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21世纪是知识经济的时代,随着市场经济的迅速发展,特别是近年来民营企业的崛起,企业对各种文秘人才的需求也越来越多,对各种文秘人才的要求也越来越高。一方面,大量具有中专以上学历的文秘专业毕业生找不到合适的工作,另一方面成千上万的企业招不到合格的文秘人才。这说明文秘人才的需求前景是看好的,但文秘人员的素质与能力还不能适应社会需求。所以当前文秘专业的教育需加以改革,应以社会需求为导向,重视人才的综合素质和技能的培养,突出适用性,增强文秘专业人才的就业适应性。
从文秘人才市场反馈的信息探析当前文秘专业教育存在的问题
1.从文秘人才市场看文秘人才培养方向
当前文秘专业培养方向与当前社会环境不相符的问题。当前文秘教育的培养方向还是机关事业单位从事文员或管理等工作偏向于理论的或学术型的,随着国家机构改革的深入,文秘专业毕业生大部分选择进入企业就业,所以当前文秘专业的培养方向应顺应经济的社会的变化,把秘书岗位由行政秘书向企业秘书转化,办学方向面向民营企业,突出企业特色,真正落实解决当前文秘人才培养方向与实践相脱节的问题。
从文秘人才市场看文秘专业的课程设置
过去大部分文秘专业的课程设置过分强调学科的系统性、针对性,结果专业口径越来越窄,严重影响了毕业生的就业适应能力,也给毕业生就业和转岗带来一定的困难。当前文秘专业的毕业生主要去向是中小民营企业,这类企业规模小,文秘的分工不可能太细,据调查这类企业很经常要求文秘人员既能当文员,还能兼管财务、统计方面的工作或也能涉及外贸、商务方面的工作,总得说要求文秘人员是个杂家多面手,能一专多能。所以当前文秘专业的课程设置应以应用性为主旨对相关课程进行整合,以实用、够用为主,增设选修课程,开设财务会计、市场营销、国际贸易、经济法等企业特色的课程;突出现代文秘特色,设置外语交际口语、商务英语、英文录入、秘书英语写作、汽车驾驶技术等适应当前社会经济形势要求的课程。
从文秘人才市场看文秘专业教学方式
职业教育是专业教育,更是素质教育,从总体上看传统文秘专业教学普遍存在重理论知识的传授,忽视实践技能培养的倾向。随着经济的发展,用人单位对文秘的职业技能要求越来越高。因此文秘专业的教学应把实践技能训练放在突出地位,以培养过硬的实务能力为主线,重视实训基地的建设,充分发挥校本资源,利用学校的办公设备,如传真机、复印机、摄像机、投影机等设置进行操作训练。再者重视第二课堂,比如定期组织学生到挂钩单位进行实习、锻炼,让学生参与本校或有关单位接待、会场布置、宣传、庆典等工作,让学生在实践中积累文秘工作经验,强化业务知识,提前完成由学生向文秘人员的角色转换。
当然在课堂教学中,运用多种教学方法比如案例教学,模拟教学,角色扮演等方式,采用现代教学手段和直观的多媒体教育技术,也较能提高学生创造性学习和发现、分析和解决问题的能力。同时督促学生学会利用现代网络手段查阅、分析各种信息也是增强学生学习参与性与实践性的一种有效手段。
一、文秘专业开设的课程
秘书理论与实务、档案管理、秘书心理学、秘书英语视听说、秘书英语写作、应用文写作、语言与交际、中国文化概论、国际商务会展基础、国际贸易理论与实务、经济法、公共关系理论与实务、秘书礼仪、人力资源管理、办公自动化等。
(这是大致的课程,同一个专业因其不同其学习方向、开设课程等不尽相同,具体课程看各院校具体安排)
二、文秘专业应有的办公室应用能力
微软Office办公软件、文字处理软件Word2010、数据处理软件Excel2010、文稿演示软件PowerPoint2010、网页制作软件FrontPage2010,各类安全防护软件和压缩工具软件WinZip9.1等常用软件。熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。
三、文秘专业的培养方向
OA、档案、公关、韩语、商务、涉外、速录、速录师、财经文秘、工程管理、律师助理、商务秘书、商务文秘、涉外秘书、涉外文秘、文化传媒、现代文员、行政管理、行政助理、装备制造、总裁助理、办公室工作、办公自动化、人力资源管理、涉外商务策划、现代办公管理、会展策划与管理、企业行政与文员、网络新闻与编辑、文秘及办公自动化
