用于设备端及有线电视网络雷击及浪涌保护。

7) koaxb-e2/mf-f 采用标准细缆bnc接口，适用于视频信号线路防雷，最大通流容量可达10000a，反应速度高达10-12秒、插入损耗小于〈0.2db。完全满足于各类网络设备及数据传输的要求。

5. 验收标准

为确保整个工程的质量，提出如下验收标准：

1) 引用标准

《建筑物防雷设计规范》 gb50057-1994(2000年版)

《电子计算机房设计规范》 gb50174-1993

《建筑物防雷第一部分通则》iec61024-1:1990

《雷电电磁脉冲的防护第一部分通则》iec61312-1:1995

《雷电电磁脉冲的防护第一部分通则》（建筑物的屏蔽、内部等电位连接和接地）

2) 系统验收

? 等电位防护

根据gb50057-1994（2000年版）《建筑物防雷设计规范》第6.3.4条：所有进入建筑物的外来导电物均应在lpz0a或lpz0b与lpz1区的界面处做等电位连接。当外来导电物、电力线、通信线在不同地点进入建筑物时，宜设若干等电位连接带，并应将其就近连到环形接地体、内部环形导体或此类钢筋上，它们在电气上是贯通的并连通到接地体，含基础接地体。如果机房单独接地，则采取“暂态均衡”措施。

? 线路防护

进入建筑物的所有线路必须安装电涌保护器，低压配电线路应设计三级保护。

? 技术参数

spd1：选用i级分类试验冲击电流iimp通过幅值电流不小于35ka（10/350μs），残压小于4kv；

spd2：选用标称放电电流不小于15ka（8/20μs），残压小于1.5kv；

spd3：选用标称放电电流不小于3.5ka（8/20μs），残压小于1.2kv；

3) 产品验收

所有产品必须具有国家相关部级质检机构出具的检验报告。

6. 防雷接地设备清单

序号 设备名称 规格型号 单位 数量 主要性能和参数指标 备注

1 总电源进线防雷器（一级）    最大通流容量60ka obo

2     最大通流容量61ka obo

3 楼层电源第二级防雷    最大通流容量40ka，un=230v obo

4 电源第三级防雷(单相)    最大通流容量20ka obo

5 综合布线分配线间防雷插座    最大通流容量19 ka,功率2000w，vn=50v，vc=300v，vp<1000v， 雷迅

6 通讯专线防雷器    通流容量5ka，插入损耗小于0.5db，反应速度为10-9秒 obo

 

第三章、施工组织设计

1. 项目实施组织机构

为确保《********－综合布线系统工程》质量达到设计要求，建立专职项目组以保证项目的顺利完成，

项目实施人员组织结构图

1.1 岗位素质要求、分工及职责

1) 项目经理

具有扎实的大中型智能化系统工程项目的管理和丰富实施经验，独立完成过大中型系统工程的管理实施。监督整个工程项目的实施，对工程项目的实施进度负责；负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题；负责与建设方、监理方及相关工种的协调工作。

工程管理工作由甲方工程监理和施工方分别委派一人负责本工程项目总体规划，统筹制订工作计划、协调各小组之间的工作及有关系统开发和实施过程中重大事件的决策，具体管理和协调以下事项：

? 方案审查：根据合同、设计方案组织项目的实施建设；

? 进度控制：总体控制各阶段工程进度和监督进度完成的情况；

? 质量监督： 定期的质量检查，随时发现实施过程中和设备质量问题并提出改进建议；

? 协调配合：就工程有关事项协调建设方各部门和相关施工单位，安排工程实施；

? 后勤保障：对参与建设人员的主要工作、生活环境提供方便；

? 质量验收：根据方案设计的技术要求和有关标准，组织对本项目进行验收；

? 扫尾工作：解决本项目的有关遗留问题．

2) 现场管理负责人

具有大中型智能化系统工程项目的管理与实施经验，技术知识、技能全面和良好的个人综合素质，负责组织本项目实施方案建设，现场组织、实施、协调和管理工作；制作更新与任务相关的工程文档；解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。

工程现场管理工作由施工方根据工程实施进度和现场情况委派1-2人负责，甲方可根据需要安排1人协助负责。具体管理和协调以下事项：

? 组织实施：根据建设方、监理方和项目经理要求随时修改调整实施过程；

? 项目进度：合理控制各阶段工程进度和监督进度完成情况；

? 质量监督：随时进行质量检查，发现和处理实施过程中的施工、设备质量问题；

? 协调配合：就工程具体事项协调相关部门和各工种，配合工程实施；

? 材料管理：根据工程需要调配材料及设备，办理各类交接手续，并提供相应的合格证、检验证明等材料；

? 质量验收：根据方案设计的技术要求和有关标准，安排对本项目进行验收；

? 扫尾工作：解决本项目的有关遗留问题。

3) 工程参与人员

要求具有丰富工程施工经验，作为主要人员参加过大中型智能化系统工程的实施。协助本任务小组共同完成工程安排的任务；及时反馈用户的要求与意见；承担完成所接受任务的责任；对项目实施过程中出现的进度等问题及时上报。

