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为什么一直挂一个“笑”字?陈冬华说:“我觉得所有问题都要乐观处之。很多人说我是个乐天派,运营这么大个公司,从没见我愁眉苦脸过。实际上,这是一种人生态度。企业这么大,肯定存在方方面面的问题,必须要懂得积极乐观地对待。”
有时候员工着急地跑进陈冬华办公室汇报棘手工作,陈冬华会让他先坐下,指指这个字,什么也不说。很多时候,员工看完这个字就会冷静下来,然后开始工作汇报,商讨解决方案。
2011年,陈冬华在复旦EMBA毕业论文答辩时,导师问他,你写了“中国国际期货的竞争策略研究”,你的战略根本是什么,能不能用思想的一句话来解释?陈冬华的回答是——“人定胜天”。他解释说,“人定胜天”是指战略的关键在于实施有竞争力的人才战略。
如今身为中国规模最大的期货公司的总经理,陈冬华的乐观天性与“人定胜天”的决心,都成为这家公司的基因。
在最困难时坚守
《投资者报》:作为期货行业第一批经纪人,你经历了无数跌宕起伏,是什么让你坚持下来?
陈冬华:刚入行时,大家都从经纪人做起,每天“扫楼”推销,遭遇过很多白眼和曲解,经历过很多挫败。可是,这段经历同时也告诉我,你只要坚持下来,就没有什么不能成功的。那些年的经历也培养了我对期货行业深厚的感情。
感情的积累,当然是缘于兴趣。当你碰到一个人,通过你的努力最终成为你的客户,会给你带来很多成就感。经纪人实际上就是参谋,客户的认同很关键。客户一旦认同你,这个客户就在你手上了。
经纪人的最高境界,不是你通过客户赚多少钱,而是经过你的辅导培训,客户能赚钱或者少赔钱,或者赔了钱他也没意见。你要让客户看到你对他是真心的,在你的帮助下能让他看到前景。只有客户对你有信任感,你才能成功。
我还是比较幸运的,进入这个行业没多久,就积累到一批客户资源。从1995年行业经历最,到1996年开始治理整顿,起起伏伏,即使在最困难的时候,我也一直坚守在这个行业。因为兴趣,我已经做好扎根准备。期货事业那时候就已经成为我的一个梦,这个梦我会一直做下去。
《投资者报》:从业期间,哪些事情对行业影响较大,让你今天仍然印象深刻?
陈冬华:中国的期货市场已有20年历史,其中令人印象深刻的事情有很多:作为一个舶来品,期货行业刚开始就得到了非常快速的发展,但高速增长也带来盲目扩张的弊端。1998年管理层开始严厉监管,行业规模迅速萎缩,交易所从最早的15家最后并成3家。整个市场进入低迷阶段,当时行业还没有法律规范,大家都变得很迷茫。直到1999年《期货交易管理暂行条例》出来,才开始有了行业定位,这对我们影响极其深远。
还有一件印象深刻的大事是“期货保证金监控中心”的成立。2000年以后期货行业又开始进入增长阶段,但到2005年又出现调整。主要是随着市场的发展,监管层、交易所与客户等对期货公司的要求越来越高,但期货公司本身的发展还没有适应这种变化,行业发展遇到瓶颈。
“期货保证金监控中心”的成立就是针对期货公司的这一瓶颈进行的重要制度变革。实际推行后,大家发现这对公司管理的升级起到推动作用。很多公司开始主动进行流程再造,更加注重合规管理。
用企业文化留住人才
《投资者报》:你2004年就开始做期货公司老总,多年来形成了怎样的管理理念?
陈冬华:我们公司文化氛围很好,管理比较人性化。我平时很少跟员工发脾气,但如果员工做错事,那就必须要惩罚。在公司内部,因为平时沟通和交流比较多,所以公司各层级的执行力都很强,这也是公司一直以来领跑行业的关键。
中期的另一优势在于“忧患意识”。有很多公司不理解,在行业最困难的时候,中期没有闲着等待,而是天天开会、天天加班;在行业最好的时候,我们也丝毫不敢懈怠。我们每年都有两个以上务虚会,集合中层以上的干部,找个休闲的地方,没有题目,完全是务虚的,主题就是“你觉得明年、后年甚至3至5年以后,中期的路该怎么走”。
以前所有公司都是经纪人制度,我们就讨论为什么优秀人才留不住?讨论的结果是经纪人制度下大家没有归属感,除了求生存大家还要求发展,于是我们在行业中第一个取消了经纪人制,改为员工制。
《投资者报》:你认为公司发展最重要的是什么?