同一个专业不同大学其学习方向、开设课程等不尽相同,以下提供开设文秘专业的部分院校的专业介绍,仅供参考。具体信息以学校网站公布为准。
四、文秘专业的就业前景
日前各行各业对秘书的要求也在不断提高,只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求,拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。
秘书分两级,一般秘书的月收入在两千元左右,如果有助理的角色大概在5000元,外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。
秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理,或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道,对于公司的架构和业务都比较了解,所以未来发展方向也是这些,“对企业来说,职业资格证书只是一块敲门砖”。
工作、协助领导处理行政事务及日常事务,并为领导决策及其实施提供服务的人员,包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系,是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力,富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广,需求量大,发展前景极为可观。
五、文秘专业的就业方向
该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作,还可从事企业广告、公共关系等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。
【关键词】高职院校 商务文秘专业课程 教学改革
一、前言
高职院校担负着为社会培养高技能应用型人才、服务于社会经济发展的主要职责;担负着培养面向社会与顺应企业需求的专业化、职业化商务文秘人才的重任。然而,现实中的专业人才培养和社会需求明显脱节。为此,高职院校以市场为导向,贴合社会发展趋势,进一步深化商务文秘专业课程的教学改革势在必行。
二、高职院校商务文秘专业课程设置概述
(一)专业发展。我国高职院校商务文秘专业课程是经过不断发展和完善的一项专业课程。现阶段,该课程的建设正在逐步完善:其研究领域在不断拓展,学科体系在不断健全。
(二)专业特点。商务文秘专业课程是一门实践应用型学科,侧重强调具体的实践过程,其基本范围包括办事、办文、办会等,实质上更接近于初级管理层次。为此,高职院校商务文秘专业教学的主要目标是为社会培养具备良好的表达能力、公关活动能力、现代化经济与行政管理能力、现代化办公设备操作能力、外语能力以及较广的文化知识等综合素质,适应企业需要的文秘、公关、档案管理等复合型应用人才。
(三)课程任务。高职商务文秘专业课程主要任务是培养商务秘书人才所必需具备的基本商务礼仪、专业秘书知识与技能、高级综合素质培养等。
三、高职院校文秘专业课程教学的现状
现阶段的高职院校商务文秘专业毕业生大都持有中、高级秘书证书,但其文字功底、协调与执行或辅助管理能力等还是不尽如人意。究其根源,其主要问题在于高职院校专业课程的教学与社会的实际需求存在偏离。
(一)商务文秘专业教材体系依然陈旧,知识更新慢
时至今日,高职院校商务文秘专业的教材多年保持不变,或变化甚小。其一,在体例安排上,教材大多是先介绍理论知识,再附实例的常规编排体系,没有遵循学生的学习规律,无法有效地吸引学生。其二,在内容上,高职院校不能根据时代、行业需求与职业要求的变化而适时地更新相应的知识体系,不利于大学生及时更新专业知识系统,不利于其及时提升自身的专业技能。
(二)商务文秘专业课程“因人”设置,缺乏实用性