4) 技术负责人

要求具有丰富工程设计经验，作为主要人员参加过大中型智能化系统工程的设计。协助项目经理共同完成工程建设任务；及时解决工程实施中遇到的技术问题，对变更内容做出相应的变更设计。对沾化系统集成工程的需求和建设目标进行分析，提出所采用的技术和设备配置要求，对工程中出现的问题进行分析，并指导解决问题。

5) 材料管理负责人

负责项目所需材料设备的组织供货和内部交接手续。

6) 验收负责人

负责组织相关人员分阶段对安装质量、进度、资料进行内部验收，并提出整改意见。工程竣工时，积极配合甲方、监理进行整体工程验收。

7) 工程总监

负责定期的质量检查，并将质量检查结果书面上报公司。

1.2工作流程

项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照各项规章制度、工作流程开展工作。

大致分两步进行：

第一步：设计－包括工程方案设计和实施方案设计，工程方案设计由技术负责人组织，设计支持小组负责完成；实施方案设计由项目经理负责组织，工程总监协助工程技术组、系统集成组、质量检验组、现场项目管理组负责完成。

第二步：是实施，由项目经理负责组织，由现场实施组、设备材料管理组、质量检验组完成。技术支持组作为支援。

在整个实施过程中，以控制工程质量为主，以控制工程进度为辅，不断督导检查，以执行标准为设计依据，以工程验收标准为检验依据，保证工程顺利完成，直至工程验收。

1.3 规章制度

1) 协调会议通知制度

凡是与系统工程有关的，由建设方、监理方、实施方或其它工程方参加的协调会议，必须就有关协调情况及最终答复形成会议纪要以备查，会议纪要送达建设方及相关人员。

2) 合同与资料管理制度

凡是与系统工程项目有关的合同文件和施工资料，由项目经理和现场管理负责人负责收集、整理、归档、管理，借阅必须经过授权和登记。

3) 质量分析会制度

在项目实施过程中，定期召开质量分析会，进行工程质量，进度等，情况检查，并做好记录，会后及时地把会议纪要分发给有关人员。

4) 验收制度

由建设方、监理方、实施方及有关专家组成验收小组，由验收组长把验收结果填入工程报验单并签字，其他验收人员在此报验单上签名。

5) 项目组工作制度

必须遵守项目组的相关纪律和安全规定。遇到原则性问题必须及时向上汇报，经同意（或提出处理意见）后方能处理。在重大原则问题处理上，应征得项目经理同意且签字后，方可处理。必须与建设方、监理方、其他工程施工单位及有关人员建立良好的合作关系，严格遵守建设方、监理方制定的施工现场管理规定。

2. 人员、工具配备情况

根据工程设计、实施及项目管理经验，组建项目组织机构并配备相关人员。

2.1 项目组人员

2.2 施工机械设备

根据《********－综合布线系统工程》的施工特点，本工程施工分以下几个阶段进行：

? 剔槽埋管；

? 双绞线、大对数电缆、主干光纤敷设；

? 设备安装；

? 线路测试；

各施工阶段需要的主要机具和检测设备计划见下表。

序号 设备及仪器名称 型号／产地 数 量 功 率

   （台） （千瓦）

1 博士电锤  1 0.75

2 日立正反转手电钻  1 0.15

3 牧田开槽机  1 0.75

4 摇 表  1

5 接地电阻测试议  1

6 健伍对讲机  2

7 电焊机  1 20

8 牧田冲击钻  1 0.45

9 牧田切割机  1 2

10 fluke测试仪   1

11 fluke测试仪  1

12 龙牌手枪钻  1 0.15

3. 施工技术和施工方法

3.1施工方法及工艺标准

系统的施工方法及工艺标准执行下列标准规范和要求：

? 《防雷及接地安装工艺标准》（322-1998）

? 《金属线槽配线安装工艺标准》（313-1998）

? 《钢管敷设工艺标准》（305-1998）

? 《建筑电气安装分项工程施工工艺标准》（533-1996）

? 《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》（gb/t 50311-2000）

? 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（gb/t 50312-2000）

? 《智能建筑设计标准》（gb/t 50314—2000）

3.2 主要施工工序及方法

综合布线系统工程主要施工工序：剔槽预埋施工部分、穿接校线施工部份、设备安装部分、调试初验部分。

3.2.1 剔槽预埋施工部分

预埋的施工是安装工程施工中的基础部份，管路的预埋应根据图纸所标注的类别选择相应管径的pvc管（在受强电等电磁干扰且不能满足最小净距要求时，应采用金属钢管预埋）。由于本工程的主体建筑已完成，因此预留预埋管已无法实施，只能在墙体上剔槽埋管，要求如下：

