亲情电话

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇亲情电话范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

亲情电话范文第1篇

中图分类号：F719.3

文献标志码：A

文章编号：1000-8772(2014)28-047-03

亲情化管理作为企业管理的一种模式，在我国酒店行业十分普遍，也是很多中小型酒店创业初期都要经历的一种模式，而且亲情化管理也确实起到了一定的正面作用。但是随着酒店规模的扩大，这种管理模式的弊端和不足就渐渐的暴露了出来，也带来了一下列管理上的问题。然而很多酒店却没有找到问题出现的原因，影响了酒店的健康发展。本文探讨了一下亲情化管理的利弊关系及解决措施。

1.家族酒店亲情化管理的优势

1.1得天独厚的家族文化

一个家族所拥有的情感渊源和文化是与生俱来的，是独一无二的。家族共同的价值观念决定了家族的价值取向，使职员对事物的评判达成共识，有着相同的价值目标，家族酒店的所有成员都为着他们所认定的价值目标去行动，从而构成一个统一整体。

创业初期，每个人都从骨子里对酒店保持着高度忠诚度和强烈的责任心，而一个团结的企业是可以战胜任何困难的。所谓血浓于水，血缘关系带来的凝聚力是任何外来人员所不能比拟的。

家族共同的价值观使每位家族成员都感到自己的存在价值，酒店职工会产生强烈的自豪感和荣誉感。同时家族酒店也给了每位成员实现自我价值的机会，这会形成强大的激励作用，会激励他们去维护家族酒店的荣誉和形象。

1.2人工成本和管理成本较低

对于中小型酒店，家族成员把酒店当作是一个命运共同体，把本职工作当作是实现共同目标的重要组成部分，在各岗位上，每个职员心中都有着职业标准，会尽可能地节约成本。另外，族员之间的互相信任、没有杂念，工作时尽职尽责，不需要别人的监督，不必聘用外来管理人员，从而大大减少了酒店的管理成本和监督成本。

1.3家族酒店模式在创业初期便于家族其他成员“复制”

本家族酒店在创业初期阶段的成功是靠经验的发挥和家族成员的团结力，可以让家族其他创业人员很好的模仿与复制，从在区域内形成强大的影响力，这是外来人员所触碰不到的核心机密。同家族酒店之间的业务交流和人员流动也很便利，很少存在利益关系，这是家族酒店的一大优势。

2.家族酒店亲情化管理带来的问题

随着家族酒店的发展，家族成员的热情也会随之减退，再加上有的酒店由于一系列原因没有盈利甚至亏损，有的职员会失去信心，从而引发一系列问题，导致亲情化管理的弊端更加突出。

2.1亲情关系的人员招聘与选拔

家族酒店的成员绝大部分是自己的亲人，很少聘用外来人员，尤其是管理人员等要求较高专业能力的岗位。即使聘用，也没有正规的招聘途径，比如随便贴张招聘启事，招进来的人的质量可想而知：有的人只是为了混口饭吃，应付工作，没有丝毫上进心，对于酒店来说没有任何培养的价值，更别谈人才储备了；而有的人冒充自己有过大酒店的管理经验，从网上随便学习几句管理术语，获取酒店领导的信任，从而轻易进入家族酒店的管理层，一旦这样，不利于酒店的可持续发展，这样的酒店注定壮大不了

2.2培训机制不健全

但很多家族酒店往往很少有专业人才，领导目光短浅，不清楚人才对酒店的推动作用；大部分家族成员也常年生活在自己的世界里，知足常乐，意识不到技能熟练程度对酒店业绩的影响有多大，往往忽视了培训的重要性。培训制度的缺失，大大限制了有些外来有上进心和事业心的员工的进步和发展，最终使得这些人才被埋没甚至流失。员工技能的单一，使其无法胜任其他岗位的工作，限制了酒店的内部人员流动，酒店一旦出现关键岗位人员流失的现象，会导致酒店管理和工作上的混乱甚至瘫痪

