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关键词:建设工程;精细化管理;科学途径;理念
中图分类号: TU198 文献标识码: A 文章编号:
0.前言
随着国内经济的迅速发展,科学技术也越来越先进。精细化管理为科学管控理念与先进控制技术,通过对各项制度规则的全面细化,应用程序性、标准性以及信息化方式,对组织管控事项更为精细,提升工作效率,通过协同配合实现良好的持续运行。建设工程实施精细化管理,则可确保工程建设的安全高效,提升质量水平,节约成本投入,保证工程各个环节的顺利开展。
1.强化精细化管理,树立科学理念意识
为强化精细化管理,应树立科学理念意识,具体应包括细节、服务管理意识、遵循规则以及系统化意识等。 只有充满责任心,深入建设工程现场进行细致、全面的监督校验,秉承细致认真的工作态度,做好细节工作,方能履行岗位职能,优化管理效果。 应做好数据信息的充分准备,具备缜密思维,强化协同合作,提升独立解决问题的能力。 由于建设工程项目建设施工的接口众多,涵盖业主方、施工单位、设计方、监理单位与供应商等,因此,协调管理难度也有所增加。 所以,应提升服务意识,全面协调各方关系,同时促进业主内部的横向管控协调,完善配合,方能预防相互推诿的问题,确保建设工程优质顺利的开展。
建设工程质量的保证,离不开设计图纸的清晰规范,同时应遵循施工要求,处理好质量、效益与施工进度层面问题。应秉承良好的规则意识,创立合理科学的组织结构,规范制定监督管理流程,方能符合操作标准。 同时应进一步健全规章管理制度,科学履行技术以及施工程序,优选施工方案,制定进度计划,实施专项质量管理与监理月报。
建设工程之中,安装施工较为重要,为此应提升系统意识,做好安装计划,完善消防、电气、空调系统以及给排水设施的全面管控,设置专项人员进行质量监督,方能良好的配合各环节施工建设,提升安装工程质量水平。
2.建设工程精细化管理科学途径策略
2.1 强化建设工程施工前期精细化管理
建设工程的优质施工, 应做好前期的充分准备, 实施精细化管控。 首先应确保精细化编制施工计划,确保合理可行,进而促进建设工程各个工序的紧凑搭接,顺利开展。 同时应做好结构的细化分析,全面剖析建设工程结构体系,研究分项分部工程,同时应良好的协调成本投入、质量管控以及可靠安全建设目标,衡量客观环境条件,做好风险预警,进而实现建设工程计划的有效分解与全面执行。 施工方应依据业主需求,进行工程计划的有效分解,形成日计划、周进度、节点规划,进而合理实现工期目标,确保建设工程施工活动的全面开展。
为实现精细化的建设工程方案设计,应全面组织图纸会审,做好全局掌控,明确设计风格、了解工程特征,做好方案细部处理,进而快速的发觉设计方案存在缺陷问题,确保及时整改,优化建设工程实施效果。 建设施工整体质量与原材料的应用密切相关。 因此精细化管理中应做好原材料质量的检验管控,应在进场前期以及储存管理阶段中实施定期、持续的检测以及抽样核查。 针对建设工程需求、特征、实际状况应实施员工、配置设施、采购材料、环境条件、法规体制的全面检验,确保开工之前精益求精。应核查组织机构健全性、员工有否持证上岗、接受技术培训;施工设施工具全面与否、性能是否符合标准、工程安全可靠性有否符合标准、工作效率怎样,计量设施校验准确性;原材料、构建有否通过进场核准验收、相关检测报告完备与否、各类标识是否满足相关标准。同时应备全设计材料文件,做好档案管理,确保施工现场清洁干净,具备良好的通风与照明条件,并按功能做好施工区域的科学划分。