1) 查阅施工现场的相关管网图，确认开槽埋管的正确位置。

2) 对与小口径的pvc管（￠25以下，含￠25）弯管时应用弯管弹簧弯折，弯曲半径大于6倍管径。

3) 对墙面隐蔽预埋管路，应做到图纸所标点位位置，误差距离不得超过150mm。

4) 墙面预埋管路应垂直于地面，不得斜拉管路。

5) 对有弱电井部分，管子出口应排列整齐，所留长度相等。

6) 所有pvc管预埋，在管口处均应用防水胶带包严，并做标记，利于找管。

7) 终端暗盒预埋时应做到与水电暗盒标高一致，以水平黑线向下700mm，但实际安装时应多和水电协调暗盒标高。

8) 对预留预埋剔槽部分，在施工中应作为管理重点，有如下要求：

? 严令禁止在土建粉墙后剔槽，剔槽必须在砖墙面上完成，可安排在各层拆模后的第二天进行。

? 剔槽切忌野蛮施工，不得大面积破坏墙体，或把砖墙剔得对穿，对破坏结构者，必须重罚。

? 墙面剔槽深度必须保证预埋管能埋入墙体，不致于影响土建抹灰。

? 剔槽前应在砖墙上，或地面上弹水平墨线，保证剔槽的垂直度。

? 空心砖剔槽时，不宜用錾子剔槽，宜用施工锤斧口一面敲剔。

? 轻质隔断不得剔槽，宜利用轻质隔断的中空孔做管。

? 凡用开槽机剔槽者，必须浇水剔槽。不得强制性剔槽。

? 剔槽时不得破坏板面钢筋，只能剔去混凝土的表面保护层，或墙面抹灰层。

? 板面剔槽时不得破坏板面结构，或打通板面。

? 对于预埋管路应及时找管穿铁丝，铁丝应捆梆于管口部位防止脱落。

3.2.2 穿接校线施工部份

? 铁丝拉线时，用力要均匀，防止拉断线。

? 整卷线在穿线前必须用万用表检查是否有断线。

? 终端盒接线宜留长度为200mm。

? 穿线后及时用万用表检查线路的通断情况。

? 跨施工阶段的线路应做到每星期检查一次。

? 用万用表查线时应在欧姆档1*10档位以下测线，同时对每根线进行短路、开路测试，对多芯线的检测，应进行每根线间的交叉测量，确保线路通畅，无短路现象。或用摇表检测线路，确认无对地短路，或线路破损现象。

? 每根线要在两端头用白胶布注明线号、楼层号，并在图纸上注明。

? 弱电井内的线应分线号，分线材类别缠绕整齐。

? 采用接线端子时，接线应牢固，无松脱现象。

3.2.3 设备安装部分

? 施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定；

? 认真阅读设备安装说明书，做到心中有数。

? 由专业技术工程师指导施工人员进行样榜施工。

? 设备通电运行前必须仔细检查线路情况，避免短路烧坏设备。

? 设备安装端正，保持表面清洁。

? 严格按照设备接线图进行接线。

? 所有设备应设接地端子，并良好连接接入大楼接地端排。

? 设备通电由专业项目负责人把关，确保万无一失。

? 设备安装位置应符合设计要求，便于安装和施工。

3.2.4调试初验部分

系统调试初验是按照国家、国际相关标准和规范，对各子系统实施质量的检验测试，防止由于偶然性和异常性原因产生的质量问题的积累和延续，借助初验资料分析，及时发现操作者、施工机具、设备材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，以及系统整体运行及与其它应用程序的配合状况，及时采取措施纠正或改进，保证项目质量符合设计要求。

3.3施工进度计划和工期安排

1) 编制原则

坚持统一计划的原则，认真做好综合平衡、切合实际、留有余地；坚持施工工序，注意施工的连续性和均衡性。

2) 编制依据

? 工程合同范本的要求；

? 施工图、工程概预算和施工组织计划；

? 人力、资金等保证条件。

3) 施工进度计划编制

《********－综合布线系统工程》总体计划安排，主要采用分工序施工作业法，根据施工情况分阶段进行。

一、施工准备阶段

? 工程实地勘测；

? 深化设计方案；

? 技术方案论证；

? 施工技术交底；

? 材料和设备采购、检测；

二、线缆布放阶段

? 管线预埋、预留施工

? 管线及预埋箱、盒、材料进场报验

? 管线预埋、预留

? 管道隐蔽工程记录与验收

? 线缆敷设

? 线缆材料进场报验

? 线缆敷设

? 线缆检测、记录和验收

三、设备安装阶段

? 设备进场报验

? 设备安装

? 配线交接间设备安装

? 机房设备安装

四、内装修完工阶段

? 综合布线系统测试

? 竣工资料整理及交付

? 系统自检及整改

? 系统培训

? 竣工验收，交付使用

4. 保证工程质量的技术措施

4.1质量检验评定的依据

在《********－综合布线系统工程》项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份。质量控制要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。