2.3家族员工的排斥心理导致外来员工流失

家族成员与生俱来的优越感让他们无所畏惧，普遍对外来员工缺乏信任，甚至冷眼相待，外来员工在酒店得不到应有的尊重。家族成员的集体感会让他们对外来员工产生排斥心理，外来成员不得不处处小心，以免得罪族员，而家族成员的“团结一致”又使那些员工很难与他们相处，加重员工的内部矛盾。得不到尊重和生活工作的不愉快也加重了他们离开酒店的决心，人员的流失也影响了酒店的正常运转。如果是管理人员跳槽，给公司带来的损失更是无法估量

2.4缺乏奖惩机制

家族酒店往往没有建立科学合理的薪酬制度和考核体系，对员工的奖惩往往凭借领导的主观意识判断。当家族职员犯错时，领导往往偏袒他们，睁一只眼闭一只眼，使得酒店的规章制度形同虚设。而且酒店多采取单一的物质奖励，缺乏精神奖励。薪酬制度的不规范，造成酒店内部同工不同酬或同酬不同工现象，使员工心里感到不公平，对酒店的认同感和归属感降低，工作缺乏积极性，最终导致人员流失

3.针对家族酒店亲情化管理的措施

3.1扩大人员招聘渠道，严格招聘

现如今企业的竞争就是人才的竞争，在激烈的市场环境中，能否引进优秀人才关系到酒店能否长远发展甚至存亡。人才是所有酒店最宝贵的财富和资源，人力资源将在酒店中产生举足轻重的作用。因此家族酒店一定要走出任人唯亲的观念，积极扩大招聘途径，严格把关，引进高素质人才。

首先，可以通过互联网招聘。随着互联网的发展，网络招聘已经成为酒店必不可少的招聘渠道。利用互联网招聘人才，能获得很大的信息量，设计的范围也很广，而且各招聘网站对求职者按照行业、职位等进行了分类，所以招聘的企业也能快速方便的寻找自己需求的人才。其次，可以通过报纸广告等媒体进行招聘。媒体覆盖面大，受众广，可供酒店选择的余地也大。媒体招聘也能吸引一些高素质人才，同时在媒体上公布招聘信息也是变相的为酒店做了一次宣传。还有招聘会、校园招聘等方法，每种方法各有利弊，需要酒店自己去权衡。

同时也可以留意一下酒店所在城市的一些星级酒店的运作，看看他们都是运用什么方法去雇用那些他们认为的人才。但招聘员工也是需要成本的，每雇用一名员工，都有一定的招聘成本，因此要提高招聘效率，比如面试时采用多种测试方法来考察一个人的综合素质。

3.2制定严格的规章制度和管理制度，公平对待每位员工

俗话说：无规矩不成方圆。酒店规章制度是酒店内部的法规，是为了提高员工工作效率、保证酒店高质量服务以及维持正常的运转秩序所制定的，是酒店的领导者和员工必须遵守和执行的规范和准则，从而形成约束力。因此建了一套科学合理的酒店规章制度十分重要。

制定制度之前可以去别的酒店学习一下别人的经验，然后根据自己酒店的实际情况制定一套合理的制度。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”。因此要想实现制度化管理，必须要从领导抓起，从家族成员开刀，这样对全体员工才有威慑力和信服力，员工才会将制度执行下去。

3.3完善培训制度，培养各岗位人才，提高员工的综合素质

培训能增强员工的综合能力，提高工作效率和服务水平，树立良好的酒店形象，增强酒店的盈利水平。特别是管理人员的培训，可以提升整个酒店的管理和经营水平，为酒店的交接工作打下坚实基础。培训工作做得越好的酒店，对人才越具有吸引力，越能发挥人力资源的效益。