其一,不能因“需”而设置。由于高职院校师资有限、商务文秘专业教师流动性大等原因,大部分必修或选修课的开设是依据现有师资数以及教师的可实际教学情况而定――“教师能上什么”就开设什么,而忽视了市场的实际需求;甚至某些商务文秘专业课程是由汉语专业毕业且无企业实践经验的教师任教,其商务文秘方面的业务技能、实践能力等显然不足,其授课内容的空洞与相关知识表达的苍白肯定在所难免。
其二,课程设置缺乏实用。在相当多的高职院校,商务文秘专业课程设置或多或少地都存在照搬本科汉语专业课程或普通文秘专业课程设置的现象,针对培养“商务型”文秘专业素养与技能等方面的课程欠缺,多存“文秘”之名而乏“商务文秘”专业性特点。企业商务文秘岗位的实践性很强;而如果过多强调汉语等理论教学,则势必会造成重理论、轻实践的局面。
(三)商务文秘专业课程的教学方式依然单一,欠缺实践
高职院校商务文秘专业的教学大多仍沿袭传统的教学方式。其一,教师大多通过常规化的课堂教学,系统地讲解知识,其教学方式或手段极其单一,师生缺乏互动交流,教学效果不佳。其二,教师很少引入实践性教学和新媒体教学,更不用说教学创新了。
四、科学合理地开展高职院校商务文秘教学改革
(一)明确培养目标,创新专业教材体系
其一,根据市场需求编写教材。高职院校可以通过市场调查、校企合作研究,了解企业的文秘人才要求,明确人才培养目标,创新编写教材,服务于复合型应用人才的培养需要。
其二,根据岗位组织教学内容。高职院校可以根据商务文秘岗位的“典型工作任务”,整合与优化教学内容,或直接开创新的内容体系;努力改变旧有课程过度强调结构完整、理论性庞杂的课程体系,构建“基于工作过程”且符合教学规律的课程新体系。
(二)创新教学方式,丰富教学方法或手段
高职院校的教师要重视商务文秘专业的基础教学;力求由传统的“以知识传授为重点”转变为“以学生发展为中心”的教学。诸如,教师可以通过案例教学法――案例选取与编写、案例分析,启发学生对各种商务秘书案例进行思考、分析、讨论与处理,调动学生积极性,提高学生处理实际问题的能力;可以通过情景模拟法,进行公文处理测试、紧急事件的处理、无领导讨论等模拟,对学生进行工作分析、行为鉴定、能力等级评分、训练,发现学生内在优势与不足。同时,应充分利用多媒体技术组织商务文秘课程教学,丰富教学内容,激发学生学习的自主性和创造性。
(三)务实着眼实用,增强教学的应用性
商务文秘专业的课程设置应立足实用,始终保持培养方案与实际工作需要的动态一致。其一,要注重从实训角度出发,强化学生的实际操作能力;应增加实践教学的比重,丰富案例教学资源,契合当下市场动向;要在市场调研的基础上,大胆增添社会交际礼仪、企业管理和人文知识;要强化综合实践和岗位实践。其二,应紧紧围绕国家秘书职业资格考试和实际工作中秘书职能变化的要求,设置相应的课程,扩展相关学科的深度和广度,加强实训,培养学生创新能力。
五、结语
随着企业和社会对人才的要求越来越高,高职院校商务文秘专业课程教学的综合性改革依然任重而道远:需要顺时顺势地务实深化教学改革,又好又快地为社会培养和输送适应能力强、专业素养过硬的应用型与复合型商务文秘专业人才。
【参考文献】
[关键词]秘书英语区域经济实用能力
一、引言
秘书英语作为文秘专业的必修课程,在设置之初,旨在培养学生良好的英语口语、书面语的表达和翻译能力,帮助学生熟悉办公室中常见的秘书岗位工作和涉外业务,使学生在本专业领域内具备较高的外语水平,能查阅和翻译商贸函电和本专业资料,胜任对外联络与交流工作,具有较好的口才,能熟练地驾驭英语处理日常工作和涉外事务,并具备良好的职业道德和个人修养,最终成为能满足区域经济发展需要的秘书人才。
近年来,苏州经济的快速发展举世瞩目,特别是苏州引以为傲的外向型经济更得到了长足的发展,快速增长的外向型区域经济无疑需要吸纳大量的高素质人才,这就为苏州职业高校的大学生提供了更多的机会。然而,外向型经济的发展也对人才的英语水平提出了更高的要求。以秘书岗位为例,苏州外资企业在选择秘书时,除了要求文秘人员具备扎实的专业基本功之外,还需要有过硬的英语水平,在熟练掌握日常办公室英语的基础上,还需要能胜任常用的商务英语。