4.1.1 材料和设备质量的控制依据

? 有关产品的技术标准；

? 有关试验、取样、方法的技术标准；

? 有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准。

4.1.2 工序质量的控制依据

有关智能建筑安装作业的操作规程。操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行：

有关施工工艺规程及验收规范。这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；

4.2 质量控制中的工具、技术和方法

在弱电系统工程项目实施与开发过程中，都应该在质量保证活动中合理地使用质量保证活动的支持工具、技术和方法。

常用几种工具：

1) 各种材料与设备的质量及规格测试诊断工具

这些工具应能进行设备的拓扑关系分析、单元测试与功能测试。不仅能提供各种测试诊断结果，还能生成性能分析报告，以协助组织最终交付建设方的有效测试验收的集合。

2) 系统配置管理工具

支持配置管理人员对配置的更新管理；支持配置管理人员在不同的工程文档相关内容之间进行相互检索，并确定同一工程文档某一内容在工程文档中的涉及范围；同时还应支持系统配置管理人员对系统配置更改进行科学的管理。

3) 工程文档辅助生成工具与图形编辑工具

主要用来绘制描述系统分布与结构的系统结构图、设备连通图以及绘制描述系统特性的一些其他图形。项目实施开发人员利用这个工具的正文与图形编辑功能，可以比较方便地产生清晰悦目的工程文档与图件，也有利于对工程文档进行更改，还有助于提高工程文档的编制质量。

4.3 施工准备工作质量管理

1) 建立健全施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围；

2) 在施工组织设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施；

3) 做好各专业的准备工作；

4) 配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件；

5) 组织特殊工种技术培训，操作资格审查或考核；

6) 施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备；

7) 做好施工人员技术交底；

8) 按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验的项目；

9) 材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；

10) 做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。

4.5 质量管理工作程序

运用系统工程的观点和方法，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和施工生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体，落实施工准备、施工中和系统试运行、交工后服务三个阶段的工作内容、工作程序、权限和方法，使质量在形成过程处于受控状态。

5. 安全生产，文明施工

5.1安全生产组织管理体系及职责

成立安全生产（施工）领导小组，由项目经理担任组长，任务小组负责人和工程总监担任副组长：

组员：工程技术人员，质检人员、操作施工人员。

项目经理负责工程整体安全管理和协调工作。

任务小组负责人负责施工人员、设备，施工过程等安全；

工程总监负责施工技术安全。

5.2 安全防范重点

? 施工人员政审安全性

? 资料记录保存安全性

? 事故控制点：

? 1.5米以上的高处坠落事故；

? 触电事故；

? 物体打击事故；

? 设备机具伤害事故。

? 控制点的管理：

? 制度健全无漏洞；

? 检查无差错；

? 设备无故障；

? 人员无违章。

5.3 安全措施

5.3.1保证系统运行安全

? 严格审查施工工作人员的个人资料，合符规定才能上岗；

? 在系统调试交接时，帮助建设方建立系统的文档管理，将完整的竣工图

纸、设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查；

? 保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故

时备查；

5.3.2 保证施工安全实施

施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产：

? 施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。

? 按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。

? 施工现场全体人员必须严格执行《建筑安装工程安全技术规程》和《建筑安装工人安全技术操作规程》。

? 施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违章作业。

? 施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的《施工临时用电安全技术防范》（jgj46-88）规定操作，严禁私自拉电或带电作业。

? 使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防止发生事故。

? 高处作业必须设置防护措施，并符合jgj80-91《建筑施工高处作业安全技术规范》的要求。

? 施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。

? 人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。

? 吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。

? 在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分照明；

? 遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。

? 当发生安全事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，应立即报告有关部门和建设方，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。

? 安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录。

5.3.3 文明施工措施

为实现现场文明施工，贯彻"强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章"的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。

5.4 技术措施

? 施工人员必须遵守建设方制定的有关施工现场管理制度,接受建设方的安全教育。

? 进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全帽，佩带工作卡。

? 注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。

? 施工现场必须按照设计确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照制定地点安装或堆放，材料要有分类立卡，按手续领取；

? 施工中的废弃物要及时打扫，施工一层清洁一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；

? 所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守有关部门规定，遵守各项规章制度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助；

? 施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；

? 施工人员在工地期间不许打架、喝酒、窝工等；