建设工程实施阶段,应实现零缺陷目标。 因此应合理实施精细化管理,做好全过程监督,定期实施现场巡查检验、抽样检查,完善宏观调控,进而及时的发觉隐患不足与质量缺陷,通过成因分析快速的处理与解决矛盾问题,实现零缺陷管控。 针对各类重要施工环节以及工序,应做好现场检验,选择停工待检以及质量管控点。应做好复杂工序的全面梳理,核准重要工程与工序,并实施跟踪检验。例如做好管道水压测试、实施隐蔽工程核查,应确保达到合格标准后方可实施后道工序。 对于各个建设工程工序应做到全面旁站以及细化检验,确保行动快速,及时察觉缺陷,杜绝隐患问题的持续蔓延。对各类现代化技术工艺、建设工程电气管道、应用器具设施应进行全面核查,完善自检,确保符合既定标准,优化施工效果。
2.3 完善实施零事故安全管控与交付精细化管理
安全生产为保质保量、提升效益的重要措施,为实现精细化的零事故管理,应履行科学有效的 5S 管理模式,做好现场管控,全面提升员工整体素质。为确保施工环境整洁,创设有序合理的施工条件,应做好现场器具、材料的全面细分,可分为必需品以及非必要品,施工现场只应放置必需品,确保安全建设生产。要确保施工道路畅通,施工材料堆放规范、布置合理。通过细化整顿,将必需品做好合理的划分以及存储管理,清晰标识,进而确保施工现场的整洁清晰,节约调配及查找物资时间,提升施工建设效率,确保安全的施工建设。可应用目视管理方式确保施工现场的畅通、规范。
施工建设阶段中,还应根据现场环境实施不定期清扫与良好保养,创建优质施工环境,令员工舒适的工作,提升满意度,实现安全、高效、可靠的生产建设。 例如应在完成安装工程之后,实施快速的清场处理,消除安全隐患。 为落实各项安全职责,施工方应创设科学合理的安全管控体制,约束施工建设行为,并接受业主方以及监理方的全面监督管理。 员工安全意识素养尤为重要,因此施工阶段中应预防习惯违章现象,通过全面培养教育、安全警示、广泛宣传,提升员工安全意识,令其养成规范施工的行为习惯,提升建设工程安全施工建设水平。
建设工程完工后,应实现零故障的验收交付管理,施工方应做好各个安装工程的单体测试与性能评估。同时应参照设计标准以及相关规范,明确测试结果的科学有效性,衡量其完好可用性,一旦发现问题应科学整改,全面登记,进而良好实现零故障的交付验收。
3.结语
综上所述,为创建优质、安全、高效、经济的建设工程,我们只有树立精细化管控目标,细化调节,做好施工前期、施工阶段以及交付验收的综合管控,方能提升建设工程施工水平,创设显著效益,实现零事故、零故障的安全建设与持续发展。
参考文献:
一、施工精细化管理的定义
施工精细化管理就是指在项目实施的事前、事中、事后通过不同管理手段和管理动作进行的精细化管理,其旨在通过详细的策划和计划,通过每日标准化流程化的管理,加大施工过程的管理广度和深度,从而取得相对应的管理效益。
施工精细化管理最基本的特征就是重计划、重策划、重细节、重过程、重基础、重落实,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。精细不仅要注意细节,而且要做好、做实、做深、做透,培养和树立追求卓越的精神、求真务实的科学态度,精益求精一丝不苟的工作作风和良好生活习惯。
施工精细化管理是由一项项的标准化管理动作组成的,但仅有标准化管理动作是不行的,它要形成一个体系,要将这些动作有机的串联起来,明确其实施的具体要求,如事前准备阶段要做什么,做到什么深度,要有什么成果;事中实施阶段要做什么动作,怎么做,如何PDCA循环,达到什么样的效果;事后总结阶段要做什么动作,要有怎样的总结,形成什么样的总结报告,归纳出的施工节点如何归档,要如何去影响下一个项目。
二、国内施工精细化管理的存在的问题