二、文秘专业英语教学在满足区域经济的需求方面所做的努力
面对外向型区域经济发展的良好势头,为使文秘专业毕业生更好地为苏州外向型区域经济服务,同时满足苏州外企对文秘人员的需求,帮助秘书岗位从业人员更好地胜任本职工作,笔者所在学校也尝试着做了多方面的努力:
1.以秘书日常英语教学为立足点,突出商务英语运用能力的培养。在秘书专业英语课程的教学中,教师除了教会学生如何用英语接打电话、写书信与便函、开展日常接待工作等基本办公室英语之外,还对学生商务英语能力提出了更高的要求。例如,为使学生胜任商务谈判工作,教师重点介绍一些关于经济、贸易、金融、法律方面的相关英语专业知识,以及跨文化的相关知识。日常文秘英语知识与商务英语知识的有机结合,使文秘专业的毕业生成为具备“宽”专业英语基础能力和“厚”商务英语运用能力的新型人才。
2.以精讲知识点为基础,强化专业英语技能的训练。高职教育追求专业与就业的对接,因此,笔者所在院校尤其注重对学生专业英语实用能力的培养,在教学内容的设计方面,除了精讲重点语言知识之外,还进一步强化了对学生英语技能的训练,使学生不仅提高阅读能力,听力和口语能力也有所突破,力求逐步缩小外向型经济发展需求与学生英语实际运用能力之间的差距。在秘书英语课程教学结束后,还配套设置了秘书英语技能实训课程,通过形式多样的实训教学,使学生得到更多的锻炼机会。
3.以学生为主体,倡导情景模拟教学模式。在实践教学中,我们采用了情景模拟教学模式,秘书英语课程的每个单元概括起来都由三个模块组成:第一部分 “阅读与翻译”(Reading and Translating),旨在培养学生阅读和翻译办公室中常见涉外英语文章的能力。本部分包括两类文章:第一类为专业技术性文章,内容包括办公室工作职责、秘书行为、岗位设计及管理、员工间的交流和交际、国际服务业等;第二类为有关办公室工作中常见的涉外实用性文章,内容涉及个人履历表、预约安排、会议议程、市场调查、顾客意见书等。每篇文章后均配有适量的阅读和翻译练习。在教学中,教师要起到引导的作用,一方面,努力把课本知识准确地传授给学生,培养学生扎实的英语基本功;另一方面,尽可能利用课堂时间,发挥学生的主观能动性,加大实际训练环节的比重,围绕某一主题,组织学生自己动手收集资料,相互交流,这样既锻炼了英语实践能力,同时也在潜移默化中帮助学生培养了良好的搜索、整理资料的自学能力。
第二部分“模拟套写”(Simulated Writing),旨在培养学生参照范例,用英语模拟套写和翻译办公室工作中常见的涉外文书,内容涉及信函、告示、备忘录、建议书、公司介绍讲话稿、欢迎辞及告别辞,表格设计及填写等。本部分提供了一定数量的办公室常见的涉外应用文范文,同时还设计了必要的翻译、套写练习。教师给学生提供优秀的范例文章,在给学生进行点评与分析之后,由教师重新设计一段特定的背景材料,要求学生按照相应的文体的规范,完成模拟套写任务。由于电子邮件是现代企业主要运用的沟通交流工具,在教学中,教师还注重指导学生熟练运用电子邮件形式完成常见的涉外文书的套写,以便今后在工作岗位上学以致用。
第三部分“听力与会话”(Listening and Speaking),旨在培养学生进行办公室常见涉外英语口语交际的能力。内容涉及接待来访、接听电话、口头报告及介绍、信息交流、活动安排、商务旅游、访问公司等。每单元均配有四个情景对话,并提供了涉外业务口语交际的常用表达法,供学习者操练模仿,力求做到“学中用,用中学”。我们还将在此基础上,设计新的场景,使之尽可能贴近实际,要求学生结合所学专业知识,设计情景对话的具体内容,使情景对话在表演的时候内容更丰富,形式更生动。新的教学模式的尝试,营造出教师与学生的互动关系,教学效果良好。
4.以课堂教材为基本,广泛利用各类优质教学资源。我校精心选择实用性较强的21st Century(《21世纪英文报》)作为基础教材的补充,努力开拓学生的视野,拓展学生的知识面,帮助学生了解社会最新的动态,紧跟时展的形势。同时,还巧妙地利用Internet网络技术,借助形象生动的音像资料,使学生获得更多的优质的教学资源。