因此，为了丰富酒店的后备力量，提高酒店的竞争力，应对市场变化，家族酒店应该充分发挥家族文化的独特优势，根据自身酒店的人员构成及发展规划建立一套有自己特色的培训体系，这样既节省了培训成本，又提高了培训效率，使员工能快速融入酒店文化氛围。再就是要对员工进行思想层面上的教育，加强员工对培训重要性的认识，从而提高员工的积极性。

3.4建立合理公平的激励机制

人力资源是现代酒店的战略性资源，而激励是人力资源的重要内容。激励的作用是增加员工的工作动力，增加员工的满意度，发挥他们的积极性和创造性，最终达到实现自我价值和企业效益的平衡。因此，家族酒店应该端正心态，重视人才，给每位员工特别是外来员工创造一个公平和谐的工作环境和晋升道路。

3.4.1建立对外有竞争力的薪酬体系

薪酬能够提高员工的工作积极性，高效率地投入工作。员工努力工作从而获得薪酬或晋升机会的过程是也是一种被肯定和尊重的过程，是其实现自我价值的过程。因此，有竞争力的薪酬体系能吸引和留住人才，利于酒店的长远发展。所以酒店应该在制定薪酬标准时要考虑本地区类似规模的酒店的薪酬水平，使本酒店的薪酬具有竞争力

3.4.2保证薪酬的对内公平

这往往是家族酒店最难做到的一点，由于血缘关系，领导会不自觉的偏袒家族职工，而忽视了其他员工的感受。当员工有了不公平的感觉时就会产生不满，从而影响工作积极性。因此家族酒店应该一视同仁，对相同岗位的所有员工实行一样的考核指标并及时与下属进行沟通，消除其不满情绪。

3.5任用专业的管理人员

家族酒店在创业初期在创始人的带领下，由于个人的经验和组员的团结能够快速发展。但当酒店发展到一定规模时，会出现一系列管理和经营上的困难，酒店管理层的经验不足以支撑整个酒店，专业知识不足的弊端暴露无遗，但有的家族酒店目光的短浅加上对外来人员的不信任影响了酒店的发展甚至倒闭。因此，家族酒店一方面应该通过多种渠道考察招聘管理人员，另一方面要做好培训工作，是家族原有的管理层有一定的专业知识和能力，这样既解决了酒店发展中遇到的困难，又保留并提升了自己的核心人员，最终形成有家族特色的管理体系。

4.总结

虽然家族酒店的亲情化管理模式会导致员工流失率高等一系列问题，但酒店在发展的过程中这种模式有它存在的必要性，作为领导就应该做到如何在创业初期发挥亲情化管理的优势，之后又该如何转型，将亲情化管理与现代科学管理相结合，形成适合自己酒店的管理模式。虽然现在国内的大形势对酒店发展不利，但挑战与机遇并存，建立科学的人力资源体系，发挥人力资源的决定性作用是家族酒店工作的重中之重。

参考文献：

[1] 刘力.酒店人力资源管理的激励机制设计及创新研究[J].现代妇女，2014（01）.

[2] 胡玉莲.酒店人力资源管理中存在的问题及对策分析[J].旅游纵览，2014（03）.

[3] 张丽.经济型酒店人力资源管理问题及优化研究[J].时代金融，2014（01）.

[4] 魏俊巧，孙凌云.对经济型酒店人力资源管理的探讨[J].科技视界，2014，（04）.

[5] 尹衍懿，张利民.浅谈酒店的人力资源管理[J].旅游纵览，2014（01）[6] 浣蓉.酒店员工离职原因的相关研究[J].经营管理者，2014（02）.