虽然国内已有企业开始着手精细化管理的试点,但由于其积累时间尚浅,其深度、广度都与国外的先进水平差距较大,具体差距主要体现在以下几方面内容:
1、图纸深化设计能力较弱
无法全面推行精细化的施工图纸,施工图设计深度无法达到完整的精细化管理要求;
2、统筹策划、计划能力较弱
在前期的计划、策划方面的细致和适用性上无法达到国外水平,计划和策划往往不能落地,缺乏指导性;
3、缺少先进的建造技术
目前国内的建造技术还处在较为的原始的手工作业阶段,建筑构件化、装配化、工厂化率基本为零,落后的建造技术加大了精细化管理的难度,增加了管理上的不确定性;
4、配套产业无法适应精细化管理要求,对精细化管理形成一定的阻碍
如商品混凝土行业,其自身的原材料组织统筹能力较差,项目现场经常发生混凝土无法及时供应的情况,影响施工计划的严格执行;
5、管理人员管理能力较
施工管理人员能力较弱,无法支撑精细化管理的要求,需要进行系统性的培训和实践;
6、缺乏相对应的产业工人
工人的技术能力薄弱,对规范、技术要求的掌握很低,不能清晰的知道质量要求,进而无法保证工程质量。
三、推进施工精细化管理的具体措施
针对以上国内施工精细化管理方面存在的一系列的问题,笔者提出以下几个具体措施:
1、循序渐进的开展工业化、产业化、装配式的设计建造模式;
工业化、产业化、装配式的设计建造模式能够彻底的解决传统手工建造模式所带来的质量不稳定、高能耗、低效率的问题。但工业化、产业化、装配式的建造模式不是一朝一夕能够转变的。这涉及到设计、施工、原材料、机械设备等各个产业。面对巨大的差距,我们只能采用小步快跑、循序渐进的方式。
譬如目前开展最前沿的装配式住宅,日本已经发展到PC构件100%参与受力,梁、柱、板、外墙体系全部PC化的程度。目前国内无论是技术规范还是制造、安装能力均无法达到这样的水平。我们只有采用逐步深化循序渐进的方式来提升这方面的能力。
2、逐步提高施工企业的图纸深化设计等技术能力
将图纸方面精细化做到极致的前提就是施工企业具有非常完备的图纸深化能力,其深化的图纸便于现场施工,施工节点完整详细,能够保证使用功能。目前国内的施工企业和设计院在这方面的差距很大,基本没有这方面的能力,故笔者建议采用如下措施进行提升:
第一阶段,收集现场经常发生的错误,整理成案例集和设计标准,在后期的设计中严格规避;
第二阶段,收集便于施工且能够保证质量的施工节点做法,建立企业自己的施工节点标准图库;
第三阶段,制定施工图深化标准和读图指南,对深化程度进行规定,避免无据可依情况的发生,统一绘图方法;
第四阶段,建立管线综合、空间综合制度,将各专业图纸进行汇总,提升施工企业和设计院通盘考虑的能力;
第五阶段,制定完善的施工图图审制度和控制要点,对深化完成的图纸在功能性、施工便利性、成本控制、观感效果等方面进行控制,最终完善整个图纸精细化管理体系。
3、增加先进管理模式的使用
国内传统的DBB管理模式,其材料供应方、施工企业、设计院统一由业主方整合,施工企业、设计院、材料供应商均需要由业主方进行整合,导致施工现场的要求和问题无法第一时间传递到设计院、供应商等处,从而造成了管理效率的降低和管理力度的减弱。在后续的管理模式的选择中,我们应当优先选择CM、EPC、DM等模式,这些管理模式能够一定程度上解决开发商整合资源时带来的管理效率的降低和管理力度的减弱的问题,提升管理效率。
4、出台对建筑工业化有实质性支持的政策
针对目前地方政府对建筑产业化的实质性扶植和激励政策不足的情况,笔者建议采用如下措施进行提升:考虑到建筑工业化在目前的施工成本必然是增加的这一事实,为鼓励开发企业推进建筑工业化,建议出台如北京、上海的激励政策(基于建筑面积、容积率奖励),建议出台相关的税费减免政策(如采用工业化生产方式建造的住宅,其规费取费比率有一定的减免等),建议出台相应的奖励政策(如绿色建筑每平方米补贴费用)。