婚期的临近,感觉越来越压抑,“我已经请好了三天假期了,回家和我爸爸妈妈商量准备结婚的事情吧。”隐约间觉得自已很孤立无援。父母对我们婚事的反对:“如果你嫁给他,我们就当少生了你这个女儿”。婚姻并非儿戏,我违心的说:“我们取消婚礼吧,我不和你回家了,对不起。”给予的承诺在犹豫中瞬间摧毁,伤害在这一刻已漫廷扩散。收到你的信息:“失去了你,我的心已经破碎了。”回想两个相爱的人不能在一起,除了家人的意见外,最重要的还是自已的意志飘浮不坚定,恕不得别人,感情的事情只能靠自已去决定。感情在闹矛盾中又卷土重来迎来黑暗后的光明,虽然感情危机得到了援解,仍然是遗憾许多。不能在现实中分亨承担,是我们最大的矛盾源头。“只要我们生活得开心快乐,其他人的看法并不重要。”错误的开始在事情迫在眉睫中显得力不从心,没有生活中的磨合爱情显得飘忽不定。今天冷不丁的跳出一个不知名的朋友:“爱情一阵风”,言外之意令人惊叹。
一个知心朋友也不失时机给予我很折理的分析,她说:“你既然爱他,为什么不顾一切的和他生活在一起呢?你肯放下自尊,为了彼此相爱的人疯逛的去爱吧,你父母看到你们生活幸福也会祝福你们”。她透彻见解让我觉得无地自容。恋爱后的数年后的今天,当爱情转化为亲情来廷续爱情长久见证之时,我却做了什么事呢?我伤害了他也伤害了自已。婚姻是爱情的堡垒,婚姻是用来储蓄感情盛放的有力保障。感情除了互相沟通,还需要不继的为对方付出。有一天晚上零晨时分,我的胃痛得厉害,忍受不住剧痛给他打电话:“我的胃很痛啊,很辛苦啊”。他心急如焚地说:“我马上过去陪你吧,让我好好照顾你”。爱得深,疼得切。“为了你我可以为你做任何事,不惜一切的去爱你”。你的真情流露,让我万分感动。
缘分由天定,人定胜天意。幸福婚姻要靠自已争取。“能拥有你这样深爱我的人,此生满足已”。未来的日子我们在一起生活得开心快乐,就是我最大的幸福了。
并且,决策者至少要花60%-70%的时间和精力,去审视整个行业。而且不仅是核心决策者要敏锐捕捉顾客的变化,更需要在组织内实现“分布式领导”,激发个体潜能,让组织内各个层级都有引领变化、发现趋势的应变力及敏捷性。
激发员工潜能的“循环闭环”
80后逐渐走上管理岗位后,如何管理90后员工,这是任何一个管理者都要正视的新挑战。
管理90后的过程里,如何激发员工个体的激情和潜能是很重要的课题。我们针对员工个性化的培养,提出发展领导力的EASE模式,即领导力发展应该是个体与组织不断“评估(Evaluation)-认知(Awareness)-支持(Support)-经历(Experience)”的完整过程循环。
这个循环的核心就是从战略出发,设定组织领导力框架;然后对关键人才的领导力现状作出评估,分析出差距;之后推动个体深入认知自我,从而激发其成长渴求;随后提供支持平台和个性化的挑战,推动相关个体的领导力提升,使其达到组织领导力框架的要求,最终实现整个组织能力的提升。
按胜任力管理,而非按岗管人
传统的人力资源管理模式,是按岗管人,照着岗位说明书去做就好。但在剧变的大环境下,要按胜任力去用人,而非岗位。特别是在高科技行业,更要基于胜任力去管人。如果认为他有这个能力,就让他去做,而不再拘泥于“岗位说明书”。这种个性化的人才“使用”,是人才管理的趋势。
特别是对于新生代员工的管理,很重要的一点是要让他们参与管理。有研究表明,有潜质的人才,特别是职场新生代,追求的是职业的快速发展,寻求的是有挑战性的工作。而以往先从基层做起的培养模式,会让高潜人才很快失去工作兴趣。
因此,未来管理者要为人才设计“一连串的成功体验感”,从而发挥其潜能。像教练式的领导、导师制,将更符合新一代员工的特点。
2014管理风向标
Q:您如何看待高潜人才的甄别和管理?