作者简介：张山川（1993-），男，山东烟台人，山东工商学院工商管理学院在读本科。研究方向：人力资源管理 。

亲情电话范文第2篇

一个月后，母亲觉得事情不对劲，平日里大姐隔一个星期就会打次电话回家，可是这次都隔了一个月了。于是，母亲特地去了邻居家一趟，拨打了同样在广东的二姨的手机，才知道原来大姐在一次溜冰中把手给摔断了，现在还在医院里住院。听到这里，母亲不禁潸然泪下。局促不安却又不知所措的母亲在那一刻显得那么的无助，对着话筒，她只是不停地啜泣。这一幕也在我的心底里烙下了深深的刻痕。后来才知道，大姐其实打了几次电话回家，但是每次都被邻居给挂了。邻居家这样看似平常的挂电话，深深地伤害了母亲的心。

当我进入高中的时候，父亲特意在家安装了一部电话。为了不让爸妈担心，我几乎每个星期都会打电话回家。说说自己在学校里的经历，也听听母亲讲述村子里一些有趣的事。

不知不觉，三年匆匆而过。三年里，电话成了我和爸妈联系的纽带，也成了我们相互嘘寒问暖的方式。记得高三最后一次模拟考试的时候，由于我的粗心大意，成绩一下子便跌落了十几个名次。这让我感到异常的惶恐不安，由从前的自信瞬间转变成自卑。那晚，我打电话回家，像个三岁小孩那样在电话里不停地哭泣，说自己如何地害怕高考会失败。但是爸妈轮流安慰我，告诉我他们的支持、他们的爱。

而这，恰恰成了我赢得高考最为重要的一点——那就是亲情之爱，这爱便是在“亲情通话”里获得的。自从小时候亲眼目睹了母亲的眼泪，我就暗自在心底里承诺这一辈子我无论如何也要保持“亲情通话”，让爱在电话里绵延流淌，不让年迈的父母有丝毫的担心。

升入大学后，忙于学业、写作和恋爱，我已经很少有时间打电话回家了。有时候一个月一次，有时候两个月一次。那天，我正在自习室自习，大姐夫突然打来电话告诉我，年迈的父亲突患脑溢血，病情严重，正在县人民医院抢救，希望我赶快回去一趟。

亲情电话范文第3篇

一、我县留守儿童和学校关爱工作现状

目前，我县共有中小学校学生12400多名，其中留守流动生3182名，占学生总数的25.6%。这些留守儿童的父母长期在外务工，被寄养在祖父母、外祖父母或其他亲属家。

由于监护人文化水平低、生产生活负担重，又是隔代抚养，在对孩子的思想沟通、教育管理、亲情关爱等方面存在诸多问题，对孩子健康成长造成负面影响。为了更好地关注留守儿童的健康成长，切实开展好留守儿童的关爱工作，教育关工委对全县部分学校的留守儿童进行了问卷调查和访谈，通过调查分析，我们发现留守儿童的心理健康状况令人担忧，学校关爱工作亟待加强。

1.留守儿童出现了较严重的心理危机：感情脆弱、自暴自弃、焦虑自闭、缺乏自信、悲观消极，自卑心理加剧，喜欢自我封闭，为人处世孤僻不合群，与父母的疏离隔膜感增强。

2.相当一部分留守儿童自私任性、霸道蛮横、以自我为中心，他们脾气暴躁，逆反心理重，有的出现暴力倾向，甚至产生憎恨、仇视的畸形心态。他们在家里和代为抚养的监护人发生顶撞，稍有不满意便大发脾气，叛逆怨恨。

3.留守儿童面临自身不适或者困难时，往往无所适从，不知所措，表现为行动迟缓，意志力不强。

4.大部分学校关工委都成立了关爱工作团（组），但开展关爱工作的力度不够大，往往局限于节庆日的捐款、捐物、课业辅导等，而忽视对留守儿童的跟踪管理和心理疏导，没有建立起长效机制和稳定的结对帮扶关爱体制。