5、出台推进精细化管理的相关政策法规
在法理层面对精细化管理中的安全、质量等内容进行规定,如安全管理动作法规化、图纸出图标准规范化、精细化验收方式规范化、施工资料精细化、档案馆存档资料精细化,开发企业过程监管资料精细化等。从设计、交底、验收、归档等各方面对精细化管理做出要求,迫使施工企业向精细化管理方向转变。
6、加强教育,提升工人技能水平
为深入学习实践科学发展观,贯彻落实龙煤矿业控股集团党委、龙煤矿业控股集团开展“增收节支”活动精神,积极应对国际金融危机对煤炭行业的冲击和挑战,苦练内功、精细管理、挖潜降耗,发动广大职工群众积极投身“双增双节”活动中去。为此,集团公司工会、团委决定:从5月中旬起,在全公司工团系统实施“聚宝工程”,并以矿(厂)为单位开展竞赛评比活动。实施方案如下:
一、指导思想
按照科学发展观的要求,坚持“厉行节约、反对浪费、勤俭办企”原则,紧紧围绕龙煤矿业控股集团工作会议确定的工作重心和集团公司“两会”确定的工作目标,充分发挥工会系统联系群众、发动群众、引导群众的优势,以“增收节支”为目标,引导广大职工进一步增强“主人翁”意识,牢固树立“省下的就是赚来的”思想,“变闲为宝、变废为宝、变招为宝”,从我做起、从岗位做起、从小处做起,实现“聚沙成塔,集腋成裘”,不断提升企业精细化管网理水平,为推动集团公司又好又快发展而努力奋斗。
二、范围及层次
1、集团公司所属矿(厂)级工团。
2、区队(车间)工团。
3、班组工团小组。
4、全体职工。
三、“聚宝工程”内涵及操作办法
“聚宝工程”主要涵盖四项竞赛活动,即“三点”、“五小”、“一箱”、“一扫”。“三点”即“金点子、银点子、好点子”合理化建议征集竞赛;“五小”即“小发明、小改造、小设计、小工艺、小窍门”竞赛;“一箱”即“节约箱”推广竞赛;“一扫”即扫浮煤活动竞赛。
1、“金点子、银点子、好点子”合理化建议征集竞赛。本竞赛主要针对经营、管理、工艺和生产过程中的跑冒滴漏征集改进方法。自“聚宝工程”启动之日起,每月由班组工团小组向区队(车间)工团整理上报本单位职工提出的“好点子”合理化建议;矿(厂)级工会、团委分类梳理出具有集团公司推广价值的“银点子”上报集团公司工会、团委;集团公司工会、团委分类梳理出具有全龙煤推广价值的“金点子”上报龙煤集团工会、团委;龙煤工会再分类梳理并上报龙煤党政主要领导,同时在《龙煤专刊》和《聚宝工程简报》上。“金点子”合理化建议人必须清晰明确;各级档案存档备查。
2、“小发明、小改造、小设计、小工艺、小窍门”竞赛。本竞赛主要着眼于技术与工艺环节的改进,以此降低生产成本。本竞赛梳理方法与上报程序同上。每月报表需要各级行政主要领导签字确认后方可上报;各级档案存档备查。
3、“节约箱”推广竞赛。本竞赛主要针对废旧零件器材回收利用。从“聚宝工程”启动之日起,在集团公司范围内开展“千、百、万”活动,逐级制定“增收节支”目标。各级工团组织要迅速推广普及“节约箱”。要以班组为基本单位,设立“节约箱”。将能够回收利用的废旧零件、器材、碎材集中起来,由采区(车间)工会统一收集后,放入“节约点”,每月由矿(厂)工团统一收集后,计算废旧用品价值并经矿(厂)长签字确认后上报集团公司公司工会,放入本单位“节约库”。集团公司工团统计各矿厂废旧用品总值并经公司主要领导签字确认后,上报龙煤工会。龙煤工会汇总后,上报龙煤党政主要领导,同时在《龙煤专刊》和《聚宝工程简报》上。
各矿(厂)工会、团委要在各矿(厂)设立“节约库”,每月监督矿(厂)工会将可回收利用部分与供应、设备部门估值确认后回收利用。废品外卖部分由集团公司工会、团委统一设立专门帐户,作为“增收节支基金”。估值确认要有领导签字,存档备查。