A:2014年,企业人力资源管理挑战的一个方面,就是高潜人才的培养和发展。高潜人才的甄别应从招聘时开始,因为人的悟性、学习能力不全是努力就能解决的问题。所以,招聘时就要选择有悟性、有上进心、有沟通能力的人——这三点是高潜人才的特征。接下来,管理者要做的就一条:关注他、认可他、激励他。管理
“嗯,我梦见冰夜因为我而死了,我也被方皓杀了。方皓他不记得我了!”我哭了。
楚蒙看着我,眼里满是心疼。“好了好了,你别哭了。我不会让任何人伤害你的!”他轻轻地抱着我。
“楚蒙,凉歆她……还好吗?”
他不说话。我知道自己失言了。“楚蒙,是不是你和她……”
“人魔相恋注定不会有好结果的,我离开她了。”
“那她……”
“不说了,我们出去玩吧!”他回避了这个问题。
“楚蒙,有些事是不可以回避的。人定胜天,你只要坚持,一定会有好结果的!”
他笑笑。“人定胜天?可我是魔,不是人,怎么胜天?”
“人与魔有什么不同的嘛!还不都是父母生,父母养的!干嘛那么种族歧视嘛!而且你是个好魔,应该一视同仁嘛!”
“呵呵!你可真会说笑!”
我心里还真的有些想凉歆了呢!“楚蒙,你要是不介意的话,我想去凉歆家看她。”
他沉默。“那,你不说话我就当你默许了哦!”说完,我拉着他就走。
到了凉歆家,我们看到的却是一片狼籍。楚蒙睁大了眼睛,我也不敢相信。他让我们分头找,结果我找了大半个院子都没找到。
“怎么办?我到处都找不到凉歆!”我着急地跑到大堂。
“我也是!会不会出什么事了?”
正在我们担心的时候,门外传来了闲聊声。
“你说这夏府的人还真是可怜,一夜之间被灭门,全府一百三十七口无一幸免呢!不过,倒是有一个人逃了出来。”
“是谁呀?”
“不知道,我们还是快走吧,免得被人听到,惹来杀身之祸!”
怎么会?是谁这么狠毒?“楚蒙……”我叫他,也许他会受不了。
“他们不是说了吗?还有一个人逃出来了,或许就是凉歆啊!”他说话的声音有些颤抖。
国学热,已在当代生活中悄悄兴起。许多地方都在开办国学班,让更多人了解传统文化,接续传统文化,这是国家兴旺发达的大好事啊。我们应该了解国学,了解祖宗留给我们的家底。一个忘记了祖宗,或者拒绝祖宗留给我们的许多家法、家教、家产的民族,一个遗忘了数千年优秀传统文化的民族,您能说它是先进杰出的民族吗?
历史课,从小学就开设了,我们日常使用的语言、文字,至今还是几千年来老祖宗留给我们的。可是,我们读古书,习古文,用古语,不知正误,不懂别解,闹出许多错解误读的笑话,在某些专家学者那里,也并不鲜见。
估举数例吧。
《孟子》:“仁者无敌”。许多人解为仁者没有敌人,或者,仁者无人能胜,无敌于天下。这样解释,是望文生义的。这里的“敌”,指敌对。无敌,没有敌对,也就是不对立,不作对。仁者爱人,仁者体谅人,仁者关怀人,仁者“民吾同胞,物吾与也”。物我无对,人我一体,他不会与任何人作敌作对,所以才说“仁者无敌”。仁者无敌,无敌对无对立,才是和谐,也正是人我一如,人我一体啊。仁者行的是天道,天人合一,这不是一脉相承吗?