二、开展“家长”活动，探索关爱留守儿童常态化模式

父母是孩子的第一任老师，他们对孩子的成长起着相当重要的作用。留守儿童家庭教育的缺失、父母亲情的缺失给孩子的学习和成长带来了一系列不利影响。为了探索出一条关爱留守儿童的常态化模式，我们在全县各中小学校普遍开展了“家长”活动，全县有335名“家长”参与留守儿童的亲情关爱活动。所谓“家长”，就是由学校各级领导、党员教师和“五老”，按“自愿、自主”的原则，经学校关工委协调，与留守儿童结成亲情关爱对子，成为该留守儿童的“家长”，在生活上细心照顾、学习上悉心指导、心理上耐心引导，做孩子生活的知情人、学习的引路人、成长的保护人。其职责是认真做好“三知”、“三多”、“三沟通”、“五个一”。

三知：即知道留守儿童本人的基本情况、家庭基本情况、班级和教师情况，为做好留守儿童教育、引导工作奠定基础。

三多：即多与留守儿童谈心沟通，引导留守儿童树立正确的人生观、世界观和价值观，养成良好的生活、学习习惯；多参加学校学生集体活动，增进了解，培养亲情；多到其家中走访，了解留守儿童情况，宣传科学教育方法，帮助解决实际困难。

三沟通：即定期与留守儿童父母、监护人、老师联系沟通，交流留守儿童教育情况，形成管护、教育、引导留守儿童的有效合力。

五个一：即每周与留守儿童联系交流、辅导作业一次；每月与留守儿童父母、任课教师、监护人联系一次；每月到留守儿童家走访一次；每学期初制定一份帮扶留守儿童工作计划书；每学期末撰写一份关爱工作情况总结或留守儿童教育经验文章。

家长在履行基本职责的同时，针对留守儿童的实际情况，采取赠送生活学习用品、共度节假日等多种方式，最大限度地鼓励、关心、帮助留守儿童。如松江小学的李某某父母去外地打工，跟爷爷奶奶生活在一起。爷爷奶奶年纪已大，还要干活，没有时间管他。他不愿意学习，有空就上网吧玩游戏。没钱就偷铁卖钱。为此，担任他的家长的班主任就主动找他谈话，耐心做思想工作，像母亲一样苦口婆心地教育、规劝，使他认识到错误。面对他犯的错误，给予宽容和理解。每天放学后把他带到自己家写作业，不会的题给他辅导。这样他的作业写完了，没有机会去网吧，时间一长，他渐渐也不惦记上网吧玩游戏了。看到他的进步后就在全班同学面前表扬他，让同学为他鼓掌。被承认、被表扬激起了他心中的愉悦感，尝到了学习的乐趣，学习更努力了，成绩提高得很快，成为一名品学兼优的好学生。

三、建立“留守儿童”之家，“还原”家庭教育

1.建立留守儿童之家。

一是进行心理健康指导。针对留守儿童缺少家庭温暖而产生的孤独、封闭、自卑、冷漠等心理问题，定期开展心理健康教育。

二是建立家长电话联系制度。为加强留守儿童与家长的沟通交流，“留守儿童之家”开通了三个电话。第一是“亲情电话”，让留守儿童父母每周和子女通一次电话，询问子女的学习、生活和思想状况，与子女进行经常性情感交流，倾听子女的心声，给子女以热情的鼓励和关怀，使孩子感受到父母的关爱；收集学生家长和监护人的联系电话，向学生及家长公示“家长”的电话号码，将学校电话和“家长”电话设置为亲情电话。第二是“师长电话”。在外打工的学生家长每两周给班主任打一次电话，和老师交流学生在校的学习、生活情况，发现问题及时处理。第三是“监护电话”。“家长”每两周和留守儿童的监护人通一次电话，及时通报有关情况。

三是实施“特别关爱工程”。为使“留守儿童”健康成长，弥补感情缺失，开展“爱心妈妈”征寻活动，“‘爸妈’伴我成长”书信活动、“感恩回报”主题班团队会及朗读比赛、讲故事、课本剧表演等有益活动，融化留守儿童冷却、封闭的心灵，让他们充分感受生活的美好、家庭的温暖和同学间的友爱。同时，各校还利用“六・一”儿童节、寒暑假，组织发放结对帮助卡、给留守儿童捐款、赠送学习用品等方式，让他们感受到祖国大家庭的温暖。