4、“扫浮煤”活动竞赛。本竞赛主要目的是反浪费促节约,增强一线干部职工的成本意识。一要算好一笔账。例如:各级工会尤其是各矿(厂)、采区工团要向全体采煤职工算一笔账:在固定开拓成本已经支付的情况下,集团公司30多个采煤工作面,每个工作面每天扫浮煤20锹(50公斤),每天就增加煤炭15吨,每年将近5千多吨,约合200多万元。二要做好一件事。各级工团要指定群监员、青岗员跟班对工作面进行检查验收,并定期上报扫浮煤成果。在各级工团日常安全检查时,要将工作面浮煤落地煤清理工作做为重点内容进行检查。
报表要有各单位行政主要领导签字确认,要由区(科)工团到矿(厂)工会、团委再到矿区工会、集团公司团委。逐级汇总上报至龙煤工会。
四、经费来源
“聚宝工程”竞赛活动由群团系统牵头并将长期开展。矿区工会所需表彰奖励资金,由矿区工会请示集团公司党委后从行政列支。各基层单位工会开展竞赛所需的资金及表彰奖励款由本级工会经费列支。
五、组织机构
成立“聚宝工程”竞赛活动领导小组。
组长:王泉荣王忠文
副组长:杨京全白小平黄元明吕新华孙丕云
成员:孙忠辉赵庆斌唐铁峰王贵军张尔辉
办公室设在矿区工会。
主任:周张尔辉
副主任:陈庆锁胡静石樊守华
成员:矿 煤矿节能减排工作方案第2页
区工会生产保护部、女工部、财务部、集团团委青工部人员构成。
六、几点要求
1、各单位要充分认识开展“聚宝工程”竞赛的重大意义,要紧密结合本单位实际,迅速制定指导性、针对性、可行性强的实施方案,成立强有力的组织机构,要指定专人(副主席)牵头开展工作,要迅速召开各个层面的动员会,把活动的意义、目的、操作办法及时传达到广大职工中。
2、要紧密联系当前集团公司党委正在进行的学习实践科学发展观活动,结合完善制度、创新机制和精细化管理开展竞赛。“聚宝工程”从小处着眼,关注如何堵塞企业经营管理的“跑冒滴漏”和技改创新,从实质上说,也是关注企业精细化管理过程中相关制度的漏洞,各单位要把实施“聚宝工程”作为今后经营管理体制创新的一项重要基础工作,通过实施“聚宝工程”,多思考制度、机制上存在的问题,力争在本单位健全制度、创新机制上取得新突破。
3、要坚持常抓不懈。“聚宝工程”将作为矿区工会、团委系统的常项工作,坚持不懈地开展下去。各矿(厂)工会、团委要做到三个确保:一是要确保每月10日前将综合情况上报矿区工会、集团公司团委,矿区工会、集团公司团委确保每月15日前报至龙煤工会。二是确保报表数字真实准确;三是要确保巩固成果不流失。
4、要让职工了解参与“聚宝工程”竞赛的基本方法。要教育职工经常问问自己:所在单位还有哪些减少浪费、勤俭节约的潜力?还有没有增收、创效的方法和途径?自己是怎样做的?提没提出过可供推广的节约方法、工作方法和技改方法?有没有小发明、小创造、好主意?切实把小文章做大、做好、做实。
5、要加强对活动过程的监督检查。每个月,矿区工会、集团公司团委将对各矿(厂)工会、团委进行一次“聚宝工程”开展情况检查;每两个月召开一次现场推进会;每季度对先进集体和个人进行一次表彰奖励;同时将联合集团公司纪检、审计等部门不定期开展监督检查和矿厂(级)的联评、互检活动,以确保工作效果的真实性。
6、工会、团委要结合实际,发挥优势,搞好这项活动。各矿(厂)团委应根据本方案,紧密结合自身的工作特点,制定本系统活动方案,充分发挥广大团员青年的生力军作用,积极投身到这项工作之中。
7、上报材料联系部门:集团公司工会生产保护部
附件:1、合理化建议征集表。
2、五小竞赛推广表。
3、节约箱价值汇总表。
4、扫浮煤价值汇总表。
集团公司工会
大家好!