与此相近的“人定胜天”的“胜”应作何解?《老子》道经第三十三章:“胜人者有力,自胜者强”。这句名言中的“胜”,同样应作何解?我又联想到《易经》中干卦象传的首句:“天行健,君子以自强不息”,这个“自强”如何解释呢?我为什么想到了这个“自强”,因为上述三者都有内在联系,都是可以互相印证的。先说人定胜天的“胜”,历来解释为“胜过”、“战胜”、“打败”。人可以战胜天,人可以胜过天,《辞源》(子集161页)中的解释就是:“人力可以战胜自然”。阿弥陀佛,这样解释,于事、于理,都不符。天行有常,天行有道,你能改变天的运行吗?你能让冬天不来、春天不走、夏天不热、秋天不落叶吗?你有办法让地震不震,海啸不啸,泥石流不流,龙卷风不卷吗?《易》中天行健与地势坤相对成文,“天行有常,不为尧存,不为桀亡”,不以人的意志为转移。这个“健”,是它的恒常、恒定、法尔如是,不是人力可以改变的。怎么能把“胜”解为战胜呢?
同样,“胜人者”、“自胜者”的胜,也不是战胜、打败、胜过的含义。在上述三语中的“胜”,正解是胜任的胜,即能够承担,能承受,能担负,能担当。这里的“胜”,决不是去战胜天,战胜别人,打败天,打败别人,更不是对抗天,对抗别人,排斥天,排斥别人。自胜,更不可解为打败自己,对抗自己,排斥自己。人定胜天,是指人的决策,人的主观能动性,人的一切努力,能承担、担负天的运行给人类所带来的一切风霜、雨雪、干旱、洪涝、炎寒变化????胜人者有力,是能够承受、担当他人加给自己的压力与困难的人,才是真正最有力量的。自胜者强,是能够担当自己加给自己的压力、自己给自己造成的困难的人,才称得上是强者,是真正的自强。一个人能认识天行有常,顺应天行有常,勇于担当,勇于面对,勇于走出自我,不为自我所缚,才是真正的“君子以自强不息”。
国学研究家、东方崇德文化的创导者沈善增先生在他新近出版的《崇德说》(上海人民出版社)新著中,对东方崇德文化与西方崇力文化有精辟的分析和论列。东方重传统,西方重开拓;东方重圣人,西方重英雄。圣人追求的是国泰民安,天下太平;英雄追求的是征服,是战胜别人,打败别人,赢得“承认”。赢得承认的就成了主人,而屈服的不得不承认的就成了奴隶,这种“主奴关系辩证法”就成了西方崇力文化的历史哲学(历史源头);而东方是崇德文化,崇尚的是德,“与天地合其德”,“天地之大德曰生”,体会天行健,效法天行健,顺应天行健,所以君子以自强不息,所以孔子一再提示自己五十知天行健,六十顺天行健,七十能从心所欲不会逾越天行有道之道,天行有常之常了。德在哪里?德在自心、德在自我、德在自强不息。与“仁者无敌”,与“自胜者强”不是一脉相通,一宗永继吗?
《论语》开篇第一句“学而时习之”,我们通常解释为“学”就是学习,或者是指读书。一般来说,这样理解,很难说错。然而,中国的文字,常含多义,甚至含有相对应的两义,奥妙无穷,很不简单。在“学而时习之”这个语境中,学,恰恰不是学习的“学”。先说一则《论语》中的故事吧。
《子罕篇》中,“达巷党人曰:大哉孔子,博学而无所成名。子闻之,谓门弟子曰:吾何执?执御乎?执射乎?吾执御矣。”有一个住在达巷的人说:“孔子很伟大啊,可惜他虽然很博学,但没有专才,不能使他足以成名。”孔子听到了这句话,对门下弟子们说:“我的专才是什么呢?是专于驾车,还是专于射箭?我的专才只是驾御马车吧?”
这则故事很有趣,也很重要。达巷党人承认孔子博学,赞叹孔子伟大,但是,又认为他没有专才,不能使他树立名声,为他惋惜。孔子的回答,恰恰选择了自己是有专才的,是专于驾御马车呢,还是专于射箭呢?他选择了“执御”。这不是说他很谦虚,或者射与御太过普通,太过低贱。礼乐射御书数,古称六艺,射与御,是六艺中的二艺,这二艺,尤重身教,不靠言教而得,所以,自古身教重于言教。