2.“还原”家庭教育。所谓“还原家庭教育”，就是尽可能地“还原”父母亲的关爱和教育，让孩子们真切地感受到父母时时都在身边的温暖与亲情。

一是开设“亲情教育课”，在电信部门的支持下，开通“亲情电话”，倡议家长在每周的“亲情教育课”时间或晚上、节假日、孩子生日等与孩子和班主任通电话，以了解自己孩子在校情况，与老师和孩子进行良好沟通，有针对性地还原家庭教育。同时每学期给外出务工家长写一封建议信，如《父母外出打工勿忘教子》、《父母如何与学校保持联系》等，以真诚感人的方式提出建议，让父母认识到自己的关爱对孩子成长、学习的重要性，时时心系孩子，情暖孩子，还原家庭教育。

二是建立留守儿童个案资料，对个别问题突出的留守儿童进行跟踪教育、定期家访，一方面向监护人反映该生在校情况，另一方面指导他们如何配合学校教育管理好孩子，更重要的是告知家长与老师一起关爱、引导孩子，还原家庭教育。

亲情电话范文第4篇

得到消息，我给母亲打电话，问她：干嘛不给我打电话？她忍着痛回答：“打电话要钱啊？再说，你那么远，我打了电话没有用，我的牙也不会因打个电话就会好。”

母亲说的是大实话，可是我觉得，尽管我帮不上什么忙，她至少应该告诉我一声，安慰安慰也好啊。母亲怕浪费电话费，每次打电话都长话短说，似乎跟我没有“共同语言”，但每次回家，她的话却多得不得了，我们常常要聊到很晚才睡。

听说集团网内通话免费，我突然想，何不给老妈建个“亲情网”，把我的号码、妹妹的号码和她的号码，全加在一个网里，这样打电话就不用钱，母亲想啥时候打就啥时候打，想打多长时间就打多长时间，多好。跟妹妹一说，她非常同意，马上退掉了她所在的网，加入到我的计划里。心细的妹妹，还特意为母亲设了快捷键：2是我，3是她。这样，眼睛不好的母亲也能很快拨对我们的号码。

听说我们给老妈建了一个“亲情网”，舅舅，舅妈、表姐，表弟也积极踊跃地加入到我们的队伍中来，现在"老妈"这个亲情网里有了20多个成员，我们常常给母亲嘘寒问暖，母亲知道她打电话不用钱，就时不时地打电话过来跟我们唠叨，问孩子的学习，问我们的生活，教我们孝敬公婆，爱惜自己的身体。

前几日，妹妹对我说：“妈要是找个伴就不寂寞了。”我把此话传达给母亲，她笑着拒绝了：“我一个人过挺好，有你们天天给我打电话，真的不寂寞，一个人的日子还自由些，我现在这样，挺幸福。”

亲情电话范文第5篇

我捂着话筒对我妈小声说明这个电话的重要性，但是老太太已经愤怒了――她当然愤怒，她打电话到我办公室，往往才说两句就被我挂断，在挂断之前我总是那句：“妈，我正忙，一会儿给你打。”然后这一会儿就可能是一个小时、一天、一个星期，甚至可能是她下次再打来电话。天地良心，不是我故意的。我是真的忙，忙得连上厕所都是一路小跑。

那个星期天，我妈旧仇新恨涌上心头，说出的话句句悲愤，如匕首如投枪，稳准狠地扎向我：“你心里还有这个家吗？还有你妈吗？你妈跟你打电话，你永远忙，忙得都没有时间听我把话说完！”