站在这里我的心情非常激动,激动的是我再一次站在了这个演讲台上,再一次有机会与大家在一起交流。我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次机会。
自我介绍一下,我叫常常,年参加工作。年4月起担任加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人能力上,还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关心,同事的支持,才使我有了今天的成长,在这里我要向大家表示感谢!
缩小眼光看成绩,放大视野看问题。在工作中我还有很多不足,但我请大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手:
一、进一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企业发展的生命线,任何工作都不能离开安全,只有在安全工作的基础上,才能做好加油站的各项工作。
1、进一步增强安全意识,加强安全引导,减少安全隐患。做好加油站员工的安全意识教育工作,同时,认真做好警示、提醒、劝导,杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患;加强油品装卸环节管理,规范操作程序,消除事故隐患,杜绝事故发生。
2、制定完善加油站安全预案,防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案,并组织演练,不断修改完善,使加油站应急预案真正可行,能够真正保证加油站人员及财产的安全。
3、加强班组安全管理。班组是企业的最基层组织,是我们销售企业最前沿的工作集体,班组的安全生产可以说直接关系着整个加油站的安全,关系整个企业的安全生产形势。因此,要高度重视基层班组的安全管理,认真落实安全管理制度,落实责任,规范操作程序,加强安全检查,使安全管理切实到位。
二、营销工作
随着社会的发展,公路车辆的增加,成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说,眼下竞争压力也很大。
今年上半年销售形势出现了前所未有的局面,供不应求,卖方市场,但下半年随着经济危机的发生,受其影响,局势发生了逆转,成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化,怎样应对,怎样在营销上打开局面,怎样增加销售已成为关键。
面对这种局面,我们需要转变观念,扩大销量,打开一片广阔的市场。
首先,要提高员工的服务意识,凭借优质服务,留住老客户,开发新客户,增加进站率,扩大日销量。
服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,引导员工明白我们的工作是庄严和神圣,同时也有责任和压力。我们的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。
同时进一步了解客户信息,建立起完善的客户档案,把流动过客变成固定客户,与客户进行真情互动。建立客户信息平台,在短信中告知客户,要随着季节气温变化更换加油品号等,增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户,促进加油站的销量增长。
其次,转变观念,加大推销力度,变被动为主动。一般来说,加油站面临的顾客大体可分两大类,一类是车辆,另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时,应从油品质量和车辆的保养上向司机推销;而遇到公家车时,除了要从油品质量上推销外,还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销,针对各个客户的不同特点进行推销,开发客户。
另外,对于加油站来说,扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象,宣传“中国石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作,提高品牌效应
第三,积极开展非油品业务