5.以专业能力鉴定为宗旨,建立多元立体式课程考核体系。在秘书英语课程的考核上,除了采用期末笔试考试的形式,还结合学生在课堂上的发言情况、模拟情景对话的完成情况、上课参与情况等诸多环节,做到期末考试与平时表现相结合,专业英语基础知识与实际运用能力相结合,为学生提供多元化、立体式的成绩评定系统。
6.以实现校企共赢为目标,夯实校企合作平台。我校文秘专业在专业建设过程中十分注重与专家委员会之间的沟通。这些专家大多来自苏州外资企业,他们定期为学生开设专业讲座,为专业建设传递最新的信息,也及时传达了企业对文秘人员英语水平的最新要求,而我校优秀的文秘专业学生也为苏州外企提供了丰富的人才储备,真正体现了校企双赢。
7.以市场需求为导向,规范职业发展规划教育。作为高职类院校,就业是硬道理,学生能否明确学习专业英语的重要性及必要性,从而认真、扎实地为此而努力,并最终找到满意的工作都离不开学校的系统的职业规划教育。我校对市场形势有敏锐的感知,并深感自己有义务针对市场形势,对学生开展系统的、有针对性的职业教育,引导学生更合理地为自己制订分阶段的职业规划方案,最终顺利就业。
三、结语
总之,苏州市职业大学从多方面入手,真正使秘书英语教学迈上了新的台阶,也为学生今后从事涉外文秘工作奠定了扎实的知识和技能基础,帮助文秘专业的学生能更快地融入苏州外企,满足苏州外向型区域经济的发展需求。
[参考文献]
[1]徐静.模拟教学法的内涵阐释[J].苏州市职业大学学报,2005(1).
[2]教育部《文秘英语》教材编写组.文秘英语[M].北京:高等教育出版社,2002.
[3]吴志红.以素质为本位的高职教育理念在英语专业教学实践中的探索[J].陕西职业技术学院学报,2007(3).
一、毕业生基本情况
我系商务英语专业2009届毕业生共20人。全部学生至实习前已完成商务英语专业教学计划规定的大一至大三上学期共五个学期的全部理论课程(包括专业基础课和专业技能课)。
二、毕业实习的目的和要求
毕业实习是高等实现专业人才培养目标的重要环节,也是在校学习的继续、深化、补充和检验。实习的目的是让学生通过各类实习接触实际和了解社会,学习生产技术和管理知识,获取本专业的实际工作技能,巩固所学理论知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。
商务英语专业学生做好毕业实习的工作,有助于培养学生综合运用所学英语语言、国际商务知识和技能分析问题、解决问题的能力;有助于学生更全面地了解社会、了解涉外商务活动,树立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度;有助于检验学生所学理论知识在实际工作中的应用范围及适用程度,巩固和扩大所学专业知识;加强理论与实践结合,培养学生实际操作能力,使学生能较快地适应工作,顺利地走上工作岗位。
实习具体要求如下:
1、了解社会和实习场所的一般情况,增加对本学科专业领域的感性认识;
2、初步了解所学专业在国民经济建设中的地位、作用和发展趋势;
3、熟悉专业技术人员的工作职责和工作程序,获得组织和管理生产的初步知识;
4、实习过程中应做到“三勤”:即手勤、嘴勤、腿勤。做到不懂就问,不会就学;虚心向公司、企业或单位实习指导者学习,努力提高自己的业务水平,为正式上岗打下基础;
5、坚持撰写实习日志;
6、撰写实习报告,包括题目、实习单位介绍、实习内容、实习过程以及实习心得、体会等(不少于1500字,A4纸打印);
7、实习结束后,请实习单位根据实习学生实习表现填写鉴定表,并加盖公章。
三、毕业实习的基本内容
商务英语专业毕业实习的内容丰富,可包含以下几个方面:
1、到各英语培训、中小任英语教师
2、到公司、企业从事办公室文秘工作、办公室日常工作、客户接待、会议安排等;互联网信息查询;英文函电的草拟、发送;商务材料、函电、合同等翻译;外贸单证业务;产品介绍、推广等。
3、到商务局、经贸委从事办公室文秘、日常工作等。
4、到旅游局、旅行社从事办公室文秘、日常工作或导游工作(需持有导游资格证)。
四、毕业实习方式和时间分配