我泪如雨下，对她说：“现在到处都在嚷嚷，不爱加班的员工不是好员工，你让我怎么着？你以为我是公主、皇亲国戚，您是圣母皇太后、王母娘娘？您说要过生日，全国上下放假一个星期？我跟单位领导说我妈不高兴了因为我工作太忙，他们能马上开恩让我回家陪您唠唠嗑说说话工资奖金还照发？”

那次爆发以后，我和我妈很长时间都在冷战。

我知道我伤害了她，但是，那不是我的本意――我并没有埋怨她不是皇亲国戚，或者没有家财万贯，我不能忍受的是她活了一辈子，为什么不能懂得作为小民百姓往上打拼的艰难？我照样上班，照样忙，甚至忙到连周六周日全搭上，我对她的愧疚就是寄钱――我们在同一个城市，但是我却通过中国邮政表达我的孝心。我妈是个倔强的母亲，她给我打电话，说你心里要是没有你这个妈，就不用寄钱。我也倔强，我说我寄钱是为了自己心里舒服一些。

那时候，如果要我排个次序，实事求是地说，我心中最重的不是亲情――当然有很多人会把亲情“口头”排在第一位，但在实际生活中，他们和我一样，总是先顾老板，再顾客户，然后依次是朋友、同事、有价值的人……

一个好朋友曾对我说，只有事业成功的人，才有资格享受亲情。普通人重亲情，那就是活该失败活该过苦日子，因为你连亲情的代价都不愿意付出，一天到晚要“热炕头”，你凭什么成功？

那个时候，我认为他说得对。直到有一天，我忽然病了，病得很严重――我在医院里待了有半年，身边的人最后只剩下母亲和老公。直到那一刻，我忽然明白，世界上对你最重要的人，其实就是你的亲人――无论你们之间发生过什么，有着什么样的前嫌，但是到你最困难的时候，能留在你身边，为你流泪，为你难过，为你风里来雨里去的，只有你的亲人。而其他的人，毕竟是其他的人。

（陈彤/文摘自《读者》2006年第24期）

1.给下列加点字注音。

捂着（）嚷嚷（ ）

倔强（）前嫌（）

2.解释下列词语：

愧疚：__________________________________________________

接招：__________________________________________________

3.请简要说说文中“我”分别与“母亲”、“上司”的通话（电话）态度有何区别？

答：__________________________________________________

4.现实往往是“先顾老板，再顾客户，然后依次是朋友、同事、有价值的人……”据此，能说短文中的“我”或“我们”不尊敬老人，不爱护老人吗？请简要谈谈自己的想法。

答：__________________________________________________

5.短文结尾意味深长。请说说“而其他的人，毕竟是其他的人”中“其他的人”具体指哪些人？

答：__________________________________________________

6.结合生活实际，简要谈谈老板、顾客、朋友、同事、亲人等等，究竟谁最重要。

答：__________________________________________________

[参考答案]

1.wǔ rāng jiàng xián

2. 愧疚：对于自己的错误感到内心痛苦。

接招：原本是武术上的术语，生活中泛指提出意见后对方采纳与否的问题。

3.“我”与“母亲”通话时，“我”总是说“妈，我正忙，一会儿给你打”，“母亲”的话还没说完便挂断了。然而，当跟“顶头上司”通话时，没完没了，从“做饭开始”到“饭菜上桌”的长时间里从未停止也还不知道要到何时才停止通话。因而“母亲”对“我”不满，而“我”却埋怨母亲不理解自己，两人吵了“很伤感情”的一架。

4.不能因此说明“我”不孝敬老人。因为在高节奏生活的今天，人们都在努力地工作。正因如此，或许就没有多少闲暇陪伴在家人身边。但是，无论再忙，我们也应该尽量挤时间“常回家看看”，多打电话问候一声，对家中老人多些关怀，不要让他们感到孤独、寂寞才好。因为他们毕竟是自己最亲的人。

5.除“亲人”以外的人。