加油站便利店作为一种新型的营销模式,在我大多数员工眼里仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面,但我们的真正目标是要成为一站式大卖场,成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境,决定了顾客的第一消费需求是加油,而非购物。所以必须从加强自身形象宣传,引导客户消费,营造消费氛围入手。“先做形象,后做销量,再做利润”要因站制宜结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。当然,这项工作不是一朝一夕就能见成效,出成果的。所以需要引导员工,激励员工积极主动的开展非油品销售,稳定客户群,逐步开展非油品业务。
三、加油站的精细化管理
加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理,严格遵守各项操作规范,认真执行班前会制度、考核机制等管理方法,执行内控流程,做好加油站的日常管理工作。
四、继续学习,不断提高
学无止境,勤于学习、勤于做事、勤于思考,只有不断的学习,才能够适应不断变化的情况。在过去的工作中,自身的学习还不够,所以我在今后,我将加强自身的学习,学政治,学本领,同时也将与大家一同学习,不断的提高,适应企业的发展。
摘要:就深化专科学校后勤管理和服务工作的主题进行了论述,认识应强调后勤工作的重要性,从后勤标准化、精细化、社会化等多方面来做好工作,并强调后勤的责任心和服务育人功能。
关键词 :专科学校;后勤管理;标准化;社会化
后勤工作是学校整体工作中至关重要的部分,它为学校教学工作及相关政策的落实提供了有力的保障。后勤工作是否做到位直接关系到整个学校的教学工作的开展和教育改革的实施,也会影响到校园氛围的构建。在新时期,如何深化专科学校后勤管理和服务工作任务摆在眼前,如何坚持与时俱进,保障后勤工作科学合理的开展,解决学生的后顾之忧,确保教育活动的顺利进行,是值得每一个后勤工作者进行思考和实践的问题。对此,结合本人的工作实践,谈谈自己的体会。
一、充分认识后勤工作的重要性
高校后勤工作和机制建设对于促进高等教育事业发展和高等教育机制正常运行起到重要作用。它涉及到学校工作的所有人、所有物。人们对一所学校的评价更多是看它的细节工作做得怎样,后勤管理工作是否落实到位,教职员工有没有积极投身于自己的工作中。
由于学校各项工作向教学一线倾斜,后勤工作在设备投入、人员配备、个人待遇上还不尽人意,后勤职工思想业务素质、工作责任性等还有待提高。在这里,高校后勤管理者应充分认识问题的复杂性,既理解职工的实际困难,又要鼓励职工从发展的角度来认识问题,对于出现的问题,可以向学校反映改善条件,也可以通过社会化改变现状。同时,要实施民主管理,使各项管理制度透明化,让每一位员工都感到心情舒畅,体会到人性化管理的温暖,从而激发员工的主动性和积极性,使他们从主观上形成浓厚的向心力与凝聚力,为实现企业目标而不遗余力的做出自己的贡献。
二、落实责任,是后勤保障服务的根本
不管是什么工作,难免存在互相推诿或者是虎头蛇尾的不良现象。出现这种现象主要是因为员工对自身的工作没有深刻的认识和系统的了解,要想解决这种问题就应该重视培养员工职业素质及其责任心。此外,如果师生认为学校后勤服务没有落实到位,就会影响他们对学校的信任,也会影响学校的声誉。只有广大后勤服务者齐心协力才能切实保障后勤工作的质量。这样不但确保教学工作的顺利进行,也有利于学校的健康发展。因此,各位后勤人员要认真做好自己的本职工作,具有很强的责任感和明确的目标,这是后勤工作顺利落实的前提。
三、服务育人,是后勤服务管理的更高要求
学校的首要任务是教书育人,为学生们的健康成长提供一个理想的场所。学生的培养和教育不仅仅是任课教师的责任,也是广大教职员工共同的责任。后勤人员的职责是通过在日常生活中和学生的接触,以自己的工作态度、服务理念、专业技能感化学生,让他们注重细节工作;也可以通过自己辛勤的劳动感染学生让他们尊重别人的劳动成果,树立起全员节约的理念。这样后勤服务人员就真正做到了在平凡的岗位上做着不平凡的工作。
四、注重后勤管理工作的规范化与标准化
在后勤管理工作过程中,我们一定要注重管理的标准化与规范化,始终坚持建立科学、有效的后勤服务质量体系的目标。在具体实施过程中,我们可以将目标分解成三部分,即任务目标、过程目标和终极目标,为所有职工建立业绩档案,将具体责任分配到个人,实行契约化管理,努力打造顺应21世纪社会发展潮流的高校后勤保障系统,并突出自己的管理特点。要想切实提高学校的后勤管理水平和服务质量,可以对如食堂等实施质量管理体系的认证,这一体系的建立过程不仅能提升后勤管理的规范化、标准化,更加体现了后勤管理与校园文化的紧密融合,为进一步提升职工的服务意识、质量意识提供了保证。
五、利用数字化校园提高后勤职工的办公效益,实现精细化快速反应
尽管我校的后勤公办自动化程度比较高,但传统后勤办公在操作方式上停留在针对办公中某个特定需求而开发(如:收发文登记、人事记录、资产管理等)。多数是单机操作模式,不能实现信息交换和共享;其所做的内容往往只是在系统中输入信息数据。再把这些信息数据按照一定的格式(如word,excel)保存或打印出来。而数字校园突破地域了时空的限制,及时、快速地对信息给予反馈,实现办公信息实时的获取、共享和处理;办公人员需实行网上办公,在协同系统和虚拟的办公环境中对大量的信息进行处理,从而为精细化即时化公办创造了条件。因此,我们应利用数字校园实现办公职能的转变,实现从事务型向政务决策型的职能转变。利用OA后勤办公室调研、决策工作的权威性、时效性、反馈性得到提高,既重过程亦重结果,使得办公室工作性质由以往以事务性为主逐渐转向以政务性、决策性转变,
六、努力提高后勤职工的素质
对于提高员工素质的目标,我们可以将其分成两方面:一是对职工进行思想教育,加强员工的心理素质,主要表现为针对高校后勤人员的心理特点,结合实际工作情况,对他们实施思想政治教育,意在培养他们的品德修养,提高他们的思想觉悟。例如,经常组织后勤人员到社会或各大院校进行参观和学习;利用报刊橱窗对相关内容进行宣传;组织专家对后勤各方面知识进行讲座等。二是提高员工的职业素养,高校后勤组织不光代表了部门形象,同时也代表了高校形象。教育事业的发展实践证明:仅仅体现后勤工作的服务性与保障性是不够的,更重要的是要让学生、教师,乃至整个社会看到后勤工作在服务过程中,对于服务对象具有较强的教育性。第三,通过招聘、竞聘上岗等形式引进高素质的后勤管理人才、技术人才来提高后勤队伍的整体水平;对于工作优秀者进行相应的激励制度,激发后勤管理人员的工作问题。
七、注重高校后勤管理的文化建设
狠抓企业文化建设,是提高后勤管理企业形象的重要环节;是校园文化建设的重要组成部分;是加强高校校园文化氛围以及文化设施的重要方式;是塑造高校门面和对外窗口的重要途径;也是从整体上提升后勤管理企业业务能力的重要措施。后勤管理人员提高自身的文化素养,不但可以在精神方面和道德方面影响学生,还能在提供服务的时候,使学生感受到良好的教育气息。因此,后勤管理部门的文化建设一定要被注重起来,争取做到文明管理、文明服务、文明育人,让在校师生充分体会到丰富的后勤管理文化,感受到来自后勤团队的温暖与关怀。如坚持以公平为基本准则,一要做到价位公开、无利经营,坚持以师生满意为衡量尺度;如坚持管物用心,物尽其用,管理校产要像管理自己的财产一样用心。只有用心管理,才能节约物力,做好校产的保管维修,提高财产的使用率,延长其使用年限;只有用心管理,才可少花钱用于维修校产,解决教学急需;才能引导师生爱惜公物;如通过计量,能够使使用者随时掌握水、电、气的使用情况,从直观上树立“节约”意识,杜绝浪费现象。
八、推动后勤管理工作的社会化改革
对于后勤工作实施社会化改革是一项具有政治性的工作,直接涉及到广大后勤职工的切身利益。因此,在改革过程中,要坚持科学发展观,立足于社会稳定,着眼于社会发展,正确处理好改革目标与实现策略之间的关系,协调好师生利益与后勤职工利益之间的关系,争取做到后勤管理工作社会化改革的健康、持续和深入发展。后勤管理企业也应本着为教学、科研和广大师生服务的基本原则,坚持全心全意为学校服务的指导思想,为优化高校后勤管理工作而努力。从目前的情况来看,既有完全引起市场化的出租出售模式如学校学生宿舍、小卖部的管理,也有以学校为主体对外承包经营的模式如食堂的经营等。具体视情况研究而定。高校后勤的改革要以充分认清自身现状为前提,改革方案的制定应当符合自身的实际情况与现下特点,方案的运行与操作则必须循序渐进,集目标性与阶段性于一体。
总之,在今后的高校后勤管理工作中,只有不断继续深化改革,强调人的作用,坚持以人为本,以思想工作为本,以业务提高为纲,狠抓落实,才能推动高校后勤管理工作不断完善和发展,提高管理水平,更好发挥后勤工作部门的职能和作用。
参考文献
[1]李丹凌.浅析数字化校园新形势下高校后勤办公室职能的转变[J].职业教育研究,2010(13):32-34.
[2]宋梅.规范学校后勤工作,提高精细化管理水平[J]. 都市家教(上半月), 2013(10):120.